护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准

引言概述：

护士是医院中不可或缺的一支重要力量，他们的专业素养和良好的礼仪举止直接关系到医院的形象和患者的就医体验。因此，建立和遵守护士礼仪规范标准是非常重要的。

一、仪表端庄

1.1 穿着整洁干净：护士的服装应该整洁干净，无破损和脏污，颜色宜选择淡色系，避免过于花哨和暴露。

1.2 发型整齐得体：护士应保持发型整齐，避免过于夸张或凌乱的发型，长发应该梳理整洁并固定好。

1.3 不携带过多饰物：护士应避免携带过多的饰物，如大耳环、大项链等，以免影响工作和患者的卫生安全。

二、言行举止得体

2.1 语言文明礼貌：护士在与患者交流时，应使用文明礼貌的语言，避免使用粗话或不当用语。

2.2 保持微笑：微笑是护士的最好武器，能够传递温暖和关怀，应该时刻保持微笑面对患者。

2.3 尊重患者隐私：护士应该尊重患者的隐私权，不在他人面前谈论患者的病情和私人信息。

三、工作态度认真负责

3.1 守时守纪：护士应该严格遵守工作时间和规章制度，不迟到早退，不擅离

职守。

3.2 专业素养：护士应该具备专业知识和技能，不断提升自身的专业水平，为

患者提供更好的护理服务。

3.3 责任心强：护士在工作中应该尽职尽责，对患者的生命安全负责，不得懈

怠或敷衍了事。

四、与同事合作融洽

4.1 团队合作：护士应该与同事和谐相处，互相支持和帮助，共同完成工作任务。

4.2 沟通协调：护士之间应该保持良好的沟通和协调，遇到问题及时沟通解决，避免产生误会和冲突。

4.3 尊重他人：护士应该尊重同事的意见和建议，不得嘲笑或贬低他人，保持

团队的凝聚力和向心力。

五、持续学习提升

5.1 参加培训：护士应该积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身的专业

水平和技能。

5.2 学习新知识：护士应该关注医学领域的最新进展和研究成果，不断学习新

知识，提高自己的综合素质。

5.3 自我反思：护士应该定期对自己的工作进行反思和总结，发现不足之处并

及时改进，提高工作效率和质量。

结语：

护士礼仪规范标准是护士职业道德的重要体现，遵守礼仪规范不仅能提升护士的形象和职业素养，也能增强患者的信任感和满意度。希望每位护士都能严格遵守礼仪规范，为患者提供更加优质的护理服务。

护士礼仪行为规范

一、护士礼仪行为规范 一护士仪容仪表礼仪规范 1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方. 2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围 固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色. 3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张 的头饰等. 4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并 佩带挂表、胸卡. 5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、 鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边. 6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处. 7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤. 8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所. 二护士举止礼仪规范 1、护士站、坐、行的正确姿态 原则：稳重、端庄、大方、优美. 共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿： 头：微抬,颈直,目光平和,自信. 肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧. 双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部. 双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓. （2）坐姿： 头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳. （3）走姿： 头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进. 二、导医护士的服务规范 1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供 择医信息,正确引导患者就医. 2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不 脱岗、不闲谈.

护士礼仪的基本原则

护士礼仪的基本原则 护士礼仪是指护士在工作中应遵循的一系列行为准则和规范。作为医疗服务团队中的重要一员，护士在与患者、家属以及其他医疗人员的交往过程中，需要具备良好的职业道德和专业素养，以提供高质量的护理服务。以下是护士礼仪的基本原则： 1. 尊重患者：护士应尊重每一位患者的人格尊严和隐私权。在与患者交流时，语气要和蔼可亲，态度要真诚友善。同时，护士应保护患者的隐私，不得随意透露患者的个人信息。 2. 保持专业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，并保持仪表端庄。在工作中，护士要遵守职业道德规范，不得利用职权谋取个人私利，要以患者的利益为先。 3. 提供安全护理：护士在提供护理服务时，要确保操作规范，遵守医疗操作规程，减少医疗事故的发生。同时，护士还应及时向患者提供相关的健康教育和指导，帮助患者更好地管理自己的健康。 4. 善于沟通：护士需要具备良好的沟通能力，与患者和家属进行有效的交流。在与患者交谈时，护士应倾听患者的意见和需求，并及时做出回应。同时，护士还应与其他医疗人员进行良好的协作，共同为患者提供优质的医疗服务。

5. 管理时间：护士在工作中需要合理安排时间，确保工作任务的完成。在处理突发事件时，护士需要冷静应对，迅速采取措施，并及时向上级报告。 6. 持续学习：护士职业发展需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。护士应积极参加各种培训和学术交流活动，不断更新自己的知识储备，提高自身的综合素质。 7. 坚守职业道德：护士作为医疗服务团队中的一员，需要遵守职业道德准则。在工作中，护士要保持诚实守信，不得隐瞒或篡改病历等医疗记录。同时，护士还应尊重医疗机构的规章制度，不得从事违法违规行为。 8. 关注团队合作：护士需要与其他医疗人员建立良好的合作关系，在工作中相互支持、相互配合。同时，护士还应尊重其他职业人员的工作，并及时沟通交流，解决工作中的问题。 9. 关注患者体验：护士在提供护理服务时，要关注患者的感受和需求。在与患者交流时，护士应主动询问患者的意见和建议，并及时予以改进。同时，护士还应为患者提供温暖、舒适的护理环境，给予患者心理上的支持和安慰。

护理服务礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除 护理服务礼仪 篇一：优质护理服务礼仪规范 优质护理服务礼仪规范 优质服务的本质是以患者的最终满意为目标，医院护理管理的核心。高水平的“治疗”已经不是好医院的唯一评判标准，人们越来越希望在得到高品质“治疗”的同时还得到高品质的“服务”。医护人员应表现出由衷的关心，和患者建立良好的关系，患者通常会感觉满意的。 一、护理礼仪 1.首次见面应问好。患者进入科室后，护士应热情接待患者。 2.自我介绍应主动。与患者见面时，护士务必自报姓名和职务，并告诉患者可以怎么称呼你。护士从病历上知道患者的名字并用患者的名字热情称呼他，建立信任关系。 3.保护隐私应严格。尊重患者，维护尊严，保护隐私。保护隐私表现在为患者保守医密以及操作时的隐私保护。 4.礼仪形象应庄重。护理人员行走时要昂首挺胸，步伐

矫健。走路时切忌摇头晃脑、左顾右盼、吹口哨、吃零食，因为这些是没有效率、没有纪律的象征。行走时不许拉手和搂腰。除非急诊，不要跑来跑去，以免造成混乱的感觉。行走当中碰到患者要面带微笑让路。碰巧去同一个门口时，要为患者开门并把门，直到患者安全进去或出去。电梯口，请患者先进先出。 5.告知患者家属探视制度，进行饮食指导和病情介绍。 二、注重交流 1.面见患者应带笑容。护士上班随时随地都应面带笑容，不能把自己不愉快的情绪带到医院，更不能向患者发泄。微笑代表热情洋溢、自信和友好，给患者以温暖和关心，让他们体会到宾至如归的感觉。 2.工作期间应温和谨慎接电话。接电话时，脸上带着笑意、让声音也充满笑意！在和患者交谈时，护士不能接任何电话。若有电话非接不可，要先对患者说一声“请稍等”或“对不起，我接一下电话”，不可通话太久而冷落患者。无 论来电对方的职务高低，对话要简短，告诉对方你现在有患者，告诉对方你稍后再打回去。 3.护患交流要注意细心倾听。面对患者，眼睛要看着患者，身体微微前倾。充分倾听，不打断患者，让他全面描述，才能从善对答。一边听一边不时的正视 患者的眼睛。患者讲完后，护士再用自己的话重复患者

护士礼仪规范

护士礼仪规范： 一、护士仪表 不佩戴首饰淡妆上岗，端庄文雅，给人以亲切信任感，工作服整洁合体，衣服领口袖口及裙边不能外露。燕尾帽应整洁无皱褶，用发卡固定与头顶，位置适当，长发梳理整齐盘于脑后或用发网罩住，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，统一穿白色或乳白色鞋子，肉色或者白色袜子。 二、护士举止 站姿 头正颈直，双目向前平视。嘴唇微闭，面带笑容，下颌微收，挺胸，立腰，收腹、双臂自然下垂于身体两侧或重叠于置于腹前。双腿直立，保持身体正直，膝和脚后跟要紧靠，脚尖分开呈45——60度，或左脚在前，右脚在后呈丁字形。 护士坐姿 上半身挺直，两肩放松，下颌内收，颈直腰立，使背部和臀部呈一直角，双膝并拢，两手自然放于两膝部或者椅子扶手两侧， 也可以双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中 部。谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟

紧靠，也可以右脚后退半步或双腿交叉；穿裙装入座时双手双腿同时向右平行45度，椅子不能坐的太满，不能在椅子上前仰后合，要充分表现出谦虚，诚恳，娴静稳重。 护士走姿 护士行走时应精神饱满，收腹立腰，不太轻快，稳健、两臂自然均匀摆动，幅度为30度左右，昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面部平和自然。身体重心居中。切忌走路时动摇西晃，勾肩搭背，嬉笑打闹等不文明现象。注意走姿的端庄自然。 三、护士谈吐 护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平和的心态，要做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，语速适中，适当配合首饰与表情，提倡‘十字用语’：你好请对不起谢谢再见要把握深浅与分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同、选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。 四、相关礼仪

护士礼仪规范

1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极 端热忱。 2 ．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要， 使之处于最佳心理状态。 3．尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。 4 ．审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。 5 ．求实进取，对技术精益求精。 6 ．对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。 7 ．举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。 8．廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚 作假。 9 ．爱护公物，勤俭节约。 10 ．以奉献为本，自尊自爱，自信自强。 护士的仪表应整洁简约、端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、慷慨、清纯、文明的印象。 燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头 发要保持自然色，整齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后无非衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体

现对职业的热情和对患者的尊重。 整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医 院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；保持手部整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、拖鞋。 作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人材华和修养的外在形象。 笑，下颌微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于身体两侧或者重叠置于腹前，双腿直立，保持身体朴重；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60 度,或者左脚在前,右脚在后呈丁字型。切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或者佝偻。 下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成向来角，双膝并拢，两手自然放于双膝或者椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大

护士服务礼仪规范

护士服务礼仪规范 1、体态礼仪 1.1站姿 基本站姿“站如松",站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直，下颚微收,两肩外展,挺胸收腹,提臀立腰,双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。 这种站姿适用于：同事之间交谈 1。2标准站姿 在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜,掌心向内，手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。 这种站姿适用于：迎送客户、早交班等. 1。3沟通站姿 头部和身体向前，两脚同前，也可呈“丁"字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲，手腕微微上扬。 此种站姿适用于：与客户沟通和交流。 点头礼 保持挺拔站姿，上身微前倾5度,带动微笑向左侧或右侧点

头. 致意,目光注视对方，面带微笑，配合“您好"，“再见”等礼貌用语。 保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松,轻轻点头致意. 鞠躬礼 身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴,上体前倾15—30°,前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1。5米的地面，面带微笑,配合“您好”,“非常感谢"等礼貌用语。 1。2坐姿 “坐如松"，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着护士服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧. 1。3行走 “行如风",在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动.重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上.精神饱满，面容平和，双目平视前方,步幅依身高不同

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准 引言概述： 护士礼仪规范标准是指在医疗服务过程中，护士应遵循的一系列行为准则和规范。良好的护士礼仪规范标准不仅能提高患者的满意度和信任感，还能有效改善医疗服务质量。本文将从五个方面详细介绍护士礼仪规范标准。 一、仪表整洁 1.1 服装整齐干净：护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，不得穿着花哨、暴露或者过于紧身的服装。 1.2 发型整洁：护士应保持发型整洁，不宜过于夸张或者过于凌乱，避免影响工作形象。 1.3 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，保持清洁的皮肤和指甲，避免使用过多香水或者化妆品。 二、言行得体 2.1 语言文明：护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性或者不当的言辞。 2.2 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息或者病情。 2.3 行为规范：护士应保持端庄、得体的行为举止，不得吃零食、嚼口香糖或者玩手机等与工作无关的行为。 三、沟通有效

3.1 倾听患者：护士应倾听患者的需求和意见，耐心听取患者的诉求，并及时回应和解决问题。 3.2 温和表达：护士在与患者进行沟通时应保持温和、友善的态度，避免使用威胁、讽刺或者挖苦的语言。 3.3 清晰传递信息：护士在向患者传递医疗信息时应使用清晰简明的语言，避免使用专业术语或者过于复杂的词汇。 四、专业技能 4.1 熟悉操作规程：护士应熟悉各项操作规程，按照标准操作流程进行操作，确保操作的准确性和安全性。 4.2 严格执行医嘱：护士应严格按照医嘱执行各项医疗措施，确保患者的治疗效果和安全。 4.3 持续学习更新知识：护士应不断学习和更新医疗知识，提高专业技能水平，以更好地为患者提供服务。 五、关爱患者 5.1 人性化关心：护士应以人为本，关心患者的身心健康，提供温暖和关心，匡助患者减轻痛苦和恐怖。 5.2 安抚情绪：护士应善于倾听和理解患者的情绪，通过有效的沟通和支持匡助患者缓解紧张和恐怖。 5.3 提供专业建议：护士应根据患者的病情和需求，提供专业的建议和指导，匡助患者更好地管理自己的健康。 总结：

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准 一仪容、仪表的基本要求 1.仪容、服饰：规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅; 2.语言：语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲; 3.神态：目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑; （二）行为规范 1.基本站姿 头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰; 双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前; 双臂与体侧贴合,伸直; 双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开; 2.标准站姿 双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂; 3.沟通站姿 双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬; 4.点头礼 在保持沟通站姿的基础上 上身微前倾5度,带动头部微点头致意 目光温和注视对方,秒带微笑 5.鞠躬礼 颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度

双手随身体前倾而下滑 双眼目光注视脚尖前方1.5米处地面 6.原地指路 手势：四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展; 眼神注视手指前方延长线; 手指的高度与肩平齐 右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂 7.近距离提示 上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上 头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引 眼神注视手指前方区域 8.蹲姿 双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾; 下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合 眼神平视前方 9.坐姿 落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙 坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方; 变换腿位时双膝夹紧

护士礼仪职业标准

护士礼仪职业标准 “护士"是很神圣的职业,人们称她们为“白衣天使”.她们与病人接触最密切,是病人在病痛中战胜病魔的精神支柱,护士礼仪在工作中尤为生重要。 护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来,并融于职业行为中． 护士礼仪五大基本原则 行为仪表端庄大方 语言态度和蔼可亲 操作技术娴熟准确 护理服务主动周到 工作作风认真严谨 护士的形象举止礼仪 职业装束 护士服: 护士服装要整洁、大方、大小长短适宜,不外露里面衣服,下着白衬裙或者白裤，腰带平整,衣扣扣齐

护士帽 燕帽:燕帽要戴正、戴稳,距发迹4—5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面. 圆帽：头发要全部遮在帽子里,不露发际,后不过眉,后不头发前不不过眉，后不过衣领,用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。 护士鞋 软底,坡跟或平跟,颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。 禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。 仪容 护士的眼神要友好、关注,有神采。 把握表情,带给患者热情、轻松、自然的感觉 微笑的力量 微笑是一种“世界通用语言”,是一种高水准的服务。护理工作中,护士微笑能消除病人陌生感,缩短护患间的距离。

病人焦虑时，微笑能给病人安慰; 病人不安时,微笑能让病人镇静; 病人怀疑时,微笑能使病人信任。 微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度. 微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。 护士的日常行为礼仪 1。进病房时要先敲门、做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）； 2。患者向你走来时要起身相迎,患者行动不便时要出手相助; 3。在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时,要先将手搓热;、 4.在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡; ５。在护理操作时应认真、细致、规范,着力的轻重、范围大小要适当。 6.在与患者交往中,不要面无表情、皱眉头,也不要表现出不耐烦和漫不经心; 7。工作时不要穿响底鞋,不要用脚开门等等.

护士仪容仪表规范考核标准(完整版)

护士仪容仪表规范考核标准(完整版) 护理人员仪容仪表规范考核标准 以下是护理人员仪容仪表规范的考核标准： 发型和帽子： 护士应佩戴燕尾帽，帽子应整洁无污渍，扣子应扣好。在手术室工作的护士应戴圆帽，头发应全部罩在帽子内，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰，帽子的接缝线应放在后面。长发应用头花盘起，短发不得过肩，刘海不得过眉。护士应佩戴医院规定的统一头花，不染彩色头发，不留奇异发型。燕尾帽应用无色或黑色发夹固定于帽后（建议科室统一）。 衣服和鞋袜： 护士服应清洁、合体、平整，衣扣应扣齐。如有衣扣缺损应及时缝好，不得用胶布、别针等代替缺损的衣扣。护士服应按规定定期更换。穿护士服时，内衣不得外露，如：内衣颜色

应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。护士服不应佩戴与工作无关的饰品、物品，衣兜内不应放过多物品。护士不得穿护士服外出进行与工作无关的活动。按规定穿着医院提供的白色护士鞋，保持鞋面清洁无污渍。穿浅色袜子，如白色或肉色，袜子应清洁无异味、无脱丝、无破洞。 化妆和饰品： 上班可化淡妆，不可浓妆艳抹。眉毛不可修得过细，颜色为淡黑色，不用假睫毛。口红颜色应接近唇色，不得选择过于艳丽的颜色。不留长指甲，不涂指（趾）甲油。工作时禁止佩戴戒指、手镯，可戴耳钉，颈部不可佩戴粗大项链。 口罩和工牌： 进行无菌操作时必须佩戴口罩，戴口罩的方法要正确，不可挂在耳边或颈部。口罩应暂存于工衣口袋中。工作时必须佩戴工牌，工牌应保持清洁，字迹清晰。护士应以吊带或夹扣方式佩戴名牌，名牌上不应拴挂其它饰品。

以上是护理人员仪容仪表规范的考核标准，每项得分为4或5分，共计25项，总分为100分。护士们应该严格遵守这些规定，保持良好的仪容仪表，展现出专业的形象。

护士礼仪考核标准

护士礼仪考核标准 一、概述 护士礼仪是指护士在与患者、家属以及医疗团队成员交流和相处过程中应遵循的行为规范。良好的护士礼仪能够提高患者满意度，增强医疗团队的合作效果，对于提升医疗服务质量至关重要。本文将详细介绍护士礼仪的考核标准。 二、沟通技巧 1. 与患者交流 护士应以友善、耐心和尊重的态度与患者交流，用简单易懂的语言解释医疗问题，倾听患者的需求和意见，并及时回应患者的疑问和担忧。 2. 与家属交流 护士应主动与患者家属交流，了解家属对患者的关心和期望，向其提供患者病情的详细情况和治疗计划，并及时回应家属的咨询和建议。 3. 与医疗团队成员交流 护士应积极参与医疗团队的讨论和决策，与医生、其他护士和技术人员之间保持良好的沟通，确保信息的流畅传递，提高医疗服务的效率。 三、仪容仪表 1. 护士服装 护士应穿戴整洁、干净的护士服装，服装应符合医院的规定，不得擅自更改或添加个人装饰品。 2. 个人卫生

护士应保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、整齐的指甲、清洁的皮肤 和口腔，不得化浓妆或戴过多的饰品。 四、专业技能 1. 技术操作 护士应熟练掌握各项护理技术操作，并按照规范的程序和要求进行操作，确保 操作的安全和有效。 2. 知识储备 护士应具备扎实的医学和护理知识储备，能够准确理解和解释医学术语，及时 更新和提升自己的专业知识。 五、工作态度 1. 服务意识 护士应以患者为中心，以提供高质量的医疗服务为目标，时刻保持良好的服务 意识，关心患者的需求和感受。 2. 团队合作 护士应积极主动地与医疗团队成员合作，相互支持和帮助，共同完成工作任务，提高工作效率。 3. 职业道德 护士应恪守职业道德，保护患者的隐私和权益，不得泄露患者的个人信息，不 得与患者发生不恰当的关系。 六、考核方法 护士礼仪的考核可以通过以下方式进行：

护士礼仪考核标准

护士礼仪考核标准 一、引言 礼仪是医疗行业中非常重要的一环，特别是对于护士来说，良好的礼仪能够提升患者对医院和护士的信任感，有效改善医疗服务体验。为了确保护士的礼仪水平符合要求，我们制定了以下护士礼仪考核标准。 二、仪容仪表 1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装无明显破损或褪色。 2. 发型整齐：护士的发型应整齐，不宜过于夸张或妨碍工作。 3. 无异味：护士应保持身体清洁，不得有异味。 三、言行举止 1. 语言礼貌：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，避免使用粗鲁或冷漠的言辞。 2. 微笑服务：护士应主动微笑并表达友好，给予患者安全感和温暖。 3. 注意形象：护士应保持良好的站姿和坐姿，不得随意伸懒腰或交叉双臂。 4. 保持专业性：护士应保持职业操守，不得与患者过分亲近或泄露患者隐私。 四、沟通技巧 1. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和意见，耐心回答问题，积极解决问题。 2. 温和语气：护士应使用温和的语气与患者交流，避免过分急躁或咄咄逼人。 3. 有效沟通：护士应使用简明扼要的语言，避免使用医学术语或过于专业的词汇，确保患者能够理解。

五、工作态度 1. 服务意识：护士应以患者为中心，积极主动地提供优质的医疗服务。 2. 团队合作：护士应与其他医务人员密切合作，共同完成工作任务。 3. 解决问题能力：护士应具备独立思考和解决问题的能力，能够在紧急情况下冷静应对。 六、专业知识 1. 技能熟练：护士应熟练掌握常见的护理技能，如静脉采血、注射等。 2. 知识更新：护士应持续学习和更新医疗知识，不断提升自己的专业水平。 七、总结 护士礼仪考核标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧、工作态度和专业知识。通过遵守这些标准，护士将能够更好地与患者沟通、提供高质量的医疗服务，并树立良好的医疗形象。我们鼓励护士们不断提升自己的礼仪水平，以更好地为患者服务。

护士的礼仪规范

护士的礼仪规范 护士是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员，那么护士要注意什么礼仪规范呢? 下面是店铺为大家准备的护士的礼仪规范，希望可以帮助大家! 护士的礼仪规范 (一) 护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。 3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。 5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。 6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。 7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。、 8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 (二) 护士举止礼仪 护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。 (1)站立头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。 (2)坐头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

(3)行走头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。 (4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。 (5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。(6)开关门头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。 (7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°~160°角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。 学习护士礼仪规范重要性 1.对护士礼仪的认识及语言修养 礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。 2.热情礼貌待人，产生美好的第一印象 患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。

护士礼仪的基本要求

护士礼仪的基本要求 作为医疗行业中的重要一员，护士在工作中需要遵守一定的礼仪规范。护士礼仪的基本要求包括以下几个方面： 1.仪表整洁 护士作为医疗团队中的一员，需要给患者和家属们留下良好的第一印象。因此，护士在工作时应保持仪表整洁，穿着干净整洁的制服，头发整齐，不梳马尾或编辫子。同时，护士需要注意个人卫生，保持口气清新，定期洗手，以避免传播病菌。 2.友善热情 护士应以友善和热情的态度对待患者和家属。无论患者的病情如何，护士都应给予他们充分的关注和尊重，积极倾听患者的需求和意见。在与患者交流时，护士应使用简单易懂的语言，避免使用医学术语，以便患者能够清楚理解。 3.保护患者隐私 护士需要保护患者的隐私权，避免在他人面前谈论患者的病情。在进行病历记录和交流时，护士应选择私密的场所，确保患者的隐私得到保护。如果需要与其他医护人员讨论患者的病情，应事先告知患者并获得其同意。 4.专业知识和技能

护士需要具备扎实的专业知识和技能，能够为患者提供安全、有效和优质的护理服务。护士应定期参加专业培训和学习，不断更新自己的知识和技能。在工作中，护士应严格按照医嘱执行护理操作，确保操作的准确性和安全性。 5.团队合作 护士在医疗团队中扮演着重要的角色，需要与医生、护士长和其他护士紧密合作，共同为患者提供全面的护理服务。护士应积极参与团队讨论和决策，尊重和支持团队成员的意见。在与其他护士合作时，护士应主动沟通，分享信息，确保患者的护理工作顺利进行。 6.应急处理能力 护士在工作中可能会遇到各种紧急情况，如突发病情恶化、意外事故等。因此，护士需要具备较强的应急处理能力，能够冷静地应对各种突发情况，并及时采取适当的措施保护患者的安全。 7.持续改进 护士应持续改进自己的工作方法和服务质量，不断提高自身的专业水平。护士应积极参加专业交流和学术研讨会，关注护理领域的最新发展和研究成果，将新知识应用到实际工作中，提升自己的护理实践水平。 总结起来，护士礼仪的基本要求包括仪表整洁、友善热情、保护患者隐私、具备专业知识和技能、团队合作、应急处理能力以及持续

护士仪容仪表规范要求

仪容仪表规范要求 一、仪容仪表 1、精神饱满，语言文明,举止端庄； 2、头发整洁,长发要盘起(后不过领，前不过眉）； 3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍,内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。衣服口袋里不要放置很多物品； 4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子,鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声; 6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。 二、接待礼仪 （一）举止礼仪：语言、表情、站坐 1、举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯； 2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内； 3、在患者面前的行为举止:①当看见患者时，应点头微笑致礼,包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意.坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”； ②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈,患者谈话时,要认真听,回答时,以“是"为先.眼睛看着对方,不断注意对方的申请；③站立时,上身要稳定,双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住,要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等.这虽然是一些细节,但它们组合起来构成患者对你的总印象； (二）、原则：稳重、端庄、大方、优美 (三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹,两肩收紧，自然向后. 1、站立：头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂

护士仪容仪表规范要求

仪容仪表标准要求 一、仪容仪表 1、精神饱满，语言文明，举止端庄； 2、头发整洁，长发要盘起〔后不过领，前不过眉〕； 3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。衣服口袋里不要放置很多物品； 4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声； 6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。 二、接待礼仪 〔一〕举止礼仪：语言、表情、站坐 1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接说明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量防止各种不礼貌、不文明的习惯； 2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内； 3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿〞；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，答复时，以“是〞为先。眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；〔二〕、原那么：稳重、端庄、大方、优美 〔三〕、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

护理服务礼仪规范

护理服务礼仪规范 第一节总则 一、个人礼仪 1、仪容 ★面部可着淡妆，不可浓妆艳抹，上班时不得戴有色眼镜或太阳镜，不能戴假睫毛，不能佩戴夸张耳饰、手饰,不能留长指甲,不能涂有颜色的指甲油。 ★头发梳洗干净整齐，不得染成五颜六色。 ★医务人员着护士帽的，要戴正戴稳，距发际4-5厘米，用发卡固定于帽后,发卡不得显露于帽的正面，头发长度为前不过眉，后不过肩，头发过肩者须盘起来并用发网束于脑后。要戴圆帽时（手术室）要求头发全部遮在帽子里面，不露发际，帽沿前不过眉，后不外露头发，不戴头饰. ★医务人员不着护士帽的,短发应整齐梳好，长发不得随意披散。 ★不得使用气味浓重的发腊或气味浓烈的香水。 ★男士不能留胡须、长发。 2、服饰 ★上班时须佩戴工作证，统一夹在上衣左胸口袋处。 ★按医院规定统一着装，保持工作服的清洁与整齐，做到工作服衣扣齐全,清洁平整,大方得体，内衣不外露。 ★不穿色彩鲜艳的衣裤，着裙装时禁止裙长超过工作服下摆.穿肉色或浅色长袜，穿袜子时,无论是长袜还是短袜，袜口不能露在裙摆或裤脚口以下。长袖衬衣的袖长不超过工作服袖长。 ★上班时穿统一的工作鞋，要求鞋面干净，无污垢。不得戴脚链，光脚穿鞋，穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋和残破鞋。不得在他人面前脱鞋、脱袜、抠脚等。 3、举止 站姿 ★男士:身体立直，双手自然下垂放于身体两侧,脚掌分开呈倒“八”字型，宽不过肩。 ★女士：身体直立，右手搭在左手上，叠放于腹前，四指前后不要露出，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V"字型或“Y”字型。 坐姿 ★男士：上身挺直，双手掌心向下，放于膝盖上，双腿并拢或分开与肩同宽。

★女士：上身挺直，脚尖朝前，双腿并拢或斜放一侧,双手掌心向下相叠，置于左腿或右腿上。 行姿 ★行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动,幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。 蹲姿 ★无论采用哪种蹲姿,都要将两腿靠紧，臀部向下。 手势语 ★“请进”手势 引导客人时，接待人员要言行并举.首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做弯曲,腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成“Y”/“V”字型。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。 ★“请往前走"手势 为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直.应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。 ★“请坐”手势 接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴,前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。 ★“诸位请” 当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些,曲一些。 ★“介绍”手势 为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢,拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方,面带微笑。在正式场合，不可以用手指指点点或去拍打被介绍一方的肩和背。 ★举手致意