护理人员行为礼仪规范

护理人员行为礼仪规范

1、护士仪容、仪表、仪态

（—）仪容

1、淡妆上岗，精神饱满，面带笑容。

2、不留长指甲，不染指甲,头发不披肩。

3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。

（二)仪表

1、工作衣，帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。(统一服装、白色软底鞋，白色或肉色袜，燕帽).

2、工作衣适体平直，有破损、脱钮扣及时缝补.不能以胶布别针代替扭扣。

3、自己的衣裙不露在工作衣外.

4、正确配戴服务标志牌(右上衣袋处).

（三）仪态

护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。

1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。应直立站正,身体重心不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚”）。腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背.颈部要梗,头部保持端正，两眼平视，双臂自然下垂(根据工作需要，两臂在身体前或后交叉放置亦可)。一般情况下,两腿应绷直,不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿,将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲,但上体仍应保持正直。站立时,双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。

忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。

2、坐姿：

入座时，要轻要稳,不要赶步，以免给人以“抢座”感.走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步,安稳坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下,不要落座后再起来整理。坐下后,头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松,挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。亦可以一手略握另一手腕,置于身前.两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放,双腿平落地上，可并拢也可交叠。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首.谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动,幅度不可过大，起来时,右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿，尤其不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

忌：斜扭着身子，一双胳膊架在椅背上，翘着二郎腿；两腿劈开、仰面朝天,伏案时佝偻着腰或趴在桌面。

3、走姿：

行走时，上体要正直，身体重心可稍向前，头部要端正,颈要梗，双目平视,肩部松，挺胸、立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动.走时步伐要轻稳、雄健，要行如和风。两腿行走线迹应是正对面前方成直线，不要两脚尖向内形成了“内八字"，或是两脚尖向外成了

“外八字".步幅不要过大，步速不要过快，行进间不要将手插在衣裤口袋里，也不要背着手，不要摇头晃脑,不要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要利落，有鲜明的节奏感,不要拖泥带水,踢里沓拉蹭着走，显得步履沉重，老态龙钟。

4、快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带轻盈。

5、头颈部动作：

自然、大方、优雅、活动范围适度。

忌:把头歪向一边或栽向下

6、面部表情和五官的动作

表情亲切、和悦

忌：呆板,面无表情

7、手的动作：

护理操作时要轻、柔、稳、准。对病人不宜作握手的礼仪。

8、脚的动作：

忌：摆动、抖晃、也不宜把鞋脱下，赤着脚与人谈话.坐时不要把脚伸到别人面前，更不能把脚放到桌椅子。不翘二郎腿.

9、坐、立、行、走姿势要端正，坐时不要仰靠椅背，伸直两脚,不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手上或蹲在椅子面上,两脚更不能做有节奏的哆嗦动作.不要叉开双腿。站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上.行走时,不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

2、上班服务应注意的事项

l、接待病人热情有礼，朴实大方,及时安置。

2、对病人应表示体贴和关心，切忌冷漠、粗鲁.

3、在病人面前不要吃东西、饮酒、挖鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒，也不要穿拖鞋、踩鞋跟、伸懒腰、哼小调。如果需要打喷嚏、咳嗽，用手帕捂住嘴、将身子侧开，不要正对病人,避免发出声音.

4，尊重来宾（病人)的风俗习惯和宗教信仰，不对宾客（病人）的外形评头品足,更不得讥笑、模仿、围观以及表现其他怪样的表情，也不可以给病人起绰号.

5、应主动与熟悉的病人打招呼。在走廊、过道、电梯或活动场所与病人相遇，应主动礼让，切不可强行超越。如在行进过程中，遇到病人谈话或平行拦住去路，不得从其中间穿过。如果急需通过，应先向病人示意说声：“请让”，通过后，再回头说声:“谢谢"。

6、不在病人面前或在病房、办公室内争吵或争论,不要大声喧哗。搬动物品、推车、夜间走路时,均要轻缓。搬动桌椅、输液架、神灯等没有轮的物品不拖、拉。

7、对来访者热情详细解答或解决有关的问题。

8、当客人或病人来到病区时应起立，微笑，主动打招呼，问好但不要主动与客人（尤其是男客)握手，如客人主动伸手应该热情迅速地搭手相握，但注意力度要适当。

9、当病人对护士有误会或不讲理发脾气时,护士首先应控制自己的情绪，保持沉默或暂时离开病人，绝不能与病人争吵。

10、上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱，蒜,更不准饮酒，工作时间不允许抽烟。

1l、急诊抢救病人，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言，如镇静的情绪，

体贴的神情，熟练的技巧，紧张的作风，以体现高度认真负责的行为举止，外伤病人待生命体平稳后,应细心为病人擦净身上的血污渍。

12、当护士一人在班正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起,我现在正在抢救病人，请稍等，我会尽快来的。”

13、接电话时语调应亲切温和，先说“您好！”交谈中注意礼貌，耐心回答问题，绝不能对方话未说完就放下电话。

3、常用的礼貌用语

1、常用交谈用语:

欢迎、欢迎您、您早、早上好、下午好、请您稍候、请您等一下、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、明白了、听清楚了、请坐、请到这边来、请让一下儿、不必客气、这是我应该做的。

2、常用的称呼用语：

对国内可根据不同人称呼先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿姨、阿伯、阿婆、小同学、小朋友，不直呼病人的床号。

3、常用的问候用语

见到病人或来宾要根据时间主动问候：“您好”、“早上好”、“晚安"。

新春佳节之际，说：“春节好”、“新年好”。

离开时：“请多保重”,“祝您早日康复”、“走好”、“慢走”等.

4、护理人员职业道德要求

(一）尽职尽责，全心全意

1、救死扶伤,实行人道主义，千方百计为病人解除病痛。

2、热爱护理专业、安心本职工作，坚守工作岗位,尽职尽责，严格执行技术操作规程和规章制度。

3、工作严肃认真，一丝不苟,认真执行医嘱，细致观察病情.

（二）文明服务,尊重病人

1、急病人所急、想病人所想,对病人服务细心、准确、勤快、周到、亲切体贴。做好基础护理、专科护理和心理护理。

2、文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心，不训斥病人.

3、尊重病人的人格与权利,对待病人不以衣着取人，不分民族、性别、职业、地位、经济状况，一视同仁。实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

（三）举止稳重,仪表端庄

1、护士衣帽整洁，工作时不戴首饰，不穿响底鞋，不留长指甲.

2、举止沉着稳重，行动敏捷果断，不慌张懒散、懈怠、轻佻、草率，不大声言谈、嬉笑打闹。

3、走路、开关门窗，做各种治疗，动作要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。

（四）刻苦钻研、精益求精

1、勤学苦练、刻苦钻研,不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术，提高业务技术

水平。

2、虚心好学，不耻下问,请教同行，热心教学.

（五）作风廉洁、团结协作

1、遵纪守法,廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的礼物、“红包"，要做到自尊、自重、自爱、自强。

2、互相尊重、取长补短、团结协作.医护亲密配合,共同完成诊疗任务，不忌贤妒能，自觉维护集体荣誉。

5、护士服务规范

6、手术室服务规范

护士的行为规范和礼仪

护士的行为规范和礼仪 中国自古以来就是礼仪之邦，对一个人的最高评价就是知书达理。护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味。 有人说，人间的美，十有七八是护士创造的，护士是人类中的天使，护士的一举一动更是美的体现。随着医学模式的转变，整体护理已成为当今护理的新理念。 作为一名新时代的护理工作者，不仅需要拥有丰富的医学理论知识和熟练的操作技能，而且还要不断提高自身素质，具备良好的职业礼仪修养。 下面，就让小天使和萌小护们一起来学习一下护理人员的行为规范和礼仪吧！ 1、护士仪表 护士的仪容应整洁简约、端庄文雅、淡妆上岗,给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。 1、燕尾帽应整洁无皱褶,距发际4-5㎝处戴正、戴稳,用白色或同色发卡固定于帽后,发卡不得显露于帽的正面。 2、面部可着淡妆,纹眉等应自然,不戴耳钉、耳环,项链不戴在衣服外面。 3、牙齿清洁,口腔清新,无异味。保持手部整洁清爽,不留长指甲,不涂指甲油,不戴戒指、手镯、手链。 4、护士服需保持衣扣齐全、清洁平整,大方得体。

5、上班时佩带胸牌,胸牌整洁,字迹清晰。 6、上班穿统一工鞋,要求鞋面干净、整洁、无污垢,不得戴脚链。 2、端治疗盘 双手握盘的两侧,掌握托盘,双肘靠近腰部,前臂与上臂呈90°,双手端盘平腰处,重心保持于上臂,取放、行进平衡,不触及护士服。开门时不能用脚踢门,而应用肩部将门轻轻推开。 持病历夹 用手掌握病历夹中部,放在前臂内侧,持物手靠近腰部。 推车行进 护士位于车后,双手扶把,双臂均匀用力,重心集中于前臂,行进、停放平稳。 3、护士的立姿 应显示护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和有教养。护士基本立姿为挺胸、含颌、目视前方,双手自然下垂、相握于腰前,双腿并拢或脚跟并拢而脚尖稍微分开,头、颈、腰成直线。站立时,可以将重心置于某一脚上,即一腿伸直,另一条腿略微前伸或弯曲,也就是说双腿一直一斜。护士切忌不雅的立姿,如全身不够端正,双腿叉开过大,手脚随意乱动,表现自由散漫等。 护士的坐姿 要求轻松、矫健、优美、匀速,护士的走姿应是轻盈灵敏,给人以轻巧、美观、柔和之感。显示出护士的端庄、文静、优雅、健美和朝气。即护士在行走时,脚尖向正前方,脚跟先落地,收腹挺胸,两眼平视,双肩

护士礼仪行为规范

一、护士礼仪行为规范 一护士仪容仪表礼仪规范 1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方. 2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围 固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色. 3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张 的头饰等. 4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并 佩带挂表、胸卡. 5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、 鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边. 6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处. 7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤. 8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所. 二护士举止礼仪规范 1、护士站、坐、行的正确姿态 原则：稳重、端庄、大方、优美. 共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿： 头：微抬,颈直,目光平和,自信. 肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧. 双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部. 双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓. （2）坐姿： 头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳. （3）走姿： 头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进. 二、导医护士的服务规范 1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供 择医信息,正确引导患者就医. 2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不 脱岗、不闲谈.

护理服务礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除 护理服务礼仪 篇一：优质护理服务礼仪规范 优质护理服务礼仪规范 优质服务的本质是以患者的最终满意为目标，医院护理管理的核心。高水平的“治疗”已经不是好医院的唯一评判标准，人们越来越希望在得到高品质“治疗”的同时还得到高品质的“服务”。医护人员应表现出由衷的关心，和患者建立良好的关系，患者通常会感觉满意的。 一、护理礼仪 1.首次见面应问好。患者进入科室后，护士应热情接待患者。 2.自我介绍应主动。与患者见面时，护士务必自报姓名和职务，并告诉患者可以怎么称呼你。护士从病历上知道患者的名字并用患者的名字热情称呼他，建立信任关系。 3.保护隐私应严格。尊重患者，维护尊严，保护隐私。保护隐私表现在为患者保守医密以及操作时的隐私保护。 4.礼仪形象应庄重。护理人员行走时要昂首挺胸，步伐

矫健。走路时切忌摇头晃脑、左顾右盼、吹口哨、吃零食，因为这些是没有效率、没有纪律的象征。行走时不许拉手和搂腰。除非急诊，不要跑来跑去，以免造成混乱的感觉。行走当中碰到患者要面带微笑让路。碰巧去同一个门口时，要为患者开门并把门，直到患者安全进去或出去。电梯口，请患者先进先出。 5.告知患者家属探视制度，进行饮食指导和病情介绍。 二、注重交流 1.面见患者应带笑容。护士上班随时随地都应面带笑容，不能把自己不愉快的情绪带到医院，更不能向患者发泄。微笑代表热情洋溢、自信和友好，给患者以温暖和关心，让他们体会到宾至如归的感觉。 2.工作期间应温和谨慎接电话。接电话时，脸上带着笑意、让声音也充满笑意！在和患者交谈时，护士不能接任何电话。若有电话非接不可，要先对患者说一声“请稍等”或“对不起，我接一下电话”，不可通话太久而冷落患者。无 论来电对方的职务高低，对话要简短，告诉对方你现在有患者，告诉对方你稍后再打回去。 3.护患交流要注意细心倾听。面对患者，眼睛要看着患者，身体微微前倾。充分倾听，不打断患者，让他全面描述，才能从善对答。一边听一边不时的正视 患者的眼睛。患者讲完后，护士再用自己的话重复患者

护士职业礼仪行为规范

护士职业礼仪行为规范 护士礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征，是护士专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。护士礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。下面是店铺为大家准备的护士职业礼仪行为规范，希望可以帮助大家! 护士职业礼仪行为规范 什么是护士行为规范呢?是护士在岗位上为了能好地完成本职工作、更好地服务于所应当遵循的行为准则。它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。 一、护士仪表：护士的仪表应仪容整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物;燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当;头发要保持自然色，整齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。 二、护士举止举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。?作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范 一、引言 护士作为医疗团队中重要的一员，其礼仪行为对于医院形象的塑造和患者体验 的提升起着至关重要的作用。本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业素养和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。 二、仪容仪表 1. 护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，不得过于花哨 或暴露。 2. 护士应保持良好的个人卫生，包括清洁的头发、整洁的指甲、洁净的皮肤等。 3. 护士应佩戴工作牌，工作牌应包含姓名、职位和照片，方便患者辨认。 三、言行举止 1. 护士应以微笑和友善的态度对待患者，主动向患者问候并介绍自己的姓名和 职位。 2. 护士应保持良好的沟通技巧，与患者进行有效的沟通，倾听患者的需求和关 注点，耐心解答患者的问题。 3. 护士应尊重患者的隐私权，不得在未经患者同意的情况下透露患者的个人信息。 4. 护士应遵守医院规定的工作时间和休假制度，不得迟到早退或擅自请假。 5. 护士应保持良好的团队合作精神，与同事之间互相支持和协作，共同完成工 作任务。 四、护理技能

1. 护士应熟练掌握护理技能，包括测量体温、血压、脉搏等基本护理操作，并确保操作的准确性和安全性。 2. 护士应遵守洗手和消毒的规范，确保操作的无菌性，预防交叉感染的发生。 3. 护士应根据患者的病情和需求，制定个性化的护理计划，并及时记录护理过程和效果。 4. 护士应定期参加专业培训和学习，不断提升自己的护理水平和专业知识。 五、应急处理 1. 护士应具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下迅速反应并采取正确的急救措施，保护患者的生命安全。 2. 护士应熟悉医院的应急预案和逃生路线，能够在火灾、地震等突发事件中保持冷静，并及时组织患者疏散和安全撤离。 六、总结 护士礼仪行为规范是提高护士职业素养和服务质量的重要保证。通过规范护士的仪容仪表、言行举止、护理技能和应急处理，可以提升护士的专业形象和服务能力，为患者提供更加优质的护理服务。医院应加强对护士的培训和管理，确保护士始终遵守礼仪规范，为患者营造一个温馨、舒适的就医环境。

护士礼仪规范的内容

护士礼仪规范的内容 护士礼仪规范是指护士在工作中需要遵循的一系列行为准则和规范。以下是关于护士礼仪规范的一些内容，共计1000字。 1. 着装规范：护士需要穿着整洁、专业的工作服，服装应该符合医院的要求，不得过于个性化或夸张，不得穿着暴露或不雅的服装。同时，护士需要保持服装的整洁干净，随时做好换洗准备。 2. 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、剪指甲、保持指甲短小、保持口气清新等。这些习惯有助于预防感染的传播，保障患者的健康。 3. 精神状态：护士需要始终保持积极乐观的精神状态，无论在工作面临的压力多大，护士都应用笑容面对，给予患者信心和鼓励。同时，护士需要保持专业的工作态度，不得情绪化或滥用职权。 4. 语言表达：护士在与患者和家属沟通时，应使用专业的语言，避免使用过于技术性的术语，以便患者和家属能够理解。同时，护士需要保持语速适中，用语得体，不得使用侮辱、歧视或伤害他人感情的词汇。 5. 礼貌待人：护士需要向所有人友好、礼貌地展示自己的态度和行为，不论是患者、家属还是其他工作人员。护士应主动问候患者，并尊重他们的个人隐私和尊严。同时，护士需要尊重其他同事的工作和观点，建立和谐的工作氛围。

6. 执行规范：护士在执行医嘱和操作时，应严格遵守相关程序和规范，确保患者的安全和健康。护士需要遵循医院的感控制度，正确佩戴和处理医疗器械，遵守手卫生和防护措施。 7. 回应患者需求：护士需保持关注和敏感，随时关注患者的需求和疼痛问题。护士需要提供必要的援助和支持，帮助患者解决问题和缓解痛苦。同时，护士需妥善处理患者的投诉和意见，积极解决问题。 8. 保护患者隐私：护士应保护患者的隐私和个人信息，不得泄露患者的病例信息和其他个人隐私。护士应妥善保存和处置患者的病历和其他相关文档，确保其安全和机密性。 9. 接受培训和持续学习：护士需要不断接受培训和进修，不断提高自己的专业知识和技能。护士应关注最新的医学研究和临床实践，以提供更好的护理服务。 10. 团队合作：护士需要善于团队合作和沟通，与其他护士和 医务人员紧密合作，协调好工作，为患者提供无缝的护理服务。 以上是关于护士礼仪规范的一些内容。护士作为医疗团队中重要的一员，应遵守这些规范，保持专业精神和职业道德，为患者提供高质量的护理服务。

护理人员行为礼仪规范

护理人员行为礼仪规范 1、护士仪容、仪表、仪态 （—)仪容 1、淡妆上岗，精神饱满，面带笑容。 2、不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。 3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。 （二）仪表 1、工作衣，帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。（统一服装、白色软底鞋，白色或 肉色袜，燕帽)。 2、工作衣适体平直，有破损、脱钮扣及时缝补。不能以胶布别针代替扭扣。 3、自己的衣裙不露在工作衣外。 4、正确配戴服务标志牌(右上衣袋处)。 （三）仪态 护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。 1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。应直立站正，身体重心 不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩， 不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚”)。腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背。颈部要梗，头部保持端正，两眼平视，双臂自然下垂(根据工作需要，两臂在身体前或后交 叉放置亦可)。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲 劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但 上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。 忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。 2、坐姿： 入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。走到座位前，自然转身，右脚 向后撤半步，安稳坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下，不要落座后再 起来整理。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放 松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。亦可以一手略握另一手腕，置 于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，双腿平落地上，可并拢也可交叠。坐 在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应 同时转动，幅度不可过大，起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子 或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿， 尤其不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。 忌：斜扭着身子，一双胳膊架在椅背上，翘着二郎腿；两腿劈开、仰面朝天，伏案时佝 偻着腰或趴在桌面。 3、走姿： 行走时，上体要正直，身体重心可稍向前，头部要端正，颈要梗，双目平视，肩部松， 挺胸、立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动。走时步伐要轻稳、雄健，要行如和风。两 腿行走线迹应是正对面前方成直线，不要两脚尖向内形成了“内八字”，或是两脚尖向外成

护理人员的礼仪规范_个人礼仪_

护理人员的礼仪规范 读护理专业的人，除了要学习护理的专业知识，还要学的就是护理人员的礼仪规范，那么你们知道护理人员的礼仪规范是什么吗?下面小编就为大家整理了关于护理人员的礼仪规范，希望能够帮到你哦! 一、护理人员的礼仪规范 1.接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某". 护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。"过程非常简单。 如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时

护士礼仪规范

护士礼仪规范： 一、护士仪表 不佩戴首饰淡妆上岗，端庄文雅，给人以亲切信任感，工作服整洁合体，衣服领口袖口及裙边不能外露。燕尾帽应整洁无皱褶，用发卡固定与头顶，位置适当，长发梳理整齐盘于脑后或用发网罩住，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，统一穿白色或乳白色鞋子，肉色或者白色袜子。 二、护士举止 站姿 头正颈直，双目向前平视。嘴唇微闭，面带笑容，下颌微收，挺胸，立腰，收腹、双臂自然下垂于身体两侧或重叠于置于腹前。双腿直立，保持身体正直，膝和脚后跟要紧靠，脚尖分开呈45——60度，或左脚在前，右脚在后呈丁字形。 护士坐姿 上半身挺直，两肩放松，下颌内收，颈直腰立，使背部和臀部呈一直角，双膝并拢，两手自然放于两膝部或者椅子扶手两侧， 也可以双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中 部。谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟

紧靠，也可以右脚后退半步或双腿交叉；穿裙装入座时双手双腿同时向右平行45度，椅子不能坐的太满，不能在椅子上前仰后合，要充分表现出谦虚，诚恳，娴静稳重。 护士走姿 护士行走时应精神饱满，收腹立腰，不太轻快，稳健、两臂自然均匀摆动，幅度为30度左右，昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面部平和自然。身体重心居中。切忌走路时动摇西晃，勾肩搭背，嬉笑打闹等不文明现象。注意走姿的端庄自然。 三、护士谈吐 护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平和的心态，要做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，语速适中，适当配合首饰与表情，提倡‘十字用语’：你好请对不起谢谢再见要把握深浅与分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同、选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。 四、相关礼仪

护士礼仪规范

1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极 端热忱。 2 ．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要， 使之处于最佳心理状态。 3．尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。 4 ．审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。 5 ．求实进取，对技术精益求精。 6 ．对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。 7 ．举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。 8．廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚 作假。 9 ．爱护公物，勤俭节约。 10 ．以奉献为本，自尊自爱，自信自强。 护士的仪表应整洁简约、端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、慷慨、清纯、文明的印象。 燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头 发要保持自然色，整齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后无非衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体

现对职业的热情和对患者的尊重。 整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医 院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；保持手部整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、拖鞋。 作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人材华和修养的外在形象。 笑，下颌微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于身体两侧或者重叠置于腹前，双腿直立，保持身体朴重；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60 度,或者左脚在前,右脚在后呈丁字型。切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或者佝偻。 下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成向来角，双膝并拢，两手自然放于双膝或者椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大

护士仪容仪表规范要求

仪容仪表规范要求【1】 一、仪容仪表 1、精神饱满，语言文明，举止端庄； 2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）； 3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。衣服口袋里不要放置很多物品； 4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声； 6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。 二、接待礼仪 （一）举止礼仪：语言、表情、站坐 1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯； 2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内； 3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节； ④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象； （二）、原则：稳重、端庄、大方、优美 （三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。 1、站立：头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°—20°，中心在足弓； 2、坐：头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下不，轻坐下。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准 一仪容、仪表的基本要求 1.仪容、服饰：规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅; 2.语言：语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲; 3.神态：目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑; （二）行为规范 1.基本站姿 头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰; 双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前; 双臂与体侧贴合,伸直; 双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开; 2.标准站姿 双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂; 3.沟通站姿 双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬; 4.点头礼 在保持沟通站姿的基础上 上身微前倾5度,带动头部微点头致意 目光温和注视对方,秒带微笑 5.鞠躬礼 颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度

双手随身体前倾而下滑 双眼目光注视脚尖前方1.5米处地面 6.原地指路 手势：四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展; 眼神注视手指前方延长线; 手指的高度与肩平齐 右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂 7.近距离提示 上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上 头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引 眼神注视手指前方区域 8.蹲姿 双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾; 下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合 眼神平视前方 9.坐姿 落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙 坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方; 变换腿位时双膝夹紧

护士服务礼仪规范

护士服务礼仪规范 一、护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情; 周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。 二、病区文明规范 （一）、环境标准1．整齐、安静、舒适、温馨。2．四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。3．四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。4．四轻:走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻. (二）病区便民措施1．做好新病人入院介绍。2．为无家属病人代购生活用品。3．备好针线、剪刀、开瓶器等。4．主动帮助病人热饭菜,打开水. 三、护士礼仪规范 （一）护士仪容仪表服饰礼仪1．护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装) 、帽、工作鞋。2 工作服应合体、平整,保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡. 3．着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。4．不佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。5．女同志发型：短发侧不掩耳,长发需盘发,佩戴统一头饰。头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。6．可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。7．院区内不得穿拖鞋、背心、短裤. 8．外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。（二）护士举止礼仪1．护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人的心理有着极其重要的影响。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹,两肩收紧，自然向后. 头:微抬,目光平和，自信。肩:水平。上身:挺直收腹。双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹

护理人员行为规范及语言规范

护理人员行为规范及语言规范 一、行为规范 （一）站姿 1、站立时应做到身体挺直. 2、身体各部位要尽量舒展,头正,不下垂或歪斜；颈直,不弯曲；肩平外展放松,不耸肩；挺胸,不驼背；两腿挺直、并拢膝不弯曲；两脚呈微“丁”字步. 3、两臂自然下垂,手指并拢自然微曲,或两手轻握于腹部. (二)走姿 1、行走时要做到背部挺直,柔步无声. 2、摆臂自然,双臂放松,不能晃肩,摆幅不用过30°. 3、行走时脚尖向前伸出,左右脚沿一条直线行走. (三)坐姿 1、坐姿要力求端正、文雅. 2、入座时动作要轻、缓、协调柔和,神态从容；坐在椅面(de)2/3- 3/4,落座后将衣裙捋平. 3、落座后要挺胸收腹,腰部挺起,双肩平放,上身微微前倾,双膝并拢,小腿略后收或小交叉,双手互叠或互握,自然放于腹部或大腿上.

4、落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾,歪歪斜斜. 5、不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子. (四)蹲姿 1、下蹲时注意收起护士服(de)下摆,以防衣服扫地. 2、下蹲时一脚在前,一脚在后,双膝并拢,两腿靠紧同时下蹲. 3、典雅(de)蹲姿应保持上身正直,不要弯上身和翘臀部. (五)推车姿势 1、推车时要注意抬头、挺胸收腹,不要弯腰翘臀. 2、双手扶车把手,车速适中,保持轻、稳,车要走直线,不要左右摇摆. 3、不可用一只手拉车(de)一角,造成车行进过程中东碰西撞. (六)端治疗盘资势 1、端治疗盘时双手握在盘(de)两侧,掌指托物,双肘贴两侧腋中线,治疗盘置于平腰(de)位置,不易过高或过低. 2、治疗盘不能触及护士服以及用一只手端治疗盘. (七)手持病历姿势 1、拿病历时应抬头、挺胸、收腹,一手斜握病历夹一侧边缘(de)下2/3处,病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前,稍外展另一手自然下垂.