2018年度企业质量信用报告

2018年度企业质量信用报告

大连鹏鸿木业集团有限公司

二 O 一八年十二月

第一部分报告前言一、报告编制说明

本报告为大连鹏鸿木业集团有限公司（以下简称为“鹏鸿”或“本公司”）2018 年公开发布的《企业质量信用报告》，是结合本公司 2018 年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述。

报告组织范围：大连鹏鸿木业集团有限公司

报告时间范围：2018年 1 月—2018年 12月

报告发布周期：1 次/年

报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效

报告查看方式：鹏鸿官网https://www.sodocs.net/doc/7e10334361.html,/phdt.html

二、企业高层致辞

鹏鸿鹏鸿始终以“敬畏、包容、欢喜、利他”的企业核心价值观为导向，肩负“精工治木，绿色人居”的发展使命，鹏鸿人遵奉的企业精神是“追求完美”——专注于每件产品的完美创造、每项工作的完美执行。鹏鸿人的目标是一流的技术、一流的产品、一流的管理、一流的服务。

我们坚信：只要鹏鸿人始终保持内心宁静致远、孜孜以求的进取精神，就一定能把鹏鸿打造成受人尊敬，受人爱戴的、中国著名的、具有国际影响力的现代创意产业集团！

感谢顾客的信任，与我们同行一段人生路——让我们彼此信任，互为依靠，互为鼓励，共同劳动、创造与分享！

三、企业简介

自1997年成立以来，大连鹏鸿木业集团始终致力于生产研发绿色、健康、环保的装修、装饰产品。20年来，不断优化产业结构，逐步形成从基础板材到家居系列产品的完整产业链。目前，旗下拥有生态板材、地板、木门、装饰五金、化工胶粘剂、定制家居等各类产品。集团依托东三省天然优质的林木资源，建立可持续发展的产业基地。在辽宁、黑龙江、吉林、内蒙等地，鹏鸿已拥有20余个木芯板加工厂，在确保品质优良的同时，实现原材料的充足供应。近年来，大连鹏鸿木业集团开始从东北区域向全国拓展，并在华北、华东等地形成了较大规模的产业集群。

2002年，鹏鸿在全国率先研发成功的“无醛胶细木工板”，成为行业首创，并被评定为国家免检产品。在此后的发展中，鹏鸿品牌及板材产品，因卓越的质量和良好的口碑屡获殊荣，曾先后荣膺“中国名牌”、“中国驰名商标”、“中国家居产业领军品牌”、“中国家居产业环保先锋企业”、“中国十大生态板品牌”、“中国室内装饰协会绿色装饰产品”等荣誉称号。

2016年，鹏鸿品牌战略、品质战略同步升级，全新业务板块——定制家居随之推出。健康高品质的生态板材植入自动化家居生产，鹏鸿品质与生态健康的家居理念进一步深入拓展。从创业初期的“单一胶合板生产型企业”，到如今国内具有较大规模和影响力的“绿色室内装饰产品综合供应商”，鹏鸿始终以“敬畏、包容、欢喜、利他”的企业核心价值观为导向，肩负“精工治木，绿色人居”的发展使命，让更安全、更环保、更健康的家居用品走进千家万户。

目录

第一部分报告前言 . ............................................

一、报告编制说明 . (2)

二、企业高层致辞 . (2)

三、企业简介 . (4)

第二部分报告正文 . (7)

一、企业质量理念 . (7)

二、企业质量管理 . (8)

三、质量诚信管理 . (13)

四、质量管理基础 . (20)

五、产品质量责任 . (25)

六、结束语 . (34)

、

第二部分报告正文

一、企业质量理念

鹏鸿坚持弘扬“精益求精，以诚换心，追求完美”的质量方针，以及“持续改进，100%满足顾客对质量的需求”的质量理念，以优质产品彰显质量诚信。鹏鸿始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命，努力发展成为世界一流企业集团，为全球用户提供一流的家居产品和服务。

鹏鸿重视强调对每一个产品、每一个服务细节都精益求精，从多方面为产品和服务的质量安全提供保障，以实实在在的、优质的产品和服务体现质量责任和质量诚信。顾客价值是品牌的核心价值。关注顾客需求，满足顾客愿望，不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益，是我们经营产品、塑造品牌的根本原则。鹏鸿自建立起，就建立起相对完善的售后服务体系、客户服务体系以及持续改进体系。

二十年来，鹏鸿凭借强大的规模和实力优势，在专精道路上孜孜以求，不断创造出市场奇迹。先后获得“中国名牌”、“中国驰名商标”、“中国家居产业领军品牌”、“中国家居产业环保先锋企业”、“中国十大生态板品牌”、“中国室内装饰协会绿色装饰产品”等荣誉称号。

严格、科学的质量管理体系，推动了鹏鸿产品质量不断提升，使鹏鸿得以在行业内的品牌影响力、美誉度持续攀升，同时获得了各级政府、行业团体的不断认可。

鹏鸿自成立以来就非常重视企业文化建设。集团董事长把文化比作土壤，把人才比作种苗，把机制比作环境，把企业的经营管理比作耕耘，从土壤、种苗、环境和耕耘的辩证关系来认识企业的发展基础与经营管理之间的关系。通过 20 年的不懈耕耘，形成了强劲的以“文化+人才+机制”为核心的企业发展源动力，奠定了鹏鸿坚实的发展基础。

二、企业质量管理

百年大计，质量第一，鹏鸿始终贯彻全面质量管理模式。在研发、生产、销售、售后、服务等各环节力求做到全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全面综合的质量管理。一切为用户，一切以预防为主，一切依据事实与数据，一切按规范办事。

（一）质量管理机构

鹏鸿设立、独立的质量管理部门，对质量策划、质量控制、质量保证和改进等各方面进行领导、协调、组织、管理和监督，贯彻鹏鸿最高层面的质量决策。公司在董事长和总经理室的领导下，整体划分为营销线、制造线、职能线，采用直线职能制与事业部制的混合式管理，全公司下属各制造线都设置了专门的质量部负责质量管理，并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限，明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进，坚持不懈提高产品质量，持续不断强化质量意识，并通过合理化建议、建立全员参与的奖励制度激励全体员工致力于质量建设和改进。

（二）质量管理体系

鹏鸿通过 ISO 9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、国家标准产品标志认证的企业。

鹏鸿始终以顾客为先，做一流的产品，提供一流的服务。鹏鸿人追求完美的精神体现在了鹏鸿的质量方针之中，鹏鸿人对质量水平不断提升的追求和不断改进的精神也体现在了鹏鸿的质量目标之中。

鹏鸿的质量方针：精益求精、以诚换心、追求完美。

鹏鸿从高层领导到基层员工，施行的是质量管理责任制，以组织保障、资源保障、体系保障、制度保障、绩效保障五个方面确保质量管控到位。组织保障：鹏鸿建立了完善的质量管理架构。

资源保障：集团依托东三省天然优质的林木资源，建立可持续发展的产业基地。在辽宁、黑龙江、吉林、内蒙等地，鹏鸿已拥有20余个木芯板加工厂，在确保品质优良的同时，实现原材料的充足供应。近年来，大连鹏鸿木业集团开始从东北区域向全国拓展，并在华北、华东等地形成了较大规模的产业集群。。

体系保障：鹏鸿通过 ISO9001 国际质量体系认证、 ISO14001环境管理体系认证、国家标准产品标志认证等。

制度保障：公司制定了各种制度，建立了全面的制造过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制。

绩效保障：公司非常注重对产品和服务质量的测量和考评，如测量顾客对公司产品质量和服务质量的客户满意度、产品质量美誉度、市场遗留率、产品一次合格率等并纳入考核。

公司非常重视员工对于质量的培训教育，设置了专门的培训部门对员工培训教育进行管理和培训体系的研究，并在每个员工的绩效管理中纳入了培训项目。公司各制造线和分厂都设置了培训组，每月对全员进行专门的工艺、产品和质量的培训。公司各部门每季度制定季度培训计划并实施，同时还组织各类专门的培训活动，以及聘请外部培训机构老师进行专题培训，并定期外派优秀员工出外培训。公司通过不断培训提升员工的质量技能，并以此作为员工的优劣淘汰参考标准之一，从而不断提高员工的质量水平和能力。

（三）质量安全风险管理

顾客的满意是我们前进的动力，顾客的不满是我们改进的基础，积极主动地为顾客提供各类沟通渠道，解决其在产品购买前后的各种顾虑及障碍，产品使用中的各类疑难，保证产品使用中的安全和可靠性。

为了确保产品的正常使用和对于重大质量安全事故的监测和风险评估，公司制定了《质量事故处理及改善管理办法》等一系列的制度，成立了以集团董事长为核心的战略领导和统筹机构，快速有效地应对各种风险。公司在客服体系中建立完善的危机性质量安全事故的跟踪和处理机制，并成立专门的重大事故处理小组负责质量安全事故的全程跟进和处理，并时刻识别产品在策划、设计、制造、运输、安装和使用等过程中的质量安全风险点，从根本上杜绝质量安全风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程，迅速高效，把控有力。公司自成立至今，未出现过大风险和危机事件，在行内享有盛誉。

为了及时、有效地为顾客解决各类问题咨询、投诉，保证持续、高水平的顾客满意度，建立稳固的顾客关系，促进鹏鸿品牌美誉度的长期提升，司专门建立了面向全国顾客的客户服务中心，并配置专业的客服人员，建立与终端顾客的关系，实时为顾客解决各类服务问题。

三、质量诚信管理

鹏鸿坚持不懈的把质量诚信建设摆在突出位置，坚持“统筹规划、循序推进、自己自律、社会监督”的公开原则，全力推进鹏鸿质量诚信体系建设。鹏鸿不断完善质量诚信标准体系；建立健全的企业内部质量信用奖惩机制；加强质量诚信文化建设。

（一）质量承诺

诚信守法是鹏鸿走向成功的基础，也是持续经营之本。鹏鸿的“公平、光明”的价值观就是诚信守法的最好诠释。公司从小到大、由弱变强，虽然在前进的路上一路颠簸，历尽艰辛，但依然一路披荆斩棘，成就了今日的地位。

随着物质生活的不断改善，消费者对于产品的需求层次也在逐步提升，随着网络信息的增加，鹏鸿研发部门对产品基础配置、结构等一直高度关注，并进行数据信息的对比，从而了解顾客的要求。

鹏鸿在“公平、光明”核心理念的鞭策下，集团直属监审、人资、采购开发等职能部门已全面建立起了对内部员工、上下游关联方的诚信评估与管理系统。鹏鸿人敢于剖析自己、敢于批评与自我批评，同时也敢于承担社会责任，在规范完善内部的同时努力带动上下游供应商、经销商、合作伙伴共同维护社会经营环境的诚信。公司严格遵守《广告法》、《产品质量法》、《标准化法》、等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

（二）运作管理

为满足关键过程要求，完成公司战略目标，我们对产品设计、原材料采购、生产过程、售后服务等关键过程进行了设计。

鹏鸿聘请国内资深设计师进行新产品、新工艺的研究和开发，注重工艺技术和市场信息的应用，对研发过程系统的设计、管理和改进，按研发过程的不同阶段、节点进行评审和确认，并设立指标进行测量和控制。

公司将新工艺、新技术、各类生产经营信息，全面融合到整个制造过程中，借助综合订单管理系统平台，以及深厚的行业实践经验和技术能力，优化流程持续提高产品过程流价值，满足客户的质量、交期、成本的要求，近三年来鹏鸿产品的交货准时率都保持在 95%以上，得到了客户高度的好评和信赖。

为了快速、高效响应顾客投诉，公司明确规定对于顾客投诉的响应、跟进、处理、回复、改进的责任部门/ 人以及跟进流程，通过 20年生产、销售经验，建立起了一套完善的投诉快速响应、处理及改进机制，保证顾客投诉渠道畅通的同时，

更重要的是及时、专业地为其解决投诉等售后服务问题，收集顾客意见与建议，整理反馈至相关责任部门进行改进，以提升顾客满意度。

（三）营销管理

鹏鸿集团为了强化产品终端营销中的质量管控和质量责任，确保消费者的产品安全，践行鹏鸿提出的“全方位质量控制、全体系质量管理、全过程质量把控”的质量理念，在与各级经销商的合作中把产品质量安全放到了第一位。为了保证消费者的产品设计、生产、安装、质量、售后的产品质量和服务质量通过法律合同的形式加以明确，并通过企业保障和客户保障方面进行保证。

企业保障：公司制定了一系列关于产品安全及售后服务制度文件，从产品设计、定价、生产、运输、安装、售后服务等各方面对代理商终端营销进行制度明确，强化各级代理商重视客户产品质量和产品用户感受，做到制度上规范产品管理，理念上提倡产品质量管理，绩效上考核产品质量管理，让消费者在使用我们鹏鸿产品的时候，真正做到舒心，便利，感受到高品质的产品质量服务。

公司建立了遍布全球的售后服务网络，从服务受理、准备、勘查现场、问题处理到跟踪服务全程跟进，做到快速收集客户的反馈意见，及时处理客户的质量异议，为客户解决各种售后服务问题。

四、质量管理基础

鹏鸿始终如一地坚持以质取胜的理念，一贯以来视产品质量为企业的生命，实行质量安全制造总裁负责制。公司建立了全面的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务和客户服务机制，以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制，鹏鸿从企业标准管理、认证管理、检验检测管理等方面全面对质量基础进行管理。

（一）标准管理

企业产品执行国家标准，并在政府质监部门进行标准备案。公司生产技术水平处于行业领先地位，产品性能指标均达到国际先进水平。

（二）计量管理

根据国家和公司的要求配置了满足产品质量检验和生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防” （防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、“四定”（定人保管、定人养护、定室存放、定期校验），保证仪器设备性能安全可靠。并对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定（校准）等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。设置了专门的工程师对仪器设备进行专门管理，并建立仪器设备自校规程和自校记录，做好自校记录。

（三）认证管理

鹏鸿通过 ISO 9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证等，鹏鸿贯彻认证工作的开展实施，每年实施监督审查，持续改进完善，不断优化工艺技术改造，提升核心技术，促进技术改革与创新引领行业进步。

（四）检验检测管理

鹏鸿产品是国家监督检测产品质量放心品牌，建立了完善的外购原材料检测、产品出厂检验、以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制。公司原材料采购选取世界顶尖供应商，从源头确保质量安全。公司高度重视技术研究和产品检测，2002年，鹏鸿在全国率先研发成功的“无醛胶细木工板”，成为行业首创，并被评定为国家免检产品。

公司历来十分重视企业的技术创新能力。在竞争日益激烈的家居行业，公司始终处于行业领导地位，坚持以创新促发展，不断自主研发技术含量高的新设备、新材料、新工艺、新技术，提升企业的技术水平和竞争力，使公司的技术水平始终处于行业内最前列。

五、产品质量责任

鹏鸿坚持弘扬“精益求精，以诚换心，追求完美”的质量方针，以及“持续改进，100%满足顾客对质量的需求”的质量理念。鹏鸿始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命，努力发展成为世界一流企业集团，为全球用户提供一流的家居产品和服务，从而更好地实现为企业创效益。

（一）产品质量水平

公司生产技术水平一直处于行业领先地位，产品性能指标均达到国际先进水平。在生产规模、产品品种和生产工艺上，与国内及国际同行相比，公司目前都具有领先的竞争优势。近三年公司产品质量保持稳定提升，产品出厂合格率多年保持100%，客户满意率每年不断提升。

通过应用软件下单系统，公司培训部会针对商场设计疏忽导致新增或修改定单进行专门培训，工艺部门和质量部门会分析商场容易混淆的设计错误并做出培训资料，从而使得商场设计师设计错误逐年下降。通过质量攻关和工艺攻关，以及信息系统在车间加工工程中的应用，工厂错误也逐年降低。通过选用质量稳定而优秀的材料，使产品销售后5年的保修期内发生不良的比例也在持续下降。通过以上全方位服务，使顾客遗留单发生率不断降低。

（二）产品售后责任

顾客的满意是我们前进的动力，顾客的不满是我们改进的基础，积极主动地为顾客提供各类沟通渠道，解决其在产品购买前后的各种顾虑及障碍，产品使用中的各类疑难等，同时收集顾客在产品使用后的意见及建议，为此建立了自上而下，多渠道顾客关系网络，与各类顾客建立良好的顾客关系，公司始终把倾听、满足、解决顾客诉求放在影响甚至决定公司能否长远发展的战略高度去思考与管理。

（三）企业社会责任

多年来，集团切实履行着社会责任，一直在做富有社会责任感的企业，把发展经济和履行社会责任有机统一起来，把承担相应的经济、环境和社会责任作为自觉行为，把企业社会责任作为提高竞争力的基础，赢得了各级政府、广大消费者和社会各界的认可。

1、员工人文关怀

鹏鸿在谋求自身发展额同时，时刻不忘为公司做出贡献的员工，集团领导心系员工需求，切实把企业对员工的关心、关怀传递给每一个员工，让全体员工共享企业发展的成果。

2、企业文化环境营造

企业文化环境建设是现代企业文化建设的重要体现，鹏鸿非常重视对企业文化环境进行营造，从而为员工提供更好的工作空间，搭建企业文化传播的平台，展示企业的对外形象和文化。

3、文娱活动

集团注重平衡员工的工作和生活，倡导有效的工作方式和健康的生活理念，将员工文化活动常态化、制度体系化，并融入到企业的日常管理中。集团每年会为员工举办年终旅等丰富活动。

4、工作、生活环境建设

鹏鸿坚持以人为本，全面关注员工的各种诉求，为员工营造良好的工作和生活氛围。在工作上，鹏鸿注重对员工的职业生涯管理进行规划，加强对员工个人素质的培养，定期为员工开展培训，具有完善的人才培训养体系与绩效考核体系等，为员工提供成长机会和发展通道。

（四）质量信用记录

通过销售人员的问卷调查、日常回访报告、定期调查和专项调查进行顾客满意度的统计分析，近三年来终端顾客的满意度水平呈平稳上升的状态，表明

公司对顾客综合服务水平的成熟和稳健。公司一直重视并致力于客户满意度的持续改进。

公司历来要求与保证的是将顾客投诉 100%及时响应，并规定在 2 个工作日之内联系顾客给出初步解决方案，在这方面，鹏鸿建立了比较完善的售后服务体系，及时处理客户售服问题，客户投诉处理满意率保持在较高的水平。

六、报告结束语

从创业初期的“单一胶合板生产型企业”，到如今国内具有较大规模和影响力的“绿色室内装饰产品综合供应商”，鹏鸿始终以“敬畏、包容、欢喜、利他”的企业核心价值观为导向，肩负“精工治木，绿色人居”的发展使命，让更安全、更环保、更健康的家居用品走进千家万户。

大连鹏鸿木业集团有限公司

二○一八年十二月

企业质量信用报告

伊犁南岗建材（集团）有限责任公司 企业质量信用报告 1 前言： 南岗的崛起，是中国改革开放壮美进程的缩影，是南岗人艰苦奋斗、开拓进取的见证。 公司本着“以质取胜、顾客第一、持续改进、勇创新高“的企业方针，依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一、等方面的信息，旨在使社会各界了解南岗集团履行社会责任的理念和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2013年度企业质量信用报告。 1.1总经理承诺： 我们是一流的企业。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才，而且出一流的文化。在南岗集团二十多年发展历程的成功经验所总结的理论精华指引下，我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神一次次把南岗的事业推向前进，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得了一流的信誉和口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。 在新的历史时期，我们保证严格按照ISO9000标准质量体系要求，严格程序，科学生产，保证出厂产品的“四个100%”，做到产品优异，诚实守信，服务一流。如果是我公司出现有关质量、服务的问题，我公司愿意承担一切经济责任。

1.2企业简介： 伊犁南岗建材（集团）有限责任公司是以水泥、化工为主，集煤、电、塑料制品、矿业能源开发、商品混凝土、新型建材、机电安装、基建、铸造、国际贸易物流等多种产业为一体的发展特色，企业呈现出良好的产业结构和战略格局。目前，水泥生产规模530万吨，总资产达25亿元，拥有员工3790多人，各类专业技术人员2300余人。集团下设3个分厂，3个分公司，12个子公司，6个关联公司。这些企业环绕伊犁首府，贯穿伊宁、巩留、霍城、新源、昭苏五县及博乐、北屯、阿勒泰、塔城、哈密、奎屯六个区域，交通便利、运输快捷，呈现出以水泥、PVC、煤电三足鼎立的产业格局及“东进西出”的战略格局。多年来，多次荣获自治区、州、县的“重合同、守信用企业”，“先进纳税企业”，“质量管理先进单位”、“质量信得过单位”等荣誉，2009年顺利取得“新疆名牌产品”称号，是伊犁、博乐、塔城、哈密地区建材行业的龙头企业、自治区、兵团重点建材企业。 我公司生产的“黄鸭”牌水泥有普通硅酸盐水泥、PⅡ型硅酸盐水泥、复合水泥、道路硅酸盐水泥、抗硫酸盐水泥、中、低热硅酸盐水泥、低热矿渣水泥、油井水泥共8个系列20余个水泥品种。出厂水泥袋重合格率、富裕强度合格率、出厂水泥合格率三项指标连续27年保持100%，产品质量在伊犁地区八县一市享有很高的声誉，各品种水泥质量严格执行国家、行业标准和法律法规要求，且多个新产品填补了本地区市场空白。水泥产品已广泛应用于精伊霍、奎北铁路、吉林台、恰布其海水利等伊犁重大水利开发工程、果子沟高架桥、渤

企业质量信用报告

企业质量信用报告 青岛海信日立空调系统有限公司 二零一八年

一、报告前言 1. 报告编制规范说明 本报告根据中国制冷空调工业协会要求的内容编制，以青岛海信日立空调系统有限公司企业质量诚信体系建设的基本情况为依据，以严谨、客观、真实的企业运营实况数据为基础进行整理和编制。 报告组织范围：青岛海信日立空调系统有限公司 报告时间范围：2018年1月1日～2018年12月31日 报告发布周期：每年1次 报告数据说明：以企业内部统计数据为主，部分采用行业或第三方机构信息。 报告获取方式：公司以海信日立官网为载体，展现《企业质量信用报告》供阅读。

2. 企业高层致辞 青岛海信日立空调系统有限公司成立于2003年，公司积极推行专业技术、专业制造、专业营销、专业设计、专业服务、专业管理的经营体系，致力于中央空调技术的开发与应用，提供专业的、健康的、人性化的空调系统解决方案。 精选人才、巧用人才、善待人才是海信日立公司奉行的人才观点，公司始终把人才作为企业创业之本、竞争之本与发展之本。自创业以来，海信日立吸引了一大批技术、制造、管理、营销等各类专业人才，为公司持续快速健康发展打下了坚实的基础。 真诚、勤奋、细心、专业是海信日立的企业风格，希望每位员工把它作为一把标尺来衡量是否能真诚的对待客户和同事。 先有满意的员工，后有满意的顾客，这是海信日立信奉的员工与客户关系理念。公司自成立十多年来，产品得到了用户的认可，市场占有率每年得以快速增长，这都彰显了社会各界对海信日立的信赖和厚爱，我们会加倍努力，为用户打造更舒适的精美生活空间！ 企业负责人（签名）：

3. 企业简介 海信集团以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续健康发展。进入21世纪，海信以强大的全球研发人才组成的研发团队为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，已形成了以数字多媒体技术、智能信息系统技术、现代通信技术、绿色节能制冷技术、城市智能交通技术、光通讯技术、医疗电子技术、激光显示技术为支撑，涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代地产的产业格局。 日立在1910年成立于日本，产业涉及信息通信、社会产业、电子医疗、建筑机械、高性能材料、数字家电、汽车系统等多个领域，通过优秀的自主技术及产品开发贡献于社会。日立空调在二十世纪八十年代首创涡轮压缩机，为世界制冷界开启了空调行业的新篇章，并成为业内变频多联式空调技术的领航者。 江森自控是全球多元化技术和工业领域的领导者，其自1885年公司成立之初便致力于可持续发展，是一家集完美协调的智能建筑、高能效解决方案、集成式基础设施以及新一代交通运输系统为一体的公司，致力于提高未来的工作效率、安全性和可持续性，为150多个国家的广大客户提供服务。 海信、日立和江森自控同属技术导向型企业，海信的发展理念为“创新科技，立信百年”，日立的定位是“未来先驱”，江森自控公司致力于“打造创新产品”，专做空调系统的海信日立公司则兼收并蓄，以科技推动产品创新，关注每一个用户的每一个需求。 青岛海信日立空调系统有限公司成立于2003年1月8日，由海信集团与江森自控日立空调共同投资在青岛建立的集商用和家用中央空调技术开发、产品制造、市场销售和用户服务为一体的大型合资企业。海信日立公司依托国际先进的生产设备和品质保证

2018年度药品经营质量风险评估报告

质量风险评估报告 起草（签名/日期）： 审核（签名/日期）： 批准（签名/日期）：

一、概述 质量风险管理是指贯穿产品生命周期的药品质量风险评估、控制、沟通和审核的系统过程。GSP的基本原则与药品质量风险管理的目标相一致。药品经营企业作为质量风险管理主体，在药品经营环节实施GSP过程中，通过运用质量风险管理的方法，正确识别质量风险、评估质量风险，科学控制质量风险，达到降低质量风险危害程度的目的，从而发挥质量风险管理对企业GSP贯彻实施的保证作用，进一步确保所经营药品的质量，切实保障公众用药的安全有效。 本报告的方案通过预先主动地制定方法以识别和控制在药品流通过程中存在的潜在质 量问题，达到防范风险，预防质量事故的目的。 二、目的 通过质量风险分析评估，评估公司现有的质量管控措施是否全面，必要时完善相关管控措施，明确公司的风险控制策略。 三、范围 药品经营质量与企业组织机构、人员、管理制度与职责、过程管理、设备设施等诸多要素共同整合的复杂过程，任何一个要素发生问题都会影响所经营药品的质量，引发药品质量风险。 药品风险来源复杂，有人为因素，也有药品本身的“两重性”因素。人为因素可导致假药、劣药经营、药品质量问题、标识缺陷和包装质量问题、用药差错问题等，多属可控制风险；药品属性因素包括药品天然风险，其中包括药品已知风险和未知风险。已知风险包括药品已知不良反应和已知药物相互作用等，属可控制风险； 药品未知风险包括药品未知不良反应，非临床适应症患者使用，未试验人群的应用（如孕产妇、婴幼儿、老年人、肝肾功能障碍者等，他们一般被排除在临床试验入选标准之外），多属不可控制风险。 本风险分析包含组织机构、人员资质，管理制度与职责、设备设施、药品采购、药品检

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料： 1、机动车维修企业质量信誉考核申请表（填写相关内容和年度工作总结）。 2、自评：质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。 3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件；（企业荣誉证证复印件或照片） 4、委托书（委托人身份证复印件）； 5、相关红头文件：（人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件）； 6、人员条件：从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等）； 7、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等）； 8、从业人员安全生产责任书； 9、环境保护措施； 10、工时单价、工时定额（备案）； 11、相关制度（包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等）。 注意：1、过期未年审的企业，要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。 2、变更地址或名称的企业需要填写申请书，报管理部门负责人批示并签发相关意见。 3、申请考核资料提交电子版扫描件U运管所作档案保留，企业保留子张文本作考核使用。

XX市XX汽车销售服务有限公司 201X 年 度 质 量 信

誉 考 核 资 料 目录 一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件 二、授权委托书（委托人身份证复印件） 三、相关红头文件（人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、

24小时紧急救援方案等） 四、人员条件：人员登记表、人员照片、填写简历等（技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种）五、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等） 六、环境保护措施 七、工时单价、工时定额备案 八、相关制度。 授权委托书 委托（单位）：

企业质量信用报告全完整版

企业质量信用报告全 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

企业质量信用报告大庆金开元养殖有限公司 2016年11月

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企业质量信用报告 1 前言 编制说明 本报告是大庆金开元养殖有限公司发布的第一份质量信用报告。 报告组织范围：大庆金开元养殖有限公司。 报告时间范围：2016年2月24日至2016年12月25日。 报告发布周期：年度报告。 报告数据说明：本报告采用数据来自于大庆金开元养殖有限公司。 报告获取形式：本报告以电子文档形式发布。 地址：黑龙江省大庆市大同区老山头乡永太村。 总经理致辞 大庆金开元养殖有限公司，始终肩负着区域经济和国家繁荣的企业使命，以百年追求、创造健康、根根见情、满意顾客为质量方针，坚决落实把质量放在第一位的思想。从建厂以来，吸引了生产、销售、管理等各类专业人才。 真诚、细心、勤奋是金开元的企业风格，也是公司对每位员工的要求。为确保质量诚信体系的有效运行，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施品牌战略上加以提升，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断提升企业的质量诚信建设。 先有满意的员工，后有满意的顾客，这是所有企业都信奉的员工与客户关系。公司自成立4年以来，产品得到了用户的认可，市场占有率每年都在快速增长，这都彰显了千万用户对金开元的喜爱和信赖，金开元会加倍的努力，为广大顾客提供更美味，更健康、更安全的放心肉。 企业简介 大庆金开元养殖有限公司成立于2012年，是集健康养殖、精细分割、产品包装、市场销售为一体的大型现代化养殖公司。公司位于大庆市大同区老山头乡，投资总计3000余万元，现有员工88人。公司以全国生态畜牧养殖基地为目标，是集健康养殖、精细分割、产品包装、市场销售及电子商务为一体的大型现代化养殖公司，不断加强和完善产业体系及销售模式，近年来公司发展稳定，市场份额逐渐扩大。先后取得了黑龙江畜牧总站颁发的无公害认定证书、中国绿色食品发展中心颁发的“金开元”牌绿色食品认证、国家认证的出口食品生产企业备案证书。金开元产品销售地点分布于大庆市区各繁华地段，入驻新玛特、庆客隆、麦凯乐、北京华联等多家商超，另在让胡路区、新村均设有专卖店。金开元曾代表黑龙江省大庆市唯一一家绿色食品企业多次参加国际性展会。2015年金开元产品远销上海、香港、澳门等地区。目前，金开元为了让大庆消费者吃到新鲜、绿色的猪肉，每日有多台冷藏车往返于大同区及市区。金开元养殖有限公司本着“做良心企业、创名优品牌；养健康猪、吃放心肉”的企业理念，竭诚为百姓服务。

企业质量信用报告编写指南(GB T 31870-2015) 标注

附件2 企业质量信用报告编写指南 （GB/T 31870-2015） 1 范围 本标准规定了企业质量信用报告编写的基本原则、报告内容以及相关要求。 本标准适用于为制造型企业编写并发布质量信用报告提供指南，其他类型企业可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22117 信用基本术语 GB/T 29467 企业质量诚信管理实施规范 3 术语和定义 GB/T 22117和GB/T 29467界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本原则 4.1 真实性 企业质量信用报告（简称“报告”）应客观公布企业在报告期内质量诚信管理工作的基本情况，报告中公布的信息，其收集、记录、整理、分析和公布应经得起审核验证，以确保社会对企业的质量信用状况进行真实的评价。 4.2 时效性 报告采用的数据信息应及时反映企业质量信用状况，以便接受社会的监督。 4.3 可读性 报告应采用简洁的语言，适当使用流程图、数据表和图片等形式，信息公布方式和报告的内容应易于阅读、理解和接受。 4.4 完整性 报告的内容应结构完整，全面反映企业质量信用状况，便于社会客观认识和评价企业质量信用水平。

5 报告内容 5.1 总则 报告内容宜按照企业实施质量诚信管理的要求，披露企业在报告期内树立质量诚信理念，实施质量诚信管理，兑现质量承诺方面的情况。 报告结构上可分为报告前言、报告正文和报告结语三部分。报告正文可包括（但不限于）企业质量理念、企业质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面内容。 5.2 报告前言 报告前言宜引导和帮助读者阅读和理解报告披露的信息内容，可包括报告编制说明、企业高层致辞、企业简介等方面内容。 a）报告编制说明包括（但不限于）报告内容客观性声明、报告的组织范围、报告时间范围、报告发布周期、报告数据说明、报告获取方式等与报告披露信息相关的说明性内容。 b）企业高层致辞包含企业最高管理者对企业产品质量责任和质量诚信管理的概括性阐释。 c）企业简介包含企业的名称、所有权性质及总部所在地、主要产品和服务等企业基本信息。5.3 企业质量理念 从企业最高管理者的角度，披露企业在开展质量管理、履行产品质量责任以及实施质量诚信管理等方面建立的理念，可包括企业的愿景，对顾客及相关方的关注，质量文化建设等内容。 5.4 企业质量管理 5.4.1 总则 从企业质量管理机构、质量管理体系、质量安全风险管理等方面披露企业质量管理情况。 5.4.2 质量管理机构 从企业组织架构和职责权限等方面披露企业内部最高层面的质量决策、领导和推进机构，包括企业高层管理者、中层管理者和员工等的质量职责和权限、激励措施等。 5.4.3 质量管理体系 从企业质量管理体系建立和运行方面披露企业质量管理实施情况，包括质量方针和质量目标，质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度，以及保持质量管理体系运行有效性和持续改进的制度等。 5.4.4 质量安全风险管理 从企业建立并实施质量安全风险管理制度方面披露企业质量风险管理情况，包括但不限于：a）质量风险监测，包括企业建立质量安全风险监测和分析评估情况，识别的质量安全风险点，建立的质量安全风险控制措施等情况。 b）应急管理，包括企业重大质量安全事故应急预案、重大质量安全事故主动报告及应急处理措施— 2 —

企业质量信用报告

企业质量信用报告 山东梁山通亚汽车制造有限公司 二零一六年十一月

目录 前言 (2) 编制说明 (2) 总经理致辞 (3) 企业简介 (4) 报告正文 (5) 一、企业质量理念 (5) 二、企业质量管理 (5) 1、质量管理机构 (5) 2、质量管理体系 (7) 3、质量安全风险管理 (8) 三、质量诚信管理 (8) 1、质量承诺 (8) 2、运作管理 (9) 3、营销管理 (9) 四、质量管理基础 (9) 1、标准管理 (9) 2、计量管理 (10) 3、认证管理 (10) 4、检验检测管理 (10) 五、产品质量责任 (10) 1、产品质量水平 (10) 2、产品售后责任 (12) 3、企业社会责任 (15) 4、质量信用记录 (16) 结束语 (16) 1

前言 编制说明 山东梁山通亚汽车制造有限公司为履行产品质量主体责任，提高企业质量诚信意识和质量法制意识，推动社会公众监督，成立了《企业质量信用报告》编制小组，由公司总经理杨奉钦任组长，公司副总经理辛延生任副组长，负责编制报告及实施落实工作。 1、报告内容客观性声明：山东梁山通亚汽车制造有限公司《企业质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了企业质量理念、企业质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社会的监督指导。 2、报告组织范围：山东梁山通亚汽车制造有限公司所有生产经营活动。 3、报告时间范围：2016年10月至2017年10月。 4、报告发布周期：本报告为年度报告，下次发布日期2017年10月。 5、报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或调查数据。 6、报告的获取方式：本报告以网络版形式发布，可在我公司网站获取。 2016.11.06 2

2017年度企业质量信用报告

2017年度企业质量信用报告 饶平县金利佳机电有限公司 二零一八年十二月

目录 第一部分报告前言 (3) 一、报告编制说明 (3) 二、企业高层致辞 (3) 三、企业简介 (4) 第二部分报告正文 (4) 一、企业质量理念 (4) 二、企业质量管理 (6) 三、质量诚信管理 (9) 四、质量管理基础 (11) 五、产品质量责任 (16) 六、结束语 (18)

第一部分报告前言 一、报告编制说明 本报告为饶平县金利佳机电有限公司（以下简称为“公司”）2018年公开发布的《企业质量信用报告》，结合本公司2018年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性承担责任。 报告组织范围：饶平县金利佳机电有限公司 报告时间范围：2017年12月—2018年11月 报告发布周期：1次/年 报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效 报告获取方式：https://www.sodocs.net/doc/7e10334361.html,/ 二、企业高层致辞 公司是以专业生产水族器材为主的企业，长期以来，公司坚持以“立足客户需求创造优质产品奉献真诚服务提升行业地位”为质量方针，不断推进质量管理体系建设，着力提升质量管理水平，以产品和服务质量的有效提升支撑公司有质量、有效益、可持续的发展。2017年我们坚持稳中求进，进中创优的工作总基调，深入实施全价值链体系化精益管理战略，以全面预算为引领，以效益为中心，加强产销优化，保持了生产经营平稳运行。公司严格遵守《产品质量法》的相关质量法律法规，始终以国家标准、行业标准来控制自己的产品，健全产品质量管理、服务追溯体系，依法承担质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上

2019年度企业质量信用报告

2019年度企业质量信用报告 浙江晖吉铝制品有限公司 2020年4月28日

目录 第一部分报告前言 . (3) 一、报告编制说明 . (3) 二、企业高层致辞 . (3) 三、企业简介 . (3) 第二部分报告正文 . (5) 一、企业质量理念 . (6) 二、企业质量管理 . (6) 三、质量诚信管理 . (9) 四、质量管理基础 . (11) 五、产品质量责任 . (13) 六、结束语 . (15)

第一部分报告前言 一、报告编制说明 本报告为浙江晖吉铝制品有限公司（以下简称为“晖吉”或“本公司”）2019 年公开发布的《企业质量信用报告》，是结合本公司 2019 年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述。 报告组织范围：浙江晖吉铝制品有限公司 报告时间范围：2019年 1 月—2019年 12月 报告发布周期：1 次/年 报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。 二、企业高层致辞 晖吉晖吉始终以“敬畏、包容、欢喜、利他”的企业核心价值观为导向，肩负“精工治木，绿色人居”的发展使命，晖吉人遵奉的企业精神是“追求完美”——专注于每件产品的完美创造、每项工作的完美执行。晖吉人的目标是一流的技术、一流的产品、一流的管理、一流的服务。 我们坚信：只要晖吉人始终保持内心宁静致远、孜孜以求的进取精神，就一定能把晖吉打造成受人尊敬，受人爱戴的、中国著名的企业。 感谢顾客的信任，与我们同行一段人生路——让我们彼此信任，互为依靠，互为鼓励，共同劳动、创造与分享！ 三、企业简介 浙江晖吉铝制品有限公司坐落于被誉为“五金之都”的永康市，是一家专门致力于铝制品校具的设计开发及生产销售为一体的现代化企业，引进了先进的设备，凝聚了一批技术熟练且经验丰富的工程技术人员和质量管理员。现公司成立于2016年8月23 日，注册资金达2000 多万元，位于永康市五金科技工业园区内。公司产品以美观的造型，齐全的种类、实惠的价格、稳定的质量，深受广大教育行业用户的青睐，有幸成为中国教育装备行业协会会员、浙江省教学仪器设备行业协会会员，并相继获得了“全国质量、信誉、服务AAA 级企业”、“中国自主创新名优产品”、“中国教育装备行业推荐产品”、“全国教学设备质量监督

2018年度危重症护理质量汇总分析持续改进报告.doc

2018年度危重症护理质量汇总分析持续改进报告 2018 年，特护，一级(重症)护理质量控制小组通过每周随机对全院危重患者进行护理查房及检查，共检查危重患者125 人，平均危重症护理得分95.47 分，合格率100%，现将检查结果分析总结如下： 一、检查结果汇报 图1 2017年与2018年对比图 200 180 160 140 120 100 2017年 80 60 2018年 40 20 总人数平均分合格率 2017年180 97.43 99.4 2018年125 95.47 100 图2 科室ICU 新生儿儿科 神经 外科神经 内科 肾内科 消化 内科 放疗 危重 人数 62 2 7 21 8 8 3 5 平均 得分 95.38 97.00 94.52 94.05 95.72 96.70 95.00 95.67 合格 人数 62 2 7 21 8 8 3 5 合格率100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 科室骨科普外科内分泌呼吸肿瘤 泌尿 外科心脏内科 危重 人数 1 1 1 1 2 1 2 平均 得分 98.00 97.00 96.00 94.00 92.50 96.00 94.50 合格 人数 1 1 1 1 2 1 2 合格率100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

图3 2017年与2018年存在问题对比图 180 160 140 120 100 80 60 40 20 病情观察基础护理导管敷料安全 2017年144 97 43 46 2018年153 113 56 30 图4 2018年存在问题 100% 180 100.00% 91.48% 153 90.00% 160 75.57% 80.00% 140 70.00% 113 120 60.00% 100 问题次数 43.47% 50.00% 80 60 56 40.00% 30.00% 累计百分比 40 30 20.00% 20 10.00% 0 0.00% 病情观察基础护理导管敷料安全

企业质量信用报告完整版

企业质量信用报告 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

******质量信用报告 报告日期：2014年8月15日 目录 一、报告前言部分 (3) 报告内容客观性声明 (3) 报告的组织范围 (3) 报告时间范围 (3) 报告发布周期 (3) 报告数据说明 (3) 报告获取方式 (4) 的高层致辞 (4)

企业简介 (4) 二、报告正文 (5) 企业质量理念 (5) 内部质量管理 (5) 企业质量基础 (11) 产品质量责任 (12) 质量风险管理 (13) 三、结束语 (14) 一、报告前言部分 报告内容客观性声明 ******及下属企业陕西景鸿肥业销售有限公司、陕西世纪景源化工有限公司在本报告中，客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督，提出意见和建议。 报告的组织范围 本报告覆盖******及其下属机构******有限公司、******有限公司。上述机构是本报告的责任主体。 报告时间范围

本报告时间范围：2013年8月——2014年7月。 报告发布周期 本公司以1年为周期，并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2015年7月。 报告数据说明 本报告公布了基本的企业信用信息数据项，包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠，经得起审核验证。 报告获取方式 ******的高层致辞 “诚信”是******成长的“根”，“质量”是******发展之“本”，我将始终不渝的带领景盛全体员工坚持根本、转变观念、科学发展、与时俱进、开拓创新，不断提升企业实力，走出一条独具特色的可持续发展的产业化之路，致力于打造西部最大的肥料生产基地、做中国最负责任的农资企业，肩负起服务三农的伟大使命。景盛肥

2018年春季小学期中考试质量分析报告

第 13 期 白寺镇中心校二0一八年五月十六日 2018年春季小学期中考试质量分析报告按县教研室的统一安排，中心校于4月27--28日组织了全镇中小学期中考试。从这次考试的总体情况来看，大部分学科成绩相对位置靠后，只有少数学科排名到了全镇的上游水平，对照往年的测试情况看，与其他乡镇相比，成绩差距加大。为此，在期中考试以后，中心校召开会议，分析现状，排找差距，提出了相应的措施，确定了以后教育教学工作的新的思路。会议要求全镇教师对照各自的学科，认真分析本学科教学过程中存在的问题，同时也组织部分教师对本学科学生的答题情况进行分析，找出平时教学中存在的问题，落实改进的措施。经过分析排查，我们发现主要存在以下几个问题： 1、从学生答题情况看，知识的掌握与应用的能力差异较大。 各学科学生的基础知识掌握得比较牢固，得分率比较高，但应用知识解决问题能力比较差。如语文学科结合语境释词的能力，对知识的运用的灵活度，对短文的理解与分析能力，语

言概括能力、归纳能力，国学填空，习作的表达能力等失分较多。数学学科对根据数字特点与运算特点灵活选择计算方法的能力，对概念与知识形成过程的测试，对应用知识解决问题的能力，根据题意合理选择信息能力与解决问题的策略手段等方面知识容失分较多。英语学科阅读理解及连词成句等方面的容失分较多。 2、课本知识的掌握与课外知识的掌握差异较大。 普遍情况是学生对课本上的知识掌握得还比较好，而对课外知识的考查失分较多，如语文课本中的短文分析，学生大部分都能掌握，而课外短文在阅读理解题失分较多。数学学科中课本中常见题的解答还好，但联系生活实际与情境解答问题的能力稍差，特别是对现实生活现象不能上升到数学的高度去分析判断。 3．学生灵活运用的能力较差。 从学生的答题情况来看，学生普遍缺乏对试题的应变能力，如平时背得十分熟练的古诗，名言等，一旦要求运用到具体的语言环境中，就不知如何是好，另一个表现就是学生处理数学信息的能力差，也许我们平时见的最多的是一道道标准的应用题，而一旦这种形式改变了，立刻束手无策，缺乏举一隅而以三隅返的能力。 4．学生的审题能力较差，甚至不会审题。 从这次考试的情况来看，有一部分学生答题时，对题目的

2018年品质部年度工作总结报告

2018年品质部年度工作总结报告S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 2018年品质部年度工作总结报告 转眼间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！ 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准 第2 页共8 页

2017年度质量信用报告

2017年度质量信用报告 福建青松股份有限公司 2018年1月

第一部份报告前言 一、报告编制规范 为履行企业产品质量主体责任，建立健全质量诚信自律机制，主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督， 根据福建省质量技术监督局《企业质量信用报告》一般要求的规定，按照客观性、时效性、简洁性、可验证性结合企业的实际情况，特编制本报告。 本报告本着客观、公正的态度进行编写，报告所涉及的内容真实、有效，符合企业实际情况，资源对企业有关情况进行公示，接受社会监督。 本报告的阻值范围为福建青松股份有限公司，内容包括企业质量理念、企业质量管理、质量诚信管理、企业质量基础、产品质量责任等方面。 本报告的时间范围为2017年度，即2017年1月1日至2017年12月31日，本报告所涉及的数据真实、有效。 获取方式:本报告有纸质版和电子版，请分别从公司质保部和公司网站（https://www.sodocs.net/doc/7e10334361.html,）获取。

二、总经理致辞 青松股份由衷感谢社会各界人士的支持与合作！ 1、青松股份致力于林产化工产品的生产和销售，诚信和商品品质是公司在市场生存和发展的根本。对顾客的承诺必须满足，以诚信换顾客的忠诚，以优良的商品品质和真诚服务回报顾客的忠诚。对诚信的理解还可延伸到我们在与顾客、与所有相关方交往中所坚持的交往原则和交往方法。 2、管理决定着企业的效益，效益决定了企业的发展。只有企业有发展，员工才有发展。公司将以推行一体化管理为契机，全面提升员工素质和管理水平，并根据公司的实际运营情况，持续改进管理体系。全体员工应积极参与，不断进取，持续满足顾客及相关方的需求和期望，形成具有青松股份特点的管理方法，以更好的业绩回报顾客、员工、社会。 3、企业依存于顾客。全体员工必须牢固树立“以顾客为关注焦点”的思想。对外部顾客—市场客用户，不管是终端顾客还是中间商，相关业务部门应始终关注他们的需求和期望，积极沟通并努力开拓市场，在日趋竟争的市场中不断提高顾客满意度和市场占有率，始终保持产销量位居同行前列，使青松品牌深入人心，屹立不倒。 4、自觉遵守质量、环境因素有关和职业健康安全危险源有关的适用法律法规及公司应遵守的其他要求，强化节能减排管理，减少能源浪费和降低污染物排放，对紧急事件做好充分准备，

2018年度毕业生就业质量报告

2018 年毕业生就业质量年度报告

目录 一、学校概况 (1) 二、毕业生基本情况 (3) （一）毕业生人数 (3) （二）性别比例 (3) （三）生源地情况 (4) （四）学科专业分布 (5) 三、毕业生就业情况及趋势分析 (6) （一）总体就业率 (6) （二）不同学科门类毕业生就业率 (8) （三）毕业生就业形式分布 (9) （四）毕业生就业地域分布 (9) （五）就业单位性质分布 (12) （六）校园招聘情况 (12) 四、就业工作举措 (13) （一）夯实基础，健全和完善就业工作领导体系。 (13) （二）突出重点，打造校企结合的就业供需体系。 (13) （三）加强引导，构建全程化的就业创业指导体系。 (13) （四）强化服务，完善全方位的就业信息服务体系。 (13) （五）加强与关系单位的联系，拓展稳定的毕业生就业市场 . 14 五、就业状况调查 (14) （一）就业观念 (14) （二）毕业生就业期望 (14) （三）毕业生求职过程 (15) （四）毕业生就业满意度 (15) 六、对教育教学的反馈 (16) （一）对招生和专业设置的反馈 (16) （二）对人才培养的反馈 (17) （三）对就业服务的反馈 (17) （四）毕业生建议 (17) （五）用人单位意见反馈 (18) 七、母校综合评价 (18) （一）影响母校满意度因素 (18) （二）母校满意度 (19) （三）在校期间的最大收获 (20) 八、结束语 (21)

一、学校概况 重庆信息技术职业学院学院位于三峡库区经济中心、重庆第二大城市和千年文化古城——万州，创建于1995年。2001年经重庆市人民政府批准、教育部备案正式成立重庆信息技术职业学院（教育部代码12755）。 学院现有金龙、天城两个校区，均为优美的自然生态型教学园区，学院总部所在地金龙校区绿树成荫、山水相映、亭台生辉、风景如画，是一所典型的花园式大学。 学院自创建伊始，坚持"与世界同步，与未来同行"的发展理念，现建有软件学院、电子工程学院、经贸学院、表演艺术学院、应用技术学院、继续教育学院6个二级学院，开设软件技术、会计、电子商务技术、动漫制作技术、舞蹈表演和现代流行音乐等35个专业，毕业生就业率保持在96%以上，目前在校生近万人。 学院大力实施质量提升工程。所设专业中软件技术为市级特色骨干专业，计算机网络技术、计算机信息管理、商务英语等3个专业为市级教改试点专业，软件技术教学团队为市级教学团队，JAVA 课程和传统文化经典导读课程为市级精品课程。有6个校级重点专业及专业群，19门校级精品课程，64项在研市、校级教改项目。同时积极探索实施"卓越人才"培养计划，开办总裁助理、星艺装饰、华晨鑫源等特色试验班，不断提升人才培养水平和就业质量，"十二五"期间，学院学生平均就业率达95%以上，深受用人单位欢迎。

企业质量信用报告

企业质量信用报告 江西永通科技股份有限公司 2017-10-10

前言 一、报告编制规范 江西永通科技股份有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，关于本报告的披露内容，说明如下： （一）报告范围 报告的组织范围：江西永通科技股份有限公司主体及各地销售部。 报告的时间范围：2016年9月至2017年9月。 报告的发布周期：本报告为年度报告。 （二）报告内容客观性声明 本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。 （三）报告数据说明 本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。 （四）报告发布形式 本报告以电子版形式发布，可在本公司网站https://www.sodocs.net/doc/7e10334361.html,查阅。 二、企业董事长致辞 江西永通科技股份有限公司成立于2009年，是一家专业生产生物原料药、化学原料药、饲料添加剂、医药中间体、农药中间体的高科技企业。面对新的市场环境，我们一如既往地怀着打造高标准产品的信心，树立创建品牌产品的信誉，来赢得广大客户的支持，来凝聚广大员工共同创业。我们将秉承“爱国、至孝、感恩、诚信、团结”的企业宗旨；落实“讲安全、讲质量、讲诚信、讲团结”的企业方针；发扬“知耻、求真、不满足”的工作作风和“负责任、说实话、懂感恩、明事理、守规矩、知变通”的工作态度；以先进的技术、科学的管理，努力为客户提供优质高效、安全环保的产品和服务，不断创造和提升客户投资价值。 江西永通科技股份有限公司官网，是传播公司经营理念的渠道，是展示公司企业文化的窗口，是表现永通人精神追求的舞台，是联系广大朋友和客户的纽带。今天。我们通过网站发布《企业质量信用报告》，和广大朋友分享公司经营管理

《企业质量信用报告》一般要求(1)

《企业质量信用报告》一般要求一、编制原则《企业质量信用报告》编制的质量直接影响报告的使用价值，编制应遵循以下原则：（一）客观性原则。客观公布企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况，以确保社会对企业的质量信用状况进行公正的评价。（二）时效性原则。企业应及时、周期性公布其质量信用状况，以便接受社会的监督。（三）简洁性原则。报告的信息公布方式和报告的内容应易于阅读者理解和接受。应采用简洁的语言，适当使用流程图、数据表和图片等形式。（四）可验证性原则。报告中公布的信息，其收集、记录、整理、分析和公布应经得起审核验证，以确保公布信息的质量。二、基本内容（一）报告前言。公布报告编制规范、企

业高层致辞、企业简介以及报告目录等。编制规范包括报告内容客观性声明、报告的组织范围、报告时间范围、报告发布周期、报告数据说明、报告获取方式等。高层致辞是企业最高领导对企业产品质量责任和质量诚信的概括性阐释。企业简介简述企 业的名称、所有权性质及总部所在地、主要产品和服务等。（二）报告正文。描述企业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效等。 1. 企业质量理念。主要从企业决策层的角度阐述企业的质量理念、质量管理理念以及企业的愿景等。 2. 企业质量管理。主要从企业质量管理机构、质量管理职责、质量管理体系的建立和运行等方面，描述企业的质量管理情况。

（1）质量管理机构。主要描述由企业高层领导（通常是企业总裁、总经理、首席质量官等）直接负责的、企业内部最高层面的质量决策、领导和推进机构，包括企业高层管理者、中层管理者和员工等的质量职责和权限、激励措施等。（2）质量管理体系。主要描述企业质量管理体系的建立和运行情况，包括质量方针和质量目标，质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度，以及保持质量管理体系运行有效性和持续改进的机制等。（3）质量风险管理。主要描述企业质量安全风险方面的管理机制及实施情况。——质量投诉处理。详述企业的产品售后服务网点及便利可行的服务联系方式，企业受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的情况。——质量风险

2018质量部管理评审输入报告

2018年质量部管理评审输入报告 本次管理评审输入资料统计时间段为2017年1月-2017年12月 一、内外部审核情况： 1、内部审核：技术质量部协同思创通客户代表分别于2017年5月组织对公司进行内部审核，共开具1个一般不符合项、6个改进项目。根据检查结果充分反映了各个部门在执行体系程序文件时没有严格按照要求进行，质量工作落实情况差。后续整改基本到位符合体系运行要求。 2、2017年8月28-29日公司接受CRCC认证中心关于CRCC第三次监督检查，本次监督检查共开具3个不合格项，整改完成并提交CRCC 认证中心，通过本次监督检查。 3、2017年10月16?19日公司接受了AAR认证中心关于2017年度的车钩、摇枕侧架。年度监督检查，本次监督审核发现8个一般不符合项，已经整改完成后报AAR通过。 4.2017年11月27/28日公司接受了北京斯达尔认证中心关于GB/T 19001-2008的再认证，本次审核开具一个不合格项，整改完成并提交北京斯坦达尔认证中心，通过本次监督检查。 二、纠正预防措施： 2017年度我司外部质量及监督共开据不合格项12个，內部质量体系运行开具24个不合格项。全部实施了纠正预防措施，在各个部门及相关人员积极配合下，已经全部完成和关闭了以上36个不合格项的纠正预防措施。 三、质量管理体系的变化： 1、由于公司领导层发生变化，质量手册及程序文件进行版本变更， 当前版本为TY-QM-2016 和TY-QP-2016o 2、国际ISO组织重新修订并颁布了IS09001-2015版本，我司将于 2018年3月根据IS09001-2015质量管理体系要求重新修订颁布符

企业质量信用报告

企业质量信用报告 前言 一、编制规范 （1）内容客观性声明： 本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况，内容真实、客观、公正。仅供社会监督和商业决策参考之用。 （2）报告组织范围： 黑龙江省永久福尔办公家具制造有限公司 （3）报告时间范围： 2016年1月1日至2016年12月1日，部分数据及内容超出上述范围。 （4）报告数据说明： 本报告披露的财务数据如与财务报告有出入，以财务报告为准，其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 （5）报告发布周期： 黑龙江省永久福尔办公家具制造有限公司质量信用报告为年度报告。 二、董事长致辞

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守信对国家来说是“国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现，对个人来说是人格和人品的体现。 牢固树立“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，并在此基础上牢固树立为客户和消费者服务的观念，诚信经营，诚信立业，真正做到不坑害、不欺骗客户和消费者，为客户和消费者提供优质产品与服务。积极引导员工努力践行企业理念。通过经常性地教育和不断灌输、典型引导、环境熏陶，辅之以完善的企业管理制度，强化了员工与市场需要相适应的诚信观念。在永久福尔，从领导到员工，大家都能将“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念贯彻落实到生产经营的每个方面，从而实现企业的价值，提升了企业的品牌形象。 质量与诚信不是一阵子的事，而是一辈子的事。今后，我们仍将怀着至诚之心，继续践行“质量第一、诚信文本”的理念，为提升行业的质量信用水平，做出更多的贡献。 三、企业简介 黑龙江省永久福尔办公家具制造有限公司(原哈尔滨市永久铁柜制造有限公司)，位于双城市周家镇工业园区，占地面积6万平方米，厂房及办公楼的建筑面积5万平方米。本