海外社交媒体用户行为整理
海外社交媒体用户行为观察
——四海商舟
社交网站发展的如火如荼，并且在人们的生活中扮
演者不可忽视的角色，，也为许多商家说亲睐，那么
你知道用户一般什么时候登陆社交网站？平均会花
多长时间？粉丝互动的方式是什么？各国社交媒体
的使用状况是怎样的？社交网络用户的增长率是多
少……这些都是从事社交媒体营销的人员必须了解
的，本文将会针对社交媒体的用户进行全方位研究。
概述:
1、截止2011年12月，全球社交用户数为12亿。比上年增长23.1%。
2、亚洲和北美是Twitter 的最大市场，其中，日本和美国又是两个区域中Twitter最
大的国家，各个区域的Tweets数量均以不同程度的增幅增长，没有出现下降趋势。
3、美国互联网用户中，18-33 岁的用户，使用社交网络的占比最大，45 岁以上的用户
增长幅度较大，可见，中年以上的用户都已加入到社交网络的队伍中了。
4、美国移动社会化网络用户在不断增加，它的社会价值（最大程度缩短人们沟通的时
间和空间距离、降低沟通成本、有助于促进人们沟通模式的转变和社会关系的整合等）和商业价值（有效的通信服务、广告、媒体、关系分销市场）将会慢慢的显现出来。
5、研究显示，早上发布的内容的分享频率，要比下午或晚上发布的要高很多，而晚上
发布的内容更可能带来效益/点击，这可能是由于有些上班族和学生用户都是在下班或下课后有更多的自由时间来登录社交网站。
6、Facebook品牌粉丝的互动方式主要为点击“Like”按钮和将品牌推荐给好友，“Like”按钮自应用以来，受到了广大用户的欢迎，在为本地化企业提供反馈时，用户更愿意点击Facebook“Like”按钮，而不是在Yelp等商户点评网站上撰写评论。
7、购买社交媒体监测工具的，主要是开展了社会化营销的相关人员，绝大部分的企业
在社交媒体监测工具付费工具上的花费在$5000 以内，之所以需要花钱使用社交媒体监测工具，是因为SMM 工具不仅可以加强企业与顾客的互动，了解顾客对品牌或产品的好恶程度，还能有效控制负面评论，分析评论对品牌或产品的影响，能够更好的为品牌或产品建立形象和知名度。
一、Facebook 用户数据统计
1、Facebook 用户增长量
2011年第一季度，Facebook用户由之前的5.85 亿增加至6.65亿，有8000 万新用户在2011年的前三个月注册了Facebook。
72%以上的Facebook用户是属于这三大群体中的（18-44岁），约4.75亿。
2、Facebook 用户国家和城市排行
2011年3月，Socialbakers的统计数据：
注：https://www.sodocs.net/doc/a42461685.html,是世界上最大的Facebook统计门户网站之一，主要关注不同国
家Facebook数据、Facebook页面、Facebook应用、Facebook平台开发以及Facebook广告价格等。
另据Socialbakers2月份的数据统计，截止到2011年2月6日，Facebook的中国用户
在之前的两个月大幅增长，从30 万发展到超过70万，这一增长趋势仍在继续。
另外，Inside Facebook God最近公布了Facebook平台在2011 年5 月1 日各个国家用
户的相关数据，部分数据如下：
各个国家的用户增长幅度都很大，尤其是印度，年增长率达到惊人的160.0%！
从这一系列数据，不仅可以看出Facebook 在全球的用户规模和增长速度，也能反映出
当今的网络营销趋势——社会化媒体营销。
二、各国Twitter使用数据统计
1、各国Tweets所占比例
巴黎的Semiocast公司2010年6月份针对发布的290万个tweets做了调研，日本是亚
洲Twitter第一大国，世界第二大国，占世界tweets的18%，可见，Twitter在日本是极受欢迎的社交渠道。印尼是亚洲Twitter 第二大国，世界第三大，占世界tweets 的12%。韩国是亚洲Twitter第三大国，世界第七大。印度是是亚洲Twitter第四大国。毫无疑问，美国仍是Twitter第一大国。
2、各区域Tweets所占比例
美国日本印尼巴西英国
2各区域Tweets所占比例
亚洲和北美是Twitter的最大市场，其中，日本和美国又是两个区域中Twitter最大的
国家，各个区域的Tweets 数量均以不同程度的增幅增长，没有出现下降趋势，可见社交媒体的发展势头之猛。
三、Facebook VS. Twitter 用户数据
●亿用户
●用户平均拥有130 个好友
●用户在Facebook上花的时间比Google还要多
Facebook用户中，有1/4的人通过Facebook页面进行购买。41%的Facebook粉丝更可
能会把产品推荐给好友，28%更可能会继续使用那个品牌。一个Facebook粉丝的平均价值是
136.38 美元，每年比非粉丝多花费71.84美元。
●截止到2010 年4 月30 日，已有105,779,710个注册用户
●用户平均每天发布5500万条信息
2010 年社交网站用户数据统计：Facebook VS. Twitter
数据来源：digitalsurgeons
虽然Twitter的用户规模比不上Facebook，但某些方面却比Facebook要强一些，比如
有52%的用户每天会更新Twitter状态，而Facebook只有12%；有67%的Twitter品牌追随者会购买该品牌，而Facebook只有51%。四、美国互联网用户数据
1、美国各年代互联网用户使用社交网络的比例
数据来源：Pew Internet & the American Life Project
美国互联网用户中，18-33岁的用户，使用社交网络的占比最大，45 岁以上的用户增长
幅度较大，可见，已不仅仅是年轻人对社交网络感兴趣，中年以上的用户都已加入到社交网络的队伍中了。
2、美国社交网络用户增速
根据eMarketer的预测模型数据发现，美国社交网络近五年均保持两位数的增长率，但
随着市场趋于饱和，2011年用户增长速度出现放慢趋势，增长率开始低于10%。2011年63.7%
的美国互联网用户将定期使用社交网络，总数将近1.5 亿人，增长率为9.8%。到2013 年美
国将有1.6亿社会网络用户，占到互联网用户的67.0%，增长率降为4.1%。
2011 年以来，美国大多数互联网用户已经使用社交网络，人口红利影响趋弱，新增乏力，用户对社交网络提供的品牌和交流对象将越来越挑剔。因此，社交网络要维持现有用户的黏性，保证存量市场的稳定，必须加强与用户的联系，比如创造引人注目的用户体验，提供更多用户从其他途径不能获取的交易或内容等。
数据来源：eMarketer（2011年2 月），统计口径为每月至少使用一次社交网络的互联网用户
3、移动社会化网络用户
数据来源：eMarketer，2010.12
移动社会化的价值体现在社会价值和商业价值两方面。社会价值方面，移动社会化服务
最大程度缩短人们沟通的时间和空间距离，降低沟通成本，有助于促进人们沟通模式的转变和社会关系的整合。在商业价值方面，移动社会化服务是一个有效的通信服务、广告、媒体、关系分销市场。移动社会化服务的本质是打造一个移动的市场空间，用户、用户之间的关联、用户自生产的内容是其最根本的产品。这些价值都会随着用户规模的增长而逐步体现，数据可看出，移动社会化网络的用户呈逐年增长趋势，它的价值将会慢慢的显现出来。
单位：百万
五、社交媒体用户的使用行为分析
1、用户什么时候上社交媒体网站？
研究显示，早上发布的内容的分享频率，要比下午或晚上发布的要高很多
研究称，晚上发布的内容更可能带来效益/点击，这可能是由于有些上班族和学生
用户都是在下班后登陆社交媒体网站
据报道（HubSpot Blog），在Twitter上，工作日用户的活跃度比周末要高50%
研究称（纽约时报），Facebook在东部时区下午4点钟左右的时候获得的流量是最
大的
2、用户花多长时间在社交媒体上？
用户平均每个月在Facebook上花费4小时39分钟，这比其他的网站要高很多
称，只要时间允许，一半的Facebook 用户会每天登陆，每天
有3500 多万个状态更新
称，用户平均每月花在Twitter上的时间为31 分钟
用户平均每天花在YouTube上的时间为1小时2 分钟
3、美国社交媒体用户使用社交网络的频率
数据来源：Edison Research and Arbitron
要想在社交媒体上获得成功，最基本的就是首先要了解用户什么登陆社交媒体网站的习惯，比如一般什么时候登陆社交网站；什么时候分享、点击的频率最高；用户比较钟爱的社交网站是哪些；各个社交网站的用户年龄段是多少；用户比较信赖哪种渠道的传播内容等，只有了解了各方面信息，才能算好时间获得他们的关注，并且有针对性的宣传产品或服务。
4、Facebook 用户“Like”公司或品牌的原因
数据来源：ExactTarget，2010.4
可见，用户“Like”公司或品牌的原因，主要都是为了产品——折扣、促销、免费小样、
优惠券、甩卖等，所以公司或品牌就要根据用户的爱好来开展相应的活动，要满足用户对产品的需求，而不是一味的给公司或品牌做广告。
5、Facebook 品牌粉丝互动的方式
六、社交媒体监测工具使用数据
1、购买社交媒体监测（Social Media Monitoring,后面简称SMM）工具的群体
可见，购买社交媒体监测工具的，主要是营销的相关人员，而这些营销人员也都开展了社会化媒体营销，想要了解营销效果，监测工具是不可少的，比如监测社交活动的工具Wildfire’s Social Media Monitor；监测社交网络/博客的SocialMention；监测
Twitter/Facebook的Twitterverse Web Apps、Facebook Search、Hootsuite等。
2、社交媒体监测（SMM）工具费用统计
七、一些其他统计数据
年龄段在50-64 的群体中，有47%的人使用社交网络，比前一年（2009年 4 月份）的25%增加了88%
的Facebook用户至少是一个品牌的粉丝，或者是“Like”
称，38%的社交网络用户认为其他消费者发布的内容是最可信
的，其次是品牌发布的内容，占32%
的社交网络用户认为品牌发布的产品或服务信息是可信的，但美国消费者中，
只有37%这么认为
与2009 年的18%相比，2010年有30%的用户每天会登录好几次社交网站的消费者在做出购买决策时会听取同行的推荐，只有14%会相信广告
称，在Twitter上，44%的用户是18-34 岁之间的，女性比男
性稍微多一些，占53%
在美国，用户的在线时间中，有22%是花在社交网络上的
在2009 年12 月发布了10亿条内容，平均一天达4千万条
新媒体产业研究报告：用户行为分析
新媒体产业研究报告：用户行为分析 新媒体用户对新媒体的认知 中投顾问《2016-2020年中国新媒体产业投资分析及前景预测报告》指出，新媒体用户行为表现如下特征：新媒体用户对新媒体的认知仍存模糊。 新媒体相对于报刊、户外、广播、电视四大传统媒体，是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。 大部分人对新媒体范畴有一个较为合理的认知。但仍旧存在着对新媒体范畴理解的模糊：27.6%的人认为户外媒体是新媒体，24.0%和23.8%的人分别认为纸质杂志和纸质报纸属于新媒体，21.5%的人认为广播电台属于新媒体，20.9%的人认为不能联网的电视属于新媒体。 图表中国新媒体用户对新媒体范畴认知分布 数据来源：中投顾问产业研究中心 新媒体使用率 一、新媒体正在逐步取代传统媒体成为使用率最高的媒体形态 新媒体正在逐步取代传统媒体成为使用率最高的媒体形态。常使用的媒体形态中，使用视频类网站/客户端/App的新媒体用户从五年前的24.7%，提高到最近三个月的64.9%；新闻客户端从五年前的15.1%提高
到近三月的58.6%；互联网电视和音频类网站/移动电台App也有相似的趋势。相比之下，以纸质报纸，纸质杂志，电视，广播电台等传统媒体的用户使用比例下跌明显。 图表新媒体用户媒体选择分布 数据来源：中投顾问产业研究中心 二、互联网电视拥有率超过传统电视拥有率 我国新媒体终端普及程度已经较高，新媒体用户群体使用多种新媒体终端设备和跨屏使用行为也较高。数据显示，新媒体用户互联网电视拥有率达48.9%高于传统电视47.3%，智能手机仍然是拥有率最高的新媒体终端。目前智能手机的拥有率已经相对较高，互联网电视和平板电脑的拥有率将会进一步提升。 三、跨屏时代——近七成用户看视频的同时“玩手机” 68.5%的新媒体用户在观看视频的同时“玩手机”，38.5%的新媒体用户选择同时使用笔记本电脑或者台式电脑。看电视时“多任务”现象的普遍存在，在观看视频的同时，互联网用户会用其他设备进行在社交网络交流等行为。 针对电视媒体和视频的多任务现象，相关行业可以创造方式实现多屏互动，比如可以在社交网络上广泛传播，通过互动等方式吸引观众注意力，从而提高媒体的触达率。 图表中国新媒体用户观看视频伴随行为 数据来源：中投顾问产业研究中心
消费者行为：改变社交媒体爱好者背后的心理学
消费者行为：改变社交媒体爱好者背后的心理学 研究报告显示，61%的中小型企业都成功通过社交媒体招揽新客户。然而，这也就意味着剩下39%的中小型企业并不这么做，他们没有将“赞”和“分享”转变为 达成他们业务目标的度量衡。也就是说，他们在改变这条路上失败了。 干坐着等这些接触变成购买行为并不是一个可行策略。因为策略涉及分析、计划，以及最重要的，知道怎样能把消费者引进销售漏斗中。 为了更好地了解怎样将社交媒体爱好者变成消费者，一些大品牌投入了时间和资金对他们的支持者们的需求和行为趋势进行了分析。这是因为，改变社交媒体爱好者需要的不仅是不断的分享，还要了解他们交流和建立关系的方式。 这毕竟是社交媒体。 人们在一定程度上是理性的 动机是人类的一个主要特征。它在我们日常生活中所做的大部分决定上扮演着重要的角色。类似地，你的社交媒体支持者可能仍在寻找一个理由来试用你的产品或服务，或点击你的电话行动起来。 哈佛大学的心理学家埃伦·兰格研究发现，人们更倾向于答应一个他们已经有了充分理由去答应的请求，尽管这个请求听上去有些荒唐。 通过下面两组句子的简单实验可以看出，含有“因为”的句子能更有效地让人去进行指定的行为。 “请问我能用一下复印机复印这五页材料吗？因为我有点儿赶时间。” “请问我能用一下复印机复印这五页材料吗？因为我必须复印它们。” 在销售情境里，这和价值主张的概念有关，它旨在展示用户通过行动和购买某物所得的好处。不同品牌的广告语明显地参考这种方法，例如欧莱雅的“你值得拥有”就是这方面的赢家。 一种相似的、可适用于社交媒体来鼓励不同形式的接触的心理——从点击广告邮件，到加入一个团体，再到订阅产品邮件或购买产品。
社交媒体发展对国际新闻的影响
社交媒体发展对国际新闻的影响 全球化在网络发展的催化下也日渐深入，很多新闻事件具备国际性的背景，因此，国际新闻报道的地位随之提高。由此看出，国际新闻报道伴随着社交媒体的发展不断演变，社交媒体为其提供了一个更广阔的空间，两者之间注定具有不可忽视的联系。 2015年发生的巴黎恐怖袭击事件的社交媒体现象正是社交媒体对于国际新闻报道影响的最典型例证，通过分析几家主流社交媒体在该事件中的传播表现能够摸索出一些社交媒体在国际新闻报道中产生的作用，对今后相关领域的发展具有一定的积极作用。 1 对于社交媒体在国际新闻报道中作用的现有的研究 目前对于社交媒体在国际新闻报道中的作用相关的研究主要分以下几个层次。 1.1 国际新闻报道的定义 对于国际新闻的定义学术界没有具体条目，中国传媒大学的刘笑盈教授认为：所谓国际新闻是超越了国家界线并具有跨文化性的新闻，或者说国际新闻是新闻在国际间的流动。此外，笔者在CNKI数据库中找到了一篇学位论文提到：国际新闻报道主要被分成三类，分别是国外新闻向本国报道、国内新闻对外报道、
国外新闻面向国际报道。由此看出，对于国际新闻报道的定义主要的决定性因素就是国家界限，突破了国家界限的新闻即可定义为国际新闻。因此，国际新闻在新闻传播领域占有很大的比重。 1.2 社交媒体对于国际新闻传播的影响 《社交媒体传播新闻的特点与趋势》与《社交媒体新闻传播中受众与信息的交互性》两篇论文不约而同地对于社交媒体对于新闻传播的影响做出了归纳，这对于国际新闻的影响也同样适用。 1.2.1 符合新闻发布内容的时效性要求 社交媒体是有成百上千的自媒体人构成的一张巨大的信息交流网络，且覆盖的信息源涉及面非常广，因此，社交媒体对于信息的敏感度非常高，突破了时间和空间的限制。这是由于其信息自发病毒性传播的特性，社交媒体中传播的新闻时效性很强。 1.2.2 新闻在社交媒体中传播具有良好的交互性 社交媒体最大的特性就是交互性，因此，在社交媒体中传播的新闻也具有明显的交互性质。这相对于传统媒体所做的OGC （Occupationally-generated Content，职业生产内容）来说，社交媒体引进了PGC（Professionally-generated Content，专业生产内容，也称PPC，Professionally-produced Content）和UGC（User-generated Content，用户生产内容，也称UCC，User-created Content）概念，对于新闻内容的多样性以及信息量的扩充具有非常积极的意义。
社交网络用户的心理需求分析
社交网络用户的心理需求分析 用户在社交网络里的行为逻辑是用户个人的真实写照，在社交网络里的自我个性特点，也反映了用户的真实个性，如果能准确把握用户的行为逻辑，那么将有助于你做出符合大众用户的社交功能。一款社交产品的成功必须能够准确把握用户在其中的心理变化，哪些莫名火爆的应用背后到底是什么? 笔者不才，就几个简单的用户行为阐述一下自己的观点，在我简述几个行为的同时，看看你自己有没有同感? 1、不同社交应用的不同社会角色 我们每个人都是如此，在不同的社会场景下，扮演不同的社会角色，即会有不同的表现，这是一种社会效应，即使映射到社交网络，无论在你微博、微信、QQ、人人上，你都扮演着不同的角色，留意一下你自己的各种不同社交应用，每次你打开它一定是不同的意图，继而获取信息和产生内容的初衷也会有所不同。有人会说，我有的好友在不同的社交应用里同时更新一样的内容作何解释?不要忘了，获取社交信息和用户产生内容是两种行为，可能他在获取的阶段是不同的社交初衷。 这就是我为年轻人高呼“爸妈来了，这个应用我不用了”的现象做出的解释，除了青春期遗留下来的逆反心里，企图标新立异有意采取不同的态度和行为来引起别人的注意和得到
社会认同之外，单一的大众性社交应用将现实社会不同场景下的社会关系高度重合在一个社交场景里，难免让人感到“隐私”没了，在不同的场合扮演不同的社会角色的时候自然就有不同的语言行为规范，一个父母面前温顺可人的角色怎么能容忍客串成在朋友当中破粗口胡吃海喝的角色。 从这个角度来分析一些老牌的社交应用里，即使我们经常登录，也再也不会更新内容的现象，因为像 QQ 这样的社交应用，根基太早，从家庭朋友社交场景到工作关系场景，社交关系太过臃肿，不是一个很好的展现自我的平台，还是应该将它着重定位在即时通讯吧。随着微信将手机通讯录和 QQ 好友关系链都移植到了自己的社交关系里，即使在朋友圈里更新可以设置可见范围分组，比起这种在下游手动添加范围，我宁愿有个从始至终都是一个社会场景的应用。 还有两个相对成型的特定社交分类，即职业社交与婚恋交友，用户其实都是在扮演特定的社会角色；婚恋网站https://www.sodocs.net/doc/a42461685.html,的邵光荣曾表示，社交本身并不是需求，而是手段，不同的社交都是有着不同的目的，一旦某个平台的社交功能无法达到用户的目的，用户也就会沉默或离开，社交其实也就不存在了。意思无外乎也是说用户需要扮演角色来达到某种目的。 2、自我“隐私”保护和窥探他人“隐私” 为什么要在隐私上加引号?因为在社交网络我们自主公开的生活隐私不能纯粹意义上算隐私。先说说第一种行为，你的好友会经常直播自己的生活或者一天上传几十张自拍照，人类是群居动物，群居本能分两级:第一级寻求群体认可，心理学上认为，“爱向别人炫”是一
国内外政务微博的研究现状
国内外政务微博的研究现状 1引言 自2009年以来各地政务微博发展迅速，《2012年中国政务微博客评估报告》显示：截止到2012年12月20日，在新浪网、腾讯网、人民网、新华网上认证的政务微博账号总数为176714个，相对2011年增长了%。在政务微博快速发展的同时，政务微博的研究也引起了国内外学者的关注，涌现出来一些有关政务微博的研究成果。郑宁雯以2009年至2012年3月国内对于政务微博的研究文献为对象，从全国政务微博的概况及特点、对于政务微博的不同研究视角、研究方法三个方面对国内有关政务微博的文献进行了述评。吴路珂则主要从地方政务微博的发展概况、地方政务微博的主要作用及其当前地方政务微博发展中存在的问题三个方面对已有政务微博的研究进行了梳理。目前政务微博研究进行的评述主要存在以下不足：一是目前有关于政务微博的述评数量较少。 笔者在中国知网、万方、维普的期刊数据库进行检索时只得到了以上两篇与政务微博密切相关的综述。二是上述对
于政务微博的两篇综述只梳理了国内对于政务微博的研究，而没有涉及到国外的相关研究。三是以上综述更多的是对已有研究成果的综合和梳理，但是缺乏进一步的分析和评价。为全面了解国内外对于政务微博的研究动向，本文拟在述评的基础上把握政务微博的研究现状，分析现有研究中存在的问题以及潜在的研究方向。 2国内外政务微博的研究现状 有关政务微博的概念 有学者认为政务微博是由各种政府机构或官员个人以自己的真实身份和真实信息通过某一个微博网站的官方认证而开设的微博平台。李雅认为政务微博是指政府机构及其工作人员在主流门户网站上开设的微博，功能主要以政务公开、听取民意、回应质疑、表达观点为主。也有学者认为政务微博是指中国政府部门推出的官方微博账户，力行“织博为民”。 国外没有专门用于描述政务微博的名词，严格来说，国外与国内的微博对应的社交工具主要是twitter，但是他们在进行这方面的研究时，一般以国会、议会成员开通的社交媒体页面进行研究，其中包括facebook、youtube页面等。最典
十个最佳社交媒体创意活动案例分析
十个最佳社交媒体创意活动案例分析 由于社会化媒体已经成为我们生活中不可或缺的组成部分，不管国外还国内，营销人员用他们的创造性才能成功进行了各种社会媒体宣传。SNS营销已经成目前主流营销方式之一，并且以后SNS营销将发挥越来越重要的作用。从事外贸B2C推广工作的人员可以借鉴这些成功的案例，因为这里的社交媒体都是国外的。外贸B2C推广常用的渠道也就是国外的社会媒体，像facebook，twitter，youtube等等。锐意企创在给外贸企业制定海外推广方案时，这几个SNS营销渠道都是包括在内的。 举例一个非常成功的社交媒体营销案例，是2009年上线的一个旅游昆士兰州的网站发布的“世界上最佳的工作”的竞争活动，在活动推出30小时内有40万新游客来访网站，活动第二天已经有100万的点击数。 社会化媒体营销活动的成功意味着很多东西，可以包括 ?更多的品牌意识 ?销售额增加 ?来自YouTube的浏览者数量 在品牌实现其目标之前任何工具的监测都是非常重要。 “福布斯”最近聘请了三位专家来排名世界有史以来最好的社交媒体活动案例。 这三位专家分别是： ?the New York City agency 360i的大卫伯科威茨
?纽约市的社会营销机构的布兰登–埃文斯 ?Big Spaceship——布鲁克林的数字广告店的Michael Lebowitz 下面是排名前10位社交媒体活动 1、女巫布莱尔项目 这是一部低预算恐怖电影，用一种病毒性的社会媒体宣传活动方式，利用网站和留言板散步电影主角的命运的传闻来煽动人们的悬念和兴趣。 这部电影成本22,000美元，在最近的一次统计种，已赚到240万美元以上，成为世界上有史以来最赚钱的电影。 2、Blendtec：Will It Blend 众所周知，像这种在线视频系列第一次爆发在2006年的场景。它显示混合技术的威力是“搅拌机摧毁任何东西，从棒球到iPhone。” 结果：搅拌机使房屋销售增加了700%以上 3、“老辣妹”：“感觉像一个男人，男人！” Isaiah Mustafa在电视广告中已经很受欢迎了，但是创建这个活动之后，他可以通过在线视频回答观众的问题。活动产生的结果现在还在统计中。 4、汉堡王：“屈从鸡”
社交网络用户行为的研究.
社交网络用户行为的研究 摘要：社交网络是近几年产生、发展、兴起的，给人们的现代生活带来了巨大的影响和冲击。社交网络具有传统网络的一般特征，又具有其独特性，它是以人为中心建立的网络社 交。社交网站是互联网由分散的网络应用向以人为中心的网络应用平台转化的必由之路，是互联网发展由浅层向深入，由分散到集中，由以应用为核心到以人为核心的转变。 关键词：社交网络、社交网站、社交网站用户行为 中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2012）05-0000-01 据艾瑞咨询最新发布的《2011年中国社交化电子商务报告》显示，2011年中国社交网络的用户规模已经达到3.7亿，较2010年增长17.6%，预计到2014年这一规模将达到5.1 亿人，社交化元素已成为中国互联网中的基础性应用。从社交网络用户数据快速增长上来看，社交网络对人们生活的影响越来越大。为什么越来越多的人喜欢使用社交网络，他的 用户行为特征具体表现在哪些方面，本文以文献综述法进行总结归纳研究。 1.社交网络和社交网站 1.1社交网络的定义 自社交网络诞生以来，有关学者和专家就对社交网络的概念定义和内涵解释存在不少争议，且国内外的学者对社交网络的研究更多的集中于其商业及社交价值，加之社交网络 这一存在还处于不断变化发展的过程中，使得学界对社交网络的定义更加模糊不清。 国外学者Antelman(2003)对社交网络的定义是:社交网络是一个虚拟的个 人空间，用户在空间里上传个人资料，兴趣爱好，并且不断更新自我状态与信息，同时连接聚集到一 个或多个可信赖的朋友或同事群体中，使用社交网络提供的多种应用工具丰富充实空间里的信息资料，同时达到增进群体内部关系的目的。黄婷(2009)在总结社交网络特点 的基础上将社交网络服务定义为：社交网络服务(SNS)是以网站为载体，通过为用户提供各种交互功能，以帮助用户拓展社交圈为目的的服务类产品。 --!> 综合网络及国内外学者对社交网络的研究，本文将社交网络定义为：以社交软件(Social Network Software)为工具，以社交网站(Social Network Site)为载体，通过一系列 网站应用为人们提供社会性网络服务，帮助人们建立网络社交关系的交往平台。也就是我们平常所说的社交网站。 1.2 社交网站的特点
基于微信、微博探析新媒体用户行为差异
43 第2卷第13期数字传播 一、引言 新媒体这一概念的提出可以追溯到40年前，1967年，由美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所长戈尔德马克在EVR 的开发计划中提出[1]。随后，这一词才逐渐出现在人们的生活中。对于新媒体的定义，有的人说是一种基于传统媒体发展起来的新的媒介形式；也有的人说是媒体演进发展的延续；还有的人说它只是一个相对概念，网络相对于广播电视是新媒体，手机微信相对于网络也是新媒体。笔者认为，所谓新媒体就是利用数字技术和网络手段，来满足用户获取信息需求和社会交流的一种新的媒体形态。 二、新媒体的概念 新媒体是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网等渠道以及电脑、手机等终端，向用户提供 信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态[2] 。它有广义和狭义之分，广义的包括新兴媒体和新型媒体，如网络媒体、楼宇电视；狭义的是指新兴媒体，如手机媒体。本文主要讨论的是新兴媒体。 三、微信及微博的概述 微信是腾讯公司研发的手机新媒体里的一种社交平台，可以免费发送短信、视音频、文字、图片等信息，用户也可以通过“扫一扫”、分享朋友圈等多种方式进行社交活动。 微博，即“微型博客”，也是一种社交平台。用户可以通过电脑、手机等发布文字、图片和视频内容。 四、从传播学角度，对微信与微博进行差异化比较1948年，拉斯韦尔在《传播在社会中的结构与功能》一文中首次提出了构成传播过程的“五W 模式”，即传播者（Who）、传播内容（What）、传播媒介（In which channel）、受传者（To whom）、传播效果（With what effect）。笔者就这个模式来探讨微信与微博的差异化。 （一）传播对象方面 微信中的传播者和受传播者多以朋友、亲人等熟人为主，属于强人际关系。强关系一般发生在具有“正向”关系的人们之间，这种关系包括情感关系、地位关系和利益关系等等。亲人、朋友、同事关系是微信最基本的关系网络，一般以相互关注的形式进行沟通交流。微博以陌生受众为主，是弱人际关系，互动领域多为公共领域。微博用户不需要形成双向的好友确认关系，更带有随意性，这种熟人和陌生人相结合的人际圈子更易于人群的集结，在一定程度上更能拓宽社交范围。 （二）传播媒介方面 微信侧重于人际传播，即一对一或点对点的传播，目标受众更具针对性。其传播方式一般可以分为三种：好友间、朋 友圈及信息接收。好友间传播是从通讯录和QQ好友中添加为 微信好友，进行点对点双向传播。传受双方的关系较稳定，多是信息沟通，类似于手机短信。朋友圈传播是微信用户在朋友圈里进行点赞评论，但不能随意转发，因此难以形成大规模的传播。信息接收是用户会接收一些来自订阅号或公众号的推送信息，也可随意分享或转发。微博更像门户网站，是一个完全开放的信息平台，侧重大众传播，即一对一、一对多或多对多的裂变式传播，信息的发布者无法预知信息的发送和接收。微博支持二次转发，可进行大规模传播，且范围广泛。 （三）传播内容方面 微信多以私密性的个人生活为主，好友基本来源于现实生活中，微信账号绑定手机号码或者QQ号码，传播内容具有个人私密性和准实名制的特征。同时，微信着眼于点对点的精准定位，可以通过“隐私设置”来决定传播内容的公开程度，更加精确地选择传播内容及传播对象。微博属于开放性的扩散传播，传播内容多以公共性的话题为主，可涉及政治经济、国计民生，传播信息有公开性、随意性等特点。 （四）传播效果方面微信的社会效果弱，个人效果强，在信息的传播及评论过程中，互动性强，且有相对熟悉信赖的人参与，大大增强了信息的可信度，意见领袖可能就是现实生活中的某个人。微博中的传播对象更多是陌生人，传播内容经过大范围转发易在社会上形成舆论压力，在转发或评论过程中，不乏有谣言和灌水现象，可能会混淆真正的传播内容。因此微信的信息可信度高于微博。 （五）传播速度方面微信是即时传播，传播者在发布消息后，受众会及时收到信息，并第一时间进行回复。而微博是即时性与延时性并存，博主发布消息后，粉丝可以进行实时查看，也可以延迟阅读。接收者通过主动刷微博接收信息，接收信息的时效性多由接收者掌握。 （六）发布信息类型方面微信可以发布图片、文字、链接、语音等内容，内容丰富，不限字数，更加随意。而微博却有限制，一般要求140个字以内，发布内容也比微信少。 五、结语综上所述，相对于传统的单向传播而言，新媒体的多样化信息传播给用户带来了丰富的体验，同时，新媒体用户在使用微信、微博这两大平台时的确体现出了多种行为差异。 参考文献： [1]林刚.新媒体概念[M].中国传媒大学出版社用,2014(1).[2]石磊.新媒体概论[M].中国传媒大学出版社用,2009(10). 摘 要：随着社会的发展和进步，现代化的科技水平日益提升，新媒体逐渐取代传统媒体，微信、微博也慢慢地成为人 们获取信息的主要方式。但不同用户在使用新媒体的过程中，其行为存在着一定的差异，因而相应的传播对象、传播内容也有所不同。本文旨在从传播学的角度出发，分析新媒体用户在微信、微博两大平台上使用过程中的差异。关键词：微信；微博；新媒体；用户差异中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2019） 13-0043-01 基于微信、微博探析新媒体用户行为差异 靳 瑜 （西北师范大学知行学院，甘肃 兰州 730070） 作者简介：靳瑜，女，汉族，甘肃天水人，硕士研究生。研究方向：媒介。
基于数据挖掘的校园社交网络用户行为分析毕业设计论文
基于数据挖掘的校园社交网络用户行为分析毕业设计论文
1 绪论 1.1 选题背景 社交网络，简称SNS（social network service），在Web2.0浪潮中已发展为社会化媒体中一个主要平台。据最新的中国互联网络信息中心(CNNIC)2013年1月15 日发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。同时报告显示，社交网络应用持续呈现增长趋势，截止2012年12月，国内社交网络用户总数已达2.75亿，占到了全部网民人数的48.8%，增速保持在10%以上。 与此同时在2010年之后社交网络又出现两大新增长点：其一微博用户持续增长，微博用户规模在2012年达到3.09亿，较2011年底增长了5873万。虽然微博急速扩张的阶段已经结束，但年增幅仍能达到23.5%；其二用户逐渐移动化成为了社交网络用户增长的又一亮点，截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.2亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5%，随着手机智能化，相当一部分用户访问和发送微博的行为发生在手机终端上，为社交网站的进一步发展提供了可能。此外“社交化”已经作为一种重要的功能元素，正在全面融合到各类互联网应用中。一方面，2012年涌现出大批具备社交基因的新应用，包括图片社交、私密社交、购物分享等，尤其在移动互联网领域，由于手机天生的通讯功能，2012年许多热门移动应用都具备社交功能；另一方面，搜索、网购、媒体等互联网应用正在融合社交因素，以丰富自身的功能、提升用户体验，创新服务和盈利模式。在整个互联网都走向社交化的大趋势下，传统的实名制社交网站也不断增加平台功能，在原
国外酒店社交媒体营销案例
几年前预定酒店或选择度假地点，旅行者最在意具体的设施环境，比如房间是否配有私人浴室、空调等，那么今天的旅行者最关心什么呢？ 现代旅行者出游时都会携带平板电脑和智能手机，所以酒店最好是可以提供网络服务。几乎所有的酒店都已在公共区域配有WiFi，甚者有些酒店的客房里也有，还有些酒店紧跟科技发展的脚步，利用社交媒体等尽可能地与客户保持联系，互动。顾客不必再担心酒店的床是否舒适、酒店的服务质量怎样，因为他们可以通过拍照等方式把这一切分享在社交网站上。 酒店意识到消费市场存在一个很大的空白，而WiFi已远不够弥补这个空白。现代旅行者要自己做主，控制自己的整个假期体验，不管是预订还是入住酒店，他们都想得到最真实的体验。如果在您的酒店，客户还是只能通过老套的房内座机来订餐、向前台咨询，何不考虑向下面的这家酒店借鉴借鉴呢？ 马略卡岛上的索尔维之家酒店（Sol Wave House）已用“主题标签”将酒店所有服务分类，并在Twitter后台设定，客户只要发送关键词给酒店，就能得到酒店的自动回复。酒店在Twitter上建立了一个虚拟的社交圈，客户只要在Twitter上关注酒店，就可向酒店发送信息。索尔维之家的Twitter酒店是“世界首家Twitter 酒店”，发送一条简单的信息，酒店就能很快送来客户需要的东西。比如房内订餐，客户只要将套餐信息发给酒店（如A套餐），所预定的套餐就已经在送来的路上了。 尔维之家Twitter上的2个“礼宾生”都十分尽责，不管是现实世界还是虚拟世界，他们的服务都十分到位。负责PartySuites （Twiiter账号）的“礼宾生”非常重视客人发来的每个需求，负责PoolParty（Twitter账号）的“礼宾生”也会组织虚拟社交圈内发言的旅客在现实生活中见面交流。 另外，西班牙的乌斯怀亚伊维萨海滩酒店（Ushuaia Ibiza Beach Hotel）也标新立异，为客户提供拍照柱，利用柱子上的摄像头拍照，之后点击屏幕上的“Facebook”，一键分享照片至自己的Facebook账号上，世界各地的好友便能看到上传的照片及客户当前的地理位置信息，这样一来，即便没有WIFI，客户也能上传这些具有纪念意义的照片。乌斯怀亚伊维萨海滩酒店的另一创新推出是PayTouch (“指纹支付”)，即酒店内的任何消费都可通过PayTouch的方式结算，客户无需再填收据，在这里，“指纹”似乎已成“新宠”，笔和纸已无一席之地。
四种社交媒体特点分析
社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它总的特点是： 1.以用户为中心，制定客户规划，真正理解和分析用户的行为和需求； 2.制定社会化媒体的内容策略。 3.持续提升用户体验。 4.精湛的专门技术。 5.交互媒体设计。 6.即时数据分析。 贴吧的特点： 1.人工信息聚合方式对搜索引擎的补充 对于那些基于信息搜索的需求而找到贴吧的人来说，获得某个主题的信息往往是他们的一个基本目标。但搜索引擎目前还难以高质量地满足这方面的需求。贴吧可以使人们从机器的搜索过渡到人工的信息整合中。拥有不同资源的人们，在这里实现信息的分享，而且信息需求与供给关系更明确，这样获得的信息针对性往往更强。贴吧成为对百度这样的搜索引擎的一个有益补充。 2.共同兴趣爱好者的快捷聚集 尽管网上有难以数计的由兴趣爱好者组成的社区，但是，如何找到它们却并不是一件容易的事，找到一个有代表性的社区更是困难。百度贴吧最重要的特点就在于，它利用自己在搜索引擎领域的知名度与地位，为各种兴趣爱好者的聚集提供了一个最便捷的方式。只要知道百度，就可以通过关键字找到同道者。而百度的知名度也有助于使某一个关键字的贴吧成为一个具有代表性的贴吧。 3.封闭式交流话题带来的深度互动 与很多社区不同的是，贴吧创造的社区往往是一个话题非常封闭的社区。贴吧的成员围绕一个封闭的主题来展开交流，这就促进了互动的深度的不断挖掘。 微博的特点
1.背对脸：与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的交流，就好比自己在电脑前打游戏，路过的人从背后看着自己玩，而自己并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。 2.原创性：在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上，这一点导致大量原创内容爆发性地被生产出来。博客的出现，已经将互联网上的社会化媒体推进了一大步。 3.便捷性：信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。 4.信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户。 5.草根性：正是由于使用微博的用户越来越多。这才让位数众多的博友参与但其中。 6.微博宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。 7.内容短小精悍。微博的内容限定为140字左右，内容简短，不需长篇大论，门槛较低； 微信的特点 1、信息发布便捷。 2、病毒式传播，传播速度快，影响面广。 3、互动性强，即时沟通。 4、成本极其低廉。 5、能使企业形象拟人化。 互联网时代背景下的微博与微信作为新媒体的信息传播共性分析 （一）高速度，信息量大。网络信息传播速度极快，信息海量化。这使得网络上信息泛滥，用户很容易被无用的，重复的海量信息所淹没。针对这一特点的互联网营销，就必须要保持精准传达，防止用户在泛滥的信息中迷失。
海外社交媒体平台广告投放方案
国内互联网经过这几年的积累竞争,已经到了一个瓶颈的状态,app的各个热门推广渠道已经很难再有流量爆发空间,所以,不少品牌商将目光看向了冷清的海外市场,但是基于对海外市场的不了解,很多品牌商还处于观望状态,博展总结出的主要媒体资源。 Facebook推广 作为全球最大的社交网站，Facebook每月活跃用户数高达13亿人。此外，据统计，大约有3000万家小公司在使用Facebook，其中150万企业在Facebook上发布付费广告。当前，各大电商都开通了Facebook官方专页，Facebook海外营销受到了越来越多企业的关注。然而，在面对俄罗斯及东欧市场时，企业应该选择VK而不是Facebook。
Twitter Twitter是全球最大的微博网站，拥有超过5亿的注册用户。虽然用户发布的每条“推文”被限制在140个字符内，但却不妨碍企业利用Twitter进行产品促销和品牌营销。此外，企业还可以利用Twitter上的名人进行产品推广，比如第一时间评论名人发布的“推文”，让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己，并最终成为自己的粉丝。不久之前，Twitter推出了购物功能键，这对于企业来说无疑又是一大利好消息。
Tumblr Tumblr是全球最大的轻博客网站，含有2亿多篇博文。与Twitter等微博相比，Tumblr更注重内容的表达；与博客相比，Tumblr更注重社交。因此，在Tumblr上进行品牌营销，要特别注意“内容的表达”。 YouTube YouTube是全球最大的视频网站，每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站，YouTube的视频更容易带来病毒式的推广效果。聚焦网络认为，开通一个YouTube频道，上传一些幽默视频吸引粉丝，通过一些有创意的视频进行产品广告的植入，或者找一些意见领袖来评论产品宣传片，都是非常不错的引流方式。
中国网络视频用户媒体及消费行为调查
《中国网络视频用户媒体及消费行为调查》发布 时间：2011-12-28 14:15 来源：toocle电子商务互联网研究(中国电子商务研究中心讯)日前，优酷联合全球最大的媒体投资管理机构群邑、国内知名媒体与消费研究公司新生代市场监测机构，联合发布了《中国网络视频用户媒体及消费行为调查》，这是历时3个月在20个城市开展的调研项目。 此次调研旨在从客观、公正的角度上看待视频行业的发展，以更全面的评估视频行业的现状。报告显示，随着视频网站通过众多渠道的渗入，观众收视行为发生转变，因此电视台与互联网用户的差异显著，驱使台网联动势在必行。优酷作为视频网站中的领导者，其营销价值得到进一步凸显。 视频网站改变用户触媒习惯 传播改变传统途径 在收视行为方面，报告显示，绝大多数视频用户无论是在电视接触的时长上还是频次上，都有所减少，影响最深的是80后的主流用户群。报告称，上视频网站后，视频用户看电视时长减少63.3%、频次减少56.4%，且视频网龄越长，媒体习惯改变越明显。 调查还发现，观看网络视频的生活方式开始向低级别市场渗透，视频逐渐形成全地域覆盖。尤其，二三线城市视频用户规模递增显著，用户占比相当于一线城市2009年水平，且用户使用粘性基本与一线城市一致，日均观看视频时长均在3小时以上。 网络视频VS.电视 用户收视行为差异明显 网络不仅占领网民一天的生活，同时也填补电视收视的低谷时段，成为“电视缺口时段”的有力补充，视频用户平均每天收看网络视频3小时，是其观看电视时长的近2倍。尤其，视频用户中的70、80后主流消费人群，高收入、高学历人群比例明显突出，他们花更多的时间在在线视频上，观看视频超过4小时以上的重度用户比例更高。 不仅在收看时间和人群覆盖方面，二者在收看动机上也存在着显著差异。用户观看视频以休闲、娱乐为主，比例达到86.3%，最主要收看内容为电影、电视剧、综艺节目。用户收看电视的主要目的81.0%是休闲娱乐，63.6%为了和家人朋友相聚，最主要观看的内容是新闻时事。 网络视频营销 显著提升品牌影响力 报告显示，视频用户与普通大众相比，在各类耐用消费品、数码类产品的购买比例相对更高，特别是汽车消费视频网民拥有比例达到57.6%，这些重度消费人群构成了品牌广告的主要受众，他们对视频广告的态度，决定品牌营销的效果。调研中，一项专门针对电视与网络视频广告效果分析的报告显示，网络视频广告平均喜爱度是77.0%，平均完整观看率为58.7%，而平均有效记忆度达到46.3%。 视频广告的投放能够有效的提升产品和品牌在视频用户中的影响力，实现更好的营销效果。通过一项基于优酷平台对8则广告投放的测试，视频营销效果显著，在品牌认知、产品了解、品牌喜爱、产品预购等方面都比非广告接触人群有明显的提升效果。 优酷市场地位稳居首位 营销平台凸显优势
国外社交媒体营销五个经典案例分享
国外社交媒体营销五个经典案例分享 社会化媒体营销一直是一个说不完的话题。上周给大家分享了《利用社交媒体创造销售奇迹的五大经典案例》这篇文章，下面本文继续分享后五大经典案例，沃玛传播致力于社会化媒体营销的研究与分析，同时会分享相关经典案例，供有兴趣的朋友参考，共同进步。 社会化营销案例六：AJ Bombers销售额增长110% AJ Bombers是美国威斯康星州密尔沃基市的一家餐厅，而密尔沃基只有400个Foursquare的用户。AJ Bombers充分利用社交媒体Twitter、Facebook、FourSquare进行营销，并且发起了FourSquare Day，使销售额增长110%，年营业额达到了5百万美元的业绩。 AJ Bombers的社会化营销手段表现为： 1.将Twitter设计成一个沟通粉丝的服务界面，与超过75%的Twitter粉丝都产生过互动； 2.通过一年的社交媒体运营，品牌周销售额增加了60%； 3.发起了“FourSquare Day”，鼓励粉丝领取天鹅徽章，活动使得销售额增长110%。 社会化营销案例七：Joie de Vivre超过1000间闲置房被预订 Joie de Vivre是一家著名的连锁酒店品牌，通过Twitter、Facebook等社交媒体营销，在线上发起促销的79美金预订高档酒店房的活动，使Joie de Vivre有超过1000间酒店闲置房被卖出，年营业额达到了2亿4千万美元的惊人业绩。 Joie de Vivre的社会化营销手段表现为： 1.联合加利福利亚的33家高档酒店，每周二发起79美金/晚的线上促销活动； 2.将活动在线直播给10000个Twitter粉丝和5000个Facebook粉丝； 3.每周有超过1000间酒店闲置房通过该活动被订出。 社会化营销案例八：Blendtec病毒视频营销 Blendtec是美国一家比较有名的搅拌机的品牌，通过在Youtube、Twitter等社交网站上传播其制作的病毒视频，使得Blendtec搅拌机销售额增加700%，年营业额达到了4千万美元。
海外社交媒体用户行为整理
海外社交媒体用户行为观察 ——四海商舟 社交网站发展的如火如荼，并且在人们的生活中扮 演者不可忽视的角色，，也为许多商家说亲睐，那么 你知道用户一般什么时候登陆社交网站？平均会花 多长时间？粉丝互动的方式是什么？各国社交媒体 的使用状况是怎样的？社交网络用户的增长率是多 少……这些都是从事社交媒体营销的人员必须了解 的，本文将会针对社交媒体的用户进行全方位研究。
概述: 1、截止2011年12月，全球社交用户数为12亿。比上年增长23.1%。 2、亚洲和北美是Twitter 的最大市场，其中，日本和美国又是两个区域中Twitter最 大的国家，各个区域的Tweets数量均以不同程度的增幅增长，没有出现下降趋势。 3、美国互联网用户中，18-33 岁的用户，使用社交网络的占比最大，45 岁以上的用户 增长幅度较大，可见，中年以上的用户都已加入到社交网络的队伍中了。 4、美国移动社会化网络用户在不断增加，它的社会价值（最大程度缩短人们沟通的时 间和空间距离、降低沟通成本、有助于促进人们沟通模式的转变和社会关系的整合等）和商业价值（有效的通信服务、广告、媒体、关系分销市场）将会慢慢的显现出来。 5、研究显示，早上发布的内容的分享频率，要比下午或晚上发布的要高很多，而晚上 发布的内容更可能带来效益/点击，这可能是由于有些上班族和学生用户都是在下班或下课后有更多的自由时间来登录社交网站。 6、Facebook品牌粉丝的互动方式主要为点击“Like”按钮和将品牌推荐给好友，“Like”按钮自应用以来，受到了广大用户的欢迎，在为本地化企业提供反馈时，用户更愿意点击Facebook“Like”按钮，而不是在Yelp等商户点评网站上撰写评论。 7、购买社交媒体监测工具的，主要是开展了社会化营销的相关人员，绝大部分的企业 在社交媒体监测工具付费工具上的花费在$5000 以内，之所以需要花钱使用社交媒体监测工具，是因为SMM 工具不仅可以加强企业与顾客的互动，了解顾客对品牌或产品的好恶程度，还能有效控制负面评论，分析评论对品牌或产品的影响，能够更好的为品牌或产品建立形象和知名度。
4个经典案例：国外社交媒体是这样病毒性营销的
4个经典案例：国外社交媒体是这样病毒性营销的 相对于国内社交媒体广告没有一个成功的模式可以借鉴，国外就靠谱得多，他们分别总结了Tweet、Facebook、Pinterest、 YouTube社交媒体上最成功的社交广告营销案例，用具体数字向我们证明社交媒体应该怎样利用才能达到病毒营销效果。所以在向开心、人人、QQ空间、新 浪下手之前你不防看看老外是怎么捣鼓社交媒体的。 传播内容的时候没有一个通用法则，一个好的病毒性传播内容不管是视频、图片、社交媒体肯定有其过人之处;当有内容、有魅力、有情感共鸣的内容摊开在互 联网上，我们不分享都不行，下面是在Twitter, Facebook, YouTube，Pinterest几个网站上病毒性营销最成功的4个例子，一起来看看吧。 1. Tweet: 童年受欺负电影 如果你想分享一部很有社会意义的电影却被电影局拒
绝了怎么办?Bully就是一部以童年欺凌为题材的电影，在它5月30号上映之前，因为过于直白的台 词被美国电影协会定义为R级。因为被禁，发行者Hirsch 无法让它到达青少年的眼前，所以不得不转战社交媒体Tweet。 5月27号那天Hirsch发了一条Tweet：每年美国有1300万孩子会被欺负，300万孩子会因为被欺负而退学，我支持@Bully Movie，让我们用实际行动支持吧! 结果当天这条Tweeter 被转发100多万次，人们纷纷点击在@Bully Movie私人空间里观看了这部电影。 2. YouTube: 嘉士伯啤酒 你跟女朋友走进电影院，座位上坐满了身材魁梧、赛车手外表的壮汉，而且最糟的是只有中间还有剩下的位置，你必须顶着无数壮汉虎视眈眈的眼神穿过过道并 坐过去，很多情侣看见这种情况来了又走了，但你想证明自
浅谈社交媒体
龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/a42461685.html, 浅谈社交媒体 作者：徐心冉 来源：《科技与创新》2016年第13期 文章编号：2095-6835（2016）13-0025-01 摘要：随着科学技术和互联网的快速发展，各类社交网站也在不断发展。从社交媒体出发，以人人网为例，从几个角度综合分析了其发展历程，并比较其与同时期、同类型的SNS 网络，分析它们的共性和特性，以推动社交媒体更好的发展。 关键词：社交网络；新媒体；用户；人人网 中图分类号：F490.3 文献标识码：A DOI：10.15913/https://www.sodocs.net/doc/a42461685.html,ki.kjycx.2016.13.025 社交媒体可以说是无孔不入的，它的存在影响了社会方方面面。10年前，人人网的前身 校内网率先在清华大学传播，它的出现引爆了校园市场，从此便红遍全国高校。比起2011年风光似锦的上市，现如今的人人网正面临着内外交患的境遇。本文以社交网站中比较具有代表性的人人网为例，结合大数据分析和相关结论分析了社交媒体发展进程中的利与弊。 1 我国主要社交媒体的发展现状 如今互联网最大的一个亮点就是社交媒体的崛起，互联网中的很多网站都有社交功能，可以与网友互动，可以分享自己的一些经验心得，出现了由用户产生内容，由用户消费内容的新局面。这种发展形式是非常好的。 目前，国内主流的社交媒体主要有人人网、微博、微信三大平台，这三大平台形成了三分天下的局面。但是，人人网作为最早的社交网站，时至今日，它的风头已被后起之秀微博、微信盖过。由各项数据可知，人人网的用户量逐年下降。反观同时期发展起来的竞争对手——微信和微博，它们在社交网络中风生水起，更加衬托出了人人网目前的困境。而使之陷入困境的各深层次的原因也是产品开发、软件交互设计等相关专业的工作人员应该深思的问题。 2 人人网发展困局的内、外因素剖析 2.1 内部因素 2.1.1 不见创新，持续模仿 人人网曾连续推出2款应用，它们分别针对的是移动的语音市场和照片社交市场。这两款软件与市场上已有的同类产品极为相似，而这种模仿已不是第一次被发现。如今，虽然人人网
10566--海外社交媒体营销(专,2020春)
海外社交媒体营销（专，2020春） 战略主要用来描述一个组织打算如何实现其()和使命。 选择一项： A．利润 B．目标 C．销售 D．管理 正确答案是：B．目标 在企业设计的以下营销目标中，属于营销功能层次目标的是（）。 选择一项： a.售后服务水平维持在90分以上 b.确保市场占有率达到30% c.产品获利率达到10% d.销售额增长率达到10% 正确答案是：售后服务水平维持在90分以上 在市场覆盖策略中，采用集中性营销策略的缺点主要是（）。 选择一项： a.经营风险较大 b.容易形成几败俱伤的局面 c.营销成本较高 d.难以获得竞争优势 正确答案是：经营风险较大 企业营销管理过程的第一个步骤是（）。 选择一项： a.策划营销方案 b.分析市场机会 c.设计营销战略 d.选择目标市场 正确答案是：分析市场机会 市场营销的核心是。 选择一项： A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 正确答案是：C．交换
经营战略计划的制定和实施，要以特定的()为依据。 选择一项： A．目标 B．利润 C．成本 D．计划 正确答案是：A．目标 在以下产品类别中，最适宜于实行无差异营销策略的是（）。 选择一项： a.家用电器 b.服装 c.汽车 d.大米 正确答案是：大米 在市场覆盖策略中，采用差异性营销策略的最大问题在于（）。 选择一项： a.营销成本提高 b.容易形成几败俱伤的局面 c.增加了厂商的经营风险 d.企业的竞争能力难以有效加强 正确答案是：营销成本提高 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是()。 选择一项： A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本降低 正确答案是：B．市场机会 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）。 选择一项： a.心理细分 b.人口细分 c.行为细分 d.地理细分 正确答案是：行为细分 市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益 ()。 选择一项：