系统运行维护方案

系统维护服务内容及要求

一、维护服务内容

1.系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种

BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；

2.系统突发事件的诊断、排除；

3.因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能且

工作量小于（含）1人日的开发工作，年累计不能超过30个工作日；

4.咨询服务。帮助解答甲方提出的系统相关的各种业务和技术问题，

包括技术咨询、指导和信息提供等。

5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的

临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。

对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

6.运维总结

乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。

二、维护形式

维护分为被动式和主动式两种形式：

1.被动式服务包括：

（1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员运程协助甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除；（2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

2.主动式服务包括：

（1）按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训；

（2）主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的

三、要求

1．对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。

2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。

运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。

3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求5天×8小时。

4.运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内；如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的24个小时以内赶到用户现场。

系统运维信息系统运行保障方案

第1章信息系统运行保障方案 1.1统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料； 负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图 文档资源管理的工作程序 文档资源管理包括对以下五类文档进行管理： ●运维文档：指运维体系文档，包括运维手册、程序文件、相关支持文件及表单格式等。 ●项目文档：指交付运维的软硬件系统相关的文档。 ●质量管理文档 ●服务报告文档 ●其他文件资料：指文件、传真、外来资料等。

运行维护方案

北京第一机床厂A公司工程通风空调、电气系统 运 行 维 护 保 养 报 价 及 方 案 北京城建五公司顺义机床厂项目部 2005年5月28日

目录 一、工程概况 二、维修保养范围和具体内容 三、人员安排 四、管理目的 五、规章制度 六、年度运行维护费用

一、工程概况 本项目为北一数控机床生产基地重型机床制造公司厂房及办公楼。北一数控机床厂地处北京市顺义区林河工业开发区西临101国道，京承铁路，北有顺平公路，顺通南北。本项目开发区西北部，北临双河路，西隔规划道路与京承铁路相邻，南为双河南路，东与燕京啤酒厂和向阳制药厂为邻，交通十分便利。本工程为重型机床生产厂房及办公建筑，规划建筑总面积为39085平方米，主要包括厂房、办公楼及浴室三部分，其中厂房一层、局部二层，檐高23.95米，建筑面积33135m2；办公楼为三层，由下至上层高为4.2m、3.3m、3.3m，建筑高度11.55米，建筑面积5504 m2；厂房和办公楼的东侧设有浴室，浴室一层，建筑高度5.25米，建筑面积446m2。 二、维修保养范围及具体内容 维修保养范围包括整个工程机电专业包括空调系统、通风系统、给排水系统、采暖系统、压缩空气动力系统、配电系统、电气照明系统、防雷与接地系统、火灾自动报警及消防联动控制系统、综合布线系统、广播音响系统组成、自动控制系统。 （一）通风空调系统所需保养各设备进行的主要工作 1、主要包括冷水机组、水泵、新风机组、风机盘管、冷却塔、软化补水装置、排风机、自控装置等设备。 两台800冷吨离心式冷水机组按照设备运行要求，两年进行一次小的保养，三年进行一次大的保养的原则，运行前必须进行一次更换润滑油等全面的保养。其他系统设备，每半年进行一次检修。

车间安防监控系统解决方案

某工厂安防监控系统解决方案 目录 一、监控目的和设计要求 (2) 1. 监控目的 (2) 2. 设计要求 (2) 二、方案设计 (2) 1. 系统组成 (2) 2. 布防点设计： (3) 3. 系统功能 (3) 三、系统主要产品选型及技术指标、功能 (4) 1. 前端设备 (4) 1）红外高速球（室外路口两侧绿化带及厂区空旷处） (5) 2）50米室外防水红外夜视摄像机（非温控型，室外厂区总出入口） (5) 3）30米防暴海螺红外夜视摄像机（楼内走廊适用） (6) 4）彩色飞碟摄像机（电梯轿箱适用） (6) 2. 传输设备 (7) 3. 主控设备 (7) 1）硬盘录像机 (7) 四、主要设备清单 (9)

一、监控目的和设计要求 1. 监控目的 1）提高安全防护保障 防止高昂成本的原料和成品的丢失。 员工的人生财产得到有效的安全保障。 外来人员的进出得到实时的监控。 2）提高生产效率 懒散的员工在视频监控的作用下将认真工作，从而提高生产效率。 及时发现不规范的操作，便于纠正等。 管理人员可以更有效的工作。 3）提高公司规模度 安防系统是企业硬件设施的一部分，可以提升规模感。 对外作为公司形象与规模展示，提升信誉度。 2. 设计要求 在厂区内各重要路段区域、厂区围墙各关键部位，安装闭路电视摄像头； 全天候监视，并存储录像资料； 厂区围墙安装周界报警系统，配合电视监控系统使用，在夜间防范非法入侵并报警； 摄像机采用可转动和自动调焦的，采用夜视效果或宽动态效果较好的摄像机，以使在背光情况和夜间光线较弱的条件下清晰成像； 录像主机具有网络功能，能直接将摄像机图像远传或发送到多台分控主机上。 二、方案设计 1. 系统组成 “某工厂安全防范系统”由电视监控单元和防盗报警单元组成。

信息系统运维解决方案.doc

目录 1运维服务内容 (2) 1.1服务目标 (2) 1.2信息资产统计服务 (3) 1.3网络、安全系统运维服务 (3) 1.4主机、存储系统运维服务 (5) 1.5数据库系统运维服务 (8) 1.6中间件运维服务 (9) 2运维服务流程 (10) 3服务管理制度规范 (12) 3.1服务时间 (12) 3.2行为规范 (12) 3.3现场服务支持规范 (13) 3.4问题记录规范 (13) 4应急服务响应措施 (15) 4.1应急基本流程 (15) 4.2预防措施 (15) 4.3突发事件应急策略 (16)

1服务内容 1.1服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。 通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。 信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。 服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标： ?运行状态、故障情况 ?配置信息 ?可用性情况及健康状况性能指标 ?统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告

安全防范系统建设方案

安全防范系统建设方案 1、1 安全防范系统建设方案为加强学校内安全管理，保护校园内人员安全和财物安全，配备安全防范系统，主要包括视频监控系统、周界防护系统、无线巡更系统。 1、1、1 视频监控系统视频监控系统的主要功能是对校园和建筑物内的现场进行监视，使管理和保安人员在监控室中能观察到校园和教学楼内所有重要地点的情况，并根据现场情况迅速做出反应。 1、监控点设置1)室外监控点布置原则：在校园内主要场所布置，覆盖校区内主要建筑物，包括教学楼、计算中心、大阶梯教室楼、小阶梯教室楼、1#培训楼、2#培训楼、3#培训楼、学员宿舍楼、家属宿舍楼等。2)室内监控点布置原则：建筑物出入口；重要建筑物的各层楼梯口及走道；机房、财务室、档案室等重要场所；配备了摄像系统、投影系统的教室。3)监控点布置方案根据安全防范需求，结合校园、各建筑物的现场情况，在保安值班室设置总监控中心，将党校区1#培训楼已有监控室设置为分监控中心，设计视频监控点如下：监控分区划分一览表监控分区及设备间位置监控对象数量前端摄像设备备注教学区（教学楼、计算中心）教学区室外11室外一体化高速球机1室外固定摄像机教学楼38室内固定摄像机计算中心20室内固定摄像机小阶梯教室楼4室内固定摄像机党校区党校区室外4室外一体化高速球机5室外固定摄像机#1培训楼14室内固定摄像机已建，更换2个门厅摄像机学生和家属宿舍区学生宿舍北区4室外一体化高速球机5室外固定摄像机学生宿舍南区1室外一体化高速球机1室外固定摄像机家属宿舍区3室外一体化高速球机5室外固定摄像机培训部培训部32已建，12个因老旧无法使用已建室外监控点一览表监控分区编号监控点位置监控对象前端设备教学区RTV13监控中心屋顶北门、教学楼北广场高速球RTV14教学楼北广场西侧路灯教学楼北侧、教学楼西侧道路、教学楼北广场高速球RTV15教学楼北广场东侧路灯教学楼东侧道路、燕园、花圃高速球RTV16教学楼南楼西侧路灯教学楼西侧道路、小阶梯教室楼、图书馆高速球RTV17电教楼东侧路灯教学楼东侧道路、电教楼、大阶梯教室楼高速球RTV18计算中心北侧路灯计算中心、图书馆、电教楼、教学楼、大小阶梯教室楼高速球RTV19计算中心东侧路灯计算中心

大型百货连锁超市的解决方案

大型百货连锁超市的解决方案 1

大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。 二．业态分析

众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获 得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用,谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。现代零售业态表现形式多种多样,总的来看主要具有以下发展趋势: 大型化:当今商业业态演化的一个基本趋势就是各种业态的单体面积在扩大。其内在的原因,一方面是现代商品经济的商品 3

信息系统运行维护方案

信息系统运行维护方案 2012年8月

目录 第一章目标 (3) 第一节运行维护服务目标 (3) 第二节运行维护内容及步骤 (3) 第二章运行维护服务具体内容 (4) 第一节驻点服务 (4) 第二节运维服务 (5) 第三节服务方式建议 (6) 第四节运维服务内容 (7) 1.预防性维护服务 (7) 2.中心机房设备维护服务 (7) 3.台式PC机类维护服务 (8) 4.笔记本计算机维护服务 (8) 5.服务器维护服务 (9) 6.工作站软件维护 (9) 7.语音（电话）信息点维护 (9) 8.病毒防护与监控服务 (10) 9.运维期结束前 (10) 第三章XX 运行维护服务预算 (10)

第一章目标 第一节运行维护服务目标 信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。 第二节运行维护内容及步骤 1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设 备运行维护工作； 2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作， 保持XX信息系统运行维护良好的秩序； 3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。 4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题； 5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序； 6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材； 7.协助XX 调试、维护PC及OA工作计划，掌握调试、维护PC及OA设备运

信息系统运行维护服务方案

信息系统运行维护方案（IT运维服务方案）

目录 1运维服务内容......................... 错误!未定义书签。 服务目标.......................... 错误!未定义书签。 信息资产统计服务 .................. 错误!未定义书签。 网络、安全系统运维服务 ............ 错误!未定义书签。 主机、存储系统运维服务 ............ 错误!未定义书签。 数据库系统运维服务 ................ 错误!未定义书签。 中间件运维服务.................... 错误!未定义书签。2运维服务流程......................... 错误!未定义书签。3服务管理制度规范..................... 错误!未定义书签。 服务时间.......................... 错误!未定义书签。 行为规范.......................... 错误!未定义书签。 现场服务支持规范 .................. 错误!未定义书签。 问题记录规范...................... 错误!未定义书签。4应急服务响应措施..................... 错误!未定义书签。 应急基本流程...................... 错误!未定义书签。 预防措施.......................... 错误!未定义书签。

突发事件应急策略 .................. 错误!未定义书签。

超市系统设计文档解决方案

超市系统设计文档 解决方案 1

目录 1引言 (3) 1．1 编写目的 (3) 1．2 背景 (3) 1．3 定义 (4) 1．4 参考资料 (4) 2总体设计 (5) 2．1 需求规定 (5) 2．1．2 系统性能 (11) 2．2 运行环境 (12) 2．2 人工处理流程 (13) 2．3 尚未解决的问题 (14)

1引言 零售可能是世界上最古老的行业之一,在IT技术诞生前的几千年,零售业就已经出现了。特别是近几年,零售业竞争风起云涌。在IT技术渗入零售业之后,零售业已经发生了很多的变化,现在信息技术已经俨然成为零售业行业的核心竞争力。每天都有众多商家开始刚刚涉足、转向零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。零售业的商家们开始考虑这样的事情:怎样经过运用信息技术来优化和调配内部资源,科学管理日常业务,提高工作效率和经营业绩,使自身零售业务做好、做强和做大。1．1 编写目的 本说明书的编写目的,是为用户及分析人员充分理解本产品而设立的,它说明了本产品的各项功能和性能需求,明确标识各功能的实现过程,阐述实用范围及背景,提供客户解决问题或达到目标所需的条件或权能,提供一个度量和遵循的基准。 本产品的预期读者预期读者为客户、业务或系统分析人员、设计人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员、最终用户。 1．2 背景 本项目的名称: 本项目产品的名称: 3

本项目的组织者: 本产品的设计者: 本产品的所有者: 本产品的使用对象: 1. 3 定义 需求:用户解决问题或达到目标所需的条件或功能;系统或系统部件要满足合同、标准,规范或其它正式规定文档所需 具有的条件或权能。 需求分析:包括提炼,分析和仔细审查已收集到的需求,以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误, 遗憾或其它不足的地方。 POS:是英文Point of Sale 的缩写,即销售点终端机,是银行在特约商店、宾馆、饭店等消费场所和银行营业网点安装 的终端机,它与银行信用卡授权中心联成网络,从而实现 了资金的自动转账和实时入账。 1．4 参考资料 <软件需求> ---- (美) Karl E.Wiegers 著陆丽娜王忠民王志敏等译 4

信息系统维护运行项目计划方案

信息系统运维服务方案 2009年6月

目录 1服务内容 (3) 1.1信息资产统计服务 (3) 1.2网络、安全系统运维服务 (3) 1.3主机、存储系统运维服务 (6) 1.4数据库系统运维服务 (9) 1.5中间件运维服务 (10) 2运维服务流程 (11) 3服务管理制度规范 (13) 3.1服务时间 (13) 3.2行为规范 (13) 3.3现场服务支持规范 (14) 3.4问题记录规范 (14) 4应急服务响应措施 (16) 4.1应急基本流程 (16) 4.2预防措施 (16) 4.3突发事件应急策略 (17)

1服务内容 1.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括： ?硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 ?软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 ?网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 ?综合布线系统结构图的绘制 ?其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

(1)用户现场技术人员值守 公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。 现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。 同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括： ?配置数据 ?性能数据 ?故障数据 (2)现场巡检服务 现场巡检服务是公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。 巡检包括的内容如下：

系统运维服务计划解决方案.docx

第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工

具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 ?软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；

周界安全防范系统解决方案

周界安全防系统 解决方案

目录 1.基本需求 (3) 1.1周界概况 (3) 1.2功能需求 (3) 2．设计总则 (5) 2.1目的和围 (5) 2.2遵循原则 (5) 2.3设计依据 (6) 3．设计思想 (7) 3.1设计基础 (7) 3.2系统整体规划 (7) 3.3体现人防、物防、技防三防合一 (7) 3.4建成的系统具有广泛的兼容性 (7) 3.5系统投入运转后稳定、可靠 (8) 3.6运行稳定、系统可靠、技术领先、维修及时方便、高性价比的原则 (8) 4．方案设计 (9) 4.1 综述 (9) 4.2 系统设计 (10) 4.3.部署方式 (10) 4.4 系统工作原理 (11) 4.5 系统供电设计 (11) 4.6 防雷设计 (11) 4.7 ZFI-1004防区型光纤入侵探测系统连接图 (11) 4.8设备选型 (12) 4.9产品参数 (12)

4.9信息化平台设计 (14) 5.施工周期 (17) 5.1 设备安装周期 (17) 5.2 系统调试 (17) 5.3 系统试运行 (17) 6.技术培训及售后服务承诺 (18) 6.1 技术培训 (18) 6.2 售后服务承诺 (18) 7. 设备清单 (19)

1.基本需求 1.1周界概况 在现代化建筑中,针对出入口办公楼、周界等重要场所实施24小时监控，有效的保护了物资以及工作人员的安全，提高了处理各种突发时间的反映速度。 周界情况如下，周界形状成矩形,物理周界全长约为600米左右，其中一段围墙临河大约250米左右。 周界防是非常需求的.如果不通过技术手段对周界进行一个全面防，而是简单地通过人防去实现，那对于整个周界是一个非常大的潜在威胁。 1.2功能需求 1、对智能楼宇外600米周界进行防入侵技术防； 2、周界报警系统室外设备全部需无源； 3、周界报警系统可适复杂的现场环境，能发现“入侵”和“干扰”事件，并能进行智能分析，对“干扰”事件做记录不做报警，对“入侵”事件在记录的同时进行报警； 4、周界报警系统具备极高的报警准确率，并且绝不允许漏报； 5、周界报警设备具备抗雷电击打能力，且修复设备过程简单、代价低； 6、周界报警系统主机须有包括RJ45、RS485、USB、继电器等多种安防领域常见输出通讯接口，便于连接管理； 7、周界报警系统需有独立的管理平台软件，可以接入各种安防系统进行统一控制和管理，也可以提供SDK工具便于将本系统接入其他厂家管理平台； 8、管理平台能及时发现并处理警情，可联动视频监控、声光报警、广播等其他安防系统，及时控制现场； 9、周界报警设备应具有全天候 24 小时不间断防护能力，并且具有灵活的布、撤防管理模式； 10、周界报警设备应具有在复杂环境下工作的能力，包括风霜雨雪等恶劣天气以及电磁干扰等种种外部干扰源下都能保证设备的正常工作； 11、周界报警系统具有防破坏功能，设备需有防拆报警，线缆具有断线报警功能；

大型连锁超市商业管理信息系统解决方案

大型连锁超市商业管理信息系统解决 方案 1

大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态 2

发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。 二．业态分析 众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获 得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发 3

动环监控系统运行维护方案

影响机房安全的隐患主要有：电源系统不稳定、室内温湿度过高过低、漏水、进出管理不当、空调设备出故障、机房明火不当等。为预防或发现这些机房运行中的难题，动环监控系统运行维护方案适时而生，通过对动力、环境、网络、安保等进行集中监控和管理来确保机房安全。 一、动环监控系统运行维护方案的介绍 动环监控系统运行维护方案与前端各智能环境设备进行实时通讯交互，通过智能监控、分析、控制，并以多样化的报警处理机制和友好的展现方式，使数据中心运维人员及时了解数据中心设备与环境的运行状况。 三、动环监控系统运行维护方案的主要功能 1、数据存储 系统具有超大容量的数据存储空间，支持报警数据存储、按时间点存储、按时间间隔存储、按数据变化幅度存储等多样化的存储方式，满足不同客户不同需求。 2、权限管理 强大的交互性权限分配功能：不同类型、不同区域的设备在不同时间段的可由具有不同权限的不同管理员进行管理，保证用户多系统交叉管理的稳步进行。 3、故障预警

故障预警机制可在故障产生前给管理人员发送通知，使得故障能免于产生或迅速解决，提前预防故障产生，减少财产损失。 4、报警管理 多样化的报警组、报警方式分配原则让您随时随地接收到报警，包括按时段分配，按设备分配等方式；报警方式包括微信、短信、电话、邮件、声光、语音、APP 推送等方式，保证及时发送，精确通知告警。 5、能耗管理 能耗管理功能实时展示机房各大/小区域、设备的电量、PUE等参数值，使管理人员实时了解机房能源消耗情况，是否达到建设标准，为节能减排实施提供参考依据。 6、报表输出 系统将所保存的历史数据、操作记录、事件日志等记录生成各种图表方式进行管理。

安防系统--安全解决方案

安防系统 ---安全解决方案 赵玉山 137 **** ****方案背景： 工业控制安全网关系列产品，通过构建基于工业控制网络的安全传输系统，建立可信连接与安全通信信道来保障工业控制数据安全。此解决方案可广泛应用视频 监控、安防、PDA数据安全采集、智能家居和物联网等行业。 方案介绍： 安防系统安全网关能通过安全网关基站、ANDROID安全网关APK、WINDOWS安全网关APP与安全网关主站建立安全传输通道，通过建立可信连接与安全通信信道来 保障移动办公用户与总公司的数据安全。 方案部署： 视频采集端： IP Camera：加入安全网关基站模块（以太网）内含国密安全芯片，模块上电后即可与网管主站建立安全通道。 摄像头将视频数据发送到基站模块中，基站模块加密数据后通过专用信道将数据转发到安全网关主站，再由主站解密数据，将数据转发到服务器中处理并存储。 移动终端设备：加入安全TF卡及ANDROID安全网关APK，安全网关APK开启后后即可与安全网关主站建立安全通道。 设备将视频数据发送到安全网关APK中，安全网关APK利用TF加密数据后通过专用信道将数据转发到安全网关主站，再由主站解密数据，将数据转发到服务器 中处理并存储。 视频播放端： 内网视频播放中心： 服务器大屏在内网内无需做解密工作，只需直接访问服务器视频文件即可进行实时的监控和查看视频。 外网视频播放设备: PC机：加入安全USBKEY/TF卡及WINDOWS安全网关APP，安全网关APP开启后即可与安全网关主站建立安全通道。 PC机向服务器发送视频播放申请，服务器处理申请，并向PC机发送对应视频数据，服务器将视屏数据发送到安全网关主站，主站使用加密卡加密数据后通过专

超市管理及收银系统方案

超市管理及收银系统方案 一、系统概述 目前，平价商场、超市日益盛行这些商场、超市因货物品种繁多且购物的人流量大，所以迫切需要一套系统以实现商品的进、销、存，财务及人员等的一体化、自动化管理，以降低管理费用、经营成本，最终达到以最小的投资实现最大的利润目的。电子信息技术的应用发展，POS（收款机）系统已成为一个专门的行业。对于零售业的物品价格管理，销售收银，销售打单，以及采购销售及库存的各种报表，数据的汇总起着不可替代的作用。 二、系统要求 1、提高整体工作效率，节约人工成本，加强内部控制，迅速获取正确的决策信息，以期达到加快资金周转、提高企业经营效益的最终目的。 2、实用性，要求软件功能齐全，操作方便，能满一些特殊需要。 3、可靠性，要求稳定，软件不能出错，不能死机。 4、安全性，商场POS管理信息系统，安全保密十分重要。既要保证资料的共享，又要提防秘密的泄露。涉及钱款和货物的数据，不能给人篡改。 三、系统结构 1、软件结构：后台进销存系统、收银机监控系统、前台管理、前台销售 后台进销存系统：充分利用SQL大型数据库的大容量、高效率等特点，为用户提供强大的功能支持，对企业进货业务、库房业务进行管理，并处理前台销售数据和后台批发业务，利于商业流通企业的商品管理、客商管理和客户管理，为经营管理者提供分析与决策必需的数据和信息。后台提供给前台所需的商品信息、客户资料等数据，并处理前台上传的销售数据。 收银机监控系统：负责后台与前台的连接作业，并能通过多级次设置统一对前台POS机和下级监控系统进行管理。主要功能包括从后台获取前台必需的系统数据，将前台销售数据汇总成订单发送给后台，以及销售数据的查询、统计。

高校安全防范系统建设解决方案

高校安全防范系统建设解决方案 安防系统经历了从“看得见”到“看清楚”跨越，以及到现在“看明白”发展，“看清楚”是永恒的追求，也是“看明白”的基础，同样校园安防也遵循这样的发展历程。IP监控系统以网络为依托，以数字视频的压缩、传输、存储和播放为核心，以智能实用的图像分析为特色，引发了视频监控行业的技术革命，是高校安防系统扩展的必然选择。 浙江大华技术股份有限公司，针对高校校园实际应用场景，进行了有效的提炼，形成了高校校园安防系统建设完整应用方案，为高校环境的安全保驾护航。 需求分析 通过对学校事件分析可知，不法分子基本上都是强行闯入校园，或在学校门口作案;由此可见，各出入口是安防工作的重点区域之一，必须采用相应的视频监控等措施，达到预防和及时反映的功能。另外，犯罪分子有可能，通过非正常的手段侵入校园，如翻越围墙等手段，所以为了防患于未然，把好安全防范的第一道关，也必须加强周界等的安防措施，如采用视频监控及周界防范系统。 因学校是人员密集区域，且因学校放学等时间固定，其人流量具有爆发性，所以容易在楼梯等部位发生踩踏事件，因此楼梯等人员密集区域，也应加强监控，一旦发现异情可立即采取预案，有效避免事故的发生。 针对学校一些容易发生打架斗殴的场所，如操场等区域，需要加强视频监控。同时学校的主要道路口等也是事故高发地，所以也需要加强管理。 为了有效的保管学生及学校的财产，需在大楼宿舍等出入口、部份走廊及停车场及自行车棚等地方设置视频监控系统，以达到安全保管财产的目的;同时大楼宿舍出入口是师生人身安全的重要一道防线，必须加强相应的安全监控。 单个学校的监控系统的图像只能在学校监控室中保存，实时观看图像也只能在学校内部，由此产生的后果是应急指挥时需要了解现场情况的领导及公安部门不能在第一时间得到第一手资料，所以需要建设相应的监控中心实时监控，协调、应急指挥，在监控中心部署安防管理平台系统，实现统一管理设备、用户，统一调度等功能，更好的为学校管理、应急指挥等服务。 系统整体设计 在本系统设计中，充分考虑到视频监控联网项目的系统需求，提出了一套完整的高可用性网络解决方案。本次解决方案主要分为前端系统方案、监控中心、存储方案和监控中心平台四大部分，其中视频监控联网平台是本项目的核心系统。 1、系统框架 本系统分成二层结构，上层为学校总监控系统，基层为校区监控系统。监控系统包括视频监控系统、报警系统、校园卡口系统、校园门禁系统、校园巡更系统、语音对讲系统等各个部分组成。学校总监控中心可通过网络将有关视频信号上传到市教委或市公安局监控中心，一旦出现突发状况，可实现多部门协同工作。 2、系统整体结构拓扑图

超市管理系统解决方案(doc 44页)

超市管理系统解决方案(doc 44页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑

超市管理系统 方案书

目录 目录 (3) 1 项目分析 (4) 1.1 背景 (4) 1.2 分析 (4) 2 核心优势 (5) 2.1 企业优势 (5) 2.2 产品优势 (5) 3 系统简介 (10) 3.1 概要总述 (10) 3.2 系统架构 (10) 3.3 系统功能列表 (12) 3.4 网络架构 (15) 4 功能介绍 (16) 4.1 功能说明 (16) 5 系统需求 (46) 5.1 硬件 (46) 5.2 软件 (46) 6 服务体系 (47) 6.1 服务宗旨 (47) 6.2 服务时限 (47) 7 客户案例................................................................................................... 错误!未定义书签。 7.1 近期客户....................................................................................... 错误!未定义书签。 7.2 典型客户....................................................................................... 错误!未定义书签。 7.3 本地客户....................................................................................... 错误!未定义书签。 8 方案报价................................................................................................... 错误!未定义书签。 8.1 系统软硬件报价........................................................................... 错误!未定义书签。

信息系统运维服务方案

信息系统运维服务 方案

XX局信息化系统运维服务方案 XX局 6月

目录 1概述 .................................................................. 错误!未定义书签。 1.1服务范围和服务内容 ............................. 错误!未定义书签。 1.2服务目标................................................. 错误!未定义书签。2系统现状 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.1网络架构................................................. 错误!未定义书签。 2.2设备清单................................................. 错误!未定义书签。 2.3应用系统................................................. 错误!未定义书签。 2.4存储系统................................................. 错误!未定义书签。 2.5备份系统................................................. 错误!未定义书签。3服务方案 .......................................................... 错误!未定义书签。 3.1系统日常维护 ......................................... 错误!未定义书签。 3.2信息系统安全服务 ................................. 错误!未定义书签。 3.3系统设备维修及保养服务...................... 错误!未定义书签。 3.4软件系统升级及维保服务...................... 错误!未定义书签。4服务要求 .......................................................... 错误!未定义书签。 4.1基本要求................................................. 错误!未定义书签。 4.2服务队伍要求 ......................................... 错误!未定义书签。

车间安防监控系统解决方案

车间安防监控系统解决 方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

某工厂安防监控系统解决方案目录

一、监控目的和设计要求 1. 监控目的 1）提高安全防护保障 ?防止高昂成本的原料和成品的丢失。 ?员工的人生财产得到有效的安全保障。 ?外来人员的进出得到实时的监控。 2）提高生产效率 ?懒散的员工在视频监控的作用下将认真工作，从而提高生产效率。 ?及时发现不规范的操作，便于纠正等。 ?管理人员可以更有效的工作。 3）提高公司规模度 ?安防系统是企业硬件设施的一部分，可以提升规模感。 ?对外作为公司形象与规模展示，提升信誉度。 2. 设计要求 ?在厂区内各重要路段区域、厂区围墙各关键部位，安装闭路电视摄像头； ?全天候监视，并存储录像资料； ?厂区围墙安装周界报警系统，配合电视监控系统使用，在夜间防范非法入侵并报警； ?采用可转动和自动调焦的，采用夜视效果或宽动态效果较好的摄像机，以使在背光情况和夜间光线较弱的条件下清晰成像； ?录像主机具有网络功能，能直接将摄像机图像远传或发送到多台分控主机上。

二、方案设计 1. 系统组成 “某工厂安全防范系统”由电视监控单元和防盗报警单元组成。 电视监控系统由前端设备、传输设备、主控设备和显示设备四大部分组成。前端设备由安装在各监控区域的、高速云台摄像机等组成，负责图像和数据的采集及信号处理；传输设备包括同轴电缆和信号线缆，负责将视/音频信号传输到机房的主控设备；主控设备负责完成对前端音、视频信号进行压缩处理、图像切换、云镜操作等所有功能项的控制；显示设备主要是显示器，用以实时显示系统操作界面、监控区域图像和回放存储资料。 传统的监控方式（模拟监控方式）是采用分散控制，监控和报警作为子系统各成一体，独立进行操作和控制，不利于操作人员的管理。当前，我们采用先进的计算机多媒体监控方式，通过数字监控主机建立一个全新的控制平台，能够将各子系统功能全部集中在该控制平台上，即一台数字硬盘录像主机上，只需通过鼠标点击，便可进行综合管理，这样不仅能够使控制变的更加简单、直观、有利于管理，并且节省资金。 系统一般由报警传感器、传输设备、报警控制器、通信系统组成。报警传感器置于被监控的现场，用来探测所需的目标；报警控制器主要处理前端报警传感器送出的报警电信号；通信系统主要通过有线与报警中心联网。 2. 布防点设计： ?厂区总出入口，共装设1路室外红外夜视摄像机； ?总出入口两侧绿化带各装1路红外夜视高速云台摄像机； ?厂区内大院空旷区域安装若干红外夜视高速云台摄像机，具体数量和安装地点待定；