河北北方学院管理学期末考试题

1、决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解:（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）。（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。（3）决策者的目的是解决问题或\和利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也为了利用机会。

2、计划与决策的影响因素（环境、过去决策、决策者对风险的态度、伦理、组织文化、时间）

（1）环境：①环境的特点影响着组织的活动选择②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。

（2）过去决策:在大多数哦的情况下，组织中的决策不是在一张白纸上进行的初始决策，而是对初始决策的完善、调整或改革。过去的决策是目前决策的起点，过去方案的实施，给组织内部状况和外部环境带来了某种程度的变化，今儿给“非零起点”的目前决策带来了影响。过去的决策对目前决策的英雌昂程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况。（3）决策者对风险的态度：人的理性是有限的。决策者对未来的预知不可能与实际发生的情况完全不一样，导致方案实施后未必能产生期望的结果。决策者对风险的态度会影响其对方案的选择

（4）伦理：决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或者事物的态度，进而影响其决策。

（5）组织文化：什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施

（6）时间：即时间敏感型决策，这类决策是指必须迅速作出的决策，在做这类决策时，决策者通常有宽裕的时间来充分利用各种信息。

3、计划与决策的关系

（1）决策和计划是两个既相互联系，又想不联系的概念。（2）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（3）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有事甚至是不可分割地交织在一起的。

4、决策的依据

（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（2）决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。（3）现实中实现最优的条件往往难以达到。

5、决策的类型：

（1）长期类型与短期类型：长期类型值有关组织今后发展的长远性、全局性的重大决策；短期类型是为了实现长期战略目标而采取的目标而采取的短期策咯手段。（2）战略

决策、战术决策与业务决策。

（3）集体决策与个人决策。

（4）初始决策与追踪决策（5）

程序化决策与非程序化决策

（6）确定型决策、风险型决

策与不同型决策

6、决策的特点：目标性、可行

性、选择性、满意性、过程性、

动态性。

7、目标管理的基本思想

（1）企业的任务必须转化为目

标，企业管理人员。（2）目标

管理是一种程序，是一个组织

中的上下级管理人员会同起来

制定共同的目标，确定彼此的

成果责任，并以此项责任来作

为指导业务和衡量各自的贡献

的准则。（3）管理人员和工人

是靠目标来管理，由所要达到

的目标为依据，进行自我指挥、

自我控制，而不是由他的上级

来指挥和控制。（4）管理人员

和工人是靠目标管理，由所要

达到的目标为依据，进行自我

指挥、自我控制，而不是有他

的上级来指挥和控制。

8、目标的特征：层次性、目标

网络、目标的多样性、目标的

可考核性、目标的可接受性、

目标的可接受性、目标的挑战

性、目标的伴随信息反馈性。

9、目标管理的过程

（1）制定目标：包括确定组织

的总体目标和个部门的分目标

（2）明确组织的作用：每个目

标和子目标都应有某一个人的

明确责任

（3）执行目标：组织中各层次、

各部门的成员达成分目标，必

须从事一定的活动，活动中必

须利用一定的资源。

（4）成果评价：成功评价即是

实行奖惩的依据，也是上下左

右沟通的机会，同时还是自我

控制和自我激励的手段，

（5）实行奖惩：组织对不同成

员的奖惩，是以上述各种评价

评价的综合结果为依据的。

制定新目标并开始新的目标管

理循环:既是对磨一阶段组织

活动次奥过以及组织成员贡献

的总结，也为下一阶段的工作

提供参考和借鉴。

10、职权的三种形式：直线职

权、参谋职权和职能职权

管理中职权的来源：在层级组

织中居于某一特殊职位所拥有

的命令指挥权，由于个人具备

某些核心专长或高级技术知识

而拥有的技术能力职权，由于

个人能够有效地激励、领导和

影响他人而拥有的管理能力职

权。

11、组织层级化设计中的集权

与分权：在组织层级化设计中，

影响组织分权程度的主要因素

有以下五种：组织规模的大小，

组织所处的成长阶段，政策的

统一性，员工数量和基本素质，

组织的可控性

12、组织层级设计中的授权。

含义：授权是组织为了共享内

部权力，激励员工努力工作，

而把某些权力或职权授予下

级，它包含三层意思：（1）分

派任务（2）授予权力或职权（3）

明确责任。

授权与分权的区别：（1）分权

是授权的一个基本方面（2）授

权是上级把权力授予下级，分

权是上级把决策权力分配给下

级机构和部门负责人

13、组织层级设计中的授权（1）.

有效授权的要素（2）信息共享

（3）提高授权对象的知识与技

能（4）充分放权（6）奖励绩

效

授权的原则：重要性原则，适

度原则，权责统一原则，级差

制授权原则。

14、管理幅度：组织的最高主

管因受到时间和精力的限制，

需委托一定数量的人分担其管

理工作。委托的结果是减少了

他必须直接从事的业务工作

量，但与此同时，也增加了他

协调委托人之间关系的工作

量。因此，任何主管能够直接

有效地指挥和监督的下属数量

总是有限的。这个有限的直接

领导的下属数量被称作管理幅

度。

15、管理层次与管理幅度的反

比关系决定了两种基本的管理

组织结构形态：扁平结构形态

和锥型结构形态。扁平结构型

态是指在组织规模已定的条件

下，管理幅度较大，管理层次

较少的一种组织结构型态。锥

型结构是管理幅度较小，从而

管理层次较多的高，尖，细的

金子塔形态。

16、影响管理幅度的因素

主要有：管理者与被管理者的

工作内容，工作能力，工作环

境与工作条件

（1）主管和下属的工作能力。

主管的综合能力，理解能力，

表达能力强，则可以迅速的把

握问题的关键，就下属的请示

提出恰当的指导意见。

（2）工作的内容和性质 1，

主管所处的管理层次，主管的

工作在与决策和用人。处在管

理系统中的不同层次，决策与

用人的比重各不相同2下属工

作的相似性，下属从事的工作

内容和性质相似，则主管对每

人工作指导和建议也答题相同

（3）计划的完善程度。下属如

果单纯地执行计划，且计划本

身制定的详尽周到，下属对计

划目的和要求明确，那么，主

管对下属指导所需的时间就不

多。

（4）非管理事务的多少。主管

作为组织不同层次的代表，往

往必须占用一定时间去进行一

些非管理性事物

17、工作条件

（1）助手的配备情况。如果有

关下属的所有问题，不分轻重

急缓，都要主管亲自处理，那

么，必然要花费他大量的时间，

他能直接领导的下属数量也会

受到进一步的限制

（2）信息手断的配备情况

（3）工作地点的相似性

18、工作环境。组织环境稳定

与否会影响组织活动内容的之

策的调整频度与幅度。环境变

化越快，变化程度越大，组织

中遇到的新问题越多，下属向

上级的请示就越有必要，越经

常，因此，环境越不稳定，各

层主管人员的管理幅度越受到

限制。

19、计划的概念：名词意义上：

用文字和指标等形式所表述

的，在未来一定时期内组织以

及组织内不同部门和不同成

员，关于行动方向、内容和方

式安排的管理文件。

动词意义上：为了实现决策所

确定的目标，预先进行的行动

安排。

20、计划编制过程：a确定目

标b认清现在c研究过去d预

测并有效地确定计划的重要前

提条件e拟定和选择可行性行

动计划f制定主要计划g制定

主要计划h制定预算，用预算

使计划数字化

21、计划的类型：（图4）

22、计划的性质：a计划工作

是为实现组织目标服务b计划

工作是管理活动的基础c计划

工作具有普遍性和秩序性d计

划工作要追求效率

23、解释孔茨与韦里克的计划

层次体系的基本内容：

（1）目的或使命：它指明一定

的组织机构在社会上应起的作

用和所出的地位（2）目标：组

织的使命往往太抽象，它需要

进一步具体化为组织一定时期

的目标和各部门的目标（3）战

略：是为了达到组织总目标而

采取的行动和利用资源的总计

划（4）政策：是指导或沟通决

策思想的全面的陈述书或理解

书（5）程序：是制定处理未来

活动的一种必需方法的计划

（6）规则：详细阐明了必需行

动或非必需的行动（7）方案（或

规划）：一个综合性计划，包括

目标、政策、程序、规则、任

务分配、采取步骤等（8）预算：

是一份用数字表示预期结果的

报表，通常是为规划服务的

24、组织变革定义：就是组织

根据内外环境的变化，及时对

组织中的要素进行结构性变

革，已适应未来组、的要求。

25、组织变革种类：（1）按照

变革的程度与速度不同，分为

渐进式变革和激进式变革；

（2）按照工作的对象不

同，分为以组织为重点的变革、

以人为重点的变革和以技术为

重点的变革；（3）按照组织所

处的经营环境状况不同，分为

主动性变革和被动性变革。

本章按照组织变革的不同侧

重，将其分为以下四种类型：

（1）战略性变革：指组织对其

长期发展战略或使命所做的变

革。

（2）结构性变革

（3）流程主导性变革

（4）以人为中心的变革

26、组织变革内容：a对人员

的变革b对技术与任务的变革

c对结构的变革

27、组织文化：是组织在长期

的实践活动中所形成的并且为

组织成员普遍认可和遵循的具

有本组织特色的价值观念、团

体意识、工作作风、行为规范

和思维方式的总和。

28、组织文化的结构：a潜层

次的精神层(指组织文化中的

核心和主体，是广大员工共同

而潜在的意识形态)b表层的制度系统(又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和)c显现层的组织文化载体(又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分)

特征：a超个体的独特性b相对稳定性c融合继承性d发展性

内容：a组织的价值观b组织精神c伦理规范

功能：a整合功能b适应功能c 导向功能d发展功能e持续功能

塑造途径：a选择合适的组织价值观标准b强化员工的认同感c提炼定格d巩固落实e在发展中不断丰富和完善。

29、领导定义：①领导是解决问题的初始行为（强调解决问题而采取的最初行动）②领导是对制订和完成企业目标的各种活动施加影响的过程（重在说明对企业活动施加影响，但过于空泛）③领导是指挥部下的过程（领导就是指挥）④领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力（领导就是正式命令之外的影响力）⑤领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数（侧重于领导决定因素及动态性）

所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程：

领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导领导者拥有影响追随者的能力或力量

领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标

30、包括四个要素：（1）领导者必须有下属或追随者；（2）领导的本质是影响力，基础是下属的追随与服从；（3）领导是一个对人们施加影响的动态过程；（4）领导就是通过影响部下来达到组织的目标。

31、领导作用：＝领导权力ⅹ领导艺术

指挥作用－－指点迷津、明确方向；

协调作用－－协调关系、调解矛盾；

激励作用－－排忧解难、鼓舞斗志；

先行作用－－身先士卒、同舟共济；

浇灌作用－－创制环境、培养下属。

32、领导与管理的关系：a领导行为是管理行为之一b领导和管理活动的开展都是以组织为基础的c领导者和管理者在行使职能时，都要有一定的权力d领导和管理在现实中，具有较强的复合性和相容性

33、管理的基本功能：实现计划、预算过程；企业组织和人员配备；控制和解决问题

34、领导与管理的区别：a领导解决管理过程中的战略性问题；确定方向与愿景、协调关

系和激励员工，做正确的事情，

以打破陈规而着力变革b管理

解决效率问题，主要在于计划、

组织和控制，具有一定程度的

可预见性，并把事情做对，以

建立企业秩序。

35、行为管理理论观点：（1）

工人是社会人，而不是经济人

（2）企业中存在着非正式组织

（3）生产力主要取决于工人的

工作态度以及他和周围人的关

系。

36、组织设计的概念：是指管

理者将组织内容各要素进行合

理组合，建立和实施一种特定

组织结构的过程。目的：通过

创构柔性灵活的组织，动态地

反映外在环境变化的要求；能

够在组织演化成长的过程中，

有效积聚新的组织资源；同时

协调好组织中部门与部门之

间、人员与任务之间的关系，

使员工明确自己在组织中应有

的权力和应担负的责任；有效

地保证组织活动的开展，最终

保证组织目标的实现。程序：

（1）确定组织的基本方针和原

则；（2）进行职能与职务的分

析与设计；（3）进行横向组织

设计；（4）进行纵向组织设计；

（5）管理规范的设计；（6）反

馈和修正。任务：（1）设计清

晰的组织结构，规划和设计组

织中各部门的职能与职权，确

定组织中职能职权、参谋职权、

直线职权的活动范围并编制职

务说明书；（2）职能与职务的

分析与设计，部门设计，层级

设计。原则（组织设计过程中

应遵循的基本原则）：（1）有效

管理幅度原则；（2）统一指挥

原则；（3）责权统一原则；（4）

分工与协作原则；（5）机构精

简原则；（6）柔性结构原则。

37、组织设计的影响因素：

（1）环境的影响：环境包括一

般环境和特定环境两部分，组

织设计者可以通过以下几种原

则性方法提高组织对环境的应

变性：①对传统的职位和职能

部门进行相应的调整②根据外

部环境的不确定程度设计不同

类型的组织结构③根据组织的

差别性、整合性程度设计不同

的组织结构④通过加强计划和

对环境的预测减少不确定性⑤

通过组织间合作尽量减小组织

自身要素资源对环境的过度依

赖性

（2）战略的影响：战略是指决

定和影响组织活动性质及根本

方向的总目标，以及实现这一

总目标的路径和方法。战略发

展有四个不同阶段，每个阶段

应有与之相适应的组织结构：

①数量扩大阶段——单一组织

结构②地区开拓阶段——建立

职能部门③纵向联合发展阶段

——建立职能结构④产品多样

化阶段——建立产品型组织结

构

（3）技术的影响：技术是指把

原材料等资源转化为最终产品

或服务的机械力和智力

（4）组织规模与生命周期的影

响：大型组织与小型组织在组

织上的区别：①规范化程度②

集权化程度③复杂化程度④人

员结构比率。

38、组织设计的部门化：（1）

职能部门化概念：按照生产、

财务管理、营销、人事、研发

等基本活动相似或技能相似的

要求，分类设立专门的管理部

门；（2）产品或服务部门化概

念：按照产品或服务的要求对

企业活动进行分组；（3）地域

部门化概念：按照地域的分散

化程度划分企业的业务活动，

继而设置管理部门管理其业务

活动；（4）顾客部门化概念：

根据目标顾客的不同利益需求

来划分组织的业务活动；（5）

流程部门化概念：按照工作或

业务流程来组织业务活动；（6）

矩阵型结构概念：由纵横两套

管理系统组成的矩形组织结

构，一套是纵向的职能管理系

统，另一套是为完成某项任务

而组成的横向项目系统，横向

和纵向的职权具有平衡对等

性；（7）跨职能团队结构概念：

以项目为中心，通过与其他组

织建立研发、生产制造、营销

等业务合同网，有效发挥核心

业务专长的协作型组织形式。

39、在组织层级化设计中，影

响组织分权程度的主要因素有

以下五种：（1）组织规模的大

小（2）组织所处的成长阶段（3）

组织的可控性（4）员工数量与

基本素质（5）政策的统一性

40、冲突的概念：冲突是指由

于某种差异而引起的抵触、争

执或争斗的对立状态。

冲突的起源：（1）沟通差异（2）

结构差异：组织结构差异（3）

个体差异：社会背景、教育程

度、阅历、修养、性格、价值

观、行动风格

怎样处理冲突：（1）谨慎地选

择你想处理的冲突（2）仔细研

究冲突双方的代表人物（3）深

入了解冲突的根源（4）妥善地

选择处理办法（5）回避、迁就、

强制、妥协、合作。

41、控制的目的：是保证企业

活动符合计划的要求，以有效

地实现预定目标

控制的必要性：无论计划制定

得如何周密，由于各种各样的

原因，人们在执行计划的活动

中总是会或多或少地出现与计

划不一致的现象：环境的变化；

管理权力的分散；工作能力的

差异。控制的基本原理：（1）

任何系统都是由因果关系链连

结在一起的元素的集合，元素

之间的这种关系就叫耦合，控

制论就是研究耦合运行系统的

控制和调节的；（2）为了控制

耦合系统的运行，必须确定系

统的控制标准Z，控制标准Z

的值是不断变化的某个参数集

的函数，即Z＝f（S）；（3）通

过对系统的调节来纠正系统输

出与标准值Z之间的偏差，从

而实现对系统的控制

控制过程分为四类：程序控制、

追踪控制、自适应控制、最佳

控制。

控制的类型：根据时机、对象

和目标的不同，可以将控制划

分为三类（1）预先控制（2）

现场控制（3）结果控制：

42、有效的控制应具有下述特

征：适时控制、适度控制、客

观控制、弹性控制

43、控制过程：（1）确立标准

（2）衡量工作成效（3）纠正

偏差（4）实现组织目标

44、控制方法：（1）预算控制

（2）非预算控制（3）成本控

制（4）其它控制方法

45、成本控制的作用：（1）做

好企业成本控制工作，不断降

低企业经营成本，是提高企业

竞争力从而提高企业经济效益

的最直接有效的手段；（2）控

制成本，减少企业价值活动过

程中的一切浪费，是精益生产

的精髓.

46、ERP（企业资源计划）。是

指建立在信息技术基础上，以

系统化的管理思想，为企业决

策层及员工提供决策运用手段

的管理平台。企业资源计划

（ERP）发展的四个阶段：1960

年代开环的物料需求计划

(MRP)、1970年代闭环的物料

需求计划(MRP)、1980年代的

制造资源计划(MRPⅡ)、1990

年代的企业资源计划(ERP)。

（一）开环的物料需求计划

（MRP）

（1）MRP的基本内容是编制零

件的生产计划和采购计划。

（2）步骤：首先，必须落实最

终产品的出产进度计划，即主

生产计划；其次，需要知道产

品的零件结构，即物料清单

(BOM),把主生产计划展开成零

件计划；同时，需要知道库存

数量才能准确计算出零件的采

购数量

（3）依据：①主生产计划

(MPS)；②物料清单(BOM)；③

库存信息

（4）MRP的基本构成及其逻辑

关系：（图一）

（二）闭环的物料需求计划

（1）闭环MRP系统除了物料

需求计划外，还将生产能力需

求计划、车间作业计划和采购

作业计划纳入MRP，形成一个

封闭的系统。基本MRP系统进

一步发展，把能力需求计划和

执行及控制计划的功能也包括

进来，形成一个环形回路，称

为闭环MRP。

（2）闭环MRP逻辑流程图（图

二）

（三）制造资源计划（MRPⅡ）

（1）在1980年代，人们把销

售、采购、生产、财务、工程

技术、信息等各个子系统进行

集成，并称该集成系统为制造

资源计划，简称MRPⅡ。MRPⅡ

最大的成就在于把企业经营的

主要信息进行集成：在物料需

求计划的基础上向物料管理延

伸；系统扩展到产品成本核算、

成本分析；向前又可扩展到销

售管理业。

（2）MRPⅡ工作逻辑图（图三）

（四）企业资源计划（ERP）

（1）进入1990年代，主要面

向企业内部资源全面计划管理

的思想逐步发展为怎样有效利

用和管理整体资源的管理思

想，在MRPⅡ的基础上发展出

ERP系统。Gartner Group公司

通过一系列的功能对ERP的界

定：超越MRPⅡ范围的集成功能；支持混合方式的制造环境；支持能动的监控能力，提高业务绩效；支持开放的客户机／服务器计算环境。

（2）从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：①ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链(supply chain)的管理思想。

②ERP是综合应用了客户机／服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。

③ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

（3）从开环MRP经过闭环MRP 直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸：其一，资源概念内涵的不断扩大；其二，计划闭环的形成。这种发展均没有突破两个局限：其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源；其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策。而ERP发展突破了这两个局限。

（4）ERP与MRP、闭环MRP、MRPⅡ的区别：（269页）

①在资源管理范围方面的差别

②在生产方式管理方面的差别

③在管理功能方面的差别④在事务处理控制方面的差别⑤在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别⑥在计算机信息处理技术方面的差别。

47、BPR（业务流程再造）：（1）概念：业务流程再造(BPR)，又称业务流程重组、企业经营过程再造，是最早由美国的哈默和钱皮提出的，并将它引入西方企业管理领域。（2）哈默提出了流程再造的七个原则：围绕结果而不是任务进行组织、让使用流程最终产品的人参与流程的进行、将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去、对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理、将并行的活动联系起来而不是将任务集成、在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中、在信息源及时掌握信息。（3）业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

（4）业务流程再造的过程①观念再造。要解决的是有关

BPR的观念问题，要在整个企

业内部树立实施BPR的正确观

念，使企业的员工理解BPR对

于企业管理、应用ERP的重要

性。②流程再造。指对企业的

现有流程进行调研分析、诊断、

再设计，然后重新构建新的流

程的过程。③组织再造。在新

流程实施之前，对组织基础结

构进行评审和必要的变革是非

常必要的，这种基础结构包括

人力资源和技术。④试点和切

换。对于新流程、人力资源结

构和能力、技术结构和能力充

分思考并完成工作后，就到了

转入实施改进阶段，最好的实

施过程应该是先试点，后推广。

⑤实施远景目标。评价流程再

造的成效；获取改进业绩的效

益及其信息；发展流程再造所

得能力的新用途；不断改进，

不断创新，创造持续竞争优势。

（5）BPR①以顾客为中心：体

会顾客感觉，建立面向顾客的

流程，关注提供给顾客的目标

结果。②以流程结果为导向：

关注流程结果而非流程本身，

可能导致组织结构本身的改

变，系统整体最优非部门最优：

流程系统优化，重流程非智能、

部门关注跨部门流程（主流

程），

团队合作；③充分运用IT技

术：利用先进技术改变运作流

程，实时共享、并行处理，标

准化管控，数据获取与绩效改

进，70-90%的流程再造与IT运

用有关。

48、（1）管理定义：管理是管

理者为了有效的实现组织目

标、个人发展和社会责任，运

用管理职能进行协调的过程。

包含的内涵：①管理是人类有

意识有目的的活动；②管理应

当是有效的；③管理的本质是

协调；④协调是运用各种管理

的过程。

（2）职能：①决策。组织中所

以层次的管理者，包括高层管

理者、中层管理者和一线管理

者，都必须从事计划活动。必

须制定符合并支持组织的总体

战略目标。另外，他们必须制

定支配和协调他们所负责的资

源的计划。②组织。组织职能

是管理活动的根本职能，是其

他一切管理活动的保证和依

托。③领导。管理的领导职能

贯彻在整个管理活动中。④控

制。为了保证目标及为此而制

定的计划得以实现，就需要控

制职能。控制的实质是使实践

活动符合于计划，计划就是控

制的标准。⑤创新。贯穿于各

个管理职能和各个组织层次之

中。

职能之间的关系：每一项管理

工作一般都是从计划开始，经

过组织、领导到控制结束。各

职能之间同时相互交叉渗透，

控制的结果可能又导致新的计

划，开始又一轮新的管理循环。

如此循环不息，把工作不断推

向前进。创新在这管理循环之

中处于轴心的地位，称为推动

管理循环的原动力。

49、沟通的技巧和障碍如何克

服：

（1）沟通的技巧：强调沟通的

重要性、提高人际沟通智能、

构建合理的沟通渠道、采用恰

当的沟通方式、改进组织沟通

的各种技术。

（2）障碍如何克服：①明了沟

通的重要性，正确对待沟通。

②要学会“听”。③创造一个互

相信任，有利于沟通的小环境。

④缩短信息传递链，拓宽沟通

渠道，保证信息的通畅无阻和

完整性。⑤职工代表大会。每

年一度的职工代表大会为厂长

汇报工作提供了良机。⑥工作

组。当企业发生重大问题，引

起上下关注时，管理人员可以

授权组成临时的专题工作组。

⑦加强平行沟通，促进横向交

流。⑧利用互联网进行沟通。

管理者可以通过公众网站或专

门的网站与有关个人或全体有

关人员进行信息沟通。

50、人力资源管理

概念：人力资源管理，是指在

经济学与本人思想指导下，通

过招聘、甄选、培训、报酬等

管理形式对组织内外相关人力

资源进行有效运用，满足组织

当前及未来发展的需要，保证

组织目标实现与成员发展的最

大化的一系列活动的总称。

51、行为管理思想的特点：

a改变了人们对管理的思考方

法和行为方式，促使了”人本

管理”的发展。

b行为科学的研究结论在某种

程度上说还是与现实有一定的

距离。

c对个体和群体的过度重视有

时使人感到：行为管理虽然在

强调“组织中的人”，但实际上

往往容易出现“无组织的人”

的片面作法。

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

大一管理学期末考试样题及答案

一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √) 3.决策最终选择的一般只是满意案，而不是最优案。( √) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √) 7.最小后悔值决策法中的后悔值就是机会损失值. ( √) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流式(×) 10. “萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策法的主要优点有( ACD ) A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有( ACD ) A.以目标我中心 B.格监督 C.自我参与D自我控制 6.控制工作的基本工作容包括（ABC ) A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差 四、简答题（每小题16分，共32分） 1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下： (1）、战略管理步入了新的发展阶段； （2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产

5河北北方学院期末考试儿科试题

2008-2009学年第二学期临床-儿科-小儿内科期末考 试试卷 班级:_______________学号:_______________姓名:_______________得 分:_______________ (卷面共有79题,总分100分,各大题标有题量和总分,每小题标号后有小分)一、标准配伍型(B型题)(8小题,共25分) [3分](1)A、维生素A、D B、维生素K C、维生素C D、维生素B E、叶酸 (1)出生后第1天补充 (B ) (2)出生后第4天起补充 (C ) (3)出生后第10天起补充; (A ) [2分](2)A、有胎儿期缺氧史，出生时青紫，呼吸浅，清理呼吸道后呼吸恢复，全身转红 B、早产儿，生后3天拒乳，体温32℃，面部及下肢硬肿2天，呼吸困难1天，口鼻涌出大量泡沫血性分泌物2小时。气管插管见气管内有鲜血流出 C、出生时有窒息史，复苏后呼吸增快，青紫，肺部有粗湿啰音 D、早产儿，生后6小时内出现呼吸困难，青紫，进行性加剧，伴呻吟 E、足月儿生后1～2天内出现呼吸急促，一般情况好，肺呼吸音减低，X线示两肺广泛斑点阴影，有叶间积液，2～3天消失 (1)吸入性肺炎 (C ) (2)新生儿肺出血 (B ) [3分](3)A、脑脊液检查 B、头颅B超

C、头颅CT D、头颅MRI E、血常规 (1)诊断颅内出血最常用的辅助检查是 (B ) (2)疑诊蛛网膜下隙出血、硬膜下出血，多选择 (C ) (3)疑诊后颅窝出血等病变，宜行什么检查 (D ) [3分](4)A、早产儿，出生时窒息。生后第2天黄疸伴气促 B、足月儿，顺产。生后第3天起出现黄疸，但一般情况良好 C、第2胎第2产。出生20小时出现黄疸，且很快加深，烦躁不安，尖叫 D、孕34周出生，生后4天出现黄疸，拒乳 E、出生第5天出现黄疸，拒乳，反应差，面色黄且青灰，脐分泌物异味 (1)新生儿生理性黄疸 (B ) (2)新生儿溶血病 (C ) (3)新生儿败血症 (E ) [3分](5)A、大便呈暗绿色，有腥臭，大便常规有大量脓细胞 B、大便为黏液脓血便，有腥臭，大便常规有大量红细胞、白细胞 C、大便稀黄，泡沫较多，有时呈豆腐渣样，大便常规可见多量白细胞 D、夏季起病，大便呈蛋花汤样，有腥臭，大便常规偶见白细胞 E、秋季起病，大便呈蛋花汤样，无腥臭，大便常规偶见白细胞 (1)产毒性大肠杆菌 (D ) (2)轮状病毒肠炎 (E ) (3)金黄色葡萄球菌肠炎 (A ) [4分](6)MCV(fl) MCH(pg) MCHC(%) A、＜80 ＜28 32～38

(完整word版)管理学期末考试题库

管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致

使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。

大一管理学期末考试题[1]

一、 单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（ ） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（ ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ） A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ( ) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ( ) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括 ( )

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

河北北方学院C#期末考试试题

河北北方学院C#期末考试试题 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．在类作用域中能够通过直接使用该类的（D ）成员名进行访问。 A. 私有 B. 公用 C. 保护 D. 任何 答案：D 2.小数类型（decimal）和浮点类型都可以表示小数，正确说法：( C ) A. 两者没有任何区别 B. 小数类型比浮点类型取值范围大 C.小数类型比浮点类型精度高 D. 小数类型比浮点类型精度低 答案：C 3．能作为C#程序的基本单位是( B )。 A. 字符 B. 语句 C. 函数 D. 源程序文件 答案：B 4. 可用作C#程序用户标识符的一组标识符是( B )。 A. void define +WORD B. a3_b3 _123 YN C. for -abc Case D. 2a DO sizeof 答案：B 5.引用类型主要有4种：类类型、数组类型、接口类型和（ C ）。 A.对象类型 B.字符串类型 C.委托类型 D.整数类型 答案：C 6.加载窗体时触发的事件是( B )。 A. Click B.Load C.GotFoucs D.DoubleClick 答案：B 7.改变窗体的标题，需修改的窗体属性是( A )。 A. Text B. Name C.Title D. Index 答案：A 8.在C#中定义接口时，使用的关键字是( A )。 A.interface B.: C.class D.overrides

答案：A 9.在类的成员中，用于存储属性值的是( D )。 A. 属性 B. 方法 C. 事件 D.成员变量 答案：成员变量 10.在C#中，定义派生类时，指定其基类应使用的语句是( B )。 A.Inherits B.： C.Class D.Overrides 答案：B 11.类的以下特性中，可以用于方便地重用已有的代码和数据的是( C ). A.多态 B.封装 C.继承 D.抽象 答案：C 12.在Array类中，可以对一维数组中的元素进行排序的方法是( A )。 A.Sort() B.Clear() C.Copy() D.Reverse() 答案：A 13.将变量从字符串类型转换为数值类型可以使用的类型转换方法是( D )。 A.Str() https://www.sodocs.net/doc/bd10563234.html,har C.CStr() D.int.Parse(); 答案：D 14.数据类型转换的类是( B )。 A.Mod B.Convert C. Const D. Single 答案：B 15.字符串连接运算符包括&和（A ）。 A. + B. - C. * D. / 答案A 16.先判断条件的当循环语句是( B )。 A. do...while B. while C. while...do D. do ...loop 答案：B 17. C#是一种面向( C )的语言。 A. 机器 B.过程 C.对象 D.事物 答案：C 18. 假定一个10行20列的二维整型数组，下列哪个定义语句是正确的（C ）。 A. int[]arr = new int[10,20] B. int[]arr = int new[10,20] C. int[,]arr = new int[10,20] D. int[,]arr = new int[20;10]

管理学期末考试题A及答案

《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。

2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。

大学管理学期末重点复习

复习纲要 名词解释 1、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。（综合定义：管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程） 2、明茨伯格管理角色理论：三类10种 （1）人际角色：代表人、领导者、联络者 （2）信息角色：监督者、传播者、发言者 （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义：计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境（PEST）：是分析宏观环境的一种工具，通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析：是对组织内外环境所形成的优势，劣势，机遇，威胁的分析 内部环境：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses） 外部环境：机遇（Opportunities）、威胁（Threats） 7、统一指挥：形成等级链：包括等级链必须是连续的，不能中断；任何下级只

管理学原理试卷及答案73075

《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

河北北方学院第一学期期中考试试卷(缓考卷)

河北北方学院2013-2014学年第一学期期中考试试卷 补考 《病理生理学》A 卷 （供2011级临床医学、麻醉学和中西医结合本科使用） 注意事项： 1．请按要求在试卷的密封区填写专业、班级、姓名和学号。 2．请仔细阅读各种题目的答题要求，在规定的位置填写答案。 3．不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区填写无关的内容。 总分合计人： 复核人： 一、单项选择题 在以下每道试题中，请从备选答案中选出1个最佳答案。 (本大题分30小题，每小题1分，共30分) 专业________ 班级________ 姓名_ ___ ___ ___ 学号________ …… ……… … … …… ……… … …… 密… … … … … … … … …… …… …封 …… … … …… …… …… …… …… … 线 … … … … … … … … … …… … … … … ……

1．疾病发生必不可少的因素是 A．疾病的条件B. 疾病的原因C．疾病的危险因素D．疾病的诱因E．疾病的外因 2. 疾病概论主要论述的是 A．疾病发生的原因与条件 B．患病机体的功能、代谢的动态变化及机制C．疾病发生发展和转归的规律与机制D．基本病理过程的发生机制 E．疾病中具有普遍规律性的问题 3. 发病学研究的内容是 A．疾病发生的原因B．疾病发生的条件C．疾病发生的诱因D．自稳调节紊乱的变化 E．疾病发生、发展和转归的规律 4. 死亡的概念是指 A．呼吸、心跳停止,各种反射消失 B. 各组织器官的生命活动终止 C. 机体作为一个整体的功能的永久性停止 D. 脑干以上中枢神经系统处于深度抑制状态 E. 重要生命器官发生不可逆性损伤 5. 体液是指 A. 细胞外液体及溶解在其中的物质 B. 体内的水与溶解在其中的物质 C. 体内的水与溶解在其中的无机盐 D. 体内的水与溶解在其中的蛋白质 E. 细胞内液体及溶解在其中的物质 6. 组织间液和血浆所含溶质的主要差别是 A. Na+ B. K+ C. 有机酸 D. 蛋白质 E. 尿素 7. 高烧患者出汗多，呼吸增快易出现 A．高渗性脱水B．低渗性脱水C．等渗性脱水D．水中毒E．低钠血症 8. 下列哪一类水及电解质代谢紊乱早期易发生休克 A．低渗性脱水B．高渗性脱水C．水中毒D．低钾血症E．高钾血症 9. 脱水热产生的原因是 A. 散热减少 B. 产热增加 C. 体温调节中枢功能障碍 D. 体温调节中枢调定点上移 E. 产热增加和散热减少

管理学原理期末考试试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论

浙江大学管理学期末考试题

管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）

A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

管理学原理试题及答案31055

A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，

信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法

2015大一管理学期末题库与答案解析

管理学试题库之选择题 1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列： A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 . 2、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 3、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指： A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程 C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程

D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 4、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A. 个人影响权 B. 专长权 C. 法定权 D. A和C 5、某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？A．5.5中间型 B. 9.9战斗集体型 C. 1.9俱乐部型 D. 9.1任务型 6、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案