《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好

2、消费者意志的最终表现是( )

A.确定购买目的

B.选择购买方案

C.采取购买行动

D.选择购买方式

3、决定人的气质的主要因素是（）。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素

4、消费者学习的方法有很多，例如（）

A加强法 B 情绪法

C色彩法D模仿法

5、消费态度分为（）

A节俭型 B完美型

C艺术型 D浪漫型

6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）

A 性格 B自我概念 C动机 D 气质

7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异

A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观

8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化

9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品

10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性

二、填空题（每空2分，共10分）

1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题（每题10分，共30分）

1、简述消费者的心理活动过程。

2、简述消费者的个性心理特征的内容

3、消费者的购买动机是怎样形成的？列举五种常见的购买动机。

四、论述题（20分）

什么是顾客价值？你如何理解顾客让渡价值？论述提高顾客价值的方法？

五、案例题（20分）

TOM正准备为找工作而参加面试，他准备面试时，穿一套蓝色套装，这套衣服还是他父母在三年前为他买的。但当他仔细检查他这套衣服时，发现这套衣服已经不够时髦，而且那件上衣已经开始显现出磨损的痕迹了。

由于想要在面试中能给人留下一个良好的第一印象，他决定去买一套新衣服。TOM喜欢在S和G公司购物，但这两家公司都不出售职业服装。他突然想起了一则登在某报纸上的广告，这则广告是为一家大型百货公司的男士服装进行宣传。他决定到这家商场去看看，并且请他的朋友MIKE陪他前往。TOM很欣赏MIKE对服装的看法，因为MIKE是一位模特，而且有着很高的时装品味。

进入这家商店，他们看到一些P．E牌的服装。TOM简单地浏览了一下这些衣服，觉得这些衣服对他而言大昂贵了，而且过于新潮。而他准备参加银行的面试，所以他觉得自己需要一套更保守些的衣服。

在商店的男士用品销售处，一位销售人员走近了TOM和MIKE。在询问了TOM所要的服装样式及其尺寸后，这位销售人员向他展示了三套衣服。TOM在征求了MIKE的对这三套服装的意见后，选择了其中的一套试穿。当TOM从试衣间出来时，他觉得衣服的肩部看上去不大合适，但是MIKE和销售员都认为这身衣服使TOM看上去很帅。当商店里的另一位顾客告诉他，他穿上这身衣服显得很有职业气质后，TOM决定买下它。

销售员陪同TOM和MIKE走向收款台，当他们经过一个衬衣和领带展示柜时，销售员站住了，拿起一件衬衣和领带在那件套衣服上比划了一下，让TOM看看它们放在一起是多么相配。于是TOM决定将这件衬衣和领带也买下来。

问题：

1．TOM购买新装是出于什么样的需要和要求?（5分）

2．TOM购买新装经历了哪几个阶段?说明每—阶段的行为特点。（10分）

3．在购买过程中，TOM受到了哪些因素的影响?（5分）

答案

一、单项选择题（20分）

1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。A

A购买 B 习惯 C 经验D偏好

2、消费者意志的最终表现是( ) C

A.确定购买目的

B.选择购买方案

C.采取购买行动

D.选择购买方式

3、决定人的气质的主要因素是（）。C

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素

4、消费者学习的方法有很多，例如（） D

A加强法 B 情绪法

C色彩法D模仿法

5、消费态度分为（） A

A节俭型 B完美型

C艺术型 D浪漫型

6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）B

A 性格 B自我概念 C动机 D 气质

7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异 D

A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观

8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。D

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化

9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。C

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品

10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。C

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性

二、填空题（10分）

1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。（阶段性）

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。（收入）

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。（价格）

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。（非理性消费）

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。（顾客购买总价值）

三、简答题（每题10分，共30分）

1、简述消费者的心理活动过程。

消费者的心理活动过程，指的是消费者在其购买行为中的心理活动的全过程，是消费者的不同心理活动现象对商品现象的动态反映。

消费者的心理过程，大致可以分为认知过程、情绪过程和意志过程三个部分，在这些不同的过程中，消费者的心理行为直接地反映出消费者个体的心理特征。消费者购买行为的心理活动，是从对商品的认知过程开始的，这一过程构成了消费者对所购买商品的认识阶段和知觉阶段，是消费者购买行为的重要基础。

2、简述消费者的个性心理特征的内容

个性是指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。它是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性。人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的。

个性作为反映个体基本精神面貌的、本质的心理特征，具有相对稳定性、可变性、整体性、独特性等基本特性。

消费者的个性心理特征包括：气质、性格和能力。气质，指一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。性格，指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。

3、消费者的购买动机是怎样形成的？列举五种常见的购买动机。

消费者的购买动机是指，消费者为了满足自己一定的需要，而引发和维持消费行为并导向一定目标的心理活动。购买行为是购买动机付诸实施的结果。人们的行动一般都是由一定的主观内部原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下的需要的体现，是由人的需要转化而来。换言之，人是为了满足某种需要才行动的。

常见的五种购买动机包括：1、生理购买动机2、心理购买动机3、冲动购买动机4、理性购买动机5、惠顾购买动机

四、论述题（20分）

什么是顾客价值？你如何理解顾客让渡价值？论述提高顾客价值的方法？

教材p228

顾客价值是消费领域中消费者对从消费活动中获取的净收益的个体评价，或称为消费者价值或顾客价值。可从不同角度、不同程度反映出价值的某些外部或内部特性。例如：顾客价值可分为功效价值和享乐价值两大类。具体展开5分

美国营销专家菲利普·科特勒提出了顾客让渡价值（Customer Delivered Value，CDV）的概念。顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值也可称为总顾客价值。教材p229 5分

提高顾客价值：价值是消费决策和行为的核心，企业需要对消费者的价值进行充分的理解来制定策略。以顾客让渡价值为例，提高顾客让渡价值的方法一方面是提高总价值，另一方面是降低总成本。1分

展开

提高总价值的方法教材p230 4分

降低总成本的方法教材p232 4分

总之，不同的产品可以根据企业的具体情况从上述几个方面制定适当的策略，提高顾客价值，从而获得利益。1分

五、案例题（20分）

参考答案：

1．TOM购买新装是出于什么样的需要和要求?（5分）

结合案例回答，例如：

TOM由于找工作要参加面试需要一套新衣服。

因为面试，为了给人留下好的印象（首因效应），从着装上要严格要求。

根据案例，TOM希望新衣服不要大昂贵，而且因为他准备参加银行的面试，衣服要保守些一些，不能过于新潮。当然，也希望新衣服有品位（找有品位的朋友进行参谋）

2．TOM购买新装经历了哪几个阶段?说明每—阶段的行为特点。（10分）

按照购买阶段的几个环节，（教材p239）根据案例内容展开即可

3．在购买过程中，TOM受到了哪些因素的影响?（5分）

例如：

社会对银行人员着装的期待；社会流行潮流等，还包括产品本身的因素（价格、款式、新旧……）的影响；朋友的影响；销售员的建议等。

消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学题库： （一）单选40个 1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法 2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。这是因为心理学中的（ C ）在起作用。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ） A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。 A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。2、（ D ） A.通常消费心理 B.消费心理 C.群体消费心理 D.社会性消费心理 7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应 A.首因效应 B.锚定效应 C.晕轮效应 D.近因效应 8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ） A.空想 B.联想 C.梦想 D.臆想 9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。 A.分析 B.对调 C.理解 D.分项

消费心理学八套试卷及答案

消费心理学八套试卷及答案 消费心理学八套试卷及答案 一、单选题（每套试卷15题、每题2分） 1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A．情感 B．认识 C．意志 D．情绪 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A．观察法 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( ) A．主观反映 B．主观经验 C．变化 D．客观反应 4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( ) A．整体性 B．间接性 C．直接性 D．概括性5．个性心理特性的核心是( ) A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质 6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( ) A．年龄 B．后天影响 C．性别 D．先天素质 7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) A．态度 B．记忆 C．注意 D．学习 8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) A．方向性改变 B．目的性改变 C．功能性改变 D．发生度改变 9．促使购买行为产生的动机是( ) A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机 10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( ) A．仿效心理 B．学习心理 C．攀比心理 D．追随心理 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( ) A．少年儿童 B．青年 C．中年 D．老年 12．自觉群体也一定是( ) A．正式群体 B．首要群体 C．假设群体 D．实际群体 13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( ) A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库： （一）单选 40 个 1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C） A．观察法 B ．调查法C．实验法D．访谈法 2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远 远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ A．分析 B ．感觉C．知觉D．喜欢 B） 3.东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略，对其旗下的307 轿车均大幅度降价， 其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98 万，销量大增。这是因为心理学中的（C）在起作用。 A. 感觉适应 B. 感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全 性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（A） A. 知觉背景在起作用 B. 感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的 （D）原理。 A. 首因效应 B. 优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理： A. 通常消费心理 B. 消费心理 1、本能性消费心理。 C.群体消费心理 2、（D） D. 社会性消费心理 7.满 100 元立减 10 元，满 200 元立减 20 元的活动叫做（B）效应 A. 首因效应 B. 锚定效应 C.晕轮效应 D.近因效应 8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（A） A. 空想 B. 联想 C.梦想 D.臆想

9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。 A. 分析 B. 对调 C.理解 D.分项 10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段 A. 悬念阶段 B. 分析阶段 C.理解阶段 D.分层阶段 11. 接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允 许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。 A、胆汁质 B 、多血质C、粘液质D、抑郁质 12.（A）是个性特征中最具核心意义的心理特征。 A. 性格 B. 气质 C.兴趣 D.态度 13. “好奇之心人皆有之”，这表现了个性中的（D） A. 性格 B. 气质 C.兴趣 D.态度 14. 个人生活方式和家庭生活方式（A）。 A、相互影响 B 、相互矛盾C、完全一致D、完全无关 15. 服装零售商会聘请衣着时尚、低的价格购买店里的衣服。这些人是（A、口碑营销 B、群体沟通富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以非常C）。 C、意见领袖 D、参照群体 16.个性心理特征包括：气质、性格和（ A ） A、能力 B 、特点C、脾气D、意见 17.四种气质类型：多血质、粘液质、胆汁质、（ A ） A、抑郁质 B 、肠胃质C、胃液质D、脾脏质 18.消费者能力结构分为感知、辨别商品能力；分析、评价商品能力；决策能力；记忆能力；特殊能力和（ D ） A、观看能力 B、审美能力 C、收缩能力 D、保护能力

《消费心理学》试卷(含答案)

《消费心理学》试卷（一） 班级姓名得分 一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、_ _______________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度： 3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

《消费心理学》试题及答案

A ?消费行为 B ?消费心理 C ?消费过程 D ?消费习惯 2011学年第二学期 《消费心理学》试题A 诱导性 消费需求 商业广告 二. 填空题（每空1分，共15分） 1?消费者得心理活动过程通常包括 2. 1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告得问题。 》一书就是第一部有关消费心理学得著作。 与教育功能。 5.主要得诱导方武方法有:证明性诱导、 7?营销员存在着不同得气质类型与典型得销售行为,通常有以下儿种：即 与沉默型。 三. 单项选择题（每题1分，共15分） 1?通过口头信息传递途径了解消费心理得方法就是（ 2?—个人作为消费者得时候，她得所思所想就是（ 兴趣 词解释（每各 3、消费心理学以市场活动中消费者. 得产生、发展以及 作为学科得研究对象，并探讨在市场营销活动中 得相互关系。 广告具有得心理功能就是：沟通功能、 、促销功能、 6、产品命名在消费者心理上产生得作用主要有: 得功能，诱导 悄感得功能, 得功能，便于记忆得功能。 、活泼型、 A. 观察法 B. 抽样法 C. 问卷法 D. 访谈法 一、名 4分，共20知觉

3?记忆得心理过程包括识记、保持、回忆与认知四个环节。（ 经识记得知识与经验得过程■使识记材料较长时间地保持在脑海中。 4?使人对某件事物或活动给予特别注意与关注■并具有向往心情得个性心理特征 就是（ A ?气质 B ?能力 C ?性格 D ?兴趣 5.个性心理特性得核心就是（ 6?“心相印”纸巾利用民间流传得说法?打喷嚏有人想您爱悄就就是打喷嚏" 得广告创意诞生了，这就是广告创意得（ ）心理策略。 7.商品名称得首要心理功能就是（ A ?认知 B ?记忆功能 C ?悄感功能 D ?联想功能 A ?效用命名 B ?外形命名 C ?形象命名 D ?制作方法命名 9?人类对独 立、自由、自信、地位、名誉、认同与被尊重得需要属于（ A ?安全需要 B ?社交需要 C ?尊重需要 D.自我实现需要 10?从年龄层次上瞧，时尚消费心理较强得群体就是（ A ?老年 B ?中年 C ?青年 D ?少年儿童 A ?青年群体B ?少年群体C 中年群体 D ?老年群体 12?情绪兴奋度高■兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（ A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D ?抑郁质 13?促使感性消费得以产生得本质性原因在于（ 14新产品投放期，利用消费者得求新、猎奇得心理,将商品高价投入市场■以期迅 速获得利润,减少经营风险■以后再根据市场销售悄况逐渐适当降价得策略就是 A ?撇脂定价法 B ?渗透定价法 C ?声望定价法 D 招彳来定价法 15?消费者）就是巩固已 A ?识记 B ?回忆 C 认知 D ?保持 A ?气质 B ?性格 C.能力 D ?兴趣 A. 追求新颖奇特 B. 追求健康安全 C. 从众心理创意 D ?悄感心理创意 & “百岁酒”、“怏寿面J “元宵"属于商品得（ ）命名法 11 ?注重情感、直觉选购就是（ ）得消费心理特征 A ?人与人之间关系得改变 B ?人与自然之间关系得改变 C ?消费心理得改变 D ?消费行为得改变

《消费心理学》试卷及答案

消费心理学试卷 一、单项选择题 1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C) A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理 D.货币收入 2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质 3、某人去过xx电器，日后能够想起xx电器大楼的形象，属于（ A ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A) A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D) A.性格 B.气质

C.动机 D.自我概念 6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ） A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 7、我们常说的“xx文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的xx群体 A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C) A.求名 B.求xx C.求实 D.求新 9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D ） A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 10.商品xx中确定重点摆放的依据是( B) A.商品广告情况 B.商品销售情况

C.商品评价情况 D.商品打折情况 11.广告的诱导功能主要体现在( B) A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识 12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C) A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性 13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ） A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加 14.xx心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C ) A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢 D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速 15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（ D ）

消费心理学试卷4套附答案

试卷1 一、单项选择题（1分×20） 1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ A ） A.观察法 B.访谈法 C.问卷法 D.实验法 2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（ A ） A.适应 B.暂时性遗忘 C.注意集中性 D.感觉对比 3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（ C ） A.嗅觉的适应 B.对比 C.联觉 D.味觉 4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（ B ） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 5.影响消费活动效果的个性心理特征是（ C ） A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣 6.促使购买行为产生的动机是（ C ） A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机 7．消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（ D ） A.求实购买动机 B.从众购买动机 C.求便购买动机 D.求名购买动机 8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（ D ） A.设计符合时代特色的商品 B.注重商品的包装外观设计 C.刺激冲动性购买的营销方式 D.注重商品的质量 9．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ） A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童 10.吃粽子的消费活动是一种（ B ） A.喜庆性消费习俗 B.纪念性消费习俗 C.信仰性消费习俗 D.民族性消费习俗 11.下列选项中，（ C ）不属于社会文化的基本特征。 A.共有性 B.规范性 C.遗传性 D.习得性 12．在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（ A ） A．严格控制 B．适当控制 C．适当增加 D．大幅压缩 13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（ A ） A.以吉祥物或美好事物命名 B.以商品效用命名 C.以商品外形命名 D.以制作工艺命名 14.对日用杂品采用的包装策略最好是（ C ） A.复用包装 B.礼品包装 C.简易包装 D.等级包装 15.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。这体现了消费者价格心理的（ A ）特征。 A.习惯性 B.敏感性 C.感受性 D.倾向性 16．广告的诱导功能主要是( B ) A．引起消费者的好奇 B．激发消费者的购买欲望 C．改变消费者的态度 D．提供商品知识 17.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是（ B ） A.商品照明 B.基本照明 C.装饰照明 D.橱窗照明 18．按照连带陈列法，应与牙膏摆放在一起的商品是（ D ） A.服装 B.食品 C.玩具 D.牙刷 19.春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于哪种陈列法？（ D ）

消费心理学测试题及答案

消费心理学测试题及答案 本文将提供一套消费心理学测试题及其答案，帮助读者更好地了解自己在消费中的心理倾向和决策方式。请读者自行选择答案，并在最后查看解析。 测试题一：产品选择偏好 1. 在购买新手机时，你更注重以下哪个方面？ a. 外观设计和品牌形象 b. 技术配置和功能性能 c. 价格和性价比 d. 用户评价和口碑影响 2. 当需要购买衣物时，你更倾向于以下哪个渠道？ a. 传统实体店 b. 网上购物平台 c. 快时尚品牌店 d. 积分商城或奢侈品专柜 3. 你更喜欢在购物中遵守以下哪个原则？ a. 宁愿花高价购买高品质产品 b. 追求物超所值，购买性价比较高的产品

c. 寻求折扣和促销，购买打折商品 d. 注重品牌和口碑，购买知名品牌产品 测试题二：购买决策方式 4. 在做购物决策时，你更倾向于以下哪种方式？ a. 根据自己的喜好和需求选择 b. 听从身边亲友的建议和推荐 c. 听从专业人士的评价和意见 d. 参考媒体或网络上的评测和推荐 5. 当面对购买决策时，你更容易受到以下哪个因素的影响？ a. 广告和宣传 b. 促销和打折活动 c. 社交媒体和网络口碑 d. 产品的实际体验和试用 6. 以下哪个因素对你购买商品的决策起到决定性作用？ a. 收入水平和经济状况 b. 社会地位和身份认同 c. 个人兴趣和爱好

d. 购买商品的实用性和功能性 答案解析： 1. 答案选择： - a. 外观设计和品牌形象：更注重产品的外在表现和品牌形象，对于品牌认同度较高； - b. 技术配置和功能性能：更注重产品的内在配置和性能表现，对于科技含量较看重； - c. 价格和性价比：更注重产品的价格相对于性能的比值，对于性价比较敏感； - d. 用户评价和口碑影响：更注重其他消费者的使用评价和口碑影响。 2. 答案选择： - a. 传统实体店：更倾向于到实体店购买商品，注重现场感受和试穿试用； - b. 网上购物平台：更倾向于通过在线平台购买商品，注重方便快捷和更广泛的选择； - c. 快时尚品牌店：更倾向于购买快时尚品牌的衣物，注重时尚潮流和价格； - d. 积分商城或奢侈品专柜：更倾向于购买需要积分兑换或奢侈品品牌的商品。

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案 一、选择题（每题2分，共20分） 1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。 A购买 B 习惯 C 经验D偏好 2、消费者意志的最终表现是( ) A.确定购买目的 B.选择购买方案 C.采取购买行动 D.选择购买方式 3、决定人的气质的主要因素是（）。 A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素 4、消费者学习的方法有很多，例如（） A加强法 B 情绪法 C色彩法D模仿法 5、消费态度分为（） A节俭型 B完美型 C艺术型 D浪漫型 6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（） A 性格 B自我概念 C动机 D 气质 7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异 A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观 8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。 A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化 9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。 A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品 10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性 二、填空题（每空2分，共10分） 1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。 2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。 3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。 4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。 5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。 三、简答题（每题10分，共30分） 1、简述消费者的心理活动过程。

《消费心理学》复习练习题及答案

《消费心理学》复习练习题及答案 一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题 1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。 A. 认识 B. 情感 C. 情绪 D. 意志 2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。 A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 注意 3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。 A. 个性心理特征 B. 心理活动过程 C. 性格特点 D. 兴趣爱好 4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕 A.绝对预防辩白 B.迅速采取措施 C.询问顾客提出抱怨的原因 D.与之理论 5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕 A. 诱导功能 B. 认知功能 C. 教导功能 D. 促销功能 6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕 A. 人员推销 B. 营业推广 C. 公共关系 D . 直复营销 E. 网络营销 7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。 A．空间知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．感受知觉 8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。 A．性别因素 B．职业因素 C．先天因素 D．社会因素

9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。 A．尊重的需要 B．爱与归属的需要 C．安全的需要D．自我实现的需要 10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ） A.整体性 B.倾向性 C.稳定性 D.可塑性 E.独特性 11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ） A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品 E.潜在产品 12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕 A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ） A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕 A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 15、消费者需要的根本特征〔 A 〕 A、动态性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕 A、生理性购置动机 B、求美心理动机 C、心理性购置动机 D、从众心理动机 17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕 A区别其他商标 B考虑风俗习惯

消费心理学试卷及答案

消费心理学试卷 一．填空题（每空1分,共10） 1．1943年亚伯拉罕。马斯洛提出了. 2．根据消费需求的实质内容不同，可分为和。 3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、寻找信息、、作出决策、. 4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即、、和。 二．多项选择题(每题2分，共30） 1．记忆的心理过程包括：（) A．识记B．保持C．回忆D．认知 2．注意的功能有：( ） A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能3．兴趣的特征有:( ） A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性 4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响,表现在：( ) A．有助于消费者为未来的购买活动做准备 B．有助于消费者做出购买决策 C．有助于消费者重复购买某种商品 D．有助于消费者提高购买的效用 5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（） A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。 B．可以促进企业提高经济效益。 C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。 D．有利于社会经济的快速发展。 6．消费者购买动机模式有：( ） A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式 7．消费者意志行动过程的特征有：( ) A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有；( ) A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型 9．购买者的购买决策原则有：（） A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则10．青年消费者群体的特点有:（） A．人数众多 B．有独立的购买能力和购买潜力 C．消费者分布广泛、均匀 D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。 11．流行作为一种社会现象,同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）A．持续的时间较短B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（） A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性 13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（) A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能

消费心理学试卷及答案

消费心理学试卷及答案 一、选择题（每题2分，共20分） 消费者的基本心理活动和首要的心理功能是------ A．认识B．情感C．情绪D．意志 2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是------ A、感觉 B、知觉 C、想象 D、注意 3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------ A、个性心理特征 B、心理活动过程 C、性格特点 D、兴趣爱好 4．消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的------ A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力 5．个性心理特性的核心是------ A气质 B 性格 C.能力 D.兴趣 6．消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为------ A．生活方式B．生活态度C．个性D．气质 7．对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于------ A.感觉记忆 B.形象记忆 C.短期记忆 D.情绪记忆 8．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是------ A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法 .9、在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是 A、情感活动 B、意志活动 C、情绪活动 D、思维活动 10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的------ A.内在表现 B.外在表现 C.情感表现 D.个性表现 二、填空题（每空1分，共10分） 1、在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是------------，最高层需要是----------- 2、在消费者消费心理学的研究过程中，数据资料的收集方法一般有3种，即--------、------------和实验法 3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：活动、--------------和---------------等

消费心理学试卷及答案

一．填空题(每空 1 分，共 10 ) 1．1943 年亚伯拉罕 .马斯洛提出了。 2 ．根据消费需求的实质内容不同，可分为和。 3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、寻找信息、、作出决策、。 4 ．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即、、和 。 二．多项选择题(每题 2 分，共 30 ) 1 ．记忆的心理过程包括： ( ) A ．识记 B ．保持 C ．回忆 D ．认知 2 ．注意的功能有： ( ) A ．选择功能 B ．保持功能 C ．对活动进行监督功能 D ．对活动进行调节功能 3 ．兴趣的特征有： ( )

A．指向性 B ．差别性 C ．时间性 D ．效能性 4 ．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在： ( ) A ．有助于消费者为未来的购买活动做准备 B C D 5 A B C D 6．有助于消费者做出购买决策 ．有助于消费者重复购买某种商品 ．有助于消费者提高购买的效用 ．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用： ( )．是国家实现宏观调控目标的重要手段。 ．可以促进企业提高经济效益。 ．可以帮助消费者提高消费生活的质量。 ．有利于社会经济的快速发展。 ．消费者购买动机模式有： ( ) A ．本能模式 B ．心理模式 C．社会模式 D ．个体模式

7 ．消费者意志行动过程的特征有： ( ) A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程 8 ．按消费者购买目标的选定程度区分有； ( ) A ．全确定型 B ．半确定性 C．不确定型 D．风险型 9 ．购买者的购买决策原则有： ( ) A ．最大满意原则 B ．相对满意原则 C ．遗憾最小原则 D ．预期—满意原则 10 ．青年消费者群体的特点有： ( ) A ．人数众多 B ．有独立的购买能力和购买潜力 C ．消费者分布广泛、均匀 D ．对整个市场的需求变化起着重要的影响。 11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括： ( ) A．持续的时间较短 B．变化具有周期性 C．具有反传统性 D．与从众是紧密联系的

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案 一.填空题每空1分，共10分 1.消费心理学的核心概念是。 2.根据消费需求的实现程度不同，可分为和。 3.新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括：、、。 4.影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标、、和可行性。 5.四大广告媒体分别是：、电视、和广播。 二.多项选择题每题2分，共30分 1.记忆的心理过程包括： A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知 2.属于知觉的基本特征的有： A.整体性 B.可行性 C.选择性 D.变化性 3.下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的： A.情绪等于情感 B.情绪是较强的情感 C.情绪具有较大的情景性、波动性 D.情感大多与人的社会需要相联系 4.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在： A.有助于消费者为未来的购买活动做准备 B.有助于消费者做出购买决策 C.有助于消费者重复购买某种商品 D.有助于消费者提高购买的效用 5.实施消费需求的引导具有哪些重要的作用： A.是国家实现宏观调控目标的重要手段

B.可以促进企业提高经济效益 C.可以帮助消费者提高消费生活的质量 D.有利于社会经济的快速发展 6.下列哪些属于社会文化的特征： A.民族性 B.发展性 C.延续性 D.传播性 7.消费者意志行动过程的特征有： A.有明确的购买目的 B.克服困难的过程 C.有激烈的心理斗争过程 D.购买过程 8.按消费者购买目标的选定程度区分有： A.全确定型 B.半确定性 C.不确定型 D.风险型 9.购买者的购买决策原则有： A.最大满意原则 B.相对满意原则 C.遗憾最小原则 D.预期—满意原则 10.青年消费者群体的特点有： A.人数众多 B.有独立的购买能力和购买潜力 C.消费者分布广泛、均匀 D.对整个市场的需求变化起着重要的影响 11.流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括： A.持续的时间较长 B.变化具有周期性 C.具有反传统性 D.与从众是紧密联系的 12.在商店选址中，应注意的根本原则有： A.吸引顾客 B.满足顾客需求 C.兴建商业街 D.扩大商品销售量 13.产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面： A.认识产品的功能 B.诱发情感的功能 C.启发联想的功能 D.便于记忆的功能 14.包装的心理功能，主要有以下哪几个方面： A.识别功能 B.美化功能 C.联想功能 D.减值功能 15.从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：

消费心理学-试题库带答案版

消费心理学题库： 〔一〕单项选择40个 1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是〔 C 〕 A．观察法B．调查法C．实验法D．访谈法 2.天气越来越冷，小准备为自己添置一件大衣，她走进八佰伴的三层女装部，远远地就被*柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于〔 B 〕 A．分析B．感觉C．知觉D．喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款根本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。这是因为心理学中的〔 C 〕在起作用。 A.感觉适应 B.感觉比照 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其"平安性〞，宝马、通用等汽车公司也跟进强调平安性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一"平安〞概念，这是因为〔 A 〕 A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.比照律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的〔 D 〕原理。 A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。2、〔 D 〕 A.通常消费心理 B.消费心理 C.群体消费心理 D.社会性消费心理 7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做〔 B 〕效应 A.首因效应 B.锚定效应 C.晕轮效应 D.近因效应 8.依据想象的容与现实的关系分为梦想、理想和〔A 〕 A.空想 B.联想 C.梦想 D.臆想 9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。 A.分析 B.对调 C.理解 D.分项 10.情感过程阶段分为〔A 〕定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段 A.悬念阶段 B.分析阶段 C.理解阶段 D.分层阶段 11. 接待〔 A 〕消费者要防止过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

《消费心理学》试题及答案

2011学年第二学期 《消费心理学》试题A 诱导性 消费需求 商业广告 二、填空题（每空1分，共15分） 1•消费者得心理活动过程通常包括 __________ 、情感过程与 __________ 阶段。 2. 1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告得问题。 《 》一书就是第一部有关消费心理学得著作。 3、 消费心理学以市场活动中消费者 _________ 得产生、发展以及 _________ 作为学科得研究对象，并探讨在市场营销活动中 ________ 得相互关系。 4、 广告具有得心理功能就是：沟通功能、 _____________ 、促销功能、 __________ 与教育功能。 5. ___________________________________________ 主要得诱导方式方法有:证明性诱导、 ___________________________________ 与 ________________ o 6、 产品命名在消费者心理上产生得作用主要有: _____________ 得功能，诱导 情感得功能, ______________ 得功能，便于记忆得功能。 7. 营销员存在着不同得气质类型与典型得销售行为，通常有以下儿种：即 __ ____ 、活泼型、 ___________ 、 __________ 与沉默型。 三、单项选择题（每题1分，共15分） 1 .通过口头信息传递途径了解消费心理得方法就是（ ） A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法 2. —个人作为消费者得时 候，她得所思所想就是（ ） A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯 兴趣 一、名 词解释（每各 4分，共20知觉