《消费心理学》复习练习题及答案

《消费心理学》复习练习题及答案

一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题

1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。

A. 认识

B. 情感

C. 情绪

D. 意志

2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。

A. 感觉

B. 知觉

C. 想象

D. 注意

3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。

A. 个性心理特征

B. 心理活动过程

C. 性格特点

D. 兴趣爱好

4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕

A.绝对预防辩白

B.迅速采取措施

C.询问顾客提出抱怨的原因

D.与之理论

5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕

A. 诱导功能

B. 认知功能

C. 教导功能

D. 促销功能

6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕

A. 人员推销

B. 营业推广

C. 公共关系

D . 直复营销 E. 网络营销

7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。

A．空间知觉 B．运动知觉

C．时间知觉 D．感受知觉

8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。

A．性别因素 B．职业因素

C．先天因素 D．社会因素

9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。

A．尊重的需要 B．爱与归属的需要

C．安全的需要D．自我实现的需要

10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）

A.整体性

B.倾向性

C.稳定性

D.可塑性

E.独特性

11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

E.潜在产品

12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕

A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性

C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性

13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）

A.感觉

B.知觉

C.错觉

D.直觉

14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕

A、分析评价能力

B、感知能力

C、记忆力和想象力

D、选择决策能力

15、消费者需要的根本特征〔 A 〕

A、动态性

B、弹性

C、不可诱导性

D、不可变性

16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕

A、生理性购置动机

B、求美心理动机

C、心理性购置动机

D、从众心理动机

17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕

A区别其他商标 B考虑风俗习惯

C远离名牌产品 D易识易读易记

18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕

A识别的功能 B爱护功能

C提示和加强功能 D暗示功能

19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。

A．真实自我 B．理想自我

C．社会自我 D．镜中自我

20、心理学上把能够引起感觉的最小刺激量，称作（ D ）。

A．知觉阈限 B．差别感觉阈限

C．注意阈限 D．绝对感觉阈限

21、家庭成员、亲戚朋友都会影响消费者的购买行为。从对消费者影响的角度来看，他们属于（ A ）参照群体。

A．主要群体B．次要群体

C．渴望群体D．比较群体

22、喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（ A ）。

A .多血质 B. 胆汁质

C. 抑郁质

D. 粘液质

23、风险知觉是从不同类型的潜在消极后果中产生，某消费者买了6000元的一款新手机，担心会很快降价，这是属于（ B ）风险。

A. 功能

B. 经济

C. 社会

D. 心理

24、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（ A ）。

A. 生活方式

B. 生活态度

C. 个性

D. 气质

25、分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是（ A ）

A.目的性

B.理解性

C.活动性

D.系列位置

26、人脑对客观事物本质特征的概括反映（ A ）

A.感觉

B.思维

C.记忆

D.知觉

27、两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式（ D ）

A.类似联想

B.因果联想

C.色彩联想

D.比照联想

28、以下哪一类属于粘液质〔 C 〕

A、高兴型

B、生动型

C、安静型

D、抑制型

29、对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（ B ）。

A. 感觉记忆

B. 形象记忆

C. 短期记忆

D. 情绪记忆

30、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（ D ）。

A. 外在动力

B. 经济动力

C. 社会动力

D. 内在动力

31、一般来说，影响家庭购买决策方式的主要因素是（ A ）。

A. 收入的高低

B. 年龄的大小

C. 性别的不同

D. 脾气的大小

32、（ C ）是指采用的新产品只需消费者作出一些细微的，或是对消费者无关紧要的行为改变。

A. 不连续创新

B. 动态连续创新

C. 连续创新

D. 习惯创新

33、在进行全球营销时，跨国公司可能会面临跨文化挑战，面对跨文化的问题，可以考虑以下策略：〔多项选择〕（ CDE ）

A.创新型策略

B.区域化策略

C.全球化策略

D.当地化策略

E.改变当地文化策略

34、古希腊医生希伯克拉底提出“四体液学说”，即黄胆汁、血液、粘液、黑胆汁的混合比例，并以何种体液占优势而把人的气质分为：〔多项选择〕（ABCD ）

A .粘液质 B.胆汁质 C.抑郁质

D.多血质

E.神经质

35、商标的心理功能有：〔多项选择〕（ ABC ）

A.识别功能

B.印象功能

C.信誉传播功能

D.情绪功能

E.潜在功能

36、消费者自我概念的构成包括：〔多项选择〕（ ABC ）

A.理想自我

B. 社会自我

C.现实自我

D.私人自我

E.共享自我

37 、成为象征品的商品应具有的特征有：〔多项选择〕（ ABC ）

A .能见性 B.禀赋差异性 C.拟人化特质

D.普遍性

E.私密性

38 、亚文化的特性：〔多项选择〕（ BCD ）

A.传承性

B. 独特性

C.一致性

D.排他性

E.共享性

39、〔多项选择〕影响新产品购置行为的心理因素包含〔 ABCD 〕

A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征

C消费者对新产品的感知 D消费者对新产品的态度

40、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ABCDE ）

A.整体性

B.倾向性

C.稳定性

D.可塑性

E.独特性

41、一个人晕车、晕船是因为他的平衡觉（ B ）。

A.太迟钝了

B.太敏锐了

C.灵敏度太不稳定了

D.灵敏度在任何情况下都不改变

42、在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（ D ）为中心。A．供应商 B．竞争者

C．经营者 D．消费者

43、飞机票一般分为头等舱、商务舱、经济舱这三个等级，而头等舱和经济舱之间的票价可能相差好几倍，这是一种（ B ）策略。

A．声望定价 B．差别定价

C．招徕价格 D．折扣定价

44、无论是对传统消费还是网络消费，（ A）是影响消费者心理和行为的一个基本因素。A．经济因素 B．文化因素

C．社会因素 D．情感因素

45、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：

〔多项选择〕（ ACE ）

A.活动

B.态度

C.兴趣

D.行为

E.意见

46、心理的性别差异以下,不包含( D )

A.记忆差异

B.思维差异

C.情绪差异

D.阅读差异

47．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是（ B ）

A．职业男性 B．职业女性

C．自由职业者 D．公务员

48.消费者有时会把商品价格的高低同个人感情心愿、个性特征联系在一起，这是价格心里作用功能表现，这种功能是（ C ）

A.衡量尺度功能

B.调节需求功能

C.自我比较功能

D.自我完成功能

49.推进消费行为的主导动机是（ B ）

A．生活需要 B．优势需要

C．现实需要 D．潜在需要

50.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中,不包含( D )

A.高收入阶层

B.社会地位较高阶层

C.影视明星

D.女性群众

51.结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销售商品的方法是哪种陈列法( C )

A.分类陈列法

B.重点陈列法

C.专题陈列法

D.敞开陈列法

52.以下那一项不属于营销效劳的心理效应〔 C 〕

A.首因效应

B.近因效应

C.定势效应

D.动态效应

53.销售员要诱导消费者的心理活动，主要采取什么方法〔 A 〕

A.比较法

B.爱护法

C.行为法

D.想象法

二、判断题×√

1、消费者的购置活动是由需要和购置动力推进的。〔√〕

2、成功的新产品一般要满足特定消费者的心理需求。〔×〕

3、需要层次理论认为，有个别需要是已经完全得到满足的。〔×〕

4、消费者对产品价格的下降比上升更敏感。〔×〕

5、实际操作法是十分有效的推销方法，他形式单一，内容狭隘〔×〕

6、最大限度的满足顾客的相关需求是售后效劳心理策略〔√〕

7 、现代心理学一般把情绪分为基本四种，即快乐、愤怒、悲哀、恐惧。（√）

8 、文化从狭义上讲，是指社会意识形态，包括文学、艺术、教育、道德、宗教、法律、价值观念、风俗习惯等。（√）

9、“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为近因效应。（×）

10 、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。（×）

11 、自我概念是个体在社会化过程中，通过与他人交往以及与环境发生联系，对自己的行为进行反观自照而形成的。（√）

12 、根据情感的社会内容划分，可以将情感分为道德感、理智感、审美感。（√）

13 、晕轮效应是指对事物形成的一般看法和个人评价，而忽视事物的个体差异。用老眼光看人，它是对人的一种固定而笼统看法，从而产生一种刻板印象。（×）

14、研究消费心理学有助于提高企业的经营治理水平，效劳质量和效劳水平以及有助于消费者的消费决策和科学决策。〔√〕

15、研究消费心理学的根本方法有观察法，实验法，访谈法和调查法。〔×〕

16、消费心理是指消费者在购置商品过程中的心理活动。〔×〕

17、社会知觉，简单地说就是社会团体的知觉。〔×〕

18、保持是指在认知的根底上，把感知过的事物进一步稳固的过程。〔×〕

19、按照思维活动的形式的不同，可分为形象思维和抽象思维。〔×〕

20、粘液质和抑郁质在挑选商品时显得优柔寡断，犹豫不决。〔√〕

21气质是一个人区别于其他人的主要心理标志。〔×〕

22、每个人的五种需要层次都像阶梯一样，从低到高，按层次逐级递升。〔×〕

23、感激顾客的投诉，认真聆听，找出投诉的问题所在，表示同情绝不争辩是处理消费者投诉的唯一技巧。( × )

24、社会经济地位较高的消费者会更关注商品的有用价值，社会经济地位较低的消费者则更关注商品的心里附加值。〔×〕

25、以产品成分命名可使消费者直接从名称上了解产品的原料构成，帮助消费者认识产品的特色和价值，以便根据自己的实际情况选择产品。（√）

26、网络口碑是指消费者通过网络媒介进行的关于某种产品或服务信息的在线沟通和交流。（√）

27、消费者价格心理有习惯心理，感受心理，敏感心理，倾向性心理。〔√〕

三、简述题，举例说明

1、差异价格阈限

当价格差异到达某特定水平，消费者才能知觉到两种价格之间的差异，能够引起消费者差异感觉的价差，称作差异价格國限。

涨价要在差异价格的阈限内，降价要差异价格阈限外。

2、绝对价格阈限

消费的感觉存在阈限，商品价格也有阈限，但其含义不同。价格阈限理论上是消费者所能接受的价格界线，即所谓的绝对价格阈限。

绝对价格阈限的上限，是指可被消费者接受的商品的最高价格。

价格阈限的下限，是指可被消费者或厂家接受的商品的最低价格。

3、首因效应

又称优先效应，是指在某个行为过程中，最先接触到的事物给人留下的印象和强烈影响，也称第一印象，是先入为主的效应。首因效应对人们后来形成的总意向具有较大的决定力和影响力。

4、什么是参照群体？参照群体对消费者心理和行为的影响方式上，体现在哪些方面？举例说明。

参照群体指对个人的态度、意见偏好和行为有直接或间接影响的群体。不仅包括具有直接互动的群体，而且还涵盖了与个体没有直接面对面接触，但对个体行为产生影响的个人和群体。其功能：规范功能和比较功能，标准和规范就会对其行动发生约束作用。

参照群体的影响方式：

规范性影响。

信息性影响。

价值表现上的影响。

参照群体分类：

正式群体，企业组织群体。非正式群体，QQ群。

初级群体：又叫直接群体，有家庭、邻居，亲属。

次级群体，又叫间接群体，企业、社会组织等，有规章制度。

内群体：小圈子内，价值观相同。

外群体：小圈子外，任何人。

血缘群体、地缘群体和业缘群体（职业关系形成）。

5、简述商品价格与消费心理，举例说明。

价格是商品价值的货币表现形式，商品价格上下波动，直接关系到买卖双方的切身利益，也直接影响消费者对某些商品的购置意愿以及购置数量的多少。所以，商品价格是消费者购置心理中最敏感的因素。

价格作为客观因素，它对消费者的购置心理必定产生影响，进而影响消费者的购置行为。

以往的经济学者在分析价格问题时，只是注重商品的价值、供求关系等对价格的决定性作用，很少从消费者心理因素方面进行系统的论述。其实，从商品的市场交换实际情况分析，无论是商品价值，还是供求关系都不是价格的唯一决定因素，消费者的心理因素也同样在某种程度上起到关键性作用，特别是在价格的升降变化时期，其作用更是不可无视的。有些商品价值虽低，但只要符合消费者的某种心理需求，就可能以很高价售出，有些商品的价值虽高，如果不能满足消费者的心理需求，就可能要降低价格甚至卖不出去。

影响消费者对市场价格产生心理反响的因素有很多，其中主要有五个方面的因素:个人因素，专家因素，商品本身因素，购物环境因素，社会文化因素。

个人因素:

个人因素是影响消费者的最直接。最重要的因素。个人因素包含:消费者个人的消费经验、消费者家庭以及消费者的个性、爱好和兴趣等三个方面。

消费者个人经验往往是自身感官的接受，形成对某种商品某个价位的知觉与推断。消费者屡次购置了某种价格高的商品，回去使用后发觉很好，就会不断加强他的“价高质高〞的推断和认识。

当屡次购置某种价格低的商品，发觉不如意，这同样会增强他的“廉价没好货〞的感知。

家庭对消费者具有极为深刻的影响，家庭的规模、经济状况也会直接影响消费者对商品价格的推断。

一般而言，生活在经济状况比较窘迫家庭的人，对商品价格的推断通常也比较低，而生活在比较富裕的家庭的消费者，估量的商品价格通常也要高一点。其它，消费者的个性、爱好和兴趣也对商品价格的心理反响会产生影响。

专家因素:

专家因素包含两个方面:一是指专职对商品价格进行监测评价的政府官员、经济学家等，对商品价格水平及其变化的职业性的感受和推断，它具有理性和精确性的特点。由于专家具有权威性和参照性，对消费者的商品价格的推断和感受影响也比较深远。

另一个是消费指导员：

消费者在一般生活中总要接受周围一些对商品有经验的人的建议、意见，并常常接受他们的指导，受到他们的影响。

6、商家使用音响促销时应注意些什么?

(1)必须符合当地的城建噪音影响的原则，不能影响其它企业和居民的正常生活；

(2)要有可以播放的合法手续；

(3)广告内容要与实际经营项目相符合；

(4)事先做好规划的原则。

7、提高消费者记忆效果的方法：

1.信息的发布频率

2.信息的编排位置

3.信息的形象性和意义性

4.信息的独特性

5.信息的合理重复

6.运用多种感觉器官的同时作用

8、论述商品命名的心理要求？

名实相符。是指商品名称要与商品的实体特征相适应，使消费者能够通过名称迅速了解商品的根本效用和主要特征。

便于记忆。商品的名称主要用来吸引消费者，加深消费者对商品的印象，所以商品的名称应易读易记，以便减轻记忆难度。

引人注意。这是商品命名最主要的目的，也是最重要的要求。好的商品命名应能在众多同类商品名称中脱颖而出，迅速引起消费者的注意。

激发联想。激发联想是商品命名的一项潜在功能。通过名称的文字和发音使消费者产生恰当、良好的联想，可以引发其良好的心理感受，激发购置欲望。

预防禁忌。由于不同国家、民族的社会文化传统不同，使得消费者的习惯、偏好、禁忌也有所不同；此外，言语文字的差异也会造成对产品理解的差异。

9、你如何理解文化的内涵? 文化有哪些特征? 请举例论述文化的差异对消费者心理和行为的影响，联系实际阐述。

一般认为，文化有广义与狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史发展实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。

其中，物质财富指人类创造的物质文明，包括建筑、交通、服饰、日常用品等，属于可见的显性文化；

精神财富包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等，属于不可见的隐性文化。

狭义的文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。

文化的特点包括：

层次性，共有性，差异性，变化性，适应性。适当论述展开。

具体从文化的差异性进行分析，并列举生活中的例子，不同地区差异，不同民族差异，不同国家差异。

文化的含义：是指社会意识形态，包括文学、艺术、教育、道德等。大体分为文化价值体系（如价值观）、文化信念体系（如宗教信仰、文学、知识）、文化规范体系（如社会习俗、法律）三个方面。

亚文化的含义：是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象。

10、简述气质的概念及消费者气质类型，不同的气质类型对消费活动有何影响？举例说明。气质概念：一个人身上经常表现出来的典型、稳定的心理活动特征。气质具有稳定性和持久性。气质反映消费者的活动方式。

消费者气质有：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。

不同气质类型的消费者在购买时的特点为:

胆汁质：情绪反应热烈,对商品以及营业员的服务或肯定或否定，其表情丰富、言语坦率，同时也喜欢提问题，提意见，常表现出脾气急躁,行动毛躁。这类消费者的另一显著特征是冲动性，一旦被某一商品所吸引，往往会立刻导致购买行动，而事后又后悔不迭。

多血质：情绪外露，喜欢与营业员或其它顾客交换意见，而且反应灵活,行动敏捷，兴趣广泛,能适应各种环境与气氛，但感情易变，注意力和兴趣也易转移。

粘液质：情绪稳定，不易外露，对商品服务的好坏不轻易下结论，行动稳重、缓慢，语言简练，善于控制自己，自信心较强，不轻易听信他人意见，也不易受营销环境的影响，也不喜欢营业员的过分热情。

抑郁质：情绪变化缓慢，观察商品仔细认真，而且体验深刻，往往能发现商品的细微之处。语言谨慎，行动小心，决策过程也比较缓慢，犹豫反复，既不相信自己的判断，也不太信任营业员的介绍，其购买活动易受外界因素干扰。

气质类型：

胆汁质：（兴奋型）热情、冲动孙悟空、郭芙蓉

多血质：（活泼型）直率、注意力多分散猪八戒、白展堂

粘液质：（安静型）稳重、沉默唐僧、佟掌柜

抑郁质：（抑制性）冷漠、孤傲沙僧、秀才

11、简述消费者的个性心理特征的内容，联系实际举例。

个性是指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。它是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性。

人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的。

个性作为反映个体基本精神面貌的、本质的心理特征，具有相对稳定性、可变性、整体性、独特性等基本特性。

消费者的个性心理特征包括：气质、性格和能力。

气质，指一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。

性格，指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。

能力：为人处事，分析判断，解决实际问题。

12、简述消费者购买决策的过程，举例说明。

消费决策过程是指消费者谨慎地评价某一商品、品牌或服务的属性，并进行选择、购买，来满足其某一特定需要的过程。

这是一个系统的决策活动过程，包括需求的确定、信息的搜索、方案的选择和购买实施、购后评价等环节。

消费者在购买商品和服务过程中所经历的步骤，一般分为5个阶段，即需求确认、信息收集、评估选择、购买行为、购后反应的评价等过程。

消费决策的过程：

1.需求确认

2.搜集资料

3.购买前评估

4.购买

5.使用

6.用后评估

7.处置

13、简述消费心理学的研究方法，举例说明。

A.观察法

观察法是指调查者在自然条件下有目的、有方案地观察消费者的言语、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发觉消费者心理想象的规律的研究方法。观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最根本的研究方法。

B.访谈法

访谈法是调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方法来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。

C.问卷法

问卷法是以请被调查的消费者书面答复以下问题的方法进行的调查，也可以变通为依据预先编制的调查表请消费者口头答复、由调查者记录的方法。问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一，网上线上调查，也属问卷法。

D.实验法

实验法是一种在严格操纵的条件下，有目的地对应试者给予肯定的刺激，从而引发应试者的某种反响，进而加以研究，找出有关活动规律的调查方法。

14、性格的概念及特性？举例说明。

性格表现为个人对现实的态度和与之相适应的行为方法中比较稳定的心理特征的总和。一个人情愿做什么、不愿做什么、追求什么、拒绝什么，说明了他的动机和方向，也说明了他对现实所持的态度，并表达在其言谈举止与行为方法之中。

性格主要是在后天因素〔自然环境、社会环境、生活环境〕的影响下形成的。由于后天因素是不断变化的，因此性格也是可变的，性格具有较强的可塑性。比如李天一事件的发生，各方面的专家、学者对其所作所为的性格因素，进行了探讨，他为什么这么任性、残忍？这既要看他成长的家庭背景、社会环境等等，比方他的学演唱经历〔家庭生活背景〕，比方他生事后，找人摆平等等〔社会背景〕。

性格是表现一个人的社会性〔一个人与其他人的关系〕及根本精神面貌的主要标志，具有社会评价意义〔好坏之分〕，如大公无私、勤劳、勇敢与自私、懒惰、懦弱等等都是对性格的描述。性格在个性结构〔个性心理特征〕中居于核心地位，是个性心理结构中最重要的方面。

15、营销效劳的心理效应有哪些？举例说明。

首因效应：第一印象。

近因效应：近期印象。

晕轮效应：一好百好。

定势效应：刻板印象。

16、依据消费者性格的不同，企业可采取那些销售策略？举例说明。

(1)对待选购商品速度快或慢的消费者的策略：对慢性子的消费者，要耐心不能急躁；对于急性子的要提示他们认真选购商品，避免懊悔退货。

(2)对待言谈多或寡的消费者：爱说话的消费者，要对其热情，稳重，多用职业言语；对安静寡言的消费者，要客观介绍商品，摸清其购置意图，尽快找出共同言语。

(3)对待随意或疑虑的消费者：对随意型消费者，要以诚信为本，检查商品的质量；对疑虑消费者，要让他们自己选商品，诚恳介绍解释。

(4)对积极或消极的消费者：前者要主动配合其，后者要积极热情，激发购置热情。

(5)对待不同情绪的消费者：对易冲动的消费者，要冷静、耐心等待，不随便开玩笑；对和气型的消费者要主动热情，帮其选择商品。

四、案例分析题

根据提问，对应回答即可。

消费者创新型：某些消费者对新事物乐于接受，那么他们的创新性就较高。

感觉的含义：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

成为象征品的商品应具有以下三个方面的特征：

1.能见性

2.禀赋差异性

3.拟人化特质

AIO：个人的活动、兴趣、意见

文化差异在消费心理上的影响：

1.价值观念

2.生活方式

3.产品偏好

4.象征意义

5.消费习俗

6.产品使用

7.宗教信仰

8.商业习惯

影响作用分类：

1.规范性影响

2.信息性影响

3.价值表现性影响

产品因素：

1.产品复杂度

2.产品可见度

3.产品的必须程度

4.产品与群体的相关性

5.产品的生命周期

产品的整体概念：

1.核心产品

2.形式产品

3.期望产品

4.延伸产品

5.潜在产品

产品对消费心理的影响：

1.核心产品对消费心理的影响

2.形式产品对消费心理的影响

市场销售过程中的心理定价策略：

1.非整数定价法

2.习惯定价法

3.整数价格法

4.声望定价法

5.组合定价法

6.招徕定价法

7.折零定价法

8.一揽子定价法

9.投标定价法

10.分档定价法

11.统一定价法

消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学题库： （一）单选40个 1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法 2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。这是因为心理学中的（ C ）在起作用。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ） A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。 A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。2、（ D ） A.通常消费心理 B.消费心理 C.群体消费心理 D.社会性消费心理 7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应 A.首因效应 B.锚定效应 C.晕轮效应 D.近因效应 8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ） A.空想 B.联想 C.梦想 D.臆想 9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。 A.分析 B.对调 C.理解 D.分项

消费心理学八套试卷及答案

消费心理学八套试卷及答案 消费心理学八套试卷及答案 一、单选题（每套试卷15题、每题2分） 1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A．情感 B．认识 C．意志 D．情绪 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A．观察法 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( ) A．主观反映 B．主观经验 C．变化 D．客观反应 4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( ) A．整体性 B．间接性 C．直接性 D．概括性5．个性心理特性的核心是( ) A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质 6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( ) A．年龄 B．后天影响 C．性别 D．先天素质 7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) A．态度 B．记忆 C．注意 D．学习 8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) A．方向性改变 B．目的性改变 C．功能性改变 D．发生度改变 9．促使购买行为产生的动机是( ) A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机 10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( ) A．仿效心理 B．学习心理 C．攀比心理 D．追随心理 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( ) A．少年儿童 B．青年 C．中年 D．老年 12．自觉群体也一定是( ) A．正式群体 B．首要群体 C．假设群体 D．实际群体 13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( ) A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类

《消费心理学》试卷(含答案)

《消费心理学》试卷（一） 班级姓名得分 一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、_ _______________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度： 3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

消费心理学复习题(答案)

一、填空题 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于加强企业经营管理；有助于提高服务水平；有助于促进对外经济贸易的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、显著发展阶段和确立地位阶段。 3．气质是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、建议性诱导和转化性诱导。5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、便利和促销。 7．兴趣、气质、性格、能力等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的心理基础，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关 群体和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：独特、简明、美感、随俗。 - 二、单项选择题 1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( B ) A．情感B．认识C．意志D．情绪2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D ) A．观察法B．交流法C．问卷法D．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B ) A．主观反映B．主观经验C．变化D．客观反应 4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D ) A．整体性B．间接性C．直接性D．概括性 > 5．个性心理特性的核心是( B )

A．心理活动B．性格C．能力D．气质 6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B ) A．年龄B．后天影响C．性别D．先天素质 7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D ) A．态度B．记忆C．注意D．学习 8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A ) A．方向性改变B．目的性改变C．功能性改变D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是( C ) A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机 ； 10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A ) A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B ) A．少年儿童B．青年C．中年D．老年 12．自觉群体也一定是( C ) A．正式群体B．首要群体C．假设群体D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( B ) A．3类B．4类C．5类D．7类 14．消费流行的本质在于其标准的( C ) A．抽象性B．主观性C．客观性D．盲目性 " 15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B ) A．人与人之间关系的改变B．人与自然之间关系的改变 C．消费心理的改变D．消费行为的改变 16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A ) A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩 17．商品名称的首要心理功能是( A ) A．认知功能B．记忆功能C．情感功能D．联想功能19．商业广告的传播功能主要是( D ) A．大招牌、大店门、大橱窗B．大招牌、小店门、大橱窗

《消费心理学》复习题

《消费心理学》习题参考答案 一、填空题 1、1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（冯特）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。 2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容概括起来分为（心理过程）和（个性过程）两个方面。 3、（观察法）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。 4、消费心理学是一门研究消费者（心理过程）和（心理状态）的科学，具有很强的实践性。 5、实验法包括（实验室试验）法和（现场试验）法。 6、消费者的心理活动过程通常包括（认识过程）、（情感过程）和（意志过程）三个阶段。 7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（注意）（记忆）、（思维）和（想像）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。 8、根据记忆的内容，可以把记忆分成（形象记忆）、（逻辑记忆）、（情绪记忆）和（运动记忆）四种。 9、情感可分为（道德感）、（理智感）和（美感）。 10、在消费者意志过程中包含（有明确的购买目的）、（克服困难的过程）和（调节购买行为的过程）三个基本特征。 11、心理学中个性包括（个性倾向性）和（个性心理特征）两个方面。 12、日常生活中常见的气质类型包括（胆汁质）、（多血质）、（黏液质）和（抑郁质）四种类型。 13、按心理活动的机能分类，性格可以分为理智型、（情绪型）和（意志型）三种。 14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为（特殊能力），如绘画、品酒、唱歌等。 15、从对商品的认识程度看，我们可以把消费者分为（知识型）、（略知型）和（无知型）三种。 16、依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为（偏好型）、（广泛型）、（固定型）和 （随意型）四种兴趣类型。 17、马斯洛交人类需要按由低级到高级的顺序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（自我实 现）五个层次。 18、证明性诱导具体包括（实证诱导）、（证据诱导）和（论证诱导）三种。 19、消费者购买决策内容主要是指：（买什么）、（买多少）、（在哪里买）、（何时买）和（如何买）

《消费心理学》复习练习题及答案

《消费心理学》复习练习题及答案 一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题 1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。 A. 认识 B. 情感 C. 情绪 D. 意志 2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。 A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 注意 3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。 A. 个性心理特征 B. 心理活动过程 C. 性格特点 D. 兴趣爱好 4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕 A.绝对预防辩白 B.迅速采取措施 C.询问顾客提出抱怨的原因 D.与之理论 5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕 A. 诱导功能 B. 认知功能 C. 教导功能 D. 促销功能 6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕 A. 人员推销 B. 营业推广 C. 公共关系 D . 直复营销 E. 网络营销 7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。 A．空间知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．感受知觉 8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。 A．性别因素 B．职业因素 C．先天因素 D．社会因素

9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。 A．尊重的需要 B．爱与归属的需要 C．安全的需要D．自我实现的需要 10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ） A.整体性 B.倾向性 C.稳定性 D.可塑性 E.独特性 11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ） A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品 E.潜在产品 12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕 A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ） A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕 A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 15、消费者需要的根本特征〔 A 〕 A、动态性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕 A、生理性购置动机 B、求美心理动机 C、心理性购置动机 D、从众心理动机 17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕 A区别其他商标 B考虑风俗习惯

《消费心理学》试卷及答案

消费心理学试卷 一、单项选择题 1。在市场上影响消费行为的主要因素是( C ） A.营销活动B。促销手段 C.消费心理D。货币收入 2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( B ） A.多血质B。胆汁质 C。抑郁质D。黏液质 3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4。人类消费行为的复杂多样性是基于（A ） A.需要的复杂多样性B。动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性D。生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D ） A。性格B。气质 C。动机D。自我概念 6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有（C ) A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B ）为特点的亚文化群体 A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 8。空巢家庭比较突出的消费动机是( C ） A.求名B。求美 C.求实 D.求新 9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望.这表明消费期望（D ) A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B ) A.商品广告情况B。商品销售情况 C.商品评价情况D。商品打折情况 11.广告的诱导功能主要体现在（ B ） A.吸引消费者的注意B。激发消费者的购买欲望 C。改变消费者的态度 D.提供商品知识 12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C ) A.内隐性 B.公开性 C。随意性 D.慎重性

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案（一） 一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（） A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是（） A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（） A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于（） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质（） A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征（） A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（） A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征（） A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机（）（多选） A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括（） A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是（） A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（） A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.（多选）商标的心理功能（） A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）

消费心理学题库

单选题 1.分别在货架的不同位置以不同的形式摆放某种商品，记录消费者在商品面前停留的时 间及购买情况，属于正确答案：B A.观察法 B.实验法 C.问卷法 D.访谈法 2.下列关于情绪和情感说法错误的是正确答案：D A.情绪的表现比较短暂，不稳定 B.情感不容易改变，具有长期性和稳定性 C.情感 会在情绪中表现出来D.情感不具有社会性 3.记忆的心理过程不包括正确答案：C A.识记 B.保持 C.推断 D.认知 4.听而不闻”、“视而不见”属于注意的正确答案：C A.转移性 B.有限性 C.指向性 D.集中性 5.以下不是知觉的基本特征的是正确答案： D A.整体性 B.理解性 C.选择性 D.综合性 6.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是正确答案：D A.理智型消费者 B.经验型消费者 C.确定型消费者 D.随意型消费者 7.想象型的消费者，其主要气质类型是正确答案： A A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质

8.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和正确答案： A A.不定型 B.冲动型 C.理智型 D.敏感型 9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是正确答案： D A.性格 B.气质 C.动机 D.自我概念 10.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于正确答案： A A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 11.马斯洛将人的需要分为若干层次，通常只有满足了低层次的需要，才会产生高层次的 需要，最低层次的需要是正确答案： A A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.爱与归属的需要 E.自我实现需要 12.在购买商品时喜欢挑来挑去的消费群体是正确答案： C A.青年消费群体 B.老年消费群体 C.女性消费群体 D.男性消费群体 13.消费习惯稳定，消费行为理智的消费群体是正确答案： D A.儿童消费群体 B.青年消费群体 C.中年消费群体 D.老年消费群体 14.中国北方消费者在作为主食的面食消费上通常比南方消费者更多，是属于（）对消 费群体的影响。正确答案： A A.社会文化 B.经济因素 C.年龄结构 D.男女比例 15.商品包装的作用不包括( )。正确答案：D

2022年自考·消费心理学试题及答案

消费心理学复习提纲 一、单项选择题 1.在消费过程中，通过人们旳消费活动才能把商品或服务从市场转移给（ C ） A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.促销商 2.1979年以来，我国旳社会消费出现了很大旳转变，最为突出旳是消费模式由（ A ） A.温饱型向小康 B.制约型向拉动型转化 C.雷同化向多样化转化消费方式 D.被动型向积极型转化 3.有研究表明，消费者可以知觉旳风险类型有（ C ） A.3种 B.4种 C.5种 D.6种 4.虽然对于同一商品，也会由于对美旳内涵和形式有不一样旳理解和体验，产生不一样旳（ B ） A.道德感 B.美感 C.理智感 D.情感 5.决定消费者活动内容和方向旳心理特性是消费者旳（ A ） A.性格 B.能力 C.气质 D.爱好 6.消费者旳购置动机是鼓励消费者进行购置活动旳（ D ） A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力 7.对商品外在形状、大小、颜色旳记忆属于（ B ） A.感觉记忆 B.形象记忆 C.短期记忆 D.情绪记忆 8.商品广告成功旳基础在于（ D ） A.商品旳包装与否新奇 B.广告费用与否合理

C.商品品质与否优质 D.能否引起消费者旳注意 9.消费者追求商品和商号名气旳详细购置动机是（ D ） A.求实购置动机 B.从众购置动机 C.求便购置动机 D.求名购置动机 10.影响消费者选择购置商品旳最主线原因是（ A ） A.收入水平 B.社会文化 C.心理原因 D.消费需要 11.消费文化旳构成归根究竟是人类世界观适应客观环境旳心理活动旳（ B ） A.内在体现 B.外在体现 C.情感体现 D.个性体现 12.文明消费心理对购置行为旳影响之一是（ A ） A.消费个性化 B.消费实用化 C.消费家庭化 D.消费个体化 13.消费者群体旳形成是下列哪对原因共同作用旳成果？（ C ） A.家庭原因和社会原因 B.条件原因和环境原因 C.内在原因和外在原因 D.人文原因和地理原因 14.具有较强旳攀比消费特点旳家庭是（ A ） A.新婚家庭 B.独身家庭 C.育幼家庭 D.空巢家庭 15.消费流行旳本质在于（ B ） A.消费旳时间性 B.原则旳客观性 C.市场旳群体性 D.消费旳周期性 16.消费习惯旳特性不包括（ D ）

消费心理学复习资料带答案

消费心理学复习资料带答案 一、单项选择题 1．喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( ) A．多血质B．胆汁质C．抑郁质D．黏液质 2．小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响，小东属于（）顾客。 A．习惯型B．理智型C．经济型D．冲动型 3．（）设计的产品或包装在朝鲜族地区销售很容易成功 A．紫色B．白色C．蓝色D．红色 4．消费者对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映是（） A．感觉B．知觉C．想象D．思维 5．德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( ) A．以匀速迅速地遗忘 B．以匀速缓慢地遗忘 C．短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢 D．短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速 6．以下哪个不是新产品开发程序阶段（） A．创意阶段 B．模仿阶段 C．产品试制阶段 D．市场策略阶段 7. 人类消费行为的复杂多样性是基于（） A．需要的复杂多样性B．动机的复杂多样性 C．消费品的复杂多样性D．生存环境的复杂多样性 8．（）是仿照一定榜样做出类似动作和行为的过程 A．暗示B．模仿C．从众D．表演 9．以下哪种不是家庭消费的特征（） A．阶段性B．周期性C．稳定性D．遗传性 10．理智型的消费者多属于( ) A．多血质B．胆汁质C．抑郁质D．粘液质 11．小刘毕业6年后，事业有成，有车有房。但仍感觉生活不幸福，经常参加联谊活动。这种需求属于（） A．自我实现需求B．安全需求C．尊重需求D．归属和爱的需求 12.（）是指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量 A．感觉B．知觉C．感觉阈限D．思维 13．久居兰室不觉香，是一种（）心理现象 A．广告逆反B．感觉逆反C．嗅觉逆反D．价格逆反

《消费心理学》教材课后复习题与答案

《消费心理学》教材课后复习题与答案 模块一 【稳扎稳打】（仅针对知识） （一）单选5个 1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法 2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ） A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。这是因为心理学中的（ C ）在起作用。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的 这一“安全”概念，这是因为（ A ） A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。 A.首因效应

B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 （二）多选5个 1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ） A.认识过程 B.情感过程 C.决策过程 D.交流过程 E.意志过程 2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ） A.悲观情绪 B.积极情绪 C.莫名情绪 D.消极情绪 E.双重情绪 3．购买动机的特征有（ BCD ） A.自发性 B.主导性 C.方向性 D.内隐性 E.阶段性 4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ） A.个人来源 B.商业来源 C.公众来源 D.经验来源 E.企业来源 5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ） A.确定型

《消费者心理学》题库带答案练习题测试题复习题

题库 一、单选题 1.牙膏、毛巾属于下述消费品中的哪一种?( ) A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非寻求品 2.有权单独决策或在消费中与其他成员共同做出决策的人,在消费中扮演( )的角色。 A.倡议者 B.购买者 C.决策者 D.使用者 3.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”说的是感觉的( )特性。 A.对比 B.适应 C.整体 D.复杂 4.注意是人的心理活动对( )事物的指向和集中。 A.一定 B.指定 C.特定 D.某个 5.记忆是人脑对( )经历过的事物的反映。 A.过去 B.以往 C.曾经 D.以前 6.保持是记忆的( )环节。 A.中心 B.核心 C.主要 D.重要 7.指向性和( )是注意的两个基本特性。 A.集中性 B.关注性 C.分心性 D.疲劳性 8.错觉是( )的知觉。 A.错误 B.歪曲 C.不对 D.误解 9.知觉的整体性强调( )的经验。 A.过去 B.现在 C.总结 D.记忆 10.出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态是( )。 A.心境 B.激情 C.应激 D.热情 11.个性是具有一定( )的心理特征的总和。 A.倾向性 B.特定性 C.特殊性 D.指向性 12.个性就是个性心理的( )。 A.简称 B.别称 C.意思 D.专称 13.个性心理特征包括人的气质、性格和( )。 A.能力 B.智力 C.努力 D.活力

14.能力指人顺利完成某种活动的一种心理( )。 A.特征 B.特点 C.状态 D.过程 15.有的人智商水平比较高,这说明能力的( )具有差异。 A.类型 B.年龄 C.水平 D.体力 16.由于消费者在文化程度、审美情趣、收入水平、消费目的等方面存在差异,因此其需要呈现因人而异的现象,这属于需要的( )。 A.对象性 B.无限性 C.层次性 D.可变性 17.按照马斯洛需要层次论的划分,爱和归属的需要属于( )。 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 18.消费者出于某种原因而不愿让别人知道自己真正的购买动机的心理特点,这属于购买动机的( )特点。 A.迫切性 B.内隐性 C.可变性 D.矛盾性 19.蒙古包、泼水节和吊脚楼属于亚文化中的( )。 A.种族亚文化 B.民族亚文化 C.宗教亚文化 D.地理亚文化 20.企业利用现有的成功品牌推出新产品,属于( )。 A.品牌延伸策略 B.多品牌策略 C.新品牌策略 D.品牌的情感策略 21.在其他条件既定的情况下,消费需求量的变化与价格的变动呈相反的趋势,即价格上涨时,消费需求量减少,这属于价格心理功能的( )。 A.衡量商品价值 B.自我比拟功能 C.衡量商品质量 D.调节需求功能 22.中年消费者的消费心理特征是( )。 A.喜欢新鲜事物 B.比较冲动 C.喜欢赶时髦和超前消费 D.注重实用性、有主见,不盲目 23.男性消费者的消费心理特征是( )。 A.消费上比较墨迹 B.喜欢追求完美 C.喜欢追求外观 D.会非理性消费

《消费心理学》教材课后习题及答案

（仅针对知识）【稳扎稳打】 1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的 方法是（C） A •观察法B・调查法C -实验法D・访谈法 2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装諒部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，

在心理学上属于（B） A •分析 B •感觉 C •知觉 D •喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿 车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销 量大增。这是因为心理学中的（C）在起作用。 A・感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D・感觉 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性‘‘，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车• 的这一‘‘安全‘‘概念，这是因为（A ） c.对比律在起作用D・A・知觉背景在起作用B・感觉是相对的知觉恒常性起

作用 5・可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。 C.晕轮效应D・近因效应A.首因效应B・优先效应 （二）多选5个 1 •消费者的心理活动过程包括（ABD ） D.交流过程E・意A・认识过程B情感过程C・决策过程 志过程 2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（BC）

A•悲观情绪B・积极情绪C.莫名情绪D・消极情绪 E •双重情绪 3 •购买动机的特征有（BCD） D.内隐性E・阶段性A・自发性B・主导性C.方向性 4.）消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE A・个人来源B.商业来源C・公众来源D经验来源E・企 业来源

消费心理学(附微课第2版)-白玉苓-各章习题答案

《消费心理学》（第2版） 白玉苓版 综合练习题答案 （各章填空题和选择题答案） 第一章综合练习题 一、填空题 1．消费心理学是研究消费心理现象和-----------的一门学科。 答案:行为规律 2．消费可以分为-----------和生产消费，消费心理学主要研究-----------。 答案:生活消费；生活消费 3．消费者的各种行为受到-----------的支配。 答案:心理活动 4．消费心理学的定性研究法主要有观察法、-----------和投射法。 答案:访谈法/问卷法/实验法 5．消费心理学的发展表现为研究视角扩大化、研究参数多样化和-----------。 答案:研究方法定量化 二、单项选择题 1．消费者行为的基础是（）。 A．消费心理B．消费习惯C．消费环境D．消费能力 答案: A 2．在社会再生产活动过程中，（）是最终的目的和动力。 A．生产B．分配C．交换D．消费 答案: D 3．可以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为来分析消费者心理。 A．购买B．习惯C．经验D．偏好 答案: A 4．（）是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象与行为的产生，从而对它进行分析研究的方法。 A．观察法B．实验法C．问卷法D．访谈法 答案: B 5．在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（）为中心。 A．供应商B．竞争者C．经营者D．消费者 答案: D

第二章综合练习题 一、填空题 1．感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物-----------的反映。 答案:个别属性 2．我们把能够引起感觉并持续一定时间的刺激量称为-----------。 答案:感觉阈限 3．消费者在同时接受多种消费刺激时会出现由感觉间相互作用引起的-----------。 答案:联觉现象 4．-----------是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 答案: 知觉 5．“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为-----------。 答案: 首因效应 二、单项选择题 1．消费者知觉的选择性主要是因为消费者的（）。 A．防御性心理B．整体性心理C．变化性心理D．对比性心理 答案: A 2．心理学上把能够引起感觉的最小刺激量，称作（）。 A．知觉阈限B．差别感觉阈限C．注意阈限D．绝对感觉阈限 答案: D 3．商店可以通过定期改变陈列布局来营造一种新鲜感，避免消费者产生审美疲劳，这是因为感觉具有（）特征。 A．联觉性B．差异性C．适应性D．对比性 答案: C 4．（）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。 A．空间知觉B．运动知觉C．时间知觉D．感受知觉 答案: B 5．错觉是十分普遍的心理现象，最常发生的错觉是（）。 A．触错觉B．闻错觉C．听错觉D．视错觉 答案: D 第三章综合练习题 一、填空题