某物业客服部前台值班及交接班管理规定范本

编号：FS-QG-17621某物业客服部前台值班及交接班管

理规定

Management Regulations for Front Desk Duty and Handover of a Property

Customer Service Department

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业客服部前台值班及交接班管理规定

1.值班期间要保持前台物品摆放整齐，桌面清洁。

2.前台电话不得外借他人员使用，每月电话费保持在部门定额标准内，超出的话费由前台接待员承担。

3.不得向任何人透露用户电话号码，确有需要的，需经客务主管批准后方可。

4.不得替任何人寄存或转给任何物品，以及代发刊物，确有需要的，需经客务主管或部门经理批准后方可。

5.下班前，须与接班的客务助理对未完成的工作与交接人做好交接;并做好前台物品交接。

6.与接班人交接核对未发放业主的信、报、刊。

7.前台钥匙每天与交接人进行交接。

8.以上交接需在《前台交接日志》做好文字记录。

9.客务助理下班时，须将前台所有物品放置在前台柜内并锁好。如因物品未及时收柜出现丢失现象，由负责人负责承担，并将前台钥匙存放在办公室指定位置。

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值班,交接班制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除 值班,交接班制度 篇一：医生值班与交接班制度 医生值班与交接班制度 1、各科在非办公时间及假日，须设有值班医师。 2、值班医师每日在下班前到科室，接受各级医师交办的医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重员情况，并做好床前交接。 3、各级医师在下班前将危重病员莹做好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。 4、值班医师负责各项临时医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时检查填写病历，给予必要的医疗处置。 5、值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。 6、值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开必须向值班护士说明去向。 7、值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员未得

休息时，应根据情况给予适当不休。 8、每日晨会，值班医师将病员情况重点向主治医师或 主任医师报告，并向经治医师交清危重病员及尚待处理的工作。 1 篇二：护士值班与交接班制度 护士值班与交接班制度 1.各科应设定昼夜值班人员，值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证诊疗护 理工作不间断地进行及科室安全，并认真填写值班记录。 2.值班护士确需离开岗位时，必须向护士长报告，并由护士长指定人员代班。 3.值班护士要掌握病人的病情变化，按时完成各项治疗护理工作，要严密观 察危重病人；负责接收新病人，检查指导护理员工作。 4.值班人员要做好病区管理工作，遇有重大问题要及时向上级请示报告。 5.每天早晨集体交接班一次，由科主任主持，全体在班人员参加，值班人员 报告病人流动情况和新入院、危重、手术前后、特殊检查等病人的病情变化，管理者讲评、布置当日工作。 6.对规定交接的医用毒麻药品、精神药品及器械当面交

物业管理公司保安交接班管理制度

交接班管理制度 1. 目的 规范保安大队岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确到人。 2. 适用范围 适用于广州新世界物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。 3. 职责 3.1 保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。 3.2 当值治安中队长负责交接指导工作。 3.3 当值治安员负责具体的交接班工作。 4. 工作程序 4.1 交接班前集合 4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定，不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。 4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。 4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打闹。 4.1.5保持良好的站立姿势，不得蹲、坐。 4.1.6整理着装，当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。 4.1.7当值治安中队长集合队伍，清点人数，安排岗位并交待有关工作注意事项。 4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。 4.2 接班 4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。 4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。 4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品，如发现损坏或遗失应立即向队长汇报，并要求上 一班当值人员说明物品去向,做好记录。 4.2.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应作 好记录并负责跟进。 4.2.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值治安员的带领下，细致地检查责任区域内的 工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知队长前来处理,同时做好记录。

4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名，接班人员开始接岗值勤。 4.3 交接 4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。 4.3.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作依据，如：施工许可证、放行条、施工出入证等。 4.3.3在接班人员到达岗位时，主动向对方示礼问好。 4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。 4.3.6互相签名后，方可离岗，并排队赶往集合地点。 4.4 交接班后集合 4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见。 4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。

医院值班和交接班制度

医院值班和交接班制度 定义： 值班和交接班制度指医疗机构及其医务人员通过值班和交接班机制保障患者诊疗过程连续性的制度。 基本要求 1.医疗机构应当建立全院性医疗值班体系，包括临床、医技、护理部门以及提供诊疗支持的后勤部门，明确值班岗位职责并保证常态运行。 2.医疗机构实行医院总值班制度，有条件的医院可以在医院总值班外，单独设置医疗总值班和护理总值班。总值班人员需接受相应的培训并经考核合格。 3.医疗机构及科室应当明确各值班岗位职责、值班人员资质和人数。值班表应当在全院公开，值班表应当涵盖与患者诊疗相关的所有岗位和时间。 实施细则 1.医疗机构应当建立全院性医疗值班体系，包括临床、医技、护理部门以及提供诊疗支持的信息系统保障部门与后勤相关部门，实行24小时值班制，应当明确各值班岗位职责、值班人员资质和人数并保证常态运行。 2.实行医院总值班制度，有条件的医院可以在医院总值班外，单独设置医疗总值班、护理总值班等。医院总值班履行除了医疗管理部门和护理管理部门以外所有部门负责的职责。

3.医疗机构应制定医院总值班管理制度，明确各值班岗位职责、值班人员资质、值班人数、通信联系工具、交接班机制及记录内容清单等，明确主管部门并履行管理职责；对值班人员进行上岗前培训，考核合格后才能参与值班。 4.当值医务人员中必须有本机构执业资质的执业医师（注册在本医疗机构的执业医师）；进修医师、对口帮扶医师等按照国家医师注册相关规定不需做注册变更的，经医疗管理部门考核合格后可按本机构执业医务人员管理参与值班。但进修医师在进修期的前3个月，原则上不安排单独值班。 5.规培人员参与值班应遵从以下要求： （1）非本医疗机构的规培人员符合下列条件的： ①取得执业医师执照； ②在本医疗机构注册； ③在本机构规培满1年。经医疗管理部门考核合格后，可按本机构执业医务人员管理参与值班； （2）属于本医疗机构编制内的规培人员，应根据其临床能力，由科室申请，医疗管理部门审批后可以安排单独值班，但应该有一定的加强培训阶段，具体培训时间由本机构确定。 6.医疗机构应规定值班人员的值班时间和值班区域： （1）医疗机构及各科室部门应结合本机构及本科实际情况，根据各个值班岗位职责对值班时间和值班区域以文件形式予以明确，以确保医疗工作的连续性和处置的及时性；

值班及交接班制度

值班及交接班制度 1.病区值班需有一线、二线和三线值班人员。 2.一线值班人员为取得执业医师资格的住院医师或主治医师。 3.二线值班人员为高年资主治医师（至少主治医师五年以上）或副主任医师。 4.三线是值班人员为主任医师或高年资的副主任医师或科主任。 5.实习医师和进修医师不得单独值班。 6.病区实行24小时值班制：值班医师应按时接班，听取交接班医师关于值班情况的介绍，接受交班医师交办的医疗工作，对急、危、重症患者，必须做到床旁交接班。值班医师应将急、危、重患者的病情和所有应处理事项，向接班医师交代清楚，双方进行责任交接班签字，并注明日期和时间。每日晨会，值班医师应将重点患者情况向病区医护医护人员报告，并向主管医师告知疑难重危患者情况及尚待处理的问题。 7.一线和二线值班医师：夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开工作岗位，遇到需要处理的情况时应立即前往诊治。如有急救抢救、会诊等需要离开病区时，必须向值班护士说明去向及联系方法。三线值班医师可不住病房，但须保持通讯通畅，并保证能及时到达指定位置，切实履行职责。 8.值班医师不能“一岗双责”：即值班医师不得坐门诊、做手术（急诊手术除外）和离开病房教学等，特殊情况值班医师不在病房时（如急诊手术等），在病区有患者需要及时处理时，应有备班医师及时进行处理。 9.值班医师职责：负责病区各项临时性医疗工作和患者临时情况处理，并作好急、危、重症患者病情观察及医疗措施的记录。一线值班人员在诊疗活动中遇到困难或疑问时应及时请示二线值班医生，二线值班医生应及时指导处理。二线医生不能解决的困难，应请三线值班医师指导处理。遇有需要主管医师协同处理的特殊问题时，主管医师必须积极配合。遇有需要行政领导解决的问题时，应及时报告医院总值班或医疗管理部门。

值班和交接班制度实施细则

值班和交接班制度实施细则（一）医疗机构应当建立全院性值班管理和工作体系，包括临床、医技、护理部门以及提供诊疗支持的后勤部门，明确值班岗位职责并保证常态运行。值班和交接班应保证患者诊疗的连续性。 （二）医疗机构应制定医院总值班管理制度，明确主管部门并履行管理职责，在非工作时间承担行政领导协调职责，有条件的医疗机构可以单独设立医疗总值班、护理总值班，分别处理医疗机构的医疗事务和护理事务。总值班人员需接受相应的培训并经考核合格后方可上岗。 （三）医疗机构及科室应当明确各值班岗位职责、值班人员资质和人数，对值班人员原则上应进行上岗前培训，考核合格后才能参与值班。值班表应当在全院公开，值班表应当涵盖与患者诊疗相关的所有岗位和时间。 （四）当值医务人员中必须有本机构执业的医务人员，非本机构执业医务人员不得单独值班。进修医师、对口帮扶医师等按照国家医师注册相关规定不需做注册变更的，经医疗管理部门考核合格后可按本机构执业医务人员管理参与值班。 （五）所有当值人员不得擅自离岗，确保通讯畅通，休息时应当在指定的地点休息，确需暂时离开时，需与其他当值人员做好交接班工作，必要时应报医疗管理部门，以确保医疗工作的连续性和处置的及时性。

（六）各医疗机构应对重点患者实行床旁交接班，四级手术患者手术当日和急危重患者必须床旁交班。交接班未完成时，交班人员不得离岗。 （七）值班期间所发生的重要事件均应进行交接并记录在册，值班期间所有的诊疗活动必须及时记入病历。 （八）交接班内容应当专册记录，交班记录原则上应由交班人员在交班前书写完成，并由交班人员和接班人员共同签字确认，并注明签字时间（精确到分钟）。

酒店前台交接班制度

酒店前台交接班制度 根据行业市场惯例以及酒店相关规定，前厅部试行24小时运转班次，故涉及到上下班次的交接问题，特做相关规定如下： 1、接班班次须提前10分钟上岗，准备与交班班次进行交接； 2、交班班次须准确记录当班时发生的所有事务，如当班已完成，需在该记录后注明“OK”字样，所有未完成的事项均需交接给下一班次跟进。 3、接班班次要仔细阅读交班内容，存在疑问时必须立即请交班班次说明，以确保工作的顺畅，所有在班次内完成事项，需在该记录后注明“ok’字样，未完成事项均需详细记录，并交由下一班次继续跟进。 4、交班班次需要负责本班次的岗位卫生，如接班人员发现上一班次未完成岗位卫生，接班人员有权利请上一班次继续完成，否则岗位卫生将由接班人员完成。 5、交接班记录本需要有当班所有人员的签字，视同交接内容所有人已阅读并牢记，部门经理将不定期进行交接班记录本的抽查，重点内容将随机进行提问，该提问同样计入考核范围。 6、所有重点交接班内容，均需做特殊符号标记，同时全部交接班内容除正常的文字记录外，均需口头再与下一班进行讲解，直至下一班完全清楚为止。 7、交接班内容必须涉及：备用金、房卡、发票、VIP大型团队会议等，其他事项则根据当班实际情况进行记录。

8、未做交接班记录，或交接班记录不详而导致对客服务过失，事实一经查实，将对该做交接班而未做的班次当班人员进行扣分考核。 本制度适用于前厅部所有员工。 一、交班前准备工作 1、整理前台物品是否整齐； 2、核对房态； 3、检查各种用品和表格单据； 二、交班事项 1、以下事项必须记录：预定情况、未退未续房的催帐情况、叫醒、留言、遗留物品、借物、延时房情况、（房卡、雨伞、房态、行李寄存）等。 2、对于上一班交接但本班未完成的事情必须续写和交接清楚。 3、必须完成本班的预定输入等事项，并将相关表格和单据归档。 三、写交接班本 1、书写交接班本的时候一定要工整清楚。 2、记录客人的问题、要求和投诉。 3、交班人填写交接事项。（特殊的预定和房间要求；特殊的换房要求；在记录事情的时候要写清楚日期、时间、事件描述等详细情况） 4、完善所交接事项。 四、接班事项 1、阅读交班本，及时询问相关事宜。 2、查看、核对房态和房卡，如有不明白地方要及时询问。

物业公司值班及交接班规章制度

大同市润馨物业管理有限责任公司值班、交接班管理制度

物业项目：大同市和汇新泉湾小区 客户服务中心 一、客户服务中心值班制度： 1、客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。 2、中午值班时间为12：00——14：30，由当班轮值客服人员负责；夜间值班时间18：00——次日8:20，由监控室当值人员轮值。 3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《物业业主服务需求（报修等）登记表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，还应及时开具《维修工程确认单》，并通知维修部相关人员。 4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《监控室夜间值班记录表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修。 5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况)，应在次日与客服管理员交接班时根据《监控室夜间值班记录表》上登记的情况，由当值客服人员及时填写相应《维修工程确认单》或《投诉记录表》，通知相关部门处理。 6、任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守；夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守，应请秩序维护人员代值。

7、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。 8、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接班。 二、客户服务中心交接班制度： a、接班 1、接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。 2、接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。 3、认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。 4、检查区域内有无异常情况，发现异常情况要求交班人员作出解释，并做好记录。 5、交接班双方在确认无误后，在《客户服务中心交接班记录本》上签名，并开始值班。 b、交班 1、交班人员在交班前15分钟将物品摆放整齐有序，桌椅干净无灰尘、杂物。 2、认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据，将未完成的工作如实向接班人交待清楚。 3、互相签名后，方可离岗。 4、交班人员应将本班的工作办理完毕再交班，重要的工作未处理完毕不允许交班。

医院值班交接班管理规定(暂行)

医院值班、交接班管理暂行规定 为加强医院值班与交接班工作的管理，健全值班人员岗位职责，保障医疗安全，特修订本规定。 一、临床医师值班 （一）临床科室值班医师须由执业医师（具有医师资格证和执业证）担任。 （二）各临床科室每日设一、二、三线值班人员，一线值班由具有初级及初级以上职称的医师担任；二线值班由具有主治医师及以上资格的医师担任；三线值班由评聘为副高及以上职称的医师担任。高年资住院医师在晋升中级职称前可由各科室适当安排担任住院总或二值医师，各科室可根据实际情况安排具有高线值班资格的医师担任低线值班。 （三）值班时间为当日上午8:00至次日上午8:00，次日上午8:00为与下一班值班医师的交班时间。 （四）每天上午交班后接班人员（一值医师）负责将当天值班医师（一、二、三线）的姓名写在各病区公告板上。 （五）同一楼层同一科室两个病区至少设一名一值医师，同一楼层不同科室的病区每个病区应各设一名一值医师；各科室特殊情况下的排班必须经医务质控科批准。 （六）一、二值医师必须准时到岗，应在本科室的值班室留宿，坚守岗位，不得脱岗。一值医师不得离开病区，二值医师不得离开医院，二值医师如到院外会诊应立即通知三值医师到场。 （七）二值医师因院内会诊及急诊手术等缘故需暂时离开病区，应告知各病区护士站并将联系电话公示于各病区的公告板。 （八）一值医师遇疑难不能处理情况，而二值医师因未完成急会诊或急诊手术等缘故不能及时返回科室，一值医师应直接请示三值医师。

（九）急诊值班医师要求相关科室的二值医师到场指导，二值医师必须在10分钟内到达现场。三值医师为听班制，值班当日24小时开通电话，遇紧急事情必须在30分钟内到达现场。 （十）值班医师（一、二值医师）应对全科病人进行晚查房，并重点巡查危重、特殊病人。 （十一）值班医师应按要求将值班期间对病人的病情观察及各项医疗处置情况，分别记录在病程记录及值班记录本上，一、二值医师应在值班本上签名。 （十二）值班医师（一、二、三线）如已调班，应在科室各区排班表上作标明。 二、临床一值医师岗位职责 （一）在二值医师的指导和带领下，按规定完成具体的值班工作和二值医师交代的诊疗工作并做好记录。 （二）不得以任何理由推诿或拒绝应答值班护士呼叫。 （三）负责完成非正常上班时间内对入院病人的接诊及一般处置，并书写首次病程记录。 （四）对病情变化的病人，在完成一般处置与病程记录工作有困难时，应及时向二值医师请示。 （五）一值医师必须晚查房，在二值医师带领下重点巡查危重、特殊病人。 （六）应按规定书写值班记录，由二值医师审阅复核后签名。 三、临床二值医师岗位职责 （一）具体指导一值医师在值班期间开展诊断和治疗工作。 （二）带领一值医师对本科室病人进行晚查房。 （三）掌握本科室所辖急、重、危病人的病情变化，发现疑难重症病人或出现医疗过失时，采取应急或补救措施时应及时向当日三值医师请示，必要时请三值医师到场处置，同时告知主管医生，并及时将相关情况记入病程记录。

医生值班交接班制度流程

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四、医生值班、交接班制度 （一）值班 1、所有设有病房的临床科室每天24小时（包括休息日即周六、周日、节假日）设有白班值班医师和夜班值班医师。各医技科室休息日亦须设有值班人员。 2、无论是白班或夜班的值班医师，必须是经治医师或经治医师以上医师。新入科的毕业生在未取得处方权之前及实习医师、进修医师、研究生不得单独值班、出急诊或科间会诊。 3、工作日（即周一至周五）的白班值班医师只负责科内值班，不负责院内其它科室的会诊。各医疗组的主治医师或主治医师以上医师如手术、出门诊、其它医疗工作或上、下夜班不在科内，其患者病情变化的处置由其医疗组的经治医师或值白班的经治医师请示上级医师后实施。 4、白班值班医师负责下夜班医生所管病人的各项临时情况的处理，对急诊入院病人进行及时检查，填写病历，给予必要的医疗处置。节假日、夜间值班医师负责全病房各项临时性医疗工作。 5、值班医师遇有疑难问题时，应及时请上级医师处理，并通知经治医师，必要时应请相关科室会诊解决。 6、值班医师对重危病人应在抢救、处置的同时作好病程记录，并扼要记入值班日记，抢救治疗中遇重大问题应及时向上级医师、科主任、乃至业务总值请示汇报，必要时上级医师必须到抢救现场亲自指挥抢救。 7、值班医师夜间值班23：00以后在重危、疑难、急诊病人无需抢救处置的情况下可适当休息，但须在值班室留宿，不得离开疗区，护理人员邀请时应立即前往诊视。值班医师如遇院内夜间科间会诊，必须向值班护士说明去向，护士要记录离开的时间、去向和联系方法。 8、值班医师必须严格遵守值班时间，准时到岗，不准迟到早退，值班期间要坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、串岗、不得从事与医疗业务无关的活动，接班医师到岗交接班后，方可离岗。 （二）交接班 1、疗区医师岗位不得执行24小时倒班制，夜班接班医师按时到达科室，如因故迟到，应提前30分钟打电话通知交班医师，接班医师未到，交班医师不得离岗。 2、工作日的白班，值班医师下班前须将危重患者的病情变化和处理情况记录于病程记录，并将重症患者病情和处置及需要接班医师的注意事项简要记入交接班记录本中。交接班医师当面交接班，危重患者和术后患者要床前交接。 3、夜班医师接班后，值班医师带领下级医师巡视病房，了解全部患者的病情，对危重患者做必要的临时处置。 4、夜班值班医师负责各项临时性医疗工作和患者临时情况处理。对急诊入院患者应进行及时接诊、检查、书写住院病历，并给予及时的医疗处置。 5、晨间交班，值班医师将病员总数、出入院、死亡、转科、手术和病危人数、新入院患者的病情、特殊用药及科室原患者的病情变化记载于交班本中，并准确叙述，危重患者的病情变化与处理要重点叙述。对于尚未回报的辅助检查的结果应交待给接班医师注意查收，以免因未及时发现异常结果而延误诊治。 6、值班医师（包括夜班和休息日的白班）对患者的病情变化及处置不但要记录在《交接班记录本》上，还必须记入病程记录。病程记录医师签字前要注明“值班医生”。 7、休息日白班值班医师的交接班程序及要求与工作日夜班值班程序及要求相同。 8、接班医师因故未到，交班医师不得离岗。必要时报科主任和业务总值班人员。

保安交接班管理制度

保安交接岗制度 1、接班保安员要按规定着装，并进行岗前自检后提前十分钟列队上岗接班。 2、交接班时，交班的保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等岗位物品向接班保安员交代、移交清楚，认真做好值班记录。 3、交班保安员要等接班保安员对值勤区域巡视一遍验收完毕无异常情况后，方可签字后下班（接班保安员验收时间无特殊情况不得超出接班时间15分钟）。 4、接班保安员验收发现的问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。 5、所有的事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前须在记录本上记录下班时间并签名。 6、接班时间如接班人员未按时接岗，交班保安员不得下班；若接班人员未来，交班人员私自下班而发生问题，由两人共同承担责任。 7、交班保安员在交班前清理管理区域卫生，确保环境整洁。若未及时清理卫生接班保安员可在值班记录如实登记，由交班保安员承担责任。 节假日期间人员出入管理规定 为加强中心的治安管理，进一步规范保卫工作，保障中心节假日期间的安全，特制定中心节假日人员出入管理规定如下：

1、节假日期间中心各出入口由保卫部保安员实行24小时值守。 2、进出中心人员一律凭工牌或门禁卡出入。 3、来访人员到中心联系工作、找人等，必须进行登记，详细填写会客单，登记表，说明被访单位及被访人姓名及携带物品。访客离开中心时须交回由用户签字的会客登记单。 4、节假日期间加班及来访人员均不得在中心内留宿，会客时间最晚不得超过18：00。 5、由中心内携物品外出人员，须填写携物准出单，经核实批准后，方可将物品带出。 6、保安员对中心外围及楼内实行24小时巡逻，对重点部位实行不间断巡视。 7、在节假日期间，中心内所有人员须遵守本中心的各项管理规定，积极配合保安员及物业值班人员的工作。 8、本规定自即日起开始执行，物业公司保卫部有对本规定随时进行修改补充的权利。 保安宿舍管理规定 为给全班人员提供一个干净、整洁、安全，舒适的居住环境，根据本班实际情况，特作如下规定： 1、在宿舍内不得大声喧哗、吵闹、影响他人正常工作和休息。 2、严禁留宿外来人员。 3、室内外卫生要保持干净、整洁、无废纸、烟头、不准随地吐痰。 4、卫生值班员每日要将门外卫生搞干净，做到无杂物、无尘土等。 5、要与附近居住人员搞好关系。 6、外出要请、销假，着装要整齐，严格执行《保安员语言、举止行为规范》，树立良好的保安形象。

交接班、值班制度标准范本

管理制度编号：LX-FS-A38642 交接班、值班制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

交接班、值班制度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、交接班管理要求： 1、值班人员应按规定的值班方式值班和按规定的交接班时间进行交接班工作，有事或生病必须提前请假，并由班长安排好替班人员。 2、如接班人员未按时到达，交班人应坚守岗位，待接班人员到达，双方办理交接手续后方可离岗。 3、交接班工作必须做到交接两清，交班人员按规定须详细介绍当值进泥出渣、设备运行状况，接班人员应认真听取。 4、在处理事故时，不得进行交接班。交接班过

程中发生事故时，应停止交接，并由交班人员负责处理。处理完毕或告一段落，方可进行交接。 5、认真检查值班记录的填写情况。 6、应认真检查设备实际运行方式是否和监控系统一致，核实设备运行方式有无变更及异常情况的处理经过。 7、巡视和检查运行设备有无缺陷、异常情况。 8、检查各种记录、技术资料、安全用具、消防器材、工具、仪表、备品备件、钥匙及环境卫生等项内容。 9、核实上级领导指示的执行情况。 10、接班人员对以上各项内容进行检查确认无问题，交接双方在《值班日志》上签字后，交接方可结束。 二、值班管理要求：

物业工程部交接班管理规定(新版)

物业工程部交接班管理规定 (新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0664

物业工程部交接班管理规定(新版) 1.目的 规范工程值班人员交接班管理工作，确保运行值班工作的连续性和相关工作的交接顺利完成。 2.范围 适用于E物业服务有限公司工程部的交接班管理。 3.工作内容 3.1接班人员应提前十分钟到达岗位，做好接班工作。 3.2查看上班记录，听取上班值班人员运行情况的介绍，未完成工作交代。 3.3检查仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量状况，并在交接班记录上签名。

3.4检查设备运行情况。 3.5检查贵重物品是否齐全。 3.6检查值班室的卫生是否干净、物品放置是否整齐、钥匙是否齐全。 3.7凡有下列情况不得交接班，必要时立即通知工程主管到场处理： 3.7.1设备记录与实际运行状况不符时。 3.7.2交接班人数不齐或不在场时。 3.7.3接班人员精神状态不良，包括疲倦、醉酒、伤病等时。 3.7.4设备发生故障而在抢修中，而又必须交接双方共同处理时。 3.7.5设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。 3.7.6交班时发现仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量与清单上记录不符时。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

4 护理值班交接班制度

护理值班交接班制度 一、医护人员交接班时必须衣帽整洁，按时交接班，严禁迟到、早退、脱岗。 在岗期间必须坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。 二、交接班工作要按时进行，接班者应提前10分钟到病区，阅读交班报告、 护理记录，并清点物品、药品，在接班者未接班之前或未接清楚之前，交班者不得离开工作岗位。 三、值班者必须在交班前完成本班各项工作，防止遗忘治疗。写好交班报告 及各项文件记录单，处理好用过的物品，遇有特殊情况必须详细交班。本班应完成的工作不应交于下一班去完成，并为下一班工作做充分准备，特别是白班护士要为夜班护士做好准备工作，如药品、特殊检查与术前准备等，以便夜班护士顺利地工作。 四、交接班者共同巡视、检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项 工作落实情况。 五、每班交接班时应严肃认真，必须做到三清（交接班记录要写清、口头交 待要说清、患者床头要看清）。 六、交班报告、护理记录书写要求字迹整齐、清晰，重点突出。护理记录内 容客观、真实、及时、准确、全面、简明扼要、有连贯性，运用医学术语。 进修护士或实习护士书写护理记录时，由带教护士负责修改并签名。 七、交班中如发现病情、器械物品等交代不清，应立即查问，接班时发现问 题应由交班者负责，接班后发现问题，应由接班者负责，交接不清者，接班者负责。 八、严格执行交接班检查制度，做到各项护理记录的检查及危重、手术、新 入院、特殊治疗（输血、输液、特殊检查等）病员的床旁交接班，认真做好四看（四看：①看医嘱；②看病情报告；③看体温本；④看各项护理记录。 交接班人员应共同巡视，进行床旁交接。 九、健全物品交接登记制度。建立被服及贵重仪器设备交接登记本。对规定 交接的毒麻精神类药物、贵重药品及贵重仪器等物品应当面交清，并签名。

物业工程部交接班管理制度

交接班管理制度 一、目的 通过对交接班的管理进行细化规定，确保工程部正常运行。 二、适用范围 适用于工程部交接班。 三、主要职责 1.严格按规定执行，确保正常交接班。 a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班。因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。 b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。交接班的准备工作包括：查看运行记录；介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况；清点仪表、工具等交接材料；检查设备状况。交接班人在值班日志签字确认。 2.下列情况不得交接班： A、在事故处理未完或重大设备启动或停机时； B、交接班准备工作未完成时； C、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时； D、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。 值班管理制度 一、目的 通过对值班的管理进行规定，确保工程部正常运行。 二、适用范围 适用于工程部正常值班。 三、主要职责 1.严格按规定执行，确保正常值班。 内容：凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。 值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。 值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大时间发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。 2.当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。 3.严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。 值班人员要注意接听电话。 4.每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。 四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司

值班交接班制度完整版

值班交接班制度 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

值班交接班制度 一、根据科室的具体情况实行轮流值班，每班人员运用护理程序针对病人情况实施责任制整体护理。 二、值班人员应坚守岗位，履行职责，不得自行换班，接班者提前到岗做好准备工作，在接班者未接班或未交接清楚之前，交班者不得离开工作岗位，以保证各项治疗护理工作准确、及时实施。 三、值班人员必须在交班前完成本班的各项护理工作，做好各项记录，整理好物品、药品，为下一班做好准备。遇有特殊情况，必须做详细交待，与接班者共同做好工作后方可离去。 四、值班、交接班中如发现病情、治疗、器械物品交接不清时应立即查问，实行谁当班谁负责的原则。接班时发生问题，由交班者负责，接班后发现问题，应由接班者负责。 五、各班交接时均要进行书面、口头、床边交接。 六、交班内容： （一）住院病人总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡、危重人数。新病人、危重抢救病人、有特殊检查、病情变化及思想情绪波动的病人。 （二）医嘱执行情况、重症护理记录、重点标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成需下一班继续完成的工作应向接班者交代清楚。 （三）查看患者伤口、各种导管固定和引流情况及患者输液情况。 （四）常备急救、贵重药品及物品、器械等数量及效能，应详细交接班并签名。（五）护士长、责任护士共同巡视检查病房是否达到整齐、清洁、安静、舒适的要求和各项制度落实的情况。 七、未取得护士执业证者，不得单独值班，必须有高年资护士带领值班。 消毒隔离管理制度 医务人员工作时应衣帽整齐，诊疗、护理操作前、后均应洗手，无菌操作时应严格执行无菌操作规程。 无菌物品与非无菌物品应严格分开放置，并有明显标记。无菌物品必须一人一用一消毒。定期检查无菌物品是否过期，超过有效期应重新消毒灭菌。 进入治疗室、处置室应戴口罩，严格遵守无菌操作规程。治疗室、处置室保持物品、环境清洁，每日用500mg/l含氯消毒剂擦拭一次，室内空气紫外线照射每日一次，每次60分钟。紫外线灯管每周清洁一次，紫外线强度测定每半年一次。 氧气湿化装置、雾化吸入装置应一人一用一消毒，干燥保存。 体温计用后需浸泡于消毒液30分钟后冲净，干燥保存。打开的无菌容器、持物钳等每4小时更换一次。 病床应湿式清洁，一床一套，床头柜应一人一布一用一消毒。患者出院、转科或死亡后，床单位进行终末消毒处理。 七、病室内应定时通风换气，必要时进行空气消毒。地面应湿式清扫，遇污染时及时消毒。

交接班记录表范本

交接班记录 一.交接班的规定 1. 为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，岗位的全部工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2. 交班工作由当班人员，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的整洁工作，以及为下一班做好准备，接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3. 接班人员应提前10分钟到达，由负责人查阅交接班记录薄，了解有关工作的注意事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。 4. 值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开值班岗位。 5. 交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下，不得进行交接班: （1）在交班人处理事物未结束时不得交班； （2）在处理事故时（但可在告一段落时，得到带班员或主管同意后，方可进行交接班）； （3）接班人员有喝酒情况或精神不正常时；或接班人突发疾病等特殊情况； （4）交班人员未正式办理交接班手续，就擅自离开工作岗位。 二. 交接班准备工作 交班准备工作，应由当班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态，仪容、仪表； 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导； 3. 检查各种记录是否齐全、正确； 4. 检查岗位使用物品功能是否正常； 5.检查岗位是否整洁，是否按要求摆放；

物业项目工程部交接班制度示范文本

物业项目工程部交接班制 度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

物业项目工程部交接班制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及 穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。 2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详 细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交 班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详 细完整。 3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、 交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手 续。 4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障， 应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕 或告一段落，报告经理室，征得同意后交班人员方可离

去，交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定是否计加班。 5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，经理室要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。 6、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告办公室，统筹安排。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

医师值班及交接班制度

医师值班及交接班制度 1、病区值班需有一、二线和三线值班人员。一线值班人员为取得医师资格的住院医师，二线值班人员为主治医师、低年资副主任医师，三线值班人员为科主任、主任医师或高年资副主任医师。进修医师值班时应在本院医师指导下进行医疗工作。 2、病区均实行２4小时值班制。值班医师应按时接班，听取交班医师关于值班情况的介绍，接受交班医师交办的医疗工作。 3 、值班医师负责病区各项临时性医疗工作和患者临时情况的处理，并作好急、危、重患者病情观察及医疗措施的记录。一线值班人员在诊疗活动中遇到困难或疑问时应及时请示二线值班医师，二线值班医师应及时指导处理。二线值班医师不能解决的困难，应请三线值班医师指导处理。遇有需经治医师协同处理的特殊问题时，经治医师必须积极配合。遇有需要行政领导解决的问题时，应及时报告医院总值班或医疗服务部。 4、一线值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开工作岗位，遇到需要处理的情况时应立即前往诊治。如有急诊抢救、会诊等（限院内）需要离开病区时，必须向值班护士说明去向及联系方法。二线、三线值班医师可住家中，但须保持通讯通畅，接到请求电话时应立即前往。 5、值班医师不能“一岗双责”，如既值班又坐门诊、做手术等，急诊手术除外。但在病区有急诊处理事项时，应由备班医师进行及时处理。值班医师在进行手术及其它急诊处理事项时，科室内必须通知二线医师顶替值班 6、对于急、危、重病患者，必须做好床前交接班。值班医师应将急、危、重患者的病情和所有应处理事项，向接班医师交待清楚，双方进行责任交接班签字，并注明日期和时间。 7、每日晨会交班，值班医师应将重点患者情况向病区医护人员报告，并向主管医师告知危重患者情况及尚待处理的问题；其余时间交班，值班医师向接班医师报告以上问题，双方进行责任交接班签字，并注明日期和时间。 8、交(接)班记录应简明介绍患者病情演变、重要检查结果、目前主要病情及诊疗中的注意事项，同时要写明上级医师或自己未完成的诊疗计划。 9、新入院病人、危重病人、手术病人、科内有特殊表现及处理的病人必须交接班并登记在交接班记录本上。 10、交(接)班记录必须有交班医师和接班医师同时签名。

医院值班和交接班制度

值班和交接班制度 为了确保医疗质量和医疗安全，进一步加强医院医务人员值班与交接班的管理工作，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律、法规及国家卫计委国卫医发〔2018〕8号《关于印发医疗质量安全核心制度要点的通知》文件规定，现对我院值班与交接班制度进行修订。 一、建立全院性医疗值班体系，包括临床、医技、护理部门以及提供诊疗支持的后勤部门，明确值班岗位职责并保证常态运行。 二、医疗机构实行医院总值班制度，有条件的医院可以在医院总值班外，单独设置医疗总值班和护理总值班。总值班人员需接受相应的培训并经考核合格。 三、医师值班制度 1、各科室实行24h医师值班制，值班人员由各科室安排，可根据科室的大小及床位的多少，相关科室单独或联合值班（联合值班科室必须先向医务部提交书面申请，经医院批准后执行）。各科室必须规范排班，并在每月末将下月排班表报医务科，医师应严格按照《科室医师排班表》值班。医务科将值班表在全院公开公示。 2、值班医师必须是取得医师资格证书并已在我院进行执行注册登记的医师。住院及以上职称医师可以担任一线值班；高年资主治（3年以上）以上职称承担二线值班；副高以上职称医师或科主任承担三线值班。未取得医师资格证并在我院注册的医师、进修医师及实习期医师不得独立值班，不得独立从事临床诊疗工作。值班医师必须按照执业注册专业规范值班，不得在其他诊疗专业值班。急诊科及重症医学科值班人员的资质必须同时满足相应的学科管理要求。 3、当值人员不得擅自离岗，休息时应当在医师值班房休息。当值人员必须确保通讯畅通。相关科室值班人员接到急会诊通知后在10分钟内到岗； 有条件落实住院总医师制度的科室，由住院总医师承担二线班（住院总医师休息期间由科室安排人员值班）；值班医师遇有疑难问题时，应及时报请上级医师处理。一线医师值班期间如因会诊须短时间离开病区时，必须向二线医师和值班护士说明去向以保证联络通畅。在值班医师暂离开病房期间，其值班工作由上一级别值班医师承担。 4、一线医师值班期间应经常巡视病房，接到患者病情发生变化的通知应立

值班交接班制度

值班交接班制度 一、根据科室的具体情况实行轮流值班，每班人员运用护理程序针对病人情况实施责任制整体护理。 二、值班人员应坚守岗位，履行职责，不得自行换班，接班者提前到岗做好准备工作，在接班者未接班或未交接清楚之前，交班者不得离开工作岗位，以保证各项治疗护理工作准确、及时实施。 三、值班人员必须在交班前完成本班的各项护理工作，做好各项记录，整理好物品、药品，为下一班做好准备。遇有特殊情况，必须做详细交待，与接班者共同做好工作后方可离去。 四、值班、交接班中如发现病情、治疗、器械物品交接不清时应立即查问，实行谁当班谁负责的原则。接班时发生问题，由交班者负责，接班后发现问题，应由接班者负责。 五、各班交接时均要进行书面、口头、床边交接。 六、交班内容： （一）住院病人总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡、危重人数。新病人、危重抢救病人、有特殊检查、病情变化及思想情绪波动的病人。 （二）医嘱执行情况、重症护理记录、重点标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成需下一班继续完成的工作应向接班者交代清楚。 （三）查看患者伤口、各种导管固定和引流情况及患者输液情况。 （四）常备急救、贵重药品及物品、器械等数量及效能，应详细交接班并签名。（五）护士长、责任护士共同巡视检查病房是否达到整齐、清洁、安静、舒适的要求和各项制度落实的情况。 七、未取得护士执业证者，不得单独值班，必须有高年资护士带领值班。 消毒隔离管理制度 医务人员工作时应衣帽整齐，诊疗、护理操作前、后均应洗手，无菌操作时应严格执行无菌操作规程。 无菌物品与非无菌物品应严格分开放置，并有明显标记。无菌物品必须一人一用一消毒。定期检查无菌物品是否过期，超过有效期应重新消毒灭菌。 进入治疗室、处置室应戴口罩，严格遵守无菌操作规程。治疗室、处置室保持物品、环境清洁，每日用500mg/l含氯消毒剂擦拭一次，室内空气紫外线照射每日一次，每次60分钟。紫外线灯管每周清洁一次，紫外线强度测定每半年一次。 氧气湿化装置、雾化吸入装置应一人一用一消毒，干燥保存。 体温计用后需浸泡于消毒液30分钟后冲净，干燥保存。打开的无菌容器、持物钳等每4小时更换一次。 病床应湿式清洁，一床一套，床头柜应一人一布一用一消毒。患者出院、转科或死亡后，床单位进行终末消毒处理。