包装材料学考点整理分析

包装材料学考点整理

1.木材的三方向：

轴向：树干的主轴方向。

径向：年轮的直径方向。

弦向：年轮的切线方向。

2.木材的三切面;

横切面：与树干垂直的切面。

径切面：与射线平行或与生长轮垂直的切面。

弦切面：与射线垂直或与生长轮平行的切面。

3.生长轮和年轮的区别：

横切面上围绕髓心呈同心圆环的木质层称为生长轮，它是一个生长期内形成的。若一年仅形成一层，则称为年轮。

4.早晚材的定义：

针叶材：靠髓心材色较浅者为早材。

靠树皮材色较深者为晚材。

阔叶材：靠髓心管孔较大者为早材。

靠树皮管孔较小者为晚材。

5.木材的密度分类：

生材密度：刚伐倒时新鲜材称生材其密度。

气干材密度：经自然干燥，含水率达到12％左右的木材。

全干材密度：经人工干燥，含水率为零时的木材。

基本密度：木材的基本密度=木材试样绝干重/试样饱和水分时体积

自由水

吸附水

6.水分的存在位置和分类吸着水

微毛细管水

化合水

7.相对含水率：用木材所含水分的重量占木材原重量的百分率表示（只在个别情况下使用）

W=(M1-M0)/M1×100％（W：试样含水率M1：试样试验时的质量M0：木材原重量）

绝对含水率：通常用木材所含水分的重量占其全干材重量的百分率表示

W=(M1-M干)/M干×100％（M1：试样试验时的质量M干：试样全干时的质量）

8.木材的纤维饱和点：木材中不包含自由水，且吸着水达到最大状态时的含水率，叫木材的纤维饱和点，其变化范围为23--33％，平均值为30％

9.吸着滞后：在一定的大气条件下，吸湿时的平衡含水率总比解吸时要低。

10.平衡含水率：当木材在一定的相对湿度和温度的空气中，吸收水分和散失水分的速度相等，即吸湿速度等于解

11.弹性：应力解除后即产生应变完全恢复的性质。

弹性模量：物体产生单位应变所需要的应力，表示材料抵抗变形能力的大小。

泊松比：将横向应变与轴向应变之比称为泊松比μ。μ=-ε，/ε

12柔量：材料在荷载状态下产生变形的难易程度。

13.蠕变：在恒定应力下，木材应变随时间的延长而逐渐增大的现象。

松弛：在恒定应变下，木材应力随时间的延长而逐渐减少的现象。

14.纤维素和半纤维素的比较：

①纤维素是由单一的糖基组成的均一聚糖，而半纤维素是由两种或两种以上不同的糖基组成的聚糖

②纤维素是典型的线型聚糖，而半纤维素主要是线型结构，但带有各种短侧链

③半纤维素的吸湿性和润胀性比纤维素高

④半纤维素的聚合度比纤维素低得多，在150-200之间，易于水解，易溶于氢氧化钠溶液

15.制浆：也叫纤维分离，将植物纤维原料变成适合于造纸的单根纤维的工艺过程。

制浆的目的：将植物纤维原料分离成单根的纤维，增加纤维的比表面积（单位重量纤维的表面积）。

16.制浆的方法：化学法、机械法、化学机械法

其中化学法中的碱法不适用于针叶材。

17.打浆：利用物理方法处理纸浆中的纤维，使之能适应造纸机的要求并能生产出符合质量要求的纸和纸板。

18.打浆的作用：

①使细胞壁发生位移和变形

②破除初生壁和次生壁的外层

③使细胞壁吸水润张

④使细胞壁纵向分离，细纤维化

⑤横向切断纤维

19.施胶方法：浆内施胶、表面施胶

20.纸机的构成：网部、压榨部、干燥部和压光卷取部

21.纸张的结构特点：

①由多相复杂的结构要素组成的非均质的薄页；

②纸的结构间具有结合力；

③具有复杂的多孔结构；

④具有三维结构；

⑤纸的结构具有两面性。

22.纸的匀度：表示纸的结构的均匀性，即纸的各结构要素分布的均匀性。

23.纸孔的三种形式：

①穿透纸张的开孔：约占1.6％；

②凹穴：纸张一面开口的小孔；

③纤维内部的空隙：和凹穴一起约占98.4％

24.定量：单位面积纸或纸板的重量，以g/m2表示

25.抗张强度：指纸和纸板横截面长度所能承受的最大张力，单位为kN/m,衡量纸张抗外力拉伸的能力。

26.裂断长：一定宽度的纸条被本身质量所拉断时的长度。是抗张强度和定量的比值。

27.抗压强度：材料受压后至压溃所能承受的最大压力。

28.表示纸板抗压强度的指标：

①环压强度：在一定的速度下，使环形试样平行受压，压力逐渐增加致使试样压溃时的压力；

②平压强度：在一定的速度下，使一定面积的试样受到垂直于纸面的压力，压力逐渐增加致使试样压溃时的压力；

③边压强度：规定尺寸（25×100mm，短边为瓦楞方向）的矩形瓦楞纸板试样沿瓦楞方向所能承受的最大压力。边压强度是模拟纸箱堆码时的受力状态。

29.衡量耐破能力的物理量：耐破度、戳穿强度。

30.耐破度：单位面积的纸和纸板所能承受的均匀增大的最大压力，以kPa表示。它属于静态强度。

表示耐破度的物理量：绝对耐破度、相对耐破度

31.戳穿强度：指一个由高处落下的三角锥体戳穿纸板时所做的功。

32.耐折度：指试样在一定的条件下，将其折叠一定角度至其断裂时的折叠次数。

33.撕裂度：包装用的纸和纸板在使用过程中，要受到撕扯的作用。撕裂度是衡量纸或纸板耐撕裂能力的物理量。

34.挺度：在一定条件下，弯曲一端夹紧的纸板至15度时的力矩。是表示纸和纸板抵抗弯曲能力的物理量。

35.透气性：在一定的压力作用下，空气可以穿透纸页，纸页具有透气性。用物理量透气度来表示。

透气度：在一定面积、一定真空度下，以每秒透过的空气量或透过100cm3空气所需要的时间来表示，单位mL/min 或s/100mL

36.白度的定义：白色或接近白色的纸和纸板表面对波长为457nm的蓝光的反射度与氧化镁标准板在同样光照射下的反射度的百分比，也称亮度。

白度的意义：表示纸和纸板的洁白程度。

37.平滑度的定义：在一定的真空度下，一定体积的空气，通过受一定压力、一定面积的试样的表面与玻璃面之间的间隙所需要的时间，以秒表示。

平滑度的意义：表示纸张表面凹凸和平整程度的一个物理量。

38.包装用纸有：沥青防潮纸、茶叶袋纸、食品包装纸、气相防锈纸、玻璃纸、仿羊皮纸、植物羊皮纸、鸡皮纸、纸袋纸、牛皮纸

39.聚合：物质由低分子化合物到高分子化合物的转变的过程。

单体：聚合以前的低分子化合物。

链节：高分子化合物是由特定的结构单位多次重复组成的，其中特定的结构单位称为链节。

聚合度：特定结构单位的重复个数称为聚合度。

40.塑料：塑料是在高分子材料的基础上加上各种助剂、并具有可塑性质的材料，它由树脂和化学助剂两种主要成分组成。塑料中的其他组分都靠树脂粘合起来，因此树脂也可以称作塑料的粘合剂。

41.聚乙烯（PE）：包装中用量最大的

聚丙烯（PP）

聚苯乙烯（PS）

聚氯乙烯（PVC）

聚酰胺（PA，商品名叫尼龙）

聚碳酸酯（PC）

聚乙烯醇（PVA）

42.增塑剂：增加材料的塑性，一方面使树脂在成型时流动性增大，改善加工性能；另一方面可使制成后的制品柔韧性和弹性增加的物质。

增塑剂分为非极性和极性增塑剂两类。

43.发泡方法：物理方法、化学方法

44.阻隔性：塑料包装材料或容器防止小分子气体如O2、CO2、N2、水蒸气、香味及其他有机溶剂蒸汽等透过的能力。

45.影响阻隔性的因素：分子极性、分子结晶性、分子定向、分子亲水性、环境温度

46.提高阻隔性的方法：

①复合改性：a树脂间的复合

b普通树脂与中等阻隔性树脂的复合

c普通树脂与高阻隔性树脂的复合

d塑料薄膜与铝箔的复合

②添加助剂改性

③表面涂覆处理改性：a真空镀铝

b真空镀SiO x和其他氧化

c涂无定形碳

d涂高阻隔树脂

④化学处理改性

47.湿法复合工艺和干法复合工艺的区别：

湿法复合工艺是粘结剂涂布在复合基材表面后，立即就复合，再进行加热固化，从而形成复合材料。

干法复合工艺是利用粘合剂把两种或两种以上的薄膜粘合在一起，从而形成多层结构的复合材料。在复合之前，粘合剂（单波或双液型）涂布在一种基材面上要预先加热蒸发掉溶剂然后进行干燥。

48.吹塑主要分成两种类型：挤出吹塑、注射吹塑

49.热成型方法：差压成型、覆盖成型、柱塞助压成型、对模成型

50.影响热成型工艺的因素：塑料片材的选材、成型方法选择、成型温度、成型速度、冷却脱模及片材厚度等。

51.玻璃：一种较为透明的固体物质，在熔融时形成连续网络结构，冷却过程中粘度逐渐增大并硬化而不结晶的硅酸盐类非金属材料。

52制造玻璃的主要原料：玻璃形成体氧化物原料、玻璃中间体氧化物原料、网络外体氧化物原料

53.硬度：硬度是固体材料抵抗另一种固体深入其内部而不产生残余形变的能力。

54.香槟酒瓶型瓶肩的垂直载荷强度最大，方肩型瓶肩垂直载荷强度最小。所以，瓶肩处的曲率半径越大，垂直载荷强度越大。

55.粘度：是表示流体内摩擦力或表示阻碍流体流动性质的物理量。

56.玻璃熔制过程：

①硅酸盐形成阶段

②玻璃形成阶段

③澄清阶段

④均化阶段

⑤冷却阶段

57.制瓶方法：吹-吹法、压-吹法

58.金属包装材料的优点：

①金属包装材料强度高；

②具有独特的光泽，便于印刷，装饰，使商品外观美观华丽；

③具有良好的综合保护性能；

④资源丰富，加工性能好

⑤金属罐生产历史悠久，工艺比较成熟，现已自动化生产，生产效率高；

⑥可回收利用。

金属包装材料的缺点：

①耐腐蚀性差，易生锈；

②金属及焊料中的Pb，As等易渗入食品中，污染食品，金属离子还会影响食品的风味。

59.低碳薄钢板：含碳量小于0.25％，厚度为0.2-4mm的钢板。

60.碳对钢力学性能的影响：当渗碳体的数量增加并形成网状分布时，钢的脆性增加，强度下降。碳钢和普通中、低合金钢的碳含量一般不超过1.3％

61.镀锡薄钢板：简称镀锡板，也叫马口铁，是两面镀有锡的低碳薄钢板。

62.镀锡薄钢板结构：

63.铝箔的表面加工：

①贴合加工：与其他不同材料复合在一起

②着色加工：用着色剂在表面上涂各种颜色

③印刷加工：直接印刷或先涂底层涂料再刷

④压花加工：在铝箔表面压出明暗花纹

64.粘合过程中胶层三个破坏形式：内聚破坏、粘附破坏、混合破坏

65.粘合理论：吸附理论、化学键理论、扩散理论、静电理论、机械连结理论、极性理论

66.涂料：是一种含颜料或不含颜料的，用树脂及油等制成，涂覆在物体表面并能形成牢固附着的连续薄膜的包装辅助材料。

67.涂料的作用：

①坚实的薄膜能将产品表面与空气、水分和酸、碱、盐、二氧化碳等腐蚀介质隔离开，有效防止锈蚀和腐朽；

②可减轻产品受摩擦和冲击的程度，起到一定的机械防护作用；

③可以根据产品的需要配成各种色彩鲜艳、光亮美观的涂料，涂饰在产品表面，形成各种美丽的花纹，赋予产品美丽的外观，起到展示、促销作用。

68.成膜物质分类：主要成膜物质、次要成膜物质、辅助成膜物质

69.透湿度：在一定温湿度条件下，处于透湿恒定状态的防潮材料，在单位时间内单位面积上所透过的湿气量，单位是g/(m2·24h），透湿度越小防潮性能越好。

70.包装常用的干燥剂：

吸附型：硅胶、分子筛、粘土干燥剂

解嘲型：生石灰

71.金属锈蚀的基本原理：金属化学锈蚀、金属的电化学锈蚀。一般金属制品的锈蚀主要是电化学锈蚀。

72.封缄和捆扎的作用：

①防止内容物脱出、泄漏、散逸；

②防止产品受氧化、腐蚀等，延长产品寿命，提高产品价值；

③防止内装物商品被污染，被盗窃取出或偷换；

④加强包装容器的强度，有时还有美化商品的作用；

⑤便于贮存和搬运。

73.收缩膜原理：热收缩薄膜的制造方法是将其温度升高并进行取向，并通过快速冷却“冻结”这种取向。当薄膜被再次加热到接近取向的温度时，取向的分子将重新回到跟随机的状态上，使得薄膜收缩。热收缩膜主要是利用聚合物分子的“记忆”效应来收缩的。

74.复合材料：由两个或两个以上的独立的物理相，包括粘结材料（基体）和料粒、纤维或片状材料所组成的一种固体产物。

复合材料的组成：基体、增强材料、复合材料的界面

75.复合材料的特点：

②材料与结构的同一性

③发挥复合效应的优越性

④材料性能对复合工艺的依赖性

76.复合材料的优点：

①比强度、比模量大

②耐疲劳性能好

③阻尼减震性好

④破损安全性高

77.软包装基材表面改性方法：

①电晕放电处理

②火焰处理和热处理

③化学改性

④光化学改性

⑤偶联剂处理

⑥等离子体表面改性

78.软包装复合材料的基本结构：

①印刷装饰外层

②强度支持的基本层（骨架层）：非热塑性或高熔点、尺寸稳定性好

③特殊功能层：阻隔、保温、保鲜、绝缘、防腐等

④封合层：耐热柔软易封口

79.典型的复合结构：

①铝/纸复合结构

②纸/塑复合结构

③塑/塑复合结构

④塑/铝/塑复合结构

⑤纸/铝/塑复合结构

⑥塑/纸/塑/铝/塑复合结构

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《教育学》复习资料-论述题、材料分析题 论述题：12分 论述我国教育目的的主要内容。 《中华人民共和国教育法》确立的我国新时期(现阶段)教育方针：“教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人”。 “培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人”，这一教育目的包含的主要内涵，可以从以下三方面加以理解： （1）要培养社会主义事业的建设者和接班人 （2）要使受教育者在德、智、体等方面都得到发展，同时个性也 获得发展 （3）要使每个受教育者都能主动地、生动活泼地得到发展 材料分析：12分 从德育策略上分析：（注意结合材料分析，以下是课文知识） 学校德育的策略 （1）道德认知、道德情感、道德行为并举； 道德认知、道德情感、道德行为是衡量道德发展水平的三个不同的方面，这三者是相互关联的一个整体。人的道德行为不是一种本能的适应活动，它必须以一定的道德认识为基础，因此认知发展是道德发展的必要条件；情感对人的道德行为具有引发和调节的作用，因此情感发展是道德发展的不可或缺的条件；行为是个体的道德发展水平在获得道德认知，并在道德情感的促发下所表现出来的结果，是可测量，可评价 的。 （2）当代德育时效性低糜； 当代德育实效性低糜的原因，从根本上说是有道德的知、情、行三方面被孤立的结果，知德分离、缺乏情感性，从而造成道德行为的僵化。现行德育往往将德育内容知识化、学科化，没有将情感作为其核心目标。而众所周知道德的深层本质应该是发于情、出于自愿的行为。正如马克思所说：道德的本质精神是自由、自律。因此只有将道德认知转化为道德理解，同时使道德的话语、行为习惯等变为内心的感受、动机的一部分，才能使儿童成为真正的“道德哲学家”。现行德育忽视在德育过程中情感的品质、状态的激发，忽略儿童德育内化能力的培养，只重视以“美德袋”的形式，通过说教，给予饯行机会以及奖励的方法，把美德交给儿童。这种将道德中最具魅力的因素从道德教育中剥离出来，只剩下干巴巴的道德规范知识传授的时候，使得德育从根本上失去了它的

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单生产，并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品直销、低成本、高效率，这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。 戴尔公司概况及发展历程 戴尔公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），主要负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务，此外还在以下地点设有地区总部：英格兰Bracknell，负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。生产计算机系统的地点主要分布如下：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、巴西Eldorado do Sul（美洲）、爱尔兰Limerick （欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国）。 戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括：戴尔PowerEdgeTM 网络服务器、戴尔PowerVaultTM 及Dell | EMC、戴尔服务、戴尔OptiPlexTM 台式计算机、戴尔LatitudeTM 笔记本电脑、戴尔PrecisionTM 工作站、戴尔InspironTM 笔记本电脑、戴尔DimensionTM 台式计算机、戴尔PowerConnectTM 网

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宁波理工学院 《供应链管理》 选修课程期末大作业 题 目： 华为的供应链管理分析 组员姓名及学号： 任课老师： 葛洪磊 完成时间： 2014.5.25

目录 1.供应链及其管理的概念 (4) 2公司背景 (5) 2.1发展历程 (5) 2.2宜家的机构组织 (6) 2.3各管理层之间的关系 (7) 3华为案例分析 (7) 3.1内部供应链的协同管理 (7) 3.2.外部供应链的协同管理 (8) 3.3华为公司供应链协同管理的效果 (9) 4. 华为国际市场分销状况 (9) 5.华为前阶段在供应链上存在的问题 (12) 6.同类型企业的供应管理 (13) 6.1.中兴通讯介绍 (13) 6.2.中兴全球供应链机遇与挑战研讨 (13) 6.3.供应链全周期管理 (16) 7.华为的ISC供应链管理体系 (18) 7.1华为供应链的调整 (18) 7.2华为供应链变革存在的挑战 (19)

引言 目前，企业在跨国经营中竞争已由产品竞争逐渐转移到供应链之间的竞争，供应链协同管理以其优于传统供应链管理的出众表现，在世界得到广泛应用。虽然我国的跨国企业供应链协同管理发展刚刚起步，但是以华为为代表的一些优秀跨国企业通过实施供应链协同管理技术，帮助企业改善了供应链绩效、控制了隐形的运营费用，使拓展后的供应链风险系数降低到最小，我国企业在跨国经营中，应结合自身实际，探索出具有中国特色和国际竞争力的供应链协同管理运行模式。 20 世纪90 年代以后，随着科学技术的不断进步和经济的飞速发展，世界各国的国内市场逐步与国际市场接轨，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，使得企业所处的外部环境发生了显著的变化。以整个世界作为资源配置的大舞台，生产资本向全球流动以及由它所带动的全球贸易和金融活动，就成为当今世界经济的主要特征之一。围绕新产品的市场竞争也日趋激烈，企业在跨国经营中面临着新的挑战。跨国经营的企业为了通过国际性运营得到最大收益，就要利用发展中国家的廉价资源，把合适的国家变成它的产品生产线，结果是导致竞争的全球化。如果跨国公司要想继续保持竞争优势，就必须通过战略调整，提高在全球范围内整合资源的能力。供应链协同管理(Supply-Chain Management，SCM)作为一种新的管理理念与模式日益受到企业的重视。尤其是对于跨国公司来讲，实施有效的跨国供应链管理(Global Supply Chain Management，GSCM)对于赢得这场全球化竞争至关重要。

《教育学》复习资料名词解释解答题材料分析题

《教育学》复习资料-名词解释、解答题、材料分析题 一、名词解释:4*5=20分 1．教育制度 教育制度的概念： 教育制度是对组成教育系统的各要素进行调节，保证教育活动得以进行的规范系统和机构体系。教育制度的规范系统包括教育传统、伦理道德及意识形态等内在于社会的思想观念和制定成文的对教育行为进行明确规范约束的政策法规。教育制度的机构体系包括正规教育制度、非正规教育制度和教育管理制度。 2．学生成长、学生成长规律 学生成长的概念： 学生成长是指个体在学生生涯阶段中身心上的持续的规律的变化过程，特别是学生的身心向积极方面变化的过程。学生的成长受到遗传素质、社会环境、学校教育以及学生主观能动性的影响。社会和教育对学生提出的要求所引起的学生新的需要与学生已有的心理水平之间的矛盾，是学生不断向前发展的根本动力。 学生成长规律： 学生在成长过程中会有各种各样的困惑，这些困惑大致来自如下五个方面：

①元文化的选择困惑； ②“成人感”的产生； ③对传统价值的怀疑； ④交流障碍所导致的痛苦；考试文化带来的沉重压力。 3．教育目的 教育目的： 教育目的是指人们根据社会发展的要求和自身发展需要，以观念或理念形式体现出来的指导教育实践活动的关于受教育者素质总体发展 规格的预期设想或规定。 4．学校德育 学校德育的概念： 学校德育是一种狭义的德育，是指学校道德，是教育工作者通过创设适合德育对象道德生长的价值环境，促进其道德规范在认知、情感、信念和行为习惯等方面的理解与建构，从而完善其品德的教育活动，是一种规范社会道德的进步，维护学校生活秩序，使学校教学顺利开展。 二、理解分析：4*8分=32分 1．从逻辑学角度理解教育的涵义

园艺产品贮藏加工考点总结

第一章园艺产品品质与采后生理 考点总结 1.园艺产品的品质构成因素根据化学成分功能性质的不同可分为四类：风味物质、营养物质、色素物质、质构物质。 2.园艺产品风味物质有香、甜、酸、苦、辣、涩、鲜等几种，营养物质有维生素、矿物质和淀粉，色素类物质有叶绿素类、类胡萝卜素、花青素、黄酮类色素，质构物质主要包括水分和果胶物质。 3.蔗糖、果糖、葡萄糖是果蔬中主要的糖类物质。 4.果蔬甜味的强弱受糖酸比的影响，糖酸比越高，甜味越浓，反之酸味增强。 5.果蔬的酸味主要来自一些有机酸，其中柠檬酸、苹果酸、酒石酸在水果中含量较高，故又称为果酸。 6.维生素分为水溶性维生素和脂溶性维生素，水溶性维生素又分为VC、维生素B1、维生素B2，脂溶性维生素又分为维生素A和维生素P。 7.酸性食品：谷物、肉类和鱼、蛋等食品中，磷、硫、氯等非金属成分含量很高；同时富含淀粉、蛋白质与脂肪，它们经消化吸收后，其最终氧化产物为CO2，CO2进入血液会使血液pH降低，故称之为“酸性食品”。【备注：如果食品中内含钙、镁、钾、钠等阳离子，即为碱性食品】 8.淀粉含量常常用作衡量某些果蔬品质与采收成熟度的参考指标，淀粉含量越高，耐贮性越强。 9.果蔬质地的好坏取决于组织的结构，而组织结构又与其化学组成密切有关，与果蔬质地有关的化学成分主要是水分和果胶物质。 10.果胶物质有三种形态，即原果胶、可溶性果胶与果胶酸，果胶物质形态的变化是导致果蔬硬度的下降的主要原因，硬度是影响果蔬贮运性能的重要因素。 11.成熟：是指果实生长的最后阶段，在此阶段，果实充分长大，养分充分积累，已经完成发育并达到生理成熟的阶段。 12.完熟：是指果实达到成熟以后，即果实成熟的后期，果实内发生一系列急剧的生理生化变化，果实表现出特有的颜色、风味、质地，达到最适宜食用的阶段。 13.衰老：果实在充分完熟以后，进一步发生外观和品质上的劣变，达到死亡的过程。 14.园艺产品采后生理包括哪几个方面？ 答：呼吸作用、乙烯释放、失水与出汗、休眠与发芽。 15.呼吸作用：是指生活细胞经过某些代谢途径，把有机物分解同时释放出能量的过程。 16.有氧呼吸：指生活细胞在氧气充足条件下，把有机物彻底氧化分解，形成CO2和H2O并释放能量的过程。 17.无氧呼吸：指在无氧的条件下，生活细胞降解有机物为不彻底的氧化产物，同时释放出能量的过程。 18.呼吸强度：又称呼吸速率，指单位重量的果实在单位时间内消耗O2的量或释放CO2的量。 19.园艺产品的呼吸与贮藏有何关系？ 答：产品的贮藏寿命与呼吸强度成反比，呼吸强度越大，呼吸代谢越旺盛，营养物质消耗越快，成熟衰老越快贮藏寿命也较短。 20. 影响园艺产品的呼吸强度的因素有哪些？如何调控园艺产品的呼吸强度？ 答：影响因素：种类和品种；发育阶段与成熟度；贮藏温度与湿度；贮藏环境的气体成分；机械伤；化学物质。 调控方法：适地适种；在适宜的时期采收果实；适宜的低温控制和创造低湿度环境；适当降低O2和提高CO2的含量；防止机械损伤；使用GA、CCC、重N化合物等化学物质抑制呼

供应链管理调研报告范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 供应链管理调研报告

编号：FS-DY-20116 供应链管理调研报告 一、摘要 2 0世纪90年代以后，随着科学技术飞速进步和生产力快速发展，顾客消费水平不断提高，企业之间竞争加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化。传统的生产与经营模式陷入未有的困境。而基于“一体化”思想的供应链管理却能有效提高市场反应速度。 近十几年来，随着改革开放的不断深化和文化产品需求的不断增加我国的出版业取得了长足发展。每年出版新书均超过10万种产业化趋势正在形成。出版业的跨越式发展对图书供应链提出了越来越大的需求。因此对图书供应链上的合作关系、供应链上的库存量、物流时间、作业质量、物流费用等的要求越来越高。 作为典型的图书分销商之一的新华书店，研究其供应链的运作模式，有助于研究整个图书业的图书供应链运作情况。

我们于XX年12月期间对武汉新华书店有限公司进行了专项调研。调研期间，我们通过实地走访、电话访谈等方式先后对武汉市新华书店有限公司、光谷书城、新华书店华科分店以及“乾之水”书店。调研之后，首先通过抓住供应链上每个节点的问题，然后由这些问题引出整条供应链上的问题，接着通过集体思考解决方案以及查阅相关文献得出最终的结论。 最终的研究结论为：对于运作成本高、牛鞭效应严重的图书供应链应建立以图书分销商为核心企业的供应链；建立以标准化信息为基础的信息系统，实现信息的无缝连接。 二、研究背景 2．1.图书供应链的特点 1.1图书的品种非常多，发行量大.一般年经营几十万种、年新增十几万种.有外版、本版、教材、音像、辅助物资等多种形式。单次的采购到货、发货、退货等各个环节涉及到的品种也比其他行业的物流系统多。 1.2图书包装以纸质包件和单件处理为主规格较多，标准化处理难度较大。

教育学复习之材料分析题

材料分析题 面对思想“怪异“得孩子 2004年得秋天，红星小学得王老师正给一年级三班得学生上课。 “树上有十只小鸟，用枪打掉一只，还有几只？”“九只。”“不对，树上一只小鸟也没有，这就是因为其她得鸟听到枪声后吓飞了。”“还有两只！有一只聋哑得小鸟听不到枪声仍在树上，还有一只没有长齐羽毛得小鸟被吓得钻进树洞里去了。”“您这孩子，总就是说些不着边际得话，鸟怎么会有聋哑得呢！” “一张四方桌，锯掉一个角，还有几个角？“”还有三个角。“错！应该还有五个角。”“就是还有三个角！如果沿对角线锯就就是三个角。”“您这孩子别往歪处想，哪有这样锯得。”那个孩子发誓：将来一定要当老师，给那些答“树上有两只小鸟”得学生，答“还有三个角”得学生，打上一个大大得红钩。 请运用所学得教育学基本知识来回答以下问题： 1、若您就是案例中得王老师您该怎样处理那个学生得回答，并说明您这样做得理由？（3分） 2、您认为导致上述教学片段得主要原因有哪些？在您今后得教学实践中该如何避免？（7分） 3、试谈谈在实际得课堂教学实践中如何培养学生得创造性思维？（8分） 答：1、不论她如何处理，关键要瞧其处理得方式与理由就是否符合学校教育得特点与规律，就是否符合学生身心健康发展得规律。（注：只要阐述合理可酌情给1－3分） 2、原因：教师得教育观；学生观；传统教学观念得影响；传统师道尊严得师生关系得影响等，只要就是能分析出上述原因并针对原因采取避免对策即可。（注：只要原因阐述合理可酌情给1－3分；只要措施就是针对原因并且合理可酌情给1－4分） 3、（1）教育者观念得改变。教师要改变教师全能得观念，允许学生自行探索，容纳学生不同意见；教师要改变以教师为中心得传统，发挥学生主动性；教师要改变用统一得标准来要求所有学生得做法，尊重学生得创造个性。 （2）教师要编制创造性问题与提高在教学时发问得技术。 （3）教师要改进学生作业得方式。 （4）教师要改进对学生学习效果得评价方式。 （注：只要阐述合理可酌情给1－8分） 材料分析题一：“考驾照“该不该算学分 近些年来，大批社会用人单位普遍抱怨：新近得大学毕业生缺乏社会经验，社会实践能力较为薄弱。针对这一问题，自2003年9月1日起，某省教育部门作出了一项规定：在校大学生可以考取机动车驾驶证，并且获得驾照可以算作修得学分，并承诺减免部分费用。 人们对这一做法得态度见仁见智。有人认为，大学生就是走在时代前列得一群人，她们不仅需要掌握先进文化知识，还要具备极强得实践能力。让她们学习驾驶技术不但有利于增强她们得实践能力，而且也为她们在竞争激烈得就业市场上增添一枝获胜得筹码。 有人则认为，大学生在学校得主要任务就就是学习科学文化知识，而考驾照这类事情在人生得任何阶段都可以完成。鼓励大学生考驾照本身就就是一种误导，不利于她们把精力全身心地投入到学业中去。大学生在校期间考取得驾照也不应算作学分，因为考驾照并非大学生学习能力得体现，只要就是正常人，经过一段时间得练习都可以顺利地考取驾照，将考驾照也算作学分，势必导致学校对学生学业评价得偏颇。因此，她们认为，大学生可以考驾驶证，但教育部门与学校没有必要特意鼓励这一做法。

物流学考点整理(完整版)

物流学考点整理 第一章物流概念 1.物流的概念？ 美国物流管理协会定义： 物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产 出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的 计划、执行和控制的过程。 我国国标定义： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 2.物流系统的概念、目标？ 概念：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物质资料于包装 设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员及通信联系等若干要素所 构成的具有特定功能的有机整体 目标：（5s） 服务目标（Service）：物流是后勤、供应、服务性行业、连接着生产与消费， 有着很强的服务性。 节约目标（Save）：节约是经济领域的重要规律。 快速而及时目标（Speed）：不仅是服务性的延伸，也是商品流通对物流提出的 要求。 规模适当化目标（Scale Optimization）:在流通领域要讲究规模效益。 库存调节目标（Stock Control）：物流系统通过本身的库存来实现各企业和消费 者的需求保证。 3.物流管理的定义和内容？ （GB/T 18354-2001）定义：在2001年颁布的中华人民共和国国家标准《物流术语》 中，物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动 进行的计划、组织、指挥、协调与控制。 内容：对物流活动过程诸要素的管理。 包括诸如运输、储存等七大功能要素环节的管理。 对物流各活动过程中诸要素的管理。 即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。 对物流活动中具体职能实施的管理。 主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。 第二章物流理论 1.商物分离、黑大陆学说、第三利润源、冰山学说、效益背反都指什么？ ?商物分离：所谓商物分离，是指流通中的商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。 ?黑大陆学说：著名管理学权威P·F·德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑暗大陆”. 德鲁克泛指的是流通，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中 人们更认识不清的领域，所以“黑大陆”说法现主要针对物流而言。 ?物流冰山：物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。他研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因 而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。他把这种情况比做“物 流冰山”。冰山的特点，是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角。

苹果公司物流与供应链管理研究报告

目录 一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴

研究背景 在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI

等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。

供应链需求分析文档

1 系统需求分析 1.1 引言 进入21世纪后，供应链管理(Supply Chain Management)被看做企业应对全球竞争的一个有效途径，从而在理论研究与实践应用领域持续升温。 供应链管理的目标在于提高终端客户的满意度，塑造客户忠诚；同时，有效降低供应链层次的总交易成本，并在两者间寻求平衡。 如今，每一个管理者都清楚，没有哪个企业能够在所有业务领域中做到最优秀；企业管理者必须摒弃那种从设计、制造到销售全部由自己完成的经营模式，转而在区域乃至全球围寻求最佳合作伙伴(包括供应商和销售商)，并与其形成战略联盟。 1.2 编写目的 能够为系统分析师设计完成概要设计提供资料。 通过详细说明系统结构等描述让系统分析人员了解本项目的需求规格，以方便其完成概要设计和详细设计。 通过详细说明各个功能模块的组成部分以及它的实现方式，以方便编码人员对各个部分有一个熟悉和了解。 通过详细说明项目的各个功能需求，让测试人员了解本项目测试需要完成和实现的各个功能。 1.3 可行性分析 1.3.1 技术可行性 在现在所学的java基础环境下完全可以做出该系统的操作页面并实现相关功能，数据库也能支持该系统的实际运行，所以现有技术可完全承担开发任务。 1.3.2 操作可行性 操作界面简单明了，方便操作，能被原有工作人员快速接受。 1.3.3 经济可行性 该软件的开发不需要金钱的投入，只需投入人力和时间，成本投入小，效益回报大。 1.4 系统描述分析 1.4.1 组织结构描述 为了对系统有一个全貌性的了解，首先要对系统部人员结构、组织及用户情况有所了解。供应链管理系统的组织结构如图1－1所示。

教育学：判断说理题、材料分析题(范例)复习课程

教育学：判断说理题、材料分析题（范例）

第一章教育与教育学 1、判断说理题：教育学就是教育实践经验的集合。 要点：这种说法是错误的。 （1）二者的区别：教育学是研究教育现象、揭示教育规律、指导教育实践的一门科学。教育规律是对教育现象的理性认识，反映的是教育活动内在的、本质的、必然的联系，具有普遍的适用性。而教育实践经验是对教育现象的感性认识，反映的是教育活动外在的、表面的、偶然的联系，其适用范围是有限的。 （2）二者的联系：人们对教育规律的认识源于教育实践，是对教育实践经验的概括总结和理性升华；教育实践的开展必须遵循教育规律才能取得成功。 2、判断说理题：教育方针政策是教育规律。 要点：这种说法是错误的。 （1）二者的区别：教育规律反映的是教育活动内在的、本质的、必然的联系，是不以人的意志为转移，具有普遍的适用性。而教育方针政策是在一定历史条件下制定的，是人为制定的，带有制定者主观意志的色彩，往往只适用于一定的时空，而且有对错之分。 （2）二者的联系：教育规律是制定教育方针政策的内在依据，正确的教育方针政策必然反映着教育的规律。 第二章教育与社会发展 1、判断说理题：教育具有独立性，因此可以脱离社会需要而发展。 要点：这种说法是正确的。 （1）教育受一定社会的政治经济等因素的制约，但教育作为一种培养人的社会活动，又具有相对独立性。即教育具有自身的发展规律，对政治、经济也具有能动作用。譬如，教育与生产力的发展并非完全同步，教育对经济的发展要有一定的预见性，适当超前于经济发展，即所谓的“经济要发展，教育要先行”。 （2）但我们也要认识到，教育具有相对独立性并不是说教育可以脱离生产力和社会发展的需要而任意发挥，因为教育最终是为经济社会发展服务的，归根结底还是要受生产力发展水平以及政治经济制度等因素的制约。因此，教育的独立性是相对的。 第三章教育与个体的发展 1、判断说理题：主观能动性是个体身心发展的决定性因素。 要点：这种说法是正确的。 （1）辩证唯物主义认为，人的发展是个体的内在因素（如先天遗传素质、机体成熟的机制）与外部环境（如外在刺激的强度、社会发展的水平、个体文化背景等）在个体活动中相互作用的结果。 （2）在个体的活动中，主观能动性是推动人身心发展的直接的、现实的力量。人是能动的实践主体，没有个体的积极参与，个体的发展是不能实现的。在主客观条件大致相似的情况下，个体主观能动性发挥的程度，对人的发展有着决定性的意义。 2、判断说理题：有人认为“龙生龙，凤生凤，老鼠生来会打洞”，对人的发展取决定作用的是遗传因素。 要点：这是遗传决定论的观点，是错误的。

供应链管理调研报告(完整版)

报告编号：YT-FS-4878-20 供应链管理调研报告(完 整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

供应链管理调研报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得 的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行 修改和使用。 一、摘要 2 0世纪90年代以后，随着科学技术飞速进步和生产力快速发展，顾客消费水平不断提高，企业之间竞争加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化。传统的生产与经营模式陷入未有的困境。而基于“一体化”思想的供应链管理却能有效提高市场反应速度。 近十几年来，随着改革开放的不断深化和文化产品需求的不断增加我国的出版业取得了长足发展。每年出版新书均超过10万种产业化趋势正在形成。出版业的跨越式发展对图书供应链提出了越来越大的需求。因此对图书供应链上的合作关系、供应链上的库存量、物流时间、作业质量、物流费用等的要求越来越高。 作为典型的图书分销商之一的新华书店，研究其

供应链的运作模式，有助于研究整个图书业的图书供应链运作情况。我们于XX年12月期间对武汉新华书店有限公司进行了专项调研。调研期间，我们通过实地走访、电话访谈等方式先后对武汉市新华书店有限公司、光谷书城、新华书店华科分店以及“乾之水”书店。调研之后，首先通过抓住供应链上每个节点的问题，然后由这些问题引出整条供应链上的问题，接着通过集体思考解决方案以及查阅相关文献得出最终的结论。 最终的研究结论为：对于运作成本高、牛鞭效应严重的图书供应链应建立以图书分销商为核心企业的供应链；建立以标准化信息为基础的信息系统，实现信息的无缝连接。 二、研究背景 2．1.图书供应链的特点 1.1图书的品种非常多，发行量大.一般年经营几十万种、年新增十几万种.有外版、本版、教材、音像、辅助物资等多种形式。单次的采购到货、发货、退货

【爆款】教育心理学材料分析题.doc

材料一： 今年新学期开学，马上开始的军训让学生养成了随身带矿泉水的习惯，并且将这一习惯带到了课堂上。新学期的第一堂课，我的课渐入佳境，“咚”，一个矿泉水瓶子掉到地上，但不知道是哪个同学掉的，我看了一下大家，“别着急，天很热，我也有点渴了，下课咱们再喝水，好吗?”同学们轻声的笑了起来，我的课继续进行，刚讲了一会儿，“咚”，又一只矿泉水瓶子掉到了地上，同学们朝小新那边看去，他的脸腾地红了，站起来，“老师，我本来想……”，课堂上时间是很宝贵的，我马上接上话：“小新，我知道你想把瓶子收起来，没关系，先听课，好吗?”他如释重负的坐下，同学们好像也松了一口气，毕竟是第一节课，他们对老师的脾气还不是很了解啊。离下课还有两分钟，“咚”，第三只瓶子掉下，这一次，同学们齐刷刷的看着我，似乎在等待着什么，“同学们，我们应该感谢这几位同学，他们在为我们的课堂伴奏呢，只是音调太单调了一些。”“哄”，同学们会心的大笑了起来，同时鼓起了掌。第二天去上课的时候，所有的矿泉水瓶子整齐地摆在教室后面的一张桌子上。(山东省) 试用教育理论知识对上述案例进行分析。 【答案要点】 学生管理是教育教学的重要内容，课堂教学管理是学生管理的重要方面，而艺术的处理好上课过程当中出现的“突发事件”也是课堂教学管理中非常重要的一个环节。在课堂教学中，教师的教与学生的学是同时进行的，在这个过程当中，不可避免的会发生一些出人意料的事情，这些事情与课堂教学没有任何的因果关系，完全处于教师教学计划之外，这就是教学过程中的“突发事件”。作为一名合格的教师，要想完美地处理好这些“突发事件”，保证教与学始终在师生的最佳情绪与最佳状态中进行，达到教学效果的理想境界，就必须充分的利用和发挥好自己的教育机智，运用一定的策略，艺术的应对这些“突发事件”。 本例中，老师迅速处理了突发事情，既没耽误讲课，又调节了课堂气氛，还让学生养成了良好的习惯，是一举三得的好事。作为老师，必须对学生理解和宽容，如果又能巧妙的运用机智和幽默，会收到良好的效果。 前苏联教育家苏霍姆林斯基认为：“教学和教育过程中有三个源泉：科学、技巧和艺术。”作为这三个源泉的高级能力，教育机智是教师智能结构的一个重要组成部分，在一定程度上决定着教师威信的高低和教学质量的优劣。教育机智实际上是教师本身所固有的教育素质、素养，日常的教学工作的总结与积累，以及与教师个人具体工作相结合的一种综合的教育能力，一种通过长期的积累而形成的一种品质。比如本题中的例子，很平常、很普通的事情，做教师的很容易遇到，但要真能够做到恰如其分，得心应手，却也不是那么容易。它除了自身的素质之外，需要一个长期积累的过程。通过自己的努力，加上对于教育事业的热爱和对自己所教学生的深厚的爱，教师才能把这种应对“突发事件”的能力提升为一门教育艺术。 材料二： 一名年轻的老师第一次走上讲台，这是一个学校普遍认为的差班。刚走上讲台，一个男生就站起来问道：“老师，您喜欢不喜欢差生?”老师没有回答，反而微笑地看着他，问道：“你会不会把自己心爱的旧玩具丢掉?”男生想了一会，回答道：“应当不会，我会好好珍藏的。”老师面向全班同学，庄重地说：“我也不会，你们都是我的弟弟妹妹，如果你们有什么缺点，我会帮助你们改正，直到你们改好为止。一名差生是各个方面都不及格的学生，而你们只不过是某些方面有所缺陷。我想，通过努力，大家都会成为优秀的学生。在我的眼里没有差生，只有不努力的学生。”学生们都感动地鼓起掌来。(郑州东区)

食品安全学重点(整理)

重点复习内容： 1、食品污染物性质，持久性有机污染物POPs性质 食品污染物按性质分类 ?生物性危害（最大危害）（细菌和细菌毒素（非致病菌和致病菌）、霉菌和霉菌毒素（如黄曲霉毒素AFB）、寄生虫及虫卵（如蛔虫）、肠道病毒（如甲型肝炎病毒）、非常规病原体：致病性prion蛋白粒子） ?化学性危害（重要因素）（农药残留：杀虫剂、杀菌剂、除草剂、生物调节剂（化肥、兽药）；有毒有害金属：镉、汞、铅、砷；有机化合物：多环芳烃、N-亚硝基化合物、杂环胺、二噁英及类似物；食品添加剂：超量使用及非法定食品添加剂；）?物理性危害（放射性）（主要来自放射性物质的开采与冶炼，生产生活中的应用和排放，以及核爆炸和意外事故等，其中尤以半衰期较长的放射性核素的污染最为重要。） POPs的三个性质：①毒性；②生物富集性；③迁移性。 POPs成员：①已停产的：艾氏剂、狄氏剂、毒杀芬、PCB；②将停产的：灭蚊灵、HCB；③仍在用的：DDT（有的地区在用）、氯丹、七氯；④非本意生成的物质：二噁英 （PCDD/PCDF）。 2、黄曲霉毒素体内代谢 ?急性毒性 AFB1毒性极强，LD50为0.24mg/kg.bw。 急性毒作用：主要表现为肝脏毒性，最敏感的动物是鸭雏，肝脏出现特征性病理改变：①肝实质细胞坏死；②胆管增生；③肝细胞脂质消失延迟；④肝脏出血。 ?慢性毒性 肝组织学变化：肝细胞变性、坏死，再生结节，胆管上皮增生及肝纤维化、肝硬化； 肝功能变化：血清转氨酶、碱性磷酸酶、球蛋白升高，白蛋白、非蛋白氮降低； 其它症状：动物慢性中毒表现为生长发育迟缓，体重下降，食物利用率降低，母畜不育或产仔少等。 ?致癌性 动物：长期低剂量或短期大剂量可诱发动物实验性肝癌，致癌性与代谢形成2,3-环氧化物有关，能与DNA鸟嘌呤碱基发生加成反应，使DNA损伤导致突变、致 癌。 人类：虽无直接证据，但流行病学结果表明AFB1污染与肝癌有密切联系。 3、常见的霉菌毒素污染种类和控制措施 常见霉菌毒素 曲霉菌属：黄曲霉毒素、赭曲霉毒素、杂色曲霉毒素； 青霉菌属：展青霉毒素、黄绿青霉素、岛青霉素、黄天精、桔青霉毒素； 镰刀菌属：单端孢霉稀族化合物、玉米赤霉稀酮、丁烯酸内酯、串珠镰刀菌毒素。

物流供应链案例分析报告

本科生考查课程报告科目：物流与供应链管理案例分析 姓名：刘小娟学号： 学院：管理学院专业：物流管理 年级：2011班级：1班 成绩： 考试日期：20年月日午时至时 《物流与供应链管理案例分析》课程报告 评分标准

1，本标准适用于案例作业提交的最终文档； 2，评分对象分别为“写作态度、案例选择、问题分析、逻辑表达和排版规范” 五项； 3，报告文档排版参照重庆交通大学毕业设计规范格式。 苏宁易购供应链管理 一、公司简介 苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。 2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。 2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。 苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于

一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 二、物流供应链现状及问题分析 1.供应链的构成 苏宁与多个厂商建立了供应合作关系，苏宁易购拥有覆盖全国的1700多家连锁店、90个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为苏宁易购的线上销售提供了强有力的后盾。此外苏宁易购产品可以到苏宁的门店自提，运费和安装费免费，更大地满足了客户的需求，同时树立了一个优秀的品牌定位，相比其他网上商城，苏宁易购的直营产品更有质量保证，因为实体店上的口碑转换成了苏宁易购稳定的无形资产。此外，苏宁易购依托目前全球领先的零售信息管理系统，已经实现了前后台整合，并不断与IBM、思科、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作，根据技术发展和网民需求变化，持续进行技术和营销创新，让其产品销售与品牌同步得到提升。同时，苏宁易购已经获得了与外资商业巨头以及中国的零售巨头国美等同台竞技的融资平台，同时也可以通过兼并方式，相对节约成本的方式实现自身的快速扩张。 2.苏宁易购商家入驻 在苏宁易购上，除了有由苏宁直营的产品，同时也入驻了许多其他的店家。即由苏宁易购向合作者提供服务供应链，通过平台资源的开放，将供应链环节进行优化，为上游供应商、中游销售企业、下游消费者提供全面、专业的供应链服务，平台也将依托强大的电子技术、网络环境打造一个全面开放、全新服务的开放平台。在苏宁易购购物有以下优点：正品销售、统一发票；苏宁物流、百城半日达；服务一站式，7*24小时快速响应。 3.问题分析 1）对比淘宝天猫京东等网上商城，我们可以发现在苏宁易购上的产品过于单一，电子产品像3C及家电类居多而其他的像服饰等则较少； 2）产品的价格偏高，甚至比实体店贵； 3）物流配送协同较差，在苏宁易购四月大促中，有用户反映经常有十几天的订单周期； 4）此外用户体验很差，消费者对苏宁易购网站的实际使用体验并不乐观。中国电子商务研究中心一份消费者对B2C企业的投诉数据显示，用户对苏宁易购的投诉集中在网站系统问题，占比高达67%。这非常鲜明地反映了苏宁易购在线上用户体验方面的弱势； 5）技术体系急需升级：其技术体系是基于传统业务的，不适合电子商务的发展需求，在订单响应速度、信息安全、订单差错率等关键指标上需要提高；