公司销售部岗位操作手册
公司销售部岗位操
作手册
销售部岗位操作手册
一、销售部主要工作为:
1、销售出货;
2、销售退货;
3、产品测试借用;
4、销售收款;
5、协助技术部门做好产品的售后工作;
二、销售部岗位说明
1、大区总监岗位说明;
2、地区经理岗位说明;
3、销售岗位说明;
4、业助岗位说明;
5、技术岗位说明;
三、销售部汇总表格简介:
四、销售部人员职务说明:
1销售出货流程
1.1销售出货流程图示:
1.2销售出货流程:
第一步:产品销售时由业务员或者业助询问库房产品的库存量。若全国库存充分,当地库存量不足,可在库房部门提出调拨
需求;各地库存均为零或无全新产品时,业务员能够填写
采购订单交销售助理,销售助理交给当地库管,到货时再
发生业务往来,或者终止销售,业务员可视具体情况来决
定;
第二步:库房给予答复数量,在数量能够达到要求的情况下,业务员填写手工出货单,由主管批复;
第三步:助理根据业务员所填写的出货单在ERP中建立客户档案;第四步:制作销售订单,并审核;
第五步:业助引用”销售订单”生成”发货单”,并审核;
第六步:打印出的发货单一式四联,其中发货单(留底联)业助留底保存;
第七步:发货单交给库房,库房部门根据发货单上的明细办理产品出库;
第八步:有客户签收的发货单(业务联)业务员自己留存,便于与客户对帐;
第九步:业务员从库房领出产品,送货;
第十步:发货单(客户联)给客户留底;
第十一步:发货单(财务联)给财务,用于做帐。
1.3以下为具体单据的操作步骤:
1.3.1手写出库单(二联)
出库单
客户名称:电话:
主管签字:销售:日期:
1.3.2销售订单
遵循流程:[供应链]—[销售管理]—[销售订货]—[销售订单]
双击
蓝色为必填
选中点确
定,或双
录入或选
1、根据产品分
类选择
点击保存
销售订单在录入的时候要注意:
含税:表头税率为17%或4%,不含税:表头税率为0;
价格:表体中价格录入时全部录入”含税单价”栏目。单据保存后,操作下一步。
销售订单完成!
1.3.3销售发货单
遵循[供应链]—[销售管理]—[销售发货]—[发货单]
双击
选定要发货
选择相应
选中后点
击确定或
单据保存后,操作下一步。
发货单编制完成!
2、销售退货流程
2.1销售退货流程图示:
2.2销售退货流程:
第一步:有产品需要退回时业务员在助理处提出退货申请,填写退货申请单
第二步:填写好退货申请单由业助去核实是否有此业务的发生,
第三步:助理确认签字后,由技术部门测试货品的可用性,完整性,确保机器能正常运行,不影响产品的再次销售,主管根据
实际情况决定是否给予退货
第四步:主管批复后,业助根据主管批复意见在系统中做出四联退货单,产品
入库
2.3以下为具体单据的操作步骤:
遵循[供应链]—[销售管理]—[销售退货]—[退货单]
销售填写退货申请单
联系人
电话购
货
明
细
退
货
明
细
库房意见
公司领导
主管意见
退货申请单
退货原因
技支意见
助理意见
退货人
退货
时间
退货方
式及金
额
退款金
额
规格数量价格
是否
退票
公司名称
货款规格数量
销售
地址
价格
开票
金额
业务员
时间
发货方
式及金
额
单据保存,审核后,退货单编制完成
2020年员工手册创业公司
员工手册（创业公司） 要点 为员工详细介绍本公司的各项规章制度，明确员工的权利义务，其中包含员工行为准则、纪律处理规定、岗位管理制度等内容。 员工手册 第一章总则 欢迎您加入，当您开始阅读本手册时，您已经走在了创业的道路上，将参与到公司未来发展的每一步中，共同亲手构筑属于我们的时代。 公司过去每一个点滴的成就都来之不易，是所有员工全心付出的结果。 而未来公司的快速发展，将从这一刻起，都与您的努力紧密相关。对于您来说，这已经不单单是一份工作，将是一份值得我们共同为之奋斗的事业。我们需要品性正直的你，一同齐心协力，处处推心置腹，与这里每一位雄心壮志的小伙伴，一起完成每一个不断超越的可能。 接下来，我们一起走进。 本手册根据《劳动法》、《劳动合同法》等劳动保障法律法规，结合公司的实际情况，将为您陈述公司的文化和理念，以及具体的规章制度，同时为您讲解您在公司所拥有的基本权利和义务，以帮助您更好地了解公司，融入这个温暖的大家庭。 请所有员工认真阅读本手册并签字承诺已清楚理解及愿意遵守本手册的相关规定。 在执行的过程中，若有不完善之处，公司将根据实际情况以及其他的管理制度对本手册不断修正。如果您在实践的过程中，发现不尽完善之处，请及时向公司反映修改意见，以使之更加适应公司未来发展的需要。本手册将作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等的法律效力，如对手册内容有疑问或无法使您清晰地了解公司具体的规章制度等内容，请咨询人力资源部。 第二章公司概述 一、公司简介（略） 二、公司文化 1. 公司使命（略） 2. 公司愿景（略） 3. 核心价值观（略） 4. 价值主张（略） 三、战略定位（略） 员工行为准则第三章． 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 一、遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司的工作安排。 二、保守秘密，遵守公司的保密制度，维护公司声誉。不做有损公司利益、破坏公司形象的行为。 三、创新进取，热爱本职工作，提高工作效率和增强创新意识，在工作中不断寻求新的突破点，不断提高自身综合素质，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现公司利益的最大化。四、诚实守信，以诚相待。不搬弄是非、弄虚作假、造谣惑众。
淘宝客服岗位职责及考核标准
淘宝客服岗位职责及考核标准 公司为了提高客服人员福利，规范和加强客服管理，有话薪资结构明显将客服人员薪资制度调整如下： 一、客服分级： 分为见习客服、正式客服、资深客服、客服组长、客服主管五个类别。 二、工资及考核标准 （一）基本工资以客服职称划分，见习客服、正式客服、资深客服、客服组长、客服主管1.见习客服要求 1）高中以上学历，熟悉电脑基本操作，打字快 2）性格温和，有耐性，反应快 3）业务能力好，态度端正，具备服务意识 4）善于交谈，耐心细致，为人诚恳。要有四心：细心、耐心、热心、责任心 5）有团队合作精神和集体荣誉感，要有较强的学习能力 6）18-28岁（一个月试用期），有半年客服经验以上的可以缩短试用期 2.正式客服要求 1）了解关于电子商务礼仪，对电子商务销售有一定基础 2）能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3）了解公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数 4）能够有效的指导顾客完成下单 5）在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6）很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求 7）服从公司的管理，切实维护公司利益 3.资深客服要求 1）熟悉电子商务礼仪，对电子商务销售有良好基础 2）能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3）熟悉公司公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数 4）能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费 5）在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6）很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求
7）服从公司的管理，切实维护公司利益 8）在正式客服上干满3个月以上 4.客服组长要求 1）熟悉电子商务礼仪，对电子商务销售有良好基础 2）能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3）熟悉公司公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数4）能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费 5）在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6）很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求7）服从公司的管理，切实维护公司利益 8）在资深客服要求上干满6个月以上 9）协助主管完成部门的管理工作 10）具备新进员工的培训管理的能力 11）对每月的顾客情况的反馈和统计工作 12）协调各个部门处理有关问题 13）对热销产品的及时反馈 5. 客服主管要求 1）具备以上客服的所有要求 2）在客服部工作满1年以上 3）工作出色，起领导作用，能为公司发展出谋划策 4）能够独立带领客服团队，出色完成公司安排下的任务 5）综合能力强，能对营销策划推广促销有独特的见解 （二）客服晋升制度
全国代理记账机构管理系统代理记账机构操作手册
全国代理记账机构管理系统 代理记账机构 操作手册 财政部会计司
目录 一系统登录 (1) 二代理记账用户菜单介绍 (4) 1.1 总部机构代理记账资格申请 (4) 1.2 分支机构代理记账业务备案 (6) 2 年度备案 (8) 3 机构信息变更登记 (10) 4 补发/换发证书申请 (11) 5 终止/撤销业务申请 (12) 三服务支持 (14)
一、系统登陆 1、打开浏览器（请使用360浏览器极速模式，或谷歌浏览器），在地址栏内输入全国代理记账机构管理系统网址 （），按回车。出现如图： 2、点击，首次登陆需要先注册。点击按钮，填写相关信息，如图
机构类型默认是总部机构，如果是分支机构，请点击机构类型下 拉框，选择分支机构。检查所有信息都填写无误后，点击注册。提示注册成功后，可用注册时填写的机构负责人姓名和身份证号码，或者用户名和密码这两种登录方式登陆。 模式一是用用户名和密码进行登陆，如图
模式二是用机构负责人姓名和身份证号码进行登陆的，如图
二、代理记账用户菜单介绍 1.1、总部机构代理记账资格申请 财政部令第80号规定： 符合下列条件的机构可以申请代理记账资格： （一）为依法设立的企业； （二）持有会计从业资格证书的专职从业人员不少于3名； （三）主管代理记账业务的负责人具有会计师以上专业技术职务资格且为专职从业人员； （四）有健全的代理记账业务内部规范。 总部机构登录系统后，选择左侧菜单，录入代理记账总部机构的相关信息，如图 如需填写多名从业人员信息，需点击上方按按钮。相关信息输入完毕后，还需上传相关附件，点击上方，在弹出框中，先在上方选择需要上传的资料类型，然后点击中间上传附件按
淘宝客服岗位职责
今天想着要给自己店里的几名客服培训一下，就静下心来写了这些淘宝客服岗位职责，顺便发到这里给新手们参考一下，大家一起来讨论，总结，才会有进步！ 淘宝客服岗位职责1、语言能力 这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。 例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！东方巴黎欢迎您，很高兴为您效劳！” 当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！” 当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！” 当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！” 当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片） 当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询
结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中” 当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！ 当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法） （整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用 极力营造一个温馨的购物环境。 淘宝客服岗位职责2、专业能力 一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。本文来自淘巧 淘宝客服岗位职责3、心理素质 在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！ 淘宝客服岗位职责4、服务态度
代理记账机构——财政部门操作手册
全国代理记账机构管理系统 财政部门 操作手册 财政部会计司
目录 一系统登录 (1) 二财政部门菜单功能介绍 (4) 1.1 总部机构资格申请 (4) 1.2 分支机构业务备案 (7) 2 年度备案 (9) 3 信息变更 (11) 4 补发/换发证书 (13) 5 信息采集 (15) 6 终止/撤销业务 (16) 7 证书管理 (17) 8 预约管理 (19) 9 业务公告 (20) 10 机构查询 (21) 11 用户维护 (22) 三服务支持 (24)
一、系统登陆 1、打开浏览器（建议使用360浏览器极速模式，或谷歌浏览器），在地址栏内输入全国代理记账机构管理系统网址 （https://www.sodocs.net/doc/ea7477635.html,），按回车。出现如图： 360浏览器中的极速模式可以按照下面截图进行设置（点击网址栏最后面E字母，再点击极速模式） 2、财政部门从登陆，财政部门用户名是行政区划表该地区对应的行政编号(行政区划表可从国家统计局官网下载查看， 网址https://www.sodocs.net/doc/ea7477635.html,/tjsj/tjbz/xzqhdm/201504/t20150415_712722.html)，如北京市朝
阳区财政局，用户名就是110105，默认密码都是0000,首次登陆会提示修改密码，新密码需设置成6-20位字母加数字组合。 3、进入系统后，首先需要进行三步维护 （1）点击证书管理-资格证书剩余数量设置，进行证书剩余数量维护。 如图，在剩余数量栏输入剩余数量后，点提交即可。 （2）点击用户维护—审核人员信息维护，增加审核人员。 如图，增加完相关信息后，点击保存即可。 （3）点击预约管理-预约信息设置，增加预约信息
电商行业员工手册
员 工 手 册 加LOGO,公司名称，图片
目录/Contents 第一章卷首语 总经理致辞 (3) 第二章企业介绍 (5) 公司简介 (5) 公司组织架构 (5) 企业文化 (6) 第三章劳动条例 招聘程序 (7) 雇佣合约 (7) 薪酬 (9) 晋升与调动 (9) 工作时间与延时工作（加班） (10) 考勤 (11) 假期管理 (13) 辞职/辞退/解聘（开除） (16) 第四章职场纪律 服从原则 (18) 职业礼仪 (19) 办公场所5S (20) 保密责任 (21) 第五章员工福利 法定假期 (22) 住宿 (22) 团队建设 (22) 社会保险 (22) 津贴/贺金 (23) 第六章奖惩条例 奖励 (24) 处罚 (25) 第七章培训与发展 职业发展方向 (27) 学习成长 (28) 第九章重要提示 (29) 员工手册签收单 (30)
图片 总经理致辞 诚挚欢迎您加盟梧桐木业有限公司，当您拥有这本小册子时，您已成为我们这个大家庭的一员！ 近几年，我司在电商领域一直处于高速发展阶段，我们从早期的单一木制品销售，到现如今的多元化产品（包含密胺，家居，不锈钢，玻璃制品）的销售，公司的发展是喜人的，但我一直在思考一个问题，作为企业，我应该给予我们的员工怎样的回报？ 除了提供就业的机会以外，我认为梧桐公司更是您职业生涯的一个大舞台。公司今天的建设和明天的发展，都需要大批优秀的忠诚的人才，我们愿意提供给每位员工平等的机会，无论您在哪个岗位，是金子总会发光，是千里马就会有伯乐发掘。公司致力于培养热爱电商行业、忠诚企业、献身于岗位、有修养、有素质的员工。 为了您的发展，我们特编制此《员工手册》，希望您仔细阅读，并认真执行《员工手册》的各项内容，恪尽职守、严于律己，并能以此为起点，展示您的才华，凸显您的价值，与公司一同、实现企业的成功，成就个人事业的辉煌。 总经理：
淘宝客服工作职责是什么
淘宝客服工作职责是什么 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不 满意。 1.基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具 备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要 方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因 为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦 的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单 单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己 的产品以及服务。 2.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问 题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来， 一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自 己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。 3.主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品)，推销我们的店 铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而， 作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员 都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不 是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。 想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗? 4.多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不 是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查 看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这 对自己是很有好处的。 5.一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高
财务部员工各岗位业务操作手册
财务部员工岗位操作手册 税务会计岗位操作手册 一、商场相关业务 （一）商场销售、结算数据查询 目的： 通过商场官网查询系统实现便捷查询、复核、打印等功能。 要求： 每月初1日从网上导出友好集团销售明细，2日导出王府井超市销售明细，每月及时给业务提供相应发票。 核算类型：委托代销模式。 流程： 1、友好集团销售明细、结算单、费用导出： 首先：进入友好集团官网，其次：销售查询可通过“销售信息”→“每月销售查询”根据业务需要进行相应的查询。注：只能查询到近两年的销售数据。 再次：销售结算可通过“结算信息”→“联营结算”→“结算单打印”查询应结算月份的结算金额。 注：如现在是10月10日，需打印9月份的销售结算金额及费用清单，“联营结算单打印”中的结算年月应填写“201509”,查询应付9月份商场费用在“结算费用单打印”中结算年月应填写“201510”进行查询。 2、王府井供应商： 首先：进入中国零售供应链专家，。 其次：王府井供应链系统可实现实时查询销售；销售结算查询。 通过“销售分析”→“销售商品明细查询”可查询到每个单品的销售情况。通过“结算频道”→“联营商场结算单”可看出不同的扣点所产生的应结算金额 要点： A、商场扣率及费率要以合同为主，每年新签合同要重点复核扣率及相关费用是否发生变化。 B、应选取“销售收入”中的金额作为销售金额 C、通常“联营商场结算单”中金额较小的部分商品活动特价低扣率，比正常扣点低。 D、结算单打印需注意：使用A4纸，横向打印，信息齐全（“商场相关签字人”、“结算单附有张”须打在第一面。 E、开具、收取的发票的登记，开出的发票经办人要签字。 F、商场具体扣率及结算要求见附表 （二）、商场盘点及盘点分析 要求： 每月3日至8日与商场导购核对盘点差异 流程： 1、制作盘点表：A、导出商场商品存货表：进入速达物流帐→报表→委托代销报表→货品委托代销汇总表，在“客户名称”查找所要盘点的商场，确定所需日期，确定后再导出EXCEL表格。 2、使用查找与引用的函数vlookup实现查找、一一对应的数据填充。 首先,先将需数据复制到要制作的盘点表同一工作薄（二者基本要素要一致）。 其次，将光标放在要填充数据的单元格中，插入函数vlookup。 3、盘点表的纵向所需填列项目：货品条码、货品名称、价格、期初库存、本期购进、本期销售、
中介机构从事代理记账业务审批业务手册【模板】
YWSC-*********—2018中介机构从事代理记账业务审批业务手册 **县财政局 2018年9月30日发布
目录 一、受理范围 (2) 二、适用对象 (2) 三、办理依据 (2) 四、实施机关 (5) 五、许可人员 (5) 六、许可条件 (6) 七、申请材料 (6) 八、办理时限 (7) 九、许可收费 (7) 十、许可证件 (7) 十一、许可办理 (8) 十二、许可服务 (9) 十三、监督投诉 (9) 附件：1中介机构从事代理记账业务审批办事流程 (10) 附件：2代理记账许可证书（空白）申领程序 (12) 附件：3代理记账机构申请资格表 (13) 附件：4代理记账机构合伙人或者股东情况汇总表 (14) 附件：5代理记账机构情况汇总表 (15) 附件：6代理记账机构设立分支机构申请表 (16) 附件：7代理记账机构变更事项情况表 (17) 附件：8代理记账机构分支机构变更事项情况表 (18) 附件：9代理记账机构撤销分支机构情况表 (19) 附件：10代理记账机构基本情况表 (20)
前言 为规范中介机构从事代理记账业务审批工作，依法行政，公开透明，便民高效，最大限度简化办事程序，减少办事环节，缩短办事时间，制定本业务手册。从事该项行政审批工作人员，必须严格按照本业务手册的相关要求，省级、州（市）级监管部门负责对该行政许可事项监督管理，县（市、区）监管部门负责对申请人提交的申请材料的审核并作出许可决定，确保该行政审批事项符合本业务手册的各项管理规定。本业务手册由云南省财政厅制定，会计处相关工作人员编写，由会计处归口管理。 本业务手册为首次发布，最终解释权归属于**县财政局。
某电子商务有限公司员工手册范本
市淘贝电子商务 管 理 制 度 二0一三年一月
目录 一、前言 1、欢迎致辞··3 2、管理手册说明··4 3、公司简介··5 二、各项管理制度细则 1、员工守则·· 7 2、办公室日常行为规··7 3、淘贝人事管理制度··11 4、员工考勤管理细则··16 5、员工奖励与处罚措施··22 6、办公室安全保卫制度··26 7、办公物品采购制度··27 8、仓库管理制度··28 9、差旅费报销细则与流程··30 10、会议制度··31 11、客户接待室标准与细则··33 12、淘贝公司制度··37 三、结束 13、意见反馈和建议··40 14、附则··40
欢迎致辞 欢迎你成为淘贝公司的一名搭档 欢迎您加入我们共同的事业 --- 市淘贝电子商务这个大家庭。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 相信，所有的人都不会拒绝成长，所有的人都不会排斥卓越！ 当你走进淘贝的时候，你一定会发现，淘贝将是你人生一段可遇而不可求的宝贵阅历。当你回首在淘贝的往事，你会自豪地说：我是一个淘贝人！ 致辞人： 淘贝总经理
管理手册目的： 为了帮助员工全面了解本公司，保障员工的权益和明确员工自身的义务提高工作效率和严格执行公司的各种规章制度。 管理手册适用围： 所有淘贝公司正式合同制员工、短期合同工、试用员工、实习员工、解聘人员 管理手册修订原则： 本手册根据中华人民国劳动法和有关规定，结合本公司的实际情况和发展需要而制定。公司有权在必要时对手册的容进行删除、修改或添加，由总经理审核后在公司部公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以公布日期为准。 管理手册的使用： 本手册管理者一份，任何一名新员工入职时均要求仔细阅读本手册。有不明之处，请向上司或人力资源部门询问。经常重温本手册有助你在淘贝公司充分发挥自己的才能。
淘宝客服专员岗位职责
淘宝客服专员岗位职责（一） 淘宝客服售前都有哪些工作内容？淘宝客服在淘宝店铺里面占据重要作用，其工作内容也备受关注，一起来解析淘宝客服岗位职责都有哪些。 一、售前工作职责---询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否 可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题， 需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。 客户性质： 1)新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度 回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐， 活动介绍等。 2)老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情 为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。 (二)响应时间 1)打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知 识----每月考核，进步者奖。 2)平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。 (三)客单价 1)推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。 2)店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。 3)2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截 取买家评价给予参考。 (四)退款
退款订单的跟进二次服务： 1)如果退款原因只是因为自身问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款。 2)如果是确定不要的，客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意，保证及时效率，记住我们的百分一定是顾客的百分百，降低顾客的购物成本(时间，精力，感情)。 (五)回复率 对于低于平均回复率的，需要着重抽查聊天记录，找寻存在的服务问题。 (六)接待量 主要看店铺的情况，对于接待量低于平均的，分析其原因，帮助其进步，加强相关短板的培训，必要的淘汰。 (七)服务 服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行。 1)每2-3天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看。 2)每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定)，以典型案例来补充规范客服话术技巧。 二、售前工作职责----工作内容 1.负责回复询问产品基本信息 1)从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验，对顾客提出的宝贝尺寸，面料，颜色等基础问题，进行即时回复。 2)对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题，如部分细节尺寸未标注等，可先核实后了解，再进行回复，注意时间不可超过24小时，并且需妥善安抚顾客，主动说明回复时间和回复方式。 3)顾客询问是否合身等问题，如有把握，需在客人提供详细自身尺寸的前提下,给顾客建议性的参考推荐。若难以确定是否合适，可给客人模特尺寸供参考。 4)根据顾客意愿推荐现有自家产品，或提供广义的搭配意见。 2.负责回复处理询问折扣问题
财务工作操作手册-模板
财务工作操作手册 第一节出纳作业操作手册实例一 收款程序 出纳部门收入现金，须凭现金收入传票（包括视同现金收入传票的各项凭证）收款，其程序为： 1.应根据现金收入传票点收现款，鉴定现钞的真伪无误后，即在现金收入传票加盖“收款日戳”及“分号”（收入传票之分号每日自第一号依序编列）并盖私章。 2.如需签发或发还信托单或各种凭证时，应于传票下端制票员编号处登记“号码牌”号数（号码牌应与传票加盖骑缝私章）后，将“号码牌”（签发信托单时以收入传票第二联代替号码牌）交给顾客凭向原经办部门领取所需凭证。 3.将收款后的传票依序登记于： （1）现金收入账。 （2）现金收入日记账后，传票及附件递交有关部门办理。各有关部门办妥手续后，按传票所记号码呼号收回“号码牌”（应注意有无涂改），凭此交付信托单或凭证等。 付款程序 出纳部门付出现金，须凭现金支出传票（包括视同现金支票传票的各项付款凭证）办理。 1.凡付款传票，均须依照程序先由经办员、会计人员及各级主管人员核章后始得付款。 2.出纳员支付款项时，须先查明传票的核章具备后在传票编列“分号”（每日自第一号依序编列）依序登记于： （1）现金支出账。 （2）现金支出日记账。 3.在传票及附件的凭证上加盖“付款日戳”及私章后，点检款项，按传票左
端所记号码呼号，向客户收回“号码牌”（应注意号码有无涂改）并询明金额无误后，即照付现款（包括支票）。 4.凡本公司签发的支票应以记名式为原则，支票经主管签盖印鉴后，均应经会计及出纳员副署。 出纳事务 （一）券币的整理： 1.收入各项券币的整理均应凑成整数后封扎，其方法如下： （1）各种面额的券币均应分别整理，同一面额每100张为1扎，每10扎为1捆。 （2）每扎应用纸签条封，每捆应加贴封，注明年月日。 （3）同一面额未满100张的钞券，得以50张折摺封扎。 （4）各扎各捆经收人员应加盖私章。 （5）各种硬币，同一面额每50枚为1卷，每1000枚为1袋，各卷名袋须如盖经收人员私章。 2.经手点钞人员对其所签封的券币负责。顾客以当面点清为限，钞票一经离柜，所有封签即属无效。 （二）其他事项： 1.现金的提存： （1）往来行库的票据及现金提送，应派适当人员充任，金额较巨或认为必要时应加派人员办理。 （2）每日营业终了时，除酌留一部分充为次日营业开时必要的支付资金外，所有款项应尽量送存行库。 2.库存： （1）现金库存除现款外，其他一切票据、借据或取款凭条均不能抵充。营业终了结账后，如有经收（付）的款项应办妥次日收（付）款手续，经各级主管人员核章后连同传票一并保管。 （2）每日库存现金，须与“现金库存表”所载金额相符，如有不符时应立即报告主管，并应于当日查明不符缘由，如确属无法当日查明时，应以暂收款或暂付款科目整理，俟次日再继续调查。
全国代理记账机构管理系统
全国代理记账机构管理系统 全国代理记账机构治理系统 财政部门
操作手册财政部会计司
目录 一系统登录 (1) 二财政部门菜单功能介绍 (4) 1.1 总部机构资格申请 (4) 1.2 分支机构业务备案 (7) 2 年度备案 (9) 3 信息变更 (11) 4 补发/换发证书 (13) 5 信息采集 (15) 6 终止/撤销业务 (16) 7 证书治理 (17) 8 预约治理 (19) 9 业务公告 (20) 10 机构查询 (21) 11 用户维护 (22) 三服务支持 (24) 一、系统登陆 1、址栏内输入全国代理记账机构治理系统网址 〔https://www.sodocs.net/doc/ea7477635.html,〕，按回车。出现如图：
面E字母，再点击极速模式〕 2、财政部门从登陆，财政部门用户名是行政区划表该地区对应的行政编号(行政区划表可从国家统计局官网下载查看， 网址https://www.sodocs.net/doc/ea7477635.html,/tjsj/tjbz/xzqhdm/201804/t20180415_712722.html)，如北京市朝 阳区财政局，用户名确实是110105，默认密码基本上0000,首次登陆会提示修 改密码，新密码需设置成6-20位字母加数字组合。 3、进入系统后，首先需要进行三步维护 〔1〕点击证书治理-资格证书剩余数量设置，进行证书剩余数量维护。
如图，在剩余数量栏输入剩余数量后，点提交即可。 〔2〕点击用户维护—审核人员信息维护，增加审核人员。 如图，增加完相关信息后，点击保存即可。 〔3〕点击预约治理-预约信息设置，增加预约信息
如图，设置好预约信息后，点击保存即可。 设置。 如图，选择电话预约，填好预约电话后，点击保存即可。机构在网审通过之后，点击自己菜单中的预约按钮，会出现如下提示 二、财政部门菜单功能介绍 1.1总部机构资格申请 总部机构在线填写资格申请表提交后，财政部门审核人员登陆系统，进入 菜单 资格申请审核中，能够按照申请日期、机构名称以及单据状态三个条件来查询。默认进入后显示的是截止到系统当前日期的所有网审未审核的单据。如
财务人员岗位工作手册
财务人员岗位工作手册 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年10月22-23日杭州 价格：￥2800 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 课程背景： 财务报表隐含着非常丰富的企业信息，但这些信息又不能过分透明，否则竞争对手会轻而易举地洞悉企业的商业机密。因此，报表数据常被称作为“企业密码”，需要我们去深入分析、不断挖掘。因此，财务分析非常重要！企业财务状况关系企业生死存亡，但许多企业由于无法对自身的财务状况做出正确判断与分析，使企业不能及早发现问题，导致问题日益严重、病入膏肓。为什么很多公司“内贼”不断，资产流失，因为内部控制系统出了毛病，而且单位领导又不擅长看账与查账。为什么很多公司已经财务危机重重，而单位领导却又混然不知？合理、高效的财务分析思路和财务诊断方法，是企业提高管理和决策水平、防范运作风险的重要途径，并将使您的工作事半功倍！ 我们一直致力于开发最贴近企业需求，最适合企业运用的专业实务课程。我们以全新的眼光推出《财务报表深度分析与财务风险预警》专题研讨会，因此我们在杭州举办本期课程，我们准备了大量的实用真实案例。我们坚信，参加本期课程学习的学员一定会收益非浅。欢迎您积极组织报名学习，并强烈建议，企业老板与财务及各相关业务部门人员一同参加，效果更佳！ 课程收益： 通过讲解企业财务报表分析与财务诊断的各种方法，深度分析企业财务状况，把握企业的优势和劣势，对公司的财务危机防范于未然。 结合案例分析，帮助信息使用者将企业财务报表所提供的密码数据转换成对特定决策有用的信息拓展视野，扩充知识，获得实操技能和专业价值的综合提升； 课程提纲： 第一讲财务报表分析的基础理论 1、财务报表的精髓 2、为什么企业高管必须要会看懂财务报表 3、财务报表分析的框架 第二讲财务报表分析的基本方法 1、财务分析的基本思路 2、常用的技术方法 1）因素分析法 2）比率分析法 3）趋势分析法
代理记账公司会计档案管理制度
XX财务管理公司限财务制度 目录 01、财务部会计岗位轮换制度 (1) 02、财务部会计工作交接制度 (2) 03、会计档案管理制度 (4) 04、电算化管理制度 (10)
财务部会计岗位轮换制度 1.目的 为了培养和锻炼会计人员全面熟悉业务，丰富工作经验，加强队伍廉政建设，特制定本制度。 2.适用范围 适用于公司各会计岗位人员。 3. 管理规定 3.1原则和内容。 坚持会计岗位轮换不相容职务的原则，要求实行职务分管、职务轮换、内部稽核。内容包括： （1）授权与执行职务分开。 （2）执行与审查职务分开。 （3）保管与记账职务分开。 （4）保管与核对职务分开。 （5）出纳不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权、债务账目的登记。 3.2轮换方式与轮换时间。 会计人员岗位轮换方式有整个岗位轮换和岗位部分工作轮换。每 2 年轮换一次，个别岗位轮换时间视具体情况而定。 3.3轮换办法 轮换办法由财务部拿出意见，报经主管领导同意后执行。
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财务部会计工作交接制度 一、目的 为了保持会计工作的连续性、正确性和合法性，使会计核算工作有条不紊地进行，根据财政部和上级主管部门的有关规定，结合本公司的实际情况，特制定本制度。 二、适用情形 1.会计人员在调动工作或离职时必须办理会计工作交接，没有办清交接手续 不得调动或离职。 2.会计人员临时离职或因病不能工作，需要接替或代理的，财务负责人或单 位负责人须指定专人接替或者代理，并办理会计工作交接手续。 3.临时离职或因病不能工作的会计人员恢复工作时，应当与接替或代理人员 办理交接手续。 4.移交人员因病或其他特殊原因不能亲自办理移交手续的，经单位负责人批 准，可由移交人委托他人代办交接，但委托人应当对所移交的会计凭证、会计 账簿、财务会计报告和其他有关资料的真实性、完整性承担法律责任。 三、办理会计工作交接的基本程序 1、准备工作。 会计人员在办理会计工作交接前，必须做好以下准备工作： （1）已经受理的经济业务尚未填制会计凭证的应当填制完毕。 （2）尚未登记的账目应当登记完毕，并在最后一笔余额后加盖经办人员印章。 （3）整理好应该移交的各项资料，对未了事项和遗留问题要写出书面说明材料。 （4）编制移交清册，列明应该移交的会计凭证、会计账簿、财务会计报表、印章、现金、支票簿、发票、文件、其他会计资料和物品等内容；从事会计电算化工作的移交人员应在移交清册上列明会计软件及密码、会计软件数据盘及有关资料、实物等内容。 （5）财务负责人移交时，应将全部财务会计工作、重大的财务收支和会计人 员的情况等向接替人员介绍清楚，对需要移交的遗留问题应写出书面材料。 - 2 -
杭州某电子商务有限公司 员工手册
员工手册 杭州********有限公司 2011年8月
引言 为了帮助加入公司的新同事尽快适应新工作，并且告诉您一些必须了解的信息，特编制本《员工手册》。这是您的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，经常重温本手册会有助您在公司工作中充分发挥自己的才能。 当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有团结、合作、拼搏、创新的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。 您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的训练、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询人事部门负责人，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您运用公司的开门政策，寻求公司最高管理层的帮助。 人要先学会尊重他人，才能获得他人的尊重。 最后，祝工作顺利、开心，和公司一起发展壮大。 第一章公司介绍 我们公司坐落于风景秀丽的电子商务之都——杭州，是一家专业为企业提供电子商务一站式解决方案的网销公司。 现主要从事电子商务之渠道分销，专注于电子商务领域的品牌营销、推广与销售，始终坚持让企业放心的运营理念，利用成熟的分销渠道为企业完善销售渠道、宣传品牌形象、提升企业品牌知名度。 公司旗下的分销渠道主要有淘宝分销和团购分销，经过一年多的努力，现在开发的团购客户有1000多家，如拉手、24券、美团等等…淘宝客户接近万余家的合作伙伴，公司的宗旨就是利用成熟的渠道模式，用最短的时间为品牌商实现最大的价值。 我们的愿景：中国网销服务第一品牌，企业拓展网销渠道的首选合作伙伴 我们的使命：为传统企业和网销渠道搭建桥梁，以专业服务提升品牌价值 我们的价值观：让企业放心，让消费者舒心，让员工开心 我们的做人准则：坦坦荡荡做人，踏踏实实做事。 我们的职业操守：热爱公司、热爱工作、团结互助、保守秘密、努力超越、追求卓越。 第二章现阶段组织架构
淘宝客服工作职责
售前客服工作职责 一售前客服的要求： 1 仔细，有耐心，有责任感 2 打字速度快，有亲和力 3 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高 4 熟悉掌握产品各项属性 5 主动性强，主动推荐，挖掘客户需求 二售前客服的职能 售前客服，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率。 三售前客服的每日工作流程 1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单) 2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。 3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。 四售前工作注意事项和必做内容 1 售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必须设置自动回复(没有客户进来的情况下，暂时离开位置，需要将旺旺挂起)响应率和态度都要做到好，只要是前来咨询的客户(广告的阿里旺旺除外)，都必须加阿里旺旺好友，并进行营销，备注，以便做后期潜在客户的营销。 2 在接待客户的时候，不得擅自的将自己的客户转给其他人，以免给客户造成不良的印象。 3 和客户聊天的过程中，要保持良好的心态，面带微笑，把客户视为自己的朋友一样，不同的客户，采用不用的聊天方式去沟通，引导客户下单，有机会再向客户推荐其他热销，或者是关联的产品 4 商品在下单之后，一定要和客户核对一下收货的信息是否准确无误，在客户比较好沟通的情况下，并且有强烈欲望要去关注我们的活动信息的，可以推荐客户关注我们的淘宝店铺，或者是微信平台。
财务部-ERP系统操作手册
江门瑞怡乐甜味厂有限公司 ERP系统操作手册 文档作者：古世文 创建日期：2013-11-17 确认日期： 文档编码：ATTN-SUNLIKE-CHIC-002 当前版本：V1.0 审批签字: 天心公司项目经理 瑞怡乐公司项目经理 拷贝数量_____文档控制 更改记录 审阅 分发人员
引言 前期通过对江门瑞怡乐甜味厂有限公司（以下简称瑞怡乐）的需求调研、系统配置、操作培训、流程优化等阶段，现对这些阶段所在ERP系统里实现的功能进行详细描述，构成了该操作手册。其中重点描述瑞怡乐的销售方面、财务方面、电商方面、生产方面、采购方面、仓库方面和物流方面的业务流程、组织形式在ERP系统里的操作方式，同时该文档也列示一些ERP系统的关键性操作和功能要点。 该方案中，我们将明确： 系统基本功能 各业务流程的系统操作 关键性操作说明 业务报表反映 参考相关文档： 《财务部-ERP操作手册》
通用性 快捷键使用 ●在系统里，打开任何单据时，可以提供以下的快捷键使用： ?F1 打开当前单据的系统说明，以便操作员可以查看该单据的栏位说明和操作方法； ?F2 “新增”单据按钮快捷键； ?F3 “速查”窗口快捷键； ?F4 “删除”单据快捷键，是对整张单据内容进行删除； ?CTRL+D 组合键，对单据其中一行内容进行删除； ?CTRL+A 组合键，对单据内容完全复制变为新的单据； ?CTRL+I 组合键，对单据任两行之间插入一行； ?F8 “存盘”单据快捷键； ?F7 “打印”单据快捷键； 单据临时保存 ●操作员在进行单据录入时，有时单据还没有完全录入完毕，但有其它事情要进行处理，如果此时保存了该单 据，则单据会自动进入下一流程环节，就会提供了不完整的单据信息。系统提供可以不用保存单据，只需将此单据存入临时数据库，操作员也可以将系统退出，下次再登录时，将此临时的单据调出即可，如下的操作：?在单据表头右边的空白位置点鼠标右键，如下图标示：
关于代理记账公司会计的实习报告
关于代理记账公司会计的实习报告 本次的会计实习，主要是在南宁佳欣商务服务有限公司实习。该企业是一家代理记账公司。通过实习，它巩固了我的专业知识，培养了丰富的会计实务和财务基础知识，培养了自己的会计技能，遵守了会计职业道德规范，熟悉国家财经法规与职业道德。熟悉小规模纳税人和一般纳税人的账务处理程序。 一、会计实习的目的与任务 1、实现课堂理论教学与实践教学的有效结合。在会计实习的环境中，学生根据实习的要求，自己动手，从填制原始凭证、编制记账凭证、登记账簿、成本核算、编制会计报表到财务分析。 2、提高学生会计综合实际操作能力。实习的内容可涵盖基础会计学、中级财务会计、财务管理、审计、会计电算化等大部份会计专业课程。 3、了解实习单位的工作环境，熟悉实习单位的工作流程和工作任务，向会计人员虚心学习，为今后工作打下坚实基础。 4、毕业实习是教学工作的重要环节之一。目的是通过毕业实习培养学生综合应用知识的能力和从事本学科的科学研究的初步能力，要求学生深入了解本专业的生产技术，生产过程及管理，提高分析问题、解决问题、动手操作的能力。 二、会计实习的时间 xx年7月16日到xx年8月16日。第一周主要是粘贴原始凭证，填制差旅费报销单，根据原始凭证填制记账凭证，认各种票据，
会计提城建税、教育费附加、地方教育费附加、防洪保安费。第二周主要是编资产负债表、利润表、现金流量表、装订原始凭证、记账凭证，手工编商品的进销存，去税务局认定增值税发票，熟悉房地产的账。第三周用电子表格做商品的进销存，运用广西地税远程申报系统申税，去银行找大堂经理盖章委拖划款协议，跑了几趟银行和税务局。第四周总结前三周所做过的。 三、实习单位的形况：我是在南宁市佳欣商务服务有限公司实习，是一家代理记账公司，其主营产品为财务会计培训、财务代理记账、会计服务、税务咨询、代理销售业务、代写企业登记文书、网页制作等。要求我在这里实习会粘贴原始凭证，填写差旅费报销单，会编制记账凭证，编制商品的进销存，会编制资产负债表、利润表、现金流量表，登记账簿，会装订凭证，会用用友、金算盘、金碟、速达等软件做账，会申报纳税，会去银行和税务局办理业务。 四、会计实习的过程 刚来实习的第一天，认识了韦姐、陆姐、方姐等，她们人很好，我不懂的地方我都会虚心地去请教她们，她们会很耐心、热情的回答我。这一天主要学习了粘贴原始凭证，写原始凭证贴签，填写出差报销单，看了南宁同沁食品有限公司4月份的一本凭证。差旅费报销单其中有一项是住勤费，包括住宿、餐费、交通费，在区内报销每人每天100元，区外是第第人每天150元。原始凭证的粘贴跟我们在学校的不太一样多少，学校里是用大头针把原始凭证和记账凭证附在一起，而这里是把原始凭证平行分布在原始凭证贴签上。