移动支付研究报告

电子商务实验报告

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实验项目：移动支付研究

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2012 年11 月15 日

目录

一、什么是移动支付 0

二、移动支付的种类 0

（一）按获得商品的渠道分类，移动支付分为三种类型 0

（二）按交易金额的大小，移动支付分为两种类型 0

（三）按业务模式分类 (1)

（五）按接入方式分类，移动支付接入方式主要有五种 (1)

三、移动支付的应用情况 (2)

（一）移动支付商业模式 (2)

（二）移动支付的典型应用 (4)

（三）移动支付的主要优势 (4)

（四）国内移动支付发展的现状与问题 (5)

四、移动支付的应用前景 (6)

四、翼支付 (8)

（一）翼支付目前的发展情况 (8)

（二）电信为什么推出“翼支付” (9)

（三）“翼支付”应用 (9)

（四）“翼支付”与目前现有的支付平台相比的竞争优势 (10)

一、什么是移动支付

移动支付(Mobile Payment)，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，卡供应商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户。

移动支付是指由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用；是交易双方通过移动设备，采用无线方式所进行的银行转账，缴费充值、银证业商场购物和网上服务等商业交易活动。通常移动支付所使用的移动终端是手机、掌上电脑、个人商务助理（PDA）和笔记本电脑。作为新兴的电子支付方式，移动支付具有随时随地以及方便、快捷、安全等诸多特点，消费者只要拥有一部移动终端设备，就可以完成理财或交易，享受移动支付带来的便利。

二、移动支付的种类

（一）按获得商品的渠道分类，移动支付分为三种类型移动服务支付：用户购买的是基于手机的内容或应用（如手机铃声、手机游戏等），应用服务的平台与支付费用的平台相同，即皆为手机，以小额支付为主。

移动远程支付：远程支付有两种方式——一是支付渠道与购物渠道分开的方式，如通过有线上网购买商品或服务，而通过手机来支付费用；二是支付渠道与购物渠道相同，都通过手机，如通过手机来远程购买彩票等。

移动现场支付：是指在购物现场选购商品或服务，而通过手机或移动POS 机等支付的方式。现场支付分为两种：一种是利用移动终端，通过移动通信网络与银行以及商家进行通信完成交易；另一种是只将手机作为IC 卡的承载平台以及与POS 机的通信工具来完成交易。

（二）按交易金额的大小，移动支付分为两种类型

微支付:指交易额少于10美元，通常是指购买移动内容业务，例如游戏、视频下载等。

宏支付:宏支付是指交易金额较大的支付行为，例如在线购物或者近距离支付（微支付方式同样也包括近距离支付，例如交停车费等）。

（三）按业务模式分类

移动支付分为手机代缴费业务、手机钱包、手机银行和手机信用平台等几类。

（四）按用户账户的存放模式，可分为在线支付和离线支付在线支付是指用户账户存放在支付提供商的支付平台，用户消费时，直接在支付平台的用户账户中扣款。

离线支付是用户账户存放在智能卡中，用户消费时，直接通过POS机在用户智能卡的账户中扣款。

（五）按接入方式分类，移动支付接入方式主要有五种STK 方式，是SIM Tool Kit 的英文缩写，即“用户识别应用开发工具”。它包含一组指令用于手机与SIM 卡的交互，这样可以使SIM 卡内运行小应用程序，从而实现增值服务的目的。之所以称小应用程序，是因为受SIM 卡空间的限制，STK 卡中的应用程序都不大，而且功能简单易用。用户在以STK 作为接入方式时，需要编辑一条包含特定的内容的短信，并发送至某一特别号码。在接到系统提示后，用户需进行短信确认。确认之后，对用户来说支付操作便告完成，系统会用短信通知用户支付结果。

IVR 方式。用户首先需要拨通接入号码，如12588，随后就按照语音提示进行操作，输入订单号、手机号码、支付密码等信息。

USSD 技术。集短信的可视操作界面、GPRS 的实时连接等优点于一身，而且交互速度快，特别适合于实时、高速、小数据量的交互式业务。显然USSD 特别适合用于移动支付。

WWW 接入方式。就是以互联网作为选购界面。此时用户可在互联网上挑选商品，并通过互联网激活手机支付。

WAP 方式。WAP 协议是无线Internet 的标准，其开发的原则之一是要独立于空中接口，所谓独立于空中接口是指WAP 应用能够运行于各种无线承载网络之上。WAP 可提供类似于WWW 的菜单，用户只需点击相应的菜单就可完成支付操作，使用起来很方便。除此之外，还有很多对于移动支付的分类方式，比如按照传输方式、业务类型、用户类型等的分类，这里就不一一介绍了。

（六）按支付账户的性质，可以分为银行卡支付、第三方支付账户支付、通信代收费账户支付

银行卡支付就是直接采用银行的借记卡或贷记卡账户进行支付的形式。

第三方账户支付是指为用户提供与银行或金融机构支付结算系统接口的通道服务，实现资金转移和支付结算功能的一种支付服务。第三方支付机构作为双方交易的支付结算服务的中间商，需要提供支付服务通道，并通过第三方支付平台实现交易和资金转移结算安排的功能。

通信代收费账户是移动运营商为其用户提供的一种小额支付账户，用户在互联网上购买电子书、歌曲、视频、软件、游戏等虚拟产品时，铜鼓偶手机发送短信等方式进行后台认证，并将账单记录在用户的通信费账单中，月底进行合单收取。

（七）按支付的结算模式，可以分为及时支付和担保支付及时支付是指支付服务提供商将交易资金从买家的账户即使划拨到卖家账户。一般应用于"一手交钱一手交货"的业务场景（如商场购物），或应用于信誉度很高的B2C 以及B2B电子商务，如首信、yeepal、云网等。

担保支付是指支付服务提供商先接收卖家的货款，但并不马上很支付给卖家，而是通知卖家货款已冻结，卖家发货；卖家收到货物并确认后，支付服务提供商将货款划拨到卖家账户。支付服务商不仅负责资本的划拨，同时还要为不信任的买卖双方提供信用担保。担保支付业务为开展基于互联网的电子商务提供了基础，特别是对于没有信誉度的C2C交易以及信誉度不高的B2C交易。目前做得比较成功的是支付宝。

三、移动支付的应用情况

整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、第三方支付商、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，卡供应商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户等。可见，移动支付产业链的参与者有很多，其中最主要的还是移动运营商、支付服务商和第三方支付商。

（一）移动支付商业模式

运营商主导的移动支付模式。移动运营商主推“手机钱包”模式，允许用户以预存的手机话费消费。移动运营商会先为用户提供支付账号，用户预先存入费用并从该账户中支付费用，或者运营商通过SIM 卡和STK 卡直接从用户的话费中扣除移动支付交易费用。“手机钱包”能方便地买车票、电影票、景点门票，但其消费额受限于用户“话费总额”，目前并不适合用于支付大额消费。运营商为主体的运营模式具备以下特点：通过直接和用户发生交易关系，技术实现简便；发生大额交易可能与国家金融政策发生抵触，运营商需承担部分金融机构的责任。

银行主导的移动支付模式。银行主推“手机银行”模式，实质是金融机构与移动运

营商合作，将用户的手机号码和银行卡号等支付账号绑定，通过手机短信、手机WAP 上网等移动通信技术传递支付账号等交易信息。该运营模式特点是移动支付业务不能够实现跨行互联互通，各银行只能为自己用户提供服务。

第三方主导的移动支付模式。第三方服务商独立于银行和移动运营商，利用移动通信网络资源和金融机构的各种支付卡，实现支付的身份认证和支付确认。通过第三方交易平台，用户可以实现跨银行移动支付服务。该业务模式下移动运营商、银行和第三方之间权责明确，提高了商务运作效率；用户选择增多。平台运营商简化了其他环节之间关系，但无形中为自己增加了处理各种关系的负担；在市场推广能力、技术研发能力、资金运作能力等方面，都要求平台运营商具有很高的行业号召力。移动支付中的第三方支付平台，主要是借助手机的移动上网功能实现随时随地的无线支付，例如淘宝的“手机支付宝”软件就能够让用户在手机上进行淘宝购物的相关支付事项。通过支付宝WAP 平台，支付宝会员能够用手机登录支付宝账户，方便的进行账户管理(查询、卡通充值、明细等操作)、交易管理(查询、确认付款、交易明细)；支付宝签约商户可以通过WAP 接口实现基于手机的在线收费。功能示例参考图如下。

图一：首页账户查询明细图二：查询账户充值

（二）移动支付的典型应用

金融服务。使用NFC 智能IC 卡记录ATM 银行卡里面的帐号和信息，只要已经设置好NFC 智能IC 卡里的银行帐号信息到卡中，在银行的提款机中将能从电话识别用户的身份，并直接地读取帐号信息，此时用户只要输入密码就能通过ATM 提款机提钱。一旦ATM 通过了NFC 智能IC 卡上的密码，能像平时用银行卡那样取出现金。并且使用NFC 智能IC 卡最大的好处是可存储6 张卡片信息后一次存储入手机当中。

缴费与购物。乘地铁、公交、出租车等公共交通工具，去商场购物，吃饭等等日常消费，几乎都可以通过手机支付实现。湖南移动办公大楼门禁，食堂消费，小卖部消费、美容美发消费及停车场缴费，已进入正常使用状态。厦门移动已经采购两万张双界面SIM 卡用于公交一卡通的应用，使用效果良好。广东移动已经确定搭建基于双界面SIM 卡的移动支付平台，主要应用在广州的地铁项目；广东移动省公司及江门公司在一卡通内部应用上已经换卡2000 张。同时，还可以利用语音模式和短信模式等进行网上购物、缴纳水电费、医院挂号和电影票、机票等的购买和预定。

娱乐与教育。通过WAP 模式，移动支付还可以应用在远程教育、数字娱乐和手机投注等方面。由于支付是一种大众性的需求，而移动支付具有随身、实时、快捷的特性，还能解决一些传统支付无法解决的问题，提高传统商务流程的效率，因此具有广阔的应用领域和发展前景。

（三）移动支付的主要优势

可实现低成本跨越式发展。移动网络比固定线路的建设成本低，在推广时，移动网络的总体成本更低。麦肯锡咨询公司对南非的调查显示，移动付款网络的建造和运营成本(包含语音回复和短信息服务)比商业网络的电子销售点(可为借记卡和POS)更为低廉。这意味着，可以跨过中间过渡技术，直接从单证付款系统进入移动付款系统，从而大大节省有线POS 系统或自动柜员机网络的建设投资。在现有有线POS 网络尚未完全普及和网络通畅率不能完全保障的情况下，发展移动支付对银行卡支付产业更有现实意义。

可提高卡支付安全性、信息私密性和内容丰富性。据国外市场调查显示，制约电子商务发展的障碍主要有：交易的安全性、信息的私密性、内容的丰富性等，分别占总制约因素的27％、20％和12％。金融业与电信业联合开拓银行卡支付市场，使用IC 卡替换磁条卡并借助现代信息技术，能够很好解决上述问题，从而促进银行卡支付市场快速发展。1、交易的安全性。首先，移动支付终端操作系统具有封闭性、复杂性和多样性特征，移动通讯网络也具有封闭性和复杂性特征。这些特性将对木马

的生存和传播起极大的遏制作用。其次，通过第三方颁发的数字证书（CFCA）、数字签名及各种加密机制，移动支付用户可以实现安全信息数据的交换。再次，作为移动支付系统参与方，金融业与电信业都具有高性能、高容错率、高安全系数的处理主机，能够保证银行卡支付安全畅通。通过银行卡号与手机卡号的一一对应，将银行卡和手机进行技术关联，用户在普通SIM 卡的手机上即可使用安全的移动支付功能。

2、信息的私密性应用。PKI 公共密钥体系的特定程序，交易明文和密文通过对称密钥和非对称密钥分别加密、解密，保证了交易信息的私密性。一方面，用对称密钥方式，通过哈锡值（HASH）的运算与核对，提高双方交易信息的准确性和保密性；另方面，用非对称密钥方式，通过公开密钥加密信息，保证了只有特定的收件人才能读取，而此收件人只有通过使用相应的私人密钥才能完成对此信息的解密，提高了交易信息的安全性。

3、内容的丰富性。随着特许经营店、大型超市和各种商业机构的日趋繁荣，支付市场的潜力正逐渐被重视。不久的将来，手机用户将拥有可随身携带的支付终端，银行卡可延伸到每个手机用户身边，进行贴身服务。手机不再是简单的通讯工具，用户可以在任何时间、地点用手机办理消费、缴费和转账等业务。持卡人还可利用手机完成银行卡余额查询、手机话费缴交、商户消费、网上支付等各种业务，大大开拓了应用领域和服务内容。当然，在未实现移动支付规模效益之前，由于受国内移动通信网络资费标准所限，在一定程度上暂时会影响用户使用积极性。此外，客户对新业务的接受也还需一定的培育阶段，需多方引导。

（四）国内移动支付发展的现状与问题

移动支付产业属于新兴产业，2009 上半年，我国手机支付用户总量突破1920 万户，实现交易6268.5 万笔，支付金额共170.4 亿元，咨询公司Informa 报告认为，预计到2013 年，移动支付的市场规模将达到8600 亿美元。2009 年起，三大运营商不约而同地开始推广关于消费购物、刷公交卡等应用的手机支付业务，移动支付的试点工作推行顺利，但在移动支付的实际应用中依然存在许多问题。

1、用户的消费习惯。尽管从2006 年开始，手机支付就成为业界广为关注的手机应用之一，但经过四年的发展，用户的使用习惯尚未形成。调查数据表明，用户经常使用的手机应用服务中，手机支付仅占3.9%，远远落后于手机阅读、手机游戏、手机邮箱等应用。此外，虽然超过90%的用户认为手机支付更加方便和易于推广，但在使用手机支付的意愿方面，小额支付的支持率只有40%，大额支付的比例则更低。

2、改造成本问题。更换一个SIM 卡的成本约为100 元，对于中国移动来说，虽然即使大规模更换，成本仍在可承受范围之内，但在支持手机支付的POS 机终端方面，由于RF-SIM 卡的频段是特立独行的，一旦手机支付发展起来，POS 机等

硬件设备均需要进行更换，成本问题成为运营商不得不考虑的因素。

3、安全问题。支付平台的建设和安全保障也是件重要而艰巨的任务。虽然中国移动庞大和完善的代收费和信用系统已经为支付应用打下了很好的基础，但在真正打造类似于支付宝这样的第三方结算平台上，还有很多工作要做。从技术和安全角度考虑，无论是运营商还是银行、手机厂商或是第三方支付平台，目前的移动支付功能尚不足以为行业发展带来飞跃。尤其是在手机上实现支付功能，需要电子商务市场的细分，以及在应用的广泛性、便利性等方面继续加强合作。如果手机支付的安全性得到保障，那么家电、餐饮甚至购车等大宗消费，都能够通过手机支付完成，届时，移动支付的市场规模也将变得更大，运营商增值业务的利润分成也将更加丰厚。

4、标准化问题。作为一种新型的支付方式，移动支付解决方案涉及运营商、银行和行业应用多个角度，并同时切入电子产品制造业、软件业和通信运营业等信息产业链的各环节。因此，目前存在多种业务模式和技术解决方案。随着移动支付业务的快速发展和市场推广，迫切需要制定一个统一、规范、安全的标准。不少厂商都宣传自己提供的解决方案能够同时支持两种不同标准。但是行业标准的缺失，更是造成了技术的浪费。

四、移动支付的应用前景

图三：中国移动支付市场前景

1、移动互联网应用商业模式清晰，远程支付率先领跑。手机游戏、视频、阅读等应用的商业模式越来越清晰，基于移动终端的电子商务、理财服务发展迅速，移动支付环节的完善才能形成完整的交易闭环，移动支付的需求迫切；安全性、用户体验的提升以及移动支付多样化形成的需求完善，有利于促进移动支付发展；

图四：移动支付应用领域

2、跨行业的集成应用推动近场支付普及，银行卡的普及情况下移动支付应用要求跨行业集成应用。

图五：移动支付跨行业应用

3、加强产业链合作、推动产品创新、培养用户习惯，促进移动支付应用发展。银行及银联、电信运营商、第三方支付、终端厂商之间通力合作；技术创新、应用创新、合作模式创新带动移动支付实现便捷、快速、低成本发展；培养用户习惯，消除用户顾虑，吸引用户使用提升用户体验；

图六：加强产业链合作、推动产品创新、培养用户习惯

四、翼支付

（一）翼支付目前的发展情况

翼支付是中国电信为深化企业战略转型、促进产融结合而专门设立的全资子公司，是一家兼具“金融、电信、互联网“特色的跨界央企。总部位于北京，下设上海、广东分公司，已取得央行颁发的非金融支付机构支付业务许可证。负责集约经营中国电信全集团支付业务，业务范畴涵盖线上/线下、远程/近场、固定电话支付、移动支付、积分支付等领域。翼支付秉承“响应监管、服务民生、开放资源、合作多赢”的理念，为个人用户提供基于泛在终端的安全快速、便捷时尚的支付服务，为商户提供专业的多媒介支付解决方案。翼支付产品是中国电信的移动支付产品，用户开通中国电信翼支付账户并储值后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信、语音等方式进行远程支付，办理翼支付卡（RFID-UIM卡）后还可通过手机刷POS机方式进行现场支付。截至目前，翼支付的线上线下合作伙伴达到了6300家。

目前中国电信在内蒙古、成都等地推出“翼支付”业务作为试点，并于近日开始在广东商用。日前，中国电信内蒙古公司宣布，其基于3G标准的“翼支付”成功实现交纳电费这一公共事业缴费项目。据了解，中国电信和广佛通公司共同推出天翼广佛通卡，市民只需将一张专用的UIM卡插入天翼手机中，原来的功能不变，手机就自动具备包括搭公交、坐地铁和小额消费等所有广佛通卡功能。

此外，各大企业、各大高校的一卡通、翼机通更是已成为一道亮丽的风景线。翼支付业务逐渐融入到人们生活的方方面面。

中电信方面，CDMA产业链一片繁荣，各款优秀的智能手机覆盖高、中、低三端市场，为用户提供更多选择。终端市场的给力加上中电信所提供的贴心服务，都让翼支付业务的前景一片光明。

（二）电信为什么推出“翼支付”

1、深化企业战略转型、促进产融结合、兼具“金融、电信、互联网”特色。

2、顺潮流，占先机，为自己占据有利地位，发挥先动者优势。移动支付所带来的商机是有目共睹的，国内各大运营商自然不会坐失良机，纷纷布局移动支付市场，抢占商机。

3、智能手机、3G技术趋于普及，用户消费习惯悄然变化。

（三）“翼支付”应用

1、翼支付可以提供以支付为主的多种类型的综合应用

图七：翼支付综合应用

2、翼支付综合发展

（1）业务初期：

（2）业务发展阶段：

（3）最终目标：融合多种应用，成为手机一卡通

3、翼支付不断拓展业务，通过www（电脑上网）、WAP（手机上网）、短信、语音IVR等方式使用中国电信翼支付账户实现购物支付，完成网上购物、话费缴纳、水电煤费缴纳等功能，已渗透到人们生活的方方面面。

（四）“翼支付”与目前现有的支付平台相比的竞争优势

1、翼支付正结合运营商为主的商业模式和金融机构为主的商业模式，通过自由支付账户和积分支付自由商家费用发展自运营支付应用；通过和强势行业，如公交和银行合作，发展通道类应用，成为手机一卡通，与其他运营商体现差异化优势。

图八：运营模式

2、强强联合、敏锐的市场洞察力，掌握主导。

图九：强强联合之马太效应

3、具有极大的用户黏度，其业务给人们带来快捷、方便，融入人们生活的方方面面。翼支付平台有着其他支付平台所没有的快捷性，由于翼支付是与手机卡相通，可以做到资金流与物流同时进行。相对于其他支付平台而言，翼支付与手机卡绑定在一起，而不需要其他设备进行交易，大大方便了消费者的消费快感与消费效率，同时也满足了商家的资金需求。

关于~移动支付的调查报告

郑州大学 大学生社会调查报告 题目：关于移动支付的调查报告 2017年9 月1 日 关于移动支付的调查报告 现如今是一个移动互联时代，移动互联网与智能手机的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，通过“二维码”来消费、刷公交足不出户订外卖、网购等。为了解手机支付使用情况与人们对于移动支付前景的看法，进行问卷调查。 样本数据 样本容量：52人（男：21，女31） 年龄：20-30有46人，20以下3人，40-50有2人，30-40有1人

学历：本科：44人，本科以上：2人，大专以下：4人，专科：2人 职业：学生：42人，工人：2人，上班族：6人，高新阶层：1人，个体经营户：1人 收入：1000以下：31人，1000-2000:10人，2000-5000:8人，5000-10000:1人，10000以上：1人 调查数据 1、在消费时使用手机支付的有41人占总样本的78.85% 2、对手机支付这种新型方式很了解的有49人占总样本的94.23% 3、在经常使用的移动支付工具中使用支付宝的29人占总样本的55.77%，7人使用微信，2人使用网上银行，其余14人3种方式都用 4、每月使用移动支付10次以上的有40人占总样本的76.92% 5、有33人不担心手机支付的安全问题 6、在调查的52人中在网上购物，交通出行，日常消费，生活缴费与与他人进行现金往来 7、等方面几乎都有使用移动支付 7、调查的52人中全部都表示看好移动支付的未来 数据分析 现如今移动支付已经成为中国老百姓的生活常态，市场买菜，出租车等。扫一扫“二维码”就能完成交易，省去找零的麻烦，可以说现代的中国出门只需带一部手机即可。在被调查的52人中，无论年龄与学历几乎全部都对手机支付这种新型方式表示很了解，说明移动支付对于中国的普及程度很高。同时被调查的52人全部都对十分看好移动支付的未来，说明未来中国移动支付的规模会进一步扩大，普及程度会进一步提高。 结合近期联合国旗下机构“Better Than Cash Alliance”（优于现金联盟）报告称：在支付宝和微信支付的推动下，2016年中国社交网络支付市场达到2.9

关于中国移动通信业市场状况的调查报告

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北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。 99移动通信发展状况

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移动通信市场调研报告 移动通信改变着社会生活方式，为人类的沟通和交流提供了更加便捷的途径，是社会经济发展的朝阳产业。接下来小编搜集了移动通信市场调研报告，欢迎查看。 自1987年开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，移动通信在络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了移动通信12年的光辉历程;纵览今昔，移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中;历望未来，移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、移动通信概况 1、移动通信的络规模 至1999年9月底，移动通信交换机总容量超过6000万户，长途和信令覆盖28个省，智能已覆盖东中都12个省，GSM覆盖全国31个省会城市、300多个地市、XX多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM900/1800双频建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2、移动通信的用户规模 从90年代以来，移动通信用户数年均增长率超过160%。至今年9月底，移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90%以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之

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移动支付消费者调查报告样本 前言：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果 的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历 来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指 导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 随着经济飞速发展，科技水平逐渐提高，我们的支付手 段从现金交易转变为移动支付。4G网络的普及，让我国超7.3亿城镇人口和超6.3亿农村人口享受到移动互联网带来的便利。 一、移动支付交易额 据数据统计，截止到20xx年，中国第三方移动支付的交 易规模已经达到了十万亿元。其中，支付宝的支付额度凭借多年的优势，占支付总额51.8%；而微信支付则是用户使用频次 最高的移动支付，用户平均每月使用超过50次。身上不带钱 已日渐成为一种流行的生活方式。90后学生和白领是移动支 付的生力军，他们也更习惯无现金的生活方式。移动支付已经渗透至我们生活的每一天，改变着我们生活的方式。 二、移动支付优势 1、从淘到扫

据调查显示，消费者线上购买衣服正在从传统的PC端购买，逐渐转向移动设备购买，78%的人表示他们曾使用移动支 付在网上购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中，刷卡的' 也少了，扫码支付的消费者在增加。40%的人表示在线下购衣 时使用过移动支付。这得益于移动支付在商家中的普及度高，消费者移动支付的意愿也越来越强。商家也从这趋势的受益。2、支付场景增多 未来几年，第三方支付企业均会继续抢占线下的支付场景，无论是打车、餐饮、商超，还是医疗、交通、金融等领域，更多的实体场景将能接受手机钱包的付款方式。扫码支付将迎来将比NFC更早在线下市场蔓延。有理由预期，不远的未来，移动支付（支付宝、微信、网银、paly）将逐步发展成可以替代银行卡、现金的支付方式。 三、未来趋势 1、用户爆发式喷涨 20xx年春节，抢红包不仅登陆了直播7亿收视率的央视 春晚，还成为了春晚观众互动的一个重要环节。这标志着抢红包背后的移动支付完成了量的积累，正式升级成了一个全民参与的社会现象。抢红包让众多用户初识和初试了移动支付，当

中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告

中国移动通信业市场状况浅析——来自 消费者的调查报告 20xx年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入WTO脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就20xx年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对20xx年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 20xx年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示，北京市18—50岁的人群中，有略超过半数的被访者使用手机，可见至20xx年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左

右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异男性被访者 拥有手机，女性被访者则为四成强;就年龄而言，30—39岁 的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言，随学历升高，拥有率显 著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即 手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以 月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者 拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平 均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最虽 然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5％增至45.1％。，最高亦不过1250元，平均水平约为780元。 1999移动通信市场主要事件消费者认知 20xx年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商 服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费，其次是中美WTO有 关电信协议的基本内容，再次是双频手机进入市场和中国移 动通信公司从中国电信剥离。被访者认知较高的还有上网手 机和联通手机直拨IP电话。电信长城CDMA手机话费降价一

90后的数字移动生活调查报告

90后的数字移动生活调查报告 90后的数字移动生活。采访调查了40余位全国各地的90后，年龄覆盖14-24岁，既有一线城市的“高富帅”，又有小城、村镇普通家庭的同学。他们，以及他们所代表的新一代青少年——正在成为移动互联网浪潮中最活跃的力量。 调查显示，90后呈现鲜明的符号特征：新鲜个性、竞技冒险、标新立异、网络文化、原创及分享。 90后多为手机控，至少人手一部手机，40%的90后半年更换一部手机，而约25%会选择iphone，三星小米次之。作为独生子女的他们社交APP分类明确，安装卸载应用频繁，“喜新厌旧”倾向明显，对4G网络亦抱有期待。 APP选择上，90后偏爱自带应用，更相信朋友推荐而对广告无感。他们热衷社交分享，尊重原创、喜欢新鲜感，拒绝严肃的说教。同类型APP会下载多个，因此功能不重要，内容全面才是王道，例如视频类APP影视剧最全为首选，相当一部分同学会利用APP学习。 性别差异上，女孩喜欢美图拍照类，男孩则更爱玩游戏。调查显示，机不离身的90后最关心的四大问题分别是：续航能力、敏感流量、网络信号及安全。

90后小伙伴以及他们所代表的新一代青少年，正在成为移动互联网浪潮中最活跃的力量，调查人员在与40余位全国各地的90后小伙伴交流时发现。 14-24岁是人生中最具活力和可塑性的阶段。和80后们在父辈审视中被打上一个个标签不同，90后这代人更加认同自我，他们正在新一波浪潮中，自己定义自己。 男孩女孩：另类90后占星师。 男孩女孩：刚刚告别校园的设计师。 男孩女孩：大城市的外乡人。 男孩女孩：用手机学习的大一新生。 90后手机控：苹果最受欢迎。 90后选网络：对4G有期待。 90后选应用之社交类APP：应用分工明确，对应不同圈子。

20xx新编移动支付市场调研报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 20xx新编移动支付市场调研报告正式版

20xx新编移动支付市场调研报告正式 版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 5月26日消息，市场研究机构businessinsider intelligence(以下简称bii)日前发布了移动支付市场的最新调研报告，报告指出：随着苹果、三星、谷歌、paypal和其他许多公司越来越关注移动钱包产品，用手机在店内支付的行为将越来越普遍。另外，三星的移动支付产品samsung pay所表现出来的影响力也越来越大。 bii的研究报告反映了移动支付市场的一系列最新动态，包括最新发布的移动钱包currentc以及samsung pay将表现出相

当大的影响力。 bii在报告中指出，它预计美国店内移动支付市场的规模将在今年增加到370亿美元。这跟bii之前预测的规模相比减少了一半，下调移动支付市场规模的原因是很多大公司的移动钱包产品的发布计划与预期相比有所推迟。 预计到20xx年底的时候，bii预计移动支付市场的交易量将达到8080亿美元。这与它之前预测的交易量相比略有减少。尽管如此，bii预测的规模仍然是行业内的同类预测中最高的，而且bii预计移动支付市场的增长速度将比其他研究公司预测的速度更快。各大商家已经提供或即将部署的移动支付市场容量将在美国支付市场

中国移动服务质量调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动服务质量调查报告 篇一：中国移动调查报告 济源职业技术学院电子商务专业 20XX-10-20 目录 背景 调查结果综合分析有关的建议附录1 ————————————2 ————————————20————————————22————————————23 背景 在当今社会，人们的生活节奏越来越快，社会的发展速度越来越快，科技创新也越来越快。这样，人与人之间的沟通也越来越快，越来越便利，这些都得益于手机的发明。现在，在中(:中国移动服务质量调查报告)国，在大街小巷都可以看到人们拿着手机在与他人交流，而且手机的功能也越来越完善，从原始的通话功能到短信功能，到现在人们津津

乐道的彩信功能。同时，手机的话费在相应地调低，各运营商推出了可以说是适合各类人群的sIm卡，为人们提供了较大的选择余地，他们在为用户提供便利的同时，也为自己创造了利益。 在中国，人们最为熟悉的、实力相当的，竞争最激烈的运营商当属中国移动、中国联通、中国电信。他们推出多种sIm卡供人们选择，如中国移动的神州行、全球通，中国联通的如意通、cDmA，众所周知，广受欢迎；他们采取种种促销活动销售sIm卡；他们为人们提供越来越完善的增值服务等等，竞争日益白热化。同时随着网通、吉通等竞争者的进入，使得竞争更为激烈。到底这些运营商在人们的心目中的地位如何？他们采取的促销手段是否有效？在社会上的知 名度、美誉度如何？我们就此进行了一个调查。我们将目标市场锁定为大学生这个特殊的市场。现在的大学生拥有手机的人数日益增多，在校园里随处可见——便于与家人联系，便于与工作单位联系。因此，这项调查颇具代表性。我们对拥有手机的大学生进行调查，以分析现状；对未购有手机的大学生进行调查，以预测未来。 在调查中，拥有手机的大学生占有相当大的比重，其中在上大学前购买的有7.2％，大一时购买的有24.6％，大二时购买的有37.2％，大三时购买的有21.3％，大四时购买的有9.2％。

移动支付消费者调查报告

移动支付消费者调查报告 随着经济飞速发展，科技水平逐渐提高，我们的支付手段从现金交易转变为移动支付。4G网络的普及，让我国超7.3亿城镇人口和超6.3亿农村人口享受到移动互联网带来的便利。 一、移动支付交易额 据数据统计，截止到2018年，中国第三方移动支付的交易规模已经达到了十万亿元。其中，支付宝的支付额度凭借多年的优势，占支付总额51.8%；而微信支付则是用户使用频次最高的移动支付，用户平均每月使用超过50次。身上不带钱已日渐成为一种流行的生活方式。90后学生和白领是移动支付的生力军，他们也更习惯无现金的生活方式。移动支付已经渗透至我们生活的每一天，改变着我们生活的方式。 二、移动支付优势 1、从淘到扫 据调查显示，消费者线上购买衣服正在从传统的PC端购买，逐渐转向移动设备购买，78%的人表示他们曾使用移动支付在网上购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中，刷卡的也少了，扫码支付的消费者在增加。40%的人表示在线下购衣时使用过移动支付。这得益于移动支付在商家中的普及度高，消费者移动支付的意愿也越来越强。商家也从这趋势的受益。 2、支付场景增多 未来几年，第三方支付企业均会继续抢占线下的支付场景，无论是打

车、餐饮、商超，还是医疗、交通、金融等领域，更多的实体场景将能接受手机钱包的付款方式。扫码支付将迎来将比NFC更早在线下市场蔓延。有理由预期，不远的未来，移动支付（支付宝、微信、网银、paly）将逐步发展成可以替代银行卡、现金的支付方式。 三、未来趋势 1、用户爆发式喷涨 2018年春节，抢红包不仅登陆了直播7亿收视率的央视春晚，还成为了春晚观众互动的一个重要环节。这标志着抢红包背后的移动支付完成了量的积累，正式升级成了一个全民参与的社会现象。抢红包让众多用户初识和初试了移动支付，当部分用户自助或在亲朋的帮助下完成注册、认证、绑卡等过程后，形成了向移动支付用户的转化。2、平台开放成趋势 随着行业标准逐步统一和国家政策影响，移动支付平台的开放已成为必然的发展趋势。移动支付产业链各方的角色也面临着重新定位，通信运营商、银行等金融机构和第三方支付企业将联合产业链其他成员，共同打造并维护一个开放的支付平台。移动支付的开放，意味着新的商业模式不断涌现，更多的力量将会注入移动支付市场，移动支付服务提供商将会协作竞争。 3、标准统一趋势 统一技术标准能够为移动支付的发展奠定基础，有利于营造合作局面，推动我国移动支付发展进程。反之，若是缺乏统一的标准，直接导致的结果就是移动支付市场比较混乱，支付的可靠性和安全性也无

2018-2019中国移动医疗健康市场研究分析报告

2018—2019中国移动医疗健康市场研 究分析报告 一、2018中国移动医疗健康市场年度动态 1、政府政策利好不断，互联网+医疗高速发展。

继2014年国家卫计委、药监局相继出台“多点执业”、“线上处方药”、“远程诊疗”等政策方案后，2018年《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》等一系列政策意见为移动医疗健康市场的发展奠定了良好的政策导向。 2、移动医疗健康投融资风起云涌，资本市场持续升温。 相关资料显示，截止至2018年12月28日，互联网医疗健康领域共发生投融资221起，比2014年增长45.4个百分点。2018上半年国内互联网医疗领域的风险投资总额达到7.8亿美元，已超过2014年全年总额。其中特别引人注目的是，2018年11月30日微医集团完成由国开金融、复星医药、高瓴资本、腾讯等共同投资的高达3亿美元的E轮融资，移动医疗领域所获资源和关注又获得了量级的提升。 3、移动互联网下的医生集团如雨后春笋，加速产业链布局。 医生作为最为重要和稀缺的医疗资源是移动医疗领域重点关注的一环。继万峰医生集团、张强医生集团、杏香园医生集团、大家医联、中康医生集团、广州私人医生工作室等医生集团后，2018年6月，作为中国首个基于移动互联网且规模最大的三甲医院移动医生集团——三甲医生集团成立，通过移动健康云协作平台，实现跨地域、跨医院、跨科室的医护协同合作。 4、分级诊疗催生巨大需求，推高医联体智慧平台的搭建浪潮。 2018年9月12日，国务院办公厅推出推进分级诊疗制度建设的指导意见，提出了2020年全国内分级诊疗制度基本建立，2018年基本实现大病不出县的

移动电子商务现状调研报告

移动电子商务现状调研报告 姓名：班级：学号： 摘要：电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。但是，由于现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题，还未大规模使用。但随着电子通讯技术的发展，移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。所以，移动电子商务展现出良好的发展前景。 关键字：移动电子商务现状问题 一、移动电子商务的概念 所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。 二、移动电子商务的特点 移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势： 其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。 其二、用户规模大。 其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。 其四、移动支付方便快捷、成本低。 其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。 三、移动电子商务现状 1．移动电子商务现状概述 现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。所谓的移动商务指的是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人们所认可和接受。

中国移动市场调查报告

中国移动市场调查 报告

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 6月

目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) （一）研究目的 (4) （二）研究内容 (4) （三）研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) （一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) （二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5) （三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) （四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) （一）结论 (8) （二）建议 (8) （三）研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。

移动通信的调查报告

移动通信调查报告 班级： 学号 姓名：

目前我国移动通信产业所取得的辉煌成就有目共睹，本身发展态势良好，已成为我国国民经济的支柱产业和强劲的经济增长点。随着人们生活水平的提高，大家对于通信需求越来越强烈，形成了庞大的潜在用户。同时也与移动通信本身的技术特点与发展方向相符合，与移动通信本身的特点如个性化、移动化密切相关，而且随着移动网的扩大，个人移动通信成本在降低，基于良性发展的宏观经济市场，移动通信还将有一个持续、健康的发展阶段。 一移动通信的现状 1.用户规模 截止2002 年4 月, 我国移动用户总数已超过1. 6 亿, 普及率13.14%[ 3] 。用户规模过美国, 跃居世界第1 位, 占全球用户总数的14%以上。与我国实现移动电话自动漫游的国家和地区增加到76个。表2 列出了1991～2001 年全国移动电话用户数的发展情况, 以成倍的速度增长。来自信息产业部的最新统计资料表明, 2002 年我国1 季度移动用户增加了1 668 万户, 总数达到1. 615 亿户。1 季度以来, 我国移动电话新增用户数每个月都超过500 万, 以此发展速度, 移动电话用户突破两亿大关为时不远。 2.业务种类 目前, 除了基本的话音业务外, 中国移动和中国联通还开办了主叫号码显示、呼叫等待、呼叫转移、语音信箱、多方通话、中文短信息、移动秘书、IP 电话接入、信息点播、移动WAP (WirelessApplicat ion Protocol, 即无线应用协议) 、手机银行、手机炒股等业务。此外, 中国移动的GPRS 和中国联通的SDMA 这两项向3G 过渡的新业务也在全国展开。 3.市场竞争格局 我国移动通信运营市场形成了以中国移动通信集团和中国联通为主体的双寡头竞争格局, 市场竞争日益激烈。中国移动和中国联通的业务继续得到了快速的发展。据资料表明, 2001 年两公司用户分别净增2 450. 9 万户和1 426. 2 万户, 分别比上年同期增长54. 3%和111. 7% 。与此同时, 两公司营业收入分别达到1 003. 3 亿元和293. 9 亿元, 同比分别增加了54. 4%和24. 1%; 净利润分别为280. 14 亿元和44. 57 亿元, 同比上年分别增长27. 92%和15. 16% 。与此同

电子支付调查报告

电子支付与安全报告——移动端电子支付调查报告 学院：管理学院 小组成员： 班级：

一.调查对象 移动端电子支付 二.调查目的 了解移动支付的定义及其相关的技术，并通过案例学习进一步加深了解，分析其未来发展的趋势 三.调查方式 网上搜集资料、与课程内容联动学习分析 四.调查结果 1.移动电子支付简介(负责人：) 移动支付属于电子支付方式的一种，也称为手机支付，是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 移动支付具有电子支付的特征，但因其与移动通信技术、无线射频技术、互联网技术相互融合，又具有自己的特征。 其特征有： (1).移动性，随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制。结合了先进的移动通信技术的移动性，随时随地获取所需要的服务、应用、信息和娱乐。 (2).及时性，不受时间地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或进行购物消费。 (3).定制化，基于先进的移动通信技术和简易的手机操作界面，用户可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单方便。 (4).集成性，以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行的信息交互，运营商可以将移动通信卡、公交卡、地铁卡、银行卡等各类信息整合到以手机为平台的载体中进行集成管理，并搭建与之配套的网络体系，从而为用户提供十分方便的支付以及身份认证渠道。 对于支付方式方面，移动支付使用方法有：短信支付、扫码支付、指纹支付、声波支付等 (1).短信支付，手机短信支付是手机支付的最早应用，将用户手机SIM卡与用户本人的银行卡账号建立一种一一对应的关系，用户通过发送短信的方式在系统短信指令的引导下完成交易支付请求，操作简单，可以随时随地进行交易。手机短信支付服务强调了移动缴费和消费。 (2).扫码支付,扫码支付是一种基于账户体系搭起来的新一代无线支付方案。在该支付方案下，商家可把账号、商品价格等交易信息汇编成一个二维码，并印刷在各种报纸、杂志、广告、图书等载体上发布。用户通过手机客户端扫拍二维码，便可实现与商家支付宝账户的支付结算。最后，商家根据支付交易信息中的用户收货、联系资料，就可以进行商品配送，完成交易。 (3).指纹支付,指纹支付即指纹消费，是采用目前已成熟的指纹系统进行消费认证，即顾

中国移动通信业市场状况的优秀调查报告

中国移动通信业市场状况的优秀调查报 告 1999年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 1999年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示,北京市18—50岁的人群中,有略超过半数(%)的被访者使用手机,可见至1999年底,北京

市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1),调查显示,18—29岁,30—39岁,40—49岁手机拥有率分别为%、%和%,假定50—54岁年龄组与40—49岁相同,以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均,则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%,即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计,城区手机用户达195万。 消费者特性。就消费者而言,除年龄外,不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示,就性别而言,男性拥有率要明显高于女性,近六成(%)男性被访者拥有手机,女性被访者则为四成强(%);就年龄而言,30—39岁的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言,随学历升高,拥有率显着升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达90%左右,1500元以下者为12—30%,低于平均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左

移动互联网行业认知调查报告

移动互联网行业认知调查 报告 This manuscript was revised on November 28, 2020

实习报告 课程名称行业认知调查 实习题目移动互联网行业调查报告专业数字媒体技术 班级 2班 学号 学生姓名 实习成绩 指导教师 2015年8月 20日

调查目的及意义 目的：对移动互联网进行深度调查，了解互联网的现状以及未来趋势，对未来对移动互联网学习进行针对的指导。 意义：移动互联网是以移动通信和互联网的融合为技术基础，旨在满足人们在任何时候、任何地点、以任何方式获取并处理信息需求的一种新兴业态。一方面，移动互联网是互联网在智能移动终端的延伸，是Web2.0 技术深入渗透的必然结果；另一方面，移动互联网是移动通信服务的转型，是4G 和无线宽带技术不断发展的重要趋势。 调查的对象、时间、地点 调查对象：移动互联网使用者 时间：2015年夏 地点：社交网络 调查范围和主题 移动互联网智能终端，应用软件，操作系统 随着互联网技术的发展，人们越来越离不开移动互联网。移动支付移动通信移动医疗移动办公登产业逐渐兴起，必将引起对传统产业的大变革，互联网+也必将成为发展趋势。 调查的主要方法 随机采访，问卷调查 调查情况 良好 一，我国移动互联网产业发展现状

“十二五规划纲要”明确提出了“新一代信息技术产业将重点发展新一代移动通信、下一代互联网”。2011年12月国务院在有关部署加快发展我国下一代互联网产业的常务会议中指出，发展下一代互联网“对于加强信息化建设，全面提高互联网产业发展水平，具有重要意义”。会议强调，移动互联网是下一代互联网业务平台重点支持的业务领域之一。发改委、工信部、科技部等有关部门对此做出具体部署。 当前，我国移动互联网产业发展呈现以下态势： 一是“南北呼应，西部崛起”的空间格局初步形成。我国移动互联网产业主要集中于珠三角、环渤海、长三角和以成都、重庆、西安为核心的西三角这四大区域。该四大区域的产业规模占全国整体的90%以上。珠三角以广东为龙头，凭借终端制造的巨大优势，在我国移动互联网产业占有十分重要的地位；环渤海区域在移动终端制造、移动互联网软件与服务等领域都具有较强的实力；长三角区域以上海为核心，在移动互联网有关的软件和服务方面具有较强的实力，终端制造能力相对较弱；西三角地区是我国移动互联网产业最具成长性的区域。 二是从终端设备到应用服务的产业链加快形成。在国家的支持下，各地政府积极布局，加大了对移动互联网产业的投入与扶持，终端设备研发与制造、应用软件开发、信息与内容服务等各细分产业发展迅速。2010 年中国移动互联网的产值份额中，移动终端达到了2155.7 亿元，成为中国移动互联网产业的主力军；移动软件和移动应用产业的绝对份额虽然只占到1/4 左右，但呈现出飞速发展的态势。

关于移动支付的调查报告

大学 大学生社会调查报告 题目：关于移动支付的调查报告 2017年 9 月 1 日 关于移动支付的调查报告 现如今是一个移动互联时代，移动互联网与智能手机的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，通过“二维码”来消费、刷公交足不出户订外卖、网购等。为了解手机支付使用情况与人们对于移动支付前景的看法，进行问卷调查。 样本数据 样本容量：52人（男：21，女31） 年龄：20-30有46人，20以下3人，40-50有2人，30-40有1人

学历：本科：44人，本科以上：2人，大专以下：4人，专科：2人 职业：学生：42人，工人：2人，上班族：6人，高新阶层：1人，个体经营户：1人 收入：1000以下：31人，1000-2000:10人，2000-5000:8人，5000-10000:1人，10000以上：1人 调查数据 1、在消费时使用手机支付的有41人占总样本的78.85% 2、对手机支付这种新型方式很了解的有49人占总样本的94.23% 3、在经常使用的移动支付工具中使用支付宝的29人占总样本的55.77%，7人使用微信，2人使用网上银行，其余14人3种方式都用 4、每月使用移动支付10次以上的有40人占总样本的76.92% 5、有33人不担心手机支付的安全问题 6、在调查的52人中在网上购物，交通出行，日常消费，生活缴费与与他人进行现金往来 7、等方面几乎都有使用移动支付 7、调查的52人中全部都表示看好移动支付的未来 数据分析 现如今移动支付已经成为中国老百姓的生活常态，市场买菜，出租车等。扫一扫“二维码”就能完成交易，省去找零的麻烦，可以说现代的中国出门只需带一部手机即可。在被调查的52人中，无论年龄与学历几乎全部都对手机支付这种新型方式表示很了解，说明移动支付对于中国的普及程度很高。同时被调查的52人全部都对十分看好移动支付的未来，说明未来中国移动支付的规模会进一步扩大，普及程度会进一步提高。 结合近期联合国旗下机构“Better Than Cash Alliance”（优于现金联盟）报告称：在支付宝和微信支付的推动下，2016年中国社交网络支付市场达到2.9

中国移动搜索市场收入规模调查报告_调查报告.doc

中国移动搜索市场收入规模调查报告_调查 报告 受3g商用及移动搜索商业模式逐渐多元化的影响，XX年中国移动搜索市场步入理性成长期，届时中国移动搜索市场收入规模达到15.1亿元。中国是世界最大的移动搜索市场。 XX年第三季度中国无线搜索量达2.96亿次，环比增长8.8%。移动和互联网融合的发展趋势，注定了移动搜索将成为未来搜索技术的发展方向，而对赢利模式的构建，将有助于突围而出、赢在起点。搜索引擎需要个性，技术是需要细分市场的，而目前的搜索提供的服务还不够好。此前，中国手机上网人群“低收入、低学历”的“两低”特征，一度成为移动上网产业实现规模化盈利的问题。而随着3g普及以及相应群体的自然成长，受众结构将产生变化。“90后”市场将成为第一个以人群为划分的细分搜索引擎市场。 目前中国搜索市场高度集中，百度占有整个搜索市场的六成以上。然而摩尔定律显示，中国移动互联网环境的快速变化，将成为新模式的孵化器。移动上网产业化，其关键在“90后”市场。

中国移动通信市场调研报告 自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在网络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程；纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中；历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的网络规模 至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM9001800双频网建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2.中国移动通信的用户规模 从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160％。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90％以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之一。 3.国际漫游 目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。 4.中国移动通信的业务种类 除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能网业务等一系列新业务。 5.中国移动通信的用户服务 目前已速成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单；通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，

关于移动支付的调查报告(终审稿)

关于移动支付的调查报 告 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

郑州大学 大学生社会调查报告 题目：关于移动支付的调查报告 2017年 9 月 1 日 关于移动支付的调查报告 现如今是一个移动互联时代，移动互联网与智能手机的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，通过“二维码”来消费、刷公交足不出户订外卖、网购等。 为了解手机支付使用情况与人们对于移动支付前景的看法，进行问卷调查。 样本数据 样本容量：52人（男：21，女31） 年龄：20-30有46人，20以下3人，40-50有2人，30-40有1人 学历：本科：44人，本科以上：2人，大专以下：4人，专科：2人 职业：学生：42人，工人：2人，上班族：6人，高新阶层：1人，个体经营户：1人 收入：1000以下：31人，1000-2000:10人，2000-5000:8人，5000-10000:1人，10000以上：1人 调查数据

1、在消费时使用手机支付的有41人占总样本的78.85% 2、对手机支付这种新型方式很了解的有49人占总样本的94.23% 3、在经常使用的移动支付工具中使用支付宝的29人占总样本的 55.77%，7人使用微信，2人使用网上银行，其余14人3种方式都用 4、每月使用移动支付10次以上的有40人占总样本的76.92% 5、有33人不担心手机支付的安全问题 6、在调查的52人中在网上购物，交通出行，日常消费，生活缴费与与他人进行现金往来 7、等方面几乎都有使用移动支付 7、调查的52人中全部都表示看好移动支付的未来 数据分析 现如今移动支付已经成为中国老百姓的生活常态，市场买菜，出租车等。扫一扫“二维码”就能完成交易，省去找零的麻烦，可以说现代的中国出门只需带一部手机即可。在被调查的52人中，无论年龄与学历几乎全部都对手机支付这种新型方式表示很了解，说明移动支付对于中国的普及程度很高。同时被调查的52人全部都对十分看好移动支付的未来，说明未来中国移动支付的规模会进一步扩大，普及程度会进一步提高。 结合近期联合国旗下机构“Better Than Cash Alliance”（优于现金联盟）报告称：在支付宝和微信支付的推动下，2016年中国社交网络支付市场达到2.9万亿美元，在过去增长20倍。同时，Ipsos这次调查