第四章 管理道德与社会责任

第四章管理道德与社会责任

一、单项选择题。

1.无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理,还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理,都应当遵守管理道德的原则和要求。上述的是管理道德特征中的( )

A.特殊性

B.普遍性

C.非强制性

D.变动性

2.下列不属于道德的发展阶段的是( )

A.前惯例层次

B.惯例层次

C.后惯例层次

D.原则层次

3.( )认为,企业只应该对股东负责,企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益.则不是企业所要管的和所能管的。

A.古典观

B.现代观

C.社会经济观

D.社会人文观

二、多项选择题

1.影响管理道德的因素有( )

A.管理者的个人特征

B.组织结构变量

C.组织文化

D.问题强度

E.管理者所处的道德阶段

2.下列关于古典观与社会经济观的比较,正确的有( )

A.古典观认为企业参与社会活动会使企业自身形象得到提高

B.古典观认为从事社会活动是政治家的责任

C.古典观认为企业拥有承担社会责任所需的资源

D.社会经济观认为企业参与社会活动能增加长期利润

E.社会经济观认为企业在社会上有一定的权力

三、简答题。

简述培育道德的途径。

四、论述题

试述企业社会责任的具体体现。

五、案例分析题

以下是强生公司的企业信条:强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户，关注世界上所有的医生、护士及父母们;其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值;另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会做出贡献，维护我们所共有的财产;最后，关注股东的利益,给股东们合理的回报。我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。

我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感。薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所容

言。对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人员，他们的行为必须公正并符合道德。

我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。我们必须做好公民支持对社会有益的活动和慈善事业，缴纳我们应付的税款。我们必须鼓励全民进步，促进健康和教育事业。我们必须很好地维护我们所使用的财产，保护环境和自然资源。

最后，我们要对全体股东负责。企业经营必须获得可靠的利润。我们必须尝试新的构想。必须坚持研究工作，开发革新项目,承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。必须设立储备金，以备不时之需。

如果我们依照这些原则进行经营，股东们就会获得合理的回报。以上即是强生公司的企业信条。

强生公司创建于1886年，是目前世界上最具综合性、业务分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关服务提供商，生产领域广泛，包括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品。强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非营运周期或营利数据，而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的《我们的信条》。它有目共睹，它深入每个强生员工的心中。在过去60年间，它已被翻译成36种语言，遍布世界各地。

当然，仅仅是宣传还不够。强生时刻要求自己:对我们所生活和工作的社区、社会及整个世界负责。支持社会公益，参与对社会有益的慈善活动。强生公司从1985年开始在中国开展关于促进中国家庭健康发展的项目，目前包括旗下8家子公司在内已经在中国支持超过20个相关公益计划，在第一阶段被整合的13个项目涵盖了婴儿护理、儿童安全、艾滋病、糖尿病以及精神健康等对家庭健康教育意义重大的领城。2007年，强生公司发起精神健康教育项目。通过强生家庭健康关爱计划提供的资源，这一项目将对医护人员的培训从2006年的22个城市扩大到2007年的52个城市，对患者的培训从18个城市扩大到52个城市。 2005年7月，强生成为北京2008年奥运会及残奥会的官方合作伙伴;2006年2月，又威为奥运全球合作伙伴。强生珍惜这一良好的机会,继续加强与政府相关部门的合作，倾注全力为中国家庭提供更好的健康服务,深化人文奥运的内涵，为北京2008年奥运会及残奥会的成功举办做出贡献。

在中国目前的企业界,类似强生公司企业信条的文字很多，有的写得可能更好看。但是我们也经常看到大量的公司，在宣传自己伟大的时候，做的却是些渺小的事情，苏丹红、石蜡油、三聚氰胺等频繁出现。

问题:

(1)企业之间为何会有如此大的差别?

(2)从强生公司的企业信条的内容中，我们应如何认识企业社会责任的内涵?

(3)从我国企业的现实情况看.企业应加强哪些方面的社会责任工作?

第四章管理道德与社会责任

一、单项选择题。

1、B(P95) 本题主要考查的知识点为管理道德的特征。管理道德的普遍性是指管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。

2、C(P96) 本题主要考查的知识点为道德的发展阶段。研究表明，道德的发展要经历三个层次:(1)前惯例层次。(2)惯例层次。(3)原则层次。

3、A(P100) 本题主要考查的知识点为古典观。古典观认为:企业只应该对股东负责，企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的。

二、多项选择题

1.ABCDE(P96)本题主要考查的知识点为影响管理道德的因素。管理者的行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的强度五种因素的影响。

2.BDE(P101)本题主要考查的知识点为古典观与社会经济观的区别。社会经济观认为企业参与社会活动会使企业自身形象得到提高。社会经济观认为企业拥有承担社会责任所需的資源。故A.C项不正确。

三、简答题。

简述培育道德的途径。(Pss-99)

答:改善管理道德行为、提升管理道德水平是综合性的、长期的工作，其培育途径主要包括以下几个方面:

（1）挑选高道德素质的管理者。

(2)做好管理道德的教育工作。

(3)提炼规范管理道德准则。

（4）管理道德行为列入岗位考核内容。

(5)提供正式的保护机制。

四、论述题

试述企业社会责任的具体体现。(P102~ 103)

答:企业对的社会责任具体体现在以下几个方面:

(1)对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”,维护员工的合法益，建立规范和谐稳定的劳动关系;坚持依法诚信经营，遵守商业道德;坚持奉献社会、回报会，热心公益事业，做合格的企业公民，促进企业可持续发展;解决就业问题，让员工有工可,有钱可挣，生活得到保障。有些企业盲目追求利润,不顾员工的生存和工作环境，侵犯员工健康权利:有些企业在招聘、提升和报酬上采取性别、种族歧视，侵犯隐私;有些企业对员工工作评价不公正，克扣薪水等。

(2)对顾客的责任。企业对顾客的责任主要体现在提供安全的产品、提供正确的产品信提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。企业千万不能做对顾客不负责任的事情。

(3)对竞争对手的责任。企业不要假冒其他企业的商标，生产假冒伪劣产品，侵犯他人的商业秘密.损害竞争对手的商业声誉，不遵中市场的游戏规则，特别是避免企业间不讲信誉、彼此拖欠和赖账、不履行合同。

(4)对环境的责任。企业对环境的责任，主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等。为体现企业的人文关怀，关注经济与环境的协调发展，推进可持续发展应采取的措施包括:调整结构、优化工艺，生产环境友好的产品;努力节能降耗，提高资源和能源利用效率;重视全过程的污染防治，全面推行清洁生产。

(5)对社会发展的责任。企业对社会发展的贡献非常广泛，涉及较助灾害、教济贫困、扶助残疾人等，赞助教育、科学、文化、卫生、体育、环保、社会公共设施建设或其他促进社会发展和进步的社会公共和福利事业等方方面面。同时，企业应避免财务欺诈偷税漏费、官商勾结、权力腐败、商业贿赂、地方保护主义、国有企业改革中的“内部人”控制现象等，也是对社会发展责任的贡献。

五、案例分析题

答:(P102-10)

(1)这些企业之间的差别主要在经营理念之间的差别。在传统企业管理理念中,企业生存的目的就是为了使利润最大化，因此为了赚钱而不择手段。现代企业管理理念认为企业作为社会系统中的一个子系统，企业在获取利润的同时，也要承担相应的社会责任。

(2)从强生公司的企业信条的内容中，可以认识到承担企业社会责任是指企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展。这里指的利益相关者包括产权所有者、用户、债权人、员工、政府、社会等。

(3)从我国企业的现实情况看，企业应加强以下六个方面的社会责任工作:坚持依法诚信经营,维护消费者的权益,维护良好的市场经济秩序:不断提高经营业绩，增强企业持续发展能力:维护员工合法权益，构建和谐稳定的劳动关系:大力加强环境保护，不断降低资源消耗:高度重视安全生产，保证职工安全与健康;积极参与公益事业，推动和谐社区建设。

00054管理学原理 讲义 第四章

第四章管理道德与社会责任 学习的目的： 通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。 第一节管理道德概述 一、管理道德的概念 道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。 道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。 二、管理道德的特征 （一）普遍性 管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。 （二）特殊性 管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。管理关系包括管理者与被管理者之间以及管理者相互间的特殊的职业关系。管理行为是管理者在从事管理活动中的行为，与一定的管理职权和管理责任联系在一起。 （三）非强制性 人类最初的管理，属于公权的、人人都可以平等参加的管理，没有强制性。与之相应的，调整管理行为的规范，即管理道德也没有强制性。人类社会进入阶级社会以后，管理被打上阶级的烙印，具有阶级的性质和内容。它依靠国家或组织的权力实行管理活动，具有强制的性质。但是，与此相适应的管理道德并没有改变其非强制的性质。不过，管理道德在内容上侧重于调整和约束组织管理者的管理行为，在社会作用上则侧重于依靠被管理者的舆论影响管理者的行为，从而调整管理者与被管理者之间的关系，使其具有特殊性。

第五讲 管理道德与社会责任

第五讲管理道德与社会责任 教学目的：让学生了解什么是道德，四种道德观，影响管理者道德素质的因素，提高员工道德素质的途径，什么是社会责任，社会责任的具体表现 教学重点：提高员工道德素质的途径、社会责任、企业是否应当承担社会责任，社会责任的具体表现 时间安排：4节 1、道德定义 道德——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，在不同的时期也可能会有不同的道德标准。不同的社会有不同的道德，不同的行业也有不同的道德。在商业道德方面，有四种道德观：2、四种道德观 在商业道德方面有以下四种观点： （1）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。功利观通过考察如何为绝大多数人提供最大的利益这种量化的方法来制定道德决策。按照这种观点，一个管理者会认为解雇20％的工人是合理的，因为这将增加工厂的利润，使余下的80％的工人的工作更有保障以及使股东获得最佳收益。功利观鼓励效率和生产力，并符合利润最大化目标。但是，它导致资源的不合理配置，尤其当那些受影响的人们缺少代表或没有发言权时更是如此。此外，还会造成一些利益相关者的权利被忽视。 （2）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言

论自由、生命与安全及法律规定的各种权利）的前提下作出。例如，当雇员告发他们的雇主违法时，应当保护雇员言论自由的权利。即使发现财务丢失也不得对雇负搜身等。它的积极的一面是保护了个人自由和隐私，缺点是把个人保护看得比工作更主要。 （3）公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。如对新来的员工支付比最低工资高一些的工资。当然，，实行公正标准会有得有失，它保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益，但也会助长一种使雇员降低风险和创新的意识。 （4）综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德，即要求决策人在决策时综合考虑两方面的因素，遵守两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的（具体）。将一般道德标准和组织现有道德标准结合起来，以决定什么是对的，什么是错的。如一家新建的工厂在支付工人工资时，持这种观点的管理者可能根据该地区当前的工资水平制定政策。 研究表明，大多数的生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。例如，在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多的人谋更多的好处。 第二节影响管理者道德素质的因素 1、道德发展阶段 国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的

第四章 管理道德与社会责任

第四章管理道德与社会责任 一、单项选择题。 1.无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理,还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理,都应当遵守管理道德的原则和要求。上述的是管理道德特征中的( ) A.特殊性 B.普遍性 C.非强制性 D.变动性 2.下列不属于道德的发展阶段的是( ) A.前惯例层次 B.惯例层次 C.后惯例层次 D.原则层次 3.( )认为,企业只应该对股东负责,企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益.则不是企业所要管的和所能管的。 A.古典观 B.现代观 C.社会经济观 D.社会人文观 二、多项选择题 1.影响管理道德的因素有( ) A.管理者的个人特征 B.组织结构变量 C.组织文化 D.问题强度 E.管理者所处的道德阶段 2.下列关于古典观与社会经济观的比较,正确的有( ) A.古典观认为企业参与社会活动会使企业自身形象得到提高 B.古典观认为从事社会活动是政治家的责任 C.古典观认为企业拥有承担社会责任所需的资源 D.社会经济观认为企业参与社会活动能增加长期利润 E.社会经济观认为企业在社会上有一定的权力 三、简答题。 简述培育道德的途径。 四、论述题 试述企业社会责任的具体体现。 五、案例分析题 以下是强生公司的企业信条:强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户，关注世界上所有的医生、护士及父母们;其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值;另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会做出贡献，维护我们所共有的财产;最后，关注股东的利益,给股东们合理的回报。我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。 我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感。薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所容

管理道德与社会责任

第二章管理道德与社会责任 第一节道德与崇尚道德的管理 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。 一、四种道德观 1.功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果做出。功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。 2.权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。 3.公平观 这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。 4.综合观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。 二、崇尚道德的管理特征 1.把遵守道德规范看做责任 2.以社会利益为重 3.重视相关者的利益 4.以人为目的 5.超越法律 即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。 6.自律 7.以组织的价值观为行为导向 第二节管理者道德行为的影响因素 一、道德发展阶段

二、个人特征 每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。 自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。 控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，自己对自己负责人；具有外在控制中心的人认为他们生命中发生什么事情是有机会或运气决定的，所以不大可能对其行为后果真正负责，更可能归咎于外部力量。 三、结构变量 好的组织结构有利于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构可能促进道德行为的产生。正式的规章制度、职务说明书等可大大降低人们对道德的模糊度。 四、组织文化 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神，能意识到不道德的行为会被发现，敢于对不现实或不合意的需要发起挑战。 五、问题强度 影像管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它有取决于六个方面： 1.某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2.有多少人认为这种行为时邪恶的（或善良的）？ 3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 4.行为后果的出现需要多长时间？ 5.你觉得受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）有多接近？ 6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 第三节提升员工道德修养的途径 一、招聘搞到的素质的员工 二、确立道德准则 道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛让员工有判断的自由。 三、设定工作目标 四、对员工进行道德教育

企业的管理道德与社会责任

企业的管理道德与社会责任管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范企业是现代社会的产物，企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理，产品设计、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公共工作等等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，“三鹿奶粉”事件就是一个典型的案例。 “奶粉门”事件对中国乳品业的打击是巨大的，更是对中国企业社会责任的一次空前的考验：社会公众利益与社会责任必须摆在第一位。 我国现代企业起步较晚，在由计划经济向市场转轨的过程中，形成“企业是一个经济实体”的定位，由此取代计划经济时代“行政实体”的定位，这当然具有历史合理性。但如果将企业只定位于“经济实体”,忽略和消解其“伦理实体”和“社会公器”的本质，企业将会由经济细胞沦为“经济动物”从而丧失其责任意识和责任能力，甚至会造成大量社会公害，坏境污染、用假冒伪劣产品实行坑蒙拐骗等不道德行为就是突出表现。 一个企业应当建立明确的道德准则，让员工明白应该什么样的精

神从事工作、以什么样的态度来对待工作。美国的麦道公司在这方面做得比较好，在他们的员工道德准则中就有说到：正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有事，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有事正直和道德可以要求我们放弃商业机会。但是从长远看，做正确的是比做不正确、不道德的事对我们更有利。 企业在管理中出了问题，暴露出的不仅仅是企业在经营方面的问题，还有管理者自身的不足，管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响，同时，管理者对道德守则的态度，以及对违背者的处理办法对道德守则的遵守效果有重大影响。如果管理者认为这些守则很重要，经常宣讲其内容，并严肃处理违反者，那么道德守则就能为道德计划提供坚实的基础。 在这方面，海尔就是一个成功的榜样，在张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年最轰动的事情就是砸了76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办，一致的看法是便宜处理给职工。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏对员工说，如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，今天是76台，明天就可能是760台、7600台。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定——砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，

企业社会责任与道德管理

企业社会责任与道德管理 近年来，企业社会责任成为了越来越多企业的关注点。企业社会责任不仅仅是 企业自身发展的需要，更是企业作为社会一员的责任与义务。正因为如此，道德管理也逐渐成为重要的管理手段之一。本文将围绕企业社会责任与道德管理展开讨论。 一、企业社会责任 企业社会责任，简称企业责任，它是指企业在经营过程中，在符合法律法规、 合理合法获得利益的同时，一方面应重视对员工、股东、消费者、供应商以及社会和环境的责任，另一方面强调企业作为一个完整的、融入社会的个体所需承担的社会责任。 企业社会责任不仅是企业在经营活动中应该承担的职责，更是企业的文化和使命。企业只有通过对社会贡献加强管理和监督，才能为企业的可持续发展提供坚实保障。 二、道德管理 道德管理是企业实现企业社会责任的基础。道德管理是企业进行价值观、文化 以及企业效益和社会责任之间的统一的管理。 企业的道德管理并不是一次性的，而是一个持续的过程。企业在在业务运营中，不断总结提升，采用更多的手段和方法来实现道德管理方面的完美。 三、企业社会责任与道德管理的关系 企业社会责任和道德管理是相辅相成的。企业的道德管理为企业实现社会责任 提供了基础保障。如果企业在经营过程中侵犯了社会利益或是肆意破坏环境，那与企业的生存和发展都将面临巨大的风险。同时，企业树立正确的价值观、文化和制度，更能够提升企业的品牌形象和企业的社会地位，为企业获得更大的市场优势提供了保障。

取得完美的社会责任对于企业的发展来说具有重要的意义，通过道德管理能够更好的实现企业的愿景和企业的社会责任，使得企业持续做大、做强。 四、企业社会责任和道德管理举实例讲述 如今，越来越多的企业认识到了自己的社会责任，已经从以往的追求单一经济利益，向追求社会效益的转型过程之中。例如，安利公司就非常注重企业的道德管理和社会责任。在环保方面，安利积极推广绿化、节水等环保活动，为社会做出贡献。此外，安利还推广许多公益活动，例如通过“安利三零计划”将教育、健康和环保有机结合，走进乡村推广科学生活方式。 另外，亚马逊也是以“服务用户，创造价值”为核心的企业。亚马逊坚持用户至上的理念，不断提升用户购物体验，通过优化物流、专业客服等手段，倡导真实合理竞争，做真正的行业领袖。 通过以上两个例子，可以看出企业社会责任与道德管理的紧密联系，以及责任意识对企业发展的重要性。 五、结论 本文从企业社会责任和道德管理作为企业管理的核心内容入手，在讨论了两者的关系及重要意义之后，通过实例进一步阐明了企业社会责任与道德管理的紧密联系，强调了企业追求效益的同时必须要重视社会责任和道德管理。只有这样，企业才能在市场竞争中获得优势并长期获得可持续发展。企业的社会责任是一种“自治活动”，它协调、整合了企业的自我管理、利益和社会各界的利益。为了一个长远的、可持续的市场战略，企业的社会责任将会越来越成为企业管理的核心内容。

管理道德与社会责任

管理道德与社会责任 管理道德与社会责任是企业运营中必不可少的一部分，它强调的是企业必须要具备的 社会责任和道德标准，以确保企业能够持续发展并为更广泛的利益相关者创造价值。 首先，企业的管理道德是建立在未来愿景和核心价值观基础上的。企业愿景是企业的 长期目标，它反映了企业所追求的未来状态，而企业的核心价值观则是企业立足于核心价 值所遵循的行为准则。管理道德高度依赖企业的愿景和核心价值观，因为它可以为企业的 管理者提供指导原则，帮助他们更好地针对企业的价值和品牌形象来做出正确的商业决 策。 其次，管理道德还强调了企业必须承担的社会责任。随着全球化进程的不断加速和消 费者日益关注企业的社会责任，企业不再只是为股东、雇员和消费者创造价值，还应始终 关注社会和环境的可持续发展。因此，企业必须始终确保自身管理道德符合社会需要，承 担起所应当的社会责任。这也是企业为了在市场中立足，必须要具备的基本条件。 此外，建立具有良好管理道德的企业还需要考虑以下几个方面： 1. 企业的治理结构必须具有透明度。企业的实际控制人、董事会成员和高层管理人 员必须积极主动地公开自己的财务报表和管理决策，以便股东和其他利益相关者如雇员、 消费者等监督和评价。 2. 建立规范的内部管理机制。企业必须制定严格的内部管理措施，防止贪污腐败等 内部不当行为的发生。企业应该采用现代科技手段，建立科学的内部监督体系，确保内部 管理的稳健和规范。 3. 企业应该注重员工的素质和职业道德。企业的核心竞争力来自于员工素质的高低。这也是建立良好管理道德的企业的必备条件。企业应该制定培养员工职业道德的策略、提 高员工的素质和职业技能，不断提升员工的商业素养和道德修养。 总之，企业管理道德和社会责任是企业可持续发展和规范化运作的必备条件。企业必 须保持高度关注社会责任，建立健全的管理道德和规范的内控机制，构建透明的治理结构，注重员工的职业道德和职业素养，确保企业不断前进并为社会不断创造价值。

管理道德与社会责任

管理道德与社会责任 , 管理道德课题的提出 , 管理与道德 , 影响管理道德的因素 , 管理道德行为的改善 , 企业伦理道德行为的具体体现 , 企业的社会责任 道德与伦理： 是指规定人行为是非的惯例或准则。 是指人与人相处的各种道德准则。 两者在大多数情况下被作为同义词。也可以这样认为：伦理是 一门学科，又叫“道德哲学”，道德是伦理的研究对象。 特性：非强制性、非官方性、普适性、杨善性。 伦理与法律的关系： , 伦理是不成文的法律“软约束” “自律” , 法律是最低程度的伦理“硬约束” “他律” 管理道德与社会责任是随着经济、社会的发展，随着管理理论的成 熟逐渐被提出的重大课题。在最新的管理理论中，它应当成为重要的内容。 在20世纪60年代及以前，拿起一本管理教科书，几乎可以肯定， 不会发现有关社会责任和道德的内容。即使有，叙述它们的文字也不会超过一个段落。那么是什么引起了这一演进过程呢？ - 1 -

社会责任和道德随时间的变化趋势 1960 1990 管理道德现状分析—紧迫的课题 中国管理道德的现状： , 破坏环境 , 欺诈顾客 , 行贿受贿 , 会计假账 , 虚假统计数据 , 无视员工权利 , 信用失范（诚信） , 恶性竞争 , 上市公司损害股东利益原因分析： or - 2 - , 管理者个人的素质和企业的品质 , 目前中国经济—社会—文化背景 经济转轨、社会转型、文化冲突 社会失序、行为失范、价值失衡 , 对以下看法的认识： 企业是一个经济实体（伦理实体） 市场经济是一只看不见的手（看的见的手）市场经济是法制经济（道德经济）（ethics）通常指。

《管理学》管理道德与社会责任知识点以及考点详解含试题及答案

第四章管理道德与社会责任 名词解释 1. 伦理：关于伦的理性和原理。伦理的真义是本性上普遍的东西，这种本性上普遍的东西 被称作伦理性的实体即伦理性的共同体。伦理行为的本质，是个人作为共同体成员而行动，并以共同体为行为的目的和内容。 2. 伦：个体处于其中天并与之相同一的共同体或伦理性的实体，其基本形态如家庭、民族、 市民社会。 3. 理：关于伦理的理性或原理，是意识形态中的伦或思维存在中的伦，其典型形态是伦理 泛型。 4. 道：冲动形态或意志存在的伦，其表现形态就是各种道德规范及其体系。 5. 德：个体透过理对伦的内植和内化，是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了德，人便 有个体上升为主体。 6. 得：个体以德处理世俗生活中的诸利益关系所达到的义利合一、德得想通的状态和境界。 7. 功利主义道德观★★：这种观点认为，能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才 是善的。功利主义道德观合理的一面是因为人类的行为一般都基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。不合理处在于为了实现最大利益，可能会采取不公平的手段； 只规定了对大多数人有利，却没有规定利益如何分配，可能会造成利益分配不均。（合理利用：最大福利，与幸福相关；核心是有用性，财富、人对社会的有用性） 8. 权力至上道德观★★：能够尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的。所谓基本权利 就是人权，只要是人就应该平等的享有人的基本权利。（权利的意思为正确，正当；权利是相互的） 9. 公平公正道德观★★：管理者不能因为种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因 素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正标准向员工支付薪酬的行为才是善的。所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他一些似是而非的因素。 10. 社会契约道德观★★：这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社 会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实际上是功利主义道德观的变种。契约

企业的社会责任与道德

企业的社会责任与道德 企业一方面为了实现自身的发展和利益最大化，另一方面也应当承担起自身的 社会责任。企业的社会责任与企业道德不可分割，是企业向社会和人类责任的体现。企业的社会责任是指企业在经营过程中，为社会贡献了利益、服务并致力于解决社会问题的义务和责任。企业道德是指企业在经营过程中，遵循公平、公正、诚信、良心等伦理原则，遵守法律法规，保护消费者权益，打造可持续发展的商业模式，关注环境和社会等多方面的道德要求。 社会责任和企业道德是现代企业基本的核心价值观和战略方针。企业向社会贡 献利益，关注环保保护，不断改善生产和经营方式，建立良好的企业形象和公信力，从而获得广大消费者的信任和支持。战略上，如果企业能够把社会责任和商业利 益更好地结合起来，能够以诚信、品质和服务取胜，这其实也是一个大有可为的市场。 通常来说，企业应当承担以下方面的社会责任： 首先是对消费者的责任。企业应当向消费者提供安全、高质量的产品和服务， 同时保护消费者权益，如确保消费者知情权、撤销权、退换货权等。 其次是对员工的责任。企业应当为员工创造良好的工作环境和条件，提供合法 的薪资待遇和培训机会，同时保护员工的健康、安全和劳动权益。 再者是对社会的责任。企业应当以一种积极的姿态参与社会公益事业，如慈善、青少年教育、扶贫济困、环境保护等等，尽力回报社会。 最后是对股东的责任。企业应当推动股东的长远利益，秉持诚信、合法的原则，如认真遵守公司内部的法律法规；做出合理的投资决策；推动公司的发展。 企业道德与企业社会责任是企业发展的保障。只有遵守道德规范和社会责任， 企业才能够树立信用，赢得尊重和信任。企业的诚信和形象是企业最具有竞争力的

《管理学原理》第四章考点手册

《管理学原理》 第四章管理道德与社会责任 考点14 管理道德的概念、特征及影响因素、培育管理道德的途径（★★二级考点，一般选择、简答题）1.管理道德：作为一种特殊的职业道德，是从事和管理你工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的管理要求。 2.简述管理道德的特征：普遍性、特殊性、非强制性、变动性、社会教化性。【口诀：“普特非变化”】 3.研究表明，道德的发展要经历三个层次：前惯例层次、惯例层次、原则层次。 4.原则层次是道德发展的最高层次。前惯例层次是道德发展的最低层次。 5.只在符合你的直接利益时候才遵守规则属于前惯例层次。（其他层次发展阶段需要注意） 6.影响管理道德的因素：道德的发展阶段、个人特征、组织结构变量、组织文化、问题强度。 7.培育管理道德的途径：挑选高道德素质的管理者、做好管理道德的教育工作、提炼规范管理道德准则、管理道德行为列入岗位考核内容、提供正式的保护机制。 考点15 社会责任（★三级考点，一般单选、案例分析） 1.社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。 ✧企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环 境的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容。 ✧从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了对企业股东负责外，还要对企业的利益相关者负责。 例如：消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业在经营过程中，仅仅从经济因素上对股东负责是远远不够的，还必须考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。 2.古典观的观点核心：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化，就是为股东谋求最大的投资回

社会责任与企业道德

社会责任与企业道德 企业在发展的过程中不仅仅追求经济效益，还要承担起社会责任和 注重企业道德的履行。社会责任是企业对社会、环境和利益相关者的 责任，企业道德则是企业在管理和经营方面应当遵循的道德准则。本 文将探讨社会责任与企业道德在企业发展中的重要性和应对方法。 一、社会责任的重要性 社会责任对企业的可持续发展至关重要。首先，社会责任能够增强 企业的品牌形象和公众认同感。社会对企业的道德和社会责任的要求 越来越高，而企业在履行社会责任的过程中，展现出的道德和责任感 会赢得社会各界的好评，从而增加公众对企业的信任和支持。 其次，社会责任还能够提升企业的竞争力和企业价值。在信息时代，消费者对企业的关注更多地集中在企业的社会责任履行情况上。一家 履行社会责任的企业往往能够获得消费者的青睐，从而带来更大的市 场份额和盈利能力。 此外，社会责任还能够促进企业与利益相关者之间的良好关系。企 业与利益相关者的互动是企业发展的重要组成部分，只有建立良好的 合作关系，才能够共同促进发展和实现共赢。 二、企业道德的重要性 企业道德是企业管理和经营过程中应当遵循的道德准则。企业道德 的重要性体现在以下几个方面。

首先，企业道德有助于建立诚信的企业文化。企业道德要求企业员工在工作中要诚实守信，讲究诚信为本，这样才能够建立起一个诚实守信的企业文化。而诚信的企业文化不仅能够提升员工的归属感和团队合作能力，还能够增强企业与利益相关者之间的信任。 其次，企业道德有助于规范企业行为和规避风险。企业道德要求企业遵守法律法规，不得从事违法违规的行为。只有遵守道德准则，企业才能够在经营过程中规范自身行为，避免因为违法违规行为而受到法律制裁和声誉损失。 最后，企业道德有助于提升企业的长期竞争力。在全球化竞争的背景下，企业的长期竞争力取决于其自身的道德标准和价值观。只有建立起良好的企业道德，企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，并获得持久的竞争优势。 三、应对方法 为了更好地履行社会责任和企业道德，企业可以采取以下方法。 首先，建立企业社会责任和企业道德的制度和规范。企业可以制定具体的社会责任及道德准则，对企业员工进行培训，落实责任体系，确保员工能够遵循规范进行工作。 其次，加强与利益相关者的合作与沟通。企业应该与政府、社会组织、消费者等利益相关者保持密切联系，并通过开展公益活动、参与社区建设等方式，积极回馈社会，增强企业与利益相关者之间的合作和沟通。

组织道德与社会责任

组织道德与社会责任 在当今社会，组织道德与社会责任已成为企业经营管理中不可忽视 的重要内容。组织道德是指组织在遵守法律法规的前提下，秉持诚信、公正、责任等基本原则，促进公平竞争、维护社会公益的行为准则。 而社会责任则强调组织对社会的责任意识和承担的义务。本文将探讨 组织道德与社会责任的关系，及其对企业发展和社会可持续发展的影响。 一、组织道德与社会责任的关系 组织道德和社会责任紧密相关，相互依存。组织道德是组织实施社 会责任的基础和前提，而社会责任则是组织道德的具体体现。 1. 组织道德促进社会责任的实施 一个道德高尚的组织，注重道德规范的遵守和落实，能更好地履行 社会责任。只有通过恪守道德原则，组织才能树立起良好的企业形象，得到社会的认可和尊重，进而更好地履行社会责任。 2. 社会责任体现组织道德的履行 组织通过履行社会责任，不仅是出于企业的利益考虑，更是道德义 务的体现。积极履行社会责任，如关注环境保护、人权保障、公益慈 善等，是组织履行社会道德的具体方式，有助于增强组织的道德声誉 和社会形象。 二、组织道德与社会责任的重要性

1. 组织道德的重要性 组织道德是企业长期发展的基础，它能够帮助企业建立良好的企业文化和价值观，提高组织的凝聚力和向心力。同时，组织道德还能够增加企业的信任和信誉，吸引优秀人才的加入，为企业的可持续发展提供有力支持。 2. 社会责任的重要性 积极承担社会责任，不仅能够提升企业的社会形象，也能够增加企业在社会中的话语权和影响力。同时，通过履行社会责任，企业能够积极参与社会公益事业，推动社会的可持续发展，从而为企业自身创造更为长远的发展机会。 三、组织道德与社会责任对企业发展的影响 1. 增强企业竞争力 道德行为和社会责任意识的提升，能够使企业在市场竞争中更具竞争力。消费者更倾向于选择具备良好道德声誉和积极履行社会责任的企业，因为这样的企业更让人信任和认同，从而提高市场份额和销售额。 2. 建立良好企业形象 组织道德和社会责任的落实，能够树立起企业的良好形象和品牌价值。通过注重道德规范和积极参与社会公益活动，企业能够在社会中建立起良好的声誉，赢得消费者和投资者的认可，进而获得更大的业务合作机会和资本支持。

管理道德与社会责任

管理道德与企业社会责任 姓名：于明星学号：20100602043 企业是现代社会的产物，也是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。就因为如此，在全球经济发达的今天，经济的高度发展也给我们的社会、企业、个人带来许多的问题。 不得不承认改革开放后我们的生活水平的不断提高，在科学经济研究方面的成就，但是现在在各领域的诸多问题是非常普遍的。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。但是企业的生存离不开它所应该肩负的社会责任，这是企业是否能长期发展下去的必备因素。下面来讨论关于企业道德与社会责任的有关问题。 一：企业管理道德 企业道德具有功利性是由企业作为以盈利基本为目的基本性质所决 定的。在企业管理中，承担相应的责任就以为着要付出额外的成本，而在某些企业，为了逃避责任，做出许多有违伦理道德之事。这些最主要的主体就是大家熟悉的管理者，管理者为了自己所在组织的狭隘利益，不顾员工、广大的消费群体的利益，谋取暴利，用尽各种对员工、消费者不利的手段，这就是所谓的伦理的丧失，也是社会道德的腐败。如大家熟悉的“富士康跳楼事件”，我想这也是和企业管理体制有关的，为了榨取高额的利润，形成一种“精神血汗工厂（是指一间工厂的环境恐怖，工人在危险和困苦的环境工作，包括与有害物质、

高热、低温、辐射为伍，兼且工时长、工资低等。如果是在工作上精神压力大，管理上存在一些非人性化做法，就是“精神层面上的血汗工厂”称为精神血汗工厂。）”。这是一种在人性上的扼杀，员工过度的劳累，心里上的压抑，但是管理者只看到赤裸裸的金钱。这也是近年来社会上所关注的主要问题之一。在这个人权社会，我们不仅要追求物质上的极大满足，也要追求在人权尊严上的享受。 二：企业的社会责任 企业作为基本的社会组织之一，在追求其利益的同时，应该履行相应的责任义务。我认为企业的义务最直接关系的就是广大的消费者朋友，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业对于社会的责任是重大的，但是作为我们的企业法人我们又需要社会公民的力量才可以完成更多的社会责任。在互助中一步步实现费心费力最多的是离不开我们的企业法人。而获利也就是我们的。而且还有很多人处于需要帮助中。这时恰好我们企业法人又可以更多的来回馈与社会。这又可以体现出帮助的力量是无穷的。但是人性的弱点决定有些企业不会自觉的履行相应任务责任，也让一连串让人愤懑不平的事情在我们眼前呈现，当经济利益与社会责任发生冲突时，有些企业往往片面地追求眼前的经济利益，而忽视和故意逃避应承担的社会责

管理道德与企业社会责任

第五节中，着重介绍企业的社会责任，要求考生对企业的社会责任准确掌握并能进行深入的分析。 本章知识脉络结构图 重点知识梳理 一、伦理道德的管理学意义 在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面： 1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 2.企业组织

伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建”人际关系“，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。 3.人文力与企业精神 企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的”企业精神“。 4.企业及其产品的价值观 伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。 二、道德及五种道德观 道德通常是指那些用来辨明是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 1.功利主义道德观 基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 合理性：如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。 局限性：没有考虑取得最大化利益的手段；没有考虑所得利益的分配。 2.权力至上道德观 基本观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 合理性：保护了个人的自由和隐私。 局限性：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。 3.公平公正道德观：要求管理者按公平的原则行事。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了弱势群体的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 4.社会契约道德观 基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 合理性:能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 局限性：契约具有很强的情景特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关；契约的对象必须严格控制。

2022考研罗宾斯管理学知识点：社会责任与管理道德(1)

2022年管理学考研专业课复习已经开始，在此整理了2022考研罗宾斯管理学知识点：社会责任与管理道德(1)，希望能帮助大家! 一、什么是社会责任 1.比较社会责任的古典观点和社会经济学观点。 答：①根据古典观，企业的社会责任仅仅是股东财务回报的最大化，即利润最大化。不管何时当管理者自作主张将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本。但它并不是不支持组织承担社会责任，但认为管理当局唯一的社会责任是为股东实现组织利润最大化。②社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利——企业应对更大的社会负责。这一立场是基于社会对企业的期望已经发生了变化这样一种信念。社会经济观认为，企业组织不仅仅是经济机构。社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。 2.赞成和反对企业承担社会责任的主张分别是什么 答：主张企业承担社会责任的论据有：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的环境、减少政府管制、责任与权力的平衡、股东利益-具有社会责任感将提高企业的股票价格、资源占有-支持公共项目和慈善事业的资源、以及预防社会弊端的优越性。而反对一方的观点认为：承担社会责任违反利润最大化目标、淡化组织的使命、成本太大、给予企业太多的权力、要求企业并不具备的技能、缺乏明确规定的责任、以及缺乏公众的广泛支持。 3.区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。 答：①社会义务是指企业仅仅实现其经济和法律的责任。这是法律所要求的最低程度。这种做法是以社会责任的古典观点为基础的，亦即企业

认为自己唯一的社会责任就是对股东的责任。②社会响应是指一个企业对社会压力作出反应，并用社会准则作为指导的能力。一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式是因为它希望满足某种普遍的社会需要。③社会责任定义为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。这一定义主张一个组织要遵守法律，并追求经济利益;同时将企业看做是一种道德的行为者。一个具有社会责任感的组织从事有助于改善社会的事情，绝不只限于法律要求必须做的或经济上有利的事情，它之所以如此做是因为这些事情是应做的、正确的或是合乎道德的。 注：与社会义务相对照，社会责任和社会响应均超越了只是符合基本的经济和法律标准的限度。 二、社会责任和经济绩效 4.在研究中有关一个组织的社会参与与其经济绩效的关系方面有什么发现 答：大量研究表明，在公司的社会参与和经济绩效之间，存在着一种正相关的关系。但是，处于方法论的考虑，我们不能轻易下结论——因为这并不意味着社会参与产生了更高的经济效益，也许正是高利润才使企业能够参与社会活动。我们可以得出的一项最有意义的结论是，没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。 补充：考查社会责任与经济绩效问题的另一途径是评估具有社会意识的共同证券基金。这些基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选，即在投资决策中应用社会标准。这些共同基金为个人投资者支持那些具有社会责任感的公司提供了一个途径。

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第四章管理道德与社会责任 第一节企业为什么需要伦理道德 企业管理管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代企业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。 一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体。 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动。伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一。 二、伦理道德与经济运行 一般认为，之所以需要企业伦理与管理道德，是因为如果企业没有良好的伦理形象与管理道德，会引起社会负面的评价，使企业因深陷伦理困境与道德风险而降低经济运行的效率和效益。 20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式。 （一）、理想类型论 1920年代，德国著名社会学家马克斯·韦伯。 现代资本主义成功的最大秘密在于独特的伦理——新教伦理。 新教伦理对欧美资本主义经济发展的根本意义在于它形成了一种独特“经济气质”或“经济精神”，所谓“资本主义精神”。这种“经济精神”或“经济气质”从三个方面影响了现代企业尤其是企业家：

一是“天职”的独特劳动价值观；二是“蒙恩”的观念与独特的财富观；三是“节俭”的观念与独特的消费观。 （二）、文化矛盾论 1970年代，美国哈佛大学教授丹尼尔·贝尔。 文化矛盾论的核心是经济冲动力或宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离。（三）、最强动力—最好动力论 20世纪末期，德国著名经济伦理学家彼得·科斯洛夫斯基。 他认为，无论在社会、企业，还是个人的身上，都存在两种动力，一种是谋利或经济活动的“最强的动力”，一种是道德的“最好的动力”。 他提出一种见解，道德是对“市场失灵”的补偿措施，宗教是对“道德失灵”的补偿措施。 （四）、竞争力论 1990年代，查尔斯·汉普登—特纳等几位学者通过对当今世界七个老牌资本主义国家，即美国、英国、法国、德国、意大利、荷兰、日本等一百多个企业的调查，努力探寻企业竞争力的根源，他们的结论是：“国家竞争力：创造财富的价值体系。” 在射界范围内，华人企业所以容易走入困境，根本原因在其伦理的局限，尤其是它的家族伦理传统。 无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成，具有十分重要的管理学意义。

管理学道德与社会责任

第二章道德与社会责任 一单项选择题 1、道德在本质上是 .. A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律 2、在商业道德方面;主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是 .. A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论 3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和 .. A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次 4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为.. A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心 5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度.. A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约 6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现.. A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价 7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点;古典观的代表人物首推 .. A、弗里德曼 B、凯恩斯 C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克 8、社会责任观的支持者认为;古典观的主要缺陷是 ..

A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本 9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系.. A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定 10、企业对竞争对手承担责任;目的是为了 .. A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税;仅此而已;属于哪一种情况 A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观;在管理学上被称为_______.. A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观 二多项选择题 1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成.. A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务 D、提供必要的指导 E、赋予顾客自主选择的权利 2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外;还应包括：承担的责任..