管理道德与社会责任

第二章管理道德与社会责任

第一节道德与崇尚道德的管理

道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。

一、四种道德观

1.功利观

这种观点认为决策要完全依据其后果做出。功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。

2.权利观

这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。

3.公平观

这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。

4.综合观

这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。

二、崇尚道德的管理特征

1.把遵守道德规范看做责任

2.以社会利益为重

3.重视相关者的利益

4.以人为目的

5.超越法律

即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。

6.自律

7.以组织的价值观为行为导向

第二节管理者道德行为的影响因素

一、道德发展阶段

二、个人特征

每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。

自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。

控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，自己对自己负责人；具有外在控制中心的人认为他们生命中发生什么事情是有机会或运气决定的，所以不大可能对其行为后果真正负责，更可能归咎于外部力量。

三、结构变量

好的组织结构有利于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构可能促进道德行为的产生。正式的规章制度、职务说明书等可大大降低人们对道德的模糊度。

四、组织文化

最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神，能意识到不道德的行为会被发现，敢于对不现实或不合意的需要发起挑战。

五、问题强度

影像管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它有取决于六个方面：

1.某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？

2.有多少人认为这种行为时邪恶的（或善良的）？

3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？

4.行为后果的出现需要多长时间？

5.你觉得受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）有多接近？

6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？

第三节提升员工道德修养的途径

一、招聘搞到的素质的员工

二、确立道德准则

道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛让员工有判断的自由。

三、设定工作目标

四、对员工进行道德教育

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1.方式

开设研修班或组织专题讨论会；高层管理者以身作则，感化员工；制定相关的奖惩机制。

2.作用

（1）可显著改变员工的道德行为；

（2）提升了个人道德发展阶段；

（3）增强了对商业道德问题的认识。

五、对绩效进行全面评估

六、建立正式的保护机制

第四节社会责任与利润取向

一、社会责任的定义

如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们说该企业是有社会责任的。

二、两种社会责任观

表2 两种社会责任观对企业承担社会责任观点的比较

表3 赞成和反对社会经济观的争论

企业管理的道德责任与社会责任

企业管理的道德责任与社会责任 首先，让我们思考一下什么是企业管理的道德责任和社会责任。简单来说，企 业管理的道德责任是指企业在日常运营中应遵守的道德规范和价值观，包括对员工、消费者、供应商以及社会的诚信和公平；而社会责任则是指企业应该承担的对社会环境和公众义务的担当。 企业作为社会经济运行的主体之一，其行为对社会造成的影响不容忽视。从历 史进程来看，早在19世纪初期，英国工厂法的颁布就对企业管理的道德责任提出 了一定的要求。进入现代社会，随着全球化与信息化的快速发展，人们对企业行为的道德与社会要求也越来越高。 一方面，企业管理的道德责任在于对员工的关怀和尊重。员工是企业最重要的 资源和财富，他们的工作和生活状态直接影响着企业的发展和效益。因此，企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提供培训和晋升机会，确保员工的权益得到保障。同时，企业应该遵守劳动法律法规，保证员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待员工的行为。 另一方面，企业管理的道德责任还要体现在对消费者的诚信和责任。企业应该 坚守商业道德，遵循公平竞争的原则，不得采用虚假宣传、欺诈和不当销售手段。产品和服务的质量要真实可靠，不得生产和销售假冒伪劣产品，保障消费者的合法权益。同时，企业还应该积极回应消费者的意见和建议，提供质量保证和售后服务，保护消费者的利益和选择权。 此外，企业管理的道德责任还应包括对供应商的公正对待。在现代社会，企业 通常依赖于供应链来获取原材料和产品的生产。可是，由于信息不对称和力量不均，供应商往往处于弱势地位，容易受到企业的不公平对待。因此，企业应该与供应商建立公平、诚信和长期的合作关系，确保供应链的透明度和可持续性，共同促进供应链的发展。

管理学中的社会责任与道德

管理学中的社会责任与道德 在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。随着社会的不断 发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两 方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。本文将探讨管理学 中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。 一、社会责任的概念和重要性 社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。它包括 对员工、消费者、环境和社会的责任。企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足 消费者的需求和期望。同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少 对环境的负面影响。最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。社会责任的履行不仅能够提高企业的 声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。因此，社会责任是企业 成功的重要因素之一。 二、道德在管理学中的作用 道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。在管理学中，道德 行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。首先，道德行为有助 于建立企业的声誉和形象。遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者 的认可和尊重，建立起良好的信誉。其次，道德行为有助于建立良好 的企业文化。每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。此外，道德行为还能够提高企

业的竞争力。在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。因此，道德在管理学中的作用不 可忽视。 三、社会责任和道德对企业的影响 社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。首先，社会责任 和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。企业关注员工的福利 和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。具有良好声誉和 道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高 企业的竞争力。此外，社会责任和道德行为还能够获得消费者的认可 和支持。消费者更愿意购买来自具有社会责任感和道德行为的企业的 产品和服务。最后，社会责任和道德行为对企业的可持续发展具有积 极作用。长期关注社会和道德问题，能够提高企业的声誉和形象，为 企业的稳定发展打下坚实的基础。 综上所述，管理学中的社会责任和道德是非常重要的概念。社会责 任和道德行为对企业的发展和成功具有深远的影响。企业应该积极履 行社会责任，关注员工、消费者、环境和社会的利益，建立良好的企 业形象。同时，也应该遵循道德原则，坚守正直和诚信的态度。只有 在社会责任和道德的引领下，企业才能在竞争激烈的商业环境中获得 持续发展和成功。

管理道德与社会责任

第二章管理道德与社会责任 第一节道德与崇尚道德的管理 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。 一、四种道德观 1.功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果做出。功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。 2.权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。 3.公平观 这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。 4.综合观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。 二、崇尚道德的管理特征 1.把遵守道德规范看做责任 2.以社会利益为重 3.重视相关者的利益 4.以人为目的 5.超越法律 即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。 6.自律 7.以组织的价值观为行为导向 第二节管理者道德行为的影响因素 一、道德发展阶段

二、个人特征 每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。 自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。 控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，自己对自己负责人；具有外在控制中心的人认为他们生命中发生什么事情是有机会或运气决定的，所以不大可能对其行为后果真正负责，更可能归咎于外部力量。 三、结构变量 好的组织结构有利于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构可能促进道德行为的产生。正式的规章制度、职务说明书等可大大降低人们对道德的模糊度。 四、组织文化 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神，能意识到不道德的行为会被发现，敢于对不现实或不合意的需要发起挑战。 五、问题强度 影像管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它有取决于六个方面： 1.某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2.有多少人认为这种行为时邪恶的（或善良的）？ 3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 4.行为后果的出现需要多长时间？ 5.你觉得受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）有多接近？ 6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 第三节提升员工道德修养的途径 一、招聘搞到的素质的员工 二、确立道德准则 道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛让员工有判断的自由。 三、设定工作目标 四、对员工进行道德教育

企业管理中的道德与社会责任

企业管理中的道德与社会责任在现代社会中，企业不仅仅是利润的追求者，更是承担着道德和社会责任的重要角色。企业的管理者需要意识到道德与社会责任对企业的重要性，并将其融入到企业管理的各个方面中。 一、道德在企业管理中的作用 道德在企业管理中具有重要的作用。首先，道德可以为企业树立良好的形象。一个道德高尚、遵守法律法规、以人为本的企业，往往能够赢得公众的认可和信任，从而增加企业的声誉和竞争力。其次，道德可以提高企业内部的凝聚力和团队合作精神。建立一个外在和内在道德共同认同的企业文化，能够激发员工的积极性，促进员工之间的和谐和团结。最后，道德有助于维护市场秩序和公平竞争。企业遵循道德规范，不仅是对竞争对手的尊重，也是对整个市场环境的维护，使市场能够更加公正有效地运行。 二、企业的社会责任 除了道德外，企业还应该承担起社会责任。企业的社会责任包括对员工、消费者、环境和社会的责任。 对员工而言，企业应该提供良好的工作条件和福利待遇，保障员工的基本权益。同时，也应该通过培训和职业发展机会，提升员工的能力和素质，使其获得更好的职业发展。

对消费者而言，企业应该提供安全、高质量的产品和服务。企业不 仅要让消费者满意，还需要考虑消费者的权益保护，如充分披露产品 信息、维护消费者的个人隐私等。 对环境而言，企业应该遵守环境法规，关注环境保护。企业应该减 少对环境的污染和资源的浪费，积极采用环保技术，推动可持续发展。 对社会而言，企业应该积极参与社会公益事业，回馈社会。通过慈 善捐赠、社区服务等方式，帮助改善社会环境，促进社会发展。 三、道德与社会责任在企业管理中的实践 道德与社会责任不仅仅是一种理念，更要在企业管理中得到实践。 首先，企业管理者要树立道德榜样。作为企业的领导者，他们要以 身作则，遵守道德规范，引领员工秉持正确的价值观和行为准则。 其次，企业可以通过建立道德与社会责任相关的制度和管理机制来 强化管理。例如，制定道德准则，建立道德委员会，加强内部监督和 外部评估等。 此外，企业还可以通过培训和教育来提高员工的道德素质和社会责 任意识。开展道德和社会责任的培训，提供相关的知识和案例，帮助 员工树立正确的价值观。 最后，企业可以积极参与社会公益活动，通过行动来践行社会责任。企业可以组织员工参加义工活动，开展环境保护和教育扶贫等项目， 为社会做出积极贡献。

周三多管理学 第二章 道德与社会责任

周三多管理学第二章道德与社会责任 一、道德概述 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。 二、企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面： （一）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求 （二）企业组织（人文力与企业精神)企业及其产品的价值观 三、几种相关的道德观 （一）功利主义的道德观 观点：决策要完全依据其后果或结果做出，其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。评价：一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化，另一方面它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视。 （二）权力至上道德观 观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权和游行自由权。 评价：保护个人的基本权利，容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围）（三）公平公正道德观 观点：管理者按公平的原则行事。 评价：它保护了弱势群体的利益，可能不利于培养员工的风险意识和创新意识 （四）社会契约道德观 观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中，综合两种“契约”a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了哪些行为是可以接受的。 评价：这种商业道德观与其他几种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的什么是错的 （五）推己及人道德观 四、道德管理的特征 （一）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视为组织获取利益的一种手段，而且更把其实为组织的一项责任（把遵守道德规范看作责任）。

企业社会责任与道德管理

企业社会责任与道德管理 近年来，企业社会责任成为了越来越多企业的关注点。企业社会责任不仅仅是 企业自身发展的需要，更是企业作为社会一员的责任与义务。正因为如此，道德管理也逐渐成为重要的管理手段之一。本文将围绕企业社会责任与道德管理展开讨论。 一、企业社会责任 企业社会责任，简称企业责任，它是指企业在经营过程中，在符合法律法规、 合理合法获得利益的同时，一方面应重视对员工、股东、消费者、供应商以及社会和环境的责任，另一方面强调企业作为一个完整的、融入社会的个体所需承担的社会责任。 企业社会责任不仅是企业在经营活动中应该承担的职责，更是企业的文化和使命。企业只有通过对社会贡献加强管理和监督，才能为企业的可持续发展提供坚实保障。 二、道德管理 道德管理是企业实现企业社会责任的基础。道德管理是企业进行价值观、文化 以及企业效益和社会责任之间的统一的管理。 企业的道德管理并不是一次性的，而是一个持续的过程。企业在在业务运营中，不断总结提升，采用更多的手段和方法来实现道德管理方面的完美。 三、企业社会责任与道德管理的关系 企业社会责任和道德管理是相辅相成的。企业的道德管理为企业实现社会责任 提供了基础保障。如果企业在经营过程中侵犯了社会利益或是肆意破坏环境，那与企业的生存和发展都将面临巨大的风险。同时，企业树立正确的价值观、文化和制度，更能够提升企业的品牌形象和企业的社会地位，为企业获得更大的市场优势提供了保障。

取得完美的社会责任对于企业的发展来说具有重要的意义，通过道德管理能够更好的实现企业的愿景和企业的社会责任，使得企业持续做大、做强。 四、企业社会责任和道德管理举实例讲述 如今，越来越多的企业认识到了自己的社会责任，已经从以往的追求单一经济利益，向追求社会效益的转型过程之中。例如，安利公司就非常注重企业的道德管理和社会责任。在环保方面，安利积极推广绿化、节水等环保活动，为社会做出贡献。此外，安利还推广许多公益活动，例如通过“安利三零计划”将教育、健康和环保有机结合，走进乡村推广科学生活方式。 另外，亚马逊也是以“服务用户，创造价值”为核心的企业。亚马逊坚持用户至上的理念，不断提升用户购物体验，通过优化物流、专业客服等手段，倡导真实合理竞争，做真正的行业领袖。 通过以上两个例子，可以看出企业社会责任与道德管理的紧密联系，以及责任意识对企业发展的重要性。 五、结论 本文从企业社会责任和道德管理作为企业管理的核心内容入手，在讨论了两者的关系及重要意义之后，通过实例进一步阐明了企业社会责任与道德管理的紧密联系，强调了企业追求效益的同时必须要重视社会责任和道德管理。只有这样，企业才能在市场竞争中获得优势并长期获得可持续发展。企业的社会责任是一种“自治活动”，它协调、整合了企业的自我管理、利益和社会各界的利益。为了一个长远的、可持续的市场战略，企业的社会责任将会越来越成为企业管理的核心内容。

管理道德与社会责任

管理道德与社会责任 管理道德与社会责任是企业运营中必不可少的一部分，它强调的是企业必须要具备的 社会责任和道德标准，以确保企业能够持续发展并为更广泛的利益相关者创造价值。 首先，企业的管理道德是建立在未来愿景和核心价值观基础上的。企业愿景是企业的 长期目标，它反映了企业所追求的未来状态，而企业的核心价值观则是企业立足于核心价 值所遵循的行为准则。管理道德高度依赖企业的愿景和核心价值观，因为它可以为企业的 管理者提供指导原则，帮助他们更好地针对企业的价值和品牌形象来做出正确的商业决 策。 其次，管理道德还强调了企业必须承担的社会责任。随着全球化进程的不断加速和消 费者日益关注企业的社会责任，企业不再只是为股东、雇员和消费者创造价值，还应始终 关注社会和环境的可持续发展。因此，企业必须始终确保自身管理道德符合社会需要，承 担起所应当的社会责任。这也是企业为了在市场中立足，必须要具备的基本条件。 此外，建立具有良好管理道德的企业还需要考虑以下几个方面： 1. 企业的治理结构必须具有透明度。企业的实际控制人、董事会成员和高层管理人 员必须积极主动地公开自己的财务报表和管理决策，以便股东和其他利益相关者如雇员、 消费者等监督和评价。 2. 建立规范的内部管理机制。企业必须制定严格的内部管理措施，防止贪污腐败等 内部不当行为的发生。企业应该采用现代科技手段，建立科学的内部监督体系，确保内部 管理的稳健和规范。 3. 企业应该注重员工的素质和职业道德。企业的核心竞争力来自于员工素质的高低。这也是建立良好管理道德的企业的必备条件。企业应该制定培养员工职业道德的策略、提 高员工的素质和职业技能，不断提升员工的商业素养和道德修养。 总之，企业管理道德和社会责任是企业可持续发展和规范化运作的必备条件。企业必 须保持高度关注社会责任，建立健全的管理道德和规范的内控机制，构建透明的治理结构，注重员工的职业道德和职业素养，确保企业不断前进并为社会不断创造价值。

管理道德与社会责任

管理道德与社会责任 , 管理道德课题的提出 , 管理与道德 , 影响管理道德的因素 , 管理道德行为的改善 , 企业伦理道德行为的具体体现 , 企业的社会责任 道德与伦理： 是指规定人行为是非的惯例或准则。 是指人与人相处的各种道德准则。 两者在大多数情况下被作为同义词。也可以这样认为：伦理是 一门学科，又叫“道德哲学”，道德是伦理的研究对象。 特性：非强制性、非官方性、普适性、杨善性。 伦理与法律的关系： , 伦理是不成文的法律“软约束” “自律” , 法律是最低程度的伦理“硬约束” “他律” 管理道德与社会责任是随着经济、社会的发展，随着管理理论的成 熟逐渐被提出的重大课题。在最新的管理理论中，它应当成为重要的内容。 在20世纪60年代及以前，拿起一本管理教科书，几乎可以肯定， 不会发现有关社会责任和道德的内容。即使有，叙述它们的文字也不会超过一个段落。那么是什么引起了这一演进过程呢？ - 1 -

社会责任和道德随时间的变化趋势 1960 1990 管理道德现状分析—紧迫的课题 中国管理道德的现状： , 破坏环境 , 欺诈顾客 , 行贿受贿 , 会计假账 , 虚假统计数据 , 无视员工权利 , 信用失范（诚信） , 恶性竞争 , 上市公司损害股东利益原因分析： or - 2 - , 管理者个人的素质和企业的品质 , 目前中国经济—社会—文化背景 经济转轨、社会转型、文化冲突 社会失序、行为失范、价值失衡 , 对以下看法的认识： 企业是一个经济实体（伦理实体） 市场经济是一只看不见的手（看的见的手）市场经济是法制经济（道德经济）（ethics）通常指。

管理中的职业道德与社会责任

管理中的职业道德与社会责任在现代社会中，管理者作为企业的重要组成部分，肩负着巨大 的责任和使命。在日常工作中，管理者不仅需要具备优秀的管理 能力和领导才干，还需要具备高尚的职业道德和强烈的社会责任感。只有如此，才能真正发挥管理的作用，实现企业和社会的共 同发展。 首先，职业道德是管理工作中最基本的素质之一。管理者在工 作中需要表现出公正、诚信、负责等品质，以建立起企业内部的 良好经营文化和形象。管理者需要树立自身的榜样作用，带领员 工通过正派的行为与表现，实现企业的共同目标。如果管理者缺 乏职业道德，不仅会影响企业内部的工作秩序，还会影响企业的 声誉和形象，甚至可能影响整个行业的形象和发展。 其次，管理者的社会责任是不可忽视的。企业作为社会的一部分，需要承担起一定的社会责任。管理者作为企业的决策者和执 行者，需要对其所做出的每一个决策和行为承担责任。同时，管 理者还应该积极参与社会公益活动，在企业履行社会责任的同时，为社会作出贡献。这不仅能够提高企业的社会责任感和社会形象，也能够激励员工对企业的认同感和团队合作精神。

其次，管理者需要注重企业的可持续发展。可持续发展是企业的基本战略之一，也是社会责任的重要方面之一。管理者需要在日常经营活动中，将可持续发展作为企业的重要目标，并将企业的发展计划与社会的可持续发展战略相结合，实现企业的长期稳定发展。同时，管理者还需要注重节能减排、资源利用、社会公益等方面的工作，以实现企业和社会的共同繁荣。 最后，管理者需要具备创新精神和开放心态。管理者通常需要具备敏锐的市场洞察力、领先的技术知识和创新精神。只有具备这些素质，才能在日益竞争激烈的市场中生存和发展。同时，管理者还需要具备开放的心态和善于接受新事物的能力，及时调整企业的战略和经营方式，适应市场和社会的不断变化。这不仅能够提高企业的竞争力和创新能力，还能够为企业和社会带来更加广阔的发展前景。 综上所述，管理中的职业道德和社会责任是不可或缺的。只有具备高尚的职业道德和强烈的社会责任感，才能真正发挥管理的作用，实现企业和社会的共同发展。因此，作为管理者，应该时刻关注企业的社会责任和可持续发展战略，注重创新和开放，才能为企业和社会创造更加美好的未来。

《管理学》管理道德与社会责任知识点以及考点详解含试题及答案

第四章管理道德与社会责任 名词解释 1. 伦理：关于伦的理性和原理。伦理的真义是本性上普遍的东西，这种本性上普遍的东西 被称作伦理性的实体即伦理性的共同体。伦理行为的本质，是个人作为共同体成员而行动，并以共同体为行为的目的和内容。 2. 伦：个体处于其中天并与之相同一的共同体或伦理性的实体，其基本形态如家庭、民族、 市民社会。 3. 理：关于伦理的理性或原理，是意识形态中的伦或思维存在中的伦，其典型形态是伦理 泛型。 4. 道：冲动形态或意志存在的伦，其表现形态就是各种道德规范及其体系。 5. 德：个体透过理对伦的内植和内化，是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了德，人便 有个体上升为主体。 6. 得：个体以德处理世俗生活中的诸利益关系所达到的义利合一、德得想通的状态和境界。 7. 功利主义道德观★★：这种观点认为，能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才 是善的。功利主义道德观合理的一面是因为人类的行为一般都基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。不合理处在于为了实现最大利益，可能会采取不公平的手段； 只规定了对大多数人有利，却没有规定利益如何分配，可能会造成利益分配不均。（合理利用：最大福利，与幸福相关；核心是有用性，财富、人对社会的有用性） 8. 权力至上道德观★★：能够尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的。所谓基本权利 就是人权，只要是人就应该平等的享有人的基本权利。（权利的意思为正确，正当；权利是相互的） 9. 公平公正道德观★★：管理者不能因为种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因 素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正标准向员工支付薪酬的行为才是善的。所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他一些似是而非的因素。 10. 社会契约道德观★★：这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社 会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实际上是功利主义道德观的变种。契约

第五章 社会责任与管理道德

第五章社会责任与管理道德 一、什么是社会责任 1.比较社会责任的古典观点和社会经济学观点。答：①根据古典观，企业的社会责任仅仅是股东财务回报的最大化，即利润最大化。不管何时当管理者自作主张将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本。但它并不是不支持组织承担社会责任，但认为管理当局唯一的社会责任是为股东实现组织利润最大化。②社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利——企业应对更大的社会负责。这一立场是基于社会对企业的期望已经发生了变化这样一种信念。社会经济观认为，企业组织不仅仅是经济机构。社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。 2.赞成和反对企业承担社会责任的主张分别是什么？答：主张企业承担社会责任的论据有：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的环境、减少政府管制、责任与权力的平衡、股东利益－具有社会责任感将提高企业的股票价格、资源占有－支持公共项目和慈善事业的资源、以及预防社会弊端的优越性。而反对一方的观点认为：承担社会责任违反利润最大化目标、淡化组织的使命、成本太大、给予企业太多的权力、要求企业并不具备的技能、缺乏明确规定的责任、以及缺乏公众的广泛支持。 3.区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。答：①社会义务是指企业仅仅实现其经济和法律的责任。这是法律所要求的最低程度。这种做法是以社会责任的古典观点为基础的，亦即企业认为自己唯一的社会责任就是对股东的责任。②社会响应是指一个企业对社会压力作出反应，并用社会准则作为指导的能力。一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式是因为它希望满足某种普遍的社会需要。③社会责任定义为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。这一定义主张一个组织要遵守法律，并追求经济利益；同时将企业看做是一种道德的行为者。一个具有社会责任感的组织从事有助于改善社会的事情，绝不只限于法律要求必须做的或经济上有利的事情，它之所以如此做是因为这些事情是应做的、正确的或是合乎道德的。 注：与社会义务相对照，社会责任和社会响应均超越了只是符合基本的经济和法律标准的限度。 二、社会责任和经济绩效 4.在研究中有关一个组织的社会参与与其经济绩效的关系方面有什么发现？答：大量研究表明，在公司的社会参与和经济绩效之间，存在着一种正相关的关系。但是，处于方法论的考虑，我们不能轻易下结论——因为这并不意味着社会参与产生了更高的经济效益，也许正是高利润才使企业能够参与社会活动。我们可以得出的一项最有意义的结论是，没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。 补充：考查社会责任与经济绩效问题的另一途径是评估具有社会意识的共同证券基金。这些基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选，即在投资决策中应用社会标准。这些共同基金为个人投资者支持那些具有社会责任感的公司提供了一个途径。 三、以价值观为基础的管理 5.以价值观为基础的管理是如何与社会责任和社会响应的概念相联系的？答：以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么。共享的价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。公司在社会责任和社会响应方面的坚定承诺，将在组织的每一个领域都影响着员工的工作行为和决策。 6.共享的价值观目的何在？应该如何建立共享价值观？答：①共享价值观的作用有四个方面：指导管理者的决策和行动；对员工行为的塑造以及沟通组织对其成员的期望；影响着市场营销的成效（注：通过改善顾客关系促进销售）；在组织中建立团队精神（注：当雇员接受了所陈述的公司价值观时，他们会对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责。

管理道德与社会责任

管理道德与企业社会责任 姓名：于明星学号：20100602043 企业是现代社会的产物，也是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。就因为如此，在全球经济发达的今天，经济的高度发展也给我们的社会、企业、个人带来许多的问题。 不得不承认改革开放后我们的生活水平的不断提高，在科学经济研究方面的成就，但是现在在各领域的诸多问题是非常普遍的。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。但是企业的生存离不开它所应该肩负的社会责任，这是企业是否能长期发展下去的必备因素。下面来讨论关于企业道德与社会责任的有关问题。 一：企业管理道德 企业道德具有功利性是由企业作为以盈利基本为目的基本性质所决 定的。在企业管理中，承担相应的责任就以为着要付出额外的成本，而在某些企业，为了逃避责任，做出许多有违伦理道德之事。这些最主要的主体就是大家熟悉的管理者，管理者为了自己所在组织的狭隘利益，不顾员工、广大的消费群体的利益，谋取暴利，用尽各种对员工、消费者不利的手段，这就是所谓的伦理的丧失，也是社会道德的腐败。如大家熟悉的“富士康跳楼事件”，我想这也是和企业管理体制有关的，为了榨取高额的利润，形成一种“精神血汗工厂（是指一间工厂的环境恐怖，工人在危险和困苦的环境工作，包括与有害物质、

高热、低温、辐射为伍，兼且工时长、工资低等。如果是在工作上精神压力大，管理上存在一些非人性化做法，就是“精神层面上的血汗工厂”称为精神血汗工厂。）”。这是一种在人性上的扼杀，员工过度的劳累，心里上的压抑，但是管理者只看到赤裸裸的金钱。这也是近年来社会上所关注的主要问题之一。在这个人权社会，我们不仅要追求物质上的极大满足，也要追求在人权尊严上的享受。 二：企业的社会责任 企业作为基本的社会组织之一，在追求其利益的同时，应该履行相应的责任义务。我认为企业的义务最直接关系的就是广大的消费者朋友，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业对于社会的责任是重大的，但是作为我们的企业法人我们又需要社会公民的力量才可以完成更多的社会责任。在互助中一步步实现费心费力最多的是离不开我们的企业法人。而获利也就是我们的。而且还有很多人处于需要帮助中。这时恰好我们企业法人又可以更多的来回馈与社会。这又可以体现出帮助的力量是无穷的。但是人性的弱点决定有些企业不会自觉的履行相应任务责任，也让一连串让人愤懑不平的事情在我们眼前呈现，当经济利益与社会责任发生冲突时，有些企业往往片面地追求眼前的经济利益，而忽视和故意逃避应承担的社会责

人事管理中的道德与社会责任

人事管理中的道德与社会责任在人事管理中，道德和社会责任扮演着至关重要的角色。作为组织中的人力资源专业人员，我们必须牢记自己的职责，坚持道德准则，并承担起社会责任。本文将探讨人事管理中道德与社会责任的重要性以及如何在实践中发挥作用。 一、道德在人事管理中的重要性 道德在人事管理中具有重要的指导作用。首先，道德准则提醒我们在招聘过程中遵循公平、公正、公开的原则。我们应该根据应聘者的能力和素质来评估和选择合适的人才，而不是偏袒亲戚朋友或其他不相关的因素。 其次，道德准则还要求我们在员工的待遇和福利方面保持公平。每个员工应该得到公平的薪酬和福利待遇，不论他们的背景、性别、种族或其他因素。此外，道德准则还督促我们建立一个健康、安全和尊重的工作环境，确保员工的身心健康。 最后，道德准则提醒我们应该依法办事并遵守道德规范。我们不应该从事腐败行为或违法操作，而应该秉持诚信、透明和廉洁的原则，在工作中保持道德自律。 二、社会责任在人事管理中的作用 人事管理的社会责任是指组织在开展人力资源管理活动时应承担的社会义务。首先，人事管理应关注员工福祉，并尽可能提供员工发展

和成长的机会。这意味着我们应该关注员工的职业发展需求，提供培 训和发展计划，帮助他们不断提升技能和知识。 其次，人事管理还应承担起社会责任，确保雇佣关系的平衡和协调。组织应该与员工建立良好的沟通渠道，关注他们的关切和需求，及时 解决问题，保持员工满意度和工作动力。 另外，人事管理还应该关注员工的家庭和社会责任，为员工提供适 当的工作和家庭平衡，例如灵活的工作时间安排、育儿休假等。这将 有助于员工实现工作和生活的平衡，提高员工的生活质量。 三、道德和社会责任在人事管理实践中的具体措施 为了贯彻道德准则和履行社会责任，人事管理可以采取以下具体措施： 1. 建立公平的招聘机制，确保招聘过程中选拔最合适的人才，避免 任何不公正的行为。 2. 建立透明的薪酬和福利制度，确保员工能够公平获得合理的薪酬 和福利待遇。 3. 建立良好的员工沟通渠道，关注员工的意见和建议，并及时采取 行动解决问题。 4. 提供培训和发展机会，帮助员工不断提升技能和知识，实现个人 职业发展目标。 5. 鼓励员工参与社会公益活动，提供相应的支持和便利条件。

罗宾斯《管理学》第五章笔记：社会责任与管理道德

第五章社会责任与管理道德 学习目的： 1. 阐述社会责任的古典观和社会经济观 2. 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 3. 区分社会责任与社会响应 4. 阐述公司的社会责任和经济效益间的联系 5. 定义厉害攸关者并描述他们在社会责任中扮演的角色 6. 定义道德 7. 区分三种道德观 8. 识别影响道德行为的因素 9. 描述道德发展的阶段 10. 讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径 第一节什么是社会责任 一．两种相反的观点 1. 古典观【classical view】 1) 含义：一种认为管理者的责任只是利润最大化的观点 2) 支持者：弗里德曼 3) 观点：管理者是职业经理，是雇员，他们的主要责任是让股 东获利。如果支付社会行为，那末股东、雇员、消费者和企业总有其中之一受损。 2. 社会经济观【socieconomic view】：

1) 含义：认为管理的社会责任不仅包括创造利润，而且包 括保护和改善社会福利的观点 2) 观点：古典观主要缺陷在于他们他们的时间框架，管理 者应该关心长期的资本收益最大化。他们必须承担社会 义务以及由此产生的成本。他们必须以不污染、不歧视、 不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们 必须从事社区的慈悲事业。古典观只触及了现实的表 面，现代企业再也不仅仅是经济机构了。 二．赞成和反对社会责任的争论 1. 赞成的论据： 1) 公众期望 2) 长期利润 3) 道德义务 4) 公众形象 5) 更好的氛围(吸引并留住雇员) 6) 减少政府调节 7) 责任与权力的平衡 8) 股东利益(长期) 9) 资源占有(有能力) 10) 预防社会弊端的优越性 2. 反对的论据： 1) 违反利润最大化原则

模块三 管理道德与社会责任

模块三管理道德与社会责任 任务一管理道德 美国安然公司假账事件，中国山西黑砖窑事件、三鹿奶粉事件、瘦肉精事件、潲水油事件，麦道夫诈骗案，新西兰毒奶粉事件等，都无可辩驳地证明，任何人性的自利和贪婪无节制发展，都会造成严重后果。组织在追求利润的同时，必须遵守管理道德和承担必要的社会责任。 一、管理道德的概念 （一）道德的概念 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的还是错误的，或者这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。 道德一般可以分为社会公德、家庭美德和职业道德三种。其中，职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。 （二）管理道德的概念 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范是对管理者提出的道德要求。对管理者而言，管理道德可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对组织而言，管理道德是对组织管理价值导向，是组织健康持续发展所需的一种重要资源，是组织提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。可以说管理道德是管理者与组织的精神财富。 二、四种道德观 1.功利主义道德观 功利主义道德观是完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”非常生动地描述了这种道德观的基本精神。接受功利观的管理者可能认为解雇员工是正当的，因为这将增强赢利能力，使余下的的员工工作更有保障，并且符合股东的利益。 2.权利至上道德观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利，如生存权、受教育权等。这些权利不是别人赐予的，而是与生俱来的。权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看的比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产效率有不利影响的工作氛围。 3.公平公正道德观 这种观点要求管理者按公平的原则行事，不应有歧视行为。例如某民办学校规定，单亲家庭子女不得入学，这就是一种不道德的行为。按公平原则行事，也有得有失。得的是它保护了弱势群体的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 4.综合社会契约道德观 这种观点认为只要按照组织所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为都是善的。

管理道德与企业社会责任

第五节中，着重介绍企业的社会责任，要求考生对企业的社会责任准确掌握并能进行深入的分析。 本章知识脉络结构图 重点知识梳理 一、伦理道德的管理学意义 在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面： 1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 2.企业组织

伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建”人际关系“，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。 3.人文力与企业精神 企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的”企业精神“。 4.企业及其产品的价值观 伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。 二、道德及五种道德观 道德通常是指那些用来辨明是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 1.功利主义道德观 基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 合理性：如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。 局限性：没有考虑取得最大化利益的手段；没有考虑所得利益的分配。 2.权力至上道德观 基本观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 合理性：保护了个人的自由和隐私。 局限性：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。 3.公平公正道德观：要求管理者按公平的原则行事。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了弱势群体的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 4.社会契约道德观 基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 合理性:能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 局限性：契约具有很强的情景特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关；契约的对象必须严格控制。

企业管理的职业道德与企业社会责任

企业管理的职业道德与企业社会责任 企业作为社会的一部分，承担着巨大的责任和使命。在不断变化的商业环境中，企业管理的职业道德和企业社会责任显得至关重要。本文将探讨企业管理的职业道德与企业社会责任的关系，并分析其对企业和社会的影响。 一、企业管理的职业道德 职业道德是指在特定的职业领域中，通过道德原则和规范对职业行为和决策进 行规范和评判的一种价值观和行为准则。在企业管理中，职业道德具有重要的意义。 首先，职业道德对企业管理者的行为进行规范。管理者是企业的中坚力量，他 们的行为对企业的发展和形象有着直接的影响。职业道德要求管理者要诚实守信、尽职尽责，不做虚假宣传、不强迫劳动，以及合理利用资源等。 其次，职业道德对企业管理的决策具有指导性作用。管理者需要在面对复杂的 问题时，通过道德准则去思考和决策。例如，当企业需要进行人力资源调整时，管理者需要考虑员工利益和社会影响，并寻找公正和合理的解决方案。 最后，职业道德对企业和员工之间的关系具有重要的作用。良好的职业道德可 以加强企业与员工之间的信任和合作，促进企业的稳定和发展。 二、企业社会责任的概念与意义 企业社会责任是指企业在经营活动中，不仅要追求经济利润，还要承担起对社会、环境和利益相关者的责任。企业社会责任不仅关乎企业的生存和发展，也是企业与社会共同进步的重要因素。 首先，企业社会责任对企业形象和声誉的建立和提升具有重要作用。一个有社 会责任感的企业能够赢得社会的认可和信任，增强企业的声誉和品牌形象。相反，缺乏社会责任感的企业可能会面临公众的抵制和批评。

其次，企业社会责任对企业的可持续发展至关重要。通过实施环境保护、员工关怀、公益慈善等措施，企业能够获得从长远来看更稳定和可持续的发展。同时，企业社会责任也有助于吸引优秀的员工和合作伙伴，提高企业的竞争力。 最后，企业社会责任是企业应尽的道德义务。作为利益相关者，企业应当承担起对社会和环境的责任，回馈社会，促进社会的发展与进步。 三、职业道德与企业社会责任的关系 职业道德和企业社会责任是两个密切相关的概念，它们相辅相成、相互促进。无论是在企业管理者的日常行为中，还是在决策和战略层面上，职业道德和企业社会责任都发挥着重要作用。 首先，职业道德是企业社会责任的基石。只有具备良好的职业道德，企业才能真正履行社会责任。职业道德要求企业管理者诚实、可靠，关心员工福祉，保护环境，维护消费者权益等，而这些都是企业社会责任的核心内容。 其次，企业社会责任要求职业道德的不断完善和提升。在追求社会责任的过程中，职业道德可以帮助管理者进行价值观的再思考和调整。例如，在制定企业的社会责任战略时，管理者需要综合道德原则和商业考虑，找到合适的平衡点。 最后，职业道德和企业社会责任的共同发展带来了双赢的结果。良好的职业道德和积极履行企业社会责任的企业能够获得公众的认可和信任，提升企业形象和声誉。同时，企业的可持续发展和社会的进步也会相互促进。 结语 企业管理的职业道德和企业社会责任是现代企业发展的基石与动力。通过遵守职业道德，企业管理者能够更好地履行企业社会责任，赢得社会的认可和支持，促进企业的可持续发展。我们应当认识到职业道德和企业社会责任的重要性，并在实践中不断完善和提升。只有这样，企业才能真正成为社会的建设者和推动者，为社会的繁荣和进步做出贡献。

企业的管理道德与社会责任

企业的管理道德与社会责任管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人"的理性假设不同。企业在经营管理活动和社会交易过程中,很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益,这显然是对社会不负责任的行为,违背了基本的道德规范企业是现代社会的产物，企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理，产品设计、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公共工作等等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害,“三鹿奶粉”事件就是一个典型的案例。 “奶粉门"事件对中国乳品业的打击是巨大的,更是对中国企业社会责任的一次空前的考验：社会公众利益与社会责任必须摆在第一位。 我国现代企业起步较晚,在由计划经济向市场转轨的过程中，形成“企业是一个经济实体”的定位，由此取代计划经济时代“行政实体”的定位，这当然具有历史合理性。但如果将企业只定位于“经济实体"，忽略和消解其“伦理实体”和“社会公器"的本质，企业将会由经济细胞沦为“经济动物”从而丧失其责任意识和责任能力，甚至会造成大量社会公害，坏境污染、用假冒伪劣产品实行坑蒙拐骗等不道德行为就是突出表现。 一个企业应当建立明确的道德准则,让员工明白应该什么样的精

神从事工作、以什么样的态度来对待工作。美国的麦道公司在这方面做得比较好，在他们的员工道德准则中就有说到:正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择.有事，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有事正直和道德可以要求我们放弃商业机会。但是从长远看，做正确的是比做不正确、不道德的事对我们更有利。 企业在管理中出了问题，暴露出的不仅仅是企业在经营方面的问题，还有管理者自身的不足，管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响，同时，管理者对道德守则的态度,以及对违背者的处理办法对道德守则的遵守效果有重大影响。如果管理者认为这些守则很重要,经常宣讲其内容，并严肃处理违反者,那么道德守则就能为道德计划提供坚实的基础。 在这方面，海尔就是一个成功的榜样，在张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年最轰动的事情就是砸了76台冰箱.1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的.顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办，一致的看法是便宜处理给职工。当时一台冰箱800多元,但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏对员工说,如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,今天是76台,明天就可能是760台、7600台。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定——砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很