《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)

第三章管理道德与社会责任

（练习与思考-参考答案）

一、单项选择题

1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是( )。

A. 功利主义伦理观

B. 权力至上主义伦理观

C. 公平原则伦理观

D. 综合社会契约伦理观

2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。

A. 前惯例

B. 惯例

C. 原则

D. 强化

3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。

A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这

种香烟

B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司

出售这种香烟

C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟

D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康

4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。

A. 自我强度高

B. 自我强度低

C. 具有内在控制中心

D. 具有外在控制中心

5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。这种二分法的道德行为是由于( )所致。

A. 控制点

B. 社会契约整合的影响

C. 问题强度

D. 结构变量

参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；

二、多项选择题

1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。

A. 当地所实行的经济制度

B. 伦理道德的发展阶段

C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度

D. 组织文化的内容和强度

E. 管理者个人的道德信念强度

2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。

A. 与竞争者主动协调

B. 环境保护

C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象

D. 治理污染

E. 对消费者主动让利

3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。

A. 不歧视员工

B. 不干涉员工

C. 定期或不定期培训员工

D. 营造一个良好的工作环境

E. 民主管理、提高待遇、充分奖励等

4. 企业对顾客的伦理行为主要包括( )。

A. 提供安全的产品

B. 提供正确的产品信息

C. 提供售后服务

D. 提供必要的指导

E. 赋予顾客自主选择的权利

5. 企业对投资者的伦理行为主要体现在( )。

A. 要为投资者带来有吸引力的投资回报

B. 要经常与投资者联络感情

C. 要将企业财务状况及时、准确地报告给投资者

D. 要投资者介入企业日常管理

E. 要投资者减少投资

参考答案：1.BCDE； 2.BCD； 3.ACD； 4.ABCD； 5.AC；

三、判断题

1. 挑选高道德素质的员工并不能改善企业的伦理行为。( )

2. 伦理与法律一样，需要通过行政命令或法定程序来制定或修改。( )

3. 一般来讲，公平主义的伦理观不利于培养员工的风险意识和创新精神。

( ) 4. 如果大多数人认为某种行为是邪恶的，那么对管理者的伦理行为也会产生

较大的影响。( ) 5. 正式的规章制度会减少违反伦理行为的产生。( )

参考答案：1.错； 2.错； 3.对； 4.对； 5.对；

四、问答题

1. 如何理解管理道德？

答：管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和，简言之就是人们判断已结案事情对与错的原则和信条。这些原则与信条是企业处理与他人和社会关系的指导，也是判断自己行为是否正确或恰当的基础标准。

2. 关于管理道德有哪些基本观点？哪一种观点在企业经营中最流行？为什么？

答：（1）关于管理道德的基本观点有：①道德功利观。这种观点主张以行为结果即所获得的功利来判断人类行为是否道德。当某行为能给行为所及的大多数人带来最大利益，它便是道德的；反之，便是不道德。功利观鼓励人们提高效率，符合多数人的利益最大化。②道德权力观。这种观点认为，所有人都享有基本权利，诸如个人隐私权、言论自由权、受教育权、医疗保障权及法律规定的其他各项基本权利，只有尊重和保护个人基本权利的行为才是道德的。例如，针对雇员揭发雇主的违法行为，有的人认为这是不道德的，雇员要忠于雇主。但道德权利观认为，应该尊重和保护雇员的言论自由权，谴责雇员揭发雇主是不道德的行为。

权利观积极的一面维护了每个人的基本权利，并把它作为评判道德与否的标准，符合道德的本意，对随意侵犯他人权益的行为无疑有制约的作用。但它也有消极的一面，接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要。在个人权益与组织利益发生矛盾时，权利观会优先考虑个人利益，从而影响组织在生产过程中的生产率和效率的提高。③道德公正观。这种观点认为，管理者在决策时公正公平地实施规则，公平地对待每个人，不偏不倚才符合道德原则。管理者不会因为种族、性别、个性、国籍、户籍等因素对部分员工产生歧视，而是通过在企业内部建立相对公平的规章制度，根据员工的技能、经验、绩效或职责等因素作为衡量标准，使员工努力工作并取得与努力程度相应的报酬。④综合社会契约道德观。这种观点主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)这两种方法并入管理道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特定的契

约，这种契约规定了哪些行为是可接受的。综合社会契约道德观与其他三种的区别在于，它要求管理者考察各行各业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

（2）实证研究表明，功利主义道德观最为流行，即大多数企业经营者对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利观与利润、效益紧密联系在一起，在追求利润最大化的过程中，可以为多数人谋取尽可能多的好处。

3. 影响管理道德的因素有哪些？他们是如何影响管理者道德的？

答：主要影响因素有：

(1)道德发展阶段。人们的道德意识及其行为表现有个发展过程，一般要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。管理者达到的阶段越高，就越倾向于采取符合道德的行为。具体来说，道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，人们的道德选择仅受个人利益的影响，其行为特征是为避免物质惩罚严格遵守组织规则或只在符合直接利益时才遵守规则。道德发展的中间层次是惯例层次。在这一层次，人们的道德选择受他人期望的影响，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，人们的道德选择具有自主性，受自己认为是正确的个人行为准则的影响，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德原则。

(2)个人特征。通常是指组织中的每个人一般都会有一套相对稳定的判断是非的价值准则，它们是关于正确与错误、善与恶、勤奋与懒惰、诚信与虚假等基本信条的认识。这些认识是个人在长期生活实践中发展起来的，也是教育与训练的结果。管理者通常也有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。由于管理者的特殊地位，这些个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。这里所说的个人特征主要受两个变量的影响：自我强度和控制中心。自我强度用来衡量一个人的信念强度。管理者的自我强度对管理者的道德选择至关重要。一个人的自我强度越高，克服冲动并遵守其信念的可能性越大。控制中心实际上是指管理者自我控制、自我决策的能力。控制中心作为个性特征对道德的影响表现为：具有内在控制中心的管理者比具有外在控制中心的管理者在道德判断与道德行为之间具有更大的一致性。

(3)组织结构。组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构提

供了清晰而有力的指导，而另一些则令管理者产生模糊和困惑。“道德的”的结构设计有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程度，职务说明和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。

(4)组织文化。组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。

(5) 问题强度。影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度。所谓问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。

管理者如果比较在意道德评价，认为道德问题很重要，他就会自觉遵循道德规范和道德原则，并且会不断提高自身的道德水平；否则，就会我行我素。

4. 管理者可以通过哪些方法改善组织成员的道德行为？

答：

第一，挑选高道德素质的员工。

每个人由于所处的道德发展阶段、生存环境、所接受的教育等不同，具有不同的个性特征，形成不同的价值观念和道德准则。这些不同的价值观念和道德准则可能会带到工作中去，因此组织在员工特别是管理人员的招聘过程中，就必须进行道德考察，剔除道德上不符合要求的求职者和候选人。挑选的过程，应当视为了解个人道德发展水平与道德品质的一个机会。

第二，建立道德准则和决策准则。

道德准则是表明一个组织基本价值观念和希望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则不能太笼统，其内容要相当具体，以便让员工明白应该以什么样的精神来从事工作，以什么样的态度来对待工作。同时，规定的内容也要相当广泛，允许员工在不违反原则的前提下有个人的见解和行动自由。因此，建立道德准则是减少道德问题、改善道德行为的一项有效的措施。

第三，管理者以身作则。

实施道德管理要求管理者尤其是高层管理者应以身作则。因此，要使组织的管理道德准则得到员工的认同与有效执行，组织的管理者必须做好以下两件事情，即言传身教以及在人员提升和奖惩方面必须把好道德关。

第四，设立合理的工作目标

工作目标集中体现组织管理者对员工工作的要求。员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。如过低的目标，降低实现目标的门槛，减轻应尽的责任，如此设定目标也是不道德的。过高的目标把员工压得透不过气，即使是素质较高的员工也会迷惑，很难在道德和目标之间做出选择，有时为了达到目标不得不牺牲道德。一些组织的工作目标不合理，还表现在目标体系中只有数量指标而没有或极少有质量指标，使产品质量得不到保证，最终伤害客户利益。

第五，重视对员工的道德教育

对员工进行适当的道德教育可以一定程度上改善员工的道德状况、提高其道德素质，企业应该采取各种方式积极改善员工的道德行为，如开设研修班、组织专题讨论会等，至少可以实现如下目标，例如可以向员工讲授解决道德问题的方案，可以提升了个人的道德发展阶段，可以增强有关人员对职业道德的认识。

第六，对绩效进行全面科学的评估

绩效评价全面与否，对道德建设有重要影响。许多组织的奖励之所以没有达到预期的效果，主要是绩效评价的片面性造成的。如仅以经济成果来衡量绩效，无视工作中的道德影响，人们为了取得成果就会不择手段，从而产生不符合道德的行为。如果组织想让其管理者坚持高的道德标准，它在评价的过程中必须把道德方面的要求包括进去。在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考虑其决策带来的道德后果。

第七，进行独立的社会审计与监察

独立的社会审计与监察，是制止和预防这些不良行为产生的有效手段。根据组织的道德准则对管理者进行独立审计，可发现组织的不道德行为；惧于社会审计的威慑力，可以降低不道德行为发生的可能性。这种措施抓住了人们害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。

第八，提供正式的保护机制

当人们面临道德困境即处于两难选择时，究竟是坚持道德原则，勇于和坏人坏事做斗争，还是放弃原则、同流合污，或者明哲保身，这不仅取决于个人的道德水准，还和组织与社会是否提供正式的道德保护机制有关。正式的保护机制可

以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。

5. 如何理解企业的社会责任？如果你是企业经营管理者，你将如何承担社会责任？

答：(1)可以将企业社会责任理解为，企业在承担法律义务(企业遵守所在国和地区的有关法律法规)和经济义务(为投资者实现保值增值的义务)之外，还应承担追求对社会有利的长期目标的义务。社会责任虽然没有法律的直接规定，但道德伦理要求企业承担对社会的责任。况且，法律的规定也不能包罗万象、面面俱到，社会责任便成为法律责任的必要补充。(2)为了更好地理解社会责任的含义，有必要对它与社会义务和社会反应这两个概念作一比较。社会义务是对企业最基本的要求，是企业参与社会责任的基础。一个企业仅仅履行了法律上和经济上的义务，可以说它已履行了自己的社会义务，还不能认定它承担了社会责任。社会责任是一种比社会义务更高的道德标准。社会反应是企业适应不断变化的社会环境的能力，它是企业对社会压力做出的反应。它需要对社会变化保持一种敏感，但却不是从长期的社会利益出发，而更多是认识到流行的社会准则，然后改变其社会参与方式，从而对社会状况做出积极的反应。而社会责任则从长期的社会利益着眼，看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害，并加入了一种道德准则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情。

作为企业经营管理者，应该努力从以下几方面承担社会责任：

第一，承担企业对员工的社会责任。具体体现为：一是不歧视员工，要同等对待所有员工，保证员工拥有平等待遇和机会，避免在性别、年龄、宗教信仰、户籍、国籍等方面的歧视行为。二是营造一个良好的工作环境，要为员工营造一个健康、安全、关系融洽、压力适中的工作环境。三是定期或不定期的培训员工，有社会责任的企业会根据员工的综合素质对其进行培训，使员工得到全面发展，能够胜任更具挑战性的工作。

第二，承担对顾客的社会责任。主要表现在：尊重顾客，为顾客提供真正需要的、安全的产品或服务；赢得顾客信赖，提高回头客的购买次数；做好售后服务工作，及时解决顾客在使用企业产品时遇到的困难。

第三，承担对投资者的社会责任。企业管理者受投资者的委托经营企业，必

须为投资者带来有吸引力的投资报酬，给投资者以合理回报的企业。企业有责任与投资者进行及时的沟通，将其财务状况及时、准确地报告给投资者，假报或误报是对投资者的欺骗和不负责任的表现。

第四，承担对竞争者的社会责任。有社会责任的企业不会为了一时之利、逞一时之勇，通过不正当手段恶意挤垮对手。企业要处理好与竞争对手的关系，在竞争中合作，在合作中竞争。

第五，承担对社区的社会责任。企业要为所在的社区居民提供劳动就业机会，增加当地的财政资源；通过适当的方式尽可能地为所在社区做出贡献，如不以盈利为目的对所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括学校、医院、老人院、公共娱乐设施、图书馆等。

第六，承担对环境的社会责任。主要表现在以下几方面：一是防止污染环境，有社会责任的企业会主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。同时，积极采用生态生产技术，开发绿色产品。二是治理受污染的环境，要采取切实有效的措施及时地处理生产经营过程中产生的各种污染，承担治理费用，不推脱，更不能采取转嫁生态危机的不道德行为。

《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)

第三章管理道德与社会责任 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是( )。 A. 功利主义伦理观 B. 权力至上主义伦理观 C. 公平原则伦理观 D. 综合社会契约伦理观 2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。 A. 前惯例 B. 惯例 C. 原则 D. 强化 3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。 A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这 种香烟 B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司 出售这种香烟 C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟 D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康 4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。 A. 自我强度高 B. 自我强度低

C. 具有内在控制中心 D. 具有外在控制中心 5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。这种二分法的道德行为是由于( )所致。 A. 控制点 B. 社会契约整合的影响 C. 问题强度 D. 结构变量 参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C； 二、多项选择题 1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。 A. 当地所实行的经济制度 B. 伦理道德的发展阶段 C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度 D. 组织文化的内容和强度 E. 管理者个人的道德信念强度 2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。 A. 与竞争者主动协调 B. 环境保护 C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 D. 治理污染 E. 对消费者主动让利 3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。 A. 不歧视员工 B. 不干涉员工 C. 定期或不定期培训员工

第三章《管理学原理》习题参考答案

第三章《管理学原理》习题参考答案

第三编组织 一、单项选择题 1、 个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。这是组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 3、 组织设计的依据是（A ） A 组织目标 B 组织环境 C 组织战略 D 组织理论 4 ?提岀组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表 人物（B ）。 A 、韦伯 B 、巴纳德 5 ?企业组织结构的本质是（ A 、职工的分工合作关系 职能 6 ?组织结构设计的岀发点和依据是（ A ）。 A 、权责利关系 B 、一项管理职能 I 现企业目标 7 ?企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D ） A 、结构等级 B 、非正式组织 C 、企业结构 组织 8. A 、 9. A 、 C 、 C 、厄威克 A ）。 B 、实现企业目标 C 、职工的权责利关系 D 、古利克 A ）。 B ）。 一项管理 C 、分工合作关系 D 正式 采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ 集权 B 、授权 C 、均权 D 、分权 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ 共同的目标，相互的协调，信息的交流 B 、共同的目标，合作的意愿， 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D 、相互的协调，合作的意愿， 的模式。 B ）。 信息的交流 情感的沟通 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的 10.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的 特点。 A 、集权 B 、分权 C 、均权 D 、授权 12 ?若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。 A 、均权管理 B 、分权管理 C 、集权管理 D 、不确定 13 ?大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技 术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。 A 、集权式 B 、分权式 C 、均权式 14 ?各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ A 、人际关系协调方式 B 结构协调方式 式 D 相互调整方式 D 、不确定 C ）。 C 、制度协调方 15 ?针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调, 这种协调方式属于（ B ）。 A 、人际关系协调方式 B 、结构协调方式 调整方式 16 ?组织结构设计的主体阶段是（ C ）。 A 、因素分析 计 D 、运行保障设计 17.（ C ）即M 型结构。 A.直线职能制组织结构 组织结构 C 、制度协调方式 B 、职能分解与设计 C 组织结构的框架设 B 、控股型组织结构 C 、事业部制组织结构 D 、矩阵制 18 ?根据决策的重要性，若较低层次作岀的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力 划分特征是（A ）。 A 、分权程度较高 当 D 、不确定 B 、集权程度较高 C 、集权分权程度相 19.（ B ）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法 和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。 A 、M 型 B 、U 型 C 、H 型 D 、矩阵制

管理学作业

一、进入大学以来，请结合管理学的基本概念和内涵，以及自己为人处事或班级或学校管理方面的实践，列举2至3个已发现了的、并经管理学思维思考拟探索解决的2-3个管理问题。 例子1： 问题：画海报时，有的坐着玩手机，也有的站在旁边，不知道自己该干什么 思考：之所以会出现这种现象，首先，是成员们不知道时间的紧迫，才会安闲地坐着玩手机；其次，是管理者没有很好的对任务进行分配，才导致有的人不知道自己应该做什么 解决：在每天的任务开始前，管理者应该先分配好每个人的任务，做好计划，并给出时限；然后，对于人员进行组织，分组进行不同的任务；同时，管理者应该协调各个工作之间的冲突；并且应该向成员们强调此项任务的紧迫，使氛围不懒散，从而提高效率。也可以用提前收工这一条件调动成员的积极性，从而使他们提高效率 例子2： 问题：班级准备秋游，班委给出几个选项，可是反响平平 思考：之所以会出现这种现象，并不是他们的宣传不到位，而是没有对关键问题进行详细的解释，例如：“大概需要多久车程”、“真的会有那么多项目供我们体验吗”、“日程安排是怎样的”、“万一下雨了该如何”等等。 解决：在向同学们展示方案之前，先整理出一份详细的日程安排，做好计划；然后，与有特殊情况，如晕车的同学进行协调，例如可以安排她们坐在靠窗，或是为她们准备晕车贴；最重要的是做好应急预案，如万一下雨，需要安排好避雨的去处，以及避雨期间的活动；并留好余量，考虑堵车等不可抗因素。

二、梅奥的“霍桑实验”或“霍桑效应”，对你学习和思辨管理学的理论或实践研究有什么样启发或启示？围绕你近来身边的管理学活动，试举1至2例进行说明。 梅奥的“霍桑实验”，让我知道了成员团体荣誉感和归属感的重要性。如运动会，在前期的训练中，由于比较辛苦，我常听见有同学在抱怨训练强度太大、不合理，诸如此类，还有同学私下里说这种东西随便弄弄就行了，没必要太认真。后来，当真正到了运动会，目睹了医学院一个个第一，学长学姐给大家发小旗子和拍手器，不仅仅是小旗子，还有脸上贴的医学院贴纸，也使我们倍感自豪。那几个曾经有点消极想法的同学在看比赛时无一例外地为运动员摇旗呐喊，也认真地投入了赛前的最后准备。毫无疑问，是那个氛围，使她们有了归属感以及集体荣誉感。所以，对于一个组织来说，成员团体荣誉感和归属感是十分重要的 三、领导者与管理者有何联系和区别？ 首先，在百度百科中，对领导者和管理者分别是这样解释的： 管理者，是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。 领导者，是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。 由此可见，二者的联系在于，都能够实质性的影响该组织经营及达成成果，即会对组织成果产生影响，并且都是属于发出指令的阶层。

第三章 管理道德与企业社会责任

第三章管理道德与企业社会责任 考核要求：1.管理与伦理道德伦理道德的真谛：伦理道德作为人类文明的基本因子， 是现代社会的核心价值物体，是指评价人类行为善与恶 的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为 规范和准则。 伦理道德的管理学意义①：（1）经济与经营活动的意义， 是对终极意义的追求。(2)企业组织。在于造就真正合理 有效的企业组织，因为“伦”本身是个体性与实体性的统 一。（3）人文力与企业精神。（4）企业及其产品的价值 观。伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与 管理者的经营价值观，这就是韦伯所说的“天职”的劳动 价值的意义。名言“企业成功与产品质量的真谛全在于 诚信”就是伦理道德管理学的核心意义。 2.几种相关的道德观功利主义道德观② 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这 是一种根据行为结果即获得的功利来评价人类行为善恶的道德 观。 理解：（1）功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”；（2）功利 主义的核心是“有用性”。 特点：（1）决策要求完全依据其后果或结果做出；（2）其目标是 为尽可能多的人谋求进尽可能多的利益； 评价：（1）功利主义对效率和生产效率提高具有促进作用，并促 进利润最大化的目标；（2）它会造成资源配置的扭曲，导致一些 利益相关者的权力被忽视。 权力至上道德观② 能尊重保护个人基本权利的行为才是善的。所谓基本权利就是人 权，只要是人就应当平等地享有人地基本权利（如生存权，言论 自由权、受教育权、医疗保障权、工作权） 特点：决策要尊重和保护个人基本权利（隐私权、言论自由权） 的前提下做出。 评价：（1）保护了个人的基本权利；（2）容易在组织中产生对生 产效率不利的工作氛围 公平公正道德观②： 所谓公平公正是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、 绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。 社会契约道德观①： 是按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的

管理学-自测题参考答案

2013年版新编教材课后习题参考答案 供大家参考，如有疑问，请与老师联系 第一章 一、单项选择题 1．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（ B ） A. 科学性 B.艺术性 C.有效性 D. 实用性 2．管理各项职能中的首要职能是（ B ） A．组织B．计划 C．控制D．人员配备 3. 对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ C ） A．技术技能 B．财务管理 C．概念技能 D．营销管理 4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A ） A．技术技能 B．财务管理 C．谈判技能 D．营销管理 5.高层管理计划着重组织（ A ） A．在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系 B．内部各个组成部分的定位和相互关系的确定 C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调 D．内、外条件的评价和协调 6.管理者在进行经营决策时扮演下列哪种角色？（ A ） A．企业家 B．纠纷调解者 C．信息传递者 D．组织发言者 二、多项选择题 1.管理的属性包括（ AD ） A．自然属性 B．生产属性 C．原始属性 D．社会属性 E．人本属性 2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为( ABC ) A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．职能管理者 E．决策指挥者3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（ AE ） A.挂名首脑 B.联络者 C.监听者 D.传播者 E.企业家 4. 管理的职能包括（ABDE ） A.计划职能 B.组织职能 C.激励职能 D.领导职能 E.控制职能 5. 在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ CDE ） A.谈判者 B.联络者 C.监听者 D.传播者 E.发言人 三、判断题 1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。他们在与组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。错 2．一个管理人员应具备的基本技能有技术技能、人事技能和领导技能。错

2020年8月管理学原理参考答案

2020年8月自考《管理学原理》参考答案 一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 CABAB CDBCA D A DB A 二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。 16.A BCDE 17.ABC 18.CBDE 19.ACE 20.CDE 三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否,正确的在答题纸相应位置打“√",不需要说明理由,错误的在答题纸相应位置打“X",并说明理由。 21、×22、×23、×24、√25、√ 四、简述题 26.简述管理活动的特点。 【答案】(1)管理活动不同于作业活动; (2)管理工具既有科学性又有艺术性; (3)管理核心是以人为本。 27．简述目标管理的特点。 【答案】(1)员工参与管理; (2)以自我管理为中心; (3)强调自我评价; (4)重视成果。 28．简述授权的要求。 【答案】(1)明确职责; (2)根据预期成果授权; (3)授权对象合适; (4)有顺畅的沟通渠道; (5)有适当的控制. 29.简述领导活动的基本特征。 【答案】(1)权力; (2)责任; (3)服务。 五、论述题 30．结合实际论述组织与环境的关系。 【答案】1、环境对组织的影响:

(1)环境是组织赖以生存的土壤; (2)外部环境影响着组织内部的工作管理活动; (3)环境制约组织的管理过程和管理效率。 2、组织对环境的影响： 组织与环境之间并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极、主动地适应环境，甚至影响和改变环境，使之朝有利的方向发展。 六、案例分析题 31. (1)【题干】结合社会经济观，企业应承担的社会责任是什么?具体体现有哪些? 【答案】企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负债的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。 具体体现： (1)对雇员的责任; (2)对顾客的责任; (3)对竞争对手的责任; (4)对环境的责任; (5)对社会发展的责任。 (2)【题干】从企业社会责任的角度，对该公司的做法进行评述。 【答案】社会经济观认为企业除了要赚取合理利润以外，还应为相关利益群体承担其应该负担的社会责。短期内，企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本;但是，从长期看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。 该公司却为了追求经济效益而不顾环境的污染，这种做法是错误的，只顾眼前利益而不管长期利润。 32. (1)【题干】什么是管理的计划职能?结合案例分析计划的内容有哪些? 【答案】计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 计划内容包括： (1)What——做什么? (2)Why——为什么做? (3)When——何时做? (4)Where——何地做? (5)Who——谁去做? (6)How——怎么做? (2)【题干】你认为计划的作用是什么? 【答案】(1)明确工作目标，提高工作效率; (2)增强管理的预见性，规避风险; (3)减少浪费，取得最佳经济效益;

《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第三章 社会责任与管理道德

第三章社会责任与管理道德 一、单项选择题 1、管理道德是一种( )的规范和制约力量。 A.内在于管理者 B.外在于管理者 C.由相关的法律制度确定下来 D.适用于一切组织成员 2、道德的本质是（）。 A.方法 B.手段 C.技术 D.规则或原则 3、决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。 A.功利主义道德观 B.权利至上道德观 C.公平原则道德观 D.社会契约道德观 4、管理道德教育的最高目的是( ) A.提高管理者的素质 B.造就管理者的管理人格 C.促进管理者的自我完善 D.增强管理者的责任感 5、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。 A.正相关性 B.负相关性 C.没有明显关联 D.无法判断 6、下列说法错误的是（）。 A.功利主义道德观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。 B.权利至上道德观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 C.公平原则道德观要求管理者公平地实施规则 D.社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 7、道德通常是指那些用来（）的规则或原则。 A.明辨是非 B.纠正行为 C.公正赏罚 D.维护正义 8、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的（），或达到了法律上的最低要求。 A.社会反应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会公德

9、（）用来度量该问题，如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。 A.价值观 B.自我强度 C.控制中心 D.问题强度 10、（）是指管理者的个人价值观、自信心和自控力。 A.价值准则 B.规章制度 C.法律 D.个人特性 二、多项选择题 1、影响管理道德的因素有（）。 A．个人特性 B．机会 C．组织结构 D．组织文化 E. 信仰 2、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有（）。 A．行为发生并造成实际伤害的可能性较大 B．行为的后果出现的较晚C．行为的受害者与自己离得较远 D．受害的人数较多 E. 受害的人数较少 3、关于管理者对员工进行道德教育，正确的说法是（）。 A．个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功 B．向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为 C．道德教育可以提升个人的道德发展阶段 D．价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的 E. 对员工进行道德教育只是形式主义 4、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（）。 A．满足公众期望 B．增加长期利润 C．承担道德义务D．创造良好的环境 E. 权力加大 5、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（）。 A．违反利润最大化原则 B．责任过大 C．冲淡目标 D．权力过大 E. 事情太多 6、企业社会责任的社会经济学观点认为，管理者当局的社会责任包括（）。

《管理学》管理道德与社会责任知识点以及考点详解含试题及答案

第四章管理道德与社会责任 名词解释 1. 伦理：关于伦的理性和原理。伦理的真义是本性上普遍的东西，这种本性上普遍的东西 被称作伦理性的实体即伦理性的共同体。伦理行为的本质，是个人作为共同体成员而行动，并以共同体为行为的目的和内容。 2. 伦：个体处于其中天并与之相同一的共同体或伦理性的实体，其基本形态如家庭、民族、 市民社会。 3. 理：关于伦理的理性或原理，是意识形态中的伦或思维存在中的伦，其典型形态是伦理 泛型。 4. 道：冲动形态或意志存在的伦，其表现形态就是各种道德规范及其体系。 5. 德：个体透过理对伦的内植和内化，是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了德，人便 有个体上升为主体。 6. 得：个体以德处理世俗生活中的诸利益关系所达到的义利合一、德得想通的状态和境界。 7. 功利主义道德观★★：这种观点认为，能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才 是善的。功利主义道德观合理的一面是因为人类的行为一般都基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。不合理处在于为了实现最大利益，可能会采取不公平的手段； 只规定了对大多数人有利，却没有规定利益如何分配，可能会造成利益分配不均。（合理利用：最大福利，与幸福相关；核心是有用性，财富、人对社会的有用性） 8. 权力至上道德观★★：能够尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的。所谓基本权利 就是人权，只要是人就应该平等的享有人的基本权利。（权利的意思为正确，正当；权利是相互的） 9. 公平公正道德观★★：管理者不能因为种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因 素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正标准向员工支付薪酬的行为才是善的。所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他一些似是而非的因素。 10. 社会契约道德观★★：这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社 会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实际上是功利主义道德观的变种。契约

管理道德与企业社会责任习题及答案

管理道德与企业社会责任习题及答案 第三章管理道德与企业社会责任 习题 一，填充题 1，伦理最初的自然形态是（风俗习惯）。 2，现代管理道德的发展，使（社会责任）成为当前管理界最紧迫，最重要的课 题。 3，伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的（品质）和（气质）。 4，科斯洛夫斯基（Peter Koslowski）已经指出，在人身上存在经济的（最强的动力）与伦理的（最好的动力）的矛盾，企业管理的深层难题之一就是将两者进行协调，在互动中建立合理的冲动体系或人文力体系。 5，伦理道德的着力点，就在于生产者的（劳动价值观）与管理者的（经营价值观），韦伯（Max Weber）所说的“天职”的劳动价值的意义就在于此。 6，（功利主义）道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 7.（公平公正）道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 8.（权力至上）道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 9.（社会契约）道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。 10，（推己及人）道德观是中国儒家道德观的高度概括。 11．合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项（责任）。

12国外学者的研究表明，道德发展要经历（前惯例）、（惯例）、（原则）三个层次。 13在（前惯例）层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。14在（惯例）层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。 15在（原则）层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。 16所谓（问题强度），是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严 重程度。 17关于企业的社会责任一直存在两种针锋相对的观点，它们分别是（传统经济学观点）、（社会经济学）观点。 18.企业价值观主要表现在全体成员对本企业（应当是什么）和（应当做什么） 的高度认同。 二，选择题 1，市场经济中要提倡“以义制商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（D）。A义气 B法律 C和气 D伦理道德 2，“不管白猫,黑猫,抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是（A）道德观。 A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约 3，如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理 者接受的是（A）道德观。 A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约 4，强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于（B）道德观。 A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约 5，给同工不同酬现象以解释的道德观是（D）道德观。

管理学(第三版)+戴淑芬)课后习题答案

思考题答案第一章管理概述 一、判断题 对对错错错错对错对错错对错错错 二、简答题 1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。 2.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。在 管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。 3.现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。 4.将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。 5.概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。确定正确的目标和战略。概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。 6.首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。 7.有效率的企业不一定都有效果。效率和效果哪一个重要，要看具体的情况和所面对的问题。 8.一般说来，应该是从基层管理者做起；随着管理层次的变化（从基层到高层），对技术技能的要求相对降低，对概念技能的要求不断提高。 9.小企业由于规模小，所以相对大企业有一些自身的管理特点。例如，小企业对环境反应比较敏感；组织结构简单，规范化程度低；沟通及时迅速；管理工作人情味浓，常依赖于某个（些）人；管理控制简单；等等。 10.优点：有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力，促使企业注重长远利益。缺点：可能会导致行业过度竞争，造成竞争成本上升。 11.管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决策），正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励，最后还须适当地控制。 12.应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因。素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时，会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。 13.影响协同效应的因素有：协调，要素的质量以及互补、相容的程度，内外部环境。 14.一般说来，应该相信企业能够从对社会责任的行为中受益。但可以有不同观点，要加以论证。

管理学道德与社会责任

第二章道德与社会责任 一单项选择题 1、道德在本质上是 .. A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律 2、在商业道德方面;主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是 .. A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论 3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和 .. A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次 4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为.. A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心 5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度.. A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约 6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现.. A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价 7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点;古典观的代表人物首推 .. A、弗里德曼 B、凯恩斯 C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克 8、社会责任观的支持者认为;古典观的主要缺陷是 ..

A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本 9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系.. A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定 10、企业对竞争对手承担责任;目的是为了 .. A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税;仅此而已;属于哪一种情况 A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观;在管理学上被称为_______.. A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观 二多项选择题 1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成.. A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务 D、提供必要的指导 E、赋予顾客自主选择的权利 2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外;还应包括：承担的责任..

管理学第三版思考题答案

管理学第三版思考题答案【篇一：周三多管理学第三版课后思考题题答案】 txt>1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ p5 织等。 度来看的，因而有局限性和相对的合理性。 通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。 2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ p6 （1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。 （2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下： ①②③④⑤ （3）以上五种管理职能不是孤立的，其中：①中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②③ 3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ p6-8 根据明茨伯格的研究，管理者应该扮演三类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。 （1）人际角色：归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等，这时，管理者扮演着代表人的角色。②由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们在单位内扮演领导者角色。这时，管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。③管理者还必须扮演联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。 管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。监督的目的是获取信息，管理者可通过各种方式获取一些有用的信息，如通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属，利用个人关系网等方式来获取信息。②作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。③管理者的例如必须向董事和股东说

周三多《管理学》第五版习题及答案

周三多管理学第五版 第一章管理与管理学 一、填充题 1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 [答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新） 2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 [答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色） 3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。 [答案]P15-17（自然、社会） 4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。 [答案]教材P30（原理、方法） 二、选择题 1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23） A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者 2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A．归纳法B．试验法C．演绎法 3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。 A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 （教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关） 4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。 A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”） 5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。 A．日常程序性决策B．长远全局性决策（教材P13） C．局部程序性决策D．短期操作性决策 6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。 A．概念技能＞技术技能＞人际技能 B．技术技能＞概念技能＞人际技能 C．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25）

延安大学管理学试题及答案(3)

一词解释（每小题4分共20分） 1、管理 2、组织文化 3、滚动计划 4、领导 5、前馈控制 二单向选择（每小题1分共15分） 1、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（） A 重视人的因素 B 力求决策中减少个人艺术成份 C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 2、管理层次产生的主要原因是（） A 职能分工的需要 B 管理宽度的限制 C 权责明确的需要 D 部门划分的需要 3、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（） A 利用—命令式 B 温和—命令式 C 商议式 D 集体参与 4、科学管理的中心问题是（） A 制定工作标准 B 提高效率 C 科学培训工人 D 提高收入 5、需要层次论认为，人的最低层需要是（） A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要 6、职能型组织结构形式的优点是实现了（） A管理现代化B管理专业化C统一指挥D统一领导 7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）A塔式结构B扁平结构C 事业部结构D矩形结构 8、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（） A成就需要强的人B社会交往需要强的人2C权力需要强的人D激励需要强的人 9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（） A领导B组织C创新D控制 10、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（） A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法D追踪决策法 11、亚当·斯密在《国富论》中强调了（） A人际关系的重要性B决策的重要性C劳动分工的重要性D计划的重要性 12、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（） A理想的行政组织体系理论B人际关系学说C X－Y理论D管理方格论 13、高层管理者所作的决策多属于（） A程序化决策B非程序化决策C业务决策D管理决策 14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（）A职能部门化B产品部门化C市场部门化D工艺过程部门化

罗宾斯第版管理学习题章

第五章 口选择题 1．认为通过实现利润最大化保护利益相关群体的利益是管理者的主要职责的观点是( )。 a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会责任 d．问题强度 2．认为企业应该为其所处的更大社会环境承担自己的社会责任的观点反映的是( )。 a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会义务 d．问题强度 3．斯巴克车辆维修公司的管理者将雇员纳入企业利益相关群体的范畴，希望吸引、保留、激励优秀员工，管理者处于组织社会责任扩展的四阶段模型中的( )。 a．阶段1 b．阶段2 c．阶段 3 d．阶段4 4．企业提高空气污染标准以达到法律规定的最低水平是在实践( )。 a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度 5．认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在( )基础上阐述自己的观点。 a．利润最大化的偏离 b．成本 C．权力过大 d．淡化使命 6．企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践( )。 a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度 7．( )强调道德的强制约束，使社会环境变好而不是变坏。 a．社会责任 b．社会义务 c．社会响应 d．问题强度 8．研究表明，( )。 a．社会责任与公司利润之间存在负相关关系。 b．社会责任对公司利润无直接影响。 c．社会责任与公司利润之间存在正相关关系。 d．社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。 9．对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称为( )。 a．联结点理论 b．管理的绿色化 c．生态意识 d．利益相关群体的授权 10．以绿化美国为目标的环境敏感度的最高层次是( )。 a．法律方式 b．活动家方式 c．市场方式 d．利益相关群体方式 11．当意识到管理应绿色化时，大多数组织在第一阶段采取的是( )。 a．法律方式 b．市场方式 c．利益相关群体方式 d．活动家方式 12．管理者建立、推行和实践组织共享价值观的管理方式是( )。 a．社会响应 b．以价值观为基础的管理 C．绿色管理 d．利益相关群体管理 13．管理者发展共享价值观的目标包括( )。 a．减少成本 b．提高生产率和产品质量 c．影响竞争对手的生产率 d．塑造雇员行为 14．美国管理协会的调查表明，64％的被访者认为公司的价值观与( ) 相关。 a．行业标准 b．职业道德准则 c．绩效评价和薪酬 d．MBO目标 15．( )是规定行为是非的原则和观念。 a-社会责任 b．道德 c．利益相关群体 d．控制点 16．道德发展的第一水平是( )。在这个水平上，一个人的是非选择建立在个人后果的基础上。 a．前习俗水平 b．习俗水平 c．原则水平 d．前认知水平 17．当公司向第三世界国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。 a．认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟 b．认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟 c．不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟 d．不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康 18．具有( )的人认为自己能掌握命运。

周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)

第一章：P26管理与管理学 第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法第二章：P78管理思想的发展 第一题：理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 答案：中国传统的管理思想分为 1.宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理等） 2.微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）。 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。 重人——1.重人心向背2.重人才归离。 求和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础。

焦叔斌管理学第四版配套习题及案例分析解答

管理学第四版配套习题及案例分析解答第1章管理、管理者与组织 测试题 一、填空题 1。“正确地去做正确的事"强调管理活动既要追求,又要追求。 2。管理的职能包括计划、、和控制四大类。 3。管理不仅具有性，而且具有高度的性。 4。管理者通过协调的努力来使组织活动更加有效并实现组织的. 5.明茨伯格将管理者的角色归纳为人际角色、和三种类型。 6。系统是指由一组和的要素而构成的统一的整体. 7。企业是依法设立的从事商品生产、流通或服务性经营活动,进行的社会基本经济组织。 8.公司制企业最鲜明的两大特征是制度和制度。 9.企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力,以创新和独特的方式去、和谋求增长的欲望和能力。 10.社会责任是指企业追求有利于社会的的一种义务,它超越了所要求的义务. 二、单选题 1.管理的目的是（)。 A.把人管住 B.做正确的事 C.正确地做事 D.有效实现组织目标 2.管理的职能包括(）。 A.计划、组织、领导、控制 B。计划、组织、协调、控制 C.组织、协调、沟通、激励 D。组织、沟通、激励、控制 3。通过营造一种为实现目标努力奋斗的氛围，对组织成员施加影响是管理的（)职能所从事的活动。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 4。按照管理者的横向分类,事业部经理应当属于(）。 A.高层管理人员 B。中层管理人员 C.综合管理人员 D。专业管理人员 5。明茨伯格提出应培养管理者的五种心智模式是(）。 A.学习、反思、分析、练达、行动 B.反思、分析、练达、合作、行动 C。学习、反思、总结、合作、行动 D.学习、反思、行动、分析、合作 6.下列关于管理者的说法中,正确的是（). A。管理者是组织中地位较高的人 B。管理者可以分为高层、中层和基层 C。管理者指挥别人的活动，不受别人的指挥 D.组织中的技术专家和法律顾问也是管理者 7.管理的载体是()。 A。组织B。人 C。管理者D.资源 8。一般认为，企业最核心的三大职能是()。 A.计划、领导、控制 B。协调、整合、调配 C。运营、财务、营销 D。设计、生产、销售 9。单独投资者或两个以上股东共同出资，投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人是（）。 A。个人业主制企业B。合伙制企业 C。有限责任公司D.股份有限公司 10。卡罗尔的企业社会责任金字塔模型中,第三层次是(）。 A.经济责任B。社会责任 C.慈善责任 D.伦理道德责任 三、多选题 1。下列关于管理技能的说法中，正确的是（）.