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我国中小企业实施ERP系统的风险与防范措施

来自：杭州集控

中小企业是现代市场经济的主体，也是市场活力和创新的源泉。我国中小企业规模小，数量多。目前我国中小企业占全国企业总数的99．8％以上。但与大型企业和世界先进国家的巾小企业相比，我国大多数中小企业的管理水平较低，管理模式和管理手段还相对落后，核心竞争力、资金、人才、管理和技术相对不足，迫切需要通过实施ERP来提高自身的成本、速度、管理、质量、科技等方面的竞争优势。然而在实施ERP过程中面临着各种风险，所以如何防范该风险，是现代企业能否生存与发展的前提。

一、我国中小企业实施ERP的风险

1．1 外部环境风险

第一，市场环境风险。ERP是市场经济的产物，其成熟和发展需要健康和功能齐全的市场和良好的市场环境。这个市场应该有充足的信息资源、明确的交易主体、完善的交易规则和纵横交错的网络营销体系。然而，从目前来看，我国市场经济体制尚不健全，各项法规尚不完善，行政干预时有发生、企业问的不正当竞争和无序竞争大量存在。市场经济还不十分发达，中小企业缺乏获得外部市场和客户信息的手段，获取外部信息的能力还比较差。因此建立保障ERP实施顺利进行的良好的营销市场体系，这一复杂、庞大的体统工程不可能在短时间内完成，一段时间内，企业实施ERP的市场环境风险仍将存在。

第二，ERP软件产品风脸。目前，我国市场上的ERP系统可分为由国外软件厂商开发的系统和由国内软件厂商开发的系统两大类。国外的ERP软件在软件功能对企业需求的满足程度、系统的集成性、软件的成熟性和稳定性上表现比较突出，但其对企业内部管理基础和数据基础要求也高，实施难度大，刚性强，且费用非常可观。另外，国内企业的管理机制和人员素质与国外企业也有较大差

别。因此，国外ERP软件不能商接应用于我国企业。而国内的ERP软件一般都是从财务软件扩展而来，除财务核算以外，系统稳定性、软件可维护性与扩展性、软件模块设计的精细性、ERP系统可配置性与软件适应性等方面都与国外ERP 软件产品差距较大。

1.2 企业内部风险

第一，管理观念转变的风险。ERP的实施是一项涉及业务流程重组的系统工程。目前我国中小企业的管理层尚未认识到这_点，认为只要投入一定的资金购入计算机硬件和ERP软件就实现了企业信息化。ERP的实施仅由技术主管负责，缺少管理人员和业务人员的积极参与。企业业务流程重组涉及到诸如职位、权限、利益等诸多方面的重新界定与分配，如果没有管理人员的支持，实施人员又无权调节业务流程重组中各个部门的利益冲突，实施工作很难进行。

第二，企业管理模式风险。我国许多中小企业最初是以家族式开始创业，企业内部的管理者即是家族的核心成员。企业的所有决策均来自这个家族，管理以感情治理为基础，即人管人，而制度管人，管理集权化较严重，这使得企业决策和管理流程缺乏科学性和规范化。而ERP系统处处体现着规范化和分权的思想。因此，—个集权越严重的企业实施ERP的风险也越大。

第三，资金风险。中小企业一般生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大，融资渠道少，融资难度大，筹资困难。叫此，能投入技术改造、创新的资金相当有限，用于ERP的资金更少。ERP实施是一项周期长、投资大的系统工程。即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件没备与必要的软件系统，但实际上，ERP应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而：需要调整和维护，继续资金会要求越来越多。

第四，人员风险。ERP系统的实施需要既懂经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才。但从现有统计来看，中小企业每百人中信息技术人员还不到一人，其中既懂信息技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺，这在很大程度上制约了中小企业ERP实施的质量和速度。中小企业缺乏吸引力的用人机制和传统的就业观念使得许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作，致使

中小企业信息人员素质较低，对信息技术领悟和掌握程度差。

二、我国中小企业成功实施ERP的对策

2.1 完善法规政策，为ERP成功实施创造良好的市场环境

国家应该下大力气从政策、法规、基础设施的建没等方面改进企业应用和实施ERP的大环境，致力于清理调整一些陈旧的、不利于企业应用实施ERP的政策规定，明确相关的优惠扶债政策，整顿和规范咨询机构，加强对这些机构的培育和从业人员的培训。

2.2 扶植国内龙头软件企业，开发本土化的ERP软件

通过扩大所得税的可抵扣范围、财政补贴等手段扶植周内ERP软件企业的发展。以软件化为目标，以重大软件技术创新为重点，以骨于企业为主体，建立完善的软件市场体系。加大对软件产业技术创新的投入，针对本国的实际，开发隐定性高、可维护性强的ERP软件。

2.3 转变管理观念

企业信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面丽深刻的变革。2中小企业要想实现国家‘管理观念的转变，就受加大对员工尤其是企业高层管理人员ERP 管理思想培训的力度，使先进的管理思怨融人企业文化，全体员工从内心深处产生转变管理观念的意愿，积极探索适合企业发展的管理路子，创新管理理念和手段，从而实现管理的科学化和规范化。

2.4 借助多方资源，合理利用信息化资金

企业能够投入信息化建设的资金有限应该充分考虑自身的运作特点及性能价格比，在完成需求分析、网络设计与计划的基础上，主干网、子网设计功能的要求和资金情况开展及软件选型工作?制定科学的实施方案和使设计计划，严格控制ERP，项目实施的成本。更多地采用合资、合作乃至租用运营商资源和服务等信息化建设新模式们软硬件并蓖的投资方式。积极借助多方资源，改变店息化建设开放式投入发展的现状，更加注重信息化的集约效益，走低成本信息化的道路。

2.5 将强员工培训

ERP的应用，除了管理制度和技巧要求外，还涉及员工素质的相应要求。先进的管理系统，没有高素质的相应员工为之服务意识枉然。中小企业一方面要对企业进行不同次的培训。其中，项同组人员承担系统实施及维护任务，要求较高，对他们工作全面的技术堵洲，以熟悉ERP的系统结构和运作要求，能自主处理系统运作中出现的问题；管理人员是企业管理的力量，对他们要作ERP基本知汉和计算机知识的培训，提高管理业务水平和系统操作能力。另一方面要提高高素质信息化人才的薪资水平，防止骨干复合刚人才的流失和吸引新人才的加入。

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