管理学原理(附含参考答案)

第一章：管理与组织导论

1．管理者的定义及分类

管理者的定义：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。

管理者的分类：基层管理者，中层管理者，高层管理者

2．什么是效率和效果，其对管理的重要性是什么

效率是指以尽可能少的投入获得最可能多的产出，效果是指所从事的工作和活动与助于组织达到其目标（做正确的事）

重要性：因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等)，所以他们必须有效地利用这些资源。管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。管理者要努力实行：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。

3．管理职能论、角色论、技能论、系统论、权变论的观点

管理职能论：管理职能分为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、控制和领导。计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织职能包括决定需要做什么，怎么做，谁去做，安排工作以实现组织目标；领导职能包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道或者以任何方式处理雇员的行为问题；控制职能包括监督、比较和纠正改进组织的绩效。

管理角色论：管理角色是指特定的管理行为类型，包括：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。人际关系角色包括了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼仪性和象征性的职责。人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色包括接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色是作出抉择的活动。包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者。

管理技能论：管理者履行他的职责和活动需要特定的技能，其中三种基本技能或素质为：技术技能（基层管理者），熟悉和精通某种特定专业领域的知识；人际技能（中层管理者）；概念技能（高层管理者），对复杂情况进行抽象和概念化。

管理系统论：组织是一个开放的系统，它与所处的环境发生着持续的相互作用，组织是相互依赖的因素包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。因此管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以及确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。此外，管理工作的系统观点意味着决策和行动。最后，管理者职责的一个重要部分是要认识和理解外部各种因素的影响。

管理权变论：因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。普遍的权变量有：组织规模，任务技术的例行程度，环境的不确定性，个体差异。

4．什么是组织，其特征有哪些

组织是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。

组织特征：（1）每个组织都有一个明确的目的。（2）每一个组织都是由人员组成的。（3）所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构。

第二章：管理的昨天和今天

1．科学管理的原则：（1）对工人工作的某一个要素开发出一种科学方法，用以替代老的经验方法（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。（3）与工人们衷心合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。

2．法约尔的管理原则

（1）工作分工（2）职权（3）纪律（4）统一指挥（5）统一方向（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集中（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结精神

3．韦伯的行政组织特征

其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。

4．霍桑研究及对管理实践的贡献

霍桑研究：1930年代，在梅奥(Mayo)的主持下，于西方电气公司进行霍桑研究，共分成四个阶段进行，而获致了：

（1）改变工作条件和劳动效率没有直接关系；（2）提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；（3）关心员工的情感和

员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率

贡献：霍桑研究在改变那个时代占主导地位的观点方面发挥了重要作用，这种观点认为雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别。

5．电子企业介入的三种类型

（1）电子企业增强型组织：在传统组织中建立电子企业单元

（2）电子企业驱动的组织：在传统组织中应用电子企业工具

（3）全部电子企业组织：组织的全部工作流程围绕电子企业模型运转

第三章管理环境分析

1．管理万能论和象征论的观点

管理外能论：认为管理者是组织中的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，管理者对组织的成败复有直接责任。

管理象征论：由于存在大量管理者无法控制的外部力量，管理者对组织成果仅起着极为有限的作用，但是，管理者是控制和影响的象征。2．组织文化的七个维度

（1）关注细节（2）成果向导（3）员工向导（4）团队向导（5）进取性（6）稳定性（7）创新与风险承受力

3．文化如何影响管理者的行为

（1）文化把什么是恰当的行为传递给了管理者

（2）一个组织的文化会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。

4．具体环境和一般环境包括的内容分别是什么

具体环境包括那些对管理决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。其中主要包括顾客、供应商、竞争者、压力集团；一般环境包括可以影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。

5．环境不确定性的两个构成要素是什么

环境的不确定性的两个维度：变化程度；环境复杂性。（稳定的和简单的环境相对确定；环境越是动荡复杂，不确定性越大）

6．谁是利益相关者，为什么管理这个关系非常重要

利益相关者是组织外部环境中受组织决策和传动影响的任何相关者。

原因：一是可以带来其他的组织成果；二是组织依赖这些外部群体作为投入（资源）的输入端,并作为（产出产品和服务）的输出端，而管理员者在决策和行动时，应当考虑他们的利益。

7．什么是社会责任，有关社会责任的两种观点

社会责任为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。

观点：（1）古典观点——主张管理当局惟一的社会责任就是利润最大化。

（2）社会经济学观点——认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。

8．区别社会责任、社会义务、社会响应

社会责任为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会义务是指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度。与它相对照，社会责任和社会响应均超越了只是符合基本的经济的和法律的标准的程度。社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力。它是由社会准则所引导的。

9．组织如何走向绿色管理

组织在环境问题上可能采用的四种方式：法律方式、市场方式、利益相关者方式、活动家方式

10．试解释管理的四种道德观的观点

（1）道德的功利观是指完全按照结果或后果制定道德决策。功利主义鼓励效率和生产力，并符合利润最大化目标。

（2）道德的权利观是关于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。（3）道德公正理论观要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。

（4）社会契约整合理论，这种观点认为应当根据实证因素（是什么）和规范因素（应当是什么）制定道德决策，其基础是两种“契约”的整合：允许企业处理并确定可接受的基本规则的社会一般契约，以及处理社区成员之间可接受的行为方式的一种更为具体的契约。11．影响管理道德的因素

管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度

第四章管理决策

1．什么是决策

决策是为达到一定的目标要在两个或者更多的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

2．决策的过程包括几个步骤

共8个步骤：识别决策问题；确认永生标准；为决策标准分配权重；开发备择方案；分析备择方案；选择备择方案；实施备择方案；评估决策结果。

3．决策方法：确定性、风险性、不确定性要求掌握，要会计算（P168—P171）

第五章：计划

1．计划的目的是什么

（1）建立了协调，给出了管理者和非管理者努力的方向，有利于员工们相互合作以及采取措施实现目标。

（2）降低不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。（3）最小化活动的浪费和重叠。

（4）设定目标和标准，并通过控制，将实际的绩效与目标进行比较，发现存在的差异以及采取必要的纠正活动。

2．目标管理的四个要素是什么及步骤

四要素：确定目标；参与决策；明确期限；绩效反馈

步骤：（1）制定全局目标和战略。（2）在事业部和功能部门之间分解目标（3）部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标（4）单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标（5）在管理者与雇员之间就如何事先目标的具体行动计划达成协议（6）实施计划（7）定期检查实现目标的进展情况（8）目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化

3．设计良好的目标的特征：（1）是以结果而不是以行为来表述（2）可度量和定量化（3）具有清楚的时间框架（4）具有挑战性但却是可以达到的（5）书面化（6）与组织的有关成员沟通过的

4．计划工作的权变因素：（1）组织的层次。低：运营性；高：战略性（2）环境的不确定性。高：具体灵活短期；低：复杂综合长期（3）未来投入的持续时间（承诺概念）：当前的计划越是影响到未来的承诺和投入，管理者设立的计划时间结构就应当越长。

第六章：战略管理

1．战略管理的过程有几个步骤

（1）确定组织当前的使命、目标和战略（2）分析环境（3）识别机会和威胁（4）分析组织的资源和能力（5）识别优势和劣势

（6）构造战略（7）实施战略（8）评估结果

2．SWOT的含义是什么：识别优势和劣势、机会和威胁

3．核心竞争力的标准是什么：客户创造价值标准、独特、难以模仿、无法替代

4．公司层、事业层和职能层战略各自解决的问题是什么

公司层（顶层）：确定公司从事什么事业，以及希望从事什么事业

事业层（中层）：决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争

职能层（基础）：决定如何支持事业层战略

5．增长战略有几种形式

（1）直接扩张方式（集中方式）：扩大原有业务（2）纵向一体化方式：即对输入（后向一体化，以拥有供应商）、输出（前向一体化，以拥有分销商）或同时对二者进行控制；（3）横向一体化：合并同一产业的其他组织的方式实现成长，即合并竞争对手的业务（4）多元化发展，包括相关多元化（通过合并或收购相关产业不同业务的公司）和非相关多元化（通过收购和兼并不同产业、不同业务的公司）6．BCG矩阵的内容

现金牛：低增长，高份额；产生大量资金；未来前景有限

明星：高增长，高份额；利润潜力大；成长需要大量投资

问号：高增长，低份额；可能发展为“明星”或退出；维持市场份额需要现金

瘦狗：低增长，低份额；利润潜力低

7．波特五力模型内容

（1）新加入者的威胁：规模经济性、品牌忠诚度和资本规模等，决定加入难易程度

（2）替代威胁：转换成本、购买者忠诚度等决定了顾客是否愿意购买替代产品的程度

（3）购买者的议价能力：顾客的数量、顾客所掌握的信息以及替代产品的可获

得性等，决定购买者的影响力

（4）供应商的议价能力：供应商的集中程度和替代输入的可获得性等，决定供应商的影响力

（5）现有竞争者：产业增长率、增长或下降的需求以及产品的差异等，决定竞争的强度

8．三种基本的竞争战略形态

（1）成本领先战略：提高效率，减少成本

（2）差异化战略：产品和服务不同于竞争对手，并且足以创造价格的溢价，且溢价超过差异化所增加的成本

（3）聚焦战略：管理者选择产业中特定的市场区隔或顾客群，而不是服务于整个市场；对象，狭窄的市场区隔；目的，寻求成本优势（成本聚焦），或差异化优势（差异化聚焦）；影响因素，市场区隔的规模和组织支撑聚集战略的成本的能力

第七章：组织结构与设计

1．组织设计的六个关键要素

工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化

2．部门化包括几种形式

职能部门化(依据所履行的职能来组合工作)

产品部门化（依据产品线来组合工作）

地区部门化（按照地理区域进行部门的整合）

过程部门化（依据产品和顾客流来组合工作）

顾客部门化(依据共同的顾客来组合工作)

3.什么是管理跨度，影响因素有哪些

管理跨度的含义是：一个管理者能既有效率又有效果地管理的下属人员的合适数量。

影响因素：（1）管理者和下属人员的技能和能力（2）所要完成的工作的特性（3）下属工作任务的相似性（4）任务的复杂性（5）下属工作地点的相似性（6）使用标准程序的程度（7）组织管理信息系统的先进程度（8）组织文化的凝聚力（9）管理者偏好的管理分格

4.什么是集权和分权，影响因素是什么

集权就是组织的决策权集中于组织中的某一点。

分权就是组织的决策权下授到低层人员手中。

影响因素：环境的不确定性和稳定程度,低层管理者的决策能力,低层管理者的决策意愿,决策的影响程度,组织的文化倾向及所处的状态,

组织的规模和地域分布状态,组织战略目标的有效执行方式

5.机械式组织与有机式组织的区别

有机式组织是一种灵活的、具有高度适应性的结构，其特点是跨职能团队、跨层级团队、信息自由流动、宽管理跨度、分权化和低度正规化的组织结构。机械式组织则是僵硬的、稳定的，它的特点是高度的专门化、僵化的部门划分、明确的指挥连、窄管理跨度、集权化和高度正规化。

6.组织设计的权变因素：战略、规模、技术、环境的不确定性以及生命周期

7.传统的组织设计的特征

传统的组织设计包括简单结构、职能型结构和事业部型结构。

简单结构特征：低度部门化、宽管理跨度、职权集中于一人手中、正规化程度低

职能型结构特征：将相似或相关职业的专家们组合在一起

事业部型结构特征：由相对独立的单位或事业部组成，有较大自主权

8.解释所谓无边界组织

无边界组织是指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计。它力图取缔指挥链，保持合适的管理跨度，以授权的团队取代部门。

第八章：管理沟通

1.沟通的含义与过程

沟通是指意义的传递和理解。

沟通过程是指信息通过编码转化为信号形式然后由信息源通过媒介传送至接受者，接受者再经过解码转化为信息同时进行反馈。在整个过程中，还要受到噪声的影响。

2.人际沟通的分类

言语沟通如面对面交流、电话沟通、会议、网络、电视等用来传递口头和书面信号的沟通手段。

非言语沟通如体态语言、语调等通过手势、表情和其他身体动作，以及对某些词汇短语的强调来传递信息，它是非口头形式也非书面形式的沟通。

3.人际沟通的障碍及克服

障碍：过滤（故意操纵信息，使信息显得更容易得到接受）；选择性知觉（根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息）；情绪；信息超载（一个人面对的信息超过了他的处理能力）；防卫；语言；民族文化。

克服：运用反馈、简化用语、积极倾听、控制情绪、注意非言语提示

第九章：领导

1.管理方格论

管理方格使用“关心人”和“关心生产”两个行为唯度，并对领导者对这些行为的使用进行评估，在坐标轴上从1（低）~9（高）标度它们。而所反应的领导风格主要是：贫乏型管理（1，1）；任务型管理（9，1）；中庸之道型管理（5，5）；乡村俱乐部型管理（1，9）；团队型管理（9，9）等。其中，团队型管理者工作效果最佳

2.费德勒模型

费德勒的权变模型指出，有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度。它基于这样的前提假设：在不同类型的情境中，总有某种领导风格最为有效，且认为个体的领导风格是稳定不变的。该理论的关键在于首先界定领导风格以及不同的情境类型，然后建立领导风格与情境的恰当组合。

3、情境领导理论

赫塞（Paul Hersey）和布兰查德（Kenneth Blanchard）提出了情境领导理论，该理论认为，成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。他们按任务行为和关系行为两个领导维度的高低分别组合形成了四种具体的领导风格：告知型领导风格、推销型领导风格、参与型领导风格和授权型领导风格。

4、领导与管理的区别：从对象上比较，领导的对象只能是人，而管理的对象主要是人，也包括物的因素。

从基础上比较，领导的基础是职位权力和个人魅力，而管理的基础只是职位权力。

第十章激励

1、马斯洛的需要层次理论

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。在动机方面，马斯洛指出，当一种需要得到满足后，下一个层次就会成为主导需要。另外，马斯洛还将五种需要划分为高和低两级，它建立在这一前提条件下：高级需要通过内部使人得到满足，低级需要则主要通过外部使人得到满足。

2、双因素理论（保健理论）

双因素理论也称激励——保健因素理论，是美国的赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。它指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。按照他的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是相互独立的，并非非此即彼的绝对对立。他称这些导致工作不满意感的外部因素为保健因素，这些会增加员工的工作满意感的内部因素为激励因素。当保健因素得到充分改善时，人们便没有了不满意感，但也不会因此而感到满意，要想真正激励员工，必须注重激励因素。

3、三种需要理论、公平理论、期望理论

麦克利兰等人提出了三种需要理论，认为主要有三种需要推动人们从事工作，它们是：（1）成就需要，达到标准、追求卓越、争取成功的需要；（2）权力需要，左右他人以某种方式行为的需要；（3）归属需要，建立友好和亲密的人际关系的愿望。

公平理论由亚当斯发展起来，这一理论认为员工首先把自己在工作情境中得到的结果与自己的努力进行比较，然后再将自己的所得—付出比与相关他人的所得—付出比进行比较。如果他觉得自己处在公平的环境中，则为公平状态；他认为自己的报酬过低或过高，则会产生不公平感。公平感直接影响职工的工作动机和行为。

维克多·弗鲁姆的期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。它包括以下三项变量或三种联系：（1）期望或努力—绩效联系；（2）手段或绩效—奖赏联系；（3）效价或奖赏的吸引力，即奖赏与个人目标满足的关系。

第十一章控制

1、控制的概念、类型

概念：控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。类型：前馈控制、同期控制、反馈控制

2、三种控制系统的特征

市场控制：使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用标准。适用于产品或服务非常明确或确定，及市场竞争激烈的公司官僚控制：强调组织的权威，依靠管理及等级森严的制度，如规章、制度、过程、政策、行为规范、良好的工作描述和预算等来保证员工举止适当并且符合行为标准小集团控制：依靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节员工的行为。适用于团体合作频繁且技术变化剧烈的公司

3、控制的过程（1）设定标准（2）衡量实际绩效（3）将实际绩效与标准进行比较（4）采取管理行动来纠正偏差或不足

4、控制的权变因素：组织的规模、个人在组织结构中的位置和级别、分散程度、组织文化及一项活动的重要性

管理学原理试题及答案

管理学原理 一、单项选择题 1. 管理的核心是处理各种 A．工作关系 B．人际关系 C．财产问题 D．职权关系 2. 管理学具有的特点是 A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性 3. 管理的艺术性强调管理的 A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性 4. 一般环境因素包括： A．竞争者 B．社会科技水平 C．顾客 D．组织的管理方式 5. “管理运动” 出现在 A．美国 B．英国 C．法国 D．德国 6. 被后人尊为“管理过程之父”的是： A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯 7. 以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为 A．科学管理学派 B．管理科学学派 C．管理过程学派 D．古典组织学派 8. 商业行会的出现 A．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命 9. 创造计划-规划-预算方法是： A．法国 B．美国 C．英国 D．德国 10. 按照许诺原理，计划必须有 A．速度要求 B．期限要求 C．效率要求 D．效果要求 11. 制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。该原则被称为 A．满足社会需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则 12. 木桶原理又称为： A．许诺原理 B．分工协调原理 C．限定因素原理 D．能位匹配原理 13. 组织结构的特征因素包括 A．环境 B．规模 C．战略 D．标准化 14. 组织结构的权变因素包括 A．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化 15. 对于授权者，授权

16. “主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。”该原理称为： A．管理宽度 B．分工协调 C．弹性冗余 D．用人之长 17. 根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员 A．选聘 B．考评 C．培训 D．配备 18. 下列各项中，属于人员配备原理的是 A．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理 19. 根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致。该原理称为 A．同素异构原理 B．能位匹配原理 C．奖惩强化原理 D．弹性冗余原理 20. 在决策能力方面，高层管理者应 A．强于基层管理者 B．接近于基层管理者 C．弱于基层管理者 D．等同于基层管理者 21. 表达障碍属于 A．信息传递者障碍 B．信息传递渠道障碍 C．信息接收者障碍 D．沟通环境障碍 22. “主管人员同下级接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使指导与领导工作更加有效。”的原理称为： A．激励原理 B．沟通联络原理 C．直接管理原理 D．协调目标原理 23. 信息过量障碍属于 A．信息传递者障碍 B．信息传递渠道障碍 C．信息接收者障碍 D．沟通环境障碍 24. 管理中的人性假设中没有提到的“人”有： A．复杂人 B．社会人 C．实利人 D．超凡魅力的人 25. 计划越是明确、全面、完整，所涉及的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效。该原理称为： A．组织适宜性原理 B．反映计划要求原理 C．例外原理 D．控制关键点原理 26. 对控制全局的主管人员来说，重要的是现状所预示的趋势，而不是现状本身。该原理称为： A．动态优势原理 B．组织适宜性原理 C．控制趋势原理 D．控制关键点原理 27. 控制是对计划实施和目标达成等方面的 A．确定 B．衡量 C．指导 D．检验 28. 审计属于 A．计划工作方法 B．组织工作方法 C．领导工作方法 D．控制工作方法 二、多项选择题 1. 管理的职能有：

管理学原理简答题及答案

1．管理的内涵和性质是什么？ 管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。 管理的性质有： （1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）管理具有科学性、技术性和艺术性。 2．管理的外部环境对组织有何影响？ 外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。 一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。 具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。 3. 管理学的研究对象是什么？ 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。 4. 什么是泰罗制？ 由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。

《管理学原理》考试题及答案【最新版】

《管理学原理》考试题及答案 一、单项选择题 1、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间构成必须层次，这称为(B)。 A、组织的层级化 B、组织层级 C、管理层级 D、管理幅度 2、梅奥透过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于(A)。 A、行为管理理论 B、古典管理理论

C、系统管理理论 D、权变管理理论 3、下方哪些不是人本管理的观点(B)。 A、职工是企业的主体 B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力 C、职工参与是有效管理的关键 D、服务于人是管理的根本目的 4、根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要(D)。 A、总经理 B、失业人员

C、刚刚参加工作的大学生 D、工厂的一线操作工人 5、下方哪种理论不属于激励理论?(B)。 A、双因素理论 B、权变理论 C、需求层次理论 D、期望值理论 6、下列西方管理学家中，提出权变理论的是(B)。 A、吉沙利 B、菲德勒 C、布莱克

D、施米特 7、(B)应对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可决定各种状态出现的概率。 A、确定型决策法 B、风险型决策法 C、非确定型决策法 D、追踪决策法 8、在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是(C)。 A、直线制 B、职能制 C、直线--参谋制

9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说:“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的状况证明(A)。 A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D、那里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际好处 10、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的(C)。 A、贫乏型

管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案 主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对终究成果的职责感也就越大。以下是作者整理 的管理学原理试题及答案，欢迎大家参阅。 管理学原理试题及答案(一)： 决定题 1、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令 越一致，领导和被领导双方对终究成果的职责感也就越大。( ) 2、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实行影响 的进程。( ) 3、管理幅度管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就 是说，当组织规模务必时，管理幅度与管理层次成正比关系。( ) 4、职能制组织结构情势是依照 5、由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取 训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。( ) 6、对于组织活动而言，控制的重要性主要体此刻对组织成员行 动的规范和束缚。( ) 7、非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。( ) 8、非正式组织与正式组织根本的区分在于是否得到多数人的认同。( ) 9、主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。( ) 10、民主型领导方式是比独裁型领导方式更有效的领导方式。( ) 11、按职能划分部门的方法是指遵守专业化的原则，以工作或任 务的性质为基础划分部门。( )

12、权变管理理论的首创人是巴纳德。( ) 13、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。( ) 14、非正式组织只存在与个别组织内。( ) 15、作为一种现代组织结构情势，事业部制的主要特点是集中 决策，分散经营。( ) 16、由上层管理人员制定的，触及组织长远发展方向和资源分配 方针和方案的计划是战略计划。( ) 17、科学决策寻求的并不是最优最好方案。( ) 18、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组 织是干什么的和就应干什么的问题。( ) 19、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直 接负责。( ) 20、领导者不务必就是管理者。( ) 21、管理者就是组织中的领导者。( ) 22、现代冲突理论认为，冲突是完全能够避免的。( ) 23、法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比管理资料更广泛。( ) 24、转动计划法一样遵守远粗近细的原则制定组织计划。( ) 25、菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境 这一变量。( ) 26、风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能显现的 状态的一种决策类型。( ) 27、一样而言，任务型领导比俱乐部型领导风格更有效率。( ) 管理学原理试题及答案(二)：

管理学原理复习题(附答案)

管理学原理复习题（附答案）一 第一篇总论 一、单项选择题 1、管理的载体是（） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2、管理的对象是（） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4、亨利?明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6、群体行为学派最早的研究活动开始于（） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（） A.第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一 9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( ) A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。 B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。 C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。 D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。 10、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（） A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性 11、“经济人”假设是（）的理论基石。 A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 12、管理人员与一般工作人员的区别在于( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作

(完整版)《管理学原理》习题及答案

《管理学原理》习题及答案 一、单选题 1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C ）。 A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、唯物辨证法 D、比较分析法 2、管理的载体是（D ） A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织 3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B ） A、仅供主管人员制定决策的方法 B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法 D、特别适合于常规决策 4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D ） A、公开竞争原理 B、责权利一致原理 C、不断培养原理 D、用人所长原理 5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D ） A、利用的——命令的方法 B、温和——命令的方法 C、商议式的方法 D、集体参与的方法 6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B ） A、领导工作 B、组织工作 C、协调工作 D、控制工作 7、管理审核的目标是评价（C ） A、个别主管人员的工作质量 B、个别主管人员的管理水平 C、整个管理系统的管理质量 D、整个管理系统的经营绩效 8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C ） A、拟定标准 B、衡量标准 C、纠正偏差 D、修正标准 9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D ） A、价格水平 B、政治环境 C、职工情绪 D、组织内部政策 10、下列原理中属于计划工作原理的是（B ） A、目标统一原理 B、许诺原理 C、激励原理 D、稳定性与适应性相结合的原理 11、首先提出目标管理的是（ B ）。 A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙 12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B ） A、铁楸试验 B、霍桑试验 C、搬运生铁块试验 D、金属切削试验 13、管理层次产生的主要原因是（D ） A、职能分工的要求 B、部门划分的需要 C、权责明确的需要 D、管理宽度的限制 14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A ） A、灵活性原理 B、许诺原理 C、限定因素原理 D、改变航道原理 15、我们通常所说的“小道消息”属于（B ） A、下行沟通 B、非正式沟通 C、双向沟通 D、用含蓄形式进行沟通 16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A ） A、人与人之间的交流 B、人与机器之间的交流 C、机器与机器的交流 D、主管人员与下属的交流 17、强调预防作用的控制方法是（C ） A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制 18、下列组织结构中分权程度最高的是（D ）

管理学原理参考答案(仅供参考,自己整理,不是标准答案)

管理学原理参考答案（仅供参考） 1.何为管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？ 答：管理幅度：主管领导能够直接指挥的下属数量。 影响管理幅度的因素： （1）工作能力（上级和下属） （2）工作的内容和性质（主管所处的层次、计划完善程度、工作内容相近性、非管理事务） （3）工作条件（助手、通讯配置情况、工作地点相近性） （4）工作环境（变化情况） 2.分权的途径主要有哪些？有何异同？ 答：分权的途径：组织设计中的权力分配（制度分权）与主管人员在工作中的授权。 制度分权VS 授权的不同点 （1）制度分权具有一定的必然性，而授权具有很大的偶然性和随机性。 （2）制度分权是正式的，而授权则是非正式性的。 （3）制度分权是相对稳定的；相反，由于授权是主管领导将自己担任的职务所拥有的权限因某项具体工作的需要而委托给某个下属，这种委托可以是长期的，也可以是临时的。 （4）制度分权主要是一条组织工作的原则，以及在此原则指导下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调到下属积极性、充分发挥下属作用的方法。 制度分权VS 授权的不同点 必然性VS 偶然性 正式性VS 非正式性 相对稳定性VS 不稳定性 管理原则VS 管理艺术 3.霍桑工厂为何要请专家来调研？梅奥进行的霍桑实验有何重大发现及意义？ 答：美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有比较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。 重大发现： 1霍桑实验证明人是“社会人”，即人是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的积极性，除了物质需求的满足，还必须注重满足工人在社会方面和心理方面的需求。 2霍桑实验证明员工中还存在着非正式组织，这种非正式组织有其特殊的关系和规则。正式组织通行的主要是效率逻辑，非正式组织通行的则是感情逻辑。管理者应当正视非正式组织存在的现实，并处理好正式组织与非正式组织之间的关系。 3霍桑实验证明必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为，善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情，培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力，使工人愿意为达到组织目标而协作和贡献力

管理学原理试题 (共八套 附答案)

管理学原理试题（一） 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分) 1．决定管理社会属性的是( ) (1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑 2．被称为组织理论之父的管理学家是（） (1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德 3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( ) (1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划 4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（） (1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理 5．预测研究中最活跃的活动是( ) (1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测 6．一般意义上的组织泛指 ( ） (1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位 7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( ) (1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少 8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（） (1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法 9．上层主管人员的重要任务是( ) (1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制 10．考评的结果要反馈到（） (1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员 11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( ) (1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素 12．社会人”的基本假设之一是( ) (1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的 13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法 14．最理想的标准是( ) (1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准 15现场控制主要为( )所采用的控制方法 (])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分) 1．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括( ) (1)管理物资 (2)管理资金 (3)管理组织 (4)管理管理者 (5)管理工作和工人 2．形成“管理理论丛林”的学派中包含有( ) (1)管理过程学派 (2)管理技术学派 (3)社会合作学派 (4)群体行为学派 (5)数学学派 3．所谓计划工作的前提，就是计划工作的( ) (1)假定条件 (2)基本条件 (3)预期环境 (4)外部环境 (5)内部条件 4．计划工作的基本原理包括( ) (1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原则 (4)可控性原理 (5)改变航道原理 5．德尔菲法的要点是( ) (1)背靠背地征询意见 (2)对专家意见进行统计归纳 (3)要忠实于专家们的回答 (4)沟通反馈意见(5)给专家们物质与精神奖励

2023年管理学原理基础知识考试题(附含答案)

2023年管理学原理基础知识考试题(附含答案) 一、单选题 1、管理的首要职能是()。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案： A 【答案解析】: 本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 2、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是()。 A、生产活动 B、经济活动 C、管理活动 D、法律活动 正确答案： C

【答案解析】:本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。 3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是()。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案： A 【答案解析】:本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是()。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、一线管理者 正确答案： B

【答案解析】:本题考查管理者的分类。中层管理者负 责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。 5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是()。 A、基层管理者的工作 B、中层管理者的工作 C、高层管理者的工作 D、管理的有效性 正确答案： A 【答案解析】:本题考查管理者的分类。基层管理者工 作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正 确的是()。 A、有效的管理者决定的组织的效果 B、成功的管理者决定的组织的效率 C、沟通对有效的管理者的贡献最大 D、社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大

正确答案： C 【答案解析】:本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织 的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升 起着重要作用。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论 的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有()。 A 一般性 B 多科性 C 历史性 D 实践性 正确答案： C 【答案解析】:本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管 理学。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是()。 A、基督教文化

2023年管理学原理基础知识考试题(附含答案)

2023年管理学原理基础知识考试题 （附含答案） 一、单选题 1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A、生产活动 B、经济活动 C、管理活动 D、法律活动 正确答案：C 【答案解析］本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

正确答案：A 【答案解析］本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 3、管理的首要职能是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案：A 【答案解析工本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、一线管理者 正确答案：B 【答案解析工本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。

5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A、基层管理者的工作 B、中层管理者的工作 C、高层管理者的工作 D、管理的有效性 正确答案：A 【答案解析］本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A、有效的管理者决定的组织的效果 B、成功的管理者决定的组织的效率 C、沟通对有效的管理者的贡献最大 D、社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 正确答案：C 【答案解析］本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A一般性

管理学原理复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学原理 一、判断题： 1.管理学是一门不精确的、有待发展的科学。 [ ] 2.法约尔是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，人们称他为"科学管理之父"。 [ ] 3.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。[ ] 4.环境分析的PEST模型是指从政治法律、经济、社会、文化和技术的角度，分析环境变化对本企 业的影响的一种方法。 [ ] 5.环境分析包括对影响组织的优势、劣势、机会和威胁进行研究，即swot分析。 [ ] 6.主观决策法灵活、通用性大、易于接受，特别适合于非常规决策。 [ ] 7.科学决策主要以主管人员的判断为基础。 [ ] 8.伦理（ethics）从根本意义上指的是处理“己”、“人”关系的准则，包括人与他人、人与人 类、人与国家、人与自然等关系处理的准则。 [ ] 9.计划工作的前提条件是不可控的。 [ ] 10.计划工作的第一步是确定目标。 [ ] 11.预测是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。 [ ] 12.组织工作是根据组织的目标、考虑组织内外环境来建立和协调组织结构的过程。 [ ] 13.在网络图的多条线路中，耗用时间最少的即为关键线路。 [ ] 14.组织在正常的情况下，一个管理人员能够直接指挥多少人员，这叫管理层次。 [ ] 15.吉赛利认为，性别对管理成败有重要影响。 [ ] 16.“社会人”又称“社交人”，这一假设来自20世纪30 年代的霍桑实验。 [ ] 17.双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。 [ ] 18.美国的坦南鲍姆和施米特创立了"管理方格图"理论。 [ ] 19.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。 [ ] 20.通过工作设计也可以实现激励效果。 [ ] 21.笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。 [ ] 二、单选题： 1.管理的首要职能是 [ ] A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是 [ ] A.泰勒 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛 3.下列哪个不是“科学管理理论”的代表人物？ [ ] A.泰勒 B.亨利·甘特 C.吉尔布雷斯夫妇 D.法约尔 4.在20世纪初，提出图表系统法的人是 [ ] A.甘特 B.泰勒 C.维纳 D.穆登 5.( )对于所有层次管理的重要性大体相同。 [ ] A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.我国习惯上称“专家预测法”为 [ ] A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 7.梅奥通过霍桑试验得出，人是 [ ] A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 8.环境的不确定性的度量维度是 [ ] A.变化程度 B.复杂程度 C.A+B D.都不是 9.影响组织分权的因素中不包括 [ ] A.企业规模 B.政策的统一性 C.企业战略 D.管理水平和管理者素质 10.科学管理的中心问题是 [ ] A.处理人际关系 B.提高劳动生产 C.分工协作 D.解决劳资矛盾

管理学原理各章练习附答案

管理学原理各章练习 第一章管理与管理学 一、单项选择题 1.层次越高的主管人员,对___D___的要求越高. A.技术技能 B.人事技能 C.管理技能 D.概念技能 2.管理的主体是( D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 3管理是一门应用性科学，是指管理的（D ） A一般性B多样性C历史性D实践性 4.管理作为一门艺术,是强调管理的_____A_____ A.实践性 B.精确性 C.系统性 D.理论性 5.管理的载体是( D ) A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 6.管理的核心是( C ) A.建立组织机构 B.协调人力物力 C.协调人际关系 D.尽力减少支出 7.管理的核心是___B___. A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制 8.管理的核心是( A ) A.处理好人际关系 B.制定目标 C.管理好管理者 D.实施控制 9.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 10.在学习、研究管理学的方法论中,起总的指导作用的是( C ) A.系统方法 B.理论联系实际的方法 C.唯物辩证法 D.比较分析法 11.管理的第一次转折是___B___科学管理理论的出现 A.法约尔 B.泰罗 C.卢瑟 D.马歇尔 12._____A___是马克思主义关于管理问题的基本观点. A.管理的两重性 B.管理的一般性 C.管理的多样性 D.管理的实践性 13.管理学应属于( A ) A.边缘科学 B.经济学 C.社会科学 D.自然科学 14.管理的载体是___C___ A.管理者 B.技术 C.组织 D.工作 15.管理学的第二次大转折发生于_____D____ A.19世纪末 B.产业革命 C.第二次世界大战中军需准备时期 D.第二次世界大战后电子技术迅速发展时期 16.管理内部的要素,一般是___D______ A.不可控制 B.部分可控 C.部分不可控 D.可以控制 17.管理的两重性是指管理的______B___ A.自然属性和历史属性 B.自然属性和社会属性 C.经济属性和技术属性 D.连续

管理学原理考试题及答案

1、产生于作业活动并为作业活动效劳的活动是〔〕。A.生产活动B.经济活动C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：此题考察管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动效劳的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进展的预先筹划和安排是〔〕。A.方案B.组织C.领导D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：此题考察管理的职能。方案是对组织未来活动进展的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是〔〕。A.方案B.组织C.领导D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：此题考察管理的职能。方案是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的根底和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体方案职责的管理者是〔〕。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：此题考察管理者的分类。中层管理者负责制定具体的方案，是对某一部门或某一面负有责任的管理人员。参见教材P42。 5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是〔〕。A.基层管理者的工作B.中层管理者的工作C.高层管理者的工作D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：此题考察管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，以下说法中正确的选项是〔〕。A.有效的管理者决定的组织的效果B.成功的管理者决定的组织的效率C.沟通对有效的管理者的奉献最大D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：此题考察有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和开展，这说明管理学具有〔〕。A．一般性B．多科性C．历史性D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：此题考察管理学的特点。管理学的历史性表达在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和开展，割断历史，不了解前人对管理经历的理论总

管理学原理试题及参考答案

管理学原理试题及参考答案 一、填空题每空1分,共10分 1.如果生产专用性高,企业既难以,也难以; 2.量本利计算的基本公式是; 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心,重点是,范围是; 4.组织机构设计是在管理分工的基础上,设计出和; 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力,它们是人际关系技能、、和技术技能; 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是; 二、单项选择题每小题1分,共20分 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括

A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组

织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范,选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权,是指 A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

管理学原理课后答案

管理学原理课后答案 管理学原理课后答案 管理学原理课后答案 一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC 领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的'。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。

2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基

2022年管理学原理基础知识考试题附含答案-精品

2022年管理学原理基础知识考试题 （附含答案） 一、单选题 1、认为“管理就是决策”的学者是（） A、赫伯特•A・西蒙 B、小詹姆斯・H・唐纳利 C、弗里蒙特・E•喀斯特 D、托尼・布洛克特 正确答案：A 2、管理的载体是（） A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织 正确答案：D 3、管理的主体是（） A、企业家 B、全体员工

C、高层管理者 D、管理者 正确答案：D 4、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（） A、氛围 B、环境 C、制度 D、体制 正确答案：B 5、管理者的层次划分是指（） A、表层、里层 B、上层、中层、基层 C、内层、外层 D、深层、浅层 正确答案：B 6、管理是一种艺术，这是强调管理的（） A、复杂性 B、有效性 C、实践性

正确答案：C 7、管理直接或间接生产资料所有制有关,这反映了管理的（） A、科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性 正确答案：C 8、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（） A、经济性和目的性 B、必要性和目的性 C、经济性和必要性 D、有效性和经济性 正确答案：B 9、管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的,反映了管理的（） A、科学性 B、艺术性 C、必要性

正确答案：C 10、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（） A、一般性 B、多样性 C、历史性 D、实践性 正确答案：A 11、”管理就是决策”是（）在1978年提出的。 A、西蒙 B、法约尔 C、明茨伯格 D、德鲁克 正确答案：A 12、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。 A、与下级谈心，了解下级的工作感受 B、亲自制定有关考勤方面的规章制度 C、经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求

2023管理学原理基础知识考试题(附含答案)

2023管理学原理基础知识考试题(附含答案) 一、单选题 1、管理的首要职能是()。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案： A 【答案解析】: 本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 2、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是()。 A、生产活动 B、经济活动 C、管理活动 D、法律活动

【答案解析】:本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。 3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是()。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案： A 【答案解析】:本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是()。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、一线管理者

【答案解析】:本题考查管理者的分类。中层管理者负 责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管 理人员。 5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是()。 A、基层管理者的工作 B、中层管理者的工作 C、高层管理者的工作 D、管理的有效性 正确答案： A 【答案解析】:本题考查管理者的分类。基层管理者工 作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正 确的是()。 A、有效的管理者决定的组织的效果 B、成功的管理者决定的组织的效率

C、沟通对有效的管理者的贡献最大 D、社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 正确答案： C 【答案解析】:本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组 织 的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋 升 起着重要作用。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论 的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有()。 A 一般性 B 多科性 C 历史性 D 实践性 正确答案： C 【答案解析】:本题考查管理学的特点。管理学的历史 性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理

《管理学原理》习题及答案

《管理学原理》习题及答案 单选题 1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C ）。 A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、唯物辨证法 D、比较分析法 2、管理的载体是（D ） A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织 3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B ） A、仅供主管人员制定决策的方法 B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法 D、特别适合于常规决策 4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D ） A、公开竞争原理 B、责权利一致原理 C、不断培养原理 D、用人所长原理 5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D ） A、利用的——命令的方法 B、温和——命令的方法 C、商议式的方法 D、集体参与的方法 6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B ） A、领导工作 B、组织工作 C、协调工作 D、控制工作 7、管理审核的目标是评价（C ） A、个别主管人员的工作质量 B、个别主管人员的管理水平

C、整个管理系统的管理质量 D、整个管理系统的经营绩效 8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（ C ） A、拟定标准 B、衡量标准 C、纠正偏差 D、修正标准 9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D ） A、价格水平 B、政治环境 C、职工情绪 D、组织内部政策 0、下列原理中属于计划工作原理的是（B ） A、目标统一原理 B、许诺原理 C、激励原理 D、稳定性与适应性相结合的原理 1、首先提出目标管理的是（ B ）。 A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙 2、群体行为学派最早的研究活动开始于（B ） A、铁楸试验 B、霍桑试验 C、搬运生铁块试验 D、金属切削试验 3、管理层次产生的主要原因是（D ） A、职能分工的要求 B、部门划分的需要 C、权责明确的需要 D、管理宽度的限制 4、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A ） A、灵活性原理 B、许诺原理 C、限定因素原理 D、改变航道原理 5、我们通常所说的“小道消息”属于（B ） A、下行沟通 B、非正式沟通 C、双向沟通 D、用含蓄形式进行沟通 6、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A ）