中小企业实施ERP软件存在的问题及对策研究

1 引言

随着现代企业制度的逐步建立，科学管理受到普遍重视，特别是我国加入WTO 后，中小企业正面临着经济全球化的挑战。面对全球化的市场竞争和多样化与多变性的市场需求，中小企业必然要变革管理模式，走信息化道路。实现企业信息化，就是要求企业利用IT来构筑信息化平台，并在信息化这个平台上编制一个信息化的管理模式，将企业的管理流程嵌入到系统中去，实现资源集成、信息集成、功能集成、过程集成以及企业间业务集成，通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程，以最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用，来大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。

Ⅱ管理软件，是实现中小企业信息化的体现了先进管理思想和方法的MRP/ERP

技术支撑，它从20世纪末就已引入我国，在我国的应用取得了较好的效果。但是，由于我国大多数企业，特别是国有企业正处在建立现代企业制度的过渡阶段，管理

思想、水平、方法和基础都与发达国家有一定的差距，使得ERP实施的成功率不够高。此外，实施ERP需要较大的投入，许多企业仍在犹豫。因此，必须要深入地分析我国ERP的应用与发展问题，研究对策，更好地促进我国中小企业信息化的建设与发展。

1.1 研究内容

首先，对ERP作一个简单的概述。提出ERP概念，并从广义和狭义的角度给出ERP实施的概念，介绍ERP先进的管理思想及其在国内外的发展历程，总结出ERP 是我国企业管理的发展趋势。

其次，对我国中小企业实施ERP的环境条件进行详细分析。企业环境分为企业外部环境和企业内部环境因素，其中，外部环境包括社会环境和外部资源环境(软件供应商和实施咨询服务商)，着重讨论外部资源环境条件及企业与之相对应的决策风险；企业内部环境分析主要包括企业管理水平、企业信息化基础、企业资金支持能力、企业技术支持能力、领导重视程度、项目前期筹备情况等几项因素分析，这些因素对企业ERP实施结果起影响和决定作用，总结出我国中小企业实施ERP可能存在的风险及一些不利因素。从文化角度探讨我国中小企业管理的特点，分析ERP自身的局限性以及对我国企业一个典型ERP失败案例的剖析，总结出我国中小企业自身在实施ERP 过程中可能存在的一些主要问题。

再次，对我国中小企业实施ERP过程中存在的风险与问题给出对策和建议。主要

包括：最高领导层的支持和团队建设、有效的项目管理、合理的系统规划、科学立项和选型、充分的数据准备和培训、企业流程变革、认真的系统测试与维护。另外，以一个ERP实施成功的实例来简要说明ERP实施过程，同时对前面提出的对策与建议加以验证。最后对全文进行总结。

1.2 研究意义

为我国正在实施或准备实施ERP系统的企业、ERP实施顾问，提供一些建议及一定理论指导；通过对失败及成功案例的分析，给他们以启发，帮助他们认清ERP实施中可能存在的问题，并建议他们如何解决这些问题，从而达到提高我国企业ERP 实施成功率的目的。

2 ERP综述

2.1 ERP的概念

ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）是由著名咨询公司Gartner-Group于1990年初提出的概念它由MR（企业制造资源管理）发展而来。ERP是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 。ERP集先进的管理思想于一身成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理配置资源最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存发展的基石。作为一个先进的管理理念，ERP的核心宗旨就是将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力，从而取得最好的经济效益。ERP系统能对企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而达到合理利用企业资源、使库存和资金占用最小化、增强企业应变能力、提高企业市场竞争和经济效益的目的，使企业管理真正由经验管理进入到科学管理。它是一个跨越多个企业、多种环境并具有统一的数据库、界面和特定应用功能的企业信息管理系统。它融合了企业管理的先进思想与信息技术的最新成果，不仅是一种功能软件，而且是先进管理思想的体现。

2.2 ERP在国内的发展与现状

ERP在我国的应用是从20世纪80年代开始的，在过去的20多年里，我国ERP 的发展归纳起来，经历了以下几个时期 2]：

（1）引进期：这一时期指整个20世纪80年代，其主要特点是立足于MRPⅡ的引进、实施以及部分应用阶段，范围局限在传统的机械制造业内。受多种障碍的制约，应用效果有限。当时市场经济在我国刚刚出现，企业参与市场竞争的意识不强，企业内部的管理问题重重：企业生产效率低下；资金占用过大；生产周期过长；经济效

益不佳等。为改善这种落后的状况，一些具有超前意识的企业通过派人员出国考察或培训，受到外国先进的管理思想的影响，开始接受、引进并在企业实施MRPⅡ系统，但由于当时MRPⅡ软件本身存在技术问题，缺少相应的技术支持与服务，也无实施经验及相关资料，给MRPⅡ在我国的推广带来了一定的困难。

Ⅱ在（2）认知期：这一时期大致从1990年到1996年，其主要特征是MRP/ERP

我国的应用与推广取得了较好的成绩，应用领域扩展到航天航空、电子与家电、化工，但主要还是应用国外软件。该时期我国市场经济快速发展，外资企业增多，管理也逐步从传统模式向新颖的模式转变，相关资料和软件增多，MRPⅡ逐步被认知，一部分企业的成功实施给中国ERP的发展带来了生机。

（3）接受期：该时期从1997年至今，主要特点是ERP被大量引入，应用范围几乎覆盖所有产业，应用效果有显著提高。随着新经济时代的到来，市场竞争观念己广为人们所接受，改革己深入人心，信息管理成为企业管理的重要内容，信息系统

已成为企业必建系统，进入中国的ERP软件也越来越多，代理商也越来越多，更多的企业建立了ERP系统，ERP在中国从制造业走向各行各业。

目前我国大部分企业处于一个转型期、成长期，这个时期企业管理模式和需求都出现了很多的特征，给ERP实施带来了诸多障碍。另外在软件开发和服务方面投资还不够，市场需求和规模还是偏小。总的来说，ERP在我国无论在应用还是在研发方面，都还处于初级阶段。

2.3 ERP是我国中小企业管理的发展趋势

现阶段中国中小企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面加强企业管理。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。人力己经很难完全达到这些要求，必须借助当代IT的最新成果。实施ERP是我国企业优化和加强企业运营和管理的必然趋势，因为

ERP体现了以市场为核心的现代企业管理思想，它必将成为现代中国企业管理的基石。

实施ERP能给企业带来几大收益：第一，加快内部信息的传输、处理速度和工作效率；第二，能为企业带来更多的客户和商业机会；第三，使企业对市场变化更加敏感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规避企业风险等。对于中国中小企业来说，要在管理问题还不是很严重的情况下引进ERP要比出现严重管理障碍时引入更容易。企业可以采取总体规划，效益驱动，重点突破，分步实施的原则来逐步实施自己的ERP。

当前，我国中小企业要实施ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能简单地说投资ERP需要多少钱，关键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用ERP系统后成本降低了4%—6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报 3]。更何况ERP带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完善和更新。

总之，成功实施了ERP，就为全面的企业管理信息化打下了牢固的基础，接下来的电子交易、供应链管理、客户关系管理、决策支持系统、知识管理系统、商业智能分析等大量的管理系统工具都可以更快速的部署，并且很快取得实效，真正使信息系统成为企业管理的主系统，使每一个决策更具有科学性，使每一个新的战略得到更快速的落实，ERP系统是中小企业信息化的基础与核心，没有它就无法使中小企业真正走上电子商务的轨道。

3 我国中小企业实施ERP的环境条件分析

中小企业成功实施ERP的条件可以分为两大类 4]：外部环境条件和企业内部环境条件。前者指企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境（软件供应商和咨询服务提供商）。后者指的是实施ERP的企业，其内部对项目实施结果产生影响和决定作用的因素。

3.1 社会环境条件分析

社会环境条件的第一层含义是指我国中小企业所处的宏观经济环境。其最大特点是社会主义市场经济体制尚不完善，市场对资源的配置还处于初级阶段，同时与市场经济相适应的各项法律法规尚不健全，企业与企业之间存在着很多的无序竞争、不

正当竞争。第二层含义是指实施ERP的中小企业所处的行业环境。实施企业所处行业的供应链结构和规范程度会在很大程度上影响企业ERP项目实施的效果。供应链上游供应商的可靠程度，供应链下游需求信息的可靠程度和及时反馈程度，都会影响实

施企业对ERP的运行效果。目前，我国各行各业的社会化协作分工体系和供应链结构还存在很多不合理的地方，因此，企业在考虑引入ERP之前，需要对所在行业的特点进行分析研究，考虑相应的对策。否则，即使企业内部的管理基础很好，也不能充分发挥ERP应有的威力。

3.2 外部资源条件分析

首先，来自软件公司的风险。目前，我国市场上的ERP产品主要有两大类：国外软件厂商开发的ERP产品和国内软件厂商开发的ERP产品。由于国外ERP产品在一些发达国家已经经历了一个较长的开发和应用阶段，因而在理念、模式和技术上有其先进性和成熟性，但国外厂商往往不了解中国企业的实际情况，本地化不够，同时

系统对企业内部基础管理和基础数据要求很高，实施难度大。国内ERP软件供应商凭借着对中国国情的了解，能提供更加本地化的服务，价格上也相对便宜。但是在技术、经验和应用实践上与国外软件公司相比还存在着一定的差距。另外，目前我国的ERP 供应市场也表现得不成熟。个别软件供应商为了单纯追求利润，根本不考虑其产品是否适合企业的实际情况都拼命推销给用户，这种不负责任的做法，极有可能给用户

带来实施困难、效果不佳、甚至后续实施工作无法开展等风险。还有个别软件公司为了抢占市场，常常会过分满足企业提出的不合理要求，从而出现“穿新鞋走老路”的

现象，没有起到优化流程，管理模式创新的目的。

其次，来自项目实施咨询服务公司的风险。目前，我国的管理咨询机构尚不健全，水平也参差不齐。咨询公司缺少理论水平和实践经验都丰富的人员，由于没有深厚的管理知识和背景，他们在项目实施过程中常常会趋向于回避管理上的变革甚至业务

流程的优化、重组。另外，咨询公司的人员流动性也很大，缺乏合格的项目经理。还有不少咨询公司的信誉度较差，只要合同一签，就急于脱手和交工，缩小项目服务范

围尤其是涉及企业管理变革方面的内容。

最后，企业与外部源的作风险。

合作风险是指实施ERP的企业与软件供应商、咨询服务提供商在ERP系统实施期间以及以后的支持期间三方合作方面所产生的风险。从实施企业的角度来看，合作

风险可归属于企业的选择风险，即软件选择风险和实施咨询公司选择风险，以及合作时企业认识上的错位风险。

3.3 企业内部环境因素分析

内部环境因素主要指实施ERP的中小企业内部对项目实施结果起影响和决定作用的内容 5]，主要包括企业管理水平、企业信息化基础、企业资金支持能力、企业技术支持能力、领导重视程度、项目前期筹备情况等几项。

（1）中小企业当前管理水平

中小企业引进ERP系统的根本原因是它所包含的先进管理理念和管理手段在项目实施过程中如果忽略其中的管理因素而仅仅将它看作软件必然会失败。伴随着ERP 系统的实施，企业业务流程需要整合优化，去除多余和无效的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织结构进行相应的调整，实现扁平化管理，以适应ERP所贯彻的管理参考模型的要求。因此业务流程变革是ERP系统实施过程中不可缺少的环节，而变革的内容取决于企业当前的管理水平和管理模式与ERP系统管理基准之间的差距，如果差距过大，则实施难度也很大。因此根据企业当前真实的管理水平，采取合理的措施，选择合适的ERP产品，按照合理的实施流程和步骤，是项目实施成功的保证。

中小企业当前管理水平可以从以下几个方面加衡量：资金周转率；新产品设计周期；基础数据管理；人均劳动生产率；人均利润率；自动化水平；企业组织结构稳定性；企业发展速度。

（2）中小企业信息化基础

信息化对中小企业ERP实施的重要性不言而喻。企业信息化基础如何，可以从企业信息化过程中软、硬件方面的资金投入和使用情况，以及具体使用信息化系统的人员所具备的素质等角度来反映当前企业信息化的真实水平。

中小企业当前信息化基础可以从以下几个方面加衡量：企业中人的因素，包括员工信息化的认可程度、操作熟练程度；现有信息化软件使用情况，包括所用产品类别和数量、应用范围；信息化硬件投资情况，包括硬件数量、投资额、联网程度、年均运行维护费用。

（3）中小企业资金支持能力

中小企业引进ERP系统通常需要大量的资金投入，这些投入不仅包括初期的一次性投入，而且还包括运营过程中的人员培训费用、系统维护费用和系统升级费用，

这些都要求企业在ERP项目资金投入方面有一定的保障。如果项目资金支持不力，或企业对此没有充分认识，那么项目在实施过程中就会产生问题，甚至会因为后期资金投入的不足而引起整个项目的失败，使得前期的投入不能很好地发挥作用。

中小企业资金支持能力可以从以下几个方面加衡量：企业盈利能力；有无完善的资金使用规划；有无项目预算；ERP项目初期实施费用(价格与初期维护费用)与年盈利的比率。

（4）中小企业技术支持能力

项目实施过程中需要企业内部人员为项目提供支持，这些工作主要包括项目规划和实施建议、项目目标及需求调查、新系统功能描述和要求、系统配置、必要的二次开发、系统维护和系统升级工作。因此企业内部技术人员的素质以及他们对项目内容的理解和掌握程度，影响着系统实施的效果。

企业技术支持能力可以从以下几个方面加衡量：企业ERP项目组成员的构成情况(后面将详细讨论ERP项目的组织结构)，按照专业、学历及工龄划分；接受培训程度，包括ERP原理、ERP产品和实施流程及规范的培训情况；人员数量、相关经验等方面考虑。

（5）中小企业领导重视程度

ERP项目是一把手工程，企业最高领导层的参与和支持是ERP项目成功的关键。这种参与过程不能简单地理解为审批和签字，不能只是口头上的支持，形式上的参与，而是需要企业领导真正意识到ERP的重要性，能够在根本上推动和促进项目的实施进程。

企业领导重视程度可以从以下几个方面加衡量：项目负责人是否为企业最高决策者；项目实施小组的重要级别；企业有无CIO设置；企业领导参与项目会议的频率；企业领导支持工作的力度即解决具体问题的数量，是否把ERP项目放置到仅次于企业正常生产经营之后的第二重要位置。

（6）项目前期筹备情况

良好的开始是实施成功的一半，ERP实施的前期筹备工作是关系到是否能够取得预期效益的非常重要的一步。在前期筹备期我们需要弄清如下问题：企业领导决策引进ERP系统的原因是什么？对项目的期望是什么？对实施过程中的困难是否了解并做好了心理准备？对于产品选型是否科学而无偏爱？对ERP产品的功能和效果方面了解程度？

项目前期筹备情况可以从以下几个方面加衡量：企业需求是否明确；实施目标是否明确且一致；是否对项目资金要求和实施的难度有所认识；是否有具体的系统规划和实施计划草案；是否对所选择的ERP产品有足够的了解；对企业现有管理模式的优缺点是否有充分的认识。

中小企业可以在实施ERP系统之前，按照自己的实际情况，对这些内部环境因素的衡量指标打分评估，判断出自己企业的ERP实施能力度如何。

4 我国中小企业ERP实施过程中存在的问题

4.1 企业领导重视和参与程度不够

中小企业领导对项目的支持首先表现在决策层的意见是否明确而且一致，这是一个中小企业在实施ERP系统过程中必须面对和明确回答的问题。的确，来自决策层的清晰、一致的意见，是项目成功的前提和保障。否则，项目要么没有存在的必要，要么就可能在项目遇到困难的时候发生危机。其次，是否把ERP的实施工作放在仅次于日常经营活动的重要位置，许多中小企业领导对ERP项目的重视和支持只是停留在口头上，没有做到言行一致。无论企业领导口头上说得多么铿锵有力，只要不“亲自参与”，员工一样会认为领导不够重视，更可怕的是员工会感觉你坐在原地利用权力驱赶别人跟上变化，从而员工一定会抵制这场由企业领导发起的信息化变革。所以作为中小企业最高领导层，保证他们的言行一致是对ERP项目最大的支持，如经常听取项目进度报告，经常到项目组办公室转转，亲自与大家讨论实施中存在的问题等。另外，很多中小企业领导在项目实施的前期倾注了极多的心血，但是一旦软件签约，企业实施组成立，实施顾问进驻以后就从项目组消失了，他们的言行在项目的前期和后期没能保持一致，这也是我国中小企业ERP实施中的一个典型问题。4.2 项目实施目标不明确

近年来，人们对ERP系统实施效果的批评不断。其实造成ERP系统实施成功率低的主要原因不是软件不先进，也不是实施服务公司的选择错误，真正的问题在于中小企业对实施目标缺乏非常明确的描述，因而在项目实施完毕后，自然就无法进行客观评估，在不切实际的期待心理影响下，失望是肯定的。多数中小企业错误的认为ERP实施是一项简单的企业管理信息系统工程或企业信息化建设工程，目标设得过低或过高，就很容易模糊不清，在实施工作中也很难具体落实，于是不顾目标轻

重缓急一把抓，结果导致投资过大、收效甚微、实施乏力的状况。最常见的情况是，企业希望应用ERP软件能使他们抢占新的市场，抓住商机，希望ERP能使企业内部更加密切配合，供应商和客户更加协调合作，对ERP系统的投资能在市场竞争力和生产效率方面带来更丰厚的回报。以外，他们还需要更周密的供应链计划、更灵活的实施，希望购进的ERP软件不仅能适合今天的业务流程，更能适应明天新的管理模式。但实际上，ERP能否发挥作用以及能在多大程度上发挥作用，受到企业内外管理环境的制约。那种指望花一笔钱购买一套软件回来，就能使企业逢凶化吉、起死回生的幻想是注定要破灭的。对企业至关重要的决策，如发展战略、市场定位、竞争战略、营销策略组合、管理控制、人力资源等，就只能由该企业的管理人员做出，而ERP系统作为一种技术手段、管理工具对此是无能为力的。

4.3 对ERP认识不明确

一方面，很多中小企业未能充分认识ERP项目是一个企业管理系统工程，而仅仅视其为计算机项目或者企业信息化建设工程。其实计算机系统只是管理工具，不是管理目的；ERP项目不是计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面创新，涉及面广，工作量大，实施时间长，是一项非常复杂的工程。另外，对ERP的管理思想、管理软件、管理信息系统三个层次概念缺乏深刻的认识和理解。以致实际应用中既没有立足于企业管理创新，也没有把应用ERP与深化改革、管理创新、应用现代企业管理思想和方法紧密结合起来，相辅相成，互为作用。

另一方面，许多中小企业对ERP软件能解决哪些问题，不能解决哪些问题，不同ERP软件的优缺点如何等没有一个清晰的认识，一味按照软件供应商的建议执行，结果以失败告终。事实上，ERP软件的优点在于：实现信息集成、共享；数据的自动处理、共享；便于管理控制：资源的优化配置。同时，其缺点也不容忽视：难以根据变化了的环境对交易做出快速响应；无法替代人脑根据模糊或定性条件做出决策。总之，ERP软件仅仅是先进的管理工具，需要人的运用才能发挥作用。

4.4 培训不够深入

培训的重要性是一个老话题，但它却仍是目前ERP实施中最大的难题，因为中小企业一想到节约成本的话，首先想到的肯定是减少培训开支，而且中小企业常常

将实施过程中的培训理解为软件的操作培训，由于不了解ERP的管理理念，所以导致中小企业在整个实施过程中处于极其被动的位置。和前几年相比，大部分中小企业

领导对企业信息化的意识有了很大的提高。一方面，来自国家政府的大力宣传，以及上级主管部门推动的压力；另一方面，来自企业生存与发展的需求动力。企业领导对实施ERP的意识虽有了一定的提高，但还存在着很大的问题。首先，中小企业领导们对ERP是什么并不完全了解，以为企业信息化就等于实施ERP。其次，许多中小企业领导并不知道怎样实施好ERP，甚至有些中小企业领导对ERP系统能为企业带来什么效益也不了解。另外，一些中小企业领导往往忽视实施ERP的困难与风险，或者他们根本还没有认识到这一点。有些人甚至错误地认为，企业上了ERP系统之后，便什么问题都能解决了。结果是企业对实施ERP的困难估计不足，也没有为此而做好人力、物力、财力上的准备工作。这样实施ERP系统肯定很难成功，或者ERP系统实施后没有达到他们的目标，即没有为企业解决“所有的问题”。这种结果自然会使企业对ERP大失所望，从而影响ERP在企业中的进一步推广和应用。

出现这些问题的根本原因是企业的培训不够深入，企业的中高层领导对ERP没有充分而准确的理解。笔者认为，加强对企业中高层领导ERP培训的力度和广度，是ERP系统实施中的遇到的一个急待解决的难题。

4.5 对ERP的实施缺少切实可行的规划

中小企业在实施ERP时，都会有整体规划的要求。这个规划不好做。它需要企业为此建立一个专门小组。这个小组最好由一把手挂帅，既有信息中心的人参与，更要有业务部门的主要领导或者业务骨干参与。因为企业信息化的整体规划必须与企业未来经营发展战略相符，否则它会脱离企业发展的实际情况。

我国中小企业作整体规划时，常会陷入两个误区。一是企业内部没有这方面的人才，所以经常会请IT公司来为他们做规划，这种方法的缺点是，IT公司对自己的企业不了解，他们做出的方案很可能会脱离实际。第二个误区是企业希望作一个规划七八年、甚至几十年不变。这其实是不可能的，社会在发展，企业业务会经常变化，IT 技术变化也很快，这使得企业中的IT系统必须做出相应的改变。否则它就不会促进企业的发展，而是束缚企业的发展。

4.6 缺乏对转变的有效管理，项目管理不力

“没有比改变秩序更困难和危险的事情了” 6]。伴随ERP软件实施的还有企业业务流程的新建优化、组织结构的调整和人员岗位的重新分配等。所有这些，都是对现有工作秩序和员工利益的触动，将不可避免地引发他们心理乃至行动上的抵抗。抗

拒变化是正常现象，但是这对ERP系统的实施不利。关键在于，要对转变进行有效的管理。中国实施ERP的中小企业，很少有不拖延进度、不超过预算、对项目实施效果十分满意的。这些都是项目管理不力所造成的。

4.7 其它问题

此外中小企业在ERP实施过程中还存在着系统选型不科学数据准备不充分、业务流程变革不合理、缺乏团队建设、系统测试不重视和系统维护不认真等方面的问题。

5 我国中小企业ERP实施的对策与建议

5.1 最高领导层的支持

一定要取得企业高层管理人员的支持，从战略高度领悟ERP实施的意义。中小企业实施ERP必须与其信息化战略相一致。作为一个经济体，企业要达到的目标是战略性的技术创新与管理提升，ERP实施需要在优化企业流程，重构动态的、网络的、扁平的、虚拟化的组织结构的前提下进行。企业高层管理人员应该是变革型领导，他们对于变革持开放的态度，以坚定的信念追求企业成长。企业高层管理人员必须正视ERP作为一个系统将会给企业系统带来的反作用，并且认识到ERP的采用将会给企业带来的诸多变化，同时还要在尊重ERP实施基础环境的前提下积极利用组织资源推动这一改变。企业高层管理人员也必须认识到ERP的实施风险，认识到可控成本和不可控成本的存在，并且运用管理技术减少成本，控制风险。企业高层管理人员应该加强企业内部的沟通，配合公共关系部门加强宣传，以清晰的表述告知员工实施ERP的意义、要求、实施流程等信息，坚定信心，在组织中营造为实现战略而共同前进的氛围。在ERP实施中，高层管理人员更应该参与其中，而不能是纯粹依赖于ERP 实施项目小组，如可能，高层管理者应该成为小组的负责人 6]。

5.2 有效的项目管理

项目管理，就是要在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即对从项目的立项开始到项目结束的全过程进行计划、组织、控制，以实现项目的目标 7]。

ERP项目实施是一项系统的工程，涉及软件安装、网络硬件建设、管理变革等各个方面，几乎涉及企业整个业务范围。因此，必须严格按照项目管理的要求，控制进

度、成本，达成项目目标。在我国，软件项目的失败率是很高的。有效的管理虽然不是项目成功的全部，但缺乏管理的项目肯定是成功不了的。

5.3 合理的系统规划

如果企业确实有上ERP的必要，而且又具备实施的条件和能力，就要从企业的实际需求和现实技术经济能力出发，周密地规划ERP实施的过程。因此，系统规划是整个ERP实施过程的起点。

ERP系统规划 8]是面向未来、全局性和关键性的问题；其工作环境是组织管理环境，工作主体是高层信息管理人员和高层管理人员，为整个系统建设确定战略、目标、系统总体结构方案和资源计划；规划人员对技术和管理的理解程度、发展见识，以及开拓创新精神与务实态度是规划工作的决定因素。

5.4 科学立项和选型

科学的立项分析和选型工作是整个ERP项目实施过程中迈出的决定性的一步。通过立项分析，确定企业是否具备实施ERP系统的条件，并在此基础上，选择与企业相适应的ERP软件，为下一步具体实施并取得预计的效益打下基础。否则，有可能导致在ERP软件的实施中，需求不明或需求与原来不符，最终导致实施效益出现严重偏差的情况。

一套成熟的ERP商业软件其主要功能很多是标准的，而一个企业的业务流程很多是千差万别的，要求选择的ERP系统能够满足并优化企业的业务流程，初期的分析和选型特别重要，一定要基于自己的业务需求和规模进行定位和选择。实用，适用，好用就是好的ERP系统。

5.5 数据准备和培训

数据资料的处理必须准确。ERP系统要顺利运行，数据资料必须准确、及时和完善，这是ERP赖以运行的关键。ERP系统的实施负责人应该明确各部门人员在数据资料方面的分工，把责任落实到具体操作人员。具体操作人员要对录入到ERP系统的数据资料经常进行核对，对存在错误的地方及时进行修正，对企业新发生的业务数据

要尽快录入到ERP系统中保持数据资料的动态性以免资料滞后影响系统准确运行。其次企业有必要建立一套奖惩制度，对数据资料处理优秀的部门给予一定的表扬和奖励，对数据资料处理混乱和马虎的则给予批评和惩罚。另外ERP系统的实施负责人要

和咨询顾问公司沟通协调，对数据的录入进度做出合理的规划，使资料转换工作按

规划执行。一般来说人机并行阶段ERP系统的资料转换最好采用逐步调整的方式，首先从某一个部门开始资料的正式转换，然后再扩展到其他部门，先易后难的转换资料，最后达到帐料相符的目的。

中小企业实施ERP系统，除技术依托单位组成的技术服务队人员参与设计与开发实施外，企业也应组织有关部门相应的技术人员参与系统的开发以及系统的运行

与维护工作。参与系统的开发与维护的技术人员应由分析及管理人员、应用系统维护人员、软件开发人员、网络和硬件及数据库专职管理人员、计算机操作和数据录入人员等组成。此外，各部门都应配备相应的操作人员。

培训是成功实施ERP系统的重要手段。ERP培训有两个重要目的：一是增加企业员工对ERP相关知识的了解；二是规范管理人员的行为方式。通过培训要使企业的各级管理人员不仅明确什么是ERP，它的实施将给企业带来那些变化，而且明确实施ERP后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。培训应采用授课和现场培训的方式进行，对ERP理论、ERP软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训。经过培训使下列人员达到如下目标：（1）技术人员：了解ERP原理，理解系统中产品结构的组成和作用；会运用计算机熟练地输入、查询、修改产品的组成等。（2）生产管理人员：懂得ERP运行原理，会操作菜单查询工单状态，熟悉工作规范，明白工单从领料到加工、汇报的整个过程，了解缺料拖期工单原因，并能进行处理。（3）数据维护人员：了解自己维护的基础数据在系统中的来源和用途，能熟练操作菜单进行维护。（4）系统管理人员：深刻理解ERP运行原理和各模块间的关系，能够为各业务部门提供咨询与培训并能对系统进行日常维护。（5）操作员：对ERP的基本概念和原理有一定了解；会正确使用菜单上的功能进行数据输入；熟悉数据输

入的具体注意事项和规定；熟练地操作计算机。（6）其他管理人员：根据自己的业务和权限，熟练操作菜单。

5.6 中小企业流程变革

在ERP系统的实施过程中最关键、最核心的部分就是对中小企业流程的变革。ERP的实施并不是仅仅将中小企业原有的管理体系、运作机制简单地进行计算机化，而是要对企业原有的业务流程进行全面的调研、分析，总结出其中合理的部分给予保留，而对不太合理的部分进行改善甚至是完全抛弃，并将最终的运作置于ERP的模

式之下，用IT技术来实现，从而提高企业经营管理效益。实现企业流程重组、结构变革与软件系统的协调统一。

伴随ERP的实施和应用，面向ERP实施全程的流程变革按照实施阶段分为3大阶段6个步骤 9]：它们是系统实施之前企业需求调查、流程分析、流程优化、系统实施中的e化流程和流程配套、实施后的流程优化和持续改进。流程变革也是一个循环往复的过程。

5.7 认真的系统测试与维护

ERP的系统测试 10]在ERP正式上线运行之前是非常重要的，它是ERP成功实施的基础保证。ERP系统的测试包括：数据准备和系统安装调试、软件原型测试、模拟运行、模拟运行效果评价等几个步骤。ERP项目后期的维护也是十分重要的，由于中小企业内外环境的不断变化，对系统的维护工作将是一个长期的任务。

6 一个ERP成功实施的案例

江苏某企业是一家中小型家电企业。主要生产经营家用洗衣机、燃气灶具、办公设备、小家电等6大门类，多个系列的产品。

中国加入WTO，中国庞大的消费市场正加速成为国际商业竞争中的必争之地。面临来自国内国外的市场竞争，企业开始意识到，提高生产效益、降低成本是企业管理不懈的追求。实施ERP是赢得竞争的最直接和最有竞争力的核心手段的最好方法。如何选择、如何应用ERP就成了企业的当务之急。

ERP的成败将可能影响到企业的生死，因此考察必须是全方位的。该企业属于以品质取胜的制造型企业，对于生产管理、质量管理要求极高，要求新系统必须足够稳定，而且软件的功能一定要与企业自身的行业特性相契合。

考虑到ERP厂商的用户群、技术力量是否充分，后期的二次开发和产品升级能否实现，该企业不倾向于选择不知名的小型软件公司。而大型的国外厂商，一是价格昂贵，二是本地化方面，它们对于行业的把握较之本土ERP厂商也并不占优势。

因此在选择ERP软件时，企业本着产品成熟、功能适用、价格合理、实施服务好的原则，在综合比较了十几家国内软件公司后，某ERP软件公司以其标准化的专业服务、专业成熟的ERP产品、数目众多的同行业成功案例、以及业内有口皆碑的声誉，赢得了最终选择。

ERP项目的实施是项目成败的决定因素，也是关系到软件应用效果的关键。该企业在经历了ERP系统培训、业务分析、实施分析、实施方案设计、模拟测试和试运行等重要阶段后，短短半年就按计划实现了第一阶段的重要切换。目前己经完成了ERP系统的物料管理模块、财务会计模块全部功能以及成本管理中控制模块、销售模块、生产计划管理模块部分功能，使集团的物料管理和财务管理进入了真正意义的管理和控制，有效支持了集团业务的快速增长，并为下阶段的实施打下了良好的基础。

ERP实施的效果非常显著。短短几个月的时间里，企业成功地实现了新老系统的转换，完全抛弃了以前的生产管理系统，用ERP管理企业生产，库存资金占用降低了30%一50%，不仅降低地库存还提高了人均产值和客户服务水平。

ERP系统的成功实施，为企业完善管理提供了有力的保障。并将进一步完善ERP 系统中的管理会计、产品计划、销售与分发三个模块，从而实现了整个企业的信息共享集成，形成真正意义上的ERP系统。

同时企业信息化建设过程中，由于信息技术的大量采用，改进并强化了企业物流、资金流及信息流的集成管理，对企业固有的管理思想和经营模式产生了强烈冲击，带来了根本性的变革。信息技术与企业管理的发展与融合，使企业竞争战略管理不断创新，企业竞争力不断提高，从而推动了业务流程重组，促进了组织结构优化，有

效地降低了成本，扩大了企业竞争范围，加快了产品和技术创新，加速差别化，提

高了企业的整体管理水平。

结 论

根据课题所覆盖的理论知识、应用技术及研究领域，广泛地检索和阅读相关的书籍、杂志和论文，了解最新的国内外研究动态，对我国中小企业ERP实施中的问题与对策进行了初步的研究。从自身的理论及实践中提出了自己的一些观点，总结全部的工作，可归结为以下几点：

首先，提出ERP概念，介绍ERP的工作原理及其发展历程，得出ERP是我国中小企业管理的发展趋势。

其次，对我国中小企业实施ERP的内外环境进行详细分析，讨论了企业外部环境：社会环境及企业外部资源环境（软件供应商及实施咨询服务商），以及企业与他们相对应时的决策风险。对企业内部环境的分析，给出了评估企业ERP实施能力的相应指标，从文化角度分析了我国企业管理的特点包括企业用人与激励机制等。结合我国国情，总结出我国企业实施ERP过程中存在的外部风险、不利环境因素和企业自身在实施ERP过程中存在的一些主要问题。

再次，对我国中小企业实施ERP存在的问题给出对策和建议，主要包括:最高领导层的支持和团队建设、有效的项目管理、合理的系统规划、科学立项和选型、充分的数据准备和培训、企业流程变革、认真的系统测试与维护。并以一个ERP实施成功的实例对这些对策加以验证。

致 谢

在我的学习和研究过程中，得到了经济管理学院各位领导和老师的热情帮助和支持，是他们的辛苦劳作使我顺利完成学业，在此表示衷心感谢！感谢为评阅本文

付出辛劳的所有专家和学者们。

我特别要感谢我的导师，他对我的学习与科研严格要求，在论文写作过程中，给予我大力的支持和精心指导。他们知识渊博深厚、治学严谨求实、为人热忱率直，不仅使我从学识上得到进步，也使我的人格接受洗礼。

我也要感谢论文中所有被引用和参考的文献的作者们。如果没有他们的研究成果，我将无法完成论文的写作。

我也要感谢我的家人、同学、朋友，感谢他们在我研究生学习期间给予的深切关怀和全力的支持。

我再一次向关心、帮助过我的领导、家人、老师、同学、朋友们表示最衷心的感谢和崇高的敬意。

【项目管理知识】中小企业ERP实施失败总结和原因

中小企业ERP实施失败总结和原因 何谓“ER实施失败”简单地理解，就是企业在投入了一定的资金、资源和一系列企业活动，启动并实施以ERP系统为主要内容的信息化项目之后，因为在实施过程中碰到了很多意外的情况和困难而导致项目停止，或者是因为ERP 软件的功能和实施者的解决方案远远不能满足企业的真实管理需求，或者是ERP 系统实施并上线运行之后企业没有得到应有的管理提升和价值回报，或者是尽管ERP系统的实施得到了企业的暂时认可，但因为软件供应商和实施者的维护服务原因使企业遭受了严重的经营效益损失，等等。前不久在中小企业密集的浙江宁波，了解到三家民营中小企业的ERP实施失败的经历。这三家企业前两年开始ERP选型之前，对ERP系统及其效用、风险都有粗浅的认识，也很迫切地希望通过ERP系统的实施解决企业现有的一些经营管理问题，在选型的时候特别关注软件功能与企业现行业务模式的匹配，忽略了对实施者背景、经验、能力、服务效率等方面的考察，当时因为觉得台湾某ERP软件的功能、台湾顾 问的讲解都很亲切（比较贴近各自企业的现行业务），价格又低，所以就选择了这款由国内著名公司销售、实施的ERP软件产品。但随着实施的开始和深入，三家企业都明显感觉到实施人员的企业经验不足、过分依赖软件功能、综合能力欠缺，不能针对企业的管理难点进行诊断分析，软件功能的实现没有解决企业的问题，考|试/大甚至没有提高业务处理的效率，而且实施过程中的基本维护和服务效率远远不能满足企业的要求，?…后，三家企业都很无奈地放弃了他们的个ERP项目。这也是比较典型的ERP实施失败案例。 中小企业ERP系统实施失败或不成功或没有实际价值，其原因到底是什么呢？通过对国内一些中小企业ERP项目实施失败案例的总结、分析和思考，认为：企业ERP 系统没有取得企业认同的成功”或者实施价值的原因，同时存在于企业和软件实施者两个方面。对于中小企业尤其如此。

中小企业ERP管理系统实

学士学位论文 题目: 中小企业ERP管理系统实 施的问题及对策分析 学院(直属系): 管理学院 年级、专业: 2011级工商管理（双）学生姓名: 学号: 指导教师: 完成时间: 2012年12月18日 目录 摘要 (1) 引言 (2) 一、ERP 管理系统 (3) （一）ERP 概念 (3) （二）ERP 管理思想 (4)

二、中小企业ERP管理系统发展现状 (5) 三、中小企业实施ERP存在的问题 (8) （一）软件选择不当 (8) （二）企业对ERP的认知偏差多 (9) （三）企业管理基础薄弱 (10) （四）管理者的思想落后 (11) （五）ERP 观念的缺失 (12) （六）战略规划的缺失 (12) （七）缺乏良好的外部环境和政府政策的支持 (13) 四、中小企业实施ERP的对策 (13) （一）得到决策层以及政府的充分支持和授权 (13) （二）实施ERP前进行可行性分析 (13) （三）革新管理理念 (14) （四）整体项目实施规划 (15) （五）业务流程重组 (17) 结论 (18) 参考文献 (19) 【摘要】企业资源计划（ERP）作为企业管理思想的精髓，越来越被更多的企业推崇，它是信息化时代企业战略管理的重要部分。我国中小型企业经过多年的历程之后终于决心进行企业管理模式的改革，但是实施ERP项目的成功率并不高，本文分析了中小企业ERP管理系统的发展现状，存在的问题，并针对这些问题，提出了合理的解决方案。 【关键词】ERP管理系统中小企业问题解决方案 Abstract：An increasing number of enterprises attach importance to ERP as the essence of business management, the ERP is significant part of strategic management of enterprises in the information age. After many years, Chinese companies finally determinate to reform the mode of enterprises management. But there`s no higher success rates of using ERP. As for the problems we put forward some reasonable solutions. Chinese Medium and small-sized enterprises would firmly use the ERP on the basis of this paper`s analysis. Keywords：the ERP；Medium a nd Small-sized Enterprises；Problems；Solution 引言

中小企业erp实施问题及解决方案

ERP全称Enterprise Resource Planning（企业资源计划系统）是现代中小企业提高自身管理水平，保持竞争优势的关键。尽管国内中小企业erp普及时间较晚，但普及速度快，上线时间短，成功率较高，让众多国内erp品牌有足够的发展空间以及市场。本文将为你解答，中小企业erp实施问题及解决方案，以及中小企业erp软件哪个好。 中小企业erp实施问题 1、盲目性：很多企业知道erp软件的重要性，但却由于缺乏需求分析，导致盲目选择，造成软件利用率低让花销白白打了水漂。 2、资金限制：投入资金有限是中小企业面临的共同问题，由于投入资金有限进而很难让erp更好的实施运行。 3、缺乏管理人才：在使用erp系统前需要进行专业的培训，软件好用更要会用，只有这样才能在企业实施erp后系统的管理与维护起到重要的作用。 4、ERP实施周期长：企业规模大小、领导重视程度、资金投入量、实施人员素质等都影响这erp实施周期。 5、期望值过大：很多企业对erp软件抱有过高的期望值，以为erp实施成功后便能一劳永逸，但事实并非如此，想要物尽其用更需要合理应用。 中小企业erp软件应用策略 1、了解企业需求：隔行如隔山不同行业在erp运行过程中会出现不同的问题，因此了解起身企业需求，并根据需求选择适合的erp管理软件。 2、做好资金预算：中小企业erp虽不及大型企业耗费资金繁多，但对于中小企公司来说，更要仔细打算，多方比较，做好预算，不要盲目选择。 3、选择适用erp软件品牌： 一款好用的erp软件是企业管理成功的一半，因此应选择有口碑、有案例，且服务品质好、值得信赖的品牌。

管易云作为金蝶集团旗下专注提供企业电商管理云服务的子品牌，服务超过20000家品牌企业客户，提供面向中小电商的仓储管理解决方案，可无缝对接金蝶系产品，帮助零售 企业实现线上线下一体化，业务财务一体化，快速完成全渠道拓展。

ERP在我国中小企业管理中的应用研究

ERP在我国中小企业管理中的应用研究 【摘要】目前，ERP倍受广大中小企业关注，其应用正在不断地展开，已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法。然而ERP项目涉及的问题很多、应用效果不佳、成功率低等问题困扰着中小企业。文章首先阐述了课题的研究背景及其意义，然后通过华北制药集团、凌进电子有限公司以及许继集团ERP系统实施案例的描述与论证，分析出ERP在我国中小企业中的应用现状，从而得出ERP系统的应用特点及其存在的问题，最后给出了中小企业实施ERP的建议及策略。 【关键词】企业资源计划；企业管理；应用研究 ERP in the small and medium-sized enterprises management application research

Abstract: At present, the ERP has attracted large Numbers of small and medium-sized enterprises concerned, its application is continuously unfolds, many small and medium-sized enterprises has become solve the delivery, the capital turnover slow, cost estimates difficult problems such as the effective way to internal management. However the ERP project involves a lot of problems, application effect of poor low rate of success, problems of smes. This article first expounds the background and significance of the subject, and then through the north China pharmaceutical group, LingJin electronic Co., LTD. And XuJi group ERP system implementation case description and demonstration, analyze the ERP in the present situation of the application of small and medium-sized enterprises in China, and concluded that ERP application characteristics and existing problems, and finally presents the medium-sized and small enterprises to implement ERP advice and strategies. Key Words:ERP; Enterprise Management; application research 引言 (1) 1绪论 (2) 1.1课题的研究背景 (2) 1.2课题的研究意义 (2) 2 ERP综述 (3) 2.1概念 (3) 2.2ERP在我国中小企业管理的发展趋势 (3) 2.3ERP的发展 (4)

工商管理论文-我国中小企业ERP实施现状及对策研究

我国中小企业ERP实施现状及对策研究 绪论 在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，为中国的经济发展作出了巨大的贡献，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中型企业生存和发展面临重重压力。先进的管理软件ERP的引进及大力进行信息化建设，被公认为一条提高管理效率的有效手段，同时也被认为是迎接新时期面临的新挑战的必要技术基础。随着ERP在国内日益普及，全国范围内出现了中小企业的ERP应用浪潮。目前，ERP项目倍受广大中小企业关注，已成为不少中小企业解决交货延期、资会周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法，成为中小企业提高竞争力的重要手段。因此，有必要对中小企业的ERP应用做进一步的研究和探讨。 此次论文选题是现代企业ERP系统实施研究，希望通过系统思考的方法，结合中国现代企业管理现状，对项目成功因素进行分析，重点归纳总结出具有科学性、系统性的实施方法体系，为ERP系统实施中企业方和顾问方提供参考方法，提高ERP系统实施成功率。 一、ERP相关概述 (一)ERP的基本概念 ERP(Enterprise Resources Planning，企业资源计划)系统是企业管理软件，指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。可以对企业的所有资源进行全面管理，整合优化企业所有的资源，实现准确生产，加速资金周转，减少库存，降低成本，提高劳动生产率，提高顾客满意度，增强企业核心竞争力的目的。ERP作为企业信息化建设的核心组成部份，它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的是它是体现现代管理思想和方法的一种先进工具。

中小企业ERP管理系统知识(doc 16页)

中小企业ERP十大软着陆经验 庞大的ERP系统如何在弱小的中小企业实现平稳着陆，这是那些构想所谓“ERP普及时代”的企业管理者和厂商们必须直面的现实问题。而这一问题正在无数失败教训的基础上，呈现出一些得以解决的曙光。 “资金很有限，投入价太高”，这句话用以描述大型ERP系统之于中小企业最为贴切。但亦有古语云: “工欲善其事、必先利其器”，在竞争态势瞬息万变、商业机会稍纵即逝的今天，ERP系统绝不是跨国公司、全球500强们的专利，具有发展潜力的中小型企业已经开始从整体战略发展的愿景出发，拿出“若为发展故，二者皆可抛”的精神，努力说服各方投资人勒紧裤腰带，高举没有困难要上、有困难努力克服困难也要上的旗帜，倾囊而出，购买庞大的ERP系统了。 也许大型企业对ERP的定位是更好的辅助企业管理，而中小企业这条单薄的小船费尽心力捕获了ERP这条大鱼，既不能就地冰冻封存、也不能因为路途的遥远险恶而放弃。精心筹划的多步选型、枯燥漫长的用户培训、轰轰烈烈的蓝图讨论、烦恼耗神的数据准备、苦难无期的并行阶段……中小型企业拼命一搏，思考的则是怎样尽全力保护好这笔巨大的投入，并且通过积极学习与科学管理把投入变为投资，加快企业运营信息化的建设，为企业不断调整的运营策略提供有力的支持，实现多维度运营数据、多端口的准确、实时、共享，得到诸如资金周转率、库存周转率明显提高等等这些实打实的回报。 与ERP相关的有很多行话，“DOUBLE IT ”定律、“没完没了的ERP，不见不散的项目组”……听起来简单有趣，实际深藏着对ERP系统管理难度的感叹。下面，笔者就从几个方面与大家共同深入探讨中小企业管理ERP系统的几个心得。 1 核心业务流程处理的固化 ERP系统是企业业务流程的固化载体，但中小企业由于资金规模有限、市场占有率不高等现实问题，处于市场竞争的相对弱势。上有供应商的挤压、下有客户的制约，往往在业务处理中，处于受制于人的境地。 供应商为实现渠道扁平化，会出台各类措施，诸如订货返点、应付代金券、行业销售优惠折扣等; 而客户需求也不好满足，为他们订的货还没到，但客户可能已经等不及了，非要从你的仓库里借一台用用，这也是挺合理的，到了再还你呗，可惜此批非彼批，成本差异很大，不过上帝的声音哪能“SAY NO”，狠狠心给吧，不过对不住ERP了，结果序列号搞得乱七八糟，获利分析无从谈起; 有的客户买了产品，月余后，突然不开心，要退货，可惜发票又交不回来了，已经抵

中小企业ERP应用现状分析

概述： 在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中小企业生存和发展面临重重压力。先进的管理软件ERP的引进及大力进行信息化建设，被公认为一条提高管理效率的有效手段，同时也被认为是迎接新时期面临的新挑战的必要技术基础。随着ERP在国内普及，全国范围内出现了中小企业的ERP应用浪潮。中小企业相对于大型企业而言，具有自己独特的优势条件：一是ERP实施难度相对较低，业务流程与组织架构相对简单，ERP软件开发相对容易实现；二是中小企业的ERP实施周期也相对较短，见效快，在实施ERP过程中通过管理咨询收效较明显。中小企业实施ERP能够确保与大型企业竞争中地高效、灵活优势，因此，在快速求变地信息社会商务生态环境中，有必要对中小企业的ERP应用做进一步的研究和探讨。 关键词：ERP应用中小企业企业项目管理 1、 ERP在我国中小企业中的应用现状 我国现有的ERP管理模式是基于工业化环境下产品过程组织生产的，比较强调的是交货期与时间进度的计划，强化多个阶段计划体系管理与以时间进度管理为中心资源全面的管理，强调正确时间将正确信息正确送至正确位置。相对而言，在成本的计划和控制、现场管理和控制、人员管理和激励机制等方面相对薄弱。而对完成工业化进程国家制造企业，成本的管理控制、时间进度的管理与人员激励管理等等都是关键因素。我国中小企业在实践中发现适合中国国情现代管理模式。例如海尔提出的“目标体系、日清体系和激励机制”的模式等。近期学术界在研究提出了“基于主动成本控制的ERP的管理模式”这对于我国ERP的发展都是起到推动作用的。 统计显示,目前，我国资产超过3000万元人民币的企业实施ERP项目的仍不到9%。尽管机械、冶金、制衣、电子、石油、化工、商贸等行业都有少量企业在实施,但整个行业的大面积推广运用得还是很少。在银行、证券、交通等重要的行业,ERP的应用也是刚刚开始。 2、我国中小企业实施ERP的环境条件分析 中小企业成功实施ERP的条件可以分为两大类：外部环境条件和企业内部环境条件。前者指企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境（软件供应商和咨询服务提供商）。后者指的是实施ERP的企业内部对项目实施结果产生影响和决定作用的因素。 2.1、外部资源条件分析 首先，来自软件公司的风险。目前，我国市场上的ERP产品主要有两大类：国外软件厂商开发的ERP产品和国内软件厂商开发的ERP产品。由于国外ERP产品在一些发达国家已经经历了一个较长的开发和应用阶段，因而在理念、模式和技术上有其先进性和成熟性，但国外厂商往往不了解中国企业的实际情况，本地化不够，同时系统对企业内部基础管理和基础

ERP在中小企业管理中的应用

河南省中小企业ERP管理系统 应用现状

摘要：ERP管理系统是会计信息化标志的主要工具之一，近年来随着经济全球化和会计信息化,中小企业要想有较大的发展,就必须加强信息化建设,采用ERP是加强信息化建设的一种途径。通过分析企业资源计划（ERP）在河南省中小企业中的应用现状，分析中小企业在应用ERP过程中效果欠佳的主要问题，并针对ERP应用存在的问题提出了从政府、企业、软件公司等几个方面应该采取的一些策略。 关键词：河南省中小企业 ERP 应用 一、河南省中小企业ERP管理系统应用现状 在经济全球化、信息化的今天，中小企业生存和发展面临重重压力，实施ERP项目，用信息化带动工业化，成为中小企业提高竞争力的必然选择。不少中小企业因此踏上了ERP应用道路。然而中小企业由于缺人才、缺管理、缺技术、缺经验，造成了中小企业在应用ERP的过程中有着众多不可知、不可控的因素以及信息不对称，使得在中小企业ERP应用无法尽如人意。 “传统的企业管理透明化（又称厂务公开）建立在纸上公开、手工管理的基础上。随着现代信息技术的发展，企业利用计算机技术、网络技术建立信息交流通道，作为信息管理的平台，极大地促进了透明化管理的实施。”鉴于此，ERP 信息化系统在中小企业的应用首先是有效地解决了决策速度缓慢，各个生产、销售、服务、信息搜集等环节的体系化问题；其次，ERP信息化系统的应用有效地实现了资源的统筹分配与优化，最大限度地使企业流程实现了效益的最大化和最优化；再次，很多中小企业将ERP信息化系统作为决策的依据，在企业的成本管理、供应链管理、销售管理、售后服务等环节中，ERP信息化系统的应用加快了信息的搜集与反馈；此外，ERP信息化系统在中小企业的广泛应用，加快了企业信息化建设的进程，使业务不再依赖于人来完成，而更多是通过计算机来完成。但是在具体的实践中，ERP信息化系统在中小企业的应用并不像上述那样完善。由于受到企业内部多方面因素的影响，中小企业应用ERP信息化系统又暴露出不少问题。“企业的ERP实施规划是确定企业实施信息化管理的宗旨、目标以及实现的方法、步骤、具体项目的计划活动。如果企业不事先进行实施规划和前期准备，那么，匆忙而准备不足的情况下实施的ERP系统将不能很好地支持企业的业务与经营活动。”尽管企业作了各种规划以及各种各样的前期准备，但是在实践

中小企业实施ERP过程中面临三种人力瓶颈.doc

中小企业实施ERP过程中面临三种人力瓶颈 中小企业虽然属于在夹缝中生存的组织，但它们又具有那些联合舰队所不具有灵活性，在这种利与弊的权衡中，中小企业不得不走向信息化之路，以求在夹缝中成长。但是，中小企业在引入ERP的过程中，人力方面的瓶颈将会是造成其实施成功的最大障碍。人力瓶颈的表现形式主要有以下三种： 管理层的瓶颈 管理层的知识瓶颈：新技术，新知识的不断更新换代，在今天的企业显得犹为迫切。管理者的前瞻性，战略性是以这一系列的“新”为基础的。ERP需要进行管理思想的创新，企业流程的重构，企业原有滞后模式的摒弃，由于不少企业管理层仍然局限在原有的管理体制和思维的基础上，从而造成了在引入ERP系统时，给予了企业错误的引导方向。 管理层的观念瓶颈：ERP系统是以国外的企业管理为源头，通过不断地完善，与国内企业的现状相结合，形成了一个洋为中用的系统。因此需要管理者逐渐改变落后的传统思想在管理中所造成的约束。这些约束表现在：以我独尊，我的企业是最好的，你的系统必须向我企业的管理方式靠齐；优柔寡断，企业上ERP耗钱太多，还是以观望态度为佳；急于求成，自己条件不成熟，但看到别的企业都在上ERP，认为如果还不上的话，也许企业就会让竞争对手抢占了先机；毫无主见，实施顾问说如何做就如何做，不考虑企业实际情况，完全依据系统，造成企业效益下降，失去竞争力。 企业项目实施人员的瓶颈 企业内部实施人员的知识层次的瓶颈：有很多企业的ERP实施组成员虽然是在工作上很多年的主要业务人员，但由于他们对新知识的接受力不强，而且已经形成一种定性思维，这对于ERP的实施是不利的。 企业内部实施人员的思想观念的瓶颈：有不少企业的实施组成员认为这是上面布置的任务，只要在进行系统培训时，人在那里，参加了会议，就表示完成了任务。因此造成了系统实施时，只有实施顾问唱独角戏，企业信息化的结果无疑是失败的。 ERP实施顾问的瓶颈：有不少ERP软件提供商在服务上做得差强人意，以为只有系统卖出去了，就表示这笔合同就已经做成了。所以在实施过程中，抱着不负责任的态度，造成了与企业之间的协调性，系统实现的效果都很差，甚至与企业之间产生纠纷。另外一个很大的问题就是项目人员的流动性较大，也阻碍了项目的顺利推进。 企业部门和员工之间的利益关系形成的瓶颈 责权利不明所造成的瓶颈：由于企业在运行ERP的过程中，其中会涉及许多部门利益性的问题，可能会增加某些部门的工作量，相应地减少某些部门的工作量。这里就有可能造成各部门的中层管理人员之间相互推诿责任，在高层领导面前诉苦，影响到ERP实施的进程和效果。

中小企业应如何推行ERP

《中小企业应该如何推行ERP》 我国正式加入ＷＴＯ，这对于近年来在国内蓬勃兴起的民营企业来说，是机遇也是挑战。绝大多数企业已经认识到自身传统经管模式与现代经营方式的差距，而努力寻求优化经管模式的途径。其中，大力进行信息化建设、引进国际先进的经管软件ＥＲＰ／ＣＲＭ等进行经管，不仅是一条公认的提高经管效率的有效手段，同时也是迎接新经济挑战的必要技术基础。企业的ERP工程是一个非常庞大的系统工程，涉及的部门、人员众多，相互之间有很多协调事务，如果在工程之初没有一个良好的工程实施计划，将企业的各种资源给予有效的调度配合，就会造成ERP的推行遇到各种各样的阻力，最终导致ERP实施的失败。所以良好的开端是成功的一半，我们需要一套完善的工程计划来指导我们的工作。以下就是针对这一问题的几点建议。 工程定位 在ＥＲＰ工程立项之时，一定要对工程作一个明确和准确的定位，实践证明，一个正确的定位对工程选型乃至实施工作都可以起到极强的指导作用，直接影响到工程的实施效果。首先定位主要围绕“是经管工程还是ＩＴ工程”这一问题展开。这是关于ＥＲＰ工程的本质性认识问题。笔者认为，ＥＲＰ工程本质上是一个经管工程，而不是纯粹的ＩＴ工程，它的导入和实施会涉及到企业经管的方方面面，需要对企业传统经管模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，以企业经管系统的再思考和不断完善为主线，而不是将现有经管模式、业务流程、作业方式甚至习惯的计算机实现为主线。其次定位还要按照“轻重、缓急”的原则进行，因为企业的经管领域很多，有人事、行政、客户关系经管、渠道经管、销

售经管、生产经管、财务经管等等，我们要结合企业实际看哪些经管领域的矛盾最为突出我们就先着手哪些经管领域的信息化改造，一定要清楚此次信息化的重点是什么，将来的发展又是怎样，既要有微观的眼光，又要有宏观的眼光才行，如果工程的经管范围定位不清，而一味的求大求全，一口吃成胖子，就要小心消化不良。 工程组织 在一个清楚工程定位的情况下，我们一定很清楚此次ERP工程到底会涉及到哪些经管领域，而在这些经管领域中哪些又是关键人员和关键资源，前面我们已经讲到ERP工程不简单是一个IT工程，而更应该是一个经管工程，所以只有涉及到相关领域的经管人员亲自参与到工程选型和工程实施中来，我们最终选择的解决方案才是我们最需要的，最合适我们的，因为只有他们才知道自己问题是什么，想要解决什么，想要改善什么。讲了这么多其实我只是在强调在ERP工程之前一定要有一个清晰、合适的ERP推行团队，而且这个团队的人员名单和相关职责是通过公司会议决定或是相关行政文件公布出来的，最好团队的领导者是企业的副总或是总经理直接担任。 合理的预算 价值与价格是相等的，我觉得这句话非常有道理，花多少钱做多少事，现在国内有很多软件打出了低价的旗帜，一套ERP 10几万，有的甚至2万元一套ERP，我觉得这些厂商不仅仅是对ERP行业的一种不负责任，更是对企业的一种不负责任，他们把ERP当作了像卖电视机一样，拿回家插上电就可以用了，除了ERP本身的商品价值以外，很多厂商却忽略了ERP另外一种更重要的价

中小企业ERP实施与应用研究

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/ef17505179.html, 中小企业ERP实施与应用研究 作者：亚尔肯·艾尼曾垂博 来源：《商情》2015年第14期 【摘要】当前，我国中小企业在ERP应用方面已经取得了一定的成绩。有些优秀的中小企业已经能够科学合理运用ERP软件。但是，多数中小企业在的ERP实施与应用上还存在问题。 【关键词】中小企业 ERP 管理基础 一、国内中小企业ERP实施与应用现状 近几年来，ERP受到了企业的普遍关注和高度重视。中小企业也认识到采用信息化管理的必要性和重要性，不断引入ERP软件，建立了相对完善的财务软件、办公系统。当然，也有一些中小企业在选择ERP管理软件时，没有从企业实际经营情况，盲目选择信息化产品，导致企业管理不善，影响到企业未来发展。但是，中小企业也有大企业无法比拟的优势，就是其人员少、业务简单、软件应用程度小，使得ERP系统能较快地在中小企业进行实施。而且，中小企业的所有者和管理者也都愿意积极引进ERP，来提高公司的管理水平。因此，国内中小企业在ERP实施与应用上，多数都是积极引进并付诸实施，取得了一定成效，同样时也存在一些问题。 二、中小企业ERP实施与应用存在的问题 （一）对ERP的定位不准确 ①对ERP不够了解。一些中小企业管理者错误的认为ERP就是办公软件，买回来就可以投入使用，没有从ERP实际价值的角度去思考。②缺乏可行性分析。许多中小企业在ERP选择时，没有从企业实际情况出发，对ERP进行可行性分析，导致ERP和企业实际情况不符，反而起到反向作用。③思想准备不充分。ERP管理理念可能会对一些中小企业领导层带来管理思想上的冲击，而且ERP引进后还需要针对企业实际，进行二次创作。部分中小企业没有做好这一方面的思想准备，导致上线ERP后，效果并不理想。 （二）ERP应用的基础薄弱 ①资金不足。ERP比较复杂，涉及到企业多方面的管理，是一项系统工程。ERP投资相对较大，需要迈入大量的设备，而且还有咨询服务费、培训费等，使用后还需要不断地维护和升级，这些都需要大量资金，给中小企业带了困难。再加上，中小企业实力有限，在融资上存在难度，许多银行不愿意贷款给中小企业。而ERP有效实施需要上百上千万的资金投入，影响到中小企业ERP持续使用的脚步。②管理落后。一些中小企业都属于家族企业或者民营企业，其管理理念相对落后，人情味太重，许多制度和业务流程都不规范，贸然引进ERP，会受

什么样的ERP软件适合中小企业

现在很多中小企业在选择ERP管理软件时，认为只要是耗资巨大的就一定是好的，才是无所不能的，这个是很多中小企业选择ERP管理软件时所犯的通病，他们通常还认为花了这么多钱，ERP管理软件就理所当然的能为企业解决所有的问题。这种不务实的想法，不仅会误导ERP管理软件的选型，而且给以后ERP管理软件项目的实施也会带来困难。因此，中小企业选择ERP管理软件时要“只选对的，不选贵的”。那么应该如何做选择呢?下面待小编给您支几招： 1.功能完善 在使用软件的过程中，会不会经常性的更新一些模块来满足用户的需求，比如仓管云的库存管理功能，从用户将产品数据录入，到销售，采购，制造，财务等全部打通，不需要用户在使用另外的软件或者手动去记录数据，方便省事。 2.实施周期短 见效迅速一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面，认为在这些方面的投入会很快产生效益。不太可能像大型企业那样投入大量资金去购买高价格的ERP软件和服务，一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得回报。 3.更强的易用性 中小型企业的高速成长性是不可比拟的，这种高速成长性更显现企业管理的滞后，这就必然需要引入ERP之类的管理工具、管理思想、管理手段去帮助企业。由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算

机技术人才，因此针对中小企业的管理类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。 企业在决定选择ERP管理软件时，应该对企业进行充分的调研，找出目前企业无效低效的管理环节，也就是企业在选择的ERP管理软件要解决什么样的问题。如果中小企业一直延用传统的管理模式，这样会严重影响公司的管理效率和经营效率，企业在面临外部巨大的竞争压力和内部效率提高的压力不得不实施ERP管理软件，只有借助先进的技术手段，现代化的管理理念，对企业落后的经营方式和固定的管理模式进行深层次的改革，才能赢得市场，才能在竞争中优胜。 但是在企业选择ERP管理软件时必须对自身的管理模式进行深层次的分析和冷静思考，并对企业自身的人力，物力，财力进行可行性分析，才能促使企业能正确选型ERP管理软件。企业要量身定制选择最适合自己的ERP管理软件。 企业通过对自身深层次的分析，明确自身的需求，要达到的目标，

中小企业ERP案例分析

毕业设计(论文) 探析我国中小企业ERP建设的问题 以鹏达房地产开发有限公司为例 姓名 系别、专业经济与管理系、信息管理与信息系统导师姓名、职称 完成时间2011年5月

目录 摘要.................................................. I Abstract................................................ II 1 导论.. (1) 1.1 我国中小企业ERP研究的背景 (1) 1.2 本文研究的内容及目的 (1) 1.3 本文研究的意义 (1) 2 ERP在我国中小企业中的建设状况 (2) 2.1 ERP的简述 (2) 2.2 我国中小企业ERP的建设状况 (2) 2.3 我国中小企业实施ERP过程中存在的主要问题 (4) 3 鹏达房地产开发有限公司实施ERP系统的案例分析 (5) 3.1 鹏达地产的简介及未实施ERP系统前的企业现状 (5) 3.2 鹏达地产实施ERP系统的过程 (5) 3.3 鹏达地实施ERP系统出现的问题 (6) 3.4 鹏达地产实施ERP的总结 (7) 4 就中小企业实施ERP存在问题的提出实施策略 (8) 4.1 中小企业实施ERP策略 (8) 5 结论 (10) 参考文献 (12) 致谢 (13)

摘要 中小企业是国民经济中的重要组成部分。在如今的信息时代，随着ERP应用的日益普及，越来越多的中小企业迫切需要应用ERP来改善企业管理的现状，突破自身发展的制约和瓶颈，提高企业的竞争力。但是ERP项目是一个复杂的系统工程，存在很大风险，再加上中小企业自身各方面条件的限制，中小企业应用ERP的效果不尽人意。如何破解中小企业ERP应用的难题，帮助中小企业成功应用ERP项目去谋求企业发展和提高企业竞争力，成为了一个急需解决的问题，具有一定的现实意义。 本文首先阐述了ERP概念、思想，指出什么是中小企业，我国中小企业实施ERP的状况和实施过程中出现的主要问题。其次给出中小企业实施ERP的案例。最后根据前面的内容论述了中小企业ERP实施的策略。本文重点在于发现，分析和解决中小企业实施ERP过程中的问题并以中小企业实施ERP的案例进行辅助论述。通过本文可以帮助中小企业实现ERP软件快速实施和快速见效做示范作用，使我国中小企业的ERP建设上少走弯路，避免一些原本可以避免的问题，提高中小企业实施ERP的成功率。 关键词：中小企业；ERP（企业资源计划）；状况；问题；对策；案例

浅谈ERP与中小企业的发展

西南大学网络与继续教育学院 毕业论文 论文题目：浅谈ERP与中小企业的发展 学生姓名 0 学号 0 类型网络教育 专业 0 层次本科 指导教师 0 日期 2015.4.28

目录 摘要 (2) 一、绪论 (3) 二、研究目的和意义 (3) 三、论文 (4) 四、结论 (11) 参考文献 (11) 致谢 (11)

浅谈ERP与中小企业的发展 摘要 本文将调研的ERP在中小企业中的作用作为论据，从全球一体化和中国经济高速发展新常态下，国内的中小企业在迎来亘古未有的大好形势下如何抓住经济改革的机遇、取得长足发展为拓展点。较为深刻地阐述如何解决企业发展过快与粗线条管理的矛盾，充分论证ERP就是解决目前中小企业发展瓶颈的抓手。 关键词：ERP；发展瓶颈；再次升级

一、绪论 （一）中小企业管理存在问题 一个企业的兴衰、成败，取决于管理。企业管理规范，她就可以做大做强，否则就会很容易陷入危机。如今中小企业遍地开花，可平均寿命却在逐年缩短，究其原因，除了战略层面，主要是在管理上存在缺失，体现在以下几个方面：1、管理意识不强；2、2、成本费用核算不到位；3、经济管理意识淡薄；4、管理模式僵化；5、资本结构不合理中小企业负债率高，难以规避财务负债陷阱。 （二）中小企业与ERP的完美契合 企业怎么管、如何管才是科学规范，才能做到最好的节奏和最有效率的运作模式、工作方式，如何能让产、销一体化，成本最低化、利润最大化、职工创效最大化、如何实现量化考核等一系列问题，这一大堆问题摆在了企业管理者的桌面，让企业掌舵者绞尽脑汁。而ERP管理为这些难题提供了一体化的解决方案，为企业的再次升级奠定了坚实基础。 每一家中小企业在发展中，问题种种，但殊途同归，性质都是一样的，都是管理缺失带来的弊端。而ERP是专门为中小企业设计，对于解决这些问题有着强烈的针对性，是企业实现二次腾飞的完美助推剂。 二、研究的目的和意义 目前，国内以个人独资企业等形式的企业逾1100万家，另外以个体户登记的企业超过3600万家，合在一起有将近5000万家，其中绝大多数都是中小企业。整体来说，中小企业的数量还是在不断增长，也成为了我国企业中数量最大最具活力的企业群体，也是我们解决就业压力的主要力量。同时从这个意义上讲，中小企业也在我国的国民经济和社会发展中发挥了不可替代的作用。为此，做好中小企业的服务与扶持，是相关职能部门工作的重点，也是社会各界关注的焦点。 然而，中小企业的转型升级比想象中困难的多，结构调整也迫在眉睫，转型升级非常必要，

中小企业成功实施ERP策略研究.doc

中小企业成功实施ERP策略研究 企业信息化是一项系统工程，涉及到企业的方方面面，能否与企业各项工作相融合，关系到企业信息化工作的成败。小企业实施ERP项目与否的考虑因素是:它是否对企业有用。中小企业更注重立竿见影的短期效益，要求ERP项目实施时间短，能迅速提高管理水平，创造经济效益。 摘要:本文从我国中小型企业信息化现状出发，分析了中小型企业信息化落后的原因，提出了中小企业成功实施ERP的八条策略。 关键词:ERP 中小企业企业信息化 1.我国中小企业信息化现状不容乐观 十六大报告指出: 信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，在国民经济和社会领域广泛采用信息技术。国民经济信息化中企业的信息化工作是基础，ERP(企业资源规划系统)是企业信息化工作的核心内容，它涵盖了企业产、供、销的各个环节和人财物资源配置的整个流程，是对企业发展战略、市场分析、计划安

排、原材料采购、生产流程、售后服务等各个环节的有机连接和高度集成。在我国，国内生产总值的60%、工业利润的04%、外贸出口的06%是中小企业贡献的，中小企业提供了大约75%的就业机会，占新增就业人数的09%左右，中小企业加快信息化建设，提高管理水平，提高经济效益关乎全局、关乎民生。目前我国中小企业信息化水平很低，调查显示:欧美中小企业信息化比例为60%，而我国只有3%，在工商部门登记的1 0万家中小型企业中，只有10%的企业拥有一定的现代化信息手段。可见我国企业信息化水平还不能适应信息经济发展的要求，落后于科学技术的发展水平。 2.原因分析 2.1资金约束中小企业资金紧张在中国是不争的事实，有限的资金也多运用到增加设备、原料和人员之上，对于虚无飘渺的ERP，中小企业很难做出投资决策。 2.2人才约束人才问题是目前中小企业普遍面临的问题，中小企业中缺乏懂工艺、管理和信息技术的复合型的人才，没有专门从事企业信息化的专业技术人才，也很难留住TI专业人才。 2.3主体错位企业是信息化的主体，在ERP实施中，企业

中小企业ERP系统采购和销售管理模块设计

分如下： （１）　采购申请单：包括各部门所需的办公用品和ＭＲＰ计算之后所得到的生产所需货品，包含的信息有（申请单号，部门，货品名称，数量，申请日期，审核人，备注等）。 （２）　采购订单：主要是来自供应商方面的信息，记录采购订单信息，一个采购订单可以记录多个产品。采购订单包含的信息有（采购订单号、供应商、货品名称、货品数量，交货日期、交货地点、备注等）。 （３）　采购验收：根据采购订单和合同给定的条件选择验收内容。该收货栏中包含（销售订单号、供应商、采购订单号、检验员、收货日期、货品质量检验情况等）。 （４）　采购付款：与采购收货对应，按照收到货品要求，需要给供应商一定的金额。付款过程中有应付和预付两种类型，选定其 中小企业ＥＲＰ系统采购和销售管理模块设计 何俞江 沈琦 陈典红 中国计量学院机电工程学院 ３１００１８ 引言 在科技日新月异的今天，ＥＲＰ系统已经日益成为企业掌握自身和供应商的资源，及时地了解企业的运行情况，对市场的变化及时地做出反应的一个有效的工具。而采购和销售，分别是联系供应商和客户的两个关键的部分，也是ＥＲＰ系统所需要的信息来源和所反应的结果输出的管理部门。对于管理水平和本身制度并不完善的中小型企业，采购和销售的管理尤为重要。 １．　采购和管理模块的功能需求 １．１．采购管理模块 本模块完成采购过程的信息管理，功能细 中一种即可付款。在付款过程中还涉及（付款金额、币别、汇率、发票号、付款方式、付款来源、采购业务员、备注），根据实际情况、选择其中任何一个组合方式来完成付款。该功能记录在财务管理模块处实现。 （５）　采购退货：由于某种原因，导致产品不合格而被退回时，要填写的单据。（供应商、退款方式、验收单号、票据编号、退货原因等） １．２销售管理子模块 本模块完成销售信息管理，功能细分如下： （１）　销售订单：记录订单信息，一个订单可以记录多个产品。订单包含的信息有（订单号、业务员、客户名称、交货日期、 交货地点／方式、一系列产品信息等）。 （２）　销售发货单：向仓库部门发出的通知单据，方便物料的跟踪查询。（订单号、一系列产品信息、交货日期等），订单经审核后生成的。 （３）　销售收款单：记录了收款的整个情况，包括各个销售订单在成交过程中的金额。（客户、收款类型、金额、支票号、币别、汇率、收款方式、收款去向、销售营业员等）。该功能在财务管理模块实现。 （４）销售退货：当产品因为某种原因不合格被退回时，要填写的单据。 （５）销售分析：对企业的产品市场销售进行综合评价分析，有助于企业把握发展的方向，了解市场的动态。 ２．　采购和管理模块分析 ２．１采购管理子模块分析 图１　采购管理子系统业务处理流程图

中小企业ERP系统运用现状

据CMP咨询数据显示，目前中国中小企业的数量在2900万以上，中国GDP总份额中做出了超过50%贡献，中小企业作为中国经济创新与发展的重要组成部分对国家经济起着重要作用。当今信息时代，中小企业ERP系统实施成为中小企业摆脱自身劣势，提高竞争优势以增强竞争力与发展能力的一种重要依托。然而，中小企业ERP系统运用的现状到底如何? 第一、价格 据调查结果表明，43%企业认为他选型过程中最关注的因素是ERP产品的价格，36%企业认为他最关注的ERP系统的实用性、灵活性以及未来的可扩展性，6%对于未来的软件实施咨询与服务费用更为关注，3%中小制造企业则更看重厂商的成功案例。 分析认为，中国大部分中小企业选择ERP系统的行为需要更多的引导，与国外相比，国内中小企业更少关注在自己的需求上，这也从另外一方面说明，中小企业ERP系统这一市场的众口难调性。 第二、认可度 据相关数据表明，在未实施ERP系统的中小企业中，18%企业表示近期有上ERP系统的计划，82%企业则尚在考虑之中。这组数据说明了两个问题：一是部分中小企业本身应用意识落后，尚未准确认识ERP系统的投资效益;二是中小型制造企业ERP系统市场仍有待大力挖掘。 通过分析，近期有计划实施ERP系统的中小制造企业所占比重较低，这是由多方面原因造成的一方面，中小制造企业在ERP系统方面的投资能力有限;另一方面，定位于满足中小制造企业需求的ERP产品还有待进一步改进、完善。 针对已经实施 ERP 系统的中小制造企业的调查中，看到六成以上企业应用ERP已近3年，22%企业应用ERP时间在1~3年之间，实施时间不到1年的企业占11%。 与被调查企业CIO沟通中发现，应用ERP时间越长的企业对ERP系统持有的态度越积极，应用时间较短的企业对ERP态度则显得谨慎或消极，这也说明了一般中小制造企业在ERP 系统实施过程中的心理。整个应用过程中存在着这样一种规律，随着ERP应用时间的推移，用户对其认可度也在逐渐提升。 针对目前正在实施ERP系统的中小制造企业的调查结果表明，仅有11%企业表示近期可能会考虑二次实施ERP系统，而89%企业表示近期不会考虑在ERP系统实施方面做出新的投资规划。这一方面说明了广大中小制造企业在ERP系统应用方面已经取得了一定效果，走出了犹豫徘徊状态，进入了真正的开发、应用状态; 另一方面，也说明了还有部分中小企业在ERP产品的消化方面出现问题，由于迟迟不能见到良好的效果，一次实施之后，对原有系统开始失去信心，并寄希望于通过二次部署ERP系统来解决其面临的问题。 第三、双方错位导致应用难

适合中小企业的erp有哪些

相对于大型企业来说，中小企业ERP系统在融入企业管理理念的同时要提供一定的灵活性，以满足不同企业的特定需要。因此，中小企业ERP系统不如大型的ERP系统复杂，包括的业务范围在初期也主要停留在对计划、生产、进销存、质量、财务等主体业务的管理上，但从客户灵活性、多样个性化需求和软件产品的生命力角度分析，则要求中小企业ERP系统具有良好的业务扩展性，也具有很好的适合性。 就以某个大品牌来说，在整个过程中，企业借助ERP系统，事前设置相应的管控基础信息和预警机制，在条件触发时，能及时、有效控制和提醒操作人员，提高财务工作效率，对每个环节的薄弱点进行有效管控并及时传递相关信息。管理者可以通过管理报表。实时统计和汇总所需报表数据，分析问题和提出解决方案，真正是实现会计电算化。具体作用如下：

1.对采购环节的管控 采购业务，作为企业进销存的进口管理，是资金流的起点，资金的流出能否带来相应效益，同时能降低采购成本，对企业来说，是保持持久竞争力的根源。因此，对其进行有效的管控。其重要性是显著的。在实际业务中，ERP系统对采购环节的管控主要体现在几个方面：对采购的需求控制。采购部门的采购业务执行来源于生产部门和仓管部门的需求，因为材料的采购主要用于库存备用和实际生产，建立在实际需求的采购可以有效避免盲目采购和库存的积压。在实际的业务中。主要是通过需求流转的方式，传递采购需求到相关的采购部门。 对采购的供应商和采购价格的控制。通过供应商的评级选择合理的供应商，并合理管控供应商和材料的价格，从而降低生产材料成本，避免人为主观选择供应商；

对采购付款的控制。设定供应商的付款方式和付款期限，从而确定采购的付款时问，形成相应的采购付款计划，可以让采购付款的资金流做得更加合理。 2.对库存管理环节的管控 库存管理，也是ERP系统一个非常重要的环节。合理控制库存、准确确定安全存量和实时存量，是库存管理的关键，同时也是提高仓库管理水平和管理效牢的保证。 合理的库存是体现采购准确与否的关键，是企业是否会被占用资金和花费更多的库存管理费用的重要因素，控制库存可以通过采购环节控制，在ERP系统中，管理者可以实施查询库存量，并与实际生产相对照，对比库存是否合理： 对安全存量的控制，则是仓库管理的重要方面，合理的安全库存是生产有序正常开展的重要因素，没有适当合理的安全库存，会导致生产的滞后。从而影响到交货和销售。而通过生产和销售的合理分析，在这样的基础上设定安全存量，能够为企业采购环节和仓库管理提供必要依据； 实时存量的控制，可以让管理者和仓管实时掌握库存数量，有利于销售订单和盘点的准确性。 3.对生产管理环节的管控 生产，企业是将材料和劳力转化成为产成品的过程，对生产过程巾的管控，特别是产成品的材料管理，对于成本的控管和利润的创造