服饰专卖店开店手册修订版
服饰专卖店开店手册修
订版
IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
888服饰专卖店开店手册
一、协助选址
1、选址七大要素
1、商业活动频率高的地区
这种地区一般是商业中心、闹市区，商业活动频繁，则营业额必然较高。在这类地区，物流快，对于服饰行业来说，服饰的流行趋势很快，如果商品流动慢，则有可能在服饰没卖出去前就过时了，所以商业活动频繁的地区对服饰店店址的选择来说是绝佳的地点。
2、面积
3、我们建议专卖店的面积应不低于40平方米，可以放置调色机、有客户接待处、有足
够的空间陈列样板、有一定的办公场所和5平方米左右的存货区。
4、楼层
5、根据客人一般的习惯，我们建议专卖店在底层为最好。
6、交通便利的地区
7、要交通方便，顾客才愿意光顾，愿意坐车去。一般来说，附近有公共汽车站，或者
顾客可以步行不到20分钟的路程就可到达的店铺是最优的。另外门口可以有4-5台车的停车位。
8、商店的陈列、照明、包装、广告讲究。
9、采取定价销售。
7、注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。
2、选址协助程序
3、定址方案
二、装修方案
1、专卖店装修方案
专卖店店面形象是构成企业形象的重要方面，是刻画企业文化、突出企业精神、促进销售、提高竞争能力的重要手段，主要包括以下几个方面：
A、专卖店内、外观（代理商根据实际情况可采用以下几种形式）
1、招牌设计
a．正面招牌：不论是户外门市或专卖店，正面招牌永远是最重要的告
知和宣传用具、一般用于户外门市的屋顶和市场内专卖店的门楣。制作上可采用喷绘、灯箱片。
b. 栏架招牌：指产品栏架上的宣传条，通常使用不干胶贴。
c. 侧翼或路边招牌：位于门店两侧或过道旁边，显示给两侧行人看，一般采用
可移动灯箱。
d. 店内背墙招牌：指前台后面的企业或品牌标识背板，可采用立体字加投光照
明。
e. 墙壁招牌：悬挂企业营业执照、产品获奖证书以及产品的宣传品，如：展
板、招贴画等。
2、店门设计
1、卷帘门
这种门可把出口设大一些，营业时全部敞开，显得空旷、明亮。而且店门宽大
也有利于通风，方便顾客进出。
2、玻璃门
这种店门的可见度也较高，而且无边框的整体玻璃门属于豪华型门扉，它透光
性好，造型华丽，适合于中高档服饰店。
3、橱窗设计
1、横向橱窗布置
将商品分组横向陈列，引导顾客从左向右或从右向左顺序观赏。当展示同类服
饰时，如，都是上衣展示，通常使用这种方式。
2、纵向橱窗布置
将商品按照橱窗容量大小，纵向分成几个部分，前后错落有致，便于顾客从上
而下依次观赏。这种主要适合于整体装束的展示，从上到小可以依次展示上
衣、下装、鞋，形成整体风格。
3、系统式橱窗布置
1、同质同类商品橱窗
2、同质不同类商品橱窗
3、同类不同质商品橱窗
4、不同质不同类商品橱窗
B、专卖店内装潢
a．装修应本着尽可能降低投资，保持合理的投资比例；
b. 装修效果力求整洁、高雅，突出品牌内涵；
c. 墙壁装修用白色乳胶漆；
d. 地面用防滑的浅色地砖；
e. 顶部用白色吊顶，镶嵌带有不锈钢聚光灯盘的荧光灯组；
f. 门采用无框玻璃门，通常1-2面是墙或隔断，这种情况可采用玻璃作为封闭物。
高度依具体情况而定；
g. 展板根据宣传内容的不同来制作，但形式、效果力求协调、统一。
2、商场专柜装修方案
3、装修参考价
三、货品陈列
1、货品陈列规范
1、陈列数量
陈列要有一定的数量，这样才易刺激顾客的购买欲，从而达到销售商品的目的。
假如陈列未达到一定的数额，则销售量就会显着的降低。所以，要考虑陈列的数量，使其达到一定的标准，既能吸引顾客又不会显得商品不够丰富。
2、陈列方向
A、迎合顾客对于商品的选购重点
B、以宽大面示人
C、以配色漂亮面示人
D、便于陈列
3、陈列形态
A、对比：颜色鲜明的商品旁边放一个颜色较暗的商品，使之形成明显的对比。
B、对称：对称陈列没有力量，却有安全感。所以，在商品数量多时，可以采用
此种方式。
C、节奏：以大、小、大、小的方式，将商品做间隔排列，便会产生一种有节奏
的动感，这样能吸引顾客的目光。
D、调和：大小的搭配，有时会有一种调和的感觉，它适用于商品数量较少
时。
4、陈列方式
A、依品种分类
服饰因品种、样式的不同而进行分类，可分为衣服区、裤子区等等。这种分类不仅在统计、进货时方便，而且也有利于顾客的挑选。
B、依原材料分类
制衣材料多种多样，可依其不同进行分类，例如毛衣专柜、皮衣专柜，这样有利于顾客选择自己想要的服饰。
2、货品陈列示例
西服区：
袖管----顺直、无褶皱现象
领部----圆顺、领圈平服
每根挂衣杆上最多挂12件衣服，每件要有一定的间隔，建议挂8—10件。
正面出样的服装必须双户对称无不歪斜现象。
吊牌掉挂位置一律在第一粒纽扣，为保持正面出样的全面，吊牌必须藏在左片服装里面
西裤区：
1、西裤叠放必须整齐，平放三折长度为60cm，3件起叠放，形成一定厚度。
2、色彩必须深浅间隔交错排列，给人感觉比较丰富并有舒适条理的感觉。
3、悬挂型必须在60cm长度，每个裤钩必须间隔3cm，每根衣杆最多可悬挂40条。衬衫区：
1、价码一律放在左胸口
2、衬衫摆放吊牌位置统一竖直向下
3、强调表面的质感，建议衬衫透明盖取下
4、摆放正反相错，以保持平整（平放）
领带区：
1、领带的佩带与打法多伴随时间、季节的变化其打法也随个人的喜好并无定
法、规则。
2、领带摆放
A、平放式要求摆放整齐长度规定在对折后50cm，第贰条要有3cm的重叠
B、悬挂式：长度在20cm，色彩搭配可变性，或同一系列放在一起或同一
暖色系列放在一起或相同质地面料放在一起，总之排列必须美观丰
富。
四、标准道具
1、道具目录
壁面柜、展示台、吊架、层板、衣架、橱柜、模特
2、道具用途说明
壁面柜：在卖场陈列中，壁面陈列与中央部陈列有很大的区别，特别壁面陈列，其利用价值很大，顾客一眼就能看到商品在哪里。
展示台：展示台一般都要与其他摆设组合，才能达到预期效果。通常圆形台或U字型台，都不单独使用，而是搭配模特儿等，进行商品陈列，塑造卖场的综合
性重点。
吊架：吊架的摆设样式很多，为了强调现代感，可在支柱上方镀铝，下方则在管子上涂密胺树脂。在吊架的陈列中，衣服凹口请向内，以便顾客拿取。一组吊架
（130cm）春夏挂40-50件；秋冬挂30-35件。
层板：使用层板陈列时，具体要求如下：
B、层板上衣服的摆设数量，春夏以6-8件为佳；秋冬以4-6件为佳，
以层板的上、下间距1/2为佳。
C、每叠衣服之间距离应为5-7cm。
D、衣服的摆设方式，依款式，再分颜色。记住黑、灰、白色排于下
层。
E、每一主题的衣服排列于同一层位上，如上层层板排上衣，下层吊架
挂下装。陈列时以同一柜的主题展示。
衣架：衣架在陈列中有相当重要作用。现在，各种各样的衣架随时流行变化，
有铁架、木架等。一般，有效果的挂衣架方式有以下几种：
A、一般挂衣架的挂衣方式：在用手容易取到的方向挂衣服。
B、斜衣架的挂衣方式：斜挂架以最前面商品的组合方式为佳。
C、面向外及袖子朝外的侧挂方式：商品的正面可看到，这样很容易了解领
子、扣子等的设计及搭配。
D、从专柜正面进入其右侧有挂衣架设备的场合。
橱柜：使用时，下部多是储存销售的商品，中上部一般以展示陈列为主，兼作储存作用。使用上以回转率较低的商品或高级品为主，因为高级品怕受污损且易被偷。
3、道具价格列表
五店员培训
1、店员管理规范
卖场是公司的窗口，是买卖成交地，它代表着一个企业的形象，品牌的档
经过摸索，主要从以下来管理：
1、店员的仪容仪表，我们是窗口行业，营业员的仪容仪表非常重要，要求统一着
装，佩带工号，梳理整齐，化淡妆，面带微笑，两脚成45度站立。两手交叉放在前面，展示专业形象，体现精神风貌和规范管理。
2、礼貌用语：顾客走进专卖店到顾客离开专卖店，重点强调规范礼貌用语：欢迎光
临、您好、欢迎再次光临、请您走好、麻烦您到收银台付款，我替您包装等等。
3、掌握接近顾客的时机。顾客进入卖场时，不应一哄而上，顾客一般情况下可分为
三种类型：闲逛型、可能购买型、决定购买型。闲逛型我们只做简单介绍，但决不怠慢顾客。对可能购买型，营业员的介绍很重要，要让衣服会说话，必须要耐心介绍，鼓励他试穿，这时你一定要突出本品牌的特点，做工、面料、领口、版型、里衬等等，要求营业员千万不要贬低其他的品牌，你要巧妙地让顾客自己来比较，自己来评论试穿的感觉。因为现在的品牌是名牌，杉杉的服务也是星级服务。营业员必须注意顾客的面部表情,当顾客一直注意某种商品或者用手触摸时和顾客眼光想碰时，可以巧妙地问话并找切入点，不同类型的顾客要采取不同的方式，尽量满足顾客的需求。专卖店的仓库在五楼，有时营业员为了一套西服，甚至一件衬衫往返来回好几次，从不抱怨，只为了作好一笔生意。
4、商品知识
做好营销的重点是商品知识，如果自己本身对自己商品的特征都介绍不出来，销售就不可能做好，所以我们在做好销售的同时要不断的学习专业知识，了解顾客
的心理，在推销产品是，一定要让顾客了解商品的特性、优点、好处及保养方
法，这就必须要掌握面料的特点与西服的尺寸，灵活运用成衣尺寸与净胸围之间的关系，专卖店每月都进行学习并考核与奖金挂钩。
2、店员素质培训
1、敬业精神
A、对公司的所有财产用心爱护。
A、珍重并精心培育所有品牌资产（包括：品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚
度、品牌联想、顾客信息、商业秘密等）。
B、有热情、有耐心地对待店铺的每一位顾客并尽心尽力地令他们满意。
C、录用、辞职、请假等遵循严格的统一制度。
2、学识素养
A、懂得营销和品牌的基本知识，能够理解专卖店的操作规范和制度要求。
B、懂得顾客的购买心理和顾客服务的基本技巧。
C、遵守专卖店的规范和制度，服从领导。
D、好学上进，有创新精神
3、对品牌文化的认同
A、对专卖店的品牌文化有着高度的认识和认同。
B、能够向顾客清楚地传达公司的品牌文化，并努力令顾客为之感动。
4、礼仪规范
A、服装要求：穿着专卖店的统一服装
B、佩戴要求：佩戴统一的工作证和其他规定徽章，不佩戴异的饰物
C、办公用品使用要求：使用专卖店统一的文具和名片等识别用品，懂得节约和爱
护，决不允许随便的丢弃和浪费
5、语言技巧
A、具有良好的倾听品德和耐性。
B、具有优秀的沟通能力。
C、时刻保持礼貌、热情和友好的神态，保持清亮、悦耳、中速的语调，绝对避
免与顾客及其他店员的争吵。
D、保持对顾客的兴趣，适时地给予顾客的赞美，取得顾客的好感。
E、保持对CMD的信心，不卑不亢地维护品牌的形象和专卖店的尊严。
F、绝对避免带有消极、讽刺、贬损、恶意中伤等意味的不雅语言和仪容神态。
6、品牌知识要求
A.懂得基本的品牌知识和营销知识。
B.深刻理解品牌核心价值、品牌理念、品牌定位、品牌个性等品牌识别元素。
C.具有初步的品牌资产概念及品牌资产管理意识。
D.觉识别的各个元素及其内在涵义。
E.产品的优劣势、产品的适用场合、应用办法及效果、产品的摆放位置等知识，并通
过富有魅力的语言感染顾客。
F.懂得初步的顾客心理知识，具备不断提高的沟通能力。
G.能够通过学习，不断提高，达到观察顾客的言行就能了解顾客的性格和爱好，进而
采取相应的有效对策。
H.能够通过学习，不断提高，达到优秀的排除顾客顾虑、促进交易达成的优秀能力。
六销售技巧
1、品牌理解
2、产品了解
3、消费者了解
（一）了解消费者需求
一、购买动机
只有消费者产生了某种购买动机，才能促使他们走进商店，参观并选择所需商品，最后才发生购买行为。所以对于消费者的购买动机分析是相当重要和必
要的。
二、需求倾向
1、求实心理倾向：追求商品的使用价值为主要倾向的购买动机。
2、求新心理倾向：追求商品趋时、新颖、奇特为主要倾向的购买动机。
3、求美心理倾向：追求商品欣赏价值、艺术价值为主要倾向的购买动机。
4求名心理倾向：追求名牌为主要倾向的购买动机，其核心是崇拜、信任名牌，仰慕有名产品。
5、求荣心理倾向：追求高档、名牌、稀有、名贵商品为主要倾向的购买动机。（二）了解消费者个性
一、消费者的能力特点
1、对商品的观察能力
2、对商品的感知辨别能力
3、对商品的分析评价能力
4、对商品的鉴赏能力
5、选择商品的决策能力
6、选购商品时的应变能力
7、消费者对于消费利益的自我保护能力
二、消费者的性格特点
1、理智型。理智型性格消费者，其购买行为往往受其理智支配，是否购买商品，
购买何种类型，什么时候购买，在哪购买等问题，往往是经过周全考虑、
反复比较各种利弊因素后才决定的。
2、情绪型。情绪型消费者购买行为往往受到感情的支配，他同冲动型消费者类
似，但冲动型消费者往往是在短时间内激情涌起，就采取购买行动，冷
静下来之后，又后悔不迭。
3、意志型。意志型消费者购买行为受其意志支配，他们购买目的明确，识别商品
积极主动，购买决策迅速果断，并且能克服各种干扰和困难，完成购买活
动。
4、中间型。中间型消费者是三种类型的过度类型，如理智——意志型等等。（三）了解消费者的购买过程
一、购买者类型
1、全确定型。它是指进店就有明确目标，对所要购买商品的款式、品牌、
价格、颜色等早已打定主意，并能提出具体而明了的要求，只要商品令
人满意，符合要求，就果断购买。
2、半确定型。这类消费者在进店之前，对所需商品已有一个大体认识，但对具体
情况还缺乏了解，在购买中仍需要进行了解，判别比较，直至达到满意
才决定购买。
3、不确定型。这类消费者无论进店前，还是进店后，没有明确的购买目的，他们
只是由于顺路、散步、浏览商品。
二、消费者购买过程
1、一般模式
购买行为是人类行为的一个组成部分，因此，任何消费者的购买行为都脱离不了人类行为的一般模式，即刺激——心理——反应模式。也就是说，个
体通过刺激，经过心理活动，最后产生反应。
2、消费者购买行为的内容
消费者购买行为是消费者的需要和购买动机在市场购买过程中的具体表现，它较之购买动机有着更加直观、具体、丰富的内容，购买行动主要反映消
费者为什么购买以及购买对象、何时购买、何处购买、如何购买、由谁
购买。
4、终端销售技巧
（一）顾客购买决策行为的心理阶段
顾客在决定是否购买某一项商品时，会经过7个心理阶段，从注意商品→对商品产生兴趣→使用的联想→产生购买的欲望→比较评估商品→产生依赖感→购买行动，最后才是当顾客离开专卖店或使用商品后感到购物的满意。
（二）销售机会的掌握
1、等待时机
所谓等待时机，是指在顾客未上门之前的销售准确作业，以及顾客一进门时销售人员的预备接触工作。在等待时应注意下列几个事项：
A、不要堵在专卖店入口
B、销售人员站在合适的位置
C、在顾客未上门时，销售人员应进行商品整理、检查以及陈列的作业为销售做准
备工作
D、销售人员有事必须暂时离开时，应向其他人员请求协助招呼顾客，确定有人为
顾客服务后，才能离开
2、接近顾客
所谓“接近顾客”是指走向顾客以便向顾客介绍商品的动作。通常销售人员是以“您好！请问需要什么”或者“欢迎光临，请随便看看”等语言和行动，与顾客初步接触。
3、展示商品
展示商品就是销售员与顾客有了初步接触之后，为顾客解说与介绍商品，以使得顾客对于商品的功能、质料、使用方法等有所了解。
4、说服与建议
顾客习惯性会对商品产生比较与评估的行为，尤其是服饰商品，顾客对于布料、款式、颜色，及至价格，会存有“现在是否是购买的最佳时机”、“有没有更好的品牌”、“其他商店会不会更好或更便宜”等疑问，甚至会对使用或穿着时产生再次的联想，因此需要销售人员加以说明，说服并且给予建议，以化解顾客的疑虑，重新肯定商品的价值。
5、成交
成交阶段的服务流程包括两项工作，首先是观察并掌握成交的机会，其次是成交后的服务工作。服务工作包括收银、商品包装以及送客。
（三）关于拒绝购买态度的转化
在销售接待中，遭到消费者拒绝购买时，关键的问题在于转化消费者的购买态度。消费者的购买态度，是一种内在的心理过程，无法直接地给予以观察和测量，但却能从消费者的语言、表情和行为活动中体验和觉察出来。转化消费者的购买态度，一般有两个目标，一是转变购买态度的方向，使拒绝购买的态度转变为实行购买的态度。二是转变购买态度的强度，使拒绝购买态度由强向弱的转化。
（四）顾客抱怨的处理
2、尊重顾客
3、-把握问题核心
4、提出解决方案
akx0112服装连锁专卖店开店手册
akx0112服装连锁专卖店开店手册 1、概述 市场分析 商圈调查 选址 装修 开业筹备 开张 2、市场分析 开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标都市的人口、经济、以及服装业进展现状。据此选定目标都市，才可能对所在的市场环境心中有数，并在以后的经营中有的放矢，争取最大的成功。 2、1、目标都市状况调查 2、1、1、人口状况 依照消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选都市的人口状况。通过对这些情形的了解，加盟商能够把握目标都市人口的宏观情形，从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。 ◆都市人口总数 ◆都市人口年龄结构
◆都市家庭总数及家庭结构 （）都市人口状况调查汇总表 调查时刻：调查人： 调查项目城区人口总数（人）家庭总数及家庭结构（个）人口年龄结构（岁）两口之家三口之家四口以上1-16 17-30 31-45 45以上 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区 合计 2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特点 通过对所选都市居民人均收入的调查分析，能够了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而估量出其可实现的购买力。而把握目标消费群的职业特点，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。 2、1、 3、调查方法 ◆查阅都市统计年鉴。 ◆走访都市统计部门 上述两种方法，一样可获得以下信息：
- 都市各区人口数 - 人口年龄结构 - 都市各区家庭数及家庭结构 - 都市人均收入 - 目标消费群的职业特点 ◆设计咨询卷进行有针对性的抽样调查 此种方法一样可获得以下信息 - 目标消费群的职业特点 - 目标消费群的消费心理和购买行为适应 2、2、目标都市服装业状况调查 2、2、1、都市服装业年销售额 通过调查，了解都市服装消费总量及增长趋势，从而对所在都市服装市场潜力有一定的把握。 （）都市服装产品年销售额调查表 调查时刻：调查人： 项目年份年销售额（单位：人民币）增长幅度（%）备注 1998年 1999年 2000年 2001年（推测） 2、2、2、都市服装要紧销售场所
服装专卖店VIP管理手册
服装专卖店VIP管理手册 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第一章开店前工作 1.装修签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。 2.员工招聘及培训 （1）员工招聘招聘途径¨可通过门口招聘启事¨可通过报纸广告¨可通过原有员工介绍招聘流程¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用（2）人员培训在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。培训人 员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。 3.配货准备为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地童装目前销售情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。 4.准备用品由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。图表1 （略） 5.营业手续专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店营业手续。 第二章运作流程 营业时间 营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30―20:30，夏季：9:00―21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。 1.营业前
直营店经营管理手册
沈阳千喜鹤 直营店经营管理手册 直营组 2010年6月21日 目录
编制说明-------------------------------------------------3 第一部分：基础管理部分 1、直营店定义-------------------------------------------4 2、直营店必备设备及品牌形象要求/店----------------------4 3、开店流程图-------------------------------------------5 4、店面选址流程-----------------------------------------5 5、店面选址原则及标准-----------------------------------6 6、产品分割标准-----------------------------------------7 7、产品陈列标准-----------------------------------------7 8、要求售卖产品-----------------------------------------7 9、产品的分割售卖技巧-----------------------------------------------------8 10、店员岗位职责--------------------------------------8 11、店员考核标准--------------------------------------9 12、店员形象管理--------------------------------------10 13、店面卫生管理--------------------------------------10 14、店面形象管理--------------------------------------10 第二部分：经营管理部分 1、报货流程---------------------------------------------11 2、加价体系---------------------------------------------11 3、账目管理---------------------------------------------12 编制说明
开店手册word版本
目录 前言 -------------------------------- 2 第一部分货架的安装 -------------- 3 第一周 ------------------------- 4 第二周 ------------------------- 5 第二部分筹建倒计时 -------------- 8 第一周 ------------------------- 9 第二周 ------------------------ 11 第三周 ------------------------ 12 第四周 ------------------------ 13 第五周 ------------------------ 14 第六周 ------------------------ 16 第七周 ------------------------ 17 第八周 ------------------------ 18 试营运 ------------------------ 19 开店仪式 ---------------------- 20 开店日 ------------------------ 20 第三部分筹建表格与报告 ---------- 21
新店货架安装的时间表与工作流程 （货架安装始于商店交付日） 第一周 星期一 1.有关计划如何接受货架、如何卸货的会议 2.建立卸货架与收货架小组 3.备妥卸下和接收货架的设备 4.准备货架存放区域 5.准备废物堆放区域 6.从卡车上卸下货架或其他设备 星期二 1.工作组会议，把人员分为6组：卸货、检查、运输、整理、安装、清理 2.审核如何卸货架与接收货架 3.检查接收的设备 4.按产品的明细分组摆放 5.检查小组分为二组 -其一检查货架数量 -其二复查核对上述内容 6.整理组按货架类型归类
服装专卖店开店手册
服装专卖店开店手册 目录 1、概述 3 2、市场分析 4 2、1、目标城市状况调查 4 2、1、1、人口状况 4 2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征 5 2、1、 3、调查方法 5 2、2、目标城市服装业状况调查 6 2、2、1、城市服装业年销售额 6 2、2、2、城市服装主要销售场所 6 2、2、 3、城市知名服装品牌 7 2、2、4、调查方法 8 3、商圈调查 8 3、1、商圈范围 8 3、2、商圈类型 8 3、3、商圈特征 8 3、3、1、商圈内消费人口特征 8 3、3、2、客流量 9 3、3、3、同业及异业状况 9
3、3、 4、商圈的发展性 9 3、4、商圈调查方法 12 4、选址 13 4、1、大连创世专卖店店址特征 13 4、2、客流分析 14 4、2、1、店中店 14 4、2、2、独立专卖店 15 4、3、店址的选定 15 4、4、店面的租赁 16 4、4、1、寻求盟主意见 16 4、4、2、租契要素 16 5、装修 18 5、1、装修准备 18 5、1、1、取得所选店面之照片 18 5、1、2、取得所选店面之相关图纸 18 5、1、3、将以上资料交与公司总部的相关设计部门 18 5、2、装修流程 18 5、2、1、装修商资格评定标准 18 5、2、2、装修商评定流程 19 5、2、3、装修及评估流程 19 5、3、店内设施 20 5、3、1、大门入口 20
5、3、2、卖场 20 5、3、3、收银台 20 5、3、4、仓储 21 5、3、5、经理办公室 21 5、3、 6、店员休息区 21 5、3、 7、安全设施 21 5、3、8、消防设施 21 5、3、9、防盗设施 21 5、3、10、店外设施 21 5、4、店内气氛设计 21 5、5、店面外观设计 22 6、开业前的筹备 22 6、1、筹备物品 22 6、1、1、需购置的物品 22 6、1、2、需印制的物品 23 6、2、筹备事项 23 7、开业仪式 24 7、1、开业形式 24 7、1、1、正式开张 24 7、1、2、促销式开张 25 7、2、开业注意事项 25
服装开店流程实用手册样本
服装开店流程实用手册 -03-24 10:28 一、概述 有人说开店的三个关键条件: ”第一是地点; 第二是地点; 第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合, 全方位地思考和制定开店的策略, 以最有效的方式制定和执行开店规划, 包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 二、流程 市场分析－商圈调查－选址－装修－开业筹备－开张。 分析: 1、考虑服饰店为新店, 为减少租金, 减少费用, 店面积少点能够, 因此决定先租1０平方左右的店铺即可。 2、有两处繁华地段, 但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。 3、须是经营一家综合店, 才适合当地情况, 因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。 选址: 开店, 是眼下极受青睐的一种投资理财方式。的确, 自己开店当老板, 假如经营状况比较理想, 不但可使你的财产得到有效的保值增值, 而且还能在心理上获得一份成就感。因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多。要开店, 就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出: 找到一个理想的店面, 你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过, 开店不同于办厂开公司, 以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的, 它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面? 有开店打算的人不妨参照下列做法—— 第一步: 选好地段和店面 选择经营地段要把握以下几个关键: 把握”客流”就是”钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,
美容院开店完全指导手册
美容院开店完全指导手册 摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）…… 第一部份新店开张 购物清单： 制作宣传单、各类卡（月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券； 形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。 生活馆服务价目表 一、脸部护理系列： 单次月卡季卡年卡 1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次 2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次 3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次 4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次 5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次 6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次 7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次 二、套装护理系列： 例——美容疗程 668元
开店手册范本
WORD下载可编辑 泛美健康专卖开店手册
目录 一、专卖店开业分析……………………………………………… 1、心理准备…………………………………………………. 2、市场调查……………………………………………………… 二、专卖店的选址工作…………………………………… 1、专卖店店址应具备的条件………………………………………… 2、泛美健康产品专卖店店址特征………………………………………… 3、专卖店选址应注意的事项…………………………………………. 三、购物环境的设计…………………………………………. 1、入口设计要点……………………………………………. 2、店内的最佳通道宽度 3、收款台的配置要点 4、店内布置的六大要素 5．装饰照明的重点 6、店内的声音与音响配置 7、专卖店的气味设计 8、专卖店的通风设施配置
四、专卖店的布局 （一）、商品的陈列 1、丰富 2、展示高档的产品 3、营造特有的气氛 （二）、黄金分割陈列法（三）、商品的标签管理 1、标签打贴的技巧 2、打贴价格标签的注意事项 五、店铺装修 1、设计、预算 2、加盟商认可 3、装修 4、验收 六、关于培训 七、开业前筹备工作 八、附录
一、专卖店开业分析 1、心理准备 第一、在心理上要做好迎接改变的准备。开办专卖店对新加盟的朋友是一个重要决定，要有足够的心理准备，要准备在时间、精力等方面有很大的投入，要想事业成功，没有耐心、毅力是不行的。在经营的过程中可能会遇到很多的困难，但只要不放弃、积极地面对，就有成功的机会。总部会在此方面给每位新加盟商以各方面的支持，公司会与加盟商共同面对所遇到的一切困难，加盟商的困难就是总部的困难！但外因还要通过内因起作用，各位加盟商充分发挥主观能动性，是专卖店成功的关键因素。 第二、心理上要对风险有一定的认识。做事要有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。 第三、要有积极的态度。我们做事的态度是我们成功的保证。“一个人的人生态度决定了一个人的人生高度”。
服饰专卖店开店手册修订版
服饰专卖店开店手册修 订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
888服饰专卖店开店手册 一、协助选址 1、选址七大要素 1、商业活动频率高的地区 这种地区一般是商业中心、闹市区，商业活动频繁，则营业额必然较高。在这类地区，物流快，对于服饰行业来说，服饰的流行趋势很快，如果商品流动慢，则有可能在服饰没卖出去前就过时了，所以商业活动频繁的地区对服饰店店址的选择来说是绝佳的地点。 2、面积 3、我们建议专卖店的面积应不低于40平方米，可以放置调色机、有客户接待处、有足 够的空间陈列样板、有一定的办公场所和5平方米左右的存货区。 4、楼层 5、根据客人一般的习惯，我们建议专卖店在底层为最好。 6、交通便利的地区
7、要交通方便，顾客才愿意光顾，愿意坐车去。一般来说，附近有公共汽车站，或者 顾客可以步行不到20分钟的路程就可到达的店铺是最优的。另外门口可以有4-5台车的停车位。 8、商店的陈列、照明、包装、广告讲究。 9、采取定价销售。 7、注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。 2、选址协助程序 3、定址方案 二、装修方案 1、专卖店装修方案 专卖店店面形象是构成企业形象的重要方面，是刻画企业文化、突出企业精神、促进销售、提高竞争能力的重要手段，主要包括以下几个方面： A、专卖店内、外观（代理商根据实际情况可采用以下几种形式）
1、招牌设计 a．正面招牌：不论是户外门市或专卖店，正面招牌永远是最重要的告 知和宣传用具、一般用于户外门市的屋顶和市场内专卖店的门楣。制作上可采用喷绘、灯箱片。 b. 栏架招牌：指产品栏架上的宣传条，通常使用不干胶贴。 c. 侧翼或路边招牌：位于门店两侧或过道旁边，显示给两侧行人看，一般采用 可移动灯箱。 d. 店内背墙招牌：指前台后面的企业或品牌标识背板，可采用立体字加投光照 明。 e. 墙壁招牌：悬挂企业营业执照、产品获奖证书以及产品的宣传品，如：展 板、招贴画等。 2、店门设计 1、卷帘门 这种门可把出口设大一些，营业时全部敞开，显得空旷、明亮。而且店门宽大 也有利于通风，方便顾客进出。 2、玻璃门 这种店门的可见度也较高，而且无边框的整体玻璃门属于豪华型门扉，它透光 性好，造型华丽，适合于中高档服饰店。
开店手册模板
开店手册模板
编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，重庆市一号易百货有限公司总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁总部开店手册模板》是重庆市一号易百货有限公司在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部开店手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括开店的流程、规范，涉及到市场拓展、人员筹备、商品、物品筹备、证照办理、 开业庆典等工作程序，操作规范与标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 【版权声明】 本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归重庆市一号易百货有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。 版权所有侵权必究
目录 目录 (2) 1 开店作业的组织保障 (3) 2 开店流程 (5) 2.1 直营店开店流程 (5) 2.2 直营店开店流程说明 (6) 2.3 加盟店开店流程 (7) 2.4 加盟店开店流程说明 (8) 2.5 开店作业流程表单 (9) 3 开店操作规范 (13) 3.1 人员筹备 (13) 3.2 新店开业宣传方案 (14) 3.3 卸货及上柜操作规范 (15) 3.4 开业前日准备工作及门店物品清单 (15) 3.5 开业庆典 (16) 4 政府关系办理 (19) 4.1 工商营业执照办理准备材料 (19) 4.2 税务登记证办理准备材料 (19)
开店部手册
目录 前言------------------------- 2 第一部分货架的安装------------ 3
第一周-------------------- 4 第二周------------------ 5 第二部分筹建倒计时 ------------8 第一周--------------------- 9 第二周-------------------- 11 第三周------------------- 12 第四周-------------------- 13 第五周------------------- 14 第六周------------------- 16 第七周-------------------- 17 第八周-------------------- 18 试营运------------------- 19 开店仪式 ----------------- 20 开店日------------------- 20 第三部分筹建表格与报告---------- 21
冃!J 前期工程完成可进场。包括： 、货架安放设计完成 ------------ 3-7 、排面设计完成 --------------- - 、设备定购完成 --------------- -
第—部分 新店货架安装的时间表与工作流程 （货架安装始于商店交付日）
星期一 1.有关计划如何接受货架、如何卸货的会议 2.建立卸货架与收货架小组 3.备妥卸下和接收货架的设备 4.准备货架存放区域 5.准备废物堆放区域 6.从卡车上卸下货架或其他设备 星期二 1.工作组会议，把人员分为6组：卸货、检查、运输、整理、安装、 清理 2.审核如何卸货架与接收货架 3.检查接收的设备 4.按产品的明细分组摆放 5.检查小组分为二组 -其一检查货架数量 -其二复查核对上述内容 6.整理组按货架类型归类 7.建立废物收货组，保持区域干净 8.联络机电维修部订做废纸存放箱 星期三 1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议 2.准备与检查卸货设备、手拉式叉车、托盘 3.货运公司开始安装货架 4.打扫收货区域 星期四 1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议 2.检查卸货设备
物美开店手册
物美开店手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
物美开店手册 目录 前言 -------------------------------- 2 第一部分货架的安装 -------------- 3 第一周 ------------------------- 4 第二周 ------------------------- 5 第二部分筹建倒计时 -------------- 8 第一周 ------------------------- 9 第二周 ------------------------ 11 第三周 ------------------------ 12 第四周 ------------------------ 13 第五周 ------------------------ 14 第六周 ------------------------ 16 第七周 ------------------------ 17 第八周 ------------------------ 18 试营运 ------------------------ 19 开店仪式 ---------------------- 20 开店日 ------------------------ 20 第三部分筹建表格与报告 ---------- 21
新店货架安装的时间表与工作流程（货架安装始于商店交付日）
第一周 星期一 1.有关计划如何接受货架、如何卸货的会议 2.建立卸货架与收货架小组 3.备妥卸下和接收货架的设备 4.准备货架存放区域 5.准备废物堆放区域 6.从卡车上卸下货架或其他设备 星期二 1.工作组会议，把人员分为6组：卸货、检查、运输、整理、 安装、清理 2.审核如何卸货架与接收货架 3.检查接收的设备 4.按产品的明细分组摆放 5.检查小组分为二组 -其一检查货架数量 -其二复查核对上述内容 6.整理组按货架类型归类 7.建立废物收货组，保持区域干净 8.联络机电维修部订做废纸存放箱 星期三 1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议 2.准备与检查卸货设备、手拉式叉车、托盘 3.货运公司开始安装货架 4.打扫收货区域
(店铺管理)开店部手册最全版
（店铺管理）开店部手册
目录 前言--------------------------------2 第壹部分货架的安装--------------3 第壹周-------------------------4 第二周-------------------------5 第二部分筹建倒计时--------------8 第壹周-------------------------9 第二周------------------------11 第三周------------------------12 第四周------------------------13 第五周------------------------14 第六周------------------------16 第七周------------------------17
第八周------------------------18 试营运------------------------19 开店仪式----------------------20 开店日------------------------20 第三部分筹建表格和报告----------21 前期工程完成可进场。包括： 一、货架安放设计完成--------------3-7 二、排面设计完成------------------- 三、设备定购完成------------------- 新店货架安装的时间表和工作流程 （货架安装始于商店交付日） 星期壹 1.有关计划如何接受货架、如何卸货的会议 2.建立卸货架和收货架小组 3.备妥卸下和接收货架的设备 4.准备货架存放区域 5.准备废物堆放区域
(参考)服装专卖店开店手册
服装专卖店开店手册 1、概述 有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划（如下图所示），包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 市场分析 商圈调查 选址 装修 开业筹备 开张 （新店建立流程图） 2、市场分析 开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标城市的人口、经济、以及服装业发展现状。据此选定目标城市，才可能对所在的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大的成功。 2、1、目标城市状况调查 2、1、1、人口状况 根据消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。通过对这些情况的了解，加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况，从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。 ◆城市人口总数 ◆城市人口年龄结构 ◆城市家庭总数及家庭结构 （）城市人口状况调查汇总表
调查时间：调查人： 调查项目城区人口总数（人）家庭总数及家庭结构（个）人口年龄结构（岁） 两口之家三口之家四口以上 1-16 17-30 31-45 45以上 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区 合计 2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征 通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。 2、1、 3、调查方法 ◆查阅城市统计年鉴。 ◆走访城市统计部门 上述两种方法，一般可获得以下信息： - 城市各区人口数 - 人口年龄结构 - 城市各区家庭数及家庭结构 - 城市人均收入 - 目标消费群的职业特征 ◆设计问卷进行有针对性的抽样调查 此种方法一般可获得以下信息 - 目标消费群的职业特征
(店铺管理)服装店店长培训资料最全版
（店铺管理）服装店店长培 训资料
服装店店长培训资料 壹．****店长必须做到下述八个工作**** ①做代表人的工作——以X公司最高运营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。 ②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 ③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。 ④做传达者的工作——将X公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。 ⑤做指导者的工作——教育且指导部下 ⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动且达成营业目标 ⑦做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产 ⑧做活动者的工作——自己也身为壹位贩卖员 二．****调查顾客购买单价的重要性**** 顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，可是反之请参考前述某市A店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。 ①营业额目标（每日的及累计的） ②营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩） ③客数（去年客数、今年每日客数及累计客数） ④营业额达成率 ⑤比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计） 三．****成功的第壹步为掌握营业额****希望提高营业额似乎是每壹家商店的本能，可是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本能够获得正常的毛利，可是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，
而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的运营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，可是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。 四．****在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项**** 1、基础事项——X公司概要、社训、运营方针、就业规划、各规定、分配X公司内的业务、打招呼的方法、X公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。 2、销售业务的相关事项 ①贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。 ②贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司和部属同事间的合作。 ③以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖 3、有关处理业务方法的事项 ①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法 ②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。 4、顾客优先，商品有关事项 ①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类…… ②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。 ③顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。 5、开店准备 ①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。 ②商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。 ③陈列的方法——POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。
服装连锁专卖店开店手册明细(doc 23页)
服装连锁专卖店开店手册明细(doc 23页)
1、概述 有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划（如下图所示），包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 市场分析 商圈调查 选址 装修 开业筹备 开张 （新店建立流程图） 2、市场分析 开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标城市的人口、经济、以及服装业发展现状。据此选定目标城市，才可能对所在的市场环境心中有数，并在未来的
经营中有的放矢，争取最大的成功。 2、1、目标城市状况调查 2、1、1、人口状况 根据消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。通过对这些情况的了解，加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况，从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。 ◆城市人口总数 ◆城市人口年龄结构 ◆城市家庭总数及家庭结构 （）城市人口状况调查汇总表 调查时间：调查人： 调查项目城区人口总数（人）家庭总数及家庭结构（个）人口年龄结构（岁） 两口之家三口之家四口以上1-16 17-30 31-45 45以上（）区 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区 （）区
合计 2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征 通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。 2、1、 3、调查方法 ◆查阅城市统计年鉴。 ◆走访城市统计部门 上述两种方法，一般可获得以下信息： - 城市各区人口数 - 人口年龄结构 - 城市各区家庭数及家庭结构 - 城市人均收入 - 目标消费群的职业特征 ◆设计问卷进行有针对性的抽样调查 此种方法一般可获得以下信息 - 目标消费群的职业特征 - 目标消费群的消费心理和购买行为习惯 2、2、目标城市服装业状况调查
(店铺管理)开店手册新最全版
（店铺管理）开店手册新
开店手册 目录壹、目标的确定 二、洽谈、签约 三、订货 四、装修 五、人员筹建 六、营业员基本技能培训 七、货品上柜 八、KLOSS导购员专业技能培训 九、专卖店管理 十、店铺须知 十壹、奖惩制度 开店流程：专卖店开店前准备
一、目标的确定 1、选址 运营者首先需要选定目标商场，目标商场的选择要素：商场的开业历史，人流量，消费层次运营业绩，商场的周边环境，商场主体建筑的外观形象，卖场的设计和规划，品牌的组合，楼层管理水平，基础设施的配套程度，各大节日的择目标促销手段，对外的广告宣传，商场在消费者心目中的影响，以及合作条件等。 注意事项： 在选择卖场及品牌专柜位置时，切不可心急，宁可在前期工作中，多用些时间，多用些精力，，也不可盲目选择和决定。
2、选品牌 根据当地市场状况及目标商场的状况，选择且不确定目标品牌。 选择品牌的方法：1，朋友推荐2，商场推荐3，网络查询4，品牌X公司的亲自推荐5，非本地市场的考察寻找等 选择品牌的要素：品牌的整体形象，产品结构，产品风格，产品设计能力，设计理念的超前性，市场状况，X公司状况，品牌的发展及运营理念，市场人员的精神面貌及对市场的了解度，品牌的市场要求等。 二、洽谈、签约 1、首先了解和评估商场的整体状况，评估合格后方可和之洽谈进驻事宜。在洽谈过程中应注意合作条和专柜位置的安排等。 2、洽谈成功且达成合作意向后，在签定合同时应当注意且仔细察见合同的每壹项条款以防错漏。 3、和目标商铺（专卖店）洽谈过程中应注意：租赁条件、专卖店门面能否满足装修要求、广告位、合同期限等。 三、订货 1、X公司每年举办俩次大型订货会，即3—4月期间第壹次：订当年秋冬货品 9—10月期间第二次：订明年春夏货品 2、X公司会提前将定货会的程序和具体安排事项传真各客户。 3、定货会可安排壹名店长参加。 四、装修 店铺装修见似简单，其实是壹门极具专业性的技术工程。在过去的例子中，部分代理商以节约成本为由，私自寻找小装饰X公司为店铺施工，结果因无法达
服装店铺运营手册
店铺运作 营业前 9：00前 1、确认人手是否和班表无误 2、检查同事的仪容仪表（女孩要化淡妆）开铺前 1、安排同事清洁及检查补货 收银台——电脑、音响、收银柜、垃圾桶 货架——蛋糕台、流水台、高架、陪衬架 陈列物料——海报架、模特、衣架、价格牌 试衣间——镜子、地面、墙上的透明标签（衣服、裤子上的尺码） 货场任何角落的卫生 检查货场上的丰满程度、及时安排同事补货 2、收银的准备工作 开电脑，清点银头（必须要有当值主管在场） 准备收银用的物料（胶袋、收银打印纸、封口胶、笔、手写单） 3、开B前的准备工作 看昨天的交更 看报表了解销售及排名 清楚了解新到的货品（款号、款式、颜色、尺码、面料、洗涤方法） 根据周/月目标、实际状况订立当天销售目标 同事的区位安排及工作分配 根据昨天的销售报表观察调货品摆位情况及店整体效果 4、开B 再次检查同事的制服于妆容、文房四宝（笔、尺、本子、工牌） 生意回顾，带出当天及同周/月目标 新款介绍 服务与推广，分享销售过程中碰到的问题及开心的事 醒神游戏（再次重申目标）
9：30开店 营业中（9：30—11：30） 1、巡视货场 CD播放是否正常 空调温度适合 卖场海报、大海报画与推广相符 卖场货量充足、整齐有序 陈列符合标准（挂装、模特） 物料用具齐备（胶袋、打印纸、封口胶） 价格牌无误 2、服务 不断为同事打气、加油。提醒同事们每事段的目标/报数玩游戏增加同事的精神 随时留意同在卖场上的表现（服务、精神） 保持优秀的服务及出色的附加推销 留意同事站位是否适当 3、货品 有货到立刻请同事点货、拆货、速效补充货场 即时告诉同事有新的货品、价钱、特点 保持货品的齐整及齐码（不断从仓库补充货品到卖场）中午（11：00—13：00） 1、人手安排 根据好区位、妥善安排同事充电 安排同事整理货品，后仓补货 安排同事清洁货场、试衣间卫生 安排同事进后仓整理货品 2、服务 定时跟进游戏结果并将结果及时告知同事 不断跟进卖场上同事的服务表现
开店手册店铺管理者必读
开店手册店铺管理者必 读 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
类别：开店手册压缩版开店手册 页码：P12-01 适读人群：店铺管理者等 店铺类型及特点 版次：001-2020-11-17 版权所有：生效日期:2020-11-17
适读人群：店铺管理者等 选址技巧及商圈调查 版 次：001-2020-11-17 版权所有： 生效日期:2020-11-17 选位流程示意图： 商圈调查流程： 类 别：开店手册压缩版 开店手册 页 码：P12-03 适读人群：店铺管理者等 店面考察 版 次：001-2020-11-17 消费潜 力 人口变 数 客单价、 来客 消费行为分 主要商圈 消费意愿 商圈 商圈 分析 业种商圈选
版权所有：生效日期:2020-11-17 店铺考察流程： 立地评估项目： 立地评估项目 店铺基本资料店铺附近交通状况竞争店及障碍 店铺面积 店面宽度 招牌视觉效果 铺货面积 仓储空间 环境安全 行人的路线方向与客流 量 车辆的路线方向与流量 停车或行人的方便性 其它交通条件 竞争店与本店的距离 竞争店的店铺地点 不利于营运的设备及状况 类别：开店手册压缩版开店手册页码：P12-04 适读人群：店铺管理者等 店面租赁谈判技巧 版次：001-2020-11-17 版权所有：生效日期:2020-11-17
店铺租用谈判技巧 店铺的谈判具有明确的主题，即服装品牌在卖场销售过程中已经和将要碰到的问题，开店人员依据谈判主题有秩序、有目的地完成卖场谈判，主要谈判内容如下表： 主题内容具体内容 卖场位置卖场位置是谈判中的 第一要素。好市口是 销售成功的一半，谈 判人员必须判断与争 取条件允许下的第一 位置。谈判前，销售 人员应对卖场进行仔 细的实地考察。 卖场所处楼层、位置及面积：主通道是楼层客流的主要流通要 道，卖场与主通道的距离直接影响卖场位置的选择。卖场谈判的 目标是在楼层分类正确的前提下，尽量获得面积大、距主通道近 （但贴近主通道有时并非十分理想）的卖场位置。 周边品牌的设置：服装品牌只有成市才能取得好的销售业绩，成 市的概念与周边品牌的设置直接相关。在百货公司楼层设置中， “好邻居”会使服装品牌增值，所以，谈判时尽量使品牌进入楼层 的该类品牌的确定位圈，并选择销售好、形象佳、定位高的服装 品牌作卖场邻居。 卖场有效期服装销售具有很强的 季节性，在四季销售 情况下，一般春夏为 销售淡季，秋冬为销 售旺季。在同等条件 下，进驻卖场必须跨 过销售旺季，谈判才 具有意义。 通常情况下，意向型卖场的有效期短，有时只有一、二个月，在 确定能完成销售额的前提下再进行续签，因此，谈判人员在形 象、销售有利的情况下，尽可能通过公共关系延续签约时限。相 反，招商型卖场的签约时限应该谨慎，避免企业陷入进退两难的 境地。 资金结算资金结算的速度与效 率影响着品牌的正常 运作与再投资，资金 回笼是服装品牌经营 中相当现实的问题。 服装品牌进驻百货公 司，一般无法迅速周 转资金。资金结算是 谈判中的隐性问题， 原因是品牌进驻卖场 一段时间以后才会发 生资金结算，但资金 结算却是卖场谈判中 的重点。 扣率、保底或租金：扣率、保底与租金是百货公司与服装企业常 用的资金结算方式。无论是哪一种收入提成方式，对不同情况的 服装品牌，都有不同幅度的浮动变化。上下浮动的依据是服装品 牌销售额、品牌地位、和百货公司的协作关系等。其中，销售额 与地位是无法通过谈判改变的，但谈判与公共关系可以改变进驻 品牌与百货公司的业务关系。 其他费用：除去百货公司每月提取的扣点钱额以外，帐扣的另一 部分来自于百货公司向品牌经营者分摊的广告费、促销费、导购 制服费、甚至水电费等，若未完成销售定额则还有买单费。这些 必要和不必要的费用有些可以通过谈判减免的。 收银与结帐：由于销售款由百货公司统一收银，隔月帐扣后以支 票形式返利品牌经营者，各百货公司的结帐周期不同，一般从一 个月到三个月不等，所以百货公司的资信对服装经营者相当重 要。 其它卖场中谈判会涉及到 其它的问题。 涉及到其它问题：导购设置、形象、卖场照明和货品进出等，可 由谈判双方共同协商解决。 类别：开店手册压缩版开店手册页码：P12-05 适读人群：店铺管理者等 开店投资预算 版次：001-2020-11-17 版权所有：生效日期:2020-11-17
直营店开店流程
直营店开店流程 一、【市场部】寻找意向店面： （一）对市场进行实地勘察，寻找意向店面： 考量的标准：人流量（流动、固定）、交通的便利性（十字路口、公交车站、马路宽度、泊车的方便性等）、商圈类型（写字楼、住宅区、商业街、金融区、文教区、工业区、娱乐区等）、竞争环境（同行的属性及分布情况）、人口特征（年龄层次、购买力、饮食习惯等）、店铺目前的营业状态（关店转让、正常营业） （二）同相关方进行洽谈： 1、房产所有方：店面大小（结构）、水电情况、租金、店面属性（个人资产、多方资产）、合法证照取得的难易 度、意向租期、店铺可交接的时间等。 2、转让方：查看原承租合同，了解房东与转让者双方间的权利义务划分（如：（1）出租方 提供场地、设施，如何收取租金；承租方接受并使用场地、设施，承担发生费用的支付，按时交纳租金； （2）合同是否注明：承租方有权在承租期间再行转租的权利；（3）提供房东同意转租证明 （三）撰写意向店面评估报告，交上海总部审批 、总部审批通过后： 一）【市场部】签订房屋租赁合同： 1、合同涉及以下内容： 1）标的条款（明确出租房屋及其附属设施的位置、类别、结构、面积等，并附图） 2）租金条款（明确租金标准、支付方式和期限） 3）租期条款（明确租赁始期和终期） 4）续租条款（如乙方提前几天向甲方提出书面说明，乙方是否具备优先续租的资格） 5）押金条款 6）房屋使用、养护条款 7）装修条款（明确出租人是否允许承租人对房屋进行装修或增加其他附属设施，以及租期届满后装修及附属设施如何处置） 8）违约责任条款（明确规定解除合同的条件、违约金、赔偿损失等责任的承担） 9）拆迁条款（明确租赁房屋如遇拆迁时，如何处理） 10）合同变更、终止或解除条款 11）争议解决条款 12）财产设备清单 （13）房屋内水电气表底数等。 2、甲方应出具房产证（或具有出租权的有效证明）、身份证明（营业执照）等文件，乙方提供身份证明文件。验证后复印对方文件备 （二）【管理部】进行门店人员储备（试营业前20 天）： 1 、招聘 1 名店长、 2 名店员、 2 名裱花，招聘渠道可以通过：当地人才市场、招聘网站、门店招聘海报等途