开业指导手册
服装服饰店
开业指导手册
上海市开业指导中心
2009年
前言
党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。
自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！
为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。
指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。
指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。
系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网（https://www.sodocs.net/doc/8117829658.html,）查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。
我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。
我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。
在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您成功创业！
上海市开业指导服务中心
二○○八年
目录
第一篇行业简介……………………………………………………………………………....... 第二篇行业认知…………………………………………………………………………….......
1.基本概况…………………………………………………………………………….......
2.组织构架…………………………………………………………………………….......
3.设备设施…………………………………………………………………………….......
4.员工培训…………………………………………………………………………….......
5.行业特征…………………………………………………………………………….......
6.投资规模…………………………………………………………………………….......
7.竞争特点和形式……………………………………………………………………....... 第三篇开业筹备…………………………………………………………………………….......
1.选定经营场所……………………………………………………………………………
2.筹措投资资金……………………………………………………………………………
3.店面装潢装饰……………………………………………………………………………
4.招聘经营员工……………………………………………………………………………
5.申请注册公司……………………………………………………………………………
6.办理工商税务登记………………………………………………………………………
7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理…………………………………………………………………………………
1.服装服饰店的采购策略…………………………………………………………………
2.服装服饰店的库存管理策略……………………………………………………………
3.服装服饰店的定价策略…………………………………………………………………
4.服装服饰店的促销策略…………………………………………………………………
5.服装服饰店的财务管理策略……………………………………………………………第五篇创业致胜攻略……………………………………………………………………………第六篇相关政策与资讯…………………………………………………………………………
1.服装服饰业法律法规……………………………………………………………………
2.服装服饰业资讯媒体……………………………………………………………………
20世纪初服装服饰行业还只是一些私人作坊，但到今天，它已发展成为一个具有庞大容量和多层面的产业，并在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，2007年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一，服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。
目前中国服装市场的业态，以个体服装零售店为主体。这些个体服装店以大型批发市场为依托，占据了中国服装市场最大的市场份额。大中型百货公司是中国中高档服装市场的销售主渠道。专卖店是近年来发展较为迅速的一种业态。这种销售形式有利于产品品牌的推广和维护企业和品牌的形象，也能较快地收回货款。这种业态目前主要分布在经济和商业较为发达的大中城市，且多为海外品牌采用。国内一些有实力的服装企业也开始重视并采用这种销售方式，因此这种销售方式具有较大的发展潜力。仓储商场、超市和连锁店由于经营成本低，具有价格优势，是百货公司的补充业态，也是目前发展较快的销售形式。这种业态在销售一些非时装类产品和消费者对其品牌价值不甚重视的内衣、衬衫、牛仔裤等大类产品上由于销量大、价格低，极受消费者欢迎。
开一家服装服饰店要从时尚入手，推出最新款式、面料、色彩的服装，满足一部分追求时尚的消费者的需求，以中档价位、中档质量、款式新颖、变化快来获得大众消费市场的认可。由于目前服装服饰市场上对于老年服装和青少年服装这一块还存在很大的空隙，不能满足不同年龄段的消费者的需求，如果可以从这方面着手填补市场空缺，挖掘潜力市场，相信会有不错的效益。
一、基本概况
1．行业归类：零售业
2．行政主管：工商行政管理局
3．行业协会：上海市服装行业协会
4．服务对象：各类人群，目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年轻人为主。
5．经营模式
开新店时需要注意选择店铺的经营模式，因为服装服饰零售业态种类很多，不同的业态经营方式也各有不同。
●从投资的角度，可以分为连锁店、加盟店、一级经销商模式。
●从有无实体店铺来看，可以分为产品目录直销店、网上零售店、店铺式零售店等。
●从店铺的形式来看，可以分为百货店、地铺、店中店、服装商贸城、服装零售展等。
品牌服装店可根据经营的需要，选择专营店的形式。另外，开店的规模也是新开店者要认真考虑的方面。
6．市场准入：
服装服饰店归属于零售业，进入服装服饰店行业并无行业准入条件，只需按正常程序报批并取得工商营业执照便可。如果希望经营需要特许的商品，则需与授权方签订特许专卖合同，取得合法授权。
7．业务流程图：
8．行业品牌：
2009年1月12日，中国服装协会对外公布了第五届（2007-2008）中国服装品牌年度大奖提名名单。
9． 营业时间
服装服饰店对外营业时间一般均为12小时，营业时间大多从早上9点至晚上9点，中间不休息，连续营业。
10． 服务项目
专卖店主要体现在向特定消费者提供特定范畴的商品和服务。服装服饰专卖则将商品范畴局限于各类服饰的范围内，虽然现在部分服饰专卖店采取一主多副的经营策略，引入了部分非休闲食品范畴的商品，比如，鞋子、帽子、包包、服饰配件等，但这是基于成本摊薄的考虑，与店铺本身的定位没有关系。如果仅就服装服饰店而言，其经营的服装项目主要指：
● 女装类
● 男装类
● 童装类
● 休闲装类
● 内衣类 ● 皮装类 ● 运动装类
二、 组织构架
三、 服装服饰店设备和设施
1. 大门入口
● 迎宾垫
● 伞架 ● POP 广告张贴牌
2.店外设施
●指引路牌●店招
●外打射灯●广告灯箱
●特色路面或台阶
3.卖场
●陈列设施●试衣间●沙发茶几●绿色植物●灯光位置●视听设备（电视、音响）●POP挂件
●POP张贴
●空调
●地毯/地板
4.收银台
●收银机●验钞机●计算机●电话
5.仓储
●货架
●通风设备
●防潮防蛀设施
6.店员休息区
●座椅
●员工私人带锁储藏柜
●店面清洁设施
7.其他设施
●安全设施
●消防设施
●防盗设施
四、业务培训
店员的形象决定了专卖店的形象，从这个意义上看，专卖店将店员培养成为一个推销高手之前，首先必须培训他们成为合格的礼仪人员，能够给顾客留下一个好的印象，使顾客心情愉快地购物。就象开店的目的是赢利一样，一个好的店员是能够针对不同顾客激发其需求欲望，促使销售完成。
●仪容培训：商店的主角是顾客，所以，店员不是向顾客展示自己的优势，是要让顾
客来感受自己的热诚，设法获取顾客的好感。尽量在仪容上让更多层面的人都能接
受。店员的仪容，最基本的要求是清洁，不但穿着统一的制服，而且仪容要配合商店的形象。
●待客培训：对顾客的招呼语，：“欢迎光临”、“谢谢”等常用的语句为待客基本用语。
首先，要习惯让声音宏亮、开朗、自然；其次是要用心去表达。总之，店员应具有热情、宽容的心灵，说每一句话都要客气、诚心诚意。
●基本姿势培训：问候除了言语外，还要有相应的动作配合，零售店店员一般配以轻
度的鞠躬礼，正确的轻度鞠躬看上去优雅动人，令人赏心悦目。
●行礼方式培训：基本姿势培训之后，接着就是行礼方式。行礼有三种，由上身弯曲
的角度来分，包括有15度礼、45度礼与90度礼。
五、行业特征
服装服饰店作为一个服务性行业，与其他行业相比，有下列特点：
●经营业绩受劳动力成本影响较大：服装店是一个劳动密集型行业，大多数服装服饰
店的经营仍未脱离传统模式，它不需要大型专门化的设备设施，经营者和店员也不需要掌握高新技术，这使得服装服饰店受劳动力成本影响较大，人性化经营成为服装服饰店经营的重点。
●经营追求时尚性：时尚，代表着社会交往的表达方式和对社会地位的追求，只要有
购买力的地方，就存在着对时尚的追求。服装服饰店的经营不应局限于保持服装服饰店的时尚性，还应引导时尚，大力展示时尚服饰。
●流行周期短、季节性强：服装服饰店经营的主要商品是各类服装，服装有流行周期
短、季节性强的特点。不同的季节有不同类型的服装，不同的年份有不同的流行趋势。这种差异可能发生在面料、色彩、款式、设计和其他配套方面，这种快速变化，一方面给服装服饰店带来无限机会，另一方面也给企业经营者带来风险和不稳定性。
●经营讲究品牌效应：如今，我国服装业已进入了品牌阶段。顾客注重品牌，市场追
求品牌。对服装服饰店来说，不但经营的服饰要讲究品牌，还要能够选择品牌，同时服装服饰店本身也应该创造品牌。
●经营要面面俱到：服装服饰店除了与服装生产企业有关系外，还与辅助行业，如物
流业、出版印刷业、业务咨询、广告代理、公关代理、行业协会、流行信息服务以及工商、税务、环卫等部门有密切的联系。因此，服装服饰店经营者应与方方面面
保持良好的关系，保证经营活动的顺利进行。
六、投资规模
根据上海城市的市场状况，投资一家服装服饰店，综合资金、区位、面积、产品等不同因素，投资规模一般需7-23万元左右，主要用于店铺装修、购买各种设备以及货物储备等。
服装服饰店投资项目配置参考表
单位价格：元
本投资测算表仅限于基本配置，不包括员工工资，同时由于不同地段、房型及经营产品的不同，投资规模有所浮动。（此表仅供参考）
七、服装服饰店竞争特点和形式
服装服饰店竞争就是不同服装店经营者之间的竞争，包括大型百货商店、专卖店、连锁经营和自主经营等相关零售行业之间的竞争。服装服饰店的竞争具有以下一些特点：
●品牌竞争：服装店大多采取品牌连锁经营模式，主要体现于集中配送和规范经营；
●价格竞争：不同服装服饰店之间因经营管理成本不同，同一商品可能存在10%至15%
的价格差异，但如果存在相邻地段的服饰店，这些差异也会引导顾客进行取舍；
●地段竞争：服装店属于零售行为，在选址要素上注重地段，集中于商业区和同业竞
争不太激烈的地区；
●质量竞争：质量竞争主要体现于产品的质量，即：品质保证，这是服装店的基础，
也是百货店容易疏忽的地方，这与服务的专业性是相互相承的统一体；
●品种竞争：品种竞争显现的是便利性，如果品种单一或品种不够丰富，则顾客的选
择余地就小；反之，若品种很多，就会诱使顾客扩大消费；
●效率竞争：效率竞争主要体现于收银结账的时间长短，无论何时，作为收银员而言，
必须立足于顾客心理，尽可能将收银时间缩短至最低限度，尤其是顾客排队等待的时候。
第三篇开业筹备
开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同服装服饰专卖店的经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。但按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：1．选定经营场所
2．筹措投资资金
3．店面装潢装饰
4．招聘服务员工
5．申请注册公司
6．办理税务登记
7．办理开户手续
8．其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批、庆祝开业等
一、选定经营场所
选址就是店铺位置的选择、确定。对于服装店来说，店铺选址是非常重要的。因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。
●商业活动频率高的地区：这种地区一般也是商业中心、闹市区，商业活动频繁频繁，则
营业额必然较高。这样的店址就是所谓“寸金之地”。在这类地区，物流快，对于服饰业来说，服饰的趋势很快，如果商品流动慢，则有可能在服饰没卖出去前就过时了，所以商业活动频繁的地区对服饰店店址的选择来说是绝佳的地点。
●“客流”就是“钱流”：商铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民和
单位的情况。对经营商铺的创业者来说，“客流”就是“钱流”，千万不要因为怕竞争而选在偏远地区。其实，商业区店铺比较集中，反而有助于积聚人气。而且，由于人口的流动量一直都很大，容易了解每天的销售额，因此销售额不会骤起骤落，可以保证店铺稳定而丰厚的收入。
●客流量多的街道：店铺处在这类街道上，客流量大，光顾店铺的顾客就相对多。但要考
虑街道哪边客流量大，还有一些地形或效通的影响，以选择最优地点。对于一些客流量多，但是因为是交通要道，客流都是上下班的地方，则不是服饰店地址的很好选择。●交通便利的地区：要交通便利，顾客才愿意光顾，愿意坐车去。一般来说，附近有汽车
站，或者顾客可以步行不到20分钟的路程可到达的店铺是最优的。
●人们聚集或聚会的场所：如在剧院、电影院等娱乐场所附近，有时会吸引那些休闲娱乐
的人到店里闲逛，就有许多人会买。服饰的流行快，样式多，只要能购进独特款式的流行服饰，人们就会因为在别的地方买不到而买下它。而且来这类娱乐场所的大都是年轻人，他们追求时尚的心理很强，所以，在这些地方开一家时尚的服饰店，会吸引大批追赶潮流的年轻顾客。
●注意租金的性价比：不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面，租金会有很大出入，
有时甚至相差十几倍。对创业者来说，不能仅看表面的价格，而应考虑租金的性价比问题。
二、筹措投资资金
筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：
●自有资金：即个人所拥有的可变现资产
●银行借款：即向银行提出融资计划
●合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担
●综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营
三、店面装潢装饰
服装服饰店的店面装潢装饰需要根据加盟与否分别对待。
如果选择加盟连锁，则加盟供应商为了维护连锁企业的整体形象和统一标识需要，根据“千店一面”原则，加盟总部将向加盟店面提供标准化的专业勘查和设计，并提出装潢和装饰的要求和条件，以及详细施工图纸。
如果选择个体自主经营，为了体现创业者的自我品牌形象和服务风格，在店堂装潢装饰方面，主要应注重以下几点：
●店门设计：设计店门时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”等不佳心里，从而
拒客于门外。明亮通常的店门才是最佳设计。在材料的选择上可以做以下两种考虑：
?卷帘门：营业时可以完全打开，显得空旷明亮，同时也有利于改善通风条件，方
便顾客进出。从店外可以尽览店内全貌，有利于举行促销活动。但是冬天较冷，
不利于保温。
?玻璃门：这种门可见度也很高，而且无框的整体玻璃门属于豪华型门扉，它透光
性好，造型华丽，适用于中高档专卖店。但这种门由于推拉不便，不利于顾客流
动，也不利于通风。
●橱窗设计：橱窗反映了店铺的整体风格，是服装服饰店外观一个不可或缺的组成部分。
橱窗能直接或间接反映商品质量可靠、价格合理等，可以增强顾客购买的信心，从而促使其做出购买决定。通过经营者精心的挑选，并根据顾客的兴趣和气节变化，把畅销品或新品摆放在橱窗显眼的位置上，能引起顾客的购买兴趣。
●招牌的命名：招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高
能见度。招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。
●文字设计：招牌的文字设计应注意店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应
尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。
●照明设计：
?基本照明：能保持店内最低能见度，以达到顾客选购商品所具备的灯光要求。
?特别照明：对店内某一局部作特别的照明，以凸现商品的展示效果。
?装饰照明：指店内照明设计与店铺整体形象协调一致，要避免明亮灯光对环境和
商品起破坏作用。因此使用时不宜过多，亮度也不宜太强，是灯光交换保持流畅
欢乐，动静相间，使顾客感到舒适自然，又富有情趣。
●布局设计：店内布局即服装服饰店内的整体布局。每个店铺的空间构成各不相同，面积
的大小、形状千差万别，但无论具有多么复杂的结构，一般来说任何店铺都由商品空间、店员空间、顾客空间这三个基本空间构成，服装服饰店也不例外。
?接触性：这种类型的服装服饰店通常是以商品空间将店员空间和顾客空间隔开，
将商品空间设于面对店内通道的地方，而顾客就在店内的通道上选购商品。
?退缩型：这种类型的服装服饰店是把商品空间置于店内，店员空间设于店内深处，
便于顾客在店内的顾客空间购买商品。这种类型增大了顾客的活动范围，但店员
的行动对顾客的购买心理影响较大，所以对店员的要求相对提高。
●POP广告设计：
?吊挂式：吊挂式POP是将包装形象悬置吊挂的表现形式，分为两面、四面或多面
立体式。可单体吊挂，也可群体组合。制作材料用各种厚纸、金属、塑料均可。
使用包装形式的吊挂式是将包装形象悬置吊挂的表现形式，这种设计方便易行，
可使顾客产生新奇感，从而达到促销的目的。
?柜台式POP：放置于柜台、展台之上。可有效地吸引顾客的注意力，并能直接帮
助顾客确认商品的质量、功能等特点，从而突出了广告性。
?落地式POP：可设置于店内外和通道两边的地面上，通常可以移动，使用方便灵
活，应与人的高度相似为宜。
?吊旗POP：包括大小不等，悬挂位置不同的织物或塑料旗帜。可充分利用空间，
营造热烈气氛，达到较好的广告宣传效果。
?动态POP：设有动力装置使之按一定规律重复运动，充满乐趣和新奇感。
?贴纸POP：凡能粘贴于门窗、墙壁、柱廊和各类硬质商品上的具有广告媒介作用
的印刷品，都属于此类广告。
?售价单与展示卡式：在各种形式的陈列空间，人们往往只能看到商品，而无法对
其功能、特性及价格等做全面了解。一些标明商品价格、产地、等级的售价单和
说明商品特性、传递有关信息的展示卡可以为购买者提供方便，造成亲切、令人
信服的购物条件。
?光源POP：利用透明材料制作，具有特殊光效应及视觉效果的广告称为光源POP
广告，如灯箱、霓虹灯广告等。
?商品结合式POP：指设置于商品周围，或与商品结合于一体的广告，可以增强顾
客对商品的亲切感和信任感。
四、招聘经营员工
●店长：
?了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；
?遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务；
?负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并
对导购进行培训；
?负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；
?负责店铺内货品补齐，商品陈列；
?协助主管处理与改善经营运作的问题；
?协助主管与所在商场的沟通与协调；
?定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；
?了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料；
?激发导购工作热情，调节货场购物气氛；
?做好与门店周围社区的各项协调工作。
●营业员
门店营业员必须熟悉商品货区、商品价位、结算收银管理，收集并提供商品销售信息、顾客信息、退货处理信息，确保货币及有价证券的安全。具体工作职能包括：
?严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务；
?保持货品陈列整洁规范，更换展示品、店内摆设、促销展品等；
?熟悉店内所有商品品牌、品名、产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
●收银员
?为顾客提供结帐服务
?现金作业和损耗的预防
?配合店面安全管理
?清洁、整理收银作业区
?准备好找零用金
?了解当日促销商品及促销活动注意事项调试收银机，确保收银机正常工作；
?出现收银纠纷，及时告知店长处理；
?营业结束后，填写交款清单，现金、支票分别填写，签字后将货款交给核算员；
?配合店长做好货品盘点工作。
●采购员
?丰富的商品知识
?与其他部门的沟通能力
?熟悉专卖店的经营状况和销售情况
?且有较强的讨价还价的谈判能力
?具有吃苦耐劳的敬业精神
?身体素质良好，外表精明干练
?有较强的判断和决策能力
五、申请注册公司
注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照：
工商行政管理局申领登记手续
申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力与条件，以及本人提出书面申请外（工商管理部门提供申请表格），还应提供相关证明（件）：
●身份证明：申请人应提供本人身份证
●职业状况证明：
?待业证明或下岗证明
?离、退休证
?辞退职、停薪留职人员证明件
?农村村民凭村民委员会证明
?法律法规允许的其他人员的证明
●经营场地证明：
?租房协议书、产权证明
?进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准
?利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管
理等有关职能部门的批准件或许可证
●从事国家专项规定的行业或经营范围，应提交有关部门的审批件
?投资人签署的个人独资企业设立登记申请书
?企业名称预先核准通知书
?申请人身份证原件和复印件
?职业状况承诺书
●企业住所证明：租房协议书、产权证明
●从事国家专项规定的行业或经营范围，应提交有关部门的审批件.
六、办理工商税务登记
个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：
●营业执照或有关主管部门批准开业的证明；
●有关合同、章程、协议书；
●银行开户许可证；
●法人或负责人居民身份证；
●单位公章和财务专用章；
●房屋产权证书或租房协议；
●技术监督局颁发的全国统一代码证书；
●税务机关要求提供的其他证件、资料。
七、办理银行开户手续
公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。
●开立帐户需要准备的资料
?营业执照副本及其复印件；
?组织机构代码证的副本及其复印件；
?法定代表人身份证复印件；
?留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；
?公章、财务专用章及预留人名章；
?经办人身份证复印件；
?公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件；
?房屋租赁协议；
?其他需要的证明文件。
●办理支票领购手续
?经办人的照片；
?经办人的身份证复印件；
?设置开立帐户的密码。
●购领支票
?支票购领本
?开户许可证
?预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。
第四篇经营管理
服装服饰店作为最具竞争力的新型零售业态，服务工作看似简单，其实它包含着大量的知识、技巧以及烦琐的劳动。经营管理是一门艺术，也是一门学问。不同的创业者有不同的管理方法并产生不同的效果。关于管理的问题因人而异，并与创业者的文化底蕴和社会阅历息息相关，在此，我们就服装服饰店所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施，供创业者参考。
一、服装服饰店的采购管理
服装服饰店在经营过程中，如何采购优良的商品借以促进业绩的提升，相信是经营者极为关切的问题。但是如何有效地展开采购计划，而灵活运用经营资金及维持适当的存量，却往往容易为经营者所忽略。这固然与服装经营者大都采取专柜式经营有关，但对于自营的服装店方面，尤其是小型服装店，在自营比率上实在很高，所以如何实施整套的采购计划，实在是服装店经营上不可或缺的。
自主经营的服装服饰店进货渠道一般有以下几种：
●向服装服饰生产厂采购●向服装服饰批发商采购●委托专业厂家加工●向进口服装服饰代理商采购●向国外服装服饰厂家采购●向寄售服装服饰的厂商采购
俗话说“采购好商品等于卖出一半”，“只有错买，没有错卖”。服装服饰店如果采购到适销对路、品质优良的商品，采购过程中就应遵循一定原则。这些原则主要包括以下方面：●勤进快销原则：勤进快销是加速资金周转、避免商品积压的重要条件，也是促进经营发
展的一个措施。服装店铺必须利用本身有限的资金，针对销售计划、厂商资料、消费者欲求、库存状况等有关商品的种类、品质、颜色、花样、流行性、品牌等诸项因素，来适应市场变化的需求，以勤进促进快销，快销保勤进，力争占用较少的资金，经营较多、较全的品种，加速商品周转，做活生意。
●以需定进原则：配合销售预测的数量、采购条件、进货惯例、库存量、资金运用状况及
进货等各项因素，定期编制进货计划活要货单，计划的编制必须建立在了解市场需要和商品货源情况的基础上，结合商品库存动态，分别提出具体品名、规格、花色、式样、质量、数量及进货日期、控制金额等详细资料，最后再经统一平衡后决定进货品种与数量。
加盟指导手册
礼品行业概述 礼品行业在我国是一个年轻的行业，经过近20年的发展，现在我国已经成为世界上最大的礼品生产国和出口国，年产值达1000亿元以上，年均增长速度超过12%。我国制造的流行饰品、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等产品的市场份额已经跃居世界首位。据不完全统计，我国生产礼品的企业已经超过万家，且多数为民营企业，具有较强的发展活力，形成了不少集中的区域生产基地，比较具有代表性的有浙江义乌小商品市场等。 我国礼品的发展起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要原因在于国内外市场的拉动。礼品按照性质和用途，一般分为六大门类：国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏品、陈设品和节庆用品等。 在国内，工艺礼品饰品专卖这一行业尚处于初期发展阶段。2008年，是中国“奥运年”，据预估，奥运礼品、饰品市场至少有40亿元，用商机无限来形容一点也不过分。随着奥运会的临近，对全国礼品和饰品行业也是一个新的机遇和挑战。国内工艺礼品饰品专卖市场的状况体现于： ㈠.礼品市场 1.传统文化：中国人素来讲究礼尚往来，逢年过节、亲友相聚等家庭活动， 少不了礼品馈赠； 2.联谊活动：无论是企业，还是政府部门，任何形式的活动或联谊会，大多 会通过礼品的形式犒劳员工； 3.商务交往：无论是国内商务交往，抑或是国际商务交往，馈赠礼品是中国 人普遍认可的联络情感的有效方式和手段；
4.政务活动：国与国之间的礼尚往来，是维系国与国之间沟通桥梁和纽带的 手段之一，需要更多的精致礼品，当然，政务活动的礼品价格处于第二位，首当其冲的是工艺程度和内在文化。 荣德堂服务项目 A.工艺品 ?传统工艺品?现代工艺品?手工艺术品?民族工艺品?民间工艺品 B.礼品 ?国务礼品?政务礼品?商务礼品?休闲礼品?收藏礼品?陈设礼品?节庆礼品 C.饰品 家居饰品工艺饰品 行业特征 1.消费群体：着眼于特定顾客 群的求； 2.商品供应：经营商品不但丰 富而且保质量 3.经营特色：专卖店讲究特色 经营，追求个性张扬；4.客户维系：专卖店一般具有 稳定的顾客，且维系水准较 高、较强； 5.专业服务：提供细致周到的 购买建议、情感营销和售后 服务等； 6.专业知识：服务营销员具有 丰富的专业素养，以及较强
代理商运营指导手册
代理商运营指导手册 （初稿） ******汽车租赁（深圳）有限公司
董事长寄语： 亲爱的朋友，欢迎你加盟***控股--******。作为公司的战略合作伙伴，***将是你坚强的后盾，竭诚为你提供全方位的辅导与支持，助你取得新的辉煌！ 作为企业的领航人，将始终坚持“致力于成为社会尊崇、客户满意、市场有影响力的品牌企业”的企业愿景。我衷心祝愿，我们可以携手共进，乘风破浪，勇往直前。我真诚希望，我们能形成强大凝聚力，精诚共赢，共同发展。期望你与公司长久互利的合作，能以积极的思想、开放的观念，创新的发展理念，丰富完善公司的企业文化，形成独具特色的企业精神，不断提升公司的综合竞争力。 最后，祝我们的企业长青，我们的员工幸福安康。 让我们携手共进，******！
目录： 【一】建立健全组织机构及岗位职责 【二】人员招聘及内训 【三】市场调查与分析 【四】营销战略 【五】运营与管理 【六】财务计划 【七】安全生产要点
【一】组织机构及岗位职责 组织机构 董事长 客服中心 党委 工会 安全生产管理小组 运营中心 财务中心 大客户运营中心 行政中心 出纳 会计 大项目部 外事部 人力资源部 综合职能部 销售部 市场部 党支部
部门职责 【财务中心】 （一）、定位 财务中心是企业财务工作的、核算、监督指导部门、其职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行;其核算职能是对企业的生产经营、资金运行情况进行核算;其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。 (二)、职责 1、贯彻执行《法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业准则》、和上级的《核算办法》、《投融资 资办法》。 2、制定企业的各项规章制度并监督执行。 3、配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企业年度财务预算，指导企业司的财务活动。 4、负责企业的、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用办法，合理控制使用资金。 5、负责成本工作，建立成本体制系，制定和考核办法，探索降低目标成本的途径和方法。 6、负责企业的、债权债务的工作，参与企业的各项。 7、负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关，并进行综合分析。 8、负责企业的电算化工作，制定相关规章制度，保证信息真实、准确和完整。
经销商能力提升手册1-集客活动
经销商能力提升手册之一 集客活动 仅供一汽-大众鲁冀商务区经销商使用！
集客活动－前言 销售的首要环节就是集客，即寻找潜在客户的过程，没有这个步骤就无法持续稳定地进行销 售活动； 集客活动的过程，同时也是客户资源的争夺和获取的过程，集客活动的成败将关系到销售成 败和市场占有率的高低； 在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客活动的主要目的在于通过各 种集客手段和方式吸引更多的客户关注产品和经销店，进而吸引足够的客户来展厅； 集客量泛指经销商在营销过程所接触到的对我们产品感兴趣的终端用户的数量，其统计来源 包括来电、来店、主动出击等； 集客量与销量存在大致正向相关的关系，用公式表示即销量＝集客量×留档率×成交率, 由 此可见，提升销量的第一个有效措施即提高集客量。
老客户推荐 主动出击 偶然拜访 集客 市场竞争激烈 空白区域拓展 以客户为中心的服务意识 主动获取客户资源 偶然路过 展厅形象吸引 地理位置优越 集客方式 73%客户通过朋友了解经销商 43%第一次购车客户购买成因是朋友推荐 保留一个老客户的成本是开发一个新客户的6倍 老客户的口碑宣传比任何媒体广告都让人信任 俱乐部活动点对点营销户外车展试车活动媒体宣传 新车上市展厅活动新车上市展厅吸引 试车活动DSCRM提醒服务
俱乐部活动展厅活动户外车展试车活动新车上市点对点营销媒体宣传老客户挖掘
经销商通过组建用户俱乐部，为老客户提供超值服务，定期组织形式多样的俱乐部活动，如：自 驾游，用户联谊活动等，以加强与用户沟通，增进经销商与用户的情感交流，达到提高用户忠诚度，获取更多用户推荐的目的。 主要指在节假日或者选定的时间，在经销商展厅举办的各种小型促销活动，通过展厅吸引、主动邀约的方式使更多的客户来到展厅 主要指在分析客户背景特征后，在选定的区域举办的小型展示活动，利用发放宣传资料、介绍产品优势等方式展示车辆，打造服务品牌，进而吸引更多客户来展厅 主要指在对客户进行分析后，对特定的客户群体发出邀请，在选定的地点进行“体验式”销售，刺激消费者购买欲望，让更多的客户亲自感受产品的优越性能，从而建立良好的口碑宣传。 是个很好的宣传契机，经过事先活动策划，邀请老客户、对产品关注的客户参加新车上市活动，提高集客量 比如电话营销、上门拜访、DM（直邮）等是提高经销商知名度和初步了解产品的常用促销方式，在对客户信息来源、客户来源进行分析后，有针对性选择广告载体，达到宣传效果最大化 现实用户具有对大众产品熟悉、易联系等特点，对现有老用户群进行再销售 集客活动－说明－主要方式 ?俱乐部活动：?展厅活动：?户外车展：?试车活动： ?新车上市： ?点对点营销：?媒体宣传： ?老客户挖掘：
新店开业指导手册(20100929)
加盟商新店开业指导手册 公司机密材料，仅限内部交流
——————————————————————————————————————— 目录 (一) 新店开业工作流程3 (二)AD员工作流程4（三）新店促销方案工作流程4（四）加盟商安装ERP的好处4 (五)ERP系统安装的相关要求与执行标准5 (六)其它注意事项5 公司机密材料,仅限内部交流
精品 AD员出差服务标准手册————————————————————————— (一) 新店开业工作流程 编制：日期：
审核：日期： 公司机密材料,仅限内部交流
(二) AD员工作流程 AD员会第一时间跟新签的加盟商联系，确定店面尺寸和及时跟踪出设计图纸。客户确认图纸及货架款后，打货架款并通知片区AD。货架下单做后，客户根据合同要求打货款，AD员开始为新店配货，并协调新店开业的促销方案，并及时跟加盟商联系。 (三)新店促销方案工作流程 企划部和新加盟商沟通促销初步方案，加盟确定可行方案，督导将具体方案交代片区AD员跟进，|AD员负责下单发货，督导巡店回来做促销效果评估报告。 （四）加盟商安装ERP的好处 加盟商安装了公司统一的ERP系统，将给客户带来的好处： 1、了解日、周、月的销售情况。 2、VIP会员的有效管理。会员资料可以在系统里查询到。 3、让公司了解店铺的销售情况，公司可以更好的进行销售指导。 4、方便客户下单订货，系统生成的订单，公司是优先处理的。 5、进货量，退货量，财务的往来帐可以通过系统查询。 6、增加了数据的准确性和及时性，不用再手工传真日报表。传真报表有时 看不清。 7、及时看到新款的资料。 8、可以多店监管，加盟商开了几家店，可以在一家店的ERP系统里查询其 它店铺的实时销售情况。 (五) ERP系统安装的相关要求与执行标准 为了让相关业务部门了解店铺ERP系统安装应具备的硬件和软件设施，并引导客户ERP
加盟招商手册
加盟招商手册 加盟优势： 1、系统化培训服务 由专业的高级营销人员对客户心理、消费分析、市场走向、宣传口径等进行统一正规的培训。 2、全程协助营销策划 在整个营销企划过程中，我们有专业的营销队伍协助您分析市场，制定最有效的营销方案。 3、专业化经营模式 专业的营销模式，让您的销售队伍在营销过程中逐步走向成熟。 4、着名设计师经典设计 从整个皮革商城的布局，到公司形象CIS设计，无不透露出大师典范。 5、保障加盟商合理利润 严格遵守特约营销中心加盟协议书所规定事宜，按时结算佣金，良好的信誉保证。 6、全程经营指导 在营销中遇到的问题，都会有专业的营销人员帮您出谋划策。 项目优势： 1、全国最大、最专业的皮革商城 占地1100余亩，在规模上首屈一指。2000多间专业皮革商铺，从皮鞋、皮装、主副材料、箱包到机械设备，无所不包。 2、配套设施齐全
金三角宾馆、金融大厦、九鼎楼、皮革科技馆、国际会所、会展中心、精品商厦、大卖场、大浴场，您所能想到的，应有尽有。 3、功能多元化 规模化、规范化、人性化、智能化 4、面向国际、优势品牌 我们的定位是“国内着名，国际知名”。在高起点的定位下，我们集合国内知名品牌，在国际上打造一片属于我们自己的天空。 5、辐射范围广 优越的地理位置、便捷的交通运输、先进的信息平台构筑起辐射全国的营销网络。 6、良好的投资环境 规模、配套设施、多功能、政府扶持都是您升值的前提保证。 需要更多的管理资料，请到 加盟条件： 1、具备独立的公司实体，有固定的经营场所。 2、具备房地产或相关经验，有良好的社会关系并熟悉当地房地产行情。 3、具有良好的团队合作精神。 4、有专业的形象，优质的服务。 5、愿参与跨地区性的投资，并有充足的营运资金。 6、有健全的房地产管理机制。 7、遵守关于加盟的各项规定。 8、持有中介商营业执照和相关的资质证书。
设计制作指导手册
图文设计制作开业指导手册 姓名：史宇
引言 党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。 自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！ 为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。
目录 引言 (1) 摘要 (3) 第一章行业简介 (4) 第二章行业认知 (6) 第三章开业筹备 (10) 第四章经营管理 (14) 第五章创业致胜攻略总结 (20) 致谢 (23) 参考文献 (24)
摘要 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。 系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。 关键词：指导手册管理图文设计
第一章行业简介 近年来，随着我国经济的迅猛发展，企业的包装意识、商品的宣传力度也得到了空前的加强，广告制作、海报宣传呈现出前所未有的繁荣景象：路牌、招贴、广告亭、壁画、公共汽车候车亭和车厢壁等宣传图片随处可见。其中广告的制作可以说是包罗万象，而且分工越来越细，专业化程度也越来越高。比如一幅巨幅广告牌，首先由广告公司揽下生意，然后下发给图文设计制作公司创意出样本，接着进行放大打印处理，最终再由广告公司统一按客户的要求完成广告招牌的制作。 就图文设计制作行业而言, 通过各品牌数码打印设备商多年的推广, 加上上海建筑业, 制造业, 金融业和零售业的发展, 图文设计制作服务发展日渐成熟, 到今天已是竞争非常激烈的行业。各类经营者在原有业务基础上, 引进各类大小不一的彩色数码打印设备, 提供彩色文件打印服务, 由于产品、服务及客户群比较单一, 固此经营者主要在价格层面上竞争, 引至毛利下降, 而一般数码打印设备 (特别是中小型的)成品效果质素参差, 而开发其他数码印刷的应用存在着多种投入, 例如营销、印前设计、可变数据处理及印后加工等, 因而, 经营者对开发其他数码印刷的应用感到困难。
(最新)7SM加盟洽谈指导手册
7SM特许加盟洽谈 指导手册 目录 1、品牌风格介绍 2、公司简介 3、特许加盟介绍 4、加盟七色麻应具备的条件 5、加盟七色麻品牌的理由 6、加盟七色麻的回报 7、七色麻现有主要网络分布 8、七色麻特许经营合作条件（F3） 9、七色麻特许经营合作条件（Z3） 10、七色麻加盟程序 11、七色麻加盟管理规定 ●配货、延期、退货、货运管理 ●加盟商资金、结算、税票、单据的审核及管理 ●关于货品质量问题处理规定 ●七色麻服装质量问题及售后服务跟踪表
品牌风格介绍 时尚、品味、休闲、个性。 色彩：采用丰富、浓厚、纯净的油画色彩。如：耀眼的橙红、澄澈的蓝、自然的绿、纯净的白、明朗的黄等色调为主。 面料：以麻为主的高支提花和与丝、毛、棉这类纯天然材质混纺，以及悬垂性好、含毛量高的雪花呢，舒适的棉加莱卡，融入现代科技元素的涂层等高档面料。 图案：极富想象力的将梭织与针织巧妙地结合在一起，并且在梭织面料少辅以精湛的图腾刺绣以及在服饰上对极小细节的修饰与变化，充分体现了“7SM”东西方结合的艺术创意。 裁剪：CAD电脑制版，3dmax平面设计、立体裁剪。 文化：“7SM”服饰灵感来源于美国的西部风情及法国的浪漫情调，体现女性洒脱、干练的同时也不失女性的细腻与柔媚。“七色麻”正演绎着成功女性休闲生活的故事，给混泥土色的大都市增添绚丽色彩，塑造一个“自信、成熟、优雅、浪漫、时尚、个性、品位、文明”的现代东方女性新形象，是“七色麻”的永恒追求。 公司简介 经营理念 诚信、品质、爱心、奉献。 发展目标 实现规范化管理、程序化运作，创造具有以公司经营理念和价值观为核心的“七色麻”文化，塑造“七色麻”品牌，使七色麻公司成为中国休闲时装产业具有领导地位的公司，使“七色麻”最终成为世界著名品牌和知名公司。 企业文化 诚信、投入、学习、沟通、合作。
休闲食品开业指导手册
休闲食品开业指导手册 上海市开业指导中心 2008年6月
前言 党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。 自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！ 为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。 系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网（https://www.sodocs.net/doc/8117829658.html,）查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。 我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。 我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。 在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您成功创业！ 上海市开业指导服务中心 二○○八年六月
目录 第一篇行业简介……………………………………………………………………………....... 第二篇行业认知……………………………………………………………………………....... 1.基本概况……………………………………………………………………………....... 2.设备设施……………………………………………………………………………....... 3.员工培训……………………………………………………………………………....... 4.行业特征……………………………………………………………………………....... 5.投资规模……………………………………………………………………………....... 6.竞争特点和形式……………………………………………………………………....... 第三篇开业筹备……………………………………………………………………………....... 1.选定经营场所…………………………………………………………………………… 2.筹措投资资金…………………………………………………………………………… 3.店面装潢装饰…………………………………………………………………………… 4.招聘经营员工…………………………………………………………………………… 5.申请注册公司…………………………………………………………………………… 6.办理工商税务登记……………………………………………………………………… 7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理………………………………………………………………………………… 1.休闲食品专卖店的采购策略…………………………………………………………… 2.休闲食品专卖店的库存管理策略……………………………………………………… 3.休闲食品专卖店的促销策略…………………………………………………………… 4.休闲食品专卖店的安全管理策略……………………………………………………… 5.休闲食品专卖店的卫生管理策略………………………………………………………第五篇创业致胜攻略……………………………………………………………………………第六篇相关政策与资讯………………………………………………………………………… 1.休闲食品业法律法规…………………………………………………………………… 2.休闲食品业资讯媒体……………………………………………………………………
连锁加盟店经营指导手册
连锁加盟店运营管理手册 - 1 -
- 2 - 第一章 门店筹备与开张 一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？ 而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？ 新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？ 带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！ 第一节 开业计划 一、做好开业事项计划 （一）操作事项 1、时间界定：在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。 2、内容： （二）操作要点 1、开业时机 开业大吉之日建议选择节假日前 1 天 或节假日开始的第 1 天 2、制定开业事项进程表的方法 成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。 假设开业的时间为 T ，则加盟商、代理商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专卖店为例），才能确保门店开业的顺利进行。 例如，XX 店开业时间为2008年8月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX 店应该在2008年7月20日就开始对此事项进行准备。 事项进程安排举例： 责任人 工作内容 加盟商 1.制定新门店开业进度控制表 2.按照控制表逐一落实和检查事项 代理商/总部 指导加盟商制定开业事项控制表
- 3 - ◆ 在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要， 筹备事项 具体内容 负责人 开始时间 法令程序 申请开业有关的各类证：工商、税务等 加盟商 T-35 装修 向总部申请装修设计，提供原始依据 加盟商 T-35 设计、审核、确认图纸 加盟中心 T-31 装修招标，与装修商签订装修合同 加盟商 T-30 门店装修工作 装修商 T-29 货架、堆头、收银台等道具制作 道具供应商 T-29 货架、堆头、收银台等道具安装 道具供应商 T-14 门店装修情况跟踪反馈 加盟商 T-13 门店装修不足地方修改 装修商 T-12 门店装修修改后验收 加盟中心 T-7 人员 招募店长、店员、收银员 加盟商 T-30 与总部接洽，安排员工学习、培训 加盟中心 T-15 Pos 系统 Pos 收款机的购买 加盟商 T-10 Pos 系统安装、调试、培训 加盟中心 T-7 通信设备 申请并安装电话及网络 加盟商 T-10 银行 如需信用卡/银行卡支付的，可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜 加盟商 T-15 在方便可靠的银行开户 加盟商 T-10 促销推广 策划开业促销推广方案 加盟中心 T-15 策划开业庆典方案 加盟商 T-7 联络庆典嘉宾 加盟商 T-7 货品 下首批进货订货单 加盟商 T-10 配货 代理商/总部 T-9 货品运抵门店 代理商/物流 T-4 货品验收 加盟商 T-4 陈列 门店陈列 加盟商 T-3 试营业 店长、店员、收银员熟悉日常营业操作 加盟商 T-3 宣传 逐步落实单店业绩提升方案 加盟商、总部 T-3
经销商营销策划书范文
【Word版，可自由编辑！】 一、计划概要 1、年度销售目标600万元； 2、经销商网点50个； 3、公司在自控产品市场有一定知名度； 二、营销状况 ?????空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；4、长株潭的融城；5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。 ????营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 ???从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进
入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。2008年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元； 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌； 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到2008年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展； 四、营销策略 ????如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种：
便利店开业指导手册
开业指导手册 第一篇项目认知 、基本概况 1. 项目归类：零售服务业 2. 行政主管：工商行政管理局 3. 服务对象：社会各界 4. 市场准入 便利店归属于零售服务业，进入便利店行业并无行业准入条件，只需按正常程序报批并取得工商营业执照便可。但便利店在扩展服务功能领域时，可能涉及一些行业准入要求。据不完全统计，需要行业准入审批的服务项目主要有： 4.1熟食经营：食品卫生许可证； 4.2卷烟销售：烟草特许经营许可证; 4.3药品销售：药品经营许可证； 4.4话费冲值：电信业务经营许可证; 4.5报刊杂志：报纸零售市场经营证; 有关如何申请服务项目的许可证，经营者可咨询相关行业管理部门或行业协会。 5. 营业时间 便利店的对外营业时间一般均为16-24小时。 6. 服务项目 l商品销售：各种便捷食品、饮料、烟草、酒等 l报刊杂志：各类新闻、时尚等传统媒体资讯等 I即食食品：现热、现制各种寿司、鱼饼、面包等休闲小吃，以及堂吃服务 l代理服务：诸如交通卡、电话卡等冲值，信件快递、公用事业费代收等服务 l 特殊服务：诸如复印、打印等
二、设备设施 便利店的经营设备和设施要求比较简单，主要包括： 1. 饮料机：青少年较喜爱碳酸饮料，若定位于青少年为主的便利店，可以考虑配置； 2. 咖啡机：在冬天饮料销售不佳时，咖啡机所提供的热饮可以提升商店的经营业绩； 3. 微波炉：提供卫生快热服务，可以节省客户许多时间和繁琐； 4. 收银机：收付现金，一般每家店配置两台为宜，一台日常运作，一台备用； 5. 热狗机：经营对象主要为青少年； 6. 冰柜：冰柜又称冷柜，有冷藏和冷冻两种，一般便利店都备有2个冰柜，一个是饮料柜，另一个作为冰激凌柜。冰柜大小可视店铺面积而定； 7. 空调：一般50平方米的店面需要至少2 台直立式空调； 8. 货架：货架的组合有单面架、双面架、前护网、侧护网和背网等，原则上每 4-4 . 5平方米可构建一组货架； 9. 其他设备：如书报柜、糕点柜、服务台、就餐台、电子防盗监视系统等，根据经营项目和需求配置。 三、行业特征 1. 距离的便利性：便利店更靠近消费者，一般情况下，步行5-10 分钟便可到达； 2. 购物的便利性：便利店商品突出的是即时性消费，小容量、急需性等特性，超市的品种通常在2000种至3000种左右，与超市相比，便利店的卖场面积小（50-150 平方米），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。同时，便捷的收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间； 3. 时间的便利性：一般便利店的营业时间为16-24 小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“ Any Time” （全天候）式的购物方式； 4. 服务的便利性：很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。 四、专业培训 基于便利店岗位而言，通常情况下，仅店长、收银员、理货员三个工种，但从业务内容而言，却涉及较多的业务种类。在此，我们仅列明培训的技能类别，有关如何培训以及培训
餐饮连锁店加盟招商手册DOC
投资奇少 回收特快 项目建议书 之所以风靡全国 就因为是好项目 和总部持之以恒的支持
神界公司 ———————————————————————————— 连锁总部 项目建议书 中餐历史悠久，烹调之道博大精深，大酒店、高档酒楼生意好者不在少数，成规模者也随处可见。然而，中式快餐包括各种风味餐成气候者却如凤毛麟角，屈指可数。原因何在？ 快餐不同于正餐，快餐有快餐的规律。 研究正餐规律早已是传统，而对于现代社会产生和需要的快餐，了解者都不多，更不用说能够驾驭者了。 快餐是什么？外国人有汉堡包，中国呢？ 快餐厅的环境简洁、卫生、富有文化品位；而产品必须标准化、程序化生产，上菜速度快。但仅此还不够，例如快餐的一个诀窍，那就是能够外卖。君不见洋快餐不仅可以坐在店里吃，还可以站着吃、走着吃吗（可以提高营业额30%至70%）？这就是许多所谓中式快餐的致命弱点。无怪乎有人说中国没有真正的快餐，不是一点道理没有。
神界研发的系列风味餐厅，是中餐与快餐规律的结合体，既符合中国人的口味和中国大众消费习惯，又符合快餐标准、简洁、快速的生产和消费原则。 独到的工艺技术和秘方调味，高水准的营销组合，使神界系列风味餐厅一经推出，就备受大众欢迎。而“神界”快餐面向中小投资者的“低投入，低成本，高收入，高利润”的特点，则对加盟者最具吸引力。“半年至一年收回投资”，一点不在话下。 1．神界是专业餐饮连锁管理公司运作；而不是草台班子蒙事。 2．神界有对中餐普遍规律的深入研究；而不是偶得一店成功。 3．神界重视对加盟商的服务和支持；而不是卖牌子撒手不管。 4．神界的培训扎扎实实，负责到底；而不是敷衍了事，根本没有培训力量。 5．加盟神界连锁，成功率90%；而个人独立创业，成功率只有20%。 6．食材选择和组合靠科学；而不是靠自己兴趣和爱好。 7．加入联合舰队，组成连锁网络，规模大，声势大，知名度高；而不是小家小户小字号。 8．神界独有经营技术资产和保密配方生产的菜品；而不是易于模仿的街头流行小菜。 9．强大的营销专家队伍，策划与实施配套；而不靠单打一的经营手段。 10．为中小投资者量身定做，投资小，获利高；而不是“贪大求洋”，加重投资者经济负担和投资风险。
餐饮连锁店加盟招商手册
神界公司 ———————————————————————————— 连锁总部 项目建议书 中餐历史悠久，烹调之道博大精深，大酒店、高档酒楼生意好者不在少数，成规模者也随处可见。然而，中式快餐包括各种风味餐成气候者却如凤毛麟角，屈指可数。原因何在？ 快餐不同于正餐，快餐有快餐的规律。 研究正餐规律早已是传统，而对于现代社会产生和需要的快餐，了解者都不多，更不用说能够驾驭者了。 快餐是什么？外国人有汉堡包，中国呢？ 快餐厅的环境简洁、卫生、富有文化品位；而产品必须标准化、程序化生产，上菜速度快。但仅此还不够，例如快餐的一个诀窍，那就是能够外卖。君不见洋快餐不仅可以坐在店里吃，还可以站着吃、走着吃吗（可以提高营业额30%至70%）？这就是许多所谓中式快餐的致命弱点。无怪乎有人说中国没有真正的快餐，不是一点道理没有。
神界研发的系列风味餐厅，是中餐与快餐规律的结合体，既符合中国人的口味和中国大众消费习惯，又符合快餐标准、简洁、快速的生产和消费原则。 独到的工艺技术和秘方调味，高水准的营销组合，使神界系列风味餐厅一经推出，就备受大众欢迎。而“神界”快餐面向中小投资者的“低投入，低成本，高收入，高利润”的特点，则对加盟者最具吸引力。“半年至一年收回投资”，一点不在话下。 1．神界是专业餐饮连锁管理公司运作；而不是草台班子蒙事。 2．神界有对中餐普遍规律的深入研究；而不是偶得一店成功。 3．神界重视对加盟商的服务和支持；而不是卖牌子撒手不管。 4．神界的培训扎扎实实，负责到底；而不是敷衍了事，根本没有培训力量。 5．加盟神界连锁，成功率90%；而个人独立创业，成功率只有20%。6．食材选择和组合靠科学；而不是靠自己兴趣和爱好。 7．加入联合舰队，组成连锁网络，规模大，声势大，知名度高；而不是小家小户小字号。 8．神界独有经营技术资产和保密配方生产的菜品；而不是易于模仿的街头流行小菜。 9．强大的营销专家队伍，策划与实施配套；而不靠单打一的经营手段。 10．为中小投资者量身定做，投资小，获利高；而不是“贪大求洋”，加重投资者经济负担和投资风险。 1．有责任心和事业成就感者。
便利店开业指导手册范本模板
便利店开业指导手册范本 模板 便利店 1
开业指导手册 上海市开业指导中心 前言 党的十八大报告提出, 要促进以创业带动就业, 鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境, 经过创业来展示自我能力, 实现自我价值, 新一代创业者正在茁壮成长。 2
自主创业, 既充满着艰辛与欢乐, 也伴随着求索与成就! 为了帮助创业者了解相关创业政策, 获得创业行业信息, 提高发现和应对创业问题的能力, 并帮助创业者认识不同创业行业的特点, 理顺经营管理的思路, 我们精心组织编写了开业指导系列手册。 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节, 并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目, 而且该投资项目属于系列指导手册范畴, 那么, 我们相信, 指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案, 仅供参考。 我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。 我们也期待读者提出宝贵建议和案例, 以帮助我们不断的完善指导手册。 在此, 呈上我们真诚的祝愿, 祝您成功创业! 上海市开业 指导服务中心 3
便利店项目导引图 4
目录 第一篇项目简介……………………………………………………………………………....... 第二篇项目认知……………………………………………………………………………....... 1.基本概 况……………………………………………………………………………....... 2.设备设 施……………………………………………………………………………....... 3.行业特 征……………………………………………………………………………....... 4.专业培 训……………………………………………………………………………....... 5.投资规 模……………………………………………………………………………....... 6.市场描 5
加盟店销售服务指导手册范本
加盟店销售服务指导操作手册 加盟区域： 加盟店名称：
北京丹尼尔新康美制 为确保我公司认真履行销售协议中的各项服务条款。公司各部门技
术指导需按本手册规定完成手册中 安排的各项服务任务，并认真履行工 作内容。 一、销售过程的区分 美容业产品销售过程一般可区分为准备接触过程、实质洽谈过程和售后服务过程三大部分。三大部分的工作目的、工作内容和工作手段各不相同，各位销售工作人员需根据各美容院的具体情况，结合本手册所规定的工作目的、内容和注意事项对销售工作进行准备、设定和完成，并以此为标准对工作进行评估。 产品销售过程 准备接触过程 ↓ 实质洽谈过程
↓ 售后服务过程 二、准备接触过程 目的： （1）收集信息，确定目标客户。 （2）接触目标客户，了解对方需求。 （3）展示企业形象，介绍产品、服务。 （4）为跟进洽谈打下基础。 工作步骤与内容： （1）初次调查——信息收集——收集信息、了解需求。 （2）信息分析——信息整理与分析——确定客户类型与工作方式。 （3）接触准备——确定接触客户的时间、地点、资料及工作内容、程 序——顺利接触。 （4）初次走访——控制接触工作过程——展示企业形象，介绍产品、 服务，确定产品演示。 三、实质洽谈过程 目的： （1）向目标客户进一步介绍、推销、演示产品。 （2）收集信息，明确对方对产品、服务等方面的需求。 （3）融洽关系，改善服务，根据对方需求明确解答对方问题。 （4）确定签约方式、供货方式、付款方式和供货折扣。 工作步骤与内容： （1）再次走访——介绍、演示产品——收集信息、明确需求。 （2）信息分析——信息分析——确定客户类型与洽谈、服务方式。 （3）洽谈准备——确定洽谈的时间、地点、资料及工作内容、程
汽车美容店开业指导手册
目录 第一篇项目简介……………………………………………………………………………....... 第二篇项目认知……………………………………………………………………………....... 1.基本概况……………………………………………………………………………....... 2.设备设施……………………………………………………………………………....... 3.行业特征……………………………………………………………………………....... 4.员工培训……………………………………………………………………………....... 5.投资规模……………………………………………………………………………....... 6.市场竞争............……………………………………………………………………....... 第三篇开业筹备……………………………………………………………………………....... 1.选定经营场所…………………………………………………………………………… 2.筹措投资资金…………………………………………………………………………… 3.场地装潢装饰…………………………………………………………………………… 4.招聘员工……........……………………………………………………………………… 5.申请和注册……....………………………………………………………………………
6.办理工商、税务登记…………………………………………………………………… 7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理………………………………………………………………………………… 1.汽车美容店营销策略…………………………………………………………………… 2.汽车美容店采购策略…………………………………………………………………… 3.汽车美容店促销策略…………………………………………………………………… 4.汽车美容店员工管理策略……………………………………………………………… 5.汽车美容店客户管理策略……………………………………………………………… 6.汽车美容店商品管理策略………………………………………………………………第五篇创业致胜攻略……………………………………………………………………………第六篇相关政策与资讯………………………………………………………………………… 第一篇项目简介 汽车美容在西方国家被称为“car care”，它起源于20世纪20-30年代的欧美等发达国家，随着汽车工业的蓬勃发展，汽车美容护理业也日益壮大并逐渐形成规模，由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营，进而形成连锁形式。并在40年代开始壮大并形成规模。到了70年代后期，这一行业更得到了迅猛的发展并且开始传入亚洲。到80年代，世界汽车美容护理业已发展成为一支不可忽视的产业大军。1994年官方数字表明，当年汽车美容行业的产值高达1170亿美元。从中我们不难看出汽车美容护理行业所产生的巨大经济效益和社会效益。 近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15%左右的速度逐年递增，私人购车的增长速度更是达到了20%。2004年初，我国汽车社会拥有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000万人以上，从我国城镇居民目前的生活水平（GDP指数）来看，至少有3亿的居民有购车能力，2005年到2010年将出现私人购车的高峰值。 庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相配套的生产、服务行业得到了长足发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间，发展势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及
家具品牌专卖店加盟指导手册
家具品牌专卖店加盟指导手册 目录 ★XX品牌简介 (2) ★组织管理 (3) ★专卖店运营模式 (5) ★专卖店管理办法 (7) ★专卖店选址指引 (10) ★专卖店装修指引 (15) ★专卖店加盟流程 (19) ★专卖店饰品配发流程 (21) ★申请广告宣传流程 (23) ★专卖店开业指引 (24) ★专卖店验收流程 (26) ★联系方式 (27) ★附件： 《专卖店加盟意向书》 《专卖店建设申请表》 《XX广告申请表》 《专卖店验收返点申请表》 《开业庆典活动方案》
★XX品牌简介★ XX品牌是XX集团旗下品牌之一。XX专注于客厅时尚家具的研发制造，有“中国客厅时尚专家”之美誉。XX家具产品集板式、玻璃、五金、软体开发制造为一体，涵盖电视柜、茶几、鞋柜、餐桌椅等系列产品，是目前中国家具行业客厅时尚家具规模最大、产品最齐、硬件设施最好的制造商之一。 XX品牌以专业专注做好客厅领域时尚家为己任，多年来专注客厅时尚家具的研发、生产和销售。XX客厅时尚家具产品以其独特的产品时尚风格、优异的环保性能、稳定的产品质量先后荣获“全国质量信誉跟踪产品”、“全国质量服务信誉双保障产品”，在同行业中率先通过了中国质量认证中心的“ISO14024环保产品认证”和“CQC环保产品认证”。经过不断的发展，XX客厅时尚家具产品已经获得了“中国客厅时尚专家”的美誉，专卖店遍布全国，专业化的产品开发和销售服务为消费者带来了完美的消费体验，公司采用先进的信息管理系统和人性化管理思想，确保了XX产品的不断推陈出新，并引导时尚家具消费潮流。坚持“以人为本”的设计理念，以技术创新、产品创新、市场创新、管理创新为指导思想，全面实施企业差别化战略，全面推进产品升级，品牌推广，赢利模式创新；高效率的生产组织模式，不断满足市场和顾客的需求；专业化的营销团队以及“制度化、信息化、人性化”的先进管理模式，使XX品牌迅速崛起，并已经成为客厅时尚家具产品消费者的首选。 ★组织管理★ XX品牌专卖店是以单独经营XX产品为主的零售业态，在企业的组织、管理下使用相同的商标和商号，执行统一、规范的经营管理制度。 XX家具公司（以下简称总部）与XX各地代理商（总代办）、XX专卖店（以下简称专卖店）共同组成的非法人组织。总部作为XX专卖店的发起者、组织者和管理者，并行使总部的职能，对XX专卖全方位管理。总代办作为总部在各大区域所设的机构，必须遵守总部制定的有关管理制度，并有权服务各