秩序维护工作手册范本

目录

一、秩序维护部组织框架图

二、秩序维护部经理职责

三、秩序维护部助理经理职责

四、秩序维护部助理员职责

五、管理处秩序维护主管职责

六、秩序维护班长职责

七、秩序维护员职责

八、护卫员的权限

九、秩序维护纪律

十、秩序维护服务项目图

十一、秩序维护服务流程

十二、大门固定岗岗位职责

十三、大门固定岗工作规程

十四、巡逻岗岗位职责

十五、巡逻岗工作规程

十六、车库(场)岗岗位职责

十七、车库(场)岗工作规程

十八、秩序维护交接班制度

十九、护卫员的仪容仪表及语言规

二十、对讲机使用管理制度

二十一、秩序维护处理问题的原则和方法二十二、应急事故处理

二十三、秩序维护奖惩制度

二十四、秩序维护制度

二十五、秩序维护训练规定

二十六、秩序维护工作标准

二十七、秩序维护工作过程的检验

秩序维护部组织架构图

秩序维护部人员职责秩序维护部经理职责

一、对本公司管理的物业围的安全负有领导上的具体责任。

二、制定安全部的工作计划和目标，并具体组织实施。

三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。

四、参与对重大案件、事故的调查、处理。

五、督导检查各管理处的安全护卫工作，发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。

六、制定年度护卫员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。

七、负责制定新接物业安全护卫工作方案，并协助组织实施。

八、负责完成公司领导交办的其他事项。

助理经理职责

一、助理经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。

二、按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想、政治教育或业务培训、训练等工作。

三、协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。

四、做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。

五、协助经理参与对重大案件、事故的调查、处理。

六、完成经理交办的其他工作。

助理员职责

一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。

二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。

三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。

四、做好批量安全护卫用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体工作。

五、做好部门的文件收、发、归档、保存等工作。

六、负责部门的勤工作。

七、完成经理交办的其他工作。

管理处安全护卫主管职责

一、负责本管理处物业围的安全护卫管理工作。

二、负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域发生的重大火灾事故和刑事案件负责。

三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级和安全部的指示。

软件项目程序维护手册模版

十一、程序维护手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．系统说明 (2) 2.1系统用途 (2) 2.2安全保密 (2) 2.3总体说明 (2) 2.4程序说明 (2) 3．操作环境 (3) 3.1设备 (3) 3.2支持软件 (3) 3.3数据库 (4) 4．维护过程 (4) 4.1约定 (4) 4.2验证过程 (4) 4.3出错及纠正方法 (5) 4.4专门维护过程 (5) 4.5专用维护程序 (5) 4.6程序清单和流程图 (5) 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】

1.3定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括： a.用户操作手册； b.与本项目有关的其他文档。】 2．系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能 【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法 【说明实现方法。】 2.4.1.3输入 【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存

放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理 【处理特点和目的，如： a.用图表说明程序中的运行逻辑流程； b.程序主要转移条件； c.对程序的约束条件； d.程序结束时的出口要求； e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）； f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元； g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出 【程序的输出。】 2.4.1.6接口 【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格 【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括： a.表的标识符； b.使用目的； c.使用此表的其他程序； d.逻辑划分，如块或部，不包括表项； e.表的基本结构； f.设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的 标识、位置、用途、类型、编码表示。】 2.4.1.8特有的运行性质 【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。】 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后其他各程序的说明相同。】 3．操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】

在线监测系统维护手册

在线监测系统维护手册

在线监测系统维护手册公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

公用产品质量在线监测系统项目 系 统 维 护 手 册 山东煌通数码科技有限公司 版本：0.8 编制人：审核人：审批人： 日期：日期：日期： 版本修订历史记录： 目录 1. 引言.................................................... 1.1 编写目的： ............................................ 1.2 项目背景： ............................................ 1.3 定义： ................................................

1.4 参考资料： ............................................ 2. 任务概述................................................ 2.1 目标 .................................................. 2.2 用户类型 .............................................. 2.3 条件与限制 ............................................ 3. 总体部署结构描述........................................ 3.1 系统运行方法 .......................................... 3.2 日常检查项目 .......................................... 3.3 数据库维护 ............................................ 3.3.1 添加新的终端（非OPC的）............................. 3.3.2 添加新的OPC终端..................................... 3.4 数据核对 .............................................. 3.4.1 检查终端连接状态..................................... 3.4.2 检查实时数据......................................... 3.5 环境温度接入 .......................................... 3.5.1 修改配置文件接入数据................................. 3.5.2 环境温度通道连接状态检查............................. 3.5.3 环境温度实时数据检查................................. 4. 附录一 .....................................................

软件维护手册

软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的

标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。

物业公司员工工作手册

物业公司员工工作手册 一、客服部工作手册 目的： 为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。 范围： 适用于物业公司客服部人员。 内容： （一）客服部服务工作规范 1.当工作时： 必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随 意改动工作规则，不离岗、串岗。 、 2.当业主询问时： 绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时： 首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并 做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示 没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时： 作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下 级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白 完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时： 神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上 级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：

、 要简洁、准确，注意五个要点 何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时： 作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。 （二）礼仪礼貌规范 1.行为举止 （1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。 （2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。 （3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。 （4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。 （6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。 （7）团结友爱，乐于助人。 （8）勤俭节约，杜绝浪费。 （9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。 （10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语 （1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。 （2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。 （3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。 ， （4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。 （5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。 （6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。 （7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。 （8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处

系统维护手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：

目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)

1.适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境 服务器信息： 安装软件：

数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root 密码： 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： IP地址：10.1.8.22 IP的子网掩码：255.255.255.0 默认网关：10.1.8.1

软件维护手册

动物园动物管理系统软件维护手册 一:引言 1.1：目的 由于动物园动物管理调度大，软件工作量大，日常维护必不可少，该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。 1.2：项目背景 该项目由中国国家动物园管理层提出，由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。用户群体为全国各动物园，使用于实时统计动物园动物调度，安排。 1.3：定义 下面的定义将被用于该文档。 缩写或术语定义或全名 二：系统说明 2.1：系统用途 系统具有各种动物数据实时采集，实时控制决策，实时控制输出，对所有动物的信息同一管理。 2.2：安全保密 为使系统安全保密采用最新保密技术，绝对具有专利唯一性。 2.3：总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 三：操作环境 网络版版服务器 操作系统：Windows 2000 server中文版、W2ksp4_cn(Windows 2000 pack4 包)数据库：SQL Server 2000企业版 硬件板卡驱 动： 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动 支持软件：OFFICE2000、Winrar3.0、五笔字型输入法、微软拼音输入法3.0（或其他拼音输入法） 网络版工作站 操作系统：Windows 2000 Professional中文版、W2ksp4_cn(windows 2000 pack4 包) 硬件板卡驱动： 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动、采集器安装、采集卡驱动、加密狗驱动 支持软件：Directx 9、OFFICE2000、Mdplayer 9、Winrar3.0、Acrobat5.1、DivX(图

《应用系统部署维护手册》参考模板

PRIMETON TECHNOLOGIES, LTD. 普元软件技术（上海）有限公司 招商证券股份有限公司 客户关系管理系统 系统部署维护手册 日期：2003年9月 No part of this document may be reproduced, stored in any electronic retrieval system, or transmitted in any form or by any means, mechanical, photocopying, recording, otherwise, without the written permission of the copyright owner. COPYRIGHT 2003 by Primeton Technologies, Ltd. ALL RIGHTS RESERVED.

目录 1引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2预期的读者和阅读建议 (4) 1.3参考文献 (4) 2系统说明 (4) 2.1系统用途 (4) 2.2功能列表 (4) 3系统运行环境 (13) 4安装 (14) 5系统参数配置 (17) 5.1功能点击日志配置文件 (17) 5.2数据库配置文件 (18) 5.3系统资源文件 (18) 5.4系统日志 (18) 5.5文件服务器的配置 (19) 6系统维护 (20) 6.1客户分群方式建立 (20) 6.2后台批处理 (23) 6.2.1 跑批 (23) 6.2.2 客户分群后台周期更新 (23) 6.2.3 业绩考核处理 (23) 7FAQ (24) 8源文件清单 (25) 8.1CRM系统的文件目录结构 (25) 8.2JAVA文件清单 (25) 8.3JSP文件清单 (55)

秩序维护员礼仪培训手册..

秩序维护员礼仪培训手册 秩序维护人员礼仪规范 一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。 二、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 ①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。 ③不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。 ④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 ⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。 2、着装 ①秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，保持警容严整。 ②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。 ③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。 ④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。 ⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿训练鞋，下班休闲时间不着秩序维护服。 三、基本礼仪要求 1、秩序维护员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。

2、值岗时遇秩序维护部主管以上领导或小区其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。 3、进秩序维护部办公室或小区办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。 4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。 6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。 四、门岗秩序维护员（固定岗）礼仪形象规范 2、出车程序和操作形象规范 ①凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。 ②出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出单验货，接单验货可放行后，应先敬礼，再作放行手示。 ③对不出示货单的车辆，应先询问：“请问，车上是否有货？”，不论对方回答有无，则都应查验车载情况。如查见车载有货，应向对方说明：“车载有货，请出示出货单”、“请补办出货单，谢谢合作”。如查见车上无货，即作放行手势并敬礼，目视车辆开出； ④若遇对方没有出货单、物资放行条或发票，应礼貌要求对方返回开具：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来好吗？我们这

程序维护手册模板

版权所有侵权必究 第 1 页，共8 页辽宁嘉联科技有限公司

文件修改记录 第 2 页，共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

目录 【项目名称】 (4) 程序维护手册 (4) 1．引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2开发单位 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2．系统说明 (4) 2.1系统用途 (4) 2.2安全保密 (5) 2.3总体说明 (5) 2.4程序说明 (5) 2.4.1程序1的说明 (5) 2.4.2程序2的说明 (6) 3．操作环境 (6) 3.1设备 (6) 3.2支持软件 (6) 3.3数据库 (6) 3.3.1总体特征 (6) 3.3.2结构及详细说明 (7) 4．维护过程 (7) 4.1约定 (7) 4.2验证过程 (7) 4.3出错及纠正方法 (7) 4.4专门维护过程 (7) 4.5专用维护程序 (8) 4.6程序清单和流程图 (8) 第 3 页，共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

【项目名称】 程序维护手册 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括： a.用户操作手册； b.与本项目有关的其他文档。】 2．系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 第 4 页，共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能 【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法 【说明实现方法。】 2.4.1.3输入 【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理 【处理特点和目的，如： a.用图表说明程序中的运行逻辑流程； b.程序主要转移条件； c.对程序的约束条件； d.程序结束时的出口要求； e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）； f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元； g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出 【程序的输出。】 2.4.1.6接口 【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格 【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括： a.表的标识符； b.使用目的； 第 5 页，共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

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密级： XXX XXX软件项目 系统维护手册 8月

第一章环境要求错误!未定义书签。 1.1 概述 ................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 环境要求............................................................ 错误!未定义书签。 1.2.1工作站 错误!未定义书签。 1.2.2应用服务器 错误!未定义书签。 1.2.3数据库服务器（针对数据分布方式） 错误!未定义书签。 1.2.4其它配置 错误!未定义书签。 第二章系统维护错误!未定义书签。 2.1 省厅WebSphere集群环境应用程序更新步骤错误!未定义书签。

第一章环境要求 1.1 概述 根据广东省XXX软件项目的要求，结合各地市实际情况，系统将采取集中与分布相结合的部署方式。 省厅现在有两台p690小型机，可作为今后数据大集中的中心数据库。 对于大型城市，如广州、深圳等地，可考虑建立单独的数据库服务器、应用服务器，经过数据交换/共享平台与省厅数据中心进行信息交互。 对于中小城市，可考虑将数据大集中到省厅数据库服务器（采用数据分区方式）；应用服务器可采取主机托管方式，由省厅统一管理。 整个系统部署的网络拓扑图如下：

1.2 环境要求 注意：以下配置仅供参考，生产环境要根据实际需要进行配置。 1.2.1工作站 名称建议配置最低标准 CPU PIII600及以上赛扬400及以上 内存256M及以上64M及以上 硬盘无特殊要求无特殊要求 显示器分辨率1024*768 800*600

物业公司秩序维护部工作手册

秩序维护部工作手册编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 工作手册文件目录 1.物业管理安全保卫概述 2.秩序维护部组织架构及岗位职责 2、0领班岗位职责 2.1.门岗得岗位职责 2.2.前车场得岗位职责 2.3.监控室得岗位职责 2.4.巡逻岗得岗位职责 3.内部管理 3.1.秩序维护管理指导文件 3.2.仪容仪表管理指导文件 3.3.寝室管理指导文件 3.4.电视管理规定指导文件 3.5.军体训练指导文件 3.6.秩序维护部考勤、考核指导文件 3.7.秩序维护部内部沟通指导文件(培训、例会) 3.8.清洁卫生指导文件 4.岗位操作文件 4.1.秩序维护部常用器具操作指导文件 4.2.秩序维护语言对接指导文件 4.3.门岗(售楼)岗位操作指导文件 4.4.巡逻岗岗位操作指导文件 4.5.车场岗岗位操作知道文件 4.6.秩序维护员交接班操作指导文件 4.7.监控岗位操作指导文件 4.8.装修管理操作指导文件

4.9.临时施工现场管理指导文件 4.10.内部消防组织 4.11.消防设施设备管理指导文件 4.12.消防检查指导文件 4.13.动火审批指导文件 4.14.消防演习预案指导文件 4.1 5.消防知识培训指导文件 4.16.突发事件操作指导文件 物业管理安全保卫概述 1.目得 使员工了解物业管理安全保卫得涵义 2.范围 全体秩序维护员 3.职责 3.1.秩序维护队长负责日常管理、讲解及协调。 3.2.秩序维护员领班负责传授、教导、培训管理。 4.工作程序 4.1.物业管理安全保卫得涵义 4.1.1.物业管理安全保卫得对象就是房屋建筑、附属设备与公共设施。但就是物 业管理又就是以人为本,业主与使用人得生命与财产安全就是最基本、最基础得物业管理要求。物业管理安全保卫可简称为“安保”,从事安全保卫得人称为“秩序维护员”。物业管理有了安全保障,才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等,否则一切物业管理便无从谈起。 试想一下,如果一个物业管理公司连业主或使用人得生命与财产(包括物业这一“不动产”在内)安全,都不能提供切实保证,那么还管理什么物业呢? 4.1.2.物业管理安全保卫职责就是通过现行得科学技术手段与管理手段,依靠各 种先进设备与工具,防止与终止任何危及或影响物业管理辖区内得业主或使用人得生命财产与身心健康得行为与因素,确保业主或使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。 4.1.3.危及或影响得因素常见得如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火警、偷盗 以及噪声等;还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动得预防与阻止。

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 引言 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 项目背景 定义 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 程序1的说明 ● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。

● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。 ● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符； 表示。 ● 程序2 设备 总体特征 如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。 结构及详细说明 ● 说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ● 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。

● 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ● 扩充：说明为记录追加字段的规定。 维护过程 约定 列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识 出现在 过程。 的 的目录， 程序清单和流程图 引用或提供附录给出程序清单和流程图。

秩序维护部管理制度

秩序维护部管理制度 目录 第一章工作守则及各项管理制度..................02-11 第一节秩序维护部员工工作守则...........02-03 第二节秩序维护部交接班制度.............04-05 第三节消防管理制度 (06) 第四节临时动火管理制度 (07) 第五节停车场管理制度 (08) 第六节外来人员登记管理制度 (09) 第七节施工安全管理制度 (10) 第八节卸货区管理制度 (11) 第九节附则 (11) 第二章突发事件处理办法........................13-15

第一章工作守则及各项管理制度 一、秩序维护部员工工作守则 根据公司《质量管理手册》、《员工手册》相关规定，制订如下管理细则： 1、认真做好秩序维护管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 2、维持园区内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 3、对出入人员应热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 4、工作态度 （1）、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 （2）、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 （3）、同事之间的协作力、包容、配合、团结 （4）、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣（5）、对进入园区人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 （6）、积极参加公司组织的各类会议及培训，不得迟到早退，严禁无故缺席。 5、日常行为规范 （1）、按公司要求统一着装，禁止在非上班期间穿着工服外出。如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回公司。

系统维护手册模板

湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司

一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息： 网络配置： 其中公共IP的子网掩码： 安装软件： 数据库配置： grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行，RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：orcl

数据库IP: 数据库别名： 所有账户统一管理口令： Asm专用的ASMSNNP口令： 数据库创建用户：密码： 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置： 主机名： IP地址： IP的子网掩码： 默认网关： 安装软件： Weblogic配置： Weblogic管理用户：管理密码： 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事

件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间，具备灵活、多样的通信手段，提供5*8小时的响应服务，保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提供电话或E-Mail等方式解决；在维护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商提供升级解决； 技术支持热线为用户提供全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。 （1）公司不断地向用户传递最新的技术和产品，主动提供版本升级，并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新，同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 （2）在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到： ?公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 （3）负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行。

运行维护手册模板

运行维护手册模板 本资料仅供内部使用！运行维护手册 XXXXXXXXXXXXX 公司20XX 年 XX 月 XX 日项目修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准体系修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准 目录1 简介11.1 手册目的11.2 手册范围11.3 名词定义11.4 参考文件22 系统概述22.1 系统结构22.2 系统运行环境22.2.1 计算机硬件结构22.2.2 通讯网络结构22.2.3 支援软件22.2.4 应用软件32.2.5 应用软件结构32.3 硬盘空间的布局43 应用系统的初始化44 系统启.停规程44.1 服务器的开机与关机44.2 客户机的开机与关机44.3 数据库系统的启动与关闭44.4 应用系统的启动与关闭54.5 网络通信软件的启动与关闭55 安全管理65.1 操作系统安全管理65.2 数据库安全管理65.3 应用系统安全管理65.4 灾害防治措施66 输出处理67 异常状况处理78 备份及恢复程序79 附录7 系统运行维护手册必须就应用系统的初始化，系统的启停.安全.故障处理，以及应用软件和数据的备份和恢复等作出尽量详尽的说明。 1 简介本章将简要地说明系统运行维护手册(以下简称本手册)的目的.范围.名词定义和参考文件。

1.1 手册目的本手册的目的在于说明系统维护人员在操作. 监视和维护本系统时所应采用的方法和程序；并提供有关的信息, 例如系统结构.系统运行环境.软件结构等。 1.2 手册范围本手册除了说明系统维护人员在操作.监视和 维护本系统时所应采用的方法和程序之外，也简要地介绍了本系 统的系统结构.系统运行环境.应用软件结构等。对于系统的安装 以及应用软件等操作使用方面的内容, 请参考《安装手册》及 《操作手册》。 本手册的使用者为系统维护人员。 本手册各章节内容安排如下: ? 第一章简介: 简单说明本手册的目的.范围.名词定义和参 考文件。 ? 第二章系统概述: 简要说明本系统的系统结构.系统运行环 境及应用软件结构。 ? 第三章应用系统的初始化: 说明在可以启动应用系统之前, 应该执行的初始化工作。 ? 第四章系统启.停规程: 说明服务器.客户机.数据库系统及 应用系统的启动与关闭规程。 ?

秩序部门工作手册

秩序部 工 作 手 册 2010年12月

目录 一、秩序部职责 1主管职责…………………………………………………… 3页2班长职责………………………………………………………4页3大堂岗职责……………………………………………………5页4巡逻岗职责……………………………………………………6页5停车场秩序员职责……………………………………………8页6 监控室秩序员职责………………………………………….11页7贵宾接待制度………………………………………………12页二、作业指导 1中央监控中心工作规程……………………………………15页2监控系统工作程序……………………………………………17页3秩序员交接班制度……………………………………………19页4秩序部设备管理制度………………………………………22页5防火管理制度………………………………………………24页6临时动火管理规程…………………………………………25页7火灾应急制度………………………………………………27页8巡逻工作制度…………………………………………………34页9车库（停车场）管理制度……………………………………37页 10 施工安全管理规范…………………………………………41页 11 非办公时间出入登记管理制度…………………………… 44页 12 突发事件处理方法…………………………………………46页13垃圾清运管理规定…………………………………………54页

秩序主管职责 1.0、直接上级：项目经理 2.0、直接下级：秩序部班长 3.0、工作概述：负责物业服务区域内的秩序维护工作 4.0、岗位职责 4.1.协助项目经理督导各级下属员工执行工作。 4.2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。 4.3.即时向项目经理反映业主/租户的意见及投诉。 4.4.定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。 4.5.编制有关紧急事故发生时的应急措施报经理审批。 4.6.定期抽查秩序部各岗位记录本，报告记录本及巡逻记录等。 4.7、按照目标责任书完成本部门各项任务。 4.8、做好本部门工作计划。 4.9.完成领导下达的其它任务。

系统维护手册(模板)知识讲解

XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX 项目名称 系统维护手册 XXX公司 二〇XX年X月

文档修改记录

目录 第一章引言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2文档范围 (5) 1.3项目概要 (5) 1.4术语和缩写 (5) 1.5参考资料 (5) 第二章系统说明 (7) 2.1系统用途 (7) 2.2程序（功能）说明 (7) 2.3安全保密 (7) 第三章系统运行环境 (8) 3.1系统架构 (8) 3.2系统硬件和网络环境 (8) 3.3系统运行平台 (8) 3.4系统界面描述 (8) 3.5接口 (8) 第四章程序1的说明 (9) 4.1程序1的描述 (9) 4.2程序1的方法 (9) 4.2.1输入 (9) 4.2.2输出 (9) 4.2.3表格 (9) 4.2.4数据库特性 (9) 4.2.5对非功能的需求 (10) 4.2.6系统参数及系统精度 (10) 4.2.7灵活性 (10)

4.2.8时间管理特性 (10) 4.2.9输入输出要求 (10) 4.3故障处理要求 (11) 4.4其他非功能需求 (11) 第五章程序2的说明 (12)

第一章引言 1.1编写目的 提示：说明编写这份系统维护手册的目的。本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。 1.2文档范围 提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。 1.3项目概要 提示：描述系统相关信息。 a．待开发系统(或软件)的名称； b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位； c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.4术语和缩写 提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.5参考资料 提示：列出用得着的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料

物业公司秩序维护部工作手册范本

秩序维护部工作手册 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 工作手册文件目录

1.物业管理安全保卫概述 2.秩序维护部组织架构及岗位职责 2.0领班岗位职责 2.1.门岗的岗位职责 2.2.前车场的岗位职责 2.3.监控室的岗位职责 2.4.巡逻岗的岗位职责 3.部管理 3.1.秩序维护管理指导文件 3.2.仪容仪表管理指导文件 3.3.寝室管理指导文件 3.4.电视管理规定指导文件 3.5.军体训练指导文件 3.6.秩序维护部考勤、考核指导文件 3.7.秩序维护部部沟通指导文件（培训、例会） 3.8.清洁卫生指导文件 4.岗位操作文件 4.1.秩序维护部常用器具操作指导文件 4.2.秩序维护语言对接指导文件 4.3.门岗（售楼）岗位操作指导文件 4.4.巡逻岗岗位操作指导文件 4.5.车场岗岗位操作知道文件 4.6.秩序维护员交接班操作指导文件 4.7.监控岗位操作指导文件 4.8.装修管理操作指导文件 4.9.临时施工现场管理指导文件 4.10.部消防组织 4.11.消防设施设备管理指导文件 4.12.消防检查指导文件 4.13.动火审批指导文件 4.14.消防演习预案指导文件 4.1 5.消防知识培训指导文件 4.16.突发事件操作指导文件 物业管理安全保卫概述1.目的

使员工了解物业管理安全保卫的涵义 2.围 全体秩序维护员 3.职责 3.1.秩序维护队长负责日常管理、讲解及协调。 3.2.秩序维护员领班负责传授、教导、培训管理。 4.工作程序 4.1.物业管理安全保卫的涵义 4.1.1.物业管理安全保卫的对象是房屋建筑、附属设备和公共设施。但是物业管 理又是以人为本，业主与使用人的生命与财产安全是最基本、最基础的物业管理要求。物业管理安全保卫可简称为“安保”，从事安全保卫的人称为“秩序维护员”。物业管理有了安全保障，才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等，否则一切物业管理便无从谈起。试想一下，如果一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产(包括物业这一“不动产”在)安全，都不能提供切实保证，那么还管理什么物业呢? 4.1.2.物业管理安全保卫职责是通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种 先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 4.1.3.危及或影响的因素常见的如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火警、偷盗 以及噪声等；还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止。 4.2.物业管理安全保卫的任务 从目前物业管理实践来看，物业管理安全保卫的任务主要有以下三项。 4.2.1.从安全保卫的性质来划分： 4.2.1.1.治安管理：防盗、防流氓犯罪活动、防各种破坏活动； 4.2.1.2.消防管理：防火、防电梯故障及各种自然灾害； 4.2.1.3.交通管理：防交通事故、防车辆失窃、维护管区交通秩序。 4.2.2.从管理或管理的空间来划分： 4.2.2.1.固定岗：门岗及各种重要位置的岗，如停车场岗、转门岗、办公室、 会议室、活动室、等重要区域设岗等都是固定岗。 4.2.2.2.流动岗：各种流动的巡查、巡更则是流动岗哨。流动岗哨—种是有指