中国电信的经营理念
中国电信的经营理念
1，中国电信的营销理念：追求企业价值与客户价值共同成长。企业宗旨：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。
2，中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续
多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应
用等综合信息服务。
对于新上线的中国电信网上营业厅天翼新门户，中国电信创新业务事业部总经理肖金
学进行了详细的介绍，总的来说中国电信网上营业厅天翼新门户一共有5个特点，分别是：
1.轻松登陆，贴心服务。无论是手机用户、固话用户，还是使用电信宽带的用户，都
可以有自己的登陆方式，一个网站解决了所有电信业务的登陆方式。
2.自主服务，便捷生活。作为中国电信网上营业厅，天翼新门户将会继续为用户提供
各种业务的办理，其中包括充值缴费、积分查询兑换、投诉申告等等。
3.购机入网，天翼互联。作为电信的重点业务，手机终端的销售也集成在了中国电信
网上营业厅天翼新门户中，用户可以足不出户就解决了手机的购买、选号、选择套餐等一
系列的流程，并且提供全国统一配送上门的服务。
4.增值业务，精彩享受。在增值业务方面中国电信网上营业厅天翼新门户依旧保持了
一贯的风格，为用户提供了丰富的增值业务，在3G时代全方位的满足用户的生活、娱乐、工作的需求。
5.最新资讯，个性服务。中国电信网上营业厅天翼新门户还能为用户提供各种最新的
优惠资讯，让用户不会错过中国电信回馈用户的各种活动。
固定电话
包括普通固定电话和随我行APS。
普通固定电话适合于广大家庭用户和个人用户的日常使用，话费低廉，语音清晰，申
请安装流程简单，现有的17909IP电话可以有效的节省您的通信费用。
手机
电信手机作为电信后起的业务获得了高速发展，中国电信网上营业厅作为全服务窗口
和渠道，也承载了电信手机相关的购买和服务。目前，多数省对电信手机依托网上营业厅
开辟了独立的手机商城，如广东电信的手机商城。
广东电信天翼手机商城是中国电信广东分公司的官方商城，商城销售电信几乎所有天
翼智能手机、电信套餐和电信号码。用户在商城除单买手机外，还可以搭配电信3G套餐、电信号码一起购买，价格更优惠，同时支持货到付款，省钱又省心。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
中国电信企业文化
2.2 中国电信企业文化 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上，用心服务 2.3 中国电信企业战略转型和精确管理 2.3.1 企业战略转型的内涵与目标 一、企业战略转型的内涵 企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT 服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。 二、企业战略转型的目标 未来5-6 年,企业战略转型的主要目标：一是非话音业务收入占主营业务收入比例比2007 年提高10 个百分点，达到45%左右，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步；二是全面实现以客户品牌开展营销服务，建立以客户为中心的商业模式，客户满意度名列行业首位；三是经济价值增加值（EVA）逐年提高，净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，在不含移动业务的情况下，集团主业投资占收入比控制在20%以下；四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织，集团主业 员工劳动生产率超过60 万元。 2.3.2 企业战略转型的三大重点举措 一、业务与服务转型二、网络与技术转型三、组织与人力资源转型 2.3.3 精确管理的内涵和目标 精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置 的一种具体、可操作且可复制的管理模式。量化管理是精确管理的核心，数据管理是精确管理的基础，信息化是精确管理的支撑手段。 中国电信推进精确管理的目标是全面提升企业的基础管理水平，重点就是要做好针对性 营销、优化资源配置和数据管理三个方面的工作。实现各项工作的标准化、数量化、流程化、信息化，打造持续发展的竞争优势。 第3章品牌体系 3.2.1 品牌名称及标识 中文名称“中国电信”，英文名称“China Telecom”。 标识如右图
中国电信企业文化知识点
电信文化知识点 1.中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活。 2.中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是：用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是：世界触手可及 7.移动业务"三性一化"特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是：执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是：作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10."世界级"企业是中国电信不断追求的目标，"世界级"企业的核心目的是：做优价值。 11."全面创新"对中国电信员工行为的基本要求是：持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是：员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求： 持续学习、高效工作、 爱岗敬业、遵章守纪、
尊重他人、坦诚沟通、 服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则。 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是：分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。 19.中国电信目前实行几级法人体制：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。 21. 中国电信维护骨干分为：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。 22. 4G是第四代移动通信技术的简称，3G网络的理论上/下行最高值速率为1.8/3.1Mbps， 而当前4G网络的理论上/下行最高值速率能够达到50/100Mbps，比3G网速快了约32倍。实际速率会受网络覆盖情况、用户接入数、及终端类型等因素的影响而达不到理论最高速率。
中国电信企业文化
（一）企业文化 中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。 3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业幵辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新 我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标；的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。人民邮电为人民”、科学 的千里眼、顺风耳”和迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广 大员工不断幵拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成
果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极 主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。 求真' 就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企 业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。 求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实 践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩，一在稳健经营中追求卓越。以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户 和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。 以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。 以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标 准、发展有空间、利益有保障的管理制度。 通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公幵、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。
中国电信广东公司应知应会题库(V5.0)
中国电信广东公司应知应会题库(V5.0版) 目录 第一部分综合知识 (2) 一、企业文化 (2) 二、廉洁文化 (4) 三、企业转型 (8) 第二部分：专业知识 (11) 一、服务管控类 (11) 二、市场运营类 (17) 三、网络运营类 (28)
第一部分综合知识 一、企业文化 1.中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？ 答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
中国电信企业文化
中国电信企业文化 中国电信企业文化是由中国电信公司内在的观念、价值体系和行为准则等构成的；是中国电信公司特有的理念和文化共识。企业文化是一个企业存在的精神支柱，是一个企业凝聚员工的核心力量，是衡量企业生命力、创造力和创新力的基本尺度。在中国电信公司，企业文化扮演着重要的角色，它为公司人才吸引、维护和发展提供了重要的支持；有助于公司内部沟通和有效管理；同时，也提供了强大的动力，推动公司走向成功。 一、企业精神 中国电信企业文化贯彻的是“精诚、服务、创新、共赢”的核心价值观。其中，精诚意味着“诚信、专业、务实、担当”，服务强调“向客户倾斜，服务至上，超越同行，引领行业”，创新重点是“勇于变革，创造价值，支持创新，引领未来”，共赢强调“团队协作，共创共享，资源整合，互利共赢”。 中国电信公司以此作为企业精神的核心，让员工始终保持进取精神，激励员工在工作中积极创新，助推公司实现持续健康发展。 二、经营理念 中国电信公司坚持以客户为中心，“以市场需求为导向，以客户满意为准则”，不断推出符合市场的产品和服务，积极满足客户需求，加强客户关系维护和管理，提升市场竞争力。
同时，公司还注重人才培养和队伍建设，激发员工无限潜能，让员工内化企业文化，在激烈的市场竞争中寻求长远稳定发展。 三、价值观 中国电信公司价值观强调责任、尊重、奉献、拼搏。责任意味着公司对客户诚信承诺，对员工、股东、社会负有责任，同时还要肩负社会责任，推动普及信息化进程。尊重则意味着尊重人才，尊重员工个人价值观，尊重客户和合作伙伴的利益。奉献则意味着利用自己的优势为社会作出贡献，将自己的资源为国家、为社会作出奉献。拼搏则是中国电信公司经营理念中不可或缺的一部分，每一位员工都需要不断拼搏、发挥自己的潜能，为公司、为客户创造价值。 四、文化引领 企业文化虽然看似是一个虚无缥缈的概念，但其对于组织的影响却是深远的。中国电信公司在文化建设中采取“既传承 又创新”的策略，注重将传统文化与企业文化相结合，将文化 内化于扁平化的公司架构和现代化的管理手段中，形成创新、开放、共享的良好环境和起点，为公司的未来走向和员工的发展提供坚实的基础和动力。 总之，企业文化是中国电信公司核心竞争力的重要组成部分，也是公司稳健发展的坚实保证。企业文化的培育需要公司高层的关注和承担，需要每一位员工的付出和倡导，借助强大的企业文化引领，中国电信公司必将在全球电信行业中占据更
中国电信的经营理念
中国电信的经营理念
中国电信的经营理念 中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地。那么中国电信有何经营理念？现在请欣赏我带来的。 1，中国电信的营销理念：追求企业价值与客户价值共同成长。企业宗旨：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。 2，中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信的经营特点 对于新上线的中国电信网上营业厅天翼新门户，中国电信创新业务事业部总经理肖金学进行了详细的介绍，总的来说中国电信网上营业厅天翼新门户一共有5个特点，分别是： 1.轻松登陆，贴心服务。无论是手机用户、固话用户，还是使用电信
宽带的用户，都可以有自己的登陆方式，一个网站解决了所有电信业务的登陆方式。 2.自主服务，便捷生活。作为中国电信网上营业厅，天翼新门户将会继续为用户提供各种业务的办理，其中包括充值缴费、积分查询兑换、投诉申告等等。 3.购机入网，天翼互联。作为电信的重点业务，手机终端的销售也集成在了中国电信网上营业厅天翼新门户中，用户可以足不出户就解决了手机的购买、选号、选择套餐等一系列的流程，并且提供全国统一配送上门的服务。 4.增值业务，精彩享受。在增值业务方面中国电信网上营业厅天翼新门户依旧保持了一贯的风格，为用户提供了丰富的增值业务，在3G时代全方位的满足用户的生活、娱乐、工作的需求。 5.最新资讯，个性服务。中国电信网上营业厅天翼新门户还能为用户提供各种最新的优惠资讯，让用户不会错过中国电信回馈用户的各种活动。 中国电信的经营业务 固定电话
电信精神理念
“用户至上、服务为先”的精神理念 “效力经济建设，服务百姓生活”是电信企业的根本宗旨 用户至上用心服务 服务：一切为了用户为了一切用户 实现客户满意：树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意。 追求服务领先：不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。 促进持久双赢：关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对网络的完整支撑和持久保障，借助多方位的维护合作，促进与客户的双赢发展。 真诚服务情暖客户心 在企业文化宣传贯彻推进工作中要坚持“四个结合”，围绕中心，统筹安排，突出重点，注重成效。通过多层次多形式的宣传贯彻活动，全面落实中国电信企业文化核心理念，创建一种具有凝聚力、学习力、创造力和战斗力，积极向上，不断提升品味的具有重庆电信特色的企业文化体系。 电信的思想政治工作从有领导、有机构、有人员、有制度、有经费、有规划、有形式、有网络、有检查、有奖惩10个有做起。 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以经济效益为中心，安全生产为基础，优质服务为宗旨，创建文明单位、文明行业为动力，文明细胞为载体，以五个鲜明的特征进入新的境界，迈入新的征程 做到“两个文明”建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。 为客户提供“标准化”、“专业化”、“个性化”、“差异化”的服务 营造“沟通、协调、信任、理解、关心、支持、乐观、向上”的企业文化氛围 "共享与世界同步的信息文明"是中国电信的神圣使命 "信息文明"是中国电信追求的终极目标 "变革创新、求真务实、诚信合作、共创价值"是中国电信的核心价值观 核心价值观：变革创新求真务实诚信合作共创价值
电信企业文化
电信企业文化today ; this day ; now ; at the present, April 6th, 2023
一企业文化 的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、和员工行为准则等六个组成部分;其中,核心价值观和服务理念统称核心理念,企业行为准则和员工行为准则统称行为准则; 1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活; 2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商; 3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变化的必然选择,是实现持续发展的主要途径; 创新能使企业利用更先进的技术,大幅提高,降低运营成本,从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域,向消费者提供新的产品和服务,从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势,从而创造管理领先; 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新 我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新,加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式,逐步健全现代企业制度,增强企业核心竞争力,提升企业经营业绩;全面创新不是彻底地否定过去;“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言,是我们企业的宝贵财富,我们要在继承的同时不断发扬光大;观念创新是全面创新的前提;只有解放思想、转变观念,牢固树立全面创新的意识,才能引导和鼓励广大员工不
断开拓进取;我们尊重员工的创新热情,鼓励员工积极应用创新成果,敢于面对创新中的失误;我们要努力创建员工、组织持续创新的;我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系,以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定; 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征;“求真”就是从电信企业的基本特征出发,根据企业的外部环境和自身条件,在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律,并以此指导企业的经营实践;“务实”就是从实际出发,按照企业的发展规律进行经营决策,并不折不扣地自觉执行; 求真务实是我们的传统风范;凭借对企业基本特征的准确把握,对企业经营的务实态度,我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹;求真务实是成功企业的文化基因,是我们的宝贵精神财富,需要我们在实践中发扬光大;尽心尽力地创造更佳的,在稳健经营中追求卓越; 以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本,持续提升客户和员工的满意度,使成为令人满意的长寿绩优企业; 以客户为本,要求我们的各项工作切实以客户为中心,认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念,努力提供令客户满意的优质服务; 以人为本,就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度;
中国电信红黑树笔试题
中国电信红黑树笔试题 1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案I做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：（1)统领企业生产经营活动，整合内外资源.使企业朝既定目标前进；⑵明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10. 世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】 持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？【答案】：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。 19.中国电信目前实行几级法人体制？【答案】：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。 20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？【答案】工作权、回报权、发展权 21.“三会一课”是我们党的优良传统，“三会一课”指什么？【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课 22.各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，也要抓思想政治工作。 23.GTG-MB0SS系统部署原则是什么？【答案】横向整合、纵向集中。
中国电信企业文化
（一）企业文化 ?中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。 宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力 系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实
全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因， 共创价值 创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。 中要专注自身的核心能力，尽量发挥自己的特长，并在此基础上广泛地开展合作，以求共赢。
实现价值最大化，才能与客户、股东、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。 4、经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长。 5、服务理念：用户至上，用心服务。 用户是我们存在的根基，“至上”体现了我们对用户的尊重。我们视用户为衣食父母，没 优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。 服务无止境，我们用心追求客户满意。 6、企业行为准则： 7、恪守承诺，为客户提供卓越服务；诚信合作，在共创中寻求共赢；稳健经营，持续提升 企业价值；精确管理，科学配置资源；关爱员工，让每块金子发光；回报社会，做有责
中国电信企业文化
中国电信企业文化 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的标语大全，如企业标语、安全标语、环保标语、政府标语、学校标语、广告标语、节日标语、口号大全、企业文化等等，想了解不同标语格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of slogans, such as corporate slogans, safety slogans, environmental slogans, government slogans, school slogans, advertising slogans, festival slogans, slogans, corporate culture, etc. I would like to learn about different slogan formats and How to write, stay tuned!
中国电信企业文化
中国电信企业文化
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（一）企业文化 中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。 3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新 我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广
大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越。以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。 以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。 以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。 通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公开、公正、透明、鼓励大家
中国电信企业文化
中国电信企业文化 （一）企业文化 中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。 3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率,降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新
我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩o全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新贏得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩,在稳健经营中追求卓越。以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的
2022年电信笔试——企业文化
1.中国电信旳公司使命是什么？ 【答案】让客户尽情享有信息新生活 2. 中国电信旳战略目旳是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3. 中国电信旳核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4. 中国电信旳经营理念是什么？ 【答案】追求公司价值与客户价值共同成长 5.中国电信旳服务理念是什么？ 【答案】顾客至上，用心服务 6.中国电信旳公司形象标语是什么？ 【答案】世界触手可及 7. 移动业务“三性一化”特性指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 1.中国电信公司文化建设成功旳关健所在是什么？ 【答案】执行 2.中国电信战略目旳在公司发展过程中发挥旳重要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领公司生产经营活动，整合内外资源，使公司朝既定目旳迈进；(2)明确努力方向，鼓舞和鼓励员工为既定目旳而努力奋斗。 3.“世界级”公司是中国电信不断追求旳目旳，“世界级”公司旳核心目旳是什么？ 【答案】做优价值。 4. “全面创新”对中国电信员工行为旳基本规定是什么？ 【答案】持续学习，高效工作。 5. 员工在平常工作中应遵循旳基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则
6.中国电信员工行为准则共8项规定，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重她人、坦诚沟通、服从大局、忠于公司。 1.中国电信公司行为准则中，哪一条是对客户旳行为准则？ 【答案】遵守承诺，为客户提供卓越服务 1.中国电信公司行为准则中，哪一条是对合伙伙伴旳行为准则？ 【答案】诚信合伙，在共创中谋求共赢 2.中国电信公司行为准则中，哪一条是对员工旳行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 1.科学发展观旳第一要义、核心、基本规定和主线措施分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 中国电信公司文化试题 一、填空题： 1. 中国电信旳公司使命：让顾客尽情享有信息新生活。 2. 中国电信旳战略目旳：做世界级综合信息服务提供商。 3. 中国电信旳核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。 4. 中国电信旳服务理念：顾客至上，用心服务。 5. 中国电信旳“三个创新”：机制创新，管理创新，技术创新。 6. 中国电信旳“五项机制创新”：薪酬鼓励机制，绩效考核机制，员工职业发展机制，竞争上岗机制，教育培训机制。 7. 中国电信旳“五个强化管理”：财务、网络发展、网络运营维护、人才、绩效。 8. 中国电信旳“四个营销渠道”：大客户经理制、社区经理制、农村统包责任制、10000号客户代表制。 9. 中国电信旳“五项集中管理”：市、县财务集中管理、以本地网为中心旳集中维护管理、
三大运营商企业文化
（一）中国电信： 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上，用心服务 企业形象口号：世界触手可及 企业行为准则： 恪守承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配置资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民员工行为准则： 持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业 （二）通信能力： 中国电信历经百年，是当之无愧的行业先行者，承担着信息发展的社会责任和历史使命。经历移动剥离、南北拆分等几轮重组，2005年，中国电信提出“从传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转变的企业愿景，提出了“世界触手可及”的品牌口号。体现了中国电信的全业务行业优势，为用户提供世界最先进的通信服务，让天涯变咫尺、沟通无界限。 固定电话网 中国电信拥有全球用户和网络规模最大的固定电话网络。截至2011年末，本地电话交换机总容量达到2.75亿门，国内长途自动交换机达到1,000万路端。同时，推进核心交换网演进与技术升级，规模部署IMS网络，网络容量达到4,800万门，推进固移融合，提供集话音、数据、视频一体化的综合业务能力。 宽带互联网 中国电信全面实施“宽带中国光网城市”战略，大规模部署光纤到户，加快实施光进铜退，推进铜缆网向光纤网的升级换代，大幅提升了有线接入带宽和速率。截至2011年末，光纤覆盖家庭达到3,600万用户，宽带接入端口达到1.3亿个，南方城区20M带宽接入能力覆盖占比达到74%，南方城区商务楼宇、农村地区行政村光缆通达率分别达到98%与72%。同时，通过扩容优化数据骨干网和城域网，完善网络结构、提升网络容量，建成全球技术先进、规模最大、能力最强、质量最优的宽
中国电信知识普及100题
中国电信知识普及100题
1.中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的 主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确
努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢
中国电信知识普及100题
1.中国电信的企业(qǐyè)使命是什么(shén me)？ 【答案】让客户尽情享受(xiǎngshòu)信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么(shén me)？ 【答案(dá àn)】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业(qǐyè)行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案(dá àn)】恪守(kè shǒu)承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业(qǐyè)行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案(dá àn)】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？ 【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。 19.中国电信目前实行几级法人体制？ 【答案】一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。 20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？
2021电信笔试——企业文化
1.中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2. 中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息效劳提供商 3. 中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4. 中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值一起成长 5.中国电信的效劳理念是什么？ 【答案】用户至上，用心效劳 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7. 移动业务“三性一化”特点指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和效劳个人化。 1.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 2.中国电信战略目标在企业进展进程中发挥的要紧作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确尽力方向，鼓舞和鼓励员工为既定目标而尽力奋斗。 3.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。 4. “全面创新”对中国电信员工行为的大体要求是什么？
【答案】持续学习，高效工作。 5. 员工在日常工作中应遵循的大体原那么是什么？ 【答案】员工行为准那么 6.中国电信员工行为准那么共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 1.中国电信企业行为准那么中，哪一条是对客户的行为准那么？ 【答案】固守许诺，为客户提供卓越效劳 1.中国电信企业行为准那么中，哪一条是对合作伙伴的行为准那么？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 2.中国电信企业行为准那么中，哪一条是对员工的行为准那么？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 1.科学进展观的第一要义、核心、大体要求和全然方式别离是什么？ 【答案】别离是：进展、以人为本、全面和谐可持续、统筹兼顾。 中国电信企业文化试题 一、填空题： 1. 中国电信的企业使命：让用户尽情享受信息新生活。 2. 中国电信的战略目标：做世界级综合信息效劳提供商。 3. 中国电信的核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。 4. 中国电信的效劳理念：用户至上，用心效劳。 5. 中国电信的“三个创新”：机制创新，治理创新，技术创新。 6.
湖南省电信公司十大企业文化理念诠释
一、企业价值理念求实求新尽善尽美 全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原那么，本质上决定着企业的成功与否，也是影响企业业绩的根源。 求实求新，尽善尽美，是我们的价值理念，是十大企业文化理念的核心理念。 求实就是老老实实为人，踏踏实实处事，认认真真工作；求新就是与时俱进，开拓进取，敢为人先。尽善尽美那么要求我们凡事要做到尽责尽职，尽心尽力，力求完善，不留漏洞和遗憾。 求实求新，尽善尽美，是湖南电信生存与开展的客观需求，是贯彻落实机制创新、管理创新、技术创新、业务创新、营销创新等五大创新的实际表达，也是不断提升企业核心竞争力，努力实现中国电信集团公司九大战略目标的具体实践。 求实求新，必须思想求新，内容求实。思想是行动的先导，理论是实践的指南。思想僵化，墨守成规，没有敢闯、敢试、敢″冒″的精神，就走不出一条新路，就干不出一番新事业。全体员工必须牢固树立创新意识，敢闯本本、条条所设置的禁区、前人未曾涉足的盲区和困难重重令人却步的难区。求新才能领先，创新才能制胜。但求新创新必须建立在实事求是的根底之上，注重实情，遵循规律，尊重实践。一切真知灼见和正确决策无不来源于我们的经营实践，来源
于对实际情况的把握和对市场规律的驾驭。全员上下都要以市场的需求、用户的需求、企业开展的需求为出发点，准确把握信息和市场的变化，根据客观情况和企业自身的条件来决定我们的战略目标、经营策略和工作方针。要始终把开展作为第一要务，调整结构、有效拓展，保持企业的持续健康开展；要始终坚持用户至上，用心效劳，努力创造效劳先机，实现企业品牌领先；要不断丰富创新内涵，强化体制机制创新和技术业务创新，把创新作为开展的核心动力；要全面实施集约化管理，建立符合现代企业制度要求的大型企业集团管理体制；要稳步推进全方位流程重组，建立新型企业运营模式；要加强重组整合，尽快形成优势，推进实业公司实现持续、稳定、自主开展；要整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平；要始终走人才兴企之路，创立学习型企业；要加强企业文化和精神文明建设，增强中国电信的凝聚力和战斗力。 求实求新，必须举措求新，作风求实。工作要有新突破，不仅要有新思路，还须有新方法、新举措。任何对企业有用的新方法、新点子，我们都珍视吸纳；任何有利于企业开展的新招、奇招我们都允许探索和尝试。我们赞赏胜利，也宽容失败，并从经验教训的总结中，寻找解决问题的新路子、新对策、新方法，以拓宽工作的渠道。当然，任何新方法和新手段都必须付诸实施，都离不开实干。空谈误事，实干兴