作业标准管理规程

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作业标准管理规程

沈阳东东系统集成有限公司

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更改记录

2

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1.目的

为了进行系统化管理,规定了对作业标准的发行、更改、废除等操作的规定。

2.适用范围

作业标准是记载业务实施程序以及实施准则的指令书。一般的文件和手册也可作为作业标准，但不在本规程控制的范围内。

3.职责

由管理者代表指定的人员负责起草、修改和审查作业标准，管理者代表或副总经理负责批准。项目管理部负责其发行、管理和废除等。

4.程序

S：作业标准的标识（固定）

ss：发行部门编码或质量体系种类码

nnn：顺序号（000-999）

参见《文件编号规程》（R-05001）

3

值班人员工作流程及规范

监督巡视规范 第一条目的 本指导书规定了公司的采制样部工作人员在煤炭机械化采样﹑人工制样作业过程中的监督流程和方法，确保监督作业过程在受控状态下进行，所有采制样部工作人员必须严格值守。 第二条工作流程 2.1 交接时间及内容： （一）交接时间：早9：00充分了解上班次设备情况、作业情况、客户特殊要求及本班次注意事项，交通工具使用情况。（二）清点检查通讯设备及工具。 （三）双方确定无疑，在《交接记录本》上签名。 （四）交接班人员必须认真填写值班记录本，认真记录值班当天的作业情况包括（大列数量、船采数量、船采完成情况以及在采样过程中遇到的特殊情况），如实记录并告知下一个接班人员。 1.2 老港采样组巡视：值班人员在接班后必须到现场详细的了解前场作业情况，核实船名垛位吨数和作业人员。在采样人员的采样记录上确认签字并标明时间。 1.3 制样间监督制样：每天按工作时间合理安排巡视，不得少于2次，并在当时监督的制样记录上签字标明时间。如制样过程中出现的特殊情况，没按制样流程制样、制样过程中有违规操作等必须在值班记录上表明，需要开具罚单的第一

时间出具给责任人。以起到警示作用。 1.4 国投采样组巡视：详细了解当时作业的船舶信息，如有配煤，记录配煤品种和比例。如遇特殊情况机采不能正常机采，需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。在国投采制样记录上签字并标明时间。 1.5 专业码头采样组巡视：详细了解作业信息，尤其是装船采样，核实煤种、采样流程、垛位和吨位，如有配煤，记录配煤品种和比例，如遇特殊情况机采不能正常机采，需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。在采样记录上签字并注明时间。 1.6 值班人员需要将各种采制样记录整理，在出数据之前交给数据处理室，不得延误！ 1.7 值班当天做好与神华等客户的沟通，确保预采和最终采样方案能及时的发送给客户。 1.8 了解车辆和制样设备的稳定性有故障的想办法及时排除。 第三条奖惩条例 3.1值班期间不得饮酒喝酒后驾车，违者罚款500-1000元. 3.2做好交接班工作，如果因交接不清出现事故（漏采、漏制、漏巡视等）责任落实到个人，视情节严重性处1000元以上罚款。

写字楼二次装修审批管理规范样本

工作行为规范系列 写字楼二次装修审批管理 规范 （标准、完整、实用、可修改） ?I.

编号: FS-QG- 33281写字楼二次装修审批管理规范 Code for the man ageme nt of the sec on d-decorati on of office build ings 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 写字楼二次装修审批管理 客户进行二次装修提出装修申请，确定装修公司，向工程部提交装修设计图纸，工程部审核同意后会同保安部门报请政府消防部门批准，签署装修及保安协议，审查装修公司员工并办理临时出入证，装修开始，现场监督，竣工验收，图纸存档等。二次装修的审批管理具体过程与内容如下： ⑴客户如需对写字间进行装修，首先必须向物业管理公司大厦管理处提出书面申请，申请书中应附有委托书及租赁合同； (II) 管理处对客户的资格进行确认，确认后向他们提供 装修指南及房屋平面结构图册、装修申请表格等材料； (III) 客户在收到装修指南及上述材料后，应尽快请装 饰设计公司进行装修图纸的设计，并选择合格的施工单位； (IV) 客户填写装修申请表格，连同装修图纸一并递交大厦管理处；

(V) 大厦管理处在接到客户的装修申请表和装修图纸后，应尽快进行初步审核工作，然后递交到公司申请审批小组，中间递交时间不能超过一天； (VI) 装修审批小组成员对客户的装修申请内容，包括设计说明、作业方法、施工许可证明以及装修图纸进行认真审核，并就施工现场的监管、施工安全地保障、施工条件的提供等内容提出施工管理意见，交公司装修审批小组审批，中间递交时间不能超过三天； (VII) 装修审批小组组长根据客户提供的申请表、图纸、各类证书、消防部门的批件等材料，以及审批小组成员的审核意见，审批无误后签发审批意见； (VIII)地盘管理小组根据审批小组签发的意见，与施工单位签订施工地盘管理合同。合同中一般都详细列明对施工管理各个方面的具体要求，对施工工程项目有关施工技术条件、质量要求、施工方法等作出必要的规定。合同签订后，管理小组将批准文件分发给本小组相关人员，并通过大厦管 理处转交装修客户，同时按规定收取施工押金和施工垃圾清

H3C网络设备巡检服务工作规范

XX信息中心 网络设备巡检服务工作规范 （H3C设备网络） V1.0 信息中心 2011年8月 目录 1概述 (5)

2巡检工作流程 (5) 2.1巡检前期准备 (6) 2.2数据采集阶段 (7) 2.3数据分析和报告生成阶段 (7) 2.4汇报和满意度调查阶段 (7) 3网络巡检数据采集方法 (7) 3.1手工数据采集方法 (8) 3.2网络管理平台数据收集方法 (8) 3.3巡检工具数据采集方法 (8) 4网络巡检服务基准数据库的建立 (8) 5网络巡检工作内容 (9) 5．1巡检工作的主要内容 (9) 5．2网络巡检工作技术涵盖 (10) 6网络系统巡检基本判断标准 (10) 7设备相关信息收集 (12) 7.1软件版本及硬件信息分析 (12) 7.1.1当前设备硬件信息 (13) 7.1.2当前设备运行软件信息 (14) 7.2设备板卡硬件配置信息分析 (14) 7.3设备运行状况检查 (15) 7.3.1设备CPU工作状态检查 (16) 7.3.2设备CPU利用率分析 (16) 7.3.3设备MEMORY使用状态检查 (17) 7.3.4设备MEMORY利用率分析表 (18) 7.4设备运行状态检查 (18) 7.4.1电源的工作状态 (18) 7.4.2风扇的工作状态 (19) 7.4.3设备工作温度 (19) 8 端口的可用性、准确性检查 (19)

8.1端口状态检查 (19) 8.1.1基本网络接口状态分析 (22) 8.1.2接口半/全双工模式和链路类型 (23) 8.1.3接口稳定性统计信息 (23) 8.2端口状态检查表 (23) 9 设备端口负载及流量检查 (24) 9.1设备缓存信息检查 (24) 10 网络架构、配置信息分析 (24) 10.1网络结构检查 (24) 10.1.1检查内容 (24) 10.1.2检查方式 (24) 10.2网络配置信息检查 (27) 10.2.1检查内容 (27) 10.2.2检查方式 (27) 11 LOG信息检查 (30) 11.1标准的LOG格式 (30) 11.2LOG日志等级 (30) 11.3日志信息分析表 (30)

工程部二次装修管理作业规程标准及细节要求

工程部二次装修管理作业规程标准及细节要求 1.0 目的 本程序明确对物业装修管理实施控制的职责、方法和要求，有效制止违章装修行为，保障建筑物的结构安全和外观统一，维护广大业主正常的生活工作程序。 2.0 适用范围 适用于管理处所辖小区的所有业主的二次装修管理。 3.0 职责 3.1 工程主管全面负责小区业主的二次装修管理工作。 3.2 工程领班具体负责小区二次装修管理巡视工作的落实.掌握装修户施工内 容及施工进度及时发现并制止违章情况的发生，每周上交主管两份监督记录。 3.3 客户服务中心负责完善装修管理程序, 加强业主的沟通联系,切实解决业 主的需求与困难. 3.4 护管部负责装修现场的安全管理以及装修材料进出管理。 4.0 程序内容 4.1 装修申请 4.1.1 业主办理入住手续后，方可办理装修申请。（如业主确实提出合理要求， 允许先进场再办手续） 4.1.2 业主或业主授权的代理人必须亲自协同装修单位负责人到小区物业客户 服务中心办理装修申请手续，代理人须出具业主委托书、业主身份证复印件及代理人身份证件。 4.1.3 管家部管家向业主讲解装修申报程序，施工队进场程序和装修规范要点。a）申报程序：填表－验图－签协议－交款－办证－施工－验收－退保证金填表即填《**房屋装修审批表》；验图即验装修图纸是否有违建现象，涉及打墙装修是否有房产局批文。图纸批文一式两份，一份存档进入业主档案一份业主自留；签协议即签安全协议和承诺书；协议一式两份，一份进入业主档案一份业主自留；交款即交纳装修保证金和装修垃圾清运费； 办证即办开工许可证；

b) 进场程序：验资－验图－交款－办证－施工－验收－退证退款 验资即验施工队的资质，或施工负责人对施工人员安全方面承诺证明；填表即填《进场施工人员情况一览表》交纳施工人员身份证复印件和暂住证复印件；交款即需施工队交纳安全施工保证金、临时出入证押金和工本费； 办证即办理施工人员临时出入证； c) 装修规范要点：第1室内装修严格按图施工；第2凡涉及室外装修如门灯、 水管气管出户、晾衣架安装、空调室外机安装、露台阳台铺装、私家花园设施安装等都要在管理处指定位置施工都要符合《装修管理规定》；第3室内原有设施如有变动需经专业公司施工如煤气、智能化等。 4.2 装修审批 4.2.1 管理处工程部负责查验施工队伍营业执照和资格证书。并审查装修方案的 图纸及技术资料 4.2.2 如果装修内容不复杂，施工图纸资料齐全与清楚，应在当天内对装修申请 进行审核批准。如涉及打墙、改变外观等装修内容，业主应提供房管局 等专业部门的审批文件，所发生的费用由申请人承担。图纸文件齐全后 工程部签收，复印两份一份存入业主档案一份备查。 4.2.3 工程部经办人在《装修图纸审批意见书》上签字。 4.3 管家指导业主在《装修承诺书》和《安全责任协议书》上签字后报管理处 审批。 4.4 收费 4.4.1业主和施工单位凭审批后的装修审批表按有关规定到管理处财务部交纳 装修押金、管理服务费，护管部对施工人员进行验证、填表、收取施工队安全保证金、办理施工人员出入证及收取出入证押金，出具发票和收款收据。 4.4.2 施工人员办理出入证需准备身份证复印件及照片1张。 4.4.3 客服中心向施工单位核发《装修开工证》一式两份，一份留档一份给施工 队。 4.5 施工管理及监督 4.5.1 施工期间管理处工程部的工程监督人员每周进行不少于两次的装潢抽检，

租户二次装修管理手册

附件 租户二次装修管理手册 1.二次装修管理流程图 2. 2.1 承建商的选择 租户应聘请信誉良好，具有二级资质以上的装修公司作为承建商，并向物业管理处提供

装修委托书。 2.2 承建商的指定 租户有权自行选择装修承建商，但为了保证大楼装修质量等级标准及设施设备系统的正常运转，对以下特殊工程，租户须聘请物业管理处指定的承建商且工程费用由租户承担。 ●消防喷淋、空调、给排水及相关设施的改建工程； ●机电总系统的各项接驳工程； ●天然气管道的接驳工程； ●其他涉及共用部位或共用设施设备的有关工程。 2.3 主体结构 装修设计不得对主体结构，包括墙、梁、柱等进行改动。 未获得物业管理处和／或业主方的书面批准，不得挖槽、切割、砍凿或雕刻柱、结构墙和相邻单元的共用隔墙、管道井的隔墙。 2.4 幕墙、吊顶、窗帘、地坪 装修设计不得对幕墙、吊顶、地坪随意更改。 不得在玻璃幕墙上钻孔或粘贴任何类型的设施和物件，一切装置不得触及到玻璃幕墙的结构组件或任何一部分。 窗帘的制作(基于格调、颜色和材质的一致性)由物业管理处指定统一基色。 因地坪底部埋设管线，未获得物业管理处和／或业主方的书面批准，不得挖槽、切割、砍凿地坪。 2.5 消防、空调系统 装修设计不得对消防、空调系统随意更改。租户若必须对单元内消防、空调系统进行更改的，应事先获得物业管理处和／或业主方的书面批准，对消防系统的更改还应获得消防局的批准。 2.6 单元门及招牌 单元门不得伸展至公共区域或共用部位，包括走廊或电梯厅，不得安装卷闸。 单元门口公司名称标识或店名标识的设置请咨询物业管理处，并按照物业管理处和/或业主方指导意见设计和设置。 2.7 间隔墙 单元内间隔墙应考虑消防喷淋和空调回风或其他透气设施的功能不受影响，间隔墙或摆放的高柜不能阻挡消防喷淋、空调室内机及风口的使用和检修。

安全员巡逻标准作业规程(标准范本)

安全员巡逻标准作业规程 为了规范安全员巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的生活工作秩序正常, 特制定本规程。 本规程适用于公司所管项目内的安全员巡逻工作。 1.0 目的 2.0 适用范围 3.0 职责 3.1 项目经理负责抽检、指导安全员巡逻工作。 3.2 安全部主管负责制定安全管理员岗位配置图及巡逻线图、巡逻签到点。并根据实 际情况不定期调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作，协助项目经理处 理突发事件。 3.3 安全班长负责按照巡逻路线图监督、检查当班巡逻岗的巡逻工作。 3.4 安全员负责具体实施治安巡逻工作，如遇特殊情况不能准时按巡逻路线，需注明 原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。 4.0 程序要点 4.1 安全员巡逻的基本要求 4.1.1 安全员巡逻人员在巡逻过程中，应自上而下、自左到右、由远到近注意多看、 多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 4.1.2 检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导。 4.1.3 巡查项目内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证 4.1.4 件，必要时检查其所带物品。 对在项目内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。 4.1.5 对项目内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休 息的装修工程进行管理或制止。 4.2巡逻的要点: 4.2.1检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。 4.2.2检查巡逻区域围栏及围墙是否缺口、建筑物是否破坏；安全监控系统是否存在

4.2.3检查巡逻区域内是否存在易燃物体或容易引致火灾的物品，防火门、灭火器存 放位置前是否有阻碍物，检查垃圾等物品是否有燃烧物质。 4.2.4盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌的询问其意图及去向。 4.2.5检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通。 426对小区装修户进行安全巡逻检查。 4.3要害部门的巡逻方法： 4.3.1根据要害部门对管理处的重要性及具体位置，每班次至少要对要害部门巡查一 次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。对要害部门进行巡逻时，应当事先向 班长汇报,巡逻到要害部门时，应检查门窗锁是否完好，要害部门里面是否有异常 声音，并注意静听2分钟，当巡逻到有危险标识的要害部门时，首先要注意自我 安全保护，防止因疏忽大意而引起的不必要的意外事故发生，并懂得一定的自救 方法。巡逻检查发现要害部门有异常声音时应立即向班长汇报，每巡逻到一个要 害部门应向班长反馈巡逻检查结果，随时保持联系。 扰乱项目的秩序，致使工作、生活、营业、办公不能正常进行; 结伙斗殴、寻衅滋事等其他犯罪活动的; 捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱项目正常生活工 作秩序的; ――谎报险情，制造混乱的。 预防和制止以下妨碍项目公共秩序的行为: 违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、 运输、携带或者使用危险物品的行为； 4.4 安全员巡逻的基本任务 4.4.1 预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为: a ) 预防和制止以下扰乱公共秩序的行为: 问 题。

物业公司业主二次装修管理作业规程

业主二次装修管理作业规程 1、目的 确保加强AA湾住宅小区家庭居室装饰工程的管理，保证装饰工程的质量和安全，维护业主/住户的合法权益和公众利益，确保小区外部美观，使楼宇结构不受破坏。 2、适用范围 适用于本小区的业主/住户单元的二次装修管理。 3、职责 3.1、金钥匙服务中心负责接待受理业主的二次装修申请，并办理相关手续。3.2、工程服务中心经理负责二次装修的审批工作。 3.3、金钥匙服务中心和工程部、安全管理部共同负责二次装修的现场管理工作。 3.4、工程部工程师和金钥匙服务经理负责业户单元二次装修的验收工作。 3.5、验收合格后，金钥匙服务中心和财务部负责业主装修押金的退还工作。 4、程序要点 4.1、装修办理流程说明 4.1.1、业主如需进行二次装修，需要到金钥匙前台办理相关的二次装修手续， 并且填写《AA湾小区楼宇装修承诺书》、《AA湾楼宇装修安全承诺书》、 《AA湾楼宇装修安全承诺书》、《AA湾楼宇装修许可证》。 4.1.2、业主在填写申请的同时，应当提交相应得施工图纸。如装修平面图、立 面图；天花平面图；电力分布图；给排水图等。 4.1.3、业主办理完相关申请手续，并且提交图纸齐全，由金钥匙服务助理上交 工程服务中心进行审批工作。 4.1.4、工程服务中心接到业主二次装修申请，由工程师到现场具体核实，并且 报工程部经理审批。

4.1.5、工程部经理审批完成后，由物业公司领导进行审批并交回金钥匙服务中 心。 4.1.6、二次装修申请和图纸审批完成后，应由金钥匙服务助理及时回复业主。 如审批通过，可以通知业户办理其他相关手续，如缴纳装修保证金、装 修垃圾清理费、办理施工人员出入证和装修许可证。如审批不通过，业 户需要继续对图纸继续更改，改好后再次申报。手续办理完成，由金钥 匙部门知会工程部、安全管理部。 4.1.7、业户进行二次装修期间，由工程服务中心、金钥匙服务中心、安全管理 部负责装修期间的巡查与监控。 4.1.8、业主装修完毕后，通知金钥匙服务中心，由金钥匙服务经理通知相应工 程师一起去业主单元进行检查和验收。 4.1.9、验收合格后，通知业主去金钥匙服务中心办理相关手续，填写《装修保 证金退还申请表》。如验收不合格继续进行整改再报审批。 4.2、工程部二次装修工作流程图

安全检查和巡查管理制度

安全检查和巡查管理制度 1.目的 为了规范公司、项目部各自的安全生产管理工作职责，进一步贯彻落实安全生产责任制度，不断提高安全管理水平，及时消除各类安全隐患，杜绝违章指挥和违章作业的发生，确保现场安全生产状态，特制定本制度 2.适用范围 本制度适用于公司承建的桥梁、公路、隧道及其他所有工程项目的安全监督检查。 3.引用文件 3.1《中华人民共和国安全生产法》 3.2《建设工程安全生产管理条例》 3.3《公路水运工程安全生产监督管理办法》 3.4《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》 3.5《建筑施工安全检查标准》 4.职责 4.1安全检查工作在公司经理（项目经理）的领导下，在分管安全的公司安全副经理（项目安全副经理）、公司（项目部）安全部门负责人主持下，由公司（项目部）安全管理部门归口管理。 4.2公司、项目部、工区、协作单位、作业队（班组）相关人员应依据岗位安全职责，对各自承担和完成的安全监督检查工作，负有法律责任。 5.管理内容与要求 5.1基本要求 5.1.1各项目部应根据各自施工现场、驻地及不同季节，结合工作任务进展情况，认真组织、落实安全巡回检查制度，对危险性较大的分部分项工程施工作业现场应指定专职安全管理人员实施安全管理。 5.1.2检查人员应本着对项目部和职工高度负责的精神，认真检查、严格执法，对各种可能危及安全的行为和隐患要敢于及时制止，并提出整改要求和处罚，防范建议，尽量减少事故隐患，杜绝违章行为。 5.1.3现场检查完毕后进行安全检查总结，通报安全检查结果，并将参加人员，查出的隐患及其整改要求和期限等详细记录。 5.1.4确因资金和技术等方面的原因而一时难于解决的问题，要制订整改措施和整

二次装修管理-二次装修协议

**园区二次装修管理协议 为确保**园区二次装修工程的顺利进行，让广大租户能享受舒适、安全的工作环境，遵照上海市政府的有关规定及本园区的管理规定，现上海圣博华康物业管理有限公司**物业服务中心（甲方），与（租户）及其委托的装修工程公司（一并为乙方），订立装修管理协议书如下： 甲方： 1、乙方向甲方提供装修设计图纸及其它审批时所需的相关资料。 2、甲方负责向乙方介绍与本工程有关的园区设施设备和有相关管理规定。 3、协调乙方进场二次装修施工事宜，办理施工相关手续。 4、负责协调乙方施工中临时用电、用水和动火事宜。 5、依据消防局审定的设计方案，对本装修工程进行监管。 6、物业管理公司对乙方施工中的消防安全有监督的权力，在发现乙方在施工中有不安全 因素，甲方有权责令乙方整改，如乙方不予合作，物业管理公司有权停供水、电直至要求乙方立即离场。 7、对于施工方违反规定的行为予以制止，并及时发告知函或整改单通知租户。 8、尽量为二次装修工程队提供各种方便，同时做到严格管理和监督。 乙方： 1、乙方应遵守甲方制订的各项制度，租户进行室内装修工程前，必须根据“二次装修指 南”规定到管理公司办理申请二次装修手续及缴纳相关费用。 2、租户或装修公司在二次装修前必须按照有关规定申报消防、质监等部门，取得许可后， 才能到管理公司办理申报手续。对违反申报程序，不服从管理公司的租户，物业管理公司有权禁止该租户装修，因此而产生的一切后果由租户自行负责。 3、装修保证金是为避免装修期内出现重大失误或导致毁损公共设施设备而收取的保证 金，物业管理公司在确定装修完全遵守有关条款后，将予以免息发还。 4、乙方施工人员名单应送到甲方备案，甲方根据乙方提供的名单核发临时出入证，装修 人员需交两张一寸相片、身份证原件及复印件一张，身份证原件核对后退回。

楼宇巡查管理作业规程

楼宇巡查管理作业规程 一、目的 规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 二、适用范围 适用于服务中心的楼宇巡查工作。 三、职责 3.1客户服务部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。 3.2服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 四、程序要点 4.1客户服务部主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任 区域的巡查安排及巡查的内容等。 4.2楼宇巡查的内容 4.2.1治安隐患的巡查。 4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。 4.2.3清洁卫生状况的巡查。 4.2.4园林绿化维护情况的巡查。 4.2.5装修违章的巡查。 4.2.6消防违章的巡查。 4.3楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。 4.3.1“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。 4.3.2“听”：从设施设备运行进的声音判断是否有故障。 4.3.3“摸”：通过用手触感觉设施设备的使用状况。 4.3.4“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住 户对我们的服务有什么意见和建议。 4.4房屋本体巡查的工作要领 4.4.1检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。 当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门品贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心。

4.4.2巡查楼梯间： ◇走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态； ◇检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损； ◇检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象； 防火门是否关闭；消防安全疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好； ◇检查卫生状况是否良好。 4.4.3巡查逃生天台： ◇检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）； ◇检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好； ◇检查有无违章占用逃生天台现象； ◇检查雨水管是否通畅； ◇检查卫生状况是否良好。 4.4.4巡查电梯： ◇检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； ◇检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； ◇检查照明灯及安全监控设施是否完好； ◇检查卫生状况是否良好。 4.4.5巡查大堂、门厅、走廊： ◇检查各类安全标识是否完好； ◇检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好； ◇检查卫生状况是否良好。 4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单元进行调查，当原因 不明时应立即告知保安部进行检查。 4.5公共设施设备巡查的工作要领 4.5.1巡查水、电、气、通讯设施： ◇检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； ◇检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好； ◇检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 4.5.2巡查公共文体设施： ◇检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；

作业规程管理办法标准版本

文件编号：RHD-QB-K8470 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 作业规程管理办法标准 版本

作业规程管理办法标准版本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了加强采掘工作面作业规程规范化管理,提高采掘工作面作业规程的编制质量,适应质量标准化和现代化矿井建设和发展的需要,特制定本办法。 一、按时提出报告书 地质部门应于采掘工作面开工前一个月负责提出经科长签字、总工程师批准的“地质报告书”交规程编制单位，供编制作业规程之用。其内容包括1：1000的平面图、剖面图、井上下对照图，顶板孔及顶底板岩性柱状描述，煤层要素，地质构造，冲刷水文，瓦斯，开采范围和储量情况。 另外，在工作面开工前一个月，机电部门应提供

供电系统图、机电设备配备情况和有关资料；通风区应提供通风、瓦斯、煤尘、洒水等资料；计划部门和工资部门应提供各项控制指标、定员定额等资料。 二、开采（或掘进）方法论证 在正式编制采掘工作面作业规程前，要广泛征求区队干部和有经验的工人意见，对开采（或掘进）方法进行充分的讨论和论证，在集中大家意见的基础上正式开始作业规程初稿和编制。 三、编制 1、每个采掘工作面都必须在开工前按一定程序编制工作面作业规程，严禁无作业规程进行作业。 2、作业规程要依据煤层的地质说明书、技术条件，按盘区设计或工作面设计要求编制，必须符合煤矿安全规程的有关规定，具体规定为：①凡煤矿安全规程规定要求在作业规程中做出规定的都必须在作业

小区业主入住管理标准作业规程(3)

小区业主入住管理标准作业规程(3) 小区业主入住管理标准作业规程（三） 1.0目的 规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。 2.0适用范围 适用于业主入住的管理工作。 3.0职责 3.1管理处经理负责组织安排人住工作。 3.2客户服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3.3客户服务中心管理员负责具体办理人住手续。 3.4财务部负责核收各项入住费用。 3.5维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。 4.0名词解释 入住：是指业主收到书面入住通知，并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的，视为入住。 5.0程序要点 5.1办理入住手续的前提条件。． 5.1.1小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。 5.1.2已经通过接管验收，标志是： a)房屋无重大质量问题； b)工程遗留问题基本得到解决； c)工程资料已经齐备； d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。 5.1.3达到入住的条件，这里指： a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需； b)配套设施基本齐备，建成并能够使用； c)管理处有固定的办公场所并开始办公。 5.1.4物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。 5.2入住的准备工作。 5.2.1入住资料的准备。 a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。 b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理人住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的人住流程等。 c)印刷以下各类人住表格： --《业主证领用登记表》； --《装修申请表》； --《住宅使用说明书》； --《住宅质量保证书》； --《钥匙领用登记表》； --发展商提供的《入住验房表》； --《业主家庭情况登记表》；

(完整版)家装工地管理制度规范要求

说明 制订本制度的目的：为确保XXX装饰的工程质量，切实向客户保质保量按期交付装修工程，快速有效地处理客户在公司装修过程中的各种问题，提升公司品牌形象，特制定本制度。 适用范围：本制度适用于与工程设计、施工、管理相关的所有工作人员，适用于XXX装饰有限公司所有施工工地。 第一章施工现场管理规定 第1条作业人员现场文明行为规范 1.1 现场施工人员必须遵纪守法，尊敬业主及所有到访人员，文明礼貌，对业主，到访人员均需使用敬语。应称呼为“您”，例如：你好李老师，欢迎您来视察工作。 1.2当业主，来工地参观的到访人员，公司工作人员等在工地现场考察或讨论时，大嗓音的施工用具（如电锯、电钻等）应暂时停用。 1.3现场施工人员应恪守诚实信用的职业道德，严禁出现不遵守时间、不兑现口头或书面承诺的现象。 1.4现场施工人员应着公司统一工作服上岗。 1.5进入小区施工必须遵守物业管理部门的有关规定，必要时须按物业规定办理小区出入证件。 1.6施工人员不得向业主所要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同业主或公司管理人员争吵或无理拒绝业主及公司管理人员的合理要求。 1.7作业时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。 1.8作业人员应和谐处理人际关系，严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。 1.9在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品，搬运结束后现场必须清理干净，严禁洒落遗留包物装等物品。 1.10施工现场食宿必须注意清洁，严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物，不准使用电炉、明火。临时食宿严禁有积水、生活垃圾堆积。 1.11施工人员必须严格服从公司巡检人员、设计师及其他管理人员的现场指令，有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生问题时应及时与项目经理及相关工作人员联系，并立即采取措施加以控制。 第2条工地标识及标贴 2.1XXX装饰工地标识体系构成及张贴规范： 2.11“文明施工示范单位”标贴：进户门正门朝外及室内各1张； 2.12工地管理制度：室内醒目的地方； 2.13施工进度表：室内醒目的地方； 2.14工作人员签到表：室内醒目的地方； 2.15定制指示牌2张：分别是“工具摆放区”指示牌，“材料堆放区”指示牌，张贴在工地显著区域；

精细化管理及标准作业规程

客服精细化作业流程 1.目的 为更全面地做好客户服务工作，提高物业中心服务质量，细化工作流程。2．适用范围 适用于6#地物业服务中心接待客户及日常运作工作。 3.工作质量目标

4.客户服务部工作范围 物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作，是体现客服中心服务档次，展示客服中心形象和企业文化，树立客服中心管理品牌的窗口，是实现优质服务,使业主满意的关键职能部门。 物业客服部的主要对客服务工作是：业户入住、保洁服务、来访接待、答疑解困、受理服务需求、公共区域的标识管理、开展经营业务、协助费用收缴、受理投诉、走访业主等。主要的对内管理工作有：日常巡查、搜集信息、管理业主档案、评价服务质量及业主对客服中心服务全过程的业主意见调查等。 “对客服务、组织协调、公共信息”是物业客服部所具备的三个主要功能。为了实现这些功能，客服中心对物业客服部的工作人员提出了在仪容风貌、品格心态、技能素质与职业道德方面，必须与客服中心的管家式服务理念、形象品牌及服务档次相适应的要求。特别是服务人员要具备高尚的职业道德情操、真诚的为客服务意识、良好的人际交往能力、坚韧的思想意志品格、富于营造美好温馨气氛的创造性和善于洞察客户服务需求的感悟力。 小区物业管理服务中心客服部采取的是“管家式服务”，建立了“有事找管家”提供一对多户的24小时服务，“管家式服务”打动人心的地方在于细节，“管家式服务”要求客服部专员在工作中做到更细致、更高效、更贴心、更人性化，但服务绝对不能以凝固的模式去克隆，而要充分尊重业主和业主的个性，以个性化服务来调适服务诉求的满足，它突出个性化的服务特色，提升服务品质，最大限度满足业主生活的各项需求。 4．客户服务部部门职责 客户服务部是服务需求信息、反馈信息的集成中心、业主业务申请的受理部

办理入住规程

办理入住规程 1、目的 规范入住程序的办理，为业主提供准确、迅速、周到、方便的服务。 2、适用范围 适用于服务中心客服部办理业主入住的管理。 3、职责 3.1、管理处经理负责业主入住资料审核工作。 3.2、客服部主管负责全面掌握业主入住工作的进展程度和情况，监督、考核客服管家的时效性及工作质量，并认真审查入住手续。 3.3、客服部前台负责为业主办理一切入住手续，并负责将业主入住资料进行整理、分类、存档。 3.4、秩序维护部负责园区内的车辆疏导。 3.5、财务部负责核算并收取业主办理入住手续应缴纳的各项管理费用。 3.6、工程部负责收楼时发现的不合格项的跟进和水电的开通及抄录表底工作。 4、作业规程 接到入住通知 ●开发商销售部应在业主入住前给业主发放入住通知，并电话通知客服部前台。 业主持入住手续书到服务中心办理相关手续。 ●客服部前台在接到入住手续书后，应准备好业主办理入住时填写的各类表格、 各类协议、入住单元钥匙等。 ●财务部做好费用核算及收缴的准备工作。 ●工程部应安排好工程专业人员准备入住单元验收工作。

办理入住手续 ●客服部前台负责接待前来办理入住手续的业主，审核其携带的入住手续书、 《房屋买卖合同》复印件等资料是否齐全，资料中公章和签字是否一致。 ●客服部前台负责核实业主身份证并留存复印件一份，同时留存业主及其同 住亲属的一寸照片两张，作为存档资料。 ●业主如委托他人代为办理入住手续，需核实业主和委托人身份证，同时留存 业主和委托人身份证复印件及公证后的《授权委托书》原件。 ●客服部前台协助业主签订《消防安全责任书》一式两份，在《商品房交接单》 签字，并填写《业主登记表》。其中包括业主本人和其家庭成员，具体项目包括：姓名、性别、出生日期、民族、籍贯、政治面貌、学历、身份证号码、工作单位及联系电话等。 ●客服部前台带业主到财务部进行缴费。财务人员收取各项费用并开具发票。 ●客服部前台与业主交接房间钥匙、门禁卡及电表IC卡等，并由业主在钥匙、 电卡、门禁卡、燃气卡领用登记表上确认签字。 ●客服部主管随机抽查客服部前台办理入住手续是否完整、是否准确无误。 ●如业主需办理物业其他相关手续，客服部前台将负责带业主到相关部门办理。房屋验收规范 ●工程部相关专业技术人员和客服部管家陪同业主一同进行房屋验收。 ●工程部相关专业技术人员对入住单元内设施、设备进行逐一检查，包括水、 电、燃气表底数，连同业主现场提出的须整改问题及要求详细记录在《房屋验收表》上。验收完毕后，请业主在《房屋验收表》上签字确认，相关工程陪同人员也要签字确认。 ●对房屋内出现的问题，由工程部人员开具《房屋整改单》，发放至相关部门 进行整改、维修，并跟进结果及进行二次验收。

二次装修管理作业方案

1.0目的 通过人员巡查，对房屋装修实行依法管理，及时发现施工存在的问题，维护房屋的整体结构及用户利益，确保房屋安全使用及其使用寿命，并防止产生环境公害和危及人身安全的隐患存在。 2.0适用范围 适用于田园居业主的装修管理及现场巡查管理。 3.0职责 3.1管理处主任助理负责办理业主（用户）装修申请的审批，并对装修过程进行巡查监管及装修验收工作。 3.2管理处收费员核收装修应缴费用。 3.3管理处维修人员负责对装修线路、用电设备进行检查、监督。 3.4护管队负责装修过程的巡查、监督。 4.0作业用具 安全帽、绝缘鞋、水靴、测电笔、手电筒等器具。 5.0作业准备 管理处准备《装修申请表》、《承诺书（施工事故及第三者责任）》、《装修登记表》、《房屋装修承诺书》、《施工人员出入申请表》、《临时动火作业票》、《装修承造商施工保证书》、《装修许可证》、《田园居住宅装修管理规定》等表格和资料。 6.0作业内容 6.1装修申请手续办理。 6.1.1由业主（用户）准备以下A-F项资料，交管理处审核。 A、入伙通知书/购房合同/租房合同； B、装修设计方案/设计图纸； C、装修施工单位营业执照； D、施工人员身份证及相关资料； E、代理装修证明及代理人身份证； F、其它相关资料、文件。 6.1.2管理处主任助理对业主备齐的资料及《装修申请审批表》的内容进行审批，留存有关资料或复印件。 6.1.3向业主发放《装修管理规定及注意事项》，指导业主填写《装修申请表》。 6.1.4告知业主和施工单位，在装修过程中，管理处对装修质量、涉及健康与安全、环境保护的要求，并要求其签署《房屋装修承诺书》、《装修承造商施工保证书》、《治安、消防责任书》、《承诺书（施工事故及第三者责任）》。 6.1.5管理处主任助理核算业主装修各项应缴费用，指引业主到收费室缴纳相关费用。如业

巡检工作流程作业规范完整版

重庆*******有限公司 部门：质量部 文件名称：巡检工作流程及作业规范编制：日期： 审批：日期： 批准：日期：

巡检工作流程及作业规范 一:对所有在生产产品进行首件检验，将检验数据/项目填写在《首件检查表》《巡检日报表》上，并对首件产品做好标识，保留一个工作日。 二．测量前准备： 1、检查计量器具的准确性、有效性，确保产品不因计量器具而出现批量问题。 2、检查有无产品相关作业指导书，及作业指导书的正确性及有效性，确保产品不因标准错误而出现批量问题。 3、确认操作人员的资质，如是新员工或对其操作产品不熟悉的人员，应重点关注，加强抽查力度，确保该员工所做产品符合标准。 4、确认生产现场无影响产品质量的各种因素（配件标识、清洁度、区域堆放、堆放的尾数箱等）。 三．首件的检测要求： 1、巡检对每一样首件进行全项目检测，项目按《作业指导书》规 定的项目要求进行检测记录，包括各类嵌件及配件尺寸。 2、对状态、外观等严格按样件标准进行检验。 3、壁厚的检测：破开1-2件（员工交粉料人员解剖）产品，用卡 尺或测厚仪测量其转弯处、合模线处及技术资料要求地方的壁厚，记录并将解剖件保留在样件室一个工作日。 4、首件检测不合格的产品，必须要求生产/调机人员进行调试， 并及时向当班班组长反映，调试合格后再进行首件检测，首件不

合格的产品决不允许生产，如生产/技术坚持要生产或不进行处理，检验人员以书面形式立即向我部领导反映。 四、检测记录的填写要求： 1、每过两小时巡检对所有在生产的产品进行一次巡检，每次2-4件，并将检测项目实测数据填写在《巡检检测记录表》上，数据要求真实、及时、准确。 五、对检验过程中发现不良现象及不良产品的处理： 1、不良现象指操作员工没有按《作业指导书》规定的要求进行加 工和生产。(如：产品未按要求摆放，生产现场5S混乱，加工工艺/参数等没有达到技术要求，有毛刺飞边等) 2、巡检过程中发现有不良现象，在第一时间内向责任工序人员和 班组长反映，及时杜绝不良品现象的继续出现。 3、巡检发现有不良现象后，要求员工及时将其进行隔离，并做好 标识，（如：首检1个半小时后的所有产品和后面继续生产的产品分开摆放在不同的区域（可疑品区、不合格品区）或相应的盛具内，并在装产品的盛具上注明此产品为可疑品，不良现象原因是什么，数量多少、无关人员不允许乱动） 4、巡检人员应填写与不良现象的相应报告单据（如返工/返修单， 不合格评审单，质量信息反馈单）并登记备查，及时向我部门领导反映，并做出相应的判定及处理方式上交质量部，注明时间，要求班长签字确认，如是返工/修的，巡检必须要返检确认，抽样数按标准加倍抽查，不知道如何处理的及时上报部门领导，由部

中海申能物业公司-物业接管验收标准作业规程

物业接管验收标准作业规程 中海申能物业管理有限公司 2006年10月 目的 1规范物业接管验收工作，确保接管验收工作的质量合格。

2为了严把物业接管验收质量，从业主的角度去验收，防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力 的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展，为物业管理日常运 作打好良好基础（对物业工程的了解）。 3、完成与开发商权属的过渡之后过渡给业主。是房地产从生产进入流通 环 节的标志。参与人是开发商与物业管理公司。 4、是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主要 内容的再验收。便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程的和复杂项目、设 备的安装调试等，以确保及早发现并解决。 二、适用范围 1适用于物业公司对物业接管验收工作。 三、职责 1物业经理负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续。 2接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。 3、接管验收小组负责依据本规程进行物业的接管验收工作 4、成立验收小组，确定责任人、步骤、验收项目、标准、进度。 5、主动与开发商/项目公司/售房部、施工单位联系、协商、解决：楼宇问 题、设备的安装调试、熟悉设备的性能/构造/产地/供货商/使用/运行/

保养的方法/ ;电/水/气管道铺设位置及走向； 6、与开发商协商验收的注意事项，协商制定验收的方案，统一标准，确定 交接的日期，解决遗留问题。 7、各类资料的移交，并对照图册、设备清单验收； 8负责图纸资料的建档、造册、设备试运行。 四、程序要点 1接管验收应具备的条件、要求。 1）建设项目按规划、设计要求/各有关专业管理要求已建成，并有相关部门验收合格的证明（竣工验收备案）；资料齐全。 2）道路名称标志清楚，楼宇/栋号户号牌编号准确经公安部门确认。 3）本体物业接通水、电、气。 4）区内场地平整，施工现场清理完毕（在建采取围护措施），无建筑垃圾/泥土侵占路面；道路能通汽车。绿化、小品已经完工。 5）排水管正常使用，疏通无阻。 6）物业公司有固定办公场地。 2、接管验收的准备工作。 1）在物业竣工验收后、业主入住前，应及时组建接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保物业基本合格，达到《售 房合同》及相关规划要求、业主要求的质量标准 2)成立物业接管验收小组。

装饰装修安全操作规程

装饰装修安全操作规程 (一)装饰工程施工现场围护 1.施工现场必须围护，实行封闭式施工作业。 2.用于建筑物或施工场所封闭的密目式安全网必须达到每10cm2面积不少于2000目的要求，并且做到张设整齐、美观。 3.工地围墙不得用黏土砖砌筑但可用夹板、彩钢板等搭设，市区主要路段砌筑或搭设高度须达到2.5m以上，一般路段须达到1.8m以上。围墙外侧应有禁示牌和安全宣传标语。 (二)装饰工程施工现场易燃、易爆物场所物品管理 1.装饰工程开工前，施工企业就应对工地内的油漆间、木工间、配电间、烧柴的大灶、木制品仓库等防火重点部位建立相应的防火管理制度，并张挂公布以便遵守和督促。 2.涉及油漆、溶剂油、松香水以及汽油、柴油、乙炔、氧气等物品要指派专业人员保管，并进行上岗教育交底，危险物品保管员还须经过特殊工种专业培训并达到合格，取得相应的证书，才准予从事危险品的保管工作。 3.工地的防火安全的重点部位应按规定配备消防器材，如油漆间、木工间、木制品仓库等场所应按每25m2配备一只种类合适的灭火器，并成组设置。 (三)装饰工程施工砚场临时用电 1.施工现场的施工机械必须实施二级漏电保护设施。 2.机械操作工必须持证上岗，使用有漏电保护器的机械设备。 3.实行二级漏电保护，一般分配电箱漏电开关动作电流应在5OmA；开关电箱漏电开关的动作电流应在30mA以下。 4.专业电工定期检查，检查合格方可使用。 (四)装饰工程施工现场登高平台搭设 1.平台搭设施工方案必须经技术部门批准。 2.平台搭设人员必须受过专业培训，搭设完毕经验收合格方可使用。

3.使用过程应有专业人员监护，并对上下作业人员作安全技术交底。 4.搭设人员必须持证土岗，并佩戴好个人防护用品。 (五)装饰工程施工现场自制登高用具 1.必须对登高用具加大监控管理力度。 2.施工企业自制活动式的登高平台，必须经技术人员专门设计，经审批后方可投入制作，制作完成后必须经验收合格，并明确操作要求，进行安全技术交底后，方准作业人员使用自制登高活动平台。 3.登高用具周转、现场拼装、搭拆频率较高，搭设、操作人员按操作规程作业，每次拼装搭拆完工必须经验收合格方可使用，并挂上合格牌。 (六)装饰施工现场配电箱使用 1.施工现场使用的配电箱、开关箱必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ 46—2005)要求，"配电箱、开关箱应采用铁板或优质绝缘材料制作。"施工现场的配电箱不宜采用木质的，并应达到防雨要求。 2.在施工专业技术人员和现场电工中普及临时用电安全知识，掌握施工现场三级配电的基本要求，了解总配电箱、分配电箱、开关箱的主要功能以及使用要求。 3.施工人员下班或暂停施工时，必须收回并保管好移动分配电箱，锁好配电箱。 (七)装饰工程施工临时宿舍用电 1.宿舍内不准乱拖乱拉电线，不准使用电炉及大功率电热器，不准有明火。 2.健全宿舍管理制度，职工进入有章可循，外来人员不得在此过夜。 3.工地的临时宿舍应当按照国际劳工组织第167号《施工安全与卫生公约》的规定，达到相应的通风、采光等要求，电线、电光源等硬件设施应当满足施工人员生活的基本需求。 4.工地的临时宿舍必须制定切实可行的规章制度，并且在每个宿舍区张挂，使每个施工人员都知道。在此基础上工地对制度的执行情况，要进行经常性的检查，及时纠正违章行为并建立卫生值日制度。