网上政务大厅建设方案

网上政务大厅建设方案

目录

一、建设背景 (10)

二、项目目标 (12)

三、项目需求分析 (13)

3.1、网上政务大厅建设现状 (13)

3.2、三期建设需求 (14)

3.2.1、审批和服务事项梳理 (14)

3.2.2、全流程网上办理 (14)

3.2.3、移动端服务拓展 (15)

3.2.4、专题事项可视化引导 (15)

四、建设原则 (17)

4.1、规范性原则 (17)

4.2、灵活性和开放性原则 (17)

4.3、高可用性和可靠性原则 (17)

4.4、安全性和保密性原则 (17)

4.5、易操作性原则 (18)

4.6、保护现有投资原则 (18)

五、建设标准 (19)

5.1、国家、市、区及行业法律法规和政策性文件 (19)

5.2、现行的行业技术质量标准规范 (20)

5.3、上海网上政务大厅相关指导文件 (22)

六、技术路线 (23)

6.1、面向服务的技术框架（SOA） (23)

6.2、基于多层架构设计 (24)

6.3、B/S软件结构 (25)

6.4、对象/组件开发技术 (26)

6.5、WebService技术 (26)

6.6、XML技术 (27)

6.7、基于构件化的软件开发 (27)

七、关键技术支撑 (29)

7.1、工作流引擎 (29)

7.2、通用数据管理 (29)

7.3、电子表单 (29)

7.4、消息服务 (30)

7.5、日志审计 (30)

八、建设内容 (31)

8.1、审批和服务事项梳理 (31)

8.1.1、办事指南梳理 (31)

8.1.2、事项办理深度梳理 (31)

8.1.3、对外展示 (32)

8.2、递送管理平台 (32)

8.2.1、办理流程 (33)

8.2.1.1、审批办理结果专递送达 (33)

8.2.1.2、网上申报专递收送流程 (34)

8.2.3、快递单号及追踪 (35)

8.2.4、递送机构管理 (35)

8.2.5、快递费支付 (35)

8.2.5.1、货到付款 (35)

8.2.5.2、在线支付 (36)

8.2.6、跨网段数据对接 (36)

8.2.7、与网厅进行多渠道对接 (36)

8.3、支付管理平台 (36)

8.3.1、在线支付 (36)

8.3.2、资金结算 (38)

8.3.3、退款功能 (38)

8.3.4、支付查询 (38)

8.3.5、统计与对账 (38)

8.3.6、与网厅进行多渠道对接 (39)

8.4、移动端服务拓展 (39)

8.4.1、响应式设计 (39)

8.4.1.1、HTML5+CSS3技术 (40)

8.4.1.2、功能描述 (40)

8.4.2、移动端页面设计 (42)

8.4.2.1、网上政务大厅首页 (42)

8.4.2.1.1、智能检索 (43)

8.4.2.1.3、个人、法人全生命周期 (43)

8.4.2.1.4、轮播图 (44)

8.4.2.1.5、页面元素 (45)

8.4.2.1.5.1、大厅名称 (45)

8.4.2.1.5.2、市区切换 (45)

8.4.2.1.5.3、登录链接 (45)

8.4.2.2、事项列表页面 (46)

8.4.2.3、事项明细页面 (48)

8.4.2.4、智能检索页面 (49)

8.4.3、四大服务功能 (50)

8.4.3.1、我要预约 (50)

8.4.3.1.1、快速预约 (50)

8.4.3.1.2、申报预约 (51)

8.4.3.1.3、办事人数 (51)

8.4.3.1.4、预约查询 (52)

8.4.3.2、互动问答 (53)

8.4.3.3、评价分享 (54)

8.4.3.4、我要查询 (55)

8.4.4、与WEB端网厅对接 (56)

8.5、专题事项引导 (56)

8.5.1、选题策划 (57)

8.5.3、界面设计 (58)

8.5.4、专栏制作 (59)

8.5.5、数据联动开发 (60)

九、系统和数据安全 (61)

9.1、系统安全设计意义 (61)

9.2、挑战：日益严重的安全问题 (61)

9.3、对策：进行全面的安全保护 (62)

9.4、硬件安全设计思路 (64)

9.4.1、机房安全措施 (64)

9.4.2、网络安全产品 (64)

9.4.3、硬件容灾设计 (65)

9.5、软件安全设计思路 (66)

9.5.1、防病毒软件 (66)

9.5.2、安全审计和检测系统 (66)

9.5.3、系统软件安全设计 (67)

9.6、运行安全建议 (68)

9.6.1、备份与恢复 (68)

9.6.2、系统安全性保护 (68)

9.6.3、应急响应 (69)

9.6.4、运行安全措施 (69)

9.7、涉密信息安全分级保护 (69)

9.7.2、密级标识 (70)

9.7.3、身份鉴别 (71)

9.7.4、访问控制 (71)

9.7.5、密码保护 (72)

9.7.6、系统安全性能检测 (73)

十、项目实施 (75)

10.1、项目筹备阶段 (75)

10.2、项目招投标阶段 (75)

10.3、需求调研阶段 (75)

10.4、项目建设阶段 (75)

10.5、运行调试和培训阶段 (75)

10.6、验收运行阶段 (76)

十一、项目培训 (77)

11.1、系统培训前与客户负责人沟通 (77)

11.2、项目实施培训方式 (77)

11.3、人员培训计划及师资配备 (78)

11.3.1、系统使用人员培训计划及培训师资安排 (78)

11.3.2、系统管理员培训 (79)

11.3.3、相关领导培训 (80)

11.4、培训总结、答疑 (81)

11.5、培训质量控制计划 (81)

十二、项目验收 (82)

12.1、验收质量标准 (82)

12.2、验收组织方式 (83)

12.3、验收流程 (83)

12.4、验收所依据的标准 (83)

12.5、验收所需要的各种测试表格 (84)

12.6、项目文档提交管理 (84)

十三、售后服务 (85)

13.1、服务模式 (85)

13.1.1、现场支援服务 (85)

13.1.2、公司服务 (85)

13.1.3、热线服务 (85)

13.1.4、远程服务 (86)

13.1.5、其他附加的服务 (86)

13.2、服务内容 (86)

13.3、服务机构 (87)

13.4、运维体系 (88)

13.5、故障应急响应标准 (88)

13.6、现场应急处理 (88)

13.7、备份与恢复策略 (89)

13.8、应急对应措施 (90)

13.8.1、因停电、外部网络中断等因素导致无法使用等突发事件 (90)

13.8.2、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 (90)

13.8.3、黑客攻击事件紧急处置措施 (90)

13.8.4、病毒事件紧急处置措施 (91)

13.8.5、软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施 (91)

13.8.6、系统存在严重BUG造成业务操作失误，数据错误 (92)

13.8.7、数据库安全紧急处置措施 (92)

13.8.8、数据库中数据被大面积非法篡改或删除的紧急处置措施 (93)

13.9、报告与总结 (93)

一、建设背景

党的十八大以来，新一届政府把“简政放权、放管结合、优化服务”作为深化行政体制改革、切实转变政府职能的突破口，改革和完善行政审批制度，不断深化行政管理体制改革，着力转变政府职能、创新管理方式、规范权力运行、提高行政效能。在互联网时代，开展“放管服”工作，需充分运用互联网思维，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，提高公共服务水平，促进各部门、各层级间政务服务数据共享，促进政府高效施政，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。

根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等10部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》（国办发〔2016〕23号）、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号）等文件精神，各地将推进“互联网+政务服务”落实工作，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

2017年5月，上海市政府公众信息网管理中心发布了最新的《网上政务大厅建设指导意见》，《意见》中明确指出了2017年网上政务大厅工作目标和工作重点，要求继续加快网上政务大厅建设，按照“统一标准、分级建设，市区联动、同步实施，资源整合、信息共享，需求导向、以人为本”的原则，建成全市统一的网上政务“单一窗口”，全面公开政务服务事项，拓展行政审批、办事服务、事中事后监管、公共资源交易等各类政务服务，推动信息资源整合共享和数据开放利用，逐步推动互联网与政务服务深度融合。

本方案根据《网上政务大厅建设指导意见》及相关的技术规范文档，结合上海我区区的区域特色，对网上政务大厅的三期建设进行总体规划，旨在进一步实现线上线下政务服务一体化联动,积极开展跨部门、跨层级的协同应用，实现政务服务的智能感知、主动推送和个

性化服务，进一步提升服务能级，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

二、项目目标

通过“互联网+政务服务”技术和服务体系的建立，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

根据2017上海市网厅的要求，我区区网厅的三期建设，将围绕以下目标展开：

?加强政务服务事项的梳理和接入，集中公布事项目录清单

?持续深化事项网上办理，提升网上服务能级

?完善网上政务大厅统一身份认证体系，实现“单点登录，全网通办”

?加快推进线上线下一体化联动，推动政务服务便捷化

?深度融合公共信用信息服务平台

?深化网上政务大厅移动端服务功能

?强化网上政务大厅日常运营管理

?强化网上政务大厅日常运维及数据质量管理

三、项目需求分析

根据网上政务大厅一二期建设的成果，以及市网厅的最新要求，对本项目进行需求分析。

3.1、网上政务大厅建设现状

通过一期、二期的建设，网上政务大厅目前基本完成了以下建设内容内容：

●前台栏目的搭建和页面设计

根据市网上政务大厅对区级网厅的栏目、页面设计要求，结合我区的区域特色，完成了审批事项、服务事项、事中事后监管和特色我区4大核心栏目的规划和前台的各级页面设计。

●办事指南录入和动态管理

在一期、二期建设中，网上政务大厅已完成审批、办理类服务事项办事指南管理后台的搭建。目前，区网上政务大厅已梳理入库审批事项267项（其中，86项已入驻行政服务中心,其余通过部门受理点办理），服务事项217项（129由市统一建设，已入驻社区事务受理中心，其余通过部门受理点办理）。

●部分事项实现预约、预审

目前，网上政务大厅已实现413项事项的网上预约，并有28项事项实现了网上预审。可预约办理点覆盖了行政服务中心、部门办理点以及部分街道事务受理中心。

●区级数据交换平台搭建

通过市区两级数据交换平台的建设，目前，网上政务大厅已完成区级数据交换平台建设，实现了市级已对接审批事项、以及区级审批事项100%上网。

●市区网厅两级联动

根据市级网上政务大厅的要求，完成了网上政务大厅与市网上政务大厅用户中心的衔接、审批事项和服务事项指南的对接、以及“我要查询”、“互动问答”、“评价分享”等功能

与市厅的对接。

3.2、三期建设需求

根据市网厅的建设要求和我区的辖区特色，在网上政务大厅三期建设中，有以下几个维度的业务需求：

3.2.1、审批和服务事项梳理

目前，区网上政务大厅已梳理入库审批事项267项（其中，86项已入驻行政服务中心,其余通过部门受理点办理），服务事项217项（129由市统一建设，入驻社区事务受理中心，其余通过部门受理点办理）。

应根据网厅建设要求，进一步优化梳理政务服务事项目录，细化办事指南，规范事项名称、条件、材料、流程、时限等。根据国办要求，结合新修订的《网上政务大厅审批及服务事项办事指南要素说明》，优化栏目设置和事项分类，细化办事指南要素内容，调整网上政务大厅办事指南内容报送系统。逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”，在网上政务大厅上集中公布政务服务事项目录清单。

3.2.2、全流程网上办理

根据[上海]市政府关于印发《本市落实〈国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见〉工作方案》的通知（沪府发〔2017〕5号）文件的具体要求：“通过网上政务大厅，整合连通市政府各委办局业务系统，着力推动不同部门间、不同层级间和不同地区间的信息共享，实现政务服务事项的全市通办。建立“网上预约预审、统一网上受理、全程网上办理”的三级办理标准，通过网上支付、递送服务等功能的试点应用，进一步增加“零上门”“一次上门”等政务服务事项的数量。

市网厅明确提出了网上服务能级的三级标准：

?三级标准（网上预约预审）：应在年底之前，实现行政服务中心办事预约全覆盖、各街镇社区事务受理中心办事预约全覆盖，群众最多2次上门。

?二级标准(统一网上受理)：搭建具备网上申报、网上预审、网上受理等8个关键节点的事项通用办理平台，并通过系统对接的形式，实现办理类事项的统一网上受理，群众最多1次上门。

?一级标准（全程网上办理）：通过递送管理、支付管理等模块的建设，实现群众“0次上门”。

3.2.3、移动端服务拓展

根据市网厅“服务多渠道”的建设要求，需要对现有的网上政务大厅进行移动端服务的拓展。本次建设中需要根据市网厅对移动APP界面的统一要求，对网上政务大厅的移动端采用Html5技术进行设计，并集成到“上海我区”APP中，作为重要的一级栏目进行展示。

3.2.4、专题事项可视化引导

为了进一步提升网上政务大厅为企业法人和个人服务的服务效能，提高用户的满意度，充分发挥“智慧高地”、“数字我区”的我区区域特色，需要进行专题事项的策划及设计。

应以申请人视角为导向，梳理与某一专题所相关的一系列审批、服务事项的前后置关系和业务逻辑关系，并策划和展示特色专题事项内容。

在个人办事方面，须借鉴市网厅的建设思路和建设经验，重点围绕教育（幼升小、小升初、职业教育）、涉外人才的服务（人才引进、证照办理）等领域，实现相关事项的集中汇聚和展示。

在企业办事方面，围绕我区的重点扶持企业，制定相关的专题事项，并通过可视化办理流程，对企业的设立等内容进行直观引导，提高企业办事的效率，进一步加强我区招商引资

的服务能力和服务水平。

四、建设原则

本项目的建设遵循以下原则：

4.1、规范性原则

?系统功能设计严格遵循行业规范，以信息化带动管理规范化。

?系统设计技术管理遵循国家标准，并参照ISO9000.3软件质量认证体系执行。4.2、灵活性和开放性原则

?建成后的系统可根据业务要求，实现对用户、部门和角色的灵活设置，可以方便地对各类业务流程进行灵活定制。

?可通模块管理功能动态灵活地增加或删除模块。

?参数化的系统设计和维护

?可根据客户需求提供系统组件接口，方便二次开发。

?利用XML等通用数据交换协议，方便地实现与其他办公系统的数据交换。

4.3、高可用性和可靠性原则

?采用可靠的网络结构和数据库软件，保证数据采集、录入、传输的合法性和准确性。

?系统具备强大的故障恢复手段和应急措施，如数据自动备份等，以保证日常事务的正常运行。

?系统经过严格测试，充分保证运行的高可靠性。

?系统经过压力测试，能很好地承受多用户并发访问所造成的压力。

4.4、安全性和保密性原则

?系统将建立一套基于角色和岗位分工的权限控制机制，并进行职能化界面设计，从

技术上保障工作人员“自司其职”，防止执行超越权限操作现象发生。

?系统分级分层授权，数据分级分层管理，以保证业务信息安全和保密。

?充分考虑在网络、操作系统、数据库、应用等方面的安全性。

?合理的日志和规章制度。

4.5、易操作性原则

?主题模式、可个性化定制的人机操作界面，界面友好、美观，使用方便、易学易用，从而大大降低对用户计算机水平的要求和培训费用。

?易于维护和扩充。

?系统具备完善的帮助信息，使用者可以随时获得与系统有关的在线帮助。

4.6、保护现有投资原则

?充分利用已有设备和系统。

?提供对已有数据进行利用和保护的手段。

?重视对现有工作人员知识的利用。

五、建设标准

本项目的建设遵循以下政策文件和行业标准。

5.1、国家、市、区及行业法律法规和政策性文件

?《中华人民共和国计算机信息网络国际连网管理暂行规定》；

?《涉及国家秘密的计算机信息系统保密技术要求》；

?《涉及国家秘密的计算机信息系统安全保密方案设计指南》；

?《中华人民共和国著作权法》；

?《计算机软件保护条例》；

?《国家电子政务总体框架》；

?《中华人民共和国行政许可法》；

?《中华人民共和国行政监察法》；

?《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》；

?《关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》；

?《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》；

?《关于开展行政审批电子监察工作的通知》；

?《中国共产党十八大报告》；

?《关于加强和完善国家电子政务工程建设管理的意见》；

?《关于在政务信息化工程建设中进一步促进政务信息共享的若干意见》；

?《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》；

?《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》；

?《关于信息安全等级保护工作的实施意见》；

?《关于信息系统安全等级保护工作的实施意见》；

?《信息安全等级保护管理办法》；

?《电子政务标准化指南》；

?《信息安全技术信息系统等级保护安全设计技术要求》；

?《中共中央办公厅、国务院办公厅印发<关于深化政务公开加强政务服务的意见>的通知》（中办发〔2011〕22号）；

?《“十二五”国家政务信息化工程建设规划》（国家发改高技[2012]1202号）；

?《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）；

?《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）

?《上海市政府办公厅关于印发?上海市网上政务大厅建设与推进工作方案?的通知》（沪府办发〔2015〕36号）；

?《上海市人民政府办公厅关于印发<2016年上海市政府电子政务重点工作安排>的通知》（沪府办发〔2016〕6号）；

5.2、现行的行业技术质量标准规范

?国家技术监督局《测量、控制和试验室用电气设备的安全要求》；

?国家技术监督局《信息技术设备的安全》；

?GB/T20984-2007信息安全风险评估规范；

?GB/T 17626系列标准；

?GB/T 19668 信息化工程监理规范；

?GB/T 8566-2007 信息技术软件生存周期过程；

?GB/T 9385-2008 计算机软件需求规格说明规范；

公共行政服务中心项目发展建设方案word

公共行政服务中心项目发展建设方案WORD版本下载后可编辑

滨某某区公共行政服务中心的发展建设，某某区公共行政权力实行科学化、系统化、规范化管理的技术载体和平台。按照标准化、制度化、时限化、电子化、优质化，建设好、管理好、应用好公共行政服务中心，实现履行为民服务工作程序、集中收费、明确责任主体的功能某某区公共行政服务中心的发展建设、要逐步完善职能设置，转变传统观念，不断进行理念更新；推动机制创新，提升行政效能；优化行政服务中心窗口部门协作机制，打破行政权力的条块分割；建立行政服务中心组织原则，内部制度的保障机制；规范行政服务中心人员管理机制；完善行政服务中心监督管理机制，建立电子监查系统；提升电子政务水平，加强信息平台建设；创新行政服务中心的发展。

第一章总论 1.1 概述 1.1.1 项目名称 1.1.2 项目投资性质 1.1.3 项目用途及类型 1.1.4 项目性质及责任主体 1.1.5 项目运行机制及管理体制1.2 建设概况 1.2.1 场址选择 1.2.2 原建筑类型及规模 1.2.3 项目建筑功能设计 1.2.3.1 建筑物东立面功能设计 1.2.3.2 一楼厅功能设计 1.2.3.3 二楼厅功能设计 1.2.3.4 三楼厅功能设计 1.2.4 项目电子系统功能设计 1.2.4.1 总体目标 1.2.4.2 功能目标 1.2.4.3 安全目标 第二章公共行政服务中心运行与建设

2.1 公共行政服务窗口设置 2.1.1 行政职能部门窗口设置 2.1.2 部门窗口进厅事项、公共服务人员设置与管理 2.1.2.1 部门窗口进厅事项与管理 2.1.2.2 部门窗口公共服务人员设置与管理 2.1.3 公共服务分厅、分中心的设置管理 2.1. 3.1 公共服务分厅的设置管理 2.1. 3.2 公共服务分中心的设置与管理 2.2 电子政务信息共享网络工程建设 2.2.1 电子政务网络建设 2.2.1.1 电子政务外网建设 2.2.1.2 电子政务内网建设 2.2.1.3 电子政务功能建设 2.2.2 电子信息共享网络建设 2.2.2.1 信息服务建设 第三章行政电子监察系统工程建设 3.1 行政审批、便民服务电子监察系统建设 3.1.1 行政电子监察主要功能建设 3.1.1.1 实时监察 3.1.1.2 预警纠错 3.1.1.3 绩效评估 3.1.1.4 决策分析

网上办事大厅信息平台建设方案

目录 第一章项目概述 (2) 1.1.项目背景 (2) 1.2.建设依据 (2) 1.3.建设目标 (2) 第二章总体建设 (3) 2.1.建设原则 (3) 2.2.对现有系统升级改造 (3) 2.3.网上办事事项推广 (3) 2.4.与市事项管理平台、市网上办事大厅对接 (4) 2.5.电子证照库证照采集 (4) 第三章平台及应用系统现状 (5) 3.1.应用支撑平台 (5) 3.2.网络行政审批（服务）综合系统（一期）使用现状 (9) 3.3.镇街政务服务系统使用现状（二期） (10) 3.4.网上办事大厅现状 (10) 第四章建设内容 (11) 4.1.在线申报、受理和审批系统 (11) 4.2.事项推广实施及定制开发 (11) 4.3.事项管理模块适应性改造 (12) 4.4.与市事项管理平台对接 (12) 4.5.与市网上办事大厅对接 (13) 4.6.电子证照库证照采集 (13)

第一章项目概述 1.1.项目背景 《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。 建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。 1.2.建设依据 1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号） 2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》 1.3.建设目标 1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。 升级改造内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造 2、本次项目将实现网上办事事项进行调研、梳理、核准、实施培训推广，以满足广州市对萝岗区网办率、网上办事深度的考核要求。 3、与市事项管理平台，根据《广州市网上办事大厅接口规范》对接入事项管理平台进行接口开发，完成萝岗区行政审批系统与市事项管理平台的事项数据同步。

案例分析：杭州市电子政务的建设

杭州市电子政务的建设 浦行管0804 P23040804031金鑫 “网上政府”是在信息社会的基础上产生的新型政府。“网上政府”是现实政府的延伸和创新。而政府门户网站是政府提高效率、提供政府公共服务的窗口，满足企业和公民对政府工作的知情权、参与权和监督权。以政府门户网站建设为切入点，带动电子政务建设，可以促进政府职能转变，创新行政管理体制，改进工作方式和工作作风，树立良好的府形象。“中国杭州”政府门户网站从2003年建站之初，就秉持“执政为民”理念，以构建“方便、实用、为民”的网上政府为目标，以统一电子政务网络平台、提升办公业务系统、完善业务工作体系为支撑，包含着市政府及所属各部门的综合信息。在展示形象、发布信息、受理事务、提供服务等方面发挥了积极作用。在国信办和计世资讯分别组织的全国政府网站评估中，“中国杭州”政府门户网站均名列前茅。 门户网站四大板块内容：资料查询板块。通过杭州概览、市志、年鉴、图库、视频资料、统计、政报等多个栏目对杭州进行多方面的介绍。政府信息公开板块。作为主频道，通过透视政府、政务动态、文件公告和法规规章四大栏目来突出“政务”和“门户”概念，它以“政务”为主线，涵盖了杭州市政府和各部门的核心政务信息，第一时间为公众提供权威、及时、全面、深入的政府信息和政务动态详尽的政务信息服务。互动交流板块。汇总网站所有的互动类栏目，开设了12345市长信箱、96666效能投诉、建议提案、建言献策、网上调查、政务论坛等，并具有个人定制、网上订阅、电子地图等功能。通过“12345市长信箱”栏目，可以向政府投诉、咨询、建议、求助，并可随时查询受理状态。它是网民最常用的栏目之一，网上找政府最便捷的通道。“政务论坛”: 为全国政府门户网站首家开放性论坛，是政府与市民沟通最直接的桥梁。网民可以在这里讨论热点话题、焦点事件，以及对政府工作发表意见和建议等；政府部门可以在引倾听民声、了解民意，参与论坛对话，进行沟通交流。并实现了信息分类处理、综合信息报告制度。 政府服务板块：根据办事事项组织相应的网上办事系统和静态类办事信息，分网上办事、用户频道和公共服务三大板块，分别从政府服务和社会公共服务两个方面为网民集中提供系统的便民服务。网站提供了市政府各部门的各类办事指南和全部行政审批事项，并通过表格下载提供了各部门审批办事所需的各类电子文档。集市政府职能部门各类办事服务于一体。市民可以选择平台上的办事事项，在线填写相关表格，提交办事申请。各政府职能部门在收到办事申请后，进行及时的在线或离线受理，并通过政府门户网站统一反馈处理信息。用户频道包括生活频道、旅游频道、教育频道、创业频道。公共服务有城市信息、便民公告、公共信息、实用信息快速查询、电子地图。

政务服务中心建设方案和措施

XXX县公共资源交易中心、乡镇为民服务中心及公共资源交易中心、村级为民服务站 建设工作方案 为加快推进政务服务工作，加大公共资源交易平台建设力度，按照省、市相关文件和会议精神的要求，进一步加强我县的政务服务和公共资源交易建设，全面提升政务服务和公共交易平台的服务水平，特制定此工作方案: 一、指导思想和工作目标 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以加快建设和完善县、乡（镇）、村（社区）政务服务体系，提升标准化、规范化政务服务水平和建立公开、透明、公平的公共资源交易平台为重点，进一步完善政务服务体系和公共资源交易平台建设，确保我县公共资源交易中心、乡镇为民服务中心及公共资源交易中心、村级为民服务站建设工作在2012年底前全面完成。 二、工作安排 （一）县公共资源交易中心建设。 XXX哈尼族xx公共资源交易中心 2011年8月23日设立，计划与县政务服务中心同时进驻到县便民中心大楼。 实施步骤： 1．成立筹建工作领导小组（2012年月底前）； 2．制定交易中心办公场地装修方案(2012年月底前) 3.确定进场交易的单位和部门,以及所涉及的交易事项（2012年月底前）; （二）乡镇为民服务中心及公共资源交易中心建设。

目前，已成立并投入使用的乡镇为民服务中心2个；整合项目，完成乡镇为民服务中心房屋建设4个；乡镇为民服务中心设在乡镇人民政府办公大楼7个。 实施步骤: 1.各乡镇结合实际制定各自两个中心建设实施方案(2012年月底前)； 2.各乡镇选定两中心办公场所(2012年月底前) 3.各乡镇两个中心挂牌成立,并正常运转(2012年月底前); （三）村级为民服务站建设。 村级为民服务站建设是创新社会管理工作方面的又一新举措，按上级级相关会议和文件精神的要求,县委、县人民政府高度重视，在县委党代表大会上，县委书记特意作了此项工作的安排部署，全县共15个乡镇共有5个社区164个行政村期，需建设为民服务站169个。 实施步骤: 1.传达学习建设工作的重要意义(2012年月底前) 2.各乡镇积极制定建设方案(2012年月底前) 3.选定各服务站点建设地点(2012年月底前) 4.挂牌成立为民服务站(2012年月底前)。 三、主要措施 (一）健全机构，加强领导。成立县筹建工作综合协调领导小组，综合协调领导小组下设政务服务局筹建工作组和公共资源交易中心筹建工作组。 （二）精心组织，切实做好筹建工作方案。按照省市关于加快推进政务服务中心、公共资源交易中心、乡镇为民服务中心和村级为民服务站建设的相关要求，制定系列工作实施方案，明确各项建设式样的指导思想、工作原则、主要职责、运作模式、性质，确定“一站式”服务的内容。

完整版网上办事大厅宣传工作方案

网上办事大厅宣传工作方案 为进一步提高网上办事大厅知晓率和利用率，为下一步网上大厅全面推广使用提供保障，依据《网上办事大厅建设工作方案》精神和县委县政府的统一部署，结合工作实际，制定如下宣传方案： 一、总体要求 认真贯彻党的十九大全会精神，深入贯彻我县社会服务管理信息化建设各项工作要求，全面落实县委、县政府工作部署，通过电视、报刊、网络、宣传单等多种渠道，加大对网上行政服务模式必要性和重要性的宣传，提高全民信息应用能力和意识，共享信息社会发展成果；让广大群众和企业充分认识和了解网上办事大厅，积极引导办事者在网上办事，让网上办事大厅真正发挥为民、利民、便民的作用。 二、宣传重点 （一）大力宣传网上办事大厅的重大意义。现今，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。建设网上办事大厅，是县委、县政府强化互联网思维、顺应信息化大趋势、推动电子政务发展作出的重大工作部署。对于进一步转变政府职能、提升政府效能、创新社会管理、完善公共服务，为企业“松绑”、向市场放权、给群众提供方便，具有十分重要的意义。 （二）着力宣传网上办事大厅的主要架构。网上办事大厅是在xx 网上办事大厅建设的基础上设立的，前期上线xx 家单位，提供行政审批及服务事项xx 项；设计了前台个人和企业申报系统，后台审

批及为民服务事项办理系统和在线收费系统三大应用系统。 （三）深入宣传网上办事大厅的主题功能。网上办事大厅开设一站式登录、事项分类办理、事项模糊检索、电子监察、办件进度和结果查询、办件统计、在线咨询、在线评议、手机APP短信平台等10 个功能模块。主要功能包括实现行政许可、为民服务事项网上办理，提升政府办事效率和科学、民主、依法行政效能，提供事项办理指南，开展网上效能监察等。 （四）加强对正确高效使用网上办事大厅的宣传。网上办事大厅，行政审批及服务事项多，功能强大，要加强对群众和企业、服务单位的网上大厅使用技能宣传，积极促进网上办事大厅推广使用。 （五）注重做好网上办事大厅的长期宣传。网上办事大厅技术规格高、业务范围广、主题功能多，要长期宣传网上办事大厅建设所取得的丰硕成果和对蒙城发展的推动作用。 三、宣传方式 （一）理论宣传。编印网上办事大厅宣传手册，对网上办事大厅进行全面介绍，并发放到县直单位、乡镇、村社区、企业、群众，使网上办事大厅家喻户晓。广泛开展培训宣传活动，逐步开展县级、乡镇操作培训会议，以县带乡镇、县镇联动，充分发挥各级审批事项具体执行人员的作用，帮助广大群众和企业全面准确地掌握网上办事大厅各项理论知识和操作技能。抓好会议宣传，积极谋划召开全县性现场会，对网上办事大厅整体情况进行一次系统性、集中式宣传报道。 （二）新闻宣传。充分发挥县广播电视台等新闻媒体的宣传主阵 地作用，积极报道县网上办事大厅的工作部署、进展动态、创新举措和明显

浙江省电子政务云建设实施方案

浙江省电子政务云建设方案 ——暨省网上政务大厅基础设施建设方案 编制单位：浙江省人民政府办公厅电子政务处编制人员：审核人员： 审批人员： 编制日期：

目录 目录................................................................................................................... 第一章项目概述 (1) 1.1项目名称 (1) 1.2项目建设单位及负责人 (1) 1.3编制单位 (1) 1.4编制依据 (1) 1.5建设目标、规模、内容、建设期 (2) 1.6总投资及资金来源 (2) 1.7效益及风险 (2) 第二章项目建设单位概况 (4) 2.1项目建设单位与职能 (4) 2.2项目实施机构与职责 (5) 第三章项目背景与需求分析 (6) 3.1背景与现状 (6) 3.2存在的问题 (7) 3.3需求分析 (8) 3.4系统功能指标 (9) 3.5信息量指标 (9) 3.6系统性能指标 (10) 第四章总体建设方案 (12)

4.1指导思想 (12) 4.2总体设计原则 (12) 4.3总体目标与分期目标 (13) 4.4总体建设任务与分期建设内容.......................................... 1 4 4.5系统总体结构和逻辑结构 (14) 第五章详细设计方案 (19) 5.1物理资源层 (20) 5.2资源抽象与控制层 (22) 5.3政务云服务层 (23) 5.4政务云网络 (32) 5.5安全系统设计 (37) 5.6备份系统设计 (49) 5.7运行维护系统设计 (50) 5.8应急响应 (53) 5.9系统配置及软硬件选型原则 (53) 5.10系统软硬件配置清单 (56) 5.11服务交付以及报价模式 (58) 第六章项目建设与运行管理 (59) 6.1领导和管理机构 (59) 6.2项目实施机构 (59) 6.3运行维护机构 (59) 6.4项目招标方案 (59)

广东政务服务大数据库的建设方案设计

广东省政务服务大数据库建设方案 （2016-2017年） 为大力推进“互联网+”政务服务，运用云计算、大数据等新一代信息技术加快建设统一的政务服务大数据库，实现全省各部门、各层级、各领域数据共享，有效支撑全省行政审批和公共服务应用，制定本方案。 一、总体要求 （一）建设思路。 围绕优化政务服务、提升政府效能，以支撑全省“一门式、一网式”政务服务应用为重点，率先构建覆盖政务服务各环节的网上办事数据库，逐步拓展完善专题数据库和公共基础数据库，形成我省政务服务大数据库；以行政审批和公共服务应用为抓手，建立健全共享协同的数据库建设机制；以省政务数据中心为依托，打造系统架构统一、省市分级建设管理、全省共建共享的政务服务大数据库技术支撑体系，提高政府智慧化服务水平和群众办事满意度，推动政府职能转变和服务型政府建设。 （二）建设原则。 ——统筹规划、规范管理。突出顶层设计，统筹规划全省政务服务大数据库建设，优化完善数据提供、维护、共享、使用追溯及监督评估等环节的工作机制，建立健全统一的标准规范和管理制度，向各级政府和部门提供统一的政务服务数据库应用，提高行政效率。 ——整合资源、共建共享。完善省政务信息资源共享管理机

制，充分利用现有各类电子政务资源，按照统一数据标准规范，有效整合资源，避免重复建设。推动各级政府部门借助政务服务数据库开展行政业务应用，以应用促进共建共享，切实发挥政务数据价值。 ——统一架构、互联互通。结合省网上办事大厅建设和各级政府及部门业务应用实际，建立兼容、开放、可扩展的政务服务大数据系统架构，支撑全省跨区域、跨部门的数据交换共享和系统应用，形成“上下左右”互通互联、共享共用的全省政务服务大数据库应用环境。 ——急用先行、保障安全。立足我省行政审批和公共服务业务应用需求，急用先行、由易到难，率先建设网上办事数据库，逐步拓展专题数据库并完善基础数据库。建立健全安全保障机制，强化数据提供、汇集、共享和应用等的全过程管理，加强数据库系统的安全保护。 （三）主要目标。 到2017年底前，基本建成数据采集能力强、智能分析应用广、开发共享程度高、体制机制较完善的政务服务大数据库，促使我省各级政府和部门行政审批和公共服务的流程优化、材料简化，支撑“一门式、一网式”政务服务应用，促进政府职能转变和服务型政府建设。 二、建设内容 围绕全省行政审批和公共服务应用，建设覆盖政务服务各环节的网上办事数据库，支撑“一门式、一网式”政务服务应用；建设企业情况综合、公共信用信息、文化遗产资源等政务服务专题数据库，以及支撑部门业务应用的数据库；完善人口、法人、

公共行政服务中心建设方案2014

滨海新区（开发区）公共行政服务中心项目发展建设方案 滨海新区（开发区） 行政审批管理办公室 2014年10月25日

前言 滨海新区公共行政服务中心的发展建设，是我区公共行政权力实行科学化、系统化、规范化管理的技术载体和平台。按照标准化、制度化、时限化、电子化、优质化，建设好、管理好、应用好公共行政服务中心，实现履行为民服务工作程序、集中收费、明确责任主体的功能。 区公共行政服务中心的发展建设、要逐步完善职能设置，转变传统观念，不断进行理念更新；推动机制创新，提升行政效能；优化行政服务中心窗口部门协作机制，打破行政权力的条块分割；建立行政服务中心组织原则，内部制度的保障机制；规范行政服务中心人员管理机制；完善行政服务中心监督管理机制，建立电子监查系统；提升电子政务水平，加强信息平台建设；创新行政服务中心的发展。

目录 第一章总论 1.1 概述 1.1.1 项目名称 1.1.2 项目投资性质 1.1.3 项目用途及类型 1.1.4 项目性质及责任主体 1.1.5 项目运行机制及管理体制1.2 建设概况 1.2.1 场址选择 1.2.2 原建筑类型及规模 1.2.3 项目建筑功能设计 1.2.3.1 建筑物东立面功能设计 1.2.3.2 一楼厅功能设计 1.2.3.3 二楼厅功能设计 1.2.3.4 三楼厅功能设计 1.2.4 项目电子系统功能设计 1.2.4.1 总体目标 1.2.4.2 功能目标 1.2.4.3 安全目标

第二章公共行政服务中心运行与建设 2.1 公共行政服务窗口设置 2.1.1 行政职能部门窗口设置 2.1.2 部门窗口进厅事项、公共服务人员设置与管理 2.1.2.1 部门窗口进厅事项与管理 2.1.2.2 部门窗口公共服务人员设置与管理 2.1.3 公共服务分厅、分中心的设置管理 2.1. 3.1 公共服务分厅的设置管理 2.1. 3.2 公共服务分中心的设置与管理 2.2 电子政务信息共享网络工程建设 2.2.1 电子政务网络建设 2.2.1.1 电子政务外网建设 2.2.1.2 电子政务内网建设 2.2.1.3 电子政务功能建设 2.2.2 电子信息共享网络建设 2.2.2.1 信息服务建设 第三章行政电子监察系统工程建设 3.1 行政审批、便民服务电子监察系统建设 3.1.1 行政电子监察主要功能建设 3.1.1.1 实时监察 3.1.1.2 预警纠错 3.1.1.3 绩效评估

互联网+网上政务服务平台建设方案

互联网+网上政务服务平台建设方案 平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注政务领域多年，开发出符合互联网时代的新一代“互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。

现状痛点事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上 实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。

网上政务大厅建设方案word

网上政务大厅建设方案WORD版本下载后可编辑

一、建设背景 随某某市电子政务应用的顺利实施和推进，某某市委市政府有关文件精神及创建全国文某某市的需要，改进和创新政府行政管理方式，改善某某市投资软环境，不断提高工作效率，更加方便广大群众和来XX投资者，形成真正意义上的“一窗式”受理、“一站式”服务、“一条龙”审批、“一门式”收费和“一表式”申报显得尤为重要。 建立网上政务大厅和电子监察系统就是为了达到上述要求。因此，我们必须充分认识到建设这项工作的重要性和必要性。 本方案提出了网上政务大厅和电子监察系统建设的总体方案。 二、总体建设目标 某某市网上政务大厅和电子监察系统项目建设的总体目标是运用信息技术、网络技术，基于某某市电子政务基础应用支撑平台，构建起包括网上协同审批系统、网上公共服务系统、网上招投标系统和电子监察系统等多功能、高效便捷的公众服务、政务办理和电子监察平台，从而实现行政审批等事项真正的在线办理和监察。 以某某市电子政务外网为依托，以34家单位某某市行政审批服务中心为纽带，横向联某某市各行政审批职能部门，纵向联某某某某县）行政审批服务中心和未来某某省行政审批及电子监察系统，采取集中式与分布式两种运作模式，兼有窗口与网络的多种申报渠道，以行政审批业务为重点，涵某某市所有行政审批事项，建立一个以审批

服务为核心的，与实际业务和应用基础相适应，集政务公开、预申报及审批流程处理、信息交换及与部门内部审批业务系统集成等功能于一体的行政审批综合管理信息平台，实现信息共享、网上流转、协同审批、实时监察、信息分析、绩效评估、日常办公等功能为一体的交互式、可视化的网上行政审批和电子监察系统。从而进一步规范各项审批程序，缩减报批时间，加强政务公开，提高工作效率。在此基础上，按某某市的规划，逐步扩展到行政执法、招投标（含建设工程交易、土地交易、产权交易、政府采购）等政务方向的审批办理，并通过与电子监察平台的有机集成，为电子监察提供基础数据，从技术上规范政府行政行为，增强政府的服务意识和公仆意识，优化XX的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务机制，从而进一步强化对行政审批全过程的监督，同时在互联网上构建公共服务系统，为公众和企业提供政务公开、网上办事、政民互动等服务。 三、建设内容 某某市网上政务大厅和电子监察系统是一个跨地域、跨部门、跨系统大型复杂电子政务系统。其涉及业务梳理、流程优化、网络建设、应用开发、培训使用、推进应用等多方面的建设内容。主要包括：（1）行政审批和电子监察系统的规划设计； （2）行政审批平台应用软件的设计开发、部署调试与培训； （3）公共服务平台、政府绩效评估系统、网上议政和网上信箱系统应用软件的设计开发、部署调试与培训； （5）“行政审批电子监察数据交换格式规范”和“行政审批电子

网上办事大厅信息平台建设方案

网上办事大厅信息平台 建设方案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

目录

第一章项目概述 1.1.项目背景 《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。 建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。 1.2.建设依据 1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号） 2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》 1.3.建设目标 1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。 升级改造内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造

2、本次项目将实现网上办事事项进行调研、梳理、核准、实施培训推广，以满足广州市对萝岗区网办率、网上办事深度的考核要求。 3、与市事项管理平台，根据《广州市网上办事大厅接口规范》对接入事项管理平台进行接口开发，完成萝岗区行政审批系统与市事项管理平台的事项数据同步。 4、市网上办事大厅对接，实现办件过程数据信息对接到市网上办事大厅中，上传行政审批系统的申办过程、网上预受理、受理过程、审批过程、补交告知、补交受理、特别程序申请过程、特别程序结果过程、办结过程、领取登记过程等数据信息。 5、结合网上办事大厅和商事登记管理信息平台的系统功能和业务需求开发一套电子证照库，通过电子证照的管理为企业提供网上办事的便利，同时为也工商部门对于企业的证照信息进行有效和利用。 第二章总体建设 1.4.建设原则 本项目建设需秉承节约原则，充分利用现有信息化资源，基于现有的萝岗区网络行政审批（服务）综合系统完成开发区三级网办项目建设要求。 1.5.对现有系统升级改造 随着省对政务深化改革及对推行网上办事便民服务，现有的网络行政审批（服务）综合系统无论是从页面布局还是功能层面都是按照原有政务服务规划进行建设，在目前网上办事推广和与市级对接的要求下，难以满足后续的功能扩展需求。广州市下发的《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》中

2020年政务中心工作计划

2020年政务中心工作计划 一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率 继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机 构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政 许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙” 服务，为公众提供高效、优质的政务服务。 授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划 和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众 解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的 自由裁量空间。 进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、 依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗 口现场办结率。 二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域 建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。 建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、 承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批 环节最少、流程最短、效率。 对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开” 承诺，自觉接受群众和舆论监督，承担违诺责任。

不断完善管理、考核、评议等各项()制度，规范行政行为，明确 岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高 工作人员业务素质和岗位职责意识。 三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能 确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的 事项，采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行 “许可预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、办结、监 控测评的办理模式”，巩固前期企业准入和投资项目并联审批的成绩，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督 管理办法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，达到协调 运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建 服务。 对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补 正资料的实行“一次性告知制度”，一经提供申请资料，立即进入受 理环节和审批流程，全局联动，安排工作人员进入现场踏勘、测量， 由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开展。 以“公众需求”为核心，拓宽“绿色通道”，巩固“两集中、两 到位”的体制优势。进一步优化流程，大力推进网上联合审批，大力 加强电子政务建设。对行政许可项目、审批依据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和收费依据等在县政务服务中心网站进行 全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，积极推行联合审查、 联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务 质量。 四、深化效能建设，提高行政效能 按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，减少审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。

网上办事大厅项目建设方案

网上办事大厅项目建设方案WORD版本下载后可编辑

目录 第一章系统概述 (4) 1.1建设内容 (4) 1.2技术路线 (4) 1.3建设依据 (5) 第二章框架设计 (7) 2.1系统功能架构图 (7) 2.2安全设计 (7) 第三章系统功能 (8) 3.1电子证照系统 (8) 3.1.1 制定证照信息的相关数据电文标准规范 (8) 3.1.2 电子证照公众服务子系统 (9) 3.1.3 电子证照业务应用子系统 (9) 3.1.4 电子证照目录管理子系统 (10) 3.1.5 电子证照制证签发子系统 (10) 3.1.6 电子证照接口系统 (10) 3.2企业网页、个人网页 (11) 3.2.1 我的办事厅（为企某某市民提供行政办事服务的窗口） (11) 3.2.2 我的生活易（为企某某市民提供公共服务的渠道） (12) 3.2.3 我的关注栏（将企某某市民最关注的信息推送到身边） (14) 3.2.4 我的资料库（企业/个人云服务，随身私人电子保险柜） (14) 3.2.5 我的e站通（为企某某市民提供常用的网站和工具） (15) 3.2.6 我的意见簿（我要参政议政，有话说给政府听) (15) 3.3手机端自助办事系统 (15) 3.3.1 办事群众应用 (16) 3.3.2 审批人员应用 (20) 3.4商事主体信息公示平台 (24) 3.4.1 企业信息检索 (24) 3.4.2 企业信息订阅 (24) 3.4.3 企业信息鉴别 (24) 3.4.4 信息分享 (25) 3.4.5 黑名单管理 (25) 第四章项目实施 (25) 4.1项目实施策略 (25) 4.1.1 实施原则 (25) 4.1.2 需求调研策略 (26) 4.1.3 项目开发策略 (28) 4.2项目完成工期 (29) 4.3工期进度计划 (29) 4.4实施培训内容 (29) 4.5项目成功的关键因素分析 (31) 4.5.1 必须建立有权威的项目协调办公室 (31) 4.5.2 必须做好项目前期工作 (31)

XX市人民政府行政审批服务中心网上政务大厅建设方案

XX市人民政府行政审批服务中心 网上政务大厅建设方案 一、建设背景 随着我市电子政务应用的顺利实施和推进，根据市委市政府有关文件精神及创建全国文明城市的需要，改进和创新政府行政管理方式，改善XX市投资软环境，不断提高工作效率，更加方便广大群众和来XX投资者，形成真正意义上的“一窗式”受理、“一站式”服务、“一条龙”审批、“一门式”收费和“一表式”申报显得尤为重要。 建立网上政务大厅和电子监察系统就是为了达到上述要求。因此，我们必须充分认识到建设这项工作的重要性和必要性。 本方案提出了网上政务大厅和电子监察系统建设的总体方案。 二、总体建设目标 XX市网上政务大厅和电子监察系统项目建设的总体目标是运用信息技术、网络技术，基于XX市电子政务基础应用支撑平台，构建起包括网上协同审批系统、网上公共服务系统、网上招投标系统和电子监察系统等多功能、高效便捷的公众服务、政务办理和电子监察平台，从而实现行政审批等事项真正的在线办理和监察。 以XX市电子政务外网为依托，以34家单位入驻市行政审批服务中心为纽带，横向联接全市各行政审批职能部门，纵向联接各区（县）行政审批服务中心和未来甘肃省行政审批及电子监察系统，采取集中式与分布式两种运作模式，兼有窗口与网络的多种申报渠道，以行政

审批业务为重点，涵盖全市所有行政审批事项，建立一个以审批服务为核心的，与实际业务和应用基础相适应，集政务公开、预申报及审批流程处理、信息交换及与部门内部审批业务系统集成等功能于一体的行政审批综合管理信息平台，实现信息共享、网上流转、协同审批、实时监察、信息分析、绩效评估、日常办公等功能为一体的交互式、可视化的网上行政审批和电子监察系统。从而进一步规范各项审批程序，缩减报批时间，加强政务公开，提高工作效率。在此基础上，按照全市的规划，逐步扩展到行政执法、招投标（含建设工程交易、土地交易、产权交易、政府采购）等政务方向的审批办理，并通过与电子监察平台的有机集成，为电子监察提供基础数据，从技术上规范政府行政行为，增强政府的服务意识和公仆意识，优化XX的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务机制，从而进一步强化对行政审批全过程的监督，同时在互联网上构建公共服务系统，为公众和企业提供政务公开、网上办事、政民互动等服务。 三、建设内容 XX市网上政务大厅和电子监察系统是一个跨地域、跨部门、跨系统大型复杂电子政务系统。其涉及业务梳理、流程优化、网络建设、应用开发、培训使用、推进应用等多方面的建设内容。主要包括：（1）行政审批和电子监察系统的规划设计； （2）行政审批平台应用软件的设计开发、部署调试与培训； （3）公共服务平台、政府绩效评估系统、网上议政和网上信箱系统应用软件的设计开发、部署调试与培训；

网上办事大厅信息平台建设方案教学文案

网上办事大厅信息平台建设方案

目录 第一章项目概述 (3) 1.1.项目背景 (3) 1.2.建设依据 (3) 1.3.建设目标 (3) 第二章总体建设 (4) 2.1.建设原则 (4) 2.2.对现有系统升级改造 (4) 2.3.网上办事事项推广 (5) 2.4.与市事项管理平台、市网上办事大厅对接 (5) 2.5.电子证照库证照采集 (6) 第三章平台及应用系统现状 (7) 3.1.应用支撑平台 (7) 3.2.网络行政审批（服务）综合系统（一期）使用现状 (11) 3.3.镇街政务服务系统使用现状（二期） (12) 3.4.网上办事大厅现状 (12) 第四章建设内容 (13) 4.1.在线申报、受理和审批系统 (13) 4.2.事项推广实施及定制开发 (13) 4.3.事项管理模块适应性改造 (14) 4.4.与市事项管理平台对接 (14) 4.5.与市网上办事大厅对接 (15) 4.6.电子证照库证照采集 (15)

第一章项目概述 1.1.项目背景 《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。 建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。 1.2.建设依据 1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号） 2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》 1.3.建设目标 1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。 升级改造内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造

“互联网+政务服务”平台建设项目案例

“互联网+政务服务”平台建设项目案例 发布源：北京北大软件工程股份有限公司 一、建设背景 党的十八大以来，党中央、国务院高度重视“互联网+政务服务”工作。“两会”政府工作报告中也明确提出，要加快国务院部门和地方政府信息系统互联互通，形成全国统一政务服务平台。 推进“互联网+政务服务”工作是党中央、国务院做出的重大决策部署。为进一步加强全国“互联网+政务服务”技术和服务体系整体设计和标准化建设，国务院办公厅印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（以下简称《建设指南》）。《建设指南》按照“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则，以服务驱动和技术支撑为主线，提出了优化政务服务供给的信息化的解决路径和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。 二、提升客户价值 建成环保部跨部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。 一是政务服务标准化。实现政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化、考核评估指标标准化、实名用户标准化等，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。 二是政务服务精准化。按照公众和企业办事需求，群众“点餐”与政府“端菜”相结合，将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程相融合，删繁化简，去重除冗，减条件、减材料、减环节，实现政务服务精准供给，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。 三是政务服务便捷化。以用户为中心，整合政务服务资源和流程，提供个性化政务服务，实现一站式办理。对政务服务办理过程和结果进行大数据分析，创新办事质量控制和服务效果评估，大幅提高政务服务的在线化、个性化、智能化水平。 四是政务服务管理平台化。打造线上线下融合、多级联动的政务服务管理平

广东网上办事大厅两页一库建设方案

广东省网上办事大厅项目 建设方案 广州电子科技有限公司 2015年06月23日

目录 系统概述 (4) 1.1建设内容 (4) 1.2技术路线 (4) 1.3建设依据 (5) 框架设计 (7) 2.1系统功能架构图 (7) 2.2安全设计 (7) 系统功能 (8) 3.1电子证照系统 (8) 制定证照信息的相关数据电文标准规范 (8) 电子证照公众服务子系统 (9) 电子证照业务应用子系统 (9) 电子证照目录管理子系统 (10) 电子证照制证签发子系统 (10) 电子证照接口系统 (10) 3.2企业网页、个人网页 (11) 我的办事厅（为企业/市民提供行政办事服务的窗口） (11) 我的生活易（为企业/市民提供公共服务的渠道） (12) 我的关注栏（将企业/市民最关注的信息推送到身边） (14) 我的资料库（企业/个人云服务，随身私人电子保险柜） (14) 我的e站通（为企业/市民提供常用的网站和工具） (15) 我的意见簿（我要参政议政，有话说给政府听) (15) 3.3手机端自助办事系统 (15) 办事群众应用 (16) 审批人员应用 (20) 3.4商事主体信息公示平台 (24) 企业信息检索 (24) 企业信息订阅 (24) 企业信息鉴别 (24) 信息分享 (25) 黑名单管理 (25) 项目实施 (25) 4.1项目实施策略 (25) 实施原则 (25) 需求调研策略 (26) 项目开发策略 (28) 4.2项目完成工期 (29) 4.3工期进度计划 (29) 4.4实施培训内容 (30) 4.5项目成功的关键因素分析 (31) 必须建立有权威的项目协调办公室 (31) 必须做好项目前期工作 (31)

智慧政务服务中心整体建设方案

【智慧政务】大数据平台信息化整体集成解决方案 北京XX科技有限公司 2018年X月

目录 第1章方案概要 (7) 1.1 项目简介 (7) 1.2 方案综述 (9) 1.3 方案特点 (10) 第2章项目需求 (13) 2.1 项目背景 (13) 2.2 建设目标和建设内容 (30) 2.3 技术要求 (31) 2.4 需求分析 (32) 2.4.1 系统规模 (32) 2.4.2 系统作用 (32) 2.4.3 功能要求 (33) 第3章总体方案设计 (36) 3.1 设计思路 (36) 3.2 系统总体架构 (36) 3.2.1 业务体系结构 (36) 3.2.2 系统总体框架 (40) 3.3 技术路线选择 (41) 3.4 技术体系结构 (42) 3.4.1 面向服务的架构(SOA) (42) 3.4.2 三层结构 (42) 3.4.3 中间件技术 (44) 3.4.4 J2EE体系 (48) 3.4.5 XML (48) 3.4.6 Web Services (49) 3.4.7 采用Portal技术 (51) 3.5 系统管理模式 (53) 3.5.1 用户与权限管理模式 (53) 3.5.2 统一用户和组织机构管理 (54) 3.5.3 权限管理 (55) 3.5.4 日志管理 (56) 3.5.5 备份管理 (57) 3.5.6 IP安全控制 (57) 3.6 网络安全保障设计 (58) 3.6.1 安全域 (58) 3.6.2 利用入侵检测和放病毒解决域内环境安全问题 (63) 3.6.3 利用安全管理软件解决网站安全管理问题 (65) 3.7 系统部署 (66) 3.7.1 部署方案 (67) 3.7.2 负载均衡 (69) 3.7.3 产品选型 (70) 3.8 系统的可扩展性 (78)