电话销售毕业论文
电话销售毕业论文
毕业论文
论文题目:浅析杭州启德投资管理公司电话营销问题
与对策
姓名张家文
学号 100405103127
所在学院经贸管理学院
专业工商企业管理
班级企管1031
指导教师王老师
起讫时间: 年月日, 年月日
浙江机电职业技术学院毕业论文
摘要
电话营销以其成本少、效率高、门槛低的优势，目前已深入运用在电信、IT、咨询、银行、保险、证券、房地产等各类行业。而笔者所在的杭州启德投资管理公司也是从事电话销售的，因此作为一家以电话营销为主要销售方式的投资公司，在如此背景下，怎么利用电话营销的方式，提高电话营销的效率，成了公司销售管理中的一个主要问题。
关键词:电话营销;沟通;客户
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目录
一前言........................................................ - 1 - 二杭州启德投资管理有限公司电话营销的现状...................... - 1 - 三杭州启德投资管理有限公司电话营销方面存在的问题.............. - 2 -
(一)电话营销流程不合理 ...................................... - 2 -
3 - (二)电话营销过程中缺乏沟通的技巧性 .......................... -
(三)忽视人才的培养 .......................................... - 3 -
(四)缺乏有效的激励机制 ...................................... - 4 -
四如何提高电话营销的工作效率 .................................. - 4 - (一)改善电话营销流程的不合理，提高电话成交效率 .............. - 4 -
(二)完善你的沟通技巧 ........................................ - 5 -
(三)注重人才培养 ............................................ - 5 -
(四)建立激励机制，激发员工工作热情 .......................... - 6 -
参考文献........................................................ - 7 -
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浅析杭州启德投资管理公司电话营销问题与对策
一前言
电话营销以其成本少、效率高、门槛低的优势，目前已深入运用在电信、IT、咨询、银行、保险、证券、房地产等各类行业。随着电话营销方式的推广，电话营销也遭遇了前所未有的困难，很多人越来越反感电话营销的骚扰，人们的自我保护意识也越来越强，作为一家以电话营销为主要销售方式的投资公司，在如此背景下，怎么利用电话营销的方式，提高电话营销的效率，成了公司销售管理中的一个主要问题。
通过对杭州启德投资管理有限公司电话销售状况的调查与了解，自身对电话营销业务工作的体验和认识，结合所学知识，拟对怎样做好电话营销，提出一些看法和思考。以便解决电话营销实际工作中的一些问题。
二杭州启德投资管理有限公司电话营销的现状
杭州启德投资管理有限公司是以代理银行承兑汇票贴现为主要业务的小型短期融投资服务公司，为企业提供“零风险，低利率，高效率”的优质服务，有效帮助企业降低成本，加快资金周转。
2012年杭州启德投资管理有限公司以20万元注册资金正式开始运营，以四大国有银行为依托，从事银行承兑汇票贴现业务，致力于打造最低的利率、最高的效率、最优的服务、短期融资平台，成就代理票据贴现最强品牌。所谓的银行承兑汇票贴现是指银行承兑汇票的贴现申请人由于资金需要，将未到期的银行承兑汇票转让于银行，银行按票面金额扣除贴现利息后，将余额付给持票人的一种融资行为。承兑汇票一般都是远期的，常见的是3-6个月，对企业来说，要等那么长时间才能拿到资金，会影响企业的资金运作，所以，有些时候，为了企业的资金周转，在贴现损失可以承受的情况下，企业会考虑提前将汇票变现，也就是贴现业务了。
目前公司在做业务是做银行承兑汇票贴现，所承接的承兑汇票是光票、足月票(六个月)，单张票面金额在500万上或连号的5张100万的票，票的背书不能太多，一般不做有背书的。由于杭州政治、经济等综合条件相对宽松，因而银- 1 -
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行承兑汇票贴现的利率相对较省外比较低，且针对的目标客户群主要是省外客户，因此比较占地利，故有利于吸引外来客户来杭州贴现。也因为公司做的是光票业务，手续简单，当天打款，为客户提供了很多的方便，因此很多客户都很愿意来杭州贴现。
公司的电话营销的工作流程是，公司提供钢铁企业的话单或自己上网收集钢铁企业的电话，然后公司给营销人员一个当天的贴现率的基础报价，电销人员会根据自己的能力，给钢铁公司报一个报价，对于那些对公司业务有意向的，有需求的客户，电销人员会储备起来，过一段时间进行回访，进行客户维护。如果有客户要过来贴现，公司是要客户将银行承兑汇票送到公司，公司将汇票拿到银行进行电查，电查完后，银行在根据客户的要求的银行(必须是票面上的银行)里打款。
三杭州启德投资管理有限公司电话营销方面存在的问题 (一)电话营销流程不合理
1、客源存在局限性
承兑贴现这个行业是提供短期融资的平台，一般争对的目标客户群为资金密集的企业。如:基础工业和重加工业、重型机械工业、冶金工业，部分的国际贸易企业等等。然杭州启德投资管理公司目标客户群只有单一的钢铁企业。在刚进公司的前几天里，公司的主管教笔者等电销人员去钢铁网站里找客户的号码，如钢之家、我的钢铁、钢易等网站;于是在第二周起笔者等电销人员就独立的开始从网上收集客户的号码。然中国的钢铁企业的毕竟有限，总量总体而言相对不变。而从事承兑贴现的电话销售的公司也不少，因此相对于电话销售行业的高覆盖率，钢铁企业这一目标客户群就相对而言就是一块小蛋糕而矣，而众人抢一块小蛋糕，就变得无利可图了。因此这样就不利于公司的发展了。 2、电话营销过程中政策缺乏统一性在很多时候，联盟或公司集团最害怕的是同一个阵营或同一个公司集团的口径不一(基础性政策不统一)。当面对同一客户公说公的，婆说破的，即使你有把牛皮吹上天的本领，也无法取信于人，因为你难以自圆其说，而这就会使公司的形象大大的打折扣，危害极大。就好比笔者所在的公司就是这样，在笔者等电销人员入职的第一天起，公司的主管就对笔者等电销人员说销售是极看个人能力的行业，以后
你们报价看你们的能力往上报，只要你们有能力令其成交就行了。于是在接下来的日子里，有好几次笔者和公司同事打给了同一个客户，结果笔者
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和同事的报价不一样，于是，客户就提出疑问了，笔者便难以自圆其说了，有几次说笔者是骗子，想骗他们的钱，笔者真是哑巴吃黄连，有苦说不出。 3、不注重信任的建立
在电话营销中，很多人误认为只要话术技巧足够好，那就万事大吉，天下无敌了，其实这样的想法是错误的。该流程的设计来源于客户的心理决策变化。任何陌生的客户都是从陌生到了解再到兴趣-然后之欲望最后付诸到行动这样的心理变化来进行购买决策的，所以建立信任不可以少。在很多时候，还没服务该公司之前，笔者公司的电话销售代表纷纷反映客户的反对意见很多，如不需要，没时间等等问题层出不穷，让电话销售们疲于应付，就算公司制定出所谓的常见问题回答也无济于事。因为根源不在于异议处理的环节没有作好，而是前面的与客户建立信任的步骤没有注意建立，后面自然刁难的问题层出不穷。 (二)电话营销过程中缺乏沟通的技巧性
在电话销售公司相当多数量的电话销售人员，他们只是通过不断机械式地拨打电话和客户进行联系，然后将公司的产品信息一股脑的硬生生塞给个了客户，根本不考虑客户是否能接受，是否能明白，也不考虑等自己说完之后，要问些什么，只图自己一时之“痛快”。
例如:公司有些电话销售代表就有这样的情况，在打电话之前根本没思考这通电话拨通之后要了解些什么信息，结果等他一股脑的说完之后，客人说考虑一下，就不知道要问什么了，然后就糊里糊涂间把电话给挂了。有的销售人员在提问时耶很生硬:比如: “喂，我找你们公司的财务……”;还有的销售人员在跟客户打电话
时，心不在焉的，东张西望，结果没听清楚客户再说些什么而导致答非所问，而被客户挂电话。另外打电话不知道如何停顿，一口气说完，而且语速比较快，导致顾客没听懂，使得自己又要重复一遍，甚至有的销售代表被客户问的晕头转向结果，自己一气把电话给挂了。
(三)忽视人才的培养
目前，电销行业大体都很重视对员工的培训问题，杭州启德投资管理有限公司却很例外。奉行的是无为而治，顺其自然、自我成长的成长法则。例如:笔者进公司的时候，公司并没有对我进行一定的业务培训，只是给笔者几页的公司业务资料给看，然后看了有不懂得提出来，结果当天下午就让笔者开始电话销售，因此当时的笔者对公司的业务并不是很了解，也并不了解笔者公司的目标客户群是那些，更加不了解客户心理了，且本身笔者对电话销售就有一定的抵触心理，- 3 -
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再加上公司本身缺少这方面的培训人才，又疏于管理，因此导致笔者公司做电话销售的人员综合素质总体偏低，人才专业性不强,随着电销人员的增多，缺少专业化人才的局面仍然没有从根本上得到改变。总而言之:造成杭州启德投资管理有限公司电话营销人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面:第一方面是企业本身缺少电话销售方面培训专才;第二方面是该企业奉行的无为而治、顺其自然、自我成长的政策导致员工的散漫慢成长;第三方面是企业本身对员工疏于管理。 (四)缺乏有效的激励机制
任何团队如果没有一种机制、一种运行规则的话，这个团队就像一盘散沙，将不会有太强的战斗力，因为他们难有一种向心力，扭成一股绳的力量。杭州启德投资管理公司由于只有一个一个月成一单的指标和底薪加提成制度加话费补贴100的制度，并无其他的考核制度和激励制度且又疏于管理，所以导致了销售代表十分的
懒散，再加上工作的压力，客户的拒绝和辱骂，机械式的电话拨打和沟通，无望成交的心态，变得什么抵触电话销售，再加上公司激励策略比较少，有的可以说难以触及，因此大部分都变得毫无工作热情，十分消极，都抱着一种做一天和尚撞一天钟的心态。所以并无战斗力可言。
四如何提高电话营销的工作效率 (一)改善电话营销流程的不合理，提高电话成交效率 1、消除目光的局限性，拓展客源
承兑贴现这个行业本身就是提供短期融资的平台，一般争对的目标客户群为需短期融资的资金密集的企业，所以笔者公司的潜在的目标客户群就有基础工业和重加工业、重型机械工业、冶金工业，部分的国际贸易企业等等行业。因此公司不能把目光仅局限于钢铁企业这一单一目标客户顾客群，应该把目光投向以上这些行业，去这些行业的网络平台和公司黄页或行业交流平台收集潜在目标客户群的号码。
2、统一对外的政策
公司要统一对外的政策。不统一对外的政策，这不仅仅只是损失几个潜在客户的问题，而折损的是公司的整体形象与信誉，损失的可能是一大批的目标客户群，甚至是业界的生存机会。因为政策不统一，业务员你说你的，我说我的，这样各执一词，会导致顾客的不信任，会怀疑你的真实性。因此统一对外的政策是重要的。
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3、建立和顾客之间的信任
在电话销售的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供帮助的角度设计对话。消除客户的顾虑，建立与顾客情感纽带。营销人员应该使客户感觉到帮助，比如销售代表可称自己为理财顾问。在介绍产品时也是一样，电
销人员可以强调公司有多优惠的利率，服务有多么的周到，可以为你提供多么便捷低成本的帮助等等。
(二)完善你的沟通技巧
1电话前的准备要充分
电话销售人员应该清楚打电话的目的和目标是了解客户的基本信息，可以把想向客户提6个问题，可先写在纸上，并设想再打电话的过程中可能被提到的问题(普遍问题)，并且设法在电话中去挖掘他的需求，让客户觉得您很有礼貌而给他人。且非常专业-----转介绍
2电话销售的开场白
在开场白自我介绍时要礼貌“您好，我是XXX公司吗,请帮我转接一下财务部。”
3电话沟通中应注意的一些技巧
在电话销售中销售人员要注意一些技巧的应运，因为它将有利于提高你的成交率。如:在电话营销工作时要养成随时记录的习惯;电话营销工作的过程中要确定对方是否具有合适的通话时间;在电话营销工作要避免与旁人交谈，当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为;电话营销工作要用心听，在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。
(三)注重人才培养
在电话销售的人才培养方面可从以下四方面进行:
1、增加岗前培训时间。只有较长时间的培训，才能充分的去了解产品知识，才能更好的应对客户，增加成功量和员工的信心。
2、丰富培训内容，而不是仅仅局限在本公司的产品知识上，还要增加些融资方面的知识和消费者心理学的知识，并培训销售代表一些的沟通的技巧和销售技巧，使业务员跟客户聊天更有策略性。
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3、公司要经常进行场景模拟演练，训练销售代表的口才。
4、常开总结交流会，把大家新进常见问题和处理方法进行交流。 (四)建立激励机制，激发员工工作热情
1建立有效的员工激励机制
电话营销中心的人员管理主要以奖励和鼓励为主。作为电话营销人员，每天都可能碰到很多的客户拒绝及不友好的态度，压力比较大，他们必须有一个良好的心态，正确对待他们的工作，否则很容易打退堂鼓的，特别是做电话营销人员基本上趋于低龄化。应此公司应该给员工更多的鼓励和支持，要从精神上和物质上来满足他们的需求。第一:建立绩效考核制度，要激励员工能够更努力的工作，那么必须将他们的工资与自己的业绩挂钩。一般情况下设立提成的形式比较容易激起员工的兴趣，当然前期一定要对业务的效果有个预知，合理的设立提成的比例;第二:设立排名奖励。在奖励业绩前几名的同时，一定不要忘记设立最大进步奖，能够尽量让更多的人得到奖励。不可将获奖资格的门槛设的过高，能够让员工稍微跳一下就可以得到奖励，才能激发员工的进取心;第三:要注重树立榜样。在员工当中，要经常当众表扬一些优秀员工，提倡大家都去学习他们工作技巧。第四:每天公布业绩。可以将员工的业绩写在白板上，让员工树立自己的目标，时刻记着自己的业绩与目标的差距，从而激发员工的信心。
电话营销是件非常艰苦、枯燥，而且压力非常大的工作。工作中你不知道客户会问什么样的问题，你也不了解客户的具体想法及购买意愿，因为我们不能面对面的沟通，我们无法判断其真实的意图。你也许还会遭到客户无理的攻击等等。由此具备良好的心理素质的营销人员才是电话营销的第一要件，他们才能为企业带来预期的经济效益和社会效益，而且我相信电话营销行业会在中国发展的越来越好。
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参考文献
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杨丽丽.用心理学知识解析电话销售中的客户内心洞悉客户心理,电话销售也能无往不利[J]. 现代营销(学苑版). 2009(07)
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话销售的技巧[J]. 建材与装饰(上旬刊). 2010(12) [5] 吴军.电话销售要解决的四个问题[J]. 科技创新导报. 2011(10) [6] 巴里?法伯.电话销售[J]. 软件工程师. 2012(05) [7] 巴里?法伯.电话销售妙计[J]. 现代交际. 2011(11) [8] 楼伊利.电话销售技巧——新手入门[J]. 职业时空. 2010(15) [9] 葛蓓蕾.电话销售——招展的重要技巧[J]. 中国广告. 2011(05) [10] 刘向.电话展开攻势的方法[J]. 成功. 2010(08)
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二手车入门级销售技巧与话术.
二手车入门级销售技巧与话术 你这车不是事故车吧？(车况问题)我们收回这台车之前，我们肯定比你了解的更加仔细清楚，跟您现在的心态是一样的！因为这也是我们自己花钱买进来的车，更实在的说，我们现在收车前都会用车鉴定查询车辆历史记录，保险公司检测，甚至对于跑车，我们连交警队的记录都会查询，看原车主有没有乱开！（每个人的谈判方式不一样，说白了就是在表达，我自己掏钱买回来这台车，如果有事故，就是在花大笔金额来砸自己的招牌，不是得不偿失吗？）你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买或在临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买（车价问题） 噢，看来您是一个挺爽快的人，我相信您应该也在别的地方了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，价格方面既然您已经看过了，都差不多的了，别的店能做到的我们店也一样可以做到，所以我相信只要你车型看好了，价格方面大家坐下来谈谈。再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题，尤其是二手车，我可以代表公司向您保证，我们公司的车型绝无泡水车，事故车，并且也能在合同上白字黑字的注明，我公司虽为二手车销售服务有限公司，但我们有自己的售后服务，保险理赔等。 我相信让我介绍完，我公司一些特色服务后你一定会感到满意的。如果车型满意就选择最优惠的时机定下来嘛，况且找到一台称心如意的二手车是多么不容易的事。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛！（二手车没有绝对的价格行情，一车一况，一况一价，引导客户只谈价值不谈价格） 我在你这里做按揭，你车价给我再便宜点。在这种情况，我们并不是强烈要求客户一定在我公司做按揭！说白了，客户透露出的信息是：他是想做按揭的，不然不会问出这句话，他是在为自己做按揭做了铺垫！我们应该打消客户的念头，欲擒故纵！（车价已经是底线，您可以一次性付款，这样我们还方便省事！） 此时客户反而下不了台，会追问（你这里按揭多少利率？）我们正常利率回复，并强调利率是不高的，给客户一台阶下！ 你这车补漆多了，公里数大了，颜色不好... 当客户在挑车子的不足时，我们应该感到的高兴,因为此时客户是具有购买意向的！二手车既没有标准的漆面也没有标准的公里数更不说颜色了。客户在挑剔的过程，其实最好的办法建议出示给他一份车辆历史报告，会极具说服力，
市场营销专业毕业论文选题参考目录大全之一
市场营销专业论文选题参考目录大全之一 市场营销专业论文选题参考目录大全之一论文序号论文题目 001 敏捷供需链管理研究 002 网络经济时代企业营销决策支持方法研究 003 客户资源价值评价与营销资源配置 004 企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 005 维生药业营销战略研究 006 战略性供应商的选择与评价 007 基于能力的顾客关系管理研究 008 供应链合作伙伴关系研究 009 电子采购在企业采购中的应用研究 010 KY公司金属切削刀具西北区营销策略研究 011 CRYSTAL ROSE CO．国际营销策略研究 012 CIMS环境下单据驱动模式企业物流系统开发 013 社会主义企业价格行为初探 014 发挥大型企业在开拓国际市场中的骨干作用 015 企业营销环境的研究与分析 016 顾客与企业赢利能力关系分析 017 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 018 基于FSP方法的营销组织模式研究 019 需求不确定下的供应链协调 020 陕西红星乳业有限公司营销战略研究 021 辽宁省企业电子商务发展策略研究 022 现代企业系统营销体系的构建 023 消费品通路策略绩效评价方法研究 024 日本小松和美国卡特比勒在中国市场分销渠道比较分析 025 成都中菱无线通信电缆有限公司市场营销分析及战略构想026 客户关系管理系统的建立，数据收集和分析 027 基于Internet的顾客关系营销研究 028 唐人神集团绿色营销战略研究 029 供应链的构建及其管理 030 CRM下客户资源管理研究 031 eCRM的原理与实施 032 企业网络营销运作策略与效益评价研究 033 我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 034 知识经济条件下高技术企业营销创新研究 035 我国中小企业的营销创新研究 036 论供应链管理对我国企业物流管理的指导 037 基于供应链的采购供应管理的研究及系统实施 038 网络经济条件下的客户关系管理
学位论文-—论销售过程中的沟通技巧
湖南商学院 高等教育自学考试学生毕业论文 题目论销售过程中的沟通技巧
目录 一．沟通的概念 (5) (一)沟通的含义 (5) (二)沟通的类型 (5) 1.语言沟通 (5) 2.非语言沟通 (5) 3.身体语言和身体动作 (5) 4.服饰 (5) 5.讲话风格 (6) 6.人际空间 (6) (三)沟通过程 (6) 二．影响自然人消费的因素 (6) (一)惰性 (7) (二)识别启发 (7) (三)乐观框定 (7) (四)可得性冲动 (8) 三．如何运用沟通技巧 (8) (一)给人留下良好的第一印象 (8) 1.衣着打扮得体 (8) 2.举止大方,态度沉稳 (9) 3.保持自信,不卑不亢 (9) (二)有效沟通的润滑剂----非语言性沟通 (9) 1.体语 (9) 2.触摸 (9) (三)人的目光也是沟通的手段之一 (10) 四．在销售过程中特别需要注意的方法 (10) (一)提高专业知识 (10) (二)锻炼待人接物的能力 (10) (三)目的明确，直奔主题 (10) (四)做一个好的“倾听者” (11) 参考文献 (11)
内容摘要 在我们的工作与生活中，需要沟通来相互了解，所以沟通很重要而且在茫茫人海中寻找到有需求的客户并不是一件容易的事，而将有效沟通的信息传递到目标客户面前也变的越来越困难。推销人员四处寻找客户要想也行之有效，产品要向需求转换，与消费者进行有效沟通就显得尤为重要。本文主要阐述了沟通的概念、类型和过程，分析了在推销过程中沟通与有效沟通的实际意义，从而引出企业应重视推销中的沟通技巧，同时也提出如何在推销中有效运用一些沟通技巧以及如何排除推销障碍的技巧。 关键词 沟通；沟通技巧；技巧；推销技巧
电脑销售员实践报告
电脑销售员实践报告 随着时间的推移，不知不觉，大学第一年悄然而逝了，即将迎来的是充满挑战的关键一年—大二，自己也知道当今的社会是一个怎样的竞技台，适者生存，同时现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，接触社会，希望自己能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助，然而，要实现这样一个目标就是得通过在社会不断的实践，发现自己的优点和不足，提前为走进这个社会做好准备，并充实自己，挑战自己，或许只有这样才能在即将融入这个社会的时候从容淡定，信心满怀！ 想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，但这次实习我摆脱了这一点，我实习的公司是一家我挺熟悉的电脑销售公司—南昌辉煌科技有限公司，在这里实习，相对于我这个学机械的学生来说，是对自己的一种挑战，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。
虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我进行基本的电脑销售培训，同时也会教我去组装电脑，虽说我自己学的是机械方面的专业知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，虽然自己也略懂一二，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，但还好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我记住全部，只要求我慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松
毕业论文参考文献标注方法
毕业论文参考文献标注方法 一、参考文献的主要作用 1、反映研究者的研究基础。科研工作具有继承性，大多研究成果是对前人研究的一种深化和拓展。 2、尊重前人和他人的知识成果。参考文献是前人研究成果的一种表现形式，引用参考文献是论文作者的权利，而著录参考文献则是其法律义务，引用了前人的资料又不列出参考文献，会被认为是抄袭或剽窃行为。 3、反映论文作者的科学态度。说明本文所引用的论点、资料和数据均有出处可查，以便读者核查。 4、向读者推荐一批经过精选的文献。参考文献能为读者深入探讨某些问题提供有关文献的线索，帮助其查阅原始文献，进一步研读作者引用的内容，以求证自己的观点和解决自己的需求。 5、节约论文篇幅。在科研论文中，作者引用或借鉴别人的方法和观点来佐证自己将要展开的论点等，如果把所涉及的内容全都写下来，有时候容易造成论文内容繁琐、重点不明。正确列出了所引的参考文献，论文中所需表述的内容凡已有文献所载者不必详述，只需标注参考文献号码即可解决。 二、参考文献写法的误区 1、文献引用不符合要求
具体表现有：(1)所列文献范围过宽，凡所参阅过的均列入其中，如教材、内部刊物、获奖过但并未公开发表的成果报告等;(2)所列文献过多，如有些同学认为文献越多越好，将参阅过的文章书籍后的参考文献也悉数收录，有些文献同学们并没有亲自阅读，只是认为跟自己的文章搭点边，也凑数其后;(3)所列文献过少，有些同学怕自己文章引述别人东西太多，被人认为抄袭，故意将一些重要参考文献略去;(4)对文献的理解偏面，以为只有引用文献原文才需要列出;(5)大而不当，将整期刊物甚至连续几期杂志或整张报纸作为参考文献，如有的同学参阅了一期《人民教育》杂志中的一篇文章，参考文献会写：《人民教育》2004年1—12期。 2、文献著录不符合规范 具体表现有：(1)漏写项目，如有的文献只有著者和篇名，有的书籍漏掉出版社，有的期刊漏掉年份期号等;(2)项目过杂，如有的丛书文献总主编、分册主编甚至副主编以及丛书名称，分册名称、主副标题等写了一大堆;(3)次序杂乱，如有的文献条目先写篇名，有的先写著者，有的先写期刊名等不统一，不按定规;(4)数字、标点符号不规范，如一会儿是中文数字，一会儿是阿拉伯数字，一会儿是用黑点，一会儿用书名号;(5)不按标注排列，参考文献在文内有标注的一般要按顺序排列，不能杂乱无序。 三、常见文献的类型及标识
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来的，应该说这是一条成功的经验。为什么这样说，保险确实好，保险公司带头保，亲朋好友跟着保。这样做，陌生的人知道后，保险不是骗人。如果骗人、害人，保险公司不可能坑害自己的亲朋好友。另外，从亲朋好友中动员投保，因为他们了解你，用老百姓的话说，对你知根知底，认为你不可能骗他、害他，一旦投保，他也愿意把钱交给你。所以说，得出这样一个结论，熟人好办事。同行们，回顾您所走过的历程，生人和熟人相比较，哪个成功率高？ 保险推销技巧三、推销保险，必须对保险条款吃透。 条款能否吃透，关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱，有多少好处，什么时间受益等都说不清楚，人家也很难投保。应该做到，不同的年龄，不同的经济状况，选择不同的险种，既少花钱，得到实惠又多，使保户享有最大的利益，我想，他一定投保。伙伴们，不要着急，一定要把条款弄懂弄通，磨刀不误砍柴工。 保险推销技巧四、推销保险，语言的技巧更为重要。 俗话说：“好马在腿上，好人在嘴上”。同样是一张嘴，人家几句话就说到保户的心坎上。同样是一张嘴，比较陌生的人，几句话就把两者关系拉进。同样是讲保险好处，几句话就说得了如指掌。有的人不研究语言的技巧，话没少说，却把人家说烦了，甚至把他赶出去。这说明了什么？语言的
企业商品销售管理系统毕业论文
目录 1 前言 (1) 1.1 企业商品销售管理系统开发背景 (1) 2 系统分析 (1) 2.1系统初步调查 (1) 2.2系统功能调查 (1) 2.2.1商品管理功能 (1) 2.2.2商品数据管理功能 (2) 2.2.3收入与支出功能 (2) 2.2.4 系统管理功能 (2) 2.3系统功能模块图 (3) 3 系统设计 (3) 3.1系统总体结构设计 (3) 3.2数据库设计 (5) 4 详细设计 (7) 4.1启动界面设计 (7) 4.1.1 功能说明 (7) 4.1.2屏幕设计格式 (7) 4.2主窗口设计 (8) 4.2.1功能说明 (8) 4.2.2屏幕设计格式 (8) 4.3商品管理模块的实现 (8) 4.3.1进货添加模块实现 (8) 4.3.2出货添加模块实现 (9) 4.3.3商品供货商信息模块实现 (10) 4.3.4商品信息查询模块实现 (11) 4．4商品数据管理模块实现 (12)
4.4.1汇总模块实现 (12) 4.4.2商品报表模块实现 (13) 4.5收入与支出实现 (13) 4.5.1收入与支出添加模块实现 (13) 4.5.2收入与支出查询实现 (14) 4.6系统管理的实现 (15) 4.6.1用户管理实现 (15) 5 设计总结 (16) 6 辞 (16) 7 参考文献 (16)
企业商品销售管理系统 1 前言 1.1 企业商品销售管理系统开发背景 随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中的应用越来越普及，利用计算机实现企业人事工资的管理显得越来越重要。对于大中型企业来说，利用计算机支持企业高效率完成劳动，是适应现代企业制度要求，推动企业销售管理走向科学化、规化的必要条件；而销售管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，一般不允许出错，如果实行手工操作，须手工填制大量的表格数据，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行销售管理工作，不仅能够保证工作准确无误、快速完成，而且还可以利用计算机对有关商品的各种信息进行管理，服务于企业的各个部门，同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极提高企业销售管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 2 系统分析 2.1系统初步调查 系统目标 采用公司现有的软硬件以及科学的管理系统开发方案，建立企业销售管理系统，来实现企业商品销售管理的计算机自动化。系统应符合公司的商品、部门的管理制度，并达到操作直观、方便、实用、安全等要求。
家装电话营销技巧家装公司电话营销话术教程电话话术大全
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全 “您好，XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式 回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。” 2.正在施工的客户： “请问您有什么事？” 客户回答：“…….” 1．“我帮你接过去。” 2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！” 3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？ 回答：（同客户类2） 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？ 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁？” 回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。 五、客户交谈问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后
电脑销售社会实践报告精选5篇标准范本
报告编号：LX-FS-A31251 电脑销售社会实践报告精选5篇 标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
电脑销售社会实践报告精选5篇标 准范本 使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 电脑销售实践报告 201X年X月X日 X天 从放假的一刻起我就面临找实习单位的困扰，在朋友的帮忙下我进入福清市诚信电子有限公司下的联想专卖店开始了为期一个多月的实习。这家公司成立于1999年5月，本着“坦诚、守信”的企业理念，新诚信公司脚踏实地的从代理电子辞典的贸易商发展成为计算机设备、多媒体教室语音室及校园网等系统集成供应商;从3人的规模发展成为专职员工近30人
的中小企业;从年营业额30余万发展成为年营业额近1000万的福清电脑公司……… 它是福建省政府采购准入供应商;福清市04- 20xx年度政府协议采购供应商;福清市05-20xx年度政府协议采购供应商;福清市05-20xx年度高考巡视系统供应解决商;福清市20xx年度农村远程教育项目安装服务商;中国电信福清市分公司宽带发展、安装、维护指定单位;中国移动福清分公司“爱贝通”短信报安、家校互联、新农村建设信息化合作伙伴;福清市电脑行业营业额、纳税额ZUI多公司;福清市团市委、福清时报社联办的互联网知识竞赛一等奖;代理经销DELL、IBM、联想、方正等品牌电 脑;SONY、东芝、NEC等品牌投影机;华为、锐捷等网络设备………这次实习是选择旗下的三个分店之一——联想电脑专卖店。
毕业论文参考文献(1)
中国网络营销在2004年取得了飞速的发展，可以说是自1999年以来发展最快的一年。2004年中国的网络营销尤其在网络营销服务市场、企业的网络营销基础建设等方面更为令人瞩目，这不仅是由于互联网整体环境的日益成熟，同时也取决于网络营销服务行业自身的发展，当然在这些发展热潮中也存在一些不容忽视的问题。总体说来，十个方面尤其值得在中国网络营销发展史上重点记录。 （1）企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显问题 企业网站是开展网络营销的综合性工具，专业性的企业网站是网络营销效果得以保证的基础。中国企业网站的发展首先表现在数量的稳定增加方面，其次是一些领域的网站如家电业、航空服务业等表现出整体专业性水平较高的行业特征。从《中国大型企业网络营销状况研究报告》的调查中发现，国内的大型企业在网站及其维护方面取得了可喜的进展，根据对国内11个行业的117家大型消费类企业（其中80％为上市公司）网站所进行的系统调查发现，超过半数的企业在1999年之前就已经建立了自己 的网站，并且几年来坚持网站内容更新，曾经成为一些文章中被批评的热点问题如“信息陈旧”、“面貌象简陋”等现象，现在实际上已经不再是主要问题，在美观性方面，部分企业网站甚至已经出现了美观有余而实用不足的状况。从这些外在的方面来看，企业网络营销的基础建设状况是值得肯定的，但一个不容忽视的现实问题是，大多数企业网站网站并没有发挥应有的价值，并且从网络营销的专业性看来，这些被调查的网站从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题，这些被归纳为“企业网站的十大问题”。从现象来看，这种状况通常被认为是企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及时等，但从更深入的层次上分析，则是由于缺乏对企业网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入了解所致。如何认识和解决这些问题，成为企业网络营销水平是否可以得到进一步提高的基础。 （2）搜索引擎营销热度进一步提高 搜索引擎在网络营销中的作用，有史以来从没有像2004年这样被推到至高无上的地位，甚至在一定程度上让人感觉到搜索引擎推广就是网站推广的惟一方法的印象，这种情况反映了搜索引擎营销服务市场发展达到了空前的热度。搜索引擎营销市场的形成和高速发展的首要原因，得益于互联网泡沫破裂后人们对于网络营销的期望从概念向实际收益转变的历史机遇：从2000年后半年互联网泡沫破裂开始，企业开始重新思考和认识网络营销的价值，经过2年多的实践和认识，以网站推广为基础的网络营销日益受到企业的重视，而传统的基于免费搜索引擎登录和免费信息发布等推广手段已经不适应目前的网络营销环境，因而需要更有效的推广方法，搜索引擎营销服务商适时地推出各种有效的网络营销产品，正好适应了企业的市场需求；其次，搜索引擎营销市场得以快速发展的直接推动，在很大程度上要归功于全国数以千计网络营销服务商的大力推广，这些服务商为开拓网络营销服务市场付出了艰苦的努力；第三个促成搜索引擎营销获得快速发展的重要原因，在于目前的网络营销服务市场中可供企业选择的网络营销服务产品还比较少，尤其是缺乏对于网站推广有明显效果的产品，因而为付费搜索引擎的发展提供了广阔空间，即使在付费搜索市场中，由于服务商数量少，行业呈明显的集中态势，因而行业竞争还不太显著，付费搜索在一定程度上还处于卖方市场状况。 （3）传统销售渠道主导网络营销产品市场 前文述及，搜索引擎营销市场的高速发展在很大程度上得益于网络营销服务商的推动，其实不仅是搜索引擎服务市场，其他可以作为标准化定价模式进行推广的网络营销相关产品，同样主要依靠传统的销售渠道来开拓市场，这其中包括网络实名/通用网址、网络广告、域名注册、虚拟主机、企业邮箱等。不可否认传统渠道为开拓网络营销服务市场
寒假电脑城社会实践报告正式版
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 寒假电脑城社会实践报告 正式版
寒假电脑城社会实践报告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 摘要：现在的电脑城已不仅仅是一个单纯的电脑市场，里面充斥了各种数码娱乐产品。小到闪存卡、光盘、U盘、P3P4，大到手机、相机、液晶电视，还有各种各样的游戏周边商品。更有厉害的里面还卖房子、车子。 姓名：xx 班级：信管(1)班 学号：20190933004 2月12日，我与介绍我去工作的同学乘坐公交车于早上8：00提前来到DC城天域时捷公司。首先，我与天域时捷肖经理
见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万
大学本科毕业论文基本要求参考资料
. 《参考资料》大学本科毕业论文基本要求一 毕业论文是根据本科专业培养目标要求和人才培养方案的总体安排，为培养学生综合运用能力而设置的实践教学环节。撰写毕业论文是高等教育教学计划中必不可少的一个重要环节，为加强对毕业论文的指导和管理，确保毕业论文的顺利完成，提高毕业论文的质量，根据《塔里木大学实践教学工作条例》，对毕业论文基本要求作如下规定： 一、目的 毕业论文是培养和检验学生结合所学基本理论、基本知识、 基本技能分析问题、解决问题的能力，通过试验设计方案的构思和实施，使学生 在意志品德、工作能力、工作态度和创新能力等方面得到全面提高。 二、组织管理 各学院要成立由主管院长、学科组长及有经验的教师组成的领导小组。领导小组负责毕业论文试验设计的组织、计划的制定、毕业论文的选题、指导教师的选派、论文试验方案的论证、计划执行情况的检查、毕业论文答辩及考核等工作。 三、基本要求 撰写是一项创造性劳动，每位毕业班学的生必须严肃认真 1.毕业论文对待毕业论文的 写作。学生在撰写论文的全过程中，应充分发挥主观能动性，并遵从教师的指导，在规定的时间范围内独立完成出反映本人最高水平的论文。不允许抄袭他人的研究成果，更不允许由别人代作。若有类似情节，论文不予通过，不能毕业。 观点正确，中心突出，层次分明，，原则四项基本坚 2.论文应持论述清楚，论点明确，论据充分，结构严谨，语言准确、简练，文字流畅。对所论述的问题有归纳总结，有分析批评，力求有个人观点和见解。 3.毕业论文字数以8000—10000字为宜。 4.毕业论文要求递交打印稿。 四、时间、选题的要求 毕业论文试验设计的时间不少于30周，各学院毕业论文试验设计领导小组应在第六学期末或第七学期初公布不同专业毕业生毕业论文选题、指导教师、指.. . 指以由过5人。可上限人数不应超、指导学生数及研究方向，每个选题的导范围，统选题的论文)
把一个基本不懂业务的新手培养为熟手的过程
把一个基本不懂业务的新手培养为熟手的过程，包括：熟悉情况、交代简单工作任务、对照职位说明书、工作方式、流程规范、常犯差错、提高方法、专员的目标。 一、什么叫上手？ 当人力资源部出现职位空缺，比如需要人力资源专员，可通过内外部招聘进行补员，使人员尽早到位。 我们把实习生、应届生、相关工作经验少于一年的新员工，统称为HR 新手；考勤员、人事助理、招聘专员等，统称为人力资源专员。 人力资源部现有的副经理、主管、专员(熟手)，都有自己的职责，能够得心应手地处理业务，独当一面。现在，来了个新手，作为人力资源部经理(有时由直接主管考虑) 应该如何安排新手的工作呢？把一个基本不懂业务的新手培养成熟手的过程，叫上手。 二、上手1：熟悉情况 新员工报到入职当天，先由人力资源部按照正常流程办理入职手续。可能包括：提交核对身份证、相关证件，签订劳动合同，领取门禁卡(饭卡)、员工牌，开通公司邮箱、办公系统OA 账号，办理工资卡，发放员工手册、电脑、必要的办公用品等。可通过邮箱发放通讯录，请新员工去OA 下载并自学公司规章制度、财务报销流程等，还可以直接把职位说明书发给他。 然后，人力资源部经理(或直接主管)找新员工谈话。除了表示欢迎，还要交代他尽快熟悉情况，包括公司、本部门、本岗位的情况。 熟悉情况包含以下几种意思。 第一种意思，熟悉办公环境。包括吃饭的地方(自办食堂，外包的餐厅，周边的小餐馆，外卖等)在哪里，洗手间在哪里，打印机在哪里，开水房(饮水机)在哪里，自己的工位在哪里，其他办公室的布局等。 第二种意思，熟悉人头。一是了解组织架构，二是看通讯录，三是对照通讯录上的人名，通过电话、邮件、QQ 等在工作接触中与其熟悉起来，能尽快将名字与他的信息(部门，职务，工作范围)、长相等对应起来。
电话营销话术设计
营销话术设计 市场调查型话术 销售员：王哥您好！我是王菲，能耽误你两分钟时间，我向您咨询点事情。 客户：好的，你是—— 销售员：我叫王菲啊，我是某某公司的市场部专员，是这样，公司安排我做一个市场调查，所以我想请您帮忙，耽误您两分钟的时间，好吗 客户：好的 销售员：，象您这么配合的业主真是很难得，我做调查还有很多人拒绝呢，所以对您的配合，我表示真诚的感。 客户：不客气 销售员：是这样，王哥，接下来我咨询您几个问题，你只要回答是或者不是就这么简单，或者选择ABCD当中的任何一个就可以。好吗？客户：好的 接下来的问题，应根据邀约客户的目的来设计 方案：户型发布会 销售员：好的，王哥。同一种户型，如果找更好的设计师来设计，会装修得更漂亮，您说是还是不是？ 客户：是的
销售员：好的，。王哥，同一种户型，如果在设计时更用心，会把新房装修得既漂亮又尽量少花钱，你说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。客厅在新房当中，属于重要的位置，是一个家庭的门面，所以，客厅装修的设计方案对整个装修效果而言，是非常重要的，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。卫生间和厨房间，是家庭里日常生活最频繁的地方，这两个地方在装修时，尤其是在前期水电改造时非常重要，必须把水电的位置改得非常合理，这样今后我们用起来才非常方便，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。您说在新房的设计当中，一个有10个装修设计经验的老设计师，比一个刚刚从学校毕业只会画图的设计师，老设计师一定是更专业考虑问题更周到的，你说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的。王哥，不管怎样，如果针对您家户型，先听一听一个有10年设计经验的老设计师的建议，对您装修新房是特别有帮助的，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥。如果针对您家户型，已经有很专业的设计团队，其中有很多10年以上设计经验的老设计师，他们已经做出了三套平
电脑销售员实习报告范文
电脑销售员实习报告范文 随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经两年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。 想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能，也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。 经过一番寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的
蚂蚁科技有限公司进行社会实习，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。 虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操
毕业论文参考文献格式规范
毕业论文参考文献格式规范 一、参考文献的类型 参考文献（即引文出处）的类型以单字母方式标识，具体如下： [M]——专著,著作 [C]——论文集(一般指会议发表的论文续集，及一些专题论文集，如《***大学研究生学术论文集》。 [N]——报纸文章 [J]——期刊文章：发表在期刊上的论文，尽管有时我们看到的是从网上下载的（如知网），但它也是发表在期刊上的，你看到的电子期刊仅是其电子版。 [D]——学位论文：不区分硕士还是博士论文 [R]——报告：一般在标题中会有“关于****的报告”字样。 [S]——标准 [P]——专利 [A]——文章：很少用，主要是不属于以上类型的文章。 [Z]——对于不属于上述的文献类型，可用字母“Z”标识，但这种情况非常少见。 常用的电子文献及载体类型标识： [DB/OL] ——联机网上数据(database online) [DB/MT] ——磁带数据库(database on magnetic tape) [M/CD] ——光盘图书(monograph on CD ROM) [CP/DK] ——磁盘软件(computer program on disk) [J/OL] ——网上期刊(serial online) [EB/OL] ——网上电子公告(electronic bulletin board online) 很显然，标识的就是该资源的英文缩写，/前面表示类型，/后面表示资源的载体，如OL表示在线资源。 二、参考文献的格式及举例 1．期刊类 【格式】[序号]作者（两个以上用等）.篇名[J].刊名,出版年份,卷号(期号)起止页码. 【举例】 [1] 周融，任志国，等.对新形势下毕业设计管理工作的思考与实践[J].电气电
商品销售管理系统设计论文--毕业设计
内容摘要 在科学技术日新月异的今天，计算机已逐步渗入各个领域，无论是学习，工作，还是娱乐都普及了计算机的使用，而随着网络的开通、并与Internet连接更让我们社会成为信息化的时代，人们不再需要浪费太多的时间去手工的获得信息，只要做在家中轻点几下鼠标不但能轻松获得各种信息，而且能够购买到自己需要的商品，既摆脱了时间和空间的限制又节约了大量的时间，因此熟练使用计算机及网络，已成为人们进入现代社会的必备技能。商品销售管理系统正是在这种情况下诞生并逐渐发展起来的，它已成为我们进行商品交易中不可缺少的部分。 商品信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库，而对于后者则要求应用程序功能完备,操作简单等。 本系统是在分析了现行商品管理中存在的问题的基础上，结合信息管理系统开发的概念、结构及系统开发的基本原理和方法，开发的一套商品信息管理系统。根据实际情况，由目前各功能需求和公司里的情况而设计的这套系统。全文共分为课题研究的意义、开发环境、系统的实现、性能测试与分析以及结束语等章节，详细地阐述了本系统开发的目的、过程。 关键词：信息管理系统；系统开发；商品销售 Abstract The rapid advance of science and technology today, the computer has gradually infiltrated all areas, regardless of learning, work, or entertainment throughout all of the computer's use, and with the opening of networks, connecting with the Internet and made us become information-based society of the times, People no longer need to waste too much time for manual access to information. As long as it is at home Click on the mouse and understand world, but to buy their needs of commodities, both out of time and space constraints to save a
电脑销售实习报告
篇一：暑假电脑销售实践报告 暑假社会实践 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得我们要借助实践培养自己的创业和社会实践能力。 实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入
了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出。 这次为了响应学校的学习实践要求，又因为自己是学计算机软件的，就找了个电脑公司实践，通过这段经历，我学会了很多重要的但是在学校学不到的知识， 也就是那些在社会上很重要的知识，为自己以后的职业规划给了一些助力，还让我知道了处理好同事之间关系的重要性。 虽然我们是软件相关行业，但是硬件对我们以后的就业也有很大帮助，通过这个暑假在电脑公司的实践，我觉得自己的硬件知识比以前有了很大的提高，对硬件的了解也提高了一个层次。 这个暑假我是要求的自己找实践单位，因为我是计算机行业的学生，对计算机还是有些基本的了解的，所以我找的就是一个电脑公司，开始是对我进行基本的电脑销售培训，因为我自己学的是软件知识，对于电脑的硬件知识还是有些陌生，工作人员首先给我们介绍的是电脑的组装顺序，我现在才知道组装电脑也不是那么的简单的，然来各个部件的安装也是要一定的顺序的，接线要按照主板上的正负级方向接线，这个看起来好复杂呀。一台能用的电脑，在硬件安装正确之后，必须的工作就是装操作系统，这对于一个学习软件的人来说还是比较
毕业论文参考文献格式
毕业论文参考文献格式 根据参考文献的类型分类如下根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母标识： M专著（含古籍中的史.志论著） C论文集 N报纸文章 J期刊文章 D学位论文 R研究报告S标准 P专利 A专著.论文集中的析出文献 Z其他未说明的文献类型电子文献类型以双字母作为标识： DB数据库 CP计算机程序 EB电子公告非纸张型载体电子文献，在参考文献标识中同时标明其载体类型： DB/OL联机网上的数据库 DB/MT磁带数据库 M/CD光盘图书 CP/DK磁盘软件 J/OL网上期刊 EB/OL网上电子公告 一.参考文献著录格式1 .期刊作者.题名〔J〕.刊名，出版年，卷(期)∶起止页码 2. 专著作者.书名〔M〕.版本(第一版不著录).出版地∶出版者，出版年∶起止页码 3. 论文集作者.题名〔C〕.编者.论文集名，出版地∶出版者，出版年∶起止页码4 .学位论文作者.题名〔D〕.保存地点.保存单位.年份5 .专利文献题名〔P〕.国别.专利文献种类.专利号.出版日期 6. 标准编号.标准名称〔S〕 7. 报纸作者.题名〔N〕.报纸名.出版日期(版次)
8 .报告作者.题名〔R〕.保存地点.年份9 .电子文献作者.题名〔电子文献及载体类型标识〕.文献出处，日期 二.文献类型及其标识 1.根据GB3469 规定，各类常用文献标识如下：①期刊〔J〕 ②专著〔M〕③论文集〔C〕④学位论文〔D〕⑤专利〔P〕⑥标准〔S〕⑦报纸〔N〕⑧技术报告〔R〕 2.电子文献载体类型用双字母标识，具体如下：①磁带〔MT〕②磁盘〔DK〕③光盘〔CD〕④联机网络〔OL〕 3.电子文献载体类型的参考文献类型标识方法为：〔文献类型标识/载体类型标识〕。例如：①联机网上数据库〔DB/OL〕 ②磁带数据库〔DB/MT〕③光盘图书〔M/CD〕④磁盘软件 〔CP/DK〕⑤网上期刊〔J/OL〕⑥网上电子公告〔EB/OL〕 三.举例 1.期刊论文〔1〕周庆荣，张泽廷，朱美文，等.固体溶质在含夹带剂超临界流体中的溶解度〔J〕.化工学报，1995 (3)：317—小试样接触火焰法测定塑料燃烧性〔S〕〔2〕GB2410-80，透明塑料透光率及雾度实验方法〔S〕 7.报纸〔1〕陈志平.减灾设计研究新动态〔N〕.科技日报，1997-12-12 (5) 8.报告〔1〕中国机械工程学会.密相气力输送技术〔R〕.北京：1996