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人力基础知识浓缩考点

人力资源管理师二级

《基础知识》

第一章劳动经济学

第一节劳动经济学的研究对象与研究方法

第二节劳动力供给与需求

第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构

第四节就业与失业

第一节劳动经济学研究的对象和研究方法

一、劳动资源的稀缺性

资源的稀缺性——

资源的有限性

客观上存在着制约满足人类需要的力量

劳动资源的稀缺性具有如下的属性：

1、相对性；

2、绝对性

3、支付能力、支付手段的稀缺性

二、效用最大化

个人追求的目标——效用最大化

企业追求的目标——利润最大化

利润最大化的含义：

利润＝生产经营的总收入-总费用

差额正值，越大越好

差额负值，越小越好

三、劳动力市场

劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分；

劳动经济学的主要任务：

认识劳动力市场的复杂现象，理解并揭示劳动力供给、需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理

就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能

四、劳动经济学的研究方法

（一）实证研究方法

1、实证研究方法的特点：

认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑

对经济现象研究所得出的结论具有客观性，可根据经验和事实进行检验。

2、实证研究方法的步骤

①确定对象；②假设条件；③提出理论假说；④验证

（二）规范研究方法

1、规范研究方法的特点：

①以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题

②研究目的主要为政府制定经济政策服务

互惠交换不能实现的主要障碍：

（1）信息障碍（2）体制障碍（3）市场缺陷

第二节劳动力供给和需求

一、劳动力与劳动力供给

（一）劳动力和劳动力参与率

劳动力：在一定年龄内，具有劳动力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。

劳动者参与率：劳动力在一定范围内的人口的比率

总人口劳参率=劳动力/总人口*100%

劳动力供给弹性

劳动力供给：在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体愿意并能够提供的劳动时间

劳动力供给弹性：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度

供给无弹性Es = 0

供给有无限弹性 Es —∞

单位供给弹性Es = 1

供给富有弹性Es > 1

供给缺乏弹性Es < 1

（二）劳动力参与率的生命周期

（三）经济周期与两种劳动参与假说

附加性劳动力假说

悲观性劳动力假说

二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体

二、劳动力需求

研究前提：工资率提高，劳动力需求减少；工资率降低，劳动力需求增加

劳动力需求的自身工资弹性：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。

需求无弹性 Ed = 0

需求有无限弹性 Ed —∞

单位需求弹性 Ed = 1

需求富有弹性 Ed > 1

需求缺乏弹性 Ed < 1

三、企业短期劳动力需求的决定

1.边际生产力递减规律

2.企业短期劳动力需求的决定

原则：MRP=VMP=MP*P=MC=W

四、劳动力市场的均衡

(一)劳动力市场的含义

广义：劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会机构间特征之一的经济关系。

(1)劳动力市场的含义

狭义：市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。

劳动力市场的两个主体、本质属性三个主要表现、四个性质

（二）劳动力市场的静态与动态均衡

（三）劳动力市场均衡的意义

1、劳动力资源的最优分配；

2、同质的劳动力获得同样的工资；

3、充分就业

五、人口、资本存量与均衡工资率

1、人口对劳动力供给的影响

人口规模、人口年龄结构、人口城乡结构

2、资本存量对劳动力需求的影响

3、人口、资本存量与劳动力市场均衡

第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构

一、均衡价格论的一般原理及工资决定

工资的决定：以劳动力价值为基础，最终决定于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用(社会风俗习惯、伦理道德等)

二、工资的形式

(一)基本工资

1、工资率：

单位时间的劳动价格，如小时工资率、日工资率等

2、货币工资与实际工资

3、计时工资与计件工资

（二）福利

1、实物支付；

2、延期支付

第四节就业与失业

一、就业总量的决定

(一)总供给、总需求与均衡国民收入

（二）就业总量决定

社会就业总量取决于总需求水平

二、失业及其类型

1.摩擦性失业：

2.技术性失业：

3.结构性失业：

4.季节性失业：

三、需求不足失业

1、两种具体形式

增长差距性失业：实际经济增长率低于可能的经济增长率

导致劳动力供大于求

周期性失业：最严重、最常见而且最难对付的失业类型

2、缓解需求不足性失业的对策

其一：依靠市场自身的力量

其二：刺激总需求

四、失业的度量和失业的影响

1、反映失业的指标：

①失业率；②失业持续期*

2、失业带来的影响

①劳动者生活困难；②劳动力闲置浪费：

③影响劳动者精神需要的满足程度

五、政府行为和劳动力市场

（一）、政府支出*P23

政府购买：国防用品、公共管理服务、公共工程项目、政府

雇员报酬等

转移支付：社会保险福利、社会救济等

（二）、劳动力市场的制度结构要素

（三）、就业与收入的宏观调控

1、财政政策（扩张性、紧缩性）

主要措施：调整政府购买水平、调整政府转移支付水平、

变动税率

2、货币政策

主要措施：调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务

3、收入政策

措施：制定工资－物价指导线；对物价和工资进行管制、以税收为基础的收入控制政策；

收入平等化的措施有：

个人所得税制度；高消费征税；发展社会保障事业

对失业者提供就业机会和就业培训；发展教育事业

改善居民住房条件

第二章劳动法

第一节劳动法的体系

第二节劳动力法律关系

第一节劳动法的体系

一、劳动法的概念

狭义：

劳动法－劳动法律部门的核心法律，即《劳动法》

广义：

劳动法－指调整劳动关系以及与劳动关系密切的其他一些社会关系法律规范的总称

二、劳动法的基本原则

特点：

1、指导性、

2、纲领性；

3、部门特殊性；

4、高度稳定性；

5、高度权威性

内容：

1、保障劳动者劳动权的原则；

2、劳动关系民主化的原则；

3、物质帮助权原则

三、劳动法渊源

类别：

1、宪法；

2、劳动法律；

3、国务院行政法规；

4、劳动规章；

5、地方性劳动法规；

6、立法机关批准的国际公约

7、正式解释

四、劳动法的体系

1.就业促进制度

2.劳动合同和集体合同制度

3.劳动标准制度

4.职业培训制度

5.社会保险和福利制度

6.劳动争议处理制度

7.工会和职工民主管理制度

8.劳动法监督检查制度

第二节劳动法律关系

一、劳动法律关系及其特征

劳动法律关系：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。

二、劳动法律关系的构成要素

（一）劳动法律关系的主体

雇主与雇员；工会是团体劳动法律关系的形式主体

（二）劳动法律关系的内容

权利；义务

（三）劳动法律关系的客体

劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等

三、劳动法律事实

1、劳动法律行为

意思表示必须包含追求效果的意图；意思表示完整

意思表示有一定的外部表达形式

2、劳动法律事件

不以主管意志为转移的客观现象：破产、战争、伤残等

第三章现代企业管理

第一节企业战略管理

第二节企业计划与决策

第三节市场营销

第一节企业战略管理

一、企业战略环境分析

(一)概念与特征

概念：企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

特征：

全局性；系统性；长远性；风险性；抗争性

（二）企业环境的结构及特点

宏观环境

微观环境

（三）经营环境分析的方法

1、外部环境调研

（1）获取口头信息；（2）获取书面信息；（3）专题性调研

2、外部环境预测

(四)经营环境的微观分析

1、现有竞争对手分析

（1）对手数目；（2）对手经营战略；（3）对手的产品差异化；（4）固定成本的高低；（5）行业成长过剩

2、潜在竞争对手分析

（1）产品差异化；（2）规模经济；（3）绝对成本优势

（4）进入分销驱动；（5）资本需求；（6）现有企业反应

3、替代产品或服务威胁的分析

4、顾客力量的分析

5、供应商力量的分析

（1）购买数量；（2）后向一体化

（3）供应商选择多；（4）转移成本低

(五)经营环境的宏观分析

（1）政治法律环境

（2）经济环境

①经济体制；②经济形势；③经济结构；④经济政策

（3）技术环境

（4）社会文化环境

二、企业内部分析

（一）企业资源状况分析

1、企业资源的概念

2、企业资源分析

①物质资源；②人力资源；③财务资源；④技术资源；⑤管理资源；⑥无形资产

（二）企业能力分析

1、能力的概念及内容

（1）基本活动

（2）支持活动

2、企业能力分析的方法：纵向分析；横向分析；财务分析

3、企业能力评价的标准：效率分析；效果分析

（三）企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标：SWOT分析法

（四）企业的战略选择

1、总体战略

（1）进入战略

①购并战略；②内部创业战略；③合资战略

（2）发展战略

①单一发展战略；②横向发展战略；③纵向发展战略

④多样化发展战略

（3）稳定战略

（4）撤退战略

①特许经营；②分包；③卖断；④管理层与杠杆收购

⑤拆产为股/分拆；⑥资产互换与战略贸易

2、一般竞争战略

（1）低成本战略

低成本战略制定的原则：①领先原则；②全过程第成本原则；③总成本最低原则；

④持久原则

（2）差异化战略

实施差异化的途径：独特的原料或要素；技术开放；

严格的生产；特别的营销活动；扩大经营范围

制定原则：①效益原则；②适当原则；③有效原则

3、不同行业阶段的战略

（1）新兴行业的战略

新兴行业的特点：①技术的不确定；②生产成本高，但下降非常快

进入时机的选择：行业进入的风险、障碍与收益

竞争方式的选择：限制进入、鼓励进入、放任

（2）成熟行业的战略

战略制定：

①明确一种竞争战略；②合理组合产品；③合理定价；④工艺创新；⑤扩大用户产

品范围；⑥购买廉价资产

⑦选择合适的买主；⑧工艺流程的选择；⑨参与国际竞争

（3）衰退行业的战略

战略制定：

①领导地位战略；②合适定位战略；③收获战略；④迅速退出战略

三、企业经营战略的实施与控制

（一）企业经营战略的实施

1、建立适应的企业组织

2、合理配置资源，制定预算和规划

3、调动积极性，实施战略计划

4、建立行政支持系统，实现有效的战略控制

（二）企业经营战略的控制

1、企业战略控制的特点

2、战略控制的基本要素：战略评价标准；实际成效；绩效评价

3、战略控制的方法

事前控制、事中控制、事后控制

第二节企业计划与决策

一、科学决策的要求与方法

（一）决策科学化的要求

1.合理的决策标准

2.有效的信息系统

3.系统的决策观念

4.科学的决策程序

5.决策方法科学化

（二）确定型决策方法

1、量本利分析法

2、线性规划法

3、微分法

1、量本利分析法(盈亏平衡分析法)

（三）风险型决策方法

决策树法的步骤

第一步：绘制决策树

从左到右层层展开

第二步：计算期望值

从右到左依次计算

第三步：剪枝决策

逐一比较各方案的期望值，将期望值小的方案剪掉，仅保留期望值最大的一个方案。

（四）不确定型决策方法

1、悲观决策标准

2、乐观系数决策标准

3、中庸决策标准

4、最小后悔决策标准

二、企业经营计划

（一）企业计划职能的作用和特点

1、使决策目标具体化；

2、有利于提高企业的工作效率；

3、为控制提供标准

（二）制定企业经营计划的原则

1、可行性与创造性相结合的原则；短期计划与长期计划相结合的原则；4、稳定性与灵活性相结合的原则

（三）编制经营计划的方法

1、滚动计划法

2、PDCA循环法

3、综合平衡法

（四）企业经营计划的目标管理

1、目标管理的含义与特点

（1）目标管理的含义

（2）目标管理的五大特点

①系统化的管理模式；②明确的目标体系；③富于参与性

④强调自我控制；⑤重视员工的培训和能力开发

2、企业目标管理的实施

（1）目标体系的建立

①确定企业经营总目标并进行分解；②各分目标间进行协调平衡；③经营目标体系

的整理和确定

（2）经营目标的实施

自我约束、自我控制、自觉执行

（3）经营目标的控制

第三节市场营销

一、市场分析

（一）市场营销的概念

是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。

（二）市场的概念及分类

市场＝人口＋购买力＋购买欲望

市场分类的标准和方法

1、按交易对象：

商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场

2、按买方类型：

消费者市场、组织市场

3、按活动范围：

世界市场、全国性市场、地方市场

（三）消费者市场分析

1、影响消费者购买行为的因素

（1）文化因素；（2）社会因素；（3）个人因素

（4）心理因素

2、消费者的购买决策过程

（1）参与购买的角色

①倡议者；②影响者；③决策者；④购买者；⑤使用者

（2）消费者购买行为类型

①习惯性购买行为；②化解不协调的购买行为

③寻求多元化的购买行为；④复杂的购买行为

（3）购买决策的过程

①引起需要；②收集信息；③评价方案；④决定购买；

⑤买后行为

（4）组织市场分析

1、组织市场的构成：①产业市场；②转卖者市场；③政府市场

（4）组织市场分析

2、产业市场的购买行为

（1）产业市场的特点

（2）产业购买的决策参与者

（3）产业购买者的购买类型

（4）影响产业购买者购买决定的主要因素

（5）产业购买者购买过程的主要阶段

二、市场营销管理过程

（一）分析市场机会

1、发现市场机会

2、评价市场机会

（二）选择目标市场

1、市场细分

（1）消费者市场细分的标准：地理细分；人口细分；心理细分；行为细分

（2）产业市场细分的标准：最终用户；用户规模

2、目标市场的选择

（1）无差异市场营销

（2）差异市场营销

（3）集中市场营销

3、市场定位

（三）设计市场营销组合

四个基本变量：产品、价格、地点、促销

（四）执行和控制市场营销计划

1、市场营销计划的执行

2、市场营销计划的控制

（1）年度计划控制；（2）盈利能力控制；（3）效率控制

（4）战略控制

三、市场营销策略

（一）产品策略

1、产品组合策略

2、品牌与商标策略

3、包装策略

4、产品生命周期策略：投入期策略；成长期策略；

成熟期策略；衰退期策略

5、服务策略：售前服务；售后服务；固定服务；流动服务

（二）定价策略

1、成本导向定价法

（1）成本加成定价法；（2）盈亏平衡定价法；（3）目标收益定价法；（4）边际成本定价法

2、需求导向定价法

3、竞争导向定价法

（1）随行就市定价法

（2）密封投标定价法

（三）分销策略

1、销售渠道的概念

参数：渠道层次数目；渠道的长度；渠道的宽度；渠道的多重性

2、销售渠道的设计

（1）影响销售渠道选择的因素

产品、市场；企业；

（2）最佳分销渠道的选择

是否使用中间商；确定中间商的数目；中间商的选择

（四）促销策略

1、广告

2、人员推销

3、营业推广

4、公共关系

第四章管理心理与组织行为学

第一节个体心理与行为的分析

第二节工作团队的心理与行为

第三节领导行为及其理论

第四节人力资源管理中的心理测量技术

第一节个体心理与行为的分析

一、个体差异

（一）员工的能力与人格

1、能力差异

2、人格差异

3、大五人格特质与工作绩效

①责任感与工作绩效有最强的正相关；

②高外向的人易于获得管理和商业上的成功；

③高情绪稳定性的人在充满压力的情景中更有效率；

④高宜人性的人能够有效地处理客户关系，解决冲突；

⑤开放性的人更易于精通工作；

⑥团队成员的平均分越高，团队绩效越高

（二）员工的态度

1、态度的分析

态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向

2、工作满意度

影响因素：富有挑战性的工作；公平的报酬；支持性的工作环境；融洽的人际关系；个人特征与工作的匹配

3、组织承诺（提出者是贝克尔）

感情承诺；继续承诺；规范承诺

（二）员工的态度

1、态度的分析

态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向

2、工作满意度

影响因素：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配

3、组织承诺（提出者是贝克尔）

感情承诺；继续承诺；规范承诺

（三）员工的知觉和归因

1、知觉及其意义

知觉：对人的感官等基本刺激被选择、组织和解释的过程。

2、社会知觉

首因效应；光环效应；投射效应；对比效应；刻板印象

3、归因

归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

内因-外在原因

稳因-非稳因

归因的3种失真和偏差

（1）行为者的自利偏差

（2）对他人的归因取决于利害关系

（3）“善有善报，恶有恶报”

二、工作动机的理论与应用

（一）人的多重需要与组织的报酬形式

（二）组织公正与报酬分配

1、分配公平；

2、程序公平；

3、互动公平

（三）期望理论与绩效薪资

三、员工的学习和行为的管理

（一）员工的学习

1、强化的学习法则

2、人知学习原理

3、社会学习理论

（二）员工学习与组织行为矫正

第二节工作团队的心理与行为

一、工作团队的动力

（一）工作团队有效性的理论

1、什么是工作团队

工作团队：一个小数目的人群，具有互补性的技能，承诺一个共同目标、一系列绩效目标和共同负责的方法。

2、团队的有效性模型

边界管理：

概念：一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法

缓和团队的政治斗争

劝说高层管理者支持团队工作

与其他群体进行协商和谈判

(二)团队的动力性因素分析

1.沟通

2.影响

3.任务和维护的职能：成员经常提意见吗？成员受到鼓励而参加讨论吗？成员的冲突如何解决

4.决策

5.冲突

6.氛围

二、群体决策与人际沟通

（一）群体决策

1、群体决策的优缺点

2、影响群体决策的群体因素

（二）人际关系与沟通

1、人际关系的发展阶段

选择或定向阶段；试验和探索阶段；加强阶段；盟约阶段

2、沟通的风格模式

①自我克制型；

②自我保护型；

③自我暴露型；

④自我实现型

第三节领导行为及其理论

一、领导的活动与角色

（一）领导者与管理者

（二）经理角色分析

二、领导者特质、风格及其权变因素

（一）谁成为领导：领导者特质

①内驱力；②自信心；③创造性；④领导动机；⑤随机应变能力

（二）如何领导：领导的行为和风格

1、领导行为风格的确定：关怀维度；结构维度；

2、领导行为的权变模型

（1）费德勒的权变模型（2）领导情景理论（3）路径——目标理论（4）参与模型

1.费德勒的领导权变理论

费德勒提出领导效果的好坏取决于以下三种情境因素：

1．领导者与被领导者的关系

2．任务结构

3．领导者的职权

如果上述三个因素都具备，是最有利的情境；如果都不具备，则是最不利的情境。

2.通路一目标模式

豪斯认为，领导者的效率是以能激励下级达成组织目标，并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用就在于改善下级的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下级达到目标。

有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下使用：

（1）支持型领导方式，（2）参与型领导方式，

（3）指导型领导方式，（4）以成就为目标的领导方式。

三、领导理论中的新观点

（一）情商与领导效果

（二）领导替代论

（三）领导技能和职业发展规划

1、加速站；

2、辅导；

3、按需培训；

4、确定领导技能的范畴

第四节人力资源管理中的心理测量技术

一、心理测量原理

（一）心理测量和心理测验

心理测量：

将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。

心理测验：

是心理测量的工具。

（二）心理测验的类型

1、按照内容分为：能力测验、人格测验

2、按照方式分为：纸笔测验、操作测验、口头测验、情景测验

3、按照施测人数分为：个别测验、团体测验

4、按照测验目的分为：描述性测验、诊断性测验、预测性测验

5、按照测验应用领域分为：教育测验、职业测验、临床测验

（三）心理测验的技术标准

1、信度

2、效度

3、难度

4、标准化

二、心理测量与人力资源管理

（一）用于招聘和筛选的心理测量

1、择优策略

选拔职位高或选拔程序的最后使用

2、淘汰策略

3、轮廓匹配策略

首先建立职位胜任的标准轮廓图

（二）晋升中的测评

1、在晋升决策的依据上；

2、在对能力进行衡量的方法上；

3、在谨慎程序标准化、制度化方面

（三）培训于开发中的心理测量

（四）组织激励和管理诊断中的心理测量

第五章人力资源开发与管理

第一节人力资源的基本理论

第二节人力资源开发

第三节现在企业人力资源管理

第一节人力资源的基本理论

一、人的管理哲学——人性假设

（一）人性内容及特征

1、人性内容

（1）自然属性

（2）心理属性：心理过程；心理状态；个人心理特征；个性意识倾向；

2、人性特征：心理过程；心理状态；个人心理特征；个性意识倾向；（二）人性假设——对人的管理的基础和依据

1、管理中的人性假设

2、人性假设及其相应的管理

（1）“经济人”的假设及其管理

（2）“社会人”的假设及其管理

（3）“自我实现人”的假设及其管理

（4）“复杂人”的假设及其管理

二、以人为本的管理思想

（一）人本管理的含义

人本管理：以人为核心、以人为根本的管理

（二）人本管理的原则

1、人的管理第一；

2、满足人的需求，实施激励

3、优化教育培训，完善人、开发人、发展人

4、以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构

5、和谐的人际关系；员工个人与组织的共同发展

（三）人本管理的机制

1、动力机制：物质激励、精神激励

2、约束机制

3、压力机制：竞争压力、目标责任压力

4、保障机制：法律保障、社会保障

5、环境优化机制：工作条件与环境、人际关系环境

6、选择机制

三、人力资本理论

（一）人力资本理论的产生

（二）人力资本基本概念

1、人力资本的含义

人力资本：通过费用开支于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和

（三）人力资本投资

1、人力资本投资的含义

人力资本投资：投资者通过对人进行一定的资本投入，增加或提高人的智能和体能，并最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为

2、特征：（1）连续性、动态性；（2）主体与客体同一性

（3）投资者与收益者不完全一致性（4）投资收益形式多样性

3、人力资本投资的成本

支出：（1）实际支出或间接支出；（2）放弃的收入或时间支出；（3）心理损失；

4、人力资本投资的支出结构

（1）主体结构；（2）形式结构；（3）时间结构

5、教育投资成本支出

6、人力资本投资支出：培训投资

7、人力资本流动投资的成本

（1）区域流动；

（2）职业流动；

（3）社会流动；

四、人力资本投资的收益率

（一）私人收益率与私人收益

影响私人收益率的因素

1.个人偏好及资本化能力

2.资本市场平均报酬率

3.货币的时间价值及收益期限

4.劳动力市场的工资水平

5.国家政策

（二）社会收益率

（三）人力资本投资收益率变化规律

1、投资和收益之间的替代与互补关系

2、人力资本投资的内生收益率递减规律

3、人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策

第二节人力资源开发

一、人力资源开发的目标

（一）人力资源开发目标的特性

（1）多元性；（2）层次性；（3）整体性

（二）人力资源开发的目标层次

1、总体目标：最高目标：促进人的发展；根本目标；开发并有效运用人的潜能

2、具体目标

二、人力资源开发的理论体系

（二）人力资源的生理开发

（三）人力资源的伦理开发

（四）人力资源的创新能力开发：天赋；知识和技能；个人努力；文化；经济条件（五）人力资源的教育开发

三、人力资源开发的内容和方法

（一）职业开发

（二）组织开发

重点：组织的协助能力；

基本出发点：改善整个组织的职能

注意点：组织及其工作氛围

（三）管理开发：

基本手段：法律手段；行政手段；经济手段；教育手段

目标管理手段

（四）环境开发

包括：社会环境、自然环境、工作环境、国际环境

第三节现代企业人力资源管理

一、企业人力资源管理的概念和作用

（一）人力资源的一般特点

1、时间性

2、消费性

3、创造性

4、主观能动性

（二）人力资源管理的基本概念

人力资源管理：

为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。

内容：

1、量的管理；

2、质的管理

（三）现代人力资源管理的特征

（五）人力资源管理的地位和作用

1、人力资源在现代企业中的地位

2、人力资源在现代企业中的作用

二、现代人力资源管理原理和职能

（一）两种不同的人力资源管理哲学

（二）现代人力资源管理的基本原理

1、同素异构原理；

2、能位匹配原理；

3、互补增值、协调优化原理；

4、效率优先、激励强化原理；

5、公平竞争、相互促进原理；

6、动态优势原理

（三）现代人力资源管理的原则

（四）现代人力资源管理对象的特征

1、员工的基本特征

生理性、心理性、社会性、道德性

2、员工的动态特征

员工激励、自我保护机制、员工的成熟和发展

（五）企业人力资源管理的职能

1、吸收、录用

2、保持

3、发展

4、评价

5、调整

三、人力资源管理的三大基石和两种技术

（一）现代人力资源管理的三大基石

1、定编定岗定员定额

2、员工绩效管理

（1）绩效计划；（2）绩效监测；（3）绩效沟通；（4）绩效考评；（5）绩效诊断；（6）结果的应用

3、员工技能开发

（1）教育；（2）培养；（3）训练

（二）现代人力资源管理的两种测量技术*

1、工作岗位研究

岗位调查、岗位信息采集、工作岗位分析、工作说明书、岗位规范书

2、人员素质测评

此讲只提供作业，不含讲义

人力资源管理基础知识习题+答案.doc

)P29 (D)唯一性 (A)规范企业的行为 (C)保护劳动者的合法权益 _ 鼬知识部分一、单选题(每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多选、少选、选错都不得分。) 200705-200905考题整理汇总 1、劳动力市场的基本功能是()P3 (A) 调节资源的配置 (B) 决定就业量与工资 (C) 解决生产什么的问题 (D) 解决如何生产的问题 2、在劳动经济学的研究方法中，()是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。P3 (A) 观察研究方法(B)实证研究方法 (C)对比研究方法(D)规范研究方法 3、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。 P6 (A )劳动力需求量(B )劳动力需求增长量 (C)劳动力供给量(D )劳动力供给增长量 4、 ()是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 P7 A. 经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 5、实际工资计算公式是()pl6 (A )货币工资/价格 (B )货币工资/价格指数 (C)货币工资X 价格(D)货币工资X 价格指数 6、 ()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。P18 (A)总需求 (B)总需求价格 (C)总供给 (D)总供给价格 7、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。 P20 (A)摩擦性失业(B)技术性失业 (C)结构性失业(D)季节性失业 8、 ()是造成^正常失业的主要原因。P21 (A) 劳动生产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态性(D)总需求不足 9、关于平均失业持续期表述错误的是( ) (A) 无论时间长短都属于非正常失业 (B) 它的长度是反映失业严重程度的重剽旨标 (C) 平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 (D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 10、 ()是政府通过调节利率来调节总需求水平.以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策.P25 (A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策 11、收入差距的衡量指标是()。P26 (A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D) 需求弹性 12、以下不属于劳动法基本原则特点的是( (A) 指导性(B)权威性(C)稳定性 13、劳动法的首要原则是()P30 (A )保障报酬权(B )保障物质帮助权 (C)保障劳动者的劳动权(D )保障休息休假权 14、 ()是劳动权的核心。P30 (A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权 (C) 休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权 15、劳动法的立法宗旨在于 ()

人力资源管理师基础知识练习题(带答案)

国家人力资源管理师考试练习题第一部分基础知识部分第一章劳动经济学一、选择题 1、劳动经济学是研究市场经济制度中的（AC）的科学。 A、劳动力市场现象 B、商品市场现象 C、劳动力市场运行规律 D、商品市场运行规律 2、下列有关“劳动资源的稀缺性”哪一个说法是对的（ABC） A、相对于社会和个人的无限需要和愿望而言 B、具有绝对的属性 C、其本质表现为消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性 D、具有相对的属性 3、效用最大化的观点是说（CD） A、任何一个市场主体的每一种经济选择都达到效用最大化 B、任何一个市场主体的每一种经济决策行为都达到效用最大化 C、主体行为可以用效用最大化的观点加以分析 D、主体行为可以用效用最大化的观点加以预测 4、劳动经济学的作用在于（ABCD） A、理解并揭示工资对劳动力资源配置的作用原理 B、理解并揭示就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理 C、理解并揭示劳动力供给和需求的关系 D、认识劳动力市场的种种复杂现象 5、劳动力市场主体实现互惠交换的主要障碍包括（ACD） A、市场缺陷 B、资源缺陷 C、体制障碍 D、信息障碍 6、女性劳参率呈上升趋势的主要原因在于（ABCD） A、科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响 B、人口出生率下降对家务劳动的全面影响 C、制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行 D、女性教育水平普遍提高，于此相对应的工资普遍提高 7、二级劳动力参与率与失业率存在着正向关系：失业率上升，二级劳动力参与率提高。这是下列哪一种劳动力假说的观点（B）

A、主体性劳动力假说 B、附加性劳动力假说 C、乐观性劳动力假说 D、悲观性劳动力假说 8、Ed=0代表什么（D） A、需求缺乏弹性 B、需求富有弹性 C、单位需求弹性 D、需求无弹性 9、下列哪一种均衡分析方法的代表人物是瑞士洛桑学派的L?瓦尔拉（A） A、一般均衡分析法 B、局部均衡分析法 C、静态均衡分析法 D、动态均衡分析法 10、劳动力市场均衡的意义在于（BCD） A、企业效率提高 B、充分就业 C、劳动力资源的最优配置 D、同质的劳动力获得同样的工资 11、影响劳动力供给的人口因素包括（ABD） A、人口规模 B、人口城乡结构 C、人口出生率 D、人口年龄结构 12、农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向(B) A、减少 B、增大 C、不变 D、先增大后减少 13、如果资本存量增长率高于人口的增长率，其结果会是（D） A、均衡工资率下降，就业减少 B、均衡工资率下降，就业扩大 C、均衡工资率提高，就业减少 D、均衡工资率提高，就业扩大 14、工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于（ABC） A、劳动的负效用 B、劳动力再生产费用 C、劳动的边际生产率 D、劳动积极性 15、提供土地、劳动、资本和企业家才能等生产要素服务，其各自的报酬分别对应为（B） A、利润、工资、利息、地租 B、地租、工资、利息、利润 C、工资、利息、利润、地租 D、利息、利润、地租、工资 16、在以工资率为计量标准的条件下，工人基本工资所得在正常情况下（C） A、均低于工资率乘以时间单位数 B、均等于工资率乘以时间单位数 C、均高于工资率乘以时间单位数 D、不一定 17、货币工资是指工人单位时间的货币所得。它主要受哪些因素的影响（ABC） A、相关的工资制度安排 B、工作时间长短 C、货币工资率 D、工作效率的高低

企业人力资源管理师(基础知识)

企业人力资源管理师（基础知识）第一章：劳动经济学 1劳动资源的稀缺性属性： a)：相对于社会和个人的无线需要和愿望而言相对于稀缺。 b)：具有绝对的属性 c)：在市场经济中，本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的稀缺性。 2 市场运作的主体是企业和个人。企业：追求目标是利润的最大化。个人：追求的目标是效用最大化， 3 就业量与工资的决定是劳动市场的基本功能。 4 劳动经济学研究方法是：实证研究和规范研究 5 障碍包括:信息障碍，体制障碍，市场缺陷。 6 劳动力供给：指在一定市场工资率下，决策主体愿意并且能够提供劳动时间。 7 经济周期：指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替 8 劳动力市场：狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现实现劳动力的有效途径。 9 劳动力需求：在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量 10 劳动力市场：主体：所有个体和使用劳动力的企业客体：即在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力 11劳动力市场的性质： a) 社会生产得以进行的前提条件 b) 与工资进行交换行为，使双方得到各自使用的价值，在交换中从自身利益出发，进行经济计量因而其交换只能是一种等价交换 c) 劳动力市场劳动交换，决定了劳动力的市场价值-------工资 12劳动力的本质属性：维护，反映和调节的经济利益的性质 13均衡分析方法：是揭示经济变量之间的关系，说明实现均衡的条件以及如何调整实现均衡方法 14劳动力均衡的意义：a）劳动力资源的最优分配b) 同质的劳动力获得同样工作c) 充分就业 15劳动力供给与人口规模成正向关系。 16工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用 17生产要素：a 土地b 劳动c 资本d 企业家才能 18基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成主要部分19工资率是指单位时间的劳动价格 20货币工资因素：a货币工资率 b 工作时间长度c 相关的工资制度安排 21实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力。（实际工资=货币工资/价格指数） 22实际工资两个因素影响：a 货币工资 b 价格指数 23计时工资基本特征：劳动量以劳动的直接持续时间来计量 24福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分 25福利支付方式：a实物支付b延期支付 26福利无论以何种方式表现，实质都是由工人自己的劳动支付的

2013年人力资源管理师三级考试基础知识讲义1

2013年人力资源管理师三级考试基础知识讲义1 第一章劳动经济学考试和复习说明： 1.内容第一章劳动经济学、第二章劳动法、第三章现代企业管理、第四章管理心理与组织行为、第五章人力资源开发与管理。此部分为专业基础知识，就考试来说，对于专业部分的理解具有间接的基础性帮助，就实践来讲，对人力资源管理的理性认识的提升会有直接的帮助。 2.本部分分值此部分在第一场考试中所占分值比例为20%（三级）。 3.题目特点历年真题中，有许多重复的考点；此部分二级与三级的考题比较也有许多重复的考点；此部分历年考点较为集中，就复习的命中几率来说，比专业部分选择题的命中率高出很多（即为学习效率的优选部分）；此部分只有选择题，无其他类型题（切记）。（共53个知识点）第一节劳动经济学的研究对象和方法 1.劳动经济学的概念：劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动资源的稀缺性具有的属性：（1）劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。（2）劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。（3）在市场经济中，劳动资源的稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 3.市场运作的主体：是企业和个人。 4.个人追求的目标：是效用最大化，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 5.企业追求的目标：是利润的最大化。 6.在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业则是供给者。在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。 7.劳动力市场的基本功能：就业量与工资的决定。 8.劳动经济学的研究方法有两种：实证研究方法和规范研究方法。 9.实证研究方法：研究现象本身“是什么”的问题。 10.实证研究方法具有两个特点：（1）目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑。（2）得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。 11.实证研究方法的步骤：（1）确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素、相互关系以及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。（2）设定假设条件。（3）提出理论假说。（4）验证。 12.规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，目的在于为政府制

人力资源管理基础知识知识点 (2)

《人力资源管理基础知识》知识点 1．劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方法。 3．利润定义为企业生产经营的总收人减去总费用的差额部分。 4．劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 5．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。 6．劳动力需求，是指企业在某一特定时期内；在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。 7．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其公式为：Es＝（△S／S）／（△w／w）。通常在考察市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类： 8（1）供给无弹性，即Es=0。在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实际可能范围内），劳动力供给量固定不变。 9（2）供给有无限弹性，即Es→∞。这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0。

10（3）单位供给弹性，即Es=1。在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。 11（4）供给富有弹性，即Es＞1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。 12（5）供给缺乏弹性，即Es＜1。劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。劳动力供给量的变动是指在其它条件不变的情况下，仅由工资率变动所引起的劳动力供给数量的变化。 13．劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求变动对工资率变动的反应程度。其公式为：Ed＝（△D／D）／（△w／w）。根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性分为五类： 14（1）需求无弹性，即Ed=0 15（2）需求有无限弹性，即Ed→∞ 16（3）单位需求弹性，即Ed=1 17（4）需求富有弹性，即Ed﹥1 18（5）需求缺乏弹性，即Ed﹤1 19.所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 20.福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。福利与基

2016年人力资源基础知识试题(含答案)试题及答案

1、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国参考答案：A 2、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额参考答案：A, D 3、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E 4、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。 A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试参考答案：B 5、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。 A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试参考答案：B 6、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验

参考答案：C 7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案：A, B 8、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A 9、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C 10、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯

人力资源三级基础知识

第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和方法劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市运行规律的科学。一、劳动资源的稀缺性资源的有限性称为资源的稀缺性即相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量。劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的。二、效用最大化个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业追求的是利润的最大化。三、劳动力市场劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。劳动经济学的主要任务：要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。四、劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究方法和规范研究方法。㈠实证研究方法重点：研究现象本身“是什么”的问题。实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。特点： ①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑 ②实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。主要步骤：确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。㈡规范研究方法规范研究方法特点： ①规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题 ②规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。互惠交换障碍： ①信息障碍

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

人力资源管理师-基础知识习题+答案

一基础知识部分一、单选题（每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多选、少选、选错都不得分。） 200705-200905考题整理汇总 1、劳动力市场的基本功能是（）P3 （A）调节资源的配置（B）决定就业量与工资（C）解决生产什么的问题（D）解决如何生产的问题 2、在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。P3 (A)观察研究方法(B)实证研究方法 (C)对比研究方法(D)规范研究方法 3、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。P6 （A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量 4、（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。P7 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 5、实际工资计算公式是（）p16 （A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数 6、( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。P18 (A)总需求(B)总需求价格(C)总供给(D)总供给价格 7、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。P20 (A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业 8、( )是造成非正常失业的主要原因。P21 (A)劳动生产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态性(D)总需求不足 9、关于平均失业持续期表述错误的是（）（A）无论时间长短都属于非正常失业（B）它的长度是反映失业严重程度的重要指标（C）平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性（D）平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 10、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平．以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策．P25 (A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策 11、收入差距的衡量指标是( )。P26 (A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D)需求弹性 12、以下不属于劳动法基本原则特点的是（）P29（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性13、劳动法的首要原则是（）P30 （A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权 14、( )是劳动权的核心。P30 (A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权 (C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权 15、劳动法的立法宗旨在于（）（A）规范企业的行为（B）规范劳动者行为（C）保护劳动者的合法权益（D）规范劳动力市场 16.关于社会保险的说法不正确的是（）P31 A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。

二级人力资源考试基础知识知识点概要

基础知识知识点概要第一章劳动经济学劳动经济学是研究市场经济体制中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。资源的有限性成为资源的稀缺性。劳动资源的稀缺性具有一下属性；1相对的稀缺性2又具有绝对的稀缺性3本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段。即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。劳动经济学的研究方法有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研究方法是研究“是什么”的问题。规范研究方法是说明经济现象及运行应该是什么的问题。规范研究方法的特点：1规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，既要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。2.规范研究方法研究经济现象的主要目的在于为政府制定经济政策服务，实现互惠的交换当然对社会具有积极意义，它有利于社会总体福利水平的提高。劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。计算公式为：总人口劳参率==劳动力/总人口X100% 年龄别（性别）劳参率==某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口X100% 所谓劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。所谓经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说二级劳动力主要由中年妇女构成。耳机劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。附加性劳动率假说认为，在经济总水平下降时期，由于衰退，一些一级劳动力处于事业状态，此时，为了保证家庭已有的收入水平，二级劳动力走出家庭，以期寻找工作。悲观性劳动力假说认为，在就业率下降、失业率上升时期，一些一级劳动力处于失业状态，但仍滞留在劳动力市场，而许多二级劳动力对寻找新的工作机会前景持悲观态度，因而宁愿退出劳动力市场二不愿意作为失业者。劳动力需求，是指在某一特定时期，在某种工资率下愿意并能偶雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。劳动力需求是一种派生性需求。劳动力市场的含义：劳动力市场分有广义和狭义两种理解：广义个劳动力市场是指劳动力所有者和个体与使用劳动力要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反应社会经济特征之一的经济关系，狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场均衡的意义：1.劳动资源最优分配2.同质的劳动力获得同样的工资3.充分就业工资：就是劳动力作为生产的要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。实际工资==货币工资/价格指数CPI 福利的支付方式大体划分为两类：1实物支付2.延期支付福利无论以何种具体方式表现，实质上都是由工人自己的劳动力支付。福利的特征：1福利以劳动力为基础，但并不与个人劳动量有直接相关。2.法定性3. 企业自定性和灵活性。实物支付的好处：1.实现支付可以下降企业俺基本工资支付的法定保险金，而降低人工成本。2.实物支付变相的提高了个人所得税的纳税起点。3.从社会角度看，实物支付可以增加就业，改善居民生活质量。所谓就业与劳动就业一般是指有劳动和就业要求的人，参与某种社会活动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。总供给==各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理） ==各类生产要素相应的收入的总和 ==消费+储蓄总需求==消费+投资失业，是指劳动力供给与劳动力需求在总量或机构上的失衡多形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于那天就业岗位的状态。失业类型：1，摩擦性失业：劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变化所形成的失业，成为摩擦性失业。它反应了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而。摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。 2.技术性失业：在生产过程中，由于引起先进技术替代人力。以及改善生产力方法和管理而造成的失业，成为技术性失业。解决技术性失业最有效的办法是推行积极的劳动力市场政策，强化职业培训，普遍的实施职业技能开发。 3.结构性失业：由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引起的失业成为结构性失业，结构性失业在全部失业中占有很大比重。环节结构性失业最有效的对策是推行积极的劳动力市场政策，包括超前的职业指导和职业预测、广泛的职业技术培训。以及低费用的人力资源管理。 4.季节性失业：由于气候状况的变化对生产、消费产生影响所引致的失业成为季节性失业。失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比。失业率==失业人数/社会劳动力人数*100%==就业人数/就业人数+失业人数*100% 面对劳动力市场人们可以有三种身份，即就业者、失业者和非劳动力三种状态。失业的负面影响：1.造成家庭生活困难。2.劳动力资源浪费的典型形式3.失业直接影响劳动者净胜需要的满足程度。政府支出政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。最低劳动标准包括最低工资和最长劳动时间标准等。财政政策分为：1扩张性（积极性）的财政政策2紧缩性（稳健性）的财政政策。 1 / 5

人力资源管理二级基础知识试题整理及复习资料

基本要求（基础知识) 第一章劳动经济学一单项选择题 1 实证研究方法重点是研究现象本身(A）的问题Ａ是什么B怎么样C应该是什么D本质 2 劳动力参与率是衡量，测度(C)程度的指标 A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例 3劳动力供给弹性是(C)变动对工资率变动的反应程度 A劳动力供给Ｂ劳动力需求C劳动力供给量Ｄ劳动力需求量 4 供给富有弹性表示为（Ｄ) A Eｓ﹤0 B Ｅs﹥0 C Ｅs﹤1 ＤＥs﹥1 5 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B） A Ｅｓ﹥１ B Es﹤1 C Es﹥2 DＥs﹤0 ６供给缺乏弹性表示为(C）ＡEs﹤0 B Eｓ﹥2 C Es﹤1 D Es﹥1 7对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比,判断正确的是（Ａ） A Es﹥1 B Es﹤1 C Eｓ﹥0 D Ｅｓ﹤0 8 劳动力供给的工资弹性Es表示为(A) A（△S／S）/(△W/W）B(△W／W)/（△S/Ｓ）C(△W／S)/（△Ｓ/ W) D(△S/ W) /(△Ｗ/S) 9 劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为(D） A（△W/△D)／(W／D）Ｂ（△D/△W)/(D/W) C(△Ｗ/ W）/（△D／D) D（△D/ D)/（△Ｗ／Ｗ) 10 劳动力需求的自身工资弹性是(C）变动对工资率变动的反应程度 A劳动力需求Ｂ劳动力供给C劳动力需求量Ｄ劳动力供给量 11 需求富有弹性表示为（Ｃ) A Ed﹥0 ＢEd﹤0 C Eｄ﹥１ＤEd﹤１ 12需求缺乏弹性表示为（Ｄ) A Ed﹥2 B Ed﹤２C Eｄ﹥１ＤＥｄ﹤1 1３对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比判断正确的是(Ｃ）ＡEd﹥0 BＥd﹤0 C Ed﹥１ＤEd﹤1 1４对于劳动力需求量变动的百分比小于工资变动的百分比,判断正确的是（D A Ｅd﹥2 B Eｄ﹤2 C Ed﹥1 ＤEd﹤1 15 边际产量MP用公式表示为(B) A△Ｌ/△QＢ△Q/△L C Q/ L D L/Q 16 在其他生产要素不变时,由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的时（Ｂ）

人力资源基础知识试题含答案最新考试试题库

1、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训参考答案：B 2、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D 3、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容参考答案：D 4、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容参考答案：D 5、周岁 B. 6、周岁 D. 7、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D 8、经济运行主体可以分为( )三个层次。 A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人参考答案：A, C, D

9、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施 A.厂房 B.生产辅助 C.道路 D.电气设备 E.机器设备参考答案：A, C, D, E 10、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高参考答案：B 11、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。 A.树立干一行、爱一行、专一行的观念 B.多转行，多学习知识，多受锻炼 C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长 D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A, C 12、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训参考答案：B 13、周岁 B. 14、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷参考答案：C 15、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A. B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法

人力资源管理基础知识

人力资源管理基础知识第一章劳动经济学一、劳动资源的稀缺性：即资源的有限性。是相对的、绝对的稀缺性，其本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。二、效用最大化：在个人可支配资源的约束条件下，使个人需求和愿望得到最大限度的满足。三、劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。（商品市场、生产要素市场）四、劳动经济学的研究方法：实证研究法和规范研究法。 1、实证研究法的特点： ①其目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑； ②它对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证。 2、规范研究法的特点：①以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明研究对象本身是好还是坏。对社会有积极还是消极意义；②其目的主要在于为政府制定经济政策服务。五、劳动力与劳动力供给 1、社会劳动力：在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。 2、劳动力参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率，是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。总人口劳参率=劳动力/总人口%供给无弹性Es = 0，供给有无限弹性Es→∞，单位供给弹性Es =1，供给富有弹性Es﹥1，供给缺乏弹性Es﹤1。 3、劳动力供给：在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 4、劳动力参与率的生命周期的变动趋势：15-19岁年龄组的青年人口劳参率下降；女性劳参率上升；老年人口劳参率下降；25-55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平。六、劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。(1）需求无弹性Ed =0 (2）需求有无限弹性Ed→∞(3)单位需求弹性Ed =1 (4)供给富有弹性Ed﹥1 (5)供给缺乏弹性Ed﹤1 八、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系；狭义指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场的主体是劳动力所有者个体与使用劳动力的企业，客体是劳动者的劳动力。劳动力市场的本质属性，指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。劳动力市场均衡的意义：劳动力资源的最优分配，同质的劳动力获得同样的工资，充分就业。九、资本存量对劳动力需求的影响：资本存量的增加，根本改变了劳动力与资本的配置比例，从而使生产率提高，劳动的边际产品增加。若产品价格不变，则企业、行业及市场劳动力需求增加。在人口增长、资本存量增加的条件下，均衡工资率能否增长就取决于两者之间的关系。事实表明，资本存量的增值率高于人口增长率，所以均衡工资率得到提高，就业也自扩大。十、均衡价格论，是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论。均衡价格的形成过程就是价格决定的过程。可见，均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果。十一、工资形式：基本工资、福利、 1、基本工资：以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分。工资率：单位时间的劳动价格。货币工资：工人单位时间的货币所得。实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明实际购买力。实际工资=货币工资/价格指数。计时工资：依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式（按小时、天、周计）。计件工资：依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。 2、福利：工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。实质由工人自己的劳动支付。福利的表现形式：实物支付（如工作餐、折价商品）和延期支付（如保险、退休金）十二、就业总量的决定：一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的。社会就业总量取决于均衡国民收入，取决于总需求水平。均衡国民收入：经济社会的总需求价格与总供给价格相等时的社会总需求，一般称有效需求。十三、失业的类型：摩擦性失业（正常的）、技术性失业、结构性失业、季节性失业。十四、需求不足性失业的类型：增长差距性失业、周期性失业（最严重、最常见、最难对付）。十五、反映失业程度的两个指标：失业率、失业持续期。失业率=失业人数/社会劳动力人数.100% 失业持续期一般以周为时间单位，将所有失业者的失业持续时间求和，再除以失业人数。十六、劳动力市场的制度结构要素：最低劳动标准（最低工资标准+最长劳动时间标准）、最低社会保障、工会。十七、就业与收入的宏观调控：财政政策、货币~、收入~是对就业总量影响最大的宏调~。收入政策有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合理的收入差距限制收入分配不公问题及其危害。收入差距的衡量指标：基尼系数（社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标），0表示绝对平等，1表示绝对不平等，通常在0.2-0.4之间。第二章劳动法一、劳动法：调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。二、劳动法的基本原则：即必须遵循的基本规范和指导思想。劳动法的基本原则的特点：是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；反映了劳动法律部门的本质和特点；高度的稳定性；高度的权威性。基本原则的作用：指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调；指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本着有指导意义。基本原则的内容：保障劳动者劳动权的原则（包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职

企业人力资源管理师基础知识练习题题库(整理含答案)

` 目录第一章劳动经济学 (11) 第二章劳动法 (77) 第三章现代企业管理 (1313) 第四章管理心理与组织行为 ........................................................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。第五章人力资源开发与管理 ........................................................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。第一章劳动经济学一、选择模拟题（一）单选题 1.在市场经济环境下，企业追求的目标是( ）。（A）利润最大化（B）差额最小化（C）效用最大（D）差额最大化 2.短期企业唯一可变的生产要素是( ）。（A）生产资料（B）劳动资料（C）资本收入（D）劳动投入 3.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( ）。（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业 4.劳动力市场的基本功能是( ）。（A）实现劳动资源的配置（B）解决就业量与工资（C）解决生产什么的问题（D）解决如何生产的问题 5.劳动力市场的客体是( ）。（A）劳动力市场关系（B）劳动者的劳动力（C）劳动力的所有者个体（D）使用劳动力的企业 6.计时工资不包括( ）。（A）小时工资制（B）日工资制（C）月度工资制（D）周工资制 7.关于就业的说法不正确的是( ）。（A）就业主体必须有劳动能力（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动（C）就业主体的所得不能是经济收入（D）就业者所参加的劳动属于社会劳动 8.在劳动经济学的研究方法中( ）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。（A）观察研究方法（B）实证研究方法（C）对比研究方法（D）规范研究法 9.按要素类别分配社会总产品或收入称为( ）收入分配（A）要素性（B）功能性

三级助理人力资源管理师基础知识

国家职业资格统一考试企业人力资源管理师《基础知识》复习题第一章劳动经济学的研究对象和研究方法 1、劳动经济学的概念：劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2、劳动资源的稀缺性具有的属性：（1）劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。（2）劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。（3）在市场经济中，劳动资源的稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 3、市场运作的主体：是企业和个人。 4、个人追求的目标：是效用最大化，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 5、企业追求的目标：是利润的最大化。 6、在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业则是供给者在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方 7、劳动力市场的基本功能：就业量与工资的决定。 8、劳动经济学的研究方法有两种：实证研究方法和规范研究方法。 9、实证研究方法：研究现象本身“是什么”的问题。 10、实证研究方法具有两个特点： A、目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑 B、得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验 11、实证研究方法的步骤：（1）确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素、相互关系以及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。（2）设定假设条件。（3）提出理论假说。（4）验证。 12、规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，目的在于为政府制定经济政策服务 13、劳动力参与率：是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。 14、劳动力供给的工资弹性：简称劳动力供给弹性，劳动力供给量变对工资率变动的反应