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第三方物流案例

第三方物流案例

随着电商行业的快速发展,物流行业也得到了迅猛的发展。第三方物流则成为了现代物流行业发展的重要形式之一。下面就以京东物流为例,来介绍一下第三方物流的运作模式以及其应对挑战的一些案例。

京东物流是中国电子商务巨头京东集团旗下的物流配送服务企业。京东物流提供包裹配送、冷链配送、家装配送等一系列物流服务。它通过与多家承运商合作,整合资源,采用先进的仓储和配送技术,为京东平台上的商家提供快速、高效、可靠的物流服务。

在物流行业竞争日趋激烈的今天,京东物流面临着很多挑战。首先,物流行业竞争激烈,各家物流企业在价格、速度、服务质量等方面都有不同的竞争优势。为了应对这一挑战,京东物流提出了“造血式”物流战略,通过自建仓储和运营能力,提高效率,降低成本,为商家提供具有竞争力的物流服务。

其次,随着电商行业的快速发展,物流需求量也在不断增加。京东物流通过建立多个分拨中心和仓库,提高仓储能力,增加配送车辆,提高配送效率,确保商品能够及时送达消费者手中。

再次,京东物流还面临着城市末端配送难题。为了解决这一问题,京东物流与城市驿站合作,将包裹送到离消费者较近的驿站,由消费者自行前往取件。这样既避免了末端配送的难度,也提高了配送速度。

除了以上案例,京东物流还积极推进智能物流的发展。例如采用无人机配送、机器人仓储等先进技术,提高物流效率和准确度。

总的来说,第三方物流在发展过程中面临着很多挑战,而京东物流通过自建仓储和运营能力、加强配送能力、与城市驿站合作等手段,来应对这些挑战。同时,京东物流还积极推进智能物流的发展,提高物流效率。通过这些方式,京东物流成功实现了在物流行业的领跑地位,成为了中国物流行业的佼佼者。

第四方物流案例2

虽然4PL有着很好的发展前景和势头,但是却有着比较高的门槛。如果想要顺利的进入4PL 领域,企业在某个方面必须要具有比较强的能力,更重要的是,要想更加比较容易的进入到其他的领域,可以通过与其他的企业建立起良好的战略合作关系的方式。我国在这方面已经有了一些实践。 威尚集团旗下的广州安得供应链技术有限公司,并且把自己定位为物流高端的4PL公司。这是我国第一例由较强实力的第三方物流公司所升级产生的4PL公司。接下来,安得物流公司跟东泽电器签署了合作的协议,双方都达成了在3PL的基础上一起实现4PL的共识。安得物流公司为东泽电气提供了从供应商到经销商最后到单一客户的一整套的方案,并且涉及到了货物跟踪、仓储、货物运输等各个物流的环节。从而成为了我国4PL公司正式开展业务运作的第一例。 在这以后没过多长时间,海尔集团物流有限公司和寰宇空港物流签好了北京首都机场的物流合作的协议,这也是海尔物流正式的进入到4PL领域的一个标志。只有一方面把握用户的需求,一方面在全球供应链上跟紧脚步,才能打造具有核心竞争力的物流公司。正是因为这种企业发展的理念,让海尔成功的走到了4PL发展的前沿。然而,在我国现阶段的4PL很多只是停留在商业的炒作阶段,只是一种概念上和形式上的发展。还缺乏对4PL更加深刻的认识、调查和研究。 第四方物流模式公司案例分析 华夏媒体,可能有一部分同学不太了解华夏媒体,但是下面我们介绍一个华夏媒体成功案例—飞利浦飞利浦电子是世界上最大的电子公司之一 为什么说华夏媒体是第四方物流公司呢 首先介绍一下华夏媒体 华夏媒体公司是美国著名集团MCC公司在中国投资的专业从事企业信息化软件开发的公司,其iSCM电子供应链管理平台主要功能模块涉及制造企业的销售、物流、采购、促销、渠道管理、维修站售后服务等,以及第三方物流企业/仓储管理、第三方物流企业/运输管理。 华夏媒体的iSCM平台可以整合企业供应链过程中不同伙伴机构内的信息系统中的信息资源,完成各企业系统之间的数据交换,实现信息共享。企业通过iSCM平台,可以加强与上下游企业、物流企业之间的合作,形成并优化供应链。同时,可以将企业之间的一对多的关系进行整合。这无疑和第四方物流的概念相吻合。 iSCM平台是基于信息网络的供应链执行工具。企业可以在平台上管理包括订单、库存、仓储、运输、预测等等供应链活动。使企业以最小的投入,快速提高供应链执行能力,从而降低整个供应链成本,提高服务质量。 iSCM平台更是企业供应链网络的管理工具。平台联接着供应链的各个参与者:生产企业、销售企业、供应商、物流商、客户等等。使各个参与者能够得到供应链的各种即时数据,并作出相应反应,为企业协同工作从而提高整个供应链的竞争力奠定了基础。 我简单介绍一下飞利浦运用第四方物流的背景 当时的问题 飞利浦的物流初始化阶段:分拣第三方 2000年间,飞利浦在全国有40多家物流供应商,这其中有一些相对专业的第三方物流商,有些只是车队。当时市场上有品牌的第三方物流供应商不会超过20家。当时还没有EDI(电子数据交换)40多个供应商,所有的东西靠“人海战术”——传真、打电话。一共18台传真机超负荷运转,处理着几百个品种、上百万张的单据。2001年开始,飞利浦和物流供应

宝洁公司:第三方物流管理实例分析

宝洁公司:第三方物流管理实例分析 案例: 美国宝洁公司是世界的日用消费品生产企业。XXXX年,宝洁公司进入中国市场,并在广东地区建立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司,产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节。宝洁公司为了节省运输成本,在公路运输之外,寻求铁路解决方案,具有运输物流服务需求。 分析: 作为日用产品生产商,宝洁公司的物流服务需求对响应时间、服务可靠性以及质量保护体系具有很高的要求。根据物流服务需求和服务要求,进入宝洁公司视野的物流企业主要有两类:占据物流行业主导地位的国有企业和民营储运企业。经过调查评估,宝洁公司认为当时国有物流企业业务单一,要么只管仓库储存,要么只负责联系铁路运输,而且储存的仓库设备落后,质量保护体系不完善,运输中信息技术落后,员工缺乏服务意识,响应时间和服务可靠性得不到保证。于是,宝洁公司把目光投向了民营储运企业。 方案: 在筛选第三方物流企业时,宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站,以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色,提供“门到门”的服务。于是,宝洁公司将物流需求建议书提交给宝供,对宝供的物流能力和服务水平进行试探性考察。 围绕着宝洁公司的物流需求,宝供设计了业务流程和发展方向,制定严格的流程管理制度,对宝洁公司产品“呵护倍至”,达到了宝洁公司的要求,同时宝供长期良好合作的愿望以及认真负责的合作态度,受到了宝洁公司的欢迎,使得宝供顺利通过了考察。宝洁公司最终选择了宝供作为自己的合作伙伴,双方签订了铁路运输的总代理合同,开始了正式的合作。 在实施第三方物流服务过程中,宝供针对宝洁公司的物流服务需求,建立遍布全国的物流运作网络,为宝洁公司提供全过程的增值服务,在运输过程中保证货物按照同样的操作方法、模式和标准来操作,将货物运送到目的地后,由受过专门统一培训的宝供储运的员工进行接货、卸货、运货,为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务,并按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序,将宝洁公司的产品快速、准确、及时地送到全国各地的销售网点。双方的初步合作取得了相当好的成效,宝供帮助宝洁公司在一年内节省成本达600万美元,宝洁公司高质量高标准的物流服务需求也极大提高了宝供的服务水平。

第三方物流案例

第三方物流案例 随着电商行业的快速发展,物流行业也得到了迅猛的发展。第三方物流则成为了现代物流行业发展的重要形式之一。下面就以京东物流为例,来介绍一下第三方物流的运作模式以及其应对挑战的一些案例。 京东物流是中国电子商务巨头京东集团旗下的物流配送服务企业。京东物流提供包裹配送、冷链配送、家装配送等一系列物流服务。它通过与多家承运商合作,整合资源,采用先进的仓储和配送技术,为京东平台上的商家提供快速、高效、可靠的物流服务。 在物流行业竞争日趋激烈的今天,京东物流面临着很多挑战。首先,物流行业竞争激烈,各家物流企业在价格、速度、服务质量等方面都有不同的竞争优势。为了应对这一挑战,京东物流提出了“造血式”物流战略,通过自建仓储和运营能力,提高效率,降低成本,为商家提供具有竞争力的物流服务。 其次,随着电商行业的快速发展,物流需求量也在不断增加。京东物流通过建立多个分拨中心和仓库,提高仓储能力,增加配送车辆,提高配送效率,确保商品能够及时送达消费者手中。 再次,京东物流还面临着城市末端配送难题。为了解决这一问题,京东物流与城市驿站合作,将包裹送到离消费者较近的驿站,由消费者自行前往取件。这样既避免了末端配送的难度,也提高了配送速度。

除了以上案例,京东物流还积极推进智能物流的发展。例如采用无人机配送、机器人仓储等先进技术,提高物流效率和准确度。 总的来说,第三方物流在发展过程中面临着很多挑战,而京东物流通过自建仓储和运营能力、加强配送能力、与城市驿站合作等手段,来应对这些挑战。同时,京东物流还积极推进智能物流的发展,提高物流效率。通过这些方式,京东物流成功实现了在物流行业的领跑地位,成为了中国物流行业的佼佼者。

15个经典案例分析

物流与供应链管理案例(一) 目录 案例一:宝供集团的第三方物流业务 (2) 案例二:加强物流配送,提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8) 案例三:宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12) 案例四:使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18) 案例五:奥运物流 (24) 案例六:透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26) 案例七:海福发展(深圳)有限公司的配送体系 (28) 案例八:地址的选择,不仅仅只是一个位置 (30) 案例九:7-11便利店的配送系统 (31) 案例十:危机袭来 (33) 案例十一:海尔物流的应变计划 (34) 案例十二:北京汽车制造厂的自动化仓库 (39) 案例十三:西南仓储公司 (40) 案例十四:裕利集团 (42) 案例十五:降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)

案例一:宝供集团的第三方物流业务 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年,总部设于广州,1999年经国家工商局批准,成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处,形成了一个覆盖全国,并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的物流信息平台,为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务,是当今国内领先的第三方物流企业。 宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。目前企业有员工1400多人,其中70%以上达到大学文化程度;管理人员占总人数的12.3%;工程技术人员占总人数的23.6%。 宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004年,宝供物流运作货物过10亿件,总量近550万吨,比上年增加30%,主营物流服务收入超过5.5亿元,比上年增加52%,实现利润2500多万元,比上年增加60%,是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。 宝供集团于1999年被国内贸易局确定为发展商品物流配送重点企业,2001年又被国家经贸委确定为34家“我国物流发展联系企业”之一,2002年12月被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”,2002年11月被广东省政府评为物流龙头企业,2003年“宝供物流信息管理系统(TOMS)”被评为2003年物流与采购信息化优秀案例,2003年11月在“国家信息化测评中心”及“互联网周刊”举办的2003年度中国企业信息化500强评选活动中,荣膺“中国企业信息化500强”,2004年被中国交通运输协会、中国铁道学会等单位联合评为”中国物流百强企业”、“中国民营物流企业30强”,2004年12月被中国物流与采购联合会评为“2004年最具竞争力物流企业”,2005年1月被广州市人民政府授予了“广州市百强民营企业”的称号。原国务院副总理吴邦国曾充分肯定宝供集团在中国发展第三方物流中的作用和贡献,原广东省省长卢瑞华也评价宝供是中国真正的第三方物流企业;宝供还获得了国际间的好评和认可,最近,国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利根据其评估认为,宝供物流集团是中国目前最有价值的和最领先的第三方物流企业;在2002年美智公司在中国物流行业认知度调查中,宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。 一、不断创新经营理念,促进物流经营的现代化 现代物流业是一门新兴产业,现代物流不同于传统意义上的仓库、运输,而是集各种现代高科技手段、网络信息通信技术以满足客户的需要建立起来的供应链一体化物流服务。因此,宝供集

第三方物流管理教程案例习题分册

第三方物流管理教程案 例习题分册 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-

第一章第三方物流概述案例与习题 案例l: 合理搭配客户,实现季节性互补效益 一家上海的民营物流公司在市区配送方面很有优势,一开始他们的客户都是大型的食品企业,这些企业都有一个特点,天气热的季节,食品销售进入淡季,而随着大气转凉,销售量逐渐回升,因此,物流活动也有明显的季节性,考虑到在天热时物流服务能力的闲置,该物流企业意识到应该选择一些在夏天进入销售旺季的产品,在经过市场调研后,他们确定了啤酒和饮料企业作为营销的主攻方向。由于这些啤酒和饮料企业正在为这种季节性波动造成的成本和管理问题发愁,双方一拍即合,很快签定了合同。 经过客户的合理搭配,该物流公司实现了全年物流业务量的相对稳定,取得了明显的经济效益。 (资料来源:郝聚民编着的《第三方物流》16页)思考题:这家物流公司如何进行客户运作整合这种运作整合有什么价值 案例简评:第三方物流整合运作所产生的规模经济效益是递增的,如果运作得好,将导致竞争优势及更大的客户基础这家民营物流

公司将大型的食品企业与啤酒和饮料企业的物流业务整合,使得全年物流业务量的相对稳定,取得了明显的经济效益。 案例2: 冠生园集团物流外包 冠生园集团是国内惟一一家拥有“冠生园”、“大白兔”两个中国驰名商标的老字号食品集团。集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列、酒、冷冻微波食品、面制品等食品,总计达到了2000多个品种,其中糖果销售额近4亿元人民币。近几年市场需求增大了,但运输配送跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆,要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送,还有北京、大原、深圳等地的货物运输。淡季运力空放,旺季忙不过来,每年维持车队运行的成本费用就达上百万元。 产品规格品种多、市场辐射面大,靠自己配送运输成本高、浪费大。为此,2002年初,冠生国集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索,将公司产品配送运输全部交给第三方物流。物流外包以后,不仅配送准时准点,而且费用要比自己做节省许多。达能公司把节约下来的资金投入到开发新产品与改进包装上,使企业又上了一个新台

物流案例分析及答案

物流案例分析及答案 案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50 辆,10吨普通卡车30 辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么? (1)上海西部地区的国际货运代理; (2)企业的第三方物流企业; (3)车辆外包,仓库出租; (4)省际运输仓储企业。 答:最适合的市场定位应当是:(2)闵行 地区外商投资企业的第三方物流企业。 (1)要成为国际货运代理企业,需要外经贸 部批准,手续繁琐。更重要的是国际货运代 理企业主要处理集装箱业务,车辆最好是集 装箱卡车,而本企业只有普通卡车,不具备 条件,因而不予考虑。

(2)闵行地区是上海最早的经济技术开发区,外商投资企业较多,并且具有较长的历史,更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些货主企业,对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求,并充分结合自己的能力,就有可能提供令人满意的服务。 (3)车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性,但是不能发挥企业的规模优势,与物流的整合资源的理念也是截然对立的。 (4)省际运输仓储业的定位是基于传统方式,面向公众的服务方式,并没有凸现物流企业的特点。 案例2:甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发心。 这票货物价值为150万元。T市的批 发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5

天,如果超出标准时间,每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案,请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 (1)A公司是一家长途货物运输企业,可以按照优惠费率每公里0.05 元/台来运送这批电视机,装卸费为每台0.10 元。已知S 市到T市的公路运输里程为1100公里,估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。 (2)B公司是一家水运企业,可以提供水陆联运服务,即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20 公里),再用船运至T市的码头(1200公里),然后再用汽车从码头运至批发中心(17 公里)。由于中转的过程中需要多次装卸,因此整个运输时间大约为5天。询价后得知,陆运运费为每公里0.06 元/台,装卸费为每台0.10元,水运运费为每百台0.6元。 (3)C公司是一家物流企业,可以提供全方位的物流服务,报价为22800元。它承诺在标准时间内运到,但是准点的百分

中外运空运公司 第三方物流案例分析

中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司,华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一。下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务的案例介绍。 1.摩托罗拉的物流服务要求和考核标准 (1)摩托罗拉公司的服务要求 ①要提供24小时的全天候准时服务。主要包括:保证摩托罗拉公司与中外运业务人员、天津机场和北京机场两个办事处及双方有关负责人通信联络24小时通畅;保证运输车辆24小时运转;保证天津与北京机场办事处24小时提货、交货。 ②要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定,时间以小时计算。 ③要求服务的安全系数高,要求对运输的全过程负责,要保证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题,一旦某个环节出了问题,将由服务商承担责任,赔偿损失,而且当过失到一定程度时,将被取消做业务的资格。 ④要求信息反馈快。要求公司的计算机与摩托罗拉公司联网,做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输全过程。 ⑤要求服务项目多。根据摩托罗拉的公司货物流转的需要,通过发挥中外运系统的网络综合服务优势,提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提供的派送等全方位的物流服务。 (2)摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本做法 首先,通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查,并给初选的企业少量业务试运行,以实际考察这些企业服务的能力与质量。对不合格者,取消代理资格。 摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月季度考评。主要考核内容包括运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全和客户投诉。 2. 中外运空运公司的主要做法 ①制订科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求,中外运空运公司从1996年开始,设计并不断完善业务操作规范,并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行,先后制定了出口、进口、国内空运、陆运、仓储、运输、信息查询、反馈等工作程序,每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行,使整个操作过程井然有序,提高了服务质量,减少了差错。 ②提供24小时的全天候服务。针对客户24小时服务的要求,实行全年365天的全天候工作制度。周六、周日(包括节假日)均视为正常工作日,厂家随时出货,随时有专人、专车提供和操作。在通信方面,相关人员从总经理到业务员实行24小时的通信通畅,保证了对各种突发性情况的迅速处理。 ③提供门到门的延伸服务。普通货物运送的标准一般是从机场到机场,由货主自己提货,而快件服务的标准是从“门到门”、“库到库”,而且货物运输的全程在严密的监控之中,因此收费也较高。对摩托罗拉的普通货物虽然是按普货标准收费的,但提供的却是门到门、库到库的快件的服务,这样既提高了摩托罗拉的货物运输及时性,又保证了安全。 ④提供创新服务。从货主的角度出发,推出新的,更周到的服务项目,最大限度地减少损货,维护货主信誉。为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗的事情发生,在运输中间增加了打包、加固的环节;为防止货物被雨淋,又增加了一项塑料袋包装;为保证急货按时送到货主手中,还增加了手提货的运输方式,解决了客户的急、难的问题,让客户感到在最需要的时候,中外运公司都能及时快速的帮助解决。

大众包餐公司可否引入第三方物流服务教学案例

大众包餐公司可否引入第三方物流服务教学案例 随着人们生活水平不断提高,外出品尝美食已成为不少人的日常消费方式。为了满足 消费者需求,大众包餐公司应运而生。它通过与餐厅合作,向消费者提供丰富多样的美食,同时也为餐厅解决了物流配送问题。而在这一过程中,第三方物流服务也是不可或缺的一环。因此,本文将通过一个案例,探讨大众包餐公司如何引入第三方物流服务,提高其营 运效率和竞争力。 案例:Uber Eats与McDonald's的合作 Uber Eats是Uber公司的一个在线外卖平台,可以通过其手机App平台下单,由骑手将食品快递至指定地点。在中国,Uber Eats与麦当劳展开了合作,为广大消费者提供麦 当劳特色汉堡和套餐。 通过了解这个案例,我们可以得到以下几个启示: 1. 为消费者提供方便快捷的购物体验 使用Uber Eats将麦当劳的美食直接运送到消费者手中,省去了消费者前往餐厅排队 点餐并等待上餐的时间,提高了美食的购买体验度。 2. 解决餐厅物流配送问题 Uber Eats的骑手人数庞大且分布广泛,可以快速将麦当劳的美食送至不同收货地点,解决了餐厅物流配送问题。在人手不足的情况下,大众包餐公司可以引入第三方物流服务,将物流配送问题交给专业的快递公司,定期与其协调配送事宜,提高物流配送的效率和准 确性。 3. 利用互联网技术提升营运效率 Uber Eats的手机App平台提供了订餐、支付、送餐等一站式服务,可以自动化处理订单系统,提高了餐厅的处理效率。与此类似,大众包餐公司可以自建或申请第三方提供的 网上订单系统,并整合多个餐厅的订单,实现集中处理、减少人力成本。 4. 加强品牌合作,扩大市场份额 与Uber Eats的合作让麦当劳的美食更加方便地到达消费者手中,扩大了麦当劳的市 场份额。大众包餐公司也可以整合多家优质餐厅,推出各种美食,与第三方物流公司合作,将美食送到更远的地方,吸引更多美食爱好者成为消费者。 综上所述,大众包餐公司可以通过引入第三方物流服务,解决物流配送问题,提高营 运效率和竞争力。同时,与第三方物流公司的合作也让公司更加立体化,使消费者享受更

医药物流案例分析华润北药基础设施第三方物流

医药物流案例分析华润北药基础设施第三方物流 第三方医药物流的发展之路 第三方医药物流的发展已实现起步,那么对于第三方医药物流企业来讲,未来的生存并能很好的发展之路在哪里,需要有清晰、精准的定位。 1、对于一些中小医药商业,在局部市场拥有丰富的终端准入资源,实现了一定规模的终端医院开户,但如果建立自己的医药物流配送体系,硬件的投入将是巨大的负担,也不是很现实。对于这部分医药商业,第三方医药物流将弥补物流配送的短板,最大发挥终端医院准入资源优势。 2、在两票制甚至鼓励一票制的政策背景下,生产企业直接与三方物流合作设立外省中转仓,并将药品直接从第三方医药物流配送到终端医院,首先保证两票制一票制下产品不断供,其次将节省相当大一部分的流通费用。在国家完成两票制配送体制改革后,更凸显了第三方医药物流的作用。 3、医药互联网平台,以京东与本司的合作为例,第三方医药物流对于互联网医药平台的前段及后端起着至关重要的作用,互联网平台只需负责网上需求匹配、达成交易、网上支付等环节,双方合作共赢。随着医药互联网平台的发展壮大,第三方医药物流也会成为整个链条中不可或缺的一环。 4、两票制下省代企业的定位越来越模糊,面临重大的调整,而与第三方物流合作,由第三方物流配送至商业或者直接配送至终端,信息与资源完全由其掌控,在未来的众多的省代企业中,发展机会不容小觑。 5、对于医疗机构来说,两票制、一票制、药品0加

成,药物利润来源取消,但药品仓储及人工费用依然巨大并持续增长,将成为医疗机构沉重的负担。如果与第三方医药物流企业合作,即可用极低的成本解决巨大的负担。为医疗机构带来意想不到的收货。 总而言之,新形势下的第三方医药物流将随着行业更专业化的发展,也会得到更大的发展机遇。

第三方物流转型成功案例分析

第三方物流转型成功案例分析 第三方物流转型成功案例分析 作为业内领先的专业的第三方物流企业,五粮液安吉物流集团公司在数年的发展壮大过程中,成功实现了三次飞跃:1996年4月, 从一个汽车队发展成为五粮液汽车运输公司,公司由一支服务于五 粮液酒厂的货运车队第一次获得了独立的法人地位,成功实现第一 次飞跃;2002年12月,从五粮液汽车运输公司发展成为五粮液安吉 物流公司,公司踏上了由传统道路运输企业向现代物流企业转变的 征程;2005年8月,公司组建成立宜宾安吉物流集团有限公司,公 司按照组织结构扁平化的原则对原有机构进行调整,形成一支精干 高效的队伍,增强了对市场的快速反应能力,成功完成第三次飞跃。 (一)、据徐荣清介绍,宜宾安吉物流集团有限公司已从事道路货物运输26年,公司的'货物运输范围已覆盖全国除台湾、香港、澳 门以外的所有省、市、自治区500多个站、点,公司每天均有车辆 往返京津冀、江浙沪、广东福建、珠海深圳等地。公司以服务五粮 液集团生产为立足点,以抓住西部大开发带来的新机遇为发展重点,形成了汽车货物运输、汽车修理、长江航运、港口码头作业、汽车 销售、商品混凝土、机械制造等综合物流体系。 宜宾安吉物流集团有限公司现有员工1300人,固定资产2.8亿元。公司拥有各型运输车辆,起重、装载及工程作业等机械1000余台,各型标准车用集装箱350个,货物仓储面积5万平方米。2005 年公司实现产值5.6亿元,2006年公司预计实现产值9.2亿元。 宜宾安吉物流集团有限公司下设14个子/分公司:根据不同的业务范围分别设有6个汽车货物运输公司;另设有安吉物流仓储部;安 吉物流神舟运业有限公司;安吉机械制造工程公司;安吉物流港务公司;安吉物流航运公司;安吉物流商贸公司;安吉畅安驾驶学校等。从 而呈现了一业为主、多元经营的良好格局。

第三方物流企业物流成本计算及案例

第三方物流企业物流成本计算及案例 本文以某第三方物流公司为对象,通过多次实地调研得出,传统的成本方法是计算第三方物流企业物流成本的有效方法。对该企业物流成本进行了计算,并对公司的成本构成、成本趋势、成本中心成本、成本中心利润分别进行了分析,在此基础上,对规范公司财务核算体系、降低空载率、建立和完善物流企业的内部控制提出了建议。 1 引言 物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现,即产品在实物运输过程中,如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。对第三方物流企业,物流成本是公司的所有成本,直接成本占全部成本的大部分。第三方物流企业是提供服务型企业,没有实际意义上的“产品”或“制造费用”,所以传统的成本核算方法是核算第三方物流企业物流成本的有效方法。 2 第三方物流企业物流成本计算与分析 2.1 案例企业业务流程 笔者调研的案例企业是某第三方物流企业集团下属的专业子公司,其主营业务包括跨区域长途运输、区域内配送、仓储管理、零担专线运营、能源运输等物流服务。所有业务归入项目操作和快运专线两种方式经营。该公司有欧洲轮胎、韩国轮胎、欧牌机油三个大型客户,公司财务进行独立核算,公司的业务流程图见图1。

图1 某第三方物流集团下属专业子公司项目流程图 2.2 成本计算 通过传统的成本核算方法计算案例公司的物流成本,其总成本计算如表1。 表1 某第三方物流集团下属专业子公司成本核算 2.3 成本分析 (1)成本构成分析

从表1可以看出,该公司的成本分类主要包括直接业务成本、操作费用和税费三种。公司总成本中绝大部分为直接成本,占总成本比例为92.91%,其中,项目组合计的成本占87.93%(81.70%/92.91%),快运专线业务成本占12.07%(21%/92.87%)。此比例与其收入比例大致相同,即项目物流收入占85.97%,快运专线业务收入占14.03%。从业务角度讲,欧洲轮胎项目成本和零担快运成本分别占公司总成本的29.30%和8.24%。其中,欧洲轮胎外派项目组成本占整个项目成本的89.11%(26.11%/29.30 oA),快运部为欧洲轮胎项目提供快运服务分摊的成本占整个项目成本的10.89%(3.19%/29.30%)。 操作费用主要是项目组及快运部直接服务于物流业务的人员、设备等相关的费用,占总物流成本比例为6.35%。操作费用可以进一步分为与人员相关的费用、与设备相关的费用、与业务相关的费用。分摊后可知,公司的操作费用与人员、设备、业务基本均衡相关,占总操作费用的比例分别为32.86%、46.03%、21.11%。 业务税金占总成本比例为0.74%,包括营业税、城建税、教育费附加。该公司的城建税为营业税总额的7%,教育费附加为营业税总额的4%。该公司在具体操作过程中,有大量代开发票业务,下月互相冲减调整,但是并不影响公司整体税负大小。 (2)成本趋势分析 该公司从2005年至2008年发生的物流成本情况见表2。 表2 某第三方物流集团下属专业子公司成本核算 从表2可知,该公司近四年来成本构成几乎未变,成本构成比例大致相同,直接业务成本占公司总成本比例一直高于90%。从绝对数看,前三年一直呈上升趋势,从2007年至2008年开始下滑。究其原因,该公司于2008年在辖区内其他子公司新设了两个快运专线部,新设的两个区域快运专线部使得其操作费用即间接成本增加。 (3)成本中心成本分析 成本和利润中心主要包括欧洲轮胎、韩国轮胎、欧牌机油项目、零担快运业务。由于该公司为区域中心公司,其区域内除本公司快运部外还下辖其他图1某第三方物流集团下属专业子公司项目流程图几个快运部,区域内成本归公司统一核算。其直接成本通过三个层次实现,①依据干线收人将成本分摊至各干线;②依据物流量分摊至区域内的各快运部;③按照项目物流量将公司快运部的成本分摊至各项目。 笔者选用快运部的原始收入构成为成本动因重新分摊快运部成本至各成本中心,结果见表3。

第三方物流应用案例分析

第三方物流应用案例分析 现在,人类已经迈入到二十一世纪,世界经济呈现出快速发展态势,现代科学技术更是突飞猛进,新技术、新产品不断涌现,引发了生产、生活、工作和学习等诸多方面的变革。 物流作为一个新思维、新技术的代表,业已发展成为一个新兴产业,并在全球范围内迅速发展壮大。目前,在国际上,物流产业已经被普遍认作是国民经济和社会发展的动脉,是关系到国计民生的基础性产业,是衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标志之一,被喻为促进经济发展的"加速器"。 从上个世纪八十年代起至今,我国经历了由计划经济向市场经济转型的过程。企业作为市场运营的主体,花费比以往更多的精力来投入到自身的核心业务中,最大程度地利用社会分工来提高企业的生产效率、效益和效能,以适应日益加剧的行业竞争。物流特别是第三方物流,正是顺应现代经济发展要求而产生、发展壮大起来的。 现在,第三方物流在我国企业中应用的实际案例很多,经营第三方物流的单位也在日益增加。下面,结合上海某物流公司的第三方物流实际操作情况,分析我国第三方物流实施过程中产生的经济效益以及出现的诸多问题,探讨第三方物流在我国的实际应用情况。 企业概况 该物流公司的上级主管公司是一家中外合资的股份制公司,是由国有集团和国外投资方共同合资成立的物流企业,并以国有公司为主要股东。 早在我国还在计划经济时期,该上级主管公司就已经在仓储、运输和配给等方面建立起良好的基础条件,拥有诸如仓库、堆场、车队、专业管理和操作人员等硬件和软件资源储备。 随着我国市场经济的推广和深化,该上级主管公司的工作重点开始倾向于专业领域的进出口业务发展。但是,在企业发展过程中,公司深深感到,虽然原有的资源在新的发展环境中曾发挥出很大的作用,但终因人力、物力的有限而跟不上进出口业务量日趋增长的需求。特别是我国成功加入世界经济贸易组织以后,这种矛盾变得更加激化,亟待解决。在这种情况下,公司经过慎重考虑,决定进行资产重组,将公司内部原有的物流部门从公司整体中分离出来,充分利用成型的设备设施、优良的交通地理位置等优势资源、同时引进了外资和专业的技术人员,成立一家专门的物流公司(即该物流公司),主营第三方物流业务。 1.节省了企业仓储环节。生产企业可以直接将产品从加工工厂中发出,通过车队的运送,存放在该物流公司的仓库或堆场,等待销售指令。这种操作流程,既节省了自身设立仓库的费用,同时也避免了管理经营的风险; 2.节省了生产型企业运输环节。这是第三方物流的重要价值所在之一。该物流公司内部机构分设为海运部、空运部、仓储部和车队,可以根据客户的要求专业负责货物输送、订舱保险、货物的打包装卸、交货时间的控制等操作,同时拥有行业内的联系网络,通过协议与诸多的海空运输公司和代理公司形成密切合作关系,使得运输更加高效和可靠,提高了服务质量,也降低了代理成本。生产企业则不用再为这些繁杂的事务性操作去耗费各种有形和无形的人力物力成本,而将精力集中投放到生产力的提高、产品的改进、市场的扩大、利润的增高等主营业务上去,增强企业在日渐复杂的市场经济中的竞争能力; 3.简化了生产企业自身的进出口操作环节。该物流公司的上级公司拥有进出口权,可以对生产企业的一定范围的产品进行进出口代理,具体合作方式由生产企业与上级公司订约,上级公司再通过内部合作关系将具体货代业务交给该物流物流公司操作。这样,生产企业在一定范围里避免了受进出口许可权的限制,也节省了进出口业务操作上的费用; 4.作为第三方物流的该物流公司将生产企业的接触范围大大简化,企业只需与工厂、客户和第三方代理三点之间建立联系即可完成全部的业务流程。而且,在这个模式中,各个部门的职责是分明的,联系是紧密的,由于环环相扣,一旦发生错误,会立即被发现和解决。这样的操作对于生产企业来说相当便捷而可靠,风险小、效率高,第三方物流的优势得到了

案例11:第三方物流

案例11:第三方物流小组姓名学号 案例一、“大众包餐”的物流“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办,如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 “大众包餐”的服务分成两类:递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单:荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种,还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大,但从年度报表上来看,这项服务的总体需求水平相当稳定,老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故,“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域:热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了10名员工:两名厨师和8名食品准备工,旺季时另外雇佣一些兼职服务员。 包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化。 李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 问题:1、什么叫第三方物流? 2、大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由。 3、大众包餐公司实施准时化服务有无困难,请加以解释。 4、在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?

最新第三方物流案例分析及参考答案

案例4:UPS是一家大型的国际快递公司,它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外,还租用了几百架货物运输飞机,每天运输量达1000多件。UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心,在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十万。年营业额可达到几百亿美元,在世界快递公司中享有较高的声誉。 UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国,它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段,做到迅速安全,是物流服务内容广泛,形象完美。 (1)为什么说UPS是一家国际物流企业,与一般运输物流企业有什么不同P284、285 (2)开办攻击快递物流企业是否有风险,风险表现在哪些方面P307 (3)UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关P311 (4)UPS是否需要建立许多仓库P286 (5)描述一下国际快递物流企业的发展前景P314 答:1.UPS公司每天运输量达1000多万件,在全世界有10多个中转中心,几万个快递中心, 实现起自身的时间和空间效益,满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求,因此是一家国际物流企业。与一般运输物流企业不同的是:它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。 2.货物用邮包寄递,划有邮包保险条款,其险别有:①邮包险别;②邮包一切险 3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素: ①经济发展水平;

②全球供应链形成; ③制度环境; ④技术条件,包括信息技术和物流装备技术等; ⑤区域经济的发展,因此与这些因素有关 4.在建立完善国际物流系统网络时,建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划,要注意仓库间有机衔接,要留有余地,以备将来扩建,因此不需建许多。 5.如增加物流基础设施和布局合理性,减少海关行政管理手续,缩短运输距离,随着经济发展,为物流企业提供了合作发展的机会和可能,提高了货物运输速度,资源配置和客户。 案例11:第三方物流 案例一、“大众包餐”的物流“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办,如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 “大众包餐”的服务分成两类:递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单:荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种,还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大,但从年度报表上来看,这项服务的总体需求水平相当稳定,老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故,“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域:热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了10名员工:两名厨师和8名食品准备工,旺季时另外雇佣一些兼职服务员。 包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化。 李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 问题:1、什么叫第三方物流? 2、大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由。

麦当劳的第三方物流案例分析(1)

麦当劳的第三方物流案例分析 内容摘要:麦当劳餐厅作为全球最大的连锁快餐集团之一,它的成功对于整个物 流领域有着很深的影响。它之所以在短短的四十多年里发展的速度如此之快,与其说是公司高层经营有方,不如说是麦当劳的物流服务做的有声有色。麦当劳以其成功的物流服务运作模式为企业挖掘了巨大的财富,使麦当劳的大黄金拱门深入人心。 在麦当劳的物流中,质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。麦当劳重视品质的精神,在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后,首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统,以确保餐厅得到高品质的原料供应。 在麦当劳的物流中,质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。麦当劳重视品质的精神,在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后,首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统,以确保餐厅得到高品质的原料供应。无论何种产品,只要进入麦当劳的采购和物流链,必须经过一系列严格的质量检查。麦当劳对土豆、面包和鸡块都有特殊的严格的要求。比如,在面包生产过程中,麦当劳要求供应商在每个环节加强管理。比如装面粉的桶必须有盖子,而且要有颜色,不能是白色的,以免意外破损时碎屑混入面粉,而不易分辨;各工序间运输一律使用不锈钢筐,以防杂物碎片进入食品中。 谈到麦当劳的物流,不能不说到夏晖公司,这家几乎是麦当劳“御用 3pl”(该公司客户还有必胜客、星巴克等)的物流公司,他们与麦当劳的合作,至今在很多人眼中还是一个谜。麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商,夏晖也从未移情别恋,这种独特的合作关系,不仅建立在忠诚的基础上,麦当劳之所以选择夏晖,在于后者为其提供了优质的服务。 而麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。在食品供应中,除了基本的食品运输之外,麦当劳要求物流服务商提供其他服务,比如信息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控制等诸多方面,这些“额外”的服务虽然成本比较高,但它使麦当劳在竞争中获得了优势。“如果你提供的物流服务仅仅是运输,运价是一吨4角,而我的价格是一吨5角,但我提供的物流服务当中包括了信息处理、贴标签等工作,麦当劳也会选择我做物流供应商的。”为麦当劳服务的一位物流经理说。 另外,麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务,包括生产和质量控制在内。这样,在夏晖设在台湾的面包厂中,就全部采用了统一的自动化生产线,制造区与熟食区加以区隔,厂区装设空调与天花板,以隔离落尘,易于清洁,应用严格的食品与作业安全标准。所有设备由美国SASIB专业设计,生产能力每小时24,000个面包。在专门设立的加工中心,物流服务商为麦当劳提供所需的切丝、切片生菜及混合蔬菜,拥有生产区域全程温度自动控制、连续式杀菌及水温自动控制功能的生产线,生产能力每小时1500公斤。此外,夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供应商提供咨询服务。 麦当劳利用夏晖设立的物流中心,为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作,使得整个麦当劳系统得以正常运作,通过它的协调与联接,使每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐,为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保证。目前,夏晖在北京、上海、广州都设立了食品分发中心,同时在沈阳、

第三方物流存在问题案例分析及解决策略

目录 摘要 ................................................................................................ 错误!未定义书签。ABSTRACT ........................................................................................... 错误!未定义书签。目录 ................................................................................................................................ I 一、前言 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 (一) 选题背景 ................................................................................ 错误!未定义书签。 (二) 国内外研究现状 .................................................................... 错误!未定义书签。 1. 国外研究现状 ..................................................................... 错误!未定义书签。 2. 国内研究现状 ..................................................................... 错误!未定义书签。 (三) 研究思路与方法 .................................................................... 错误!未定义书签。 (四) 研究目标及意义 .................................................................... 错误!未定义书签。 二、电子商务与第三方物流概述 ........................................................ 错误!未定义书签。 (一) 电子商务概述 ........................................................................ 错误!未定义书签。 1. 电子商务的概念 ................................................................. 错误!未定义书签。 2. 电子商务的特点 ................................................................. 错误!未定义书签。 3. 电子商务现状 ..................................................................... 错误!未定义书签。 (二) 第三方物流概述 .................................................................... 错误!未定义书签。 1. 第三方物流的概念 ............................................................. 错误!未定义书签。 2. 第三方物流的特点 ............................................................. 错误!未定义书签。 3. 第三方物流的现状 ............................................................. 错误!未定义书签。 (三) 电子商务与第三方物流的关系 ............................................ 错误!未定义书签。 1. 电子商务是现代化物流与信息技术发展的产物 ............. 错误!未定义书签。 2. 电子商务依赖于物流 ......................................................... 错误!未定义书签。 3. 电子商务促进物流技术的发展 ......................................... 错误!未定义书签。 4. 物流是电子商务的基础 ..................................................... 错误!未定义书签。 三、电子商务环境下第三方物流分析 ................................................ 错误!未定义书签。 (一) 电子商务对第三方物流的影响 ............................................ 错误!未定义书签。 1. 物流的地位得到提高 ......................................................... 错误!未定义书签。 2. 供应链管理变化 ................................................................. 错误!未定义书签。 3. 第三方物流成为物流业的主要形式 ................................. 错误!未定义书签。 (二) 第三方物流优势分析 ............................................................ 错误!未定义书签。 1. 节约成本 ............................................................................. 错误!未定义书签。 2. 服务改进 ............................................................................. 错误!未定义书签。

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