15个经典案例分析
15个经典案例分析
物流与供应链管理案例（一）
目录
案例一：宝供集团的第三方物流业务 (2)
案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8)
案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12)
案例四：使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18)
案例五：奥运物流 (24)
案例六：透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26)
案例七：海福发展（深圳）有限公司的配送体系 (28)
案例八：地址的选择，不仅仅只是一个位置 (30)
案例九：7-11便利店的配送系统 (31)
案例十：危机袭来 (33)
案例十一：海尔物流的应变计划 (34)
案例十二：北京汽车制造厂的自动化仓库 (39)
案例十三：西南仓储公司 (40)
案例十四：裕利集团 (42)
案例十五：降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)
案例一：宝供集团的第三方物流业务
宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。
宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。目前企业有员工1400
多人，其中70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。
宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增加30％，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增加52％，实现利润2500多万元，比上年增加60％，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。
宝供集团于1999年被国内贸易局确定为发展商品物流配送重点企业，2001年又被国家经贸委确定为34家“我国物流发展联系企业”之一，2002年12月被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，2002年11月被广东省政府评为物流龙头企业，2003年“宝供物流信息管理系统（TOMS）”被评为2003年物流与采购信息化优秀案例，2003年11月在“国家信息化测评中心”及“互联网周刊”举办的2003年度中国企业信息化500强评选活动中，荣膺“中国企业信息化500强”，2004年被中国交通运输协会、中国铁道学会等单位联合评为”中国物流百强企业”、“中国民营物流企业30强”，2004年12月被中国物流与采购联合会评为“2004年最具竞争力物流企业”，2005年1月被广州市人民政府授予了“广州市百强民营企业”的称号。原国务院副总理吴邦国曾充分肯定宝供集团在中国发展第三方物流中的作用和贡献，原广东省省长卢瑞华也评价宝供是中国真正的第三方物流企业；宝供还获得了国际间的好评和认可，最近，国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利根据其评估认为，宝供物流集团是中国目前最有价值的和最领先的第三方物流企业；在2002年美智公司在中国物流行业认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。
一、不断创新经营理念，促进物流经营的现代化
现代物流业是一门新兴产业，现代物流不同于传统意义上的仓库、运输，而是集各种现代高科技手段、网络信息通信技术以满足客户的需要建立起来的供应链一体化物流服务。因此，宝供集团
自成立之日起，就不断汲取国外先进物流理念，大胆探索和创新。集团成立初期，基于对市场的敏锐观察和分析，率先打破传统的分块经营、多头负责的储运模式，建立门对门的物流服务方式。从生产中心到销售末端，无论中间经过多少环节，采用多少运输方式，一概实施全过程负责。集团首先采用这种方式为宝洁公司服务，使宝洁公司在中国的分销业务得以顺利开展，市场不断扩大，收到了良好的经济效益和社会效益。1994年起至今，随着客户分销网络的拓展，宝供集团逐渐建立起覆盖全国的分支机构体系，并向境外延伸，形成了国内第一个覆盖全国、提供物流全过程服务的物流运作网络，业务蒸蒸日上，声誉不断提高。在为客户提供服务的过程中，宝供集团始终秉承“为客户创造价值”的经营理念，不断优化客户服务模式、提高服务质量、降低物流成本。从2000年至今，宝供已先后完成了红牛、联合利华、飞利浦、TCL等客户的物流系统整合优化，使客户分销中心数量、库存水平明显降低，服务质量也得到了很大改善，创造了巨大的整合价值。2000年起宝供参予了TCL的物流系统的改造，在广泛调研的基础上提出了改进方案，该方案的实施使TCL 每年节省大量的物流费用。宝供在为飞利浦公司提供的两年多的服务时间里，通过信息技术的运用和运作模式的改变，使其从几十万台的电视机库存下降到几万台，利润直线上升。1997年，宝供集团建成国内第一个INTERNET （国际互联网络）/INTRANET（企业内部互联网络）的物流信息系统，在与客户进行电子数据交换方面取得重大突破，并在此基础上，实现了企业间物流、资金流、信息流的流程整合，优化了客户供应链，标志着第三方物流服务供应链体系的形成。
二、充分发挥第三方物流服务的优势，增强企业的市场竞争力
所谓第三方物流服务，是指相对于生产、消费的“第三方”为生产和消费双方提供的专业化的物流服务。宝供集团第三方物流经营模式，是以市场需求为导向，物流系统优化为基础，信息技术和管理技术为手段，推动资源的合理配置和社会优势资源的整合，构筑完整的综合价值链，为客户提供一体化、专业化、全过程的物流服务。主要服务内容：一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求
进行个案分析，为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。二是物流运作管理，包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理，以规范化的业务运作管理系统，规范业务部门的运作标准，明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序（SOP）以及各项作业的考核办法。三是物流信息，包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理，为公司和客户双方监控物流过程提供实时、准确的信息服务。第三方物流服务，能够向客户提供专业化、规范化和更经济的物流运作管理服务，使客户放心地将原材料采购、运输、仓储和产成品加工、配送等物流服务业务交由宝供第三方物流企业去运作，有利于客户专注于主业的发展，增强企业的市场竞争能力。
为推动中国现代物流实现跨越性的发展，全面提升中国现代物流的管理水平和运作水平，进一
步满足市场发展的需要，提升企业的物流服务水平。宝供集团计划在全国沿海以及内地重要城市兴建十五个面积在20-60万平方米的高效、大型现代化物流基地，形成以现代物流为枢纽的网络体系。苏州宝供物流基地一期工程已于2002年11月投入运营，广州宝供物流基地第一期工程也于2003年6月正式投入运营，合肥宝供基地于2003年8月投入运作，上海宝供物流基地已于2004年3月28日举行了奠基仪式，此外，基地在北京、天津、顺德、南京、沈阳即将启动。建成后的物流基地不仅仅是现代化的储存、运输、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值服务中心、商品展示中心、贸易集散中心、金融结算中心、信息枢纽及发布中心，并提供一关三检、物流科研培训服务，为生产制造及流通产品、进出口产品提供全球供应链一体化的服务。
三、建立先进的物流信息系统和运作网络，不断提高物流服务效率
采用信息网络技术，构建现代物流业体系发达的神经系统，是提高物流服务效率的重要保障。宝供集团从1997年开始，累计投了数千
万元资金、建设了基于INTERNET/INTRANET功能强大的物流信息管理系统，实现对全国各地物流运作信息实时动态的跟踪管理，确保信息处理的及时性、准确性和有效性。这个系统也向客户开放，客户可通过INTERNET或其它网络方式，利用该系统实时了解自己货物的运作信息，确保对货物的有效管理控制。2001年，借助VPN平台、XML技术，宝供集团实现了与飞利浦、宝洁、红牛等客户电子数据的无缝链接，全面代替了传真、输单等手工操作，摆脱了落后的手工对账方法，而代之以利用数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现数据的核对、归类、整理，极大地提高了工作效率。这一技术的采用，给客户的库存管理提供了很大便利，也促使形成了一种新的管理模式，促进了客户成品管理水平的提高。宝供集团这套信息化应用系统被英特尔公司誉为目前国际上先进的物流信息系统，也是全国最早以信息服务驱动提供物流全面解决方案的第三方专业物流公司。2002年，公司在IT系统上再投资1000万元，寻求与国际大型信息企业合作，开发出适合中国物流需要的，中国一流的物流信息系统，新系统于2003年正式启用。TOMS （全面订单管理系统）与WMS（仓库管理系统）的采用使整个运作过程更加可视化、可控化，最终实现物流信息在一个高效系统内闭环管理。同时，宝供集团建立了覆盖全国的物流运作网络，从根本上改变了传统储运存货、接货、发货、送货多头负责、责任相互推诿以及多环节、高费用、低效率、难以监控的被动局面，确保了面向客户一致性、一体化的全程服务，实现了对物流运作网络的集中监控管理。物流运作网络的建立为大型制造企业在全国范围内的分销提供了高效、可控、透明的物流支持体系，是促进制造业企业拓展市场，提高资源利用率、降低成本的有效途径。建立规范的操作程序，是提高服务效率和质量的重要保证。宝供集团将工业化管理标准应用于物流服务系统，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序，并成为国内第一家通过美国GMP认证的物流企业。因此，宝供集团的整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的
可靠性、稳定性和准确性。2004年，宝供集团的货物运作可靠性
达到98%，运输残损率为万分之一，远远优于国家有关货物运输标准。
四、努力开发智力资源，为拓展业务提供高素质的人才支持
通过高起点招聘、加强培训、完善用人机制和激励机制，宝供集团逐步建立起一支高素质的专业人才队伍。在该集团现有1400多名员工中，大专以上学历达到74.8%，拥有包括教授级、博士后、博士、硕士在内的高层次、高素质的专业人才，还聘请国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，提高企业的咨询、决策水平。为了未来需要，在公司内部推行“北极星”计划，每年从大学毕业生中招收一批优秀的毕业生，对他们提供完善的培训，宝供已经为参与未来的竞争准备了充足的人才。同时，为激励与推进物流行业人才的成长，宝供集团设立了行业公益性的“宝供物流奖励基金”，用于奖励在物流科技、物流理论、物流管理工作及对物流宣传普及方面有突出贡献的各类人才和项目资助，还面向15所大学提供奖学金。从1997年起，宝供集团在国家经贸易委等部门支持下，与北京工商大学合作，每年召开一次“物流技术与管理发展高级研讨会”，邀请中外物流界的专家、学者、政府主管部门的领导及企业的物流管理者交流、研讨、传播现代物流知识及理论、技术方法，解决物流实践中存在的问题，介绍先进的物流技术与管理经验，迄今已成功举办了七届研讨会，引起了社会各界的普遍关注，为物流业的发展提供了理论指导。鉴于目前国内物流人才短缺的现象，宝供物流企业集团还和清华大学珠海科技园合作，共同创办了物流管理培训中心，为社会培养并输送优秀的物流人才。
宝供集团的物流系统，为客户提供了专业化、规范化和经济的物流服务，使之分享了物流专业化服务所带来的规模效益。有利于客户专注于主业的发展，提高企业的核心竞争力；有利于客户优化管理机制，不必再按“小而全”、“大而全”的模式建立自己专业的物流运作队伍、管理系统、信息系统等，节省了在物流系统、物流资源方面的巨大投入，避免了重复建设的投资浪费；有利于整合优化客户的物流系统，使供应链上的物流、信息流最优化；还有利于整合社会各种优势的物流资源，大大减少了物流环节，降低流通费用，使运作成本
最低化。宝供物流覆盖全国的基于运作和信息的网络，可以帮助客户以最省的时间拓展营销网络及营销市场，增强客户的市场竞争力。在买方市场导致利润率下降，生产和销售成本控制下调空间日益缩小的情况下，现代第三方物流业已成为继有效利用活劳动、物化劳动和自然资源之后，降低成本，提高经济效益的重要途径。
五、宝供未来的发展目标和战略
(一)发展目标
成为国际上较具影响的中国第三方物流企业。运作和管理达到国际先进水平。
（二）宝供的战略
宝供集团未来几年的企业发展战略规划主要有以下几个方面：
1.供应链一体化发展战略
宝供集团十年来致力于现代企业供应链一体化的高水准服务，并已形成领先行业的水平和基础。近年来开始探索和实践在流通领域中的分销及连锁企业中的配送业务、港口物流业务和快运业务，并已取得成效。基于对未来市场变化的判断，宝供集团决定在未来的三至五年间，投入较大的资源，通过与铁路、航空、港口等社会机构的合作，致力于形成包括供应链物流、快运业务、流通配送为主体的三大物流体系和服务网络，以提升宝供集团的整体竞争力和企业价值。
2.网络战略
(1)为了更好地适应市场发展以及客户的需求，发挥宝供全国运作网络的作用，提高物流运作水平，宝供集团拟在全国20条主要干线构造一个安全、稳定、准时、可靠的快速通道，现在已经开通了广州——上海的定时汽车班车，与大连港合作开通了广州——大连的南北航线；拟进一步与铁路部门及航空公司共同开辟新的运输线路，与其它同行探讨以武汉为中心的南北干线的交叉理货中心的建设。最后将形成一个快速的干线运输网络。
(2)在全国10个主要城市开展深度分销配送业务，构建一个B TO B，B TO C的运作网络，形成一个以干线运输（大动脉）和区域配送（血管）和城市配送（毛细血管）三级连动的运输配送体系。目前，
配送业务已经在广州、上海、北京、沈阳、成都正式启动，配送的范围有的已经到达了蒙古包、漠河边疆、哨所，以及乡镇、家庭。最后将形成一个深度覆盖的配送网络。
3.基地战略
为适应中国加入WTO所带来的机遇以及生产模式、营销模式的变化，宝供集团拟在全国15个经济发达城市投资建设大型现代化的基于支持全球供应链一体化的综合性物流服务平台（每个服务平台占地面积20-60万平米），形成一个以现代化物流服务平台为节点的运作网络。该平台不仅是一个现代物流中心，还是商品增值服务中心、商品采购中心、运输中心、交叉理货中心、多种运输交换作业中心，同时也是商品交易中心、金融结算中心、信息处理服务中心，从而成为国内采购集团的采购中心、国内外著名品牌在不同区域的分销中心以及当地工商企业的物流中心。
4.科技战略
为了更好地服务于客户，向客户提供更多、更好、更快的物流服务，促使物流生产模式由人力密集型向技术密集型转变，不断提高运作效率和管理水平，宝供加大了技术开发力度，以科技促发展，逐步提高公司的技术水平。宝供不仅加大力度完善、提升宝供现有物流信息管理系统的服务能力，还也与全球著名的IBM公司签订有关引进国外先进信息技术的合同，以及共同联手打造一个基于支持全球供应链一体化的信息服务平台。同时，还将引进国外先进成熟的适应中国物流状况的部
分信息系统和软硬件技术，也将引进国外先进的运作设备及运作技术。
5.人才战略
宝供将坚定不移地推行自己的人才战略，从国外、国内各方面吸收优秀人才充实到公司各岗位。宝供在吸纳人才的同时，将更加注重对他们的培养，不断完善自身的培训机制，为公司参与未来的全球竞争奠定基础。
◇教学用途
本案例适合于物流管理课程中物流信息管理、第三方物流管理等内容的教学。
◇讨论参考题
1、宝供集团是如何发展第三方物流业务的？从中我们能得到什么启示？
2、如何看待宝供集团跨越式的物流发展之路？
案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团
一、我国连锁零售业的发展状况
在过去的几十年中，以连锁化、信息化和规模化为特征的现代零售业发展很快，已成为当今社会经济的支柱产业。目前，就单个企业销售额规模而言，零售企业已超过制造、金融服务、信息等类型企业而成为世界第一。而其中连锁经营这个先进的企业组织形式的应用是今天零售企业能发展到如此大的规模的一个核心因素。我国发展连锁商业的时间不长，但已逐步成为商业零售业的一支主力军，过去几年，连锁百强企业的销售增长均在40－50％左右，2004年中国100强连锁企业实现销售额4960多亿元，增长39％。连锁百强企业销售额占社会消费品零售总额已近9.2%。连锁企业逐步扩大的销售规模使连锁商业企业在供应链上的作用日益增大，并且对中国的流通现代化产生巨大的推动。连锁企业的实质是五个统一，即统一采购，统一配送、统一核算、统一标识、统一管理。因此统一配送是连锁企业核心竞争力的一个重要部分。
二、连锁商业物流配送的作用和特点
（一）连锁商业物流的主要方式
1.大型零售企业建立自己的物流配送中心
我国部分大型连锁企业有自己的物流配送中心，其中主要原因是我国目前有相当数量的连锁企业都是从传统的副食品公司、蔬菜公司、粮店以及其它配套网点的基础上建立起来的。这些传统企业，都有丰富的场地、设施设备、人员等建立配送中心的基础，这种配送形式有较大的比例。在这些物流配送中心中，大多数信息化和机械化程度较
低，主要依赖于手工操作，配送效率和对店铺的反应速度较低。近年来也有一些大型零售企业的物流配送中心逐步得到改善和建设后具有较高的水平。
2.供应商自理物流
由供应商直接进行商品配送，这种配送方式主要适用于店铺规模大，采购规模大的超市。如国内的一些大卖场和综合超市公司，他们由总部确定统一的供应商，店铺向供应商要货，由供应商直接将商品配送到店铺。这种由供应商直接配送优点在于：大大降低连锁企业成本和运作的复杂性，因此一般来说，中小型连锁企业主要依赖供应商提供商品配送，但这样的配送运作成本高，且配送对店铺的响应速度受到供应商物流配送能力的限制，同时也依赖于店铺和供应商信息交流的效率高低，与合作状况的好坏，因此，经常造成较严重的缺断货。
3.第三方物流
近年，由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化
发展，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业为自己服务，这种发展趋势越来越明显。
我国目前连锁行业采用第三方物流的并不多，但也有一些连锁超市在尝试使用第三方物流。
（二）连锁商业物流的特点与作用
零售业的物流配送，由于零售经营的特点，使得其需要的商品配送不同于其他类型企业的物流配送，其特点是：
1.变价快：即商品的进货价格变动快：通常连锁超市经营的快速消费品的价格随着市场供需的会有较快的变化，同时生产商或零售商的促销频繁引起经常变价。
2.订单频繁：连锁零售的店铺多，订单频率高、同时有时间要求、有些小型的便利店甚至要求一天送货两次，有时还有紧急订货（如团购）。
3.拆零：供应商大包装供货，配送中心需要按照店铺的订货量进行拆零、分拣。
4.退货：配送中心还有处理诸如赠品、退货（正品、残次品）等问题。
5.新增汰换：商品新增汰换的频率也很高，增新品，汰换滞销品。
6.保质期:消费品通常有不同的保值期，需要有针对性的保质期管理。
以上特点使商业零售物流比其他物流更加复杂和困难。但有效的物流配送对零售企业的作用却是关键的：
1.提高对店铺订单的响应速度，减少缺断货：根据日前罗兰。贝格和中国连锁协会的一份调查报告显示，中国零售企业的平均缺货率为10％，远高于国外同行，每年因畅销品缺货的销售损失为830亿元人民币。其中物流配送是主要原因。集中配送提高了物流效率和对店铺订单的响应速度，使得商品配送的时间缩短。
2.规模运作，提高效率，节约成本：集中配送，规模运作使物流配送中心运作成本下降，物流效率提高，费用占比降低。3．方便供商，降低商品进价：配送中心统一、批量进货，可提高厂家、批发商的送货业务效率，降低送交货成本。
3.减少库存，提高周转率。集中配送，集中储存，比商场前店后库的分散储存，大大降低库存，加快商品周转。
三、物美集团的第三方物流配送
北京物美集团2001年开始物美委托和黄天百对其店铺进行物流配送。和黄天百是一家专业第三方物流公司。物美与和黄天百合作，让其为物美在北京300多家便利店和便利超市进行配送。配送中心库房面积1.2万多平方米，年配送能力1000万箱，配送金额10亿，可以满足400家便利店干货两天一次的配送要求。物流配送成本占销售比例为 1.5-2%左右，其中关键履约指标为：供应
商送货及时率，收货效率，店铺订单满足率，拣货效率，退货准时率，库存差异率，订单文件传送及时率。物美应用第三方物流的几点体会：
1.专业合作，互利共赢：物美与“和黄天百”专业物流公司的合作突破了中国商业企业自办物流的“小而全”观念，充分利用社会资
源和国外先进经验。
2.提高效率，节约成本：集中配送提高了物流效率和对店铺订单的响应速度，使得商品配送的时间缩短，物流成本比较低。
3.专业分工，专心主业：第三方物流这种物流方式，真正能使流通领域不同环节的企业职能分离，使企业在竞争发展中体现“有所为，有所不为”，使连锁企业集中精力搞好主业，搞好零售，这种能使不同企业将自身经营资源集中，并选择本企业有竞争优势的事业，同时全力以赴地去发展的物流形式将会得到越来越多的企业的青睐。
4.第三方物流的信息要求：第三方物流可以实现对物流配送环节的专业化管理。但对连锁企业和第三方物流企业的信息化水平要求很高，要建立电子数据交换系统（EDI）、自动订货系统（EOS）、销售以及库存的统计管理系统等，否则很难高效率地进行信息沟通。连锁企业和第三方物流信息系统之间，一般要求：
硬件、软件和数据报表等的匹配和兼容
信息流程清楚、功能明确
商流、物流、信息流的协调和整合。
几年来，物美集团使用第三方物流不仅提高了企业的运作效率，还积累了运用第三方物流的经验，2003年物美被命名“中国物流实验基地”，物美加大对物流中心建设的投入，并在信息系统、运作流程和人才培养方面得到了进一步的完善。
四、物美发展和物流配送的支持
今年以来，物美加快发展步伐。年初物美一举收购日本大荣公司在天津的12家超市，开了民营企业收购外资超市的先例；物美陆续又开了4家万米以上的大卖场，6家综合超市，100多家便利超市。市场份额不断增加，与此同时，加快了它的物流配送的建设规模和步伐。
（一）建立区域物流配送中心: 从今年开始物美加强与和黄天百合作，在北京建立一个大型配送中心，计划配送能力2500万箱，配送金额35亿，支持物美北京、天津地区的联合采购和自有品牌商品开发，并对北京、天津及华北的物美的超市进行配送。同时华东的第三方物流配送中心也在论证之中，以支持华东地区日益增加的店铺规模。
（二）加强生鲜加工配送中心的建设
物美现在有一个食品加工和冷冻加工的配送中心。随着零售市场的竞争加剧，居民生活水平的
提高，人们对快速食品、生鲜半成品和冷冻食品的需求增加，物美将加强生鲜食品加工中心和配送中心的规模和品项，形成加工、冷藏、包装、配送为一体的多功能物流中心。在生鲜加工配送中心的建设规划中，生鲜加工配送中心根据生鲜产品不同分为几个层次：
1.配送：所有具备常温配送条件的生鲜产品
2.转配：如生鲜商品和部分半成品由于保鲜要求较高，需要快速配送，所以这类产品配送过程中一般不存在储存程序，在收货之后紧接着就是分拣和配货等工序。
3.鲜加工：对初级产品进行初级加工，制成品加工和前道工序加工，其中存在原料、半成品和成品的储存工序。
4.果配送，对300多个果菜品项进行系统配送，功能包括：检测、分拣、包装，净菜、配菜加工等，以减少蔬果的损耗和减少店铺包装工作量。同时加强配送规划和管理，服务门店早市的需要。
（三）推进信息技术的应用
目前，物美的店铺、总部、配送中心是通过互联网连在一起，店铺通过计算机上网，在网上进行订货、销售数据上传和总部信息下载，总部通过互联网收取店铺销售数据、下发商品信息和管理信息。形成了对内部的各部门、配送中心、下属店铺的全流程管理，大大提高企业内部的商品订货、配送、验收、销售和库存等的管理效率。
下一步，物美将对MIS系列全面升级到互联网，并真正利用电子商务的平台实现与物流中心、供商的外部供应链管理。外部供应链管理主要有网上取订单、库存信息开放、网上对账和网上支付四个部分。物美把订单传到平台的服务器上，物美的供应商定时下载，这叫网上取单。进一步供应商还可以查看物美相关产品的库存、销售信息，自动补货，这叫信息开放。还有网上对账，供应商和物美之间的发货、收货信息可以在网上进行核对，经过确认后就可以通过银行进行网上支付。这样可以大大提升企业与物流提供商、供应商的协作关系和协
作效率。
总之，连锁企业的快速发展，规模和地域都有了很大的扩张，物流配送的建设则相对落后于企业的发展，这大大影响了连锁规模效益的提高，目前连锁企业都在加强它的物流建设，各种形式的物流配送形式也在逐步发展起来。要搞好连锁企业的物流配送对提高企业运作的效率和竞争能力事关重大，连锁企业和物流企业要一起面对一个新的发展机遇和挑战。
◇教学用途本案例适合于物流管理课程中物流系统、仓储与配送、物流信息管理、第三方物流管理等内容的教学。
◇讨论参考题1、怎样理解物流配送在连锁商业发展中的作用？
2、物美集团将如何健全其物流信息系统？
案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟
供应商管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式。所谓供应商，就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。根据整个供应商的主导企业不同，将供应商分成4种形式：即厂商与零售商企业合作经营型；信息武装的批发业主导型；厂商与批发业合作经营型；大型零售业主导型。所谓大型零售企业凭借其资金、信息、渠道等优势，对整个供应链的运转和建立起强有力的管理组织拥有主导权，而其他参与方如厂商、批发商等供应商处于从属的地位，各自承担一定的职责，共同努力满足消费者的需求。沃尔玛的供应链应属大型零售业主导型的供应链。供应链是一个复杂的系统，要使它运转起来，必须有效地协调和管理，这便是供应链管理。一般的供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。
20世纪80年代以来，大型零售连锁店的崛起世界最大的零售商沃尔玛公司之所以能从1962年创业时的小杂货店，发展成为当今世界最大的零售巨头，与它推行零售改革，建立高效的供应链有着密切关系。早在1982年沃尔玛公司就开始实施采购销售时点系统研究，到
1985年实现与制造商的订单明细单和受理付款通知的数据交换系统运行。提高了订货速度和准确性，节约了相关业务的成本，使沃尔玛公司在同行中保持了竞争的优势。其后又在建立行业统一EDI标准和商品识别标准基础上，通过EDI系统向供应商传递POS数据，使制造商及时了解沃尔玛公司商品销售情况，把握需求动态，及时调整生产计划和物料采购计划，并在接收货物时用扫描机读取包装上的物流条码（SCM）与系统中订货清单核对，判断是否一致，并利用电子支付系统（EFT）向供货方支付货款，使沃尔玛公司节省了大量事务性作业成本，压缩了库存，提高了商品的周转率。现在，沃尔玛公司实现了把进货和库存控制的职能转移给供应商，通过一体化信息系统，制造商分析把握商品的销售、库存动态，从而实现小批量连续补充库存。这样一来不仅减少了需方库存，而且实现了供应链的整体库存水平的降低。供应链上的企业通过建立战略伙伴关系，利用集中型仓库、直接转运战略、数据共享，改变了整个供应链上所有企业的业绩，从而使整个供应链上的企业获得竞争优势。无怪乎我国许多企业都争相期望成为国际知名企业供应链中的一员。二十一世纪的竞争不是仅仅在企业与企业之间，而且在供应链与供应链之间展开着更激烈的竞争。
正是在这种背景下，美国大型生产商宝洁公司(Procter & Gamble, P&G)和美国第一大零售商沃尔玛(Wal-mart)结成了战略联盟，开始探索一种新型的产销合作关系，在实践上向供应链管理发展，取了令人惊叹的业绩。
合作形式
为了构筑新型的生产商和零售商之间的产销关系，宝洁和沃尔玛建立起一个协作的团队，通过联盟的形式，借助于计算机开始实现信息的共有。宝洁公司可以调用沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定出有效率的生产和出货计划。不仅仅是单纯的财务管理，而是通过利用新型的信息技术对整个业务活动实行全方位的管理。
作为实施合作的主要组织机构，宝洁公司和沃尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能部门组成的约70人的专门合作团队，派往沃尔玛实行协作管理。根据合作团队策划，沃尔玛于1989年开始对
宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理，即构筑JIT(准时制)自动订发货系统。借助于这种信息系统，宝洁公司除了能迅速知晓沃尔玛物流中心内的纸尿裤库存情况外，还能及时了解纸尿裤在沃尔玛各店铺的销售量、库存量、价格等数据。这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛的库存实行单品管理，做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本(即滞销品库存过多，畅销品断货)。而沃尔玛则从原来繁重的物流作业中解放出来，专心于经营活动，同时在宝洁公司的信息基础上，及时决策商品的货架和进货数量，并由MMI(Manufacturer Manage Inventory)系统实行自动进货。
这样不仅沃尔玛不用从事具体的物流活动，而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件(如配送、价格问题等)进行谈判，大大缩短了商品从订货，经进货、保管、分拣、补货，到销售的整个业务流程的时间。
具体作业流程是沃尔玛的各店铺都制定了一个安全库存水平，一旦现有库存低于这种水平，设在沃尔玛的计算机通过通讯卫星自动向宝洁公司的纸尿裤工厂订货，宝洁公司在接到订货后，将订购商品配送到各店铺，并实施在库管理。
与整个商品提前期缩短相适应，两个企业之间的决算系统也采用了EFT(Electronic Funds Transfer，电子资金转帐)系统，通过这种系统企业之间的财务结算就可以通过计算机等电子设备来完成。
EFT系统的导入不仅提高了企业之间的结算效率，而且大大降低了两个企业的间接成本，因为一方面对于宝洁公司来讲，EFT加速了资金的回笼，提高了资金周转率；另一方面对于沃尔玛来讲，由于及时化的商品管理制度，保证了货款的支付在商品完成以后进行，加速了资金周转，提高了资
金效率。
宝洁与沃尔玛之间的产销联盟所产生的另一个重大积极作用是彻底打破了当时在美国流通领域占统治地位的以双环节为主的多环节流通体制。所谓双环节流通体制是指商品的流通过程往往要经过批发商
和零售商两个环节，甚至有的产品还要经过代理商、经纪商等三环节、四环节。这种多环节的流通体制所产生的问题不仅在于增加了流通时间和成本，更在于它放大了整个产业链中的波动幅度(即“牛鞭效应” )，增加了生产商的经营风险。
宝洁公司与沃尔玛的产销联盟引进了单环节的直接交易形式，使产销双方紧密联系在一起，同时借助以信息共享为特征的经营和物流管理系统，使产销都能对应市场的变化做出及时响应，结果使库存下降、有效遏止了滞销品的产生。
沃尔玛的供应链管理主要由4部分组成：1、顾客需求管理；2、供应商和合作伙伴管理；3、企业内和企业间物流配送系统管理；4、基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。
1、顾客需求管理
沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。
零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。这一点沃尔玛公司理解得最为透彻。以推销员出身的沃尔玛创始人山姆，深知顾客真正需要什么，因此从在小镇最初经营杂货业，到后来转而经营折扣百货业，山姆一直坚持低价位，标准化服务，坚持以乡村小镇为基地，都是遵循了顾客第一和让顾客满意原则的结果。
"让顾客满意"排在沃尔玛公司目标的第一位，"顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资"，是公司的基本经营理念。
公司为顾客提供"无条件退货"保证和"高品质服务"的承诺，绝不只是一句口号。在美国只要是从沃尔玛购买的商品，无任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退货。高品质服务意味着顾客永远是对的。在沃尔玛每周都进行顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集的信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放、营造舒适的购物环境，使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品，而且得到满意的全方位的
垢污享受。
只要有关顾客利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的利益。这一点反映在与供应商的关系上尤为突出。沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品齐全，品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉的商品。为此，公司要求
采购人员必须强硬，因为他们不是为公司讨价还价，而是为所有顾客讨价还价，为顾客争取到最好的价钱，而不必对供应商感到抱歉。沃尔玛不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，这一切沃尔玛自己会搞定，唯一要的就是得到最低价。
2、供应商和合作伙伴管理
供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。沃尔玛与供应商建立合作伙伴关系经历了一个较长的艰难的过程。在众多的供应商眼里，沃尔玛一直是以强硬的令人生畏的形象出现。早在80年代初，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，正好相当于销售代理的佣金数，如果制造商不同意减价，并且为此在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的运动。直到80年代末，技术进步提供了更多可督促制造商降低成本，削减价格的手段，沃尔玛才不必总引起公众的公开对抗。沃尔玛开始全面改善与供应商的关系，主要是通过计算机联网和电子数据交换系统，与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。其中最典型的例子就是沃尔玛与宝洁的伙伴关系建立。在经济萧条时期，一直有"自我扩张欲的家伙"之称宝洁，企图控制沃尔玛对其产品的销售价格和销售条件，沃尔玛也不示弱，针锋相对，威胁终止宝洁公司产品的销售或留给其最差的货价位置，彼此之间没有信息共享，没有合作计划，没有系统的协调，关系一度紧张。直到80年代中期，这种敌对关系才有所改变。宝洁的高级职员拜访了当时初具规模的沃尔玛，双方就建立一个全新的供应
商和零售商关系达成了协议，其中最重要的成果就是建立电脑互联网共享信息，即宝洁公司可以通过电脑监视其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况，然后据次此调整它们的生产和销售计划，从而大幅提高了经营效率。10多年过去了，沃尔玛和宝洁建立的长久的伙伴关系已成为零售商和制造商关系的标准。这一关系基于双方成熟的依赖度：沃尔玛需要宝洁的品牌，而宝洁沃尔玛建立的顾客通道。
沃尔玛与供应商努力建立伙伴关系的另一做法是为关键供应商在店内安排适当的空间，有时还让这些供应商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成一种更吸引，更专业化的购物环境。
3、物流配送系统管理
有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。在沃尔玛折扣百货公司建立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个专业分销商愿意为它的分店送货，沃尔玛的各分店不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低。也就是在这种情况下，一向以节俭著称的山姆为使公司获得可靠的供货保证及成本效率，决定大手笔投资建立自己的配送组织。沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32家商
场，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛拥有20多家的配送中心分别服务于美国18个州超过2500家商场，配送中心平均占地约10万平方米。整个公司销售8万种商品，年销售额1300多亿美元，其85%的商品由这些配送中心供应，而其竞争对手只有大约50%-65%的商品采用集中配送方式。
配送中心完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。繁忙时，传送带每天能处理20万箱的货物。配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。每个配送中心有600-800名员工，24小时连续作业，每天有160辆火车开进来卸货，150辆车装好货物开出，许多
商品在配送中心停留的时间总计不过48小时。沃尔玛发展到今天，在美国已拥有完整的物流系统，而配送中心只是其中的一部分。沃尔玛完整的物流系统如下图所示：
沃尔玛的自动补货系统采用条形码（UPC）技术，射频数据通讯（RFDC）技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加准确、高效，降低了成本，加速了商品流转以满足顾客需要。90年代初沃尔玛有2000多辆牵引车头，1万多个拖车车厢，5000名员工，3700名司机，车队每年运输次数达7.7万辆次，并创下了310万公里无事故记录。车队采用电脑进行车辆调度并通过全球卫星定位系统对车辆进行定位跟踪。
许多大连锁公司，包括凯玛特和塔吉特，都是将运输工作包给专业货运公司，以为这样可以降低成本，但沃尔玛一直坚持拥有自己的车队和自己的司机，以保持灵活的和为一线商店提供最好的服务。沃尔玛通常每天一次为每家分店送货，而凯玛特平均5天一次：沃尔玛的商店通过电脑总部订货，平均只需两天就可以补货，如果急需，则第二天即可到货。这使得沃尔玛在其竞争对手不能及时补货时，而其货架总是保持充盈，从而赢得竞争优势。
沃尔玛的车队还采用一系列科学的合理的运输策略，如满车（柜）运输，散货装车，晚间送货，按预约准时送货，以及配送中心提供回程提货运输折扣，供应商按订单要求备货和按预约时间准时送货，同时降低了沃尔玛和供应商的运营成本。
4、供应链交互信息管理
信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。沃尔玛是第一发射和使用自有通信卫星的零售公司。它在本顿威尔总部的信息中心，1.2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。截止90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元。80年
民法典型案例66个及解析
精选民法经典案例66例及解析 精选民法经典案例66例及解析 案例1 读小学的赵勇在市教委组织的儿童绘画比赛中获得了一等奖。市教委下属的一家美术杂志社闻讯后即来信表示，他们将出一期儿童作品专刊，希望赵勇能寄来几幅作品供他们挑选。赵勇的父亲赵量收信后给杂志社寄去了三幅作品，但之后一直没有回音。第二年6月，赵量在该杂志社的期刊上发现有赵勇的两幅作品但没有给赵勇署名，便立即找到杂志社，质问为何不通知他作品已被选用，而且既不支付稿酬也不署名。然而该杂志社称，赵勇年仅8岁，还是未成年人，还不能享有著作权，因此没必要署名；杂志社发表赵勇的作品是教委对其成绩的肯定，没有必要支付稿酬。 [问题]1．根据我国法律，赵勇是否有署名的权利和获得报酬的权利? 2.杂志社发表赵勇作品的行为是否为教委对赵勇成绩的肯定? 案例2：民事行为能力与民事法律关系 张某去年只有17岁，在本镇的啤酒厂做临时工，每月有600元的收入。为了上班方便，张某在镇里租了一间房。7月份，张某未经其父母同意，欲花500元钱从李某处买一台旧彩电，此事遭到了其父母的强烈反对，但李某还是买了下来。同年10月，张某因患精神分裂症丧失了民事行为能力。随后，其父找到李某，认为他们之间的买卖无效，要求李某返还钱款，拿走彩电。 [问题]1．此买卖是否有效? 2．分析本案中买卖法律关系的构成要素。 案例3：无民事行为能力人行为后果的承担 付某7岁的儿子小强平时非常淘气，经常用石头砸别人的窗户，攀摘树木花草等。一日，当小强在马路边玩耍时，遇见有人用三轮车拉着镜子。邻居萧某见状说：“你有本事把那个镜子砸碎，算你厉害。”小强听完当即就拿起石头砸过去，结果致使价值400多元的镜子被砸碎。事后，镜予的主人找到付某要求赔偿，付某支付了相当的价款。但随即得知小强乃萧某唆使，便要萧某赔偿。萧某说，自家小孩调皮惹祸当然由自己负责，以此拒绝赔偿。 [问题] 1．小强平时砸坏的东西应由谁赔偿?为什么? 2．镜子的损失最后应由谁来承担? 案例4：监护人的顺序 1995年，周某在丈夫去世后经人介绍与丧偶的刘某结婚，但他们的婚事一直遭到刘某儿子小刘的反对。1998年，刘某患上精神病，并久治无效，生病期间一直由周某悉心照料。1999年5月，小刘提出要担任父亲的监护人，保管父亲的所有财产，并要以其父的名义向法院提起诉讼，要求与周某离婚。 [问题] 1．刘某的财产应该由谁来保管? 2．小刘提起的诉讼，法院是否应予以受理? 案例5：宣告失踪 原告，钱某，女；被告，王某，男。钱某与王某于1987年结婚，婚后生育一女
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15个经典案例分析
物流与供应链管理案例（一） 目录 案例一：宝供集团的第三方物流业务 (2) 案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8) 案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12) 案例四：使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18) 案例五：奥运物流 (24) 案例六：透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26) 案例七：海福发展（深圳）有限公司的配送体系 (28) 案例八：地址的选择，不仅仅只是一个位置 (30) 案例九：7-11便利店的配送系统 (31) 案例十：危机袭来 (33) 案例十一：海尔物流的应变计划 (34) 案例十二：北京汽车制造厂的自动化仓库 (39) 案例十三：西南仓储公司 (40) 案例十四：裕利集团 (42) 案例十五：降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)
案例一：宝供集团的第三方物流业务 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。 宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。目前企业有员工1400多人，其中70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。 宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增加30％，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增加52％，实现利润2500多万元，比上年增加60％，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。 宝供集团于1999年被国内贸易局确定为发展商品物流配送重点企业，2001年又被国家经贸委确定为34家“我国物流发展联系企业”之一，2002年12月被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，2002年11月被广东省政府评为物流龙头企业，2003年“宝供物流信息管理系统（TOMS）”被评为2003年物流与采购信息化优秀案例，2003年11月在“国家信息化测评中心”及“互联网周刊”举办的2003年度中国企业信息化500强评选活动中，荣膺“中国企业信息化500强”，2004年被中国交通运输协会、中国铁道学会等单位联合评为”中国物流百强企业”、“中国民营物流企业30强”，2004年12月被中国物流与采购联合会评为“2004年最具竞争力物流企业”，2005年1月被广州市人民政府授予了“广州市百强民营企业”的称号。原国务院副总理吴邦国曾充分肯定宝供集团在中国发展第三方物流中的作用和贡献，原广东省省长卢瑞华也评价宝供是中国真正的第三方物流企业；宝供还获得了国际间的好评和认可，最近，国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利根据其评估认为，宝供物流集团是中国目前最有价值的和最领先的第三方物流企业；在2002年美智公司在中国物流行业认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。 一、不断创新经营理念，促进物流经营的现代化 现代物流业是一门新兴产业，现代物流不同于传统意义上的仓库、运输，而是集各种现代高科技手段、网络信息通信技术以满足客户的需要建立起来的供应链一体化物流服务。因此，宝供集
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经过反复的修改，亚历山大・山姆森不仅将瓶子设计得非常美观，很像亭亭玉立的少女，他还把瓶子的容量设计成刚好一杯水大小。瓶子试制出来后，获得大众交口称赞。有经营意识的亚历山大・山姆森立即到专利局申请专利。 当时，可口可乐的决策者坎德勒 亚历山大・山姆森设计的瓶子不仅美观，且安全，易握不易滑落。更令人叫绝的是，其瓶型的中下部是扭纹型，如同少女所穿的条纹裙子；而瓶子的中段则圆满丰硕，如同少女的臀部。此外，由于瓶子的结构是中大下小，盛装可口可乐时给人分量很多的感觉。采用亚历山大・山姆森设计的玻璃瓶 作为可口可乐的包装以后，可口可乐的销量飞速增长，在2年的时间内，销量翻了一倍。从此，采用山姆森玻璃瓶作为包装的可口可乐开始畅销美国，并迅速风靡世界。600万美元的投入，为可口可乐公司带来了数以亿计的回报。 前制作易拉罐的铝材已经占到世界各类铝材总用量的15%。 随着易拉罐使用量的增加，世界各国为了节省资源和减少包装成本，纷纷研发更轻、更薄的新型易拉罐。铝制 服装设计师出身的香奈尔夫人，在设计香奈尔5号香水瓶型上别出心裁。“我的美学观点跟别人不同：别人惟恐不足地往上加，而我一项项地减除”。这一设计理念，让香奈尔5号香
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全靠微信 一道菜曾火了3个月 才开馆子时，陈星宇也走过传统路线。发传单、做车载广告什么的，折腾三五次，10万元的退伍费就见底了。20xx年，陈星宇守着这家不温不火的小门面。“本店小，还挤在一堆大排档里，很少引人注意。”陈星宇说，直到20xx年初，在朋友的指点下，他才开始用微信做生意。 刚开始几十个好友，却有能力让一道“奇葩”菜火了三个月。“去年4月，一位老顾客忽然想吃番茄味的炒丝瓜，我硬是让厨子整了出来，顾客相当满意，当即传了微信，好友一转发，第二天有人点名来吃‘番茄炒丝瓜(:/)’。”陈星宇说，这道黑暗料理捧红了馆子3个月，也让陈星宇见识了微信之威。“爆点爆点爆点，不怕门店小就怕爆点少。”后来，陈星宇通过打折，进店就让顾客扫码关注，天天挖空心思想着如何和顾客玩。 玩法 “饮食选择有很多，能带给食客快乐，才会成为首选。”陈星宇说，而这得靠互动性极强的玩法。通过玩，他的微信好友，仅一年就从最初的三四十人增加到数千人;营业额从一天三四百元到旺季一月超过十五万元…… 玩法一：玩微信要有“店魂” 要点：不开公众号用私号像人一样写段子 商家玩微信，一定要有可持续的“店魂”，比如金晶妹儿的买家秀，烧白哥的相亲秀。“我的特点就是屌丝爱玩也爱吹垮垮。”陈星宇确定了路线，用玩的方式天天送福利。 “要和顾客玩起来，公众号不行，没人看，还要靠私号，但私号也讲究人格化。”陈星宇的第一招就是讲故事，写段子。他善于利用自嘲来逗顾客开心，每天段子不超过3条，绝对不打硬广，有时候他还像顾客一样去批评某道菜不好吃，将私号人格化。 玩法二：玩微信要有米巴活 要点：一起打飞机打进前三就送礼
最高法院15个关于践行社会主义核心价值观典型案例
最高法院15个关于践行社会主义核心价值观典型案例 （原创版） 目录 1.案例概述 2.案例涉及的社会主义核心价值观 3.案例的教育意义 4.最高法院对案例的处理结果 正文 最高法院近日公布了 15 个关于践行社会主义核心价值观的典型案例，这些案例既体现了社会主义核心价值观的精神内涵，也为广大人民群众提供了生动的法治教育教材。 首先，让我们来看一下这 15 个案例的概述。这些案例涵盖了诚信、公正、法治、爱国、敬业、友善等多个方面，都是我们在日常生活中需要遵循和践行的核心价值观。每一个案例都具有鲜明的时代特征和典型性，能够很好地教育和引导人们树立正确的价值观。 接着，我们重点分析一下这些案例涉及的社会主义核心价值观。在“诚信”方面，最高法院选取了涉及虚假广告、合同欺诈等案例，旨在强调诚信是市场经济的基石，是社会交往的准则。在“公正”方面，选取了涉及司法公正、行政公正等案例，强调公正是社会公平正义的保障。在“法治”方面，选取了涉及侵犯知识产权、破坏生态环境等案例，强调法治是国家治理的重要手段。在“爱国”方面，选取了涉及损害国家利益、侮辱国旗等案例，强调爱国是每个公民的基本义务。在“敬业”方面，选取了涉及渎职、玩忽职守等案例，强调敬业是每个职业人的基本素质。在“友善”方面，选取了涉及侵犯他人权益、恶意竞争等案例，强调友善是人际关系的基本原则。 这些案例的教育意义深远，它们提醒我们要时刻坚守社会主义核心价
值观，以诚信、公正、法治、爱国、敬业、友善为准则，做有道德、有素质、有担当的公民。 最后，我们来看一下最高法院对这些案例的处理结果。对于这些违反社会主义核心价值观的行为，最高法院依法进行了严厉的处理，既维护了受害者的合法权益，也展示了我国坚决维护社会主义核心价值观的决心和行动。 总的来说，最高法院公布的这 15 个案例，是对社会主义核心价值观的生动诠释，也是对我们每一个人的法治教育。
劳动合同法经典案例解析
劳动合同法经典案例解析 劳动合同法经典案例解析 劳动合同，又称劳动契约、劳动协议。劳动合同是调整劳动关系的基本法律形式，也是确立劳动者与用人单位劳动关系的基本前提，在劳动法中占据核心的地位。下面是店铺整理的劳动合同法经典案例解析，欢迎大家分享。 劳动合同法经典案例解析篇1 【典型案例】某公司因客观情况发生重大变化，与部分员工解除合同，员工李某因经济补偿金计算问题与单位发生争议，向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，公司每月实发给李某的工资为1900元/月，李某工资由基本工资1300元+加班工资300元+岗位津贴200元+住房补贴100元+津贴100元组成，公司每月在发放工资时扣减伙食费100元，实际每月发放1900元。李某要求按照2000元的标准计算补偿金，而公司开始要求按照1300元的标准计算补偿金，后公司作出让步，只同意按照1900元作为基数计算。 【律师评析】本案公司要求以李某的基本工资1300元计算经济补偿是不符合法律规定的，同样，以1900元作为基数也是错误的，李某虽每月实际到手的工资为1900元，但这是公司扣减伙食费后的工资额，并非李某的应得工资，应以2000元作为经济补偿的计算基数。【操作指引】工资是一个总额的概念，包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资。在计算经济补偿金时，应当以劳动者的应发工资作为计算基数。 【典型案例】李某于2004年8月入职某公司任市场部经理，公司与李某签订了一份《保密和竞业限制协议》，协议约定李某应当保守公司商业秘密，且劳动合同解除后的2年内不得到有竞争关系的单位任职，否则承担违约金20000元。公司员工手册对工资构成做了如下规定：工资包括基本工资、保密工资、加班工资、绩效工资、各项津贴和补贴。根据李某的工资表，李某的月工资为：基本工资1500元、保密工资500元、加班工资800元和绩效工资2000元。2005年7月
十个经典案例分析
十个经典案例分析 1. 案例一：泰坦尼克号沉船事件 在1912年，泰坦尼克号的沉船事件震惊了世界。这一事件发生后，人们开始了对海上航行的安全性的深刻思考。泰坦尼克号的沉没造成 了1500人的死亡，这位豪华的邮轮成了历史上最臭名昭著的船只之一。泰坦尼克号沉船事件向人们展示了船只设计、紧急逃生措施以及船上 救生设备等方面的不足之处。 2. 案例二：苹果公司与微软的竞争 苹果公司和微软的竞争是商业世界中的一个经典案例，两个科技巨 头之间的竞争可以追溯到上世纪80年代。苹果公司的创新设计和用户 友好的界面与微软的广泛市场份额形成了鲜明对比。这场竞争推动了 科技产业的发展，也对消费者的选择提供了更多的机会。 3. 案例三：麦当劳的快速服务模式 麦当劳的快速服务模式被认为是餐饮业中的一项创新。该模式的成 功源于其高效的流程，从下订单到取餐，麦当劳致力于为客户提供迅捷、方便的体验。这种模式对于其他快餐连锁店产生了巨大的影响， 鼓励他们也采取类似的策略。 4. 案例四：可口可乐的全球营销策略 可口可乐是全球范围内最著名的饮料品牌之一。通过采用不同国家 和地区的本土化市场策略，可口可乐成功地将其产品融入各种文化背
景中。无论是在中国还是在非洲，可口可乐都试图与当地消费者建立情感联系，从而打动他们的心灵，推动销售。 5. 案例五：亚马逊的快速配送网络 亚马逊通过建立庞大而高效的配送网络，大大加快了消费者的送货时间。从为客户提供两日内送货到如今的一日或瞬时送货，亚马逊的物流系统为电子商务业务设立了新的标杆，并对整个零售行业产生了重要影响。 6. 案例六：星巴克的社交媒体战略 星巴克通过巧妙利用社交媒体，与消费者建立了紧密的联系。他们在各种社交平台上发布各种创意内容，如独特的推文、有趣的视频和吸引人的图片。星巴克的社交媒体战略提高了品牌的知名度，并鼓励消费者与品牌进行互动。 7. 案例七：华为的全球扩张 作为中国最大的科技公司之一，华为在过去十年中迅速扩张至全球范围。他们在全球各地建立了研发中心和销售团队，推动了公司的全球化战略。华为的成功案例表明，全球市场的进军需要深入了解本土市场需求，并采取相应的营销和管理策略。 8. 案例八：丰田的精益生产模式 丰田的精益生产模式被许多企业视为最佳实践。该模式旨在消除浪费，提高效率，并实现更高的生产质量。通过实施精益生产模式，丰
100个经典经济学案例分析--
100个经典经济学案例分析-- 1、汽车行业行业并购和并行市场竞争：在汽车市场上，全球汽车制造商正在努力寻 求机会以增强其在全球市场的竞争力，并利用各自的核心竞争力优势，同时减少产品研发、制造和分销等成本。在这个背景下，汽车制造商已开始采取并购行业的战略，以扩大其市 场份额和影响力。并购是汽车制造商扩大其在全球市场上的影响力的主要手段之一，它大 大降低了企业投资成本，缩短了其创新过程，增强了其市场和技术实力，同时也为汽车制 造商提供了可拓展的市场和经营能力。 2、低成本航空公司的全球布局：低成本航空公司的全球布局是一个比较特殊的经济 学案例，主要是指低成本航空公司占据全球航空市场的显著增加。呈现出低成本、高服务 的航空业主要来自于发展中国家的低成本航空公司，他们是如何利用较低的机票价格、更 快的交付能力以及更高的服务水平，以求抢占全球航空市场，同时扩展其航空网络，实现 他们的全球布局和经营目标。 3、暴露于全球化环境中的中国企业：随着中国经济的发展，越来越多的中国企业已 经被暴露在全球化环境中，并面临着全球市场的重压。中国企业在全球竞争的今天正面临 着各种挑战，其中包括技术和人员的短缺、跨国竞争对手的强大竞争力、跨国法律法规的 不断变化以及中国政府的保护主义等。本案分析的目的在于分析中国企业面临的挑战及其 应对措施，以及在跨国市场中可能拓展的空间。 4、剥离模式下的垂直整合：垂直一体化是指一家公司拥有全部或分部分类的行业从 产品研发、生产组装到销售服务等要环节，使得其产品中的任何一个环节都拥有统一的管 理者，加上各自的核心竞争力，以缩短周期，提升产品质量和把握市场机遇。在剥离模式下，企业通过垂直一体化，重新塑造竞争优势、改变利润模式，实现组织和市场的统一， 同时又能够维持企业的正常运营。本案件分析将以垂直一体化模式下企业背后的机理为视角，从宏观到微观分析垂直一体化带来的利弊，探讨企业在此模式下提升竞争优势的有效 途径是什么。 5、共享经济下的低成本航空公司：共享经济，指的是允许消费者与经营者之间共享 资源的市场，它可以帮助经营者将成本最低化，从而提高竞争力和效率，同时也为消费者 提供了更为透明的价格和优质的服务。共享经济也已经迅速发展到了低成本航空公司，这 种社会经济模式已经改变了航空行业，在航空行业上，低成本航空公司开始采用共享经济 模式，利用低价成本赢得了《空域》，满足了更多人搭乘飞机进行旅行的需求。本案件分 析将把关注焦点放在共享经济模式下的技术、安全、价格、服务等方面以及其可能会带来 的市场机遇和挑战，并且分析不同低成本航空公司的经营策略。 6、新兴市场下的金融风险：新兴市场的货币汇率波动以及体系上存在的规范性缺口，加上房地产市场所存在的问题，为全球金融投资带来了很大的风险。新兴市场金融体系有 许多特点，它有可能在货币与其他资产的价格变动中投资者获得更多的利润，但风险也会
(完整版)管理学15个经典案例分析
(完整版)管理学15个经典案例分析(完整版)管理学15个经典案例分析 案例一：波音737 MAX的设计失误与事故分析 案例二：Uber的争议性领导风格对公司发展的影响 案例三：苹果公司的创新模式及其在市场竞争中的优势 案例四：特斯拉的市场热潮与生产困境 案例五：亚马逊的供应链与物流管理创新 案例六：阿里巴巴的电商模式对中国经济的影响 案例七：华为的全球化战略与国际市场竞争能力 案例八：谷歌的人才管理与创新文化 案例九：可口可乐的市场营销策略分析 案例十：麦当劳的全球化经营战略与文化冲突 案例十一：星巴克的员工激励与顾客体验管理 案例十二：沃尔玛的供应链管理与成本控制 案例十三：微软的变革管理与组织文化重塑 案例十四：宜家的平价家居零售模式分析 案例十五：联想的跨国收购战略与品牌整合
1. 波音737 MAX的设计失误与事故分析 波音公司在设计737 MAX飞机时，为了迎合市场需求和竞争对手的压力，采取了一系列风险较高的设计决策。然而，这些决策导致了两起重大事故，造成了人员伤亡和飞机停飞。本案例将分析波音737 MAX设计失误的原因，提出改进建议。 2. Uber的争议性领导风格对公司发展的影响 Uber曾以其革新的共享经济模式和灵活的服务而受到欢迎，但其争议性领导风格也引发了众多争议。本案例将探讨Uber争议性领导对公司声誉、员工士气和业务发展的影响，并提出相应的管理建议。 3. 苹果公司的创新模式及其在市场竞争中的优势 苹果公司以其独特的创新模式和卓越的产品设计在市场上取得了巨大成功。本案例将分析苹果公司的创新模式，探讨其在市场竞争中的优势，并提供其他公司可以借鉴的经验。 4. 特斯拉的市场热潮与生产困境 特斯拉作为电动汽车制造商在市场上引起了轰动，但其生产困境也备受关注。本案例将探讨特斯拉在市场热潮中迅速崛起的原因，分析其生产困境背后的管理问题，并提出可行的解决方案。 5. 亚马逊的供应链与物流管理创新
今日说法十个案例分析
今日说法十个案例分析 【篇一：今日说法十个案例分析】 非常关系福州市一个雇主经常虐待家里的小保姆,终于有一天将小保姆殴打致死.为了毁尸灭迹,雇主的妻子假冒小保姆的姐姐将尸体火化.法院判决,雇主故意伤害死缓,妻子包庇有期徒刑3年.专家分析,雇主和保姆不是主人和仆人的关系,双方的地位是平等的.国家应该对劳动法进行修改以保障象保姆这种存在个人雇佣关系的人的合法利益,现在他们的利益得不到任何保证.另外,为了约束保姆的行为,雇主应该与保姆签定好合同,或者借助司法机关的力量.后果真的很严重陈兵在火车站发现一个小偷偷自己的包,便去追赶.追了大概有200米路程.结果猝死.小偷与他并没有任何身体上的接触.运动医学专家分析说他可能是因为心脏问题而突然死亡的.专家分析说小偷的盗窃行为与陈兵的死亡有因果关系.但是只构成盗窃罪.量刑时可以酌情作为一个加重情节.小偷对陈兵的死有过错,但是陈兵的家人并没有向小偷提起民事赔偿要求.最后,小偷由于盗窃未遂被判4年,罚金3000.你在哪里一个18岁的男孩跟在打工的父母来到沈阳.一天,和小伙伴们去丁香湖边玩.却被淹死在湖中.据和他一起出去的小伙伴说,他是为了救一个人才跳进湖里的.他们说,那个人被救上来以后就跑了,他们只顾的去救小伙伴也没看清那个人什么样子.在把被救人推上岸后,那个孩子被一个大浪打进湖中,再也没有上来.他家里条件不好,他是父母以后的唯一依靠.他父亲咨询了民政机构,说可以申请烈士,但是需要被救的人出来做证.他们一家人寻找被救人找了好多天了,那个人一直没有出现.后来有几个湖边的工人愿意为孩子作证.专家分析说,对于见义勇为者,首先应该是国家和社会给予他们补偿,被救者承担的义务比较小.国家设立见义勇为基金,纳税人的一部分税就被用来做这个.今天的案例,很让人气愤.一个3岁的小孩子跟爸爸妈妈去酒店吃饭.席间,孩子想喝饮料,妈妈出去买,想让孩子跟着爸爸,但是孩子不愿意,妈妈就把他领了下去.后来,孩子跑到了马路上,酒店的一个服务员将孩子救了下来,但是自己却出车祸死亡.孩子的父母一开始说把孩子托给了吧台,后来又说托付给了这个服务员,但是都没有证据证明.他们认为服务员应该对孩子的被伤害负责.双方对簿公堂,法院判决,交通肇事司机承担80%的民事赔偿责任,小孩父母承担20%,共计死亡赔偿15万元,但赔偿者提出异议认为服务员是农村户口,即使在城市打工2年也应按照农村的规格赔偿5万元.老人去世之迷一个79岁的老人,在与一个30岁的年轻人发生了争执.仅10个小时后,老人去世.老人的家人说老人是被那个人打死了,而那个年轻人说是老人心脏病突发自己死的.由于发生在院内屋后,双方都没有目击证人.老人死亡后公安局来了人,但是坚持不做尸检,直接说老人是心脏病死的,让双方民事调解,赔了8000块钱了事.记者问到有关如何认定是心脏病的证据,公安局一直没有,可能根本就是没法提供.后来老人的家人向公安局提起抗诉,县市两级公安局对老人开棺验尸,鉴定结论是老人服用毒鼠强自杀.老人的家人对此很怀疑,并且自己偷弄了几份样本送到附近大学检验,结果是不含毒鼠强成分.经过家人的不断努力,几年后,老人第二次被开棺,省厅的鉴定结论是没有毒鼠强.记者想找到当初鉴定的两位法医,但是被拒绝了.后来,公安局道歉,并赔了5万多块钱.此事了结,老人怎么去世的永远也不可能知道了.我不是小偷晓楠是一个15岁的活泼女孩,自尊心极强.初三下半年有一天她和妈妈一起去超市买东西.妈妈被超市员工怀疑偷了超市的东西,他们一起来到超市对面的派出所.在派出所里,妈妈被一个女警官和超市员工搜身.当妈妈出来后,发现女儿也正被一个超市员工搜身.专家分析,只有司法机关检察机关的侦察人员才有权利对嫌疑人搜身.其他任何人都无权.超市员工的这种做法是极为错误的.事后,晓楠的精神一直不好.被沈阳市精神卫生中心诊断为创伤性应激精神障碍.医生分析说是因为一些创伤事件使精神受到损害.通过鉴定,与被超市搜身有直接因果关系.晓楠的精神一直不好,影响了学习,而且没能参加中考.她成绩很好且非常要强.妈妈想法院起诉,要求精神损害赔偿.法院判定此事影响了孩子一生,判超市赔偿精神抚慰金10万元.超市不服,认为此病一年即可治愈,主张只赔偿一年的平均工资.专家分析,心灵创伤会伴随一个人一生.精神抚慰金不同于医疗费,应有法官酌情裁量.对于超市被偷的问题,他们应自己购置防盗设备. 【篇二：今日说法十个案例分析】 [今日说法]本期话题：寻牛记 (2005年8月11日)南京市的农民李老汉丢失了一头大黑牛，后来他看到邻村村民曹治本家刚捡的一头牛 和自己丢失的一样。但是曹治本说这头牛是自己两个月前丢的，现 在才找回来，因此拒绝将牛还给李老汉。无奈之下，李老汉将曹治 本告上… 今日说法标题这个孩子谁来养/1内容王先生在孩子出生的
(完整版)管理学15个经典案例分析
管理学案例分析题 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 （1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 （2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 （1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。 （3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。 随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。 如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。 （1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观
15个气瓶事故的典型案例
15个气瓶事故的典型案例 案例一： 四川省达州市达县申家滩双线特大桥材料加工厂施工工地，中铁二十三局襄渝铁路二线工程指挥部第二项目部发生一起气瓶爆炸严重事故，造成2人死亡，1人重伤，经济损失3万元。 事发时，该批气瓶被运送到事故地点,在装卸工人将气瓶从汽车上卸下时,一气瓶发生爆炸,造成装卸工2人死亡,受伤1人。 事故原因分析： 1、违规充装：经查该气瓶为二氧化碳气和氧气混装，引起化学爆炸。 2、违规装卸：装卸工野蛮装卸，导致气瓶受到强烈冲击，引起爆炸。 案例二： 潼南县某气体经销部搬运工在气瓶存放间用减压表测量氧气瓶内压力时，气瓶发生爆炸。下图该气瓶爆炸后的碎片。事故造成 4 人当场死 亡，2 人重伤，其中1 名重伤人员在医院抢救无效死亡。
事故气瓶阀进气口及活门被烧及碳黑痕迹 损坏的减压器进气口被烧及碳黒痕迹 事故原因分析： 对事故气瓶检查，爆炸的气瓶碎片内表面未发现油脂、碳黑等痕迹。对同批气瓶内气体分析，未发现可燃气体成分，排除气体混装可能性。但在气瓶阀和减压器接口处有烧损及碳黑存在。认定事故原因是由于减压器混用，可能使其内部存有油脂。在测压时，高压氧气接触油脂造成燃烧及爆炸。 案例三： 2016年11月2日上午，沈阳新民市某公司院里进行氧气瓶卸车作业时，气瓶爆炸。现场卸车作业2人死亡，远处1人因气瓶爆炸受伤，运瓶汽车风挡玻璃及现场建筑物和厂房玻璃严重破碎。爆炸气瓶呈碎片飞出，卸车地点留有少量残片。一只气瓶被崩起后，砸在厂区一屋顶，后坠落屋内。现场运瓶车上仍有四只待卸气瓶，地面有四只刚卸车的气瓶。现场所有气瓶颜色和钢印标识均为氧气。
事故原因分析： 由于事故现场人员均已死亡，无法对事故经过进行了解。但从事故现场现象可以认定，事故过程中仅有卸车操作。从气瓶残片形状，可以认定不属于化学性爆炸。因此，推断此次事故为野蛮装卸，气瓶在剧烈碰撞中致使气瓶薄弱处或缺陷处破坏，造成气瓶的撕裂。 案例四： 哈尔滨某公司焊工从仓库领取乙炔气瓶和氧气瓶并运至车间进行焊接作业，仅焊了一个压缩空气管道接头，约2分钟完成，然后将气瓶放于车间内。3月24日早8时50分该焊工在做焊接准备工作时将减压器安装于乙炔气瓶，在开启阀门时乙炔瓶发生爆炸。当乙炔气和被突然减压而气化的丙酮与空气形成爆燃性混合气体后，被车间内的电器火花再次引爆，其造成的破坏是可以想象的。爆炸的气瓶已成上封头、下封头和展成平板的筒体的三块。气瓶内的填料已大面积散布于车间内。事故造成4人死亡，14人重伤（其中2人重度烧伤）；设备受损61台，厂房严重损坏。直接经济损失1300~1600万元。
15个典型的婚姻法案例(干货必读)
一、子女结婚，父母为其买房提供资助的定性问题 【案例】王小姐与李某结婚3年，因感情不和准备离婚。2年前，李某的父母出资30万元购买一套住房，产权在丈夫李某的名下。离婚时他们对该套房屋的归属发生争议，丈夫李某认为，在他名下的房屋是由他父母出资购买的，应归他所有。而王小姐认为他说的没有道理，应该对该房产进行平均分割。 【分析】子女结婚，双方父母为其买房提供资助，这是目前各地都普遍存在的一种现象。这样的出资行为，其性质在婚姻法上到底如何界定？算赠与，还是算借贷？如果是赠与，那么是对自己一方子女的个人赠与，还是对夫妻双方的赠与？这些问题，都是这一类为子女出资买房的父母们普遍关心和关注的。如果父母把房屋购买在自己名下，只是让子女居住，那毫无疑问房屋产权与子女无关，不属于这里所要讨论的范畴。我们所说的情况，到底是赠与还是借贷，要看能否依法认定为借贷关系。如果有书面借条或口头协议能证明是借贷关系，则可以按借贷处理。反之，不能证明为借贷的，该项出资一般被认定为赠与。
至于该项出资是对一方的赠与还是对双方的赠与，在《婚姻法解释（二）》中有相关规定。该解释第22条规定：当事人结婚前，父母为双方购置房屋出资的，该出资应当认定为对自己子女的个人赠与，但父母明确表示赠与双方的除外。当事人结婚后，父母为双方购置房屋出资的，该出资应当认定为对夫妻双方的赠与，但父母明确表示赠与一方的除外。另外，我们认为，一般情况下，要证明是“明确表示”过的，则需要有书面赠与协议。最好经过公证，否则在将来的离婚诉讼中要承担举证不能的不利后果。 本案中，对于李某的父母因买房而出资的20万元，在法律上属于一种赠与行为，除非李某父母在赠与时，明确表示赠与李某个人，否则应当认定是对夫妻二人的赠与。综上分析，李某名下的房屋是夫妻共同财产，离婚时应由双方共同分割。 二、被宣告死亡的人重新出现，可以与原配偶自行恢复夫妻关系么？ 【案例1】甲因失踪下落不明，经家人多次寻找，均无音讯。后经妻子乙申请，法院宣告甲死亡。3年后，甲突然从外地回来，却发现，乙与丙结婚了，但又已离婚。在这种情况下，甲可以自行恢复与乙的关系么？ 【分析】被宣告死亡的人与其配偶的婚姻关系自宣告之日起消灭。死亡宣告被撤销后，若该配偶尚未再婚的，婚姻关系从撤销死亡宣告之日起自行恢复，若已经再婚的，即使再婚后，该配偶丧偶或又离婚的，夫妻关系也不能再自行恢复；如果配偶愿意与受撤销宣告人
劳动合同法典型案例解析(十五例)
劳动合同法典型案例解析 案例一：劳动合同的签订问题 某公司在与员工签订劳动合同时遇到一个棘手问题，员工甲2008年1月1日进厂，但公司一直遗忘与员工甲签订劳动合同，员工甲知道公司如果不与其签订书面劳动合同，依法需要向其支付双倍的工资，因此一直不动声色，直至 2008年5月1日，公司对劳动合同进行了一次普查，才发现与员工甲漏签了劳动合同，公司表示要与员工甲补签劳动合同，员工甲同意补签，但是公司要先支付其2008年1月至4月的另一倍工资，否则员工甲只愿意将补签劳动合同日期订在2008年5月1日。 问：公司应当如何处理上述案件较为妥当？ ◆案例分析 针对员工甲的问题，介于签订劳动合同的主动权在于用人单位，且是因为用人单位的疏忽导致一直未能与甲签订劳动合同，因此员工要求公司支付未及时与其签订劳动合同期间的双倍工资是合法的，但是从本案实务操作角度考虑，公司完全可以先不去支付该员双倍工资，将劳动合同的起始日期签订至2008年5月1日，因为从员工的心理上并不愿意与公司终止劳动关系，以后如果仅为3个月的工资去起诉的可能性也很小，即使员工离职后去起诉，公司最终也仅是支付其3个月的另一倍工资，并没有其他的额外处罚。将劳动合同的起始日期签订至2008年5月1日后，单位仍应向该员工发出《签订劳动合同通知书》让员工签收。如果发现其再次拒签劳动合同，应在2008年6月1日前立即书面通知终止与其之间的劳动关系。如果已经满一个月的，也要立即书面通知终止劳动关系，但此时需要支付经济补偿金。 ◆操作建议 (1)建议公司加强对劳动合同的管理，建立签订、保管、存档等规范体系； (2)针对员工拒签情形，应当注意以下几点： A、时间上把握：与其建立劳动关系之日起或合同期满之日起，一个月内；