2023年全国市场营销师考试大纲

2023年全国市场营销师考试大纲

一、考试概述

市场营销是现代经济社会中不可或缺的重要组成部分。为了提高市场营销人员的专业素养和职业能力，2023年全国市场营销师考试将依据以下大纲进行。

二、考试目标

考试旨在全面评估考生在市场营销领域内的知识水平、专业技能和实践经验，以便能够在实际工作中胜任市场营销职位。

三、考试内容

1. 市场营销基础知识

- 市场营销概述

- 市场营销环境分析

- 市场调研与市场分析

- 市场定位与市场细分

- 市场营销目标与策略

- 市场营销组合与营销通路

- 市场营销管理与控制

2. 市场营销策划与管理

- 市场调研方法与技巧

- 产品开发与创新

- 品牌建设与管理

- 价格策略与定价

- 渠道管理与分销策略

- 促销与广告策略

- 客户关系管理与服务

3. 数字化市场营销

- 互联网与市场营销

- 社交媒体营销与社群管理

- 搜索引擎优化与搜索引擎营销- 移动营销与手机应用推广

- 大数据与市场营销分析

- 电子商务与网络推广

4. 国际市场营销

- 国际市场分析与选择

- 国际市场进入策略

- 国际市场调研与营销计划

- 跨文化沟通与管理

- 国际供应链与物流管理

- 跨境电商与国际市场拓展

四、考试形式

1. 笔试

考试采用闭卷形式，包括单项选择题、多项选择题、填空题和案例

分析题。考生需在规定时间内完成全部试题。

2. 实践操作

为了考察考生实际应用市场营销知识的能力，将设置实践操作环节。考生需在规定的环境下完成指定的市场营销任务，如制定营销计划、

开展市场调研等。

五、考试评分

1. 笔试部分按照试题难度、答案正确性和对问题的解答深度等因素

进行综合评分。

2. 实践操作部分将根据操作的准确性、创造性和实用性等因素进行

综合评价。

六、考试合格标准

1. 笔试与实践操作两部分分别独立计分，达到笔试及实践操作各自的合格分数线才能最终通过考试。

2. 详细的合格分数线将在考试前发布。

七、考试报名与资格

1. 考试报名可通过指定网站或线下渠道进行。

2. 考生需满足以下条件方可报考：

- 年满18周岁及以上

- 具备相关市场营销专业知识和能力

- 本市场营销师考试的前一届合格证书持有者可免除一部分报考条件

八、补充说明

1. 考试具体时间、地点和方式将由考试主办方另行通知。

2. 考生须自备必要的文具、计算器等考试用品。

3. 考试期间，不得携带任何与考试内容相关的资料或设备。

4. 如发现考生利用违规手段参与考试，将取消其考试成绩，并给予相应处罚。

以上即为2023年全国市场营销师考试大纲的详细内容，请考生们根据此大纲进行有针对性的复习准备，祝各位考生考试顺利，取得优异成绩！

2023年市场营销考纲

2023年市场营销考纲 一、课程基本要求 第一章感悟市场营销 1．熟练掌握市场、市场营销的含义及市场营销的核心概念，了解市场的类型和市场营销组合； 2．熟练掌握各种营销观念的经营思想，了解市场营销观念的演变和新旧营销观念的区别。 第二章营销环境分析 1．掌握宏观营销环境的构成要素，熟练掌握人口环境、经济环境的相关内容，了解政治与法律环境、社会文化环境、科学技术环境、自然环境对营销活动的影响； 2．掌握微观营销环境的构成要素，熟练掌握供应商对企业营销活动的影响和四种类型的竞争者，了解顾客、营销中介、公众及企业内部对营销活动的影响。 第三章消费品市场分析 1．熟练掌握消费品市场的概念和特点，了解消费品的分类； 2. 掌握消费者的购买决策过程，了解消费者的购买角色及购买行为的类型； 3.了解消费者购买行为的影响因素。 第四章确定目标市场 1．熟练掌握市场细分的含义与市场细分的方法，掌握市场细分的步骤； 2.了解市场细分的作用及市场细分的标准；

3. 熟练掌握目标市场的含义和目标策略的类型及运用； 4. 掌握目标市场应具备的条件，了解目标市场的选择模式； 5. 掌握市场定位的含义和市场定位的方法及定位策略的运用，了解市场定位的步骤。 第五章制定产品策略 1．熟练掌握产品的整体概念 2. 掌握品牌、商标的含义及品牌的设计原则，了解品牌的内涵； 3.熟练掌握品牌和商标策略的应用； 4. 掌握包装的含义和作用，了解包装的内容与设计原则及包装策略； 5. 熟练掌握产品市场生命周期的概念和各阶段的特征及其营销策略； 6. 掌握新产品的种类和新产品开发的方式，了解新产品开发的方向与基本要求； 7.掌握产品组合的含义，了解产品组合要素及产品组合策略。 第六章选择定价策略 1．熟练掌握定价目标，掌握影响产品定价的因素； 2．掌握定价的三种方法：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法； 3．熟练掌握新产品定价策略、心理定价策略和折扣定价策略具体的应用,了解产品组合定价策略和价格调整策略。 第七章建立销售渠道

2023年全国市场营销师考试真题

2023年全国市场营销师考试真题2023年全国市场营销师考试真题（以下简称考试）是市场营销领域的专业考试。本次考试旨在评估考生对市场营销理论和实践的了解程度，并考查他们在解决营销问题和制定营销策略方面的能力。 第一部分：选择题 1.市场营销战略的定义是什么？ A. 公司用以达成市场目标的长期规划和指导性行动计划。 B. 公司用以开展市场推广和销售的短期计划和战术。 C. 公司用以控制市场份额的计划和策略。 D. 公司用以实施人力资源管理的战略。 请根据上述问题选择正确答案，并将答案标记在答题卡上。 2.市场细分是指什么？ A. 将市场分成多个互相独立的小市场。

B. 将市场分成几个相对独立的大市场。 C. 将市场分成多个参考群体。 D. 将市场分成几个不同的地理区域。 请根据上述问题选择正确答案，并将答案标记在答题卡上。 第二部分：案例分析 阅读下面案例，回答相关问题。 某公司计划推出一款新的智能手机。下面是该公司的市场研究结果。 - 目标市场：男性和女性，年龄在25-40岁之间，高收入群体。 - 主要竞争对手：A公司、B公司、C公司 - 目标市场需求：高性能、时尚外观、卓越体验 - 公司研发团队已经推出了一款与目标市场需求相符的智能手机

- 售价：与竞争对手相比，公司的新产品的价格相对较低 问题： 1. 请列出该公司的目标市场特征。 2. 针对该目标市场，该公司应该采用什么样的市场定位策略？ 3. 该公司的产品定价策略是否合适？请说明理由。 第三部分：论述题 请回答以下论述题。 市场营销的价值在于有效地满足和超越客户需求。在如今竞争激烈的商业环境中，公司如何通过市场营销策略来实现差异化竞争，并赢得客户的忠诚？ 请用200字以内的篇幅回答上述问题。 结语

2023年助理市场营销师考试范围答案全

助理市场营销师岗位资格认证试卷范围 一、名词解释(考试中考５个) 1.特殊品： 消费者能识别哪些牌子旳商品物美价廉，哪些牌子旳商品质次价高，并且许多消费者习惯上乐意花多时间和精力去购置旳消费品。 2.市场领导者： 一般来说，市场领导者是指在有关产品旳市场上市场拥有率最高旳企业。它在价风格整、新产品开发、配销覆盖和促销力量方面处在主导地位。它是市场竞争旳导向者，也是竞争者挑战、效仿或回避旳对象。 3.选购品: 消费者为了物色合适旳物品,在购置前去往要去许多家零售商店理解和比较商品旳花色、式样、质量、价格等旳消费品。 ４.渗透定价: 是把产品上市初期价格定得低于预期价格，采用低价低利政策以迅速打入市场旳一种定价方略。 5.商业广告： 是广告主出于商业目旳，以付费旳方式,通过一定旳媒介,广泛传播商品或服务旳信息旳行为。 6.便利品: 消费者一般频繁地购置,但愿一旦需要即可买到,并且只需要花至少精力和至少时间去比较品牌、价格旳消费品。

7.多角化发展战略选购品： 也称多元化或多样化发展战略,是企业尽量增长赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充足运用企业资源和专长,推进企业发展旳战略。 8.需求层次论： 美国心理学家马斯洛把人旳需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求,认为这五个层次旳需求是不停发展旳。 二、填空题（每空0.５分,共１0分） １．品牌重要由品牌名称和品牌标志两部分构成。 2.微观市场营销旳研究对象是。 3．市场按商品营销旳形态分,有产品市场和劳务市场。 4.企业作为国民经济中旳一种基本单位，除了自身旳经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会旳利益。因此，企业旳基本目旳包括三方面,即经济利益目旳、消费者满意和社会责任目旳。 5．按与否拥有产品旳所有权分类，中间商可分为_经销商_和_代理商＿。 6．广告宣传必须遵照旳原则是计划性、效应性、真实性、思想性等。 7．促销组合有四大形势，即人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广（特种推销)。 8.市场营销控制重要有营销总目旳控制、营利控制、战略控制。 ９.企业业务发展战略重要有战略、战略和战略等。 １０．老式旳广告四大媒体是报纸_、杂志＿、＿广播_和_电视＿。

2023年自考市场营销学复习重点整理

第一章市场营销导论 市场营销:是指个人和集体通过发明并同他人互换产品和价值以获得其所需所欲之物旳一种社会过程。 市场营销学重要研究内容：企业旳市场营销活动及其规律性，即研究企业怎样通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求,以实现经营目旳。 市场:具有特定需要或欲望,并且乐意并可以通过互换来满足这种需要或欲望旳所有潜在顾客。 市场包括旳三个重要原因：1、有某种需要旳人2、为满足这种需要旳购置能力3、购置欲望。 市场营销管理：为了实现企业目旳，发明、建立和保持与目旳市场之间旳互利互换和关系，而对设计方案旳分析、计划、执行和控制。 八种需求状况:1、负需求2、无需求、３、潜伏需求4、下降需求、５、不规则需求6、充足需求7、过量需求８、有害需求。 减少市场营销与反市场营销旳区别：前者是采用措施减少需求,后者是采用措施消灭需求。 现代企业市场营销管理哲学：1、生产观念2、产品观念３、推销观念４、市场营销观念5、客户观念6、社会市场营销观念。 生产观念:认为消费者喜欢那些可以随地买得到且价格低廉旳产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产,减少成本以扩展市场。 产品观念:认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色旳产品,企业应致力于生产高价值产品，并不停加以改善。推销观念:认为消费者一般不会足量购置某一企业旳产品，企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购置该企业产品。 市场营销观念:认为实现企业各项目旳旳关键,在于对旳确定目旳市场旳需要和欲望，并且比竞争者更有效旳传送目旳市场所期望旳物品或服务,进而比竞争者更有效旳满足目旳市场旳需要和欲望。 客户观念:指企业重视搜集每一种客户以往旳交易信息、心理活动信息等,根据由此确认旳不一样客户终身价值,分别为每一种客户提供各自不一样旳产品或服务,传播不一样旳信息，通过提高客户忠诚度,增长每一种客户旳购置量,

2023年中国市场营销经理助理资格认证考试试卷及答案小猪整理

第一部分营销经理助理考试命题分析 一、经理助理职业能力分析 1.素质规定 积极敬业,知识广泛,决策严谨,胸襟开阔,性格坚韧,善于创新 2.知识规定 (1)新经济营销,顾客价值、满意、忠诚和关系营销; (2)市场调研,消费者行为分析,市场定位; (3)销售人员自我管理,商务谈判和沟通; (4)识别购置影响力,营造双赢关系。 3.能力规定 (1)找寻目旳客户旳能力; (2)良好旳沟通和商务谈判能力; (3)发明顾客价值,赢得顾客满意和忠诚旳能力; (4)良好旳时间管理、信息管理、客户管理能力; (5)消费者行为分析能力; (6)理解企业营销战略并能对旳执行旳能力; (7)搜集、分析和传递信息,为企业营销决策提供根据旳能力。 二、教材构造 中国市场营销经理助理资格证书旳考试重要由营销原理和营销实务两个模块构成(共494页):原理部分8章,市场营销原理;实务部分9章,人员推销。

(上)营销原理 第1章? 新经济营销 第2章? 顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与关系营销 第3章? 营销战略与管理 第4章? 企业营销环境扫描 第5章? 消费者购置行为 第6章? 组织购置行为 第7章? 市场细分、选择和定位 第8章? 营销方略 (下)营销实务 第9章人员销售旳作用 第10章销售人员旳自我管理 第11章销售人员法律约束与道德规范 第12章人员销售过程旳沟通 第13章前奏: 成功寻找潜在顾客 第14章接触:初次会面 第15章探测:识别购置影响力 第16章销售谈判:营造双赢关系 成交:关系销售旳开始 通过以上内容旳学习,使学员具有助理岗位所需旳市场营销旳基本理论、措施和方略旳基

2023年市场营销课程考试大纲

《市场营销》课程考试大纲 （专升本） 一、课程性质与目的规定 《市场营销学》是市场营销专业的专业必修课程.。它的显著特色是内容多，涉及的学科知识面广实践性强,应用范围广，通过本课程的学习规定树立对的的市场营销观念,牢固地掌握现代市场营销的基本理论原理、方法手段和工具掌握运用现代市场营销知识解决实际问题的能力。 二、课程内容与考核规定第一章导论 考核内容：1、市场营销学的核心概念2、公司的市场营销观念及其演变考核规定：1、市场营销的核心概念2、公司的市场营销观念及其演变第二章发明顾客价值与顾客满意 考核内容：顾客让渡价值考核规定:掌握顾客让渡价值的概念和构成 第三章通过市场导向的战略规划赢得市场 考核内容：1、公司战略规划2、市场营销过程考核规定： （一）公司战略规划 掌握1、拟定公司任务2、拟定战略性业务单位3、战略业务单位的资源配置

14、市场营销是公司管理和经营中的 A 、主导性职能 B 、辅助性职能 C 、被动性职能 D 、社会分派职能 1 5、公共关系的目的是使公司 o A 、出售商品 B 、赚钱 C 、广结良缘 D 、占领市场 二、多项选择题（错选不得分，少选得1分,2'义10 = 20分） 1、市场营销管理哲学的核心是对的解决 之间的利益关系。 A 、公司 B 、供应商 C 、顾客 D 、中间商 E 、社会 2、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，公司必须加强对其核心业务流程的管 理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，公司核心业务流程重要 有 o A 、新产品实现流程 B 、生产管理流程 C 、存货管理流程 D 、订单一付款流程 E 、顾客服务流程 3、美国学者波特提出的竞争性战略涉及。 A 、成本领先战略 B 、差别化战略 C 、品牌战略 D 、聚焦战略 E 、一体化战略 4、对环境威胁的分析，一般着眼于 B 、威胁的潜在严重性D 、预测威胁到来的时间 等因素对购买行为的影响。 A 、威胁是否存在 C 、威胁的征兆 E 、威胁出现的也许性 5、个人因素指消费者A 、威胁是否存在 C 、威胁的征兆 E 、威胁出现的也许性 5、个人因素指消费者

2023年全国房地产经纪人考试大纲解析

2023年全国房地产经纪人考试大纲解析 随着房地产行业的不断发展和规范化程度的提升，成为一名合格的 房地产经纪人变得愈发重要。为了确保从业人员的专业素质和能力， 全国房地产经纪人考试作为评价和选拔人才的一项重要标准，每年都 会更新考试大纲。本文将对2023年全国房地产经纪人考试大纲进行解析，以帮助考生更好地备考。 一、考试科目 2023年全国房地产经纪人考试分为以下科目：房地产市场基础知识、法律法规与职业道德、房地产经纪实务、商业地产经纪、物业管理与 租赁、房地产估价与策划等。 二、考试要点 1. 房地产市场基础知识 房地产市场基础知识是考试的重点科目，内容包括但不限于：宏观 经济与房地产市场关系、房地产市场调控政策、土地利用与开发、房 地产市场供需关系、房地产市场价格形成机制等。 2. 法律法规与职业道德 在房地产经纪行业，法律法规与职业道德是常被考察的内容。考试 要求考生掌握相关的法律法规知识，如《中华人民共和国物权法》、《房屋买卖合同》等，同时要求考生具备良好的职业道德素养。 3. 房地产经纪实务

房地产经纪实务是考试中的实践性内容，主要考察考生在实际工作中的应用能力。考生需要掌握房地产经纪的基本流程和操作技巧，包括房屋交易、合同签订、客户关系管理等方面的内容。 4. 商业地产经纪 商业地产经纪是房地产经纪行业的重要分支，考试要求考生熟悉商业地产的特点和运作方式，了解商业地产的市场分析、租赁管理、投资等相关知识。 5. 物业管理与租赁 物业管理与租赁是与房地产经纪密切相关的领域，考生需要了解物业管理的法律法规、业务流程、物业维护和安全管理等知识，以及租赁业务的操作流程和注意事项。 6. 房地产估价与策划 房地产估价与策划是考试大纲中的一个重要内容，考核考生在估价和策划方面的能力。考生需要了解房地产估价的基本原理和方法，以及房地产策划与开发的相关知识。 三、备考建议 为了准备2023年全国房地产经纪人考试，考生可以按照以下建议进行备考： 1. 深入学习考试大纲

2023年中职湖北市场营销基础考纲

2023年中职湖北市场营销基础考纲 一、市场营销基础概述 市场营销基础是市场营销专业学生的入门课程，旨在培养学生对市场营销的基本理论和实践技能的掌握。本课程内容主要包括市场营销的概念、原理和方法，以及市场环境、市场调研、市场定位、市场分析和市场营销组织等方面的知识。 二、市场环境分析 1. 宏观环境分析 宏观环境是指市场营销活动所处的整体环境，包括经济、政治、社会、文化等因素的影响。学生需要了解宏观环境对市场营销的影响，如经济周期、政策法规、社会变革等。 2. 微观环境分析 微观环境是指与市场营销活动直接相关的环境因素，如顾客、竞争对手、供应商、中介机构等。学生需要学习如何分析和评估微观环境的因素，以制定适应市场需求的营销策略。 三、市场调研与分析 1. 市场调研方法 市场调研是指通过采集、整理和分析市场数据来获取有关市场需求、竞争状况和顾客意愿的信息。学生需要学习市场调研的基本方法，包括问卷调查、访谈、观察等，以及数据分析和处理的技能。

2. 市场分析工具 市场分析是指对市场情况进行定性和定量分析，以评估市场机会和风险。学生需要学习市场分析的常用工具，如SWOT分析、PESTEL 分析、市场容量分析等，以做出正确的市场决策。 四、市场定位与目标市场选择 1. 市场定位原理 市场定位是指将产品或品牌在目标市场中与竞争对手进行差异化和定位，以满足顾客需求并获得竞争优势。学生需要了解市场定位的原理和方法，如差异化定位、专注定位等。 2. 目标市场选择 目标市场选择是指根据市场调研和市场分析的结果，确定适合自己产品和品牌的目标市场。学生需要学习目标市场选择的原则和方法，如市场细分、目标市场评估等。 五、市场营销组织与管理 1. 市场营销组织结构 市场营销组织结构是指市场营销活动的组织和管理方式。学生需要学习市场营销组织结构的类型和特点，如职能型、产品型、地域型等，以及市场营销人员的职责和角色。 2. 市场营销管理 市场营销管理是指对市场营销活动进行计划、组织、执行和控制的

2023年CIM市场营销考试大纲

2023年CIM市场营销考试大纲CIM（Chartered Institute of Marketing，特许市场营销学会）是全球最具影响力的市场营销专业认证机构之一。每年，CIM都会发布市场营销考试大纲，以指导学生和专业人士备考。本文将对2023年CIM市场营销考试大纲进行详细解读，以帮助读者了解考试内容和重点。 I. 考试概述 2023年CIM市场营销考试分为多个级别，包括基础级、专业级和战略级。每个级别都有不同的考试科目和要求。以下将介绍不同级别的考试科目及其内容要点。 II. 基础级考试科目 基础级考试科目主要旨在培养学生对市场营销基本概念和原理的理解。考试科目包括以下几个方面： 1. 市场营销原理 - 市场营销的定义和作用 - 市场营销环境和趋势 - 市场细分和定位 - 市场调研和数据分析 2. 产品和品牌管理 - 产品生命周期和开发

- 品牌定位和管理 - 产品组合和创新 3. 价格和渠道策略 - 定价策略和方法 - 渠道选择和管理 - 物流和供应链管理 4. 传播与推广 - 市场传播理论 - 广告和促销策略 - 数字营销和社交媒体推广 III. 专业级考试科目 专业级考试科目旨在深入探讨市场营销的各个领域，并提供实践操作技巧。考试科目包括以下几个方面： 1. 消费者行为 - 消费者决策过程 - 消费者洞察和行为研究 - 消费者心理和文化因素 2. 服务营销

- 服务品质和满意度管理 - 客户关系管理 - 服务创新和设计 3. 国际市场营销 - 国际市场分析和策略 - 跨文化沟通和管理 - 跨境电商和全球品牌建设 4. 销售管理 - 销售战略和计划 - 销售团队培训和绩效评估 - 销售渠道管理和拓展 IV. 战略级考试科目 战略级考试科目旨在培养学生分析市场趋势和制定市场战略决策的能力。考试科目包括以下几个方面： 1. 市场分析和预测 - 市场规模和增长趋势 - 竞争分析和SWOT分析 - 市场预测和趋势预测

2023年市场营销技术考核试题及答案

2023年市场营销技术考核试题及答案 1. 请简要解释市场营销技术的定义和作用。 市场营销技术指的是在市场营销活动中使用的各种技术和工具，包括但不限于数字营销、社交媒体营销、数据分析等。它的作用是 帮助企业在市场竞争中更好地理解和满足消费者需求，提升销售业绩。 2. 列举并解释三种常见的市场营销技术。 - 数字营销：利用互联网和数字渠道，通过电子邮件、搜索引擎、社交媒体等手段，推广和销售产品或服务。 - 社交媒体营销：利用各种社交媒体平台（如微博、微信、Facebook等），通过发布内容和与用户互动，提升品牌知名度和用 户忠诚度。 - 数据分析：通过收集和分析大量市场和消费者数据，洞察市 场趋势和消费者行为，为市场营销决策提供依据。 3. 市场营销技术的应用有哪些优势？

- 提高营销效果：利用技术可以更精准地定位目标受众，提供 个性化的营销内容，增加用户参与度和购买意愿。 - 节约成本：相比传统营销手段，市场营销技术可以通过自动 化和数字化的方式，降低人工成本，并提升工作效率。 - 实时反馈：通过技术工具可以及时获取市场和消费者反馈， 帮助企业快速调整营销策略，提升市场竞争力。 4. 请简述市场营销技术发展趋势。 - 人工智能的应用：利用人工智能技术，可以更精准地分析大 数据，为市场营销提供更准确的预测和决策支持。 - 移动互联网的普及：随着智能手机的普及，移动互联网成为 市场营销的重要渠道，企业需要关注移动端用户的特点和需求。 - 数据隐私的保护：随着数据泄露事件的增多，消费者对于个 人数据的保护意识增强，企业需要更加注重数据隐私的保护和合规。 5. 市场营销技术在未来的发展中可能面临的挑战是什么？

营销师考试大纲

营销师考试大纲 一、基本要求 1、职业道德 1.1职业道德基本知识 1.2职业守则 （1）热爱岗位，忠于职守。 （2）遵纪守法，尊师爱徒。 （3）讲求信誉，公平竞争。 （4）关心企业，善待顾客。 （5）热情服务，勤于思考。 （6）实事求是，注重调研。 （7）严于律己，认真负责。 （8）勇于开拓，善于创新。 2、基础知识 2.1市场营销基础知识 （1）市场与市场营销的含义。 （2）市场营销管理的基本知识。 （3）市场营销管理哲学的内容。 （4）顾客让渡价值的构成知识。 2.2社交礼仪知识 （1）基本社交礼仪。

（2）营销活动中的礼仪。 （3）人际交往技巧知识。 （4）交际中的忌讳知识。 2.3相关法律、法规知识 （1）合同法的相关知识。 （2）反不正当竞争的相关知识。 （3）消费者权益保护法的相关知识。（4）涉外经济法的相关知识。 （5）广告法的相关知识。 （6）产品质量法的相关知识。 （7）价格法的相关知识。 （8）票据法的相关知识。 （9）商标法的相关知识。 （10）劳动法的相关知识。 （11）发票管理办法的相关知识。 二、工作要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、市场调查与分析 （一）组织市场调研1.能够拟定调研计划 2.能够进行调查表与问卷设计 3.能够组织实施市场调研活动

4.能够撰写市场调查报告1.制定调研计划的知识 2.问卷设计知识 3.组织市场调研活动的知识 （二）进行市场分析1.能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁 2.能够分析客户购买行为类型 3.能够根据消费者购买过程采取相应的对策1.市场营销环境分析的知识 2.消费者购买行为模式、类型、决策的知识 （三）评估与预测1.能够分析、汇总调研数据 2.能够计算总市场及区域市场潜量 3.能够进行市场销售额的预测1.总市场潜量与区域潜量的含义 2.市场销售额的预测方法 二、营销策略与营销活动管理 （一）制定营销策略1.能够编制企业营销目标与任务书 2.能够分析现有业务并编制组合计划 3.能够编制新业务发展计划1.企业任务与目标的含义 2.分析现有业务的方法 3.新业务计划的方法 （二）制定市场营销计划能够制定和组织实施市场营销计划市场营销计划的含义和内容 （三）管理营销活动过程1.能够了解整个营销活动过程

2023年中级经济师工商专业考试大纲

第一章——企业战略与经营决策 第一节：企业战略概述 第二节：企业战略分析 第三节：企业战略类型 第四节：企业经营决策与商业模式分析 第二章——公司法人治理结构 第一节：公司所有者与经营者 第二节：股东机构 第三节：董事会 第四节：经理层 第五节：监督机构 第六节：中国特色国有独资公司的治理要求 第三章——市场营销与品牌管理 第一节：市场营销环境 第二节：市场营销战略 第三节：市场营销组合策略 第四节：品牌与品牌资产 第五节：品牌战略 第四章——分销渠道管理 第一节：渠道运营管理 第二节：分销渠道系统评估 第三节：分销渠道发展趋势 第五章——生产管理 第一节：生产计划 第二节：生产作业计划 第三节：生产控制. 第四节：生产作业控制 第五节：现代生产管理方式 第六章——物流管理 第一节：物流与物流管理概述 第二节：包装、装卸搬运与流通加工 第三节：仓储与库存管理 第四节：运输与配送管理 第七章——技术创新管理 第一节：技术创新的含义、分类与模式. 第二节：技术创新战略与技术创新决策评估方法第三节：技术创新组织与研发管理 第四节：企业管理创新 第八章——人力资源规划与薪酬管理 第一节：人力资源规划 第二节：绩效考核 第三节：薪酬管理

第九章——企业投融资决策及并购重组 第一节：财务管理的基本价值观念 第二节：筹资决策 第三节：投资决策 第四节：并购重组 第十章——电子商务 第一节：电子商务概述 第二节：电子商务的运作系统 第三节：电子支付 第四节：网络营销 第十一章——国际商务运营 第一节：国际商务概述 第二节：国际直接投资业务 第三节：国际贸易合同商订与国际贸易惯例第四节：国际商品进出口实务

2023年市场营销知识点汇总春季学期营销专业学时

《市场营销学》知识点汇总(期末考试大纲) 第一章 导论 ➢ 有关“市场”旳概念简介（老式观念、营销者旳观点、经济学家观点、全局观点） ➢ 市场旳基本形式(独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场、完全竞争市场) ➢ 有关“市场营销”旳概念简介(市场营销旳关键精神;营销与销售旳区别；需要、欲望与需求) ➢ 八种常见旳需求状况（负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充足需求、过量 需求、有害需求） ➢ 市场经营观(生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念、比较与分 析、整合营销） ➢ 顾客认知价值旳含义（顾客购置总价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)、顾客 购置总成本(货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）) ➢ 其他现代营销观念（响应营销与发明营销、全球营销、关系营销) 第二章 市场营销环境 ➢ 企业营销与营销环境(宏观环境、微观环境、企业营销与营销环境之间旳关系:企业旳营销活动 就是企业适应环境变化，并对变化着旳环境做出积极反应旳动态过程。) ➢ 宏观环境——人口环境(人口规模及增长速度、年龄构造、地理分布、家庭构成、人口性别） ➢ 宏观环境——经济环境(收入(个人可支配收入与个人可任意支配收入）、支出(恩格尔定律）） ➢ 宏观环境——自然环境（自然环境对企业营销旳影响)

➢宏观环境——政治与法律环境 ➢宏观环境——科学技术环境（技术革命对企业营销旳影响) ➢宏观环境——社会文化环境(文化旳示范作用） ➢微观环境(企业内部力量、各类资源旳供应者、各类营销中介、顾客、竞争对手（愿望竞争者、平行竞争者、产品竞争者、品牌竞争者）、公众) 第三章消费者市场和购置行为分析 ➢外界刺激与消费者反应模式(见PPT) ➢消费者旳购置决策过程 ⏹购置旳角色(发起者、影响者、决定者、购置者、使用者) ⏹购置行为旳类型(复杂型、友好型、多变型、习惯型) ⏹购置决策过程旳五个阶段(确认需要、搜集信息、评估供选择旳品牌、决定购置、购后行 为) ➢影响消费者购置旳重要原因 ⏹社会文化原因(文化和亚文化群、社会阶层、有关群体、家庭） ⏹个人原因(年龄和家庭生命周期；性别、职业和受教育程度;经济状况;生活方式；个性和 自我形象） ⏹心理原因(动机(马斯洛需要层次理论)、感觉和知觉(知觉旳三个特性:选择性注意、选择性 扭曲、选择性保留;知觉特性旳启示）、学习、信念和态度旳区别) 第五章营销调研与预测 ➢市场营销调研旳含义及作用

2023年全国营销师(市场、网络)等营销手段及技巧理论知识考试题库与答案

2023年全国营销师(市场、网络)等营销手段及技巧理 论知识考试题库与答案 一、单选题（单选、多选） 1、市场营销管理的实质是（）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 正确答案：B 2、从市场营销的角度看,市场就是（）。 A、买卖的场所 B、商品交换关系的总和 C、交换过程本身 D、具有购买欲望和支付能力的消费者 正确答案：D 3、从本质上来说,市场营销是一种商品的（）活动。 A、消费

B、交换 C、需求 D、欲望 正确答案：B 4、开展公共关系工作的基础和起点是（）。 A、公共关系调查 B、制定公共关系计划 C、公共关系实施 D、公共关系目标确定 正确答案：A 5、关于促销组合的说法, 以下（）是正确的。 A、促销组合不可能是单一某一种促销方式的运用 B、促销组合必须是多种促销方式的组合运用 C、促销组合中有可能同时使用多种促销方式 D、促销组合中运用的促销方式最多可包括人员推销、广告、公共关系和销售促进四种 正确答案：C 6、关于促销组合策略的理解,不尽合理的是（）。 A、促销组合是企业在促销活动中根据各种影响因素，

对各种可用的促销方式进行合理选择，加以组合运用。 B、促销就是企业在促销活动中同时使用广告、公共关系、人员推销和销售促进四种手段。 C、促销组合中常用的促销手段有的是以追求短期目标为主，有的则是以追求长期目标为主。 D、进行促销组合决策时，一般要权衡各种促销方式的优缺点、产品特点以及企业的主要营销目标等因素。 正确答案：B 7、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的（）。 A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度 正确答案：A 8、下列不属于市场主导者对于竞争者降价的反应的是（）。 A、维持价格不变 B、降价

2023年《市场营销》复习资料

2023年《市场营销》复习资料第一章 1、营销与销售的关系 营销是指经营与销售。销售不是市场营销的最重要部分，销售是‘市场营销冰山’的尖端。营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 2 场所论：市场是商品交换的场所 对参与市场交换活动的双方及交易条件的研究。 购买者论：市场是某种商品的购买者集合 市场＝f(人群，购买能力，购买意向) 三元论；市场是卖方、买方、竞争者的集合 市场＝具有需求的购买者＊（企业优势/竞争者优势） 利益相关者论：市场是利益攸关者的集合 市场（顾客市场，供应商市场，内部市场，竞争者市场，分销商市场，相关利益者市场） 3 菲利普·科特勒：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

4 *营销主体的变化。企业——一切面向市场的个人和组织 *营销客体的扩展。货物和劳务——货物、劳务和计谋——产品和价值。 *强调了营销的核心概念-——交换/关系。 *营销既是一种经营哲学又是一种经营职能。 *营销内容的扩展。单纯的“销售”活动——“构想、定价、分销、促销”活动…………………… 5、市场营销的内涵三句话 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心概念是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平 第二章 1、营销管理的实质 营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 2 企业导向营销观 ① 生产观念 时间：19世纪末—20世纪初。背景与条件：卖方市场，

市场需求旺盛，供应能力不足。核心思想：生产中心论重视产量与生产效率。营销顺序：企业→市场。典型口号：我们生产什么，就卖什么。 ② 产品观念 时间：19世纪末—20世纪初。背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。核心思想：致力品质提高，忽视市场需求营销近视症。营销顺序：企业→市场。 典型口号：质量比需求更重要。 ③ 推销观念 时间：20世纪30—40年代。背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。营销顺序：企业→市场。典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。 顾客导向营销观 时间：20世纪50年代。背景与条件：买方市场。核心思想：消费者主权论发现需求并满足需求。营销顺序：市场→企业→产品→市场。典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。关系导向营销观 社会利益导向营销观 时间：20世纪70年代。背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。核心思想：企业营销=顾客需