汽车4s店薪酬管理制度[修改版]
4S 店薪酬管理制度
一、总则
1 ．目的
为了完善公司薪酬分配体系，规范薪酬管理，依据国家劳动法规政策，特制定本制度。
2 ．薪酬管理原则
本公司的薪酬管理制度贯彻按劳分配、效率优先兼顾公平的基本原则，在薪酬分配管理中综合考虑相关行业薪情、社会物价水平、员工所在岗位在公司的相对价值以及公司支付能力等因素。
3 ．合用范围
本制度合用于与公司签订劳动合同的所有员工。特殊岗位有特殊约定的不受本制度约束。
4 ．根据录用、管理、考评、薪酬分配一体化的原则，公司所有人员的薪酬分配统一由人力资源部管理，并实行统一的岗位绩效工资制度。
5 ．如有特殊情况经总经理批准后可以不按照此制度执行，但需报人力资源部备案。
二、薪资体制
1. 公司所有员工实行岗位绩效工资制。
2. 工资构成
(1)应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+奖金+其他增加额( —预留工资10%) —考勤扣款—其他扣款。 (2)实发工资=应发工资—社会保险费—个人所得税
(3)绩效工资=提成工资*绩效分数，参见公司创利部门提成方案(附件一)和绩效考核制度(附件二)；其他扣款包括餐费、罚款、工服个人负担
部份、培训个人负担部份等；社会保险费包括五险个人负担部份。
(4)预留工资：服务经理、服务顾问、车间技师、保险顾问、保险经理、备件部门员工、大客户部门员工；销售经理、销售顾问每月实发工资将预留3%年底发放，发放金额根据CSS 成绩、秘密采购成绩、飞行检查成绩决定(销售和服务分开考核)，具体发放方式如下：A、国产车：销售CSS≥100 分，秘密采购≥90 分
服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分FBU ；销售CSS≥110 分，秘密采购≥90 分
服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分达成份值按照100%发放
B、国产车：销售CSS≥100 分，秘密采购≥90 分
服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分
FBU ；销售110≥CSS≥100 分，90≥秘密采购≥85 分
服务95≥CSS≥90 分，85≥飞行检查≥72 分达成份值按照50%发放C、其他分值达成不予发放
3．根据公司的组织机构设置状况，结合各职位在组织中的相对价值制定出《xxxx 人员工资标准核定表》(附件三)。
4．公司对每位员工的工资保密，所有员工只了解本人的工资，除财务和人力资源部门人员外其他人员一概不了解其他岗位的工资。部门经理只了解本部门内员工的工资情况。员工之间不得相互打听薪资状况，违者即将开除处理。
三、薪资的计算及支付
1. 薪资的核算部门为人力资源部，人力资源部应当于每月15 日前(遇歇息日提前)完成核算工作。
2. 员工日工资计算方法：
日工资= (基本工资+岗位工资) \本月天数
3. 各部门所提供绩效考核数据应当于每月 5 日前(遇歇息日提前)交至人力资源部，否则对责任人罚款500 元/日。
4. 员工薪资计算日期为当月1 日到月末。
5. 薪资给付时间为次月20 日，遇歇息日顺延给付。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延缓工资支付时，应提前通知员工，并确定延缓支付的日期。
6. 薪资的发放部门为财务部，员工均需亲自领取本人薪资。
7. 领薪本人须将钱数点清，如有疑问或者错误应当迅速(5 日内)呈报人力资源部核实纠正，以免日久难以核查，经查实当月薪资有误的将在次月薪资中补发，对非当月的原则上一律不予补发。
8. 薪资虚报、误算或者超领时，当事人必须在发现后应即将退还，因误算而超付的薪资，人力资源部可向员工行使追索权。
9. 经公司允许的培训及教育，公司按规定付给员工薪资。10. 员工请假、加班等工资的核算参照公司考勤制度执行。
11．正式员工离职应提前一个月通知公司，办理好交接手续后方可离职，公司按出勤工作日支付该员工工资并于次月20 日结算工资；离职未提前一个月通知公司，当月工资不予结算。
三、试用期薪酬
试用期内员工领取工资的80%，暂不参预绩效考核也不涉及绩效工资；涉及提成的员工试用期即参加绩效考核核算绩效工资。
四、薪酬调整
1 ．薪酬在适当期内应予以调整。薪酬调整分为自动调薪、普遍调薪和暂时调薪三类。
(一)自动调薪，即员工转正调薪。
(二)普遍调薪，结合当地物价水平和行业薪酬水平进行工资调薪，调薪比例根据具体情况而定，原则上普调每年一次，每年的3 月为薪酬调整月。
薪酬增加额＝原基本工资*调薪比例
(三)暂时调薪，主要是指由于晋升、调岗、降级等原因引起的不确定调薪，包括外界环境变化或
者公司经营状况变化的其他调薪；
2．员工调薪须经过规定操作程序，除了公司普遍调薪，其余所有涉及员工调薪的都须提前填写《薪资调整审批表》。
五、附则
1 ．本制度自发布之日起实施，原执行薪资等发放办法同时废除。
其他相关费用须经财务经理与总经理签批后方可发放。
2 ．本制度解释权在人力资源部，部份条款修订时，须报总经理批准后方可发布实施。
人力资源部
附件一：公司创利部门提成方案
一、销售部提成方案(任务量每减少一台递减月度总额的5%)
(一)销售顾问提成方案
(1)售车提成:月任务10 台(其中直客量7 台)，每台100 元，5 台以下无提取(包含5 台)。
(2)装饰提成:月任务10000 元
A. 个人完成精品销售35001 以上按利润 (税后) 20%进行提成
B. 个人完成精品销售20001-35000 按利润(税后) 15%进行提成
C. 个人完成精品销售10001-20000 以内按利润(税后) 10%进行提成 D 、10000 以下无提取(3)保险提成:月任务 5 台
A.个人完成保险销售8 台次以上按利润20%进行提成
B. 个人完成保险销售6 台次以上按利润进行提成15% C．个人完成保险销售5 (含5 台) 台次以下无提取(4)金卡提成:每张提成50 元(5)验车提成:根据实收款项予以提成
(6)总提成=(1)+ (2)+ (3)+ (4)+ (5)- (国产车任务量每减少一台递减月度总额的5%) - (进口车任务量每减少一台递减月度总额的10%)
(二)销售前台提成方案
提成=销售顾问实发平均提成的5％+服务顾问实发平均提成的5％
二、精品、VIP 会所提成方案
(一)部门提成=部门利润*7％
(二)部门内部份配：经理：14% 装饰主管：13% 精品促销员：10% 精品促销兼库管记帐：11% 装施工甲：14% 乙：20% (两人)
丙：4% 客户接待加洗车工：14% (7 人)
(三)单项提成明细：
1、按摩技师提成按按摩项目营业收入的40％
2、茶水促销提成利润的20％
三、服务站提成方案
(一)机修车间提成方案
1 、机修技师提成：
保养技师：一个工时 5 元
其他技师：一个工时9 元
2、车间主任提成：车间人均提成50%
3、技术总监提成：车间人均提成25%
4、质检提成：车间人均提成60%
5、技术攻关小组人员提成：车间人均提成100%
(二)钣喷车间提成方案
1、钣金工提成：一个工时6 元(含管理费、公用料)
2、喷漆工提成：一个系数80 元(含辅料和管理费、公用料)
(三)保险部提成方案
1、保险经理部门人均提成80％
2、保险顾问
1) 完成任务：毛利×2.5% ；未完成任务：毛利×2.5%×任务完成比例2) 精品装饰提成(月任务5000 元)：
A.个人完成精品销售5001-10000 按利润(税后) 10%进行提成
B.个人完成精品销售10001 以上按利润(税后) 15%进行提成3) 金卡办理单卡提成50 元4)总提成= (1) + (2) + (3)
3、内勤人均提成20%
4、外勤人均提成50%
(四)服务部提成方案
1 、服务顾问提成：
(1) 完成任务：毛利×1.5% ；未完成任务：毛利×1.5%×任务完成比例 (2) 保险提成为续保车辆每台100 元 (3) 精品装饰提成(月任务5000 元)：
A.个人完成精品销售5001-10000 按利润(税后) 10%进行提成
B.个人完成精品销售10001 以上按利润(税后) 15%进行提成 (4) 金卡办理单卡提成50 元
(5) 总提成= (1) + (2) + (3) + (4)
2 、服务经理提成：
服务经理提成=服务顾问平均创利提成80%
3、服务顾问助理提成：人均提成的10%-30%或者和服务顾问按比例分配
(五)配件部提成方案
1、配件部门总提成= (厂家配件创造毛利*1.5%+外采购配件毛利*1.6%) *厂家任务采购完成率(厂家任务采购完成率100%以上按照100%计算)
2 、部门内部份配：计划员：30% 库管(2 人)：各25% 库管学员：20%
3、配件经理提成：部门人均提成80％
4、旧件管理员提成：修复件数量*10 元+协助保险部案件数量*20 元
四、大客户部提成方案
(一)大客户部提成方案
1、精品提利润(税后) 10%
2、保险提利润20%或者单车100 元
3 、维修营业收入提成：
(1)新开辟客户(按签订合同日期半年内为新客户)提成：按照毛利10% (2)老客户提成：按照毛利5％
4、总提成=1+2+3 5 大客户顾问按照个人业绩比例对部门提成进行分配
(二)大客户部经理提成方案
大客户部经理提成=部门平均提成80％
第一部份销售序列
1 薪酬构成：基本工资+整车销售提成+其他提成
1.1 销售顾问：
1.1.1 基本工资600 元。
1.1.2 销售提成理论数据，按照下列表格计算：
第1 台第2 台第3 台第4 台第5 台第6 台第7 台及以上
120 元150 元180 元200 元250 元300 元350 元
1.1.3 销售顾问实际发放的销售提成根据公司月计划完成比例发放，具体数目见下表：
任务完成率(X) X＜60% 60%≤X＜80% 80%≤X＜100% 100%≤X＜1200% 120%≤X
销售提成发放率70% 80% 90% 100% 120%
1.1.4 销售顾问在每月的客户接待过程中，客户的资料留有率要达到40%，奖金按原规定发放。未完成的销售顾问则在每月的奖金中扣除100 元的奖金。
1.1.5 转介绍客户，中介人获得200 元介绍费，销售顾问该车提取50 元劳务费，计入车辆累加。如中介
人想要获得高额回报，该车售价必须高于公司当期限价，差价部份作为中介人的回报，并中介人要按20% 缴纳差价的税款。
1.1.6 如浮现客户向公司投诉的情况，已经查实，则取销该车辆的销售业绩。如发生客户向厂家投诉者，已经查实，除取销该车销售业绩外，另行赋予责任人500 元处罚，从当月工资中扣除。
1.1.7 实习生指没有取得毕业证书的在校学生，在实习期间发给生活费300 元，等实习期满3 个月后进入试用期。实习期间销售车辆无销售提成。
1.1.8 销售顾问试用期1 个月，前3 个月工资为500 元，试用期无业绩，并经销售经理考核不合格者，自动离职。
1.1.9 其他提成包括保险销售提成、精品销售提成、临牌提成。
1.1.9.1 精品销售提成：销售部必须结合公司以及厂家要求，在每月初5 个工作日内将销售顾问的精品销售目标进行分解并向总经理报备，否则销售顾问按最低标准发放精品销售提成。提成实际数据按照以下表格计算：
精品销售完成率X 业绩提奖
X＜80% 精品收入×5％
80%≤X＜100％精品收入×6％
100％≤X 精品收入×7％
试用期销售顾问，在 3 个月见习期内至少销售6 台车才干转正
1.2 销售副经理(主管)：实行基本工资+奖金。
1.2.1 销售副经理基本工资1100 元，销售主管基本工资800 元，这两个职位只设置其中一个。
1.2.2 销售主管(销售副经理)奖金按照销售顾问平均奖励的1.2 倍奖励。
1.2.3 销售顾问的平均提成计算方法为总奖金数\销售顾问人数，其中销售顾问人数包括正式员工与试用期员工，但不包括实习期员工。
1.3 销售经理：实行基本工资+奖金。
1.2.1 基本工资1500 元。如销售经理兼总经理助理职位，另加1000 元职位工资。
1.2.2 按照每台车50 元标准作为奖励理论数据。
1.2.3 销售经理实际发放奖金要按照以下表格比例发放：年初销售经理要确
定全年任务分解计划，没有计划的执行最低奖励标准。
任务完成率70%及以下80% (含)不到90% 90% (含)不到100% 100 及以上
奖金比例80% 90% 95% 100%
1.4 其他销售序列人员的工资与奖金，执行以下规定：
1.4.1 大客户主管兼二级网点主管：基本工资800 元，大客户兼二级网点主管不得参预本店店面销售，网络集客销售提成方式，等同于销售顾问。大客户以及二级网点销售，提成为200 元/辆。
1.4.2 二手车部经理兼租赁部经理：基本工资1200 元，部门副经理待遇，奖金为：当月二手车置换纯利润×0.2+租赁纯利润×0.1
1.4.3 信息主管(兼厂家意向资料调度员、兼售后保有客户资料保管员)基本工资800 元，奖金按销售顾问平均奖金×0.8。
1.4.4 牌证专员兼保险专员：基本工资800 元，奖金为： (当月上牌数量+当月消贷台次)×10 元/辆+新车保险及续保部份每台车按公司利润的1%提成。
1.4.5 整车库存管理员兼PDA 助理员：基本工资700 元，奖金为：商品车当月入库数量×4 元/辆+销售部当月整车销售数量×3 元/辆。
1.4.6 销售售后服务客服回访员兼售回访专员：基本工资为800 元，奖金为：销售部当月整车销售数量×7 元/辆。
1.4.7 前台接待兼数据统计分析员：基本工资700 元，奖金为：销售部当月整车销售数量×4 元/辆。
第二部份市场序列
1 市场部每月初5 个工作日内与销售部一道制定出本月的来店批次并向总经理报备，否则市场部全体员工按80%发放奖金。
来店达成率(X)X＜60％60%≤X＜80% 80%≤X＜100% 100%≤X
奖金发放率70% 80% 90% 100%
2 市场经理: 实行基本工资+奖金。
2.1 市场经理的基本工资1500 元。
2.2 市场经理的奖金为：销售部和服务部所有人员的平均奖金×1.2+当月厂家活动支持奖励提成+市场绩效评估奖励×3％+广宣赢余提成。
3 市场主管：基本工资为800 元，奖金为：市场企划/信息广宣的奖金为：销售部和服务部所有人员的平均奖金×0.5+当月厂家活动支持奖励提成+市场绩效评估奖励×2％+广宣赢余提成。
4 如当月有厂家活动支持奖金，在支持金额中提取4％作为市场部的奖励，具体分配方案由市场部经理
负责分发。
5 如当月厂家广宣支持高于实际发生费用，在差额中提取4％作为市场部的奖励，由市场部全体人员均分。
第三部份售后服务序列 (该序列的考核方法根据情况适时修改) 3 总的原则： 3.1 服务人员考核方法随着业务的不断开展，再适当时候进行调整。 3.2 服务人员原则上在前期实行高基本工资的方法，适当发一些奖金。
4 人员基本工资：
服务经理：1500 元；前台主管：1000 元；前台接待800 元；技术总监(兼培训、质检)：900 元；索赔员(兼理陪员)：800 元；信息员(兼客服)：800 元；配件主管：1000 元；车间主任：1000 元；配件管理员(兼专用工具管理)：600 元；机修技工： (初级580 元、中级680 元、高级780 元)，由服务经理确定级别后，报公司行政人力部经理备案。钣喷技工(700 元、1000 元、1300 元)，由服务经理确定级别后，报公司行政人力部经理备案。
5 以上人员试用期为1 个月，1—3 月份基本工资为应发工资的80% 。三个月后执行全额工资。
6 奖金的发放：外部拉来事故车，奖励维修额的5%给拉车人员。服务部毛利润的10%作为奖金由服务经理确定基数，总经理签字后发给责任员工。
第四部份管理序列
4.1 总经理实行年薪制，具体考核办法另行规定。
4.2 财务序列
4.2.1 财务经理现基本工资(无浮动工资) 2000 元。等有奖金并按照以下公式计算超过2000 元时，实行基本工资1500 元，奖金系数按照销售与服务平均奖励的 1.0 倍。
4.2.2 人力行政经理基本工资1350 元，奖金系数为按照销售与服务平均奖励的0.8 倍。
4.2.3 主管会计基本工资1500 元，等有奖金并按照以下公式计算超过1500 元时，实行基本工资1200 元，奖金系数按照销售与服务平均奖励的0.8 倍。
4.2.4 出纳及普通会计基本工资1200 元，等有奖金并按照以下公式计算超过1200 元时，实行基本工资800 元，奖金系数按照销售与服务平均奖励的0.6 倍。
第五部份其他说明事项
5.1 员工工作满一年增加工龄工资10 元，最高增加到50 元\月。
5.2 午餐费每一个月津贴100 元，如食堂成立不发放该100 元，有食堂后该津贴取销，员工食堂执行2 元\天。
5.3 在前期由于业务较少，为每一个员工发放浮动工资，具体标准为总经理助理500 元，部门经理200 元，部门主管、副经理150 元，其他人员一律100 元。奖金标准与此浮动工资不可以同时执行，取其中较高者。
5.3 电话费报销办法执行公司有关文件，也可在集团文件规定的范围内自行制定标准，经总经理批准后执行。
5.4 没有集团人力资源部审核，董事长签发，不允许发放该办法以外的任何钱物
4S 店薪酬办法(仅供参考)
售后服务中心员工薪酬考核办法
为了充分发挥公司员工的工作积极性，鼓励员工为公司的发展做出长期贡献，确保公司员工队伍的稳定，减少人材的流失，保证公司经营目标的实现，根据公司的长远发展规划，特制售后服务中心员工薪酬
考核办法如下：
一、指导思想
1 、按照各尽所能，按劳分配的原则，在公司经济效益增长的同时，适当调整员工薪酬。
2 、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动技能、工作年限等指标综合考核员工薪酬，向工作能力突出的、责任重大的、技术含量高的和在公司工作年限长的人员和岗位倾斜。
3、实行管理岗位与非管理岗位、技术岗位与非技术岗位、简单劳动与复杂劳动的薪酬档次管理，员工实行岗位薪酬制，易岗易薪，建立有效的薪酬激励机制。
二、岗位设置
1 、管理人员工作岗位设置如下：
主要管理层：站长、服务经理、配件经理、车间主管(技术总监)
管理层：索赔员、售后顾问、业务接待
辅助类：配件计划(保管)
2 、车间生产员工的岗位设置：
主要生产岗位：机电机师、喷漆机师、钣金机师
辅助生产岗位：洗车工。
机电机师、喷漆机师、钣金机师各配备学徒 1 名。
三、薪酬构成及定义
员工的薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、通讯费、生活补贴等构成。
1 、基本工资：按照岗位、学历、职称、工作年限确立。
2 、岗位工资：按照职务高低、岗位责任确立。根据公司经营状况的发展，适时调整岗位工资标准。
3、绩效工资：按照完成公司下达的工作任务、经营指标、遵章守纪情况、出勤情况以及公司下达的其他工作任务考核结果考核确定。
4 、生活补贴：按公司有关规定执行。
5 、通讯费：按公司有关规定执行。
四、薪酬计算方法
1、管理人员的薪酬计算
(1)基本工资及岗位补贴：
职务站长服务经理配件经理车间主管索赔员售后顾问业务接待配件计划
基本工资--- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----
岗位补贴---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----
(2)管理人员的绩效工资：
服务经理、配件经理的绩效工资为售后服务中心当月的工时毛利、配件毛利(扣税后)之和的1%。
车间主管的绩效工资为售后服务中心当月的工时毛利之和的2%。
索赔员的绩效工资为当月售后服务中心索赔产值的1% ，去除首保和配件含税部份。
售后顾问：当月推介的增值服务项目或者指定的维修项目提成。项目和提成标准另行规定。
业务接待：当月推介的增值服务项目或者指定的维修项目提成。项目和提成标准另行规定。
2 、车间员工基本工资及岗位补贴：
工种机电技师喷漆技师钣金技师机电学徒喷漆技师钣金技师洗车工
基本工资----- ---- ----- ----- ---- ---- ----
岗位补贴组长200 组长200
(2)车间员工的绩效工资：
机电技师、钣金技师的绩效工资为当月完成的工时总额的10%以及公司规定的装具、增值服务提成额的合计额。喷漆技师的绩效工资为当月完成的工时费总额的10%，扣除30%材料成本后的额度。
学徒工第1 年内，----元，满1 年到2 年----元，2 年到3 年----元。学徒期间，如技术水平、工作态度确有突出表现的学徒工，考核后，经公司董事长(总经理)允许后，可以适当提高工资水平。学徒在本公司工作满 3 年后，根据其技术水平，解决车辆技术问题能力和综合表现，经公司考察允许后，报请公司董事长(总经理)批准后，享受相应工种技师待遇。
洗车工每月----元。根据洗车的增加量，向采用基本工资加提成的薪酬方法过渡。
五、薪酬的考核办法
1、薪酬考核由公司按月进行考核，根据其履行岗位职责、经营状况、安全、CSI、出勤等情况，由站长负责售后服务中心员工的薪酬考核。站长由公司董事长(总经理)负责考核。
2 、站长按照公司员工薪酬管理办法计算售后服务中心员工工资并制作售后服务中心月度工资表。
3、如管理岗位人员离职，新聘用的员工从事其岗位，原则上降低起薪标准。但工作能力优异，公司难以招聘的人材可提高其起薪标准，必须经董事长(总经理)批准允许后，方可执行相应的薪酬。
4 、公司内部员工调整到售后服务中心任职的员工，其薪酬由董事长(总经理)确定。
5、新招聘的员工，原则上试用期2 个月。试用期结束后根据其岗位职责、技术水平、工作能力等，由公司董事长(总经理)确定其薪酬水平。招聘人员如免除试用期，必须经公司董事长(总经理)允许确定。
6、根据同地区、同行业、同工种的薪酬水平，当管理人员或者机电、喷漆、钣金技师的工资水平增
高到一定额度情况下，公司适时调整基本工资和绩效工资考核办法。
7 、员工对薪酬如有疑义，可向站长或者董事长(总经理)咨询、商榷。
汽车4S 店的薪酬分析
看到楼主的要求，小李哥我居然有回到从前的感觉。呵呵，那段我刚进入汽车服务业的青葱岁月哦！
记得高考时的历史题有两种类型，一种为大切口浅分析；一种是小切口深分析。今天我们就玩一把小切口，只是就汽车4S 店而论薪酬分析吧！
汽车4S 店这只小麻雀虽然很小--公司都不大，即使是开业不少年的老店，随着业务的不断发展成为同行业的翘楚，普通也不会超过200 人。
但汽车4S 店却又五脏俱全。不仅包含了前端的销售、汽车装璜、保险和金融按揭业务，还有后端的维
修业务。中间夹杂着人事行政、市场、财务、客服、等二线部门。相比普通的创造型或者科技型企业组成结构要复杂一些。
要做好汽车4S 店的薪酬分析，最好不要笼统的分析，要做好分块，这样的分析才有针对性，才有一定的参考价值！
在做分析报告前，楼主最好先准备相应的统计分析表(报告)：
1 、202
2 年的宏观薪酬调查，这里在一些大型招聘网站上会有的，楼主可自行寻觅。主要是了解宏观的人材流动信息及薪酬变化趋势。
2 、同行薪酬调研表。4S 店同城的竞争企业有不少的，隶属于不同的汽车集团，这就要求HR 及时了解外部信息，特殊是新进入该地区的汽车集团的薪酬政策。因为汽车行业的从业人员要求比较特殊，特别是售后维修技术人员，需要较长期经验的积累，所以同地区的汽车从业人员圈子很小。如果不能及时根据
外部同业薪酬政策及时做好内部调整，势必导致本店的人材大量流失，影响企业经营目标的实现。
3、企业现有人员的薪酬按照月度、季度和分别予以分析对照。对其中涨幅或者跌幅较大的员工要做
重点观察。
4、准备本企业的月度、人材流失情况同比表；人员面谈统计表、人员离职面谈统计表等，对企业近几年的人材流失因为薪酬福利等方面导致的情况要做深入分析。
5 、本地区的人材政策、社保政策，国家的法律法规变化等情况都要罗列出来。
6、和销售、售后等业务部门进行沟通，了解他们对现有绩效管理、薪酬管理等方面存在的困惑及需要改善的方面，共同探讨解决方案。这一条很重要、很重要很重要！因为薪酬管理的最终目的是为了激发员工工作积极性，提升企业的经济效益。而不是人力资源部一家独秀。在沟通的过程中一定要阐明双方的立场及想法，求同存异，最终尽可能达成一致！不管多么花哨、多么富有理论特色的薪酬管理方案如果不接地气，不能有效落实，最后都是镜中花水中月！这是本人在分管售后业务部门后最直接的领悟！
资料准备好了，接下来着手开始薪酬报告的撰写(普通用PPT，也实用WPRD 版的)：首先，进行整体薪酬分析。即薪酬总额的最近 3 年变化同比及占成本总额的比重、占公司总毛利的比重(薪酬总额当包含所有人力成本，如应放工资、社保公积金公司缴纳部份、日常福利部份)。
主要突出三个数：
1)薪酬总额近几年上升的趋势与宏观薪酬上升趋势比较；这可以得出企业近几年薪酬政策的市场性；
2)企业整体薪酬总额上升趋势与总毛利上升的比例；这个按照道理是逐步下降趋势的。如果相反，就说明企业的盈利能力低于薪酬的上涨幅度，企业需要引起足够的重视。但最近几年4S 店的销售盈利能力持续下降甚至单店处于亏损状态，由于整体市场的原因，则可以做一个参考值。
3)整体薪酬总额占总成本的比例也应该是下降的。普通情况下，汽车4S 店的人力成本不宜超过企业当年或者当月总成本的35% 。否则，企业人力成本属于相对较高的状态。
第二部份：销售业务分析
在4S 店中，普通情况下，是以销售业务为第一业务的，因为销售的盈利在过去相当长期内饰企业投资人的摇钱树。做的好的4S 店，一年销售为企业盈利 5 千万甚至更多不是梦啊。传统的4S 店总经理多从销售总监晋升。最近两年由于市场的原因，销售浮现大面积亏损的店比较多。不少投资人把眼光逐步转向售后业务，浮现了不少售后总监晋升的店总。在汽车4S 店行业售后工作的同胞们努力吧。呵呵，言归正传，还是来看销售的薪酬分析吧：
1、销售部薪酬总额的变化趋势与企业销售台次的变化趋势。即企业销售总额的提升幅度原则上应低于销售台次的提升幅度。否则，要末薪酬政策出了问题，要末绩效激励方案出了问题，都过于宽松。要知道，现在大部份4S 店销售汽车单车都在亏损！
2、销售部薪酬总额的变化趋势与销售部总毛利(含单车毛利、销售部精品毛利、按揭毛利及首保毛利，普通财务部报表里会有相应的数字的)的变化趋势。正常情况下，薪酬总额的上涨比例应低于或者等于
总毛利的上涨速度。
3、薪酬的百元投入产出。即投入薪酬100 元，所能收获的销售毛利。普通情况下，100 元的薪酬投入当换来800 元摆布的销售毛利产出。计算公式为： (毛利总额/薪酬总额) *100。
4、单台车辆的薪酬投入数据同比。可以选择近几年投入在单台车上的薪酬额度作为比较。这个数据可以体现近段时间激励方案的宽松程度。
第三部份：售后业务分析
售后业务含汽车维修保养、事故、售后汽车改装、售后美容和索赔、配件等几个部份。在售后业务中主要关注以下几个方面：
1、售后薪酬总额增长比例与售后总毛利的增长比例比较。同样，售后薪酬总额的上涨速度应当低于售后总毛利的增长速度。毕竟企业是要盈利的。在销售市场低迷，盈利能力持续降低甚至亏损的情况下，售后的盈利能力要逐步做到持平乃至超过整个店的成本。
2、售后百元投入产出。计算公式同销售。售后业务做的好的4S 店，可以做到百元产出1200 元毛利以上。低于800 元，则说明售后薪酬投入较大或者说激励性不足，没有起到应有的作用。
3、售后单人盈利水平。以售后总毛利/售后总人数。售后单人盈利水平应当在4 万以上，否则很难做到“售后养店”的水平。
第三部份：薪酬竞争力分析
1、通过与同行业的薪酬对照，说明本企业的薪酬地区竞争力。根据企业处于不同的状态，建议企业采取不同百分位上的薪酬。刚开业的企业，因为要迅速扩张，可以采取75%分位的薪酬水平； 3 年以上的企业普通采用50%分位的薪酬水平；对于发展艰难，暂时不是很景气的企业建议采用25%分位的薪酬水平。
2、通过上面企业薪酬竞争力的分析结合企业流失率的状况及员工面谈时的信息，建议企业下一步的薪酬政策。普通企业薪酬竞争力与员工离职率是相互对照的，薪酬竞争力强，员工离职率低；薪酬竞争力弱，员工离职率高。
3、针对核心员工浮现的薪酬异常可做具体分析。核心员工普通指销售顾问；服务顾问；车间维修技师、
装璜技师及各部门主管经理等人员。对于过高或者过低人员建议调整，以保证整个企业的薪酬水平适当的一致性。
第四部份：下一阶段薪酬政策调整方向与措施
1、根据国家政策及薪酬竞争力分析，综合企业实际情况，列出大致的薪酬政策；
2、根据企业的经营目标及薪酬占比提出薪酬预算目标；如在年中则提出在薪酬预算范围内如何与业务部门配合制定薪酬激励方案；
3 、根据工资总额及国家政策等变化，提出薪酬预算总额目标。
第一章汽车4S 店的管理系统架构
第一节汽车4S 店的业务与功能2
一、汽车4S 店的业务组成
2 二、汽车4S 店的功能与平面布置2 第二节汽车4S 店的组织架构
3 一、总部
3 二、汽车4S 门店组织架构
3 三、汽车4S 店各部门职能与职责
4 (一)总经理(总经理助理)部门职能 4
(二)销售部门职能4
(三)财务部门职能 4
(四)行政部门职能 4
(五)售后服务部门职能
5 (六)客服部门职能 5
四、汽车4S 店的岗位设计
5 (一)总经理岗位职责 6
(二)店长岗位职责 6
(三)配件经理岗位职责7
(四)车间主任岗位职责7
(五)办公室主任岗位职责8
(六)内训师岗位职责8
(七)服务经理岗位职责8
(八)销售经理岗位职责8
(九)大厅接待岗位职责9
(十)配件计划员岗位职责9
(十一)配件收发员岗位职责9
(十二)维修人员岗位职责9
(十三)索赔员岗位职责10
(十四)业务接待岗位职责10
(十五)工具保管员岗位职责10 (十六)门卫岗位职责10 (十七)保洁职责11 第二章汽车4S 店的市场推广第一节汽车4S 店市场推广的关键事项1
3 一、汽车4S 店市场推广活动规划1
3 二、市场信息分析与反馈1
3 (一)区域市场信息分析的主要内容13
(二)区域市场信息分析与反馈要求 1
4 三、广告宣传14
(一)汽车广告类型14
(二)广告媒体的组合运用15
(三)汽车4S 店广告宣传计
汽车4S店薪酬制度(附工资标准表)
公司工资制度方案 第一章总则 第一条按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。 第二章原则 第二条按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的摿讲怀瑪原则。第三条结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。 第四条以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。 第五条构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。 第三章年薪制 第六条适用范围。 1. 公司总经理； 2. 下属法人企业总经理； 3. 董事、副总经理是否适用，由董事会决定。 第七条工资模式。 公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。 年薪=基薪＋提成薪水（经营利润×提成比例） 1. 基薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付； 2. 提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。 第八条实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。 第九条年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、安全等指标挂钩，进行综合评价。 第十条年薪制须由董事会专门作出实施细则。 第四章正式员工工资制 第十一条适用范围。 公司签订正式劳动合同的所有员工。 第十二条工资模式。采用结构工资制。 员工工资=基础工资＋岗位工资＋工龄工资＋奖金＋津贴 1. 基础工资。 参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性 补贴确定，在工资总额中占％（如40％～50％）。 2. 岗位工资。 （1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定； （2）公司岗位工资分为（如5类18级）的等级序列，见正式员工工资标准表， 分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占％（如20％～30％）。 3. 工龄工资。 （1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作； （2）年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄； （3）年功工资标准见正式员工工资标准表。 4. 奖金（效益工资）。 （1）根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立； （2）绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；
汽车4s店薪酬管理制度[修改版]
4S 店薪酬管理制度 一、总则 1 ．目的 为了完善公司薪酬分配体系，规范薪酬管理，依据国家劳动法规政策，特制定本制度。 2 ．薪酬管理原则 本公司的薪酬管理制度贯彻按劳分配、效率优先兼顾公平的基本原则，在薪酬分配管理中综合考虑相关行业薪情、社会物价水平、员工所在岗位在公司的相对价值以及公司支付能力等因素。 3 ．合用范围 本制度合用于与公司签订劳动合同的所有员工。特殊岗位有特殊约定的不受本制度约束。 4 ．根据录用、管理、考评、薪酬分配一体化的原则，公司所有人员的薪酬分配统一由人力资源部管理，并实行统一的岗位绩效工资制度。 5 ．如有特殊情况经总经理批准后可以不按照此制度执行，但需报人力资源部备案。 二、薪资体制 1. 公司所有员工实行岗位绩效工资制。 2. 工资构成 (1)应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+奖金+其他增加额( —预留工资10%) —考勤扣款—其他扣款。 (2)实发工资=应发工资—社会保险费—个人所得税 (3)绩效工资=提成工资*绩效分数，参见公司创利部门提成方案(附件一)和绩效考核制度(附件二)；其他扣款包括餐费、罚款、工服个人负担 部份、培训个人负担部份等；社会保险费包括五险个人负担部份。 (4)预留工资：服务经理、服务顾问、车间技师、保险顾问、保险经理、备件部门员工、大客户部门员工；销售经理、销售顾问每月实发工资将预留3%年底发放，发放金额根据CSS 成绩、秘密采购成绩、飞行检查成绩决定(销售和服务分开考核)，具体发放方式如下：A、国产车：销售CSS≥100 分，秘密采购≥90 分 服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分FBU ；销售CSS≥110 分，秘密采购≥90 分 服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分达成份值按照100%发放
汽车4s店薪酬制度
汽车4s店薪酬制度 汽车4S店是一种以四位一体为核心的汽车特许经营模式，4s店薪酬制度如何制订? 以下是小编为你整理的汽车4s店薪酬制度，希望能帮到你。 第一部分销售序列 1薪酬构成：基本工资+整车销售提成+其他提成 1.1销售顾问： 1.1.1基本工资600元。 1.1.2销售提成理论数据，按照下列表格计算： 第1台第2台第3台第4台第5台第6台第7台及以上 120元 150元 180元 200元 250元 300元 350元 1.1.3销售顾问实际发放的销售提成根据公司月计划完成比例发放，具体数目见下表： 任务完成率(X) X<60% 60%≤X<80% 80%≤X<100% 100%≤X<1200% 120%≤X 销售提成发放率 70% 80% 90% 100% 120% 1.1.4销售顾问在每月的客户接待过程中，客户的资料留有率要达到40%，奖金按原 规定发放。未完成的销售顾问则在每月的奖金中扣除100元的奖金。 1.1.5转介绍客户，中介人获得200元介绍费，销售顾问该车提取50元劳务费，计入车辆累加。如中介人想要获得高额回报，该车售价必须高于公司当期限价，差价部分作为中介人的回报，并中介人要按20%缴纳差价的税款。
1.1.6如出现客户向公司投诉的情况，已经查实，则取消该车辆的销售业绩。如发生客户向厂家投诉者，已经查实，除取消该车销售业绩外，另行给予责任人500元处罚，从当月工资中扣除。 1.1.7实习生指没有取得毕业证书的在校学生，在实习期间发给生活费300元，等实习期满3个月后进入试用期。实习期间销售车辆无销售提成。 1.1.8销售顾问试用期1个月，前3个月工资为500元，试用期无业绩，并经销售经理考核不合格者，自动离职。 1.1.9其他提成包括保险销售提成、精品销售提成、临牌提成。 1.1.9.1精品销售提成：销售部必须结合公司以及厂家要求，在每月初5个工作日内将销售顾问的精品销售目标进行分解并向总经理报备，否则销售顾问按最低标准发放精品销售提成。提成实际数据按照以下表格计算： 精品销售完成率X 业绩提奖 X<80% 精品收入×5% 80%≤X<100% 精品收入×6% 100%≤X 精品收入×7% 试用期销售顾问，在3个月见习期内至少销售6台车才能转正 1.2销售副经理(主管)：实行基本工资+奖金。 1.2.1销售副经理基本工资1100元，销售主管基本工资800元，这两个职位只设置其中一个。 1.2.2销售主管(销售副经理)奖金按照销售顾问平均奖励的1.2倍奖励。
汽车4S店薪酬制度
薪酬制度二一〇年十二月
目录
第一章总则 第一条原则 本制度是公司依据国家法律法规并结合自身实际情况订立的薪酬管理规定,是员工获得正当劳动报酬的保证,也是维持企业效率和持续发展的基本保证,体现了企业效益与员工利益相结合的原则. 第二条适用范围 凡东营丰田汽车销售有限责任公司各级从业人员,除公司以专案方式另行处理者外,其薪酬均依本管理办法实施. 第三条目的 本管理办法旨在客观评价员工业绩的基础上,奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情,体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制,充分发挥薪酬的作用,对员工为公司付出的劳动和工作的绩效给予合理报酬和激励.即： 1、薪酬与岗位价值紧密结合； 2、使薪酬与员工业绩紧密结合； 3、使薪酬与公司发展的短期、中期、长期收益有效结合起来. 第四条分配原则 薪酬作为分配价值形式之一,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的指导思想,体现公平性、竞争性、激励性和经济性的原则. - 公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向. - 竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向. - 激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向,通过活性工资和奖金等激励性工资单元的设计激发员工工作积极性. - 经济性原则：薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致. 第五条薪酬分配的主要依据是：贡献、能力和岗位价值,并参考东营市社会平均工资水平和行业平均水平. 第六条离退休人员的薪酬另行规定. 第七条为保证公司对员工激励的长期性、稳定性,设立发展奖励基金. 第八条公司根据利润增长幅度,决定当年年终提取奖金的额度,以作为发展奖
4s店员工工资方案
4S店员工工资方案 引言 4S店是指销售汽车、维修汽车、提供汽车配件和售后服务的专业店铺。作为 一家4S店的员工，工资方案是员工关心的重要问题之一。本文将介绍一种合理的 4S店员工工资方案，并提供详细的分配策略。 工资构成 4S店员工的工资主要由以下几个方面构成： 1.基本工资：基本工资是根据员工的岗位和级别确定的固定金额，是员 工的基础薪资。 2.绩效奖金：绩效奖金是根据员工的个人表现和工作成绩来确定的奖金， 是对优秀员工的激励和回报。 3.销售提成：销售员工的工资中通常包含销售提成，根据销售额或销售 数量来确定。销售提成是激励销售员主动推动销售的重要组成部分。 4.餐补、交通补贴等福利：除了基本工资和绩效奖金之外，4S店员工 还可以享受一些额外福利，如餐补、交通补贴等。 工资分配策略 在制定4S店员工工资方案时，需要考虑以下几个因素： 员工岗位和级别 不同岗位和级别的员工承担着不同的职责和工作内容，因此他们的基本工资也 应该有所区别。一般来说，高级岗位的员工应该享受更高的基本工资，以反映他们的知识、经验和职责的差异。 个人绩效 个人绩效是工资中的重要组成部分。通过设立绩效考核指标和评估体系，可以 对员工的工作表现进行评估，从而确定他们的绩效奖金。绩效奖金的金额可以根据员工的表现来确定，优秀表现的员工可以获得更高的奖金。 销售提成 销售员工是4S店的核心职能之一，他们的销售能力直接影响着店铺的业绩。 因此，销售员工的工资中通常包含销售提成。销售提成的计算方式可以根据销售额或销售数量来确定，可以分阶段设置不同的提成比例，以激励销售员工提高销售业绩。
额外福利 为了提高员工的工作满意度和保持良好的员工关系，4S店可以提供一些额外 的福利，如餐补、交通补贴等。这些福利可以根据员工的工作时长或其他相关规定来确定。 例子 以下是一个示例的4S店员工工资方案，以给大家一个更具体的了解： 岗位基本工资绩效奖金销售提成额外福利 销售员3000元根据个人绩效确定销售额的2% 餐补、交通补贴 技术人员3500元根据个人绩效确定/ 餐补、交通补贴 管理人员5000元根据个人绩效确定/ 餐补、交通补贴 以上示例中，销售员的工资由基本工资、绩效奖金和销售提成构成，技术人员 的工资由基本工资、绩效奖金和额外福利构成，管理人员的工资由基本工资和额外福利构成。 结论 4S店员工的工资方案是一个复杂而重要的问题。根据不同员工的岗位和级别，以及个人绩效和销售业绩的表现，合理设定工资构成和分配策略，能够激励员工积极工作，提高整体业绩。因此，在制定4S店员工工资方案时，应当综合考虑以上 因素，并根据具体情况进行调整，以确保员工的合理薪酬和福利待遇。
汽车4S店销售部工资制度
汽车4S店销售部工资制度 1、岗位工资：岗位工资标准是根据员工的业务水平、工作表现、贡献度等因素确定，销售人员岗位工资晋升办法参照《销售人员晋级管理办法》执行。具体如下表： 2、考核工资： 2．1 销售人员绩效考核项目：新车销售、新车投保、超额毛利提成、岗位职责履行情况等。 2．2 销售人员提成办法：由以下提成项目组成，直接计提给销售人员： A、新车销售奖励（A）： a、销售目标：每月3日前由部门参考公司月份分解
的预算目标及市场情况，制定个人销售基数D、基本目标D1、挑战目标D2，并报集团销售管理部审批； b、销售出库量定义（s）：当月所有打合同并且交 全款的数量； c、销售奖励：如下表，可根据任务、库存、滞销情 况额外制定每月的内部促销车型及奖励办法； d、计算公式： 新车销售奖励（A）=销售量（s）*单台奖励+额外奖励 B、超额利润提成（B）： 销售限价：根椐市场情况，对不同车型制定的的最低销售价格；在没经审批的情况下，不允许赠送任
何精品或低于该价格销售。 超额利润： 超额利润 =（实际售价-赠送成本-佣金+销售精品毛利）- 销售限价 超额利润提成：根据平均单台超额利润(b)，按相应 的比例(n)对销售的超额利润部分提 成。 当超额利润<0时，需报销售经理及总经理审批后执行，该车的基本提成扣50元，基它提成不变。 当市场情况有变时，新的销售价格政策需及时提报，并经总经理及销售管理部审批后，向财务报备执行。 C、保险销售奖励(C) a、保险销售奖励(C)＝单台全保奖励（c）合计×考 核系数(e)； b、单台全保奖励（c）：（保险实收金额<5000 元，提80%） c、投保率（d）＝当月全保投保总台数/当月交车总 台数；
4s店薪酬方案
4s店薪酬方案 1. 引言 4s店（Sales, Service, Spare parts, Surveys）是指汽车销售、服务、备件和调查 的综合性汽车销售维修场所。随着汽车市场的不断发展，4s店成为了汽车零售领 域中不可或缺的一部分。为了保持竞争力和吸引优秀的人才，一个合理且具有竞争力的薪酬方案对于4s店来说至关重要。本文将探讨4s店薪酬方案的设计和实施。 2. 薪酬方案设计原则 在制定4s店薪酬方案时，一些关键原则需要考虑： 2.1 公平性 薪酬方案应该公平合理，确保员工能够获得与其贡献相匹配的报酬。公平的薪 酬方案能够增强员工满意度，促进员工的积极性和工作动力。 2.2 竞争力 薪酬方案应该具有竞争力，能够吸引和留住具有高素质和专业技能的员工。在 制定薪酬方案时，需要对市场上的薪酬水平进行调研，确保4s店的薪酬待遇能够 与竞争对手相媲美。 2.3 激励性 薪酬方案应该具备激励性，能够激发员工的积极性和创造力。适当的激励机制 可以帮助4s店吸引优秀的销售和服务人员，提高业绩和客户满意度。 3. 薪酬方案组成 一个完整的4s店薪酬方案应该包括以下几个组成部分： 3.1 基本工资 基本工资是员工的固定薪酬，通常与其岗位等级和工作经验有关。基本工资应 该根据市场水平进行合理设定，以保证与同行业竞争对手的薪酬水平相当。 3.2 绩效奖金 绩效奖金是根据员工的工作表现和业绩进行发放的激励性薪酬。绩效奖金的发 放标准可以根据员工的销售额、服务质量、客户满意度等指标来确定。通过绩效奖金，可以激发员工的工作积极性和拼搏精神。
3.3 提成制度 提成制度是一种根据销售业绩进行报酬的方式。通过提成制度，员工可以获得 与其销售额相比例的提成。这种薪酬形式不仅能够激励员工的销售能力，也能够直接促进4s店的销售业绩。 3.4 补贴和福利 除了基本工资和绩效奖金外，4s店薪酬方案还应该考虑到员工的补贴和福利。这包括但不限于交通补贴、餐饮补贴、住房补贴、医疗保险和年终奖金等。良好的补贴和福利制度能够有效地提升员工的福利感和满意度。 4. 薪酬方案实施 薪酬方案的实施需要以下步骤： 4.1 调研和分析 在制定薪酬方案之前，需要对市场上的薪酬水平和竞争对手的薪酬方案进行调 研和分析。这可以帮助4s店确定合理的薪酬水平，并确保薪酬方案的竞争力。 4.2 制定方案 根据调研和分析的结果，4s店可以制定适合自身情况的薪酬方案。薪酬方案应该根据岗位等级和工作内容进行细分，并考虑到不同员工之间的差异性和激励需求。 4.3 审批和沟通 制定好薪酬方案后，需要经过内部审批，并与员工进行有效的沟通和解释。员 工需要清楚地了解自己的薪酬待遇和激励机制，以提高他们的工作满意度和积极性。 4.4 监督和评估 薪酬方案的实施需要进行监督和评估，以确保其有效性和公平性。定期评估薪 酬方案的执行情况，并根据需要进行调整和改进。 5. 结论 一个合理和具有竞争力的薪酬方案对于4s店来说非常重要。通过设计和实施 有效的薪酬方案，可以吸引和留住优秀的人才，提高业绩和客户满意度。薪酬方案应该基于公平、竞争力和激励性的原则，并包括基本工资、绩效奖金、提成制度，以及补贴和福利等组成部分。在实施过程中，需要进行调研和分析、制定方案、审批和沟通，以及监督和评估等关键步骤。通过不断优化薪酬方案，4s店可以更好 地激发员工的工作动力，提高业绩和市场竞争力。
汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案
汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案 汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案 薪酬计算 售后服务部门绩效考核方案 底薪可按各城市经济不同而设定 一、前台服务： 1、服务主管: 薪资构成：底薪＋岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金×考核分数 考核分数：按公司制定的考核标准执行杠杆分为总分80%分,分数的计算：杠杆分按实 际分/杠杆分计算以下各部门照此执行 个人绩效奖金：单月总业绩×％×目标达成率 目标达成率＝实际业绩/业绩目标低于60%不予计算 其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 2、服务顾问： 薪资构成：底薪＋岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金×考核分数 绩效奖金：个人业绩×％×业绩目标达成率
业绩目标达成率＝实际业绩 / 个人业绩目标；低于60%不予计算 备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 续保考核奖续保提成： 续保任务由上月5日之前下达. 续保每台奖100元只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金 精品销售提成： 备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100％的成本费用. 二、保险理赔专员：兼福田站长 绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％×回款率＋保险多估材料×15％以保险结算为准 回款率＝当月保险回款单数 / 当月保险挂帐总单数×；按实际完成率计算,低于60%不予计算； 理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的, 每单每月扣100元. 若因为其他责任人原因导致超期的,由保险理赔专员说明原因, 经服务经理核实后,拿出解决方案. 备注：因个人工作失误导致公司损失的,由当事人承担30% - 100％的成本费用. 三、车间主任兼技术专家： 薪资构成：底薪＋岗位工资＋绩效奖金×考核分数＋车间考评奖金1000×实际合格率低于60%不予计算
汽车服务4S店薪资制度
汽车服务4S店薪资制度 6.1薪资的组成与定义 6.1.1基本工资：依据员工的不同岗位职责而设定的基本满足员工生活需要的工资。 6.1.2工龄工资：工作满一年后按月发放。发放标准为每年递增，即30元、 50元、80元、100元和120元（最高限）。 6.1.3.岗位奖金：根据公司单位时间经营状况和岗位职责要求，对照标准及流程具体执行情况进行评估给予的奖金。 6.1.44.任务绩效提成：公司根据单位时间经营状况和业务部门员工岗位工作的业绩达成效果面给予员工的一种酬劳，包括员工实际经营业绩和岗位工作综合能力业绩效果。 6.1.5福利津贴：包括午餐补助、社会保险补助、通讯补助、交通津贴等。 6.1.6加班工资：因工作需要，员工在国家法定节假日和非正常工作时间内为公司提供服务而获得的劳动报酬。
6.1.7特别加给工资：兼任同级、下级或代理较高职务者，除领原本职务薪资外，视情形支给特别加给工资。 6.1.8行政奖金：优秀员工奖金、行政奖励、特别贡献奖等。 6.1. 9扣罚：考勤扣罚和行政违纪扣罚。 6.1.9扣除：依照国家规定代扣事项（如薪金所得税、保险费用等）。 6. 2薪资评定标准 6. 2.1薪资标准详见《员工薪资级别表》。 6. 2. 2基本工资： 6. 2. 2.1员工基本工资准则的评定采取年度评定一次的方式，年内相对固定标准。 6. 2. 2. 2试用员工原则按岗位1级下浮20%左右起薪。正式员工原则上第1 年按1级标准执行;若工作表现突出、工作能力和绩效优秀者，可申请跨级定薪。 6. 2. 2. 3岗位奖金：岗位工作效果测评方法参照相关测评规定。 6. 2. 2. 4任务绩效提成：工作和运营标准参照部门相关管理规定及运营标准; 绩效工资的计算参照相关的核
汽车4S店薪酬制度(附工资标准表)
汽车4S店薪酬制度（附工资标准表） 第一章总则 第一条按照公司经营理念与管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策与公司其他有关规章制度，特制定本方案。 第二章原则 第二条按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的摿讲怀瑪原则。第三条结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。 第四条以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。 第五条构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。 第三章年薪制 第六条适用范围。 1. 公司总经理； 2. 下属法人企业总经理； 3. 董事、副总经理是否适用，由董事会决定。 第七条工资模式。 公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。 年薪=基薪＋提成薪水（经营利润×提成比例） 1. 基薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付； 2. 提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。 第八条实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。 第九条年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、安全等指标挂钩，进行综合评价。 第十条年薪制须由董事会专门作出实施细则。 第四章正式员工工资制 第十一条适用范围。 公司签订正式劳动合同的所有员工。 第十二条工资模式。使用结构工资制。 员工工资=基础工资＋岗位工资＋工龄工资＋奖金＋津贴 1. 基础工资。 参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数与各类政策性 补贴确定，在工资总额中占％（如40％～50％）。 2. 岗位工资。 （1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定； （2）公司岗位工资分为（如5类18级）的等级序列，见正式员工工资标准表， 分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占％（如20％～30％）。 3. 工龄工资。 （1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳固地为企业工作； （2）年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄； （3）年功工资标准见正式员工工资标准表。 4. 奖金（效益工资）。 （1）根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立； （2）绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、奉献相联系； （3）奖金在工资总额中占％（如30％）左右，也可上不封顶；
汽车4S店售后服务部薪酬考核制度 (1)
售后服务部岗位考核制度(试行) 月度薪资＝(业务级别）底薪+补贴+绩效奖金 补贴:2０0元 绩效奖金＝(接车产值奖金＋车主服务奖金+精品销售奖金）×考核系数+个人接车奖金+第三方满意度考核 举例： 业务级别为次中级,当月接车产值１0０000元,接车2５０台,车主服务提成２0０元，第三方满意度考核排名25名,精品销售奖金300元,考核系数为0.８５。其本月工资计算如下: 120０+ ２00元+（１00０00×１．５%+２００+300）×0.85+２５0×2+200=3800元 ２、售后前台主管 月度薪资＝底薪＋补贴+绩效奖金 绩效奖金=(部门产值奖金+接车产值奖金+车主服务奖金+ 精品销售奖金)×考核系数+个人接车奖金＋强保回厂率考核+第三方满意度考核 底薪:13００元 补贴:20０元 部门产值奖金:产值×0．5%×目标达成率 接车台次奖金标准：2元/台（以ＤMS工单为准) 接车产值奖金:接车产值×1% 车主服务奖金:参照“车主服务提成标准” 精品销售奖金:参见《养护产品销售激励方案》 强保回厂率考核（本地）：回厂率≥1０0%，奖励200元;100%<回厂率≥95%,奖励10０元；95％<回厂率≥90%，无奖励;回厂率<90％,罚２００元 第三方满意度考核：前10名奖５00元；前2０名奖400元;前3０名奖300元；后50名罚20０元;后40名罚3０0元；后20名罚5０0元 举例： 本月部门产值２8０000元,目标达成率为95％，个人接车1５0台,产值为50000元，车主服务提成15０元,精品销售奖金200元，强保回厂率９６%,第三方满意度考核排名25名，考核系数为0.9。其本月工资计算如下： 130０+2０0+(2８000０×０.５%×9５%+500０0×１%+150+2０0）×0.9+150×2+300=4062元3、车主服务提成 车主服务提成:续保保险利润的2０％ 4、保险理赔专员 月度薪资＝底薪＋补贴+绩效奖金;
汽车4S店绩效和薪酬管理方案
汽车4S店绩效和薪酬管理方案 共享出行模式的兴起将对汽车销售行业产生一定的影响。随着共享经济的发展和新技术的应用，消费者可以通过共享汽车平台灵活使用汽车而无需购买。这种模式的出现可能会对传统汽车销售带来一定的冲击，汽车销售企业需要主动转型和创新，以应对市场变化。 汽车销售企业应加大对销售渠道的投入，构建多元化的销售网络。与互联网企业合作，拓展线上销售渠道，适应消费者多样化的购车需求。 中国政府一直以来都非常重视汽车产业的发展，并出台了一系列支持政策。政府鼓励新能源汽车的发展，加大对研发和生产的资金支持，同时也加强了对传统燃油汽车的限制。这些政策的出台将进一步推动汽车销售行业的发展。 本文内容信息来源于公开渠道，分析逻辑基于行业研究模型的理解，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证，且不承担信息传递的任何直接或间接责任。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成任何投资建议。 一、汽车销售行业发展形势 （一）政府政策支持
中国政府一直以来都非常重视汽车产业的发展，并出台了一系列支持政策。政府鼓励新能源汽车的发展，加大对研发和生产的资金支持，同时也加强了对传统燃油汽车的限制。这些政策的出台将进一步推动汽车销售行业的发展。 （二）消费升级需求增加 随着人民生活水平的提高和消费观念的变化，消费者对汽车的需求从基本交通工具向消费升级转变。他们更加注重汽车的品质、安全性和科技配置等方面，愿意为高品质的汽车产品支付更高的价格。消费升级需求的增加将推动汽车销售行业向中高端市场发展。 二、汽车销售行业特征 （一）品牌竞争激烈 汽车销售行业的特征之一是品牌竞争激烈。众多汽车品牌在中国市场展开激烈的竞争，包括国际知名品牌和国内自主品牌。消费者对品牌的认知度和忠诚度提高，他们更加注重汽车的品质和服务，品牌影响力成为决定购车决策的重要因素。 （二）服务体验成为关键 随着消费者需求的变化，汽车销售不再仅仅是售车，而是提供整体的服务体验。消费者对于售前、售中和售后服务都有较高的期望，他们希望能得到专业的咨询和细致的服务。因此，汽车销售企业在服
汽车4S店-薪酬方案
上海大众4S店薪酬方案 一、目的 1.1使薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工活力； 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享发展带来的收益； 1.3促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用范围 本制度适用柳州建润员工。 三、薪酬方案 以下方案涉及到的业务数据，指的是含税值。 3.1销售部薪酬方案 销售部月度激励政策将根据上海大众20xx月度商务政策，月度考核重点，发票任务，以及库存车辆结构及集团 20xx 年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成方案。 以下涉及到整车提车单位以：元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核 +代交车+装饰提成+保险提成+个 贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策考核- 个人所得税-社保 注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成（全年不变）单位：元/辆 说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。 2、团购，单位集采等大批量销售的另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策 3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策 3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明：1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励：300元 3.1.7销售单项冠军奖： 整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者） 装饰销售奖：100%完成任务。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者）
汽车4S店岗位级别薪资方案
一、 薪酬体系 1. 薪酬策略 对外，采取适度率先策略，保持在人材和劳动力市场中具有一定的竞争性；对内，采取按责任 与奉献取酬策略。目前不宜采取提成方式，售后效劳部、销售部采用根本工资+浮开工资+奖金的方 式。其他职能部门仍采用根本工资+浮开工资的工资结构，工资结构及比例如下： 工资=根本工资〔60%〕+浮开工资〔40%〕+奖金+工龄工资+全勤奖 2. 奖金 奖金由售后效劳部、销售部根据公司的政策，结合本部门的具体情况分别制订，报公司总经理、 董事长批准后实施。 3. 工龄工资 4. 全勤奖 当月考勤无迟到、早退、请假、休假、旷工等情况视为全勤，奖励50.00 元/月。 5. 试用期无奖金、全勤奖。 二、 岗位级别 三、 岗位级别工资标准 见附件。 四、 浮开工资的考核及发放方法： 1. 主要从工作业绩、能力、态度、知识等几个方面进行考核，考核方式如下： 1) 考核方式：上级考核下级 2) 考核周期：每月一次 试用期 按试用期标准 入职三个月内 初级 中级×〔80％~90％〕 转正，三个月内 中级 见岗位工资标准表 转正，三个月后 高级 中级×〔105％~110％〕 入职 12 个月后，经总经理、董事长批准 100.00 入职满 12 个月后 经理级 200.00 300.00 60.00 入职满 24 个月后 入职满 36 个月后 入职满 12 个月后 主管级 120.00 180.00 30.00 入职满 24 个月后 入职满 36 个月后 入职满 12 个月后 普通员工 60.00 90.00 入职满 24 个月后 入职满 36 个月后
3) 绩效沟通：直接上级必须就考核结果与被考核人面谈，告知被考核人的表现符合公司 和部门期望的地方，同时指出被考核人需要提高的方面，并匡助被考核人制订可行的 改善方案，指导被考核人提高绩效。最后双方需要在绩效考核表上签名确认。 4) 考核申诉：假设考核人与被考核人就考核结果无法达成一致认识，被考核人可以就考 核结果向考核人的直接上级进行申诉，由考核人的直接上级作出最终考核。 5) 加、减分：按照公司有关管理制度的规定，当被考核人对公司有突出的奉献或者做出 严重伤害公司利益、形象的行为时，直接考核人有权加分或者减分。 2. 根据不同类型的岗位设计不同的考核方案〔附考核表〕 五、 考核结果应用 1. 在浮开工资中的应用 考核分数总分值为 100 分，本月考核的得分数作为浮开工资发放的百分比，例如： 某岗位的核定工资为 3000 元， 60%根本工资为 1800 元， 40%浮开工资为 1200 元，他当月的考 核分数为 90 分，那末他就可得到 90%的浮开工资 1080 元，即： 当月工资=根本工资 1800 元+浮开工资 1080 元=2880 元 考勤及违反公司规章制度应该缴纳罚款的，从根本工资总扣除。 2. 优胜劣汰 升职、加薪、额外奖励等鼓励措施 维持原职位及待遇不变 职位、待遇调整；辞退 前 20％ 中间 70％ 后 10％ 管理人员考核表 主管(含)以上级管理人员 直接上级 技术人员考核表 售后效劳部车间员工 直接上级 业务人员考核表 销售人员、售后效劳参谋 直接上级 普通职员考核表 办公室职员、文员 直接上级
4S店职业经理人薪酬管理办法
4S店职业经理人薪酬管理办法4S店职业经理人薪酬管理办法 第一章总则 第一条：本办法所指职业经理人是指4S店的负责人。 第二条：企业负责人薪酬管理遵循以下原则： 1.坚持报酬与责任、风险相结合，与经营业绩挂钩的原则。 2.坚持激励与约束相结合的原则，逐步规范企业负责人的 收入分配行为。 3.坚持效率优先与兼顾公平相结合的原则，处理好企业负 责人与出资人和职工的利益关系。 第二章薪酬构成及确定
第三条：企业负责人薪酬由基本薪金、绩效薪金和特殊贡献奖励三个单元构成。 1.基本薪金：是指年度基本收入。基本薪金是根据公司规 模大小、管理难度等因素确定。 2.绩效薪金：是指根据企业产值、利润等指标完成情况， 给予企业负责人的激励性收入。主要分为年度绩效薪金和超额利润薪金。年度绩效薪金主要根据企业产值、利润、预算管理、上交款、应收账款周转率、库存管理、客户满意度、安全质量等指标完成情况确定；超额利润薪金是按超额利润的一定比例给予的奖励。绩效薪金按年考核发放。 第三章基本薪金 第四条：基本薪金主要根据公司规模大小、管理难度等因素确定。 2014年基本薪金标准表：
档序产值指标（万元）年基本薪金标准（元）月基本薪金标准（元） 以上 8000 以下 7000 备注：担任两家单位企业负责人的月度基本薪金标准按生产规模较大的企业核定，并在此标准上增加1000元/月。 第五条：月度基本薪金应根据个人所得税的有关规定，由财务部门如实申报纳税。 第六条：企业负责人的住房公积金和各项社会保险费，应由个人承担的部分，从其月度基本薪金中代扣代缴；应由企业承担的部分，由企业支付。 第四章绩效薪金 第七条：绩效薪金包括年度绩效薪金和超额利润薪金。
汽车4S店 薪酬方案(XXX)
汽车4S店薪酬方案(XXX) 销售部薪酬方案 为了使公司的薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工的活力，将员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展带来的收益，促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制，XXX推出了本薪酬方案。 本薪酬方案适用于XXX员工。 以下方案涉及到的业务数据，指的是含税值。 销售部月度激励政策将根据XXX2016月度商务政策、月度考核重点、任务、以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成方案。以下涉及到整车提车单位以元/辆进行统计。 销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激 励)*KPI+叁个量考核+代交车+装饰提成+保险提成+个贷提成+
二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策考核-个人所得税-社保。未转正销售顾问绩效部分只发80%，但当整车完成率x≧100%时则按100%发放。 整车基础固定提成（全年不变）单位为元/辆。其中，二网代交车为50元/辆（不计量），团购、单位集采等大批量销售的另行定价。 销售顾问完成阶梯激励政策：基础提成50，个人完成总量与阶梯提成关系如下： 序号。车型。未完量X=1 X=2 X=3 X≧4 1.POLO。10 20 30 40 50 60 2.桑塔纳系列。10 20 30 40 50 60 70 3.朗逸系列。10 20 30 40 50 60 70 80 90 4.凌渡。40 50 60 70 80 90 100 110 120 5.NMS。50 60 70 80 90 100 110 120 130 6.途观。60 70 80 90 100 110 120 130 140 7.途安。60 70 80 90 100 110 120 130 140
汽车4S店薪酬制度(经典)
丰田汽车4S店销售公司薪酬制度 二 一〇年十二月
目录 第一章总则 (1) 第二章薪酬体系 (3) 第三章薪酬结构 (4) 第四章考核对于薪酬的影响 (5) 第五章薪酬调整 (6) 第六章结构工资制 (6) 第七章特殊情况处理 (9) 第八章薪酬组织与发放 (10) 第九章附则 (11) 附件一、岗位工资等级参照表 (12) 附件二、人员薪资/异动变化记录表 (12)
第一章总则 第一条原则 本制度是公司依据国家法律法规并结合自身实际情况订立的薪酬管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则。 第二条适用范围 凡东营丰田汽车销售有限责任公司各级从业人员，除公司以专案方式另行处理者外，其薪酬均依本管理办法实施。 第三条目的 本管理办法旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制,充分发挥薪酬的作用，对员工为公司付出的劳动和工作的绩效给予合理报酬和激励。即： 1、薪酬与岗位价值紧密结合； 2、使薪酬与员工业绩紧密结合； 3、使薪酬与公司发展的短期、中期、长期收益有效结合起来。 第四条分配原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的指导思想，体现公平性、竞争性、激励性和经济性的原则。 - 公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。 - 竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。 - 激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过活性工资和奖金等激励性工资单元的设计激发员工工作积极性。 - 经济性原则：薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致。 第五条薪酬分配的主要依据是：贡献、能力和岗位价值，并参考东营市社会平均工资水平和行业平均水平。 第六条离退休人员的薪酬另行规定。 第七条为保证公司对员工激励的长期性、稳定性，设立发展奖励基金。 第八条公司根据利润增长幅度，决定当年年终提取奖金的额度，以作为发展奖