物业管理常见案例分析

物业管理常见纠纷解析案例一：业主家中地板渗水怎么办

去年5月的一天,管理处接到某单元业主刘先生投诉,说家中所有木地板有水往外冒.管理处立刻派维修工前去查看,在其家所有水龙头关闭情况下,水表还在转,判定给水管有水渗入地板.管理处考虑到此木地板较贵重,估计损失在二万以上：业主的客厅、主人房、客房全部进水,已给业主生活带来不方便.虽说给水管道还在保修期水管安装保修期为二年,施工单位可以不承担赔偿费用.处理此类问题要相当慎重,不然夹在业主与施工单位中间二头受气一定要按严密程序去操作：

1、召集施工单位工头、装修负责人、业主、管理处有关人员到现场,由施工单位开凿寻找故障点；

2、故障点找到后,拍照留下证据,根据现场判断谁的责任.现在有些给水管用塑料管,装修时容易造成渗水事故经查是因为给水管接头处渗水,判定现在由施工单位负责；

3、由业主提出赔偿费用及维修方案只针对造成房间实际损失和施工单位拿木地板样板去调查一下安装木地板费用,然后开会提出各自理由及费用要求.管理处协调,三方签订一个维修赔偿协议,最终施工单位赔万元,木地板由业主自选安装,施工单位负责限期处理给水管维修；

4、管理处依据三方认可协议,督促各方认真执行,管理处作好跟踪回访.

有理有据,业主、施工单位对此次解决都表示满意.

点评：出现此类事情业主想的是两个问题：1、谁的责任及赔偿；2、尽快自理.管理处要有针对性地进行工作,加上热情、真诚态度,既解决了问题又增加了业主对管理处工作的理解.

案例二：住户在楼层焚香燃纸怎么办

每逢清明、中秋等农历节日,深圳的许多人都有焚香、燃纸的习俗.住在高层住宅的往往贪图便利,就在楼层里烧来烧去.一方面缭绕的烟雾使

消防警报频发,令人真假难辨、疲于应付；另一方面残存的烟垢污损墙面地砖,很难彻底清除.海丽管理处从实际出发,采取了相应的对策,实践证

明效果很好燃纸焚香的习俗该不该取缔,这不是物业公司需要讨论的问题.物业公司应该考虑的是,如何对其加以引导,避免妨碍正常的物业管理.

一、是既加强教育引导又尊重住户焚香燃纸的习俗,指定供住户焚香燃纸的地点,防止“处处冒烟”,便于统一管理.

二、逢节日提前发出告示,提醒住户自觉遵守管理处到指定地点燃纸的规定,并派专人到现场疏导监督.

三、要求所有在楼层作业的员工主动负起责任,发现违规焚香燃纸的当即予以劝阻和制止,加大管理力度.

四、严肃查处违规焚香燃纸现象,对不听劝阻、屡禁屡犯的给予书面告诫,严重的进行处罚或提请消防主管机关处理.

点评：卤葬行事,容易闹出乱子.可以说,这里所采取一些措施都是恰当的.在尊重的前提下加强管理,在管理的过程中注意尊重,对涉及到民俗民风问题的处理,大抵应当如此.

案例三：纠正违章装修僵持不下怎么办

去年初夏的一天下午,某小区护卫队员报告,一位业主未按要求的位置,擅自在外墙上开孔安装空调.等装修巡视督察人员赶到现场时,空调安装

已在进行之中.

装修巡视员检查一番后,向业主解释,如此安装不但影响了外立面的统一和美观,而且安装厂家施工已不慎将暖气立管打漏,还将给业主的生活

带来不便.但业主仍坚持已见,督促继续安装.装修巡视员只好暂扣装修工人的工具和证件,予以制止.同时,请水工火速来补已打漏的暖气立管果断制止违章作业,迅速处理相关损害,再研究如何纠正问题,应当说从程序上是对头的.

业主对装修巡视员制止违章装修十分不满,提出要物业公司领导签字,承担停止安装空调的后果.装修巡视员认为自己所做并无不妥,随即提出

业主也需签字,承认自己违反小区装修管理规定.双方各执已见,一时僵持不下.

水工赶到现场后,迅速将漏水的暖气管修复好,将污染的地面、墙面进行了彻底清理.一看两人还在争执,便接了个话茬：“要我说也不是什么大不了的事情,谁也不用让谁签字了,还是商量商量怎样安空调吧”处理此类问题不公是管理人员的事情,普通作业人员也有责任,该说话时就说话

等两人都平静下来,他再对业主说：“我看你自己选定的这个位置并不好,,咱抛开影响外立面整齐美观不说,就说你安到这里,冷凝水管要走多远呀,比较起来还是规定的那个位置好”.证明你错了,自然说明我是对了,这样的说服方法很巧妙业主迟疑不决,水工试探着提了个建议：“如果你觉得我说的没有道理,你自己里里外外看看”.或许刚才主动帮助修复漏水暖

气管的举动感化了业主,业主楼上楼下转了一圈,回来后欣然同意在规定

位置安装.并且与装修巡视员握手言好.

点评：人们赏说“解铃还需系铃人”,其实未必尽然.有些时候矛盾双方剑拔弩张,斗气顶牛,谁也不肯让步,就需要别人从中做点斡旋,搭个台阶.有了这样一个外力的推动,双方冷静一下,很可能一切都随之烟消云散.

案例四：业主对物业公司有了成见怎么办

某小区一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼宇其它阳台极不协调.管理处发现后,立即发出停工整改通知书.业主对此怨声载道,说

管理处限制她的自由,铁架非搞不可.

你发火我不发.管理处有关人员三番五次地耐心给好讲解装修管理法规,说明保持外观统一的必要性,任硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决不退让处理这类问题就得态度坚决,决不能轻易退让开口子,开了一个口子,下要为例,恐怕一发而不可收.业主一看管理处的态度这么坚决,只好按照要求进行整改.

虽说违章装修的问题解决了,但这位业主的心中也留下了对管理处的成见,每次见面都板着个脸,主动搭话也爱理不理的.为了消除好的误解,管理处不计较其态度,照常真诚地为她提供各方面帮助,以换取好的理解和信任管理处每天都在与业主打交道,磕磕碰碰总是难免的,有了矛盾不要紧,关键是要主动用自己的真诚重新的换取理解和信任.装修完帮助她打扫卫生,入住时帮助她搬运家具……

一次,助理员小王见她回来,吃力地拿着两大包东西,而当时电梯又临时停运,就主动前去,帮她将东西搬到家中.看着曾经“为难”过自己而现在汗流浃背的小王,想到入住前后与管理处相处的这段日子,好终于露出了久违的笑容,有些不好意思的连声道谢.

点评：坚持原则,造成与业主的感情隔阂后,可以持两种态度,一是不理不睬,你奈我何一是以心换心,重归于好.前者显示的是霸气,后者显示的是大气.真正高水平的物业管理单位,当然应当选择后者.

22例经典物业案例

22例经典物业案例，各种角度着手，你一定需要了解！ 案例1：物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家 案例介绍： 不买停车位，就不让业主的车进小区。一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区，但没有购买车位的业主不能办理出入卡，也就不能进入小区。十多天来，没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。高女士就遭遇了这样的规定。 高女士去年搬进了新买的商品房，私家车一直就随意停放在小区里。从上个月开始，情况出现了变化，物业公司贴出告示说小区内停车得交车位费。每月交了120元停车费后，物业就给一张门禁卡，业主开车进小区直接打卡进门。如果不交钱，从10月1日起就不让开车进小区了。高女士对物业的做法非常生气，她认为，物业公司只是进行一些职责范围内的管理工作，物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。自己作为小区的业主，王女士有进出小区的自由和权利，物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。物业公司辩称：此举主要是为了维护小区的环境，制止车辆乱停乱放。 案例分析： 让不让业主开车进小区和业主买不买车位是两个完全不同的法律问题。物业不让业主开车进小区，这种做法肯定是不对的。这侵犯了业主的自由出入权。业主购买了商品房，对小区院落内的处地享有共同使用权，车位只是商品房的附属物，业主有商品房就是物权所有人。该物业公司以不购买车位为由不让业主开车进入小区的做法侵犯

了业主的物权。 如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过，按照物价部门的价格标准，并报街道办、派出所等有关部门备案。如果小区内没有业主的合法组织，则需由全体业主协商通过。在业主不知情的情况下，物业公司擅自定价的做法是不合法的。 案例2：在小区内摔伤物业公司是否承担责任? 案例介绍： 徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。 徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。 案例分析： 原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。 但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。 案例3：物业合同争执

物业管理14个案例分析

物业管理14个案例分析 物业管理14个案例分析提要：业主对管理服务质量缺乏了解怎么办？高层楼宇的设备大多安装在地下或天台，业主对管理处为维护设施正常运行所付出的艰辛劳动，缺乏真切体验和直观感受 更多精品源自表格 物业管理14个案例分析 1、业主不肯交维修基金怎么办？ 随着《广东省物业管理条例》和《广州市物业管理办法》的出台，对物业管理维修基金的收取及管理办法作了明确规定，但有些楼盘是**年10月1日以前核发《房地产预售许可证》的，而管理公司没有向业主收取维修基金。新的物业管理公司接手后，要求新收楼业主按规定收取维修基金，新业主为此感到"不可理喻"：以前一直没有收取维修基金，发展商售楼时也没有说有这么一笔费用，为什么以前的业主不用交而我要交呢？这对于我们新业主来说是不公平的。除非所有业主都交这笔费用，否则我是不会交的。 业主的这一说法其实也有理，由于法规出台较晚，出台后有些公司又不执行，导致这个物业的维修基金一直都没收，新的管理公司要收这笔费用，本也无可厚非，但并不能根本解决该物业和维修基金状况。要彻底解决这一问题，必须要建立专门的维修基金帐户，由房管局监督，按规定制订

一个收取计划，专项收取，专项使用，并始终保持透明度，消除业主对维修基金的收取和使用不合理的疑虑。 2、业主提出不合理装修要求怎么办？ 美佳广场一位业主在装修时，向管理处多次提出更改顶层复式房室内的一根大梁。其理由是按常规该根梁应为正梁，但搞成了反梁，既占用室内空间又影响美观。并声称自己父亲是位高级建筑师，已计算出了有关参数、设计出了改梁图纸。 对业主的这一要求，管理处根据《装修管理规定》耐心进行解释、说服，理所当然地加以和善的回绝。然而，这位业主就是听不进去态度十分固执。三番五次找都未得到应允，他干脆来硬的，"不管你们同不同意，我都要发改"。双方都不让步，问题一下子僵在那里了。 为了避免顶牛，管理处的工作人员坐在一起商讨对策。并把商讨出的办法及时报告给物业公司和发展商的有关领导，上下统一口径。然后约见这位业主，建议他写出书面申请，报原设计单位华艺公司审批（既然你认定可以，那你就通过合法途径办理，把球踢给了对方，矛盾不再集中在自己身上）。这位业主觉得管理处的建议合情合理，欣然同意。后来他咨询了华艺公司，得知改梁要拿一笔不小的变更设计费，又要等较长时间才能确定。经过比较，最终取消了改梁的想法。

物业案例分析36例

物业案例分析36例 1、报纸发放太晚，邮局何时对外营业？ 邮局投递报纸中间环节过多，造成报纸发放过晚，物业公司积极与邮局部门沟通，邮局网点开发商竣工完毕后移交邮局部门，营业时间由邮政部门决策，物业公司与邮政部门积极协商。 2、小区内经常有人做广告（包括电梯广告等），收益归谁所有，是否征得业主委员会同意？《物业管理条理》第五十五条：利用物业共用部门，共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所得受益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。 3、居住小区，为何出现开办公司与美容院的情况 《物业管理条理》配套文件汇编145页京工商109号文件[2002年]，《关于在居民住宅楼内设立企业有关问题的通知》，住宅内允许部分公司办公，美容院未作明确规定，我司曾经多次劝阻业主和经营者不要开办美容院。但物业公司是企业因此没有权利对美容院进行封查。 4、小区内养狗太多，物业公司如何管理，咬到人怎么办？ 北京市大环境对养犬管理放宽政策，体现在每年的管理费收入大幅度下降，以及扩大宠物的出入范围，我司积极宣传《北京市养犬规定》并将内容张贴于公告栏，并且看到不按照规定养犬的业主进行劝说，假如出现意外咬到人之后建议让司法机关协调解决。 5、公共部位的物品被业主不小心损坏，业主不愿意赔偿，该如何处理？ 业主损坏物品应该按照价赔偿，如果不愿赔偿，应说明道理，如果不是造价极高物品，可以酌情放弃要求赔偿的权利，但应向业主讲明应该赔偿，把事情经过写下来，记录在案。 6、锅炉房属公摊面积业主不能接受，要物业公司给个说法； 热水锅炉房属于共摊面积，在商品房购买合同有明确说明，北京房权字1998第1285号文有明确规定，供暖锅炉房不计入公摊面积,只

物业管理常见案例分析

物业管理常见纠纷解析案例一：业主家中地板渗水怎么办 去年5月的一天,管理处接到某单元业主刘先生投诉,说家中所有木地板有水往外冒.管理处立刻派维修工前去查看,在其家所有水龙头关闭情况下,水表还在转,判定给水管有水渗入地板.管理处考虑到此木地板较贵重,估计损失在二万以上：业主的客厅、主人房、客房全部进水,已给业主生活带来不方便.虽说给水管道还在保修期水管安装保修期为二年,施工单位可以不承担赔偿费用.处理此类问题要相当慎重,不然夹在业主与施工单位中间二头受气一定要按严密程序去操作： 1、召集施工单位工头、装修负责人、业主、管理处有关人员到现场,由施工单位开凿寻找故障点； 2、故障点找到后,拍照留下证据,根据现场判断谁的责任.现在有些给水管用塑料管,装修时容易造成渗水事故经查是因为给水管接头处渗水,判定现在由施工单位负责； 3、由业主提出赔偿费用及维修方案只针对造成房间实际损失和施工单位拿木地板样板去调查一下安装木地板费用,然后开会提出各自理由及费用要求.管理处协调,三方签订一个维修赔偿协议,最终施工单位赔万元,木地板由业主自选安装,施工单位负责限期处理给水管维修；

4、管理处依据三方认可协议,督促各方认真执行,管理处作好跟踪回访. 有理有据,业主、施工单位对此次解决都表示满意. 点评：出现此类事情业主想的是两个问题：1、谁的责任及赔偿；2、尽快自理.管理处要有针对性地进行工作,加上热情、真诚态度,既解决了问题又增加了业主对管理处工作的理解. 案例二：住户在楼层焚香燃纸怎么办 每逢清明、中秋等农历节日,深圳的许多人都有焚香、燃纸的习俗.住在高层住宅的往往贪图便利,就在楼层里烧来烧去.一方面缭绕的烟雾使 消防警报频发,令人真假难辨、疲于应付；另一方面残存的烟垢污损墙面地砖,很难彻底清除.海丽管理处从实际出发,采取了相应的对策,实践证 明效果很好燃纸焚香的习俗该不该取缔,这不是物业公司需要讨论的问题.物业公司应该考虑的是,如何对其加以引导,避免妨碍正常的物业管理. 一、是既加强教育引导又尊重住户焚香燃纸的习俗,指定供住户焚香燃纸的地点,防止“处处冒烟”,便于统一管理. 二、逢节日提前发出告示,提醒住户自觉遵守管理处到指定地点燃纸的规定,并派专人到现场疏导监督. 三、要求所有在楼层作业的员工主动负起责任,发现违规焚香燃纸的当即予以劝阻和制止,加大管理力度.

物业管理案例分析2篇

物业管理案例分析2篇 物业管理案例分析一：某小区绿化管理问题分析 背景介绍： 某小区位于城市中心，建有多层住宅楼、商铺、公园等设施，整体面积达50万平方米，由物业公司进行管理和维护。 问题描述： 业主们反映，小区绿化管理不善，草坪打理不及时，花草植物缺乏保养，苍蝇蚊虫较多，影响了小区环境和居民的正常生活。这些问题不仅影响了小区的卫生，还加剧了居民生活质量的降低。因此，物业公司需要加强绿化管理并采取措施解决上述问题。 解决方案： 1. 设立绿化管理小组 建立一支由物业公司聘请园林专家、工地管理人员、环卫工人和志愿者等组成的绿化管理小组，定期检查小区内绿化设施的状态和维护状况，并制定详细的检查表格和日常落实方案，确保人员到位、维护到位、设备到位。同时，制定相应的奖惩措施，以激励团队成员提高工作积极性，增强责任感和专业性。 2. 加强草坪管理 针对业主反映的草坪打理问题，物业公司应加强草坪管理，包括加强喷洒、浇水、修剪等措施，确保小区草坪的健康成长和美观度。 3. 定期派遣防治虫害 针对苍蝇、蚊虫等虫害问题，物业公司应采取防虫措施，即在

每年春季和夏季定期派遣专门的防疫队伍对小区进行清洁打药，减少虫害数量。 4. 维护绿化设施的品质 定期更换花草植物，增加小区绿化设施的种类和数量，提高绿化设施的质量和品质，使小区更具有精致感和美感。 总结： 小区绿化管理对居民的生活质量影响很大，物业公司应对此高度重视，然后采取一些措施进行改进和提高，为居民提供更好的生活环境，增强业主对物业公司的信任和信心。 物业管理案例分析二：火灾数量不断正增加的安全管理 问题分析 背景介绍： 某小区建有多层住宅楼、商铺、娱乐设施等，开放式商铺内人员流动性大，居民之间互不相识，由物业公司进行管理和维护。 问题描述： 物业公司发现近期小区内火灾数量不断增加，安全隐患突出，居民安全意识低下，物业管理人员缺乏应对突发事件的安全应急处理能力。这给居民生命和财产安全带来了巨大的威胁。因此物业公司需要采取措施，设计有效的解决方案。 解决方案： 1. 提高居民安全意识 物业公司应加强居民安全知识宣传，提高居民防火安全意识和安全疏散能力。可以在小区的公共区域设置一些防火宣传标语，增加防火应急知识的宣传。物业公司也可以每周举办安全演练和防火演练，增强居民的安全应急处理能力。 2. 开展定期安全巡查 物业管理人员应在商铺、公共区域等人员密集的区域增加安保

物业管理风险十大典型案例

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某管理处在大厦入口外墙安装了一块广告宣传栏，宣传栏宽 1 米，长1。5 米，重约8 公斤.某天,气象台预报有台风，该市为台风预计登陆点，风力可能会超过10 级，最高达12 级摆布.该天中午, 台风登陆将宣传栏刮起，砸毁20 米开外的奔驰车玻璃和窗户,经修理花费将近2 万元,要求物业公司赔偿……… 经查，该宣传栏系事发3 年前安装,原固定宣传栏的4 个螺丝，其中两个已经锈蚀、滑牙, 经台风长期吹刮断裂，酿成大祸。 分析： 1、“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。本案例中, 台风信息已经提前准确预告，物业公司作为专业公司应该预见到台风登陆所造成的影响，提前做好防灾工作，宣传栏被刮起的情况彻底可以避免，所以此案例中“不可抗力”并不能成为物业公司免责的理由. 2、对于建造物等致人伤害，作为特殊侵权行为，国家相关法律通过专门条款予以了明确。《中华人民共和国民法通则》第126 条规定: “建造物或者其他设施以及建造物上的搁置物、悬挂物发生崩塌、脱落、坠落造成他人伤害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任,但能够证明自己没有过错的除外。”也就是说，其所有人或者管理人除能证明自己没有过错的以外，均应依法承担民事责任。此案例中，物业公司作为广告宣传栏的所有者，对宣传栏疏于检查，导致原固定宣传栏的4 个螺丝,其中两个已经锈蚀、滑牙;并且在已经知道台风将至时未做任何检查和预防措施，所以应该承担责任. 3 、此案例也提示我们：在物业管理日常工作中，应该忠于职守，做好设施设备巡查维修保养等常规工作，保证设施设备处于正常工作

物业管理服务案例分析

物业管理服务案例分析 案例分析篇 第四单元 公共秩序服务 [案例一] “排除法”锁定高空抛物伤人元 凶 2005年4月20日8时许，退休教师张女士在浑南新区佳园新村小区一楼下捡拾物品时，被楼上扔下的物品砸伤。由于事发突然，张女士并没有看见杂物是从哪家窗户飞出来的，于是拿起电话向派出所报警。当时11楼的一名住户正在装修，有4名装修工人正在刮大白和刷油，张女士怀疑是其所为。但对方均不承认往楼下扔过东西，还说楼上有这么多家，保不准是谁家扔的。张女士无法确定物体是从哪一户居民家掉下来的，民警赶来后一时也无法处理。事故发生后，张女士住院10天，支付医疗费1(6万余元，后经中国医科大学法医鉴定中心鉴定为十级伤残。张女士事后调查发现，浑南新区佳园新村小区是新开发的小区，物业管理公司登记该栋楼该单元共入住7户，张女士被砸伤时，有4户家中无人， 3户家中有人。其中11楼1号人家正在装修，11楼2号人家正在休息，其所住房屋已经装修完毕。另一户2楼2号也正在装修。张女士认为，2楼住户砸伤她的可能并不存在，而剩下两家就说不好了。谁会是真正的凶手呢,张女士把这一难题交给了法院。2006年6月，张女士将11楼两户人家以及管理该小区的开发公司和物业管理公司都诉至法院，要求他们赔偿经济损失5万余元。 [案例分析]

高空抛物已成为伴随着城市高楼林立而出现的一种痼疾，产生这个问题的直接原因就是人的道德缺失造成的，还有道德教育、法律规范不够、不足，以及没有强有力的惩处规范及措施，都助长了高空抛物行为的发生。从高空抛物特点看，对物业管理企业来说是无法预见、无法直接制止的，且从立法角度看，物业管理企业无制止高空抛物的权利能力和行为能力，一般不应直接承担由此产生的责任。但是，物业管理企业有管理小区公共秩序的责任，其收取的物业管理费中含有公共秩序维护费，在目前的立法和现实条件下，物业管理企业对高空坠物、高空抛物的警示工作是应该做的，如物业管理企业未尽此职责，应承担一定的补偿责任。高空抛物发生后，通常无法确定谁是高空抛物的行为人，按照最新颁布的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落致人损害的侵权诉讼，由所有人或者管理人对其无过错承担举证责任，即举证倒置。也就是说，如果受害人无法确定谁是高空抛物的行为人，可将高层建筑全部的所有者或管理者告上法庭，并要求他们共同承担赔偿责任，业主或住户作为被告，虽然自己不是高空抛物的行为人，但仍然要拿出证据，证明自己对高空抛物没有责任，否则法律将推定其承担相应的责任。这在理论上称之为共同危险行为损害赔偿。 [相关法规制度] 《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国合同法》《物业管理条例》 [解决方法] 物业管理企业要加强案例宣传，警醒市民。应大力宣传高空抛物的危害，将造成重大经济损失、人员伤亡的高空抛物案件广泛宣传;让市民知道，高空抛物除了有违道德，还有可能触犯我国法律。按照法律规定，高空抛物你可能会被株连。当你所居住楼宇发生高空抛物伤人事件，而你有无法证明自己没有作为时，法院一般会判由最有可能伤人的若干家共同赔偿。所以对高空抛物事

物业管理经典案例分析

物业管理经典案例分析1 案例一:停车场丢车赔不赔 某小区设有停车场,收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示:本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金,请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责.一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂于物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司已有正式声明在先，收取的停车费未含有管费为由，拒绝赔偿，乙遂将物业管理公司告上法庭. 观点一：声明在先，不予赔偿 理据：已有声明，尽了告示义务，收费低（未含看管费），不存在保管关系，利益风险不等 观点二：单方声明，不予承认。 理据：土地是国家的，收的其实是看管费。收了费,保管关系成立。单方声明，强加于人，不合法理。 观点三：双方有责，各负一半。 观点四：以责定法。 停车丢车案例归纳: 1.主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门检查未有安防,消防措施,不允营业。 2.物价部门未核准收费标准，收费违法。 3.单独签订特约服务事项，可以免责：单方格式合同无效。 4.有保管表示行为（扣证、换牌、给票据等），牌未丢、票未做记号丢车，需负责任. 5.给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任反而小。提供方便的临时停放点，不收费，不看管（最好提醒），丢车可以不赔. 案例二：楼上住户漏水问题 徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任,所以拒绝缴纳物业管理费。对物业公司的服务不满意,是否可以不交物业管理费?徐先生应该向谁要求索赔？ 案例分析: 1.楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关, 不涉及物业管理公司与业主的法律关系。 2.房屋质量不好导致水渗漏涉及业主与开发商之间基于房屋买卖合同而产生的合同法律关系，开发商交付的房屋存在瑕疵导致水管跑水 致使业主遭受损失,开发商应当承担违约赔偿责任。 3.楼上业主过失导致跑水涉及业主之间基于侵犯行为而产生的侵权法律关系，楼上业主的过错导致楼下业主房屋遭受损失，该行为已经 构成对楼下业主财产权利的侵犯，构成侵犯应当承担侵权赔偿责任。 4.物业管理公司在本案中涉及对受损业主家内部的维护和修缮。由于受损部位不属于公共设施、公共区域,该部分的物业服务不属于物业 管理费所涵盖的服务范围，而属于特殊的物业管理服务，对该部分维修当另行支付费用,业主没有理由拒缴物业管理费。 案例三：巨型浴缸问题 业主顾某购买了一只巨型浴缸，准备安装在其居住的第29层得物业内，遭到了周围业主的强烈反对.物业管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由,制止顾某吊装巨型浴缸。但顾某认为自己购置的私有财产可以安置在自己的物业内。问购置财产是否都可以安置在自己的物业内，为什么？ 案例分析： 并非所有业主购置的财产都可以安置在自己的物业内. 业主、使用人应当遵守法律、法规的有关规定，按照有利于物业使用、安全以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。 应当顾及相邻个方的利益，以不损害公共利益和他人权益为前提,否则应加以必要的限制. 案例四：开发商与物业管理公司不对称 小王购买了一套期房。住房建成后,在办理入住手续时，物业管理公司提出两个要求:第一，签订业主公约；第二，签三年的物业管理协议.小王发现业主公约中有些条款与开发商的承诺不一样，同时他认为签订3年得管理协议也不是合理的，所以他拒绝了物业管理公司的要求,结果该物业管理公司却以此为由不给他房屋钥匙. 请问：物业管理公司这种做法合法吗?小王该怎么办? 物业管理公司在为业主办理入住手续时，由于业主不签业主公约和管理合同而拒绝交付房屋钥匙的做法明显欠妥，也是不合法的。原因有以下三个： 1.业主在购买房屋时，已与开发商签订了房屋买卖合同.作为开发商，按照合同约定收取业主的购房款，就应该履行向业主交付房屋的义 务，这与物业管理公司是没有关系的。如果开发商或是物业管理公司因为业主没有签订业主公约、对物业管理公司协议有意见而拒绝给业主办理入住手续、不给业主钥匙等,这种行为构成开发商对业主违约，也是对业主权益的侵害。 2.逼迫业主签订3年的物业管理协议是没有道理的，既不符合国家有关的法律规定,也与目前物业管理市场的现实格格不入。物业管理公 司要求业主把临时性的物业管理服务协议改为3年的物业管理合同，这是荒唐的，也是违反法律规定的,业主当然要拒绝。 3.如果物业管理公司因为以上原因拒绝交付钥匙，作为业主,可以直接找开发商交涉,如果不成,可以到法院起诉开发商违约,并要求其承担 违约导致的损失赔偿. 案例五：小区内收取停车费 某小区物业公司对小区内的停车收费做出如下规定： 1.车辆进出小区，一律收费2元。 2.车辆在小区内的停车场地停放，收费1元/小时 3.业主停放在小区停车棚内的车辆，自行车50元/月。助动车150元/月，机动车300元/月。 车辆停放收益作为物业公司企业利润。请问：物业公司的做法是否合理? 案例分析： 机动车辆在物业管理区域内行驶、停放及其收费的规定，由业主委员会决定。车辆停放收费标准按所在地的区、县物价部门的规定执行。车辆停放的收益应当纳入物业维修资金，用于公共设施的维修、更新。 根据上述规定,物业公司在小区内停车费的收费标准由物价主管部门规定。所以，物业公司未经业委会许可，自行确定车辆在物业管理区域内行驶、停放规定及其收费标准，并且把车辆停放收费收益作为企业利润所得的行为,违反了上述规定。根据上述规定，物业公司应在收取的停车费中扣除车辆停放发生的管理成本，所得的收益归全体业主所有,纳入维修资金。

物业管理案例分析

物业管理常有事例 事例 1、房子没住，有质量问题，交不交管理费 某业主购置了一套期房，在办理入停手续时，对房子内部提出了许多细部质量问题，以为该房没有达到入住条件，但因要全家出国，就在入住交接单上提出了自己的建议，并收了房门钥匙。半年后，该女士归国发现，有关的细部质量问题仍未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。感觉很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年了自己也没住，怎么还要缴纳这么多物业管理费请问以为房子有问题，并提出了自己的建议，但又收取了房子钥匙，该女士的这类做法能否意味着房子已经交托使用了呢 律师解答： 房子买卖中的交托，从严格意义上讲，应当是以产权证的登记和获得作为最后的交托标准，因为依占有关规定，只有产权证才是产权人享有和履行有关财富权益的独一合法凭据。可是在实质操作中，因为开发商销售的房子绝大部分都是期房，而房子在查收交接后到产权证办理下来，常常有一个较长的周期，这就使标的物的实质交托和相对性证明的获得没法完整同步。所以，入住交接就成了房子买卖交托中的一个重要环节，买卖两方常常以此环节作为查收房子能否切合法定和商定交托条件的一个主要程序。 在《商品房买卖合同》第八条和第十一条中，均对房子交接的程序做 了商定的规范，如：要求开发商在交托房子时，向购房人供给房子验 收合格的证明；开发商不出示证明文件或出示证明文件不齐备，购房人有权拒绝接收，由此产生的缓期交房责任由开发商肩负。

详细到该女士，固然她对开发商的交托提出了自己的建议，但如 果这些建议不组成法定或商定的、不可以交托的状况（比方房根本未经正式查收合格等），同时又收下了房门钥匙，则说明该女士对房子的 交托已表示认同，她提出了对细部问题持续要求开发商进行修理，但不可以据此以为房子不切合交托条件。所以，关于后来的物管费应交托。事例 2、有房子没产权证也是业主 市民赵先生近来有点烦，因为一些原由，自家住的新房产权证向来没办下来。可业委会竟据此说他不是业主，从而“剥 夺”了他对小区事务的表决权。那么，赵先生究竟能否是业主 呢 从前关于业主向来存在争议，有人理解为拥有产权证才为业主，有人理解为交了房款的就为业主，有人理解住在小区内 的都为业主。究竟什么人材是业主：业主有以下几种状况： 1、依据《物业管理条例》第六条“房子的全部权人为业 主”，即房产证上登记的人为业主。 2、依据《物业管理条例》第十条“还没有登记获得全部权， 但鉴于买卖、赠与、拆迁赔偿等旨在转移全部权的法律行为已 经合法占有该房子的人，在物业管理活动中享有法律法例规定 的业主的权益，并肩负相应的义务”。依据最高人民法院《关 于审理建筑物划分全部权纠葛案件详细应用法律若干问题的 解说》司法解说规定：依法登记获得或依照奏效的法律文书、 继承或受遗赠，以及合法建筑房子等事推行为，获得专有部分 全部权的人，应当认定为业主。司法解说同时规定，鉴于与建 设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物 专有部分，但还没有依法办理全部权登记的人，能够认定为物权

物业管理经典案例分析

物业管理经典案例分析 一、维修资金管理 在物业管理中，经常出现的问题之一是维修资金的管理。如果 没有良好的维修资金管理制度，物业公司很难有效地维护物业的 基础设施，给业主提供稳定、优质的服务。 为了有效地解决这一问题，南京某小区物业公司采取了一项有 效的措施，即设立维修基金。该基金由业主每年向物业公司缴纳 一定比例的物业费，并按照准确的比例进行分类管理。其中，专 项基金主要用于大型设施的维护与保养，如电梯、供暖设备等； 维修基金则主要用于小型设施的维护与修缮，如楼道、停车场等。 通过这样的维修基金管理制度，物业公司不仅能够更好地向业 主说明物业费用的使用情况，还能够更加清晰地了解物业管理中 出现的问题，针对性地解决这些问题，为业主提供更加高效、优 质的服务。 二、工作人员素质提高 物业服务行业的核心是人员素质，物业公司如何让员工素质不 断提高，为业主提供更加优质的服务，也是一个重要的问题。

北京某物业公司为了提高员工的素质，采取了一系列措施，其中一个重要的措施就是定期进行培训。该公司每半年举办一次综合培训，培训内容包括技能培训、服务意识培养、客户沟通技巧等多个方面。此外，公司还设置了奖金激励机制，鼓励员工在工作中逐渐提高服务水平，提升服务质量。 通过这样的培训和激励机制，该物业公司成功地提高了员工的服务能力，让员工更加主动地为业主服务，使业主对该公司的服务有了更高的满意度。 三、公共区域管理 物业管理的另一个难点在于公共区域的管理，如楼道、电梯、垃圾站等。如果不加以管制，这些公共区域很容易脏乱差，给业主及物业公司带来很多麻烦。 为了解决公共区域管理的问题，上海某物业公司采取了以下措施：首先，建立各项管理制度，如垃圾分类制度、楼道保洁制度等，严格执行；其次，每日对公共区域进行巡查，及时处理非法堆放垃圾、疏通堵塞的下水道等问题；最后，加强对居民意识的

物业管理案例及分析

物业管理案例及分析 随着现代社会的快速发展，物业管理行业也得到了迅速的发展。物业管理不仅仅是对房产的管理，还包含了对社区居民的服务和维护。在物业管理中，经常会出现一些成功或失败的案例。本文将针对这些案例进行分析，以期提高物业管理的水平和质量。 一、成功案例分析 1. 小区保安巡逻频率提高，管理与服务水平大幅提升 在某小区，物业管理公司的保安人员被发现“差不多每天 都是这个路线”，因此居民对保安人员的工作效率提出了不满。物业公司对此进行了调整，提高了保安人员的巡逻频率，并通过培训提高保安人员的服务和管理水平。这个改变对小区的管理和服务水平产生了巨大的正面影响。 这一成功案例提醒我们，物业公司需要不断地关注和调整服务质量，以满足居民的需求。保安人员的巡逻频率和服务水平同样重要，这些都能够直接影响到小区居民的安全感和幸福感。 2. 积极推行物业休闲活动，提高小区社交性 在某小区，居民常常无聊或者找不到切入点，而物业公司很好地抓住了这个问题，积极推行物业休闲活动，如羽毛球、乒乓球、太极拳等，通过这些活动可以让业主之间彼此了解和

交流。这些活动主要是由物业公司的工作人员发挥自己的特长，比如羽毛球教练的职业技能等，以及工作人员花费的时间。这些丰富多彩的活动解决了居民的无聊问题，从而让物业的服务更加亲民、实用。 3. 大力推行环保措施，提高小区内部环境质量 在某小区，物业管理公司通过实施筛选和减少废弃物，定期清理和打理绿化带，让小区环境保持美丽和安静。同时，他们还通过推广环保理念、定期开展环保宣传和辅导等活动，让业主们开始意识到环保的重要性，并主动参与到环保行动中去。这样不仅提高了小区环境质量，也为物业公司赢得了业主信任和支持。 二、失败案例分析 1. 网络安全隐患，居民信任度降低 在某小区，业主们发现物业公司的交互式平台上保存了业主包含银行卡号、密码等敏感信息。虽然物业公司工作人员解释说这些敏感信息得到了保护，但是业主们依然对这些信息的安全提出了担忧，对物业公司的信任度降低。这对物业公司形象产生了负面影响，让物业公司对网络安全性更加关注，并加强了信息安全保护措施。 2. 物业管理执法不当，遭到业主的投诉 在某小区，业主在物业公司的管理下，把烟囱外伸出的管道抽到了窗外，这与防火安全法规相违背。物业公司因为缺少法律知识而没有采取有效措施，也没有有效的制止业主的行为，导致业主的投诉。在这种情况下，物业公司需要加强对法律的

物业管理案例分析100例

物业管理案例分析100例 1. 物业管理案例分析。 在现代社会中，物业管理已经成为了社区生活中不可或缺的一部分。物业管理 公司负责管理和维护社区的公共设施和环境，保障居民的生活质量。然而，由于每个社区的特点不同，物业管理在实际操作中会遇到各种各样的问题和挑战。下面我们将针对100个不同的物业管理案例进行分析，探讨其解决之道。 2. 案例一，小区停车管理。 某小区停车位紧张，居民经常发生停车纠纷。物业公司引入了停车位预约系统，居民可提前预约停车位，有效缓解了停车难题。 3. 案例二，公共绿化维护。 某社区的公共绿化一直面临维护不到位的问题，导致环境脏乱差。物业公司加 强了对绿化工作人员的管理和培训，确保了公共绿化的良好状态。 4. 案例三，安保工作不力。 某社区发生了多起入室盗窃案件，居民生活安全受到威胁。物业公司加强了社 区的巡逻力度，增加了监控设备，有效提升了社区的安全系数。 5. 案例四，业主投诉处理。 某业主对物业公司的服务不满意，多次提出投诉。物业公司成立了专门的投诉 处理团队，及时解决了业主的问题，赢得了业主的信任。 6. 案例五，公共设施维护。 某社区的公共设施老化严重，需要进行全面维护。物业公司制定了详细的设施 维护计划，确保了公共设施的良好状态。

7. 案例六，社区活动策划。 某社区缺乏丰富多彩的社区活动，居民生活单调。物业公司组织了一系列的社区活动，增进了居民之间的交流和感情。 8. 案例七，垃圾分类管理。 某社区的垃圾分类工作一直难以落实，导致环境卫生问题。物业公司加强了对居民的垃圾分类宣传和教育，取得了明显的成效。 9. 案例八，紧急事件处理。 某社区发生了火灾事故，物业公司及时组织了疏散和救援工作，最大限度地减少了人员伤亡和财产损失。 10. 案例九，社区规章制度执行。 某社区的规章制度执行不严，导致了一些不良现象的滋生。物业公司加强了对规章制度的宣传和执行，维护了社区的良好秩序。 通过以上100个案例的分析，我们可以看到，物业管理工作涉及的方方面面，需要物业公司在日常工作中不断总结经验，创新管理模式，解决实际问题，为社区居民提供更好的生活环境和服务。希望以上案例能为广大物业管理工作者提供一些借鉴和启发，共同推动物业管理行业的发展和进步。

物业管理经典案例分析

物业管理经典案例分析 物业管理是指对房地产项目进行经营管理的一种综合性管理活动，它涉及到房地产项目的规划、建设、销售、租赁、维护等多个环节。在现代社会中，物业管理已经成为了社区、商业综合体、写字楼等各类房地产项目中不可或缺的一部分。在物业管理中，经典案例的分析可以帮助我们更好地理解管理的本质和方法，下面我们就来分析几个物业管理领域的经典案例。 首先，我们来看一个小区物业管理的案例。某小区的业主委员会在物业管理公司的帮助下，通过开展业主大会、成立业主委员会、建立业主沟通群等方式，成功解决了小区内部的矛盾纠纷，提升了小区居民的满意度。这个案例告诉我们，良好的业主沟通和合作是小区物业管理的关键，只有通过业主参与和沟通，才能更好地解决物业管理中的问题。 其次，我们来看一个商业综合体物业管理的案例。某商业综合体引入了先进的智能化设备和管理系统，通过对商户的销售数据、顾客流量等信息进行分析，提供了更加个性化的管理服务，从而吸引了更多的顾客和商户，提升了商业综合体的整体价值。这个案例告诉我们，物业管理需要与时俱进，引入先进的科技手段和管理理念，才能更好地适应市场的需求。 最后，我们来看一个写字楼物业管理的案例。某写字楼物业管理公司通过对写字楼内部环境的优化和升级，提升了写字楼的整体品质和形象，吸引了更多的企业入驻，提升了写字楼的租金收益。这个案例告诉我们，物业管理需要不断提升服务质量，通过优化环境和提升形象，吸引更多的客户和用户，从而提升物业的价值。 综上所述，物业管理是一个综合性的管理活动，它需要我们不断地学习和总结经典案例，以便更好地应对各种管理挑战。通过对经典案例的深入分析，我们可以更好地理解物业管理的本质和方法，为我们的管理实践提供更多的借鉴和启发。希望以上案例分析能够对大家在物业管理领域有所帮助。

物业管理经典案例分析

物业管理经典案例分析LT

案例十一：外墙水管泄露 某住宅小区108单元第6层单号住宅的外墙下水管渗漏，湿了以下三层沿管的大片外墙。物业公司提出要对其维修，其维修费由谁出？ 108单元单号8家住户，其说法不一，7、8层得住户说：此事与他们无关，他们不出维修费；六层以下的住户说：该维修费应由第六层的住户出；第六层的住户说：该维修费应从维修基金出。 案例分析： 水管渗漏，属一般维修，换跟外墙水管即可。因此，不应使用维修基金。因这根水管修好以后，8户住户都受益，根据“谁受益，谁负责”的原则，应由8户住户共同维修，具体费用按份额比例分摊。 案例十二：公用面积商用 某大厦物业管理公司将大厦底层大堂公共部位150多平方米出租给一个企业做电脑展台，大厦部分业主认为此面积已在购房时分摊到了各业主的头上，各业主对此部分共有使用权。要求物业管理公司不要侵犯业主权益，拆除展台或给予业主一定的赔偿。 案例分析： 业主的要求是合理的。因为业主买房时，合同就明确规定了，共有面积和共有设备为全体业主所共有，是全体业主的共同财产，业主可以要求物业管理公司拆除展台。如果不拆除，则利用业主共同财产赚的钱，理所当然也归全体业主。并应根据业主大会的决议，或将这笔收益用来补贴物业管理费的不足，或直接纳入到维修基金之中，也可以根据业主大会的决议按照业主所拥有的公有部分的持有比例向全体业主分配。 案例十三：空房物业费问题 黄先生及其夫人居住在广州市某小区8栋701室。老两口在澳大利亚女儿家住了半年，最近回到自己家。物业管理员上门收取物业管理费，黄先生讲：“我们半年都不在家，不应该叫物业管理费。” 请问：物业管理公司应如何处理？ 案例分析： 第一，业主所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置，并不意味着整个所有建筑物在空置着。实际上虽然区分所有建筑物的专有部分在空置，但区分所有建筑物的公用部分仍然在进行。使用之中，而物业管理费的支出目的就是 要维持、使用、维修和保养，如果物业管理费用缺乏来源或者减少，就不能使区分所有建筑物的公用部分的正常运行、 使用、维修和保养得到维持和保证。 第二，当部分业主将物业建筑物空置后，并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工作量。并不意味着可以减少维持、保证区分所有建筑物的公用部分的正常运行、使用、维修和保养的工作量，电梯、高低压配电设备、共用照 明、水泵、消防设施等共用设备、设施仍然要投入正常运行，仍然需要维修和保养；保安的值勤、巡逻、安全检查等 工作量也不会减少；清洁卫生、环境绿化等等物业管理的管理服务工作量一样也不会因部分业主的物业建筑物空置而 有所减少。 第三，造成业主的物业建筑物的空置责任在于业主本身，而并非物业管理公司无理阻扰不让业主投入使用，因此，空置房的责任不在于物业管理公司。 第四，减免物业管理费用对未空置物业建筑物的业主来说是不公平的。虽然物业建筑物空置，但空置房的业主仍然在享受着因物业管理的优质服务而带来的物业建筑的保值和增值的经济成果。 因此物业管理公司应向业主讲清楚上述道理，要二位老人按时交纳物业管理费。 案例十四：物业公司单方增加物业费 李先生购买了某小区的一套住宅，购买时开发商承诺物业管理费为1元/平方米，并有管道煤气、24小时热水供应等配套设施，且写进了购房合同中。但李先生称入住已有半年，非但相关的配套设施没有落实，物业管理费反而涨到2元/平方米。物业公司说“开发商说的不算数”，收费是依据有关标准。而开发商则称物业管理已移交，自己无权过问。谈谈你看法？ 案例分析： 1.发展商无权承诺物业管理的收费标准。从法律角度看，物业管理与房屋买卖是两种法律关系。物业管理公司于开发商是两个独立的民 事主体，是、相互之间不应为对方承担民事责任。 2.物业管理收费标准的依据是有关物业管理的委托合同。业主必须按规定交纳物业管理费。 3.由于开发商没有完全履行合同所约定的义务，依据《中华人民共和国》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同的，应当承担继 续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，李先生可以通过人民法院追究开发商的违约责任。 物业管理经典案例分析2 一、电梯维修 案例概述： 某小区的建筑面积近60000平方米，拥有住房400多套，分布在4幢大楼内，其中一幢为连体房，两个门牌号各有一部电梯，为11层12站，其余三幢分别为22层23站二部，28层29站四部，共8台电梯。某电梯公司在免保期结束后，提出若由他们继续提供维修保养，每年维保费为29万元人民币，折合管理费开支0.413元/（M2*月），且维修人员接到报修后2小时到现场。可该小区业户委员会对类似设备免保期结束后新增加的管理费开支均不同意适当调高收费标准，要求物业管理费必须控制在原标准1.2元/（M2*月），且电梯出现故障必须在30分钟内到达现场排除故障。如此情况该怎么办呢？ 首先，管理处认为物业管理公司应尽量理解业户既要好的服务却又不愿承担或少承担义务的习惯思维，努力为业户精打细算，降低维修保养费用。管理处了解到该电梯公司保养电梯，在上海甚至中国属于垄断企业，出的价格偏高。但这不是绝对的，应积极寻找其它有规模的、有质量的电梯保养公司参与竞争。接着，先对电梯公司进行协商，讲清管理费的组成结构、业户和业委会的要求，及电梯保养公司同样面临市场竞争的事实，希望该电梯公司能将费用降到0.25/（M2*月），即总价下降10万左右，并按服务质量要求增派现场维保人员，确保电梯出故障在要求时间内到达。由于这家电梯公司缺乏市场竞争意识，放不下架子，一味追求其企业自身利益无意降价，物业管理公司在多次协商及谈判不成的情况下，果断将其逐出，同时积极寻找合作伙伴。经过努力挑选，终于同另一家电梯公司签订了维保合同，该公司的价格下降超过10万元，服务承诺优于管理处提出的条件，并派出2名电梯维保人员实行24小时蹲点服务。最终取得了广大业户得支持，承担了相应得管理费。 案例分析： 本案例的发生是由于电梯维修保养费的多少引起的。物业管理公司通过多方努力，寻找到了价格适中，服务到位的电梯公司。电梯

物业管理案例分析6则(全文)

物业治理案例分析6则 一、某小区物业治理公司原由小区开发商聘请，业主入住后对该物业治理公司不中意，双方矛盾很大，小区业主委员会决定解聘该公司，但该公司称：其与开发商有托付治理合同，且业主购楼时与开发商的契约中已订明：“同意开发商托付的治理公司治理”，因此，业主现在无权解聘治理公司，业主称服务质量不好，无法举证，且物业治理服务质量没有统一标准，所以物业治理公司不存在违约，如果业主坚持解聘，就要承担相应的违约责任。为此，业主与物业治理公司争吵不下，诉诸于法院。 1、试析本案所涉及的法律问题。 2、对此类纠纷应如何解决。 二、两年前王先生在某小区购买了一套三房二厅的住宅，但一直没有入住。最近物业治理公司多次发出通知，催他补交一年的物业治理费。王先生以未居住为由拒交。 试析：王先生的做法是否正确？为什么？ 三、张先生在某一住宅小区购买了一套高级住宅。因为他是位生意人，所以将住宅作抵押向某银行进行了贷款。银行为了确保贷款回收，将该套房进行了诉讼保全措施。张先生由于生意上的不成功，停止了向物业公司交付物业治理费。物业治理公司认为张先生的房子在，临时不交物业治理费也没什么大的关系，只要房子在，不怕业主不交费。 由于张先生没有及时返还银行的贷款，银行向法院提起诉讼。

经过长时间的诉讼，法院判决将张先生的房子进行拍卖，拍卖结果银行竟买成功。于是，该套房子易主。该银行又将该套房通过房地产中介代理机构转让给了胡女士。 这时，物业治理公司决定正式追讨该房所欠的物业治理费。结果，银行拒付，胡女士也拒付过户前的物业治理费，张先生又不知去向，致使该房所欠的物业治理费一直没能收缴。 分析：1、物业治理公司该向谁追讨该房的物业治理费？ 2、物业治理公司的做法有什么缺陷？该怎样做才是正确的？ 四、某物业治理公司为了弥补经营的亏损，多次擅自提高“宇宙花园”住宅小区业主的水电费，对此，部分业主表示不满，并拒交水电费。为了加强治理，物业治理公司采购了一批新的IC 卡水、电表，要求小区业主每户出资500元将原来的水、电表替换掉，此举遭到大部分业主的反对。于是物业治理公司对拒不交钱换表的业主停止送水、送电，并对拒交水电费的业主给予罚款处理。小区业主对物业治理公司的做法义愤填膺，强烈要求更换物业治理公司。部分业主通过联名签字同意，请了另外一家物业治理公司来到小区，但原物业治理公司以其与开发商有托付治理合同为由拒绝交出治理权。双方争吵不下，诉诸法院。 试析：物业治理公司和业主的做法各有什么不对之处？为什么？ 答案（一）答：（要点） 1、本案涉及的是物业治理法律关系问题；