IBM服务器、EMC存储设备维护服务技术参数

IBM服务器、EMC存储设备维护服务技术参数

IBM服务器：

一、服务器维保内容一览表

二、本次服务器招标的维保要求为：

1.提供IBM原厂一年期的软、硬件维修保养服务，包含硬件维护服务、软件维护服务、操作系统维护服务、系统软件版本技术支持；

2.以上服务的时间安排均为：7×24，30分钟内响应，4小时内到现场。

三、总体要求

1.投标人必须以人民币报价。各项价格必须清楚、准确、详细，能分项报价的项目应分项报价。

2.要求服务商以本方案进行服务费用报价，服务期为一年，维保期如下表。

3.要求投标人在投标文件中承诺：签订合同后中标人应在收到中标通知书后15个工作日内与原厂商IBM签署相关服务合同并提供合同及原厂出具的《服务确认函》，以确认中标人完全按本招标项目要求购买了IBM原厂服务。否则，招标方有权拒绝签订合同并作废标处理，由评标第二名替上。四、服务要求：

注：以上设备清单描述如有错误及遗漏按现时院方设备运行配置为准。

（二）、维护服务内容:

1.对罗湖医院在上述需招标维护设备中的IBM设备提供IBM原厂维护服务，

具体服务内容如下：

1)对IBM设备提供IBM原厂7X24小时现场和电话服务支持。

2)维护合同期内，对于本需求所列维护设备提供整机维修和系统维护服务，维修和更换任何备件不再收取任何费用。

3)所有设备保修服务方式均为IBM原厂上门保修，即由IBM工程师到设备使用现场进行维修，由此产生的一切费用均由中标方承担。

4)硬件支持服务响应标准：

4.1)硬件设备所发生的宕机故障，IBM工程师将在接到报修电话后30分钟内响应，并在4小时内赶往现场提供维护服务；

4.2)硬件设备所发生的非宕机故障，IBM工程师将在接到报修电话后1小时内响应，并根据采购方要求和实际情况在8小时内到现场提供维护服务。

5)提供IBM原厂加强性硬件维护服务：

5.1）系统出错记录分析和故障诊断；

5.2）现场免费维修，免费更换原厂备件；

5.3）编制维护服务方案；

5.4）指派专门的服务人员依照服务方案进行维护；

5.5）系统板卡，设备的微代码升级；

5.6）系统检测诊断(Diagnostic Online/Offline) ；

5.7）提供设备维护、维修记录和报告；

5.8）系统基本使用的支持，问答。

5.9）为保证服务质量，在必要时提供技术专家支持。

6)定期对设备进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务报告，预防性维护的内容包括：

6.1）机房环境检查，温度湿度，电源等；

6.2）系统故障记录的分析，排除故障隐患；

6.3）硬件设备的全面诊断体检；

6.4）硬件设备的清洁；

6.5）网络环境的检查；

6.6）按需要对硬件进行微代码升级；

6.7）系统基本的性能分析；

6.8）对服务器运行状况、安全性方面的检查；

6.9）向客户提交详细的预防性维护报告和总结。

7)对于IBM小型机及存储提供原厂系统软件服务，内容包括：

7.1）提供软件升级版本的介质；

7.2）提供修正性补丁，并根据实际需要为客户免费安装；

7.3）热线电话技术支持；

7.4）现场技术支持；

7.5）提供AIX升级小版本(Maintenance Level or Technology Level)，并根据实际需要为客户免费安装

7.6）系统故障恢复

7.7）操作系统常规巡检

7.8）协助制定软件版本和补丁策略

7.9）服务报告

7.10）专家服务问题回顾

7.11）PowerHA高可用检查

EMC存储：

二、本次服务器招标的维保要求为：

1.提供一年期硬件维修保养服务，包含硬件故障更换服务、系统软件版本技术支持；

2.以上服务的时间安排均为：7×24，30分钟内响应，4小时内到现场。

三、总体要求

1.投标人必须以人民币报价。各项价格必须清楚、准确、详细，能分项报价的项目应分项报价。

2.要求服务商以本方案进行服务费用报价，服务期为一年，维保期如下表。

四、服务要求：

（二）、维护服务内容:

1.对罗湖医院在上述需招标维护设备中的EMC存储设备提供硬件维护服务，具体服务内容如下：

1)对EMC存储设备提供7X24小时现场和电话服务支持。

2)维护合同期内，对于本需求所列维护设备提供整机维修和系统维护服务，维修和更换任何备件不再收取任何费用。

3)硬件支持服务响应标准：

3.1)硬件设备所发生的严重故障，中标商工程师将在接到报修电话后30分钟内响应，并在4小时内赶往现场提供维护服务；

3.2)硬件设备所发生的非宕机故障，中标商工程师将在接到报修电话后1小时内响应，并根据采购方要求和实际情况在8小时内到现场提供维护服务。

4)提供以下硬件维护服务：

4.1）系统出错记录分析和故障诊断；

4.2）现场免费维修，免费更换备件；

4.3）编制维护服务方案；

4.4）指派专门的服务人员依照服务方案进行维护；

4.5）系统板卡，设备的微代码升级；

4.6）提供设备维护、维修记录和报告；

4.7）系统基本使用的支持，问答。

4.8）为保证服务质量，在必要时提供技术专家支持。

服务器系统维护操作手册-(14121)

青岛金欧利营销有限公司操作手册 文件名称：服务器系统维护操作手册 编号： G-WI/630-06-020 版本号： 1/0 编制人：刘鹏 审核人：季忠凯 批准人： 生效日期：

4.2 修改页：如下所示 修改记录

流程图 无

1. 目的 通过规范服务器系统维护操作，降低服务器系统维护过程中可能带来的业务风险。 2. 适用范围 本文件适用于青岛金欧利营销有限公司信息部。 3. 术语 3.1 服务器系统：公司各服务器及与服务器相连的外设和存储设备。 3.2 主服务器系统：指小型机服务器及与其相连的外设和存储设备。 3.3 次服务器系统：指除小型机外其它的服务器及与其相连的外设和存储设备。 4．职责 4.1信息部负责服务器系统的日常维护和管理。 5．管理内容： 5.1主服务器系统维护手册 5.1.1CRM服务器维护手册 5.1.1.1文件系统检查 # df -k Filesystem 1024-blocks Free %Used Iused %Iused Mounted on /dev/hd4 10485760 5143096 51%9495 1% / /dev/hd2 10485760 8014948 24%49885 3% /usr /dev/hd9var 10485760 9975400 5%9787 1% /var /dev/hd3 10485760 8773232 17%973 1% /tmp /dev/hd1 10485760 10478148 1%22 1% /home /proc - - - - - /proc /dev/hd10opt 5242880 4929636 6%10244 1% /opt /dev/fslv01 1569718272 1450676488 8%69989 1% /bi /dev/fslv00 941621248 858313640 9%57596 1% /crm 检查内容：红色字体Used部分，如果有超过85%，说明文件系统需要扩容或者检查为什么超出。 5.1.1.2查看系统故障记录收集 # errpt IDENTIFIER TIMESTAMP T C RESOURCE_NAME DESCRIPTION B6267342 0709235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0708235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0707235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0706235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0705235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR 检查内容：如果有错误内容将会显示出来，例如B6267342就是一个错误（此错误可以不考虑，其一直存在）。

日立存储设备操作维护手册

日立存储设备操作维护手册 日立数据系统有限公司(HDS) 2009年11月17日

目录 第一部分硬件部分（高端、中端和低端的日立存储三种情况分别写） .... 错误！未定义书签。 1.日立存储的配置界面的登录方法。........................................................... 错误！未定义书签。 2.创建RAID组、划分LUN、初始化磁盘的步骤，在端口上划分DISK组，将主机的端口的WWN号加到相应的DISK组中的步骤。................................................... 错误！未定义书签。 3.在高端存储中配置TURECOPY的步骤。............................................... 错误！未定义书签。 4.在高端存储中配置SHADOWIMAGE的步骤。..................................... 错误！未定义书签。 5.系统告警灯的位置以及告警灯的显示方式，如何登陆系统查看系统告警，常见的告警代码及处理方法。........................................................................................................ 错误！未定义书签。 第二部分软件部分.......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.AIX操作系统和HP-UNIX操作系统安装HDLM多路径管理软件的步骤。错误！未定义书签。 2.HDLM多路径管理软件安装完成后，配置磁盘多路径参数的步骤，日常维护的命令。.. 错误！未定义书签。 3.HUR 相关参数配置.................................................................................... 错误！未定义书签。 4.HUR 的日常维护........................................................................................ 错误！未定义书签。

消防设备维护保养方案

消防保养方案

第一章目的与范围： 1.1目的﹕为使能对本工程的各类消防设施进行有效的维护及保养,使其 处于最佳工作状态。保证在发生意外状况时能立即发挥其作用,将人员及财产损失降至最低。 1.2范围:本规定适用于本工程范围内的所有消防设备。 第二章参考资料： 2.1 「中华人民共和国消防法」 2.2 「建筑消防设施检测技术规程」 2.3 「消防产品现场检查判定规则（GA588-2005）」 第三章维护保养内容： 第一节消防控制主机 3.1.1每月消防控制主机电源检查项目: 1)检查系统电压偏移是否在允许范围内。系统电源标准﹕AC 197V~242V 50Hz 1Hz 2)查看消防控制配电箱的标志，以及仪表、指示灯、开关、控制按钮。 3)检查主电源和备用电源之间的自动切换是否正常。

检查方式﹕ a)自动控制方式下,手动切断消防主电源,观察备用消防电源的投 入以及指示灯的显示。 b)人为控制方式下,在低压配电室应先切断消防主电源,后闭合备 用消防电源,观察备用消防电源的投入以及指示灯的显示。 c)每季度要对备用电源进行1~2次充放电实验,1~3次主电源和备 用电源自动切换实验。 3. 1.2每月应对消防控制主机进行如下项目检查﹕ 1)触发自检键，进行功能自检: 2)对控制器电源全部发光显示器进行检验,并循环三次。 3)对Ⅱ级编程继电器进行检验,检验期间继电器触点动作,但输出 +24V撤消。 4)对打印机功能进行检验。 5)对控制器的主要硬件接口芯片,存储器芯片及各类插件的主要I 芯片进行自动实时故障检测。 3. 1.3切断主电源，查看备用直流电源自动投入和主、备电源的状态显 示情况。 3. 1.4在备用直流电源供电状态下，进行断路故障报警及火警优先功能。 报警功能检测： 1)类比探测器、手动报警按钮断路故障，查看故障显示。 2)断路故障报警期间，采用发烟装置或温度不低于54℃的热源先后 向同一回路中两个探测器施放烟气或加热，查看火灾报警控

服务器存储网络安全设备项目实施方案

服务器存储网络安全设备项目实施方案

1项目实施方案 1.1项目实施计划 考虑到xxx与数据库建设项目的工程量、质量与涉及面等因素，在此工程实施前必需有严密的进度控制和精心的组织安排。我们根据本方案确定的项目目标以及具体建设要求，对建设任务以及工程进度进行综合安排计划，具体各个部分的实施可以视工程情况相互协调、齐头并进。 1.2项目任务分解 序号任务内容描述 1 方案调整与合 同签订 完成投标文件修改，确定本项目 订购的硬件设备和软件。 2 项目组成立正式合同签订后，将成立工程项目组，任命项目经理，确定最终的项目组成员，并以书面形式正式通知用户。 3 设备采购按照项目建设合同中关于设备购货有关条款和议定的日期，组织设备软、硬件的购置工作。

9 系统联合调试项目建设系统安装完成后，对整个设备及系统在实际环境中进行整体调试。 10 系统试运行项目建设系统在初步验收后投入试运行。 11 系统终验系统投入正常工作。 1.3安装调试、系统集成 1.3.1准备工作 ?查看软件版本 1)通过IE浏览器登陆到安全设备,查看当前安全设备的软件版本。 2)通过串口登陆到安全设备后台,查看软件版本。 ?产品信息记录 记录下用户安全设备编号，作好记录工作

1.3.2实施前注意事项 ?查看安全设备重启后能否正常启动 ?查看安全设备的console口是否可用 1.3.3配置网络安全设备 1.3.3.1边界防护系统配置 1.要求管理员分级，包括超级管理员、安全管理员、日志管理员等，并定义 相应的职责，维护相应的文档和记录。 2.防火墙管理人员应定期接受培训。 3.对防火墙管理的限制，包括，关闭telnet、http、ping、snmp等，以及使 用SSH而不是telnet远程管理防火墙。 4.账号管理是否安全，设置了哪些口令和帐户策略，员工辞职，如何进行口 令变更？ 5.防火墙配置文件是否备份？如何进行配置同步？ 6.改变防火墙缺省配置。 7.是否有适当的防火墙维护控制程序？ 8.加固防火墙操作系统，并使用防火墙软件的最新稳定版本或补丁，确保补 丁的来源可靠。 9.是否对防火墙进行脆弱性评估/测试？（随机和定期测试） 10.防火墙访问控制规则集是否和防火墙策略一致？应该确保访问控制规 则集依从防火墙策略，如严格禁止某些服务、严格开放某些服务、缺省时禁止所有服务等，以满足用户安全需求，实现安全目标。

netapp设备用户日常维护手册

n e t a p p设备用户日常 维护手册 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

GTI PROFESSIONAL SERVICES NETAPP 存储日常维护手册 目录 目标_____________________________________________________3 设备硬件说明_____________________________________________4 指示灯说明______________________________________________ 6 设备管理________________________________________________11 巡检及巡检方法__________________________________________17 设备故障应急预案 _______________________________________18 1.0目标 NetApp 解决方案能够助客户有效地简化运作，同时最大限度地降低风险，为那些不断经历变化的企业提供更高的性能和可扩展性。借助于产品、技术和合作伙伴的良好组合，NetApp 解决方案有助于解决最为迫切的 IT 和业务问题，同时最大限度地提高投资回报率。 本指南是为使用NetApp存储系统的维护人员编写的基本管理知识，目标是指导维护人员如何进行每天的健康检查。详细的存储系统和命令管理参见随机手册。 在线帮助 2.0设备硬件说明 FAS3140硬件视图

前视图 后视图 disk shelf – DS14mk4视图 前视图 后视图 X 2 SHELF ID 1Gb 4Gb A B 1 2 2Gb 3 2G b E S H 4 4G b 1G b E L P 2Gb ESH4 4Gb 1Gb ELP 3.0 指示灯说明 controller 指示灯指示灯说明 (Power ) (fault ) (controller A ) (controller B ) Fault LED 故障灯无故出现为橘色时请查看系统日志信息,联系服务技术支持GTI DISK SHELF 指示灯说明 ESH4模块指示灯说明 电源指示灯说明(指示描述信息见ESH4模块卡片) disk 指示灯说明 4.0 设备管理 Filerview 图形管理接口 Filerview 是 NetApp 提供的图形管理接口，可以方便地实现对 NetApp 的存储设备的管理。启动浏览器访问 IP 地址\na_admin 。 你需要: 使用 Microsoft IE 或 Netscape Navigator (version 4以上) 如果有错误,可能和你的DNS 有关,你可以用: filer/na_admin,然后点击Filerview 进入管理界面,通过filerview 你可以完成几乎所有的管理任务 点击 FILER VIEW 图标进入 FILER VIEW 管理界面，输入用户名和密码 可以完成存储设备、卷、设备、网络、安全、LUN 、NDMP 、SNMP 、SnapMirror 等配置。 电源 电源 控制器 控制器 ESH4模块A

EMCVPLEX安装实施方案

VPLEX-LOCAL 的硬件配置信息 此次安装的VPLEX-Local有单台台VPLEX组成， VPLEX的硬件配置如下： 1) 1 个 Engine 2) 2 个 Director ，每个 Engine 由两个 Director 组成 3)8 个 8Gb 前端 FC端口，每 个 Director 包含一块 前端 FC卡，共 4 个 8Gb 的前端 FC端 口，由 于交换机端口限制，本次使 用 4 个前端 FC端口（每个 Directo 上两个）。 4)8 个 8Gb 后端 FC端口，每 个 Director 包含一块 后端 FC卡，共 4 个 8Gb 的后端 FC端 口。本 次使用4 个前端 FC 端口（每个Directo 上两个） 5) 4 个可用的 8Gb 的 VPLEX-Local级联 FC端口，每个 Director 包含一块 VPLEX-Local 级联 FC卡，共 4 个 8Gb 的级联 FC端口，但是只有两个可用 VPLEX-LOCAL 的硬件介绍 单台 VPLEX的硬件布局 VPLEX 的 ENGINE 的硬件布局

VPLEX-LOCAL 的级联端口连接VPLEX-LOCAL 拓扑结构

VPLEX-LOCAL 的 FABRIC 拓扑图 Host Host Fabric Switch Fabric Switch Management server Engine power supply VNX VPLEX VNX VPLEX-LOCAL 后端存储系统的配置 HOST_PRD HOST_BAK VPLEX_0550 VPLEX_0549 VMAX_3358 V p l e x M e t a v o l u m e ( >= 78GB, using 144GB ) Host data volume

机房设备维护方案

机房设备维护方案 机房设备维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通 过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及 存储服务器）；网络设备（交换设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS 电池、主配电箱。

4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。 三、具体维护方案 1机房主要设备维护及安全： 服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd. conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用至U的服务（如: echo gopher、rsh、rlogin、rexec ntalk、finger 等）。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。

系统维护手册

系统维护手册 Revised as of 23 November 2020

密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号： 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受着作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：

目录

1. 适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2. 系统运行环境 3. 3.1. 数据库环境 3.2. 服务器信息： 安装软件：

数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root密码： 3.3. Web环境 3.4. Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： 4. 系统运维计划 4.1. 运维目标 集中监控平台管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。

4.3. 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。

emcvplex安装实施方案

E M C V P L E X安装实施方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

VPLEX-LOCAL的硬件配置信息 此次安装的VPLEX-Local有单台台VPLEX组成，VPLEX的硬件配置如下： 1)1个Engine 2)2个Director，每个Engine由两个Director组成 3)8个8Gb前端FC端口，每个Director包含一块前端FC卡，共4个8Gb的前端FC端口， 由于交换机端口限制，本次使用4个前端FC端口（每个Directo上两个）。 4)8个8Gb后端FC端口，每个Director包含一块后端FC卡，共4个8Gb的后端FC端口。 本次使用4个前端FC端口（每个Directo上两个） 5)4个可用的8Gb的VPLEX-Local级联FC端口，每个Director包含一块VPLEX-Local级联FC 卡，共4个8Gb的级联FC端口，但是只有两个可用 VPLEX-LOCAL的硬件介绍 单台VPLEX的硬件布局 VPLEX的ENGINE的硬件布局

拓扑结构 VPLEX-LOCAL的FABRIC拓扑图

Fabric Switch Engine power supply Management server Fabric Switch VNX VNX VPLEX Host Host VPLEX-LOCAL 后端存储系统的配置 META VOLUME 的配置 请注意每台VNX 必须使用两个RG ，每个RG 各提供两个80G LUN 。Mirror 和backup 的meta volume LUN 需分开RG 存放。不推荐mirror 和 backup 放在同一个RG 里。

机房设备维护方案

机房设备维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS电池、主配电箱。 4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。 三、具体维护方案 1、机房主要设备维护及安全：

服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd．conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用到的服务(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。 ③不设置缺省路由 在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。 ④口令管理

服务器存储以及备份系统维护服务及考核标准

服务器存储以及备份系统维护服务及考核标准 第一部分维护服务标准 一、编写目的 本标准为广西北部湾银行（以下简称甲方）针对本次采购设备维保服务方（以下简称乙方）所提供的设备维护服务制定的维护服务标准。其目的在于有效规范乙方所提供的维护服务的内容及质量，并作为甲方评价乙方所提供维护服务的依据，保证甲方更为合理的选择和使用相关维护服务。 二、维护服务总体要求 （1）乙方所提供维护服务包括主机设备的软、硬件技术支持服务，乙方应承担所需的全部劳务、硬件部件及维护材料，更换下来的部件归乙方所有。 （2）乙方应确保维护服务的可靠性与安全性。 （3）乙方在其所提供维护服务执行过程中，所有操作应接受甲方审查和监督。 （4）甲方拥有服务期内乙方所发布对应产品的全部补丁软件的使用权。 （5）乙方在整个服务生命周期内以及维保服务结束后，均应严格遵守甲方的保密协议。 三、维护服务内容及要求 甲方所需要乙方所提供的服务主要分为主机标准服务和可选服务二类： 标准服务包括：系统升级服务、紧急故障处理服务、技术支持服务、其他服务要求。其中系统升级服务包括系统分析及信息发布、补丁安装和软件小版本升级、回退机制；紧急故障处理服务包括提到场时间、系统恢复时间、不间断故障处理、故障分析时间；技术支持服务包括热线电话支持服务、远程接入支持服务、现场技术支持服务；其他服务要求包括甲方系统档案管理、定期回顾。 可选服务包括：在线支持服务；系统调整、工程支持服务；预防性维护。 （一）标准服务 1、系统升级服务 乙方应提供系统升级服务，包括补丁安装及软件小版本升级。乙方负责实施系统升级服务、配合甲方进行系统升级完成后的测试、提交系统升级实施报告和测试报告等环节。服务内容包括但不限于以下内容：1.1系统分析及信息发布 乙方应指派工程师每半年检查甲方主机系统的补丁（小版本、微码）程序的安装情况和软件版本状况，根据系统运行状况，与甲方确认决定是否安装新的补丁程序或进行软件小版本升级，并提供升级服务。 为有效提高系统性能和系统的安全性、稳定性，乙方及时提请甲方安装补丁。 乙方应确保补丁程序的安全性。 1.2补丁安装和软件小版本升级

JDE服务器日常维护手册

Oracle? J. D. Edwards EnterpriseOne 日常维护指南 Daily 检查数据库磁盘空间，发现table space不足时增加data file或增加已有data file的尺寸。 如果磁盘占有率超过70%时应上报IT主管，考虑增加磁盘空间。 检查数据库增量备份是否正确结束。 检查数据库的日志以及性能。如果发现瓶颈应尽快分析原因，找出对策。 检查Enterprise Server、JAS Server和Portal Server的性能和磁盘空间，如果发现瓶颈应尽快分析原因，找出对策。 用JDE的SAW/Server Manager来检查JDE的日志和Zombie进程,Call Object Info等，如果发现问题应尽快分析原因，找出对策。 检查Scheduled Jobs是否正常结束。 用JDE的P98860 Process Task Monitor监视Work Flow的运行情况。 对于SQL Server数据库，考虑每晚做Index Defragmentation。 Weekly 检查数据库完整备份是否正确结束。 检查Deployment Server的硬盘空间是否充足。对Deployment Server的JDE程序目录和C:\Program Files\Microsoft SQL Server\Mssql$JDELocal\目录进行备份(先关闭MSDE 服务)。 运行R91300B来删除已完成的Scheduled Job 针对不同的数据库类型和数据库版本优化数据库。 ?对于Oracle 数据库，考虑更新Statistics。 ?对于SQL 数据库，考虑运行Maintenance Plan和DBCC DBREINDEX来重建索引。 Fill Factor以80%-90%为宜。 Monthly 本地运行R9861101 来删除过期的UBE。Deleting Job Records from the F9

emcvplex安装实施方案

VPLEX-LOCAL的硬件配置信息 此次安装的VPLEX-Local有单台台VPLEX组成，VPLEX的硬件配置如下： 1)1个Engine 2)2个Director，每个Engine由两个Director组成 3)8个8Gb前端FC端口，每个Director包含一块前端FC卡，共4个8Gb的前端FC端口， 由于交换机端口限制，本次使用4个前端FC端口（每个Directo上两个）。 4)8个8Gb后端FC端口，每个Director包含一块后端FC卡，共4个8Gb的后端FC端口。 本次使用4个前端FC端口（每个Directo上两个） 5)4个可用的8Gb的VPLEX-Local级联FC端口，每个Director包含一块VPLEX-Local级联 FC卡，共4个8Gb的级联FC端口，但是只有两个可用 VPLEX-LOCAL的硬件介绍 单台VPLEX的硬件布局 VPLEX的ENGINE的硬件布局 VPLEX-LOCAL的级联端口连接

PLEX-LOCAL 拓扑结构 VPLEX-LOCAL 的FABRIC 拓扑图 Fabric Switch Engine power supply Management server Fabric Switch VNX VNX VPLEX Host Host VPLEX-LOCAL 后端存储系统的配置

VMAX_3358Vplex Meta volume ( >= 78GB, using 144GB )Vplex Meta volume backup ( >=78GB, using 144GB )VPLEX logging volume ( >=10GB, using 72GB ) Host data volume VMAX_0251 HOST_BAK HOST_PRD VPLEX_0550VPLEX_0549 Host data volume Host data volume META VOLUME 的配置 请注意每台VNX 必须使用两个RG ，每个RG 各提供两个 80G LUN 。Mirror 和backup 的meta volume LUN 需分开RG 存放。不推荐mirror 和 backup 放在同一个 RG 里。Cluster Meta Volume Storage RAID Group LUN ID RAID Size VPLEX_01Meta_Mirror_1 VNX5400RG1800RAID1080GB Meta_Bcakup_1 VNX5400RG1801RAID1080GB Meta_Mirror_2 VNX5400RG0800RAID1080GB Meta_Backup_2VNX5400RG0801 RAID1080GB LOGGING VOLUME 的配置 Cluster Log Volume Storage RAID Group LUN ID RAID Size VPLEX_01Loggin_Mirror_1 VNX5400802RAID1010GB Mirror 2VNX5400802RAID1010GB VPLEX-LOCAL 安装配置流程

办公设备维护方案41473

服务内容： 1.计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）的所有硬件和软件故障，委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。 2.打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/ 扫描））的所有硬件和软件故障。 3.传真机设备（包括传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真）、电话机）的所有硬件和软件故障。 4.视频会议设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架）的所有硬件和软件故障。 5.音响设备（包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的所有硬件和软件故障。 6.以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。 7.以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。 以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。 维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到采购人的要求。维修服务中 使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。 提供数据备份服务，并提供数据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动 硬盘等）。

1.1 本项目的组织机构图

1.2 具体维护方案 1.2.1 维护重点、难点分析

1计算机 1.1计算机应放置在干燥、通风的地方。 1.2计算机的表面清洁由主要使用人负责，每天上班前清洁。 1.3严禁使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整理归

档。 1.4未经部门负责人同意，不得跨部门使用，严禁删减资料及安装软件。 2复印机 2.1检查外部使用环境，避免人为因素造成对设备的损坏。 2.2进行定期的（每月一次）维护保养，延长复印机使用寿命及复印质量。 3传真机 3.1传真机应当放置在室内的工作平台上，左右两边应和其它物品保持一定的距离，以免造成干扰；在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击造成传真机的损坏。 3.2每天要用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。 3.3传真机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，每半月清洁保养一次；如有传真机的电路部分损坏，严禁私自拆卸机器。 4打印机/条码打印机 4.1打印机放置的地方必须是水平面，倾斜会影响打印效果，而且会损害内部的机械结构。 4.2除检查需要，尽量不要打开前面板，注意防尘，每日进行一次外部清洁。 4.3每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时处理（如:加墨粉或换墨盒等），确保打印质量。 4.4条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签，都应该进行打印头和滚筒的清洁；这样可以保持打印的质量，延长打印头的使用寿命。 4.4.1 打印头的清洁：每周 2 次，关掉条码打印机的电源，将打印头翻起，移去色带、标签纸，轻擦打印头直至干净，然后用干净的棉签轻轻擦干打印头。 4.4.2滚筒的清洁：每周2次，方法是一边用手转动滚筒，一边擦洗，待干净后，擦干。 5扫描仪为延长扫描仪使用寿命，摆放位置应避免灰尘较多及被阳光直射的地方，

惠普服务器维护手册

HP PC服务器维护手册 目录 第1章硬件状态指示灯错误!未定义书签。

HP P RO L IANT DL580G7指示灯状态： .................. 错误!未定义书签。 HP P RO L IANT DL380G7指示灯状态： .................. 错误!未定义书签。 HP P RO L IANT DL980G7指示灯状态 .................... 错误!未定义书签。 第2章常见硬件部件故障处理错误!未定义书签。 硬盘故障的处理方法............................... 错误!未定义书签。 RAID卡故障的处理方法 ............................ 错误!未定义书签。

第1章硬件状态指示灯 1.1 HP ProLiant DL580 G7指示灯状态： Item Description Status 1UID 开关和指示灯蓝色 = 活动状态 蓝色闪烁 = 服务器在被远 程控制 不亮 = 处于非活动状态 2建康指示灯绿色 = 正常（系统在正常 运行） 橙色闪烁 = 系统降级 红色闪烁 = 系统健康出现 严重问题 不亮 = 正常（系统关闭） 3NIC 1 链路 / 活动指示灯 （针对主板集成）绿色 = 联接到网络 绿色闪烁 = 联接到网络并处于活动状态 不亮 = 没有网络联接 4NIC 2 链路 / 活动指示灯 （针对主板集成） 绿色 = 联接到网络 绿色闪烁 = 联接到网络并

处于活动状态 不亮 = 没有网络联接 5NIC 3 链路 / 活动指示灯 （针对主板集成） 绿色 = 联接到网络 绿色闪烁 = 联接到网络并 处于活动状态 不亮 = 没有网络联接 6NIC 4 链路 / 活动指示灯 （针对主板集成）绿色 = 联接到网络 绿色闪烁 = 联接到网络并处于活动状态 不亮 = 没有网络联接 7加电 / 待机按钮以及指示 灯橙色 = 有交流电并且服务器处于待机状态 绿色 = 有交流电并处于开机状态 不亮 = 没有交流电源 Item Description Status

EMC私有云存储平台方案

EMC私有云存储平台方案 目录 一、前言 (1) 二、VPlex产品及功能概述 (3) 三、方案设计原则 (6) 3.1、数据的安全性和系统的高可靠性 (6) 3.2、系统的高性能 (6) 3.3、系统的可扩展性/可扩充性 (7) 3.4、系统的多平台支撑能力 (7) 3.5、灵活性和系统管理的简单性 (7) 3.6、存储的虚拟化 (8) 四、存储方案设计 (8) 1：存储系统 (8) 2：存储虚拟化系统 (9) 3：系统参考拓扑 (9) 4：建议配置 (11) 5:Vmware EMC优势 –超过70个集成点 (11) 6：方案优势 (15) 五、相关产品介绍 (15) EMC Vplex系列 (15) 一、前言 信息是各行业的命脉, 近十年来信息存储基础设施的建设在各行业取得长足的进步。从内置存储转向外置RAID存储，从多台服务器共享一台外置RAID阵列，再到更多台服务器通过SAN共享更大型存储服务器。存储服务器容量不断扩大的同时，其功能也不断增强，从提供硬件级RAID保护到独立于服务器的跨磁盘阵列的数据镜像，存储服务器逐渐从服务器外设的角色脱离出来，成为单独的“存储层”，为数

据中心的服务器提供统一的数据存储，保护和共享服务。 多数据中心建设方案可以预防单数据中心的风险，但面对多数据中心建设的巨额投资，如何同时利用多数据中心就成为IT决策者的首要问题。同时利用多数据中心就必需实现生产数据跨中心的传输和共享，总所周知，服务器性能的瓶颈主要在IO部分，数据在不同中心之间的传输和共享会造成IO延时，进而影响数据中心的总体性能。 同时，各家厂商不断推出新技术，新产品，容量不断扩展，性能不断提高，功能越来越丰富，但由于不同存储厂商的技术实现不尽相同，用户需要采用不同的管理界面来使用不同厂商的存储资源。这样，也给用户带来不小的问题，首先是无法采用统一的界面来让服务器使用不同厂商的存储服务器，数据在不同厂商存储服务器之间的迁移也会造成业务中断。 客户要求不断提高服务级别，同时希望减少资金成本和运营成本。为满足这些不断变化的要求，数据中心在经历持续的技术转变。近年来，服务器和存储资源整合已被证明是降低成本、提高利用率和提供更大灵活性的有效手段。难题在于如何做到既利用新技术，同时又不损害为最终用户提供的服务级别。 人们往往用“云”这一类比来表述流畅、动态的 IT 基础架构这一构想。云的一个定义是：将向用户提供的 IT 服务与物理基础架构分离开来。云的一种具体实现是：服务器虚拟化，并且环境中所有服务器上的服务都得到优化，这些服务连接到适当的存储，可从 IT 基础架构中的任何位置访问。此外，“云”这一类比描述了这样一种环境：服务可根据需求变化而无缝地移置。图 1 显示了一个私有云基础架构，其中用户与由 IT 提供的服务是松耦合的，而且服务、计算和存储之间的关系是动态、灵活的。

(完整版)小型机及存储维保服务方案

XXXX小型机和存储维保服务 技 术 方 案 XXXX 2015年5月15日

目录 一、专业化第三方服务的需求 _________________________________________________ 2 二、技术服务方案 __________________________________________________________ 4 1．服务对象和目标____________________________________________________________ 4 2．服务内容要点 _____________________________________________________________ 6 3．服务内容要点说明__________________________________________________________ 7 3.1保修期内服务范围_______________________________________________________ 7 3.2服务响应_______________________________________________________________ 8 3.3维护间隔与维护情况汇报_________________________________________________ 8 3.4定期巡检与预防性维护___________________________________________________ 8 3.5免费备件保证___________________________________________________________ 9 3.6免费技术服务___________________________________________________________ 9 3.7免费远程诊断___________________________________________________________10 3.8技术人员保障___________________________________________________________10 3.9保修期终止_____________________________________________________________11 4.服务质量保证______________________________________________________________11 4.1技术服务流程___________________________________________________________11 4.2服务的监督_____________________________________________________________13 4.3紧急事件升级机制_______________________________________________________14 4.4客户满意度调查_________________________________________________________15 4.5备件管理监督___________________________________________________________15 4.6项目组织监督___________________________________________________________15 4.7服务文档管理___________________________________________________________15 4.8服务质量评估___________________________________________________________15 4.9违约赔偿_______________________________________________________________15 4.10保修终止______________________________________________________________16 5.技术服务组织方案___________________________________________________________16 6.备件管理___________________________________________________________________16 6.1备件渠道_______________________________________________________________16 6.2备件管理流程___________________________________________________________16 6.3本项目的备件准备_______________________________________________________17 7．技术培训方案 _____________________________________________________________17 7.1专业培训内容___________________________________________________________17 8．免费的技术增值服务________________________________________________________17 8.1提供系统及应用整合方案_________________________________________________18 8.2出保期后技术支持服务___________________________________________________18