培训笔记
学习的意义：重新建立自我，过去的成功经验将变成阻碍你未来成功的最大瓶颈，现在进入后互联网时代、4G时代、大数据时代。
未来五年60%行业会被颠覆，什么叫颠覆：彻底改变商业模式。
（导入王总的营销模式）
只有为客户创造价值，远远超他付给你的价钱，你的公司才会获得持续性的成功，未来十年企业要从三个方面突围，
一、模式创新。
举例：平安集团。
平安推出了平安的房网，地产+互联网+金融的模式
这是一个毁灭你，与你无关的时代。
二、资源整合。
整合天下的力量，服务天下的客户。想得天下必须打破世界的思维，会分天下才能得天下。
三、团队执行。
团队执行是一个企业发展永远不变的战略，所有企业核心竞争的建立，都是建立在拥有强大的团队执行的基础上，团队执行就是企业的根。
任何个人以及企业的成功都是因为内在丰富饱满，自然向外建伸的结果。打招团队执行力有三个要素：
1)人.
2)制.
3)文化.
其中最核心的是人，人对了世界就对了。
一、人
在企业当中，人有两种。
1)老板。
2)员工。
老板做着员工的事，员工操的老板的心，分工不当，导致执行无力，
老板跟员工的最大区别：老板知道去哪里，不知道怎么去，
员工知道怎么去，不知道去哪里。
老板做战略，定方向；员工做执行，拿结果。
老板需要修炼的是做人，驾驭人的能力；
员工需要提升的是做事，拿成果的能力。
什么叫奋斗？
奋斗就是一天比一天难，但一年比一年容易。
不奋斗就是一天比一天容易，但一年比一年难。
人有三种：
1、务实的人。
不适合做老板，此生会小有所成。
2、务虚的人。
都是死天葬身之地的人。
3、务虚又务实的人。
最适合干老板，都是领袖人才，干大事的人。
一个伟大的组织是有一个有勇有谋，务虚又务实的领袖加上一个务实肯干的团队。
老板要如何做？
老板的态度和斗志决定了团队的斗志，选择当老板就是选择一条不归路，没有终点，只有持续奋斗。
一、动口。
人要么不开口说话，开口说话就是要给人信心，给人希望。
二、动脑。
一个人成长最快的时候，就是每天重复做同样的事情的时候，而是每一天都在思考如何把事情做得更好的时候。
做什么就是学习什么。考研什么，时间久了，你就变成专家。
一个人每天用同样的思维在思考，用同样的行为在做事，却期待人生的结果有所不同，在医学上，此种人称之为“神经病”。
三、动脸。
必须让所有人喜欢你，有多少人喜欢你，就会有多少人支持你，你将来就能干成多大的事。
四、动手。
做企业，做人都一样，要么进入两项循环，要么进入恶性循环。
员工的执行力来自于领导的及时肯定和激励，肯定的越及时，激励越大，员工执行力越强。
五、动心。
心所在，一切皆在。
心所向，无所不达。
老板要动慈悲心，渡人之心，其他什么都可以变，成就员工，成就客户的心不能变。
品牌规则
在课堂上会出现四个人。
1)差劲的人。
2)平庸的人。
3)优秀的人。
4)卓越的人。
人才选拔是基础，训练是保障。
企业如何选兵选将？
兵：基层员工。
要去学校，适用于基层员工以及储备干部。
选兵有两个标准？
1)超强欲望。什么都可以挑战、改变，但千万不要挑战人生。
2)没有退路。
通过招聘系统截留最有企图心，最有意愿改变的应届毕业生来补充兵源，表面上看来是结果不好的，找不到人，背后看是系统不好。
如何选出：
1)培训；选择认可公司认可老板的人加入。
2)考验；新员工入职，培训最短都要在两周之上，一周企业文化培训，一周岗
位培训，无薪水。选择大于努力！
选将如何选？
优秀的干部都在优秀的企业中，老板本人必须跟同行优秀人才建立长期的私人关系。
老板就是最大的人力资源部经理。
选将有三个核心标准：
人品过才知道是什么人。
1.价值观跟老板一致。
价值观本身也是一个伪命题。（一般人没有牢固的价值观，只有独立自我已经形成的人才有牢固的价值观）
人有两种能力。
1)专业能力。
2)政治能力。
2.政治能力要大于专业能力。
了解被人叫聪明，了解自己叫智慧，领袖之才乃天生少有。
举例：张小花。
表面叫人生结果不好，背后都是每个人能量场不同，在接触过程当中，此人讲话做事都让别人舒服，让所有人都很喜欢。
3.有超高的职业成熟度。
喝酒都要喝到“众人皆醉我独醒”，讲话做事要很有分寸，知道什么场该讲什么话，关系再好，只能代表私人关系很好，跟工作一点关系都没有。
人的要素主要有两个方面：
1)信念.
2)能力.
人跟人比的不是谁的武功更厉害，比的是谁能够坚持到最后，坚持到最后就是赢家，胜者为王。
人信念崩溃有三个原因：
1)人生所遭遇的挫败太大。
2)少年得志，成功来的太容易。（人生的理想还是大一点好）
3)身体不行了。
人最大的痛苦就是人活着，理想达到了，人最大的悲哀就是人死了，理想还没实现，理想根本不是用来实现的，是用来滋养你，让自己的身、心、灵可以飞翔的。
建议公司不要惩罚，尽量不要罚钱，要罚锻炼身体，如：跑步、俯卧撑、爬楼梯等。
打造执行性团队需要导入的四大信念：
一、当结果不好时，立刻找自己的原因，只要你找别人的原因，你就等于放弃了自己成长的机会，放弃了自己的未来，人生只有两个结果会出现。
1)得到。
2)学到。
没有得到，就代表学到。
努力一定会成功，努力不一定会成功。
成功者建立的都是只是有用的思维，而失败者建立的都是有道德。这个世界上永远有一种人，特别牛X，他讲话习惯讲，因为什么，所以什么。
为自己，你是谁？你要成为谁？
任何一件事情的发生都会有人成为受害者，有人成为受益者，你要努力的让自己永远成为受益者，以后把讲话方式改成，虽然...，我也要...，因为...
二、人在公司，说公司不好，说老板怀化，代表自己背叛了自己的灵魂。
1)自己要对自己的行业，要有100%的信心；
2)自己要对自己的企业，要有100%的信心；
3)自己要对自己的老板，要有100%的信心；
相信才会有力量，相信才会走的更远。
三、公司请你来就是用来解决问题的，公司只要没有问题，你就立刻事业。
抢问题，就是抢钱；
抢问题就是抢前途；
问题越大，代表背后机会越大；
所有人要把焦点不要放在问题上，要放在如何解决问题上。
四、当你享受财富和荣誉的时候，你必须要承担跟委曲。
这个宇宙是平衡的，当你在获得财富、荣誉、权力的同时，你必须用自己的感恩、付出、成就来平衡自己，否则你的人生会崩溃。
二、制度
一个企业从不正规到正规的转变，就是完成了从人治到法治的转变，老板的责任跟使命，就是企业当中建立法治，让所有员工都敬畏制度。
1.领导制度。
领导的权力大于制度，下属就会巴结领导，制度的成功大于领导，下属才会敬畏制度，强化了领导就弱化了制度，二弱化了领导，就强化了制度，老板跟总裁的责任，就是在我们公司制度大于领导，让员工犹然产生对制度敬畏和神圣感，老板需要具体案例来教育团队，让所有成员敬畏制度。
2.绰性制度。
凡是因为他是销售部经理，不开心的，被利所困，凡是因为老婆关系不开心的，被情所困，被利所困，被情所困，此生难有作为。
制度执行需要勇气，需要魄力，你这辈子会受尽窝囊气。
什么是好老婆？
不捣乱别的就是好老婆。
职位越高，资格越老，贡献越大，处罚越有原则，对执行的推动力度就越大，拿下一个功臣比拿下一百个普通人更有杀伤力。
时时刻刻都要让自己成为一个积极投入的参与者，千万不要让自己成为旁观者。团队是被折腾出来的，没有在一起流过汗、流过血、流过泪，根本就成不了
团队。
培训有两个功能：
1）帮你选拔人。
人生没有人可以给你定价，只有你自己可以给自己定价，这叫我命由我不由天！
2）帮你培养人。
获得能力有两个渠道：学习和练习。
真理通常都掌握在少部分当下成果最好的人手里。
学习永远都要向当下成果最好的人学习。
知道跟做到之间的距离可以把鞋底磨穿。
如：你曾经没有带领过团队，你根本就无法掌握如何代领团队。
3.繁琐制度
海尔的十三条铁律
能把简单的事情做好，就叫不简单；
能把平凡的事情做好，就叫不平凡。
三大纪律，八项注意。
操作：
1）每个人写上自己企业中执行不太好的制度。
2）找出所有人都公认的执行不好的制度。
3）提炼成公司的军规。参考“三大纪律八项注意”，形成“电网”机制，最好在10条以内。
4）全员培训、宣贯，做到两个标准：
1.百分之百的条文知晓率。
2.百分之百的员工知晓率。
5）全员考核
1.笔试
2.口试
6）制定惩罚措施，惩罚至上而下。
7）再次培训、宣贯。
标准只有一个，把每个人训练成本能。
4.模糊制度
管理是非常严谨的数学游戏，坚决不能使用语文形容词。
举例：
前台接电话必须及时修改为电话响三声要接起
沃尔玛的三米微笑规定：
1.当顾客出现在我正前方三米的距离。
2.以门牙对称左右各四颗，露出八颗牙齿。
操作建议：
成立制度委员会，由老板、股东、管理者代表组成。
公司层面的制度，由老板本人跟人力资源部负责任，负责定制跟宣贯。
宣贯之前要报制度委员会审核通过，进行全员宣贯考核。
宣贯以人力资源部负责人为主。
部门层面的制度由部门最高负责人制定，报制度委员会审核通过，全部门宣贯、考核。
5.朝夕制度
形成朝夕制度有三大原因：
1）不合理
2）没有达成共识
3）缺乏优势
会带来后果：
1）等
2）拖
3）无
操作建议：
1）制度修改建议以年度为周期进行修改。
2）制定好的制度推行三个月的试行期，如果没有问题则全年推行；如需修改，修改完毕不再推行试行期，直接全年推行。
世界上就没有完美的制度，只有不折不扣的执行。凡是决定的，都是对的，错的也是对的。
错误的坚持到最后会打造出执行的灵魂：执行惯性
优秀的管理者就是把复杂的事情简单化，持续久了就变成本能。
由此得出结论：
所有的优秀的企业，都在推行军事化或半军事化的管理模式。
打造团队三大核心关键
1）形
像团队比是团队更重要。
2）势
势气比武器重要，形式比内容重要。
有智慧的领导，都懂得从势进入，见势则进，无势造势，造不出势立刻撤退，决不允许自己的团队消亡殆尽。
例：林彪采取6:1战术
一个企业的增员速度就决定了一个企业的发展速度。
看到人在走，仿佛钱在动，抢人就是抢钱。
3）魂
人走在一起不叫团队，心走在一起、魂走在一起才叫团队。
管理的最高层次是对人的精神世界灵魂管理。
在宗教叫信仰，在军队叫军魂，在企业叫文化。
由此进入打造企业执行力的第三大要素：文化。
三.文化
企业发展毕竟的三个阶段：
1）有组织，无纪律。
2）有组织，有纪律。
3）有组织，有纪律，有文化。
光有制度没有文化，要么执行有力，要么团队崩盘，
光有文化没有制度，要么自动推动，要么软弱无力。
制度是硬的，文化是软的。只有软硬兼施，刚柔并济才能将执行推到极致。
文化有三大作用：
1）牵引人的思想
2）抢占人的心智
3）驱动人的行为
小老板经营事，雇佣员工躯体，
企业家经营人，抢占员工心智。
没有文化的军队，是愚蠢的军队，是打不了胜仗的，
没有文化的企业，是愚蠢的企业，是做不出业绩的。
创始人是教主，文化是经书，员工是信徒。企业家的责任跟使命就是创造教派般的企业文化。
一个组织，一个企业，根本不是一个人在管理所有人，而是一伙人在管理者另一伙人。
何为一伙人：
老板的心腹团队。
老板不只雇佣员工的能力跟本事，更加是雇佣员工的思想观、价值观、行为观，老板就是要把有能力、有本事的人变成跟自己有同样思想观、价值观、行为观的人，再把有共同思想观、价值观、行为观的人训练成有能力、有本事的人，俗称“一伙人”。
人有两种出路：
1）自己当老板
2）成为老板的“一伙人”
把心交给公司，把命卖给公司，把文化渗透到自己的血液，刻入自己的骨髓，变成自己的基因。
带团队就是带团队一起“玩”。
你以为我在玩，其实我在工作；你以为我在工作，其实我玩儿的很开心。
人最大的矛盾是工作跟生活的矛盾。
能够找到乐，就能够让事业持续下去。
要想持续必须找到乐。
执行型团队需要导入三大文化：
一、狼性文化
和谐是对强者最大的打击。做企业好比登山，有人跑得快，就会有人掉队，你想所有人一起登顶，最后团队一定会毁灭。
做企业就是带差距，凡是差距不够大就代表着企业发展速度不够快。
有成果就有报酬，无成果就是耻辱。
什么是狼性文化：一切以成果为导向的文化。
狼性团队的五大特征
1）野性十足
1.征服
没有任何理由：拿下！
不被任何外围所困，放下一切财富、权利直接进入核心：慈悲度人，但凡能进入此道者，你可以跟任何人平等对话。
人跟人之间就是在做能量的博弈，不是你降服他就是他降服你。
2.厚脸皮，厚到不要脸
因为本来也没脸，都是因为自己能够立起来，大家给你脸，你才有了脸。
更可恨的是有人好意思开口借钱，却不好意思从市场拿钱。
这个世界很奇妙，会赚钱的都认为钱很好赚；不会赚钱的都认为钱很难赚。不是钱不好赚，而是自己没有掌握正确的赚钱方法。既然这样就该好好学习、改变自己。人要学会随时随地破碎自己，随时随地复原自己。
2）直指核心
当狼扑向猎物的时候，会用利爪扑向猎物的眼睛，用嘴巴咬住猎物的喉咙，虽然对手比我强大，但核心关键部位被我控制，对手瞬间崩溃。
要向小白兔学心性，要向狼学本领。
在企业表现为：
一切以成果为导向。
想加薪，拿成果换；
想晋升，拿成果换；
想奖金，拿成果换。
真正有本事的人，不是天天说我能做什么，而是团队需要他做什么，他就能做什么，只要做什么都能够做好。
3）团队协作
狼在遭遇到对手攻击的时候，会群起而攻之。
当一群狼在一起发出哀嚎，可以让对手不寒而栗，这叫不战而屈人之兵。
企业的具体表现为：
任何项目的推动，都要有计划、有措施的由团队推动。
4）优胜劣汰自然进化
什么叫战略家：
能找到自然运行的规律，并且可以依附规律运营自己的人生的，就叫战略家。
做领导就是要准备好，随时的接受任何的挑战，你唯一的战略就是让自己长，只要你长的没有下属快，下属就会立刻挑战你。
人必须坚持一件事十年、三十年、五十年都不变，此生可成大业。
人不要轻易做决策，做了决策不要轻易改，每一次改变自己的决定都要做出取舍，而每一次取舍的背后都消耗了你无数的能量。
众生平等
要想成为领导，必须没有分别心。只有一颗心，那就是度人之心、慈悲之心。
凡是情绪来临时，呼吸节奏都会加快，所做决策都会失误。所以做任何决策，都不可带有情绪。
具体在企业中表现为：
建立晋升跟淘汰机制，以保证优胜劣汰。
因为在企业运营过程中，不是强者淘汰弱者，弱者就会联合起来淘汰强者。
5）扎根训练
小狼在自己没有长大练成之前，是不会主动攻击猎物的。
在企业中表现为：
没有经过训练的员工，绝不能轻易上岗。
对企业所付出的最大代价就是没有经过训练的员工直接上岗。
参考行业前三名企业的标准，结合自己企业各岗位最优秀的员工的标准，把它变成企业的标准，进行全员训练，考核通关。没通关者，坚决不能上岗。
一个企业的强大，来自于团队的强大。而团队的强大，来自于训练系统的强大。
二、行动文化
1）敢
敢于面对人生的任何挑战，越是害怕就越要面对。
敢于面对任何人生挫败，在别人否定你之前先自我否定。
凡是不能面对自己不足跟失败的人，都是自己内在不够强大的表现。
自知者英，自胜者雄。
2）快
行动要快，改正错误要快，增加措施要快。
现在是快鱼吃慢鱼的时代。
我可以接受快错快改，但不接受错了不改，要用光一样的速度去行动。
3）干
必须给团队注入干大事的信仰。
干大事的心一百年不变。
男儿本当如此，当王天下。
如：汇聚每次开会的结束语就是：“唯我汇聚，一统天下”
三、竞争文化（PK文化）
所有的进步都是由竞争对手逼出来的。心中有敌，才可以无敌天下。
企业内部竞争永远都要大于外部市场竞争。
奖励与危机感都会迫使人进步，但危机感的力量远远大于奖励的力量。
把行业第一名当成自己的假想敌。
如果是集团公司，将分公司第一当成假想敌；
如果是部门，把部门的第一当成假想敌；
如果是业务员，把业务第一名当成假想敌。
总之一句话，必须在公司推行强大的竞争文化。
《执行核爆力》的核心内容：
执行的六大步骤：
一、锁定执行人
二、明确成果与期限
三、制定措施
四、建立检查机制
五、及时奖惩
六、达成共识并承诺
一、锁定执行人
在企业内部建立一对一的责任机制。
只要最后无法落实负责人，就会互相推诿，就会产生内耗，就会管理绩效低下。
二、明确成果与期限
三、制定措施
目标刻在钢板上，方法写在沙滩上。
千斤重担众人挑，人人头上挂指标。
要想执行有力，必须有措施保证。
在企业中最有效的措施是：制度、标准、流程。
制度：我不能做什么？
标准：我要做成什么样？
流程：我该怎么做？
公司必须制定岗位职责标准手册。
为了确保标准可以达到，必须指定工作流程操作手册。
一流的标准流程，三流的员工，创造伟大的企业。
流程就是要把员工当成傻瓜，制度就是把员工当成坏蛋。
优秀的领导有三大能力：
1）做
2）写
3）教
企业一直在生产两种产品：
1）对外而言叫商品
2）对内而言叫人才
四、建立检查机制
检查力就是执行力
检查力度决定了执行的强度
员工不会做你希望他做的事情，只会做你不断在检查的事情。
希望 = 绝望
用人的核心思想：安全
越检查谁，就越相信谁；越相信谁，就要越检查谁。
检查可以把相信的人变成安全的人。
越是被领导经常检查的，就越是被领导所相信的。
越是从来不被领导检查的，就是彻底被边缘化的。
针对每人、每天、每件事，检查目标、检查过程、检查结果。
通常部门直接上级领导，就是检查人。
检查人有三大特征：
1）严于律己
2）不畏强权
3）公正无私
两会机制：班前目标确定会，班后结果检查会
检查的核心思想：我不相信
五、及时奖惩
奖惩是一把双刃剑
用得好，剑锋所指所向披靡；
用不好，剑锋所指直插自己。
奖惩的原理：
1）奖要即时，罚不过夜。不管是奖励还是惩罚都要在约定的第一时间兑现。有关钱的事，只能提前，不能延后。再小的事也是大事。
2）经营人就是在经营人的成就感
所有人员都要采取双开原则：先开发，后开除。
3）不管是奖励还是惩罚，都要大张旗鼓，让所有人形成集体的荣誉，做一次就让他记一辈子。
奖励必须是荣誉与利益相结合。
光奖利益不奖荣誉会让员工唯利是图；
光奖荣誉不奖利益会让员工缺乏动力。
奖要舍得，罚要狠心。奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。
奖励奖他最渴望的，惩罚罚他最恐惧的。
奖励至上而下，惩罚至下而上，才能产生从上至下一致的团队执行力。
领导人要对自己狠一点，执行别人前先把自己执行掉。只有你对自己够狠，才能带出跟你拥有同样气质，对自己够狠的团队。
六、达成共识的三个关键：
1）成果目标承诺
2）达成期限承诺
3）自罚措施承诺
标准版本：
我XXX，今天在此公众承诺，截至到20号《执行核爆力》结束，我要带领团队夺取最后的冠军，如未达成，自愿惩罚俯卧撑200个！
企业文化如何落地：
大
潜意识不分真假，重复多了假的也是真的。
通过听说读写，不断重复，反复重复，变成本能，将企业文化在企业落地。人上台讲话，每讲一句都要穿透人性，直指人心。
当结果不好时：
“今天结果不好，一切都是我的错，跟大家一点关系都没有。你们是我此生所见到的最优秀的一群人，你们是我最好的兄弟姐妹。我发誓，我用我的生命，用我的人格担保我一定全力以赴，带领大家为冠军而战，为荣誉而战。请大家相信我，好吗？
当成果好时：
“今天取得的这个成绩，跟我一点关系都没有。那都是靠团队的每一个伙伴全力以赴所取得的荣誉。你们是我此生所遇到的最优秀的一群人，你们都是我最好的兄弟姐妹。因为遇到你们，让我拥有了无穷的能量。我发誓，我用我的生命，用我的人格担保，我一定会一如既往，全力以赴跟团队一起拼搏奋斗，取得更大的成绩（荣誉），请大家可以一如既往的支持我！”
总之一句话，有功劳统统归于团队；有责任统统自己担当。如此讲话所有人人心立刻被降服。
赌博的智慧
人生要过三关：商场，情场，赌场
因为进赌场的人都想赢，就会被目标所困
什么样的人生能够持续：
不管在上一刻发生了什么，你获得了多么大的荣誉，还是受到了多么大的挫败，你都能一如既往积极面对自己的事业，持续奋斗！抓住了一切在你身边出现的机会，你就回成为一个一生都拥有好运气的人。
我的人生没有目标，没有目标就没有终点，只有一路向前！
人只会对自己所说的话负责到底
承诺有三个原则：
1）公开化
2）数字化
3）合理化
公开化有两种：视频公开化和书面公开化
什么叫合理性：
1）不触犯法律
2）不违背道德
3）不侮辱人格
学习笔记整理
教授警句： 金钱铺路，酒肉搭桥。 过路难行钱作马，仇城易破酒为军。 用我的钱去买你的权，再用你的权去赚更多的钱。 夫人路线、线人路线、公子路线。 人生箴言： 政治上把握住方向， 感情上把握住原则， 行动上把握住分寸， 生活上把握住小节。 一昼夜24小时共有480万刹那间，一弹指为7.2秒，一瞬间为0.36秒，一念仅为0.018秒 做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。 百事孝为先，论心不论事，论事世上无孝子； 万恶淫为首，论事不论心，论心世上无完人。 第一部分公共管理部分 一、政府级别区分 1、中央政府 2、省级政府：22个省政府（包括台湾）、5个自治区政府（内蒙古自治区、宁夏回族自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、新疆自治区）、4个直辖市政府（北京、天津、上
海、重庆）、2个特区政府（香港、澳门） 3、地区级政府（省辖区政府、自治州政府） 4、县级政府（县政府、民族自治县政府、县级市政府、旗政府）2300多个 5、乡级政府（乡政府、民族自治乡政府、镇政府） 二、原则 1、高度的中央政权 2、上一级政府只能下管一级政府（不能越级） 3、中央政府依法设机构，由政府负责决定（国务院组织法、编制法），地方政府设机构由地方政府决定（地方组织法参照国务院执行，国务院有的，地方可设可不设，国务院没有的不准设） 三、国务院的组成 1、职能机构：以部、委命名，以部为主，委为辅(中国人民银行、审计署特殊)，名称必须前加中华人民共和国，为下部级。 2、直属机构：以局为主，以署为辅，为副部级，除海关总署外，其余不准前面加“中华人民共和国”而是加“国家”。 3、办事机构，以办公室命名，如侨务办公室，港澳事务办公室、台湾事务办公室，前加国务院。 3、办公机构（国务院办公厅，处理内部事务），下设国务
培训与开发复习资料
第一章——培训与开发的区别 培训与开发的区别：培训与开发是两个有所不同但密切相关的概念。培训主要包括向员工传授当前某项任务或工作所需要的知识和技能；开发拥有一个更长期的关注焦点，更加强调和关注为未来工作任务做准备。 员工培训：更为具体、着眼于当前工作、获得与工作相关的知识和技能、改善业绩 员工开发：更为总体、着眼于未来、有益于未来的利益、实现工作成就感 员工培训与开发的概念：是指组织为了使员工获得或改进与工作相关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统的的各种战略人力资源投资活动，借以有效提高员工作绩效。其重点在于通过有计划地学习、分析、确保并帮助个人提高相关关键技术和能力，以便胜任将来的工作。 人力资源开发体系；1）培训2）开发1）管理开发(营造欢喜，帮助启动管理开发活动)2）职业开发（通过规划使人与组织目标的最佳配合）3）组织开发（一切通过传授知识，改变观念和提高技能来改变当前或未来绩效的活动 公司为什么要开展培训：（培训的作用）目前员工存在技能短缺；组织变革，产品、服务、技术和规章制度；维系人才；新平用员工或裁员成本太高；招聘中存在问题，未能吸引足够符合任职资格条件的员工；解决绩效问题；帮助企业达成绩效目标或通过智力资本赢得战略性的竞争优势。 人力资源规划:1)人力资源需求分析（战略）2）现有人力资源盘点3）人力资源供给分析（环境） 人员短缺的应对方案：加班、培训、晋升、(管理体制调整计划)借调（人员补充调配计划）、工作再设计、外部招聘。 人员过剩的应对方案：在教育和再培训（素质提升计划）、缩短工作时间或减薪、提前退休（退休解聘计划）、不再续签合同、辞退（其他计划） 第二章战略性培训与开发 一．战略性热门力资源管理的内容：运用战略的观念去管理组织的人力资源。其主要含义是：人力资源管理必须与组织战略紧密结合;充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。 二战略性人力资源管理的内容 宏观环境行业环境竞争环境劳动力市场技能和价值 经营战略人力资源管理 竞争优势对员工技能的要求产品市场的范围宏观环境组织已有条件准备文化 翰威特：人力资源管理实现同经营战略相统一。 有图略（看笔记） 三．影响培训与开发的组织因素 1.组织战略：公司战略与人力资源战略（p21表2—1） 2.组织结构：集权式分析式 3.技术因素:技术变化频率、产品和服务的种类和复杂性 4.对培训与开发的态度（高层态度重要）：高层的想法、公司的文化、人员晋升方法 四．培训与开发的战略性选择（p25图2—2） 第三章培训中的基本学习原理
[初中教育]语文培训课程笔记
[初中教育]语文培训课程笔记
、 专题讲座 初中语文说课与案例评析 赖力敏（北京丰台二中，中学高级） 一、说课的价值与意义 说课，看似用时比讲课经济，似乎只是为了节省听课的时间而创生出来的一种新的教研方式，但这只是从表面上看到了说课形式的短小精炼，并没有从实质上认清其价值。 其实，说课的价值和意义全在于教学研究。说课创造了一个研讨的平台，提供了一个交流的机会，学科教师因而能够有组织地对一个教学内容进行集中的、精细的研讨，让课堂的教和学能够触及内涵的把握。经常性的说课，有利于教师养成举一反三、深思慎取的习惯，从而在自己每一节课的教学设计、实施中，都有意去追求教学的改进，达成教师专业发展的目的。 在此，我们不妨按照按照说课进行的时间，将其分为课前说课和课后说课分别解析。 （一）课前说课——让课堂更趋完美 我们常说：“教学是遗憾的艺术”，因为课堂教学不像科学实验，这个过程是无法推翻重来、反复修正的，它只能进行一次。备课是否足够充分、课堂教学情境的设想是否合理、教学切入点和实施策略的选择是否恰当等等这些问题，需要通过课前的说课环节来商定和解决，这样才能把教学实施的遗憾减少到最小。 （二）课后说课——让反思更加深刻 毕竟，课堂教学过程中会出现临机情况，学生的反应也会各自不同，错失了教学良机的遗憾难以完全避免；或者在上课时灵光突现，及时做了相应的教学调整，让教学效果更突出，这种情况也是时时会遇到的。所以教学设计的真正成熟，往往
在上过课之后。 教师个人的反思固然可以描述成教学案例，用文字把自己的思考整理、固化出来，与大家分享，但集体的研讨更有利于集思广益，开阔教学思路，促进教师专业发展。 课后说课，不是为了弥补这一节课上教学实施的缺憾，而是为了增强教师“教”的意识，让所有参与说课研讨的人都能从这一次的经验教训中获得相应的启发，观照和反思自己的教学，从而在日后的教学中抓住时机，研磨细节，获得改进。 二、说课的基本环节 简要地说，说课的基本环节应该包括以下几项： ?教学背景分析 ?教学目标的确定 ?重难点分析 ?教学过程设计
软考高项培训整理笔记(DOC)
软考高项培训整理笔记（DOC） 前言 1. 上午考试分5部分:项目、技术、法规、集成、英语(5道题)，项目35分，30分;下午是案例和论 文，全是项目管理。 2. 14项内容:基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、需求、合 同和配置管理。 3. 考某某与某某的区别:一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。一、基础知识 1.知识点 1.1项目: (1)特点:产出结果是产品或服务、一次性的，核心区别是独特性。 (2)项目的分类:重点在项目组合、项目群，特别是论文中，这两块很重要。 (3)项目和运作的区别 1.2项目管理 (1)目标及约束 (2)理念 1.3干系人和组织结构: (1)干系人的分类及职责 (2)项目经理的角色和职责 (3)组织结构 1.4项目管理流程:
(1)阶段特点 (2)生命周期** 2.项目管理概述 目标:多、快、好、省、广。 3.项目 (1)分类:子项目、项目、项目群、项目组合。、项目群:将多个相关项目整合在一起。运作:把多个相关的活动整合在一起。 A B、项目组合:把项目和运作整合在一起，提供资金支持。 (2)项目与运作的区别: 区别关联项目一次性的知识积累运作周而复始 (3)项目成功因素:(尽量少做事，最小化范围) A、人的因素:意识、培训; B、技术方法的因素; C、流程的因素:有序。 取非就是失败的因素。一个团队，合适的方法加正确的流程。 4.项目管理 (1)TQCS(时间、质量、成本、目标):多、快、好、省。 (2)目标:要满足SMART 原则。 (3)约束:进度、范围和成本。 (4)5个技能:管理、技术、法规、沟通、识别环境。
教师师德培训笔记
教师师德培训笔记 古语有云：“师者，所以传道授业解惑者也。”这次市里组织学习视频讲座，细细听来，收获不少，迷茫的心里点起里亮堂的明灯，曾经的困惑在次释然，找到了明确的答案。 师德师风的学习，我认为很有必要，尤其是在当前社会转型时期，给我们老师上了生动的一课。教师的理想信念、道德情操、行为规范，甚至一言一行，对学生都会起典范作用，将直接影响到学生的健康成长。教育工作不应是为教书而教书，更要以人为本、教师育人，学生把几年、十几年的生命时间交给学校、交给教师，学校、教师就有责任去珍惜别人的生命，浪费别人的生命时间就是罪过。 通过学习，我认为： 一、搞好教育工作要有恒心。所谓恒心，就是要把自己的身心全部投入到所从事的教师职业之中，一生一世为教育事业努力，有成效地工作。师德也是认真对待工作的前提，没有良好的师德，就不会有对事业的责任心，就不可能对工作兢兢业业。只有视教书育人为自己的神圣职责，视学生为自己的子女，才能有端正的工作态度，饱满的工作热情，吃苦耐劳的工作精神。我在改学生作业时，对每份作业对认真批改，这样虽然辛苦些，但可以准确了解每个学生的学习情况，也可以了解整体学生对所学知识的掌握情况和教学是否存在什么问题，再有针对性的改进。学生见老师如此认真，自然也会认真学习，而不会随意糊弄，从而激发其学习的积极性，获得更好的教学效果。 二、搞好教育要有爱心。记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，还要爱学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通。所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学
Excel商务应用技巧课程-培训笔记
福州锐达科技Excel培训笔记 培训中心：福州云思达培训中心 培训讲师：杨小梅（微软Office认证讲师） 培训时间：2012年5月12日 培训主题：Excel商务应用技巧课程 一、EXCEL小技巧介绍： 1.快速输入1-100的编号：输入起始编号1，开始--填充--系列--输入“终止值”--选择序列产生 在行或列--确定； 2.常用的固定序列输入：Office图标--Excel选项--常用--编辑自定义列表--新序列--输入序列--每 个值用回车隔开--确定； 3.查找和替换： ●二维求和：选中所有数据，多一行和一列，点击自动求和按钮； ●表格的行与列转换：选中数据，复制，点击空白处，右键--选择性粘贴--转置； 4.统一对一组数据进行运算：空白处输入运算值，复制它，选中所要运算的数据，右键--选择 性粘贴--运算（加/减/乘/除）--确定； 5.取消合并单元格填充对应值：选中数据，开始--查找和选择--定位条件--空值；输入公式；按 Ctrl+回车； 二、2007新功能：套用表格格式 1.自动产生排序和筛选； 2.筛选可以按颜色筛选； 3.添加行或列，自动套用格式 4.自动运算；
5.自动有冻结窗口的效果； 6.取消表格格式：表工具--设计--转换为区域； ●表格数据下拉框:数据--有效性--条件选择“序列”--来源输入下拉框的值，每个值用英文 的逗号隔开--确定； ●标识重复项：开始--条件格式--突出显示单元格规则--重复值； ●删除重复项：数据--删除重复项； ●公式应用：相对引用和绝对引用 ●绝对引用：固定单元格地址的作用，加$符号； 三、函数运用? 1.函数的标准写法：=函数名（参数1，参数2，...参数N） 2.日期格式：用-或者/来隔开；不能用.来输入日期；Ctrl+;是当前日期；=today() 3.判断函数IF 4.Vlookup(关键字，数据源，结果在数据源的列号，0) ●数据源必须以关键字为首列 ●0代表精确查找 5.名称删除及定义 ●名称删除：公式-名称管理器--选择名称--删除； ●名称定义：选择数据区，在名称框中输入名称，回车确认； 6.两列数据比对： ●Countif:条件计数=Countif(数据区，条件) ●数据区地址：要固定，加$符号； ●返回结果是0：说明不存在；返回结果是1，说明存在；返回结果是>1,说明重复；
《乘风破浪的姐姐》：仅靠三招,姐姐们教你如何解决团队管理问题-培训管理笔记
《乘风破浪的姐姐》：仅靠三招，姐姐们教你如何解决团队 管理问题 《乘风破浪的姐姐》在成功组团后迎来了第一次公演，再一次席卷微博各大热搜：两个静姐的世纪战斗？做人不能太丁当？野心勃勃蓝盈莹？ 三组PK竟然出现了史上最大票数差，原本实力平平的姐姐却惊喜连连。 虽然大部分都是综艺效果，但姐姐们的团队其实隐藏了很多团队管理问题值得我们思考。 作为一线姐姐粉，让我来带大家扒一扒到底存在哪些问题。 问题一：团队能人不少，却业绩平平？
《艾瑞巴蒂》最不缺的就是队长，声乐队长、生活队长、班长、才艺队长……只要能有的职能，都有负责人，但是公演舞台却没比过《大碗宽面》。 拥有不少能人的《艾瑞巴蒂》为什么遭遇滑铁卢？ 队长丁当在分配时没有仔细拆分，对成员的能力认知模糊，致使在分歌词的时候造成了混乱。 《艾瑞巴蒂》成员的能力水平不错，但是在错误分配下没有施展之处，最后公演舞台的效果平平无奇，甚至显得混乱无章。 同样在职场里，如果团队协同没有产生效果，或者团队成员的专长没有得到最大的发挥，都会导致业绩平平。 在分配合理的情况下，员工发挥所长，即使是一个人数很少的小团队，都会取得良好效果，还会产生独有的默契，工作运行起来事半功倍， 每个零件都要安置在自己相应的位置，运转起来才能顺畅。而管理者就要负责用人所长，将员工合理安排在不同岗位上，同时各个部分一起协同发展，团队才会实现“1+1＞2”的效果。 如同《大碗宽面》组将每个成员的长处和特点了解清楚，在分配歌词时依据个人特色，负责不同部分，团队完美融合，最后呈现出公演舞台上炸翻天的《大碗宽面》。 姐姐们的团队管理法则 1 任务拆分 （根据部门职能、岗位职责和工作流程拆分出若干模块） 2 任务协同 （基于任务单元组合来组织团队作战，确保任务协同发展） 3 识别长处 （评估每一个团队成员对应每一项任务模块的能力，达到一定级别即为长处） 4 匹配长处 （基于业务模式来组合和匹配下属，确保人的组合满足业绩最佳化的要求）问题二：团队存在冲突，如何掌控？
员工培训与开发的背景及意义
员工培训与开发的背景及意义 企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作 思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，以下 是小编为你整理的员工培训与开发的背景及意义，希望能帮到你。 培训―― 企业腾飞的翅膀 有效的企业培训,其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上,培训的效果并不取决于 受训者个人,而恰恰相反,企业组织本身作为一个有机体的状态,起着非常关键的作用。良好 的培训对企业好处有四点： 1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越 充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全 部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有 了更好的理解。 2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业 意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、 革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的 科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找. 3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇 员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和 节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资 对企业的重要性。
教师业务培训笔记
教师业务培训笔记 经过这次培训，我的收获是丰盛的。我体会到了： 1、边做边学: 在实践过程中，根据“解决问题”的需要汇集知识、技能。解决问题之后，这个过程将被验证的“知识”经过实际应用，在解决问题过程中获得新的“知识和能力”、“过程和方法”、以及伴随整个过程所产生的“情感态度和价值观”，这三个维度与问题相伴随的“情境”进行重组的知识，将有一个“质”的飞跃。 2、边评边学: 学习的过程就是解决问题的过程。培训过程中不断要求我们用“学生的眼光”去思考，从教学目标出发去制定、修改有关评价“作品”的“量规”，去检验自己的“作品”，看它是否真的符合学习者的实际需要。 3、互帮互学; 能者为师，共同学习，合作学习，这是信息时代的重要特征。作为一名小学教师，在“任务”面前，只有互相帮助，才能高效率高质量地完成学习任务。而这次的项目培训，真实地做到了这点。百来名全市各区县的教师一起参加培训，其间对于电脑的运用操作难免有生疏之分。庆幸大家的这种互帮精神，无须过多的话语，当身边有人遇到疑惑时，总有一个又一个熟悉操作的同行主动过来给予帮助。而在小组化的讨论学习中，受训者又多了一个互相学习的机会，彼此的教育方式得以交流沟通，取长补短，互相成长。 4、乐中学习: 培训过程的每节课上，学习氛围宽松，课堂讨论活跃，交往互动，自主、合作、探究的学习方式贯穿始终；学习内容新颖，为受训者所喜欢、所接受；组织形式灵活多变，学习过程随意自然，让人感觉学习不是一种负担，而是一种享受。 5、主动学习:
【精品文档】培训强调了学习的重点在于过程，主体在于学生，变过去的传统的“老师讲、学生听”为“学生在探究中自主学习”。让受训者去体验、去领悟，而不是被动的去听，去记忆，实现了真正意义上的学生主动学习。 2
培训学习笔记
ORACLE财务系统 一、凭证打印 进ORACLE财务系统—进门店号账套全面会计查询—标准报表—单独请求—提交请求-cux凭证打印产险a4-出现参数界面，点击记账单位自动默认-选择会计期间-提交 二、凭证整理 1、应收保费挂账：里面不放原始凭证，把保单财务联单独立册 2、实收保费：不放原始凭证，只有凭证纸 3、IBNR（准备金）：不放原始凭证 4、未到期责任准备金：不放原始凭证 5、实付赔款：在收付系统里打附件 6、公司间转账：公司间往来报单 7、费用报销：按照记账凭证上的参考号，附报销单 8、跨公司付款：不放 9、公司间转账：一般情况下放公司间确认的往来保单 10、折旧：从oracle系统打单 11、记账凭证：工资社保公积金都不放附件 12、工资： （1）、计提工资，总部每月做，实发上月工资 （2）、预提工资，总部每月做，预提下月 （3）、冲销上月预提，门店每月都必须做，在oracle系统查凭证号和金额，然后在费控系统提人力成本派工单 13、应付账款下的借款：不放 14、报销单类别： A、RC日常报销 B、ZX专项 C、zb资本报销 D、GG公共 E、HY会议或培训 15、分配：不放 16、余额上划：不放 17、记账凭证：结转工资，不放 18、应付赔款挂账：不放 19、费用摊销：从费控系统里查询里打费控报销单 待摊费用：打待摊报销单 20、资产增加：在oracle系统打出当月资产明细 21、信保追偿款：跟保费收入一样，不放
三、报表查询 首先进oracle系统，进账套，全面会计查询，点击标准报表，选择以下报表查询 1、客户化财务报表： SI-p-w-01产险的资产负债表,选择会计期间，点完成并生成报表 SI-p-w-02利润表 总账余额综合查询报表：主要查科目余额 三栏式明细账：查明细帐 2、查凭证 方法一：全面会计查询-日记账查询-选择日期-点查询 方法二：点F11，期间选2015-07，批说明点%预提%，再点F11执行 注：每月冲销上月预提工资，首先填写一张事项申请审批表（手机拍照），然后提派工单！附件放审批表和派工单！ 四、资产 进资产会计账套-运行-资产增加报表、折旧增加报表 资产增加（单账表）、资产明细报表，导出当凭证附件 实物资产系统： 1、行政在实物资产系统做录入资产，录入后进入费控系统，会计在费控系统审 核，审核完后传到oracle系统，产生如下分录： 借：固定资产 贷：固定资产-中转 借：固定资产-中转 贷：银行存款 若固定资产-中转出现贷方余额，则入库了没有报销，若出现借方，报销了但没有入库 五、预算费控系统 费控系统里费用申请单、费用报销单和借款单三类，除了日常、公共、事前确认和公司间划转不需要提费用申请单外，其他费用报销都必须先提费用申请单，等费用申请单流程全部走完后，再按实际发生额提费用报销单。 1、项目：缺省渠道：信保渠道客户：待分摊
培训与开发案例分析题及答案
第三章培训与开发案例分析题及答案 一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令”，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。 问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”？ 一、一项有效的培训必须包含几个方面： A、培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法 或由员工提出申请。 B、培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。 C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。 D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。 E、进行全方位培训效果的跟踪。 二、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00-9：00，历时
10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”（08.11） 请回答下列问题： 您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？ 不合适的地方有A、时间安排不当 B、内容安排不当 C、授课方式不灵活、单一 D、缺乏考勤、考核、奖罚措施 E、学员间缺乏沟通、交流。 如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？ A、首先进行培训需求分析 B、针对工人、检查员、管理员分别制订课程 C、制订相应的考核、奖罚措施 D、运用多种灵活的培训方式 三、南方电器公司成立于1992年，在过去的10年中，由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生
员工培训与发展 读书笔记模板(1)
上海师范大学标准试卷 日期2017年11月2日 科目员工培训与发展 人力资源管理专业本科2016年级 1 班姓名黄宁静学号160150753 我承诺，遵守《上海师范大学考场规则》，诚信考试。签名：_____黄宁静______【本学期第一次作业：围绕教材第二章内容撰写一份读书笔记】 1、成人学习者的特点。 2、成人学习的理论 3、学习风格的模型和理论 【要求：1、交稿时间为11月2日；2、A4纸打印；3、字体：宋体5号（如有个人感想或建议可用宋体5号黑体）】 一、成人学习特点： ●成人是主动的学习者，自主性强，能够自我指导。如果他们为了一个特定的目标自己决 定来参加培训，效果会更好。 ●成人通常为了学习而来。如果他们的学习动机没有被激发，会主动封闭自己，或今后不 再参加培训。 ●成人有丰富的生活经验，习惯将培训内容与其结合起来。 ●成人希望参与。如果他们在一个需要行动起来的环境中学习，有大量动手操作的机会， 培训效果会更好。在“做事”的过程中，他们的自信心会不断增强，而且能够根据自己的情况调整学习的内容和方式。 ●成人需要被尊重。如果他们在一个安全的、被接受的环境中学习，自己过去的成就得到 认可，会学习得更有效。 ●成人学习通常以任务为导向，希望解决具体问题，并希望看到学习成果。 ●成人的个性差异大于儿童，其学习习惯具有较大的异质性。 ●成人通常对学习缺乏自信，小心谨慎，害怕失败，易产生沮丧情绪，对变革持怀疑态度。 ●成人由于工作繁忙，对最新的研究进展往往不了解。 ●此外，成人具有一种情境推理的能力，并能借此阐述和指导自己的实践。这种推理并不 遵循正规逻辑的规则；相反，它关注具体情境，并具有个性化特征。通过情境推理，成人表现出一种认知灵活性，可以根据情境的细微差异调整自己，随时间和地点的变化而改变自己的实践原则。当他们对自己有信心，相信自己的直觉理解，能够控制自己的本能反应时，就具有了一种“情感智力”，能够忍受实践的不确定性和学习中出现的暂时困难。 总结：成人教育的重要目的之一就是帮助成人理解自己的生活经历，并从中学习。正如美国成人教育家林德曼所指出的，成人教育是“一种没有权威的合作探讨和非正规学习，其主要目的是发现自己经历的意义，一种思想追求，为的是挖掘塑造我们行为的先入之见的根源
班主任培训学习笔记4篇
班主任培训学习笔记4篇 班主任培训学习笔记第1篇 班主任是指在学校中全面负责一个教学班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师。作为一名小学教师，如果不做班主任，就不会尝到当老师的真正滋味。班主任工作从何入手？没有固定模式，用个多开端概念或许合适。班主任在学生心田中耕耘，对学生做教育工作，可能从认识（知）入手，即晓之以理，也可能从情感（情）入手，即动之以情，也可能从意志（意）入手，促使学生持之以恒；也可能从行动（行）入手，即导之以行；还可能是知、情、意、行一起上。班主任的工作是平凡琐碎的，但往往给学生留下的影响是终生的。通过近阶段的班主任培训，受益颇多。我想，作为新时代的班主任，我们需要努力做到如下几点： 一、爱生班级管理的基础 爱是一种美好的道德情感。教师爱学生，简称爱生，它是一种由衷的热情，是一种自我牺牲的，依依不舍的道德情感，是师爱的一种体现，是社会的需要和教育的需求。它不同于母爱、父爱和友爱，但是它却可以包含母爱、父爱和友爱。它是教师对学生无私的给予，而决不是索取。任何一位教师，只有真正而深刻地明白这一点，才能做到将自己的精力和能量毫无保留地奉献出来，并且帮助每一位学生充分地吸收，捧着一颗心来，不带半根草去这一愿望才能实现。那么，
教师应如何付出爱心呢？在付出爱心后会取得什么教育效果呢？下面让我们逐一探讨。 1、如何对学生付出爱心 首先，对学生的爱是一种真诚的爱，无私的爱。教师最生动最形象的写照是春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。当教师面对每一位学生时，须与之坦诚相对，真正让学生感到你能成为他们的知心朋友，你能让他们信任和爱戴，特别是当学生面临困惑时，作为教师应适时地伸出援助之手，这样，你也就抓住了学生们的心，你的形象在学生中就会逐渐高大起来。作为教师，奉献是天职，要无私地把自己的知识传授给每一位学生，为每一位学生呕心沥血，为每一位学生的未来着想，为祖国的未来着想，真正做到奉献于事业，服务于人民，无私地燃烧自己。 其次，对学生的爱是一种有原则的爱，是建立在严要求基础上的爱。爱不等于放纵，爱不等于可以对学生的某些不良行为置之不理。有句俗语严师出高徒，就点出每一位教师需要严格地要求与约束每一位学生，以纪律规范学生的行为，以细致的思想工作转变学生的思想和行为。可以说，严是对学生爱的一种，没有严就无所谓爱。在严的同时，要关心学生的生活，关心他们的每一步成长，帮助他们解决在现实生活中碰到的一些困难和问题，使他们健康成长。在具体工作中，应懂得恩威并举，宽严相济。
培训与开发案例分析题及答案完整版
培训与开发案例分析题 及答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
第三章培训与开发案例分析题及答案 一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令”，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。 问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉” 一、一项有效的培训必须包含几个方面： A、培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等 方法或由员工提出申请。 B、培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。 C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。 D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。 E、进行全方位培训效果的跟踪。 二、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB 公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00-9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
新教师培训听课笔记
新教师培训听课笔记 ******** 初中数学*********** 怀着激动与自豪的心情，在这个特别的季节里，今年我很荣幸地成为息县特岗教师队伍中的一员，终于我也能走上三尺讲台，也能有自己的莘莘学子，从此时此刻开始了自己人生的新征程。为了使我们这些新教师们能尽快适应教学工作，县教委的领导们特地为我们安排了为期三天的岗前培训。 这次新教师培训内容丰富，包括对师德规范、学生心理、教育教学常规和班主任工作等诸多方面的系统学习。作为一名即将走上工作岗位的年轻教师，虽然已经具备了一定的专业知识技能，但在如何组织教学，如何最大程度地提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。通过岗前培训几门课程的学习，收获很大，以前一些认识模糊的问题，现在搞清楚了，从前的一些情感体验，如今也找到了理论支持，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。 著名的教育学家德伯里曾说过：“书籍是培育我们的良师，无需鞭笞和棍打，不用言语和训斥，不收学费，也不拘形式。”在这次的培训中，刘宁老师也讲了他对于自己的一身读书的感悟，让我收获颇深。他讲到为什么要读书，要读什么书？首先他从中外的读书的相关情况以及中国书籍对于中国国民的读书情况进行了分析，让我们清晰的知道读书的不易，更说明坚持读书的不易。为我们系统的解释了为什么要读书，为职业充电，为成长助力。接下来也为我们说明了自身
的阅读情况，为我们树立一个榜样，同时也给予我们方向。他对于阅读的感悟——为幸福奠基。同时他为教师的专业阅读分为三个层次：第一层次（高）：介绍最新教育理念的教育理论书； 第二层次（中）：兼有理论和实践的书； 第三层次（低）：纯技巧、设计、策略类的操作性图书。 专业智慧只有经过较高层次的阅读之后才会得到。当然他还有许多为我们分享的知识在此就不展开说明了。 针对于刘宁老师的分享，对我影响最大，感受最深的，那就是读书。正所谓书就像是一盏灯照亮着我们前进的路，书就像是一本本字典让我们了解我们不会的知识，书就像是一场春雨滋润着我们的心田，书就像是一位老师细心地辅导着我们。只有我们读好书，好读书。我们才能不断的成长，不断的进步。才能更好的教育自己，教育学生。 新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，教委组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，让我们在理论和意识上迈上了一个新台阶。在思想、行动和实践工作上给了我切实指导。通过参加培训，不仅丰富了自己的教育理论知识，提高了教育技巧的能力，而且增强了政治思想觉悟，提高了投身于教育教学工作的责任感和事业心。为以后加油。
职业操盘手培训笔记
伍朝辉----芙蓉出水 芙蓉出水K线结构是股价从底部向上突破发出攻击指令的典型信号。也是主力实施第二时期拉高操盘，加大建仓力度的重要标志。由于股价刚刚从底部突破均线封锁，因此，这是主力结束第一时期建仓进入第二时期拉高建仓的重要特征。第二时期建仓一旦完成.主力将发动第三时期主升浪行情。 一、芙蓉出水的定义 当股价通过大幅下跌之后.在一个较大周期时期性底部于较窄的价格空间范围内进行横盘整理，成交量大幅萎缩至地量特征。而现在，攻击5线、操盘10线、生命30线和决策60线均开始收窄乖离空间，（均线收敛）出现在同一价格区间呈水平式排列。攻击5线和操盘10线发生粘连或金叉现象。当天股价放量上涨，量比3倍以上，换手率5%以上，涨幅达到5%以上，并以中大阳K线突破均线封锁。这种底部均线突破型上涨的经典中大阳K线结构形态，确实是芙蓉出水K线。芙蓉出水在周K线中出现，是最重要的转折性大波段上涨信号，事实上战价值将更高。 芙蓉出水K线结构是股价从底部向上突破发出攻击指令的典型信号。也是主力实施第二时期拉高操盘，加大建仓力度的重要标志。由于股价刚刚从底部突破均线封锁，因此，这是主力结
束第一时期建仓进人第二时期拉高建仓的重要特征。第二时期建仓一旦完成，主力将发动第三时期主升浪行情。 当芙蓉出水K线结构发生并形成之时，讲明短线和中线建仓狙击机会差不多来临，临盘必须果断实施狙击，绝对不能犹豫观望错失战机。而当生命30线和决策60线形成金叉后，芙蓉出水的技术效果会更好! 二、芙蓉出水K线结构特征 芙蓉出水具有比较醒目、易辨认的特点，其K线结构特征差不多如下: 1.股价处于大周期时期性底部，上涨前的成交量萎缩至地量状态。 2均线系统全部呈水平式排列，攻击5线和操盘10线发生粘连或金叉。 3股价上涨当天以中大阳K线突破均线封锁。 4.当天量比3倍以上，换手率5%以上，涨幅达到5%以上。 5.当天即时图中出现冲击波式攻击波结构，这是主力拉高建仓特征。 三、芙蓉出水与主力操盘打算 1、股价上涨前的地量状态讲明中线或中长线主力差不多在
课程笔记(笔记整理)
亲爱的各位伙伴： 下面的课程笔记，是我2002年第一次系统的接受销售培训时候整理的笔记，对我销售产生了很大的影响，现在整理成文字了，我相信也对你们也一定有很大的影响，红色字体是我认为的重点，希望大家关注。 顶尖销售员十大心态与条件 1、强烈的自信心和良好的自我形象。 2、能克服对失败的恐惧。有行动力，做事不拖延。 3、强烈的企图心，强烈的成功的愿望。 4、对产品的十足信心和知识，了解竞争对手产品的缺点。说服是信心的转移（一致性说服） 5、注重个人成长，销售是一种能力的培养。 6、高度的热忱和服务心。把客户当成自己的好朋友。 7、非凡的亲和力。具有强烈的自信心，多看自己和别人的优点的人，才具有亲和力。 8、对结果自我负责。成功者总在找办法突破，失败者老是找借口抱怨。 9、明确的目标和计划。把目标细分为每天的行动和计划，设定每年、每季度、每月的目标。 10、善用潜意识的力量。多运用视觉想象法，听觉暗示法，多想象与客户成功进行销售的画面，做好“热身”活动，调整好心景。 如何克服对失败和拒绝的恐惧： 一、提升自信心及自我价值； 自信心缺乏源于四个方面： 1、缺乏经验或专业能力； 2、过去失败经验的影响； 3、注意力的掌控； 4、限制性信念的影响；
二、转化顾客拒绝时头脑所下的定义 80%的销售行为是在拜访了客户5次以后才成交的。 1、在以前只要客户冷漠、不耐反地说不需要、没兴趣、买不起，我就觉得被客户拒绝了？ 2、每当客户冷漠、耐反地说不需要、没兴趣、买不起时，只是表示他心情不好，只是表示我还没把产品的利益介绍给他，只是表示我们之间还没有建立信任感。 3、唯有我拜访客户半途而废时，才表示被客户拒绝了；唯有我做事没有坚持到底的时候，才真正被客户拒绝了。 如何提升企图心： 1、学习跟成功者在一起，阅读成功的书籍。 如何开发与接触潜在客户 一、 30秒开场白 1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒 2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。 二、讯问对方是否具有购买决定权 三、先讲产品的最终利益。 四、让客户知道你不会占用他太多的时间。强调2次到3次你只需要花费对方十分钟的时间。 五、说明经过介绍后，客户你可以自行判断产品是否适合他。降低客户的抗拒感。 六、使用二选一法则，请问客户是明天早上有空还是明天下午比较有空。 七、电话中不介绍产品和价钱。 八、在挂电话前，确认一次见面的时间和地点。 九、在拜访之前，打电话确认你的拜访。 十、见面之前，花三到五分钟用视觉想象法想象或回忆一下见客户成功、顺畅的情景。 十一、有效的开场白：非常高兴今天能够见到你，我相信等一下我所花费的十分钟给你介绍的产品一定会让你非常的感兴趣。（让客户以期待的心情来对听你的产品介绍） 十二、确定处于较佳的环境状态。 十三、注意说话的音调和声音、洪亮和清楚的，充满自信的，并注意肢体动作。 十四、产品及资料的包装要整齐及清洁。
小学教师业务学习笔记
1小学教师业务学习笔记好教师的品质 人们心目中喜欢怎样的教师的想法之后，归纳出的“好教师”的12种品质： 1.友善的态度——他的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。 2.尊重课堂上每一个人——他绝不会把你在他人面前像猴子般戏弄. 3.耐性——他绝不会放弃要求，直至你会做为止。 4.兴趣广泛——他带我们到课堂以外，并帮助我们去把所学习的知识用于生活。 5.良好的仪表——他的语调和笑容令我感到舒畅。 6.公正——他会给予你应该得到的，没有丝毫偏差。 2 小学教师业务学习笔记好教师的品质 7.幽默感——他每天会带来少许的欢乐，使课堂不致于单调。 8.良好的品行——我相信他与别人一样也会发脾气，不过我从未见过。 9.对个人的关注——他会帮助我去认识自己，我的进步依赖于他，使我得到松弛。伸缩性——当他发觉自己有错，他会说出来，并会尝试其他方法。
11.宽容——他假装不知我的愚蠢，将来也是这样。 12.颇有方法——忽然间，我能顺利念完我的课本，我竟然没有察觉这是因为他的指导。 在新课程中，教师的主要职能已从知识的传授者转变为学生发展的促进者。教师作为促进者，其角色行为表现为：帮助学生确定适当的学习目标，并确认和协调达到目标的最佳途径；指导学生形成良好的学习习惯、掌握学习策略和发展能力；创设丰富的教学情境，激发学生的学习动机和学习兴趣，充分调动学生的学习积极性；为学生提供各种便利，为学生服务；建立一个接纳的支持性的宽容的课堂气氛；与学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦；和学生一道寻找真理；能够承认过失和错误。 3教师业务学习笔记（魅力课堂） 如何才能打造出高效的课堂? 课堂教学是实施素质教育的主要阵地，实践能力和创新精神的培养，应该首先从课堂教学上予以突破。而提高课堂教学效率就成为当前的首要任务。那么究竟如何才能打造出高效的课堂呢？
(完整版)高校辅导员培训教程笔记(全册)
高校辅导员培训教程笔记(全册） 导论辅导员角色定位与素质要求 第一节辅导员角色定位概述 一、辅导员工作的历史回顾 我国现行的高校辅导员制度是建国初期建立起来的。 新形势下高校辅导员在角色认知与实践多个层面上出现了一些新情况、新问题，表现在： 1、辅导员作为思想教育者的角色存在理解偏差， 2、辅导员作为管理者的角色扮演存在困难， 3、辅导员在协调学校与学生之间关系时扮演角色需要恰当定位， 4、辅导员角色拓展方向与途径不够明确。 二、辅导员的角色定位 高校辅导员在大学生日常学习、生活中扮演的角色主要有： 1、学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者， 2、大学生的人生导师， 3、大学生健康成长的知心朋友。 三、对辅导员角色扮演的建议 1、辅导员要充分扮演好“解惑者”的角色， 2、辅导员要处理好“管理者”的角色， 3、辅导员要发挥好中介作用， 4、要注意辅导员团队的角色组合。 第二节辅导员的岗位职责与素质要求 一、辅导员的岗位职责 高校辅导员集教育、管理、服务于一身，主要应该履行如下岗位职责： 1、要做好日常思想政治教育工作， 2、要做好服务育人工作，3、要注重思想教育与心理健康教育的有机结合， 4、要增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。 二、辅导员的素质要求 1、具有过硬的思想政治素质， 2、具有高尚的道德素质， 3、具有较强的综合业务素质， 4、具有良好的健康素质。 第一章大学生思想特点的把握
第一节把握大学生思想特点的重要性 一、把握大学生思想特点是加强大学生思想政治教育重要而紧迫的任务 1、环境变化的要求 2、教育对象变化的要求 3、教育者自身工作的要求 二、把握大学生思想特点是增强大学生思想政治教育实效性的需要 1、把握规律性 2、增强协调性 3、激发主体性 三、把握大学生思想特点是提高大学生思想政治教育针对性的需要 1、明确教育目标 2、丰富教育内容 3、改进教育形式 第二节大学生思想特点及影响因素分析 一、当代大学生的思想特点（主要包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特点，具有共同的时代性、主体的差异性和发展的有序性等特点。） 1、思想政治状况的主流积极，健康、向上，但出现多样性、务实功利的倾向。（理想信念：从内容上可分为生活理想、职业理想、道德理想和社会理想。） 2、民族精神振奋昂扬，但存在感性多于理性的特点。（我国的民族精神：爱国主义、团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息。） 3、公民道德观基本取向健康向上，但有知行脱节现象。 （1）崇尚良好社会公德，但是非感模糊（2）婚恋性爱宽容和开放，但是非道德化倾向（3）诚信意识强，但有少许失信现象（4）崇尚科学，但出现迷信行为（5）竞争意识强，团结协作意识弱 4、积极进取精神突出的同时，心理承受能力和心理调节能力亟待加强。 二、影响大学生思想特点变化的主要因素 1、社会时代的大背景 2、家庭环境的熏陶 3、地域特征的延续 4、不同年级的特点 一年级大学生处于过渡适应阶段，思想单纯，可塑性和可变性很强。 二年级学生基本适应了大学的学习和生活，世界观、人生观、价值观逐步确立，大部分学生对自身定位和发展目标有初步规划。 三年级学生的世界观、人生观、价值观基本定型，趋于稳定，学生差异性增大，分化明显。