我所了解的电信

关于中国电信业务

中国电信经营的业务种类包括宽带、无线宽带、手机、固定电话、数据专线。业务品牌涵盖天翼、我的E 家、号码百事通、商务领航、电话导航等。

1.中国电信互联网应用品牌是互联星空，针对移动用户和政企用户分别推出了天翼和商务领航客户品牌，针对国际漫游用户推出的业务名称是天翼国际卡，针对青少年推出了天翼时尚套餐。

2.天翼品牌作为中国电信移动业务品牌，其英文名称是E surfing。中国电信天翼手机号码同时可以作为无线上网账号使用。其中中国电信为客户呼叫自己移动电话设定的有特殊音效回铃音业务是七彩铃音业务。至尊卡业务是如果您想在一个UIM 卡上使用多个号码并自主选择拨出号码的业务。

3.号码百事通是中国电信为公众客户提供的本地生活信息搜索、订餐、订房、订票、地图、电子优惠券下载、会员、特色信息等8大类服务的特色业务。

4.企业总机具有统一的业务拨入号码，短信群发，企业彩铃功能。

5.中国电信推出的“中韩快线”业务，在国内(港澳台除外)直拨韩国资费标准为忙时0.6元/分钟，闲时0.4元/分钟，不收取长途接入费。

6.互联星空是中国电信的手机上网业务。用户登录互联星空，选择“山东星空”，在“输入网站地址上互联网冲浪，输入文字互联网搜索”的输入框输入网站地址，系统自动把网站内容变成适合手机阅读的形式。

7.中国电信的手机炒股业务是通过W AP版可以查看行情，手机下载版能实时交易。

8.运用中国电信的手机定位业务，用户必须使用能支持GPSOne技术的CDMA终端才能实现定位，在用户许可的情况下，能在陆地及离海岸超过70公里的大海上被定位。

9.手机指南针功能强大，具有公交换乘、交通违章、记分、车辆年检、驾照年审等信息的查询，规划驾车路线等功能。

10.移动全球眼是电信的无线视频监控业务。

11.“来话提醒”业务是电信为天翼移动用户用户提供未接的来电号码提醒服务。

关于电信3G

2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3G 牌照，其中中国电信获CDMA2000牌照。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

CDMA2000具有很多优势：通话稳定，话音清晰，保密性强，高速上网，业务丰富，绿色环保等。截至2008年7月，全球共有255家运营商选择了CDMA2000作为其运营的3G 标准，在国际上该标准由美国主导。

中国电信推出的第一个3G业务号段为189，中国电信无线宽带业务可以用3G 移动网络、2G 移动网络、WLAN 三种方式接入。其中3G 网络最高速率能达到3.1 Mb/S。电信3G 手机按照上网时长计费。

电信3G 用户可以享受手机影视、综合办公、音乐下载、即时聊天、视频监控等应用。中国电信在全国120个城市首批同时开放3G业务。

电信系统概述

电信系统基本上这样分类

1、运行维护部：分管大部分设备和网络的运行维护。

2、数据局：分管数据设备（如互联网、DDN、分组网等）的运行维护、生产经营等。

3、市场经营部：分管业务（九七）系统、帐务（计费）系统、160／168系统、客服系统等的运行维护。

4、财务部：分管财务系统设备的运行维护。

5、办公室：分管办公自动化方面。

在运行维护方面，一般是按交换专业（又分长途、市话、智能网等）、传输专业、线路专业（又分长途线路、市话线路）、电源专业、电路调度（目前叫资源管理）、应急通信等分专业管理。

上述是电信行业基本上各部门的设备方面的分工职责。这一点很重要，因为具体做项目时，必须找准管事儿的。

电信网基本概念

电信网分为三类，传送网、支撑网、业务网。

传送网是电信网的基础。包括传输网和接入网，狭义的传输网是指局间传输［局的概念很重要，一般情况下是指程控电话交换局，两个或多个程控电话交换局之间叫局间，程控电话交换局用的设备叫局端设备，用户侧（如电话机等）叫用户

端设备］，传输网一般用的是光纤，SDH技术，现在又有些新技术比如DWDM（密集波分复用等）。传输网的设备一般有光端机（负责光电转换、SDH传输等），光缆，网管监控设备、ODF光配线架、DDF数字配线架、DXC（数字交叉设备）等。传输设备根据连接物理特性不同又分为光口和电口。目前DXC设备只能接电口，所以一般接在DDF上。

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－光缆－光配线架－尾纤－－光端机－2M电缆－－数字配线架－－电话交换机SDH光口的最小速率是155M，然后是622M、2.5G、10G。电信行业一般是说2M，计算机行业一般是说E1。2M是一个逻辑概念（个人看法）。E1偏重于物理概念。一个155里面有63个2M，一个2M按信令不同有30－31条话路时隙。数字配线架用的是2M电缆。

接入网是指从交换局出来到用户端之间的传输。接入网一般用的是铜线，线径分0.4、0.5两种。有些业务对线径有要求，比如ADSL。采用的是交接配线技术。有两类：一类是传统的铜线，一类是通过V5接口传至交换机的光接入网。主配线架叫MDF。一个OLT设备管着若干台ONU设备。

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电话机－皮线－－－配线电缆－交接箱－主干电缆－主配线架－用户电缆－电

话交换机

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电话机－皮线－ONU设备－光缆－OLT设备－V5接口－电话交换机

对交换专业而言，局间传输是指中继群。任何局间传输都叫中继。一组中继叫一个中继群。2M中的某一个时隙叫一根中继线（这是沿用以前明线传输时的概念。那时一根明线只能传一路，载波通信最多可传32路），根据用处不同，某一个时隙又分为话路和信令链路。话路是指通话用的，信令链路是指传信令用的。根据方向不同，又分为来话、去话、双向。

对交换专业而言，接入网是都是用户线。

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电话机－用户线－电话交换机－局间中继－电话交换机－用户线－电话机

业务网是指提供业务的网络。根据业务的不同可分为固定电话网、移动电话网、智能网、分组交换网、互联网等。

互联网大家都比较熟，我就不罗嗦了。其余的网主要以程控交换机为核心。程控交换机一般分为：

用户模块－－｜

中继模块－－｜－－交换网络中心处理机等。

信令模块－－｜

程控交换机其实是一个大型的计算机。电话机是它的输入输出设备，交换网络是它的总线，中心处理机是它的CPU。

一般说交换机的局数据是指在交换机内做计费数据、信令数据、路由数据等。>>我就是搞交换机的，太熟了，不知道说到什么程度。各位有想了解的说出来，我再重写。

智能网是基于固定电话网而实现的。基本思路是将呼叫控制和业务实现分离。可以方便地实现多种业务，如电话卡等。

支撑网是指对业务提供支撑的网络。如七号信令网、数字同步网、各种网管监控系统等。

七号信令网是提供信令处理的。信令相对于交换机就像协议相对于计算机一样。信令其实就是程控交换机之间的协议。信令又分为随路信令和公共信道信令。随路信令目前一般不用了。公共信道信令又称为7号信令。每个程控交换机都分配一个24位的信令点编码（就像IP地址一样），按信令点这间信令连接方式又分为直联和准直联。

－－表示话路，＋＋＋＋表示信令链路。

直联方式

｜｜｜－－－－－｜｜｜

＋＋＋＋＋

A局 B局

准直联方式

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＋＋＋＋｜｜｜＋＋＋＋＋＋＋＋

A局 C局 B局

数字同步网是指提供各种设备的时钟同步的。因为交换机、光端机等设备之间需要精确同步。如果产生抖动和漂移会极大降低通信质量甚至不可用。

各种网管监控系统计有：本地交换网管和集中监控系统、传输网管系统、长途光缆监控系统、本地线路管理系统、动力和环境集中监控系统、长途三期网管系统、七号信令集中监测系统、七号信令网管系统、接入网网管监控系统、资源管理系统等等。

其他

1、信息产业中的下一代电信网实现三网融合，三网指的是：电信网、计算机网、有线

电视网

2、3G业务的主要分类包括语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、

数据增值业务

3、目前中国电信销售渠道主要有直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道

由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是号码百事通

4、中国电信广东公司全业务运营组织与运营模式的主要特点是市场运营属地化，网络

运营集约化，职能管理服务化

5、中国电信推出的完全基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的信息增值业

务是全球眼

6、“3I”指IP通信、IT技术、Information信息内容及应用

7、现阶段推出的天翼3G业务有无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、

189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等

8、189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以

WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作9、中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖，并为用户提供灵活的接入方式，用户可

选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网

10、中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度最低1M、最高可达10M

11、目前我国CDMA移动通信系统采用800MHz频段

12、因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术

13、CDMA终端的平均发射功率比GSM低

14、反映CDMA通信质量的指标主要有掉话率、网络接通率、切换成功率等

15、现阶段互联网无线接入方式包括3G、 CDMA2000 1X 、WiFi

电信的实习报告十篇

电信的实习报告十篇 电信的实习报告篇1 很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经验。 一、实习目的。 通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及5g业务的发展方向。 吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。 清晰的通信定位 吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营

销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。 可靠的网络基础 吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。 一流的服务保障 吉首市电信公司采用国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。 共赢的经营理念 吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。 企业文化、服务至真创新致远为客户提升价值

电信专业的介绍

电信专业的介绍 我经过这半年的学习，虽然还没有涉及到专业课的学习，但是我已经意识到这个专业对中国的重要性。我甚至认为它的成败决定中中国是否能够实现中华民族的伟大复兴。电信作为这样的一个神圣的专业，它不仅发挥着重要的作用，也值得我们认真地学习思考，争取在此方面获得最大的突破。 然而随着人类社会的发展，科学技术的进步，电子信息技术不断地渗透到了各个行业和领域，对社会经济的发展，人们生活方式的改变，都发挥着不可估量的作用。因此电子信息技术也是理论界学者探讨的热点。在这空前的技术发展进程中，电子信息技术以其独特的渗透力和亲和力，正在迅速地改变着我们周围的一切。利用现代电子信息技术来改变我们的生活与学习，改造传统的各个行业，已成为当今社会人们的共识。 一.专业概况; 本专业的全称是电子信息科学与技术，其主干学科为：信息科学、电子科学和计算机科学。作为一个王牌专业与高热点的专业，它具有课程分布广，专业多，口径宽，就有就业形式好等优点。它开设的主要为电路理论、模拟电路与逻辑设计、电子线路CAD等课程。这个专业自从电子计算机被发明以来，就不断受到人们的追捧。作为中国制造的原动力，它曾经为中国改革开放付出了自己的力量。 本专业的目的是培养经验扎实的电子技术与信息系统基础知识，能够从事电子设备和信息系统的分析、设计、制造、应用和开发等领域工作的高级工程技术应用人才。而作为本专业的学生不仅需要具备工程师的能力和素质，包括能正确判断和解决工程实际问题，具备好的交流的能力、合作精神。本专业以电子信号及信息的采集、传输与处理为主要方向，培养具有坚实的数理基础、良好的科学素养和创新精神、较强的实践能力，能够在电子信息科学与技术及其相关领域，以及信息探测与处理领域从事研究、开发和设计的复合型高级专门人才。 本专业主要课程设置：电子技术基础系列课程、计算机技术基础系列课程、信号与系统、电磁场与微波技术、通信原理、数字信号处理、图像处理、计算机网络技术、光电技术、电子设计自动化(EDA)等，以及与信息探测与处理相关的专业课程。毕业生主要从事电子信息科学与技术领域的教学、科研、工程设计、研究开发及经营管理等方面的工。 电信技术一般是指以集成电路技术为代表，制造和使用微小型电子元器件和电路，实现电子系统功能新型技术学科，主要涉及研究集成电路的设计、制造、封装相关的技术与工艺。由于实现信息化的网络、计算机和各种电子设备的基础是集成电路。而单片机作为本专业的核心，是此专业的基石。 电信相关行业主要是集成电路行业和半导体制造行业，它们既是技术密集型产业，又是投资密集型产业，是电子工业中的重工业。与集成电路应用相关的主要行业有：计算机及其外设、家用电器及民用电子产品、通信器材、工业自动化设备、国防军事、医疗仪器等。 在本专业中，单片机作为实现目标的重要手段，它起到了非常重要的作用。在平常的实验之中，单片机也经常作为半自动的一个配置为初学者提供了一个好好的平台。单片机是典型的嵌入式微控制器，常用英文字母

中国电信参观实习心得体会

中国电信参观实习心得体会 中国电信参观实习心得体会 时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这个个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获很多。 这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是实行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。 第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况实行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持准确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。 第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，因为专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过

我所了解的电信

关于中国电信业务 中国电信经营的业务种类包括宽带、无线宽带、手机、固定电话、数据专线。业务品牌涵盖天翼、我的E 家、号码百事通、商务领航、电话导航等。 1.中国电信互联网应用品牌是互联星空，针对移动用户和政企用户分别推出了天翼和商务领航客户品牌，针对国际漫游用户推出的业务名称是天翼国际卡，针对青少年推出了天翼时尚套餐。 2.天翼品牌作为中国电信移动业务品牌，其英文名称是E surfing。中国电信天翼手机号码同时可以作为无线上网账号使用。其中中国电信为客户呼叫自己移动电话设定的有特殊音效回铃音业务是七彩铃音业务。至尊卡业务是如果您想在一个UIM 卡上使用多个号码并自主选择拨出号码的业务。 3.号码百事通是中国电信为公众客户提供的本地生活信息搜索、订餐、订房、订票、地图、电子优惠券下载、会员、特色信息等8大类服务的特色业务。 4.企业总机具有统一的业务拨入号码，短信群发，企业彩铃功能。 5.中国电信推出的“中韩快线”业务，在国内(港澳台除外)直拨韩国资费标准为忙时0.6元/分钟，闲时0.4元/分钟，不收取长途接入费。 6.互联星空是中国电信的手机上网业务。用户登录互联星空，选择“山东星空”，在“输入网站地址上互联网冲浪，输入文字互联网搜索”的输入框输入网站地址，系统自动把网站内容变成适合手机阅读的形式。 7.中国电信的手机炒股业务是通过W AP版可以查看行情，手机下载版能实时交易。 8.运用中国电信的手机定位业务，用户必须使用能支持GPSOne技术的CDMA终端才能实现定位，在用户许可的情况下，能在陆地及离海岸超过70公里的大海上被定位。 9.手机指南针功能强大，具有公交换乘、交通违章、记分、车辆年检、驾照年审等信息的查询，规划驾车路线等功能。 10.移动全球眼是电信的无线视频监控业务。 11.“来话提醒”业务是电信为天翼移动用户用户提供未接的来电号码提醒服务。 关于电信3G 2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3G 牌照，其中中国电信获CDMA2000牌照。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

电信公司企业调查报告

摘要：通过在电信接入维护安装部的学习了解西宁市电信分公司主要开展业务及业务开展情况，以及业务的发展方向与其竞争对手。配合工作人员工作，了解工作流程。这能帮助我们发现并解决业务在使用中遇到的问题，从而更好的改善业务对今后业务的拓展打下坚实的基础。我的工作主要是负责的是收集整理资料与实地安装维护。工作中我基本了解了青海电信的业务开展情况，所负责区域楼宇建筑的业务推广范围和努力拓展的范围。通过这次实习，首先我在待人接物方面有着很大的进步，与客户的的面对面接触对我来说不仅仅是托欢乐失业锻炼了胆量，更重要的是在心态上让我慢慢走出了校园而向社会靠拢融入。在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作。我觉得尽管在固话业务上面临着中国网通这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。 一．企业背景介绍 西宁市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权西宁市电信公司使用"中国电信"的商誉和无形资产。西宁市电信公司在西宁市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。 清晰的市场定位 西宁市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。 可靠的网络基础 西宁市电信公司自成立之日起，在西宁地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在西宁的延伸，并于2002年12月13日与西宁市通信公司签署了互联结算协议，实现了与各电信运营商的互联互通，为西宁地区的客户提供了宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。 西宁市电信公司采用最新电信技术组建西宁城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。 一流的服务保障 西宁市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务

电信心得体会

电信心得体会 通过参与电信公司实习，我对电信行业有了更深入的了解，同时也收获了很多宝贵的经验和体会。 首先，电信行业的竞争非常激烈。电信行业是一个高度竞争的市场，各大运营商都在争夺客户，提供更好的服务。在实习期间，我亲眼见证了公司针对竞争对手推出了一系列的营销活动，例如推出优惠套餐、增加各项服务等。在这种竞争环境下，电信公司必须不断创新、提升核心竞争力，才能在市场中立于不败之地。 其次，技术创新是电信公司的核心竞争力。电信行业是一个高技术含量的行业，技术创新是电信公司的核心竞争力所在。在实习期间，我了解到电信公司不断研发新技术、推出新产品，例如5G技术、物联网等，以满足客户不断增长的需求。这些 技术的应用为人们的生活带来了很大的便利和改变，同时也推动了电信公司的发展。 再次，服务质量是电信公司的关键。在电信行业，提供稳定、高效的服务是公司最重要的任务之一。因为一旦服务中断或者出现故障，将会给客户带来很大的困扰，甚至造成经济损失。所以，良好的服务质量是赢得客户的关键。在实习期间，我被要求参与客服工作，我深刻体会到了提供良好的服务对于公司来说是多么重要。只有通过不断提高服务质量，公司才能树立良好的品牌形象，吸引更多的客户。 最后，电信行业是一个具有社会责任感的行业。电信行业不仅

仅是提供通信服务，它也与社会的发展息息相关。电信公司在各个方面都需要履行社会责任，例如关注公益事业、支持教育等。在实习期间，我参与了公司的一些公益活动，比如为贫困地区的孩子捐赠教材、组织志愿者活动等。通过这些活动，我深刻体会到一个企业作为社会的一员应该积极参与社会事务，并为社会发展做出自己的贡献。 通过这次实习，我对电信行业有了更深入的了解，也认识到自己在这个行业中的价值和责任。我意识到要在电信行业取得成功，除了专业知识外，还需要创新精神、团队合作精神和责任感。我相信，只要努力学习和实践，我一定能够在电信行业中有所作为。

中国电信实习总结

中国电信实习总结 随着我国通信业改革的逐步深入和各项改革措施的逐步到位，中国电信市场的有效竞争格局正在逐步形成，关于中国电信实习总结该如何写。下面是小编为大家整理的中国电信实习总结，希望对大家有所帮助。 中国电信实习总结篇一 嘟。。。嘟。。。“您好，________号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否? 我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作? 我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上____平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到____设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。 然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。 如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子—

我的中国电信实习经历

我的中国电信实习经历 我在2023年暑期，有幸成为了中国电信的一名实习生。这是我人生中的第一次实习，也是我第一次进入这个行业。实习期间，我学到了很多东西，也体验了一些工作的种种。这篇文章将会向大家介绍我的实习经历，希望能对广大读者有所启发。 首先，我想说的是，这次实习对于我来说是一次非常珍贵的经历。作为大学生，平时我们虽然会学习课本知识，但与实际工作还有很大差距。在实习期间，我有机会进入公司，亲身感受到了这个行业的工作状态。接触的不仅是各种技术和工具，还有各种工作中的沟通、安排和合作。 第一周，我被分配到了数据中心，参与数据收集和分析的工作。数据中心是一个巨大的房间，里面摆放着许多高性能计算机。这些计算机主要用于数据分析和挖掘。进入这个房间，第一眼感觉就是扑面而来的强劲风扇声。在这里我见识到了非常多的数据分析工具，其中最让我印象深刻的是云服务器和深度学习算法。这些东西都可以有效地协助数据中心完成更高效、更有效的数据处理和挖掘。 第二周，我被分配到了客服部门，参与客户服务的工作。在这里，我遇到了各种类型的客户，包括很多外国客户，他们的英语口语都非常棒。更令我惊奇的是，这些客户对于中国电信的服务质量和技术水平都有较高的认可。在这里，我与客户沟通的过程中学到的最重要的一点是，要用简单、精炼的语言来与客户进行交流，让他们觉得方便和自在。此外，为了让客户的问题得到及时解决，我们需要迅速组织有关部门人员进行问题的处理。

第三周，我被分配到了营销部门，参与市场调研和营销策划的工作。在这里，我因为有较强的计算机技术，被分配到了一个技术营销团队。这个团队主要负责为客户提供各类技术解决方案，推销各项最新的技术产品。在这里，我见识到了许多新的技术和应用，比如智能家居系统、人工智能、虚拟现实等等。在这里我学习到了一些新的营销策略，其中最重要的一点是了解客户需求，把握市场趋势。 在这些工作中间，我还参加了不少公司活动。例如，公司工作人员举办的一场讲座，分享了自己在工作中的经验和故事。我了解了不少公司工作人员的故事，也让自己从中受益匪浅。同时，我也参加了一次团队建设活动，我们分成了四个小组，带着地图和指南针到了一片森林里进行实地寻宝。在活动中，我和同事们共同协作，克服了许多困难，完成了任务，使我们的团队合作更加顺畅。 当然，这次实习并不是没有问题。例如，在实习初期，我因为对公司的一些规章制度不够了解，导致一些工作无法完成。在客服部门，我还遭遇到了一些顾客的责骂和投诉，让我受到了一些打击。但是，在面对这些问题的时候，我更多的是积极地思考，尝试解决问题。在实习结束后，我对于公司和工作也有了更为清晰的认识，对于实际工作过程有了新的理解。 总结起来，这次实习真正让我了解到了什么是高度专业化的领域和职业。我进入了一个巨大的领域，见证了一个行业中许多不同的细节和工作方式，这让我成为了这个行业中的一份子。在这个过程中，我还结识了许多很棒的同事和朋友。我相信这次实习对于自己未来的职业规划非常有帮助，也是一次珍贵的经历。

中国电信社会实践心得体会

中国电信社会实践心得体会 中国电信社会实践心得体会 某些事情让我们心里有了一些心得后，往往会写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是店铺收集整理的中国电信社会实践心得体会，希望对大家有所帮助。 这个暑假非常有幸能够参与中国电信公司举办的大学生社会实践活动，通过这次为期十天的实习，了解了一些书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在实践中得到巩固。这次的实习是大学生生涯的一次宝贵经验。 从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不可缺少的电话网络交流平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深入的了解电信公司的`历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念。其中印象特别深刻的就是3G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，用心服务”的服务理念让我明白了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。 这次的实习我被分在了设备维护小组。学习的课题是网管，设备及用户障碍管理，目的是让我们掌握各种障碍的派障关系及流程，及时管控各类障碍，第一次深入电信公司学习，心情是既激动又紧张。 正式实习的第一天，我们一组三个成员来到设备维护机房，整齐明亮的房间，一排排的电脑，还有正在认真工作的指导老师们，第一天指导老师为我们讲解了有关障碍的问题，以前只知道家里电脑网络出问题了，就拨打10000号，然后就会有人来解决问题，通过这天的学习了解了接入层用户，设备障碍，C网障碍的派障流程，首先了解了接入层用户各等级障碍的服务时限，一般障碍为48小时，金卡及银卡为24小时，钻石类为6小时。然后我们学习了各类障碍的预警时限，各类障碍的挂起和预约，长时间障碍未处理的催修和反馈，障碍的`受

电信学习后的心得体会

电信学习后的心得体会 随着信息技术的迅猛发展，电信学科成为了当代高校中备受关注的热门学科之一。作为一名电信专业的学生，我深感学习电信带给我的启迪和收获，以下是我对电信学习的一些心得体会。 首先，电信学习加深了我对通信原理的理解。在电信学习过程中，我了解到通信原理是电信学科的基石，为我们理解通信系统的机理提供了重要的理论基础。通信原理包括了信号的传输、调制解调、编码解码、调制解调等内容，通过学习这些知识，我对信号传输的原理有了更深入的了解。同时，通信原理也是我理解和掌握其他相关知识的基础，如网络通信、无线通信、光通信等，因此对通信原理的理解将对以后的学习和工作产生深远的影响。 其次，电信学习提高了我的实践能力。在电信学习中，我们不仅仅是学习理论知识，更是通过实际的实验和项目来加深对知识的理解和掌握。电信实验室中的各种设备和仪器为我们提供了实践的机会，例如信号发生器、示波器、频谱仪等。通过实际的实验操作，我们可以模拟和研究各种通信系统的性能和特性，从而更好地理解课堂上所学的知识。此外，电信学习还涉及到项目实践，比如设计并实现一个简单的通信系统，这不仅锻炼了我们的创新能力，还提高了我们的动手能力和团队协作能力。通过这些实践活动，我不仅学到了知识，还培养了自己的实践能力。

再次，电信学习开拓了我的视野。电信学科的发展与时代的发展密切相关，它不仅涵盖了数学、物理、电子等学科的内容，还与计算机科学、信息技术等学科紧密结合。电信学习使我了解到了现代通信技术的前沿动态和最新研究成果，例如5G通信、物联网、云计算等，这些新技术和新应用给我打开了一个全新的世界。通过学习电信，我认识到了通信技术对于社会的重要性和广泛应用性，它涉及到了经济、文化、教育等各个领域，因此电信专业的学习也为我未来的就业提供了广阔的发展空间。 最后，电信学习培养了我的综合能力。电信学科是一门综合性较强的学科，它要求我们具备扎实的理论基础和实践能力，同时还需要具备良好的沟通能力和团队协作能力。在电信学习过程中，我们需要通过课堂讨论、项目实践和小组合作等方式来提高我们的综合能力。通过这些学习方式，我学会了分析问题、解决问题以及将理论知识运用到实践中的能力。此外，电信学习还培养了我的创新意识和实践动手能力，通过不断的实验和项目设计，我学会了独立思考和创新，从而更好地适应未来的工作和挑战。 综上所述，电信学习给我带来了很多启发和收获。通过学习电信，我加深了对通信原理的理解，提高了实践能力，拓宽了视野，培养了综合能力。这些收获不仅为我自身的成长提供了宝贵的机会，还为我未来的就业和发展提供了广阔的空间。因此，我

有关电信的实习报告3篇

有关电信的实习报告3篇 电信的实习报告篇1 大学里的第一个暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里，我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。 7月5日下午，我们8个人和随同的指导老师苏红艳老师第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们微微紧张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务，我们不仅巩固了本专业的知识，还在原有的知识上得到扩展，我们听的津津有味，张经理也一一耐心地回答我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。我们深知我们现在肩负着双重身份：一名大学生和电信的一员，有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。 7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。我的任务是随同经理走访客户，开展电信新业务营销。在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了不起的行业，经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开始我还有些紧张，怕自己说的不清楚，但慢慢地我发现也没什么可怕的，相反自己的口才和胆量得到了锻炼，表达能力也得到了提高，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激情。

中国电信实习报告范文3篇

中国电信实习报告范文3篇 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。本文是店铺为大家整理的中国电信实习报告范文，仅供参考。 中国电信实习报告范文一： 1、实习目的 (1)通过在中国电信河北分公司的毕业实习，进一步把课本所学的专业基础知识与实践相结合，通过理论联系实际，更高效地运用所学的知识解决工作中的问题。 (2)在实习过程中，通过对具体任务的学习和完成，巩固专业理论教学的效果，培养调查、研究、观察问题的能力。 (3)在实习过程中，学习了解电信主要开展业务及业务开展情况，以及3G业务的发展方向，了解电信局的总体布局，各部门的职责与任务。从而更好地了解社会、了解将来可能从事的行业，为将来更快的适应工作打下基础。 2、实习单位及部门介绍 2.1公司概况 中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司在全国31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大

关于电信的实习报告3篇

关于电信的实习报告3篇 电信的实习报告篇1 1、实习目的 (1)通过在中国电信河北分公司的毕业实习，进一步把课本所学的专业基础知识与实践相结合，通过理论联系实际，更高效地运用所学的知识解决工作中的问题。 (2)在实习过程中，通过对具体任务的学习和完成，巩固专业理论教学的效果，培养调查、研究、观察问题的能力。 (3)在实习过程中，学习了解电信主要开展业务及业务开展情况，以及3G业务的发展方向，了解电信局的总体布局，各部门的职责与任务。从而更好地了解社会、了解将来可能从事的行业，为将来更快的适应工作打下基础。 2、实习单位及部门介绍 2.1公司概况 中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于20xx年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司在全国31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。20xx年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。20xx年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。

中国电信股份有限公司河北分公司是建立在现代企业制度上的国有企业，致力于人力资源管理体制和机制的创新，变“相马机制”为“赛马机制”，岗位靠竞争，晋升靠业绩，工作靠能力，优胜劣汰，为每位员工创造了能充分展示自己才华的良好发展环境。 2.2实习部门介绍 中国电信政企客户事业部是中国电信集团公司设立的专注于服务 政府机构、企事业单位和跨国公司的战略业务单元。中国电信政企客户事业部专注服务于客户的全业务、全过程通信信息业务需求，拥有覆盖全国各地并延伸海外的纵向一体化营销服务体系和3万余名客户经理及专业技术人员。依托中国电信享有盛誉的通信基础设施、全球最大的固定网络和中文互联网、强大的网络运行维护能力和ICT专业化服务。中国电信政企客户事业部是中国电信为了充分满足全国大客户的网络 通信、信息服务、行业应用以及ICT整体服务需求而设置的专门面向大客户提供定制化、全球端到端一站式ICT整体解决方案服务的专业化服务机构。中国电信享有盛誉的公用传输网、公用电话网、公用数据网等通信基础设施，以先进的网络技术、强大的网络运行维护能力和丰富的网络管理经验为支撑，面向全国大客户提供业务咨询、组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、计费结算、故障申告处理、技术支持、网络优化、网络管理及发展规划等全业务综合服务和端到端"一站服务"，以及量身定制的个性化服务、全面解决方案式服务和跨地域无差异服务。 3、实习内容及过程 在进行两轮的实习生面试后，正式成为一名实习生进入实习岗位---政企客户部。针对实习生，单位根据规范的培训流程进行相应的培训发展。 3.1培训具体流程 (1)业务知识培训 (2)部门轮岗培训

关于电信的实习报告4篇

关于电信的实习报告4篇 电信的实习报告篇1 前言 实习是我们大学学习中的实践环节，电信局实习报告。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 今年的寒假很高兴能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了很多东西，增长了工作经验。 一、实习单位简介 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。 二、实习过程 2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开始实习。开始实习之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧张的则是之前并没有实习的经历，害怕做不好。 刚开始来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常地照顾。

在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威，看起来很简单的一些东西，操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到其他同事熟练的操作，心里满是羡慕。幸好，在其他同事的帮助下，我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。 因为第一次参加实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，及时改正，并明白了办事绝对要找对方法，顺应事情发展的途径。 在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们交流。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经验，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探索和解答。 米卢说过，态度决定一切。在电信实习期间，我体会到态度认真的重要性。其实，在企业里最关键态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。 在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面

电信行业报告6篇

电信行业报告6篇 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!

【精品】电信优势与劣势

中国电信的优势正是中国移动的短板 天翼,中国电信,中国移动,WiFi,FMC 12月20日，中国电信将在全国开始189号段放号。这标志着“天翼”进入了真正的商用阶段。“天翼”是中国电信开展CDMA运营后推出的全新品牌，它融合了CDMAEV-DO、WiFi宽带技术的同时，绑定了固网，是中国电信参与3G竞争的有力武器。近段时间，“天翼”的宣传铺天盖地，我们可以各类媒体看到“天翼”的广告：“它不只是手机号，还是上网账号，E-Mail也是它，宽带还能漫游，这就是天翼”“天翼”定位中高端，打造“互联网手机”，当红小生邓超的形象非常符合中国电信对“天翼”的定位，而中高端一直是中国移动的优势群体，一场龙虎斗即将上演。同时，中国电信通过这则广告展示了一个面向下一代网络的运营商形象！目前移动网络正在朝着宽带化和FMC（固网移动融合）迈进，而这两点恰恰是中国移动的软肋！显然中国电信通过整合WiFi和固网优势，在3G 竞争中已经走在了中国移动的前面！“天翼”商用让中国移动感到了压力：首先，中国电信3G部署占有先机通过国内电信业重组，中国电信直接购入了中国联通CDMA网络，一跃成为移动通信运营商。从网络下载速率看，中国电信通过对CDMA 网络的升级到EVDO理论峰值下载速度3.1Mbps，而中国移动的TD-SCDMA网络理论峰值下载速度2.8Mbps，两者相差不大。我们暂且不去理会峰值速率的意义，因为在实际网络中双方都很难达到峰值。如果说在3G网络速率上双方不相上下的话，从网络部署看，中国移动落后于中国电信则是显然的：中国电信的CDMA 网络升级是一种平滑演进，只需要更换部分信道板和升级软件即可完成，投资小、建设快，可以迅速完成全国范围的网络部署。而中国移动的TD网络不是平滑演进，涉及到重新选址、建设周期长。中国移动在TD一期工程中10个城市开通了TD网络，TD二期的28个城市刚刚结束设备招标，投入运营要等到2009年6月。也就是说，中国电信完成全国3G网络覆盖时，中国移动只有38个城市建设了