酒店礼仪试题

酒店礼仪试题

1、酒店服务基本礼仪培训（试卷）单位：单选题 *石家庄国展柳州会展驻马店农展您的姓名：填空题 *_一、单选题（共10题）1、礼仪的起源时期 ( ) 单选题 *a.夏朝以前【正确答案】b.春秋战国时期c.秦汉到清末d.辛亥革命以后

2、女员工上岗前面容化妆的总体原则是（）单选题 *a.化妆上岗，淡妆上岗【正确答案】b.浓妆淡抹c.素面上岗d.根据个人情况确定

3、下列站姿正确的是（）单选题 *a.勾肩搭背b.东倒西歪c.双手抱于脑后d.v字步【正确答案】

4、下列走姿正确的是（）单选题 *a.双目平视前方，面带笑容【正确答案】b.手插在衣服口袋里c.同行排成行d.走路时要使用腰部力

2、量5、以下哪种行为不符合电话礼仪（）单选题 *a.选择恰当的通话时间b.通话目的明确c.不直接回答对方问话【正确答案】d.挂断电话时注重礼貌用语6、对一个人留下好的第一印象，来自于（）单选题 *a.68%形象举止,25%语气发音,7%言语内容【正确答案】b.68%言语内容,25%语气发音,7%形象举止c.68%语气发音,25%形象举止,7%言语内容

d.68%形象举止,25%言语内容,7%语气发音7、以下哪一种不符合制服穿着举止（）单选题 *a.外衣袖子不卷起b.制服领口和袖口的扣子都扣好c.不在制服口袋里乱放东西d.内衣从制服里露出来【正确答案】8、以下哪一种属于应答礼节（

3、) 单选题 *a.您好！早上好！下午好！b.您好！请问有什么可以帮到您? 【正确答案】c.您好！请跟我来！d.再见！9、下列站姿手位摆法不正确的是（）单选题 *a.双手置于身体两侧b.右手搭在左手上叠放于胸前c.双手叉腰站立【正确答案】d.双手交叉叠放在身后10、服务员在行走时最佳的步速是（）单选题 *a.男服务员应定 120 步/分钟，女服务

员应走 110 步/分钟b.男服务员应定 110 步/分钟，女服务员应走 120 步/分钟【正确答案】c.男服务员应定 90 步/分钟，女服务员应走 80 步/分钟d.男服务员应定 80 步/分钟，女服务员应走 90 步/分钟二、多选题（共5

4、题）1、服务礼仪的特点（） *a.普遍性【正确答案】b.继承性【正确答案】c.差异性【正确答案】d.时代性【正确答案】2、仪容仪态仪表原则（） *a.适体性原则【正确答案】b.t.p.o 原则【正确答案】c.整体性原则【正确答案】d.适度性原则【正确答案】3、职业化女士头发应该（） *a.前发不遮眼【正确答案】b.侧发不盖耳【正确答案】c.后发不披肩【正确答案】d.刘海整洁，不长过眉毛【正确答案】4、握手时，伸手的先后顺序是（） *a.上级在先【正确答案】b.主人在先【正确答案】c.长者在先【正确答案】d.女性在先【正确答案】

5、迎面与客人相遇时，正确的做法是（

5、） *a.要靠道路左边走，不可从中间穿行【正确答案】b.离客人约1米处，提前放慢步伐，目视客人，面带微笑，轻轻点头致意问好【正确答案】c.如需客人让路，须向客人致歉，客人让路后须致谢【正确答案】d.客人走得慢时可以超越客人【正确答案】三、判断题（共10题，每题2分）1、我们只需要对客人、亲人、朋友、同事讲礼仪，不需要对自己讲礼仪。判断题 *对错【正确答案】2、仪容，通常是指人的外观、外貌。判断题 *对【正确答案】错3、t.p.o 原则，是指仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化。判断题 *对【正确答案】错4、工号牌要佩戴在右胸前上方10cm处，不得歪斜。判断题 *对错【正确答案】5、需整理仪表时，要到工作间等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。判断题 *对【正确答案】错

6、表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。判断题 *对【正确答案】错

7、坐姿时，双手可以夹在两腿之间。可以双手抱膝盖。判断题 *对错【正确答案】

8、与客人交流时，应与客

人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。判断题 *对【正确答案】错9、酒店员工在服务工作中应时刻做到举止庄重文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情。判断题 *对【正确答案】错10、礼貌服务包含:站立服务、微笑服务和敬语服务。判断题 *对【正确答案】错

饭店服务礼仪试题

济源市高级技工学校2015—2016学年第一学期 15级酒店管理班《饭店服务礼仪》期末试卷 一、 填空题（1分*30=30分） 1、构成礼仪的三大要素是 、 和 。 2、在迎宾仪式中鸣放礼炮，最高规格是 。 3、遵循“客人永远是对的”原则，就能使客人得到最大的 。 4、 标志一个人从事何种职业的装束，故又称岗位识别服。 5、女性人员在工作时，选择发饰宜强调其 ，而不宜选择偏重其装饰性。 6、礼貌的语言和优雅的举止会给客人带来美好的 。 7、饭店礼貌用语的特点表现为 、 、 。 8、仪态举止是一种无声的肢体语言，它能反映服务人员当时的 和个人的 。 9、 服务是服务人员最基本的礼仪要求。 10、在饭店中，“服务即交往，交往即 ”。 11、一句恰如其分的称呼，会拉近宾主之间的 和 。 12、鞠躬施礼对象和场合的不同决定了鞠躬度数。一般来说迎宾为15度， 送客为 ，表示感谢为 。 13、不要在电梯内 客人，尽量侧身面对客人。 14、电话铃响 声内必须接电话，微笑问好，并自报家门。 15、交往礼仪中有一个重要的“三A 原则”即 、 、 。 16、语言沟通是人际交往中传递信息的重要手段。它是一个服务人员的知识、阅历、 的真实体现。 17、饭店接待服务礼仪主要体现为 ， 。 18、有较多宾客抵达而工作繁忙时，要按先后顺序依次办理住宿手续，做到“ ”。 19、迎送规格，主要依据 和 来确定。 二、判断题（1分*10=10分） 1、从俗原则是礼仪的核心点。 （ ） 2、礼仪与道德文化是相辅相成、相互补充的。 （ ） 3、服务人员上班前，不要吃能产生异味的食物。 （ ） 4、工号牌应佩戴在左胸前。 （ ） 5、分膝式坐姿适用的性别是男性。 （ ） 6、在为他人做介绍时，把年轻的介绍给年长的。 （ ） 7、在对客服务中，有时可以直接称呼宾客“你”“你们”等。 （ ） 8、在饭店服务中，服务人员应主动与客人握手。 （ ） 9、饭店服务人员在清扫时间可以随意进入客人的房间。 （ ） 10、会见期间的续水一般在15分钟左右一次。 （ ） 题目 一 二 三 四 五 六 总分 分数 评卷人 评卷人 得 分 评卷人 得 分 学校 班级 姓名 考场 学号 ………………………………………… 密………………………………………… 封…………………………………… 线…………………………………

酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案

酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案 ( )1、佩戴首饰原则上不应超过( )件。 A 五 B 四 C 三 D 二 ( )2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在( ) A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 ( )3、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成( )形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 ( )4、自助餐取菜顺利为( ) A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果( )5、握手的全部时间应控制在( )秒钟以内。 A、1秒钟 B、2秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 ( )6、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手( ) A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 ( )7、行拥抱礼时，一共拥抱( )次 A 一次 B二次 C三次 D四次 ( )8、在介绍两人相识时，总的规矩是( ) A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 ( )9、( )交谈比其它交谈更具有平等、亲切的气氛. A、对面 B、并坐一起 C、围圈坐 D、隔一定距离 ( )10、倾听时一般要做到( ),多保持沉默,不要打断对方的讲话. A、随听随讲 B、只听不说 C、少讲多听 D、热情讨论

1、自称“微笑之邦”的是（） A、德国 B、法国 C、泰国 D、英国 2、请人批评应该说（） A、指正 B、指教 C、赐教 D、高见 3、常用于道歉的是（） A、一度鞠躬 B、二度鞠躬 C、三度鞠躬 4、空乘可戴戒指，不超过（）枚。 A、3 B、2 C、1 D、4 5、空乘最佳服务是（） A、微笑服务 B、用心用情服务 C、个性化服务 D、标准服务 6、下列叙述正确的有（） A.女子可化妆，但应以浅妆、淡妆为宜 B.男员工可以烫发，但鬓角不盖过耳部 C.为了美观可以涂有色的指甲油 D.在岗位上不可以戴耳环和戒指 7、下列有关西装的正确的有（） A.单排扣西装扣子要全部扣上 B.衬衫的衣袖要短于西装的衣袖 C.穿西装一定要穿皮鞋 D.西装所有的口袋都可以装东西 8、最能反映人的神采和风韵的是（） A、眼睛 B、鼻子 C、嘴唇 D、眉毛 9、一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内，指的是( )

酒店服务礼仪考试题附答案

2018年酒店服务礼仪考试题附答案 一、单项选择题。 i礼仪正式形成于： A原始社会 B封建社会 C奴隶社会 D资本主义社会 2人类社会中，差异最大的两种文化传统是: A美国文化和中国文化 B古印度和古埃及文明 C基督文明和伊斯兰文明 D东方传统和西方传统 3在酒店产品中，服务质量的基础是： A无形服务 B有形的物质产品 C员工素质 D管理 4女员工面容化妆的总的原则是： A化妆上岗，淡妆上岗 B浓妆淡抹 C素面上岗 D根据个人情况确定 5服饰的色彩搭配的基本方法不包括：

A同色搭配法 B差异搭配法 C相似搭配法 D主辅搭配法 6女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：A同量同色 B同品同量 C同质同量 D同质同色 7男子服饰的灵魂是： A皮鞋 B西服 C衬衫 D领带 8下列站姿正确的是： A东倒西歪 B耸肩勾背 C双手抱于脑后 D V字步 9下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：A放在两条大腿上 B放在一条大腿上 C手夹于两腿间或双手抱在腿上 D放在身旁的扶手 10下列走姿正确的是： A目光注视左右 B同行排成行 C手插在衣服口袋里 D走路要用腰力

11公务注视的范围是： A对方的双眼与额头之间的三角区域 B对方的双眼与嘴唇之间的三角区域 C对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中D对方的双眼和胸部之间

12握手的次序正确的是： A男士先，女士后 B晚辈先，长辈后 C尊者居前 D下级先，上级后 13自我介绍的要素不包括： A单位 B身份 C部门 D职务 14乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在: A后排左座 B后排中座 C司机旁边的座位 D后排右座 15两桌小型宴请排座的原则不包括： A以左为上 B面门为上 C以远为上 D以右为上 二、列举题。 1列举现代礼仪的特征。 2列举男子西装礼仪的“三个三”。 3列举站姿的规范要求。 4列举国内常用称呼。 三、简答题。 1酒店从业者注重仪容仪表的意义是什么？ 2什么是TPO原则？ 3与下属交往的礼仪有哪些？

服务礼仪试题

一、单项选择题 1 礼仪正式形成于：C A 原始社会 B 封建社会 C 奴隶社会 D 资本主义社会 2 人类社会中，差异最大的两种文化传统是：D A 美国文化和中国文化 B 古印度和古埃及文明 C 基督文明和伊斯兰文明 D 东方传统和西方传统 3 在酒店产品中，服务质量的基础是：B A 无形服务 B 有形的物质产品 C 员工素质 D 管理 4 女员工面容化妆的总的原则是：A A 化妆上岗，淡妆上岗 B 浓妆淡抹 C 素面上岗 D 根据个人情况确定 5 服饰的色彩搭配的基本方法不包括：B A 同色搭配法 B 差异搭配法 C 相似搭配法 D主辅搭配法 6 女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合： D A 同量同色 B 同品同量 C 同质同量 D 同质同色 7 男子服饰的灵魂是：D A 皮鞋 B 西服 C 衬衫 D 领带 8 下列站姿正确的是：D A 东倒西歪 B 耸肩勾背 C 双手抱于脑后 D V字步 9 下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：C A 放在两条大腿上 B 放在一条大腿上 C 手夹于两腿间或双手抱在腿上 D 放在身旁的扶手 10 下列走姿正确的是：D A 目光注视左右 B 同行排成行 C 手插在衣服口袋里 D 走路要用腰力 11 公务注视的范围是： A A 对方的双眼与额头之间的三角区域 B 对方的双眼与嘴唇之间的三角区域 C 对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中 D 对方的双眼和胸部之间 12 握手的次序正确的是：C A 男士先，女士后 B 晚辈先，长辈后 C 尊者居前 D 下级先，上级后 13 自我介绍的要素不包括：B A 单位 B 身份 C 部门 D 职务 14 乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在：D A 后排左座 B 后排中座 C 司机旁边的座位 D 后排右座 15 两桌小型宴请排座的原则不包括： A A 以左为上 B 面门为上 C 以远为上 D 以右为上 二、列举题 1 列举现代礼仪的特征。 2 列举男子西装礼仪的“三个三”。 3 列举站姿的规范要求。 4 列举国内常用称呼。

第二组酒店服务礼仪30题

酒店服务礼仪30题 1、服务人员面容化妆的总的原则（） 2、化妆的“3W”是什么? 3、男女通用的坐姿是什么姿势？ 4、TOP原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，请问TOP是指那三个基本原则？ 5、公司制度对职业装的要求（） 6、男士正装的“三色”、“三一”原则（） 7、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（) A头正，双目平视，平和自然 B躯干挺直,收腹，挺胸,立腰 C双脚随意放置 D双臂放松,可曲可直 8、办公室工作中,同事之间相互支持与合作，应注意做到:( ) A守时 B守信 C守约 D效率 9、与人交谈,不尊重别人的举动，不应当出现:( ） A揉眼睛 B伸懒腰

C挖耳朵 D用手指向他人鼻尖 10、行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括：（） A东跑西颠，方向叵测 B驼背弯腰,缩脖摆膊 C摇摇晃晃,东倒西歪 D走路带响，震耳欲聋 11、与他人见面握手,应该做到( ） A注视对方,微笑致意 B戴帽子和手套 C握手的时间应以3秒左右为宜 D站立和坐着都可以 12、握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义。握手应注意的问题是指:（) A握手的力度 B先后顺序 C握手时间 D握手的禁忌 13、通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素:( ) A爱好与性格 B职务或职权范围

C亲戚与朋友 D住址与学历 14、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是:（） A名片要和钱包，笔记本放在一起 B名片可放在裤兜里 C保持名片清洁，平整 D可以随意放在任何地方 15、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来”发起”握手:( ) A年幼者 B晚辈 C下级 D尊者 16、”女士优先”的含义是，男士让女士:( ） A处处走在前面 B先行进餐 C做简单的工作 D成为受尊重的对象 17、在通电话时，如果电话中断了,依照惯例，应由再拨打一次:( ) A发话人 B受话人 C两人都可以

酒店服务礼仪考核试题四（供参考）

酒店服务礼仪考核试题四（供参考） 《酒店服务礼仪》考核试题（四） 一、填空题（每小题0.5分，合计21分） 1. 女士发型的修饰，刘海应梳理整齐，不可超过__________ ；不可有细发蓬乱、散落；不可染成__________，须保持自然发色。 2. 站姿从侧面，__________、______________应在一条直线上。 3. 男性在选用___________方式时往往更为方便，女士也可选用这种蹲姿。 4. 感情的表达= 7% + 38% + 55% 。 5．语速适中，每分钟保持在（）个字左右。 6. 根据题目写出正确的表达语言。 题目 语言 当客人说计错他的房租时说 当来宾进入餐厅时说 客人无意打碎餐具（不是名贵餐具）时说 客人批评时说 餐后征询客人的意见时说 在客人先向您说“愿你周末愉快”后说] 当客人正在交谈，服务员有急事要找客人时说 如果超过声才接电话，应向对方表示歉意并稍作解释。 8. 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 在递送名片时，应将名片的__________朝上，方便对方观看。 自我介绍时应__________，目视对方。 介绍时顺序正确，语言__________，态度真诚。 12．在人的表情语言中，最具影响力的表达方式是__________。 13．致意礼和问候礼都应讲究__________的顺序。 14. 在礼宾次序中，无论按何种方法排列，都要考虑__________的

高低问题。 15. 如采用横桌式布置的会谈仪式会场，主方座位应__________而设，客方座位应__________而设。 16. 摆放双边会谈桌时，桌子的中线应与__________对齐。 17．签约台、观礼席的席卡__________ 需专业人员进行确认。 18．开业仪式中，扩音话筒以准备三个为宜，供主持人、__________ 和译员使用。19．剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员称为__________。一般而言，助剪者多由__________一方的女职员担任。现在，人们对她们的常规称呼是__________ 。20．颁奖仪式中一般先颁名次__________奖项，后颁__________奖项。 21. 美国的新年在每年的_______，也就是中国的_______。 加拿大人大多数信奉_______，少数人信奉_______。 23. 诗歌节是俄罗斯伟大的诗人_______的诞辰日； 法国人忌讳_______色的花，并视为不忠诚的象征； 马来西亚人用餐，不用刀叉或筷子，直接用_______取食。 日本人口约1.25亿，99%为_______。 二、单选题（每小题1分，合计19分） 1.（）发质者不宜剪短发。 A 油性 B 发量稀少 C 粗硬D发色鲜艳 2.（）下列站姿手位摆法不正确的是 A 双手置于身体两侧 B 右手搭在左手上叠放于提前 C 双手叉腰站立 D 双手叠放于体后 3. 为客人引路可采用（）手势 A 直臂式 B 横摆式 C 双臂横摆

饭店服务礼仪期末试卷

一．填空题 13分 1.仪容主要是指人的____________。 2.餐饮卫生包括环境卫生，食品卫生，餐具卫生___________。 3.着装的搭配原则_______________,___________,______________,_______________. 4.一个良好的交形象，目光应是________,__________________,___________的。 5.据心理学家实验表明，热门目光接触的时间若______________,则表示对对方或谈话的话题不感兴趣。 6、在递送名片时，应将名片的__________朝上，方便对方观看。 7、自我介绍时应__________，目视对方。 8、介绍时顺序正确，语言__________，态度真诚。 二．选择题40分 1．穿制服应该做到（?? ? ? ） A.整齐、清洁? B. 华丽、鲜艳? C. 整齐、清洁、挺括、大方、美观? D. 大方、美观 2．下列有关仪容卫生的叙述正确的有（ ? ? ） ?A、男员工可以烫发、但鬓角不盖过耳部? ? B、为了美观可以涂有色指甲油? ? ?C、在饭店岗位上可以戴耳环和戒指???D、女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜 3、（）下列站姿手位摆法不正确的是 A 双手置于身体两侧 B 右手搭在左手上叠放于提前 C 双手叉腰站立 D 双手叠放于体后 4、为客人引路可采用（）手势 A 直臂式 B 横摆式 C 双臂横摆 5、在交往过程中，除双方关系十分亲近外，一般目光接触时间在（? ? ）为宜。 A．2秒? B.3秒???? ? C.一到两秒之间??????? ? D两到三秒之间6.美国心理学家艾伯特.梅拉宾在一系列实验基础上总结出一个公式：感情的表达，语言7％，声音38％，感情（?? ? ? ?） A.50％ B45％ C55％ D65％ 7.下列对于微笑的要求错误的是（ ? ? ）4 A.微笑要做到甜美 B.微笑要要有尺度 C.微笑要做到自然 D.微笑要真诚 8.下面对于措辞准确，表达灵活描述不正确的是（?? ? ?） A.委婉语是谦虚，友善的语言 B．在语言的措辞上，要针对不同的对象，不同的年龄，性别，不同的场合灵活地使用 C．语句停顿要准确，思路要清晰，谈话要畅通无阻。 D.口语标准，吐字清晰，说出的词句应符合规范，避免使用似是而非的语言。 9．用赞美语要讲究哪些技巧(???? ? ? ) A．.赞美的语言要得体B．赞美的内容要丰富C．赞美的频率要适度D．赞美的态度要诚恳 10．握手礼操作标准是（??? ? ? ? ） A.握手力度一般以手指稍微用力，对方的手掌有结实感为宜。 B.朋友见面时间握手应控制在二到五秒。 C.初次见面者握手一般掌握在两到三秒 D.握手要讲究原则，原则上是把握手的主动权和优先权，掌握在上级，长辈，女性手里 11．乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在（?????? ? ） ?A .后排左座 B. 后排中座 C. 司机旁边的座位 D .后排右座 12. 下列站姿正确的是（????? ? ） ?A. 东倒西歪 B．耸肩勾背 ?C. 双手抱于脑后 D .V字步 13. 下列不属于仪表的内容是（????????? ） ?A.语言?? B.服饰 C.容貌?? D.姿态 14.下列不属于礼仪要素的是（?????? ? ）

酒店仪容仪表行为规范试题(A)

仪容仪表行为规范考试试题（A卷） （各部门主管级以上人员、前厅部、餐饮部营业和楼面、财务部、行政人事文员、客房中心文员、 VIP接待、客房领班、销售部、西餐厅楼面） 部门：姓名：分数： 一、填空题（每空2分，共90分） 1.一般电话铃响声之内，应用手接起电话。 2.迎送客人、感谢客人时应行度鞠躬礼，郑重道歉、接待重要客人时应行度鞠躬礼。 3.酒店男员工发型要求前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不触。 4.是人类最美的语言，不论种族国界，是一种世界通用语言。 5.女员工的眉笔使用颜色为、、。 6.口红根据不同年龄层次选择，可选用、、。 7.酒店从业人员应随时保持手部清洁，指甲修剪整齐（不超过指尖毫米）。 8.酒店女员工夏季裙装不可过短，以膝盖上厘米处为宜。 9.长发女员工需将头发全部梳起，佩戴酒店配发的头花，双鬓不可，不得染发，刘海不 可超过，不可使用带有亮片水钻等装饰品的发饰。 10.男员工不可佩戴任何耳饰，女员工只允许佩戴直径不超过厘米的耳钉。 11.微笑服务的“八个一样”包括：①在场不在场一个样②内宾外宾一个样③本地客与 外地客一个样④生客熟客一个样⑤大人小孩一个样⑥大小一个样⑦买与不买一个 ⑧好坏一个样。 12.礼貌用语中“”字当头、“”不离口，不当之举要说“”。 13.“五声”指的是：、、、、。 14.微笑的原则是客人进入米范围内时向对方微笑。

15.女员工的正确站姿为：头正颈直，挺胸收腹，手握手放于腹部，双膝并拢，双脚 成丁字步。 16.递交物品时物品应正面向着对方，双手递交，同时目视该物品秒，已示尊重。 17.在介绍或指示方向时切忌用或用等物品来指点。 18.保持口气清新，不吃带有异味的食物，如、等。如嘴里有异味时，可嚼口 香糖、或祛除异味。 19.电梯礼仪要求：与客人同乘电梯，当电梯有人时，应让客人（先或后）进，客人（先 或后）出。 20.男员工不可穿杂色、鲜亮的短袜（以、为宜）。 21.酒店办公室女员工应穿无任何装饰的黑色高跟皮鞋，鞋跟高 CM。 22.行走时，头、颈、背成一条直线；双目平视、下颌微收；前摆约度，后摆约度。 三、判断题（在正确的后面打√，错误的后面打×；每空1分，共10分） 1.如果电话讲到中途断线，一般来讲，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来， 而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句“刚才中途断线，真是抱歉。” （） 2.引领客人时应走在客人的右前方2步处。（） 3.男士穿西装需扎好领带，领带长度以站起时领带尖盖住皮带扣为宜。（） 4.酒店工作人员在工作中当没有客人的情况下，因天气炎热可以敞开外衣或者卷起衣袖。 （） 5.指甲要经常修剪，不得留长指甲，女员工不得涂抹颜色鲜艳的指甲油。（） 6.“三米八齿”原则，即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至少露出八颗牙齿为准。 （） 7.名牌佩戴于右胸上方，工牌必须干净无破损。（） 8.在接内线电话时，第一句要说：“您好，百悦国际酒店XXXX部”。（） 9.电梯没有其他人的情况下，应该让尊者先进先出。（） 10.在指引方向时，手指应分开，掌心向上，目光亲切柔和，注视顾客，以肘关节为轴，指示目标。 （）

酒店员工考试题

考试题二 姓名： 一、填空题：（每题1分、共50分。） 1、礼貌一般是指在人际交往中通过（）动作向交往对象表示谦虚和（）的一种行为准则。礼貌是一个人在待人接物是的外在表现，它通过言谈（）、（）来表示对人的尊重。 2、礼貌分为礼貌行为和（）两部分。 3、礼节通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、（）、祝颂、（）、问候、（）以及给予必要协助和（）的惯用形式，比如见面打招呼，递名片等。对于酒店服务人员来说，则表现为主动问候客人，（）要得当等。 4、由于各民族、各国家都有自己的礼节，因此，对于酒店服务人员来说，就要熟知各国、各民族族的礼节，了解他们的（），在服务过程中提供适当的礼节。 5、礼仪指的是在人际交往的中，（）地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现的（），（）完整行为。 6、礼仪的基本的三要素是语言（包括书面和口头的）（），服饰器物。 7、礼仪是衡量一个人文明程度的准则，它不仅反映了这个人的交际（），也反映着这个人的道德情操、（）、气质风度及（）。学习礼仪有助于提高个人的修养，提高一个人的文明程度。 8、（）是国际社会上公认的一条重要的礼仪原则。 9、服务礼仪指的是服务行业的从业人员，在自己的（）应该遵守的礼仪。 10、酒店服务的标准是热情、（）、主动、（）和（）。服务仪表，是对服务人员在服务中的精神面貌、（）和着装等方面的要求和规范。 11、酒店服务人员的职业道德指的是服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，（）与服务对象，自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应遵守的（）的准则。 12、酒店服务人员的职业道德主要包括思想品质、（）、工作作风、（）这四个方面的规范化要求。 13、酒店服务人员的思想品质包括三个方面，热爱祖国、（）、（）。 14、服务态度具体体现在三个方面热情、（）、（）。 15、工作作风主要体现在两个方面，清正廉洁和（）。 16、提高职业修养的方法有两点就是：目标明确和（）。 17、角色定位指的就是一个人在工作过程中必须准确地确定好自己在工作过程中需要扮演的（）。角色定位的具体内容包括：明确自己的角色、（）、为客人提供特色服务、（）的角色定位。 18、客人的需要主要有两类。一类是正常的需要，另一类是（）。穿着时髦的客人有（）的需要。向朋友宣传酒店的客人有（）需要。腿脚不便的老人有（）需要。团队旅游者有（）需要，吐酒的客人有（）需要。重要领导、酒店的大客户有（）需要，事业有成、小孩有（）需要；商界名流、政府官员、明星等演艺人士有（）需要。 19、双向沟通的具体内容包括，理解客人的（）、加强与客人之间的（），建立与客人之间的各种沟通（），提高与客人沟通的（）。 二、简答题：

酒店管理专业礼仪考试试卷A卷

2011—2012学年度第二学期 武汉商贸职业学院试题 课程名称:酒店礼仪素养 使用专业班级：2011级酒店管理专业 考试时间100分钟 A 卷 闭卷 —————————————————————————————————————— 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A 单位、部门、职务、电话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 第 1 页 共 7 页 学院 专业 级 班 姓名 学号

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 ______________________________________________________________________________ 第 2 页共7页

《旅游服务礼仪》期末考试 试卷 AB卷带答案 期末考试题 模拟卷 模拟试题 综合试卷自测试卷2套

XX学院2017 -2018学年第一学期 《礼仪》期末试卷（A卷） 学院：班级：学号：姓名： 考试方式：闭卷考试时间：120分钟试卷编号：A卷 一、填空题（25分） 1，礼具有以下特性性、性、性、性、性。2、、和《礼记》称为古代“三礼”，是关于各种礼制的 百科全书，是“礼”发展的重要里程碑。 3，选择服装时必须符合________、________、_______这三个基本原则。 4，礼貌语的六个准则是准则、准则、准则、 准则、准则、准则。 5、“主权平等”是礼宾的基本原则。在具体工作中，涉外礼宾必须要遵循礼宾三 原则，即：原则，原则, 原则。 6，馈赠的原则有原则、原则、原则、 原则。 7，常用的蹲姿有式、式。 二、判断题（10分） 1，（）礼仪发展到今天，就不会再变了。 2，（）入座时应从座位的左边入。 3，（）全国推行的十字礼貌用语是：“你好”，“对不起”，“谢谢”，“没关系”。

4，（）在工作中，乘务员应该主动协助带婴儿的旅客帮她抱孩子。 5，（）赞美是一种有效的人际关系润滑剂，所以服务人员在工作中应大量使用赞美之词，从而赢得对方的好感。 6，（）正式场合应将年轻的女士介绍给年轻的男士。 7，（）通常将戒指戴在左手无名指表示无偶而求爱。 8，（）交际场合，上下楼梯时，尊者、女士在前。 9，（）现代较为流行的中餐宴会礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。 10，（）乘坐电梯时，进入电梯后就应该面朝电梯门。 三、单项选择题（20分） 1、西装上衣左上侧的衣袋可以： ( ) A、插钢笔 B、插装饰帕 C、可以装任何物品 D只是装饰用 2、人们在日常生活中，特别是在交际场合互相表示尊敬、问候致意、慰问以及 给予必要协助和照料的惯用形式是：( ) A、礼节 B、礼貌 C、仪表 D、礼貌修养 3、大多数国家的人们在初次见面时最常用的礼节是：( ) A、握手礼 B、拥抱礼 C、合十礼 D、鞠躬礼 4、两脚下落到地面时的位置是指：( ) A、步位 B、步度 C、步态 D、步幅 5、在服务接待场所，要按规定路线行走，一般而言：( ) A、靠左行走 B、靠右行走 C、走中间 D、无所谓 6、服务人员在工作岗位上为自己进行角色定位，主要是确定自己的（） A、生活角色 B.性格角色 C.社会角色 D.以上都不是 7、为客人引路时通常使用的手势是：（） A、横摆式 B、直臂式 C、斜式 D、双臂式 8、主人亲自驾车时，主客应该坐在：（） A、副驾驶座 B、后排左座 C、后排中间座 D、后排右座 9、美国黄石公园的警示牌上写着：“除了照片外什么也不要带走，除了脚印外什

09酒店管理服务礼仪期末试卷A卷

江西赣江技工学校 2010-2011学年第一学期期末考试 课程名称：饭店服务礼仪试卷类型：A 卷 适合年级：20XX 级 适合专业：酒店管理 一、填空题（共30分，每空2分） 1、构成礼仪的三大要素是______、_________和___________。 2、遵循“客人永远是对的”原则，就是_______________________。 3、戒指一般戴在________指上。 4、服务人员在工作之中，有不少客气话是一定要说的，而不客气的话 则____________________。 5、饭店服务人员在服务工作中，如果站姿不正确就显得姿态不雅，对宾客也是一种_________。 6、在饭店中，“服务即交往，交往即________”。 7、点头礼又称_________。 8、乘电梯时，进入要讲究先来后到，出来时要___________依次而出。不能推推搡搡，匆忙出入。 9、门厅迎送服务主要由_______和________负责。 10、双边会谈通常用_________、___________或________桌子。 二、单项选择题（共15分，每题3分） 1、 上车时，最好请客人从______侧门上车，迎送人员从______侧门上 车，避免从客人座前穿过。 A 左 左 B 右 左 C 左 右 D 右 右 2、给日本人送礼忌送_______，因为它的发音与死相近。 A 扇子 B 玫瑰 C 梳子 D 筷子 3、佛教是从________传入日本的。 A 印度 B 中国 C 埃及 D 罗马 4、鞠躬礼在________等国家，应用十分广泛。 A 日本、泰国、菲律宾、新加坡 B 印度、埃及、韩国、中国 C 中国、日本、韩国、朝鲜 D 韩国、泰国、英国、中国 5、服务人员走姿要求步速均匀，每分钟走上_______步都是比较正常的。 A 60~100 B 100~150 C 150~200 D 30~60 三、名词解释（共12分，每题4分） 1、 饭店服务礼仪 2、 服务忌语 3、 界域语 班级：_______________ 姓名：_______________ 学号：_______________ …………………………………密………………………封……………………线………………………………………………

酒店前台理论考试试题

前厅部筹备期培训考试 一：填空题共36分,每空1分 1、酒店共有客房间,床位数个 2、酒店有间单间, 间标间,五种房型为： ST代表；ES代表；BR代表；SK代表；SP代表； 3. 当电话铃响后,应在声之间接听,接起后说 4. 酒店服务人员在接待来客时的首句服务用语是： 5. 当您得到客人的姓名后,应尽量用称呼客人 6. 转接电话的服务人员不能将住店客人的请用概括性回答随意告诉给任何人; 7. 接受预订时应询问的主要内容为：并填写单 8. 加收半天房费的标准是房费的一半 9. 收取入住押金的计算公式： 10.前台可受理的结账方式有： 11、套房分别是和 12.接待员在交接班时应检查：· 13.请写出人民币640；738大写： 14. Overbooking是指；OD是指 ;VC是指；VD是指；OC是指；No show是指；Cancellation是指； 15.客人对酒店设施或服务不满意而向酒店提出的抱怨,被称为：

16.为客人办理好入住手续后最后一句对客人说的是： 17.给宾客提供最佳和满意的服务,直至问题得以解决或给予明确答复的责任制度是： ; 18.储蓄卡又称为: ; 19.行李寄存原则上只为：客人提供服务; 二：判断题共26分,1题2分 1、客人在店期间,在押金足够多的情况下,如果要退出部分押金来急用,前台是不能予以办理的…………………… 2、客人在前台办理入住告知认识总经理,可以给予折扣 …………………… 3、一位非住店客人至前台要求告知当地旅游信息,应告知客人让其自行查询…………………… 4、客人至前台报出房号与姓名即可补发房卡…………………… 5、当客人办理入住时的付款方式为刷卡消费,退房时所剩金额可以现金方式退给客人…………………… 6、如果发现错帐,只要和经理说明,进行冲调账即可………………… 7、结账时常住客人要求多开20元发票,可为客多开…………………… 8、宾客信息的三项核对指的是公安系统、RC单和酒店管理系统这三项进行核对,保证信息相同………………… 9、客人打电话至前台告知房间电视不能打开,要求换房,前台在接到客人反映后应立刻为客人换房…………………… 10、为了提高办理入住的速度,制房卡时不用管卡的有效

酒店服务与礼仪-复习题目

酒店服务与礼仪复习题 一、填空题（每空1分） 1、酒店消防工作方针是预防为主、防消结合。在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是扑灭初起火灾和疏散现场人员的能力。 2、“五病调离”是指凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎（包括病原携带者）等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加接触直接入口食品的工作。 3、泡饮各种绿茶，一般以 80 摄氏度的水为宜。福建、广东、云南一带饮红茶的人多，江南一带饮绿茶的较普遍。 4、优质服务＝规范化服务＋个性化服务。 5、餐饮服务员的六大操作技能托盘、斟酒、摆台、餐巾折花、上菜、分菜。 6、中餐宴会斟酒的顺序是：先斟倒主宾，后斟倒_主陪__，然后按_顺时针_方向为其他宾客斟倒。 二、单选题(每题1分）。 １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？ 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（A） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全 部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B） A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。 A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼

2014-2015年度第一学期酒店服务礼仪期末考试笔试

2014-2015年度第一学期酒店服务礼仪期末考试笔试

6公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（） C 1.5 — 3米之间 7、在正式西餐就餐场合中，餐巾是应该放在哪个位置? 8、在正式西餐就餐场合中，餐巾是用来 了解眼神发出的信息。一般当想表示爱护、宽容之意时，应使用（ C 仰视 D 斜视 10、在上或下楼梯时，要坚持楼梯要“（ ”的原则。 A 、右上右下 B 左上左下 C 右上左下 D 、左上右下 2014-2015年度第一学期14级高星级饭店管理与应用专业 酒店服务礼仪期末考试笔试 班级 姓名 、单项选择题（每题2分，共20道，合计40 分） A 1到2秒 B 2到3秒 C 3到5秒 D 4至U 5 秒 2、 一般最佳的握手时间是（ ）秒。 A 、 3 — 5秒 B 5— 6秒 C 10秒 D 30秒 3、 鞠躬礼是表示（ ) 的郑重礼节。 A 、礼貌 B 尊敬 C 规范 D 友好 ）。 A 、正三角区域 眼睛区域 C 、倒三角区域 脸部区域 5、商务交际中最常见的见面礼是（ ）。 A 、握手礼 B 举手礼 拥抱礼 鞠躬礼 A 、半米之内 B 0.5 — 1.5 米之间 D 3米以上 A 、左手边 B 领口处 C 右手边 膝盖上 A 、擦汗 C 擦餐具 擦嘴。 9、不同的眼神可以传递不同的含义和信息, 而接受信息的一方也可通过观察, ）。 A 、平视 1、微笑礼仪中，目光注视时间最多不超过 服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是 4、在眼神的礼仪规范中, ）秒为

11、宴会上，入席时就座的顺序是（）。 A、先右侧入座，左侧离座 B、先左侧入座，右侧离座 C、先右侧入座，右侧离座 D、先左侧入座，左侧离座 12、国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮 A、12 响 B 23 响C、18 响 D 21响 13、握手时时，下面哪项礼仪顺序是不正确的（） A、长幼握手，长者先伸手B男女握手，女士先伸手 C、上下级握手，下级先伸手D朋友相聚握手，大家同时伸手 14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（） A、下级晚辈主人B上级长辈嘉宾 C、上级晚辈嘉宾D下级晚辈嘉宾 15、就座时占椅面的（）左右，于礼最为适当。 A、1/5 B 2/5 CC 3/4 D 1/2 16、引领客人同行时，应该走在客人的（）位置。 A、无所谓B后边1到2步 C.左前边1到2步D 右前边1到2步 17、佩戴胸卡时，一般佩戴在（）。 A、左胸前 B、衣领上 C、袖口边 D、随便 18、标准站姿的“正位”站姿，男、女最适宜的脚位是（）。 A、两脚跟并拢，脚尖呈现“ V'字型。B两脚不并拢，两脚分开同肩宽C、两脚侧并，脚尖呈现“丁”字型。 D两脚不并拢，两脚分开呈“八”字型。 19、以下开关车门正确的礼仪是（）。 A、等车停稳后，右手拉开门，左手护顶

《酒店服务礼仪》考核试题(四)

《酒店服务礼仪》考核试题（四） 一、填空题（每小题0.5分，合计21分） 1. 女士发型的修饰，刘海应梳理整齐，不可超过__________ ；不可有细发蓬乱、散落；不可染成__________，须保持自然发色。 2. 站姿从侧面，__________、______________应在一条直线上。 3. 男性在选用___________方式时往往更为方便，女士也可选用这种蹲姿。 4. 感情的表达= 7% + 38% + 55% 。 5．语速适中，每分钟保持在（）个字左右。 6. 根据题目写出正确的表达语言。 题目 语言 当客人说计错他的房租时说 当来宾进入餐厅时说 客人无意打碎餐具（不是名贵餐具）时说 客人批评时说 餐后征询客人的意见时说 在客人先向您说“愿你周末愉快”后说]

当客人正在交谈，服务员有急事要找客人时说 如果超过声才接电话，应向对方表示歉意并稍作解释。 8. 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 在递送名片时，应将名片的__________朝上，方便对方观看。 自我介绍时应__________，目视对方。 介绍时顺序正确，语言__________，态度真诚。 12．在人的表情语言中，最具影响力的表达方式是__________。 13．致意礼和问候礼都应讲究__________的顺序。 14. 在礼宾次序中，无论按何种方法排列，都要考虑__________的高低问题。 15. 如采用横桌式布置的会谈仪式会场，主方座位应__________而设，客方座位应__________而设。 16. 摆放双边会谈桌时，桌子的中线应与__________对齐。 17．签约台、观礼席的席卡__________ 需专业人员进行确认。 18．开业仪式中，扩音话筒以准备三个为宜，供主持人、__________ 和译员使用。19．剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员称为__________。一般而言，助剪者多由__________一方的女职员担任。现在，人们对她们的常规称呼是__________ 。20．颁奖仪式中一般先颁名次__________奖项，后颁__________奖项。 21. 美国的新年在每年的_______，也就是中国的_______。 加拿大人大多数信奉_______，少数人信奉_______。 23. 诗歌节是俄罗斯伟大的诗人_______的诞辰日； 法国人忌讳_______色的花，并视为不忠诚的象征； 马来西亚人用餐，不用刀叉或筷子，直接用_______取食。 日本人口约1.25亿，99%为_______。 二、单选题（每小题1分，合计19分） 1.（）发质者不宜剪短发。 A 油性 B 发量稀少 C 粗硬D发色鲜艳 2.（）下列站姿手位摆法不正确的是 A 双手置于身体两侧 B 右手搭在左手上叠放于提前 C 双手叉腰站立 D 双手叠放于体后 3. 为客人引路可采用（）手势 A 直臂式 B 横摆式 C 双臂横摆 4. 一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( ) A。戒指B。耳环C。眼镜 5. 赞赏语的类型有哪些（） A 回应式 B 认可式 C 评价式 D 以上都是

接待礼仪知识试题_商务礼仪_

接待礼仪知识试题 在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，下面是小编为大家整理几篇接待礼仪知识试题，希望对你有帮助。 接待礼仪知识试题篇一 1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒满。 1. 五分 2. 六分 3. 七八分 标准答案:3 2) 客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行礼或欠身施礼的方式道谢。 1. 鞠躬 2. 举手 3. 叩指 标准答案:3 3) 饮咖啡时，不宜( )喝下，而应仔细品味，举止优雅。 1. 小口 2. 大口 3. 细细 标准答案:2 4) 如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，( )去吹。 1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 严禁用嘴 标准答案:2 5) 喝咖啡时汤匙( )放在杯内。 1. 不宜

2. 可以 3. 严禁 标准答案:1 6) 同桌用餐者并不一定相识，( )，谈话也以轻松、幽默之话题为妥。 1. 不宜主动 2. 不妨主动自我介绍以示友善 3. 最好等待主人进行介绍 标准答案:2 7) 夫妻之间最重要的是( )尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。 1. 礼貌 2. 相互 3. 人格的 标准答案:3 8) 夫妻即使有矛盾，千万不要在( )上指责对方。 1. 人格 2. 人品 3. 性格 标准答案:1 9) 夫妻间私下翻查对方的东西( )的。 1. 是绝对不可以 2. 是允许 3. 往往是不明智 标准答案:3 10) 父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的( );既不溺爱也不体罚孩子。 1. 独立权 2. 人身权 3. 隐私权