万科房地产集团公司全套管理制度及流程

万科房地产集团公司全套管理制度及流程

由于万科房地产集团公司管理制度及流程非常庞大，因此需要针对不同方面进行分类总结。以下是针对不同方面的简介：

一、财务管理制度及流程

1. 资金管理

万科房地产集团公司重视资金管理，建立起全面的资金管理制度和流程，确保公司的资金使用合理、安全和高效。资金管理包括对公司各项资金入账、出账、调拨、监督和控制等方面，流程包括资金申请、审批、支付、核对等流程。

2. 财务核算

万科房地产集团公司建立完善的财务核算制度和流程，包括会计准则、核算步骤和方法、凭证和账簿的管理等，确保公司的财务数据准确、完整和及时。财务核算流程主要包括财务报表编制、审核、验收等流程。

3. 预算管理

万科房地产集团公司定期制定各项预算计划，包括年度预算、月度预算、项目预算等，确保公司经营活动符合预期目标。预算管理流程主要包括预算编制、审核、执行、监控等流程。

二、人力资源管理制度及流程

1. 招聘管理

万科房地产集团公司根据企业发展需要，制定招聘计划，依据招聘规定的条件和流程，实施岗位招聘工作。招聘流程包括岗位职责分析、招聘信息发布、简历筛选、面试、体检和发放录用通知书等。

2. 员工考核管理

万科房地产集团公司定期对员工进行绩效考核，以确保员工的综合能力和工作表现都能得到提高。员工考核流程包括绩效目标设定、绩效量化、评定、反馈和改进等流程。

3. 员工福利管理

万科房地产集团公司根据员工需求和企业实际情况设定各项福利制度，以提高员工的福利待遇，增强员工的工作积极性和企业凝聚力。员工福利管理流程主要包括福

利计划制定、申请、审核和发放等流程。

三、市场营销管理制度及流程

1. 产品规划

万科房地产集团公司建立全过程的产品规划管理体系，包括市场调研，产品设计规划，产品开发、生产和销售等全方位的管理。产品规划流程主要包括产品需求分析、市场调研、产品定位、产品规划、产品研发、样品测试、产品标准确定、产品推广等

流程。

2. 价格管理

万科房地产集团公司建立完善的价格管理制度和流程。通过市场调研和定价策略的制定，确保公司产品价格与市场需求相匹配。价格管理流程包括市场调研、价格策

略制定、价格审批和执行等流程。

3. 市场推广

万科房地产集团公司通过各种渠道和方式进行产品推广，促进销售业务的发展。市场推广流程包括市场调研、推广策略制定、营销计划编制、执行和推广成效评估等

流程。

总结：以上是针对万科房地产集团公司的三个方面的管理制度及流程的简要介绍，公司在这些方面的管理日益完善，为企业的发展提供了有力的保障。

恒大万科房产的流程管理

万科房产的流程管理万科集团总经理郁亮: “我们有一个最底线的标准;就是做简单;而非做复杂；做开放;而非做封闭；做规范而非做权谋;惟有这样才是长久之计..” “在万科;并不是所有时候都要求下级服从上级;但却是所有时候都要求所有 人服从制度..万科的内部网站上有一个制度规范库;从中我们看到;其制度主要是工作指引型的;就是说制度的内容是针对事情的;告诉员工遇到什么事情应该如何做;而不是应该向何人请示..规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示 汇报;提高了工作效率;降低了内部交易成本..另一方面;也使得员工凭借工作能 力而不是人际关系的能力进行竞争..十几年来;万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”;很大程度上也是规范的结晶”.. 万科开展流程管理的过程 1万科流程管理项目的启动：从深圳万科开始… 从2002年深圳万科为了提高工程质量和完善内部工程管理体系;在从中海到深圳万科工作的工程总监及工程部经理的倡导下;准备在工程系统借助ISO9001体系推进内部管理和业务流程的规范化;此举得到了深圳万科总经理徐洪舸的大力支持..考虑到各业务单元的相关性及各部门的接口关系;公司决定在所有部门推进 基于流程管理的ISO体系;由主管总办的副总经理刘荣先负责;总办的职能在原先的计划管理、信息管理等的基础上增加流程及质量管理;具体组织由当时的总办主任唐激杨主管;由部办芳菲负责组织协调..后来其它公司的流程或ISO项目也基本由总办组织协调..

2万科流程管理项目的关注点：梳理和优化流程 深圳万科在启动ISO9001体系时;很多企业已经通过了该体系;包括房地产及建筑行业内的企业..但是大部分企业虽然通过了认证;却并没有达到预期的效果;更多的是仅仅获得了一张证书;公司内近一半的员工并不认可这一项目;因此在推进项目的过程中;项目组成员更多的从思想上强调流程的概念;基于流程的设计和优化来提升内部管理体系..流程是组织运营的基础;很多员工对现行流程运作不太满意;希望能够通过流程优化来理顺流程提高内部运行的效率;改善部门之间的配合和沟通;尤其是部门经理及主管层面.. 3万科流程项目的延伸：6家公司已经完成项目;1家正在进行中 在深圳万科完成ISO项目后;北京、沈阳、上海、天津、南京和成都也先后进行了流程优化项目;其中北京万科、上海万科进行了ISO认证;而其它公司以流程优化或流程再造的项目立项;没有进行ISO90001认证;但在流程体系设计时都包含了质量管理体系的内容..截至2005年底;除成都万科的项目正在进行之中;其它公司的项目已经基本完成..后来区域公司所管辖的下属公司如深圳区域公司内的广州万科、东莞万科、佛山万科、中山万科等基本在深圳万科的基础上进行适应性调整;运作流程基本一致.. 4万科流程管理的效果：提高了运作效率;实现管理的一致性和可延续性 随着公司的大力推动;员工意识和习惯的不断形成;公司员工对流程管理的认可度越来越高;现任深圳万科总经理助理的唐激扬表示：对流程管理的认同率从一开始的50%已经上升到现在的90%以上;事实上通过流程管理项目;对流程的梳理并

万科房地产集团公司(全套)管理制度汇编和流程

完美WORD 格式 万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书

3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书

三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理 1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单

万科房地产集团公司全套管理制度及流程

万科房地产集团公司全套管理制度及流程 由于万科房地产集团公司管理制度及流程非常庞大，因此需要针对不同方面进行分类总结。以下是针对不同方面的简介： 一、财务管理制度及流程 1. 资金管理 万科房地产集团公司重视资金管理，建立起全面的资金管理制度和流程，确保公司的资金使用合理、安全和高效。资金管理包括对公司各项资金入账、出账、调拨、监督和控制等方面，流程包括资金申请、审批、支付、核对等流程。 2. 财务核算 万科房地产集团公司建立完善的财务核算制度和流程，包括会计准则、核算步骤和方法、凭证和账簿的管理等，确保公司的财务数据准确、完整和及时。财务核算流程主要包括财务报表编制、审核、验收等流程。 3. 预算管理 万科房地产集团公司定期制定各项预算计划，包括年度预算、月度预算、项目预算等，确保公司经营活动符合预期目标。预算管理流程主要包括预算编制、审核、执行、监控等流程。 二、人力资源管理制度及流程 1. 招聘管理 万科房地产集团公司根据企业发展需要，制定招聘计划，依据招聘规定的条件和流程，实施岗位招聘工作。招聘流程包括岗位职责分析、招聘信息发布、简历筛选、面试、体检和发放录用通知书等。 2. 员工考核管理 万科房地产集团公司定期对员工进行绩效考核，以确保员工的综合能力和工作表现都能得到提高。员工考核流程包括绩效目标设定、绩效量化、评定、反馈和改进等流程。 3. 员工福利管理

万科房地产集团公司根据员工需求和企业实际情况设定各项福利制度，以提高员工的福利待遇，增强员工的工作积极性和企业凝聚力。员工福利管理流程主要包括福 利计划制定、申请、审核和发放等流程。 三、市场营销管理制度及流程 1. 产品规划 万科房地产集团公司建立全过程的产品规划管理体系，包括市场调研，产品设计规划，产品开发、生产和销售等全方位的管理。产品规划流程主要包括产品需求分析、市场调研、产品定位、产品规划、产品研发、样品测试、产品标准确定、产品推广等 流程。 2. 价格管理 万科房地产集团公司建立完善的价格管理制度和流程。通过市场调研和定价策略的制定，确保公司产品价格与市场需求相匹配。价格管理流程包括市场调研、价格策 略制定、价格审批和执行等流程。 3. 市场推广 万科房地产集团公司通过各种渠道和方式进行产品推广，促进销售业务的发展。市场推广流程包括市场调研、推广策略制定、营销计划编制、执行和推广成效评估等 流程。 总结：以上是针对万科房地产集团公司的三个方面的管理制度及流程的简要介绍，公司在这些方面的管理日益完善，为企业的发展提供了有力的保障。

万科运营管理制度

万科运营管理制度 1. 引言 本运营管理制度旨在规范和优化万科的运营管理流程，以确保公司各项业务能够高效运作，达到良好的运营效果。通过统一的管理制度，可以提高工作效率、降低风险，并且增强组织的竞争力。 2. 运营管理流程 2.1 运营策划 • 2.1.1 目标设定：根据公司整体的战略目标和市场需求，制定运营策略和目标，确保与公司战略的一致性。 • 2.1.2 规划制定：确定运营计划、预算和资源需求，并制定相应的实施计划。 2.2 运营实施 • 2.2.1 组织准备：确定运营团队和人员，明确各个运营岗位的职责和权限。 • 2.2.2 供应链管理：建立供应商管理制度，确保供应商的产品和服务符合公司的质量要求。 • 2.2.3 销售管理：建立销售管理制度，包括销售流程、客户管理和销售目标的监控与评估。 • 2.2.4 运营控制：建立运营控制制度，包括运营数据的收集、分析和反馈，以及运营风险的管理。 2.3 运营优化 • 2.3.1 过程改进：持续关注运营过程中的瓶颈和问题，通过优化流程和改进方法，提高运营效率。 • 2.3.2 绩效评估：建立绩效评估制度，对运营团队和个人进行定期评估，激励和奖励优秀表现。 • 2.3.3 反馈机制：建立运营反馈机制，及时收集和处理运营问题和客户反馈，确保问题能够得到及时解决。 3. 运营管理人员职责 3.1 运营总监 • 3.1.1 负责运营策划和目标设定。 • 3.1.2 监督运营实施过程，确保按照计划执行。

• 3.1.3 协调各个部门和项目，保证顺畅的信息流通和沟通。 3.2 运营经理 • 3.2.1 负责具体的运营项目和任务的执行。 • 3.2.2 协调各个岗位和团队，保证任务的按时完成。 • 3.2.3 监测运营数据，分析问题和提出改进方案。 3.3 客户服务经理 • 3.3.1 负责客户服务团队的管理和培训。 • 3.3.2 处理客户投诉和问题，并提供满意的解决方案。 • 3.3.3 收集客户反馈和需求，为公司提供改进和创新的建议。 4. 运营管理制度的执行与监控 4.1 执行 • 4.1.1 运营管理制度的执行由各个运营团队和相关岗位负责人负责。 • 4.1.2 制度执行过程中出现的问题和挑战应及时报告，并协同解决。 4.2 监控 • 4.2.1 运营管理制度的监控由运营总监和运营经理共同负责。 • 4.2.2 监控内容包括运营数据分析、问题解决情况和绩效评估结果等。 • 4.2.3 监控结果应及时进行汇报和沟通，并根据情况进行调整和改进。 5. 结论 万科运营管理制度的制定和执行，对于公司的长期发展具有重要意义。通过规 范和优化运营管理流程，可以提高工作效率和业务水平，为公司的发展奠定良好的基础。同时，通过建立运营团队的反馈机制和绩效评估制度，可以激励员工的积极性和创造力，提高整体运营质量。

万科营销管理制度范文

万科营销管理制度范文 万科营销管理制度 第一章总则 第一条为规范和加强万科公司的营销管理，提高营销绩效，增强市场竞争力，制定本制度。 第二条本制度适用于万科公司及其下属各级子公司的营销工作。 第三条万科公司的营销工作应遵循市场化、法制化和效益化的原则。 第四条万科公司应建立健全营销管理制度，规范营销流程，完善销售策略，提升销售团队的服务水平和专业素质。 第五条万科公司应根据市场需求、竞争状况和公司战略，制定年度营销计划和销售目标，并定期评估和调整。 第六条万科公司应建立完善的市场调研体系和客户信息管理系统，及时了解客户需求和市场变化，为销售决策提供科学依据。 第七条万科公司应加强渠道合作，建立稳定的销售渠道和代理商网络，共同推动销售目标的实现。

第二章营销组织与职责 第八条万科公司应设立营销部门，负责统筹和协调公司的营销工作，并根据需要设立地区营销中心或分公司。 第九条营销部门的主要职责包括制定和实施营销策略，拓展销售渠道，培训销售团队，提供销售支持，评估销售绩效等。 第十条营销部门应设立专门的项目销售团队，负责项目销售活动，制定销售计划，开展宣传推广，组织销售活动，完成销售目标。 第十一条营销部门应与其他部门建立密切的合作关系，包括产品研发、市场调研、客户服务等，确保营销工作的全面顺利进行。 第十二条营销部门应建立健全的人力资源管理制度，加强团队建设，制定激励机制，提高销售人员的积极性和绩效。 第三章销售流程与方法 第十三条万科公司的销售流程包括市场调研、客户开发、销售洽谈、签约购房、售后服务等环节。 第十四条市场调研应以客户需求为导向，了解客户的购房意愿、购房能力和购房偏好，为产品开发和销售决策提供参考。 第十五条客户开发应主动出击，采取多种方式，包括电话营

万科 公司管理制度手册范文

万科公司管理制度手册范文 万科公司管理制度手册 一、导言 万科公司是一家在中国市场上领先的房地产开发企业，成立于1984年，致力于提供高品质的住宅、商业和办公空间。为了 规范公司的运营，提高管理效率，确保公司的可持续发展，特制定本管理制度手册，以便全体员工遵守。 二、组织架构 1. 公司治理结构 万科公司的治理结构包括股东大会、董事会、监事会和管理层。股东大会是公司最高决策机构，由股东代表组成，负责决定公司的重大事项和监督公司的运营。董事会是执行决策的机构，负责制定公司的战略和管理方针，并监督公司的日常运营。监事会负责监督董事会的决策和执行情况，保护股东权益。管理层由公司的高级管理人员组成，负责具体的业务操作和管理。 2. 部门设置 万科公司的部门设置根据业务需求和管理需要进行划分，包括市场部、开发部、设计部、销售部、财务部、人力资源部等。每个部门有明确的职责和权限，负责完成公司规定的工作任务。

三、员工管理 1. 招聘与录用 万科公司秉承公平、公正、公开的原则进行招聘与录用。招聘程序包括发布职位空缺、收集简历、面试、背景调查和录用决策等。录用的员工需通过公司的培训和考核，达到公司规定的标准后方可上岗。 2. 培训与发展 万科公司重视员工的培训与发展，为员工提供必要的培训课程，包括业务知识、技能提升和职业发展规划。公司设有培训中心，负责组织和管理培训活动，并对培训效果进行评估。 3. 职业道德与规范 万科公司要求员工恪守职业道德，遵守公司的行为规范。禁止员工从事与公司利益相冲突的活动，禁止收受贿赂和行贿，禁止泄露公司的商业机密。公司建设了举报制度，鼓励员工监督和举报违法违规行为。 四、业务管理 1. 项目管理 万科公司的项目管理遵循标准的项目管理流程，包括项目准备、项目立项、项目执行和项目总结等。在项目执行过程中，公司

万科全套管理制度范文

万科全套管理制度范文 万科全套管理制度范 一、制度概述 万科管理制度旨在规范公司内部各项工作和行为，确保公司运营的合法性、合规性和高效性。本文将详细介绍万科的全套管理制度。 二、岗位设置及职责 根据公司的组织架构和业务需求，万科设立了多个岗位，并明确了各个岗位的职责范围。包括但不限于：董事会、总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部、法务部、项目开发部、营销部、工程技术部、采购部、资产管理部等岗位。 三、招聘与培训 万科致力于招聘、培养和留住优秀的人才。公司制定了招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试和身份验证等环节。同时，万科注重员工培训，定期组织内部培训和参加外部培训，提高员工的专业素质和综合能力。 四、薪酬和福利 万科根据员工的职位等级和绩效，制定了薪酬和福利政策。公司实行工资制度和绩效考核制度，并提供各项福利，包括但不限于五险一金、年终奖、股权激励、补充医疗保险、员工旅游等。 五、考勤管理 万科建立了有效的考勤管理制度，包括员工的签到、签退、请

假和加班等流程。公司采用电子考勤系统，对员工的考勤情况进行记录和统计，确保全员遵守工作时间规定。 六、绩效考核 万科采用绩效考核制度，通过定期的绩效评估，对员工的工作表现进行评价和激励。公司设立了明确的绩效评价指标，考核内容包括工作完成情况、业绩目标达成情况、团队协作能力等方面。 七、规章制度 万科制定了一系列规章制度，包括但不限于员工行为准则、办公室管理规定、项目管理规范、资产管理规定等。这些规章制度旨在规范员工的行为，确保公司的正常运营和良好的工作氛围。 八、奖惩机制 为了激励员工的工作积极性和创造力，万科设立了奖励制度。公司根据员工的工作表现，进行奖励和表彰。同时，针对员工的违规行为和工作失误，也设立了相应的惩罚和纪律处分机制。 九、维权渠道 万科设立了维权渠道，用于员工投诉、举报和申诉。公司建立了保密、保护员工隐私和保护举报人权益的制度，确保员工的合法权益得到维护。 十、监督与改进 万科建立了一套监督和改进机制，保障公司各项制度的运行效

2024年万科房地产开发公司项目管理制度汇编

项目管理制度是指规范和规定项目管理活动行为的一系列制度体系，对于房地产开发公司而言，项目管理制度的建立和执行是确保项目按照预期目标顺利进行的重要保障。下面是2024年万科房地产开发公司项目管理制度汇编的详细内容，共超过1200字。 第一章、总则 1.1本制度的适用范围 本制度适用于万科房地产开发公司在进行项目管理活动中的各个阶段和环节。 1.2本制度的目的与原则 1.2.1目的 本制度的目的是规范和规定项目管理活动行为，确保项目按照预期目标有序进行，提高项目管理的效率和质量。 1.2.2原则 本制度遵循项目管理的基本原则，包括明确项目目标、合理规划与组织、有效沟通与协调、科学决策与控制、持续改进与学习。 第二章、项目启动管理 2.1项目选择与评估 2.1.1项目选择 所有项目在启动前都要经过严格审核和筛选，确保项目与公司整体战略和资源能力的匹配。 2.1.2项目评估

项目评估包括市场调研、竞争分析、风险评估等，旨在全面了解项目的可行性和潜在风险，降低项目失败的可能性。 2.2项目立项与授权 2.2.1项目立项 项目经理需要编制详细的项目立项申请书，包括项目概况、目标、范围、时间、成本、风险等，经过上级审批后方可启动项目。 2.2.2项目授权 项目立项后，由公司领导给予相应的授权，明确项目经理的职责和权限，并指定相关资源和支持，确保项目顺利推进。 第三章、项目计划管理 3.1项目计划编制 3.1.1项目整体计划 根据项目目标和要求，项目经理需要编制整体计划，包括项目工作分解结构（WBS）、里程碑计划、进度计划等。 3.1.2周期计划和阶段计划 根据整体计划，项目经理需要编制详细的周期计划和阶段计划，明确各个阶段的目标、活动、交付物和时间要求。 3.2项目资源管理 3.2.1人力资源管理

万科房地产企业项目投资管理制度

万科房地产企业项目投资管理制度 1. 引言 本文档旨在规范万科房地产企业项目投资的管理流程和制度，确保投资决策的科学性、合理性和风险可控性。本制度适用于万科房地产企业的所有房地产项目投资。 2. 定义和缩写 •项目：指万科房地产企业进行房地产开发的具体单元。 •投资管理：包括项目投资决策、投资审批、投资管理、资金管理等相关活动。 3. 投资流程 3.1 项目筛选阶段 在项目筛选阶段，万科房地产企业将对潜在项目进行初步 评估，以确定是否具备投资价值。具体流程如下： 1.项目提议：项目发起人提出项目提议，包括项目背 景、市场分析、投资预算等信息。 2.项目评估：投资部门根据提议信息进行项目评估， 评估指标包括市场需求、盈利预测、投资风险等。 3.决策会议：投资部门将评估结果提交决策委员会审 议，决策委员会根据评估结果决定是否进一步考虑该项目。 3.2 项目尽职调查阶段 在项目尽职调查阶段，万科房地产企业将进行深入调查和 分析，以评估项目的可行性和风险。具体流程如下： 1.尽职调查计划：投资部门根据项目评估结果制定尽 职调查计划，明确调查的重点和方法。

2.调查实施：投资部门组织相关人员进行调查，包括 市场调研、财务分析、法律风险评估等。 3.尽职调查报告：投资部门根据调查结果编制尽职调 查报告，包括项目可行性分析、投资回报预测、风险控制 措施等。 4.决策会议：投资部门将尽职调查报告提交决策委员 会审议，决策委员会根据报告决定是否批准投资该项目。 3.3 项目审批阶段 在项目审批阶段，万科房地产企业将对已通过尽职调查的 项目进行详细审批和确认。具体流程如下： 1.投资方案编制：投资部门根据尽职调查结果编制投 资方案，包括项目实施计划、财务预测、风险分析等。 2.投资方案审批：投资部门将投资方案提交决策委员 会审批，决策委员会根据方案对项目进行最终确认和决策。 3.合同签署：投资部门和项目合作方根据审批结果签 署项目合同，明确双方权责和合作细则。 3.4 项目执行阶段 在项目执行阶段，万科房地产企业将按照投资方案和合同 要求进行项目实施和管理。具体流程如下： 1.项目启动：项目经理负责启动项目并组织项目团队 进行实施，明确项目目标、工作计划和资源需求。 2.项目进度管理：项目经理监督项目进度，并及时报 告项目进展情况，确保项目按时按量完成。 3.质量控制：项目经理负责项目质量控制，进行质量 检查和验收，确保项目交付的质量符合要求。 4.成本控制：项目经理负责项目成本控制，监督项目 资金使用情况，防止超支和浪费。

万科物业全套管理制度

万科物业全套管理制度 一、前言 万科物业是中国房地产开发商万科集团旗下的全资子公司，成立于1999年。作为国内一家领先的综合性物业服务企业，万科物业致力于为客户提供高品质、高效率、高满意度的物业服务。而为了保证服务质量的提升和业务的规范化运营，万科物业制定了一整套完善的管理制度，本文将对万科物业全套管理制度进行详细介绍。 二、管理制度的范围和目的 万科物业的全套管理制度包括了人力资源管理制度、财务管理制度、项目管理制度、客

户服务管理制度等多个方面。这些管理制度的目的是为了规范企业的各项业务活动，提高工作效率和服务质量，保障客户的权益，确保企业的可持续发展。 三、人力资源管理制度 1.招聘管理制度 招聘管理制度规定了人才招聘的流程，包括招聘计划的制定、岗位需求分析、候选人筛选、面试录用等多个环节。同时，制度还对招聘人员的资格要求和招聘程序的标准化要求进行了规定。 2.薪酬管理制度 薪酬管理制度规定了员工的薪酬构成、薪酬

标准、薪酬发放和调整等多个方面。制度明 确规定了员工的考核标准和考核结果与薪酬 的评定关系，并制定了遵守国家法律法规的 相关要求。 3.培训管理制度 培训管理制度主要涉及员工的培训计划、培 训形式、培训内容的开发、培训组织和管理 等多个环节。制度要求员工必须具备必要的 技能和知识背景，以满足企业业务发展的需要。 四、财务管理制度 1.会计核算制度 会计核算制度规定了财务管理的流程和规范，

包括了原始凭证的处理、账务的记账、报表的制作等。同时，该制度还要求会计工作必须在遵守国家财务法律法规的基础上进行，确保公司财务的稳健运作。 2.费用控制制度 费用控制制度规定了公司各项开支的管理流程，包括审批制度、费用预算管理、费用报销等多个方面。该制度的实施可以有效控制公司开支，提高公司财务的健康状况。 五、项目管理制度 1.工程项目管理制度 工程项目管理制度主要涉及到项目的立项、招投标、施工、验收等过程。制度要求项目

万科集团的流程管理

万科集团的流程管理 来源：互联网发布时间：2010—06—30 点击：88472 万科集团总经理郁亮：“我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂；做开放，而非做封闭；做规范而非做权谋，惟有这样才是长久之计。” “在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度规范库，从中我们看到，其制度主要是工作指引型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不是应该向何人请示。规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示汇报,提高了工作效率,降低了内部交易成本。另一方面，也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。十几年来，万科被称为中国地产行业的‘黄埔军校’，很大程度上也是规范的结晶”. 一、万科开展流程管理的过程 1）万科流程管理项目的启动：从深圳万科开始 从2002年深圳万科为了提高工程质量和完善内部工程管理体系，在从中海到深圳万科工作的工程总监及工程部经理的倡导下，准备在工程系统借ISO9001体系推进内部管理和业务流程的规范化，此举得到了深圳万科总经理徐洪舸的大力支持。考虑到各业务单元的相关性及各部门的接口关系，公司决定在所有部门推进基于流程管理的ISO体系，由主管总办的副总经理刘荣先负责，总办的职能在原先的计划管理、信息管理等的基础上增加流程及质量管理，具体组织由当时的总办主任唐激杨主管，由部办芳菲负责组织协调.后来其它公司的流程或ISO项目也基本由总办组织协调。 2)万科流程管理项目的关注点:梳理和优化流程 深圳万科在启动ISO9001体系时，很多企业已经通过了该体系，包括房地产及建筑行业内的企业。但是大部分企业虽然通过了认证，却并没有达到预期的效果，更多的是仅仅获得了一张证书，公司内近一半的员工并不认可这一项目,因此在推进项目的过程中，项目组成员更多的从思想上强调流程的概念，基于流程的设计和优化来提升内部管理体系。流程是组织运营的基础，很多员工对现行流程运作不太满意，希望能够通过流程优化来理顺流程提高内部运行的效率，改善部门之间的配合和沟通，尤其是部门经理及主管层面. 3）万科流程项目的延伸:6家公司已经完成项目，1家正在进行中 在深圳万科完成ISO项目后,北京、沈阳、上海、天津、南京和成都也先后进行了流程优化项目，其中北京万科、上海万科进行了ISO认证,而其它公司以流程优化或流程再造的项目立项，没有进行ISO90001认证，但在流程体系设计时都包含了质量管理体系的内容。截至2005年底,除成都万科的项目正在进行之中，其它公司的项目已经基本完成。后来区域公司所管辖的下属公司如深圳区域公司内的广州万科、东莞万科、佛山万科、中山万科等基本在深圳万科的基础上进行适应性调整，运作流程基本一致。

万科设计管理制度及各部门职责

万科设计管理制度及各部门职责 万科地产管理流程设计管理制度 1、目的 设计中心是万科地产所有开发项目设计管理部门，根据事业部的总体战略要求并在事业部主管领导的指导下全面负责事业部的设计管理工作，代表东北事业部行使设计管理职能。采取纵向管控型和横向操作型的管理模式。目的是实现事业部的发展战略，使项目设计管理和操作程序规范化和制度化，促进事业部进一步向专业化和科学化的方向发展，以保证设计管理和操作全过程的计划性和有效性；明确各部门在设计管理工作中的责权和工作要求，提高跨部门的协作效率，充分发挥设计中心和项目公司的整体优势并提高事业部对外投资的整体效益。 2、范围本管理制度适用于万科地产所属公司所有开发项目的设计管理和操作。 3、术语和定义 3.1【决策委员会】在本管理制度中指由万科地产高层领导及相关部门组成的项目开发决策机构。 3.2【事业部主管领导】在本管理制度中指万科地产主管设计中心工作的副总经理。 3 . 3【事业拓展部】在本管理制度中指万科地产主管新项目土地获取、土地储备的部门。 3.4【财务部】在本管理制度中指万科地产主管财务部门。 3.5【营销中心】在本管理制度中指万科地产主管营销部门。 3.6【项目公司总经理】在本管理制度中指万科地产所属项目公司总经理负责项目设计横向跨专业操作的管理者。 3.7【设计中心】在本管理制度中指万科地产负责对项目公司设计体系进行专业纵向管控的职能部门。 3.8【成本中心】在本管理制度中指万科地产负责成本核算和招投标采购的部门。 3.9【项目公司设计部】在本管理制度中指项目公司负责设计管理的具体操作部门，在制度执行中接受设计中心指导和监督。

史上最全的万科房地产公司销售部全套管理制度

史上最全的万科房地产公司销售部全套管理制度 第一章机构设置 一、销售部组织框架 各级别人员工资、佣金标准： 总监：工资 5000元 -6000元/月 佣金：总签约额的0.08% 经理: 工资 4000元—4500元/月 佣金本组总销售额的0.6% 销售员：工资 700元/月 佣金签约额的0.2%起 注： 4套以下（含） 0.2%/月 5套以上（含） 0.3%/月

7套以上（含） 0.4%/月 业务员连续两个月两个组分别的最后一名进行淘汰，每个月两组第一名分别奖励1000元奖金，策划经理：工资 3500元-4000元/月 佣金总销售额的0.04% 策划师：工资 1800元/月 佣金总销售额的0.01% 二、岗位职责说明 （一）销售经理岗位职责说明 1、人员管理 对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理； 对新入职员工进行业务培训； 督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行； 保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行； 对销售代表进行综合考核并监督其不断改进； 2、业务管理 推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成； 协调和处理销售过程中出现的各类问题； 根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议； 对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况； 主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作； 严格控制客服，熟知销售进度； 负责传达公司行政命令及贯彻执行； 参与销售策略、销售计划的制定并组织实施； 负责与开发商相关部门的协调工作；

维护销售部的权益，保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致； 建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。 3、服务管理 处理售后的各类事项； 处理客户投诉及维护良好的销售形象； 执行大型客户联谊及各项公关活动； 保障每月回款任务的完成； 处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求； 制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。 （二）销售主管岗位职责 1、日常管理职责 定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行 销售代表的入职培训和日常业务培训 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度 销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议 定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研 定期向主管领导提交工作计划和总结 负责销售资料的监控和准备 协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置 2、其他职责 完成上级领导交办的临时性工作 对项目部销售代表负有直接的考核权 3、工作要求及标准： 按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。 严格保证业务流程的执行。杜绝违反制度的工作现象。 全面、深刻，要求具有周期性、实用性和灵活性。

万科 管理制度

万科管理制度 1. 引言 万科是中国领先的房地产开发商和物业管理公司，成立于1984年。多年来，万科 一直致力于建立和完善一套科学、规范、高效的管理制度，以确保企业的可持续发展和长期成功。本文将对万科的管理制度进行全面详细、完整且深入的介绍。 2. 公司治理 2.1 董事会万科的董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略、决 策重大事项，并对公司的运营进行监督。董事会由一定数量的董事组成，其中包括独立董事，他们在公司运营中起到监督和建议的作用。 2.2 高级管理层万科的高级管理层由总裁、副总裁和各部门的负责人组成。他们 负责日常的运营管理，执行董事会的决策，并向董事会汇报工作进展和业绩。高级管理层必须具备丰富的行业经验和管理能力，以确保公司的良好运营和业绩增长。 2.3 内部控制为了确保公司的财务报告的准确性和真实性，万科建立了一套完善 的内部控制制度。内部控制包括风险管理、内部审计、财务管理等方面，旨在防止和发现潜在的风险和错误，并及时采取措施进行纠正。 3. 人力资源管理 3.1 招聘与选拔万科注重人才的招聘与选拔，通过严格的面试和评估程序，选择 最适合岗位的人才。招聘过程中，万科尊重平等、公正、公开的原则，不歧视任何人，确保公平竞争的环境。 3.2 培训与发展万科重视员工的培训与发展，为员工提供广泛的培训机会和职业 发展通道。公司设有培训中心，定期组织各类培训课程，帮助员工提升专业技能和领导能力，实现个人和公司的共同发展。 3.3 绩效考核与激励万科采用科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献，进行全面评估，并根据评估结果给予相应的激励和奖励。激励措施包括薪酬、福利、晋升机会等，以激发员工的积极性和创造力。 4. 财务管理 4.1 预算管理万科建立了严格的预算管理制度，将公司的经营目标转化为具体的 财务指标和预算。各部门必须按照预算执行，进行费用控制和资源分配，确保公司的财务状况良好。

万科管理手册

万科房地产有限公司 组织结构管理手册 编制人： 审核人: 批准人： 文件编号：WKDCDL/ZY/SB01 版次:A/0 时间：年月日 颁布令 本公司依据组织结构设计原则和管理办法完成了《组织结构管理手册》第A版,现予以批准颁布实施。 本手册适用于我公司工程系列产品的建设、控制及服务的所有流程，是公司流程管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。公司全体员工必须遵照执行. 为了加强对流程与组织结构管理体系运行的领导，我同时任命XXX为公司的管理者代表。 总经理： 年月日 标题

0。1目录··················· ........................1 0。2公司组织结构图 (14)

珠三角区域管理中心 中山深圳佛山东莞 环渤海区域管理中心 鞍山沈阳大连长春 部门主要职能 1。 总经 理主要职能: 1.1根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施. 1。2拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书. 1。3审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 1。4审核签发以公司名义（盖公章)发出的文件。 1。5主持公司的全面经营管理工作。 1.6向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 1.7处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。 1.8推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。 1.9从事经营管理的全局开创性工作,为公司发展做出艰巨的探索和尝试。 召集、主持总经理办公会议、专题会议等,总结工作、听取汇报，检查工作、督 长三角区域管理中心 南京 上海 南昌

万科,管理制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除 万科,管理制度 篇一：万科内部控制制度 万科企业股份有限公司内部控制制度 第一章总则 第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理 和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《万科企业股份有限公司章程》、《万科企业股份有限公司员工行为手册》、各专业系统风险管理和控制制度等有关规则，制定本制度。 第二条职责： （一）董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估 （二）总经理：全面落实和推进内部控制制度的相关规

定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况； （三）公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。 第二章主要内容 第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管 理和控制内部：括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。 第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理： （一）通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围；由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。 1、股东大会：《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构，以下事项须由股东大会讨论： (1)决定公司经营方针和投资计划； (2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项； (3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项； (4)审议批准董事会的报告； (5)审议批准监事会的报告；

万科房地产管理制度12篇

万科房地产管理制度12篇 【第1篇】万科房地产销售部客户管理制度怎么写 长沙vk房地产销售部客户管理制度建立售楼人员客户管理制度,目的是使售楼人员按一定的规范进行工作,这属于硬性管理,也就是说,售楼人员的工作必须遵守有关的规章制度,才能保证销售工作有条不紊的进行。 1、现场接待原则 1)现场接待要坚持原则,并调动大家的积极性,保证大多数人利益的问题。 2)售楼员有相互协助的义务和责任。 当同事的客户来到售楼处,而同事不在时,其他售楼员应依照部门的规定帮助接待,并设法促成交易或帮助办理其他手续。 3.)接待老客户带一新客户,视接待客户一次。 4)售楼员无权私自为客户放盘、转名,不得以各种理由为自已或他人炒楼。 5)售楼员无权直接找公司或越级申请折扣及其他事宜。 2、接待前的准备工作 1)售楼员在进入接待区准备进行客户接待之前必须按职业规范换着工装并整顿仪容,对不符合要求的现场销售负责人可取消其本轮接客资格。 2)售楼员在进行客户接待前必须先做好销售道具、资料的准备,不得在接待客户中途离开拿取资料、道具,否则视为违规。

3.)每日接待前必须做好销售信息的核对工作,如销控状况、销售信息、数据的变更等,否则发生错误,作违轨处理,不得已不知情进行自 我辩护。 4)售楼员接待前必须做好心态的调整,停止一切与工作无关的行为,将注意力集中到进入售楼处的客户身上,以便能提供及时周到的服务。 5)销售现场管理人员应检查各项准备工作的完成情况,对不符合要 求的,不允许参与接待,并应视情况责令改正或给予相应处罚。 3、新客户的接待 1)销售人员按排班表顺序轮流接待客户。 2)排班顺序原则上实行滚动循环式,即根据一定顺序循环接待,周 而复始。 3.)未经现场主管批准售楼员不得自行调换接客顺序。 4)若轮到的售楼员无正当理由不在岗位,取消本轮接客资格; 如确因上级领导临时安排额外工作的原因,经项目经理核实批准, 安排当前位置优先轮值。 5)客户一进入售楼处,当值售楼员就必须上前迎接招呼,并了解客 户来访意图。 6)经确认客户属于需接待对象后,售楼员应礼貌的探询该客户是否 来过,若来过,应将该客户交给原先接待过的同事。 7)如该客户曾经来访,但已记不得原接待售楼员,将视为新客户由 新售楼员继续接待。 g.如当日原售楼员认出客户或客户认出原售楼员,则还由原售楼员

万科全套管理制度及流程

万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构（P10） 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书（P22） 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书

3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书

三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理（P60） 1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理（P90） 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单