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沐足技师工作要求与程序

沐足技师工作要求与程序

一、工作要求:

1.认真做好本职工作,不得做任何影响公司声誉之事;、

2.按时上、下班,不得迟到和中途离场,早班12:00—23:00,晚班18:00—03:

00

3.上班进公司一定要换工衣穿戴整齐,化好妆(不准戴首饰、留长指甲、化浓

妆、涂指甲油),在休息室等候上钟;

4.除上下钟外,其它时间一律不准在通道或走廊内接听电话、打闹唱歌、跑步、

说话一定要轻声;

5.爱护公司和他人物品,不准乱翻别人的物品,更不能偷取公司及他人物品,

违者按公司制度重罚;

6.在通道上遇到客人和上司,一定要脸带微笑点头问好(先生或小姐,您好!

下午好!早上好等);

7.不论早、晚班一定要打卡才能下班;违者按旷工或早退处理;

二、沐足技师工作程序:

1.上班一定要穿戴整齐在钟房等待排钟人员叫上钟;

2.接到上钟通知后,要在1-2分钟内到达指定房间,听清楚客人需要什么药水、

几位客人,不得以任何理由拖延上钟时间;

3.到达指定房间门前,要敲门三下,慢慢推开房门,一定要微笑鞠躬问好,然

后把药水放在客人坐的位置,轻手脱下客人的鞋和袜,挽好裤脚,将客人的脚放入药水桶里,问客人泡脚药水水温是否可以(热了就加冷水,不够热要加适当的热水);

4.把客人脱下来的鞋放到指定的地点,才开始看好时间报钟,报钟时要口齿清晰、

准确(报钟用语:Bxx房起钟,xx号,xx药水),报钟电话号码:8888或8661,热线服务电话:“9”;

5.摆好凳子上毛巾,问客人先按背还是洗完脚再按,按照客人的要求进行程序

服务;

6.在按脚的过程中首先要将客人的脚用酒精消毒,主动和客人沟通,介绍公司

的优惠项目(敷姜:将客人的脚放到凳子上,铺好毛巾和油纸,把碎好的姜平均分到膝关节和足三里和穴位之间,用油纸包好,再铺上热毛巾,20-30分钟后取出)。(敷药包/热石子:将烫好的药包/热石子敷在客人所需要的经络和穴位的位置,来回移动,不要在一个地方停留太久,预防烫着客人皮肤,10分钟就好)。问客人力度如何,客人身体最累部分注意多按,主动介绍理疗用品,问客人要沐足几粒钟;

7.在沐足过程中要注意语言技巧,问客人冷暖。冷(技师要将空调调到适应的

度数,或拿毛巾给客人、灯光调整也要按客人要求进行服务,以客人为中心点;

8.不能私自换客人,如客人换技师马上要通知领班或钟房,要保持热情待客,

不能做出不良行为;

9.上钟时间不能按听电话,不能私自做别的事情;

10.不得在客人面前做出不文雅的举动、谈论其他技师或公司的话题,询问一下

客人手法有哪些不妥,提出宝贵意见,以便改进;

11.送客人上洗手间时,要带客人去,并要看管好客人的物品;

12.客人下钟时,先通知前台(你好!xx房下钟,总共几个钟)

13.按完脚时要用清水洗干净客人脚上的油渍,穿好袜子,整理好客人的衣物,

提醒客人带好物品;

14.客人要求技师结帐,要给客人说出准确的消费金额;客人要求到前台结帐时,

技师理应带客人去前台;客人走时,技师一定用微笑说:“先生/小姐慢走,欢迎下次光临!”

沐足技师工作要求与程序

沐足技师工作要求与程序 一、工作要求: 1.认真做好本职工作,不得做任何影响公司声誉之事;、 2.按时上、下班,不得迟到和中途离场,早班12:00—23:00,晚班18:00—03: 00 3.上班进公司一定要换工衣穿戴整齐,化好妆(不准戴首饰、留长指甲、化浓 妆、涂指甲油),在休息室等候上钟; 4.除上下钟外,其它时间一律不准在通道或走廊内接听电话、打闹唱歌、跑步、 说话一定要轻声; 5.爱护公司和他人物品,不准乱翻别人的物品,更不能偷取公司及他人物品, 违者按公司制度重罚; 6.在通道上遇到客人和上司,一定要脸带微笑点头问好(先生或小姐,您好! 下午好!早上好等); 7.不论早、晚班一定要打卡才能下班;违者按旷工或早退处理; 二、沐足技师工作程序: 1.上班一定要穿戴整齐在钟房等待排钟人员叫上钟; 2.接到上钟通知后,要在1-2分钟内到达指定房间,听清楚客人需要什么药水、 几位客人,不得以任何理由拖延上钟时间; 3.到达指定房间门前,要敲门三下,慢慢推开房门,一定要微笑鞠躬问好,然 后把药水放在客人坐的位置,轻手脱下客人的鞋和袜,挽好裤脚,将客人的脚放入药水桶里,问客人泡脚药水水温是否可以(热了就加冷水,不够热要加适当的热水); 4.把客人脱下来的鞋放到指定的地点,才开始看好时间报钟,报钟时要口齿清晰、 准确(报钟用语:Bxx房起钟,xx号,xx药水),报钟电话号码:8888或8661,热线服务电话:“9”; 5.摆好凳子上毛巾,问客人先按背还是洗完脚再按,按照客人的要求进行程序 服务; 6.在按脚的过程中首先要将客人的脚用酒精消毒,主动和客人沟通,介绍公司 的优惠项目(敷姜:将客人的脚放到凳子上,铺好毛巾和油纸,把碎好的姜平均分到膝关节和足三里和穴位之间,用油纸包好,再铺上热毛巾,20-30分钟后取出)。(敷药包/热石子:将烫好的药包/热石子敷在客人所需要的经络和穴位的位置,来回移动,不要在一个地方停留太久,预防烫着客人皮肤,10分钟就好)。问客人力度如何,客人身体最累部分注意多按,主动介绍理疗用品,问客人要沐足几粒钟; 7.在沐足过程中要注意语言技巧,问客人冷暖。冷(技师要将空调调到适应的 度数,或拿毛巾给客人、灯光调整也要按客人要求进行服务,以客人为中心点; 8.不能私自换客人,如客人换技师马上要通知领班或钟房,要保持热情待客, 不能做出不良行为; 9.上钟时间不能按听电话,不能私自做别的事情; 10.不得在客人面前做出不文雅的举动、谈论其他技师或公司的话题,询问一下 客人手法有哪些不妥,提出宝贵意见,以便改进; 11.送客人上洗手间时,要带客人去,并要看管好客人的物品; 12.客人下钟时,先通知前台(你好!xx房下钟,总共几个钟) 13.按完脚时要用清水洗干净客人脚上的油渍,穿好袜子,整理好客人的衣物, 提醒客人带好物品; 14.客人要求技师结帐,要给客人说出准确的消费金额;客人要求到前台结帐时, 技师理应带客人去前台;客人走时,技师一定用微笑说:“先生/小姐慢走,欢迎下次光临!”

沐足包房服务程序及工作标准

沐足包房服务程序及工作标准 一、上班前工作准备 1、打扫房间四周墙角线及台面卫生,清除烟灰缸的杂物; 2、检查地面卫生是否有脏物,经常清理垃圾桶内的垃圾,注意卫 生死角; 3、放好所需物品:纸巾、棉签、酒水单、广告牌等一切必备物品; 4、沙发上、护手上、架脚櫈上的毛巾应摆放整洁美观; 5、客用的玻璃器皿及茶具应清产洗干净,必要时要进行消毒处理 后,准备好提供给客人使用; 6、清理沐足池的杂物,经常清洗。 二、服务客人 1、当咨客或管理人员带客进入该区域时,该岗服务员应主动迎接, 面带微笑,向客人鞠躬45度问好,并做好请的手势“老板:欢迎光临,XX房这边请!” 2、服务员将客人引至沙发上,移开架脚櫈让客人入座,并询问客 人是否需要抽烟,及时把烟递给客人,并双手点好火机,给客人点烟,再询问客人“老板,需要喝点什么饮料?”

3、同客人说话时,上半身略向前倾,双手放在后面,说话亲切音量 语速要适中,遇到没有的出品或已售完的饮品尽量推销类似的 饮品不可一口回绝。 4、当客人点完饮品后,必须重复一遍客人所需饮品,避免失误听错; 上饮品时,半跪式服务,上腰挺直,恭敬而敏捷地为客人奉上饮 品。 5、随时注意清理台面,把纸巾、棉签等杂物清理掉,更换烟灰缸时 把一只干净的烟灰缸盖在脏的上面,然后同时拿起,放在手上 的托盘中再把干净的烟灰缸放在台面的烟灰缸内(目的是避免 把烟灰扬起,飞在客人的身上或饮品中)。 6、客人在进房后点完饮品的同时,就要询问客人是否需要安排沐 足技师,如果客人需要立刻安排沐足技师,在同一时间内就要 通知当班部长,给予安排。 7、及时按客人情况报给咨客,服务完客人做好跟单配合,防止跑 单。 8、客人走后,及时清理台,毛巾、架脚櫈归位,更换毛巾(按照 实际情况更换与不更换),准备迎接下一位客人。

足疗店技师工作流程与规范

足疗店技师工作流程与规范 足疗店技师工作流程与规范 3.保健师工作流程与规范 流程名称保健师工作流程与规范文件受控状态文件管理部门服务规范及话术1、班前准备(1)提前5分钟签到,必须按照公司规定:统一制服、穿着整齐,保健师化妆淡雅不要过分夸张。(2)调整自己的精神状态,不要带个人情绪上班。要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好形象迎接客人的到来。2、点到由值班部长进行点到,注意听自己的号数,回应 ‘到’。3、参加班前会(1)列队排列整齐。(2)检查、整理仪容仪表。(3)了解上级的指示与通知,听从工作安排,工作中如有疑问,自己能解决的尽量解决,不能解决的及时通知部长。上司安排工作时,绝对要先服从后上诉。(4)了解营业前的注意事项,了解新项目知识。(5)班前会标准参照《班前会标准流程》。4、等待叫钟(1)认真细致地检查按摩设施设备,保证各种设施设备完好及卫生清洁。(2)如暂无宾客,则帮助清理休息室卫生,整理内务。5、上钟,进入指定房间(1)听到钟房通知后,迅速带上工具箱在3分钟之内,到达指定客人房门,排队进房。按照进房的顺序,从里到外排序对客服务。(点钟除外,不可挑客服务)(2)先敲门。(一重二三轻)敲完门后,说:“您好,保健师”停留3秒之后开门进入房间。6、问候宾客 扩展阅读:足浴技师标准上钟程序及话术 足浴技师标准上钟程序及话术 1、足疗技师要引领客人:

应走在客人前方三步左右,行走速度约每秒一步,随时注意客人是否跟上,改变方向应配合手势引导,进出房间要为客人开门,行走过程应适时介绍店内设施,并回答客人的问题;在向客人指示方向时,要将手臂自然前伸,(上身前倾,以示尊重),手指并拢掌心向上,指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大。2足疗技师带领客人进入房间: 先获得房间的确认,避免在走廊等待房间的分配;右手握门把开门,左手推开房门,先开灯;退出房门或者在房间内门边请客人入内;先提醒客人自己挂放物品,然后再帮助其挂放物品;征询客人是否需要打开电视和空调。3、足疗技师开电视及开空调: 开电视空调时,应保持自己身体左侧或者右侧对着客人,禁止将屁股对着客人;打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见,禁止将屁股对着客人说话;以双手奉上遥控器;打开空调时应先征询客人的意见,是直吹或者不直吹,在调整风向、风力的强弱,要亲自用手试风,避免客人感受太冷或者太热。4、足疗技师离开房间: 由左手负责拿东西,空出右手开门再离开房间;出房门时,右手扶着门把,脸部面向客人方向,然后15度点头鞠躬,右手再缓缓关上房门;禁止用脚踢房门或者重率房门;房内有客人时,不要两手都拿东西离开房间,应一次一件拿出房间。5、足疗技师准备泡脚: 在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水;(选用木盆的原因)木盆要清洁,且无漏洞,加套一次性泡脚袋子,要求套的美观;调水温,夏天为45度,冬天为55度;水深1113厘米,至少要漫过客人的脚背;端木盆应采取半蹲姿势(右膝盖在上,左膝盖在下),端起后放在距腹部一拳左右的距离,进

足疗技师职责规范

足疗技师职责规范 1、提前15分钟到岗,备好工作所需的器具。 2、不要浓妆,但必须化淡妆,不使用香水,不准佩带耳环、戒 指;不准留长指甲和涂指甲油;不能当众化妆。 3、头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究:前发 不遮眼,后发不过肩,不准梳奇形怪状发式。 4、工作时间穿本单位规定的统一的工作服,左胸前佩带服务标 志。工作服要整洁,鞋袜整齐,注意长统袜的抽丝和脱落。 5、工作时间不准请假,客人点钟,随点随到;坚守岗位,要求 做到不串岗、不离岗、认真工作,一丝不苟。 6、谦虚适度,做好本职工作,防止客人投诉,拒绝欺骗客人, 要有始有终的做好每项工作任务。 7、工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境,修脚结束 之后,必须将物品摆放整齐,不得将脚皮、指甲等散落地面。 8、不违章操作,不擅自动用设施设备。 9、技师离开本公司,必须提前一个月向公司提出申请,打辞 职报告,经司批准后方可离开。 10、不得带包、食品,穿鞋或在非工作时间进入公司,时刻注 意自己的仪容仪表。 11、严格按照规定时间为客人做好服务,在服务中随时与客人 沟通,询问客人对手法轻重的意见,并做好其他按摩项目的推销工作。

12、维护公司形象,不可讲不利于公司形象的话,不得做有损 公司形象的事,不得泄露公司的营业秘密。 13、在填写服务单的过程当中,不得多做少开单,也不得少做 多开单,下单时应看清客人手牌号,不得出现重复下单或下错单的情况。 14、服从公司颁布的各种政策,如有问题须到办公室反映解决, 不得搞私下议论,不得挑拨劳资关系。 15、搞好内部团结,遇见同事和领导须微笑问好,不得在客人 面前大声说话或争执,不得和同事争吵或相互拆台及打架。 16、服从上级的管理,接受休闲区主管的监督和质检人员的检 查,不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 17、不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或 吃口香糖。 18、足疗技师在足疗休息区候钟时,应坐姿端正,不得在休息 区内躺卧和喧哗。

足疗技师岗位职责

足疗技师岗位职责 足疗技师是专门从事足部按摩疗法的专业人员,他们通过按摩、推 拿和敲打等手法,能够帮助客人舒缓疲劳,缓解压力,促进血液循环,增强免疫力等多种好处。作为一名足疗技师,他们不仅需要具备相关 的技术知识和技能,还需要具备良好的沟通能力和服务意识。本文将 详细介绍足疗技师的岗位职责。 一、接待客人 作为一名足疗技师,首先需要做好接待工作。当客人到达时,应主 动问候并引导客人到指定的按摩椅或按摩床上就坐。在这个过程中, 足疗技师需要表现出专业和热情的态度,给客人留下良好的第一印象。 二、了解客人需求 在开始按摩之前,足疗技师需要与客人进行简单的沟通,了解客人 的需求和健康状况。通过询问客人是否有特殊病史、压力来源和疼痛 部位等问题,足疗技师能够更好地为客人提供个性化的按摩服务,确 保按摩过程的舒适和安全。 三、为客人进行足部按摩 足疗技师的核心工作就是为客人进行足部按摩。他们需要根据客人 的需求和身体状况,选择并运用合适的按摩手法。足疗技师需要熟练 掌握推拿、揉捏、敲打等技术,通过施加适当的力度和按摩动作,刺 激人体的穴位和经络,达到促进血液循环、舒缓疲劳、放松身心的效果。

四、提供专业建议 除了按摩服务,足疗技师还应该具备相关的健康知识,并能够向客人提供专业的健康建议。例如,在按摩过程中,他们可以告诉客人一些正确的坐姿和脚部保养方法,帮助客人减轻脚部问题。通过提供这些专业建议,足疗技师能够为客人提供更全面的健康服务。 五、保持工作环境整洁 足疗技师不仅需要关注客人的体验,还需要保持工作环境的整洁。在每位客人离开后,足疗技师应该及时清理床单、更换毛巾,并消毒按摩工具,确保下一位客人的安全和卫生。 六、与团队合作 足疗技师通常在足疗店或按摩中心工作,与其他员工一起协作完成工作任务。他们需要与前台人员、其他技师和管理人员保持良好的沟通和合作,共同为客人提供优质的服务。 总结: 这是一份对足疗技师岗位职责的详细介绍。作为一名足疗技师,他们需要接待客人,了解客人需求,为客人进行足部按摩,并提供专业建议。同时,他们还需要保持工作环境整洁,并与团队合作。通过这些工作职责的履行,足疗技师能够为客人提供舒适的按摩体验,帮助他们缓解疲劳,保持健康。

足疗技师日常管理制度内容

足疗技师日常管理制度内容 一、基本原则 1. 遵守规章制度:足疗技师需遵守公司的所有规章制度,不得私自变动、违反规定。 2. 服务至上:足疗技师需以顾客满意为目标,提供优质的服务。 3. 安全第一:足疗技师需严格遵守操作规程,保障顾客和自身的安全。 4. 诚信守业:足疗技师需诚实守信,做事情认真负责,维护公司形象。 二、工作时间 1. 准时上下班:足疗技师需按照公司规定的上班时间准时到岗,不得早退、迟到,下班时 间不得提前离开。 2. 休息时间:公司规定的休息时间需准时休息,不得擅自延长或缩短。 3. 加班规定:如有特殊情况需要加班,需提前申请并得到批准,不得擅自加班。 三、着装要求 1. 服装整洁:足疗技师需穿着整洁、服装干净,注意仪表端庄,不得穿着打扮过于暴露或 不得体的服装。 2. 工作鞋要求:足疗技师需穿着整洁、规范的工作鞋,不得穿着拖鞋或无规定的非工作鞋。 3. 配饰限制:足疗技师不得佩戴与工作无关的大型饰品,如项链、手镯等,以免影响工作。 四、服务行为规范 1. 服务态度:足疗技师需以礼貌、热情、耐心的态度对待顾客,不得态度粗暴或冷漠。 2. 服务技能:足疗技师需具备良好的服务技能,熟练掌握按摩技巧,提供专业的按摩服务。 3. 服务内容:足疗技师需按照公司规定的服务内容执行,不得私自减少或增加服务项目。 4. 服务环境:足疗技师需保持工作环境的整洁、安静,确保顾客享受到舒适的服务环境。 五、个人卫生 1. 个人清洁:足疗技师需保持个人清洁,如洗手、修剪指甲、穿着干净的工作服等。 2. 健康状况:足疗技师需确保身体健康,如有感冒、皮肤病等不适宜从事按摩服务时,需 及时请假。 3. 个人卫生用品:足疗技师需采取良好的个人卫生习惯,如使用口罩、洗手液、消毒液等。

沐足店会所技师管理制度(完美版)

沐足店会所技师管理制度 一、技师上班时间安排: 开业初期:采用两班制 早班时间:早上10:30—晚上10:30(安排上早班人数占总人数50%左右) 晚班时间:下午5:00—晚上2:00(安排上晚班人数占全员的50%)开业稳定期:采用三班制 早班时间:早上10:30—晚上10:30(安排上早班人数占总人数20%左右) 中班时间:晚上5:00—晚上10:00(安排上中班人数占全员的50%左右) 晚班时间:下午5:00—晚上2:00(安排上晚班人数占全员的30%)年假:技师做满一年才有10天年假,年假期间不参与绩效考核(也可根据实际情况做调整灵活掌握) 事假:每人每月2天例休。(如有突发事件可跟据实际情况) 病假:要有区级医院证明,请假期间不参与绩效考核。 二、上钟的程序 1、当技师接到主任叫钟的通知后,首先应明确去哪房间房,有 几个技师一起,是排钟还是点钟。(必须以最快的速度)到 杂工房拿好自己的工具袋,带上托盘,(内有毛巾,药水, 胶袋,由杂工准备)以号码从小到大的顺序排队进房,男走 前女走后,点钟走最前。 2、在走廊和前台见到客人必须要问好,见到客人必须问好,走 到指定房间门口,先敲门三下,之后推门进房向所有客人问 好,之后按顺序走到相对客人面前(最后一名技师随手关门),

再次问好:“先生/小姐,您好,我是XX号技师,很高兴为您 服务”,之后鞠躬45度放下托盘,过程中要求技师必须面带 微笑,语言亲切大方,并注视客人,然后将托盘放在右手边 合理位置之后开始操作。 3、首称帮客人脱鞋袜之后,将客人的鞋子放到指定地点,整齐 摆放,并夹好夹子,之后用双手将客人的脚托起后,单手移 开垫脚凳,帮客人把裤子卷好,之后放水刷洗木桶。(及里 面的石头将石头放平整),铺好胶袋,放水顺着热水管倒药 水,水放至木桶的2/3,水温调试好后叫客人试一试水温, 如不适则再调整。 4、扶住客人请他转身坐过来按背,按背时使用披肩,询问客人 够不够力,再做适当调整。 5、按完背之后,扶客人回到沙发上,帮客人按手,并问要不要 药枕,需不需要加热水,并给客人盖上浴巾,然后帮客人按 脚。 6、双脚小腿按完扣,帮客人洗脚。(放桶的一半水)以干洗方 式,敲脚前用酒精将小锤子消毒,然后敷热毛巾,把裤子放 下后按大腿。 7、按完扣帮客人穿袜子,将鞋子放在客人旁边,之后帮客人买 单。 8、退房:将托盘端起后站在客人面前:“先生/小姐,请稍休息 一下,走时带好随身物品,欢迎下次光临:”鞠躬45度退三 步后离开房间随手关门。 三、时间分配 75分钟沐足:按背10分钟,双手5分钟,足部,20+20分钟,小腿

沐足服务员工作程序

沐足服务职工作程序 1、站岗〔站要有站相〕: ①抬头,挺胸,收腹,站立要端正,眼睛平视,环顾四周,嘴唇微闭,面带笑容。 ② 站立时,女服务员双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;男服务员双脚与肩同宽,平行站立,身体不能东倒西歪,要防止重心偏左或右;双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前。 ③无客站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多,甚至叉开很大。 ④不可盯着电视或某物看。 ⑤见有客来应主动上前迎送。 2、迎客〔迎客走在前〕: ① 当客人出现在你的视线内应站立端正,眼睛注视客人来的方向,面带微笑,客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼,并说“下午好/晚上好,欢送光临!” ②当多位服务人员在一起候客时,应保持同时统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接,用手势带引并说“先生/X位,这边请!” ④迎接宾客时,应先主后宾再随员,先女宾后男宾的顺序。要有“接一答二招呼三”的应变力。 3、引客入位: ①带位应一边带宾客,一边确认客人人数询问“先生,您好!请问几位?/请问是不是三位?请这边来。”带位应与保持适当距离。 ②带位应一边带宾客,一边询问顾客“先生,请问是打麻将还是沐足?” ③如果宾客巳经有位,询问宾客的房号,然后将宾客带入所说的房号,看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话,带位要立即向打搅的宾客抱歉。接着请宾客通过联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来,带位应先询问其朋友的人数,宾客及朋友的姓氏,以及来的大约时间,并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后,应先通知服务员送茶水,然后打开电视,并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。 4、排钟: ①宾客进房入座后,排钟员进房问候,询问宾客几位,向顾客介绍推荐小桶/大桶,药水功能特点等业务。 ②询问宾客是否有熟悉的技师,假设有,而技师又未当班时,如果客人愿意等,可以给技师本人,通知其回来上班加班,并问明回公司需用的时间。 ③假设点钟的技师在上钟而又未下钟者,须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间,让宾客自己决定是否等候再上钟。 ④假设宾客无点钟或不等点钟技师时,需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟。 ⑤宾客假设无点钟或不等点钟技师时,而需要推荐或替他点钟者,应按顺序巧妙地推荐。

足疗技师管理规章制度

寿之源足疗技师管理规章制度 为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯,寿之源专门制定了以下制度,希望全体工作人员共同遵守和执行: 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过两小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌. 3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。 4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。(如有报错项目。偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。) 5。技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更换技师。不得对客人有不礼貌的行为。 6。吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7。不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息. 8.如有偷窃,贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9。技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10。技师一律不得向客人索取小费。 11。如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效.留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12。技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。 13。技师碰到客人必须主动打招呼。 14。技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话. 15.上钟报他人号码取消该技师提成. 16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职. 17。如若有客人投诉其服务态度不好者,警告一次并调换技师。 18。不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话. 19。技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过带班同意方可出去办理。, 20。未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。 21。头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可. 22。热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律. 23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。 24。迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类. 25。员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等. 26、所有员工不得使用店内的公共财物。 27。休息室不得让非本店人员进入. 28。值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!

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