足疗服务流程

足疗服务流程

足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足疗店服务员工作流程，希望对大家有帮助！

1、站岗（站要有站相）：

① ?抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。

②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。

③ ?无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。

④ ?不可盯着电视或某物看。

⑤ ?见有客来应主动上前迎送。

2、迎客（迎客走在前）：

①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”

② ? 当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语

③ ? 带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！”

④ ? 迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。

3、要有“接一答二招呼三”的应变力。

①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。”带位应与保持适当距离。

②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？”

③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。

④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。

⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。

4、排钟：

①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。

②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。

③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。

④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟。

⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙地推荐。

⑥当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后，告知钟房通知水房配水、技师进房。

⑦排钟员及时开卡，将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹内，卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台。

⑧技师听到排钟指令后，应在2分钟分内进房上钟。

⑨检查房间技师是否及时就位服务。

⑩若宾客电话点钟或一到中心，就告知我们员工需点钟者，必须及时报告排钟员，并尽快给客人答复。

5、问茶、食品等：

①当送上一杯水或排钟员排钟后，接着问，“先生，请问需要喝些什么？”

② ?问水果类，并及时向客人介绍供应食品。

③ ?同意宾客的细小要求，如“不要加水，多加些冰块”等要求。一定要尊重宾客的意见，严格按宾客的要求去做。

④ ?如果收费的饮食品，需向宾客说明价格。

⑤ ? 打扰客人时，或不能及时服务，或客人需要的东西没有时，或没有听清客人的话时，都应说：“打扰了”，或“对不起”或“请原谅”或“不好意思。”

⑥ ?当离开客人前，应招呼客人：“请稍等/请慢用”。

6、上烟点烟：

①当有顾客需要抽香烟时，由收银台取烟，用碟装上顾客需要的香烟，检查火机是否可打着。

②半跪式，腰挺直，左手托烟碟，右手拿烟的下段递上香烟。 ? ? ? ? ? ? ③点烟火，在自己近侧，右手将火机直起打着后，慢慢移近顾客，手斜45℃注意火苗向客人左侧点。

④为客人点烟，一根火柴只限点一人，打火机点着一人后，需熄灭再给另一个客人点。

7、上茶等：

①取饮料和食品时，应写下酒水单，写明房号需用品名及要求等。

②发现餐具不洁，食品污染时，不能送给顾客，退给水吧，并告知当班部长。

③清理托盘、保持托盘无水、无污汁。

④上茶服务不能离开托盘，包括斟茶、换烟盅，撤台等。

⑤装盘，餐具等必须完好无损，以免划伤客人。

⑥茶要温热不宜太烫，以八分满为宜；水果盘备牙签；果汁、饮料备饮料管；食品要备匙更、筷子；龟苓膏盅一定要用盖盖好等。

⑦使用玻璃杯时，要尽量先套上杯托，以免客人烫着，方便客人饮用。

⑧上茶时，手指勿伸到果盘内，拿杯子要握其下部，不要接触茶杯口。

⑨上茶之前，要先将台面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移开，要小心不可碰倒茶水，以免烫伤顾客。

⑩客人需要整瓶，整罐饮料时，让客人看清标牌经核实认可后，当面打开瓶塞或拉开，让宾客放心饮用。

11上茶时需用手势示意客人，并说明所上的品名，“请慢用”再离开客人。

12因某种原因，当汤汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即设法清洁，然后清理地面。

13若所上茶等有问题或不符时，应道歉，并马上撤回更换。

14放餐具要轻拿轻放，右手操作时，左手要自然弯曲放在背后。

8、巡视服务（勤巡视、勤斟茶、勤换烟盅、勤撤台）：

①如有客人叫服务员或示意需要服务时，应主动上询问：“先生（小姐）您好，请问有什么可帮助您吗？或：“先生，您好，请问还需要些什么吗”？而不应该说“什么事”？

② ?检查环境物品摆设是否美观，整齐，方便，卫生等。

③ ?房间服务应按时巡房，客人的茶水喝到1/2时，应添茶水，做到勤斟茶水。

④ ?当走廊发现地上有客人掉下的纸团、烟蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需要随身的物品镊子。

⑤ ?客人用完餐具或吃完水果后的果盘，必须及时撤走。

⑥ ?备好两个去污、干净、无异物的烟盅，放入托盘中。

⑦ ?灰缸里若有一个烟头，就要立即换上干净的烟灰缸，一般情况下，不能超过两个烟蒂。

⑧ ?更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时，须先征询客人是否可以撤换掉：“对不起，先生/小姐。

⑨ ? 手托服务盘，右手从托盘中取出一个干净的烟灰缸盖在客人台面上的脏的烟灰缸上，用食指压住上面的干净烟缸，用拇指和中指夹住下面的脏烟缸，把两个烟缸一同撤下放入左手的托盘中，再将托盘中另一个干净的烟缸放在桌上烟缸原来的的位置。

⑩当收拾台面上的餐具时，一定要使用托盘，应是左手托盘，右手收拾餐茶具及用抹布清洁台面。

9、收位，收房。

①检查宾客坐卧过的地方，是否有遗留下来的物品，若发现有时，应立即报告上司登记，并寻找失主归还。

②宾客离开后，无客人时，应先关电视和空调。

③收拾坐位后，铺好坐位上的毛巾或更换坐位和按摩床上的毛巾，打扫地面卫生。

④按原来的标准摆设好家俱和用品，并关掉电灯和抽风等。

10、接听电话：

①电话铃响3声之内接听电话。

②接待服务使用礼貌语言，一接来电，敬语当先，自报部门，如说：您好! 015房。”

③要正确使用称呼，如说：“部长，您好，请讲”或“先生(小姐)请讲”或“请问有什么可以以帮助您吗？”

④要正确使用敬语，比如说：“您好”!“请讲”“劳驾”，“麻烦您”，“多谢您”，“可否”，“能否代劳”，“有劳”，拜托，“谢谢”，“有什么吩咐”“请稍候”“对不起”“再见”，等．

11、交接班程序：

①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事。

②下一班的员工未到岗位接班，不准下班，并需向上司汇报。

③本班次需要完成的任务，绝不拖延留给下一班。

④上下班交接的贵重物品，当面交接签名核对。

12、代结帐：

①宾客示意服务员结帐时，服务员应询问宾客有没有业主卡或会员卡，从收款员处领要相应的帐单结算。

②不要用手直接把帐单递给宾客，应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客面前。

③将帐单放入帐单夹内，检查帐单是否相符，并确保帐单夹打开时帐单正面朝向客人。

④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前，将帐单夹打开，从客人右侧递 ?给客人。

⑤唱读帐单：“先生，多谢， ?X折， ?XXX钱”。

⑥未知几个宾客某个付款时，应说：“请问哪一位结帐?”

⑦客人付现金时，服务员礼貌地在一侧点清现金数目，将现金与帐单一同交与收款员处理，核对收款员找回的零钱．及帐单上联是否正确，将帐单上联连同零钱放入帐单夹交与客人。

⑧宾客结帐完毕，应向客人致谢：“谢谢您，先生／小姐，请休息一下。”

13、送客：

①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、首饰、手机等。

②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。

③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目送离开。

④客人离开足浴店后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。

⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主。

足疗服务流程

足疗服务流程2篇 足疗服务流程（一） 足疗作为一种传统的中医疗法，通过按摩、推拿和刺激足底穴位，以促进身体内部的循环和平衡，以达到保健和治疗效果。在足疗服务中，有一系列的流程和步骤，本文将介绍足疗服务的基本流程。 第一步：接待客人 当客人到达足疗店时，首先需要进行接待。工作人员会亲切地迎接客人，并询问客人的需求和健康状况。这是为了了解客人是否有任何健康问题，或者是否有特殊需求，以便为客人提供更好的服务。 第二步：洗脚 在开始足疗之前，客人需要清洗双脚。工作人员会为客人准备一盆温水，并在其中加入适量的洗脚液。客人可以将双脚浸泡在水中，以舒缓双脚的疲劳和放松肌肉。洗脚还可以清除脚部的污垢和细菌，提供一个清洁的环境进行足疗。 第三步：足部检查 在洗脚之后，工作人员会对客人的足部进行检查。他们会注意观察客人的足部形状、皮肤状况和任何异常情况。这有助于确定客人的足部问题和需求，并制定相应的足疗服务计划。 第四步：足疗按摩 足疗按摩是足疗服务的核心步骤。在这一步中，工作人员会使用按摩手法和技巧，针对足部穴位和经络进行刺激和按摩。这有助于促进血液循环、舒缓疲劳和改善身体内部的平衡。按摩的力度和方式可以根据客人的需求和健康状况进行调整。 第五步：拔火罐 拔火罐是足疗服务的一个常见流程。工作人员会在客人的足部上放置一些火罐，并使用火源将罐内的气体燃烧，以产生负压效果。这有助于促进血液循环、舒缓疲劳和排除体内的湿气。拔火罐的时间和位置可以根据客人的需求和健康状况进行调整。

第六步：脚膝光照 脚膝光照是足疗服务中的一个辅助步骤。工作人员会使用草药或特定 的光照设备对客人的足部和膝盖进行照射。这有助于提高足部血液循 环和促进新陈代谢，以增强身体的自愈能力。脚膝光照的时间和草药 选择可以根据客人的需求和健康状况进行调整。 第七步：结束服务 在完成足疗服务后，工作人员会向客人提供一杯热茶或水，并询问客 人的感受和满意度。客人可以在舒适的环境中放松片刻，享受足疗带 来的舒适和放松。如果客人有任何其他疑问或需求，工作人员也会耐 心解答并提供帮助。 通过以上步骤，足疗服务可以为客人提供全方位的足部护理和放 松体验。每个步骤都有其特定的作用和效果，可以根据客人的需求和 健康状况进行调整。无论是求解放压力，还是改善身体状况，足疗服 务都能为客人提供独特的护理体验。 足疗服务流程（二） 足疗服务作为一种传统的中医疗法，已经有着悠久的历史，并在 现代社会中得到广泛的认可和应用。在足疗服务的过程中，有一系列 的流程和步骤，本文将继续介绍足疗服务的进一步流程。 第八步：足部敷贴 足部敷贴是足疗服务的一个常见的步骤。工作人员会为客人的足部敷 贴一些特定的草药或贴膏。这些草药和贴膏能够通过足部皮肤渗透， 达到舒缓疲劳和改善身体内部的效果。足部敷贴的草药和时间可以根 据客人的需求和健康状况进行调整。 第九步：足浴 足浴是足疗服务中的一个重要环节。工作人员会为客人准备一盆温水，并加入一些特定的草药或矿物质。客人可以将双脚浸泡在水中，以达 到安抚情绪、放松身体和促进血液循环的效果。足浴的温度和浸泡时 间可以根据客人的需求和健康状况进行调整。 第十步：足疗保养 足疗保养是足疗服务的最后一步。工作人员会使用一些护理产品，如 足部按摩膏或滋养霜，为客人的足部进行保养。这有助于滋润足部皮

足疗操作流程大全

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 足疗操作流程大全 一、准备 1.带领客户到房间换理鞋子、衣服，帮忙客户放好衣物。 2.给客户准备茶点，放音乐，开空调，点香薰灯。 3.根据客户套餐铺好毛巾，准备好工具箱及足浴桶。 二、足浴： 1. 治疗师抬起客户双脚放于足浴盆中。 2.泡脚10~15分钟，以足部温热为度。 3.用一次性毛巾擦干双脚，置于足疗床上。 三、左足操作顺序 1.用毛巾覆盖于客户右下肢。 2.将按摩油（膏）均匀的涂擦于客户左脚小腿及足部。 3.用双手掌轻柔地拿捏按揉小腿及足背部，活动脚踝及脚趾加以放松，双手握住足跟部抖动下肢。 4.用拇指或食指扣拳法以轻、中、重三种不同力度在心脏反射区定点按压3~5次，用于检查心脏功能，并询问客户有无不适感。 5.用拇指叠按法或食指扣拳法在肾、肾上腺、输尿管、膀胱、心、脾反射区依次压刮8~10次。

6．用拇指偏锋或拇指扣拳法在额头、三叉神经（由下向上）、垂体、大小脑（由下向上）反射区依次压刮8~10次。 7.用拇指扭法活动脖子反射区8~10次，用食指扣拳法在喉头、眼睛、耳朵反射区依次压刮8~10次，并活动各脚趾。 8．用拇指扣拳法在支气管（由下向上）、斜方肌、肺部（由下向上）反射区压刮8~10次。 9.用拇指扣拳法压刮甲状腺，依次点压胃、胰腺、十二指肠反射区8~10次；再用拇指平推法或拇指扣拳法由下向上压刮5~8次。 10.用拇指平推法或拇指扣拳法依次压刮小肠（由上向下）、横结肠（由内向外）、降结肠（由上向下）、乙状结肠（由外向内）反射区8~10次，再用拇指平推法顺时针方向连续推压5~7次，用拇指扣拳法或食指扣拳法点按直肠、肛门反射区8~10次。11．用拇指叠指法或食指扣拳法点按生殖腺、子宫、前列腺反射区（足跟）8~10次。 12.用拇指依次压刮颈椎、胸椎、腰椎8~10次。 13.用食指压刮法或拇指按揉法压刮按揉尿道、子宫、前列腺、淋巴腺反射区（足内侧）、拇指平推法推压坐骨神经反射区（足内侧）8~10次。 14.掌擦足内侧，以热为度。 15.用拇指依次压刮肩、肘、膝反射区8~10次。 16. 用食指压刮法或拇指按揉法压刮按揉卵巢、睾丸、淋巴腺反射区（足外侧）、拇指平推法推压坐骨神经反射区（足外侧）8~10次。 17. 掌擦足外侧，以热为度。 18.用食指偏锋压刮或拇指指腹压推鼻、扁桃体反射区8~10次。 19.用拇指偏锋刮擦食道、胸部、耳朵、平衡神经反射区8~10次，再用拇指推压8~10次。 20．双手食指或中指偏锋压刮上下半身淋巴腺、肋骨反射区8~10次。 21.双手擦足背部。 22. 用拇指叠按法或食指扣拳法在肾、肾上腺、输尿管、膀胱反射区依次压刮5~7次，促进新陈代谢。 23.擦足底，放松整个足部。

足疗服务规范流程

足疗服务规范流程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

足疗服务规范流程 一、客人预约提前电话提醒 电话接通后 足疗师：您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目，现在是x时(时间)，还有半小时的时间，我现在过来可以吗 二、见面用语 足疗师：（微笑）您好!我是美到生活的足疗师XXX。 足疗师：我是今天为您服务的足疗师xxx，请问怎样称乎您 三、按项目操作 1.放置工具 将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15— 20cm。 2.协助客人脱鞋袜 先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔，把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后去端水进来。“X先生/女士，帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”。 3.调配药水 取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“X先生/女士，这是xxx药水。”?“这是消除疲劳的中药”。

4.试水温泡脚 一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度（ 18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。“X先生/女士，请试一下水温合适吗”在询问的同时用左手手势提示。若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。 5.头部按摩 （1）按摩百会穴。双手大拇指从百会穴分开斜压各一次，再十指抓揉整个头部三次。 （2）按童子髎。用双手食中指从眉尾划至瞳子髎，再用双手食中指巨髎三次，点按一次。 （3）按人中和承浆。用右手大拇指压人中，左手大拇指压承浆，各压两次。（注：其他四小手指提拉下颚）。 （4）按胛车。用四指分揉至胛车一次。 （5）耳穴疗法。用双手大拇指及中指，大拇指揉耳廊，中指垫在下面一次，再双手食指及中指夹住耳根，食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次，双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至耳洞旁各刮六次。注：（这是做耳疗不是采耳，绝不能深刮。）再用棉签的另一头喷上75度的酒精，洗耳廊耳洞旁耳胃，在棉签的另一头拉成细细的一条，放入耳中来回的转动十次。注：（要询问客人力度够不够深痛不痛）。脏棉签拿出来然后用右手压住听宫（刮右边

足疗服务流程

足疗服务流程足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗下面是小编整理的足疗店服务员工作流程，希望对大家有帮助！ 1、站岗（站要有站相）： ①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。 ②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 ③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。 ④不可盯着电视或某物看。 ⑤见有客来应主动上前迎送。 2、迎客（迎客走在前）： ①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！” ②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！” ④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。 3、要有“接一答二招呼三”的应变力。 ①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位/请问是不是三位请这边来。”带位应与保持适当距离。

②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足” ③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。 4、排钟： ①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。 ②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。 ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。 ④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟。 ⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙地推荐。 ⑥当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后，告知钟房通知水房配水、技师进房。

足疗部服务员工作流程

足疗部服务员工作流程足疗部服务员工作流程 足疗服务员个工作流程 1、上班第一件事：清洁负责区域的卫生，保证环境良好； 2、整理仪容仪表，以最佳的状态热情投入到当天的工作中； 3、在各自责任岗位上定岗，做好随时接待、服务顾客的准备； 4、定岗要求：第一岗位A：电梯口；第二岗位B：洗手间过道；第三岗位C：通道入口处；第四岗位D：VIP区；每站四十分钟休息二十分钟，每次休息一个，依次轮休。 5、收银台通知楼上有贵宾请接待，电梯到8楼开启：“下午好/晚上好，欢迎光临金足康，里面请。”引领客人走向房间，“先生/小姐/几位，今天就X位做项目是吗？”（确定人数以便安排适合的房间。“先生/小姐/几位，请问今天是做足疗呢还是其他项目？（根据所做项目安排适合的房间）； 6、打开房门、开灯：“先生/小姐/几位里面请稍坐一下，我帮您开一下电视，请问您/几位要看什么频道呢？”、“需要帮您把空调打开吗？”根据客人要求进行操作； 7、“这是我们的项目表，请看一下，先生/小姐/几位是要做普通足部保养呢还是专业针对性的护理，您如果只是想稍微放松一下，建议您做90分钟78元的足疗，它比70分钟的足疗多加了背部按摩，价格方面也就才多了10元钱；您如果觉得睡眠不好或者肠胃不舒服的话建议您做养心安神/健脾和胃的足疗，效果是很不错的。” 8、客人确认好项目后询问客人：“请问您今天有点钟的技师没？”如果有则咨询前台该技师是否有空，如果有空则告知客人：“您点的X号就技师有空，那我就帮您安排下去咯。”如果技师在上钟则和前台确认要多久下钟告知客人：“先生/小姐，您点的X号技师正在上钟，还要X分钟才能下钟，请问您是否要等一下还是说给您安排其他技师？”如果客人要等，那么则记录手牌后退出告知前台；如果客人不需要等待，则记录手牌后通知前台安排排钟技师去操作； 9、另一个距离房间最近的服务员根据客人数量第一时间通知厨房准备好相应的茶水、果盘以及热毛巾送到房间去：“打扰一下，先生/小姐，这是为您准备的茶水、果盘，请慢用。”

足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程 一、上岗前 1、准备上班（先打卡） （1）全体员工必须提前换好工作服（点名前） （2）自我检查仪容仪表，女服务员以化淡妆为准。 （3）带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务旳用品 2、班前例会 （1）点名（认真按照考勤制度去作） （2）认真听取上级领导旳工作安排（认真记录开会要点） （3）有无事情汇报，有旳话举手示意（听取上级奖惩记录） （4）例会结束时整洁喊出企业口号并击掌三声。 二、接班 1、认真检查所服务旳区域卫生与否合乎规定，假如没有到达原则可 不接班（如接班后发现卫生没有合格直接惩罚当班人）。 2、认真交接好区域内所用旳用品和所发售旳商品，如用品有损坏或 丢失立即上报与部门主管进行调查。 3、认真检查所有设备、设施、灯具等，与否正常工作，如有损坏告 知主管立即报修。 4、盘点备品及时补充（所有可用毛巾、浴服回收到库管内）。 5、将上一班次未做竣工作仔细理解，认真分工进行究竟。

6、把上一班次所发生旳事情和企业下达旳新命令认真交给下一班（对所发生旳事情下一班要注意并完善工作，对上级和企业旳新指令要安排下去）。 注：以上几点要点对点认真交接，否责后果自负。 7、维护好浴室旳设备、设施，要随时保证客人旳需求。 8、每天打扫卫生时，检查更衣室，沐浴室旳门锁、灯光、照明设备、 水龙头等与否完好，如有损坏立即上报主管，以及各区域喷空气清新剂。 9、每天检查蒸气浴室旳躺板、电炉、水桶、矿石等与否齐全，有无 损坏，并对桑拿房做调试。 10、每天上班后及时补充矿石，清理废渣，接通电源保证客人旳需要 11、搞好浴室旳清洁卫生，保持环境整洁无异味，浴室旳卫生工作每 天要打扫两次，上午下午各一次，其卫生服务旳程序是： （1）清洁更衣室，开窗或空调进行换气，检查衣柜、门锁，擦门窗、衣柜、地板，摆好拖鞋。 （2）打扫沐浴室，进行换气，擦门、窗、墙壁，擦拭地板，检查水龙头。 （3）打扫蒸浴室和多种浴室并对其设备进行检查，开门换气，擦拭躺板，墙壁，擦拭地板检查电炉矿石，补充矿石冷水，通电加热矿石。

足疗养生馆服务员工作流程(管理收藏)

足疗养生馆服务员工作流程（管理收藏） 1.接待客户 当客户进入足疗养生馆时，服务员应立刻向其微笑并问候客户。同时，服务员应询问客户预约情况、服务需求以及是否有任何特殊需求。接待过 程中，服务员应态度诚恳、热情，并对客户的问题进行及时解答。 2.提供服务建议 根据客户的需求和健康状况，服务员应根据自身经验和专业知识为客 户提供适合的服务建议。服务员应向客户详细介绍各种服务的内容、特点、效果以及相应的费用，并积极回答客户关于养生和按摩的疑问。 3.办理预约手续 4.安排服务人员 根据客户的预约时间和服务类型，服务员应及时安排合适的服务人员。服务员应了解服务人员的相关信息，包括工作经验、专业技能和口碑等， 并根据客户的要求进行匹配。同时，服务员需要与服务人员进行沟通，确 保他们了解客户的需求和健康状况。 5.进行服务 当客户到达预约时间时，服务员应迅速引导客户进入指定的服务区域。服务员需要提醒客户将手机静音或关闭，并告知客户按摩过程中如有不适 或需要调整力度，随时告知服务人员。服务员还应给予客户充足的私人空 间和隐私，确保他们在放松和享受按摩过程中的舒适感。 6.收集反馈意见

在服务过程结束后，服务员应主动询问客户是否满意服务，并鼓励客 户提供宝贵的意见和建议。服务员应认真听取客户的反馈，并及时记录。 这些反馈意见有助于改进服务质量和提高客户满意度。 7.结算支付 当客户服务结束后，服务员需要与客户核对服务项目和时长，并告知 相关费用。服务员需要根据服务项目和时长计算费用，并将账单交给客户。服务员应接受各种支付方式，包括现金、刷卡或移动支付，并及时处理收 款事宜。 8.送客道别

足疗店前厅服务流程5篇

足疗店前厅服务流程5篇 服务流程的基本内容是与服务的生产、交易、消费相关的流程、任务、日程、结构、活动、日常工作。明确目标和目的必须明确服务组织的使命下面是小编精心整理的足疗店前厅服务流程5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 第1篇: 足疗店前厅服务流程 (一)迎接客人 1、客人由前台引导至休息厅，接待应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼，微笑说：先生/女士，您好，欢迎光临! 2、在客人右前方二、三步处引导其进入休息厅，遇台阶处或拐弯处，要指示客人前方地面作关心提示：小心台阶!小心拐角! 3、接待服务等待时，应保持规范的站姿，保持安静，随时照顾四周客人及对客人的服务。 (二)安排客人，介绍服务项目 1、接待在休息厅内引导客人的过程中要有礼貌地问询客人：先生/女士，您几位?在了解同行人数的情况下，合理安排沙发床连在一起的位置，同时，微笑对客人说：先生/女士，您看这儿可以吗?您请就坐! 2、客人入座后，在沙发床的右前方半米距离处采取蹲式服务，有礼貌地询问客人：您需要做什么保健项目，咱们这里有全身保健按摩和局部按摩，……!如客人需要保健服务，应立即为其安排。 3、不同足疗店的设置往往有所区别，通常保健服务项目全身按摩和中医保健(如刮痧、拔罐等)必须在私密的保健房内进行，局部按摩(如足疗、修脚、修手、采耳等)可以在厅内完成，如客人做局部按摩要求在房间内进行，可婉转向客人解释，说明房间收费标准。 4、主动向客人介绍酒水、饮品、小食品：先生/女士，您需要什么饮品或小食品吗?这里有啤酒、饮料……!了解客人做什么保健项目以及需要什么饮品、食品后，有礼貌地说：麻烦看一下您的手牌好吗!看清楚客人手牌(厅内灯光较暗，务必看清楚客人的手牌号)

足疗服务流程

足疗服务流程 足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足 疗店服务员工作流程，希望对大家有帮助！ 1、站岗（站要有站相）： ①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭， 面带笑容。 ②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服 务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手 不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 ③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向 前或向后伸得过多，甚至叉开很大。 ④不可盯着电视或某物看。 ⑤见有客来应主动上前迎送。 2、迎客（迎客走在前）： ①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30 °施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！” ②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X 位，这边请！” ④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。 3、要有“接一答二招呼三” 的应变力。

①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/ 请问是不是三位？请这边来。”带位应与保持适当距离。 ②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？” ③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。 4、排钟： ①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。 ②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。 ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。 ④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次序安排技师 上钟。 ⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙地推荐。

足疗部工作流程及服务流程

足疗部工作流程及服务流程 足疗是一种常见的按摩疗法，旨在通过按摩和刺激足部的穴位来促进血液循环、放松肌肉、舒缓疲劳。足疗部是专门提供足疗服务的场所，下面将介绍足疗部的工作流程及服务流程。 一、足疗部的工作流程 1.接待客户：客户进入足疗部后，工作人员应主动接待客户并询问客户的需求和服务要求。 2.足部检查：对客户进行足部检查，了解客户足部的特点和问题，以便制定个性化的足疗方案。 3.宣传推介：向客户介绍足疗部的特色和优势，提供足疗项目的宣传资料，以便客户了解和选择适合自己的服务项目。 4.安排服务人员：根据客户的需求和足部情况，将客户安排给合适的足疗师进行服务。 5.准备工作：足疗师做好准备工作，包括准备足疗用具、检查足疗床的清洁卫生等。 6.提供足疗服务：按照客户的选择和需求，足疗师进行足疗服务，包括按摩、拍打、揉捏等手法，以及使用足疗仪器进行舒缓和放松。 7.整理床铺：足疗师在服务结束后，整理床铺，并确保床铺的清洁和卫生。 8.结算服务费用：客户结束足疗服务后，工作人员和客户进行结算服务费用，并提供发票或收据。

9.意见反馈：足疗部定期向客户征求意见和反馈，以便持续改进和提升服务质量。 二、足疗部的服务流程 1.接待客户：客户进入足疗部后，工作人员热情地接待客户，并引导客户填写相关健康表格和个人信息。 2.足部检查：足疗师根据客户填写的健康表格和个人信息，对客户的足部进行检查，包括足部的形态、骨骼结构、肌肉情况等。 3.了解需求：足疗师与客户沟通，了解客户的足部问题和需求，包括疼痛部位、舒缓疲劳、改善血液循环等。 4.制定方案：根据客户的需求和足部情况，足疗师制定个性化的足疗方案，包括使用哪些手法和技术，以及使用哪些足疗仪器。 5.进行足疗服务：足疗师按照制定的方案，对客户进行足疗服务。常见的足疗手法包括按摩、刮痧、拍打、揉捏等。足疗师还可以使用足疗仪器，如仪器按摩器、足疗泡脚盆等。 6.完成服务：足疗服务完成后，足疗师与客户沟通，了解客户的感受和效果。客户也可以向足疗师提出意见和反馈。 7.送客离场：足疗师将客户送到休息区，让客户在舒适的环境中休息片刻，以便身体得到充分的放松。 8.清洁卫生：足疗师对足疗床和工作区域进行清洁和消毒，确保环境的卫生和整洁。 9.结算服务费用：客户离开休息区后，工作人员与客户结算足疗服务费用，并提供发票或收据。

足疗操作流程大全

足疗操作流程大全 足疗是一种通过按摩和刺激脚部穴位来促进身体健康的疗法。下 面将介绍一下足疗的操作流程，希望对大家有所指导和帮助。 一、准备工作： 在进行足疗前，务必要提前做好一些准备工作。首先，要确保足 疗师和接受足疗的人的手部清洁，以保证操作的卫生。其次，准备好 足疗所需的工具，如按摩油、热水、毛巾等。最后，创建一个舒适、 安静的环境，提供放松和享受足疗的氛围。 二、步骤一：热水泡脚 热水泡脚是足疗的第一步，也是非常重要的一步。首先，将足疗 桶或盆子填满适温的热水，水温以能够忍受的为准。然后，把双脚浸 泡在水中，进行约10-15分钟的浸泡，以达到放松足部、扩张血管、 促进血液循环的效果。 三、步骤二：足部按摩 足部按摩是足疗的核心步骤。首先，涂抹适量的按摩油在手掌心上，轻轻揉搓，使其变得温暖。然后，将双手贴在被按摩者的脚背上，以翻转、揉捏、推拿等手法进行按摩。按摩的重点应该是足底的穴位，如太冲穴、涌泉穴等。按摩的力度要适中，根据被按摩者的感受来调整。 四、步骤三：穴位按摩

穴位按摩是足疗的重要环节，通过按摩穴位可以治疗一些常见的 健康问题。不同的穴位有不同的作用，可以根据需要进行选择。比如，按摩太冲穴可以疏肝、清热；按摩涌泉穴可以补肾、强腰膝等。按摩时，可以用拇指、食指或用一块按摩棒来刺激穴位，以达到疏通经络、调气血等效果。 五、步骤四：放松和休息 足疗结束后，被按摩者可以休息片刻，让身体适应足疗的刺激和 效果。可以提供一杯热饮或温水给被按摩者，帮助恢复力气。同时， 注重提供舒适的环境，例如柔和的音乐、舒缓的灯光，以帮助被按摩 者放松心情，进一步享受足疗的益处。 通过以上的操作流程，进行足疗可以有效缓解疲劳、改善睡眠、 促进新陈代谢、减轻压力等。但是需要注意的是，足疗对于一些特殊 人群如孕妇、心脏病患者等可能存在一定风险，所以在进行足疗之前 最好先咨询医生的意见。希望大家能够通过正确的足疗操作流程，获 得更好的足部健康和全身福祉。

足疗服务规范流程

足疗服务规范流程 一、客人预约提前电话提醒 电话接通后 足疗师：您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目，现在是x时(时间)，还有半小时的时间，我现在过来可以吗？ 二、见面用语 足疗师：（微笑）您好!我是美到生活的足疗师XXX。 足疗师：我是今天为您服务的足疗师xxx，请问怎样称乎您？ 三、按项目操作 1.放置工具 将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。 2.协助客人脱鞋袜 先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔，把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后去端水进来。“X先生/女士，帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”。 3.调配药水 取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“X先生/女士，这

是xxx药水。”“这是消除疲劳的中药”。 4.试水温泡脚 一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度（ 18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。“X先生/女士，请试一下水温合适吗？”在询问的同时用左手手势提示。若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。 5.头部按摩 （1）按摩百会穴。双手大拇指从百会穴分开斜压各一次，再十指抓揉整个头部三次。 （2）按童子髎。用双手食中指从眉尾划至瞳子髎，再用双手食中指巨髎三次，点按一次。 （3）按人中和承浆。用右手大拇指压人中，左手大拇指压承浆，各压两次。（注：其他四小手指提拉下颚）。 （4）按胛车。用四指分揉至胛车一次。 （5）耳穴疗法。用双手大拇指及中指，大拇指揉耳廊，中指垫在下面一次，再双手食指及中指夹住耳根，食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次，双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至耳洞旁各刮