工作教导四步骤

工作教导四步骤

在职场中，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。下面将介绍四个重要的工作教导步骤，以帮助大家更好地理解和运用。

第一步：明确目标和任务

在开始工作之前，我们需要明确自己的工作目标和任务。这包括理解上级领导的要求和期望，确定工作的重要性和紧急程度，以及确保自己对任务的理解是准确的。在这一步骤中，我们可以和上级领导进行沟通，以确保对工作的理解一致，并明确目标和任务的具体要求。

第二步：制定计划和安排

在明确目标和任务后，我们需要制定一个合理的计划和安排。这包括确定工作的时间表和里程碑，分解任务为可执行的步骤，以及合理分配资源和人力。在制定计划和安排时，我们需要考虑到工作的复杂性和可能的风险，确保计划的可行性和有效性。

第三步：执行工作和监督进展

在制定计划和安排后，我们需要按照计划执行工作，并监督工作的进展。这包括按照时间表和里程碑完成工作，及时解决工作中的问

题和难题，以及与相关人员进行协调和沟通。在执行工作和监督进展时，我们需要保持工作的高效性和质量，及时调整计划和安排，以确保工作的顺利进行。

第四步：总结和反思工作经验

在完成工作后，我们需要对工作经验进行总结和反思。这包括回顾工作的过程和结果，评估工作的效果和质量，以及提取工作中的经验教训。在总结和反思工作经验时，我们可以找出工作中的问题和不足，寻找改进的方法和策略，以便在以后的工作中更好地应用。

总结起来，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。明确目标和任务、制定计划和安排、执行工作和监督进展、总结和反思工作经验是四个重要的工作教导步骤。通过遵循这些步骤，我们可以更好地规划和组织工作，提高工作的质量和效果，实现个人和组织的目标。希望大家能够理解和运用这些工作教导步骤，不断提升自己的工作能力和绩效。

工作教导四步法

工作指导四步法 为提高学的效果，要讲究教的方法。 一、教导准备。包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。 二、工作传授。在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。 在培训的过程中，我们经常碰到两类员工，通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。 聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七、八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。“注意啊！有时侯我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢！根据我们的经验，这样做会出这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。” “笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，那是非常地牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。 这叫因材施教、循序渐进。 三、试做指导。经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。 有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果，如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。因此，发现这种情形是，一定要立即打住他：“停！不是因为这样才这样做，而是因为那样才这样做！你做的是对的，理解却是错的。明白吗？好！再来一遍。” 因此，让员工一边做、一边说出关键点，发现错误及时纠正，做错的要纠正，说错的也要纠正，纠正后再重复，直至说对、做对、完全理解和掌握为止。

TIPS工作教导四步骤

TIPS工作教导四步骤 TIPS工作教导（或称为TIPS工作指导）是一种流行的工作指导和培训方法。TIPS代表了四个阶段：To Teach，Inspire，Prompt和Supervise。这种方法的主要目标是提供员工所需的知识和技能，以便他们能够更好地完成任务和职责。下面将详细介绍TIPS工作教导的四个步骤。 第一步：To Teach（教授） 在TIPS工作教导的第一步中，“To Teach”阶段，领导者或经理需要用简明扼要的方式向员工传授必要的知识和技能。这可以通过面对面的培训、讲座、演示、培训手册等多种方式实现。重点是确保所传授的内容具有实际应用性，并能够帮助员工更好地完成工作任务。 教授的内容应包括工作的基本原理、操作流程、相关规定和政策，以及使用相关工具和设备的技巧。此外，还应该强调工作中需要特别注意的事项、安全措施和适用的标准。教授的过程应注重互动和参与，以确保员工理解并掌握所传授的内容。 第二步：Inspire（激励） 在TIPS工作教导的第二步中，“Inspire”阶段，领导者或经理需要激发员工的动力和热情，以促使他们更好地投入工作。这可以通过积极的沟通、正面的反馈、激励性的话语和榜样的作用来实现。重点是建立积极的工作氛围，鼓励员工相信自己能够完成工作任务，并激发他们的自信心和动力。

激励的手段可以包括表扬、奖励、提供发展机会和晋升机会等。此外，还应鼓励员工提出建设性的问题和意见，促使他们积极参与并为团队的成 功做出贡献。 第三步：Prompt（提示） 在TIPS工作教导的第三步中，“Prompt”阶段，领导者或经理需要 给予员工必要的提示和指导，以帮助他们更好地执行任务和职责。这可以 通过沟通、监督和关注来实现。重点是要密切关注员工的工作进展，并及 时发现和解决问题，并为员工提供必要的帮助和支持。 Prompt的工作包括为员工解答疑问、提供反馈和建议，并在必要时 进行调整和纠正。此外，还需要帮助员工制定工作计划和目标，并确保他 们按时完成任务。 第四步：Supervise（监督） 在TIPS工作教导的最后一步中，“Supervise”阶段，领导者或经理 需要对员工的工作进行监督和评估，以确保他们的工作质量和效果。这可 以通过定期的工作考核、目标评估、绩效评估等方式实现。重点是确保员 工按照规定和要求执行工作，并对结果进行适时的反馈和评估。 监督的工作还包括与员工进行沟通和协调，以解决可能出现的问题和 困难。此外，还需要与员工一起制定个人发展计划和目标，并提供必要的 培训和发展机会。 总结： TIPS工作教导是一种有效的工作指导和培训方法，它通过四个步骤（教授、激励、提示和监督）帮助员工更好地完成工作任务和职责。领导 者或经理需要按照这些步骤为员工提供必要的知识和技能，并激发他们的

工作教导四步骤

工作教导四步骤 在职场中，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。下面将介绍四个重要的工作教导步骤，以帮助大家更好地理解和运用。 第一步：明确目标和任务 在开始工作之前，我们需要明确自己的工作目标和任务。这包括理解上级领导的要求和期望，确定工作的重要性和紧急程度，以及确保自己对任务的理解是准确的。在这一步骤中，我们可以和上级领导进行沟通，以确保对工作的理解一致，并明确目标和任务的具体要求。 第二步：制定计划和安排 在明确目标和任务后，我们需要制定一个合理的计划和安排。这包括确定工作的时间表和里程碑，分解任务为可执行的步骤，以及合理分配资源和人力。在制定计划和安排时，我们需要考虑到工作的复杂性和可能的风险，确保计划的可行性和有效性。 第三步：执行工作和监督进展 在制定计划和安排后，我们需要按照计划执行工作，并监督工作的进展。这包括按照时间表和里程碑完成工作，及时解决工作中的问

题和难题，以及与相关人员进行协调和沟通。在执行工作和监督进展时，我们需要保持工作的高效性和质量，及时调整计划和安排，以确保工作的顺利进行。 第四步：总结和反思工作经验 在完成工作后，我们需要对工作经验进行总结和反思。这包括回顾工作的过程和结果，评估工作的效果和质量，以及提取工作中的经验教训。在总结和反思工作经验时，我们可以找出工作中的问题和不足，寻找改进的方法和策略，以便在以后的工作中更好地应用。 总结起来，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。明确目标和任务、制定计划和安排、执行工作和监督进展、总结和反思工作经验是四个重要的工作教导步骤。通过遵循这些步骤，我们可以更好地规划和组织工作，提高工作的质量和效果，实现个人和组织的目标。希望大家能够理解和运用这些工作教导步骤，不断提升自己的工作能力和绩效。

工作教导方法四阶段

常常檢查,鼓勵發問, 逐漸減少教導對方沒有學會是我沒有教好

人生是条无名的河，是深是浅都要过。人生是杯无色的茶，是苦是甜都要喝。人生是首无畏的歌，是高是低都要喝。愿大家能轻松地对待自己，微笑着对待生活！还要学会一点人生的哲学，别人的缺点不要去宣扬和放大，自己的优点不要天天去欣赏和欢呼。 人生有三苦：你得不到，所以你痛苦；得到了，却不过如此，所以你觉得痛苦；最后你轻易地放弃了，后来却发现，原来它在你生命中是那么重要，所以你觉得痛苦。 如果把苦难视为苦难，那它就真的是苦难了。但是我们如果把它与我们精神世界里最广阔的那片土地相结合，它就成为一种宝贵的营养，滋润我们的心田，会让我们在苦难中如凤凰涅槃，思想上会得到升华，会体会到一种特别的甘甜和美好。 一年老似一年，一日过去就没了一日；一个秋天又一个秋天，一辈人催一辈人；一次聚会一次离别，一场欢喜一份伤悲；一张床榻一个人卧，一生都在一场梦里。 心里的，梦里的，存在的，回忆的，一些人，一些事情，等不到秋风起，就该留的，该走的，各去他乡，人生好一个剧场。 征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。 人生百年，匆匆忙忙。我们总会在一个有着温暖阳光的午后痴痴地想着，自己到底是不是真实的存在？我们的生活是不是如同梦游？生命的意义到底在哪里？努力了很久没有收获，是不是应该放弃？生活里不妨学会一种自然的心态，让自己保持一种天然呆、自然萌。 不管苦恼和我们如何纠缠，我们都坦然地接受，不必要在内心留下任何伤疤。 不要悲观地认为我们自己运气很不好，其实比我们更不好的人还很多；不要乐观地认为我们自己很伟大，其实我们只是沧海之一粟。 把命运捧在手心，空空如也；把命运走在脚下，又实在又漫长；把命运交给明天，不过是个遥远的梦想。 对于世界我们渺小的犹如尘埃，对于自己我们却宽阔的犹如世界，自己就是自己的一切，如果放弃，一切将都不存在。

教导模式技术规则

教导模式技术规则 教导在日常工作、生活中随处可见，也是不可或缺的。但是就教导效果而言，由于学习者不同，尤其是教导者的教导方法差异，其结果更是千差万别。对于一家企业来讲，什么样的教导方法能便于操作运用，能达到高效的教导目的，关系到企业的生产效率、人才培养和长远发展。 一、第一阶段做好学习准备 1.消除抵触心理 面对新事物，新作业人员会有胆怯或紧张心理，就算是老作业人员，站在学习者的位置上通常也会变得拘谨僵硬，因此消除这种不必要的紧张和抵触心理使对方把全部精力都集中在工作上是必要的，而且还会对教导者报有亲切感和信赖感。教导者要积极融入学习者的心情，排除他的孤立感。以兴趣作为话题交流一下也是一个好办法，但不光是语言，态度也要温和，不能讲一些无谓的玩笑使对方态度松懈。 2.明确即将做什么 学习者经常回想“叫我做什么呢”，要解除他的这种顾虑，让他做好对工作的思想准备，最重要是将准备好的工作分解任务明确的交代清楚，使学习者做好心理准备。 3.确认学习者对工作认为的了解程度 若学习者已经掌握此项技能，再不厌其烦地讲给他是浪费精力，而且会让对方觉得你看不起他；还有可能忽略掉对方不熟悉的东西，因为即使对此项技能了解，也有理解不确切的地方，故在教导中采取

相应的对策。总而言之，学习者对学习内容的了解程度是对其教导新知识的出发点，因此，确认对方的了解程度对教导工作的开展是非常必要的。那么，怎样做呢？首先，询问对方有没有做过这个工作，有没有见过这个工作，或者以前有没有做过类似的工作，做过多少次，做得好不好等等，从中找到指导的基础；学习者即使对此项工作有所了解，也有可能是一些不规范的甚至是错误的做法，要把这些问题纠正过来。 4.鼓励学习者，培养学习兴趣 如果学习者感到此项工作无所谓，就会失去学习的劲头，没有兴趣学起来就困难。而且对某些作业对方可能会有没必要的警戒心，要让对方放下心来。告诉对方此项工作的重要性、用途；对自己的发展的影响；做不好会带来什么危害等等。让对方知道教导者交给他的做法是安全的、正确的、高效的。 二、第二阶段传授技能 1.将主要步骤逐个说给他听，做给他看，写（画）给他看 ①一次只教一个（一次一事）； ②清楚的断开； ③有序的进行。 因为：一次教给他太多东西不易理解；连续一口气全部教给他就印象不深刻；若不按照平常操作的顺序来做，会让对方不知所措。再者，只说给他听或只做给他看，很难让他理解，最好同时通过两种以上的感官进行教导，效果就会更好。怎么做呢？按照预先分解好的作

TWI班组长风暴训练营

TWI班组长风暴训练营 研发背景 TWI，起源于二战期间的美国，后来成为日本现场管理者以及制造型企业领导人员的必修课程，并使之越来越完善。 老师经过不断地实践与发展，已将TWI之JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作关系、JS(Job Safety)工作安全四个单元进行有机系统地结合，打造出影响国内各大中型企业最杰出的王牌班组长培训课程体系。 课程价值 1.实效性的课程内容快速了解班组长的角色认知力 2.规范化的课程模块快速掌握班组长的工作教导力 3.系统化的课程设计快速提高班组长的工作改善力 4.体验式的风暴训练快速感悟班组长的工作关系力 5.权威性的专业案例快速提升班组长的安全预知力 课程模块 第一部分.JI工作教导 1.TWI简介与班组长的职责 2.工作教导的理念与原则 3.工作教导前的准备 4.工作教导四阶段法 5.工作教导后的实际操作 6.多技能工的工作教导方式 第二部分.JM工作方法 1.工作改善的理念与原则 2.工作改善四阶段法 3.现场精益改善四阶段法 4.现场IE工程分析与改善 第三部分.JR工作关系 1.工作职场人际关系重要性 2.增进工作关系的基本原则 3.工作关系处理四阶段法 4.正确处理与部属的工作关系 5.正确处理与同事的工作关系 6.正确处理与上司的工作关系 7.工作中的人际冲突管理技巧 第四部分.JS工作安全

1.员工工作安全意识 2.安全事故灾害连锁分析 3.工作安全四阶段法 4.安全检查与安全通报 5.安全事故预知管理 6.安全实习与课末作业 课程特色 培训：丰富的实用性内容，让您尽享“学习”的收获指导：导师的实战性指导，让您尽享“践行”的成就互动：精彩的互动性学习，让您尽享“好动”的喜悦体验：现场的风暴式体验，让您尽享“参与”的热情分享：经典的案例式分享，让您尽享“心得”的体会发表：实效的学以致用性，让您尽享“培训”的感悟课程设置 培训对象：一线班组长、工段长、储备干部

部署培育与员工辅导技巧培训

部署培育与员工辅导技巧培训 讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训受众： 中、高、层管理干部。 课程收益： 1、掌握工作教导的时机及增值信号； 2、掌握工作教导的步骤和效果落实； 3、了解成为优秀辅导员的基本方法； 4、让各主管能了解并认识培育部属的重要性； 5、使各主管学习了解部属培育的方法与技巧； 6、使各主管能够了解部属培育的原则及相关技巧。 培训背景： 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么，应该怎样去辅导员工？怎样掌握辅导员工的技巧？对员工的激励又应该表现在哪些方面？欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《部署培育与员工辅导技巧培训》！ 培训大纲： 课程导入：巨变时代的管理 1、管理的答案去了哪里？ 2、发生在各个领域内的权利转移 3、测试：我是合格的管理者吗？ 4、案例：能否学会管理下属？

第一部分：部属培育的组织价值 一、三大结合 1、与公司策略计划结合 2、与公司组织变革结合 3、与公司核心竞争力结合 二、三大价值 1、提供顾客价值 2、塑造员工价值 3、创造组织价值 4、案例分享与回馈 第二部分：部属培育的基本原则 一、部属培育的重要性与主管的职责 二、培育部属的时机与特性 1、事前原则 2、错误原则 3、重要性原则 4、系统化原则 三、成年人学习的原理 1、成人学习的动机 2、成人学习的心态 3、成人学习的有效方法 4、成人学习的思维分析

安岷老师-生产班组长6门必修课

生产班组长6门必修课 课程背景 班组是企业最基层的组织，却是企业最重要的一级组织。班组长素质的高低直接关系到企业效益的好坏，因为，企业的任何政策都要靠他们贯彻执行下去。目前企业的班组长普遍存在管理能力弱的情况，很多班组长不敢管、不会管。很多企业开始重视班组长培训，但普遍存在一些误区。一是重视班组长通用管理知识的培训，讲一些领导艺术、沟通技巧，列举的案例都是一些高大上人物事迹，如：牛根生、任正非和马云等；二是重视班组长专业生产管理技能的培训，如：精益生产、成本管理与控制、生产计划和六西格玛等。这些知识好不好，当然好。但是是不是适合班组长的需求呢？ 班组长其实就是一个普通的比较优秀员工，他们面对的是一群普通的员工。他们需要的不是一些高大上的领导艺术或高深专业管理知识，他们需要的是贴近实际工作而容易被普通员工接受的管理方法。班组管理说穿了就是二件事，一是管人二是管事。管人就是怎么让员工相信你佩服你，从而服从你的领导。管事就是如何保证按时完成生产计划、确保产品质量的稳定。 这6堂课程就是从最基层的实际生产出发，为班组长量身打造的好学好用简单易懂，但又具备与时俱进管理知识。为班组长培训提供新的思路。一．课程收益 价值1：明确班组长的角色定位-----改变不正确的工作方法 价值2：掌握正确工作教导方法-----员工迅速掌握生产技能 价值3：学会质量控制与攻关法-----让质量提升一个新台阶 价值4：产前产中产后控制技法----计划落实交货期获保障

价值5：掌握5S 现场管理技巧----环境设备安全完全改善 价值6：掌握工作关系处理方法----班组团结人心齐泰山移 二．课程特色 课程摒弃了过去班组长培训“散而乱”的现象，抛弃了盲目拔高的内容，结合班组长这个层级的特点，从实际工作出发，把班组长应该掌握的应知应会运用通俗易懂，但又具有前瞻性的通用管理和生产管理知识汇编成六门课程。课程中巧妙地把《TWI督导人员训练》内容融合在六门课程之中。使学员仿佛在听身边的“老班长”在讲管理故事。 三．课程对象 制造业企业高中基层管理人员 四．学习时间 5天，6小时/天 五．讲师介绍 安岷老师 企业管理专家 国家人事部认证经济师 曾任湖南叉车总厂厂长兼党委书记 曾任衡阳造纸厂厂长 曾任深圳多家民企生产副总 中南大学、湖南大学、武汉大学、暨南大学等多家大学特聘教授 33年制造业企业从业经验，16年的企业培训经历，在全国做过的公开课和内训课达2000多场、培训过的企业含括航天、造船、电子、通讯、机械、纺

管理的五大功能

管理的五大功能 一管理的定义 工业管理的理论是随着工业革命的不断推进而不断完善的﹐在工业革命的初期﹐管理的理论十分缺乏﹐大多数的管理者﹐都是沿袭前任上司的做法﹐或全凭自身的经验来管理其部属。碰到问题或质疑时﹐最常的反应便是“我们以前一直都是这么做的﹗” ●管理就是准确地了解你希望员工做什么﹐然后设法使他们用最好﹑最经济的方法完成它。 ______ 泰勒（美国） ●管理﹐就是实行计划﹐组织﹐指挥﹐协调和控制。 ______法约尔 (法国) ●管理是通过计划工作﹑组织工作﹑领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源﹐以便达到既定的目标。 ______亨利.西斯克(美国) ●管理就是由一个或更多的人来协调他人活动﹐以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 ______詹姆斯.H唐纳利（美国） ●管理﹐就是运用组织的有效资源﹐结合部属及众人的智能与努力﹐达成组织的目标。 运用资源→通过努力→达成目标。 二﹑管理的五大功能 （一）计划(Planning) 1 计划是什么﹖ 为了达成未来的目标﹐预先决定达成目标的程序﹑步骤﹑方法﹑这就计划。 2 企业中的许多干部﹐由于缺乏有计划的工作﹐因此 ●不是人在推动工作﹐而是工作在推动人﹐整天忙忙碌碌﹐却不知所得。 ●没有目标﹐没有步骤﹐舍本逐末。 ●墨守成规﹐没有进步﹐更谈上改善。 ●工作配合差﹐造成时间﹑金钱的浪费。 有这样的一句谚语﹕假如有一艘船不知驶向哪个港口﹐则吹什风都有用。 3 计划的内容 (1)预测例﹕ 某公司今年营业额8000万元﹐预测明年市场看好﹐加上公司长期以来的品牌和影响力﹐预测业绩可以再创新高。

(2)目标 例﹕该公司制定明年度营业额目标为1.2亿元。 (3)方针 例﹕该公司为配合明年的营业目标﹐提出如下经营方针﹕ 以市场为导向 以品质求生存 向管理要效益 (4)方案 例﹕该公司研拟市场推广方案﹐详细制定各种实施细则﹐聘请管理顾问﹐整顿企业内部管理机制﹐开展各项改善工作。 (5)日程 例﹕该公司拟定营业计划表 单位﹕万元 (6)预算 例:为配合明年的营业目标﹐该公司提出了人力﹑设备﹑费用等各项预算﹐如﹕ a﹑计划增加人员10%。 b﹑增加设备投入500万元。 C﹑增加广告﹑销售费用300万元。 …… 4 计划的前瞻性 ◆前瞻性 工作计划考卢到未来的某一时段的目标与做法﹐具有前瞻性。 ◆目标导向 规划了各阶段的标的﹑及期望达成的状况。 ◆决策 决定达成目标的策略﹑方法和步骤﹐体现“管理既是决策”的精髓。 5 计划的步骤 明确目标→掌握事实→考卢事实→草拟方案→确认。 （1）明确目标 a﹑确定目标和方针﹔ b﹑明确管理者自身的任务﹔ c﹑明确问题之所在。

课程大纲《TWI督导人员训练》

TWI督导人员训练 课程背景： TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已各个国家训练企业督导人员的必备教材。 TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。 课程收益： ●使学员了解新一代员工的心愿，达到有的放矢地目的。 ●了解什么是错误的工作教导，彻底铲除检验主义的工作方法。 ●掌握对员工进行教导的有利时机，使沟通效果达到最佳。 ●掌握工作教导的四大步骤，使教导者教的轻松，学习者学得愉快。 ●了解普通基层干部与卓越基层干部的区别，不断迈向卓越。 ●掌握如何发现工作中的问题，做到一针见血。 ●掌握工作改善七步法，不断提升工作质量。 ●掌握解决问题的七个关键，使老大难问题迎刃而解。 ●掌握工作改善的四个阶段，使工作步步为营。 ●掌握工作现场的种种问题的解决办法，做到举一反三。 ●了解职场中11种劣习，做到因人施教。 ●了解工作中问题可能出现的四种形式，做到防微杜渐。 ●学会领导艺术的四种方法，提升影响力。 ●了解安全问题产生的原因，把安全事故消灭在萌芽状态。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业所有的高中基层干部

左明军-TWI日式(班组长)一线主管管理能力提升

TWI日式（班组长）一线主管管理能力提升研修班 （以60 年的实践经验为基础） 【课程背景】 一线主管是生产制造型企业的基础战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项经营活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的执行落地者。生产班组长的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的综合效益。因此打造一支过硬的一线管理团队，对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。 TWI（Training Within Industry）,英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训；日本根据课程内容译为：监督者技能训练；中国依据日文译为:一线主管（班组长）技能训练。 TWI源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性。为此1955年，日本通产省、劳动省和日经联共同设立了专门在民间推动TWI和MTP培训（《MTP企业中高层管理技能训练教程》）的唯一机构（日产训）。日产训成立后，积极参与和推动企业内TWI/MTP培训及实施教材的开发编写工作。 60多年来，日本无论是超大型企业集团还是广大中小企业，都积极实施过TWI培训，并一直持续到今天。据初步统计，60多年来在日本企业管理层中的累计受训者超过1500万人次。 TWI是实施丰田精益生产，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。 今天，TWI不仅在日本国内经久不衰，在亚洲及世界其他国家和地区也同样受到好评，其中最受企业欢迎的理由是，通过TWI培训，管理人员能够扎实地掌握现场管理最需要的四项基本技能（即JI工作指导、JM工作改善、JR工作关系、JS 工作安全），脚踏实地地实施标准化作业及科学管理方法，带领员工确实达成组织的目的和目标。同时能够为打造一流产品提高自觉改善的动机，主动带领员工推动各种改善改革活动。 TWI正在逐渐成为现代化企业培育工匠精神、掌握工匠技能的首选基础训练教程。 我们期待中国企业的经营者和管理人员在接受过TWI培训后，能够进一步了解日本式管理如何帮助企业从小到大、打造出世界一流的产品和服务。我们确信，TWI培训不仅能够在大中型企业集团，也同样能够在中国中小企业培养一流管理人才中起到积极作用。 【课程对象】 企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、TPM 推进办主管、人力资源管理、员工关系调解人员、各部门经理、一线管理人员（班组长、主管）、现场担当、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理，以及其他预备管理人员。 （凡是有直接下属的管理干部, 如同样适用于如银行、连锁行业、教育服务行业等） 【课程特色】 1. 实战经验丰富，落地性强 左明军老师能够有效的把企业存在的诸多问题有效的结合在课堂中 2. 版权课程认证讲师，原汁原味 左明军老师老师经日本产业训练协会认证讲师, 拥有丰富的 MTP与TWI企业实战和授课经验，可以帮助企业更好的结合工厂实际培训，让学员学以致用, 并辅导企业进行落地。 3. 边学边做, 学做结合，课程满意度极高。 学员与讲师在课堂上进行大量演练实践！在演练中学习，学以致用，使学员更容易掌握。 左老师老师自讲授该课程以来, 无论是公开课还是内训每次满意度都非常高。 4. 案例结合，从理论到实践，成效明显 注重理论知识传授的同时，更是通过大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解。 注重课堂工具表单应用的技巧方法，更探讨企业安全管理的落地实践。

课程大纲《教练技术-管理者的培育与辅导能力》

教练技术-管理者的培育与辅导能力 课程背景：传统的辅导技术与培育方法只关注事情对不对，而忽略了人的心理变化，随着团队人员的“多元化”发展趋势，“实效性不足”现象越来越明显。那么，有没有一种辅导方法，可以突破提升对象在意愿、时间、数量等方面的限制，即能帮助管理者激活团队和组织，又能够使员工的素质与能力得到有效培育；即能够把辅导的事做好，有能够把员工自身的效能充分释放呢？ 管理者在辅导员工过程中，往往会产生一些犹豫不决的态度，这种态度是因为管理者不敢辅导员工和不知道怎么样辅导员工造成的，如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。任何公司管理人士都需要知道怎样才能成为一个成功的企业教练。任何大力关注员工职业发展的机构组织都会对有效的企业教练督导技巧感兴趣。 辅导是经理可以用来提高他们手下员工的能力和生产率的一种重要方法。但是许多经理在这方面做得都还不够。某些经理对辅导采取一种逃避的态度，因为他们对辅导可能导致的某些后果感到紧张不安。还有一些经理则不知道如何对他们手下的员工进行辅导。本培训课程可以帮助经理解决这两个问题。 《管理者的培育与辅导能力》是管理者必修的一门“教练技术”，课程从管理者的辅导心态、技巧、工具等层面更有效的提升管理者的辅导能力、激励能力和教练辅导艺术，推动企业管理升级。 课程收益： •掌握四层次提问法； •掌握4C指导模型及应用； •掌握有效提问的8步法； •掌握有效聆听的8个要点； •掌握工作教导的5个步骤； •掌握探讨式辅导的4步法； •掌握两分钟挑战法的5个步骤 •掌握工作表现不佳的处理的5个步骤 •掌握处理部属的不良工作习惯的5个步骤

•掌握指导的4个步骤； •掌握教练领导有效的方法； •掌握教练领导目标失效的原因； 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理者 课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏 课程大纲 小组讨论：员工辅导的障碍 1.辅导下属的成功经验 2.一次尴尬的指导案例 3.有效辅导下属的难点 4.怎样提高辅导的技术 工具：四联图思维 第一部分：员工辅导认知 第一讲：教练技术认知 一、什么教练技术 1.教练技术的定义 2.教练的最佳时机 3.教练辅导的原则 小组讨论：体育教练VS企业教练 二、教练心智模型 1.厘清目标 1)SMART目标框架 2)SMART提问话术 2.反映真相 1)了解现状

TWI介绍

空调TWI推行简介 一、背景 空调受季节变化因素影响，生产淡旺季明显且淡季转旺季的过渡期很短，空调的产量和对操作工的需求数量在旺季时呈爆炸式增长。另外从公司新老员工的数量来看，新老员工人数的比例基本是在3：1，呈现出一种倒挂的状态，这一切都对公司制造部新员工的上岗培训提出了很高的要求。 二、培训现状 1. 班组级的技能培训 教练员主要依靠自己多年的工作经验向新员工传授技能，内容要点遗漏，内容要点与工艺标准要求不一致的问题普遍，新员工培训后并没有掌握上岗操作需要具备的基础知识和基本操作技能。 2. 新员工上岗后的培训 新员工上岗后由班组长根据人员缺口情况对新员工分配岗位并随机指定培训教练，教练一般由老员工担任。由于老员工自身操作的标准化程度不够，新员工学习过程中经常是把老员工在生产中的一些不合理的操作方法带入到自己的操作过程中。 （1）培训内容逻辑顺序不够清晰，讲述内容的先后顺序和操作的先后顺序不一致，讲述过程中容易忽略某些要点环节。 （2）师傅在讲述过程中容易忽略“学员做，并由其说出操作要点”的过程，缺乏对新员工培训后掌握程度的即时评估。 （3）师傅在操作过程中容易忽略要点的讲解。 （4）师傅对新员工培训后掌握程度的评估方法掌握不够。例如新员工是否掌握看图纸的方法部分，教授过程中师傅未有效的评估方法。 （5）培训内容标准化程度不够，老员工操作内容的标准不统一。 3. 由以上现象导致的问题点： ⏹新人角色转换太慢. ⏹培训标准化程度低 ⏹品质事故不断. ⏹工作效率不高. ⏹员工士气不足. 三、TWI—JI模块的导入 从以上现状可以看出，我们急需给教练员提供一种标准化的培训方法，这种方法要求更好的结合现场、现物并能够保证新员工在较短时间内有效的掌握线体标准化的操作内容，为此我们引入了精益生产中的TWI培训方法。 TWI---Training Within Industry for Supervisors即“督导人员企业内训练”，它能提升现场人员解决问题的能力，领导部属达成工作指标、品质、交期、生产力，降低成本，做好管理工作。TWI是一套发展相当成熟的训练课程，主要针对基层管理人员而设计的，要求学员将工作与课程相结合，使所学能确实运用于工作现场，透过对部属的培育与教导，进行经验传承；不断地思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能；有效运用领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系，以带动整体企业的成功。 1. TWI四大特征 TWI(Training Within the Industry)，是针对一线班组长培训的基础课程。为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性。 把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强。 比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 讲义通俗易懂，有速效性，把“四阶段法”简明扼要的总结为一张卡片，易

6S、TWI、TPM相关试题

6S方面 一、填空题：（5、6题每题2分，其它每空1分） 1、6S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 2、六源是指：污染源、故障源、浪费源、清扫困难源、危险源、缺陷源。 3、6S实施原则：美观原则、效率化原则、持久性原则。 4、6S管理精髓：全员参与、全过程、全效率。 5、质量改善循环“PDCA”是指：计划、执行、检查、处理。 6、生产四要素是指：人、机、料、法。 二、选择题 1、整理主要是排除( B )的浪费 A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 2、行走中抽烟，烟蒂任意丢弃属于6S中（A）的范畴 A 、素养 B、安全 C、清扫 D、清洁 3、推行6S的主体是（D） A、公司领导 B、委员会 C、总经理 D、公司全体 二、判断题：（每题2分） 1、整理也包括公司的制度与流程。（V） 2、对管理人员来讲，最重要的报酬是得到更多的钱。（X） 3、影响人生安全的，或者污染环境的废弃物必须分类后出售。（X） 4、整顿可以提高工作效率。（V） 5、清扫就是对环境与设备进行维护与点检。（V） 6、素养是抽象的，无法通过行为进行评定。（X） 7、6S是从形式化到习惯化的过程。（ X） 8、定置管理是对人的特定管理。（X） 9、清洁就是清扫的加强。（X） 10、现场管理的主要程序就是PDCA。（V） 三、问答题： 1、2010年公司质量目标与质量方针。（6分） 答：以“求实、创新、团结、高效”的企业精神造就南玻人，秉承持续改进的理念，以科学的管理，优质的产品，一流的服务回报广大客户。 目标：进料合格率 100% 产品成品率大于等于91% 产品良品率大于等于83% 客户满意率大于等于90% 投诉赔偿率小于等于0.06% 设备完好指标：月度设备损失小于等于40吨 2、什么是可视化管理，可视化管理实施的原则有哪些？ 答：可视化管理：是一种以公开化和视觉化显示为特征的管理方式，是为了使管理变得更简单、更透明、更有效率。将管理要求及信息，以形象、直观的视觉信号表现出来，让人们一看就明白。因为它是有一眼即知的特征，也称看得见的管理，一目了然管理。 原则：1、统一原则2、醒目3、简洁4、实用5、严格 TWI方面 一、填空题 1、TWI是指：TWI（Training Within Industry）即为督导人员训练，或一线主管技能培训。 2、TWI包括工作教导、工作改善、工作关系、工作安全。 2、对待缺陷的三不原则：不接受、不制造、不传递。 3、班组长的管理对象是人、机、料、法、环。 4、工作教导的三个层面：教具体内容、教思维方法、教思想观念。

【工作教导四阶段法】小学教导工作总结

【工作教导四阶段法】小学教导工作总结 本学期，教导处在县教研室和校长室的领导下，在特级教师李建成校长的引领下，紧紧围绕《基础教育课程改革发展纲要》和《新 课程标准》，以培养学生自主学习方式、建构师生自我成长课堂为 核心，对课堂教学进行了大胆改革和创新。 一、深化课堂改革，加快教师专业成长 严格执行国家课程计划，开齐开足课程，并着力开好所有课程。严格执行教学“六认真”，实行抽查与普查相结合，并做到有检查，有记载，有总结，有评价，有反馈。 全方位、多角度进行课堂教学改革。转变观念，变革课堂，变课堂为学堂。扎实做好集体备课工作，备课组活动做到定时间、定地点、定内容、定备课组，有计划开展“共享课堂”研讨、评课及预 习案、教学案、作业设计、课件制作等方面的研讨活动。 2010年11月16日，协同教科室举行了以“共享成长：如何让 学生真预习”为主题的第十五期“教育科研沙龙研究会”，有力地 推进了以“自主学习”为主题的课堂教学改革。 2010年11月至12月，开展了预习推进月活动，认真听取李校 长讲座，领会精神实质，化教为学，提高学生自主学习兴趣，培养 学生自主学习能力，人人都上研究课，教研氛围浓烈。通过一些列 的活动，促进课堂变革，教学的有效性得到明显增强。 积极配合县局做好相关教学研讨活动。在县教研室组织的送教下乡活动中，康克、丁海燕、张健春、吴雪峰、孙清和唐传飞等老师 分别对黄集中心小学、东双沟中心学校和共和中心小学进行了送教，对推广我校通过预习策略促进学生自主学习的课堂教学改革成果和 提高全县有效教学效率起到了示范、引领及促进作用。 2010年11月1日，我校与宜兴实小开展了以“共享成长”为主 题的课堂教学校际交流活动，邵正芹和丁海燕两位教师展示了我校

班组长考核内容

班组长考核内容 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等… 【报名电话】闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景Curriculum background 研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！ 企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。 课程收益 Curriculum earnings 1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。 2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。 3、学会识别并消除工作流程中的浪费。 4、掌握目视管理方法来完善现场管理。 5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系 6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法 7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。 课程大纲curriculum introduction 一、什么是质量 1.1 “小质量”与“大质量” 1.2 质量认识过程 1.3 六西格玛卓越质量 2、认识顾客和要求 2.1 认识顾客

⏹ 2.2 识别顾客要求 ⏹ 2.3 顾客满意 案例讨论：班组长的顾客是谁？ 二、基层管理人员的意识 2.1客户的要求：PQCDSMF 2.2如何设定有效的现场管理目标 2.3现场管理人员所面临的五个问题 2.4现场中的四种人才分类 2.5现场管理人员在现场中的行为指南 2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等 三、角色定位与现场日常管理 3.1案例讨论：忙碌的小马 3.2什么是管理，管理仪表板 3.3什么是现场，现场管理活动循环 3.4现场管理者的角色定位 3.5现场管理：QCDS与4M管理 3.5现场日常六大管理 3.6人员管理 3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力 3.8不同的员工采用何种管理模式 四、工作教导 4.1何时需要培训与指导 4.2工作教导四阶段法 4.3技能培训的注意点 4.4如何给下属布置任务 4.5作业指导书的编制要点 4.6实践：面对面指导技巧 4.7布置任务的流程 4.8布置任务演练 五、现场人际关系 5.1人际关系的基本原则

从人均效率面进行分析解决

从人均效率面进行分析解决 =3引言 现场人均产量效率问题，首先是与人均效率的高低密切相关的：人均 生产力低落，就会使竞争力减弱，自然会导致人均产量效率出现问题。 =3 （一）人均效率低下的原因分析 首先，从运用鱼骨图对人均效率低下的原因分析入手，详见下图所示: 却t 的 生产方 我他 排稷^理 搅不利 人均效率低的原因分析鱼骨图 图解： 在这个图中，以下的内容是需要提请注意的： ① 在“基层作业员素养不足”的因素中，所谓的“单能工”是指 作业员只会做一、两件工作。在丰田所倡导的“一个流”的生产方式 中，首要强调的就是员工要成为“多能工”，即一个人可以胜任很多 不同的工作。依据日本的经验，一个员工大概可以胜任六七个岗位的 工作，而在国内应该要求做到五六个岗位的工作。 ② 而所谓“安逸的排程管理”，则是指在过于宽松的生产排程情 况下，作业员的心态就会有松懈的情绪出现。因此，在制造业中应该 形成比较紧张的生产排程观念，或者建立起一套激励作用明显的绩效 管理机制。 H （二）提高人均效率的对策 依据以上分析的结果，在制造型企业中提高人均效率的对策有以下几 个方面： 1. 提升作业熟练度 主盛不足 ’件业孰习期K 准誓■工时丸 故的帮谕 丈制遇■工.、 业安排旳淮 M 业 产品谢和价谊低 锁喪工时. 斷影响 批小量生产

人均效率自然与作业员自身的操作熟练程度息息相关，因此首先应该采取有效的措施来快速提升其工作熟练度，具体的方法如下： ♦简化工作本身 所谓“简化工作本身”，就是应尽可能地用自动化的工艺手段来设计出高明的工装，使工作更容易做或者容易学会，这与之前所提到的防呆措施非常类似。 ♦设计好作业标准书 作业标准书的设计应该首先站在基层作业员的立场来进行，这样才能确保作业标准书的正确好用并且易懂，从而便于作业员在实际工作中随时提醒他自己。 ♦教导者学会运用有效的“工作教导”技巧 在劳力密集型的制造行业中，很多作业现在还是依靠手艺的，例如喷漆、成衣车缝等。在这样的行业中，即便设计了很好的工作章程来引导员工作业也是不太容易的。在这种情况之下，要确保作业员的作业熟练度，就必须强调技术人员或者主管人员掌握有效的“工作教导”技巧，能够带动周边的员工共同提高作业效率。但在实际情况中, 制造型企业的技术人员或者主管人员往往会做不会教，即便热心努力, 却也不见得一定能够教导成功。 ①正确工作教导的步骤 正确工作教导有四个步骤（来自于联合国国际劳工局的训练教程），具体如下： A给予学习者学习前的正式准备 这些准备中包含了相应的心理准备内容，能够使学习者先平心静气；接下来，展开对工作的说明，使学习者对工作发生兴趣，确保其精力集中；而后，给学习者安排良好的学习位置，让其在学习过程中不容易模仿错误。 B传授作业 在这个阶段，教导者应该先针对作业的主要步骤一面讲一面演示给学习者看；接着，再继续针对每个步骤的详细技巧要点同样一面讲一面进行演示。 之所以采取这样的方式，是因为学习者第一次学新东西的时候，都是不太容易理解的，所以需要如此的循序而渐进、进行分段学习。 C让学习者试做 第三个阶段，教导者应该开始让学习者自己操作，同时随时纠正其出现的任何错误；接下来继续巩固加强教导效果，要求其反复地操作实践，并同时诱导学习者说明每个步骤的要点。 D考验成效 最后一个阶段，教导者应该有意识地让学习者独立操作，避免其产生对自己的依赖性；而后通过一段时间后的检查考验，确认其学习的实际效果，直到其真正掌握为止。 ②教导前的必要准备 除了教导者应该把握以上的步骤之外，还应该了解在教导前所需要进行的各项准备工作，具体如下： A设定有效的训练时间表，并以之为依据进行管制和及时有效的训练； B做好工作分解； 如果没有事先对细节形成文字化的准备，是不易做好教导工作的, 具体范例详