工作教导方法四阶段

常常檢查,鼓勵發問, 逐漸減少教導對方沒有學會是我沒有教好

人生是条无名的河，是深是浅都要过。人生是杯无色的茶，是苦是甜都要喝。人生是首无畏的歌，是高是低都要喝。愿大家能轻松地对待自己，微笑着对待生活！还要学会一点人生的哲学，别人的缺点不要去宣扬和放大，自己的优点不要天天去欣赏和欢呼。

人生有三苦：你得不到，所以你痛苦；得到了，却不过如此，所以你觉得痛苦；最后你轻易地放弃了，后来却发现，原来它在你生命中是那么重要，所以你觉得痛苦。

如果把苦难视为苦难，那它就真的是苦难了。但是我们如果把它与我们精神世界里最广阔的那片土地相结合，它就成为一种宝贵的营养，滋润我们的心田，会让我们在苦难中如凤凰涅槃，思想上会得到升华，会体会到一种特别的甘甜和美好。

一年老似一年，一日过去就没了一日；一个秋天又一个秋天，一辈人催一辈人；一次聚会一次离别，一场欢喜一份伤悲；一张床榻一个人卧，一生都在一场梦里。

心里的，梦里的，存在的，回忆的，一些人，一些事情，等不到秋风起，就该留的，该走的，各去他乡，人生好一个剧场。

征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。

人生百年，匆匆忙忙。我们总会在一个有着温暖阳光的午后痴痴地想着，自己到底是不是真实的存在？我们的生活是不是如同梦游？生命的意义到底在哪里？努力了很久没有收获，是不是应该放弃？生活里不妨学会一种自然的心态，让自己保持一种天然呆、自然萌。

不管苦恼和我们如何纠缠，我们都坦然地接受，不必要在内心留下任何伤疤。

不要悲观地认为我们自己运气很不好，其实比我们更不好的人还很多；不要乐观地认为我们自己很伟大，其实我们只是沧海之一粟。

把命运捧在手心，空空如也；把命运走在脚下，又实在又漫长；把命运交给明天，不过是个遥远的梦想。

对于世界我们渺小的犹如尘埃，对于自己我们却宽阔的犹如世界，自己就是自己的一切，如果放弃，一切将都不存在。

工作教导四步法

工作指导四步法 为提高学的效果，要讲究教的方法。 一、教导准备。包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。 二、工作传授。在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。 在培训的过程中，我们经常碰到两类员工，通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。 聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七、八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。“注意啊！有时侯我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢！根据我们的经验，这样做会出这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。” “笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，那是非常地牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。 这叫因材施教、循序渐进。 三、试做指导。经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。 有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果，如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。因此，发现这种情形是，一定要立即打住他：“停！不是因为这样才这样做，而是因为那样才这样做！你做的是对的，理解却是错的。明白吗？好！再来一遍。” 因此，让员工一边做、一边说出关键点，发现错误及时纠正，做错的要纠正，说错的也要纠正，纠正后再重复，直至说对、做对、完全理解和掌握为止。

工作教导四步骤

工作教导四步骤 在职场中，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。下面将介绍四个重要的工作教导步骤，以帮助大家更好地理解和运用。 第一步：明确目标和任务 在开始工作之前，我们需要明确自己的工作目标和任务。这包括理解上级领导的要求和期望，确定工作的重要性和紧急程度，以及确保自己对任务的理解是准确的。在这一步骤中，我们可以和上级领导进行沟通，以确保对工作的理解一致，并明确目标和任务的具体要求。 第二步：制定计划和安排 在明确目标和任务后，我们需要制定一个合理的计划和安排。这包括确定工作的时间表和里程碑，分解任务为可执行的步骤，以及合理分配资源和人力。在制定计划和安排时，我们需要考虑到工作的复杂性和可能的风险，确保计划的可行性和有效性。 第三步：执行工作和监督进展 在制定计划和安排后，我们需要按照计划执行工作，并监督工作的进展。这包括按照时间表和里程碑完成工作，及时解决工作中的问

题和难题，以及与相关人员进行协调和沟通。在执行工作和监督进展时，我们需要保持工作的高效性和质量，及时调整计划和安排，以确保工作的顺利进行。 第四步：总结和反思工作经验 在完成工作后，我们需要对工作经验进行总结和反思。这包括回顾工作的过程和结果，评估工作的效果和质量，以及提取工作中的经验教训。在总结和反思工作经验时，我们可以找出工作中的问题和不足，寻找改进的方法和策略，以便在以后的工作中更好地应用。 总结起来，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。明确目标和任务、制定计划和安排、执行工作和监督进展、总结和反思工作经验是四个重要的工作教导步骤。通过遵循这些步骤，我们可以更好地规划和组织工作，提高工作的质量和效果，实现个人和组织的目标。希望大家能够理解和运用这些工作教导步骤，不断提升自己的工作能力和绩效。

工作教导方法四阶段

常常檢查,鼓勵發問, 逐漸減少教導對方沒有學會是我沒有教好

人生是条无名的河，是深是浅都要过。人生是杯无色的茶，是苦是甜都要喝。人生是首无畏的歌，是高是低都要喝。愿大家能轻松地对待自己，微笑着对待生活！还要学会一点人生的哲学，别人的缺点不要去宣扬和放大，自己的优点不要天天去欣赏和欢呼。 人生有三苦：你得不到，所以你痛苦；得到了，却不过如此，所以你觉得痛苦；最后你轻易地放弃了，后来却发现，原来它在你生命中是那么重要，所以你觉得痛苦。 如果把苦难视为苦难，那它就真的是苦难了。但是我们如果把它与我们精神世界里最广阔的那片土地相结合，它就成为一种宝贵的营养，滋润我们的心田，会让我们在苦难中如凤凰涅槃，思想上会得到升华，会体会到一种特别的甘甜和美好。 一年老似一年，一日过去就没了一日；一个秋天又一个秋天，一辈人催一辈人；一次聚会一次离别，一场欢喜一份伤悲；一张床榻一个人卧，一生都在一场梦里。 心里的，梦里的，存在的，回忆的，一些人，一些事情，等不到秋风起，就该留的，该走的，各去他乡，人生好一个剧场。 征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。 人生百年，匆匆忙忙。我们总会在一个有着温暖阳光的午后痴痴地想着，自己到底是不是真实的存在？我们的生活是不是如同梦游？生命的意义到底在哪里？努力了很久没有收获，是不是应该放弃？生活里不妨学会一种自然的心态，让自己保持一种天然呆、自然萌。 不管苦恼和我们如何纠缠，我们都坦然地接受，不必要在内心留下任何伤疤。 不要悲观地认为我们自己运气很不好，其实比我们更不好的人还很多；不要乐观地认为我们自己很伟大，其实我们只是沧海之一粟。 把命运捧在手心，空空如也；把命运走在脚下，又实在又漫长；把命运交给明天，不过是个遥远的梦想。 对于世界我们渺小的犹如尘埃，对于自己我们却宽阔的犹如世界，自己就是自己的一切，如果放弃，一切将都不存在。

TWI - JI(工作教导)(周新奇)-中华讲师网

TWI – JI（工作教导） 参加对象: Who should attend 班组长、一线主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的 课程简介和目标: Course Objectives TWI(Training Within Industry)是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程：这个课程的最大特点是将方法步骤化、条理化，一线主管容易学习及掌握且使用。本课程曾经帮助美国6000多家公司超过数百万工人，使这些企业的工人的生产绩效提升了25%。这一数据让TWI课程成为一线管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。 培训课程旨在帮助：一线主管运用易操作的方式而不是靠增加设备或者固定成本实现明显的工作场所改善，改善工作流程。 课程训练一线主管日常工作当中的实用管理技能，包括工作教导、工作关系、工作改善、工作安全四个内容。 TWI – JI 工作教导：教导新员工快速、正确掌握操作方法的教导方法，将帮助一线主管大大提升新员工培训速度，提高生产效率。工作教导中把任何一个工作分解，形成工作分解表，作为培训和辅导的工具和基础 美国的教育专家对多家工厂进行大量的研究，他们发现许多工厂普遍都存在这样的问题： 1.工人没有得到充分的培训就上线。结果造成次品率高，原材料严重浪费，工伤事故频繁。 2.熟练工人最清楚如何改善自己的工作，而许多工作如果稍微改变程序或方式，效果就会大幅提升。但改善没有系统化。 3.当工人乐于工作，没有人际冲突时，工作效率和产品品质会很稳定。但很多一线的管理者不知道如何激励工人的积极性。 4、工作中的工伤事故会让所提升的效率及节约的成本迅速失去价值，造成更大的浪费。 那么，通过TWI以上问题将得到明显改善，具体请见“美国培训局TWI研究报告”！ 课程目标： 工作教导能有效地缩短新的或者不熟练的工人快速胜任工作的时间。本模块提供的教导方法能让主管们安全，快速，准确的教会员工工作，有效缩短培训时间，大幅度降低材料损耗，减少返工及工作事故。 课程大纲：Course Outlines 1. 班组长在工作关系管理中的职责 ?班组长的3个职责 ?班组长的5项能力

教导模式技术规则

教导模式技术规则 教导在日常工作、生活中随处可见，也是不可或缺的。但是就教导效果而言，由于学习者不同，尤其是教导者的教导方法差异，其结果更是千差万别。对于一家企业来讲，什么样的教导方法能便于操作运用，能达到高效的教导目的，关系到企业的生产效率、人才培养和长远发展。 一、第一阶段做好学习准备 1.消除抵触心理 面对新事物，新作业人员会有胆怯或紧张心理，就算是老作业人员，站在学习者的位置上通常也会变得拘谨僵硬，因此消除这种不必要的紧张和抵触心理使对方把全部精力都集中在工作上是必要的，而且还会对教导者报有亲切感和信赖感。教导者要积极融入学习者的心情，排除他的孤立感。以兴趣作为话题交流一下也是一个好办法，但不光是语言，态度也要温和，不能讲一些无谓的玩笑使对方态度松懈。 2.明确即将做什么 学习者经常回想“叫我做什么呢”，要解除他的这种顾虑，让他做好对工作的思想准备，最重要是将准备好的工作分解任务明确的交代清楚，使学习者做好心理准备。 3.确认学习者对工作认为的了解程度 若学习者已经掌握此项技能，再不厌其烦地讲给他是浪费精力，而且会让对方觉得你看不起他；还有可能忽略掉对方不熟悉的东西，因为即使对此项技能了解，也有理解不确切的地方，故在教导中采取

相应的对策。总而言之，学习者对学习内容的了解程度是对其教导新知识的出发点，因此，确认对方的了解程度对教导工作的开展是非常必要的。那么，怎样做呢？首先，询问对方有没有做过这个工作，有没有见过这个工作，或者以前有没有做过类似的工作，做过多少次，做得好不好等等，从中找到指导的基础；学习者即使对此项工作有所了解，也有可能是一些不规范的甚至是错误的做法，要把这些问题纠正过来。 4.鼓励学习者，培养学习兴趣 如果学习者感到此项工作无所谓，就会失去学习的劲头，没有兴趣学起来就困难。而且对某些作业对方可能会有没必要的警戒心，要让对方放下心来。告诉对方此项工作的重要性、用途；对自己的发展的影响；做不好会带来什么危害等等。让对方知道教导者交给他的做法是安全的、正确的、高效的。 二、第二阶段传授技能 1.将主要步骤逐个说给他听，做给他看，写（画）给他看 ①一次只教一个（一次一事）； ②清楚的断开； ③有序的进行。 因为：一次教给他太多东西不易理解；连续一口气全部教给他就印象不深刻；若不按照平常操作的顺序来做，会让对方不知所措。再者，只说给他听或只做给他看，很难让他理解，最好同时通过两种以上的感官进行教导，效果就会更好。怎么做呢？按照预先分解好的作

TWI班组长风暴训练营

TWI班组长风暴训练营 研发背景 TWI，起源于二战期间的美国，后来成为日本现场管理者以及制造型企业领导人员的必修课程，并使之越来越完善。 老师经过不断地实践与发展，已将TWI之JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作关系、JS(Job Safety)工作安全四个单元进行有机系统地结合，打造出影响国内各大中型企业最杰出的王牌班组长培训课程体系。 课程价值 1.实效性的课程内容快速了解班组长的角色认知力 2.规范化的课程模块快速掌握班组长的工作教导力 3.系统化的课程设计快速提高班组长的工作改善力 4.体验式的风暴训练快速感悟班组长的工作关系力 5.权威性的专业案例快速提升班组长的安全预知力 课程模块 第一部分.JI工作教导 1.TWI简介与班组长的职责 2.工作教导的理念与原则 3.工作教导前的准备 4.工作教导四阶段法 5.工作教导后的实际操作 6.多技能工的工作教导方式 第二部分.JM工作方法 1.工作改善的理念与原则 2.工作改善四阶段法 3.现场精益改善四阶段法 4.现场IE工程分析与改善 第三部分.JR工作关系 1.工作职场人际关系重要性 2.增进工作关系的基本原则 3.工作关系处理四阶段法 4.正确处理与部属的工作关系 5.正确处理与同事的工作关系 6.正确处理与上司的工作关系 7.工作中的人际冲突管理技巧 第四部分.JS工作安全

1.员工工作安全意识 2.安全事故灾害连锁分析 3.工作安全四阶段法 4.安全检查与安全通报 5.安全事故预知管理 6.安全实习与课末作业 课程特色 培训：丰富的实用性内容，让您尽享“学习”的收获指导：导师的实战性指导，让您尽享“践行”的成就互动：精彩的互动性学习，让您尽享“好动”的喜悦体验：现场的风暴式体验，让您尽享“参与”的热情分享：经典的案例式分享，让您尽享“心得”的体会发表：实效的学以致用性，让您尽享“培训”的感悟课程设置 培训对象：一线班组长、工段长、储备干部

部署培育与员工辅导技巧培训

部署培育与员工辅导技巧培训 讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训受众： 中、高、层管理干部。 课程收益： 1、掌握工作教导的时机及增值信号； 2、掌握工作教导的步骤和效果落实； 3、了解成为优秀辅导员的基本方法； 4、让各主管能了解并认识培育部属的重要性； 5、使各主管学习了解部属培育的方法与技巧； 6、使各主管能够了解部属培育的原则及相关技巧。 培训背景： 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么，应该怎样去辅导员工？怎样掌握辅导员工的技巧？对员工的激励又应该表现在哪些方面？欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《部署培育与员工辅导技巧培训》！ 培训大纲： 课程导入：巨变时代的管理 1、管理的答案去了哪里？ 2、发生在各个领域内的权利转移 3、测试：我是合格的管理者吗？ 4、案例：能否学会管理下属？

第一部分：部属培育的组织价值 一、三大结合 1、与公司策略计划结合 2、与公司组织变革结合 3、与公司核心竞争力结合 二、三大价值 1、提供顾客价值 2、塑造员工价值 3、创造组织价值 4、案例分享与回馈 第二部分：部属培育的基本原则 一、部属培育的重要性与主管的职责 二、培育部属的时机与特性 1、事前原则 2、错误原则 3、重要性原则 4、系统化原则 三、成年人学习的原理 1、成人学习的动机 2、成人学习的心态 3、成人学习的有效方法 4、成人学习的思维分析

部属培育与工作教导方法

部属培育与工作教导方法 第一讲现代人才发展与员工培养的相关性（上） 企业主管对部属培育的现状 作为企业的主管，对员工进行培训教育是非常重要的，但目前国内很多企业的主管对其不够重视，原因在于： 第一，企业主管缺乏紧迫感，尚没有意识到部属培育的重要性； 第二，对部属培育的相关学科研究不够深入。部属培育的课程属于社会研究，但却具有很高的学问，以前研究的人较少。 企业中员工的分类及培训方式的不同 企业中的员工，根据岗位的不同可以划分为三个层次：制定企业经营战略的经营层员工、负责企业日常管理的管理层员工和具体执行业务的执行层员工。对这三类员工的培训内容和培训方法也有着较大的差异。而如何培训员工，培育出各个层次的优秀员工，是企业主管应该好好研究的问题。 【案例】 林先生的收获 林先生是中国台湾的一位企业家。他经过25年的商场拼搏，目前拥有的公司涉及IT卖场、美容连锁店、顾问公司等。很多朋友问他，这25年来他到底赚到了些什么？林先生回答说：“我赚到了一个制造金钱的系统，等于说我有一群好员工和一个好的管理系统。这个系统每天都会为我制造一点钞票，这是一件很愉快的事情！” 可见，经营企业的实质就是建立一个运转好、效率高的员工团队，再加上一个合适的管理系统，就可以实现企业的经营目标。而形成一个好的员工团队，就必须把原来参差不齐的员工都培育成高素质的人才，所以企业主管必须要对部属进行培育。 现代人的工作价值观 在探讨培训的重要性之前，先来分析一下现代人的工作价值观。现代人的工作价值观体现了招募、培训、用人、留人四个方面。这种价值观不但可以用在企业里，也可以用在家庭里。 1.家庭里的工作价值观 家庭里的成员关系就如同企业里的合伙人或者员工的关系，也体现了招募、培训、用人、留人四个方面。例如，找对象可以看作是一种企业合资或者招募员工，如果双方关系处理不好，“企业”就可能“倒闭”；生下一个孩子可以看作是招募员工，孩子如果教育不好，就会影响整个家庭；抱养一只小狗也可以看作是招募员工，小狗如果养不好，就会将家弄得乱七八糟。 2.企业里的工作价值观 在企业里，一个人为什么每天要兢兢业业地工作？为了生存，人付出劳动，换取薪资，来满足生存的需要，这种工作的思想是出于个人目的。当个人工作做好以后，可能就开始带一个小团队，当这个管理职位也做好以后，就又有可能被提升做高层主管了。 现代企业发展的特性分析（上） 1.现代企业对人力需求的定义 在不同经济时代的企业中，人与人力的关系经历了以下三种关系： 农业时代：人＝人力 人等于人力，就相当于只要是个人，他就有用。这种情况描述的是农业时代的人力需求。

工作教导

工作教导 Job Instruction 一、督导人员有那些职责 品质交期成本生产力安全士气激励改变部属思想、行为与价值观二、督导人员应具备的知识与技能 工工 作作 关方 系法 教导技巧 工作教导（JI） 三、工作教导应有的理念 1.人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养 2.教导他就能领导他 3.教育可以改变习惯、增加信心、解惑、启发灵感 4.始于教育，终于教育 5.子不教，父之过，责任在我 6.教导的领域：知识、技巧、思想、行为、价值观。 7.不能再学习叫文盲 8.缺乏干劲教导无用 9.成就感可以弥补一切 10.教导则自己的成长欲更大 11.做出来才叫做学问 12.透过教导达成绩效 13.工作内教导更重要 14.管理者要有教育家的胸怀 15.终身学习型组织

我们如何吸收或者持续 四、TWI（Training Within Industry For Supervisors）简介 1.始于第二次世界大战美国战时生产局 2.包括： （1）工作教导（Job Instruction） （2）工作方法（Job Method） （3）工作关系（Job Relation）

五、如何教导 1. 如何准备妥善去教导 （1）有一张时间表 （2）将工作予以分解 （3）使一切东西准备妥善 （4）整理工作场所 2. 工作教导的四个阶段 （1）第一阶段：学习准备 A.使他平心静气 B.告诉他将做何种工作 C.查知他对这种工作认识的程度 D.造成使他对学习的气氛 E.使他进入正确的位置 （2）第二阶段：传授工作 A.将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看 B.强调要点 C.清楚地、完整地、耐心地教导 D.不要超过他的理解能力 （3）第三阶段：试做 A.让他试做，一一改正错误 B.请他一面试做，一面说出主要步骤，再让他试做一遍，同时说出要点 C.教导确实了解为止 （4）第四阶段：考验成效 A.请他开始工作 B.指定协助他的人 C.常常检查 D.鼓励发问 E.逐渐减少指导 假使学习者未曾学到，是因为教导者未曾教他 3. 训练预定表的做法 （1）用途 A.新人训练 B.副手培养 C.轮调计划 D.异常排除能力训练 E.前程规划 （2）区分 A.训练（生产性） B.教育（知识性） C.发展（未来需求） （3）要点 A.培养兴趣与荣誉心 B.由浅而深 C.设身处地

6S、TWI、TPM相关试题

6S方面 一、填空题：（5、6题每题2分，其它每空1分） 1、6S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 2、六源是指：污染源、故障源、浪费源、清扫困难源、危险源、缺陷源。 3、6S实施原则：美观原则、效率化原则、持久性原则。 4、6S管理精髓：全员参与、全过程、全效率。 5、质量改善循环“PDCA”是指：计划、执行、检查、处理。 6、生产四要素是指：人、机、料、法。 二、选择题 1、整理主要是排除( B )的浪费 A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 2、行走中抽烟，烟蒂任意丢弃属于6S中（A）的范畴 A 、素养 B、安全 C、清扫 D、清洁 3、推行6S的主体是（D） A、公司领导 B、委员会 C、总经理 D、公司全体 二、判断题：（每题2分） 1、整理也包括公司的制度与流程。（V） 2、对管理人员来讲，最重要的报酬是得到更多的钱。（X） 3、影响人生安全的，或者污染环境的废弃物必须分类后出售。（X） 4、整顿可以提高工作效率。（V） 5、清扫就是对环境与设备进行维护与点检。（V） 6、素养是抽象的，无法通过行为进行评定。（X） 7、6S是从形式化到习惯化的过程。（ X） 8、定置管理是对人的特定管理。（X） 9、清洁就是清扫的加强。（X） 10、现场管理的主要程序就是PDCA。（V） 三、问答题： 1、2010年公司质量目标与质量方针。（6分） 答：以“求实、创新、团结、高效”的企业精神造就南玻人，秉承持续改进的理念，以科学的管理，优质的产品，一流的服务回报广大客户。 目标：进料合格率 100% 产品成品率大于等于91% 产品良品率大于等于83% 客户满意率大于等于90% 投诉赔偿率小于等于0.06% 设备完好指标：月度设备损失小于等于40吨 2、什么是可视化管理，可视化管理实施的原则有哪些？ 答：可视化管理：是一种以公开化和视觉化显示为特征的管理方式，是为了使管理变得更简单、更透明、更有效率。将管理要求及信息，以形象、直观的视觉信号表现出来，让人们一看就明白。因为它是有一眼即知的特征，也称看得见的管理，一目了然管理。 原则：1、统一原则2、醒目3、简洁4、实用5、严格 TWI方面 一、填空题 1、TWI是指：TWI（Training Within Industry）即为督导人员训练，或一线主管技能培训。 2、TWI包括工作教导、工作改善、工作关系、工作安全。 2、对待缺陷的三不原则：不接受、不制造、不传递。 3、班组长的管理对象是人、机、料、法、环。 4、工作教导的三个层面：教具体内容、教思维方法、教思想观念。

TWI介绍

空调TWI推行简介 一、背景 空调受季节变化因素影响，生产淡旺季明显且淡季转旺季的过渡期很短，空调的产量和对操作工的需求数量在旺季时呈爆炸式增长。另外从公司新老员工的数量来看，新老员工人数的比例基本是在3：1，呈现出一种倒挂的状态，这一切都对公司制造部新员工的上岗培训提出了很高的要求。 二、培训现状 1. 班组级的技能培训 教练员主要依靠自己多年的工作经验向新员工传授技能，内容要点遗漏，内容要点与工艺标准要求不一致的问题普遍，新员工培训后并没有掌握上岗操作需要具备的基础知识和基本操作技能。 2. 新员工上岗后的培训 新员工上岗后由班组长根据人员缺口情况对新员工分配岗位并随机指定培训教练，教练一般由老员工担任。由于老员工自身操作的标准化程度不够，新员工学习过程中经常是把老员工在生产中的一些不合理的操作方法带入到自己的操作过程中。 （1）培训内容逻辑顺序不够清晰，讲述内容的先后顺序和操作的先后顺序不一致，讲述过程中容易忽略某些要点环节。 （2）师傅在讲述过程中容易忽略“学员做，并由其说出操作要点”的过程，缺乏对新员工培训后掌握程度的即时评估。 （3）师傅在操作过程中容易忽略要点的讲解。 （4）师傅对新员工培训后掌握程度的评估方法掌握不够。例如新员工是否掌握看图纸的方法部分，教授过程中师傅未有效的评估方法。 （5）培训内容标准化程度不够，老员工操作内容的标准不统一。 3. 由以上现象导致的问题点： ⏹新人角色转换太慢. ⏹培训标准化程度低 ⏹品质事故不断. ⏹工作效率不高. ⏹员工士气不足. 三、TWI—JI模块的导入 从以上现状可以看出，我们急需给教练员提供一种标准化的培训方法，这种方法要求更好的结合现场、现物并能够保证新员工在较短时间内有效的掌握线体标准化的操作内容，为此我们引入了精益生产中的TWI培训方法。 TWI---Training Within Industry for Supervisors即“督导人员企业内训练”，它能提升现场人员解决问题的能力，领导部属达成工作指标、品质、交期、生产力，降低成本，做好管理工作。TWI是一套发展相当成熟的训练课程，主要针对基层管理人员而设计的，要求学员将工作与课程相结合，使所学能确实运用于工作现场，透过对部属的培育与教导，进行经验传承；不断地思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能；有效运用领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系，以带动整体企业的成功。 1. TWI四大特征 TWI(Training Within the Industry)，是针对一线班组长培训的基础课程。为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性。 把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强。 比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 讲义通俗易懂，有速效性，把“四阶段法”简明扼要的总结为一张卡片，易

【工作教导四阶段法】小学教导工作总结

【工作教导四阶段法】小学教导工作总结 本学期，教导处在县教研室和校长室的领导下，在特级教师李建成校长的引领下，紧紧围绕《基础教育课程改革发展纲要》和《新 课程标准》，以培养学生自主学习方式、建构师生自我成长课堂为 核心，对课堂教学进行了大胆改革和创新。 一、深化课堂改革，加快教师专业成长 严格执行国家课程计划，开齐开足课程，并着力开好所有课程。严格执行教学“六认真”，实行抽查与普查相结合，并做到有检查，有记载，有总结，有评价，有反馈。 全方位、多角度进行课堂教学改革。转变观念，变革课堂，变课堂为学堂。扎实做好集体备课工作，备课组活动做到定时间、定地点、定内容、定备课组，有计划开展“共享课堂”研讨、评课及预 习案、教学案、作业设计、课件制作等方面的研讨活动。 2010年11月16日，协同教科室举行了以“共享成长：如何让 学生真预习”为主题的第十五期“教育科研沙龙研究会”，有力地 推进了以“自主学习”为主题的课堂教学改革。 2010年11月至12月，开展了预习推进月活动，认真听取李校 长讲座，领会精神实质，化教为学，提高学生自主学习兴趣，培养 学生自主学习能力，人人都上研究课，教研氛围浓烈。通过一些列 的活动，促进课堂变革，教学的有效性得到明显增强。 积极配合县局做好相关教学研讨活动。在县教研室组织的送教下乡活动中，康克、丁海燕、张健春、吴雪峰、孙清和唐传飞等老师 分别对黄集中心小学、东双沟中心学校和共和中心小学进行了送教，对推广我校通过预习策略促进学生自主学习的课堂教学改革成果和 提高全县有效教学效率起到了示范、引领及促进作用。 2010年11月1日，我校与宜兴实小开展了以“共享成长”为主 题的课堂教学校际交流活动，邵正芹和丁海燕两位教师展示了我校

【TWI工作教导】附件3：TWI【工作教导】讲师手册版(发动机机加)

TWI【工作教导】种子讲师手册（发动机机加） 课程对象：工段长、班组长、室主任 课程人数：8人一组，每班共计6组48人 课程形式：面授，4小时，分组式座位安排 课程目的：提升一线主管培训员工的技能，实现员工的快速复制，保证生产质量与效率。课程目标：1. 正确掌握工作教导的四阶段法 2. 正确掌握工作分解的基本原则 3. 了解工作分解的自问自答法 4. 熟练运用一专多能表 课程大纲： 时间大纲教学重点教学法/教学工具 90分钟工作教导 四阶段法 1. 案例讨论–工作教导的重要性 2. 何时需要教导–头脑风暴、小组讨 论、归纳：新/变/特/定/闲/预/问题 3. 不完善的指导方法–示范/说给他 听的弊端、示范/做给他看的弊端 4. 正确的示范–说明、示范、总结工 作教导的四阶段法 5. 卡片说明–讲解、任务布置 分组讨论 案例研讨 角色扮演 讲演法 10分钟课间休息 90分钟工作分解1. 学员教导演练- 演练、工作分解的 重要性 2. 工作分解示范–说明、自言自语、 步骤与要点的关键结束 分组讨论 案例研讨 角色扮演 讲演法 1

3. 步骤与要点说明–步骤举例、要点 举例 4. 学员案例作业分解 5. IE中的作业分解原则 6. 卡片背面解释 10分钟课间休息 30分钟 制定 培训计划 1. 一专多能表的做法及步骤 2. 学员演练 分组讨论 讲演法 10分钟课程回顾1. 课程主要内容回顾 2. 任务布置 讲演法 讲师话语 1. 灰色部分为通用，实际授课中只需讲到其中要点，口语化的内容可酌情改动。 2. 黄色部分为提示。 第一部分：工作教导四阶段法（90分钟） 1.工作教导的重要性 首先，我们来看一个案例。我们找个班组长来朗读一下，好了，就是你了【随机挑选学员朗读】朗读时候要深情并茂哦。 【案例讨论–积怨更深了】 小唐是刚进公司半年的90后员工，樊组长是70后的老组长了。樊组长近期发现小唐经常不按规定做事，经常批评他：现在的90后，越来越不听话，不好管，小唐则认为是组长故意针对他，两人关系闹的不怎么好。 2013年9月份，机加总装一车间总装工段装曲轴工序反映今天装配曲轴时发生一起曲 2

JI培训指南

JI指南 1．目的 本指南旨在通过采用TWI-JI模式，为本公司各级基层主管提供一套标准的培训方法。 本指南既可用于指导一线主管的培训，也可作为一线主管培训员工的工具。 2．TWI 与JI TWI是Training Within Industry For Supervisor简写，即为企业内部训练，或一线主管技能培训。TWI 课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争, 进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。 TWI课程着重在现场带人和工作技法的理解上，把课堂讲解与实际操作练习结合起来，并且要学会怎样把它应用到实际的工作当中。TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广, 成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。 TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。TWI主要内容包括： 工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令； 工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能； 工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。 TWI 是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。 因此，JI是TWI的一部分。 3．哪些人应接受JI培训 各部门和车间的基层主管及负有培训职责的人员应接受JI培训，包括： ♦中层干部 ♦各车间班组长及质检站站长

培养和教导下属的方法

培育与教导下属的方法 一、高效能部属培育的运作手法 1.正确认识“教导≠培训〞 进行部属培育时，必须明确教导≠培育，要给员工创造时机，让其做到：学以致用；适才适所；发挥所长。也就是说，教完以后，要让员工有时机参与，不要平时教导，关键时刻却不用。 教导与任务的关系必须掌握好，如果是无关大碍的任务，可以给员工展示、锻炼的时机；如果是关键任务，就要由主管去完成，不适合让员工参与。 2.加强对新部属的培育 培育优质员工，企业是要付出本钱和代价的，尤其是培养主管，代价往往是主管把事情办砸，给企业造成损失。员工做错事，就会总结经验。如果企业把他辞退，就会连经验一起辞退，这就是新的损失。 【案例】 妻子做鱼 妻子刚学会做饭，就给丈夫做鱼吃，丈夫吃完以后拉肚子，原来是鱼没有做熟。 虽然妻子这次没有做好，但她学到了经验，下次再做，就会做好了。用代价换来妻 子的进步是值得的，也是不可防止的。 假设丈夫因此与妻子离婚，新妻子为他做鱼，因为没有经验，还有可能会发生这种事情。 由案例可见，成长是需要代价的，员工做错事以后不应得到制裁，应得到鼓励，这样他才能成长起来。 3.掌握有效培育新部属的关键 有效进行部属培育，必须掌握以下关键要领： 快 员工培训的最正确时机是新任、新品、新制度，这就要突出“快〞字。如果培训推迟，市场被占领，或者出现大纰漏，都将影响到企业经营。

【案例】 假日培训 有些企业利用假日进行培训，这就突出了培训要及时、快速的特点。无论是节假日还是工作日，到了该培训的时候就要马上进行。 这样做可能会召来主管或员工的不满，但为了能及时把握市场，还是必须要进行的。 准 准，就是在培训时要选对内容。根本能盘点、应变能盘点就是给内容做准度，有针对性地对员工进行培训。 狠 狠，是指培训时要严格要求。主管常犯的误区是：对员工太过于宽容，这只会降低培训效果，不会有任何好处。 二、日常工作的教导方法 1.认知日常工作教导的关键 日常工作教导的关键是预告、忠告、警告。预告是指根据职能盘点，事先告诉员工应该做什么、怎样做；忠告是指在员工做不好或做错时，与他沟通，帮其解决问题；警告是指在忠告不起作用时，给予员工的警示语言。 员工是有惰性的。人的本质是好逸恶劳，愿意过安逸的生活，从事清闲的工作，还有很高的收入。 要点提示 日常工作教导的关键是： ①预告； ②忠告； ③警告。 预告、忠告、警告在对待不同员工时，所用的方法也不同。根据员工类型，可以进行不同探讨： 先知先觉型员工 这种员工对事情很明晓，一点就通。主管培养他做事情，如果其没做好，只要稍加提点，他就知道问题出在哪，就会有所调整。对这类员工的培养，可以给予预告和点拨。但是，这

《统合综效——金牌班组长的五项修炼》

统合综效——金牌班组长的五项修炼 课程背景： 在大环境下，2015年初，中国进入到“新常态中国经济”模式之下，制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点，物竞天择，适者生存；客户不断在要求“高质量、低成本、快交期”产品，而同时，约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力，这个生产群体希望得到更多个性与自由空间，这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。 车间和生产线上的班组长，是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者，需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。 课程收益： ★明确班组长管理角色认知，避免常犯的角色错误 ★让资深员工掌握科学的工作教导的方法 ★提升班组长的处理员工关系的能力，不是以罚代管 ★掌握科学发现问题、寻找真因、解决问题的综合能力 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中基层管理干部 课程方式： ★互动式教学法：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。 ★多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。 ★案例式研讨：运用调研的案例或者代表性案例，给学员“替代性”交流和体验。 课程模型：

课程大纲 第一讲：班组管理基础 互动：找找你在家族中的位置，我们在工作职场中有哪些基本角色？ 一、班组长在企业中的地位和作用 1. 下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手 2. 在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位” 3. 在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位 二、班组长角色常见5种错误 1. 劳动模范，亲力亲为 2. 群众代表，专做邮差 3. 地主老财，一方诸侯 4. 盲目执行，不会思考 5. 老好先生，无为而治 三、班组长基本职责与素质要求 1. 五大管理对象：人、机、料、法、环、测 2. 六大管理内容：质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P 3. 班组长必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程

班组长岗位工工作教导技能培训

班组长岗位工工作教导技能培训 课程背景： 员工没有做好, 是因为主管没有教好! 在一线管理工作中,我们经常听到很多领班抱怨: ·现在的员工执行力真是有问题,工作上说了多少次,就是做不到位 ·工作现场也有标准,也有规定,教也教了,可是员工就是做不好 ·现场质量问题老是重复性发生,领班也强调了很多次还是没用 ·现在员工素质低,太笨,能不能给我配点聪明的 ·生产变化快,员工又要多技能,怎么让员工既能有效掌握,又能缩短训练时间…… 一线主管担负着生产现场各项目标有效达成的重任,工作的核心首先要保证现场员工能有效掌握岗位的各项操作技能,严格按照领班所布置的任务去完成.因此,训练员工技能,提高一线员工的执行力,是一个一线主管最主要的技能之一. 优秀的基层一线主管,首先必须是一个好的教练员！TWI之工作教导技能在丰田内部被认为是基层一线主管最重要的一项技能,是一线执行力的基础. 通过工作教导技能的提升,曾使丰田在质量与效率方面的问题比原来降低20%以上. 培训目标： ·明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性 ·了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法 ·学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义 ·掌握训练预定表的制作方法,制订班组人员岗位技能训练计划 ·学习人员技能的评价方法,掌握对操作工技能评价的依据 ·学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力. 课程大纲： 第一单元一线班组长的角色定位和角色意识 ·案例分析：忙碌的小马 ·管理的五大职能 ·现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？ ·现场管理者应具有的七大意识 ·讨论：失败与成功的现场管理者 ·如何制定工作规划 ·现场管理者执行力提升：PDCA与SDCA 第二单元领班的职责与工作教导四阶段法 ·案例分析：苦恼的老张--为什么员工老是执行不好 ·一线领班需要具备的5个条件 ·生产与问题

TWI复习资料

TWI复习资料 1．TWI培训课程包括的四个模块是：工作关系、工作教导、工作改善、工作安全。2．管理是指：有效率和有效能地协同他人达成组织目标的过程。 3．管理必须具备的两个条件：A 必须是两个人以上的集体活动 B 有一致认可的、自觉的目标。 4．管理的两重性：管理是一门科学，同时也是一门艺术。 5．管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。 6．管理者的基本技能：概念技能、人际技能、技术技能。 7．传统理论对领导的定义：领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。8．现代理论对领导的定义：领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而做出的努力和贡献的过程或艺术。 9．领导的本质是组织成员的追随与遵从。 10．管理与领导的区别：管理是合理利用资源，达成组织目标，人是一般要素； 管理的核心是体制，即组织结构、制度；领导是激发团队积极地、创造性地工作，达成组织目标的施加影响的过程；人是特殊要素；领导的核心是激励，目的是实现组织目标和个人目标。 11．领导力量的三个来源：A 知识技能B 角色权力C 领导魅力。 12．制造业发展过程中经历的三个阶段：A 供不应求时代B 大量生产时代C 订单生产时代。 13．现场管理的四大指标：质量、成本、交期、安全。现场管理的四化：标准化、 简单化、目视化、具体化。 14．值班经理、班组长角色意识转换：做事者变成整合者、救火者变成防火者、控制者变成领导者。 15．权力：就是对他人产生预期效果的能力。或者说，是将意愿施加于他人身上的支配力量。 16．权力的三个特点：①权力是强制性的，一旦别人不按照指令去做，将会受到 惩罚；②权力是潜在的，权力之所以有用，并不是因为你用它，而你不能经常用它，权力是潜在的，还意味着权力是最终的最后的手段；③权力是有一定范围的，你的权力只在一定范围内有效，职权和职责是密切相关的，相伴存在的。 17．权力的三个戒律：①权力容易产生消极应对甚至对立和反抗；②权力不能滥用，需要慎用；③权力对下属的影响有限，远远不是万能的。 18．影响力的特点：①影响力是一种追随，自觉，认同；②影响力是非制度化的； ③影响力是个人内在的修炼。 19．建立影响力的规则：责任、信任、垂范、关怀、坚韧。